CAMERISTĂ HOTEL

Cod COR 516201

Evaluarea activității unei cameriste de hotel poate fi realizată prin intermediul unor criterii specifice
care să reflecte calitatea serviciilor oferite, atitudinea față de clienți și colegi, eficiența în gestionarea
timpului și respectarea standardelor de igienă.

1. Calitatea curățeniei și atenția la detalii:

 Abilități bune în curățarea și pregătirea camerei conform standardelor stabilite de hotel.
 Atenție la detalii pentru a asigura că toate aspectele, inclusiv lenjeria de pat, mobilierul și
băile, sunt în perfectă ordine.
2. Respectarea standardelor de igienă:
 Aplicarea strictă a regulilor de igienă și siguranță în timpul curățării și manipulării lenjeriei și a
altor obiecte din cameră.
 Utilizarea corespunzătoare a produselor de curățare și a echipamentelor de protecție.
3. Eficiența în gestionarea timpului:
 Capacitatea de a gestiona eficient timpul pentru a finaliza curățenia într-un interval rezonabil.
 Respectarea termenelor limită stabilite pentru pregătirea camerelor înainte de sosirea sau
după plecarea clienților.
4. Atitudinea față de clienți:
 Abilități bune de comunicare și atitudine amabilă față de clienți.
 Rezolvarea promptă a oricăror solicitări sau probleme semnalate de către clienți.
5. Colaborarea cu echipa:
 Cooperarea eficientă cu colegii și cu alte departamente din cadrul hotelului.
 Comunicarea clară a oricăror probleme sau nevoi către supervizor sau manager.
6. Rezistența la stres și flexibilitate:
 Capacitatea de a face față situațiilor de stres și solicitărilor sporite în perioade aglomerate.
 Flexibilitatea în a se adapta la schimbări de program sau de sarcini.
7. Respectarea politicilor și procedurilor:
 Respectarea regulilor și procedurilor de curățenie stabilite de hotel.
 Aderarea la normele de confidențialitate și securitate în timpul activității.
8. Inițiativa și asumarea responsabilității:
 Demonstrarea inițiativei în identificarea și rezolvarea problemelor imediate.
 Asumarea responsabilității pentru propria activitate și pentru menținerea standardelor de
calitate.
9. Prezentare personală și profesionalism:
 Menținerea unei prezentări personale și profesionale impecabile conform standardelor
hotelului.
 Abordarea cu respect și profesionalism a clienților și a colegilor.