REFERAT ETICĂ ÎN AFACERI

CODUL ETIC AL COMPANIEI GARNIER

 Codul Etic al Companiei GARNIER

“Misiunea companiei Garnier este să ajute bărbaţii şi femeile din întreaga

lume să conştientizeze această aspiraţie şi să îşi exprime personalitatea la maxim.
Acestea sunt lucrurile care dau sens şi valoare activităţii noastre şi vieţii active a
angajaţilor companiei. Modul de lucru al firmei nu înlocuiește niciuna din
politicile existente iar obiectivul acestui cod este să ofere un cadru pentru aceste
politici pentru a facilita înţelegerea raţiunii fundamentale care se ascunde în
spatele lor. Codul de etică al firmei oferă îndrumări utile și practice cu privire la
anumite dileme întâmpinate atât de angajatori, angajați cât și de client.”

Codul etic al companiei Garnier cuprinde valori, principii si norme morale

adecvate și clar formulate pentru domeniul de activitate. Ținta companiei este
perfecţiunea, iar întreaga firmă se află într-o continuă întrecere cu ea însăși şi
metodele acesteia. Valorile de bază constau în onestitate şi claritate: publicitatea
adresată consumatorilor se bazează pe date ştiinţifice şi fapte dovedite. Se
angajează în construirea unor relaţii trainice cu clienţii şi furnizorii lor, bazate pe
încredere şi avantaj reciproc. Respectul fata de oameni este o altă valoare morală
ce duce la o bună funcționare a firmei. Desfășurarea activității în mod deschis şi
respectuos conduce la cultivarea în continuare a loialității, încrederii şi solidarității.
Se încurajeaza lucrul în echipă, iar atât succesele cât şi eşecurile vor fi asumate în
comun. Activitatea companiei se sprijină pe integritate: respectarea legilor ţărilor
în care acţionează şi aderarea la cele mai bune practici de conducere corporatistă.
O altă valoare morală importantă ce asigură funcționarea eficientă a firmei este
valorea acționarială prin care se protejează și în acelasi timp se utilizează activele
companiei.
Câteva dintre principiile amintite în codul de etică a companiei Garnier sunt:
atenţia impactului asupra mediului înconjurător, inclusiv asupra biodiversităţii,
urmărind constant reducerea acestuia: hotărârea de a nu compromite viitorul pentru
siguranţa prezentului. Aducerea unei contribuţii pozitive în ţările şi comunităţile în
care sunt prezenţi şi respectă cultura şi sensibilităţile locale. Sunt angajaţi în
direcţia respectării drepturilor omului. Doresc să contribuie la combaterea
exploatării prin muncă a copiilor şi a muncii forţate. Doresc, de asemenea, să
oprească testarea pe animale în industria îngrijirii personale, contribuind la
dezvoltarea şi acceptarea unor metode alternative.
Căută în mod activ şi privilegiază partenerii de afaceri care la rândul lor le
împărtăşesc valorile și angajamentele morale. Se urmarește menţinerea celor mai
înalte standarde în contabilitate şi raportare şi sprijinirea luptei împotriva corupţiei.

În codul de etică al companiei Garnier, normele morale sunt organizate în

funcție de categoriile de stakeholderi vizate. Așadar, în calitate de afacere sunt
urmărite și respectate următoarele reguli:

- Fiecare persoană implicată în dezvoltarea, producerea, marketingul,

distribuirea şi vânzarea produselor noastre trebuie să respecte toate cerinţele
legale şi de reglementare cu privire la dezvoltarea şi etichetarea produselor.

- Asigurarea celor mai înalte standarde de igienă și controale stricte în fiecare

etapă din procesul de producție.

- Raportarea tuturor reacțiilor adverse apărute la consumatori către

Departamentul de Supraveghere Post-comercializare.

- Este interzisă efectuarea vânzărilor, transferurilor sau a lichidărilor de bunuri

Garnier fără autorizaţie corespunzătoare şi confirmare prin acte.

- Evitarea utilizării inadecvate a sistemelor de calculatoare, a conturilor de e-

mail ale corporaţiei şi a internetului.

- Este interzisă divulgarea informațiilor confidenţiale către terţi din afara Garnier
(inclusiv membrii familiilor angajaţilor).

- Păstrarea în siguranță a evidenţelor confidenţiale ale clienţilor şi furnizorilor,

atât în format scris cât şi electronic.

În cadrul companiei există anumite norme pentru a evita mituirea și de

asemenea, pentru a evita cauzarea unor conflicte de interese din cauza unor
schimburi de cadouri sau a unor activități de divertisment.
Compania compania are urmatoarele așteptări :

- Să nu se accepte cadouri sau activități de divertismnet din partea unui furnizor,

în afară de cazul în care acestea au o valoare simbolică.

- Să nu se ofere și să nu se accepte niciodată cadouri în bani.

- Să se informeze imediat conducerea despre toate cadourile sau invitațiile

primite.

- Să nu se efectueze, să nu se ofere sau să se promită bani sau servicii (inclusiv

cadouri şi activităţi de divertisment) personalului guvernamental, altor
funcţionari sau celor care îi influenţează.

În calitate de angajator, obiectivul este acela de a creea un loc de muncă

excelent în cadrul Garnier. Este, de asemenea, conștienziat faptul că angajații sunt
activele cele mai de preț ale companiei.
În calitate de angajator trebuie să respecte următoarele :

- Să se respecte regulile companiei cu privire la sănătate şi siguranţă în muncă.

- Să se raporteze conducerii orice comportament, instalaţii sau elemente care pot

compromite siguranţa mediului de lucru, precum şi toate accidentele, oricât de
minore ar fi.

- Să se garanteze lipsa discrimării de orice fel, în cadrul companiei.

- Abținerea de la orice hărțuire sau intimidare.

- Să se sprijine şi să se promoveze angajamentul Garnier cu privire la un loc de

muncă lipsit de orice fel de hărţuire sexuală.

- Să se respecte dreptul la intimitate al colegilor.

- Să se informeze superiorii direcţi în privinţa unui posibil conflict de interese

care ar putea influenţa sau ar părea că influenţează judecata şi acţiunile (de
exemplu, în cazul în care un membru al familiei este angajat de un furnizor).
 În calitate de cetățean corporativ responsabil se așteaptă următoarele:

- Să se evite utilizarea resurselor Companiei (inclusiv timpul de lucru în cadrul

Companiei, telefoanele, hârtia, e-mail-ul sau alte active) în efectuarea sau
sprijinirea activităţilor politice personale.

- Să se cerceteze modul în care comportamentul, din toate aspectele activităţii,

influenţează mediul înconjurător, astfel încât să se reducă această influenţă cât
mai mult posibil.

Codul de etică al companiei Garnier este complet și răspunde la toate

problemele etice dificile pe care angajații le pot întâlni în activitatea lor, oferind
îndrumări utile și practice cu privire la soluționarea acestora. Se adresează atât
tuturor angajaților, cât și tuturor cadrelor de conducere și directorilor din cadrul
grupului Garnier și al filialelor sale.

Una dintre problemele cu care angajații din linia de producție s-au confruntat
este observarea unor produse finite defectuoase provocate de un utilaj ce nu mai
funcționează corespunzător. Întrebarea acestora este dacă pot ignora acest lucru
având in vedere că planul de producție este foarte strâns.
Codul de etica al companiei îi îndruma să oprească linia fără nicio ezitare, să
discute problema cu directorul și să încerce să o rezolve împreună cu acesta și cu
restul echipei înainte de a continua producția, calitatea fiind pe primul loc
indiferent de planurile producției.

O altă problemă ce stârnește întrebări în rândul angajaților este legată de

posibilitatea lor de a oferi informații despre conținutul produselor, despre lansările
noilor produse, prietenilor lor care sunt interesați sa cunoască aceste detalii.
Răspunsul la această întrebare este clar formulat și susține că orice informaţie
(scrisă, pe suport electronic sau în orice altă formă) care nu este disponibilă
publicului şi la care angajații au acces trebuie considerată confidenţială.
Dezvăluirea unor astfel de informaţii, chiar prietenilor de încredere, nu este o
practică corespunzătoare, deoarece ar putea dăuna intereselor Garnier.
 Există și o dilemă legată de publicarea de informații eronate pe internet
despre produsele Garnier, angajații vor să știe dacă este responsabilitatea lor să le
corecteze.
Aceștia află că nu este responsabilitatea lor, iar în cazul în care există informaţii
eronate care circulă public, trebuie să comunice acest lucru directorului sau
altcuiva din cadrul Relaţiilor cu Publicul, iar aceştia vor lua măsurile necesare,
dacă este nevoie. Deci niciun angajat neautorizat nu trebuie să publice pe internet
sau în altă parte informaţii cu privire la companie sau o poziţie a acesteia.

Un angajat ar vrea să știe dacă se acceptă ca un client să poata plăti prin mai
multe conturi, folosind o combinație de numerar și cecuri.
Codul de etică al firmei subliniază faptul că trebuie sa fie foarte atenți cu acest tip
de tranzacţii, deoarece ar putea fi spălare de bani, un proces prin care se ascund sau
se legitimează fondurile obţinute prin mijloace ilegale (de ex. droguri, mită şi
prostituţie). Prin urmare, trebuie să își informeze superiorii înainte de a accepta
plata şi să facă toate demersurile pentru a vă asigura că tranzacţia este bona-fide.
Printre semnalele de alarmă la care trebuie să fie atenţi se numără: plăţile efectuate
în altă monedă decât cea specificată în factură; încercările de a plăti în numerar;
plăţile efectuate de o persoană care nu face parte din contract; plăţile în şi din alt
cont decât cel folosit în mod normal în relaţia de afaceri; şi cererile de a efectua o
supraplată.

Un alt angajat semnalează comportamentul neadecvat al unui coleg care face

des glume pe seama etniei și a religiei oamenilor, deși acesta spune că doar se
distrează, comentariile lui sunt insultătoare și înjositoare, fiindu-i teamă să-l
înfrunte, ar vrea să știe cum trebuie să procedeze în acestă situație.
Angajatul trebuie să știe că glumele sau bârfele pe seama oamenilor din cauza
culorii pielii, a ţării natale, a religiei sau chiar a accentului lor nu sunt acceptate în
cadrul companiei Garnier. Ele renegă respectul pe care îl merită fiecare. Așadar, ar
trebui să-i spună colegului că „glumele” lui i se par jignitoare, dacă nu încetează,
trebuie să înainteze problema superiorilor direcţi sau directorului de resurse umane.
 Un angajat relatează că plănuiește un program de marketing pentru un
produs nou. Responsabilul departamentului de cercetare şi dezvoltare i-a spus că
produsul doar „reduce ridurile”, însă directorul i-a precizat să specifice că „elimină
ridurile”. Acesta este preocupat de faptul că nu este în întregime adevărat și ar vrea
să știe cum trebuie să procedeze.
Acesta trebuie sa aibă in vedere că lăudarea exagerată a produselor, făcând
afirmaţii umflate sau deformate, este necinstită şi cauzează neîncredere în rândul
clienţilor. Dacă produsul nu elimină ridurile, atunci nu trebuie să pretinda
contrariul.

Analizând codul de etică al companiei Garnier se observă faptul că în cadrul

firmei se încearcă definirea precisă a conduitei acceptabile din punct de vedere
moral. Acest cod răspunde la toate problemele etice relevante domeniului.
 Bibliografie Online :

- https://en.wikipedia.org/wiki/
- https://www.garnier.com/