Shine

Firma producatoare de detergenti

Cod de etica

Cuprins:
Misiunea........................................................................................................1 Valori promovate..........................................................................................1 Codul de etica................................................................................................4

I. MISIUNEA: De a oferi produse si servicii de marca si de nalta calitate care sa contribuie la mbunatatirea vietii consumatorilor din lumea ntreaga. II. VALORI PROMOVATE : Calitatea exprimata prin furnizarea de produse in conformitate cu normele europene, ce satisfac cerintele clientului printr-o gama variata ; Creativitatea observata din prisma elaborarii unor produse inovatoare prin inglobarea mai multor cerinte ale clientului : inalbire, parfum, balsam, protejarea masinii de spalat, scoaterea petelor dificile, etc. ; contestarea a tot ceea ce este conventional si reinventarea felului de a face afaceri pentru a reusi cat mai bine pe piata ; Specificitatea remarcata prin prezenta unor micro-particule menite sa asigure protectia tesaturii Performanta asigurata de indepartarea a 99 % din petele considerate dificile *; Increderea validata de faptul ca oferim un mediu propice de desfasurare a muncii angajatilor nostri, tratandu-ne consumatorii cu respect si, in final, oferind garantia unui produs superior;consideram ca oamenii nostrii lucreaza cel mai bine intr-un mediu dominat de incredere Integritatea sustinuta de faptul ca incercam sa avem o relatie cinstita si directa cu potentialii nostri clienti, bazandu-ne deciziile pe date concrete si sustinandu-ne ideile cu pragmatism, recunoscand insa riscurile. Actionam in litera si in spiritul legii Orientarea catre organizatie: suntem condusi de dorinta de a dezvolta si castiga un loc fruntas pe piata, avand tot timpul in minte, succesul pe termen lung al companiei ;interesele firmei si cele individuale sunt inseparabile ; Aprecierea angajatilor promovata prin incurajarea performantelor tehnice si executionale individuale cu recompense, prime de vacanta, zile libere, etc ; Respectul dovedit de faptul ca angajatii nostri sunt incurajati in aducerea propriei contributii, avand incredere in abilitatile si intentiile fiecaruia. Actionam din convingerea ca femeile si barbatii companiei noastre vor fi ntotdeauna activul/capitalul nostru cel mai valoros. Identificarea cu organizatia: fiecarui angajat al firmei i va fi oferita o uniforma, avand inscriptionata sigla istitutiei. De asemenea va avea loc organizarea unor activitati de 3

sponsorizare a organizatiilor ecologiste impreuna cu angajatii nostril, urmarindu-se astfel imbunatatirea relatiilor in cadrul companiei. Apartenenta: Noi toti actionam ca proprietari, tratnd bunurile companiei ca si cum ne-ar apartine si actionnd avnd tot timpul n minte succesul pe termen lung al companiei lll. CODUL DE ETICA : 1. Practicile fata de angajati: egalitate, impartialitate si nediscriminare: le recomandam angajatilor sa nu fie influentati de considerente etnice, de nationalitate, pozitie sociala, sanatate mentala sau fizica, convingeri politice, rasa, sex sau religie amintindu-le acestora ca in cadrul companiei noastre, ne tratam colegii, clientii si consumatorii cu respect, asa cum noi ne dorim la randul nostru sa fim tratati ; orice abuz de putere sau posibilitate de hartuire va fi adus la cunostinta sefilor de departamente. Credem ca a face ceea ce este corect pentru afacere cu integritate ne va conduce spre succesul, deopotriva al companiei, dar si individual. Succesul reciproc este liantul nostru. hartuirea: - este considerata hartuire orice practica violenta prin limbaj sau comportament care incearca sa determine o persona sa actioneza impotriva vointei proprii si care ii incalca acesteia drepturile pesonale garantate legal. - hartuirea sexuala vizeaza comportamentul lezant aplicat unei persoane prin care se incearca obtinerea de favoruri sexuale prin constrangere de orice fel, cat si implicarea unei persoane in situatii care prin natura lor incalca dreptul la intimitate. recompensare: recomandam ca angajatii nostrii sa fie recompensati avandu-se in vedere fisa postului si meritele fiecarui angajat intr-un mod cat mai echilibrat cu putinta.

2. Informarea salariatilor, clientilor si a vanzatorilor: confidentialitate: - noi dorim ca angajatii firmei noastre sa garanteze securitatea profesionala de a nu divulga unei terte persoane informatia dobandita pe parcursul activitatii sale profesionale, cu privire la ingredientele si procesele necesare fabricarii detergentilor cat si asupra informatiilor obtinute de la consumatori ; 4

- de asemenea, organizatia noastra doreste ca angajatii sa-si asume obligatia de a nu se angaja la o alta firma concurenta pentru o perioada de minimum 2 ani ; profesionalism: inovatia este piatra de temelie a succesului nostru. Ne dorim ca personalul instruit sa fie dispus sa contribuie la aplicarea corecta si responsabila a cunostintelor lor teoretice si practice pentru a servi interesului clientului, respectiv crearea unui produs net superior celor existente pe piata . Contestam tot ceea ce este conventional si reinventam felul de a te face remarcat intr-un mod deosebit. tinuta: noi am dorit sa venim in sprijinul angajatilor nostri si de aceea am creat uniforme personalizate pentru intreg stafful companiei. Tinuta promovata vizeaza seriozitatea si promptitudinea institutiei. 3. Informatii / comunicatii publice: publicitatea si promovarea: trebuie evitata publicitatea incorecta si promovarea neloiala. transparenta: compania isi doreste deschidere fata de societate in ansamblu, fata de alte organizatii neguvernamentale, si nu in ultimul rand, fata de consumatori oferind informatii complete despre produsele si serviciile noastre,luand decizii corecte si recunoscand, in final, posibilele riscuri . Lucram impreuna avand deplina incredere si responsabilitate in toate unitatile, functiile si categoriile de afaceri. 4. Orientarea catre client/angajat: raporturile cu clientii: loiale, cinstite si fara discriminari; fara presiuni pentru o eventuala reciprocitate sau exclusivitate relatiile cu furnizorii: bazate pe echitate, respect reciproc si nediscriminare; ajutor pentru progres, calitate; conducerea institutiei are obligatia de a asigura dotarile necesare pentru a asigura buna desfasurare a activitatilor in cadrul firmei; compania are obligatia de a asigura conditiile optime de desfasurare a activitatilor precum si respectarea drepturilor omului si combaterea discriminarii. 5. Mediu: responsabilitate sociala: promovam protejarea mediului atat prin intermediul produselor noastre ecologiste, instruirea frecventa a angajatilor, implementarea de proiecte si actiuni in colaborare cu organizatiile ecologiste ; 5

protectia consumatorului: indiferent de erorile comise, evidentierea acestora ramane un criteriu imperios necesar in aprecierea responsabilitatii companiei. siguranta prosuselor: produsele noastre trebuie sa nu dauneze sanatatii sau mediului; ne vom asigura de acest lucru prin programe de cercetare stiintifica si de testare cat mai putin posibil asupra animalelor

6. Etica practicilor manageriale: autogestionare: dorim ca activitatea companiei sa fie desfasurata in beneficiul consumatorului, sa se imbine propria dezvoltare cu prestarea serviciilor astfel incat sa fie mentinut un echilibru intre interesele proprii si cele publice ; orice modificari vor fi realizate in avantajul clientului; 7. Conflictul de interese: se intelege prin conflict de interese o dilema ce priveste practici sau conduite care pot leza imaginea,integritatea sau prestigiul institutiei conflictele de interese se vor rezolva in conformitate cu legile in vigoare si cu regulamentul de ordine interioara. cadouri si gratuitati: stim ca angajatii nostril lucreaza cel mai bine intr-un mediu de incredere si, de aceea, recomandam ca orice cadou, in afara celor primite din partea companiei de sarbatori sau sub forma de stimulente sa fie refuzat. Angajatii nu trebuie sa solicite, sa accepte cadouri, servicii, favoruri sau orice avantaj, care le sunt destinate personal, familiei sau persoanelor cu care au avut contact profesional, ori care pot constitui o recompense in raport cu serviciile depuse. nepotismul: organizatia noastra recomanda ca membrii de familie sa nu aiba acces la angajare sau la alte concursuri, promotii, etc.