Realizarea unei strategii de imagine pentru o instituție publică sau din

mediul de afaceri

O instituție publică, indiferent de obiectul pe care îl susține și evocă societății, este

modelată surprinzător prin imaginea pe care o oferă și modul în care gestionează comunicarea
instituțională și felul în care mesajul pe care încearcă să îl transmită mai departe ajunge la
comunitatea vizată.

Pornim bineînțeles de la misiunea comunicării instituționale pentru a putea alege

indicatorii potriviți imaginii publice pe care încercăm să o formăm. Obiectivele și misiunea
instituției publice sunt strâns legate de imaginea oferită de aceasta atât pentru a ajunge la un
număr cât mai mare de oameni, cât și pentru a transmite coerent, interesant și corespunzător
identitatea, serviciile, calitatea lor și responsabilitatea socială.

Instituțiile caută modalități de a crea un mediu pozitiv, caracterizat de credibilitate și

sustenabilitate. Acest lucru le permite să se diferențieze și să aibă o perspectivă distinctă asupra
sferei sociale care le interesează.

Pentru a crea o strategie de imagine, este esențial să fie luate în considerare elementele
strategice care caracterizează situația generală a instituției publice, circumstanțele favorabile pe
care le poate folosi și elementele sociale potrivnice. Cei mai cunoscuți factori strategici sunt
punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările unei organizații, care au un impact
semnificativ asupra imaginii sale.

În contextul unei instituții publice, întărirea unei imagini pozitive primează mai presus de
orice. O imagine puternică în mediul de afaceri, și nu numai, permite întreprinderii să-și
stabilească legitimitatea. Pentru a-și stabili credibilitatea în domeniul său și a se deosebi de
ceilalți, o instituție publică trebuie să caute întotdeauna să se poziționeze strategic. Astfel,
imaginea pe care o transmite trebuie să fie construită în așa fel încât să atragă un număr mare de
oameni, din diverse tipologii, clase sociale și bineînțeles generații. Din acest motiv, strategia de
imagine va conține atât elemente care să vizeze generația în vârstă, care nu este atât de obișnuită
cu tehnologia și felul în care informațiile circulă și sunt transmise în mediul online, dar și tânăra
generație obișnuită cu informația rapidă, online, atractivă și ușor de înțeles.

Scopul acestei imagini și al strategiei propriu-zisă este acela de a-și îmbunătăți rezultatele
economice și performanța financiară. Similar cu lumea corporativă, stabilirea unei imagini
coezive și persuasive este crucială și în mediul instituțiilor publice și afacerilor. Înainte de orice,
o instituție publică trebuie să aibă o înțelegere clară a misiunii și scopului său, întrucât abilitățile
pe care le posedă și destinația sa finală sunt în discuție în cadrul strategiei de imagini.

Dezvoltarea și definirea unui plan strategic al imaginii sunt determinate de o evaluare

atentă a obiectivelor, resurselor disponibile și alți factori relevanți. Speranțele și doleanțele
societății vizate sunt cele care le modelează așteptările și implicit factorii pe care se bazează în
crearea unei imagini publice potrivite.

În ce constă însă o strategie de imagine? Plecăm bineînțeles de la ce ne dorim ca instituție

să oferim consumatorilor, iar din acest punct ne formăm o strategie. În funcție de cât suntem de
dispuși să expunem din interiorul instituției, alegem cele mai utile moduri de prezentare.
Crearea și menținerea unei imagini instituționale puternice este un proces care necesită timp. Ca
urmare, campaniile instituționale sunt adesea extinse pe o perioadă lungă de timp pentru a vedea
impactul asupra oamenilor, pentru a putea aduce schimbările necesare și pentru a urmări felul în
care strategia funcționează la adresa mai multor oameni. Pentru a promova și a vinde cu succes
această imagine, este crucial să o definim mai întâi, apoi răspândirea , solidificarea și bineînțeles
îmbunătățirea în mod continuu.

Publicitatea joacă un rol cheie în a face cunoscută publicului imaginea dorită. În multe
cazuri, o companie sau organizație este evaluată inițial pe baza aspectului său exterior. Prin
urmare, este în interesul întreprinderii sau organizației să alinieze această imagine cu obiectivele
sale principale. Identitatea vizuală a unei afaceri, organizații sau firme cuprinde diverse
elemente. Crearea de materiale grafice eficiente necesită simplitate, alegeri adecvate de culoare
și utilizarea simbolurilor și ilustrațiilor. Titlurile captivante și utilizarea logo-ului sau a antetului
corect sunt, de asemenea, importante atât în mediul online, cât și în mediul offline. Materialele
prezentate servesc ca semnale pentru mass-media și pot fi transmise calitativ și atractiv. Este
recomandată utilizarea materialelor grafice potrivite și angajarea unor designeri grafici
profesioniști. Sunt necesare o planificare și un buget amănunțit pentru a determina scopul și
culorile corespunzătoare ale materialului prezentat. De asemenea, și alte materiale pot fi folosite
pentru a crea identitatea instituțională, cum ar fi: tricouri, pixuri, insigne, autocolante, steaguri,
blocnotes, calendare, clipuri publicitare, casete video cu montaje ale activităților desfășurate,
reclame Tv și online etc.

Așadar, strategia de imagine a unei instituții publice stabilește viziunea pozitivă pentru
instituție, reputația și prestigiul acesteia.