Avem grija de sanatatea

angajatilor tai
ghidul serviciilor regina maria
ghid accesare servicii medicale
Bine ai
venit!
Ne bucuram ca faci parte din
comunitatea REGINA MARIA!
Suntem aici pentru tine, iar
misiunea noastra este de a-ti
oferi cele mai bune servicii
medicale, oricand.

Ghidul de fata isi propune sa

raspunda celor mai frecvente
intrebari pe care le ai despre noi,
despre pachetul tau de servicii si
alte beneficii la care ai acces in
Retea. Te invitam sa-l parcurgi si
sa-l tii aproape.

Echipa ta REGINA MARIA

2
Stiai ca…

30%
dintre romani merg la medic doar
cand prezinta simptome sau dureri

doar 1 din 5 romani merg la

medic pentru preventie

3.5%
au descoperit o noua afectiune in ultimele
12 luni, dupa o vizita de preventie la
medic

*studiu GFK, date EUROSTAT 3

Stiai ca…

Necesarul de apa depinde de Avem nevoie de un consum zilnic

greutatea ta: consuma zilnic 40 de sare de maxim 5 g: o lingurita
ml de apa pentru fiecare kg de-al de sare
tau

Doza maxima de cafea care poate fi Zaharul are 0% vitamine, minerale,

consumata fara riscuri medicale este acizi grasi esentiali. In schimb, are
de 400 ml 15-20 calorii/lingurita.

4
 Acestea sunt doar o parte dintre
informatiile pe care le poti afla de la
specialistii nostri.
Te invitam sa descoperi la ce alte
servicii mai ai acces.

5
Care sunt serviciile de care
beneficiez in abonament?

6
 IMM Plus

MEDICINA MUNCII SET ANUAL DE ANALIZE MEDICALE

Control medical la angajare si la sediul companiei, medic dedicat, Test Papanicolau clasic, PSA,
raportari semestriale si anuale, cursuri de prim ajutor Sumar Urina, VSH, Glicemie,
Hemoleucograma, Transaminaze
MEDICINA GENERALA, INTERNA (TGO/TGP) , Creatinina serica,
Consultatii si controale incluse Colesterol total, LDL, HDL,
servicii Trigliceride
incluse MEDICINA DE URGENTA
Hotline medical si Sfatul Medicului 24/7 SERVICII SPECIALE
Ambulanta 24/7 la sediul companiei Dosarul medical electronic:
“Contul Meu”, Aplicatie mobil
ACCES IN Portal HR –fise online MM
toate cele 39 de locatii proprii din Bucuresti si din tara si in peste
200 centre medicale partenere*

Consultatii la peste 20 specialitati medicale

Peste 300 investigatii de laborator
Radiologie (peste 140 de tipuri)
Ecografii
Protocol de sarcina & Gimnastica gravide
Acces Camera de Garda 24/7: spitalele CT, RMN
discount 20% Euroclinic, Baneasa, Brasov
10% Mamografie digitala
Acces in ambulatoriul spitalelor Baneasa
,Euroclinic, Ponderas
Acces in punctele de recoltare

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 7
 IMM Optim

MEDICINA MUNCII SET ANUAL DE ANALIZE MEDICALE

Control medical la angajare si la sediul companiei, medic Test Papanicolau clasic, Sumar Urina, PSA,
dedicat, raportari semestriale si anuale, cursuri de prim ajutor VSH, Glicemie, Hemoleucograma,
MEDICINA GENERALA, INTERNA Transaminaze (TGO/TGP) , Creatinina
Consultatii si controale incluse serica,
GINECOLOGIE, DERMATOLOGIE, ORL, CARDIOLOGIE, UROLOGIE Colesterol total, LDL, HDL, Trigliceride
servicii 1 consult/an
incluse MEDICINA DE URGENTA SERVICII SPECIALE
Hotline medical si Sfatul Medicului 24/7 Dosarul medical electronic: “Contul
Ambulanta 24/7 la sediul companiei Meu”, Aplicatie mobil
Portal HR – Fise online MM
ACCES IN
toate cele 39 de locatii proprii din Bucuresti si din tara si in
peste 200 de centre medicale partenere*

CT, RMN, mamografie digitala

70% Consultatii la peste 20 specialitati Acces in ambulatoriul spitalelor Baneasa
medicale ,Euroclinic si Ponderas
Peste 300 investigatii de laborator Acces Camera de Garda 24/7: spitalele
Ecografii
Radiologie (peste 140 de tipuri)
20% Euroclinic, Baneasa, Brasov
Protocol de sarcina & Gimnastica gravide
discount Spitalizare & interventii chirurgicale Acces in punctele de recoltare
Pachetul One Day Check-up
10% Acces la medicii din Parteneriatul
Academic 5-10% Pachete de nastere
Banca Centrala de Celule Stem

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 8
 IMM Ultra
MEDICINA MUNCII RADIOLOGIE (peste 140 tipuri) si ECOGRAFIE
Control medical la angajare si la sediul companiei, (18 tipuri incluse, 1/an), inclusiv mamografie
medic dedicat, raportari semestriale si anuale,
cursuri de prim ajutor ACCES IN
toate cele 39 de locatii proprii din Bucuresti si din
CONSULTATII LA PESTE 20 SPECIALITATI MEDICALE, tara si in peste 200 centre medicale partenere*
servicii ori de câte ori exista o indicatie medicala (incl.
medicina interna, generala) SERVICII SPECIALE
incluse Dosarul medical electronic: “Contul Meu”,
SET ANUAL DE ANALIZE, FARA RECOMANDAREA Aplicatie mobil
MEDICULUI Portal HR – aplicatie online fise MM
Test Papanicolau clasic, Sumar Urina, PSA, VSH,
Glicemie, Hemoleucograma, Transaminaze MEDICINA DE URGENTA
(TGO/TGP) , Creatinina serica, Hotline medical si Sfatul Medicului 24/7
Colesterol total, LDL, HDL, Trigliceride Ambulanta la domiciliu si la sediul companiei
24/7
Peste 300 de investigatii de laborator incluse
(1/an)
CT, RMN
Acces in ambulatoriul spitalelor Spitalizare & interventii chirurgicale
Baneasa ,Euroclinic si Ponderas 10% Banca Centrala de Celule Stem
Acces Camera de Garda 24/7: spitalele
discount 20% Euroclinic, Baneasa, Brasov
Protocol de sarcina & Gimnastica Gravide
Acces la medicii din Parteneriatul
Academic
Pachetul One Day Check-up
5- Banca Centrala de Celule Stem

Acces in punctele de recoltare 15%

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 9
Care sunt serviciile medicale incluse
in abonamentele pentru copii?

10
 IMM Plus Junior

ACCES INCLUS LA PEDIATRIE MEDICINA DE URGENTA

Controale si consultatii; Hotline medical 24/7
Eliberare avize necesare gradinita&scoala
SERVICII SPECIALE
VACCINARI OBLIGATORII Dosarul medical electronic: “Contul
Conform schemei avizate de Ministerul Sanatatii Meu”, Aplicatie mobil
servicii (cu trimitere de la medicul de familie din Retea)
incluse ACCES IN
SET ANUAL DE ANALIZE MEDICALE toate cele 39 de locatii proprii din
Exsudat faringian/nazal, Examen coproparazitologic, Bucuresti si din tara si in peste 200 de
Coprocultura, Sumar urina, Urocultura, Uree, ASLO, centre medicale partenere*
Glicemie, Colesterol total, LDL Colesterol,
Hemoleucograma, VSH/PCR, Transaminaze (TGO/TGP),
Creatinina serica

Consultatii la peste 20 specialitati medicale

Peste 300 investigatii de laborator
Radiologie (peste 140 de tipuri)
Ecografii
discount 20% Acces Camera de Garda pediatrie 24/7:
10% RMN
spitalele Baneasa, Brasov
Acces ambulatoriu spital Ponderas
Acces in punctele de recoltare

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 11
 IMM Optim Junior

ACCES INCLUS LA PEDIATRIE MEDICINA DE URGENTA

(cu trimitere de la un medic din retea) Hotline medical 24/7
Controale si consultatii;
Eliberare avize necesare gradinita&scoala SERVICII SPECIALE
OFTALMOLOGIE, DERMATOLOGIE, CARDIOLOGIE, CHIRUGIE Dosarul medical electronic: “Contul Meu”,
PEDIATRICA,ORL -1 consult/ o data pe an Aplicatie mobil
servicii VACCINARI OBLIGATORII
incluse Conform schemei avizate de Ministerul Sanatatii ACCES IN
(cu trimitere de la medicul de familie din Retea) toate cele 39 de locatii proprii din
SET ANUAL DE ANALIZE MEDICALE Bucuresti si din tara si in peste 200 de
Exsudat faringian/nazal, Examen coproparazitologic, centre medicale partenere*
Coprocultura, Sumar urina, Urocultura, Uree, ASLO,
Glicemie, Colesterol total, LDL Colesterol,
Hemoleucograma, VSH/PCR, Transaminaze (TGO/TGP),
Creatinina serica

Consultatii la peste 20 specialitati

70% medicale Radiologie (peste 140 de tipuri)
Peste 300 investigatii de laborator Ecografii 3D
Ecografii 2D Acces Camera de Garda pediatrie 24/7:
Radiologie (peste 140 de tipuri) 20% spitalele Ponderas, Brasov
discount Acces ambulatoriu spital Ponderas
Spitalizare & interventii chirurgicale (pediatrie)
10% Vaccinari optionale Acces in punctele de recoltare
Parteneriat Academic RMN

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 12
 IMM Ultra Junior

ANAMNEZA&ISTORIC MEDICAL MEDICINA DE URGENTA

Recomandari in functie de rezultate investigatiilor Hotline medical 24/7
Eliberare avize necesare gradinita&scoala Ambulanta la domicliu 24/7

CONSULTATII LA PESTE 20 SPECIALITATI MEDICALE, SET ANUAL DE ANALIZE MEDICALE

ori de câte ori exista o indicatie medicala (inclusiv Peste 300 de investigatii de laborator incluse (1/an)
servicii la pediatrie – consult si control)
incluse RADIOLOGIE (peste 140 tipuri) si ECOGRAFIE
VACCINARI OBLIGATORII (18 tipuri incluse, 1/an)
Conform schemei avizate de Ministerul Sanatatii
(cu trimitere de la medicul de familie din Retea) SERVICII SPECIALE
Dosarul medical electronic: “Contul Meu”, Aplicatie
ACCES IN mobil
toate cele 39 de locatii proprii din Bucuresti si
din tara si in peste 200 de centre medicale
partenere*

Ecografii 3D
Acces Camera de Garda pediatrie 24/7:
spitalele Ponderas, Brasov Spitalizare & interventii chirurgicale
discount 20% Acces ambulatoriu spital Ponderas 10% Acces la medicii din Parteneriatul
(pediatrie) Academic
Acces in punctele de recoltare
RMN
Vaccinari optionale

extra
EXTRAOPTIUNE ......................................................
* Lista actualizata a clinicilor partenere este disponibila la http://www.reginamaria.ro/policlinici-si-imagistica/clinici-partenere 13
Cea mai extinsa retea medicala,
la dispozitia ta

Servicii complete si integrate, care acopera toate

posibilele nevoi medicale ale pacientilor nostri.

Cu 22 ani
39 230 8
experienta POLICLINIC
I
CLINICI
PARTENERE
CAMPUSURI
MEDICALE
PROPRII

pe piata serviciilor
medicale, am invatat ca
increderea pacientilor
nostri se castiga zi de zi 5 4 2
CENTRE MATERNITATI
SPITALE
si, de aceea, implinim CU SPITALIZARE DE
ZI
promisiunea de a
respecta cele mai inalte
standarde profesionale.
11 20 1
CENTRE DE LABORATOAR BANCA DE
IMAGISTIC E CELULE
A MEDICALE STEM

14
Regina Maria in Romania
tg Mures
1 policlinica
1 laborator
cluj 2 centre de
3 policlinici imagistica
2 laboratoare 1 spital
iasi
1 policlinica
1 laborator
timis 1 centru de
5 policlinici imagistica
2 laboratoare
bacau
1 policlinica
brasov 1 laborator
1 spital 1 centru de
2 policlinici imagistica
1 laborator spitalizare de zi
1 centru de
imagistica
constanta
3 policlinici
pitesti 1 laborator
2 policlinici
1 centru de
1 laborator
imagistica
spitalizare de zi
ploiesti
craiova 1 policlinica
slatina bucuresti
2 policlinici 16 policlinici
1 policlinica
1 centru de 7 laboratoare
1 laborator
imagistica 3 spitale
2 laboratoare 7 centre de 15
spitalizare de zi imagistica
Cum accesez serviciile medicale din
Retea?

16
 Cum ma programez?
REGINA MARIA iti pune la dispozitie 3 variante de programare. Alege-o pe cea
potrivita tie:

1 Call Center:
2 Programare Online 3 Programare Online
Aplicatia “Contul www.reginamaria
021 9268
sau *9268 (apelabil
meu” .ro
din retelele mobile).
Descarca aplicatia
Contul meu si Cu un simplu click din
Serviciu de Call Back pagina principala, pe
inregistreaza-ti datele.
Dupa apelarea butonul “Programare
Vei putea sa vizualizezi
numarului de Call online”, inregistrezi o
specialitatile medicale si
Center, apasa tasta 9 si cerere de programare
intervalele orare
inchide. Vei fi sunat iar un reprezentant
disponibile ale medicului
ulterior de un operator REGINA MARIA te va
vizat si sa alegi ziua si
evitand astfel sa astepti contacta in maximum o
ora pentru consultatie,
la telefon. ora, pentru solicitarile
fara a mai fi necesar sa
suni în Call Center trimise de luni pana
Program: Luni – Vineri vineri intre 8:00 –
intre 7:30 – 21:00 si 20:00
Sambata – Duminica
intre 8:00 – 20:00
Daca timpul de asteptare din Call Center este mai mari decat in mod obisnuit, vei primi optiunea de
a fi sunat inapoi.
17
Pe www.reginamaria.ro vezi in timp real timpul de asteptare din Call Center.
Cum anulez o programare?
Uneori se intampla ca in viata de zi cu zi sa apara situatii neprevazute. De
aceea, este bine sa fii la curent cu cele 4 metode simple prin care poti anula o
programare:

1
Raspunzi cu cifra 1 la SMS-ul de reamintire a
programarii primit de la 1778, cu o zi inainte de programare

2 Apelezi direct numarul de call center, 021 9268 sau

*9268

3 Din aplicatia pentru mobil “Contul meu”*

Prin formularul disponibil pe www.reginamaria.ro apasand butonul

4 “Programare online” si specificand la detaliile programarii pe care
doresti sa o anulezi

Respectam timpul fiecarui pacient, de aceea te rugam sa anulezi programarea cu cel

putin 24 de ore inainte de data la care urmeaza sa efectuezi consultatia sau
investigatia.
* La 3 programari neonorate accesul la servicii se va face cu discount (nu vor mai fi acoperite 100%
din pachet). 18
Ce fac in caz de urgenta?

Apeleaza la unul dintre numerele de mai jos, in functie de problema sau de

simptomele pe care le prezinti:

URGENTE MAJORE 112

Numarul unic de
urgente

URGENTE MINORE 021 9942

Urgente care nu pun viata in pericol Numarul unic de
urgente

Programari si informatii medicale 021 9268

Call Center REGINA MARIA

19
Ce rol are hotline-ul medical?

Sistemul nostru integrat de medicina de urgenta este conceput pentru a garanta

ingrijiri medicale intr-un mod rapid si eficient, printr-un circuit complet. Astfel, punem
la dispozitia pacientilor nostri un Hotline Medical disponibil 24h/24h.

In functie de tipul urgentei, medicul care

preia apelul, te poate ajuta astfel:

ofera un indica o poate trimite

sfat consultatie de ambulanta
medical urgenta

hotline medical: bucuresti si tara : 021/9942

20
Cum accesez online dosarul meu
medical?

Fa cunostinta cu noul tau asistent

personal!
„Contul meu” este instrumentul online de Aplicatia de mobil REGINA
sanatate, gandit sa simplifice relatia pacient- MARIA ofera acces pacientilor
policlinica. Pacientul face programari cu la dosarul lor medical oricand
usurinta si are mereu acces la istoricul sau si oriunde printr-un cont
medical (rezultatul analizelor si al personal, securizat.
investigatiilor, diagnostice si recomandari
medicale etc.)

Analize Investigat Medici

ii si
preturi

Il poti gasi pe site-ul nostru:

www.reginamaria.ro sau in aplicatia de mobil
REGINA MARIA. 21
Intrebari frecvente (I)
Pot accesa serviciile
medicale oriunde in
tara?
Prin reteaua noastra de
clinici proprii si peste 200
de clinici partenere, iti
oferim acoperire nationala
pentru ca tu sa ai acces
oriunde la servicii
medicale la cele mai inalte
standarde. Clinicile
partenere pot fi
contactate direct pentru
programari.
Consulta lista clinicilor
noastre partenere aici:
https://www.reginamaria.ro/p
oliclinici-si-imagistica/cli
nici-partenere
Pot primi un sfat
medical online?
In anumite situatii,
autodiagnosticarea poate fi
mai periculoasa decat
boala in sine.
Pentru a evita aceasta
situatie, REGINA MARIA iti
pune la dispozitie un nou
instrument pentru
sanatatea ta: platforma
online „Intreaba un
medic”, unde primesti
raspuns de la medicii
nostri in 24 de ore.
Link:
https://www.reginamaria.ro
/intreaba-un-medic
Pot veni cu trimiteri
de la alti medici din
afara Retelei?
Da, poti veni cu trimiteri
de la medici din afara
Retelei, insa pe baza
acestora vei beneficia
doar de un discount
conform tipului tau de
abonament.
Pentru a beneficia de
servicii si investigatii
incluse cu discount
100% in pachetul tau
medical, este necesara o
trimitere din partea unui
medic din Reteaua
REGINA MARIA.
22
 Intrebari frecvente (II)
Aveti contract cu CNAS? La ce medici am acces?
La REGINA MARIA poti
efectua o gama larga de
investigatii, analize de
laborator si servicii
medicale decontate prin
Casa Nationala a
Asigurarilor de Sanatate.
Pentru aceasta, ai nevoie
de un bilet de trimitere
de la medicul tau de
familie sau de la un medic
specialist in contract cu
CNAS.
Este necesara prezentarea
cardului de asigurat
CNAS la receptia clinicii.
Pot sa-mi abonez
In cadrul Retelei exista mai familia la Reteaua
multe tipuri de medici: REGINA MARIA?
Da, exista aceasta
1. Medici dedicati
posibilitate.
abonatilor, pe care ii poti
Pentru mai multe informatii
accesa oricand, conform
despre cum poti face asta,
abonamentului detinut;
2. Medici de renume in te rugam sa contactezi
Parteneriat Academic, echipa REGINA MARIA
care iti pot oferi a second dedicata companiei tale:
opinion in tratarea
afectiunilor complexe si la
care poti avea acces cu Account Manager
discount conform tipului tau
de abonament; .............................................
3. Medici in plata
integrala cu o experienta
Desk Account Manager
deosebita in actul medical, la
care poti apela pentru o a .............................................
doua opinie.
23
Intrebari frecvente (III)

Cum pot da feedback Retelei REGINA MARIA?

Pentru ca parerea pacientilor nostri este foarte importanta pentru noi, iti
punem la dispozitie 6 canale prin care primim recomandari, sugestii sau
intrebari.

1. E-mail: feedback@reginamaria.ro 4. Facebook:

Pe pagina noastra:
2. Online: prin formularul de https://www.facebook.com/REGINAMAR
feedback de pe site sau din ”Contul IA.Reteaua.privata.de.sanatate/
Meu”
5. Aplicatia de mobil REGINA MARIA
3. Clintelica: este chestionarul de
satisfactie pe care il vei primi pe 6. Call Center
mail dupa vizita intr-una dintre
locatiile noastre

24
Siguranta celor mai bune
servicii medicale

Furnizor Oficial
al Casei Regale a
Romaniei,
una dintre cele mai
prestigioase recunoasteri a
calitatii serviciilor de pe piata
romaneasca.
Joint Commission
International,
liderul mondial in
acreditarile de sanatate, a
acreditat Spitalul Baneasa
pentru calitatea ingrijirii si
siguranta pacientului.
Premiul de Excelenta
pentru Management
Performant Privat
pentru implementarea unui
sistem modern de
abonamente de sanatate
25