UNIVERSITATEA DIN ORADEA

DEPARTAMENTUL PENTRU PREGĂTIREA PERSONALULUI DIDACTIC

TEHNICI DE COMUNICARE

TIPURI DE COMUNICARE

CURSANT: ZAKARIÁS IRINGÓ

COMUNICAREA

este prezentă în tot ceea ce facem în viață și este

esențială pentru a trăi și a ne integra în comunitate
este de dezbaterea unor idei de către două persoane
conversație sau socializare cu alte persoane
interacțiune între persoane
exprimarea unor idei
mesajul adresat
răspunsurile date unei persoane
 Atitudini de comunicare este:
“Un mod de a gândi şi de a ne comporta care afectează
felul în care comunicăm.” (lect. univ. dr. Claudia Pop)

Psihologii consideră că există trei tipuri de comunicare:

1. Comunicarea asertivă
2. Comunicarea agresivă
3. Comunicarea pasivă
Ce înseamnă comunicarea asertivă?

 să ai capacitatea și dorința de a-ți exprima

opiniile, nevoile și sentimentele
 este cea mai bună metodă de rezolvare a
problemelor interpersonale
 Oamenii care comunică asertiv sunt
sinceri și deschiși față de persoana
cu care comunică expunând fără
rețineri propriile opinii, într-un mod
armonios.
Comportamnetul asertiv:
 implică exprimarea onestă şi relativ directă a gândurilor şi
sentimentelor ce sunt social adecvate şi în care se ţine cont de
sentimentele şi bunăstarea altor oameni
 este conceptualizat ca fiind rezolvarea efectivă a problemei
Lazarus a spus următoarele:
„Abilitatea de a spune NU; abilitatea de a cere favoruri sau a face
solicitări; abilitatea de a exprima sentimentele pozitive şi negative;
abilitatea de a iniţia, continua şi finisa o conversaţie generală”.
Ce înseamnă comunicarea agresivă?

presupune exprimarea opiniilor, sentimen-

telor și dorințelor, dar într-un mod care
lezează integritatea persoanelor angrenate
în discuție
Oamenii care comunica agresiv:
 simt nevoia să îi domine pe cei din jur
 vor să ceară și să li se ofere imediat
 se consideră superiori și acest lucru este evident din non-
verbalul lor, din tonul vocii, din poziția corpului
 să comande și să creadă că punctul lor de vedere este cel
corect, chiar dacă, în realitate, este departe de a fi așa
 produc conflicte, jigniri sau învinuiri față de alți parteneri
de dialog
Aceste persoane:

 își disprețuiesc sistematic "prietenii„

 nu ratează nici o ocazie să îi facă să se simtă inutile
 au un contact vizual prelungit cu persoana cu care discută
 emit un aer arogant și de superioritate
 nu acceptă să li se spună că nu au dreptate sau să se
înșeală
Ce înseamnă comunicarea pasivă?

 nu simte nevoia să își exprime sentimentele,

opiniile și concepțiile
 preferă să le expună alții în locul lor
 stau ascunși în zona lor de confort și ascultă
comentariile altora
 preferă să aprobe decât să se implice.
Aceste persoane:
sunt oamenii care execută cel mai bine ceea ce
li se cere, pentru că nu au nici un cuvânt de
spus în privința sarcinii, și chiar dacă ar avea
ceva de comentat, nu au curajul să o facă
se simt bine în universul lor, doar că acest gen
de persoane capătă foarte greu sau niciodată
respectul celorlalți, pentru că nu vor sau nu
știu să se impună
 Concluzii
o fiecare stil de comunicare are avantajele și dezavantajele sale
o stilul de comunicare asertiv este cel mai eficient
o un stil de comunicare asertiv ne va aduce respectul celor din
jur
o asertivitatea poate fi învățată, exersând tehnicile de
comunicare asertivă.
o consider că avem dreptul să fim tratate cu respect și
demnitate în orice situație
MULȚUMESC!