Comunicarea nonverbala

Mihailescu Iulia Alexandra

Milea Bianca
Mocanu Stefania
Moisoiu Bianca
 Ce este comunicarea nonverbala?

 Comunicarea nonverbală se referă la gesturi, expresii faciale, tonul

vocii, contactul vizual (sau lipsa acestuia), limbajul corpului, postura
și alte moduri în care oamenii pot comunica fără a folosi cuvinte.
 Formele comunicarii non-verbale

KINETICA
 I.    Kinetica este o „teorie care studiaza ansamblul semnelor
comportamentale emise in mod natural sau cultural; aceasta disciplina a
aplicat medodele lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fara a le
disocia de interactiunea verbala”. Punctul de plecare in studierea kineticii,
il reprezinta observarea gesturilor. Potrivit cercetatorilor Paul Ekman si
Wallace Friesen, gesturile pot fi structurate in cinci tipuri. Emblemele sunt
miscari substitutive ce tin locul cuvintelor si se pot constitui intr-un limbaj
de sine statator. Ilustratorii indeplinesc functiile de insotire si de
completare a comunicarii verbale. Gesturile de reglaj dirijeaza, controleaza
si intretin comunicarea. Manifestarile afective comunica starile sufletesti
prin care trece emitatorul. Adaptorii constituie clasa de gesturi ce include
miscarile ce raspund unor necesitati umane si pot fi efectuate atat in
prezenta cat si in absenta observatorilor. Toate aceste gesturi contribuie la
formarea comunicarii prin: expresia fetei, limbajul trupului, contactul fizic
si comunicarea tactila.
PROXEMICXA
 II. Proxemica este stiinta care studiaza fenomenul prin
care fiecare persoana isi stabileste propriul spatiu, isi
traseaza propriile granite. De asemenea, exista modele
culturale ce regleaza acest spatiu. Indivizii unei societati
detin anumite arii personale, marimea acestor spatii
variind in functie de regulie stabilite intre cetateni, dar si
de anumiti factori culturali. Persoanele care provin din
zone cu o densitate mica a populatiei, au acest spatiu
mai mare decat cel al persoanelor care provin din zone
foarte populate. In prezent, exista patru tipuri de distante
intre persoane: distanta intima, personala, sociala si
publica.
III. Alte tipuri de comunicare non-verbala

COMUNICAREA CROMATICA COMUNICAREA PLASTICA

 Comunicarea cromatica se realizeaza „sub o forma  Comunicarea plastica „are ca elemente ale
rudimentara, necontrolata, neconstientizata de cele mai multe limbajului plastic, materialul, linia si culoarea, cu
ori, in cazul schimbarii culorii obrazului, in cazul unor boli,
in emotii dar si in mod intentionat, in cazul crearii si
ajutorul carora artistul poate sa redea in
introducerii unor coduri, ca de exemplu la semafoare”. compozitia sa concretul, dar si cele mai abstracte
Cromatica vestimentatiei poate duce la identificarea intelesuri”. Prin intermediul operei de arta, desen,
apartenentei la o categorie etnica sau sociala sau poate pictura, sculptura si modelaj, artistul poate
informa cu privire la starea emotionala a individului. Culorile comunica publicului cele mai profunde sentimente
sunt specifice si au o conotatie in raport cu varsta si
apartenenta culturala. De exemplu, rosul este asociat in China si ganduri.
cu bucurie si festivitate, in Japonia cu lupta si manie, in
cultura indienilor americani semnifica masculinitate, in
Europa dragoste, iar in SUA comunism.
 De ce este importanta?

 Abilitățile de comunicare nonverbală pot crea o impresie pozitivă (sau negativă). Brațele
încrucișate pot părea defensive. Poziția slabă poate părea neprofesională. O privire în jos sau
evitarea contactului vizual poate afecta faptul că o persoană este văzută ca fiind încrezătoare.
 Când o persoană este intervievată pentru o slujbă sau participă la o întâlnire de afaceri,
comunicarea sa nonverbală este aproape la fel de importantă ca răspunsurile sale verbale. Studiul
antropologului Ray Birdwhistell a constatat că peste 65% din comunicare este nonverbală.
 Cum se foloseste
 Trebuie stabilit contactul vizual atunci când se vorbește
eficient comunicarea
cu alte persoane. Când se stabilește un contact vizual
nonverbala?
direct, acesta arată celeilalte părți interesul acordat față
de ceea ce spune. Dacă trebuie să se facă o prezentare
la locul de muncă, se stabilește un contact vizual cu
publicul. Asta le va spune oamenilor că vorbitorul este
încrezător în ceea ce prezintă.
1.Mentinerea  Efectuarea unui contact vizual direct oferă celorlalți
contactului confortul necesar pentru a comunica cu persoana în
cauză. Este nevoie de atenție, totuși, pentru ca
vizual: încercările de contact vizual să nu se transforme într-o
privire neîncetată; moderarea este cheia.
  Expresiile faciale transmit emoțiile. Expresiile faciale
sunt de obicei universale, ceea ce înseamnă că
Cum se foloseste transmit același mesaj la nivel global. O persoană
eficient comunicarea încruntată este de obicei supărată. Oferirea unui
zâmbet atunci când o persoană vorbește cu cineva,
nonverbala? atâta timp cât nu este inadecvată situației, este
minunată.
 Acest lucru le spune oamenilor că respectiva persoană
este fericită sau într-o bună dispoziție. De asemenea,
creează o atmosferă călduroasă și prietenoasă,
2.Folosirea permițându-le celorlalți să se simtă confortabil.
 Fața poate afișa o multitudine de emoții. Când nu este
expresiilor necesar un zâmbet, este importantă conștientizarea
expresiei faciale avute și reacționarea în consecință. O
faciale: privire serioasă atunci când munca este criticată sau
un răspuns simpatic la exprimarea dificultăților cuiva
poate contribui cu mult la transmiterea
angajamentului respectivului cu situația.
Cum se foloseste
eficient comunicarea
nonverbala?  Atenția la apropierea de ceilalți. Diferite
culturi privesc proximitatea în diferite moduri,
așa că este esențială observația dacă persoana
cu care se dorește a comunica este incomodă.
Acest lucru ar putea însemna statul prea
3.Atenția la aproape și ar trebui creată o anumită distanță
între cele două persoane. Cantitatea de spațiu
spațiul personal: fizic oferită poate transmite multe emoții.
 Cum se foloseste
eficient comunicarea  Tonul și sunetele care se fac pot comunica
nonverbala? gândurile altora fără a vorbi. Dacă atunci când
se primesc instrucțiuni de la un manager se
mormăie imediat, asta arată managerului că
respectivul nu este de acord cu ceea ce a spus
el. Tonul sau sunetele pot informa oamenii
5.A fi conștient de despre furie, frustrare sau sarcasm. Este
importantă evitarea oftatului repetat sau
ton și sunete: vorbitul cu o voce puternică. Este recomandat
vorbitul încet și calm.
Cum se foloseste
eficient comunicarea  Este important să dați atenție și la postura
nonverbala?
avută. Statul cocoșat arată lipsa de interes față
de ceea ce spune o persoană. Mișcarea
corpului este, de asemenea, importantă.
 De exemplu, balansarea piciorului înainte și
înapoi în timpul unei întâlniri le arată
celorlalți nerăbdare, plictiseală și dezinteres. A
4.Grija posturii: sta drept și față în față cu alții când se vorbește
este foarte important.
 Exemplu de comunicare non-verbal:

După cum am menționat anterior, comunicarea non-verbală este foarte apreciată în

cadrul departamentelor de vânzări. Un bun agent de vânzări nu numai că iese în evidență
pentru ceea ce spune, ci și pentru ceea ce transmite corpul său.

Un vânzător bun este încrezător, prietenos, zâmbește și este prietenos. Gesturile,

modul în care te comporti și chiar modul în care privești clienții, pot face o mare
diferență atunci când vine vorba de vânzare.
 Concluzie:

Limbajul non-verbal este un element foarte important al comunicarii

deoarece, cu ajutorul sau, emitatorul isi poate exprima mult mai usor
gandurile si sentimentele. Atunci cand comunicarea non-verbala este
involuntara, ea poate confirma sau infirma cuvintele rostite. Consider ca
trebuie sa cunoastem formele acestui tip de comunicare pentru a putea
analiza corect comportamentul persoanelor din jurul nostru.