COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE Facultatea de tiine Politice

COMUNICARE NONVERBAL Gesturile i semnificaia lor n discurs

Stnciulescu Rodica Nicoleta one Andra Anul I, specializarea Psihologie

Bucureti, 2013

I.

Eficacitatea comunicrii nonverbale

Comunicarea nonverbal reprezint schimbul de semne i semnale ce are loc intre persoane, semnale ce nu sunt exprimate n cuvinte dar care pot fi decodificate i care pot accentua, completa sau dimpotriv, contrazice ceea ce se transmite prin cuvinte. Mesajele pot fi comunicate printr-un ansamblu de elemente nonverbale, cum ar fi: gesturi, atingeri, postur, distana fizic dintre persoane, expresiile faciale i contactul vizual. Att vorbirea conine elemente nonverbale precum calitatea vocii, intonaie, ritmul vorbirii, volumul i stilul orator, ct i textele scrise relev informaii prin stilul scrisului, spaiile dintre cuvinte i aranjarea n pagin. Pentru a crea un mesaj corect trebuie s existe armonie ntre cuvintele, tonul i limbajul nostru nonverbal, astfel nct toate acestea s exprime acelai lucru.1 Succesul din relaiile noastre cu familia,cu prieteniisau profesionale depinde de abilitatea fiecruia de a comunica astfel nct s ne facem nelei dar s i ntelegem ceea ce doresc alte persoane. Citirea expresiilor faciale ne poate oferi informaii pe care nu le tiam sau pe care nu suntem pregtii s le aflm. De multe ori nu dorim s se tie ceea ce simim, ceea ce nseamn c o persoan trebuie s ne analizeze expresia facial dar i gesturile ce o nsoesc, inuta corporal i tonalitile vocii pentru a nelege adevratul mesaj transmis.2 Toate aceste elemente ne ajut s completm portretul fizic i psihic al individului. Expresii faciale precum zmbetul, ncruntarea, uimirea, ocul i furia sunt expresii ce se regsesc n toate culturile. Poi s te trezeti n aproape orice col din lume i chiar dac nu cunoti limba poi comunica gnduri i emoii de baz doar prin expresii faciale i gestica minilor. Nu putem neglija nici importana tonului i inflexiunilor verbale, fiind posibil s dm diferite nelesuri aceleai propoziii doar prin accentuarea anumitor cuvinte. Chiar i tcerea poate fi un mod efectiv de a afla o informaie. De multe ori fixarea intens cu privirea poate intimida mai mult dect vorbele furioase. Pstrarea contactului vizual arat interesul pentru o conversaie mai mult dect insistenele verbale c esti atent.

Judi James, Manual de Gesturi; Ce ascund gesturile i expresiile faciale ale oamenilor, Bucure ti, Editura Curtea Veche, 2012, p.36 2 Septimiu Chelcea, Comunicarea nonverbal n spaiul public, Bucureti, Editura Tritonic, 2004, pp.64-65.

Limbajul trupului este responsabil de peste 50% din impactul perceput al comunicrii noastre, acesta avnd o credibilitate mult mai mare dect au cuvintele. Atunci cnd limbajul i gesturile trasmit mesaje amestecate, asculttorii vor ine cont de limbajul trupului.3 Freud credea c oamenii nu pot s-i ascund prea mult timp strile interioare de alte persoane n final apare ntotdeauna un semn exterior care arat ce gndesc cu adevrat. El spunea: Oricine are ochi s vad i urechi s aud se poate convinge singur c nici un muritor nu poate pstra un secret. Dac buzele lui tac, vorbete cu degetele; mesajele trdtoare ies prin toi porii lui." 4 n concluzie prin comunicare nonverbal nelegem transmiterea voluntar sau involuntar de informaii i exercitarea influenei prin intermediul elementelor comportamentale i de prezen fizic ale individului.5

II.

Gesturile si discursul

Desmond Morris definete gesturile ca fiind orice aciune care transmite un semnal vizual unui spectator de unde decurge c orice micare a poziiei corpului, capului, minilor, picioarelor i chiar i ochilor reprezint un gest.6 Philip Turchet sustine c ,,omul i cartografiaz gndurile pe corp prin intermediul unor gesturi incontiente extrem de precise- extrem de precise tocmai datorit faptului c sunt incontiente. Aceast cartografiere a fiinei nu a fost realizat la ntmplare, ci omul a realizat nc de la natere c fiecare parte a feei i corpului su are o funcie precis. 7 Paul Ekman i Wallace Friesen n 1969 grupeaz elementele comunicrii nonverbale n cinci clase i anume: emblemele, ilustratorii, expresiile faciale, reglatorii i adaptorii. Emblemele traduc direct cuvinte sau fraze i pot alctui un limbaj. Aceste elemente nonverbale sunt cunoscute de majoritatea membrilor grupului n care sunt folosite (de exemplu semnul OK care semnific c totul este n regul sau semnul pentru pace). Funciile
3

Judi James, op.cit., p.53.

Peter Collet, Cartea gesturilor - cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Bucureti, Editura Trei, 2005, p.17. 5 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2008, p.11. 6 Ibidem, p. 129. 7 Philippe Turchet, Sinergologia. De la limbajul trupului la arta de a citi gndurile celuilalt, Iai, Editura Polirom, 2005, p. 30.

emblemelor includ insulta,semnalarea distanei, aprecierea activitii celorlali, raspunsuri afirmative sau negative la solicitri, .a.8 Ilustratorii reprezint elemente nonverbale care nsoesc i completeaz mesajul i presupun de obicei micri de mini i brae (atunci cnd vrem s subliniem forma rotund a unui obiect facem un cerc cu minile).9 Expresiile faciale pot exprima mai multe stri n funcie de sentimente. Cercetrile realizate de Paul Ekman i echipa sa arat c expresiile faciale care exprim emoiile fundamentale - fericirea, tristeea, frica, surpriza, dezgustul i furia sunt recunoscute n toat lumea, sugernd c relaia dintre aceste emoii i expresia lor facial este nnscut. 10 Psihologul american Otto Klineberg (18991979) a contestat deschis teza universalitii expresiei faciale a emoiilor, avansnd ipoteza determinrii culturale a lor. Astfel o expresie facial poate s semnifice ceva la populaiile din Orient, comparativ cu cele din Occident unde poate reprenta opusul. Dac pentru un european, zmbetul nseamn bun dispoziie, plcere sau ironie, dar nu este asociat cu o stare negativ, cel puin zmbetul sincer, pentru un japonez poate s semnifice chiar i acordul cu pedeapsa care i este administrat.11 Reglatorii sunt acele gesturi care menin i controleaz interaciunea cu interlocutorii reprezentnd de fapt un feedback pe care vorbitorul l primete i prin care i se comunic c mesajul transmis de el este recepionat. Adaptorii sunt gesturi care au rolul de a detensiona vorbitorul, de a-i oferi confort, de a menine comunicarea sau de exprimare a statusului. Aceste comportamente, precum scrpinatul n cap sau a nasului, reglarea vocii, umezirea buzelor sunt de evitat n public deoarece denot tensiune psihic. n situaii precum susinerea unui discurs creeaz impresia de nencredere n coninutul mesajului transmis.

David McNeill consider gesturile o parte integrant a limbajului, la fel cum sunt i cuvintele, frazele sau propoziiile gesturile i limbajul sunt un singur sistem12. Gesturile i limbajul sunt operaii care sunt legate dinuntru, fiecare pornind de la acelai gnd emergent,

8 9

Ibidem, p. 132. Ibidem, p.133.

10

Peter Collet, Cartea gesturilor - cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Bucureti, Editura Trei, 2005, p.258. 11 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, op. cit. , p.58 12 David Mcneill, k, Chicago, University Press, 1992, p. 2

separat dar integrant, i fiecare esenial pentru a surprinde esena complet a sensului vorbitorului.13 Discursul este o form de comunicare verbal prin care oratorul ncearc s transmit un mesaj auditoriului (audienei). Pentru ca mesajul s fie receptat, oratorul trebuie s structureze discursul n functie de mai multe criterii printre care: vrsta, cultura general i profesia audienei. Coninutul discursului trebuie s se muleze pe interesele auditoriului. De asemenea este foarte important ca expunerea sa nu dureze mai mult de 30 de minute, acesta fiind intervalul optim de captare a interesului. O regul de aur n susinerea discursurilor este s anuni ce urmeaz s spui la nceputul prelegerii, apoi s spui,iar la final s reiei ceea ce ai spus. n ceea ce privete comunicare nonverbal, oratorul trebuie s acorde atenie nfirii, trebuind s aib o imagine personal adecvat, ct i posturii, care trebuie sa atrag atenia i aprobarea audienei. Gesturile trebuie s par naturale i spontane pentru a sugera o stare de calm si siguran de sine. Este foarte important s se pstreze contactul vizual cu membrii audienei iar mimica feei s fie controlat pentru a nu trda tririle emoionale negative. Rigiditatea muchilor feei, vorbirea ezitant i ritmul neuniform pot sugera emotivitatea sau tracul pesoanei care ine un discurs. Postura este o surs bogat de informaii despre statutul pe care l deine sau despre cel pe care ar dori s l pretind persoana. Psihologii au descoperit c oamenii care adopt o postur ce le permite s i in coloana vertebral dreapt tind s fie considerai mai dominani dect cei care stau cocoai sau cu umerii czui iar cei care sunt nvai s stea drepi au mai mult ncredere n ei i sunt mai optimiti. S-a descoperit i c atunci cnd oamenii reuesc s duc la ndeplinire o sarcin, adopt o poziie cu spatele drept n timp ce persoanele care nu reuesc s ndeplineasc o sarcin sunt mai nclinate s se cocoeze. 14 ntr-un discurs postura trebuie s fie una dreapt astfel nct s transmit dominan i n acelai timp sigurana c poi conduce discuia cu auditoriul.

13

Ibidem, p. 33. Peter Collet, op. cit., p. 32.

14

III. Cercetare
Utiliznd tipurile de gesturi prezentate anterior, vom analiza o serie de discursuri pentru a determina frecvena elementelor nonverbale n funcie de specificul prelegerilor si mediul n care au loc acestea. n cercetarea noastr pornim de la urmtoarele ipoteze: 1. Expunerea discursurilor ntr-un mediu formal va determina o prezen ridicat a adaptatorilor fa de celelalte elemente nonverbale; 2. Mediul informal determin o prezen sczut a adaptorilor fa de celelalte elemente nonverbale. Cele patru tipuri de discursuri pe care le vom compara sunt: discursul informativ, discursul demonstrativ, cel persuasiv si discursul de amuzament (entertaiment). Acestea nu se exclud unul pe cellalt. Poi avea mai multe obiective cnd susii o prelegere astfel c se pot combina elemente specifice mai multor tipuri de discursuri. Discursul informativ are ca scop oferirea de informaii interesante i utile audienei. Acesta poate avea o multitudine de teme, de exemplu un student care vorbete despre lucrarea sa, profesorul care povestete despre cutremure, un programator care face un review unui nou software, etc. Discursul demonstrativ este asemntor celui informativ, avnd ca scop suplimentar nvarea unui lucru nou. Este foate important includerea unei demonstraii pentru a exemplifica ct mai concret activitatea ce trebuie nvat. De exemplu o prelegere despre crearea unui blog, despre coacerea unui tort sau orice alt lucru ce poate poteial nvat. Discursul persuasiv i propune s conving oamenii s se schimbe ntr-un fel: fie cum gndesc, cum fac un lucru, sau s nceap o nou activitate. O prelegere de acest fel poate avea ca teme: donarea organelor, munc de voluntariat, mbuntirea sntii printr-o diet adecvat, .a. Discursul de amuzament este momentul ideal ca oratorul s aduc plcere, bucurie auditoriului, scopul fiind sa obin rsete i aprecieri de la audiena care este relaxat. Destinderea publicului printr-o glum este o metod de detensionare ce poate fi aplicat n contexte diferite.