COMUNICAREA ASERTIVĂ – MODALITATE DE

CREŞTERE A TOLERANŢEI

Andrievici Cristina, gr.402

Cuprins:
1. Definirea conceptelor:
toleranţă şi asertivitate
2. Caracteristicile comunicării
asertive
3. Modalităţi de comportament şi
de comunicare pentru formarea
asertivităţii
4.Concluzii
• Comunicarea asertivă reprezintă adaptarea eficientă
la diverse situaţii şi eficientizarea dialogului
intercultural, înzestrîndu-l cu particularităţi de
comunicare deschisă, onestă, cu solicitarea propriilor
drepturi, fără agresivitate, într-un mod constructiv. În
acest context, formarea competenței de comunicare
asertivă constituie una din priorităţi ale educaţiei
contemporane.
• Noul sens pentru „asertiv” este intrat în uz, firește,
din limba engleză.
Dicționarul Oxford:
Asertiv: care are sau manifestă o personalitate
încrezătoare și energică.
Dicționarul Merriam-Webster:
Asertiv: dispus sau caracterizat prin declarații și
comportamente îndrăznețe sau încrezătoare.
Dicţionarul de pedagogie codifică noţiunea de toleranţă ca :
- respect al ideilor sau sentimentelor contrare;
- atitudinea de recunoaştere a dreptului altora de a se comporta şi de a
gândi diferit;
-particularităţi individuale ale organizării conduitei umane în condiţii
nefavorabile ale activităţii profesionale şi ale vieţii cotidiene.
(a fi tolerant înseamnă să fii de acord cu celălalt)
 Caracteristici ale
Caracteristicile comunicării asertive comportamentului tolerant

Respectă atît drepturile sale, cît şi ale celorlalţi; • Stabilirea comunității cu alți
Îşi exprimă necesităţile, dorinţele, sentimentele şi oameni diferiți.
ASEMĂNĂRI
preferinţele într-un mod deschis şi onest;
Ţine cont de opiniile şi ideile celorlalţi;
• -Autoapărare prin diminuarea
Comunică deschis cu oamenii;Este un bun interlocutor,
sensibilității la influența factorilor
ascultă oamenii fără a-i întrerupe; nefavorabili.
Ţine cont de sugestiile oamenilor şi mulţumeşte sincer. • -Rezistență la stres.
Una dintre caracteristicile principale este că încearcă
• -Eficiență socială.
să arate dorințele unei persoane sau ceea ce își dorește, • -Cooperare și coexistență socială.
dar întotdeauna într-un mod politicos și onest. Se evită
reproșurile personale, atacurile constante sau recurgerea • -Cultură emoțională și socială.
la informații dăunătoare care discreditează o persoană. În
comunicarea asertivă, se caută echilibrul pentru a • -Adaptare și integrare.
exprima opinia pe care o avem fără a micșora pe cineva.
Se bazează pe principiul „Eu sunt ok, tu ești ok”. • -Profesionalism.
Ce poți face pentru a avea o comunicare și un comportament
asertiv?

• Exprimă-te clar și concis;

• Evită să fii sarcastic;
• Cere feedback;
• Adresează întrebări;
• Evită reacții impulsive;
• Evită să faci presupuneri;
• Conștientizează ce tip de comunicare
folosești.
Asertivitatea este un proces care se bazează pe echilibru dintre:
Ce ne poate ajuta la creşte comportamentul
tolerant?
• Expresiile verbale des utilizate
în comunicarea asertivă:
“Eu cred că…”
“Aş dori să fac acest lucru…”
“Te deranjează dacă…”
“Apreciez mult ce ai făcut
pentru mine”.
• Semne non-verbale utilizate în
comunicarea asertivă:
Expresii faciale deschise şi relaxate;
contact vizual, atât cât să nu supere
interlocutorul;
poziţia corpului dreaptă, relaxată, dar
nu rigidă;
 vocea calmă, dar sigură;
zâmbește sincer atunci când e necesar;
 încuviinţează cu capul interlocutorul.
 Competenţele de comunicărea asertivă accţionează asupra modului de creştere a
comportamentului tolerant, dezvoltarea şi formarea acestuia prin intermediul unor
funcţii de bază pot duce la:

• Asigurarea păcii
- determină multidimensionalitatea mediului și atitudinilor diverse;
- asigură coexistența armonioasă și pașnică a persoanelor care diferă între ele după anumite
criterii;
- servește ca garant public al inviolabilității și non-violenței în legătură cu diferite tipuri de
minorități și le legalizează poziția cu ajutorul legii.
• Reglatorie
- contribuie la limitarea ostilității în combinație cu o reacție pozitivă întârziată sau înlocuirea
acesteia cu una pozitivă;
- oferă o soluție constructivă în situațiile conflictuale;
- orientează relațiile spre respectarea egalității, libertății și manifestarea respectului față de
ceilalți.
• Psihologică
- servește ca bază pentru normalizarea atmosferei psihologice în grup, societate
(atmosferă de încredere, respect, recunoaștere, sprijin);
- formează și dezvoltă identitatea etnică;
- asigură autoidentificare etnică și socială;
- susține și dezvoltă stima de sine a unui individ, a unui grup;
-reduce pragul de sensibilitate la factori nefavorabili, situații de frustrare.
• Educativă
- asigură transferul experienței interacțiunii sociale pozitive și a experienței
umanității în ansamblu;
- este un exemplu ideal de organizare a vieții în societate;
- asigură socializarea cu succes;
- dezvoltă înțelegerea morală, empatia, capacitatea de a evalua loial acțiunile altora.
• Comunicativă
- dezvoltă o disponibilitate pentru comunicare, cooperare și înțelegere;
- permite inițierea și stabilirea unei comunicări constructive cu reprezentanți ai
diferitelor grupuri, o viziune diferită asupra lumii.
• Conservarea culturii
- asigură păstrarea și sporirea experienței culturale a unui grup, grup etnic, societate.
• Creativă
- oferă oportunitate pentru transformarea creativă a realității înconjurătoare;
- creează condiții pentru manifestarea în siguranță a divergenței, a activității creative;
- creează condiții pentru autoafirmarea creativă.
• Exprimare a fericirii
- permite obținerii fericirii în urma comunicării cu alți reprezentanți
- conștientizarea individualității proprii, în urma recunoașterii de către grup și a lumii
întregi.
Concluzii:
Prin comunicare asertivă putem contribui la creşterea comportamentului tolerant, deoarece a comunica asertiv, presupune a deveni

afirmativ, a accepta, a respecta drepturile şi opiniile, adică a face pași spre succesul social. A fi asertiv, tolerant este, cu siguranță, o calitate

care se dobândeşte prin educație şi cultură. În societatea actuală, comunitățile tind să fie din ce în ce mai eterogene, iar toleranța pare să fie

singura atitudine care ne ajută să eliminăm sursele de ură şi neînțelegere, să trăim în armonie cu ceilalți şi cu noi înşine.Comunicarea

asertivă ne învață să exprimăm ceea ce vrem clar și precis, să acționăm în acord cu ideile, opiniile și sentimentele noastre, să ne situăm în

postura de veritabil partener, iar comportamentul tolerant să respectăm, să acceptăm. Comunicarea asertivă este cea care permite schimbarea

atitudinală și produce influență asupra celorlalți prin mijloace democratice de exprimare autentică a propriilor opinii și concepții, de

ascultare și acceptare a parteneriatului, de exprimare emoțională nuanțată și de convingere și argumentare. Comunicarea asertivă ne ajută să

ne confruntăm cu situații cotidiene dificile, să facem față unor evenimente profesionale-relaționale problematice și ne pune la dispoziție

mijloace de a răspunde acestor evenimente fără complexe sau culpabilitate și fără a-i răni pe alții. În mod ideal, ar trebui să fim toleranți şi

înțelegători cu tot ceea ce ne înconjoară, inclusiv cu noi înşine. Indiferent de experiențele prin care trecem în viață, să devenim mai buni,

mai flexibili, mai îngăduitori este o formă de dezvoltare personală, de evoluție.

(a fi tolerant înseamnă să fii de acord cu celălalt)

Bibliografie:

1. Gavril Jitaru, O. Aplicații didactice pentru teoria educației,

comunicare educațională asertivă, PERFORMANTICA, 2015
2. IANIOGLO, Maria. Competenţa de comunicare asertivă – valoare de
top a dialogului intercultural. In: Acta et commentationes (Ştiinţe ale
Educaţiei). 2016, nr. 2(9), pp. 111-115. ISSN 1857-0623.
3. https
://ccpgc.usmf.md/ro/comunicare-si-comportament-asertiv-o-cale-spre-s
ucces

4. Andy Szekely- Comunică ASERTIV, nu agresiv

https://www.currenttime.tv/a/young-plato/32215820.html