Comunicarea asertiv

Ce este asertivitatea?
n literatura de specialitate pentru desemnarea unei comunicri eficiente i, respectiv,
aconduitelor optime, se ntlnesc tot mai des sintagmele: comunicare asertiv i
comportamentasertiv. Dar ce nseamn de fapt asertivitatea ?
Asertivitatea
e s t e a b i l i t a t e a d e a ! i c o m u n i c a e m o ! i i l e , n e v o i l e ,
o p i n i i l e i convingerile ntro manier care nu ncalc drepturile
celorlal!i. Asertivitatea se refer lamodul n care oamenii interac!ionea" cu ceilal!i,
la felul cuiva de a fi i de a se comporta ntrun mediu social. #a"arus $%&'()
definete asertivitatea drept capacitatea de ai influen!a peal ! i i . Abor dr i l e
mai r ecent e o cons i der un des c*i "t or al comuni cr i i car e per mi t e
oe+primare mult mai elaborat a sentimentelor n legatur cu evenimente,
situa!ii, fr ai blama pe cei din ,ur, ai nvinov!i sau ai evalua ca fiind nite
adversari.-ste o abilitate pe care o po!i nv!a. -ste o modalitate de a comunica i de a te
comporta cuc e i l a l ! i c a r e t e v a a , u t a s a i m a i m u l t
n c r e d e r e n t i n e . A s e r t i v i t a t e a n u e s t e u n comportament
natural, cu care ne natem. .e msur ce cretem, nv!m s ne
adaptmcomportamentul la ce se ntmpl n ,urul nostru, la persoanele cu
care ne ntlnim. Dacncrederea n noi nine este diminuat, prin ironie sau violen!,
atunci cnd vom fi adul!i vomavea tendin!a s reac!ionm pasiv sau agresiv, n situa!ii
similare.
Caracteristicile asertivit!ii
n continuare, enumerm o serie de abilit!i pe care le presupune asertivitatea..utem
recunoate dac o persoan este asertiv, fie elev sau cadru didactic, avnd nvedere
urmtoarele situa!ii:
/
0euete s spun 1nu2 c*iar i n situa!iile n care i se pare c e dificil s
fac acestlucru.
/
i e+prim att sentimentele po"itive, ct i pe cele negative, ntro manier care s
nu provoace neplceri celor din ,ur.
/
Atunci cnd ncepe o conversa!ie, o continu i o finali"ea" ncercand si
e+punargumentele n fa!a celorlal!i, fr ai ,igni sau a fi agresiv.
/
Ar e put er e de convi nger e pent r u c t i e cum s vor beas c cel or di n
, ur i s l e comunice ceea cei doreste ntro manier elegant, c*iar dac ei nu sunt
de acord cu el.
/
i sus!ine propriile drepturi fr a le nclca pe ale altora.
/
3 a c u v n t u l a t u n c i c n d n u e s t e d e a c o r d c u c e e a c e s e s p u n e
i i p r e " i n t argumentele fr a face u" deviolen! verbal.
/
i asum responsabilitatea pentru ceea ce a spus sau ceea ce a fcut indiferent de ctde
grave sunt consecin!ele.
/
4e percepe ca fiind o persoan corect, cu ncredere n propriile for!e i cu un set devalori
n care crede i pe care le apr indiferent de ce i spun cei din ,ur.Din comunicarea
asertiv nu ar trebui s lipseasc, e+presiile verbale precum:
/
,,-u cred c..............2
/
,,5e deran,ea" dac.........2
/
,,Aprecie" mult ce ai fcut pentru mine..........2
/
,,A dori s fac acest lucru.......................25otodat, e+ist i o serie de elemente non
verbale ale componentei comportamentaleale asertivit!ii. Astfel:
Comunicarea este un element fundamental al existentei umane, inca din antichitate inteleptii
ocupandu-se de arta retoricii. Communis din latina inseamna a pune de acord, a fi in legatura cu, a
fi in relatie cu
Comunicarea este un proces activ de transmitere si receptionare de informatii. Pentru ca aceasta
comunicare sa se poata realiza sunt necesare:
ascultarea activa;
intelegerea mesajului transmis;
interpretarea limbajului nonverbal;
sustinerea conversatiei.
Pentru o comunicare corecta este necesar sa respectam doua reguli de baza:
1. transmiterea mesajului clar si concis;
2. ascultarea activa si intelegerea mesajului pe care celalalt il transmite.
Iar pentru ca aceasta sa fie si eficienta este necesar sa avem un comportament si o comunicare asertiva.
Ce inseamna sa fii asertiv
Pentru o descriere ampla a comportamentului asertiv am putea spune ca este echidistant fata de cei doi
poli de comunicare: agresiv si pasiv.
Asertivitatea este cea mai eficienta modalitate de solutionare a problemelor interpersonale. Comunicarea
directa, deschisa si sincera permite receptionarea mesajelor fara blocaje si distorsiuni, ceea ce mentine si
imbunatateste relatiile cu ceilalti. Capacitatea de a comunica in mod asertiv sentimentele, emotiile si
gandurile fara a leza integritatea celorlati, reprezinta un mod eficient de comunicare.
!ange si "acubo#s$i (!"#$ sustineau ca %asertivitatea implica apararea drepturilor personale si
e&primarea gandurilor, sentimentelor si convingerilor in mod direct, onest si adecvat, fara a viola drepturile
altei persoane'.
Comportamentul asertiv inhiba an&ietatea si reduce depresia, conducand la o imbunatatire a imaginii de
sine.
Ca trasaturi caracteristice, asertivitatea este evidentiata prin:
refuzul cererilor( puterea de a spune nu;
solicitarea favorurilor si formularea de cereri;
e&primarea sentimentelor pozitive si negative;
initierea, continuarea si incheierea de noi conversatii.
Comportamentul asertiv este intarit si de o serie de elemente non-verbale:
contactul vizual;
tonul vocii;
mimica.
%tilul de comunicare asertiv este caracterizat printr-o serie de elemente:
ai convingerea ca toate persoanele iti sunt egale;
acorzi importanta parerilor si intereselor celorlati;
e&ista o concordanta intre mesajul verbal transmis mimica si gestica;
mesajele utilizate sunt de genul %eu cred ca), ma simt)';
sustinerea privirii interlocutorului.
*e foarte multe ori limbajul verbal folosit este agresiv si impunator, iar un artificiu al vocabularului ne poate
imbunatati comunicarea. +&presii de genul %eu cred ca), as dori sa fac acest lucru), te deranjeaza
daca)-' pot reprezenta fraze magice in viata de cuplu sau in relatiile cu colegii etc.
&xpresiile verbale ale limba'ului asertiv pot fi insotite de semnale nonverbale care ne a'uta sa
transmitem mai usor mesa'ul. +&presiile faciale rela&ate si deschise, contactul vizual, pozitia corpului
dreapta si rela&ata, o voce calma si sigura, insotite de un zambet atunci cand este necesar, pot reprezenta
succesul unei comunicari.
Comunicarea si comportamentul asertiv cresc stima de sine, aduc respect pentru ceilati si din partea
celorlati.
Ce poti face pentru a a avea un comportament si o comunicare asertiva
e&prima(te clar si concis;
evita sa fii sarcastic;
evita sa faci generalizari;
evita sa folosesti etichete;
cere feed(bac.;
evita comportamentul agresiv;
evita reactiile impulsive;
evita monopolizarea discutiei;
evita sa faci presupuneri;
constientizeaza ce tip de comunicare folosesti (agresiv, asertiv, pasiv sau agresiv(pasiv$.
Comunicarea este un element fundamental al existentei umane, inca din antichitate
inteleptii ocupandu-se de arta retoricii. Communis din latina inseamna a pune de
acord, a fi in legatura cu, a fi in relatie cu
Comunicarea este un proces activ de transmitere si receptionare de informatii. .entru ca
aceasta comunicare sa se poata reali"a sunt necesare:
ascultarea activa6
intelegerea mesa,ului transmis6
interpretarea limba,ului nonverbal6
sustinerea conversatiei.
Pentru o comunicare corecta este necesar sa respectam doua reguli de baza:
1. transmiterea mesa,ului clar si concis6
2. ascultarea activa si intelegerea mesa,ului pe care celalalt il transmite.
3ar pentru ca aceasta sa fie si eficienta este necesar sa avem un comportament si o
comunicare asertiva.
Ce inseamna sa fii asertiv
.entru o descriere ampla a comportamentului asertiv am putea spune ca este echidistant
fata de cei doi poli de comunicare: agresiv si pasiv.
Asertivitatea este cea mai eficienta modalitate de solutionare a problemelor
interpersonale. Comunicarea directa, desc*isa si sincera permite receptionarea mesa,elor
fara bloca,e si distorsiuni, ceea ce mentine si imbunatateste relatiile cu ceilalti.
Capacitatea de a comunica in mod asertiv sentimentele, emotiile si gandurile fara a le"a
integritatea celorlati, repre"inta un mod eficient de comunicare.
!ange si "acubo#s$i $%&'7) sustineau ca 8asertivitatea implica apararea drepturilor
personale si e+primarea gandurilor, sentimentelor si convingerilor in mod direct, onest si
adecvat, fara a viola drepturile altei persoane2.
Comportamentul asertiv in*iba an+ietatea si reduce depresia, conducand la o
imbunatatire a imaginii de sine.
Ca trasaturi caracteristice, asertivitatea este evidentiata prin:
refu"ul cererilor puterea de a spune nu6
solicitarea favorurilor si formularea de cereri6
e+primarea sentimentelor po"itive si negative6
initierea, continuarea si inc*eierea de noi conversatii.
Comportamentul asertiv este intarit si de o serie de elemente non-verbale:
contactul vi"ual6
tonul vocii6
mimica.
%tilul de comunicare asertiv este caracterizat printr-o serie de elemente:
ai convingerea ca toate persoanele iti sunt egale6
acor"i importanta parerilor si intereselor celorlati6
e+ista o concordanta intre mesa,ul verbal transmis mimica si gestica6
mesa,ele utili"ate sunt de genul 8eu cred ca9, ma simt926
sustinerea privirii interlocutorului.
De foarte multe ori limba,ul verbal folosit este agresiv si impunator, iar un artificiu al
vocabularului ne poate imbunatati comunicarea. -+presii de genul 8eu cred ca9: as dori
sa fac acest lucru9: te deran,ea"a daca9?2 pot repre"enta fra"e magice in viata de cuplu
sau in relatiile cu colegii etc.
&xpresiile verbale ale limba'ului asertiv pot fi insotite de semnale nonverbale care
ne a'uta sa transmitem mai usor mesa'ul. -+presiile faciale rela+ate si desc*ise,
contactul vi"ual, po"itia corpului dreapta si rela+ata, o voce calma si sigura, insotite de un
"ambet atunci cand este necesar, pot repre"enta succesul unei comunicari.
Comunicarea si comportamentul asertiv cresc stima de sine, aduc respect pentru ceilati si
din partea celorlati.
Ce poti face pentru a a avea un comportament si o comunicare asertiva
e+primate clar si concis6
evita sa fii sarcastic6
evita sa faci generali"ari6
evita sa folosesti etic*ete6
cere feedbac;6
evita comportamentul agresiv6
evita reactiile impulsive6
evita monopoli"area discutiei6
evita sa faci presupuneri6
constienti"ea"a ce tip de comunicare folosesti $agresiv, asertiv, pasiv sau agresiv
pasiv).