IMSP CENTRUL DE SĂNĂTATE DROCHIA “A.

MANZIUC”

REZULTATELE EVALUĂRII
SATISFACȚIEI PACIENȚILOR PRIVIND
SERVICIILE MEDICALE ACORDATE ÎN
CADRUL
IMSP CS DROCHIA
21-26 aprilie 2022
ÎN CONTEXTUL SĂPTĂMÂNII EUROPENE A DREPTURILOR PACIENȚILOR , ÎN SCOPUL
APRECIERII SERVICIILE MEDICALE DE CARE BENEFICIAZĂ POPULAȚIA ÎN CADRUL IMSP
CENTRUL DE SĂNĂTATE DROCHIA "A.MANZIUC" ȘI CREȘTERII CALITĂȚII ACESTORA,
ADMINISTRAȚIA CS DROCHIA S-A ADRESAT LA CET. RAIONULUI DROCHIA CA EI SĂ
RĂSPUNDĂ LA ÎNTREBĂRILE DIN CHESTIONARUL DISTRIBUIT PE PAGINA OFICIALĂ ȘI
FACEBOOK .

ÎN PERIOADA 21-26 APRILIE 2022 , AU FOST COLECTATE 64 DE CHESTIONARE COMPLETATE .

ÎN BAZA CĂRORA ADMINISTRAȚIA CS DROCHIA A FĂCUT URMĂTOARE CONCLUZII :

 
Grupul țintă
SEX Vîrsta

65+ 3.20%
100.00%

80.00% 51-64 18.80%

92.20%
60.00% 7.80%
31-50 56.30%
40.00%

20.00% 18-30 21.90%

0.00% Series1 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

Femi... Mascu...

Locul de trai 25.00%

urban (or.Drochia)

75.00%

Rural(sate r.Drochia)

0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%

Cunoașteți medicul DVS de familie ?

nu
2%

da
98%
 Cum va-ți programat la medicul de familie ?

Chart Title Avînd programare , cît timp ați

nu tin minte
0% așteptat în coridor pînă ați fost
chemat la medic
2%
nu am facut programare
50%
39.00%
57% 40% 34.40%

ma-m adresat personal la medicul de 30%

familie 14.10%
20%
10% 4.70% 1.60% 3.10%

0%
online
0% timpul de 15-30 min 30-60 min mai mult de nu raspund nu tin minte
programare a o ora
41% fost respectat

personal am sunat la receptie

0.00% 10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%
 În timpul aflării în Centrul de Sănătate cît Medicul a manifestat interes in re-
de des ați fost tratat cu bunăvoință și re- zolvarea problemei DVS medicale?
spect din partea personalului ?

11%
nu răspund 3.10%

niciodată 11.00%

deseori 31.30%

Întotdeuna 54.70% 89%

da nu
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%
 În timpul consultației, în opinia dvs., medicul a luat în con-
siderație opiniile, necesitățile și solicitările Dvs și ale apropi-
90.00% aților Dvs pentru a stabili un plan de diagnostic, investigații,
80.00% tratament?
81.30%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00% 17.20%

0.00%
da nu nu
0.00%
stiu nu0.00%
raspund
Concluzii generale :
 MAJORITATEA PACTICIPANTILOR CUNOSC MEDICUL DE FAMILIE DE PE SECTOR
 PACIENTII SUNT SATISFACUTI DE INTERESUL MANIFISTAT DE MEDICUL IN REZOLVAREA
PROBLEMEI MEDICALE
 86,00% DE PACIENTI CONSIDER CA AU FOST TRATATI CU BUNAVOINTA SI RESPECT DIN PARTEA
PERSONALULUI MEDICAL
 86,00% DE PACIENTI CONSIDER CA AU FOST TRATATI CU BUNAVOINTA SI RESPECT DIN PARTEA
PERSONALULUI MEDICAL
 81,30% DIN PARTICIPANTI SUNT SATISFACUTI DE FAPTUL CA MEDICUL A LUAT IN CONSIDERATIE
OPINIILE,NECESITATILE PACIENTILOR PENTRU STABILIREA PLANULUI DE
INVESTIGATII/TRATAMENT
 PENTRU CRESTEREA NIVELULUI DE SATISFACTIE A PACIENTILOR SI RIDICAREA CALITATII
SERVICIILOR PRESTATE ÎN CS DROCHIA , AR FI NECESAR SCHIMBAREA ATITUDINEI SI
COMPORTAMENTULUI PERSONALULUI MEDICAL FATA DE PACIENTI.
Mulțumesc !