UNIVERSITATEA ”CONSTANTIN BÂNCOVEANU”

FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING IN

AFACERI ECONOMICE BRĂILA
PROGRAM DE STUDIU: MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE

MANAGEMENTUL CALITĂȚII ÎN
COLEGIUL NAȚIONAL NICOLAE BĂLCESCU

Lector universitar dr.

Gica Culiță Student masterand,
Epuraş (Coman) Mariana
 1. PREZENTARE GENERALĂ

ÎNFIINȚAT CA GIMNAZIU ȘI DEVENIND ULTERIOR PRIMUL LICEU REAL

DIN ȚARĂ, COLEGIUL NAȚIONAL ”NICOLAE BĂLCESCU”, REPREZINTĂ O
ȘCOALĂ DE ELITĂ CARE A FORMAT GENERAȚII ÎNTREGI DE INTELECTUALI ȘI
OAMENI DE ȘTIINȚĂ DE REPUTAȚIE NAȚIONALĂ ȘI MONDIALĂ.
CINE SUNTEM?
 SUNTEM O UNITATE DE ÎNVĂȚĂMÂNT CU REZULTATE FOARTE BUNE,
DORITĂ DE POPULAȚIA DIN BRĂILA;
 SUNTEM UN COLECTIV A CĂRUI PRINCIPALĂ CALITATE ESTE DORINȚA DE
FOARTE BINE, MATERIALIZATĂ PRIN MUNCA DĂRUITĂ IDEALURILOR DE
PERFORMANȚĂ;
 SUNTEM ELEVI CARE ȘTIU CE VOR DE LA VIITOR ȘI SE PREGĂTESC ÎN
ACEST SCOP;
 SUNTEM SIMBOLUL DĂRUIRII PROFESIONALE!
 2. SCURT ISTORIC
• 1 noiembrie 1863 – începe să funcționeze Școala Reală din Brăila

• 6 decembrie 1863 – are loc deschiderea oficială a școlii

• 29 iulie 1867 - Școala Reală se transformă în Gimnaziu Clasic cu patru clase, la care se adaugă o clasă a V-a pentru
elevii care aleg cariera comercială

• 1 noiembrie 1880 – Gimnaziul Clasic Comunal trece în sarcina statului și se transformă treptat în Gimnaziu Real (în
1883 toate clasele erau reale)

• 1 septembrie 1888 – Liceul Real din Brăila este primul liceu real din țară

• 3 octombrie 1895 – se stabilește ca Liceul Real din Brăila să poarte numele de ”Nicolae Bălcescu”;

• 3-4 iunie 1938 - se aniversează 75 de ani de existență a liceului, la această celebrare a fost prezent Petre Andrei,
Ministrul Educației Naționale, fost elev al liceului;

• 1948-1953 – liceul a funcționat ca școală cu durata de 11 ani, purtând denumirea de Liceu de Băieți de Tip XI
”Nicolae Bălcescu”;

• 6 noiembrie 1963- s-a desfășurat sărbătorirea centenarului, cu participarea Ministrului Învățământului, Academician
Prof. Dr. Ștefan Bălan, fost elev al liceului;
• 22 octombrie 1988 – s-au desfășurat festivitățile dedicate împlinirii a 125 de ani de existență a
liceului; participanții au primit mesajul Ministrului Învățământului, Prof. Univ. Dr. Ion Teodoreanu,
fost elev al liceului;

• 22 decembrie 1989 – liceul devine Liceul Teoretic ”Nicolae Bălcescu”;

• 22-28 mai 1993 – s-au desfășurat manifestările dedicate împlinirii a 130 de ani de la înființarea
liceului;

• 1 septembrie 1995 – se introduce în planul de școlarizare al liceului prima clasă de nivel gimnazial; în
1999 existau 4 clase gimnaziale;

• 6 noiembrie 1996 – se schimbă numele Liceului Teoretic ”Nicolae Bălcescu” în Colegiul Național
”Nicolae Bălcescu”;

• 2020- 2022 și în prezent, Colegiul funcționează cu 28 de clase, 4 de nivel gimnazial, 24 de nivel liceal
 3. MISIUNEA

Misiunea noastră este formarea fiecărui elev în acord cu potenţialul său şi cu interesele
sale, în tradiţia celui mai respectat lăcaş de învăţământ din oraşul şi judeţul nostru. Valorizăm
talentele şi capacităţile elevilor noştri, le oferim calea spre înalta performanţă şi autorealizare,
oferim suport educaţional pentru dezvoltarea personală a tuturor copiiilor şi adolescenţilor care
aleg Colegiul nostru. Suntem deschişi către cerinţele comunităţii, răspundem exigenţelor unei
educaţii la standarde europene, oferim şanse de afirmare în plan naţional şi internaţional.
 4.STRUCTURA
• Structuri de conducere la nivelul şcolii (LEN) 
• Coordonare şi răspundere
• director
• director adjunct;
• Consiliul de Administraţie;
• Structuri colaborative:
• Consiliul profesoral;
• Comitetul de părinţi;
• autorităţile administraţiei publice locale.
• Structuri consultative (după caz pot fi toate organismele interesate)
• sindicate;
• Asociaţia părinţilor;
• Consiliul elevilor;
• agenţii economici.
•  Directorul, Directorul adjunct, Consiliul de administraţie (CA), Consiliul clasei, Catedrele/comisiile metodice,
Consiliul elevilor, Coordonatorul/Consilierul pentru proiecte şi programe educative şcolare şi extraşcolare,
Profesorul diriginte.
5. ORGANIGRAMA
 STRUCTURA COMUNĂ A STANDARDELOR DE REFERINȚĂ-(ȚINTE STRATEGICE 1-5)
DOMENII CRITERII SUBDOMENII INDICATORI
A. Capacitate instituţională c) resursele umane 1. Managementul personalului 1.1. Managementul personalului didactic şi
de conducere;

a) structurile instituţionale, administrative şi 1.3. Existenţa şi funcţionarea sistemului de

manageriale; comunicare internă şi externă.

2.2. Sistemul de gestionare a informaţiei

(înregistrarea, prelucrarea şi utilizarea
2. Management operaţional datelor şi informaţiilor);

B. Eficacitate educaţională c) activitatea de cercetare ştiinţifică sau 1. Activitatea ştiinţific ă şi metodic ă 1.2. Activitatea metodic ă a cadrelor
metodică, după caz didactice.

a) conţinutul programelor de studiu 1. Oferta educaţională 1.2. Existenţa parteneriatelor cu

reprezentanţi ai comunităţii;

C. Managementul calităţii a) strategii şi proceduri 1. Autoevaluarea instituţională 1.1. Existenţa şi aplicarea procedurilor de
autoevaluare instituţional ă; pentru
asigurarea calităţii

2. Managementul calităţii la nivelul 2.1. Existenţa şi aplicarea procedurile

organizaţiei interne de asigurare a calităţii;

d) proceduri de evaluare periodic ă a calităţii 1. Evaluarea corpului profesoral 1.1. Evaluarea calităţii activităţii corpului
corpului profesoral profesoral;
 STRUCTURA COMUNĂ A STANDARDELOR DE REFERINȚĂ- (ȚINTE STRATEGICE 6-8)
DOMENII
A. Capacitate instituţională
B. Eficacitate educaţională
C. Managementul calităţii
CRITERII
a) structurile instituţionale,
administrative şi manageriale;
a) conţinutul programelor de studiu
b) proceduri privind iniţierea,
monitorizarea şi revizuirea
periodic ă a programelor şi
activităţilor desfăşurate
f) baza de date actualizat ă
sistematic, referitoare la asigurarea
intern ă a calităţii
g) transparenţa informaţiilor de
interes public cu privire la
programele de studii şi, dup ă caz,
certificatele, diplomele şi calific
ările oferite
SUBDOMENII
2. Management operaţional
1. Oferta educaţională
2. Curriculum
1. Revizuirea periodic ă a ofertei
şcolare
2. Constituirea şi actualizarea
bazei de date a organizaţiei
1. Asigurarea accesului la
informaţie al persoanelor şi
instituţiilor interesate
INDICATORI
2.5. Asigurarea serviciilor de
orientare şi consiliere pentru elevi.
1.1. Definirea şi promovarea ofertei
educaţionale;
2.1. Proiectarea curriculumului;
2.2. Realizarea curriculumului;
1.1. Revizuirea ofertei educaţionale şi
a proiectului de dezvoltare;
1.1. Constituirea bazei de date a
unităţii de învăţământ;
1.1. Asigurarea accesului la oferta
educaţional ă a şcolii;
 STRUCTURA COMUNĂ A STANDARDELOR DE REFERINȚĂ (ȚINTELE STRATEGICE 9-10)
DOMENII
A. Capacitate instituţională
B. Eficacitate educaţională
C. Managementul calităţii
CRITERII
b) baza materială
d) activitatea financiar ă a
organizaţiei
e) accesibilitatea resurselor
adecvate învăţării
SUBDOMENII
1. Spaţii şcolare
4. Materialele şi mijloacele de
învăţământ, auxiliarele
curriculare
1. Activitatea financiară
1. Optimizarea accesului la
resursele educaţionale
INDICATORI
1.2. Dotarea spaţiilor şcolare;
1.3. Accesibilitatea spaţiilor
şcolare;
4.2. Existenţa şi dezvoltarea
fondului bibliotecii şcolare/
centrului de informare şi
documentare;
4.3. Dotarea cu tehnologie
informatică şi de comunicare;
4.4. Accesibilitatea
echipamentelor, materialelor,
mijloacelor de învăţământ şi
auxiliarelor curriculare;
1.1. Constituirea bugetului
şcolii;
1.1. Optimizarea accesului la
resursele educaţionale;
 6. STANDARDE DE CALITATE/MANAGEMENTUL
CALITĂȚII
ȚINTE STRATEGICE
1.Adaptarea permanentă a activităţii instructiv – educative la cerinţele obiective impuse de realitatea socială
printr-un management profesional şi prin perfecţionarea metodologică a profesorilor.
2.Continuarea tradiţiei de instruire realistă concomitent cu promovarea ariilor umaniste cu relevanţă în
pregătirea pentru viaţa socială.
•Standarde: A.c.1.1.; B.c.1.2.; C.a.1.1.; C.d.1.1.
•Abordări strategice:
atingerea scopurilor şi obiectivelor propuse în planurile operaţionale şi în proiect
corelarea rezultatelor învăţării cu cerinţele pieţei muncii printr-o consiliere şi orientare adecvată a elevilor
valorificarea participării profesorilor la cursuri de perfecţionare metodică
•Termene de aplicare: semestrial
•Roluri şi responsabilităţi:
Coordonatorul CEAC monitorizează îndeplinirea obiectivelor din planurile operaţionale
Responsabilul comisiei metodice monitorizează participarea la cursurile de perfecţionare metodică
Membrul CEAC responsabil monitorizează satisfacţia beneficiarilor
STANDARDE DE CALITATE

• Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:

 Întruniri periodice ale comisiilor metodice
 Asistenţe la ore
 Aplicarea de chestionare profesorilor şi elevilor
 Prezentarea ghidurilor de admitere
• Instrumente şi proceduri de autoevaluare:
 Fişe de evaluare
 Fişe de observaţie
 Chestionare
 Statistici
 Procedura operaţională de autoevaluare instituţională
STANDARDE DE CALITATE

• Modalităţi şi proceduri de îmbunătăţire a calităţii:

 Realizarea unui grafic de utilizare a laboratoarelor de informatică/ sala media/ tehnologia IT de către
profesori la diverse discipline
 Organizarea de ore deschise/ lecţii filmate ca material metodic
 Procedura “Portofolii”
 Procedura de observare a predării şi învăţării
 Procedura Perfecţionarea personalului didactic, didactic auxiliar şi nedidactic
ȚINTE STRATEGICE

3. Îmbunătăţirea comunicării la nivelul colectivului didactic, al relaţiilor cu elevii şi familiile

acestora.
4. Implementarea unui sistem concret de implicare a părinţilor şi a comunităţii sociale în
educarea elevilor.
5. Promovarea unor programe educative complexe în cooperare cu organisme guvernamentale
şi nonguvernamentale naţionale şi internaţionale pentru punerea în valoare a capacităţilor
elevilor şi profesorilor noştri şi pentru menţinerea acestora în permanent contact cu cele mai
noi dezvoltări în domeniul educaţional.
•Standarde: A.a.1.3.; A.a.2.2.; B.a.1.2.; C.a.2.1.
•Abordări strategice:
atingerea scopurilor şi obiectivelor propuse în planurile operaţionale şi în proiect
implicarea familiilor şi comunităţii în proiecte de parteneriat educational
formarea de echipe transdisciplinare de proiect
•Termene de aplicare: lunar
•Roluri şi responsabilităţi:
Conducerea şcolii lansează proiectele de parteneriat educational
Coordonatorul CEAC monitorizează atingerea obiectivelor
 STANDARDE DE CALITATE

Membrii CEAC elaborează chestionarele, centralizează chestionarele, analizează şi interpretează rezultatele

Membrul CEAC responsabil monitorizează proiectele de parteneriat educaţional
Diriginţii, responsabilii de catedră aplică chestionarele
Coordonatorii de proiect realizează şedinţe cu profesorii, elevii, părinţii
•Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:
Întruniri periodice ale comisiilor metodice, şedinţe cu părinţii
Aplicarea de chestionare profesorilor şi elevilor
Evaluarea proiectelor de parteneriat educaţional
Realizarea de reviste şi buletine informative
•Instrumente şi proceduri de autoevaluare:
Scrisori
Chestionare
Buletine informative
Reviste
Procedura de colectare anuală şi analiză a feed-back-ului de la elevi, părinţi, cadre didactice, personal
auxiliar
 ȚINTE STRATEGICE

Membrii CEAC elaborează chestionarele, centralizează chestionarele, analizează şi interpretează rezultatele

Membrul CEAC responsabil monitorizează proiectele de parteneriat educaţional
Diriginţii, responsabilii de catedră aplică chestionarele
Coordonatorii de proiect realizează şedinţe cu profesorii, elevii, părinţii
•Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:
Întruniri periodice ale comisiilor metodice, şedinţe cu părinţii
Aplicarea de chestionare profesorilor şi elevilor
Evaluarea proiectelor de parteneriat educaţional
Realizarea de reviste şi buletine informative
6. Instituirea unui sistem de corelare a predării – evaluării cu nivelul real de pregătire şi capacităţile intelectuale ale
elevilor care intră în colegiu – metodologia pe 3 nivele: bază, competitiv, performanţă pentru fiecare obiect de studiu şi
clasă.
7. Diversificarea planului de învăţământ la nivelul colegiului, în cadrul ariilor curiculare, prin introducerea unor cursuri
opţionale care să satisfacă: a) nevoile de adaptare socială a elevilor; b) asigurarea unei temeinice culturi generale.
8. Diversificarea activităţii colegiului prin introducerea învăţământului de tip postliceal sau universitar mic (primul
modul al pregătirii universitare).
•Standarde: A.a.2.5.; B.a.1.1.; B.a.2.1.; B.a.2.2.; C.b.1.1.; C.f.1.1.; C.g.1.1.
STANDARDE DE CALITATE

 Membrii CEAC elaborează chestionarele, centralizează chestionarele, analizează şi interpretează

rezultatele

 Membrul CEAC responsabil monitorizează proiectele de parteneriat educaţional

 Diriginţii, responsabilii de catedră aplică chestionarele

 Coordonatorii de proiect realizează şedinţe cu profesorii, elevii, părinţii

• Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:

 Întruniri periodice ale comisiilor metodice, şedinţe cu părinţii

 Aplicarea de chestionare profesorilor şi elevilor

 Evaluarea proiectelor de parteneriat educaţional

 Realizarea de reviste şi buletine informative

STANDARDE DE CALITATE

• Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:

 Întruniri periodice ale comisiilor metodice

 Realizarea documentaţiei de acreditare

 Aplicarea de chestionare elevilor

 Prezentarea ghidurilor de evaluare

• Instrumente şi proceduri de autoevaluare:

 Chestionare

 Statistici

 Procedura Stiluri de Învăţare

 Procedura Consilierea elevilor de către psihologul şcolii

• Modalităţi şi proceduri de îmbunătăţire a calităţii:

 Procedura CDŞ

 Procedura Portofolii

 Procedura Pregătire suplimentară elevi

 Procedura Rezultate la concursuri şi olimpiade şcolare

ȚINTE STRATEGICE
9. Asigurarea bazei materiale, spaţiu şi echipamente didactice, pentru trecerea treptată la organizarea pe
cabinete de specialitate, mult mai funcţională în cadrul educativ general stabilit de reforma
învăţământului.
10. Definitivarea informatizării activităţii administrative colegiului şi trecerea la informatizarea educativă.
• Standarde: A.b.1.2.; A.b.1.3; A.b.4.2.; A.b.4.3.; A.b.4.4.; B.d.1.1.; C.e.1.1.
• Abordări strategice:
 Îmbunătăţirea bazei materiale şi eficientizarea spaţiului şcolar
 Creşterea accesibilităţii echipamentelor, materialelor, mijloacelor de învăţământ şi auxiliarelor didactice
• Termene de aplicare: semestrial
• Roluri şi responsabilităţi:
 Conducerea şcolii lansează proiectele de achiziţii
 Coordonatorul CEAC monitorizează atingerea obiectivelor
 Membrii CEAC elaborează instrumente de evaluare a satisfacţiei beneficiarilor
 Membrul CEAC responsabil monitorizează proiectele de achiziţii
 Responsabilii de catedră/ servicii realizează referatele
STANDARDE DE CALITATE

• Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:

 Realizarea unei analize a spaţiilor şcolare şi a dotărilor lor
 Completarea de aplicaţii cu programe de finanţare
 Achiziţionarea de echipament didactic (mobilier, tehnologie, auxiliare didactice, soft educational)
• Instrumente şi proceduri de autoevaluare:
 Contracte/ dosare de achiziţii
 Cereri de alocare bugetară a catedrelor şi serviciilor, referate
 Contracte de donaţii/ sponsorizări
 Facturi
 Procedura achiziţionarea manualelor şi cărţilor la biblioteca şcolii
 Procedura Protecţia muncii în laboratoare şi cabinete şcolare
• Modalităţi şi proceduri de îmbunătăţire a calităţii:
 Proceduri specifice de organizare şi funcţionare a cabinetelor de specialitate
ȚINTE STRATEGICE
11. Reorganizarea activităţii educative prin acţiuni coordonate la nivel de clase şi şcoală în domeniile moral –
religios, cultural – artistic şi de pregătire pentru integrare socială.
12. Formarea la elevi a unei conştiinţe civice prin implicarea în activităţi social economice, umanitare, de
voluntariat.
• Standarde: A.b.2.1.; C.f.1.1.
• Abordări strategice:
 Sprijinirea educaţiei pro-active şi implicarea şcolii în viaţa comunităţii locale
• Termene de aplicare: lunar
• Roluri şi responsabilităţi:
 Membrii C.E.A.C. răspund de comunicarea prevederilor procedurii Evidenţa activităţilor extracurriculare, de aplicarea
chestionarelor;

 Consilierul educativ al şcolii este responsabil de elaborarea planului de activităţi extracurriculare şi de consemnarea
modificărilor apărute;

 Comisia pentru activităţi extracurriculare este responsabilă de implementarea, menţinerea şi verificarea respectării
acestei proceduri;

 Directorii (managerii) unităţii şcolare şi coordonatorul C.E.A.C. sunt responsabili de monitorizarea implementării
procedurii.

 Membru CEAC responsabil monitorizează activităţile desfăşurate în timpul săptămânii “Şcoala altfel”
STANDARDE DE CALITATE
•Modalităţi de implementare a evaluării calităţii:
Întruniri periodice ale comisiilor metodice
Realizarea planului de activităţi extracurriculare al şcolii
Implementarea proiectelor educaţionale
Aplicarea de chestionare elevilor şi părinţilor
Prezentarea rezultatelor proiectelor
•Instrumente şi proceduri de autoevaluare:
Procedura Evidenţa activităţilor extracurriculare
Buletine informative
Reviste
Procedura de colectare anuală şi analiză a feed-back-ului de la elevi, părinţi, cadre didactice, personal
auxiliar
Articole în presă
•Modalităţi şi proceduri de îmbunătăţire a calităţii:
Proceduri specifice pentru corelarea proiectelor educaţionale individuale cu PDI