Curs introducere standard ISO

9001

Nivel 1
ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 este un standard internațional de

management al calității, ceea ce înseamnă că este o
metodă standardizată și recunoscută la nivel mondial
pentru a ajuta organizațiile să își îmbunătățească
procesele și să ofere produse sau servicii de înaltă
calitate clienților lor. Acest standard este utilizat într-
o varietate largă de industrii și domenii, de la
producție la servicii, și este aplicabil atât
organizațiilor mici, cât și celor mari.
 ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 se concentrează pe mai multe aspecte ale

managementului calității, cum ar fi:

1 - Managementul proceselor: Acesta încurajează

organizațiile să identifice și să documenteze toate procesele
implicate în livrarea produselor sau serviciilor lor, să le
evalueze și să le îmbunătățească în mod continuu.

2 - Focusul pe client: Standardul pune un accent deosebit pe

satisfacția clienților. Organizațiile trebuie să înțeleagă
nevoile și așteptările clienților și să se asigure că produsele
sau serviciile lor le îndeplinesc în mod corespunzător.
ISO 9001:2015

3 - Abordarea bazată pe riscuri: ISO 9001:2015

încurajează organizațiile să identifice și să gestioneze
riscurile asociate cu activitățile lor pentru a asigura
obținerea rezultatelor dorite și prevenirea problemelor.

4 - Îmbunătățirea continuă: Un alt aspect important al

standardului este promovarea culturii îmbunătățirii
continue. Organizațiile trebuie să caute întotdeauna
modalități de a face lucrurile mai bine și de a se adapta
la schimbări pentru a rămâne competitive pe piață.
ISO 9001:2015

Certificarea conform standardului ISO

9001:2015 este un mod de a demonstra că o
organizație respectă aceste cerințe și că își
urmărește angajamentul față de calitate și
excelență în tot ceea ce face. Acest lucru
poate contribui la creșterea încrederii
clienților, la îmbunătățirea reputației și la
deschiderea ușilor pentru noi oportunități de
afaceri.
Multumesc pentru atentie!