BIBLIOGRAFIE I BIBLIOTECONOMIE I

UNIVERSITATEA DE STAT DIN MOLDOVA

Facultatea de Jurnalism i tiine ale Comunicrii

CATEDRA BIBLIOTECONOMIE I ASISTEN INFORMAIONAL

BIBLIOTECONOMIE I TIINA INFORMRII

Prelegeri pentru studenii specialitii Biblioteconomie i Asisten Informaional

Chiinu, 2002

CZU 02+002+01(075.8) B 51

Coordonator: Nelly URCAN, dr., confereniar universitar Redactor: Ion MADAN, dr., conf. universitar

Descrierea CIP a Camerei Naionale a Crii Biblioteconomie i tiina informrii: Prelegeri pentru studenii specialitii specialitii Biblioteconomie i Asisten Informaional / Univ. de Stat din Moldova. Fac. de Jurnalism i t. ale Comunicrii. Catedra Biblioteconomie i Asisten Informaional; coord. Nelly urcan; red. Ion Madan. Ch.: Centrul ed. al USM, 2002. 185 p. (Bibliografie i biblioteconomie. I). ISBN 9975-70-215-5 50 ex. 02+002+01(075.8)

Universitatea de Stat din Moldova, 2002 Catedra Biblioteconomie i Asisten Informaional, 2002
ISBN 9975-70-215-5
4

ARGUMENT
Au trecut 42 de ani de la organizarea nv mntului biblioteconomic universitar n cadrul Universit ii de Stat din Moldova. Din 1993 preg tirea speciali tilor n domeniul Biblioteconomiei i Asisten ei Informa ionale se efectueaz n cadrul Facult ii de Jurnalism i tiin e ale Comunic rii. Pe parcursul deceniilor au fost acumulate bogate tradi ii de preg tire a bibliotecarilor, bibliografilor, speciali tilor n informarea tiin ific . n aceast perioad au fost stabilite rela ii de colaborare tiin ific i didactic cu Universit ile din Roma, Madrid, Bucure ti, universit ile de profil din Moscova i Boras (Suedia) etc. Schimbul de experien , studierea practicii altor ri n preg tirea speciali tilor n domeniul Biblioteconomiei i tiin ei Inform rii au contribuit la schimbarea planurilor i programelor de studii, au fost introduse noi discipline normative i de specializare. n perioada anilor 70-90 s-au editat mai multe materiale didactice, prelegeri ale cursurilor normative i de specializare, care reflectau i practica biblioteconomic din Moldova. Este adev rat c foarte pu ine din aceste lucr ri au fost n limba romn . n plus, ele nu reflect starea actual a activit ii bibliotecilor i tiin ei biblioteconomice. Ceea ce ne lipse te, este setul de lucr ri didactice (manuale, materiale didactice, prelegeri ale cursurilor) la disciplinele normative i de specializare care s prezinte integral totalitatea subiectelor, temelor, problemelor bibliologice, biblioteconomice, bibliografice i ale tiin ei inform rii, i care pot servi att studen ilor, ct i bibliotecarilor cu un stagiu mic de practic . Prezenta culegere de prelegeri este preg tit de colaboratorii catedrei Biblioteconomie i Asisten Informa ional a Universit ii de Stat din Moldova i oglinde te diferite teme din cadrul disciplinelor normative i de specializare, insuficient abordate n literatura de specialitate. Lucrarea de fa cuprinde generaliz ri teoretice i experien a practic a bibliotecilor din Republica Moldova i din rile de peste hotare. Prelegerile au fost grupate ntr-o anumit ordine plecnd de la subiecte teoretice i practice generale, care in de domeniile bibliologie, bibliografie, biblioteconomie i tiin a inform rii, spre teme legate de aspectul teoretic sau practic referitor la legisla ia de biblioteconomie, teoria i sociologia lecturii, managementul i marketingul de bibliotec .
5

INTRODUCERE N BIBLIOLOGIE Ion Madan Cartea n societate. Etapele afirmrii bibliologiei. Tipologia publicaiilor. Structura i aparatul crii. n Dicionar universal al limbii romne de Lazr ineanu, aprut n 1998 la editura Litera din Chiinu, se determin Bibliologia este o tiin care se ocup cu studiul crii ca fenomen al vieii social-culturale, iar bibliolog e specialist n bibliologie. Cartea n societate Cartea e un cltor milenar. Ea a jucat i continu s joace un rol deosebit n viaa societii. Ea l nsoete pe om din fraged copilrie pn la adnci btrnee. Cea mai mare invenie a tuturor vremurilor i popoarelor, cartea a nlesnit acumularea i concentrarea experienei colective a generaiilor. Dac ar fi necesar s se aprobe un simbol general al umanitii acesta, fr ndoial, ar fi cartea. Popoarele planetei noastre sunt diferite. Se deosebesc prin modul de via, tradiii, ornduirea de stat. Dar cartea peste tot rmne carte, cu toate c oamenii vorbesc n multe limbi i promoveaz diferite concepii i religii. Crile bune i cinstite sunt foarte multe, domin asupra celor proste, periculoase. Cartea apropie popoarele, - e un adevr incontestabil. Aceast minune a minunilor i are viaa proprie continund rezultatul muncii multor oameni de diferite profesiuni, activitatea profesional a crora este consacrat crii. Mai nti de toate e necesar s vorbim despre crearea, producerea crii, tipriturilor. i aici constatm existena a trei verigi de baz: autorul editura (redacia) tipografia. Sub noiunea de autor se subnelege o persoan (o grup de persoane), n rezultatul activitii muncii de creaie spiritual
6

a cruia (crora) apare textul lucrrii (lucrrilor) viitoarei ediii. n calitate de autori se manifest nu numai scriitorii, savanii, ziaritii, popularizatorii (adic compilatorii de texte), ci i pictorii, compozitorii, cartografii, chiar i traductorii, coordonatorii de culegeri, alctuitorii de bibliografii. Caracterul muncii autorilor e foarte variat. Creaia multora dintre ei e orientat spre producerea informaiei noi, din care cauz aceasta e inclus n formele respective, ce nu in numaidect de carte. Faptul e specific pentru savani. O alt grup de autori (scriitori, jurnaliti ce colaboreaz la diferite publicaii periodice), rezultatul muncii lor fiind realizat numai sub form de carte, altfel activitatea lor pierde sensul, rostul social. n sfrit, traductorii i alctuitorii, ca regul, nu ncep procesul de creaie fr s fie convini c rezultatele muncii lor i vor gsi realizarea ntr-o ediie concret . Creaia autorului i are specificul su, ea depinde de talentul, inspiraia, experiena i competena acestuia i poate fi studiat sub aspect psihologic. Cnd opera este finisat autorul intr n contact cu editura (precum i cu redaciile serialelor), propunndu-le manuscrisul viitoarei cri. Editura este o instituie, n cadrul creia manuscrisul autorului este redactat i pregtit (adeseori i machetat) pentru tipar. Dar funciile editurii nu se mrginesc numai la aceasta; ea studiaz necesitile informaionale ale societii fa de anumite ediii, teme, atrage autori noi, influeneaz difuzarea produciei editoriale. Editurile (redaciile) se afl la nceputul, la izvoarele torentelor de cri; ele servesc drept generatori ai apariiei de noi i noi cri i de alte tiprituri. Legturile reciproce ale editurilor (redaciilor) cu lumea nconjurtoare sunt diferite prin intensitatea lor: de la comunicarea cotidian i chiar de fiecare or (redaciile ziarelor, unde ultimele tiri pot reine apariia, pot modifica cuprinsul i structura numrului curent) pn la colaborarea profund i de durat (editura crii tiinifice).
7

Figura principal n cadrul editurii (redaciei) este redactorul, dar la apariia publicaiei un rol important l joac graficianul de carte, corectorul, redactorul tehnic. Originalul crii (serialului) de la editur este transmis tipografiei (ntreprinderii poligrafice). Tipografia este o ntreprindere industrial, unde de pe originalul (machetat) viitoarei tiprituri cartea (serialul) este multiplicat. nsui termenul poligrafie nseamn multiplicarea textului sau altui material grafic (gr. grafo scriu, poli multe). La ntreprinderea poligrafic lucreaz ingineri, tehnicieni, muncitori-poligrafiti. Deosebim trei etape: culegerea ( reproducerea textului), imprimarea (tiprirea ) crii, copertarea crii. Anume la tipografie cartea primete forma sa tradiional, cu care oamenii sunt obinuii de acuma dou milenii, ea numindu-se carte codex. O alt etap esenial, alt domeniu, este difuzarea crilor i a altor tiprituri. Preocuparea aceasta revine librriilor, chiocurilor, Fundaiei crii (uneori difuzarea se face chiar la sediul editurii). Cartea este difuzat la nivelul cuvenit doar de librarii profesioniti. n acest domeniu cartea se manifest ca rezultat al produciei, fabricrii, adus pn la sfera de realizare. Producia de carte ce nimerete n librrii se caracterizeaz prin doi parametri: numrul de titluri de ediii i tiraj (sumar i pentru fiecare ediie). Cartea n ntregime este privit ca o marf de gen deosebit, ce include n sine o valoare economic, informaional, artistic. Sistemul de difuzare a crii pune la dispoziia utilizatorilor nu numai ediiile din termenul curent de tiprituri, ci i cartea din anii precedeni, cri menite pentru realizarea ndelungat cri tiinifice, ediii de referin, - ct i publicaii ce revin pe pia din bibliotecile personale. Urmtorul domeniu este folosirea, utilizarea, valorificarea. Acest domeniu al crii constituie o unitate convenional de loc,
8

de timp i de aciune. Mobilitatea crii i necesitatea general fa de carte duce la aceea, c ea poate fi folosit peste tot unde se afl cititorul. O anumit cantitate de cri, majoritatea gazetelor i chiar a revistelor dup de au fost citite se nimicesc, devin maculatur. Cealalt cantitate pentru folosina ulterioar trebuie s fie pstrat n bibliotecile cu caracter public sau n bibliotecile personale. Mai exist o instituie Camera Crii unde toate tipriturile aprute pe teritoriul Moldovei se pstreaz cu sfinenie pentru generaiile viitoare. n felul acesta pstrarea devine una din condiiile principale de folosire a crilor i a altor publicaii. Pstrarea crilor nu este un scop n sine, nu e un exponat de muzeu, ci o condiie care asigur accesul la carte n momentul satisfacerii cerinelor fa de ea a contemporanilor i a generaiilor ce vor veni. Dar cartea e menit s funcioneze n societate, s transmit diferitor generaii de cititori, s-i delecteze, s-i mobilizeze, s ajute procesul instructiv i formativ al individului, ct i a societii n ntregime. Individul are nevoie s afle alte cri i alte publicaii, privitor la o tem, problem, personalitate, perioad cronologic independent de loc, timp i limb. Cci cartea necitit nu-i ndeplinete funcia (funciile) sociale. i atunci n ajutorul cititorilor vine bibliografia. Noiunea de bibliografie are mai multe sensuri. n cazul de fa o apreciem ca un domeniu de activitate tiinific i practic, destinaia creia este pregtirea i transmiterea informaiei bibliografice despre cri i alte tiprituri, ct i nonpublicaii n scopul circulaiei lor n societate. Dar ce nseamn carte? Pe parcursul multor secole i chiar milenii diferii savani, scriitori, oameni de cultur au adus omagii crii, au proslvit-o, ncercnd s-i gseasc o definiie optim. Astzi exist peste o sut de definiii. Ele pot fi mprite n trei clase. Pentru prima clas e caracteristic aspectul descriptiv cartea e un obiect cunoscut de toi i descrierea acestuia e pur exterioar. n definiiile din clasa a doua se face ncercarea de a oglindi coninutul crii, iar mai precis esena acestui coninut. Definiiile din clasa a treia prezint o combinaie de definiii
9

legate de semnele exterioare ale crii cu definiiile ce ncearc s oglindeasc coninutul ei, destinaia etc. Cnd n anii postbelici Organizaia Naiunilor Unite pentru nvmnt, tiin i cultur UNESCO a hotrt s organizeze statistica presei n plan mondial, ea s-a ciocnit de faptul c, n fiecare ar termenul carte era tratat n felul su. La 10 noiembrie 1964 Conferina general a acestei organizaii a aprobat Recomandrile privitor la standardizarea mondial a statisticii de editare a crilor i publicaiilor periodice. Aici e dat urmtoarea definiie: Cartea este o ediie neperiodic cu un volum nu mai mic de 49 de pagini, fr a lua n consideraie coperta. i mai departe: Broura este o ediie neperiodic cu un volum de la 5 la 48 de pagini, fr a socoti coperta. Ediiile mai mici de 5 pagini au fost trecute la foi volante. Cartea e produsul vieii spirituale i lumii materiale. Ca produs al vieii materiale ea are coninut tiinific, politic i artistic, este purttorul principal al realizrilor omenirii. Ca produs al lumii materiale ea prezint nite foi de hrtie sau alt material ntrite la o parte, pe care este imprimat textul sau alt material grafic. n lexiconul Din istoria i arta crii (Bucureti 1992) Virgil Olteanu propune urmtoarea definiie: Cartea este concretizarea material a unei lucrri cu ajutorul tiparului sau a unui procedeu de multiplicare pe file de dimensiuni egale, protejate de o copert, avnd un coninut unitar i servind ca mijloc de informare cu valene educative. n condiiile creterii permanente a torentului de publicaii i a altor purttori de informaie e legitim interesul fa de anumite modaliti de ordin teoretic general privitor la carte i domeniile de editare, multiplicare, difuzare, pstrare, valorificare a crii, informarea despre ea a diferitor categorii de cititori. Etapele afirmrii bibliologiei tiina despre carte a luat natere n snul bibliografiei, a atins primele sale realizri sub masca biblioteconomiei i abia cu mult mai trziu a primit statut aparte.
10

Necesitatea unei tiine de sine stttoare despre carte se simea demult nc la sfritul sec. XVIII. Atunci a i aprut termenul, care n sec. XX, mai cu seam n ultimele lui decenii, a primit o larg rspndire. Primul l-a folosit poetul austriac Michel Denis (1729 1800), care i-a expus concepiile teoretice n lucrrile sale Geundriss der Bibliographie (Schi despre bibliografie) (1774) i Iniiere n bibliografie (1777 1778), alctuit din dou pri. Prima parte se numete bibliografie sub care poetul austriac nelegea istoria crii manuscrise i tiprite, iar partea a doua Istoria literaturii, constituie o trecere n revist privitor la diferite domenii. Tot cu neles larg aprecia bibliografia i printele bibliografiei ruse Vasili Sopikov (1765 1818). Interesul fa de momentele teoretice referitor la termenul cu neles larg bibliografie a crescut n anii Marii revoluii franceze (1789) i a rzboaielor napoleoniene. Dezvoltarea tiinei i culturii, avntul nvmntului i extinderea tiparului, investigaiile tiinifice au pus n centrul ateniei cartea i biblioteca. n lucrrile Manuel de bibliographique (1801) i Dictionnaire raisonn de bibliologie (Paris, 1802-1804, 2 vol.) Gabriel Peignot a ncercat s divizeze particularitile specifice ale bibliografiei i bibliologiei. Prima, dup spusele sale, cuprinde numai descrierea i clasificarea crilor. A doua constituie teorie bibliografiei, care analizeaz i dezvluie cronica artei cuvntului, scrisului, tipografiei, urmrete pas cu pas realizrile raiunii umane. n felul acesta bibliologia devenea tiin a tiinelor. i coala bibliografic polonez din sec. XIX a luat natere n cadrul bibliografiei. Sistematiznd crile, noi le mpreunm n colecii, crem o bibliotec. Nu face s mai vorbim, c o colecie de cri poate s fiineze doar n mintea noastr sau n paginile unei lucrri bibliografice. Esenialul de la aceasta nu se schimb. Poate anume de aceea lucrrile bibliografice vechi erau numite biblioteci. Astfel vestita lucrare a fondatorului bibliografiei contemporane
11

Conrad Gesner (1516 1565) aa i se numete: Bibliotheca universalis, sive catalogus omnium scriptorum locupletissimus in tribuis linguis (Biblioteca universal sau catalogul complet al tuturor scrierilor n trei limbi latin, greac i evreiasc), editat n oraul Tiguri n 1545. Dac prima etap a bibliologiei este strns legat de bibliografie, apoi a doua etap se concentreaz n jurul problematicii bibliotecare. Etapa biblioteconomic a bibliologiei este promovat de coala german. Carl Driatzko (1842 1903), colaborator al mai multor universiti germane, n 1886, la Universitatea din Gttingen, pentru prima dat a citit cursul de biblioteconomie, n care mergea vorba nu de biblioteci, ci de istoria tiparului. Ferdinand Eichler (1863 1954), care a lucrat mult n domeniul istoriei crii i artei crii, a exprimat cel mai consecvent concepiile adepilor biblioteconomiei ca tiin complex despre carte. Despre faptul cum, F. Eichler a lrgit graniele biblioteconomiei, ne vorbete nsi denumirea lucrrilor sale Biblioteconomia ca tiin despre valori, politica bibliotecar ca politic universal (Leipzig, 1923). Biblioteconomia, afirma savantul german, trebuie s studieze istoria crii i tiparului, producerea, difuzarea i folosirea crilor, ct i rolul social al crii, influena crii asupra vieii politice a societii. Primul, care a propus o structur clar i convingtoare a bibliologiei este Nicolai Lisovski (1854 1920), autorul bibliografiei . 1703 1900 . (. 1895 1915), care n 1913 a nceput s citeasc la Universitatea din Petersburg cursul didactic Bibliologie. El a propus o nou structur a tiinei despre carte. n articolul Bibliologia ca obiect de predare, esena i sarcinile ei publicat n din 1914, el prevede 3 secii principale. Secia 1, ce se numete producerea crilor, studiaz nsi pregtirea acestora la nceput sub form manuscris, apoi i tiprit, ct i activitatea editorial Secia 2 se refer la ntrebrile legate de difuzarea crilor, care, dup cum se tie, se nfptuiete pe dou ci:
12

prin mijlocirea comerului cu cri; prin biblioteci. Secia 3 a bibliologiei cuprinde descrierea crilor, sau bibliografia n perioada postbelic bibliologii din Rusia i din alte republici ale fostului imperiu sovietic au efectuat ample cercetri privind bibliologia ca tiin social despre carte i domeniile legate de producerea, difuzarea crii, ct i informarea despre ea. Un aport considerabil n aceast direcie aparine lui Alexei Sidorov, Nicolai Sikorski, Evgheni Nemirovski, Abram Barsuk, i multor altora. Au avut loc ase conferine unionale privitor la problemele actuale ale bibliologiei (1971 1988), din 1959 la Moscova apare culegerea periodic prestigioas . . (Cartea. Studii i cercetri.). La dispoziia cititorilor a fost pus un numr impuntor de monografii, culegeri i studii, manuale, dicionare, standarde privitor la bibliologie, ct i la disciplinele bibliologice: biblioteconomia, bibliopolistica, bibliotehnica, bibliografia, bibliofilia etc. E necesar s ne oprim pe scurt i asupra promovrii bibliologiei romne. Marii notri naintai au fost oameni ai crii, ei au omagiat-o i au scris, au editat cri i publicaii periodice, au ntocmit bibliografii. Gheorghe Asachi primul a introdus n limba romn termenul de bibliografie, folosindu-l ca titlu de rubric n gazeta Albina romneasc i alte periodice. Bogdan Petriceicu Hasdeu, n 1862, a introdus n limba romn noiunea de bibliologie. El e autorul unui tratat de biblioteconomie. Creatori ai colii bibliologice romneti sunt considerai marii bibliografi Ioan Bianu, Nerva Hoda, Alexandru SadiIonescu. Ultimul n 1926 a nceput s citeasc la coala Superioar de Arhivistic din Bucureti cursul de bibliologie, ce includea istoria crii i tiparului, organizarea bibliotecilor, descrierea publicaiilor. n 1928 n urma ncetrii premature din via a lui Al. Sadi-Ionescu (1873 1929) cursurile de bibliologie au fost continuate de Nicolae Georgescu Tistu (1894 1972), unde a
13

predat aceast disciplin pn la 1948. Oferindu-i-se titlul de doctor docent n bibliologie din 1932 el pred bibliologia la Facultatea de Litere i Filosofie a Universitii din Bucureti. Studiile lui Nicolae Georgescu Tistu Domeniul i nsemntatea bibliologiei, Ajutorul bibliologiei n munca intelectual, Bibliotecile n cadrul documentrii, Organizarea bibliografiei filologice .a. l-au plasat printre bibliologii de frunte din secolul trecut. La promovarea bibliologiei romne au contribuit i Ioachim Crciun, care n 1932 pred cursul respectiv la Universitatea din Cluj i fondeaz seria Bibliotheca bibliologica, Mircea Tomescu, Dan Simonescu, Gabriel trempel, Virgil Cndea. Astfel n 1969 Mircea Tomescu d urmtoarea definiie a bibliologiei: Bibliologia este tiina (sau tiinele) care studiaz ansamblul cunotinelor teoretice i practice despre carte ca produs al vieii spirituale i materiale a societii, funcia social a crii i a bibliotecii n condiiile istorice date i elaboreaz principiile folosite n comun a crii i ale transpunerii informaiilor, n scopul sprijinirii progresului social 1 La disciplinele bibliologice savantul i pedagogul M. Tomescu atribuie bibliologia general sau teoretic (teoria bibliologic), biblioteconomia, bibliografia (inclusiv documentarea), tiina crii, bibliofilia. n decembrie 1955 a avut loc prima sesiune tiinific de bibliologie i documentare, comunicrile i discursurile creia au fost publicate peste doi ani. Pe parcursul anilor1955 1974, Biblioteca Academiei Romne a publicat treisprezece volume de Studii i cercetri de bibliologie urmate de alte ediii. A aprut lexiconul lui Virgil Olteanu Din istoria i arta crii (Bucureti 1992). n Basarabia ca bibliologi, la sfritul secolului XIX nceputul secolului XX, s-au manifestat Gheorghe Gore, Polihronie Srcu, Alexandru Iaimirshi, tefan Ciobanu, Gurie Grosu.
1

Biblioteca. 1995, Nr.2, p. 64. 14

n perioada interbelic au publicat bibliografi i studii de istorie a crii i bibliotecii Alexandru David, Petre tefnuc, Paul Mihail. n perioada postbelic, abia n anii 60 nceputul anilor 70 ai secolului trecut rencep cercetrile bibliologice mai nti la Biblioteca Republican de Stat (astzi Biblioteca Naional), apoi i la Universitatea de Stat din Moldova, unde n 1960 se organizeaz specialitatea (din 1972 Facultatea) de biblioteconomie i bibliografie. n cadrul Universitii au fost efectuate cinci conferine tiinifice privind problemele actuale ale biblioteconomiei, bibliografiei, bibliologiei. Au fost publicate monografii, culegeri de studii i cercetri, materiale didactice consacrate istoriei crii, bibliotecilor, bibliografiei, informrii i documentrii etc. Din 1972 se editeaz revista Magazin bibliologic. Bibliologia este o tiin social complex despre carte i domeniile ei, care studiaz n plan istoric, contemporan i prognostic procesele de producere, difuzare i folosire n societate a operelor scrisului i tiparului. Deosebim: Bibliografie teoretic sau general. Ea studiaz problemele teoretice ale tuturor disciplinelor bibliologice, rolul crii i altor tiprituri n societate, raportul bibliologiei cu alte tiine: istoria, istoria culturii, pedagogia, psihologia, tiina comunicrii, tiina informrii, sociologia, literatura, lingvistica etc. Elaboreaz metodele proprii de cercetare, se preocup de standardizarea terminologiei referitoare la carte, informare i documentare, de tipologia i structura crii. Studiaz istoria crii, a scrisului i tiparului, ct i problemele editoriale, de difuzare i valorificare a ediiilor. Biblioteconomia sistematizeaz ansamblul activitilor teoretice i practice privind constituirea i dezvoltarea coleciilor, evidena, conservarea i depozitarea documentelor, catalogarea i clasificarea, servirea cititorilor n bibliotec, managementul i marketingul bibliotecilor etc. Bibliografia este o disciplin tiinific, obiectul creia este descrierea documentelor, informarea i documentarea privind masivele i torentele de literatur.
15

Bibliotehnica se ocup cu studiul tehnicilor de producere a crii i altor tiprituri. Bibliopolistica este disciplina care studiaz organizarea, metodele, managementul comerului cu cri. Bibliofilia este un domeniu al bibliologiei care se ocup cu aspectele teoretice i practice privind colecionarea crilor rare i preioase. Grafica de carte este obiect de cercetare al studiului artelor dar i al bibliologiei. La noi n Moldova n ultimii ani sensul termenului de bibliologie s-a lrgit. Bibliologia este o tiin, o disciplin didactic, un domeniu de activitate practic privind cartea, biblioteca, bibliografia, editura. Anume cu aceste sensuri se petrece de acum de peste zece ani simpozionul Anul bibliologic. Tipologia publicaiilor Creterea numrului de publicaii i aprofundarea caracteristicilor de coninut, varietatea felurilor de publicaii cere de la specialitii, activitatea crora este legat de producerea, difuzarea, pstrarea, popularizarea i valorificarea crii i a altor tiprituri s acorde o deosebit atenie problemelor tipologiei ediiilor. Tipologia constituie un studiu sau o determinare a tipurilor dup care se pot clasifica obiectele, fenomenele etc. dintr-un domeniu oarecare: ea este o clasificare ce rezult n urma acestei determinri. Tip este obiectul, pe baza cruia se produc alte obiecte de acelai fel. Tip nseamn un model ce ntrunete trsturile caracteristice, eseniale ale unui grup ce le deosebesc de alte grupuri din aceeai clas de obiecte, fenomene etc. nc n antichitate au avut loc ncercri de a clasifica, a grupa crile dup anumite trsturi, criterii. La baza gruprii crilor n biblioteci era aplicat criteriul coninutului. i astzi, n bibliotecile lumii, la organizarea coleciilor i cataloagelor este aplicat Clasificarea Zecimal Universal, care prevede gruparea, clasificarea ediiilor dup 10 clase.
16

La rndul lor clasele cuprind diviziuni i subdiviziuni, ce dau posibilitatea de a include crile privitor la toate domeniile tiinelor teoretice i activitii practice. Aceast clasificare d capacitatea de a rspunde la orice ntrebare referitor la o tem, problem. Deci divizarea, repartizarea dup coninut, la baza creia se afl Clasificarea Zecimal Universal, evideniaz graniele tematice ale informaiei. Diferenierea dup limb determin accesibilitatea publicaiilor n legtur cu barierele lingvistice. Clasificarea dup cronologia tipririi, locul ediiei, dup edituri are o deosebit importan pentru studierea istoriei crii, n statistica presei, completarea bibliotecilor. Nici una din gruprile menionate nu se refer la tipologia publicaiilor. Noiunea despre tipologia (clasificarea tipologic) a publicaiilor propune astfel de semne bibliologice ca forma ediiei, scopul ediiei, destinaia ediiei. Dup form ediiile se mpart n dou grupuri mari: publicaii periodice; publicaii neperiodice. Publicaie periodic se numete ediia care apare dup anumite perioade de timp, cu o cantitate de numere permanent pentru fiecare an i nu se repet prin coninut, n fascicule numerotate i (sau) datate, avnd acelai titlu i, ca regul, acelai volum i format. La publicaiile periodice se refer ziarul, revista, publicaia n serie. Publicaie neperiodic numim ediia ce apare o singur dat, repetarea, reeditarea creia nu e prevzut din timp. La ediiile neperiodice se refer cartea, broura, foaia volant. Prin scopul, menirea ediiei se are n vedere ce vrea s spun, ce urmrete autorul n scriere, la plsmuirea lucrrii sale. De exemplu: n cartea Istoria crii autorul i-a pus scopul s descrie apariia crii, dezvoltarea i rspndirea ei n societate. Cnd vorbim despre destinaia ediiei se are n vedere realizarea scopului pentru o anumit categorie, grup de cititori. De exemplu: Istoria crii. Manual pentru studenii anului I, spe17

cialitatea Biblioteconomie i Asisten Informaional nseamn c aceast ediie este adresat unei grupe speciale de beneficiari i expunerea este efectuat ntr-un mod corespunztor. Bineneles, la divizarea publicaiilor dup tipuri se afl scopul publicaiei. ntr-adevr, la baza concepiei autorului (sau editurii) crii ntotdeauna se afl orientarea spre modul cum va influena ea cititorul. n unele cazuri cartea servete scopurilor de a transmite informaia primar despre dezvoltarea tiinei (literatura tiinific), n alte cazuri popularizarea tiinei i realitilor ei (literatura de popularizare), n al treilea caz se are n vedere ajutorul dat procesului de producie (literatura de producie) etc. Scopul, menirea ediiei este caracterizarea cea mai important a crii, ea determin chipul ei, n mare msur nsemntatea social. Scopul joac rolul de factor primar, de el depind alte caracteristici ale crii: compoziia ei, stilul, prezentarea artistic, n anumit msur chiar i coninutul. n cazul de fa sub coninut trebuie de neles nu o tem sau volum concret. Acea sau alt tem poate servi drept subiect pentru cri de diferite tipuri. De exemplu: chimiei organice i se pot consacra cri tiinifice, didactice, de producie, de referin, de popularizare. Reieind din forma, scopul i destinaia publicaiilor putem evidenia urmtoarele tipuri de ediii, inclusiv cri: I. Pentru aduli: 1. Ediie tiinific 2. Ediie didactic 3. Ediie de producie 4. Ediie de referin 5. Ediie de popularizare 6. Ediie oficial 7. Ediie informativ 8. Ediie artistic II. Pentru copii: 1. Ediie artistic 2. Ediie tiinifico-cognitiv
18

S trecem la caracterizarea i componena fiecrui tip de literatur. Ediie tiinific este cartea destinat cercetrii tiinifice i cuprinde rezultatele investigaiilor teoretice i (sau) experimentale. La acest tip de cri se refer genurile de cri: a) Monografie o ediie tiinific tipic ce cuprinde cercetarea deplin i multilateral a unei probleme sau teme i aparine unuia sau ctorva autori ce manifest aceeai viziune asupra celor abordate. b) Culegerea de studii tiinifice este o carte ce cuprinde materiale tiinifice ale instituiilor de cercetare, universitilor sau societilor privind anumite probleme de importan tiinific principal i de valoare practic. c) Teze ale conferinei (simpozionului) tiinifice include materiale cu caracter prealabil publicate, ca regul, pn la efectuarea acesteia. d) Teze de doctorat e) Ediia de documente cuprinde n principal documente istorice, monumente de cultur, texte de opere artistice ce servesc drept surs pentru cercetrile ulterioare. Ediie didactic cuprinde informaii sistematizate cu caracter tiinific sau aplicativ, expuse n forma comod pentru predare i studiere. La acest tip se refer genurile de ediii: a) Manualul. Cuprinde expunerea sistematizat a disciplinei de studiu sau a unei pri a acesteia i corespunde programei de studii, fiind aprobat oficial. b) Materialul didactic. Parial completeaz i chiar nlocuiete manualul i e aprobat oficial. c) Practicum. Cuprinde probleme i exerciii ce nlesnesc nsuirea, ntrirea celor nvate, verificarea cunotinelor. d) Programa de studii. Ediiile de producie cuprind informaii privind tehnologia, tehnica i organizarea produciei, consacrate specialitilor i altor categorii de salariai de diferit calificare, ocupai n sfera activitii practice. Deosebim:
19

a) Ediii n ajutorul nsuirii unei profesiuni b) Ediii n ajutorul perfecionrii calificrii, ct i a reciclrii profesionale Ediiile de referin cuprind scurte informaii cu caracter tiinific sau aplicativ aranjate ntr-o ordine ce permite de a le utiliza rapid, nefiind menite pentru lectur continu. Deosebim urmtoarele genuri: a) Dicionarul. Cuprinde enumerarea reglementat a unitilor lingvistice (cuvinte, mbinri de cuvinte, fraze, termeni, noiuni, semne) cu o caracterizare laconic a lor sau (i) cu traducerea n alte limbi. Deosebim dicionare etimologice, bilingve, polilingve. b) Enciclopedia. Cuprinde n form general informaiile principale privitor la o tiin sau la toate domeniile tiinifice i activitii practice sub form de studii, articole aranjate n ordine alfabetic sau sistematic. n dependen de graniele informaiilor incluse enciclopediile se mpart n universale i ramurale (speciale). c) Cluza specialistului sub form de carte sau brour include informaii necesare pentru activitatea practic a specialistului. Ediiile de popularizare cuprind informaii despre cercetrile teoretice i (sau) experimentale n domeniul tiinei, culturii i activitii aplicative, expuse n form accesibil cititorului - nespecialist n domeniul respectiv. Ediiile oficiale includ legile, hotrrile, circularele organelor puterii i conducerii de stat. irul acestor ediii ncepe cu Constituia. Ediiile de literatur artistic sunt multe i variate. Ele se refer la cele trei genuri literare concepute nc n antichitate: liric, epic i artistic. Deosebim totodat speciile de ediii literare: opere complete (academice i de mas), opere, opere ntr-un volum, opere editate aparte. Toate tipurile enumerate sunt documente primare din ele primim informaia nemijlocit, direct, fie o monografie despre
20

matematica superioar, fie "Luceafrul" de Mihai Eminescu. Mai exist i documente secundare, care nu cuprind informaia direct, ci comunic tiri concrete despre documentele primare. Acestea sunt grupate n cadrul unui tip numit ediii informative. Ele cuprind informaii sistematizate despre lucrrile publicate i nonpublicaii n forma comod pentru a lua cunotin rapid cu ele, fiind pregtite i editate de marile biblioteci i organele de informaie tehnico-tiinific. Ediiile informative pot fi sub form de bibliografii, publicaii de abstracte, publicaii de generalizare. Structura i aparatul crii Construcia crii contemporane e practic i comod, ea fiind rezultatul dezvoltrii de multe secole, rodul raiunii i muncii a sute i mii de meteri numele crora nu e cunoscut. Coninutul principal al ediiei l constituie blocul crii. A proteja textul ediiei de la vicisitudinile sorii i vremurilor sunt menite coperta sau scoara, supercoperta, cutia. Coperta apare odat cu codexul, care a nlocuit rulonul antic. n Evul mediu scoara era pregtit din scndurele de lemn, care erau strnse cu piele sau materie. Uneori erau incluse n metal nfrumuseat cu pietre scumpe i filde. Mai trziu coperta se coleciona din hrtie groas, carton etc. La etapa actual coperta poate fi format dintr-o bucat ntreag de carton special sau din dou pri de carton (tartajele), unite ntre ele printr-un cotor de pnz, peste care se aeaz hrtie, pnz, piele, stof, mtase sau alte materiale de legtorie. Coperta conine un cant n cazul cnd dimensiunile celor dou pri depesc cu civa milimetri laturile exterioare ale blocului crii; n asemenea caz cnd aezm cartea n raft ea se sprijin pe cant, iar paginile blocului su nu contacteaz cu polia. Pe copert se imprim numele autorului i titlul crii, precum i ornamente i ilustraii. Aceleai date se trec i pe cotorul crii. Forzaul este o foaie dubl de hrtie, alb sau colorat, simpl sau ornamentat, care face legtura ntre blocul de carte
21

i copert. Una din filele forzaului se lipete de partea interioar a copertei, iar cealalt de prima fil a crii, ca regul la color. Supercoperta constituie o mbrcminte protectoare a copertei i servete totodat ca element important de prezentare exterioar a crii, fiind o coal de hrtie, estur sau pelicul, ndoit din dou pri la margini. Supercoperta e frumoas i atrgtoare, ea face reclam crii invitndu-l pe cititor s-o cumpere. Uneori cartea este plasat ntr-o cutie de carton, care apr ediia la transportare. Deseori ntr-o cutie de carton sunt aranjate mai multe cri ale ediiei n mai multe volume. Blocul crii este alctuit din caiete separate, ntrite ntre ele. Dar ce nseamn caiete? Vom nelege aceasta, clarificndune n prealabil cum se imprim crile. Textul i ilustraiile se tipresc pe foi mari de hrtie, care au, de exemplu, astfel de formaturi: 6084, 6090, 70108, 84108 cm. Pe fiecare coal pot fi plasate multe pagini ale viitoarei cri. Dup ce coala de hrtie e tiprit ea este fluit, adic ndoit i mpturit ntr-un anumit fel. n procesul de fluire se formeaz caietul. Acesta poate avea 4, 8, 16 sau 32 pagini. Cu ct numrul de ndoituri e mai mare, cu att formatul e mai mic. Prin format de carte unul din elementele principale ale ediiei se subnelege att dimensiunile paginilor unei lucrri (nlime i lime), ct i numrul de ndoituri ale colii de hrtie imprimate, n vederea alctuirii caietelor unei cri. n cazul n care coala de hrtie e mpturit n dou primim formatul "in folio" (n 1/2 parte a colii). Acesta e carte foarte mare avnd formatul colii 84108 cm. De aici i denumirea crii mari foliant. Va strni mirarea i volumul alctuit din caiete n format "in quatro", adic 1/4 parte a colii. nc o ndoitur i naintea noastr apare caietul de format "in octavio" (adic 1/8 parte). Cititorii de astzi se ntlnesc foarte des cu formele de 1/16, 1/32, 1/64 parte a colii. Iar amatorii de ediii n miniatur colecioneaz cri cu formatul de 1/128 sau 1/256 parte a colii. Pentru a primi blocul crii e necesar de ntrit caietele ntre ele ntr-un ntreg. Se face aceasta prin a le coase, dar se
22

poate i prin ncleiere. Pentru a face cartea mai durabil blocul se ncleie cu hrtie sau tifon de copert. Cartea contemporan este un organism complicat, unele elemente ale cruia au anumite funcii i sunt strns legate ntre ele. Luarea de cunotin cu cartea o ncepem cu foaia de titlu, pe care sunt plasate datele principale ce caracterizeaz ediia. E paaportul ediiei. Aici se indic numele i prenumele autorului (autorilor), titlul crii i datele editoriale: locul apariiei, denumirea editurii i anul ediiei. Tot aici sunt menionate subtitlurile i datele antetitlului care sunt foarte variate. La subtitlu se arat genul lucrrii (roman, povestire, manual, instrucie), date despre destinaie, despre persoanele participante la pregtirea ediiei (alctuitori, redactori, prefaator), despre numrul de ordine al ediiei. Iar la antetitlu se menioneaz denumirea instituiei, organizaiei sub auspiciile creia apare ediia, denumirea seriei etc. Foaia de titlu poate fi dubl, adic n dou limbi. Contratitlul este o foaie ce preced foaia de titlu i cuprinde informaii despre ediia n mai multe volume, n timp ce foaia de titlu numai despre volumul dat. Avantitlul este foaia ce preced foaia de titlu i cuprinde denumirea seriei, marca editorial sau o dedicaie. Unele compartimente ale crii sunt precedate de titlul fals, pe care este indicat doar denumirea prii, capitolului etc. naintea foii de titlu (n cazurile cnd lipsete contratitlul) sau ndat dup aceasta putem ntlni cea mai important ilustraie a crii frontispiciul. Este o foaie de hrtie de calitate mai bun i reproduce portretul autorului sau a persoanei despre care merge vorba n carte sau momentul culminant al lucrrii. Textul constituie elementul de baz al ediiei. Mrimea lui determin volumul crii. Acesta se msoar n coli de tipar i coli editoriale. Prin coli de tipar se msoar capacitatea tipografiei (ntreprinderii poligrafice). Coala de tipar este egal cu jumtate de coal de hrtie standard tiprit pe ambele pri, independent de mrimea caracterelor tipografice i ilustraiilor.
23

Volumul lucrrii se determin n coli editoriale. Aceast coal cuprinde 40000 de semne tipografice. La calculare se iau n vedere nu numai literele, cifrele, semnele de punctuaie, ci i intervalele ntre cuvinte. 40000 de semne constituie aproximativ 24 de pagini btute la maina de scris sau culese la computer peste dou intervale. Coala editorial poate fi egalat cu 700 rnduri de versuri sau 3000 cm2 de material grafic. Structura crii trebuie s evidenieze componena lucrrii, s-l ajute pe cititor s nsueasc textul, s clarifice scopul pus de autor. n orice lucrare aparte subordonate unul altuia sunt pri de text: compartimente, capitole, paragrafe. Structura lucrrii poate fi evideniat cu ajutorul rubricrii. Aceasta nseamn totalitatea de mijloace textuale i grafice, care l ajut pe cititor s foloseasc ediia. Prile crii pot fi separate cu ajutorul foilor de titlu false. Acelai rol l joac i paginile iniiale. Ele sunt mai scurte dect cele obinuite n partea de sus lipsete textul. Dac ea e tot aa ca i celelalte, apoi deosebirea ei poate fi subliniat prin semne grafice, de exemplu, cu o liter iniial mai mare ce ncepe prima propoziie. Pagina final semnaleaz cititorului despre terminarea compartimentului partea de jos e liber de text sau pe ea este imprimat o nfrumuseare. Rubricaia poate fi nfptuit n cadrul compartimentelor mari cu ajutorul diferitor caractere tipografice. Numerotarea crescnd a paginilor se numete paginaie, iar cifra de pe fiecare pagin se numete coloncifr. n paginile crii deseori alturi de coloncifr se afl colontitlul. El red denumirea lucrrii sau a prii, uneori numele autorului. n culegeri colontitlul nlesnete gsirea rapid a informaiei necesare. n cri ntlnim i numerotarea caietelor signatura. Ea se d n partea de jos a paginii, ca regul, la paginile 17, 33, 49, 65 etc. cititorul n-are nevoie de signatur. Scopul ei este se a-i ajuta pe poligrafiti s adune drept i consecutiv caietele n blocul crii.

24

Aparat al crii se numesc materialele, care completeaz textul principal, sporesc posibilitile informaionale ale crii i i permit cititorului s nsueasc mai uor i mai sigur informaia cuprins n carte. Aparatul crii e necesar n toate ediiile. La aparatul crii se refer n primul rnd foaia de titlu, ct i sumarul sau cuprinsul. Pe verso foii de titlu se d, ca regul, adnotaia editorial, sau abstractul crii n ediia tiinific i tehnic, sau fia de bibliotec. Crile deseori ncep cu prefee sau articole introductive, iar de termin cu postfee. Prefaa poate fi scris i de autor. Dar mai ales ea este executat de redactor sau de un specialist invitat de editur. Prefaa se scrie pentru a-i uura cititorului nelegerea, receptivitatea crii. Ea include sarcinile principale ale ediiei, particularitile distinctive i caracterul structurii i expunerii materialului, cercul surselor folosite i destinaia ediiei. Articolul introductiv este un element obligatoriu al aparatului n ediiile unor opere sau de opere complete ale scriitorilor, savanilor, oamenilor de stat. Articolul introductiv prezint o lucrare original, pregtit de un specialist de nalt calificare i care are o deosebit importan tiinific i metodologic. Un scop analogic urmrete i comentariul, care se plaseaz la sfritul crii. Comentariul textologic dezvluie istoria crerii lucrrii, sunt contrapuse diferite variante ale acesteia, manuscrise, editate. Comentariul lingvistic abordeaz problemele de limb a lucrrii. Iar n comentariul istoric cititorul va gsi informaii despre persoanele i evenimentele istorice, menionate n carte, ct i lmurirea unor termeni necunoscui pentru dnsul. Un element deosebit de important al aparatului crii l constituie indexurile un fel de ghizi ce permit depistarea informaiilor, care nu sunt evideniate prin organizarea materialului n lucrarea dat. Indexurile sunt necesare pentru referine, pentru verificarea ctorva surse, pentru precizarea unor formulri i n activitatea didactic.
25

Dac e necesar de a gsi informaii privitor la un om oarecare, atunci ne adresm indexului de nume. Acesta const n enumerarea n ordine alfabetic a numelor de persoane, menionate n lucrare sau n culegerea de lucrri. Dup nume ndat se d numrul paginii, unde se ntlnesc aceste nume. Indexul pe subiecte ajut la depistarea informaiei ce se refer la un anumit fenomen, eveniment, obiect. Denumirile lor de asemenea sunt date n ordine alfabetic. Variante ale indexului pe subiecte sunt indexurile de denumiri geografice, de organizaii i ntreprinderi, de animale, plante, elemente chimice. n cri ntlnim i alte indexuri, de exemplu, cronologic, list de ilustraii i tabele, ct i indexuri bibliografice. La sfritul crii (uneori pe verso foii de titlu) sunt plasate datele tipografice. Ct de modest ar fi cartea, dar dac ea are o structur reuit e executat artistic i poligrafic, cu gust, apoi ea e privit cu intens, prezint o oper de art. Bibliografie: 1. Barsuk, Abram. Bibligrafovedenie v sisteme knigovedeskih nauk: Metodologi. oerk.- Moskva: Kniga, 1975. - P.19 39. Funke, Fritz. Knigovedenie = Buchkunde: Ein berblich ber die geshishte des Buch-und Schriftwesens / Pod red. so vstup. stat'ej E.L. Nemirovskogo. Moskva: Vysa kola, 1982. - 296 p. Georgescu-Tistu, Nicolae. Cartea i bibliotecile: Studii de bibliologie / Edi. ngr. i studiu introductiv de Dumitru Bale.- Bucureti, 1972. - 358 p. Horvat, Sluc. Introducere n biblioteconomie / Cuvnt nainte de Ioan Stoica.- Bucureti: Edit. grafoard, 1996. - P.5-26.

2.

3.

4.

26

5.

Knigovedenie // Knigivedenie: ncicloped. slovar. Moskva, 1982. - P.253-257. 6. Knigovedenie i ego zadai v svete aktual'nyh problem sovetskogo kninogo dela: Vtora vsesoz. nau. konf. po problemam knigovedeni. Sekci tipologii knigi: Tez. dokl.- Moskva, 1974. 85 p. 7. Migo, Krzystof. Nauka o knige: Oerk problematiki / Per. s polsk; nau. red. i vvedenie E.L. Nemirovkij. Moskva: Kniga, 1991.- 198 p. 8. Morgentern, I.G. Kninoe delo v edinstve glavnyj ob'kt knigoveni // Kniga. Issledovani i materaly.- 1982. Tom 44. - P.5-27. 9. Nemirovkij, E.L. Kninoe delo // Knigovedenie: ncicloped. slovar. - Moskva, 1982.- P.274-275. 10. Niculescu, Zenovie. coala bibliografic romneasc // Biblioteca. - 2000.- Nr.1. - P.19-20. 11. Olteanu, Virgil. Din istoria i arta crii: Lexicon / Prefa de Dan Simonescu.- Bucucreti: Edit. enciclopedic, 1992. 339 p. 12. Tomescu, Mircea. Bibliologie // Biblioteca.- 1995.- Nr.2. - P.63-64.

27

STRUCTURA ORGANIZATORIC I FUNCIONAL A SERVICIILOR BIBLIOGRAFICE N BIBLIOTECILE DE DIFERITE TIPURI Nelly urcan Probleme generale de organizare i funcionare a serviciilor bibliografice. Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile naionale. Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile publice. Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile specializate. Probleme generale de organizare i funcionare a serviciilor bibliografice Activitatea bibliografic se realizeaz n toate tipurile de biblioteci, indiferent de apartenena lor departamental, categoriile de beneficiari deservii, volumul i profilul de activitate. Anume aceast activitate care const n prelucrarea analiticosintetic a documentelor, asistena informaional i documentar a beneficiarilor, n mare msur, determin rolul bibliotecii ca centru informaional, tiinific, cultural. n societatea informaional rolul bibliotecii devine tot mai important. n scopul intensificrii, sporirii nivelului activitii bibliografice a bibliotecii este necesar perfecionarea, modernizarea organizrii ei n baza unui management performant. Organizarea reprezint punctul cheie al managementului. Procesul de organizare nseamn determinarea activitilor specifice necesare pentru a atinge scopurile planificate prin gruparea acestora ntr-un cadru structural logic, repartizarea lor unor anumite funcii sau persoane i asigurarea mijloacelor de coordonare a eforturilor individuale i de grup.1 Deci, procesul de organizare
Stueart, R.; Moran, B. Management pentru biblioteci i center de informare / Trad. de Lucia-Mihaela Vitcowsky.- Ed. A 4-a.- Bucure ti: Biblioteca Na ional a Romniei, 1998.- P.57. 28

1

divide activitatea bibliografic n anumite procese tehnologice, operaii, le face compatibile, stabilete direciile prin care pot fi atinse obiectivele, asigur coordonarea activitii persoanelor ncadrate n activitatea bibliografic. Evident, procesul de management al serviciului bibliografic nu poate s se desfoare ntr-un spaiu vid, dar neaprat ntr-un cadru organizatoric. Structura organizatoric este conceput pentru a putea oferi o form concret de desfurare a activitilor serviciului bibliografic. Specialitii din domeniul managementului acord o mare importan structurii organizatorice, fapt care i-a gsit reflectare n diverse definiii. Din ele rezult c structura organizatoric include: divizarea muncii n componente i coordonarea acestora prin sarcini; coordonarea sarcinilor, autoritatea i responsabilitatea. Astfel, structura organizatoric se definete ca ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor organizatorice i al relaiilor acestora astfel constituite i reglementate, nct s asigure premisele organizatorice necesare obinerii performanelor dorite1. Structura organizatoric este un schelet destinat pentru a susine o serie de elemente care dau via unitii respective i a crui alctuire izvorte din necesitatea de a asigura o diviziune a muncii i a responsabilitilor, de a prevedea interdependena diferitor activiti componente i de a transmite, pe ci diferite, informaii i decizii n aa fel, nct acestea s ajung la destinaie pe un traseu ct mai scurt, fr a fi simplificate sau amplificate n coninut i fr s sufere ntrzieri.2 Fiecare organizaie sau unitate instituional i creeaz n decursul existenei sale o personalitate absolut distinct, conform creia acioneaz i reacioneaz la provocrile mediului ambiant. Aceast individualizare se reflect i n structurile organizatorice adoptate. Chiar dac unele elemente ale activitii lor sunt idenStueat, Robert D., Moran, Barbara B. Management pentru biblioteci i centre de informare / Trad. de Lucia-Mihaela Vitcowsky. - Ed. a 4-a.- Bucure ti: Biblioteca Na ional a Romniei, 1998.- P. 57. 2 Management comercial / Merciou V., Dr du M., Tomescu C., Bob A.Bucure ti: Editura economic , 1998.- P.135. 29

1

tice sau asemntoare servicii, produse, dimensiuni etc. practica demonstreaz c ceea ce este bun pentru organizaie este total sau parial inadecvat pentru o alta. Mai mult dect att, pentru aceiai instituie, modelul organizaiei ales n prezent poate fi depit n urmtorul an sau urmtorii doi-trei ani i analogic peste zece ani. Astfel, structura organizatoric a serviciului bibliografic difer n bibliotecile de diferite tipuri i este n permanent schimbare. Cercettorii n domeniul managementului au ncercat s identifice unele repere, parametri cu ajutorul crora ar putea analiza i compara, din punct de vedere structural, diversele organizaii. Sintetizarea punctelor de vedere exprimate de diferii specialiti a indicat posibilitatea caracterizrii structurilor, conform urmtorilor parametri: Specializarea, care reflect diviziunea muncii i, pe aceast baz, mprirea sarcinilor i operaiilor pe diferite posturi; Standardizarea este procesul prin care se stabilesc regulile i procedurile de desfurare a activitilor i de funcionare a ntregii organizaii; Formalizarea este procesul de oficializare, prin documente scrise, a regulilor, procedurilor, instruciunilor din cadrul organizaiei; Centralizarea reflect procesul de concentrare a autoritilor formale; Configuraia reflect forma structurilor care deriv din criterii de specializare i de grupare a activitilor n cadrul organizaiei. Structura organizatoric a serviciului bibliografic rezult din procesul de organizare i reglementeaz activitatea lucrtorilor din serviciul bibliografic, diviziunea muncii n diferite operaiuni n cadrul serviciului i coordonarea operaiunilor pentru ndeplinirea activitii. Formele i valorile concrete, sub care se gsesc parametrii structurii organizatorice a serviciului bibliografic, sunt influenai de dou mari categorii de factori: de context i de eficien.
30

Factorii de context sunt componente ale mediului extern n care evolueaz serviciul bibliografic i prin care i se imprim un anumit sens i dinamism structurii organizatorice. n categoria factorilor de context se includ urmtoarele elemente: Identitatea bibliotecii n cadrul creia funcioneaz serviciul bibliografic. Aceasta se exprim prin: volumul i coninutul fondului documentar, categoriile de utilizatori deservii, tipul bibliotecii i sarcinile realizate de biblioteca dat; apartenena departamental, mrimea (dimensiunile) bibliotecii, tradiiile etc.; Managementul organizaiei, exprimat prin: tipul de proprietate (bibliotec ce aparine sectorului public sau privat), modul de mprire a responsabilitilor ntre managerii serviciului bibliografic i colaboratori, rigiditatea parametrilor structurali; Tehnologiile informaionale de asemenea influeneaz n egal msur orice instituie, transformnd funciile tradiionale ale acesteia i respectiv modificnd structura organizatoric; Mediul ambiant extern, caracteristicile cruia sunt reprezentate de complexitatea factorilor, variabilitatea i dinamismul, tipul de mediu influeneaz variabil parametri structurali. Sub influena mediului extern structura serviciului bibliografic reacioneaz n mod diferit. De exemplu, ntr-un mediu stabil serviciul reacioneaz cu dificultate la schimbri, structura organizatoric devine tot mai centralizat, iar ntr-un mediu dinamic schimbrile sunt mai frecvente, structura organizatoric va suferi modificri permanente pentru a corespunde noilor condiii. Funcionarea organizaiei ntr-un mediu, ai crui parametri sunt frecvent marcai de dinamism, incertitudine depinde hotrtor de modul n care sunt plasate i utilizate resursele umane, astfel nct sistemul s asigure uurina i flexibilitatea n micrile de adaptare la mediu.
31

Factorii de eficien cuprind cteva categorii de factori, care exprim influena performanelor ntregii organizaii asupra structurii organizatorice. Aceti factori sunt: Eficiena economic, cuantificat prin rezultatele economico-financiare ale organizaiei. O bibliotec puternic din punct de vedere economic i poate permite o structur corect din punct de vedere al cerinelor mediului extern i n care posturile sunt definite i remunerate bine. Spre deosebire de aceast situaie, o bibliotec cu rezultate slabe nu-i va putea permite nici angajarea ntregului personal necesar n serviciul bibliografic i nici plata corespunztoare a celui existent. n acelai timp influeneaz serviciile cu plat implementate n cadrul serviciului bibliografic; Eficiena social, dei, mai greu de cuantificat, se resimte n calitatea mediului de munc, n satisfacerea sau frustrarea personalului serviciului bibliografic, prin nivelul i tipurile de motivaie practicate. Este posibil situaia n care, dei serviciul bibliografic s obin performane ridicate, climatul social s fie zguduit de conflicte ntre efi i subordonai. Astfel, rezolvarea strilor conflictuale poate solicita modificarea coninutului unor posturi, a modului de amplasare, deci a relaiilor organizatorice etc.; Eficiena organizaional, materializat n funcionalitatea structurii organizatorice. Influena acestei componente poate fi ilustrat prin nivelul realizrii obiectivelor individuale, gradul de acoperire al unor activiti, realizate de serviciul bibliografic cu personal adecvat, modul de abordare a deciziilor etc. Astfel, n procesul proiectrii configuraiei serviciului bibliografic este important de a stabili o legtur ntre structur i aceste variabile. Deci, structura organizatoric trebuie conceput astfel, nct s permit ndeplinirea strategiilor serviciului bibliografic.
32

Structura organizatoric a unui serviciu bibliografic, la fel ca i structura organizatoric a oricrei organizaii, nu poate fi considerat ca ceva permanent sau fix. Impunerea unor scopuri, obiective noi, n majoritatea cazurilor, necesit i modificarea structurii de organizare. Ca i n cazul oricrei instituii, funcionarea bibliotecii, n ntregime, i a tuturor subdiviziunilor ei, n parte, este condiionat de organizarea adecvat a activitii ei la toate treptele conducerii i de respectare cu strictee de ctre angajai a disciplinei muncii i a normelor de lucru stabilite. Conceput pentru a putea oferi forma concret de desfurare a funciilor i activitilor organizaiei, structura organizatoric este remarcabil prin caracterul ei concret. Structura vizibil, formal a organizaiei const n oamenii aflai la posturi, posturi grupate n servicii i birouri plasate ntr-o vertical a ierarhiilor sau o orizontal a cooperrii. Este bine cunoscut faptul c o condiie indispensabil pentru asigurarea unei activiti eficiente a unitii administrative este dirijarea coerent la toate nivelurile ierarhice, n corespundere cu noile principii manageriale, ale conducerii tiinifice moderne. Aceasta impune o flexibilitate sporit, i, totodat, acordarea ateniei primordiale factorului uman, ceea ce nseamn orientarea spre satisfacerea ct mai adecvat a cerinelor utilizatorului, dar i folosirea pe larg a ansamblului metodelor i tehnicilor de stimulare i motivare a personalului. n ansamblul ei, structura organizatoric prezint dou mari pri: structura de conducere i structura operaional. Structura de conducere reunete ansamblul persoanelor, compartimentelor i relaiilor dintre ele astfel constituite i ordonate, nct s asigure condiiile economice, tehnice i de control cerute de desfurarea integral a proceselor manageriale i de execuie. Structura operaional este alctuit din ansamblul persoanelor, compartimentelor i relaiilor organizatorice, prin care se asigur realizarea direct a serviciilor (produselor) care intr n obiectul de activitate al organizaiei.
33

Structura organizatoric nu este un scop n sine, ci un mijloc de realizare a obiectivelor i de cretere a performanelor organizaiei. Se poate afirma c raionalitatea modelului de combinare a resurselor umane, materiale i financiare n cadrul structurii organizatorice condiioneaz calitatea i operativitatea sistemului decizional, configuraia i funcionalitatea sistemului informaional, varietatea metodelor i tehnicilor utilizate. Unul din aspectele cele mai importante ale organizrii este alegerea organigramei instituiei, ntreprinderi, subdiviziunii administrative, care reprezint nu numai structura instituiei, subdiviziunii administrative, dar n acelai timp repartizarea sarcinilor n cadrul acestei instituii. Configuraiile serviciilor bibliografice ale diferitor biblioteci sunt prezentate n anexe (Anexa 1-3). Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile naionale Prin termenul bibliotec naional se definete un cerc destul de mare de biblioteci, care considerabil se deosebesc prin funciile ce le realizeaz. Caracteristica care unete aceste biblioteci const n faptul c ele ndeplinesc rolul bibliotecii centrale a rii. Din punct de vedere al provenienei Biblioteca Naional este un produs care s-a format sub egida contiinei naionale a statului capitalist, o form de satisfacere a necesitilor unei naiuni pentru consolidarea realizrilor culturii. Organizarea bibliotecilor naionale a fost condiionat nu de necesitile unui grup de oameni, ci de necesitile societii n ntregime. Particularitatea social a Bibliotecii Naionale o constituie statalitatea, care include urmtoarele caracteristici: a) dependena activitii bibliotecii de interesele sociale i politice ale statului; b) apartenena administrativ i financiar statal; c) sfera de activitate nu este limitat de hotare geografice, departamentale

Organigrama este o reprezentare grafic a configura iei structurii organizaionale, care reflect dimensiunile orizontale i verticale. 34

sau de alt gen. Oricare din aceti indici n parte poate fi caracteristic i altor biblioteci, ns n totalitate ele sunt caracteristice numai bibliotecilor naionale. Fiecare bibliotec realizeaz destinaia social prin anumite funcii. n 1980 unul din conductorii Bibliotecii Britanice M. Line a propus urmtoarea gradare a funciilor bibliotecilor naionale. Funcii de baz crearea coleciei naionale de publicaii (pe baza depozitului legal) i de manuscrise; crearea coleciei centrale de publicaii n limbi strine; planificarea i coordonarea mprumutului interbibliotecar; editarea bibliografiei naionale curente i retrospective; activitatea n calitate de centru naional bibliografic; centru schimb naional i internaional de carte. Funcii suplimentare editarea cataloagelor; organizarea expoziiilor; cercetarea tiinific n domeniul biblioteconomiei; organizarea instruirii continue a bibliotecarilor; expertiza n domeniul proceselor bibliotecare. Funcii posibile completarea cu documente editate n afara rii, dar care dup coninut se refer la ara dat; cri pentru orbi, manuscrise.1 Coninutul i volumul activitii bibliografice realizate de bibliotecile naionale depind de statutul i sarcinile atribuite acestor biblioteci. Biblioteca Naional a Republicii Moldova este principala instituie de stat din subordinea administrativ a Ministerului Culturii care asigur completarea exhaustiv i conservarea repertoriului de publicaii editate pe teritoriul Republicii Moldova, ntrunind cerinele fundamentale prevzute de schema UNESCO pentru aceast categorie de biblioteci. Biblioteca Naional i desfoar activitatea potrivit strategiei administrative, culturale i tiinifice, promovate de Parlamentul i Guvernul Republicii Moldova, conform Legii cu privire la biblioteci. Sarcinile i atribuiile Bibliotecii ca Bibliotec Naional, ca Bibliotec n sistemul de servire a Parlamentului i Guvernului Republicii Moldova i ca aezmnt tiinific sunt stipulate n Statutul
1

Line M. B. The role of national libraries: a reassessment // Libri. - 1980.Vol. XXX.- N 1.- P. 1-2 35

Bibliotecii Naionale. Astfel, Biblioteca Naional a Republicii Moldova are urmtoarele sarcini i atribuii: constituirea unei colecii exhaustive de publicaii editate pe teritoriul Republicii Moldova, conservarea memoriei naionale cuprinse n patrimoniul imprimat; controlul bibliografic naional i, n colaborare cu Camera Naional a Crii, valorificarea bibliografic a repertoriului naional de publicaii; exercitarea funciilor de centru naional de informare bibliografic i documentar; publicarea repertoriului naional bibliografic retrospectiv; realizarea i coordonarea activitii de colaborare interbibliotecar i internaional a bibliotecilor publice din republic; asistena informativ-documentar i bibliografic a deputailor, a lucrtorilor aparatului i membrilor comisiilor parlamentului, a guvernului i conductorilor de ministere exercitarea funciilor de centru metodologic de organizare i coordonare a activitii tiinifice fundamentale i aplicative n domeniul bibliologiei, biblioteconomiei, bibliografiei i tiinei informrii; exercitarea funciilor de centru biblioteconomic naional etc. Fiind instituie public de stat, Biblioteca Naional este accesibil tuturor cetenilor, crora la asigur toat gama de servicii prevzute pentru o astfel de activitate (asistena bibliografic, mprumutul de publicaii, comunicarea coleciilor, activiti culturale etc.). Reieind din sarcinile i atribuiile Bibliotecii Naionale, locul ei n Sistemul Naional de Biblioteci al Republicii Moldova, structura organizaional a Bibliotecii Naionale, n general, i a serviciului bibliografic, n parte, cuprinde compartimente care asigur exercitarea tuturor funciilor principale ale acestei insti36

tuii, conform principiilor directorii prevzute de UNESCO i urmtoarelor principii ale managementului: a) ierarhie pe vertical; b) unitatea de comand (subordonarea fiecrui lucrtor fa de un singur ef); c) sfera de competen managerial (numrul de persoane sau de activiti pe care le poate conduce efectiv un manager). n ultimii 10 ani structura organizatoric a serviciului bibliografic al Bibliotecii Naionale a fost modificat de cteva ori. Actualmente, serviciul bibliografic este organizaional centralizat prin constituirea Direciei Informaionale, care realizeaz toat gama de activiti i servicii de informare bibliografic, servire la cerere a utilizatorilor, prelucrarea analitico-sintetic a documentelor, elaborarea i editarea materialelor bibliografice etc. Direcia Informaional a Bibliotecii Naionale este constituit din urmtoarele servicii: Serviciul Prelucrarea i Catalogarea documentelor; Serviciul Asistena bibliografic i documentar; Serviciul Cercetri bibliografice; Serviciul Moldavistica; Serviciul Centrul automatizare (Anexa 1). Serviciul Asisten Bibliografic i Documentar este principalul serviciu bibliografic care este responsabil pentru funciile bibliografice ale bibliotecii, de asemenea coordoneaz aceast activitate. n acelai timp, asigur informarea n diferite domenii de cunoatere prin difuzarea informaiilor bibliografice la cererea organizaiilor, ntreprinderilor de stat, obteti, instituiilor de nvmnt, instituiilor de cercetare tiinific i nu n ultimul rnd beneficiarilor individuali. Conform Regulamentului de organizare i funcionare a serviciului Asisten Bibliografic i Documentar acest serviciu este unul din compartimentele Direciei Informaionale a Bibliotecii Naionale situat n subordinea administrativ a efului. Serviciul activeaz n baza Statutului Bibliotecii Naionale, Regulamentului de organizare i funcionare a BNRM, dispoziiilor Ministerului Culturii i a direciei Bibliotecii.
37

Serviciul are n sarcin urmtoarele misiuni fundamentale: a) Asigur informarea n diferite domenii de cunoatere prin efectuarea i furnizarea de informaii la cererea beneficiarilor, utiliznd metodele tradiionale de informare i cele noi (Internetul). b) Coordonarea activitii de informare bibliografic i documentar a bibliotecilor din republic. c) Elaborarea instrumentelor tradiionale de informare bibliografic. d) Organizarea i completarea Bibliotecii de referin. e) Orientarea cititorilor n utilizarea bibliotecii i explorarea resurselor ei, a noilor tehnologii, folosirea metodelor moderne de regsire a informaiilor, serviciilor de informare la distan (mediul Internet), tehnologiilor de extragere a informaiilor pe diferii supori. f) Asisten metodologic i de specialitate la cerere. g) Participarea la procesul de completare: (vizionarea surselor bibliografice; depistarea i transmiterea dezideratelor n serviciul Dezvoltarea coleciilor, participarea la abonarea revistelor i ziarelor). h) Participarea la catalogare i clasificare (consultarea lucrtorilor serviciului respectiv). i) Participarea la studii, cercetri, sondaje sociologice. j) Serviciul poate dispune de atribute care s-i asigure identitatea (emblem, ex-libris, pliant, invitaii-clieu .a.). Pentru o mai bun organizare a serviciului i reieind din necesitile obiective de realizare a funciilor Bibliotecii Naionale s-a decis constituire urmtoarelor oficii: biblioteca de referin cataloage analitice orientarea beneficiarilor servicii de informare la distan. Potrivit documentelor ce reglementeaz activitatea serviciului, acestuia i revin urmtoarele atribuii i sarcini, n dependen de oficiile menionate anterior.
38

Oficiul Biblioteca de referin (BR): este nsrcinat de a organiza BR; n colaborare cu serviciul Dezvoltarea coleciilor efectueaz completarea BR (curent i retrospectiv); selecteaz documentele pentru copertare i restaurare; organizeaz fiierul dezideratelor; evidena i controlul intrrilor noi; selecteaz documentele pentru copertare i restaurare; efectueaz mici reparaii ale documentelor; alctuiete compartimentul Nonpublicaii al indicelui bibliografic Buletin bibliologic; organizeaz catalogul pe materii al Bibliografiilor nepublicate; organizeaz Arhiva informaiilor realizate. Oficiul Cataloage analitice: are misiunea de a organiza sistemul de regsire i difuzare a informaiilor; de a efectua cercetri privind eficiena organizrii cataloagelor analitice; stabilete prioriti de bibliografiere a publicaiilor periodice i seriale, a culegerilor n vederea organizrii cataloagelor analitice; duce evidena fielor descrise, verific descrierile bibliografice. Oficiul Orientarea beneficiarilor: este menit s orienteze beneficiarii n utilizarea bibliotecii i explorarea resurselor ei, a noilor tehnologii informaionale; ntocmete programul de orientare a beneficiarilor; organizeaz i acord consultaii beneficiarilor (individual, n grup), duce evidena informaiilor realizate n sala de cataloage i analiza eficacitii ndeplinirii lor, duce evidena dezideratelor i evidena obieciilor, propunerilor asupra organizrii i funcionrii sistemului de cataloage. Oficiul Servicii de informare la distan: efectueaz cercetri n vederea studierii intereselor de informare ale beneficiarilor; ndeplinete informaii la cererea beneficiarilor prin intermediul Internet-ului; organizeaz fiierul Adrese n Internet. Structura i personalul serviciului se aprob la edinele Consiliul director n conformitate cu normele n vigoare. Serviciul este condus de ctre un ef desemnat n post de ctre directorul general i este confirmat de ctre Consiliul director. Acesta este responsabil de organizarea i dirijarea activitii serviciului i asigur ndeplinirea operativ i calitativ a obiectivelor de munc. eful serviciului intr n componena Consi39

liului de administraie al Bibliotecii Naionale. Competenele, atribuiile, responsabilitile i obligaiile fiecrei funcii sunt stabilite prin fiele posturilor. Serviciul Asisten bibliografic i documentar asigur informarea n diferite domenii de cunoatere prin efectuarea i furnizarea de informaii la cererea beneficiarilor, utiliznd metodele tradiionale de informare i cele noi (Internet-ul). Serviciul orienteaz beneficiarii n utilizarea bibliotecii i explorarea resurselor ei, a noilor tehnologii. Serviciul Asisten bibliografic i documentar realizeaz diverse funcii. Funcia informaional este una din funciile primordiale care prevede: a) Prelucrarea analitic a informaiilor - Consultarea i fiarea publicaiilor seriale, culegerilor b) Organizarea sistemului de regsire i difuzare a informaiilor Organizarea catalogului sistematic analitic (intercalarea fielor) Organizarea altor cataloage analitice (intercalarea fielor): Catalogul pe materii, Personalia, Titluri de opere, Titluri opere dramatice, Titluri opere literare publicate n periodice, Scenarii de cinema, Orae, Bibliografii curente. Organizarea fiierului Adrese n Internet Redacia cataloagelor: curent, complet Informarea bibliografic i documentar a beneficiarilor este nfptuit de ctre personalul serviciului. Astfel beneficiarilor li se ofer informaii bibliografice n regim de cerere i ofert: sala BR; sala de cataloage; n regim automatizat; servicii la distan (INTERNET). De asemenea serviciul ofer informaii bibliografice n scris n regim de cerere i ofert. Aceast funcie se realizeaz de asemenea prin intermediul materialelor bibliografice, elaborate n cadrul serviciului Asisten bibliografic i documentar. Astfel, pentru anul 2002 acesta i-a propus elaborarea bibliografiei Biblioteca Naional
40

 170 de ani; elaborarea Bibliografiei Naionale Publicaii oficiale. n cadrul Direciei Informaionale mai funcioneaz alte servicii care realizeaz funcii de informare bibliografic. Astfel de servicii sunt: Serviciul Cercetri bibliografice i Serviciul Moldavistica. Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile publice Biblioteca public este mai nti de toate o instituie ce se afl n serviciul comunitii. Bibliotecile publice sunt instituiile de profil, organizate la nivelul unitii administrativ teritoriale judee, municipii, orae i comune - care ndeplinesc funcii culturale, educaional-tiinifice i informaionale, asigurnd accesul liber i fr nici o discriminare al membrilor comunitii la informaie. Noiunea de comunitate poate fi interpretat ca un grup de oameni cu interese, credine sau norme de via comune; totalitatea locuitorilor unei localiti. Privit din acest punct de vedere biblioteca publica a fost creat ca o instituie social i cultural pentru a satisface, n primul rnd, cerinele de lectur ale membrilor colectivitii. Ea trebuie s asigure egalitatea de acces a utilizatorilor la sursele documentare pentru a permite independena intelectual a fiecrui individ i a contribui la progresul societii. Manifestul UNESCO pentru bibliotecile publice subliniaz c, Biblioteca public, poart local de acces la cunoatere, ndeplinete condiiile fundamentale necesare nvrii la toate vrstele vieii, la luarea deciziilor n deplina independen i la dezvoltarea cultural a indivizilor i grupurilor sociale.1 Succesul unei biblioteci publice la nceputul mileniului III const n eficientizarea informaiilor oferite utilizatorilor si. Astfel, funcia informaional devine una din funciile primordiale ale bibliotecii publice, care se realizeaz, n principal, de
1

Manifestul UNESCO pentru bibliotecile publice // Magazin bibliologic.1995.- Nr. 4.- P. 7. 41

ctre serviciul bibliografic. Este necesar de a meniona, c serviciul bibliografic, ca unitate n structura organizatoric a bibliotecilor publice, se formeaz n bibliotecile centrale ale reelei de biblioteci publice i n bibliotecile-filiale mari. n celelalte biblioteci activitatea bibliografic, realizat ntr-un volum mult mai mic, se efectueaz de ctre colaboratorii altor servicii ale bibliotecii. Serviciul bibliografic din biblioteca central a reelei este centru de coordonare a ntregii activiti bibliografice efectuate de ctre bibliotecile-filiale. Activitatea bibliografic a bibliotecilor publice se realizeaz n conformitate cu Regulamentul-cadru de organizare i funcionare a bibliotecilor publice, aprobat n 1999. Structura organizatoric i organizarea funcional a serviciului bibliografic al bibliotecii publice (ca element al structurii organizatorice a ntregii biblioteci) se stabilesc de ctre directorul general sau de ctre director, prin organigrama i regulamentele de organizare i funcionare, care pot fi actualizate anual i se aprob de ctre consiliul local. Atribuiile i activitile de caracter bibliografic specifice bibliotecii publice: colecioneaz, dezvolt, organizeaz, conserv i pun la dispoziia utilizatorilor colecii enciclopedice reprezentative de cri, periodice i alte materiale purttoare de informaii, n funcie de dimensiunile i structura socio-profesional a populaiei din localitatea (judeul) n care funcioneaz, de cerinele reale i poteniale ale acesteia; ntocmesc cataloage i alte instrumente de valorificare i comunicare a coleciilor n sistem tradiional i informatizat, asigur servicii de informare bibliografic i documentare de interes local i, dup caz, de interes naional i internaional; ofer utilizatorilor att servicii pentru lectur, studiu, informare i documentare la sediu, filiale i secii, ct i mprumut la domiciliu;
42

efectueaz, n scopul valorificrii coleciilor, bibliografii, studii i cercetri n bibliologie, sociologia lecturii i tiina informrii; iniiaz, organizeaz sau particip la realizarea unor programe de informatizare, de cercetare i cu caracter bibliografic; organizeaz un sistem de cataloage, pe fie sau n regim automatizat, compus n principal, din: cataloage generale de serviciu, cataloage alfabetice i sistematice pentru public, cataloage de serviciu sau de tipuri de colecii, precum i cataloage colective locale, naionale sau internaionale, realizate n colaborare cu alte instituii de profil; bibliotecile comunale, organizeaz cel puin un catalog general alfabetic i unul sistematic; asigur condiii pentru studii i informare potrivit cerinelor utilizatorilor i specificului documentelor din coleciile de baz; iniiaz i dezvolt programe speciale prin care ofer informaii de interes public i despre comunitatea local i european, organizeaz activiti specifice de formare i informare a utilizatorilor, de animaie cultural i de comunicare a coleciilor. Cu toate c toate bibliotecile publice au un statut identic i sunt identice sarcinile i atribuiile acestor biblioteci, volumul de activitate, inclusiv i cea bibliografic, este diferit. Este diferit i structura organizatoric a serviciilor bibliografice n bibliotecile publice, influenat de factorii deja menionai: mediul extern, tehnologiile informaionale, strategia de dezvoltare etc. Vom examina structura organizatoric i funciile serviciului bibliografic pe baza Bibliotecii Municipale B.P. Hasdeu din Chiinu. n 1976 n cadrul bibliotecii a fost creat serviciul bibliografic centralizat. Direciile de activitate ale acestui serviciu erau tradiionale pentru serviciile bibliografice ale bibliotecilor centrale din Reeaua centralizat a bibliotecilor: de43

servirea bibliografic, organizarea aparatului informativ al bibliotecii (i al reelei). ncepnd cu anul 1989 activitatea serviciului se axeaz pe bibliografia local. Pn atunci serviciul bibliografic alctuia numai liste tematice i buletine de achiziii noi. Anume n aceast perioad au aprut primele bibliografii, elaborate de serviciu. A fost creat i oficiul Bibliografie local (inexistent pn la aceast perioad), care avea menirea de a acumula toat informaia referitoare la municipiul Chiinu. Examinnd experiena bibliotecilor publice din Cluj-Napoca, Budapesta, Essex, Ierusalim, Minessota n anul 1996 serviciul bibliografic al Bibliotecii Municipale a fost reorganizat n Centru de Informare i Documentare Chiinu (Anexa nr.2). Funciile acestui Centru sunt privite din dou puncte de vedere: bibliologic i informativ: 1. sub aspect bibliologic a) CID depisteaz, colecioneaz, comunic i conserv patrimoniul municipal i formeaz depozitul legal local sau municipal: toate tipriturile aprute despre capitala Moldovei, publicate att n Moldova, ct i peste hotarele ei. b) Achiziioneaz toate tipriturile, documentele de arhiv, fotografii referitoare la municipiu. c) Multimedia despre Chiinu. (Folosirea concomitent a tuturor materialelor: audio, video. d) ndeplinirea funciilor de agenie bibliografic local. 2. sub aspect informativ a) Organizeaz i ine la zi n regim automatizat banca de date TOCAMO b) Informeaz beneficiarii despre coleciile sale c) Se ncadreaz n munca tiinific (face cercetri tiinifice) d) Efectueaz investigarea cerinelor informaionale n regim automatizat. Structura organizatoric a Centrului include:
44

grupul managerial; serviciul patrimonial, care se ocup de formarea i completarea fondului patrimonial, efectueaz activitatea custodial, asigur servirea beneficiarilor, etc.; oficiul bibliografie local este cel care asigur elaborarea i editarea bibliografilor, biobibliografiilor, cercetrilor bibliografice la cerere, altor genuri de ediii, asigur asisten bibliografic, constituirea i actualizarea catalogului colectiv TOCAMO, etc.; oficiul asisten informaional i documentar a conducerii Primriei Chiinu i structurilor acesteia asigur constituirea unei bnci de date privitor la viaa politic i elaboreaz baza de date factografic Letopiseul Chiinu; oficiul asisten informaional i documentar a beneficiarilor, informaii comunitare, presteaz servicii non-bibliografice populaiei i oaspeilor capitalei; oficiul banca automatizat TOCAMO. Centrul desfoar o imens activitate de cercetare, valorificat n publicarea bibliografiilor, biobibliografiilor, studiilor. Colaboratorii Centrului au lucrat la elaborarea Bibliografiei Municipiului Chiinu, care acumuleaz informaii despre toate sferele vieii municipiului. n afar de bibliografia menionat au fost elaborate o serie de biobibliografii, dedicate scriitorilor, oamenilor de cultur din Republica Moldova (G.Vieru, G. Sainciuc, M.Cimpoi etc.). Bibliografii lucreaz la baza de date textual Primria Municipiului. Primarii. Baza de date reflect evoluia sistemului de administrare local din Basarabia din 1818 pn n prezent i include scurte date biografice despre primarii oraului. Se lucreaz asupra bazei de date factografice Letopiseul Chiinu. Serviciul Informaii Comunitare, ca parte integrant a Centrului de Informare i Documentare, presteaz servicii nonbibliografice populaiei i oaspeilor capitalei. Sfera de furnizare
45

a informaiilor este foarte vast i variat: organizaii politice, obteti, instituii de asisten social, de nvmnt, cultur, comer, transport, cltorii, perfecionare etc. n baza cercetrilor efectuate n anul 1997 au fost determinate domeniile prioritare de informare a utilizatorilor asistena medical, asistena social, piaa forei de munc, posibiliti de perfecionare profesional, modificri n domeniul legislaiei, informaii culturale, drepturile consumatorilor. Activitatea bibliografic a filialelor Bibliotecii municipale se axeaz pe difuzarea informaiei din coleciile sale i include: actualizarea cataloagelor i fiierelor, satisfacerea cerinelor utilizatorilor, instruirea informaional a utilizatorilor, ct i ntocmirea de bibliografii. Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile specializate Bibliotecile specializate joac un rol tot mai hotrtor n dezvoltarea tiinei, nvmntului, culturii. Ele se disting printrun ir de particulariti, care i definesc particularitatea i i accentueaz rolul social. Dup cum susin cercettorii bibliotecile specializate sunt acele biblioteci, care ofer servicii deosebit de sofisticate i rafinate, unei clientele extrem de specializate n vederea sprijinirii sarcinilor i obiectivelor instituiei sau organizaiei ce le patroneaz1 Exist un ir de particulariti, n baza crora bibliotecile specializate se difereniaz ntr-o categorie aparte. Printre aceste particulariti putem meniona: coleciile cu preponderen cuprind documente dintr-un anumit domeniu de specializare a bibliotecii i din domenii nrudite; includ documente tiinifice sau documente ce pot prezenta o real valoare pentru publicul deservit; o parte integrant a fondului constituie un bogat aparat de referin;
Hallmark, J. Bibliotecile specializate // Tendin e contemporane n biblioteconomie i tiin a inform rii: Lucr rile conferin ei.- Ia i, 1996.- P. 45. 46

1

obiectivul de activitate const n asigurarea informaional a viabilitii i evoluiei unui domeniu al tiinei, prin oferirea accesului la informaia de specialitate, constituind i meninnd astfel un spaiu de comunicare specific ntre specialiti; categoriile de beneficiari deservii specialiti n domeniu, n care este specializat biblioteca, precum i categoriile de specialiti preocupai de probleme adecvate, ce au necesiti informaionale bine definite; specializarea personalului bibliotecii pregtirea biblioteconomic fundamental i cunotine de baz n domeniul, n care se specializeaz biblioteca; locul amplasrii de regul, n incinta instituiei, din structura creia face parte. Dup aprecierile specialitilor, funcia fundamental a bibliotecilor specializate este reprezentat de informarea ntr-o anumit specialitate sau ntr-un anumit domeniu, nvmnt i cercetare pentru scopuri imediate, precise i utilitare, spre deosebire de alte biblioteci, ..., care mai au i un alt rol n informarea general sau loisir.1 Particularitile de organizare a activitii bibliografice n bibliotecile specializate. sunt condiionate, n primul rnd, de diversitatea acestor tipuri de biblioteci. n structura bibliotecilor tiinifice mari sau bibliotecilor tiinifice ale departamentelor i ministerelor, bibliotecilor academice i universitare exist, de regul, serviciu (oficiu) bibliografic ca unitate aparte n structura bibliotecii. n bibliotecile specializate mici (n special bibliotecile tehnice-tiinifice ale ntreprinderilor i organizaiilor) nici serviciul bibliografic, nici unitatea de bibliograf nu este prevzut. n aceste cazuri activitatea bibliografic este realizat de ctre bibliotecarii acestor biblioteci. Bibliotecile instituiilor de nvmnt superior fac parte din categoria bibliotecilor specializate, ele ofer servicii profesorilor i studenilor acestor instituii de nvmnt i joac un
1

Melinte, E. Rolul bibliotecilor specializate n diseminarea informa iei tiin ifice // Cercetarea bibliologic i bibliotecile specializate: Vol. II.- Ia i, 1995.- P.119. 47

rol important n procesul instructiv-formativ i de cercetare tiinific. n anul 2002 a fost aprobat un Regulament-cadru nou privind structura organizaional i funcional a bibliotecilor instituiilor de nvmnt superior.1 Regulamentul stabilete o misiune dubl pentru bibliotecile instituiilor de nvmnt superior, i anume, asigurarea informaional i documentar a proceselor educaional i tiinific i asigurarea accesului la informaie (intern i extern) utiliznd tehnologiile informaionale moderne, formarea culturii informaionale a beneficiarilor. Activitile de baz ale bibliotecilor de nvmnt superior care vizeaz asistena bibliografic i informaional a beneficiarilor sunt: Prelucrarea analitico-sintetic a documentelor n scopul constituirii i actualizrii aparatului informativ al bibliotecii; participarea la constituirea cataloagelor naionale; Prezint informaii exhaustive asupra componenei coleciilor de publicaii prin constituirea, actualizarea aparatului informativ; Asigur informarea beneficiarilor prin generarea i achiziionarea bazelor de date, elaborarea de cataloage, bibliografii, buletine de informare, n conformitate cu cerinele proceselor instructiv-educativ i tiinific n instituie; Asigur instruirea informaional a beneficiarilor n scopul formrii culturii informaionale a acestora; Efectueaz activiti de cercetare tiinific, asisten metodologic, contribuie la implementarea tehnologiilor i experienelor avansate etc. Regulamentul cadru prevede n structura bibliotecilor instituiilor de nvmnt superior 10 servicii: Completare i evidena coleciilor; Prelucrare analiticosintetic a documentelor; Conservarea coleciilor; Carte rar i manuscrise; mprumut la domiciliu; Sli de lectur i filiale specializate; Asisten informaional; Informatizarea tehnologiilor de bibliotec; Asisten metodologic de
Regulament cadru de organizare i func ionare a Bibliotecii institu iei de nv mnt superior: Aprobat prin Hot rrea Nr. 7.4/6 din 7.05.2002 al Colegiul Ministerului nv mntului al Republicii Moldova .- (manuscris) 48

1

specialitate; Multiplicare-restaurare. Conform Regulamentulul se recomand organizarea n cadrul serviciului Asistena informaional a urmtoarelor oficii: Asisten informaional; Descrierea analitic a documentelor, Cercetri bibliografice; Cultura informaional a beneficiarilor. Vom analiza n continuare structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n dou biblioteci universitare. Biblioteca ASEM ocup unul din locurile centrale n domeniul organizrii eficiente a activitii sale, innd cont de realitile existente, exigenele timpului i noile cerine, naintate fa de conducerea modern. Anume datorit acestui fapt ea a reuit s se afirme n rndurile bibliotecilor din republic. n acelai timp, n bibliotec nu nceteaz lucrul n vederea perfecionrii i eficientizrii activitii, att la nivel superior, ct i n cadrul fiecrui serviciu. Tendina de baz n activitatea bibliotecii este n prezent reorientarea conducerii ei n conformitate cu noile principii manageriale, fiind regndit profund nsi politica de dirijare a instituiei. n rezultatul unei munci complexe a fost elaborat un nou set de documente normative, venite s reglementeze activitatea ntregii biblioteci, contribuind la prosperitatea ei i obinerea noilor realizri n activitate. Principala caracteristic a noului cadru normativ const n aspectul uman accentuat, axarea pe noile cerine reale i poteniale ale beneficiarilor, urmrindu-se scopul unei satisfaceri ct mai depline a acestora. Totodat, noul concept consolideaz rolul important al bibliotecii n societate. n Regulamentul de organizare i funcionare sunt fixate riguros nu numai drepturile, dar i obligaiile beneficiarilor, precum i sarcinile aplicate n caz de nendeplinire a acestora. n acelai timp, principiile oportune de organizare i funcionare, verificate n timp, persist i n noua politic, promovat de bibliotec. Precum este fixat n Regulamentul de organizare i funcionare, ea i desfoar activitatea n baza Statutului Bibliotecii ASEM, dispoziiilor Ministerului nvmntului i Ministerului Culturii. Fiind
49

o parte integrant a ASEM, biblioteca se conduce n activitatea sa de ordinele, hotrrile rectorului acestei instituii de nvmnt superior, la fel ca i de cele ale directorului Bibliotecii ASEM. Principiile de funcionare, fixate n Regulament, constituie fundamentul necesar pentru realizarea activitii fiecrei subdiviziuni a bibliotecii, n baza lui fiind elaborate Regulamentele interne de organizare i funcionare ale tuturor serviciilor. Fiecare subdiviziune a bibliotecii are menirea s contribuie, prin realizarea la nivelul cuvenit a sarcinilor ce i revin. Unul din compartimentele principale din structura Bibliotecii ASEM este serviciul Bibliografie. Informaie. Metodologie aflat n subordonarea administrativ a directorului Bibliotecii ASEM i a Consiliului de administraie. Conform Regulamentului de organizare i funcionare a serviciului, acesta i desfoar activitatea n conformitate cu strategia i politica Statului Moldova, n baza principiilor autonomiei, libertii, neangajrii politice i independenei culturale naionale. Fiind o parte integrant a bibliotecii, serviciul bibliografic funcioneaz n conformitate cu aceeai baz normativ, ca i biblioteca n ntregime. Potrivit documentelor, ce reglementeaz activitatea serviciului, acestuia i revin urmtoarele atribuii i sarcini fundamentale: a) elaborarea programelor de activitate, documentelor de ordine interioar a serviciului; b) stabilirea strategiei i modalitilor de organizare a serviciului de orientare bibliografic pentru beneficiari; c) selectarea pentru completarea coleciilor cu purttori de informaie; d) organizarea aparatului de referin; e) elaborarea i editarea materialelor bibliografice destinate studiilor i cercetrii; f) organizarea manifestrilor cu caracter informativ i cultural;
50

g) documentarea n domeniul de specializare a bibliografului i elaborarea instrumentelor necesare pentru informarea lui curent; h) documentarea biblioteconomic. Reieind din necesitile obiective ale bibliotecii i urmnd scopul perfecionrii activitii n vederea satisfacerii la un nivel ct mai nalt a cerinelor utilizatorilor, s-a decis constituirea n cadrul serviciului Bibliografie. Informare. Metodologie a dou oficii i a slii de referine: Documente oficiale, organizat pentru a facilita procesul de informare i documentare privind actele normative i juridice; este nsrcinat cu constituirea coleciei de documente oficiale, precum i cu asistena beneficiarilor n vederea utilizrii bazei de date Jurist; Animaii culturale, menit s organizeze manifestri de caracter informativ i cultural, s asigure reclama bibliotecii, precum i informarea n mass-media despre activitatea ei; Sala de referin, avnd misiunea de a asigura asistena bibliografic i instruirea beneficiarilor n vederea utilizrii aparatului informativ al bibliotecii i valorificarea deplin a coleciei ei. La momentul actual n cadrul serviciului Bibliografie. Informare. Metodologie sunt angajai ase lucrtori, avnd sarcini i atribuii bine determinate. Scara ierarhic a serviciului ar putea fi prezentat n modul urmtor: ef serviciu, bibliotecar principal, ef oficiu Documente oficiale, ef oficiu Animaii culturale, ef oficiu Sala de lectur, bibliotecar categoria superioar. Serviciul bibliografic, precum i ntreaga bibliotec i desfoar activitatea potrivit unui mecanism de conducere bine definit, eful serviciului este desemnat n post de ctre directorul bibliotecii, fiind n mod obligatoriu membru al Consiliului Bibliotecar. El i asum responsabilitatea pentru organizarea i dirijarea activitii subdiviziunii conduse, n conformitate cu codul muncii, legislaia n vigoare, Statutul Bibliotecii ASEM,
51

regulamentul de organizare i funcionare a ei, precum i n baza dispoziiilor direciei bibliotecii. eful serviciului este nemijlocit subordonat ierarhiilor de nivel superior directorului, iar n lipsa acestuia directorului adjunct. Fia postului reprezint un document de ordine interioar, care fixeaz cerinele, naintate fa de colaboratorul ce ocup postul dat, relaiile lui n cadrul serviciului, instituiei n ntregime, precum i n afara ei, precizeaz funciile, sarcinile, stabilete condiiile de munc. Ea constituie, astfel, o baz pentru evaluarea activitii angajatului la postul ocupat, precum i pentru determinarea necesitilor sale de perfecionare. Cerinele generale, comune pentru toi colaboratorii serviciului bibliografic din cadrul Bibliotecii ASEM sunt: studii superioare de specialitate; posedarea limbii romne i a unei limbi strine; cunoaterea cadrului legislativ de specialitate; cunotine de cultur general; caliti personale (responsabilitate, iniiativ etc); cunoaterea strategiei de informatizare a bibliotecii. Fiecare angajat al serviciului bibliografic are urmtoarele responsabiliti: de a executa funciei de bibliograf de serviciu n sala de referine; de a fi responsabil pentru fondul de referine i seriale; de a efectua prelucrarea bibliografic calitativ i operativ a ediiilor periodice; de a studia planurile de studii i temele de cercetare ale utilizatorilor bibliotecii. Sarcinile i atribuiile specifice se stabilesc, reieind din nivelul ierarhic ocupat, responsabilitile atribuite, funcia exercitat, caracteristicile individuale etc. O astfel de organizare permite repartizarea adecvat a funciilor ntre toi angajaii serviciului, n conformitate cu postul ocupat, gradul de competen i abilitile personale. Acest fapt contribuie, fr ndoial, la sporirea calitii funcionrii serviciului i, pn la urm, a activitii ntregii biblioteci.
52

Schimbrile intervenite n ultimii ani n organizarea i n coninutul nvmntului superior, amplific rolul bibliotecii. Misiunea unei biblioteci universitare const nu numai de a spijini informaional i documentar procesul didactico-tiinific i educaional, dar mai ales de a facilita accesul la informaie prin formarea deprinderilor de cutare, selectare, regsire i utilizare a informaiei. Aceste schimbri au contribuit nemijlocit la modificarea structurii organizaionale a bibliotecilor universitare (inclusiv i a serviciului bibliografic). Biblioteca ULIM poate servi drept exemplu de implementare a acestor schimbri de caracter organizaional. n anul 2001 a fost elaborat i aprobat prin ordinul Nr. 53 din 29 mai 2001 al Rectorului ULIM Regulament de organizarea i funcionare a Departamentului Informaional Biblioteconomic ULIM. Prin acest document a fost schimbat statutul funcional al unitii infobibliotecare n contextul universitar (fiind comasate funciile bibliotecii tradiionale i introduse structurile informaionale noi constituite: Centrul de Informare i Documentare ULIM, Mediateca etc., au fost determinate funciile i misiunea Departamentului, sarcinile tuturor prilor componente. n conformitate cu acest document pe parcursul anului au fost efectuate modificri n regulamentele structurilor Departamentului Informaional-Biblioteconomic (DIB) ULIM, fiele posturilor angajailor Fiind pus n serviciul comunitii universitare, Departamentul Informaional-Biblioteconomic ULIM se orienteaz preponderent spre beneficiari, diversificnd i optimiznd serviciile prestate. Unul dintre compartimentele principale din structura DIB ULIM este serviciul Informare Bibliografic i Documentar, aflat n subordinea administrativ a directorului Bibliotecii. Potrivit Regulamentului de organizare i funcionare a serviciului ce reglementeaz activitatea serviciului, acestuia i revin urmtoarele atribuii i sarcini fundamentale, care sunt atribuite oficiilor: fond de referin i cataloage analitice; elaborare de bibliografii; servire bibliografic i documentar.
53

Oficiul Fond de referin i cataloage analitice. asigur evidena i elaboreaz instrumente de informare asupra coleciei de referin; face propuneri pentru completarea curent i retrospectiv a publicaiilor de referin; particip la aciunile DIB ce in de popularizarea i valorificarea coleciei de referin (expoziii, zile de informare etc.); asigur protecia coleciei de referin i realizeaz inventarierea acesteia n conformitate cu normativele n vigoare; realizeaz prelucrarea analitic a publicaiilor (seriale, tratate etc.); organizeaz i ine la zi catalogul analitic sistematic, fiierul publicaiilor cadrelor didactice i tiinifice ULIM, fiierul ULIM: prezent i perspective etc; presteaz consultaii beneficiarilor ULIM n vederea utilizrii corecte a cataloagelor analitice; asigur sistemul necesar de informare asupra cataloagelor analitice i coleciei de referin (structura i utilizarea cataloagelor; standard de transmitere etc.) Oficiul Elaborare de bibliografii ntocmete, singur sau n colaborare cu departamentele, catedrele ULIM, alte biblioteci universitare, lucrri bibliografice: bibliografii curente: semnalri asupra publicaiilor noi intrate n bibliotec (buletin bibliografic etc.); repertorii ale periodicelor procurate prin abonamente, schimb internaional, donaii etc.; indici bibliografici ai revistelor, anuarelor editate de ctre ULIM; bibliografii curente pe teme tiinifice, didactice n relaie direct cu profilul studiilor i cu activitile de cercetare din ULIM; buletine ale sumarelor de reviste etc.; bibliografii retrospective; tematice; biobibliografii; cataloagele publicaiilor cadrelor didactice i tiinifice ULIM; bibliografii tip Universitaria etc.);
54

alte publicaii; ghiduri bibliografice pe discipline destinate diferitor departamente; cataloage tiprite ale coleciilor speciale existente n DIB ULIM etc.; face propuneri pentru Programul Naional de activitate tiinific, bibliografic i metodic, elaborat anual de ctre Biblioteca Naional a Republicii Moldova; particip la realizarea unor lucrri de eviden i de informare pe plan naional, elaborate de Biblioteca Naional a Republicii Moldova (catalogul colectiv al crilor i periodicelor; Repertoriul bibliografiilor non-publicate). Oficiul Servire bibliografic i documentar. presteaz informaii bibliografice i factografice la solicitrile concrete ale studenilor, cadrelor didactice i tiinifice ULIM; implementeaz forme organizatorice de informare colectiv (zile ale informaiei, zile ale catedrelor etc.); organizeaz servirea informaional difereniat a cadrelor tiinifice i didactice ULIM (cadrele de conducere etc.); asigur evidena informaiilor bibliografice i factografice, altor activiti informaionale n baza tipizatelor aprobate; familiarizeaz beneficiarii cu instrumentele de informare i cu tehnica muncii intelectuale prin lectorate de biblioteconomie, cursuri speciale Bazele bibliologiei, cursuri gen Cine se informeaz rspunde; abordeaz sociologic interesele de informare i documentare ale beneficiarilor prin realizarea activitilor de cercetare sociologic, tiinific. Serviciul bibliografic, precum i ntregul departament, i desfoar activitatea potrivit unui mecanism de conducere bine definit. eful serviciului este desemnat n post de ctre directorul DIB, fiind n mod obligatoriu membru al Consiliului Coordonator. El i asum responsabilitatea pentru organizarea i dirijarea activitii subdiviziunii conduse n conformitate cu codul muncii, legislaia n vigoare, Statutul DIB ULIM, Regulamentul
55

de organizare i funcionare, precum i n baza dispoziiilor direciei bibliotecii. eful serviciului este subordonat nemijlocit ierarhiilor de nivel superior directorului, precum i directorului adjunct. Serviciul de Informare Bibliografic i Documentar are un nou concept organizaional funcional, acesta fiind rezultatul schimbrilor activitii informaional bibliotecare la DIB ULIM. Activitile la acest capitol pot fi divizate n urmtoarele categorii: orientare i informaii generale (servicii prestate la punctul INFO ULIM sau direcionarea clienilor spre bibliotecarii pe subiecte); servicii de consultan (oferite de ctre bibliotecarii pe subiecte: rspunsuri la ntrebrile complexe); servire n regim cerere-ofert, difuzarea selectiv a informaiei; organizarea i elaborarea instrumentelor informaionale n sprijinul promovrii resurselor informaionale i documentare ale DIB ULIM, rezultatelor activitii tiinifice i didactice la nivel universitar (baze de date analitice, bibliografii, cataloage etc.); instruirea informaional-biblioteconomic a clienilor. Serviciul Informare Bibliografic i Documentar ofer i alte servicii, bazate pe aplicaii electronice: selectri din bazele de date Moldova actual, EBSCO, acces la Internet etc. Structura i funciile serviciilor bibliografice ale altor biblioteci specializate sunt condiionate de direciile de activitate i sarcinile acestor instituii: instituii de cercetare tiinific, ntreprinderi, organizaii etc.

56

57

58

59

Bibliografie: 1. Biblioteca Municipal B.P.Hasdeu n anul 2001 // BiblioPolis.- 2002.- nr. 3.- P.7-30. 2. Biblioteca Naional a Republicii Moldova: Cadru de reglementare (1995-2002) / Biblioteca Naional a Republicii Moldova.- Chiinu, 2002.- 114 p. 3. Biblioteca Naional a Republicii Moldova: Raport anual 2000.- Chiinu, 2001.- 35 p. 4. Burdu, E.; Cprrescu, G. Fundamentele managementului organizaiei.- Bucureti: Editura Economic, 1999.- P.309-364. 5. Cinci puncte de vedere privitor la rolul bibliotecilor ntr-o societate n continu schimbare / R.Suazer, J. Kezser, A.Etzoini, J.Kozol, R.McNulty // Biblioteconomie: Culegere de traduceri prelucrate.- 2000. - nr.3.P.102-108. 6. Gallimor, A. Strategii razviti bibliotek v informacionnom obestve // Naunye i tehnieskie biblioteki.1998.- nr. 5.- P.3-20. 7. Gilrevskij, R.S. Nauna biblioteca v pohu lektronnyh kommunikacij // Naunye i tehnieskie biblioteki.1998.- nr. 7. - P.3-12. 8. Hallmark, J. Bibliotecile specializate // Tendine contemporane n biblioteconomie i tiina informrii: Lucrrile conferinei.- Iai, 1996. - P.45-51. 9. Melinte, E. Rolul bibliotecilor specializate n diseminarea informaiei tiinifice // Cercetarea bibliologic i bibliotecile specializate: Vol.II.- Iai, 1995. - P.117-126. 10. Mihnova, I. Biblioteka kak informacionnyij centr dl naseleni: problemy i ih reeni: Praktieskoe posobie.- Moskva: Liberia, 2000. - 128 p. 11. Petrikina, S.P. Organizacionne struktury upravleni v biblioteke // Naunye i tehnieskie biblioteki.- 1993.nr.9. - P.3-9.
60

12. Pnzari, Ludmila. Centrul de Informare i Documentare Chiinu: realizri i perspective // Biblioteca.- 1998.nr.12.- P.356-357. 13. Rassol, E. Regulament de funcionare a bibliotecilor publice. - Bucureti: Editura bibliotecii bucuretilor, 1998. - 61 p. 14. Regulament cadru de organizare i funcionare a bibliotecilor instituiilor superioare de nvmnt: Aprobat prin Hotrrea nr. 7.4/6 din 7.05.2002 al Colegiul Ministerul nvmntului al Republicii Moldova.- (manuscris) 15. Regulament cadru de organizare i funcionare a bibliotecilor publice: Aprobat prin ordinul nr.28 din 02.03.1999 al Ministerului Culturii al Republicii Moldova // Biblioteconomia Moldovei: (Cadru de reglementare) / Biblioteca Naional a Republicii Moldova, 2001. - P.41-47. 16. Regulament cadru de organizare i funcionare a serviciilor cheie din structura bibliotecii publice: Fiele postului-cadru / Biblioteca Naional a Republicii Moldova. - Chiinu, 1995.- 42 p. 17. Regulamentul de organizare i funcionare a Bibliotecii Republicane de Informaie Tehnico-tiinific // Biblioteconomia Moldovei: (Cadru de reglementare) / Biblioteca Naional a Republicii Moldova, 2001.P.116-121. 18. Regulament de organizare i funcionare a departamentelor Bibliotecii Naionale // Biblioteconomia Moldovei: (Cadru de reglementare).- Chiinu, 1999.- P. 91-153. 19. Sistemul Naional de Biblioteci al Republicii Moldova: Model strategic // Biblioteconomia Moldovei: (Cadru de reglementare).- Chiinu, 1999.- P.6-49. 20. Stueat, Robert D.; Moran, Barbara B. Management pentru biblioteci i centre de informare / Trad de LuciaMihaela Vitcowsky.- Ed. a 4-a.- Bucureti: Biblioteca Naional a Romniei, 1998. - P.57-98.
61

ETAPELE DEZVOLTRII DESCRIERII BIBLIOGRAFICE Natalia Goian-Senocosov Regulile contemporane de descriere bibliografic s-au format pe parcursul a mai multe veacuri. Diferite surse, arheologice i literare mrturisesc despre existena unor mari biblioteci n antichitate. Din acele timpuri putem urmri nite liste descriptive i ordonate, n care erau nregistrate coleciile bibliotecilor. La nceput ele serveau ca mijloc de inventariere. Clasamentul lor, destul de rudimentar, cu teme mari, oglindea metodica proprie de aranjare, cu alte cuvinte dezvluia coninutul coleciilor bibliotecilor. Astfel, spturile arheologice efectuate la Ninive, capitala imperiului assirian, au scos la iveal ruinele unui imens palat cu o uria bibliotec, ce a aparinut regelui acestei ri Assurbanipal (sec. 7 . Hr.), avnd i un catalog, care coninea un titlu de oper, o descriere i o localizare (peste 20 mii de tblie de lut cu texte asiro-babiloniene). Un catalog al crilor sfinte, gravat pe un perete, a fost gsit la Edfu (templu ptolomeic), pstrate destul de bine, din Egipt (sec. III . Hr.). Creatorul bibliografiei metodice este considerat Calimah, poet i nvat grec, care a condus biblioteca din Alexandria, cea mai nsemnat din antichitate. nsrcinat de Ptolomeu, Calimah a alctuit tabelul bibliografic n 120 de cri al fondului bibliotecii din Alexandria. Puine sunt fragmentele care au ajuns pn la noi, ns acest catalog este de fapt o veritabil bibliografie, clasat pe subiecte, apoi pe autori, este citat din abunden de ctre autorii antici i constituie una din sursele istoriei literaturii greceti. Spre deosebire de alte lucrri bibliografice aprute mai trziu, n acest catalog descrierile bibliografice sunt detaliate i precise, alctuite conform unei metodici bine chibzuite. Deosebit de important n metodica lui Calimah este evidenierea autorului n prim-plan. Aceasta a fost prima experien cunoscut de a utiliza vedeta de autor. Alctuitorul verifica apartenena do62

cumentului autorului respectiv. Dac n carte era indicat pseudonimul, n descriere acesta era nlocuit cu numele autorului. n descriere puteau fi incluse i anumite date de identificare: date biografice despre autor (anul i locul naterii, numele prinilor, date despre studiile autorului . a.). dup aceste date, se indica titlul de baz. Dac cartea avea dou titluri, n descriere era introdus titlul mai concret, iar dac titlul lipsea, alctuitorul l formula singur. La fel, n descriere se evideniau i primele fraze din lucrare, ceea ce facilita identificarea documentului. n textul descrierii puteau fi indicate numrul de rnduri din carte, pentru a crea imaginea despre volumul crii. Din Roma Antic nu s-a pstrat nici un exemplu de descriere bibliografic. De-a lungul secolelor, cataloagele reflectau evoluia suporturilor descrierii i ideilor. n perioada antic a aprut primul dicionar biobibliografic (392) al lui Geronim Stridonischi, care includea date despre 135 de scriitori ortodoci i lista lucrrilor. nsemnrile bibliografice n aceast lucrare nu erau concrete. Autorul indica n primul rnd numele, apoi titlul, care deseori nu corespundea acesteia. n unele cazuri putea fi indicat tematica lucrrii. La nceputul Evului Mediu bibliografia era dezvoltat la un nivel sczut. n aceast perioad apar cataloage n bibliotecile mnstirilor. Listele de cri alctuite n unele din ele conineau numai numele autorului. Funcia principal a acestor cataloage era de a face inventariul lucrrilor. Descrierea bibliografic n aceste cataloage era necomplet. n Evul Mediu, cataloagele erau nite manuscrise care adoptau clasamente metodice foarte variate de tipul: comentarii, cri liturgice, Viaa Sfinilor, Preoii Bisericii, cri profane. ncepnd cu Evul Mediu, timpuriu erau utilizate zece mari diviziuni: trivium (gramatic, retoric, logic), quadrivium (aritmetic, geometrie, muzic, astronomie) i teologie, medicin, drept. Astfel, s-a pstrat catalogul bibliotecii Universitii Sorbona (1289). Invenia tiparului atrage dup sine apariia cataloagelor imprimate fr o diferen mare de concepii cu cataloagele ma63

nuscrise, fr s in seama de creterea numrului de cri i de biblioteci. ns trebuie de menionat, c apariia tiparului a jucat un rol deosebit i n formarea principiilor descrierii bibliografice. Ca regul, a nceput s se ntocmeasc descrierea bibliografic nu numai pentru un singur exemplar, ci pentru toat ediia. A aprut necesitatea de a face deosebirea ntre diferite publicaii, de a indica locul i anul editrii, numrul de pagini i alte date care ar identifica documentul. Trebuie de menionat c n primele cri tiprite lipsea foaia de titlu i toate datele, care caracterizau cartea (autorul, titlul, locul editrii, editorul .a.), erau plasate pe o pagin, numit colofon de la sfritul textului. Denumirile (titlurile) crilor erau foarte mari, avnd i funcia de a dezvlui coninutul lucrrii, de aceea n descrierile bibliografice era necesar de a prescurta titlul. Adeseori, prescurtrile aduceau la dificulti n identificarea crii i numai la sfritul sec. al XIX-lea descrierea crilor purta un caracter concret i permitea identificarea ediiilor pe deplin. Un dezavantaj n metodica descrierii bibliografice n perioada dat (sec. XVI - XVII) a fost tendina de a copia mecanic foaia de titlu, fr s se fac vreo ncercare de a unifica consecutivitatea elementelor n descrierea bibliografic. De aceea, n descriere pe prim-plan se indica elementul (titlul, numele autorului) care era primul pe foaia de titlu. Procesul de perfecionare a regulilor de descriere bibliografic s-a schimbat mai trziu, odat cu apariia unor lucrri bibliografice importante. n Epoca Renaterii descrierile bibliografice, de asemenea, nu erau perfecte i n majoritatea cazurilor conineau doar numele autorului i titlul lucrrii. Aceast stare de lucruri a durat o perioad ndelungat. Atta timp ct au existat doar cri manuscrise, descrierile bibliografice conineau foarte puine date ce caracterizau documentul. Cu toate c puteau fi aduse i date care caracterizau particularitile individuale ale crii, adeseori era indicat formatul.
64

O influen mare asupra dezvoltrii regulilor de descriere bibliografic au avut studiile bibliografice din veacurile XVIXVII. Printre cele mai importante putem meniona studiul vestitului savant-bibliograf Conrad Gesner1. n descrierea bibliografic autorul a inclus toate elementele, ct i locul, anul editrii, numrul de volume. Uneori includea i numrul de pagini. ns cel mai important n dezvoltarea principiilor descrierii bibliografice a fost includerea n descrierea bibliografic a vedetei de autor. Pe prim-plan autorul evidenia prenumele apoi numele. Suplimentar, era alctuit un indice ajuttor cu indicarea invers a numelor. n textul descrierii bibliografice era menionat forma n care a aprut lucrarea: de tipar ori manuscris. La fel, se alctuia descrieri complementare a unor pri din diferite ediii. Graie acestei lucrri fundamentale, Conrad Gesner este considerat fondator al principiilor de descriere bibliografic. Un eveniment important n dezvoltarea descrierii bibliografice este apariia bibliografiei naionale Catalogue of English printed books de A.Maunsell. Descrierile n Catalogue of English printed books conineau toate elementele descrierii bibliografice, cu excepia numrului de pagini (colaiunii) i a locului editrii. Lipsa acestuia din urm, se explic prin faptul c aproape toate crile erau editate la Londra. Spre deosebire de C.Gesner, A.Maunsell n vedeta de autor evidenia n prim-plan numele de familie al autorului. n continuare, merit s fie numit i Gabriel Naud, care n lucrarea sa Pentru a fonda o bibliotec (1627) afirm superioritatea aranjrii notielor n cataloage n ordinea alfabetic a numelor de autori. El este ncntat de cataloagele n care fiecrei ri i corespunde o noti bibliografic. Mai trziu, n unele ri europene au nceput s se ntocmeasc instruciuni ce reglementau descrierea bibliografic pentru cataloagele bibliotecilor mari. Una din cele mai importante instruciuni a fost Introducerea lui Th.Hyde la ediia a treia a
1

Gesner C. Bibliotheca universalis sive Catalogus omnium scriptorum locupletissimus in tribus Latina, Graeca et Hebraica Tiguri, 1545-1555.(3 Volume). 65

lucrrii Catalogus impressorum librorum Bibliothecae Bodleianae in Academia Oxoniensi. Catalogul Bibliotecii Bodleiana (Oxford) permite regsirea publicaiilor prin diferite puncte de acces: numele autorului, titlul (pentru autori anonimi), titlul regrupat (pentru o oper cunoscut sub diferite titluri). n ultima ediie (1674) a catalogului Bibliotecii Bodleiana, prefaa conine reguli de catalogare, aplicate pn n zilele noastre. n special, foarte important este cerina unificrii vedetei de autor. Atunci cnd un autor era cunoscut sub mai multe nume, se propunea doar o singur form pentru catalog. Aceasta permitea formarea anumitor complexe logice n catalogul alfabetic. n Frana, n timpul Marii Revoluii Franceze, a aprut primul cod de reguli naionale de catalogare. Prima variant a aprut n anul 1791, urmtoarea n 1794. Ceea ce deosebea radical normele de catalogare din aceast instruciune de cele din alte ri era propunerea ca toate crile s fie descrise la titlu, cu sublinierea autorului. Acest moment a fost apreciat ca un pas napoi n comparaie cu ceea ce au propus autorii precedeni. n instruciune se mai recomanda aranjarea dup autori i se cerea strict ca procesul de catalogare s fie efectuat de specialiti-bibliografi. Pentru a putea utiliza cataloagele n diferite biblioteci, instruciunea recomanda utilizarea versoului crilor de jocuri (alb n acea epoc) ca fie de catalog. Scopul era de a permite alctuirea unui catalog colectiv al coleciilor de documente ale bibliotecilor franceze. Se considera c este suficient de a trimite fiele (avnd grij s se pstreze o copie) la Paris, la Biroul de bibliografie, care trebuia s coordoneze cu editarea Bibliografiei generale i tematice din Frana. A fost o idee bun, ns aceast lucrare n-a fost terminat. Un moment pozitiv a fost crearea catalogului pe fie: ordinea alfabetic, cel puin pentru autori i pentru anonimi. Acest catalog pe fie era considerat, n special, ca un catalog de serviciu, pentru personalul bibliotecii. n Frana, aceast idee persist pn la sfritul sec al XIX-lea. Astfel, Jules Causin, autorul manualului intitulat De
66

lorganization et de ladministration des bibliotheques publiques et prives, aprut n 1882, spune, apropo, despre catalogul de cri: Un asemenea catalog, evident, nu este uor de mnuit de ctre public i este periculos de a-l pune la dispoziia fiecruia, persist o grij pentru asigurarea pstrrii lui. Pentru cititori el recomand un registru (deci un catalog sub form de carte) pe care publicul l consult, registru pe autori. Causin sugereaz la fel ideea unui registru pe subiecte, conform clasificrii lui Brunet. n perioada respectiv, tot mai mult se simea necesitatea de a unifica regulile de catalogare att la nivel naional, ct i internaional. Acest proces a nceput n Frana. Puin cte puin, normele s-au unificat ntre Biblioteca Naional, bibliotecile universitare i alte biblioteci mari. Leopold Delisle public n 1889 Instruciunile elementare pentru a pune i a menine n ordine crile unei biblioteci. n primul volum al Catalogului general de ediii ale Bibliotecii Naionale (1897), autorul d indicaii i reguli pentru organizarea cataloagelor. La nivel internaional am putea numi att lucrrile lui Paul Otlet i Henri La Fontaine, ct i cele ale Institutului internaional de bibliografie, creat n 1895 la Bruxelles. Aceti doi bibliografi emineni doreau s formeze un fiier central al tuturor publicaiilor imprimate n toate rile ncepnd cu sec. XV. Dup ce au reunit 17 milioane de fie prin decuparea bibliografiilor i cataloagelor imprimate, ei s-au confruntat la extrema eterogenitate a acestor fie. Aceti doi savani fcuser mari eforturi pentru a ntruni comisiile internaionale asupra problemelor de normalizare a proceselor de catalogare. Astfel, congresele internaionale ale bibliotecarilor din acea perioad au luat decizia ca regulile s fie discutate (1900-1910). i numai dup congresul internaional al arhivarilor i bibliotecarilor, care a avut loc la Bruxelles n 1910, Asociaia bibliotecarilor francezi a decis s lucreze asupra regulilor franceze ncepnd cu normele aplicate n Catalogul general de nregistrri la Biblioteca Naional, Bibliografia Franei i Catalogul general al librriei franceze din Lorena.
67

Aceste lucrri au fost publicate n 1912 sub titlul Reguli i norme observate n principalele biblioteci din Paris pentru redactarea i clasamentul cataloagelor de autori i anonimi. Astfel, puin cte puin vd lumina zilei codurile naionale, ideea unui sistem internaional care s permit schimbri e depit, considerat ca una utopic i, practic, abandonat n anii 30. Remarcabile n dezvoltarea teoriei i practicii descrierii bibliografice au fost Rules for compilations of the catalogue de A.Panizzi (1841). Important e c aceste reguli au influenat considerabil metodicele alctuirii instruciunilor n domeniul catalogrii n diferite ri. Autorul recomanda ca descrierile la autorii individuali s fie alctuite numai atunci cnd autorul este indicat pe foaia de titlu, n caz contrar se descriau la titlu. ns o deosebit importan bibliograful acord descrierilor ediiilor aprute sub denumirea organizaiei sau instituiei. El sugereaz ideea descrierii la autorul colectiv. Am putea conchide c ideea catalogrii a atins un nivel nalt de dezvoltare i prin activitatea directorului Muzeului Britanic, care a alctuit cele 91 Reguli n legtur cu organizarea catalogului nou al crilor tiprite ale Muzeului Britanic.1 Contemporanul lui A.Panizzi a fost Charles Jewett care a elaborat i a publicat o instruciune unde sunt prevzute aproape toate cazurile care puteau fi ntlnite n alctuirea descrierii bibliografice. Avantajul acestei instruciuni era afirmarea unificrii vedetei i descrierea lucrrilor cu pseudonim la numele adevrat al autorului. Ch.Jewett a propus ideea elaborrii Catalogului colectiv pentru toate coleciile bibliotecilor americane, care a fost realizat mult mai trziu. Autorul a sugerat ideea, c este necesar un cod de reguli comune pentru a cataloga publicaiile. Am putea afirma c autorul, prin ideile sale, s-a aflat la nceputurile standardizrii n domeniul catalogrii. Considerabil este i aportul n dezvoltarea descrierii bibliografice a savantului american Charles Cutter. n lucrarea sa
1

Panizzi A. Rules for compilations of the catalogue. Catalogue of printed books in the British Museum. London, 1841. P.V-IX. 68

Rules for a dictionary catalogue autorul formuleaz principiile de baz ale descrierii bibliografice: 1) dup numele autorului individual sau colectiv; 2) dup primul cuvnt din titlul crii (atunci cnd autorul nu este cunoscut). Spre deosebire de ali savani la care ne-am referit mai sus, Ch.Cutter considera catalogarea drept o art, care s fie bazat pe nite reguli, principii performante. Autorului i revine i rolul principal n determinarea funciilor cataloagelor de bibliotec. El a propus investigarea publicaiilor dup semnele principale ale crii: dup numele autorului, dup titlu, dup tematic. Important a fost i propunerea de a forma complexe logice (toate publicaiile unui autor s fie reflectate ntr-un loc). Un merit deosebit au i elaborarea formelor de vedete pentru ediiile oficiale ale organelor guvernamentale. Se consider c att Regulile... elaborate de Ch.Cutter, ct i cele publicate mai nainte de A.Panizzi i Ch.Jewett au servit drept baz pentru regulile de descriere anglo-americane. Dezvoltarea principiilor descrierii bibliografice n Germania este legat de numele bibliografului Karl Dziatzko. Lucrarea lui conine reguli de descriere bibliografic. Autorul recomand ca toate ediiile oficiale ale instituiilor i organizaiilor s se descrie la titlu. El refuz s recunoasc principiul descrierii la autorul colectiv. Mai trziu, instruciunea lui K.Dziatzko a fost pus la baza Instruciunii prusace n descrierea bibliografic. n Germania aceast ultim instruciune a nceput s fie utilizat n 1899, la care s-au alturat Suedia, Olanda i alte ri. Toate aceste date ajunse la noi din diferite surse ne permit s constatm c att cataloagele de bibliotec, ct i descrierea documentelor, care stau la baza acestora, au fost cunoscute din antichitate i pe parcursul anilor erau n continu dezvoltare. La nceputul sec. XX (1908), datorit eforturilor depuse de ctre savanii americani i englezi printr-un acord reciproc ntre Asociaia bibliotecarilor din Anglia i cea din America a fost publicat o lucrare care este cunoscut n lume ca Instruc69

iunea anglo-american". Aceast instruciune a pus baza dezvoltrii regulilor naionale de descriere bibliografic n mai multe ri din Europa, Asia i America. Instruciunea angloamerican a avut mai multe avantaje, ns avea i dezavantaje. Avantajul principal al acestei instruciuni era considerat elaborarea regulilor de descriere la autorul colectiv pentru lucrrile publicate de organizaii i instituii. Dup prerea unor specialiti, acest principiu tratat prea larg a i fost criticat de muli, pentru metodica greoaie n alctuirea vedetei de autor. Un alt neajuns al acestei instruciuni era faptul c aceste reguli puteau fi utilizate de rile vorbitoare de limb englez, de aceea era foarte complicat utilizarea ei n alte ri. Cu toate acestea, instruciunea a fost reeditat de mai multe ori cu unele precizri, ns neajunsurile menionate au persistat i n urmtoarele ediii. O alt instruciune a fost publicat n 1909 cu titlul Instruciunea pentru organizarea cataloagelor alfabetice n bibliotecile prusace, cunoscut ca Instruciunea prusac. Ea a fost utilizat n mai multe ri europene: Austria, Danemarca, Norvegia, Elveia, Suedia, Polonia . a. Instruciunea respectiv era alctuit pe baza normelor gramaticii germane i se evidenia prin dou caracteristici eseniale: negarea principiului de autor colectiv pentru organizaii i instituii; caracterul complicat al descrierilor de titlu dup primul substantiv la cazul nominativ, de fapt e ceea ce am urmrit n Regulile..." lui K.Dziatzko. Fiind elaborat pentru rile vorbitoare de limb german, era utilizat mai puin n alte ri. Avantajul principal al Instruciunii prusace a fost considerat prezentarea detaliat a descrierii la autorul individual. Neajunsul principal a fost lipsa total a principiului de descriere la autorul colectiv, fapt neacceptat de specialitii rui. n prima jumtate a secolului XX au fost elaborate instruciuni naionale n mai multe ri. ns, cu prere de ru, ele se bazau pe una din instruciunile existente: anglo-american sau prusac i nu aduceau schimbri eseniale n descrierea bibliografic. Lipsa unei metodici unice la descrierea bibliografic facilita att utilizarea cataloagelor de bibliotec, ct i alctuirea
70

descrierilor bibliografice n diferite ri. Din aceste considerente, a aprut necesitatea de a elabora o instruciune internaional. Primele eforturi au euat din motivul c toate ncercrile se fceau fr a se ine cont de situaia concret din diferite ri. Apoi, evenimentele politice care au urmat pe arena mondial, ct i al doilea rzboi mondial au stopat procesul de dezvoltare a teoriei i practicii descrierii bibliografice pe o perioad destul de ndelungat. E necesar s menionm c instruciunile angloamerican i prusac au avut o influen deosebit i asupra regulilor de descriere bibliografic din Rusia. Regulile de descriere bibliografic, care erau elaborate n bibliotecile ruse n majoritatea cazurilor pn n 1911, se bazau pe instruciunea prusac. i numai n 1911 n proiectul de reguli la descrierea bibliografic a crilor, prezentat de P.M. Bogdanov la Congresul I al bibliotecarilor din Rusia, s-a propus descrierea crilor fr autor dup principiul primului cuvnt al titlului crii. Este foarte important de menionat, c la acest congres a participat activ n calitate de delegat Daria Harjevski, care timp de 40 ani a condus Biblioteca Public din Chiinu. Conform datelor publicate, Daria Harjevski ...organizeaz pentru congres o expoziie profesional. n subsecia congresului pentru copii ea povestete despre munca de organizare a lecturii pentru copii a Bibliotecii Publice din Chiinu, i mprtete ideile sale de perfecionare a acestui proces. Conducerea congresului i-a adus calde mulumiri pentru organizarea expoziiei i mbogirea experienei de munc"1. Printre ntrebrile propuse n discuie la acest congres au fost i cele ce in de perfecionarea cataloagelor sistematice, formarea cataloagelor unice ale ediiilor periodice. n 1900, pentru a facilita lucrul cititorilor, a fost alctuit un catalog alfabetico-sistematic. Biblioteca pentru copii poseda un catalog ntocmit i editat de D.Harjevski n 1901, numit catalog mobil. n 1922 n Rusia au fost formate dou comisii, care aveau ca scop elaborarea unei instruciuni la descrierea bibliografic.
1

Ganenco Petru. Pagini din istoria Bibliotecii Na ionale // Magazin bibliologic. - 1997. - Nr. 4. - P.32. 71

Una din comisii a fost constituit n oraul Petrograd, i alta n oraul Moscova. n urma eforturilor depuse, comisia din Moscova a elaborat o instruciune pentru organizarea catalogului alfabetic n trei fascicule. Prima fascicul a fost publicat n 1926. Ea coninea reguli de descriere la autorul individual i descrierea la titlu. Aceast instruciune a pus baza unificrii descrierii bibliografice n ar. Era promovat ideea principal ca toate bibliotecile s se conduc de aceleai reguli. Din anul 1925 biroul central de catalogare a nceput editarea descrierilor conform acestei instruciuni, iar din anul 1927 Camera Unional a crii a nceput catalogarea centralizat adic s-a planificat (preconizat) sistemul de multiplicare la nivel naional a fielor publicaiilor necesare pentru a fi incluse n cataloagele pentru coleciile bibliotecilor. Prin aceast hotrre, att descrierea bibliografic, ct i clasificarea erau unice i se efectuau o singur dat. A nceput procesul de unificare a descrierii bibliografice. Aflndu-se n componena Uniunii Sovietice, bibliotecile din Moldova au folosit n descrierea bibliografic regulile elaborate la Moscova de specialitii rui. n aceast perioad a nceput elaborarea regulilor unice n descrierea bibliografic. Pn n anii 60 ai sec.XX au fost publicate 3 codice. 1. Reguli unice pentru bibliotecile mari, care au aprut n 8 fascicule. Fiecare din ele reprezentau reguli n descrierea bibliografic a anumitor tipuri de documente. Ultima fascicul conine reguli n organizarea catalogului alfabetic. 2. Reguli unice pentru bibliotecile publice. 3. Reguli unice pentru bibliotecile mici. Toate aceste reguli aveau aceeai baz de alctuire a descrierii bibliografice, conform acelorai principii cu o detaliere difereniat, innd cont de tipul bibliotecii. Aadar, putem conchide, c la sfritul anilor '60 exista un sistem de acte normative n care erau prevzute reguli privind descrierea bibliografic pentru diferite tipuri de biblioteci, ct i alte organizaii, care aplicau utilizarea descrierii bibliografice.
72

Aceste reguli au fost fixate ntr-un set de standarde privind descrierea bibliografic. A nceput procesul de comunicare ntre diferite ri, ns n fostul imperiu sovietic aceasta decurgea destul de complicat, fiindc regulile de descriere erau tratate diferit. Pentru a normaliza procesul de schimb de informaie i a lrgi contactele ntre diferite ri, era necesar de a unifica regulile descrierii bibliografice. i dac coninutul descrierii bibliografice reprezint principalul element care a preocupat specialitii, au aprut ntrebrile: dup ce reguli ne conducem cnd stabilim coninutul notiei? Cte elemente bibliografice nregistrm? n ce ordine sunt acestea notate? la care specialitii din diferite ri nu aveau aceleai rspunsuri, de aceea a fost necesar intervenia organismelor internaionale. La acel moment, IFLA ncepe s-i desfoare activitatea de unificare a regulilor de catalogare, aducnd un aport considerabil n acest domeniu. IFLA este organizaia internaional, creia i revine datoria de a elabora standarde unice privind regulile de catalogare. Ins, din pcate, aceast organizaie a fost ani de-a rndul lipsit de mijloacele materiale necesare pentru asemenea activitate. De aceea, muli ani nu s-a putut ntreprinde nici o aciune de amploare n aceast direcie. n anul 1935 a fost nfiinat Secia catalogare cu genericul Comisia IFLA pentru unificarea regulilor de catalogare". Din septembrie 1954, cnd a avut loc la Zagreb reuniunea anual a Consiliului IFLA i s-a hotrt nfiinarea unui grup de lucru pentru coordonarea internaional a principiilor de catalogare" - grupul devenind mai trziu comisie permanent UNESCO a sprijinit fr ncetare eforturile Federaiei n domeniul catalogrii. Primul raport IFLA cu privire la regulile naionale pentru redactarea notielor privind autorii anonimi i colectivi a fost pregtit sub auspiciile UNESCO. Raportul subliniaz, c regulile de catalogare utilizate nu au la baz principii clar definite. Satisfcut de rezultatele acestui raport, CCIB, la
73

cea de-a patra sesiune, a recomandat ncheierea unui nou contract cu IFLA pentru cercetarea altor aspecte privind catalogarea. n 1958, UNESCO a semnat, ntr-adevr, un alt contract cu IFLA. ntruct aceast problem nu era deloc simpl, Consiliul IFLA a hotrt, la sesiunea din anul 1957, s fie organizat o conferin mondial pentru a se putea ajunge la un acord general asupra principiilor fundamentale de catalogare. Un an mai trziu, s-a decis ca n prima etapa, s aib loc o reuniune pregtitoare, cu a crei organizare a fost desemnat grupul de lucru IFLA. Reuniunea urma s defineasc problemele care s fie analizate de conferina internaional; s fixeze data i locul ntlnirii; s stabileasc ordinea de zi provizorie; s asigure pregtirea i difuzarea documentelor de lucru; s se ocupe de probleme de participare i buget. n perioada noiembrie 1958 iulie 1959, secretariatul grupului de lucru, din care fceau parte A. H.Chaplin (British Museum - Londra), L.Sickman (Bibliotekar, Lehrinstitut des Landes Nordrheim, Wesfalen - Mnchen) i V.Vasilevskaia (Biblioteca de Stat - Moscova), a difuzat cinci buletine, n care au prezentat proiectul Federaiei i obiectivele reuniunii. Reuniunea pregtitoare a avut loc ntre 19 i 25 iulie 1959 la Chaucer House (sediul Asociaiei Bibliotecarilor Britanici) din Londra. Au participat, n afara membrilor grupului, numeroi experi n domeniul catalogrii. n urma examinrii celor 15 documente de lucru prezentate la reuniune, experii au ajuns la concluzia c exist o baz larg pentru un acord asupra principiilor de catalogare. Reuita conferinei - se precizeaz n documentul reuniunii - depinde de realizarea unui acord asupra regulilor fundamentale aplicate notielor din catalogul pe autori i titluri de lucrri anonime. n ce privete participarea, s-a propus a fi invitate la Conferin asociaii naionale i regionale de bibliotecari; organizaii internaionale ale bibliotecarilor, bibliografilor i librarilor; biblioteci naionale care exercit prin catalogul lor o mare influen n domeniul catalogrii; instituii nsrcinate cu ntocmirea bibliografiilor naionale i a
74

cataloagelor colective; organisme guvernamentale interesate. Pregtirea Conferinei a intrat n atribuiile unui comitet de organizare coordonat de un secretar executiv: Paul Poindron (Frana) fiind desemnat n aceast funcie. n vederea Conferinei au fost aprobate urmtoarele documente: un proiect al expunerilor de principiu" care s concilieze tehnicile aplicate n elaborarea celor trei mari bibliografii occidentale: Deutshe Bibliographie, Bibliografie de la France, British National Bibliography; un studiu al relaiilor existente ntre principiile de catalogare aplicate n biblioteci i cele care regizeaz celelalte forme de informare bibliografic; o culegere de definiii necesare pentru expunerea principiilor de catalogare, nsoit de o list de termeni n mai multe limbi. Celelalte documente au avut ca tem probleme de ordin tehnic: nregistrarea n cataloage a numerelor noneuropene (islamice, indiene etc.); transliterarea i redactarea vedetelor n cataloagele de bibliotec; punerea n vedet a numelor compuse i a numelor cu prefixe; realizarea fielor pentru publicaiile n serie. Elaborate din vreme, toate aceste documente de lucru au fost difuzate instituiilor naionale pentru observaii. n numeroase ri s-au constituit comitete naionale de catalogare. Conferina internaional privind principiile de catalogare - organizat de IFLA i subvenionat de Council on Library Resources (SUA) i UNESCO - s-a desfurat la Paris, la sediul UNESCO, n perioada 9-18 octombrie 1961. Scopul Conferinei - realizarea unui acord general asupra principiilor de catalogare. La Conferin au participat 105 delegai, reprezentnd 53 de ri i 12 organizaii internaionale nonguvernamentale. Interesul participanilor a fost reinut de Proiectul de expunere a principiilor de catalogare, al crui text final - de mare importan pentru viitorul cooperrii i schimbului internaional de documente i informaii - a fost aprobat de majoritatea participanilor (numai dispoziiile privind catalogarea culegerilor au fost adoptate cu mult rezerv: 35 de voturi pentru, 22 mpotriv i 2 abineri).
75

Expunerea de principii definea regulile fundamentale, care trebuie s fie aplicate la alegerea i aplicarea formei vedetelor i a cuvintelor de nregistrare n cataloagele alfabetice pe autori i titluri de lucrri anonime. n rezoluia Conferinei se cerea delegaiilor naionale oficiale i comitetelor naionale participante: s asigure difuzarea Expunerii principiilor n rndul tuturor celor interesai: bibliotecari, editori, librari etc., s fie luate toate msurile necesare pentru ca regulile de catalogare din toate rile s fie ntocmite sau revizuite ct va fi de posibil, n conformitate cu principiile fixate de Conferin i pentru ca redactarea bibliografiilor naionale s se fac conform principiilor aprobate. Organizaiile internaionale nonguvernamentale au fost invitate s fac cunoscut membrilor si naionali textul expunerii principiilor. Pe de alt parte, secretariatul Conferinei i-a asumat obligaia de a comunica textul documentului final tuturor rilor i organizaiilor internaionale care nu au participat la lucrri. Principiile - se arat n Prezentarea expunerii - vor fi aplicate cu fidelitate n cazul cataloagelor care nregistreaz fondurile marilor biblioteci generale; utilizarea lor pentru cataloagele altor biblioteci va comporta ns modificri. Conferina a hotrt s rmn n activitate permanent, deopotriv comitetul de organizare lrgit i comitetele naionale, pn la viitoarea reuniune a Consiliului IFLA n scopul de a aduce textelor adoptate de reuniune corecturile redacionale necesare; a coordona proiectele elaborate n timpul Conferinei de grupurile de specialiti; a redacta pentru sesiunea IFLA o list de subiecte care ar putea face obiectul studiilor ulterioare n domeniul catalogrii. Proiectele pe care comitetul de executare urma s le coordoneze - aa cum ele au fost enunate de Conferin - sunt urmtoarele: expunere a practicilor naionale privind descrierile n catalog a numerelor de state i de alte autoriti
76

teritoriale, sub forma adoptat pentru descrierile din catalogare, n conformitate cu numele oficiale utilizate de autoriti - cu corespondenele lor n principalele limbi ale lumii; o list a titlurilor uniforme pentru clasici anonimi ai fiecrei ri cu corespondenele lor n limbile celorlalte ri; o list a categoriilor de publicaii care pot fi catalogate sub o vedet convenional. Apreciind utilitatea listelor de vedete uniforme (de exemplu: numele autorilor clasici greci i latini, numele principalilor autori - colectivitate din fiecare ar; numele organizaiilor internaionale importante etc.), Conferina a indicat realizarea cu titlu experimental a unui anumit numr dintre acestea. S-a propus rilor care aparin aceluiai grup lingvistic s nceap consultri n vederea uniformizrii descrierii numelor de persoan. La rndul su, IFLA a acceptat ndemnul de a studia mpreun cu alte organizaii internaionale automatizarea operaiilor de catalogare. n legtur cu acest aspect, a fost apreciat ca pozitiv nceputul de colaborare ntre IFLA i ISO n problema referinelor bibliografice i a transliterrii. O ediie adnotat a lucrrilor Conferinei a fost publicat de ctre IFLA, sub contract UNESCO, n 1971. Lucrarea, intitulat Annoted edition with examples of the Paris Statement of Principles", reprezint o contribuie esenial n domeniul standardizrii internaionale n domeniile bibliografiei, documentrii i terminologiei. Rezultatele practice ale Conferinei, dup cinci ani de la adoptarea Expunerii de principii, au fost analizate de A.H. Chaplin, preedintele Comisiei de catalogare a IFLA, ntr-un articol publicat n Buletin de L'UNESCO a l'intention des biblioteque". Datele de care se folosete autorul au fost extrase din rapoartele primite de biroul Comitetului de organizare, care a fuzionat - la un an de la nchiderea Conferinei - cu comisia de specialitate de la IFLA. Fiecare cod de clasificare, nou s-au
77

revizuit, aprut dup conferine, scrie A.H.Chaplin, marcheaz o etap superioar spre unificarea tehnicilor. Primul din seria codurilor complet revizuite n lumea principiilor" este cel spaniol, Instrucciones para la redaccion del catalogo alfabetico de autores y obras anonimas on las bibliotecas publicas del Estados". De asemenea, noua ediie a codului naional bulgar, aprut n 1962, este inspirat de acelai document. Regulile de catalogare anglo-americane nou-aprute, Anglo-American cataloguing rules, n lucru de prin 1940, au putut fi definitivate numai n urma conferinei afirm pe bun dreptate expertul IFLA ce reprezint acceptarea de ctre R.F.Germania i celelalte ri, fidele tradiiilor metodelor de catalogare preconizate de Preussische Instructionen, a conceptului de autor colectiv. Ca urmare a acestei acceptri, Verein Deutscher Bibliothekare a publicat ca prim element al unui cod german revizuit un ansamblu de reguli privind descrierea sub colectivitate" (nu figureaz termenul de autor colectiv), precum i noile reguli de clasificare alfabetic a titlurilor, Regeln fur die alphabetische katalogiserung, Feiletwurf. Aceste reguli - scrie A.H.Chaplin - sunt rezultatul unor concepii noi, deosebit de clare n problema descrierii la autorul colectivitii, evitnd cele mai multe ambiguiti care exist att n Principii, ct i n unele coduri anterioare ce au introdus noiunea de autor colectivitate". La fel, Germania i-a revizuit regulile de catalogare n conformitate cu Principiile adoptate la Paris. Msuri similare s-au luat i n Austria, Cehia, Frana, Iugoslavia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Ungaria i rile scandinave. Imediat dup conferina de la Paris, ntreaga configuraie a programului UNESCO a fost modificat, nct s se realizeze ct mai multe din recomandrile acesteia. Deci putem afirma c principiile generale de descriere bibliografic adoptate la aceast conferin au servit drept baz comun pentru viitoarele reguli naionale de catalogare. Peste 20 de ri au publicat i continu sa publice norme de catalogare inspirate de acest document.
78

Conferina de la Paris a servit drept imbold n unificarea principiilor descrierii bibliografice la nivel internaional, ct i naional. Creterea considerabil a coleciilor n biblioteci a cauzat diferenierea nregistrrilor bibliografice n diferite ri. Aceasta a servit drept imbold la convocarea unei noi conferine, care avea ca scop implementarea Principiilor Pariziene". Conferina a avut loc n 1969, la Copenhaga, Danemarca. La aceast conferin, au fost prezeni doar experi din domeniul catalogrii. Rezultatul conferinei de la Copenhaga s-a remarcat prin tendina rezolvrii problemelor, innd cont de prioritatea perspectivelor internaionale fa de cele naionale. Conferina de la Copenhaga din 1969 a cptat o importan istoric, graie faptului c n cadrul ei a fost recomandat nregistrarea bibliografic standardizat, i rezoluiile conferinei au adus la crearea concepiei controlului bibliografic universal. n recomandaiile conferinei se spunea c e necesar de a depune eforturi n scopul crerii unui sistem internaional de schimb cu informaii, n cadrul cruia instituia naional difuzeaz nregistrarea standardizat a publicaiilor rii sale. Accentul se pune pe bibliografia naional ca izvor al nregistrrii bibliografice, difuzat rapid i n mod centralizat. Recomandaiile conferinei de la Copenhaga au pregtit terenul pentru elaborarea standardelor internaionale de descriere bibliografic (ISBD). Au mai urmat 2 conferine importante n domeniul bibliografiei naionale: I la Paris 1977; II Copenhaga 1998. Ambele au acceptat i aprobat principiul UBC i funciile catalogrii n modul n care ele sunt expuse n standardele existente i confirmate de practic. La conferina din 1998, 72 de ri au ajuns la acordul comun referitor la problemele diverse ale bibliografiei naionale. Recent, prescripiile acestei conferine au fost confirmate de
79

ctre consiliul special IFLA i transmise spre aprobare la UNESCO. A fost nceput activitatea de traducere a recomandaiilor n limbile oficiale ale IFLA. Perspectiva difuzrii i utilizrii recomandaiilor n domeniul catalogrii, adoptate n cadrul conferinei de la Copenhaga din 1998, reprezint sperana catalogatorilor n vederea unificrii definitive ale tuturor regulilor naionale de descriere bibliografic. O iniiativ important a seciei catalogare i serviciului controlului bibliografic o constituie publicarea Dezideratelor funcionale ale nregistrrilor bibliografice". In acest document pentru prima dat, au fost elaborate principiile nregistrrilor bibliografice naionale, orientate spre facilitarea executrii funciilor de ctre utilizator n scopul depistrii informaiei necesare. Aceste principii se aseamn foarte mult cu cele elaborate de ctre catalogatori n timp de un secol, inclusiv cutarea lucrrilor unui autor i ediiilor diferite ale acestuia. Acest document a atins i alte performante, deoarece el nu ine cont numai de funciile catalogului (a regsi, a selecta), dar i analizeaz funciile datelor bibliografice n nregistrarea de catalog. Fiind contient de faptul c aceste funcii sunt necesare inclusiv pentru utilizatori, catalogatorii i bibliografii vor putea lua decizii calificate despre elementele ce trebuie incluse obligatoriu n nregistrarea bibliografic.

80

TEZAURE: PREZENTARE GENERAL Liubovi Karnaeva Definirea noiunii tezaur. Clasificarea tezaurelor. Structura tezaurelor. Raporturi i trimiteri. Aplicarea tezaurelor. Tezaurul este cel mai utilizat limbaj de indexare de tip descriptor, fiind aplicat pe larg att n activitatea informaional, ct i n cea bibliotecar. Denumirea Tezaur provine din limba greac (thesaurus) i nseamn, comoar, depozit. Se consider c pentru prima dat termenul tezaur a fost utilizat de ctre Brunetto Latini (1220-1294) pentru denumirea operei sale Li Livres dou Tresor. n anul 1532 L.Tierie i R. Etiene editeaz lucrarea Dicionarium, seu Linguae Latinae Thesaurus. Acest gen de dicionare se caracterizeaz prin acoperirea excesiv a lexicului unui limbaj natural, incluzndu-se chiar i termenii ntlnii o singur dat n limbajul respectiv. n Epoca Renaterii deseori i enciclopediile erau numite tezaure. Un alt gen de dicionare denumite tezaure sunt dicionarele ideologice (ideological, dictionnaire analogique). Anume acest gen de dicionare a servit ca model pentru elaborarea tezaurelor informaionale moderne, destinate pentru indexarea i regsirea informaiei. Prototipul tezaurelor informaionale este Thesaurus of English Words and Phrases, elaborat de ctre R.M. Roget n anul 1852. Acest vocabular reprezint o aranjare invers a lexicului, cuvintele i expresiile limbii engleze fiind sistematizate nu dup pronunare i scriere, ci n strict concordan cu sensul lor. n anul 1956 acest vocabular este utilizat n lucrrile de traducere automatizat, iar mai apoi servete ca model pentru elaborarea tezaurelor informaionale, concepute ca instrumente
81

de indexare a documentelor n sistemele automatizate de informare ulterior i de bibliotec. Ideea utilizrii dicionarelor de tip tezaur la regsirea informaiei i revine lui C.L.Bernier. Analiznd procesul de comunicare n cadrul relaiei beneficiar sistem de informare ajunge la concluzia c necoincidena vocabularul beneficiarului (limbajul natural) cu vocabularul sistemului de informare (limbajul de indexare a documentelor utilizat n sistemul respectiv) afecteaz eficiena funcional a sistemului de informare, mai concret duce la pierderi i zgomot informaional. Pentru soluionarea problemei, Bernier propune crearea unui dicionar care ar armoniza comunicarea beneficiarului cu sistemul de informare. Acest dicionar a i intrat n practica informaional sub denumirea de tezaur informaional. Savantul american H.P. Luhn a preluat ideea lui Bernier i pentru prima dat a ncercat s determine principiile metodologice de elaborare i aplicare a tezaurelor informaionale. Un aport deosebit la elaborarea metodologiilor i aspectelor teoretice ale tezaurelor le revine specialitilor americani si englezi R.Muers, U.Batten, D.Perr, A.Kent, H.Vikerry .a. Modelele metodologice elaborate de aceti savani au fost n continuare preluate i dezvoltate de specialiti din alte ri J. Kobliz., G.Costello, I.Nasta, Iu. emiakin .a. Cu toate, c tezaurul ca limbaj de indexare nu este ceva nou, definiiile acestuia n literatura de specialitate sunt incomplete, iar uneori chiar contradictorii. Vom ncerca s facem o trecere n revist a celor mai des ntlnite definiii. J.C. Castello printre primii ncearc s defineasc tezaurul informaional tratndul ca o list de termeni care permite indexatorului:1) s descrie informaia cu ajutorul unui numr suficient de termeni pentru a prezenta multiaspectual coninutul documentului indexat; 2) posibilitatea de a prezenta informaia, cnd e necesar, utiliznd sinonime i cwazisinonime; 3) a corela noiuni mai nguste cu noiuni mai largi, de alt nivel ierarhic. Un alt specialist, E.Wall, definete tezaurul informaional
82

punnd accent pe destinaia acestuia, constatnd c destinaia unui tezaur informaional este de a ajuta indexatorul s indexeze cu o plenitudine ct mai mare documentele i corespunztor persoana care efectueaz regsirea informaiei s descrie cu o plenitudine i precizie maximal cererea de informare, formnd modelul cererii de informare. Deci, primele ncercri de a defini tezaurul informaional, se fac prin determinarea destinaiei acestuia n activitatea informaional, fr a se referi la esena lui. n literatura de specialitate mai recent accentele se schimb puin, fcndu-se ncercri de a defini tezaurul informaional multiaspectual, determinndu-se att esena ct i destinaia. Renumitul specialist american R.S.Taylor definete tezaurele informaionale ca dicionare normative destinate pentru indexarea, regsirea informaiei i explicitatea relaiilor dintre termeni. Specialistul francez N.Gardin descrie tezaurul informaional ca limbaj documentar bazat pe o structur ierarhizat, acoperind unul sau mai multe domenii ale cunoaterii, n care noiunile sunt reprezentate prin termeni din unul sau mai multe limbaje naturale, iar relaiile dintre noiuni prin semne convenionale. M.Taube trateaz tezaurul ca dicionar care expliciteaz relaiile semantice dintre termeni, destinat pentru regsirea i indexarea informaiei. Specialistul rus Iu.A.reider consider tezaurul ca vocabular controlat i flexibil de termeni legai ntre ei prin relaii semantice, raportat la un anumit domeniu al cunoaterii. STAS-ul 10711-89 Reguli generale pentru elaborarea i dezvoltarea tezaurelor monolingve n vigoare, definete tezaurul ca limbaj de indexare organizat formal astfel, nct s expliciteze relaiile a priori dintre noiuni. Definiia din Standardul Naional la fel nu reflect toate aspectele specifice unui tezaur, cel puin nu determin toat diversitatea funciilor specifice tezaurelor informaionale, limitndu-le numai la explicitarea relaiilor dintre termeni. Cercetarea tezaurelor moderne ne demonstreaz c ele sunt dicionare care pot include termeni dintr-unul sau mai multe
83

limbaje naturale, ornduii ntr-un anumit mod, care pot acoperi un domeniu sau un complex de domenii ale cunoaterii, destinate pentru normalizarea lexicului n procesul de indexare a documentelor i regsirea informaiei n sistemele automatizate de biblioteci i de informare. Analiznd cele expuse mai sus, putem constata c tezaurul este un instrument de indexare a documentelor i a cererilor de informare care asigur controlul asupra semanticii i formei gramaticale a termenilor utilizai la indexare, fapt, care permite eliminarea fenomenelor de polisemie, sinonimie, omonimie i unificarea gramatical a termenilor. n ultim instan acest lucru are un impact pozitiv asupra eficienei funcionale a sistemelor automatizate de informare i de biblioteci, asigurnd o plenitudine i precizie adecvat a informaiei livrate de ctre sistem, acceptat att de beneficiari, ct i de bibliotecari. Tezaurul poate fi tratat i ca un intermediar n procesul de comunicare ntre indexator i beneficiar, fcndu-i s comunice n acelai limbaj prin convertirea noiunilor selectate din textul documentelor i cererilor de informare n termeni prestabilii. Automatizarea activ a tehnologiilor informaionale i bibliotecare a determinat necesitatea elaborrii resurselor lingvistice, inclusiv a tezaurelor, care constituie nucleul acestora. La etapa actual spectrul tezaurelor utilizate n sistemele automatizate de informare i n sistemele automatizate de biblioteci este foarte larg. n scopul cunoaterii mai profunde a acestora, n literatura de specialitate se fac ncercri de a clasifica tezaurele dup diferite caracteristici eseniale. Cel mai des se ntlnete clasificarea dup coninut, destinaie, format, volum. Conform coninutului se delimiteaz: Tezaure universale sau generale - acoper integral lexicul unui limbaj natural; Tezaure politematice acoper lexicul unui complex de domenii; Tezaure specializate acoper un singur domeniu sau disciplin;
84

Tezaure tematice care acoper lexicul unor teme de interes deosebit. Dup destinaie se profileaz: Tezaure de baz (tezaur surs). Tezaurele de baz nu se utilizeaz direct la indexarea coordonat controlat a documentelor, ele servesc ca surs de selectare a termenilor pentru tezaurele politematice i tematice sau ca modele metodologice pentru elaborarea tezaurelor numite mai sus. Tezaure de lucru. Tezaurele de lucru se utilizeaz direct n procesul de indexare coordonat controlat a documentelor i a cererilor de informare, termenii din tezaure utilizndu-se i n funcie de chei de acces la regsirea informaiei. n dependen de structura lexicului acoperit se deosebesc: Macrotezaure, tezaurele care conin descriptori de nivel general i care acoper mai multe domenii. Microtezaurele sunt tezaurele constituite dintr-o parte a unui tezaur, care pot fi ulterior mbogite cu noi termeni. n dependen de numrul de limbi n care este prezentat lexicul n tezaur exist: Tezaure monolingve, care conin termeni dintr-un singur limbaj natural. Tezaure multilingve, care conin termeni din mai multe limbaje naturale. Tezaurele multilingve se folosesc, de obicei, la indexarea i regsirea documentelor n sistemele de informare internaionale, n cadrul crora se indexeaz documente n mai multe limbi. n dependen de suportul material al tezaurului deosebim: Tezaure tiprite, cele fixate pe suport de hrtie, care de obicei au form de carte.
85

 Tezaure electronice, cele fixate pe suport electronic; n dependen de prezentarea termenilor i a relaiilor lor n tezaure se profileaz: Tezaure cu organizare alfabetic, cu note explicative i indicarea relaiilor dintre termeni; Tezaure cu organizare sistematic, nsoit de un index alfabetic; Tezaure cu organizare grafic, nsoit de un index alfabetic; Alegerea adecvat a tezaurelor pentru resursele lingvistice ale unui sistem automatizat de informare sau de biblioteci, presupune cunoaterea ntregului spectru de tezaure existente. n cazul lipsei a unui astfel de tezaur instituiile informaionale se ocup de elaborarea lui, prelund i dezvoltnd modelele existente. Analiza tezaurelor existente ne permite s stabilim c structura unui tezaur variaz de la tezaur la tezaur i c componena lor depinde de mai muli factori, cum ar fi domeniul acoperit de tezaur, modalitatea de organizare a lexicului, destinaia sistemului de informare pentru care este elaborat tezaurul .a. Decizia privind structura tezaurului aparine elaboratorilor. De obicei tezaurul este constituit din dou pri: - indice de relaii ierarhice - indice alfabetic Indicele de relaii ierarhice este constituit din arbori ierarhici care conin toi descriptorii generici generali i descriptorii generici care in de ei. Arborii ierarhici se ornduiesc dup categorii semantice cum ar fi: obiecte, procese, fenomene .a. Alte categorii mai nguste care fac parte din categoriile semantice mai largi se aranjeaz n ordinea alfabetic. Ramurile arborului ierarhic care deriv din unul i acelai descriptor generic, reflectnd diferite aspecte, se ornduiesc n ordinea alfabetic a acestor aspecte. Descriptorii subordonai unuia i aceluiai descriptor generic, aflai la acelai nivel ierarhic se aranjeaz n ordine alfabetic.
86

Indexul alfabetic reprezint o aranjare alfabetic a tuturor cuvintelor cheie i a descriptorilor inclui n tezaur cu indicarea relaiilor paradigmatice. Termenii inclui n tezaur i legai ntre ei prin relaii paradigmatice formeaz nite entiti ce poart denumirea de familia descriptorului. Familia de descriptori se compune din descriptori (termeni prefereniali) i ascriptori (termeni nonprefereniali,) Descriptor este termenul utilizat efectiv la indexarea documentelor, pentru reprezentarea noiunii date, iar ascriptor este sinonimul sau cvasisinonimul unui descriptor. Ascriptorii nu se utilizeaz la indexarea documentelor, dar pot fi utilizai n funcie de chei de acces ntr-un tezaur sau index alfabetic, ghidnd beneficiarii spre descriptori adecvai. n cadrul familiei de descriptori se stabilesc anumite relaii ntre termeni, categorii i subcaregorii de termeni. ntre categorii de termeni pot fi stabilite urmtoarele relaii: - relaii de echivalen; - relaii ierarhice; - relaii asociative; La rndul lor relaiile de echivalen se delimiteaz n relaii de sinonimie si cvasisinonimie. Reciprocitatea acestei relaii este simbolizat prin simbolurile V (amplasat naintea descriptorului de baz) i UP (amplasat naintea ascriptorului). Sinonimele sunt frecvente ntr-un limbaj de indexare, au sens operaional i definesc n exclusivitate echivalena funcional a doi termeni n cadrul unui tezaur. Cele mai frecvent ntlnite clase de sinonime snt: Termeni cu provenien lingvistic diferit Poliglot i Multilingv Exemplu: Denumiri comune i denumiri tiinifice Exemplu: Aspirin i Acid acetilsalicilic Nume comune i mrci comerciale Copiator i Xerox Exemplu: Termeni actuali n raport cu termeni perimai sau depii Exemplu: nregistrare audio i nregistrare sonor
87

Prescurtri i denumiri complete Exemplu: ONU i Organizaia Naiunilor Unite Cvasisinonimile sunt termenii, semnificaia crora este considerat ca diferit n uz curent, dar care la indexare sunt tratai ca sinonime. Exemplu: Transparen i Opacitate (termeni care ntr-un tezaur specializat, destinat pentru indexarea documentelor ce in de industria sticlei, vor fi considerai ca cvasisinonime, numai unul dintre ei considerndu-se descriptor). Relaia ierarhic este o relaie de baz ntr-un tezaur, lexicul cruia este organizat sistematic, fapt care l deosebete de o simpl list de termeni nestructurai, cum ar fi un vocabular controlat. Aceast relaie se bazeaz pe niveluri de supraordonare i subordonare, n care termenul supraordonat exprim o clas sau un ntreg i termenul subordonat un element sau parte. Reciprocitatea este reprezentat prin urmtoarele simboluri. TG (amplasat naintea termenului supraordonat) TS (amplasat naintea termenului subordonat) Exemplu: TG Indexare TS Indexare coordonat Relaia ierarhic poate caracteriza trei situaii logice diferite: Relaia generic Relaia partitiv Relaia de individualizare Fiecare din aceste relaii conduce la formarea unor ierarhii prin referin la tipul noiunii de baz, avnd n vedere c n cadrul aceleai ierarhii se includ termeni exprimnd acelai tip de noiuni. Exemplu: Suport de informaie (o clas de materiale) i fixare (o aciune), deoarece exprim noiuni de tip diferit, aceti doi termeni nu pot forma o structur ierarhic.
88

Supori de informaie i Supori discrei (reprezint materiale), corespunztor aceti termeni pot forma o structur ierarhic. Relaia generic este reprezentat n tezaur prin urmtoarele simboluri: TGG termen generic (general particular) TSG termen specific (general particular) Exemplu: TGG Bibliotec TSG Bibliotec special Printr-o relaie partitiv termenii pot fi organizai ierarhic atunci cnd numele unei pri implic numele ntregului, numele ntregului fiind termen supraordonat, iar numele prii termen subordonat acestuia. Relaia partitiv poate fi reprezentat prin urmtoarele simboluri: TGP termen generic (ntreg parte) TSP termen specific (ntreg parte) Exemplu: TGP Aparat bibliografic informativ TSP fiier Relaia de individualizare determin legtura dintre o categorie de entiti sau evenimente desemnate printr-un nume concret i un nume individual al acestei categorii. Numele propriu formeaz o clas cu un singur element i este desemnat printrun nume individual. Exemplu: Sistem automatizat de biblioteci (categorie) Sistemul automatizat BCU (specimene) Relaia asociativ leag perechi de termeni care nu fac parte din aceeai entitate de termeni echivaleni sau din acelai lan ierarhic, dar care sunt asociai, indiferent dac aparin aceleiai categorii sau unor categorii diferite. Relaia asociativ este reciproc i se reprezint prin simbolul TA.
89

Exemplu: Rezumat TA Referat Referat TA Rezumat O familie de descriptori legai printr-o relaie generic arat aproximativ astfel: ACIZI ORGANICI TG Compui carboxilici TS Acizi alifatici Acizi arilalchilici Acizi aromatici Acizi boronici n fruntea familiei descriptorului st descriptorul de baz, de obicei tiprit cu majuscule, apoi urmeaz ascriptorii i descriptorii simpli care se tipresc cu minuscule, n afar de iniiale care se tipresc cu majuscule. Un alt element al tezaurului este introducerea. n introducere (acest element se include numai n tezaurele tiprite) se precizeaz principiile metodologice de elaborare a tezaurului concret, modalitile de aplicare, domeniul sau domeniile acoperite, domeniile marginale, se indic numrul total de termeni, descriptori, nondescriptori, regulile de actualizare a tezaurului, abrevierile utilizate . a. Tezaurele mai pot include lista claselor tematice, care reflect coninutul tezaurului nominaliznd fiecare clas, tabelul de indexuri destinat pentru explicitarea relaiilor semantice dintre termeni. Unele tezaure includ i indici de rol i indicii de legtur, destinai pentru evitarea modelelor de regsire a documentelor false, formate prin recombinri de termeni n procesul de indexare. n afar de elementele menionate mai sus tezaurele conin i diferite liste de abrevieri care uureaz munca indexatorului, cum ar fi lista de abrevieri a rilor, limbilor .a.
90

Aplicarea tezaurelor n procesul de indexare permite realizarea controlului asupra termenilor utilizai. Acest gen de indexare se numete indexare controlat (normalizat) a documentelor i cererilor de informare, asigur controlul supra semanticii i formei gramaticale a termenilor, unificnd procesul de indexare i eliminnd fenomenele de polisemie, sinonimie i omonimie. Indexarea documentelor n termenii unui limbaj descriptor se numete indexare coordonat. Esena acestei tehnologii const n reflectarea coninutului documentelor sau a cererilor de informare prin combinri de cuvinte-cheie. Consultnd standardele i literatura de specialitate stabilim trei etape n indexarea coordonat a documentelor, etape care au tendina de a se suprapune n practic. Acestea sunt: - Examinarea documentului i definirea subiectului - Identificarea i selectarea noiunilor eseniale ale subiectului - Exprimarea noiunilor prin termeni de indexare. Examinarea documentului presupune nelegerea complet a textului, dar citirea integral a textului nu este obligatorie pentru fiecare caz. n majoritatea cazurilor pentru a nelege textul indexatorului i este de ajuns s examineze anumite elemente ale documentului, ca: titlul, rezumatul, sumarul, introducerea, nceputul capitolelor i paragrafelor, ilustraii, diagrame, tabele, cuvinte sau grupe de cuvinte subliniate ori evideniate n text printr-o grafie difereniat. n rezultatul executrii primei etape indexatorul face cunotin cu coninutul documentului primar i formuleaz subiectul acestuia. Apoi urmeaz etapa identificarea i selectarea noiunilor. Dup examinarea documentului, indexatorul identific noiunile, elementele eseniale ale coninutului documentului. Noiunile se selecteaz dup valoarea potenial a unei noiuni att ca element de indexare, ct i ca termen de regsire a informaiei. Alegnd noiunile, indexatorii trebuie s anticipeze cererile de informare care ar putea aprea pe parcursul funcion91

rii sistemului. Dup identificarea noiunilor urmeaz alegerea termenilor de indexare. Anume n cadrul acestei etape se utilizeaz tezaurele. Se tie c n cazul indexrii coordonate libere, termenii sunt supui controlului lexicografic de indexatori (eliminarea polisemiei, forma gramatical unic .a.m.d.), n cazul indexrii coordonate controlate convertirea noiunilor selectate din text se efectueaz cu ajutorul tezaurului. Convertirea noiunilor n termeni de indexare cere ca indexatorul s in cont de anumite reguli: Noiunile care sunt deja prezente n limbajul de indexare trebuie s fie exprimate prin descriptori. Termenii care reprezint noiuni noi neexistente n tezaur trebuie s fie verificai din punct de vedere al coninutului i al formei cu ajutorul instrumentelor de referin (dicionare i enciclopedii de specialitate, tezaure de termeni normalizai, tabele de clasificare), consultrii specialitilor din domeniu, mai ales cnd acetia au i cunotine de indexare. Noiunile selectate din documente nici ntr-un caz nu pot fi convertite prin nondescriptori (termeni neprefereniali). Indexatorul trebuie s fie familiarizat cu instrumentele de indexare i s fie contient c acestea pot s impun anumite constrngeri. Dac noiunile sunt prezentate prin coduri de clasificare, indexatorul trebuie s aib n vedere c aceste coduri desemneaz, n general, o clas mai larg sau mai restrns care poate s nu se aplice integral documentului analizat. Utilizarea unui tezaur permite ca numrul termenilor atribuii unui document i numrul de intrri s fie reduse fr pierderi, pentru c relaiile generice i alte relaii prestabilite pot fi determinate direct, plecnd chiar de la tezaur. La indexarea pe baz de tezaur, se poate alege termenul cel mai specific existent pentru reprezentarea unei anumite noiuni. Unele tezaure conin n structura lor i indici de rol i indici de legtur, care sunt destinai pentru ridicarea eficienii indexrii. Indicii de rol i de legtur au fost elaborai de A.Kent i
92

G.Perry, pentru prima dat inclui n limbajul semantic Perry Kent (1959). Ei erau destinai pentru explicitarea relaiilor sintagmatice n cadrul unui model de regsire a documentului sau a cererii de informare. Relaiile sintagmatice sunt specifice limbajelor descriptor, constituind un element structural al acestora. Spre deosebire de relaiile paradigmatice care au un caracter universal, ireversibil i datorit crui fapt pot fi prestabilite i explicite prin anumite simboluri. TG, TA, UP .a., relaiile sintagmatice au un caracter situativ i reversibil, schimbndu-i semantica n diferite modele de regsire a documentelor i cererilor de informare. Din acest motiv, n procesul de regsire a documentelor, n anumite cazuri, are loc recombinarea termenilor de regsire a documentelor, fapt care duce la livrarea unor modele de regsire a documentelor false. Aceasta nseamn c modelul de regsire se formeaz pentru un document care nu exist real n sistem. Acest fapt are un impact negativ asupra eficienei funcionale a sistemului automatizat de biblioteci, contribuind la majorarea coeficientului de zgomot informaional. Indicele de rol este atribuit unui descriptor n procesul de indexare a documentului n scopul precizrii semnificaiei acestuia ntr-un model de regsire a documentului concret utilizat pentru evitarea formrii modelelor de regsire a documentelor false n procesul de regsire a informaiei (9, p.32 ). Acest indice se folosete n special la indexarea documentelor din domeniul chimiei i chimiei tehnologice. n cazul n care trebuie exprimate n limbajul de indexare noiuni care nu figureaz nici n tezaur, nici n scheme de clasificare cu aceste noiuni se procedeaz n diferite moduri, n funcie de sistemul de indexare utilizat, de exemplu: - Se exprim prin termeni sau descriptori admii imediat n limbajul de indexare; - Se reprezint temporar prin termeni mai generali, noile noiuni fiind propuse pentru completarea ulterioar a limbajului de indexare.
93

Tezaurele se utilizeaz i la regsirea informaiei. Regsirea informaiei ntr-un sistem automatizat de biblioteci i de informare poate fi realizat dup diferite chei de acces: titlu, autor, subiecte, descriptori. Pentru efectuarea regsirilor tematice cel mai des se utilizeaz descriptorii. Regsirea informaiei este tratat ca o sum de operaii logice i tehnice efectuate n cadrul unui sistem de informare cu scopul depistrii informaiei relevante unei cereri de informare (6, p.26). Se tie, c sistemele automatizate de informare i de biblioteci opereaz nu cu necesiti de informare, ci cu cereri de informare. Cererile de informare sunt formulate de beneficiari n limbajul natural, iar informaia stocat n sistemul de informare este indexat i prezentat n termenii unui limbaj artificial (descriptor sau de clasificare). Pentru a putea efectua operaiile ce in de regsirea informaiei este necesar ca cererea de informare s fie tradus n termenii limbajului utilizat la indexarea documentelor, astfel se compatibilizeaz informaia din sistem cu cererile de informare a beneficiarilor. n cazul cnd tezaurul se utilizeaz numai la indexarea documentelor, iar la indexarea cererilor de informare se va aplica indexarea coordonat liber, informaia livrat nu se va caracteriza prin valori pozitive ale coeficienilor de plenitudine i precizie. S precutm un exemplu concret, avem cererea de informare Aplicarea limbajelor documentare n sistemele automatizate de biblioteci. Termenul limbaje de indexare are sinonimul limbaje documentare. Conform regulilor de aplicare a tezaurelor la indexare noiunea va fi prezentat n tezaur cu un singur termen, de exemplu, limbaj de indexare. Pe parcursul indexrii documentelor cu subiectul limbaje de indexare (limbaje documentare) termenul limbaje documentare va fi convertit n termenul limbaje de indexare. n acest mod se realizeaz controlul semantic asupra lexicului i se obine tratarea univoc a termenilor. Cererea de informare n cauz conine termenul limbaje documentare i regsirea informaiei se va
94

face dup acest termen. n rezultatul regsirii informaiei vom obine o livrare, care se va caracteriza printr-o plenitudine mic, corespunztor va avea valoare majorat coeficientul de pierderi a informaiei. Putem constata, c dac tezaurul este utilizat numai pentru indexarea documentelor, iar cererile de informare se indexeaz liber, fr aplicarea tezaurelor, eficiena maxim nu poate fi obinut. Deci, pentru a obine eficien maxim e necesar ca cererea de informare s fie indexat n termenii limbajului de indexare utilizat n sistem. Cu alte cuvinte, e necesar ca indexatorul i beneficiarul s vorbeasc n acelai limbaj. Algoritmul indexrii cererii de informare arat n felul urmtor: concretizarea cererii de informare, analiza cererii de informare, selectarea noiunilor din cererea de informare, alegerea termenilor, formarea modelului de regsire a documentului, redactarea modelului de regsire a documentului. Tezaurul se utilizeaz la etapa alegerea termenilor. n cazul cnd se aplic indexarea coordonat liber, noiunile selectate din modelul de regsire a documentelor, se convertesc n termenii utilizai n text. Indexarea coordonat controlat, realizat cu ajutorul tezaurului cere convertirea noiunilor nu n termenii din text, ci n termenii echivaleni din tezaur. n unele cazuri indexarea coordonat controlat nu se limiteaz numai la convertirea noiunilor selectate din text n termenii din tezaure, indexatorii, pentru a concretiza cererea de informare i n scopul de a ridica eficiena regsirii informaiei, pot include n modelele de regsire a documentelor, de rnd cu termenii selectai din textele documentelor i termeni din tezaur, care n-au noiuni echivalente n textul documentelor. Concretizm c termenii din tezaur n acest caz nu se conin n textele documentelor. Aceast modalitate de indexare se utilizeaz atunci, cnd la indexarea documentelor se utilizeaz termeni de o generalitate sporit. n acest caz, n rezultatul regsirii, informaia livrat se va caracteriza printr-o plenitudine mare i precizie mic. Pentru a evita aceast situaie, modelul de regsire a documentului se
95

completeaz cu descriptori mai specifici, care concretizeaz termenii generali selectai din text. Deseori n procesul formrii modelelor de regsire a documentelor se utilizeaz operatorii logici, care la fel completeaz termenii selectai din text. Operatorii logici permit formarea unor noiuni i termeni noi, care nu sunt n text i nici n tezaur, dar care permit regsirea operativ a informaiei, permit realizarea controlului asupra procesului de regsire a informaiei prin recombinarea termenilor. Aceti operatori logici, de obicei, sunt stabilii n baza tabelelor ierarhice care fac parte din componena tezaurului. Pentru a stabili operatorii echivaleni e necesar s cunoatem relaiile existente ntre termenii din tezaur. Aceti operatori pot fi: suma logic i nmulirea logic. Posibilitatea recombinrii termenilor din modelele de regsire a documentelor permit lrgirea ariei de regsire a informaiei. Dar, acest lucru este eficient numai n cazul cnd se efectueaz sub controlul indexatorilor. Dup cum spuneam, la indexarea documentelor i cererilor de informare, se folosesc nu numai sistemele alfabetice, ci i indicii de rol i de legtur, tabelele de indexuri i alte elemente ale tezaurelor. n linii mari, tezaurul ca o integritate este folosit nu numai la convertirea noiunilor din textul documentului, dar i la completarea modelului de regsire a documentului n scopul realizrii controlului asupra procesului de regsire a informaiei. Procesul de indexare a cererilor de informare poate fi realizat de bibliotecarii, care au deprinderi de indexare coordonat sau de beneficiari. n cazul cnd indexarea coordonat controlat este realizat de indexatori, ea se efectueaz n baza metodologiilor practicate n bibliotec, iar n cazul cnd indexarea este efectuat de beneficiari e necesar de a elabora indicaii metodice speciale pentru beneficiar. Aceste indicaii metodice trebuie s fie simple, concise i s explice beneficiarilor algoritmul realizrii indexrii. De exemplu, explicaiile trebuie s includ urmtoarea informaie: - intrarea n tezaur (n lista alfabetic de descriptori, dup alfabet se gsete termenul).
96

- descriptorii din lista alfabetic sunt nsoii de codul cmpului tematic din care face parte descriptorul. Acest cod servete drept cheie de intrare n partea tezaurului organizat n mod tematic. - noiunea se convertete n termenii tezaurului i se formeaz modelul de regsire a documentului. - dac e necesar de a completa modelul de regsire a documentului cu termeni specifici, ulterior se cerceteaz relaiile generice ale descriptorilor din modelele de regsire a documentelor cu ali descriptori din tezaur. Se stabilesc termenii generici specifici i se includ n modelul de regsire a documentelor. - se analizeaz tabelele ierarhice i se stabilesc operatorii logici pentru recombinarea termenilor n procesul de regsire a informaiei. Astfel, un beneficiar, cu ajutorul indicaiilor metodice, n principiu poate realiza indexarea coordonat, dar n majoritatea cazurilor indexarea este efectuat de bibliotecari consultani, care acord servicii de consultan beneficiarilor la OPAC. Indexarea coordonat a informaiei este caracteristic pentru sistemele, documentele incluse n care sunt prelucrate cu ajutorul tezaurelor, partea principal a crora o constituie lista alfabetic de descriptori. Analiznd cele expuse mai sus putem constata urmtoarele: Tezaurele formeaz nucleul resurselor lingvistice necesare pentru funcionarea eficient a sistemelor automatizate de informare i de biblioteci. - Tezaurele sunt un instrument eficient de indexare a documentelor i a cererilor de informare. - n procesul de indexare a documentelor i a cererilor de informare tezaurele se aplic la convertirea noiunilor selectate, completarea modelelor de regsire a documentelor cu termeni specifici n cazul, cnd descriptorii din modelul de regsire a documentelor sunt de o generalitate avansat.
97

Bibliografie: 1. STAS 12598-87 Metode de analiz a documentelor, de determinare a coninutului lor i de selectare a termenilor de indexare (Declarat Standard Naional prin Hotrrea Nr. 57 din 12 iulie 1997). 2. STAS 10711-89 Reguli generale pentru elaborarea i dezvoltarea tezaurelor monolingve (Declarat Standard Naional prin Hotrrea Nr. 57 din iulie 1994 ). 3. Andreeva, I.V. Informacionno-poiskovye tezaurusy: principy postroeni // NTI.- 1982.- Ser.2.- Nr.3.- S. 18-26. 4. Banciu, Doina. Lexic de informatic documentar // Biblioteca.- 1993.- Nr. 7-8.- P. 28-30. 5. ernyj, A.I. Metodika postroeni tezaurusov // NTI.1982.- Ser.2.- N.3 - S.21-27. 6. Kamenska, O.L.; Kamenskij, A.G. Nekotorye problemy postroeni informacionno-poiskovogo tezaurusa // NTI. - 1992.- Ser.2.- Nr.9.- S.24-30. 7. Lavrenena, O.A. Lingvistieskoe obespeenie lektronnyh katalogov: razrabotka sredstv tematieskogo poiska // Mir bibliotek segodn.- 1997.- Vyp.3.- S.62-69. 8. Pimnov, E.N. Normativy i nekotorye problemy razrabotki tezaurusov i drugih lingvistieskih sredstv IPS // NTI.- 2000.- Ser.2.- Nr.5.- S.7-17. 9. Regneal, M. Vocabular de biblioteconomie i tiina informrii.- Bucureti, 1995.- 252 p.

98

FONDUL DOCUMENTAR CA UNITATE DE BAZ N STRUCTURA BIBLIOTECII Ana Sofroni n activitatea oricrei biblioteci fondul documentar ndeplinete un rol de prim importan, deoarece aceasta exist, funcioneaz doar atunci, cnd dispune de o totalitate de documente cri, publicaii periodice, nonpublicaii, hri, diafilme, diapozitive, nregistrri magnetice, CD-ROM-uri, microformate, videonregistrri etc. Documentele constituie acel fundament, fr de care organizarea bibliotecii e de neconceput. Totodat i funcionarea ei n timp, cnd are loc adaptarea la transformrile din societate, se desfoar eficient cu condiia c se produce sistematic mbogirea fondului cu lucrri, opere, ediii recent aprute de sub tipar sau reeditate n legtur cu solicitarea lor de ctre publicul cititor. Valoarea informaional a fondului documentar n mare msur determin prestigiul bibliotecii, precum i modalitile de realizare a misiunilor ei socio-culturale. Tehnologiile bibliotecare ce in de achiziionarea, evidena i pstrarea documentelor au specificul lor. Circa o treime din totalul proceselor tehnologice n bibliotec se refer la fondul documentar. Se impun ca structuri importante i suprafeele necesare pentru nmagazinarea ediiilor acumulate. Astfel fondul documentar al bibliotecii incontestabil este o unitate structural-funcional de baz, cu parametri proprii. Studierea profund a acestora va duce la instruirea, modelarea unor specialiti capabili s asigure ncadrarea bibliotecii moderne n spaiul informaional unitar, pstrnd n acelai timp aspectul tradiional al acestei instituii cu adnci rdcini n substratul istoric. Noiunea fond documentar cuprinde n sine o semnificaie complex i poate fi considerat drept sintagm biblioteconomic. ntre componentele ei exist, evident, anumite raporturi prin care se i dezvluie esena noiunii. Luat aparte, cuvntul fond poate avea neles de totalitate a mijloacelor materiale
99

i bneti de care dispune o unitate economic, sau totalitate a trsturilor eseniale ale caracterului unei persoane, sau nume dat unor probe sportive care se desfoar pe distane mari dup cum aflm din Dicionarul explicativ al limbii romne unde fondul e tlmcit de asemenea i cu sensul culoare de baz, cmp al unui tablou, al unei esturi etc. Acelai dicionar ne prezint i dou explicaii ale cuvntului document: I) nscris prin care se atest un fapt, se confer sau se recunoate un drept; II) Text scris sau tiprit, inscripie, fotografie ori alt mrturie care servete la cunoaterea unui fapt actual sau din trecut. n sintagma fond documentar primul termen are neles de totalitate de uniti informaionale puse la baza ntemeierii i funcionrii unei biblioteci, iar cuvntul document presupune orice suport material purttor de informaie, menit s transmit aceast informaie n timp i spaiu, cu scopul de a pstra legtura ntre generaii sau chiar civilizaii ntregi. De aici deducem definiia noiunii fond documentar: fondul documentar este totalitatea de documente achiziionate de bibliotec i organizate dup criterii menite s faciliteze regsirea fiecrei uniti constitutive. Biblioteca i constituie fondul de documente n dependen de mai muli factori: profil, apartenen departamental, specific economic i social-cultural, asigurare financiar. Dar indiferent de faptul n ce direcie se va realiza achiziionarea documentelor, fondul constituit trebuie s devin o component a patrimoniului cultural naional, adic s conin cele mai valoroase lucrri i opere create de cetenii rii att n teritoriul dat, ct i n afara lui, cu privire la cultura, tiina, arta autohtonilor. Dup criteriul de profil distingem fonduri documentare universale, de ramur i speciale. Fondurile universale sunt caracteristice pentru bibliotecile publice i cuprind documente din toate domeniile tiinei: literatur artistic, de popularizare a tiinei, ediii periodice de cultur general, manuale. O bibliotec cu apartenen departamental va deine, n primul rnd, ediii bogate privind ramura respectiv. n cadrul bibliotecii speciali100

zate (de ramur) pot fi evideniate colecii de anumite genuri de documente, cum ar fi brevetele, standardele, normele tehnice etc. Constituirea fondului documentar n raport cu particularitile economice ale inutului sau regiunii face posibil acordarea asistenei informaionale a specialitilor la nivelul cerinelor zilei. n acest context se nscrie i necesitatea concordrii coninutului fondului documentar la specificul social i cultural. Fondurile constituite difereniat ne permit s urmrim mai lesne menirea lor n procesul evolutiv. n ansamblu putem releva urmtoarele predestinaii ale fondului documentar: 1. mbogirea patrimoniului cultural motenit de la predecesori cu lucrri, opere i ediii noi elaborate n condiii socio-economice concrete. 2. Conservarea i pstrarea patrimoniului naional de carte i alte documente pentru a-l transmite generaiilor ulterioare. 3. Crearea bazei informaionale a proceselor de instruire, de educaie i de autoinstruire. 4. Satisfacerea necesitilor informaionale ale diferitor categorii de cititori, inclusiv cu literatur aprut n trecut i rariti bibliografice. 5. Meninerea prestigiului bibliotecii ca instituie socio-cultural i informaional. 6. Contribuirea la realizarea cercetrilor tiinifice i perfecionarea tehnologic a ramurilor de producie. 7. Stimularea spiritului creativ al cititorilor i utilizatorilor pe calea familiarizrii lor cu descoperirile fcute de diferite persoane. Orice domeniu de activitate poate prospera n condiiile n care biblioteca realizeaz o politic adecvat de achiziionare, organizare i valorificare a celor mai diverse colecii de documente. Pentru a realiza pe deplin potenialul informaional al fondului documentar n scopul ndeplinirii misiunilor enumerate, e nevoie de un nalt profesionalism din partea bibliotecaruluicompletator. Nu poate fi neglijat nici factorul financiar, mai
101

ales n situaia cnd alocaiile bugetare sunt foarte reduse i practic este imposibil de soluionat problema completrii calitative a bibliotecilor. Teoria biblioteconomic prevede anumite principii de constituire a fondului documentar. La ele se refer: asigurarea informaional suficient a populaiei din teritoriu; transparena tematic i diversitatea tipologic; selectarea documentelor dup valoarea lor informaional; conservarea ediiilor pe calea aplicrii tehnologiilor moderne; folosirea raional a suprafeelor de nmagazinare a documentelor; orientarea aciunilor de completare spre o cretere continu a fondurilor; modernizarea tehnologiilor tradiionale ce in de completarea i organizarea fondului documentar. Toate aceste principii se cer respectate n ansamblu, vdind o strns corelaie ntre procesele ce urmeaz a fi realizate. Bibliotecarul va decide n mod practic succesiunea n care se vor respecta principiile date. n cazul n care biblioteca dispune de o baz material solid, prioritate pot avea principiile de natur organizaional modernizarea, normele de asigurare cu cartea, economisirea spaiului de pstrare a ediiilor. Principiile referitoare la procesele pur tehnologice selectarea, conservarea, transparena, diversificarea, creterea fondurilor nu trebuie trecute cu vederea chiar i n cele mai dificile condiii de activitate. Calificndu-le ca obinuite, noi nu tirbim nicidecum importana lor, dimpotriv, le punem la baza constituirii eficiente a fondului documentar. Realizarea judicioas a procesului de constituire a fondului necesit o operare corect cu termenii i noiunile respective. Aici trebuie s deosebim ntre ele noiunile de fond documentar, fond de publicaii i colecii de bibliotec. Dac fondul documentar cuprinde o totalitate de cele mai diferite documente, att din punct de vedere al suportului material, ct i al modului de fixare i redare a informaiei, atunci fondul de publicaii prezint o totalitate doar de tiprituri documente create pe hrtie sau alt material prin metoda imprimrii. Iar colecia de bibliotec este o serie de publicaii asemntoare i reprezenta102

tive, constituit n timp, n mod sistematic i unitar, dup criteriile de: coninut, destinaie, limb, felul materialului purttor de informaie, perioada de apariie, valoarea bibliofil, modul de repartizare n cadrul bibliotecii. Deci, generalizatoare este noiunea de fond documentar, celelalte dou noiuni fiind componentele ei. Fondul de publicaii poate s conin i el mai multe colecii de cri, de ediii periodice pe suport tradiional, de hri etc. Fondul general, de regul, include mai multe colecii de tiprituri, de materiale audiovizuale, de literatur normativ-tehnic, de ediii de referin etc., dar poate s conin i ediii de unicat sau editate cu o anumit ocazie. Constituirea fondului documentar al bibliotecii se efectueaz dup anumite criterii, iar tehnologiile aplicate n acest scop decurg dup criterii, reguli i metode specifice. Totodat este pus n circuit i o terminologie special. Astfel, sunt prezente atributele principale ale unei discipline tiinifice cu obiect de studiu documentul. Premisele apariiei ei au fost experiena bogat acumulat n activitatea practic a bibliotecilor pe parcursul dezvoltrii lor i necesitatea de a perfeciona aceast activitate n raport cu cerinele mereu crescnde ale cititorilor. La diferite etape de dezvoltare a bibliotecilor se cutau noi i noi ci i modaliti de completare ct mai eficient i de organizare optim a coleciilor. S-au nregistrat soluii tehnologice avansate referitor la evidena ediiilor, ornduirea lor n raft, metodele de conservare etc. S-a ajuns la tehnologii moderne nalt eficiente, unele biblioteci mari automatiznd aproape integral procesele aplicate la constituirea fondului documentar. n aspect teoretic, fondul documentar e plasat pe urmtoarele obiective de studii: 1. Determinarea nivelului de asisten informaional a diferitor instituii, organizaii, domenii aflate n raza de influen a bibliotecii date. 2. Studierea cilor, surselor i modalitilor de completare n diferite condiii de funcionare a bibliotecii. 3. Optimizarea activitii de organizare a fondului documentar.
103

Caracterul complex al disciplinei face posibil structurarea ei, prile componente urmnd s fie plasate ntr-o anumit succesiune. ncepe studierea disciplinei de la baza conceptual i de la acele generaliti care se refer la importana fondului i a documentului ca purttor de informaie. n acest sens se studiaz clasificarea documentelor i caracteristica coleciilor, starea fondului, constituirea, completarea i organizarea lui n aspect general. Dup caracteristica general a fiecrui proces urmeaz studierea operaiilor tehnologice constitutive: metode de completare, feluri de eviden, modaliti de pstrare, cutterizare, varieti de ornduire n raft, verificarea fondului, planificarea achiziionrilor. Se studiaz de asemenea corelaia disciplinei cu alte discipline nrudite, cum ar fi managementul de bibliotec, informatica, bibliografia, servirea utilizatorilor, sociologia lecturii, istoria bibliotecilor. Programa de studiere a fondului documentar, de rnd cu partea teoretic, include i un ir de teme practice pentru a-i familiariza pe viitorii bibliotecari cu practica de lucru, a le cultiva deprinderi de aplicare a cunotinelor teoretice n activitatea de sine stttoare. Leciile practice sunt o verig intermediar ntre factorul teoretic i cel pragmatic al nsuirii profesiei de bibliotecar. Fondul documentar ca totalitate de uniti materiale se afl n continu dezvoltare. Datorit acestei nsuiri, biblioteca este considerat drept organism n cretere, dup cum a formulat una din cele aa numitele cinci legi ale biblioteconomiei renumitul savant biblioteconom .R. Ranganatan (India) n anii 30 ai secolului trecut. Structura complex, propriile legiti (metode, reguli) de funcionare, legtura cu mediul social prin aflarea n circuitul larg al lecturii a documentelor cuprinse n el, plaseaz fondul documentar pe axa dezvoltrii sistemice, adic dup felul dezvoltrii unui organism integru. Procesul dat se produce sub influena unor factori determinativi, la care se refer: nivelul de trai i cultura general a populaiei, prosperitatea tehnico-tiin104

ific, atitudinea diriguitorilor rii fa de bibliotecii ca instituii de stat bugetare, asigurarea legislativ a politicii de achiziionare a documentelor de ctre biblioteci, repertoriul i caracterul produciei editoriale, profesionalismul bibliotecarilor. E un ansamblu de factori externi, cu excepia nivelului de calificare a bibliotecarului, ceea ce dovedete c doar ntr-un mediu social benefic fondul documentar poate s se dezvolte dup toi parametrii si. Ca unitate sistemic, fondul documentar are particularitile sale: nsuiri polivalente, valoare informaional, funcionare ritmic, stabilitate, mobilitate, aspect deschis, dinamism, reglarea asigurrii cu cri, capacitate de echilibrare tipologic. Multitudinea de valori se explic prin aria funciilor proprii fondului, i anume: de conservare; de informare a cititorilor asupra problemelor ce-i preocup; de reclam a noilor intrri; de acumulator de idei i concepii. Coninutul actual al documentelor intrate n fond determin valoarea lui informaional. Valoarea aceasta e cu att mai mare, cu ct mai rapid, mai operativ lucrrile achiziionate ajung la cititori. Prin aceasta se asigur i ritmicitatea funcionrii, fenomen fr de care devine imposibil adaptarea bibliotecii la viaa social-economic a rii. Prin continuitate i stabilitate se pstreaz profilul bibliotecii, destinaia ei. Dac biblioteca a fost fondat ca una public, ea va deine colecii cu preponderen artistice dup coninutul lor, indiferent de influena diferitor factori. Stabilitatea e caracteristic ndeosebi pentru nucleul fondului documentar al bibliotecii, pe care se sprijin toate celelalte structuri colecii de materiale moderne, de lucrri aplicative etc. Mobilitatea presupune posibilitatea de a introduce n fond noi ediii la cele existente, de a-l mbogi cu literatur actual sau reeditat. Orice fond de documente este viabil, n primul rnd, prin faptul c utilizatorii au acces la el. Accesibilitatea este condiia primordial care faciliteaz procesul de valorificare a motenirii culturale, a ntregului patrimoniu naional tiprit. Dinamismul reiese din faptul c mbogirea fondului se produce sistematic, cu toate felurile i tipurile de
105

documente la cerinele timpului. De aici i capacitatea de reglare tipologic e evident n fond se includ diferite tipuri de documente pe hrtie, pe pelicul, pe discuri, pe sticl, pe pnz etc., pentru a asigura informarea deplin a cititorilor i utilizatorilor n toate domeniile. Prin urmare, fondul documentar dup importana sa trebuie studiat profund, pornind de la particularitile documentului, necesitile utilizatorilor i cititorilor i continund cu operaiile tehnologice care se efectueaz la etape concrete pe ntregul traseu parcurs de document dup intrarea lui n bibliotec. Pregtirea teoretic a viitorilor specialiti va cimenta cunotinele lor pe care se vor sprijini i toate deprinderile practice. n inuta bibliotecarului-completator cunotinele conceptuale asigur succesul scontat. Bibliografie: 1. Bertrand, Calenge. Politicile de achiziie. Constituirea unei colecii ntr-o bibliotec.- Bucureti: Editura Biblioteca Bucuretilor, 1999.- P.53-54. 2. Brigitte, Richter. Ghid de biblioteconomie / Trad. de Gheorghe Bulu i Silvia Nistorescu.- Ed. a V-ea, revz. i adugit.- Chiinu: Editura ARC, 1997.- P.7-9. 3. Manual de biblioteconomie pentru bibliotecile mici. - Bucureti: Tipografia Bibliotecii Naionale, 1993.- P.5.

106

CADRUL LEGISLATIV REFERITOR LA ACCESUL LA INFORMAIE A PERSOANELOR DEZAVANTAJATE. SITUAIA REPUBLICII MOLDOVA. Lidia Kulikovski Situaia persoanelor handicapate n Republica Moldova nu se deosebete de situaia persoanele cu deficiene din alte ri, dac ne referim la secolele anterioare i nu se deosebea de situaia persoanelor cu deficiene din republicile surori, dac ne referim la perioada sovietic. Protecia social a persoanelor cu handicap s-a efectuat i se efectueaz de regul prin instituionalizare, fapt care cauzeaz imposibilitile de integrare social, aa cum cer documentele internaionale. Odat cu adoptarea noii Constituii a Republicii Moldova la 29 iulie 1994, s-a afirmat pentru prima oar, n Legea suprem a republicii, necesitatea acordrii unei atenii aparte persoanelor cu nevoi speciale i integrrii acestora n societate. Articolul 51 din Constituie reglementeaz: Persoanele handicapate beneficiaz de o protecie special din partea ntregii societi. Statul asigur pentru ele condiii normale de tratament, de readaptare, de nvmnt, de instruire i de integrare social. Procesul legislativ favorabil integrrii a continuat cu adoptarea unei legislaii speciale n domeniul asistenei sociale pentru persoanele dezavantajate. n 1998 Republica Moldova a semnat Carta Social European, prin aceasta declarndu-i voina politic de a accelera ritmul reformei sistemului naional de protecie social i ralierea lui la standardele europene. Semnarea acestui document, credem noi, va contribui la sporirea efortului statului n dezvoltarea programelor de integrare social, cultural, educaional a persoanelor dezavantajate. La 28.05.99 a fost aprobat prin Hotrrea Parlamentului Republicii Moldova Nr.416-XIV Strategia de reform a siste107

mului de asisten social. ns situaia economic n republic nu permite o schimbare de amploare a mecanismului existent de protecie social; reforma sistemului de asisten social prevede mai mult o adaptare, o revizuire a acestuia, innd cont de normele internaionale. Aprobnd strategia, Guvernul Republicii Moldova i asum promovarea principiilor normalizrii i integrrii, principii care n Republica Moldova se afl ntr-o faz incipient, dar fr de care nu se poate realiza obiectivul recomandat de ONU de egalizare a anselor i oportunitilor persoanelor handicapate. n perioada 1990-2000 a fost elaborat i un set de acte normative referitoare la educaia i instruirea persoanelor handicapate, n special al copiilor. Prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova Nr.176 din 01.06.93 a fost adoptat Concepia dezvoltrii nvmntului din Republica Moldova, care prevedea elaborarea unui program naional de dezvoltare a nvmntului pentru anii 1995-2005. Compartimentul nvmntul special conine date statistice, analiza nvmntului special n republic i n strintate, factorii ce provoac naterea copiilor handicapai, se argumenteaz creterea acestora, se indic obiectivele i principiile colii speciale, sunt identificate direciile principale de activitate a acestui domeniu, este invocat problema de formare a profesionitilor care muncesc cu categoriile de persoane cu cerine speciale. Adoptarea la 15 decembrie 1994 a Legii privind drepturile copilului a impulsionat elaborarea Concepiei nvmntului special din Republica Moldova de Direcia nvmntului special al Ministerului Educaiei i tiinei i Institutului tiinific de Pedagogie i Psihologie, aprobat de Consiliul Ministerului Educaiei i tiinei. Hotrrea Nr.28 din 28.04.95 Cu privire la unele msuri suplimentare de mbuntire a condiiilor de ntreinere, instruire i educaie a copiilor din instituiile de tip internat, a rezultat din necesitatea perfecionrii metodologiilor integrrii socioprofesionale. Aceast hotrre a impulsionat un ir de aciuni
108

benefice persoanelor cu handicap: au fost organizate coli de meserii pentru persoanele cu deficiene senzoriale, clase de meserii pentru slab vztori i orbi, au fost organizate clase de meserii i ucenici pentru pregtirea persoanelor cu handicap de intelect; de asemenea au fost elaborate un ir de acte normative (regulamentele de funcionare a colii speciale, a grdiniei de copii cu deficiene senzoriale i mintale, a colii-internat de tip general, a claselor de recuperare din cadrul nvmntului general al colilor pentru persoanele cu deficiene mintale, senzoriale i motorii) care prevedeau i biblioteci n structura acestor coli pentru susinerea informaional a procesului de nvmnt. Cu att mai mult c acest document prevede organizarea serviciilor de educaie special individualizate, innd cont de cerinele speciale ale fiecrui individ n parte. n dependen de cerinele speciale ale fiecrui individ trebuiau s se constituie i coleciile acestor biblioteci. Capitolul I, Punctul 7 al Programului de dezvoltare al bibliotecilor din Republica Moldova, aprobat prin Hotrrea Guvernului Nr.610 din 2 iulie 1997, prevedea elaborarea i aprobarea Regulamentului-cadru de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmnt, regulament care ar situa bibliotecile de nvmnt n calitate de parteneri egali n Sistemul Naional de Biblioteci. Dar pn n prezent nu s-a realizat elaborarea lui, bibliotecile din nvmnt funcionnd n baza regulamentelor elaborate n 1996 i care, firete trebuiesc revzute, perfectate. Legea nvmntului din Republica Moldova, Capitolul II, P. 3 i 4, se refer la coleciile de bibliotec i stipuleaz adoptarea unei decizii guvernamentale privind facilitarea asigurrii centralizate a bibliotecilor din nvmnt cu literatur didactic i artistic n vederea realizrii programelor de studii. Responsabilitatea pentru realizarea acestor prevederi le revine Ministerului Educaiei i tiinei, i Ministerului Muncii, Proteciei Sociale i Familiei pentru completarea coleciei bibliotecii Centrale Republicane Specializate a Societii Orbilor cu literatur de
109

specialitate. Aceasta nsemna achiziia crilor n formatul Braille, unul din instrumentele de acces al orbilor la informaie. n Capitolul III - Crearea potenialului informaional automatizat, Punctul 5, oblig acelai minister s asigure bibliotecile pentru orbi cu aparatur audio modern pentru crearea fondului de carte audio, - o alt modalitate de a asigura accesul orbilor la informaie. n noiembrie 1994 a fost adoptat Legea Nr. 286-XIII Cu privire la biblioteci, care trebuia s completeze i s materializeze Articolul 34 al Constituiei ce stipuleaz dreptul la informaie: Dreptul persoanei de a avea acces la orice informaie de interes public nu poate fi ngrdit. Legea cu privire la biblioteci recunoate bibliotecile specializate (Biblioteca pentru Orbi, bibliotecile colilor speciale) ca parte component a Sistemului Naional de Biblioteci (SNB) (art.9). Aceasta ar nsemna incorporarea lor n planurile i strategiile de dezvoltare a SNB, aspect forte pentru mbuntirea condiiilor acestor biblioteci. Articolul 24 a menionatei legi prevede corelarea politicii editoriale a Republicii Moldova cu necesitile de formare a fondurilor SNB i lansarea coleciilor de publicaii cu destinaie special, prevederi, crora nu le-a fost sortit s se realizeze din mai multe motive: privatizarea editurilor, care nu mai in cont de interesele bibliotecilor i nu-i mai elaboreaz planurile editoriale n comun acord cu Consiliul Biblioteconomic Naional, Asociaia Bibliotecarilor, Biblioteca Naional; abandonarea de ctre stat a sprijinului acordat la editarea crilor cu destinaie special din motive economice cunoscute; finanarea cuantificat a bibliotecilor care duce la imposibilitatea influenrii politicii editoriale. Aceste articole ale legii sunt unicele, n care s-au luat n considerare i menionate interesele persoanelor dezavantajate. Capitolul IV al Legii care se refer la accesibilitate, la condiii de studiu i obligaiuni ale beneficiarului nu face referiri n genere la persoanele dezavantajate. Pentru ilustrarea celor spuse
110

reproducem integral acest capitol: Art.28. Accesibilitatea publicaiilor Statul garanteaz oricrui beneficiar accesul la toate genurile de publicaii intrate n biblioteci, inclusiv la nonpublicaii i la acte oficiale. Art.29. Dreptul la condiii optime de lucru Fondatorii i administraia bibliotecii sunt obligai s asigure beneficiarului condiii optime de lucru n incinta ei. Art.30. Obligaiuni Beneficiarul este obligat s respecte regulamentul de ordine interioar al bibliotecii i regulile privind integritatea publicaiilor mprumutate. Analiza acestui capitol ne permite cu convingere s afirmm c legea este orientat spre biblioteci, spre protejarea publicaiilor i nicidecum nu are orientarea modern spre utilizator - concept promovat de forurile bibliotecare internaionale, rezultat din conceptul global Biblioteca pentru toi. n general, urmrind aplicarea practic a Legii cu privire la biblioteci, de la adoptare pn n prezent, putem afirma c este nelucrativ, bazndu-se pe ea bibliotecile nu pot asigura dreptul persoanelor la informaie i nici dreptul la libertatea de expresie; ea nu este un instrument de sprijin pentru biblioteci i nici un instrument de susinere a utilizatorilor. Cel mai grav este faptul c legea nu asigur realizarea prevederilor Art. 34 al Constituiei cu privire la dreptul ceteanului la informaie. Nu realizeaz acest drept nici mult ateptata Lege nr.982XIV din 11.05.2000 Legea Republicii Moldova privind accesul la informaie. De fapt are ca obiectiv accesul la informaia oficial i crearea cadrului normativ general pentru aceasta. Bibliotecile nu sunt printre subiecii acestei legi. Ca parte integrant a drepturilor omului, protecia minoritilor naionale, cuprins n Legea cu privire la drepturile aparinnd minoritilor naionale i la statutul juridic al organizaiilor lor (Nr.328-XI din 19.07.01) are i n Moldova o arie de competen relevant. Astfel, referiri foarte clare la accesul la informaii sunt stipulate n: Art.7. Persoanele aparinnd minoritilor naionale au dreptul la libera folosire a limbii ma111

terne, att n scris ct i oral, s aib acces la informaii n aceast limb, s o difuzeze i s fac schimb de informaii. Art. 22. al Legii citate ne ndeamn s consultm organizaiile persoanelor aparinnd minoritilor naionale i s lum n considerare interesele lor la elaborarea i promovarea politicii culturale. O realizare de succes a bibliologiei moldoveneti a fost adoptarea de ctre Asociaia Bibliotecarilor a Codului etic al bibliotecarului din Republica Moldova. Este unicul documentcadru care acoper i interesele persoanelor dezavantajate. Chiar n punctul 3 codul oblig moral i profesional bibliotecarul s susin i s promoveze politicile care apr accesul la informaie i la libertatea de expresie, reflectate n documentele internaionale: n baza crora i dezvolt activitatea de promovare a serviciilor pentru persoanele dezavantajate IFLA, ALA, conform crora se dezvolt i i desfoar activitatea bibliotecile din Occident. Acceptnd i respectnd Codul Etic, bibliotecarul garanteaz nivelul serviciilor pentru toi beneficiarii bibliotecii, amplificnd accesibilitatea, eficacitatea i diversitatea lor, bibliotecarul este responsabil de instaurarea n bibliotec a condiiilor de lucru egale pentru toi beneficiarii. Considerm c mbinrile de cuvinte pentru toi i egale pentru toi se refer direct la relaia bibliotec - bibliotecar - persoan dezavantajat. Formulrile citate pot fi tratate dual. Unii vor trata aceste puncte al codului n sensul n care am neles noi. n viziunea noastr amplificnd accesibilitatea, eficacitatea i diversitatea, referitoare la servicii egale i pentru toi, nseamn, n primul rnd, diversificarea serviciilor, care presupune i diversificarea publicurilor, iar aceasta din urm include i persoane dezavantajate. Alii pot nelege c cele menionate se refer doar la utilizatorii existeni n bibliotec, bazndu-se pe specificarea ce apare: pentru toi beneficiarii bibliotecii. Astfel ndemnndu-ne la diversitate, Codul etic, prin termeni generalizatori, ne nchide n timpul prezent, timp n care persoanele dezavantajate nu se numr printre toi beneficiarii bibliotecii.
112

Susinem aceast afirmaie, bazndu-ne pe analiza componenei utilizatorilor n bibliotecile publice, speciale, tiinifice i pe rezultatele sondajului Biblioteca i persoanele dezavantajate. Considerm c pentru ai asigura Codului viitor, P.12 ar trebui redactat n felul urmtor: bibliotecarul garanteaz calitatea serviciilor pentru orice categorie ori grup de utilizatori, fr cuvntul bibliotecii, astfel ar fi clar obligaia bibliotecarului fa de persoanele dezavantajate. Dac Codul se bazeaz pe politicile reflectate n Manifestul UNESCO privind bibliotecile publice, n Carta verde privind rolul bibliotecilor n lumea modern, atunci n el ar fi trebuit s fie exprimat i relaia bibliotecar - comunitate, care automat acoper toate grupurile sociale, culturale, lingvistice, aspect la care se face referire n preambulul codului. n concluzia acestei ipoteze, propunem redactarea P.16 al Codului din acest punct de vedere: Bibliotecarul are responsabilitatea instaurrii n bibliotec a condiiilor egale de acces pentru toi membrii comunitii, excluznd cuvintele a condiiilor de munc. n bibliotec utilizatorul nu vine numai s munceasc, el vine ca consumator i a altor bunuri i servicii. Pledm pentru acces, pentru c accesul acoper o gam mult mai larg dect munca acces la informaie, la servicii, la experiene socio-umane, care include comunicare, loisir etc. n urma cercetrii cadrului legal i reglementar al bibliotecilor din Republica Moldova am ajuns la concluzia c Codul etic al bibliotecarului este unicul document care se pronun clar pentru netolerarea discriminarii n relaia bibliotec utilizator, stipulat n P. 17: n relaiile cu publicul bibliotecarul exclude orice manifestare discriminatorie privind apartenena etnic, religioas, sexual, rasial, de vrst, condiia fizic a beneficiarului. Ar mai fi de adugat la acest punct urmtoarele: i contribuie la sensibilizarea comunitii n vederea atitudinii tolerante i unei atenii sporite fa de aceste categorii, aceasta ar contribui la mbuntirea imaginii bibliotecarului-cetean i bibliotecii ca instituie social, fapt accentuat n preambul.
113

Aceast redactare nu diminueaz cu nimic valoarea i importana P.17. Autorii insist asupra acestor redactri pentru c un cod stabilete standarde i obligaiuni de comportament prestabilite i nu pot fi complete i calitative dac nu vor reflecta schimbrile sociale, economice, tehnologice, iar standardele i obligaiunile imperfecte, superficiale nu pot realiza finalitatea urmrit de Codul etic - mbuntirea imaginii bibliotecarului i bibliotecii n societate. Regulile Standard recomand dou moduri de prezentare a legislaiei naionale n legtur cu persoanele cu handicap drepturile i obligaiile ar putea fi incorporate n legislaia general sau incluse ntr-o legislaie special. Legislaia Republicii Moldova reflect o combinare a acestor metode de abordare. Drepturile, protecia social a persoanelor cu handicap sunt incluse n Legislaia general Constituia Republicii Moldova, Legea nvmntului. Sunt emise i legi speciale - Legea Republicii Moldova privind protecia social a invalizilor, Legea Republicii Moldova cu privire la protecia social a unor categorii de populaie, Decretul Preedintelui Republicii Moldova privind unele msuri suplimentare de protecie social a persoanelor cu handicap, Legea cu privire la drepturile aparinnd minoritilor naionale i la statutul juridic al organizaiilor lor. Legea Republicii Moldova privind protecia social a invalizilor Nr.821 - XII din 24.12.91, asigur toate drepturile i libertile prevzute de Declaraia drepturilor persoanelor cu handicap aprobat de ONU. Capitolul II se refer la crearea condiiilor pentru accesul liber al invalizilor la infrastructura social. Celelalte capitole cuprind reabilitarea medical, profesional i social a invalizilor, nvmntul, munca, asistena social, organizaiile obteti ale invalizilor. n scopul ameliorrii situaiei persoanelor cu handicap i al crerii condiiilor de protecie, reabilitare i integrare social a acestora, prin Decretul Preedintelui RM privind unele msuri
114

de ameliorare a situaiei persoanelor cu handicap Nr.1267-II din 23.12.99, se constituie Consiliul Naional pentru Problemele Persoanelor cu Handicap. Un impuls n dezvoltarea cadrului legislativ l au ONGurile. Fiind reprezentanii persoanelor dezavantajate, acestea constituie un element constant de veghere asupra drepturilor lor, avnd un rol important n dezvoltarea societii civile. E de necontestat rolul ONG-lor n exercitarea efortului de influenare pozitiv a atitudinii societii fa de persoanele dezavantajate, de ncurajare i participare a comunitii la socializarea categoriilor vulnerabile. Aceste organizaii joac un rol novator, catalizator, avnd posibilitatea de extindere a razei de aciune a programelor puse la dispoziia comunitii. ONG-urile se propun a fi un ajutor al statului n identificarea necesitilor, determinarea prioritilor, administrarea serviciilor, asigurarea accesibilitii i monitorizarea acestor servicii pentru potenialii beneficiari, evaluarea performanelor i promovarea schimbrii. n Republica Moldova activeaz peste 40 de ONG-uri n cadrul crora i concentreaz eforturile medici, psihologi, profesori, studeni, prini, juriti. Dezideratele multora din ele sunt direcionate n rezolvarea problemelor persoanelor cu diferit handicap: modernizarea serviciilor de recuperare complex, de integrare social, cultural; promovarea Declaraiei ONU Drepturile persoanelor handicapate, iniierea cercetrilor demografice, elaborarea strategiilor de reabilitare, insistarea pentru elaborarea standardelor arhitecturale referitoare la accesul n instituiile publice, sensibilizarea politicienilor, factorilor de decizii fa de problemele persoanelor cu handicap, participarea la elaborarea i mbuntirea legislaiei speciale. Proiectul Colaborarea Flandra Moldova, susinut de HUMANITAS, Asociaia de prini cu copii dizabilitai, de Guvern, prin Ministerul Muncii i Proteciei Sociale i Ministerul Educaiei i tiinei are ca scop mbuntirea condiiilor de trai ale persoanelor cu dizabiliti. n cadrul proiectului s-a efectuat un studiu socio-demografic privind situaia persoane115

lor cu dizabiliti din instituiile sociale. Este singura cercetare de acest fel efectuat n Moldova, excepie fiind cea citat deja de noi, a lui Mihai Lion, de la 1881. Comitetul de coordonare a proiectului a realizat o analiz a legislaiei existente i a naintat propuneri concrete n vederea perfecionrii legislaiei n vigoare privind protecia social a persoanelor cu dizabiliti. Comitetul propune o mbunttire de coninut a unor articole, alineate, precizri i completri. De exemplu, pentru Art. 1, se propun trei alineate noi: statul este obligat s creeze condiii persoanelor cu handicap de a-i exercita drepturile pe baz de egalitate cu ceilali ceteni; statul i asum responsabilitatea financiar pentru crearea anselor egale persoanelor cu handicap; este necesar excluderea oricror prevederi discriminatorii fa de persoanele cu handicap. Sau, cuvintele activism social, se propune s fie nlocuite cu cuvintele n spiritul integrrii sociale. n opinia noastr, apreciind la justa valoare munca efectuat de comitetul de coordonare, o astfel de ajustare nu face legea perfect lucrativ. Vom avea mai degrab, de-a face cu efectul anteriului lui Arvinte. Afirmm aceasta bazndu-ne pe studiul legislaiilor rilor cu tradiii n domeniu: rile Nordice, Anglia, SUA, Japonia, Australia, ct i pe rezoluiile ultimului Congres Internaional de Reabilitare (al XIX-lea), care semnaleaz privitor la drepturile persoanelor cu handicap, c, dei Comisia pentru Drepturile Omului a ONU, ntrunit la Geneva n martie-aprilie 2000, a adoptat o rezoluie privind drepturile persoanelor cu handicap, respectarea ei de ctre rile membre ale ONU se las ateptat. Se subliniaz c legislaia rilor trebuie s fie un instrument de schimbare a atitudinilor, iar aplicarea ei s deschid noi oportuniti pentru persoanele cu handicap, mai precis, oportuniti egale cu persoanele considerate normale. Sesizrile de nerespectare se refer la rile dezvoltate cu tradiie legislativ i sunt un exemplu n plus pentru concluzia noastr, deoarece doar o ajustare a legislaiei n vigoare fr o schimbare de esen, de atitudine, va avea
116

efectul anteriului lui Arvinte asupra persoanelor dezavantajate, pentru c orict ai schimba i ajusta o lege, aceasta tot invalid va rmne. Rezumnd din cele expuse mai sus, ne exprimm pentru elaborarea unei legislaii noi, fiind adepii unei legislaii speciale. Legea cu privire la protecia persoanelor cu handicap, n primul rnd, conchidem noi, ar trebui s conin definiia handicapului din perspectiva ultimilor cercetri n domeniu i apropiat de cele recomandate de ONU sau Consiliul Europei. Studiul legislaiei internaionale, efectuat de noi, ne d convingerea s afirmm c drepturile persoanelor dezavantajate de acces la informaie trebuie s fie clar exprimat n Constituia rii, legea Republicii Moldova privind accesul la informaie, n Legea cu privire la dreptul persoanelor cu handicap, n Legea cu privire la biblioteci i n conceptele i actele legislative de informatizare a societii, n politicile culturale i informaionale naionale.

117

BAZELE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI DE BIBLIOTEC Natalia Zavtur Noiuni privind managementul de bibliotec. Funciile managementului de bibliotec. Principiile managementului de bibliotec. Organizarea conducerii instituiei bibliotecare. Noiuni privind managementul de bibliotec Ideea de management a ptruns n biblioteconomie n ultimele decenii ale secolului XX, reflectnd tendina obiectiv de diversificare a managementului general n raport cu tiina i practica social - uman. nsei termenul management este de origine pur american. El a fost lansat de ctre Luis Brandeis n anul 1910 n legtur cu concepia motivaiei economice a salariailor. Cu timpul, odat cu cristalizarea i dezvoltarea tiinei manageriale, termenului dat i s-au atribuit diferite semnificaii. Cele mai reprezentative sunt de tiin a conducerii organizaiilor; proces de munc n vederea conducerii tiinifice a organizaiilor; grup de colaboratori care profeseaz munca de conducere, avnd pregtire teoretic i practic n problemele conducerii; curs teoretic ce ofer cunotine privitoare la procesele i relaiile conducerii tiinifice a organizaiilor; art a conducerii, implicnd iscusina, experiena i alte aptitudini importante procesului de conducere. Biblioteconomitii definesc managementul n baza unor tratri speciale. Cercettorul romn Ion Stoica interpreteaz managementul de bibliotec printr-un spectru motivaional marcant. El susine c nevoia de management deriv din necesitatea schimbrii identitii bibliotecilor vizavi de integrarea lor n
118

structurile informaionale. Pe acest fundal se contureaz un nou model al instituiei bibliotecare moderne, flexibile, capabile de adaptare la cerinele erei informaionale, totodat cu o logic i structur complex, poliform, deschis. Asemenea nsuiri, susine autorul, sunt argumente puternice n favoarea managementului, deoarece cu ct domeniul este mai complex i mai important n dinamica societii cu att caracterul indispensabil al managementului este mai evident, consecinele aciunii manageriale sunt mai hotrtoare. n fine, Ion Stoica determin managementul ca tiin a maturitii organismului social, tiin a conducerii proceselor complexe. Autoarea rus I.Suslov definete managementul prin prisma metodologiei conducerii. Ea menioneaz constituirea unui tip nou de conducere a bibliotecilor, care se sprijin pe noi orientri metodologice. La ele se refer: abordarea pentru realizarea scopurilor, metod care direcioneaz conducerea spre necesitile informaionale ale beneficiarilor, focalizeaz atenia n jurul obiectivelor principale ale bibliotecii; abordarea sistematic, metod care solicit examinarea bibliotecii ca o totalitate de elemente ce formeaz contextul ei, asigurndu-i o stare de funcionare normal; abordarea situaional, metod care cere aplicarea difereniat a perceptelor, metodelor i tehnicilor de conducere pentru situaii concrete de bibliotec. Majoritatea specialitilor n biblioteconomie interpreteaz managementul prin unghiuri de vedere pragmatice, referindu-se la roluri, obiective, demersuri manageriale. Prin management se subnelege procesul sintetic al funciilor conducerii (T.Brad), activitatea de conducere orientat spre un anumit scop (E.Simon), concepia structurrii schimbrilor (E.Lapp), o totalitate de sarcini specifice ca: fixarea obiectivelor, dezvoltarea activ a personalului, adaptarea ofertei serviciilor la dezvoltarea social i tehnic (G.Ullrich).
119

Specialistul american R.Chapman propune o definiie general, dar sensibil a managementului de bibliotec, considerndu-l o suit de procedee sau funcii care, atunci cnd se desfoar aa cum trebuie conduc la o organizare efectiv i eficient. Sistematiznd opiniile cu privire la definirea managementului concluzionm, c managementul de bibliotec este activitatea conducerii tiinifice a bibliotecii implicnd teoria, formarea i practica n vederea realizrii funciilor ei sociale n scopul satisfacerii ct mai depline a necesitilor de lectur i informaionale ale beneficiarilor. Conducerea tiinific este succesoarea conducerii empirice. ntre ele exist deosebiri eseniale. Conducerea empiric se bazeaz pe intuiie, experien, un ir de caliti native ale conductorului astfel, ca: tendina de a se manifesta, ambiia, capacitatea de organizare, de convingere etc. Aceste atribute sunt necesare conducerii ns insuficiente la etapa actual. Dup cum menioneaz cercettorii moldoveni N.Burlacu, V. Cojocaru ele in mai mult de personalitatea conductorului i deci, nu pot fi verificate sau transmise altor persoane. Ca urmare, conducerea empiric deseori manifest conservatism, team de nou, rutin, deprinderi cu metode vechi de conducere. Empirismul n conducere a generat tipul de conductor autocrat, care se impune prin centralizarea puterii, supunerea oarb a subalternilor, controlul riguros al aciunilor lor. Managementul tiinific se sprijin pe cele mai noi descoperiri tehnico-tiinifice. El pune la dispoziia conductorilor cunotine profunde despre esena i particularitile conducerii moderne, coninutul activitilor manageriale, metodologii argumentate teoretic i verificate de practic, modele de conducere, seturi de caracteristici ale managerului eficient. Tipul de conductor ce corespunde dirijrii tiinifice este democratul care acord o libertate larg realizrii obiectivelor, atrage angajaii n conducere; controlndu-i se concentreaz asupra evalurii muncii.
120

Exist premise obiective pentru implementarea managementului de bibliotec. Cele mai semnificative sunt: nevoia crerii suporturilor (ideologic, metodologic, organizatoric, material) pentru evoluia bibliotecii n societatea informaional; concurena n sfera informaional; necesitatea adaptrii bibliotecii la schimbrile frecvente din societate; presiunea raionalizrii ca o condiie a unei bune gospodriri; constrngerile economice din partea organelor de subzisten; criza ateptrilor bibliotecarilor vizavi de consideraia social. Pentru realitatea biblioteconomic din Republica Moldova mai conteaz: transformrile radicale ale activitii bibliotecare n legtur cu transferul ei ntr-un nou cadru sociopolitic, economic i cultural; necesitatea depirii concepiilor negative asupra bibliotecilor generate de perioada de tranziie la economia de pia (baza economic sub nivel, escaladarea problemelor de bibliotec pe plan secundar, refugiul tinerilor specialiti etc.) Totodat exist impedimente privind instituirea managementului de bibliotec. Printre ele se numr: conservatismul instituiei bibliotecare avnd ca expresie structuri rigide, tradiionalismul activitilor, ineria gndirii; rmie ale mentalitii trecutului privind conducerea; imposibilitatea evalurii exacte a eficienei socialeconomice a serviciilor i prestaiilor de bibliotec; resursele financiare limitate; dependena maximal de suportul bugetar;
121

suprareglamentarea muncii; lipsa unor orientri clare privind dezvoltarea n perspectiv; cadrul birocratic al relaiilor cu organismele ierarhice superioare. De altfel, depirea condiiilor sus-numite ine de asemenea de competena managerial, or tocmai acest fapt poate s verifice capacitatea i vitalitatea managementului. O caracteristic esenial a managementului este diversificarea sa ca urmare a dinamicii procesului de conducere. n legtur cu aceasta se disting diferite tipuri de management. Cea mai cunoscut difereniere la nivel de experien, se produce dup criteriul funcional formnd tipurile de management: strategic, inovaional, administrativ, economic, de producie, al resurselor umane, al automatizrii etc. Tot din practic survin i tipurile de conducere identificate dup criteriul ramural sau al domeniilor de activitate. n biblioteci, de exemplu, se evideniaz: managementul coleciilor, al relaiilor cu publicul, al activitii informaional - bibliografice, al activitii tiinifico - editoriale etc. O abordare teoretic a tipologiei managementului este efectuat de biblioteconomistul rus V.Karmoski. El propune dou modele de clasificare a managementului de bibliotec. Primul model evideniaz tipurile de conducere dup caracteristici polare, formnd dou contrarii. De exemplu: managementul strategic i tactic, conducerea formal i neformal, inframenegmentul i ntramenegementul etc. Al doilea model deosebete tipurile de management dup criterii speciale astfel ca: rolul mediului extern, distribuirea autoritii, importana factorului de personalitate, prioritile conducerii, poziionarea in societate. De pild, n funcie de rolul factorului extern se deosebesc dou categorii de conducere: de directiv i marketingul. Prima se sprijin pe directivele elaborate de organele centrale, a doua se orienteaz ctre factorii mediului extern.
122

Ideea tipologiei managementului este important. Ea determin specializarea managerilor, evaluarea alternativelor de conducere i alegerea celor care corespund condiiilor concrete de activitate. Managementul de bibliotec se bazeaz, n dezvoltarea sa, pe realizrile teoretice ale managementului general. Respectivele teorii sunt sistematizate de ctre cercettori pe grupe, curente, coli cu scopul de a facilita investigarea i consultarea lor. O clasificare cuprinztoare, esenial i totodat sobr este oferit de autorii romni Ov.Nicolescu, I.Verboncu. Ei evideniaz patru coli de management: clasic, behaviorist, cantitativ, sistemic. coala clasic tradiional (fondatori F.Taylor i H.Fayol, ct i ntemeietorii managementului tiinific) a elaborat principiile conducerii tiinifice vizavi de latura economic a organizaiilor. coala behaviorist sau comportist situeaz pe primul plan n conducere resursa uman; investigheaz comportamentul uman n cadrul organizaiei. coala cantitativ i aduce aportul la adaptarea instrumentarului matematico-statistic cerinelor activitii manageriale. coala sistemic folosete conceptele i metodele provenite din alte tiine (analiza economic, sociologia, matematica, psihologia, dreptul, informatica etc.) n sprijinul dezvoltrii tiinei managementului. Fiecare coal de management i are exponenii si fideli, numele i concepiile crora sunt, practic, reflectate n toate manualele i monografiile de management. Este cert faptul, c numai analiza diferitelor doctrine, fiecare cu metodologia i perceptele sale, contribuie la nelegerea naturii managementului i a modului n care acesta poate fi pus n practic.

123

Funciile managementului de bibliotec Managementul, n esen, reprezint un set de funcii, coninutul crora l alctuiesc activitile prezentate de manageri. Caracteristicile generale ale funciilor managementului se definesc astfel: reflect logica muncii de conducere, stabilind procese i operaii clar gndite, capabile s atribuie semnificaie i vigoare managementului; asigur conducerii caracter ciclic, determinnd succesiunea activitilor manageriale ntr-un proces repetabil; cuprind competene i responsabiliti mai vaste i mai intense comparativ cu funciile de execuie; se exercit n toate categoriile de organizaii i la toate nivelurile ierarhice, avnd n fiecare caz diferite amploarea, forma de manifestare i coninutul; variaz n timp n funcie de grad de intensitate; sunt interdependente, atribuind integritate procesului de management. Dei, exist multiple variante de identificare a funciilor de management majoritatea specialitilor puncteaz urmtoarele: previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control evaluarea. Previziunea de bibliotec este funcia managerial prin intermediul creia se proiecteaz viitorul instituiei bibliotecare avnd n vedere obiectivele dorite, modalitile de realizare i resursele necesare. Importana previziunii const n urmtoarele: stabilete cursul de dezvoltare contracarnd incertitudinea, contribuie la organizarea muncii evitnd haosul i dezorganizarea, este un puternic factor motivaional, este metoda de baz de conlucrare cu autoritile. Previziunea de bibliotec se prezint ca o activitate oportun. n condiiile, n care biblioteca este antrenat n concuren, influenat de transformrile frecvente din societate, constrns de cerinele graduale ale utilizatorilor i rezistena non-utilizatorilor, nevoit s fac o alegere vizavi de tradiie etc., numai
124

nscrierea ei pe direcii de dezvoltare lucide poate s-i asigure eficacitate. Exist obstacole n realizarea funciei de previziune. Printre ele pot fi enumerate: 1. nesigurana viitorului ca urmare a dezvoltrii neuniforme a economiei, devierilor politice, schimbrii prioritilor; 2. caracterul dificil al procesului de previziune pe plan metodologic; 3. atitudinea ostil a managerilor fa de previziune din diferite motive: rpete mult timp, este un instrument nedemocratic, rmne n urma progresului tehnologic etc. n rile ieite din totalitarism, inclusiv n Republica Moldova, managerii de bibliotec sunt influenai totodat de aspectele negative ale previziunii din perioada trecutului: caracterul de directiv al previziunii, tendeniozitatea, superficialitatea, neglijarea factorului de situaie etc. Managementul a mbogit previziunea cu idei noi, transformnd-o ntr-un instrument util de conducere. Cele mai importante realizri de acest gen se refer la: previziunea strategic privind obiectivele majore ale bibliotecii; analiza factorilor mediului ca premis a unei previziuni realiste; elaborarea alternativelor de aciune n sprijinul unei opiuni adecvate; antrenarea personalului n procesul de elaborare a previziunilor; utilizarea metodelor tiinifice de previziune. Funcia de previziune se realizeaz prin intermediul a trei categorii practice: prognoze, planuri i programe. Prognozele sunt prevederi bazate pe anumite concepii n legtur cu viitorul bibliotecii. Ele determin obiectivele generale, ce urmeaz s fie atinse n baza rezultatelor obinute, a situaiei
125

prezente i a eventualelor modificri ce se vor produce sub influena diferitori factori. Cursul evenimentelor prevzute este probabil; termenii sunt de durat lung: 5-15 ani, 25-30 ani. Prognozele constituie fundamentele pe care managerii pot s-i elaboreze planurile i programele. Planurile fixeaz obiectivele concrete, care urmeaz s fie realizate ntr-o perioad de timp limitat curent sau viitoare. Ele se concentreaz asupra unor direcii clare de aciune, specificnd activitile, indicatorii, motivele, implicaiile bugetare i ali parametri, n dependen de categoria planului. Planurile pot fi strategice i operative. Cele strategice se stabilesc pe o perioad de 3-5 ani. Planurile operative cuprind termenii de 0,5-2 ani. Programele prevd desfurarea planurilor vizavi de unele activiti specifice sau evenimente (Programul de automatizare a bibliotecii, Programul simpozionului bibliotecar etc.) Au un grad nalt de certitudine, stabilind n mod precis coninutul activitilor, modul de execuie, responsabilii etc. Cuprind perioade de timp diferite, adesea reduse. Prognozele sunt prevederi libere. Planurile i programele sunt obligative. Varietatea formelor de previziune este relevant indicnd flexibilitatea i raionamentele procesului previzional. Organizarea este funcia managementului care asigur funcionalitatea i vitalitatea instituiei bibliotecare (a organiza - a face ca ceva s funcioneze). Practic, organizarea presupune: diviziunea muncii, repartizarea ei pe formaiunile de munc i pe oameni, comanda (emiterea dispoziiilor, deciziilor), vehicularea informaiei ca mijloc de comunicare. Respectiv acestor sarcini se constituie instrumentele organizatorice ale conducerii: tehnologia de bibliotec, structura organizatoric, sistemul informaional i sistemul decizional. Tehnologia de bibliotec este ansamblul proceselor i al operaiilor de munc mpreun cu metodele i mijloacele tehnice de realizare, selectate i ornduite astfel nct s asigure soluionarea optimal a obiectivelor.
126

Preocuprile conducerii cu privire la tehnologie sunt: elaborarea unei tehnologii adecvate situaiei concrete de bibliotec, valorificarea celor mai eficiente metode de lucru, introducerea tehnicii moderne, implimentarea inovaiilor. Structura organizatoric este ansamblul persoanelor, al subdiviziunilor de munc i al relaiilor dintre acestea, constituite ntr-un mod corespunztor desfurrii activitii bibliotecii. Elementele structurii organizatorice sunt: postul, funcia, compartimentul, relaiile organizatorice, nivelul ierarhic, ponderea ierarhic. Principalele obligaiuni ale conducerii referitoare la structura organizatoric prevd: elaborarea unei structuri organizatorice raionale i eficiente, alegerea persoanelor potrivit cerinelor posturilor, definirea clar a funciilor i atribuiilor, dotarea personalului cu instruciunile de munc necesare. Sistemul informaional se desemneaz ca totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor informaionale, fluxurilor informaionale, procedeelor i mijloacelor de tratare a informaiilor existente ntr-o firm, care au drept scop s asigure suportul informaional necesar pentru previzionarea i ndeplinirea obiectivelor (Ov.Nicolescu, I.Verboncu). Conducerea folosete sistemul informaional pentru fundamentarea i luarea deciziilor, asigurarea personalului cu informaia necesar realizrii sarcinilor, documentarea cu scop gnosiologic a celor interesai. Conducerea creeaz condiii respective pentru colectarea, prelucrarea i circulaia informaiei. Sistemul decizional const n ansamblul deciziilor adoptate i aplicate n cadrul organizaiei (bibliotecii). Decizia este produsul propriu-zis al conducerii. Pentru ca decizia s funcioneze managerii vor nsui cerinele de raionalitate ale acesteia, etapele procesului decizional, metode i modele de fundamentare tiinific a deciziilor. Organizarea se afl n raport direct cu factorii de timp i de mediu. Deoarece acetia sunt supui procesului de transformare continu, n mod firesc, se provoac nevoia schimbrii organizrii. n acest context se consider c funcia de organizare
127

vizeaz procesul schimbrilor, este promotoarea noului i a modernului. Coordonarea este funcia managementului menit s pun n acord deciziile conducerii i aciunile personalului, s armonizeze activitatea unitilor de structur, s coreleze funcionarea bibliotecii i a instituiilor cu care ea ntreine relaii. n esen, coordonarea presupune identificarea modalitilor de integrare a domeniilor specializate de bibliotec ntr-un tot unitar, asigurarea coeziunii procesului de munc. Liniile directoare ale coordonrii sunt: stabilirea echilibrului necesar ntre componentele bibliotecii; excluderea dublrii i paralelismului n munc; efectuarea cooperaiei; valorificarea raional a resurselor bibliotecare pe plan teritorial sau n profil de ramur. Coordonarea se nfptuiete cu ajutorul organigramei, indicatorilor de plan, graficelor, normelor, planurilor de coordonare, organelor speciale de coordonare etc. Bibliotecile i pot alege cile de coordonare, dar ele nu se vor limita doar la una, posibilitile acesteia fiind reduse. Bibliotecile mici folosesc mai puin mecanismele formale ale coordonrii, asigurnd legturile n baza supervizrii directe. Antrenarea constituie funcia managementului n baza creia conducerea stimuleaz angajaii s lucreze, i face interesai de obinerea succeselor organizaiei. Antrenarea se sprijin pe metoda motivrii. Aceasta presupune concordarea intereselor personalului i ale organizaiei prin intermediul cunoaterii i satisfacerii motivelor lor pentru munc sau a folosirii unor factori motivaionali externi. Motivarea are efect dublu: crearea satisfaciei indivizilor i energizarea potenialului lor de munc. Evident, satisfacerea nevoilor sau a motivelor determin echilibrarea fizic, psihic i spiritual a oamenilor, iar aceasta la rndul su constituie o premis important pentru formarea atitudinii atractive fa de ocupaie i sporirea capacitilor de munc.
128

Antipodul motivrii este constrngerea. Ea este respins de management ca fiind n detrimentul fiinei umane. Omul este considerat cea mai preioas resurs a organizaiei. Managerii de bibliotec susin c ei au posibiliti reduse de motivare a personalului. Acest fapt e adevrat, dac se are n vedere motivaia economic, care e restrns n cadrul bibliotecilor. ns teoria motivrii desemneaz un spectru larg al motivelor pentru munc i modalitilor de motivare. Cunoaterea acestora ar ameliora soluionarea problemei nominalizate. Control-evaluarea reprezint funcia managementului care prevede constatarea, verificarea i aprecierea rezultatelor muncii n raport cu obiectivele, standardele i criteriile stabilite iniial. Sarcinile control - evalurii sunt: determinarea veridicitii cursului acceptat iniial al dezvoltrii; crearea suportului informaional pentru evaluarea strategiei viitoare; luarea deciziilor in munca cu personalul vizavi de salarizare, motivare, promovare, perfecionare etc. informarea comunitii i autoritilor privind situaia curent. Control-evaluarea n perioada regimului sovietic totalitar, purta caracter formal. Ea avea ca scop informarea instanelor superioare despre ndeplinirea planurilor de directiv. Criteriile de evaluare erau ideologizate i superficiale. tiina managementului a introdus n control-evaluare astfel de elemente importante ca: interpretarea, analiza, sistematizarea, punctarea cauzelor i efectelor, estimarea. O realizare apreciabil a managementului de bibliotec cu privire la control-evaluare este elaborarea indicatorilor de performan. Acetia servesc drept criterii de baz pentru evaluarea calitii i eficienei bibliotecare. Control evaluarea este funcia permanent a managementului. Ea se efectueaz nu numai la sfritul perioadei de referin, ci i pe parcursul acesteia pentru a elimina la timp
129

deficienele constatate, a introduce corectivele necesare, a anticipa erorile. n bibliotecile din Republica Moldova controlevaluarea se produce pe trimestre i la sfrit de an. Un control zilnic, din partea ierarhilor respectivi, semnaleaz imediat despre abaterile constatate. Apreciind n ansamblu funcia de control-evaluare punctm ideea importanei sale asupra realizrii celorlalte funcii de management. Aceast funcie ncheie ciclul de management, coninutul i eficacitatea sa condiionnd sensibil calitatea de ansamblu a procesului de conducere i n special, eficiena muncii depus de personal (O. Nicolescu, I. Verboncu). Principiile managementului de bibliotec Deoarece managementul prezint conducerea tiinific a organizaiilor o condiie important a exercitrii sale este cunoaterea i aplicarea in practic a principiilor tiinifice. Prin principiu se subnelege un set de reguli, teze fundamentale, legi elaborate n baza generalizrii experienei i a descoperirilor tiinifice. Principiile pot fi generale, cu referire la conducere ca atare i speciale, cu privire la conducerea unei categorii de organizaii. Managementul de bibliotec se sprijin att pe principii generale ct i speciale. Principiile generale mai frecvent sesizate de cercettorii de management sunt: concordana managementului cu dinamica mediului ambiant, optimizarea raportului dintre conducerea curent i cea n perspectiv, principiul participrii, principiul motivrii, principiul eficienei. Principiul concordanei cu mediul ambiant este determinat de faptul funcionrii conducerii ntr-un context impuntor de factori: Dei, majoritatea specialitilor puncteaz factorii mediului extern, considerm necesar s atragem atenie i factorilor mediului intern. C acetia din urm influeneaz sugestiv activitatea managerial o demonstreaz experiena. De pild, ntr-o bibliotec de proporii mari structura conducerii este mult mai
130

dezvoltat dect ntr-o bibliotec mic; dac situaia bibliotecii este proast conducerea adopt o strategie de redresare i nu una de dezvoltare extins; dac personalul se impune prin nivel nalt de maturitate se aplic pe larg (dar nu restrns) dirijarea colectiv. Deci, conducerea bibliotecii se modific n cazurile nominalizate n funcie de astfel de condiii ca proporia instituiei, nivelul realizrilor, gradul de maturitate a colectivului. Conteaz i ali factori interni: tipul bibliotecii, structura obiectivelor, volumul i natura resurselor, cultura tehnologic, condiiile de munc, nivelul culturii organizaionale, climatul colectivului etc. Totodat managementul este determinat de factorii mediului extern: social, economic, politic, cultural, tehnologic, ecologic etc., din care organizaiile i asigur intrrile materiale, umane i informaionale. Managementul recepteaz schimbrile din mediul exterior i i coreleaz respectiv funciile i atribuiile. Astfel, conducerea bibliotecii va reaciona adecvat la schimbrile politicii editoriale, va lua n considerare diversificarea cerinelor informaionale ale utilizatorilor, va ine cont de inovaiile de biblioteconomie etc. Aceste condiii se vor reflecta n activitatea de previziune, de organizare a muncii, de luare a deciziilor. Materializarea legturilor bibliotecii cu mediul are ca expresie constituirea relaiilor instituionale. Efectund un studiu asupra bibliotecii universitare autorii ucraineni V.Drigailo, E.Basun, V.Volne identific zeci de instituii i organisme cu care biblioteca contacteaz intens. La cele interne se refer: conducerea universitii, institutele afiliate, decanatele, laboratoarele, sindicatul, centrul de cultur i art, clubul sportiv, societile obteti, muzeul, editura, organul de pres etc. Cele externe cuprind: ministere, Asociaia bibliotecarilor, Camera crii, biblioteci, Asociaia editorilor de carte, edituri, redacii de periodice, firme productoare de tehnic computerizat, fundaii, centre de cultur etc. Exist relaii i cu organisme internaionale astfel ca: IFLA, biblioteci ale rilor strine, fonduri internaionale, reeaua INTERNET, bnci de date electronice etc.
131

Acest exemplu este semnificativ vizavi de ponderea factorilor de mediu n dezvoltarea bibliotecii i, deci, de importana lor n conducere. Principiul optimizrii raportului dintre conducerea curent i cea n perspectiv presupune abordarea concomitent a sarcinilor operative i viitoare, cu punctarea celor din urm. Cu regret, managerii multor organizaii se concentreaz asupra obiectivelor prezente (n biblioteci completarea fondului documentar, servirea beneficiarilor, organizarea activitilor culturale, evidena muncii etc.). Orientarea n perspectiv, ns, are prioritile sale. Doar intr-o viziune a viitorului se pot proiecta sarcini majore. Ele nu vor fi soluionate operativ, fiindc necesit orizont vast i timp, resurse impuntoare, efort considerabil. n biblioteci, de exemplu, sarcini de asemenea natur sunt: mbuntirea accesului la serviciile de bibliotec, reprofilarea coleciei, extinderea sferei de servire bibliotecar etc. Un alt avantaj al conducerii n perspectiv este asigurarea adaptabilitii organizaiei la schimbri. Acest fapt devine posibil deoarece obiectivele elaborate poart amprenta dinamicii mediului ambiant. O concepie prospectiv faciliteaz, de altfel, definirea sarcinilor curente, acestea constituind o etap a realizrii obiectivelor majore. Stabilirea raportului ntre conducerea prezent i cea n perspectiv determin coerena organizaiei n timp, permite continuarea tendinelor pozitive, mbinarea armonioas a tradiiei i inovaiei. Principiul participrii are o semnificaie deosebit. El vizeaz democratizarea managementului n baza implicrii n conducere a angajailor i a reprezentanilor din afara organizaiei. Se mai numete managementul participativ. Necesitatea managementului participativ este determinat de factori obiectivi astfel, ca: creterea dinamismului i complexitii activitii de conducere, sporirea nivelului de calificare a
132

personalului, impunerea valorii beneficiarului utilizatorului, extinderea relaiilor externe etc. Managementul participativ este un fenomen avantajos att pentru conducere ct i pentru participanii implicai. Elementele sale benefice sunt urmtoarele: sporete calitatea deciziilor graie participrii la elaborarea lor a persoanelor competente; se nlesnete acceptarea deciziilor, acestea fiind un produs al tuturor prilor interesate; managerii se delibereaz de munca de rutin, delegnd o parte din sarcini coparticipanilor la conducere; crete autoritatea managerilor ca urmare a promovrii stilului democratic de conducere; se intensific satisfaciile n munc ale personalului datorit ncrederii acordate i mbogirii muncii cu elemente noi; se formeaz viitori manageri; se impune rolul bibliotecii n societate. Participarea aa-zisei obtimi n activitatea de bibliotec este cunoscut biblioteconomitilor moldoveni din perioada de pn la anii 90 ai sec. trecut. Dar se cunoate i caracterul declarativ al acestui fenomen. Ca atare, organele obteti nu hotrau nimic n soarta bibliotecilor prezentnd doar n mod fals aspectul democratic al activitii de bibliotec. tiina conducerii de bibliotec atribuie managementului participativ aspect realist, oferindu-i ca sprijin argumente judicioase, modele de organisme participative, un evantai bogat de metode i tehnici de antrenare a angajailor i a persoanelor din exterior n conducere. Principiul motivrii prevede utilizarea cu eficien a stimulrii morale i materiale a tuturor factorilor implicai n activitatea organizaiei. Despre motivarea personalului s-a spus deja n legtur cu funcia de antrenare. Principiul motivrii este, ns, o noiune
133

mai larg reclamnd motivarea i altor componeni ai organizaiei: managerilor, furnizorilor, clienilor etc. Autorii O.Nicolescu, I.Verbancu atenioneaz asupra importanei motivrii stakeholderilor, prin acetea desemnndu-se acele organisme i categorii de persoane cu interese majore n desfurarea i rezultatele activitii firmei. Luarea n considerare a stakeholderilor are o influen major asupra rezultatelor organizaiei. Stakenholderii bibliotecilor sunt, n primul rnd, scriitorii, oamenii de cultur, savanii. Ei i aduc aportul la organizarea activitilor culturale, ofer consultan, fac donaii de carte. Managerii bibliotecilor stimuleaz difuzarea operei lor, vin n susinerea dreptului de autor. Dei bibliotecile au posibiliti reduse de stimulare economic, managerii nu vor ignora aceast modalitate de motivare. De exemplu, editurile pot fi interesate material prin cumprarea de ctre biblioteci a unor loturi impuntoare de producie tiprit i, ndeosebi, a publicaiilor mai puin solicitate de unitile de comer. La rndul lor, bibliotecile ar dori s beneficieze de preuri reduse, de dreptul preferenial la procurarea unor ediii valoroase. Motivarea este definit de specialiti ca cea mai puternic for motrice a organizaiei. Principiul eficacitii i eficienei solicitat managerilor s asigure unitilor conduse o dezvoltare raional, avantajoas. Nerespectarea acestui principiu ar lipsi existena organizaiei de sens, mai devreme sau mai trziu ar conduce la falimentul ei. Prin eficacitate se subnelege ndeplinirea obiectivelor, iar prin eficien obinerea de venituri superioare cheltuielilor. Organizaia poate fi eficace, dar neeficient. Un management competent va obine rezultate eficace in condiii de eficien. n biblioteconomie principiul eficacitii i eficienei are anumite particulariti. Bibliotecile, de regul, ofer beneficiarilor servicii fr plat ( cu excepia ctorva - auxiliare, care nu se produc cu scop de mbogire ci pentru acoperirea unor goluri financiare). Aceasta nseamn c ele nu au venit, cu att
134

mai mult profit economic i, deci, nu-i pot estima eficiena analogic ntreprinderilor de producie. Iat de ce biblioteconomitii propun o metod indirect de evaluare a eficienei economice, n baza indicatorilor de cost. Acetia din urm exprim raportul dintre cheltuielile bibliotecii i volumul serviciilor sau a prestaiilor efectuate. Cu ct numrul bunurilor de bibliotec este mai mare cu att costul lor este mai mic. n aa caz se va constata c biblioteca a obinut performane nalte la costuri minime, sau c mijloacele bneti s-au utilizat raional, eficient. E adevrat, c indicatorii de cost nu ntotdeauna sunt relevani. Uneori, ei pot exprima deficitul bugetar al bibliotecilor (cost sub nivel). n practica de biblioteconomie sunt utilizai i ali indicatori de evaluare, care scot n eviden randamentul i calitatea muncii (mprumuturi per capita, procentaj exemplare mprumutate, procentaj satisfacere necesiti etc.) Acetia ns justific utilitatea instituiei bibliotecare, eficiena ei social. Obinerea eficacitii i eficienei nu este doar o strategie a managementului, ci i mobilizarea ntregului su efort bazat pe folosirea realizrilor tiinei manageriale, a experienei, a personalitii managerilor. n acest sens managementul nsei deruleaz ca un proces eficace i eficient. Principiile speciale ale managementului de bibliotec in de specificarea conducerii n funcie de distinciile instituiei bibliotecare. Ele sunt puse n valoare de tiina biblioteconomic ct i de experien. Unul din principiile specifice managementului de bibliotec este autonomia instituiei bibliotecare. Acest statut este acordat bibliotecilor de ctre organele de subzisten (departamente, ministere, ntreprinderi, aezminte didactice etc.). n baza lui orice sistem de conducere urmeaz s determine dezvoltarea liber a bibliotecii, s-i asume responsabiliti sporite pentru soarta ei. Principiul autonomiei mai presupune delimitarea competenelor i responsabilitilor ntre organele centrale de condu135

cere i cele interne de bibliotec. Primele se concentreaz asupra aspectelor privind orientarea strategic general, modernizarea bazei tehnico-materiale, susinerea programelor de dezvoltare. Conducerea bibliotecii se ocup de planificare, elaborarea programelor, organizarea activitilor curente, implementarea inovaiilor, lucrul cu personalul etc. Un alt principiu al managementului de bibliotec este promovarea valorii bibliotecii. Acesta este determinat nu numai de sentimentul patriotismului profesional, dar i de faptul aprecierii inadecvate a rolului bibliotecii n societate. Ultimul este un obstacol serios n conducere, deoarece afecteaz negativ moralul personalului, atitudinea beneficiarilor, a non-utilizatorilor i organismelor comunitare fa de bibliotec. Din acest motiv managerii ncurajeaz formarea imaginii pozitive a propriei biblioteci i a instituiei bibliotecare propriu-zise. Un principiu specific conducerii bibliotecii este stimularea dezvoltrii multiplelor profesiuni de bibliotec. Acesta este necesar fiindc profesia de bibliotecar mbin activiti att de pronunat de specializate, nct apar un ir de profesii de sine stttoare catalogator, bibliograf, informatician, specialist n relaiile cu publicul etc. Ridicarea statutului fiecrei profesiuni contribuie benefic asupra afirmrii angajailor i implicit asupra calitii muncii prestate de ei. Alte principii specifice conducerii bibliotecii sunt: polivalena formrii specialitilor (ca premis a promovrii), dezinteresarea material total in raport cu beneficiarii, responsabilitatea sporit fa de avutul obtesc (biblioteca este un bun al comunitii), mbinarea aspectului biblioteconomic cu aspectele: juridic, economic, psihologic, pedagogic etc. De fapt, principiile speciale ale conducerii bibliotecii constituie o problem a biblioteconomiei care necesit investigare aprofundat. Principiile conducerii nu sunt un scop n sine. mpreun cu metodele i tehnicile de management ele formeaz suportul teoretico-metodologic necesar desfurrii activitii manageriale.
136

Organizarea conducerii instituiei bibliotecare Activitatea de management, ca i orice activitate, se desfoar ntr-un cadru organizatoric definit. Acesta permite distribuirea raional a fluxului de putere, acoperirea managerial a tuturor domeniilor i sectoarelor, aprofundarea conducerii. Componentele organizatorice principale ale managementului sunt: managerii, compartimentele de munc specializate n conducere, organele colective de dirijare. Managerii sunt persoanele care exercit funcia conducerii. Ei au importan decisiv pentru coninutul i eficiena managementului. Se divizeaz pe dou direcii principale: pe orizontal - n funcie de domeniile de activitate (n biblioteci: managerul serviciului de completare a coleciei de bibliotec, al serviciului de prelucrare a documentelor, al serviciului de referin etc.) pe vertical - n funcie de nivelurile ierarhice . Delimitarea pe nivelurile ierarhice merit o interpretare aparte, ntruct ine de specificarea dimensiunilor conducerii. Prin nivel ierarhic se subnelege poziia funciilor de conducere inferioare n raport cu cea suprem, final. ntr-o organizaie tipic, la care se refer i biblioteca, se disting trei niveluri ierarhice de dirijare: nivel superior, numit i de vrf, de asemenea strategic, nivel mediu, nivel prima linie. Analogic se divizeaz conductorii: manageri superiori (top manageri) manageri medii (middle manageri) manageri de nivel prima linie(lower manageri) Managerii superiori sunt conductorii de frunte ai organizaiei cu cea mai extins arie a conducerii. Ei rspund de activitatea organizaiei n ansamblu. Se ocup de previziunile pe termen lung, asigurarea organizaiei cu resursele necesare, coordonarea activitilor tuturor compartimentelor, elaborarea politicei de personal, dezvoltarea relaiilor externe.
137

Numrul managerilor superiori este limitat. n biblioteci acestea sunt directorii i directorii adjunci. Directorul bibliotecii conduce activitatea tiinific, de producie, financiar, administrativ-economic a instituiei bibliotecare. Se concentreaz asupra aspectelor globale ale dezvoltrii planificarea strategic i realizarea obiectivelor majore. Se implic n elaborarea proiectelor i programelor de importan deosebit, particip nemijlocit n activitatea de cercetare tiinific. Controleaz procesul realizrii planurilor, al implimentrii inovaiilor, acord angajailor ajutor n soluionarea problemelor complexe. n centrul ateniei plaseaz lucrul cu personalul: angajarea i eliberarea de la serviciu, motivarea, promovarea, perfecionarea etc. Acoper necesitile financiare ale bibliotecii prin intermediul planului financiar i atragerii mijloacelor extrabugetare. Reprezint biblioteca n instanele superioare. Stabilete relaii cu stakenholderii. Directorii adjunci ai bibliotecii se delimiteaz conform direciilor de activitate managerial, ndeosebi, tiinific si administrativ-economic. Directorul adjunct pentru munca tiinific este responsabil de activitile: tiinific, metodologic, editorial. Sarcina sa de baz este determinarea dezvoltrii tiinifice a bibliotecii. n acest scop el creeaz modele de structuri ale serviciilor de bibliotec i a bibliotecii n ansamblu, particip la elaborarea concepiilor de completare i organizare a fondului documentar, de optimizare a aparatului informativ, de servire a beneficiarilor etc. mpreun cu efii serviciilor alctuiete cadrul de reglementare (Regulamentul serviciului al oficiului, Fia postului). Este preocupat de introducerea metodelor tiinifice n munc. Conduce activitatea de cercetare tiinific n biblioteconomie, informare i documentare. Analizeaz procesul muncii, alctuiete raportul anual, particip la planificare. Directorul adjunct pentru munca administrativ-economic acoper conducerea activitii economico-financiare i tehnico-materiale a bibliotecii. Are ca sarcin principal crearea
138

condiiilor favorabile de munc pentru beneficiari i angajai. Sfera preocuprilor sale include asigurarea bibliotecii cu utilaj, inventar, mobil, transport, mijloace de telecomunicaie, reparaia curent si capital, nclzirea, asigurarea tehnicii securitii etc. Atribuiile directorilor adjunci sunt aproximativ identice cu cele ale directorului, delimitarea efectundu-se n baza raportului strategie tactic. Adjuncii sunt responsabili pentru transpunerea n via a strategiilor. n lipsa directorului l nlocuiesc. Reprezint biblioteca n instanele superioare n limita competenelor ce le revin. Managerii de nivel mediu sunt conductorii principalelor compartimente ale organizaiei: departamentelor / direciilor, serviciilor, seciilor etc. Ei fixeaz obiective i elaboreaz decizii pentru subunitile conduse, organizeaz activitile, ncurajeaz munca n echip, soluioneaz conflictele. Pe lng conducerea direct, efectueaz legtura ntre managementul superior i efii de nivel prima linie. n organizaiile mari conductorii nivelului mediu sunt divizai n dou subgrupe: nivelul de sus al grupei medii i nivelul de jos. n biblioteci, la prima categorie se refer efii departamentelor / direciilor, la a doua efii serviciilor. Conductorii serviciilor formeaz cea mai numeroas armat de conductori ai bibliotecii, activitatea lor determinnd n mare msur performanele instituiei bibliotecare. Ei poart responsabilitatea total pentru activitatea organizatoric, economic, educativ i tiinifico-metodologic a subdiviziunilor ncredinate. Atribuiile lor manageriale vizeaz urmtoarele aspecte: planificarea operativ a muncii, elaborarea n acord cu managerul superior a direciilor de dezvoltare n perspectiv; asigurarea realizrii funciilor i obiectivelor; organizarea lucrului cu personalul; distribuirea i utilizarea raional a resurselor financiare i tehnico materiale;
139

raionalizarea proceselor i operaiilor de munc; efectuarea investigaiilor tiinifice; implimentarea tehnologiilor informaionale i a marketingului; evaluarea muncii, raportarea; organizarea asistenei metodologice de specialitate; ntreinerea relaiilor. Managerii de nivel prima linie sunt conductorii celor mai inferioare uniti de structur ai organizaiilor: sectoare, catedre, schimburi etc. Ei conduc nemijlocit personalul de executare, urmrind ndeplinirea sarcinilor, respectarea tehnologiei, asigurarea calitii muncii. n biblioteci la astfel de conductori se refer efii oficiilor, birourilor, atelierelor, laboratoarelor de producie. Activitatea fiecruia este diferit ca coninut, ns funciile sunt aproape aceleai. Ele prevd: elaborarea planurilor i rapoartelor privind activitatea sectoarelor conduse; controlul realizrii obiectivelor; evidena i analiza muncii; activitatea tiinific i metodologic; acordarea consultaniei. Aa dar, managerii organizaiei ndeplinesc sarcini diferite de conducere n raport cu nivelul de autoritate cu care sunt investii. n fine, ei reprezint o echip, care realizeaz managementul ca un proces integru. Pentru vizualizarea structurii ierarhice a conducerii specialitii de management utilizeaz piramida (vezi figura: Structura ierarhic a managerilor bibliotecii.).

140

Structura ierarhic a managerilor bibliotecii

1.Director 2.Directorii-adjunc i

Managerii superiori

1. efii direc iilor / departamentelor 2. efii serviciilor

TOP
Managerii medii

MIDDLE
efii oficiilor
Managerii de nivel prima linie

LOWER
Compartimentele de conducere sunt unitile de structur specializate n ndeplinirea unei sau mai multor funcii manageriale. Necesitatea lor este determinat de multiplele sarcini ale managementului, numeroasele probleme ce le abordeaz. Compartimentele tipice de dirijare create n biblioteci sunt: serviciul personal, contabilitatea, secretariatul, serviciul de marketing, serviciul de asisten metodologic. La nivelul acestora se efectueaz munca de pregtire pentru luarea deciziilor, controlul realizrii deciziilor, ndeplinirea unor sarcini curente. Activitatea lor atribuie muncii de conducere profunzime, calitate, operativitate, elibereaz managerii de operaiile de rutin. Organele colective de conducere sunt reprezentate prin aa-numitele Consilii. Motivaia consiliilor este clar reliefat de ctre cercettorii romni N.Lisandru, A.Lisandru. Ei indic urmtoarele motive: judecata n echip este mai eficient i mai ampl n idei;
141

este diminuat teama concentrrii autoritii n minile unei singure persoane; asigur o mai bun coordonare a componenilor organizaiei; cerceteaz mai bine interesele de grup; sporete vehicularea informaiei; promoveaz motivaia prin prezena participanilor; consolideaz autoritatea; evit, n unele cazuri, aciuni insuficient fundamentate. Statutul consiliilor este diferit: unele au drept decizional, altele - nu, pot fi formale i neformale, temporare sau permanente. Din experiena bibliotecilor se cunosc astfel de consilii ca: administrativ, tiinific, metodologic, al tinerilor specialiti, consiliul obtesc etc. Problemele specifice ce le rezolv atribuie fiecruia dintre acestea identitate. Consiliul administrativ elaboreaz bugetul bibliotecii, examineaz probleme de organizare general, programul de activitate i raportul anual al bibliotecii. Este alctuit din director, directorii adjunci, efi ai serviciilor. n legtur cu unele probleme speciale antreneaz n lucru specialiti de rnd. Consiliul tiinific definete orientrile i temele de investigaie tiinific, analizeaz rezultatele acestei activiti, recomand pentru publicaie lucrrile tiinifice ale bibliotecii. Componena Consiliului tiinific este aprobat de ctre directorul bibliotecii. Consiliul metodologic este un organ cu rol consultativ pe lng director. Se ocup de valorificarea metodelor eficiente de lucru. n acest scop analizeaz munca relevnd aspectele pozitive i cele negative, motivele ce le genereaz, vine cu propuneri privind perfecionarea metodelor i tehnicilor de munc, traseaz cile de desvrire a miestriei profesionale a personalului. Consiliul este alctuit din specialiti de nalt calificare.

142

Consiliul tinerilor specialiti asist directorul n activitatea cu angajaii de vrst tnr. Problemele ce se abordeaz sunt: integrarea psihosocioprofesional, motivarea, educaia, perfecionarea. Preedintele Consiliului tinerilor specialiti este totodat membru al Consiliilor administrativ, metodologic, obtesc. Consiliul obtesc este un organ consultativ, colegial de conducere. Se creeaz n scopul coordonrii activitii bibliotecii cu beneficiarii i organizaiile de interes comun. La edinele Consiliului se discut asupra celor mai stringente probleme, legate de servirea beneficiarilor: mbuntirea calitii prestaiilor, crearea facilitilor, ridicarea culturii informaionale etc. Se ascult raportul bibliotecii i se evalueaz planurile n perspectiv. Membrii Consiliului sunt reprezentani ai autoritilor, colilor, altor organisme din comunitate, exponeni ai beneficiarilor, precum i manageri ai bibliotecii. Categoriile i numrul componentelor organizatorice ale managementului difer de la o organizaie la alta. Conteaz proporia instituiei, condiiile sale tehnice, economice, tiinifice, sociale, de dirijare. Opiunea fcut determin constituirea unei anumite structuri organizatorice de conducere diferit de cea a altor organizaii. Acest subiect, ns, trece pe un alt plan de examinare. n concluzie la tem, managementul de bibliotec este un fenomen complex, esena sa fiind conducerea tiinific a instituiei bibliotecare. Rolurile i demersurile manageriale sunt subordonate realizrii funciilor sociale ale bibliotecii cu care scop se fixeaz obiective i se mobilizeaz angajaii ctre ndeplinirea lor. Aplicarea n practic a principiilor tiinifice de conducere atribuie managementului eficacitate i eficien. Materializarea managementului se produce prin intermediul unor forme organizatorice definite. Managementul de bibliotec se dezvolt n baza valorificrii i asimilrii tiinei generale a conducerii, deopotriv a teoriei i experienei de biblioteconomie.

143

Bibliografie: 1. Brad, T. Managementul de bibliotec: o abordare personal a strii bibliotecii publice romneti i clujene // Magazin bibliologic.-1999.-Nr.2-3. - P.25-38. 2. Burlacu, N.; Cojocaru, V. Management.- Chiinu, 2000. - P. 6-62. 3. Charman, R.F. Bazele teoretice ale activitii bibliotecilor n S.U.A. // Magazin bibliologic. 1992. Nr2. - P.15-20. 4. Bibliotekens management = managementul bibliotecilor. - Berlin, 1999. - P.60-65. 5. Drigajlo, V.G.; Basun, E.V.; Volunec, V.N. Osnovy uravlenia bibliotekoj vysego uebnogo zavedeni. Kiev, 2001. - P.27-35; 140-171. 6. Karmovskij, V. Diversifikaci bibliotenogo menedmenta: tipologi i vybor alternativ // Bibliotecovedenie.- 2001. -Nr.3. - P.13-21. 7. Lisandru, N.; Liasndru, A. Management n comer. Bucureti, 1995. - P.30-44. 8. Nicolescu O., Verboncu I. Management. - Bucureti, 1997. - P.33-74. 9. Stoica, I. Contrubuii la studiul managementului n structurile infodocumentare // Biblioteca. - 1998.- Nr.4. P.116117; Nr.6. - P.180-182. 10. Stoica, I. Din nou despre management // Biblioteca. 1997.- Nr.1. - P.1-3. 11. Suslova, I.M. Destiletie menegmenta i marketinga v teorii i praktike bibliotek: Polemieskie razmyleni // Nau. tehn. biblioteki. - 1996. - Nr.7. - P.3-13.

144

ORGANIZAREA I CONDUCEREA RESURSELOR UMANE N BIBLIOTEC. ASPECTE SOCIALPSIHOLOGICE Angela Ivasenco Una din cele mai importante sarcini care-i revin managementului de bibliotec este cea legat de angajai, deoarece ntr-o instituie bibliotecar n cea mai mare parte succesele i insuccesele acesteia depind de pregtirea profesional, calitile i capacitile colaboratorilor care lucreaz n cadrul ei. Un aspect esenial al acestui domeniu l constituie organizarea i conducerea personalului bibliotecii, care necesit crearea unui mediu moral favorabil, a unui climat social-psihologic optim, precum i atenia individual pentru fiecare colaborator, indiferent de postul ce-l ocup. Rezultatele care sunt obinute prin eforturile angajailor sunt variate i deseori pot constitui o consecin a modului n care ei au fost i sunt condui. A conduce nseamn, mai nti de toate, a conduce oameni; a-i selecta i a-i angaja la serviciu nu este suficient, e necesar nc de a dispune de anumite caliti, aptitudini i o art a dirijrii acestui personal. Nu exist o soluie suprem n problema conducerii i nici o teorie universal, care s se potriveasc n toate cazurile. Aadar, fiecare bibliotec trebuie s-i aleag anumite metode eficiente de conducere a personalului n scopul utilizrii acestuia n atingerea obiectivelor preconizate. Aceasta cere, ns, cunoaterea i studierea din punct de vedere social-psihologic att a colectivului n ntregime, ct i a fiecrui colaborator n parte ca personalitate, s fie cunoscut climatul moral i psihologic ce predomin n colectiv, relaiile personale ntre colaboratori, factorii ce duc la conflicte i metodele de aplanare a acestora etc. Conducerea este o sarcin destul de dificil, deoarece se desfoar n sfera comportamentului uman, care poate fi previzibil, imprevizibil datorit faptului, c se formeaz n sistemul de valori i de necesiti nrdcinat n contiina oamenilor. n realizarea acestui obiectiv nu exist forme i soluii ideale, cel
145

mai reuit fiind n cazurile cnd se pornete de la cunoaterea aptitudinilor i a relaiilor interpersonale din colectiv. Un aport important n organizarea i dirijarea resurselor umane n bibliotec este determinat de psihologia conducerii, care ajut la gsirea cilor i a mijloacelor unei influene optime asupra comportamentului ntre bibliotecari, ct i a unei (unor) persoane asupra oamenilor dintr-un serviciu sau chiar asupra ntregului colectiv al bibliotecii. n organizarea i conducerea personalului trebuie s se in cont de unele momente eseniale cum sunt: iscusina de a se descurca n relaiile dintre oameni i de a aprecia just psihologia acestora; a reaciona adecvat la starea i comportamentul angajailor; a alege i a practica forme de comunicare optim etc. Un aspect important este i elaborarea msurilor n vederea constituirii n colectiv a unui astfel de climat moral-psihologic care ar influena benefic asupra muncii, promovndu-i productivitatea i calitatea. Pentru realizarea cu succes a unor astfel de sarcini este necesar o informaie despre comportamentul firesc i deosebirile individual-psihologice ale colaboratorilor, despre relaiile interpersonale i capacitile acestora. O astfel de informaie permite managerului de a cunoate fiecare colaborator ca personalitate nzestrat cu anumite caliti i nsuiri psihologice. Cunoaterea personalitii bibliotecarilor ofer posibilitate managerului superior i a celor funcionalii s se comporte difereniat cu subalternii pentru a uni colectivul i a-l antrena ct mai chibzuit n munc. Personalitatea este setul relativ stabil de caracteristici psihologice care influeneaz modul n care individul interacioneaz cu mediul su. n studiile de psihologie din toate timpurile putem ntlni concluzii cum ar fi: oamenii sunt unici, oamenii sunt compleci i exist un ir de adjective ce reflect aceast complexitate unic. n studiile mai recente au fost specificate, ns, cinci mari dimensiuni, dar generale, care descriu personalitatea. Acestea sunt urmtoarele: Extraversiunea reprezint gradul n care cineva este sociabil n opoziie cu cel care este timid. Extravertiii se simt
146

bine n situaii sociale, n timp ce cei ce se situeaz jos pe aceast dimensiune (introvertiii) le evit. Stabilitatea emoional este msura n care o persoan are un nivel corespunztor de control emoional. Oamenii cu o stabilitate emoional nalt sunt ncreztori n forele proprii i au o mrit consideraie fa de ei nii. Cei cu o stabilitate emoional redus tind spre ndoiala de sine i deprimare. Gradul de agreare msura n care o persoan este prietenoas i abordabil. Oamenii mai agreabili sunt calzi i grijulii. Oamenii mai puin agreabili tind s fie reci i distani. Contiinciozitatea gradul n care o persoan este responsabil i orientat spre realizri. Oamenii mai contiincioi sunt de ndejde i motivai pozitiv. Oamenii mai puin contiincioi nu sunt de ncredere. Deschiderea la nou msura n care o persoan gndete flexibil i este receptiv la idei noi. Oamenii mai deschii tind spre creativitate i inovare. Fiecare din noi este un amestec complex de elemente psihologice i fiziologice care sunt aduse la o stare de echilibru pentru a ne face multilaterali i unici. Nu exist persoane identice, fiecare este unic, cu aptitudini, sentimente i cunotine care nu sunt n ntregime apreciate de cei din jur. Dezvoltarea acestora, conform teoriei lui I.P. Pavlov are loc n direct dependen de asemenea nsuiri psihologice ale omului, cum sunt temperamentul, aptitudinile i caracterul. Aptitudinile nsuirile fizice i psihice ale individului care constituie o condiie a realizrii la nivel superior a activitii sale. Aptitudinile pot fi generale (necesare desfurrii mai multor activiti) i speciale (pentru un anumit domeniu). Prin fenomenul de comparare unele aptitudini mai puin dezvoltate pot fi suplinite de altele mai bine dezvoltate. Aptitudinile pot fi cunoscute cu ajutorul mai multor metode i anume: analiza activitii, observaia, cercetarea documentelor. De asemenea testele psihologice pot determina nivelul de dezvoltare a aptitudinilor. Temperamentul forma sub care se manifest personalitatea n ce privete energia, rapiditatea, regularitatea i inten147

sitatea proceselor psihice; temperamentul se bazeaz pe tipurile de activitate nervoas superioar. Dup concepia lui I.PPavlov exist 4 tipuri fundamentale de activitate nervoas superioar i anume: - tipul puternic i neechilibrat, corespunztor temperamentului coleric; - tipul puternic, echilibrat i mobil cruia i corespunde temperamentul sanguin; - tipul puternic, echilibrat i inert, corespunztor temperamentului flegmatic; - tipul slab, corespunztor temperamentului melancolic. Pornind de la ideea c tipurile de activitate nervoas superioar sunt nnscute i temperamentale, acestea reprezint latura stabil a personalitii individului. Nu exist persoane bune sau rele, capabile sau incapabile. Cunoaterea particularitilor temperamentale ofer posibilitatea orientrii oamenilor spre acele activiti unde pot obine randamente superioare. De asemenea, permite managerilor s stabileasc relaii i comportamente adecvate fa de colaboratori i subalterni. Caracterul prezint un important aspect etico social, cuprinde orientarea, atitudinea i interesele individului i indic ce reprezint omul ca membru al societii. Caracterul se formeaz sub influena educaiei pe care individul o primete n familie, coal i societate. Trsturile structurale ale caracterului sunt cunoscute din planul orientrii persoanei (concepia despre lume i aptitudinile psihologice fa de munc, colegi i fa de sine nsui) i planul volaional (tria voinei, gradul ei de organizare, fermitate). Personalitatea reprezint o unitate n care aceste trei laturi se mbin organic, caracterul avnd rolul preponderent n determinarea profilului personalitii fiecruia. Cunoaterea acesteia constituie un element esenial n procesul adaptrii tiinifice a personalitii la munc i asigurarea unui climat psihosocial favorabil muncii pe care o desfoar.
148

Cunoaterea de ctre manager a nsuirilor psihice ale bibliotecarilor sporete posibilitile de apropiere corect fa de unul sau alt colaborator, permite s prevad cu precizie i n msura corespunztoare s regleze comportamentul n anumite situaii, s gseasc unele forme de eviden a capacitilor psihologice a fiecrui membru al colectivului (vezi schema nr1). Caracteristica psihologic a colectivului Cunoaterea psihologiei personalitii este important pentru dezvoltarea aptitudinilor i a realizrii capacitilor acesteia. Este necesar ca personalitatea s fie examinat n componena colectivului de lucru; contiina colectivului depinde de relaiile interpersonale care se stabilesc n acest colectiv. Astfel de relaii iau natere n urma colaborrii membrilor colectivului n procesul activitilor comune, dup natura lor fiind psihologice. Relaiile interpersonale pot fi relaii de simpatie, de antipatie, tovrie, prietenie personal etc. n limita acestor relaii apar asemenea forme specifice de interdependen ntre persoane, cum sunt imitarea, concurena .a. Datorit unor asemenea relaii n colectiv se formeaz un sistem de cerine reciproce, dispoziie comun de lucru, o coeziune intelectual, emoional i cu voin. Factorii social-psihologici au o influen precis asupra unor astfel de caracteristici ale colectivului cum sunt nivelul de organizare (spiritul de echip), metode ale schimbului de informaii ntre membri, iniiativa i potenialul creativ i, nu n ultimul rnd, asupra productivitii i calitii rezultatelor muncii. Relaiile interpersonale, nsoite de reacii emoionale negative, creeaz un potenial cu comportament negativ, antipatie, dumnie, n timp ce relaiile interpersonale, care decurg prin emoii pozitive creeaz ntre oameni legturi ce stimuleaz lucrul la un randament mai nalt. Nenelegerea, ct i ignorarea particularitilor social-psihologice ale colectivului dau natere unor bariere psihologice i ngreuneaz conducerea instituiei bibliotecare.
149

Pentru a caracteriza mai amplu un colectiv de munc din acest aspect, n psihologia dirijrii este utilizat termenul de grup. Petre Burloiu n Managementul resurselor umane definete grupa de munc ca fiind un colectiv care presteaz munc mpreun, n vederea realizrii unui obiectiv comun. n Supervizarea lui M.Savedra i J.Hawthorn grup este un ansamblu de indivizi aflai n relaie unul cu altul. G.Johns n Comportament organizaional menioneaz grupul ca fiind constituit din doi sau mai muli oameni care interacioneaz interdependent pentru a realiza un scop comun. Activitatea oricrei instituii ca grup social, indiferent de profilul i structura organizaional, se rezum, n ultim instan, la relaiile care se statornicesc ntre membrii colectivului de munc. Preocuparea realizrii unui climat psihosocial favorabil n grupurile de lucru trebuie s fie permanent. Experiena a artat c n colectivele n care relaiile dintre membrii acestuia sunt amicale, fr iritri i tensiuni nervoase, nivelul muncii este avansat. Comportamentul omului n procesul de munc este condiionat de mai muli factori: personali (vrst, experien, interese, aptitudini), situaionali (organizarea locului de lucru, mediul fizic n care se desfoar munca etc.) i sociali (interaciunea social a oamenilor n grupul, organizarea i colaborarea acestora etc.). Un grup de munc nu este altceva dect un colectiv care presteaz munc mpreun, n vederea realizrii unui obiectiv comun. n practica bibliotecilor grupul de munc le constituie oficiile, serviciile, departamentele instituiilor bibliotecare. n toate cazurile se pune accentul pe caracterul colectiv al muncii, care presupune relaii sociale ntre membrii grupului i coordonarea eforturilor n vederea realizrii obiectivului comun. Chiar de la nceputul activitii grupului de munc trsturile de personalitate ale fiecrui membru se confrunt cu trsturile de personalitate ale celorlali membri. n cursul activitii are loc, voluntar sau involuntar, un proces de adaptare a trsturilor de personalitate ale membrilor grupului, ducnd la
150

conturarea unor trsturi psihice dominante ale grupului, care caracterizeaz personalitatea fiecruia. Cu ct membrii grupului se vor simi mai atrai unii fa de alii, cu att coeziunea grupului va fi mai mare, iar eficiena eforturilor ei va fi mai ridicat. n cazuri contradictorii, vor apare tensiuni n cadrul grupului, care vor distrage atenia membrilor ei de la realizarea obiectivului comun, sczndu-i eficiena. Astfel, productivitatea nu depinde numai de individ, ci i de relaiile pe care le stabilete cu ceilali membri ai grupului. Climatul psihologic al colectivului Climatul psihologic constituie unul din factorii eficieni ce influeneaz productivitatea muncii. n colectiv colaboratorul se supune opiniei publice i e foarte important ca climatul psihologic al colectivului s creeze condiii favorabile pentru formarea la colaborator a calitilor morale nalte, s dezvolte motive pozitive ale activitii i s influeneze colaboratorii la o atitudine activ, creativ i contient fa de munc. Importana practic a constituirii n colectiv a unui climat psihologic adevrat este enorm. Diferite greuti pot fi nvinse cu mult mai uor n colectivul unde predomin un climat favorabil. Un rol important n crearea unui climat psihosocial favorabil n procesul muncii unui colectiv revine cadrelor de conducere, care trebuie s dea dovad de tact, politee, corectitudine, s ncurajeze opiniile subalternilor i s le ofere prilejul ca acestea s devin cunoscute. Relaiile de colaborare, ncredere, ct i de ajutor ntre conductor i subaltern creeaz climatul, moralul bibliotecii, acel climat care influeneaz n ultim instan randamentul i satisfacia n munc a personalului. Managerul dispune de variate posibiliti de influen asupra formrii n colectiv a relaiilor emoionale favorabile i a dispoziiei de lucru. Acesta rezolv diferite probleme innd cont de particularitile psihologice individuale ale colaboratorilor, atribuind compatibilitii psihologice o importan deosebit la formarea serviciilor, oficiilor, grupurilor, pentru ca colaboratorii
151

s se completeze reciproc i s existe o substituire reciproc. n asemenea condiii eficacitatea lucrului n comun crete, asigurarea substituirii fiind legat de alegerea cu percepere a componenei de vrst i sex a colectivului. n asemenea caz o importan deosebit o are conlucrarea colaboratorilor tineri i a veteranilor, repartizarea corect a sarcinilor ntre ei, ct i organizarea iscusit a muncii. Este important de a repartiza munca n aa mod, nct s nu depeasc posibilitile colaboratorului, dar n acelai timp s fie adecvat posibilitilor i uneori s creeze posibiliti de a se adapta la alte procese de munc; de a crea condiiile necesare pentru activitatea normal. La formarea n colectiv a unui climat psihologic favorabil o importan deosebit o are constituirea n cadrul acestuia a formelor de comunicare ntre colaboratori, care au o importan substanial la formarea statutului fiecrui colaborator; la rndul su acest statut ntr-o anumit msur determin starea lor general de spirit (dispoziia). Iat de ce este important de a promova comunicarea zilnic a lucrtorilor, ceea ce contribuie la meninerea n colectiv a unei stri psihologice optime. O importan deosebit o are de asemenea utilizarea stimulenilor materiali i morali, care provoac satisfacie n rezultatul muncii i un avnt emoional, o delectare estetic att n procesul muncii, ct i rezultatul acesteia. Cu toate acestea nici un colectiv nu este garantat de situaii contradictorii, mai mult chiar i cele mai bune relaii nu exclud situaiile conflictuale. Conflictul - un dezacord sau o nepotrivire ntre o anumit stare de lucruri i o alta Este vorba de conflicte ce in de relaiile de munc (aspectul profesional), cum ar fi consecinele ciocnirilor ntre colaboratori pe o tem sau alta referitoare la viaa colectivului. nvingerea conflictelor, de regul, nu doar c sunt nsoite de anumite pierderi, ci dimpotriv, contribuie la consolidarea colectivului, la creterea potenialului su creativ. Nu pot fi trecute ns cu vederea conflictele, ce in de relaiile personale, cnd apar idei contradictorii ntre diferii
152

lucrtori sau, i mai ru, ntre un lucrtor i colectivul n ntregime. n asemenea cazuri conflictele sunt nsoite de urmri negative. Sarcina conductorului este de a stabili i a nltura contrazicerile i tensiunile ce duc la conflicte n colectiv. De aceea, mai nti de toate este necesar de a cunoate motivele, care pot servi; atitudinea neserioas fa de lucru i neorganizarea, insatisfacia n munc sau condiiile acesteia; incapacitatea constituirii unor relaii normale cu colegii de serviciu i conductori; egocentrismul, neajunsurile materiale; emoiile personale, ce provin din viaa cotidian, familie, trai etc. Metodele de aplanare a conflictelor pot fi gsite doar ntr-o analiz sociologic multilateral a situaiei conflictuale (vezi schema nr. 2). Organizarea resurselor umane Conducerea resurselor umane ntr-o instituie este complex i astfel impune managerii s cunoasc i s neleag elementul uman cu toate particularitile sale. Studiile privind personalul bibliotecii poate oferi managerului o viziune asupra modului n care trebuie structurat aspectul relaiilor n bibliotec. Conform cercetrilor referitoare la organizarea elementului uman (Stueart R. Management pentru biblioteci i centre de informare) exist patru principii fundamentale referitoare la oameni de care trebuie s in cont orice manager: 1. Diferenierile dintre indivizi. n general, oamenii au multe laturi comune, iar n particular fiecare este unic; n consecin nu se pot adopta metode standard n relaiile cu angajaii. 2. Persoana n ntregul ei. Anumite trsturi umane (aptitudini, calificri) pot fi studiate separat dar, n cele din urm, ele sunt pri ale unui sistem ce alctuiete persoana n realitate; oamenii acioneaz ca persoane ntregi, de aceea este necesar de a se preocupa de perfecionarea indivizilor n ansamblul lor. 3. Comportamentul n baza unei motivaii. Conform studiilor psihologice la baza comportamentului uman stau anumite cauze, care pot fi legate de nevoile personale ale individului sau
153

de consecinele ce decurg din aciunile sale; oamenii sunt mobilizai (n cazul nevoilor personale) de ceea ce i doresc ei nii. 4. Persoana ca valoare. Orice ndeletnicire, indiferent ct de simpl, le d oamenilor care o ndeplinesc dreptul de a fi respectai, recunoscndu-li-se fiecruia aptitudinile unice i aspiraiile personale. Resursele umane din orice instituie sunt n mare msur modelate de aciunile manageriale, conductorii-manageri exercitnd o influen covritoare asupra dezvoltrii i perfecionrii angajailor ca persoane. Conform lui J.Sterling Livingstone ideea pe care managerii o au despre subordonai le influeneaz n mod incontient comportamentul fa de acetia. Altfel spus, dac managerul are impresii bune despre anumii bibliotecari (sunt capabili, responsabili etc.) i n viziunea sa aceste persoane vor reui s execute la un nivel performant anumite nsrcinri, acetia se vor comporta ca atare, astfel mplinindu-se profeia managerului. Dar dac conductorul crede c unul sau alt bibliotecar este iresponsabil sau neserios fa de munc, i va trata n consecin. Acetia se vor simi frustai, nendemnatici, vor deveni agresivi i, astfel, convingerile managerului vor deveni realitate. Majoritatea managerilor fr intenii i pot trata angajaii ntr-un mod ce-i determin pe acetia mai prost dect ar putea. Ideea pe care managerii o au despre subordonai le influeneaz n mod incontient comportamentul fa de ei. n cazul cnd managerul presupune c bibliotecarii vor s lucreze la un nivel sczut, atunci productivitatea muncii va fi sczut, iar atunci cnd managerul ateapt ca bibliotecarii s execute un lucru performant i de calitate, atunci productivitatea va fi excelent. Acest moment oglindete parc funcionalitatea legii, care ar face ca productivitatea subalternilor s creasc sau s scad pentru a coincide cu ateptrile managerului. Metodele social-psihologice de dirijare sunt bazate pe utilizarea factorilor social-psihologici i sunt ndreptate spre dirijarea proceselor social-psihologice, infiltrate n colectiv.
154

n grupul metodelor social-psihologice intr un ir de metode, printre care: planificarea dezvoltrii sociale a colectivului, instaurarea n colectiv a unui climat psihologic favorabil, utilizarea diferitelor forme de stimulare moral att individual, ct i colectiv, evidena particularitilor psihologice individuale ale membrilor colectivului n dirijare etc. Pentru constatarea factorilor social-psihologici ce influeneaz eficacitatea i calitatea muncii sunt utilizate asemenea metode de cercetare ca anchetarea, intervievarea, utilizarea testelor speciale, observaia etc. Aceste metode in s ridice nivelul cultural al colaboratorilor, spiritul creator fa de lucru, creterea iniiativei creative, ridicarea calificrii profesionale, iar n cele din urm la mbuntirea lucrului ntregii instituii. n general aceste metode prezint o totalitate a mijloacelor ce influeneaz procesele social-psihologice din cadrul interior al bibliotecii. De pe asemenea poziii biblioteca este considerat nu doar ca un mecanism economic, dar i ca un sistem social, constituit din colaboratori, poziiile acestora, raporturile dintre ei, nzuinele i interesele lor. n dependen de aceasta n bibliotec se formeaz grupuri i straturi social-psihologice. Acestea se prezint sub aspect de relaii formale i neformale. Formale sunt determinate de regulamentele, instruciile corespunztoare (adic relaiile de serviciu). Cele neformale, bazate doar pe relaii psihologice, sunt constituite n dependen de simpatiile i antipatiile proprii sau colective, adic corespund cel mai mult relaiilor interpersonale. Sarcina principal n dirijare, mai ales innd cont de specificul colectivului constituit n marea majoritate din femei, este de a coordona i a conveni, n acord comun, aciunile colaboratorilor, de a studia profund evenimentele sociale ce au loc n colectiv, de a cunoate motivele satisfaciei i insatisfaciei n munc a bibliotecarilor. Teoretic, n procesul dirijrii din aspect social-psihologic sunt folosite formele de convingere (sfaturi, recomandri) i ndemn (rugmintea), constrngere (ordin). Practic toate aceste forme de influen deseori se completeaz reciproc.
155

n dirijarea colectivului funcia social are diferite direcii: de producie, organizaional i interpersonal. De exemplu, cnd bibliotecarul se adreseaz efului serviciului sau directorului bibliotecii cu propuneri privind mbuntirea lucrului, ntre ei predomin urmtoarele forme: conductor subaltern, specialist colaborator, colegi de serviciu. Ca colegi sunt cointeresai de activitatea n general, discut propunerea; ca ef al oficiului concepe o concluzie competent; ca conductor contribuie la implementarea propunerii date. Fiecare colaborator trebuie s se simt responsabil nu doar de ndeplinirea unei sau altei sarcini, ci s tie c munca depus este n avantajul bibliotecii, instituiei de nvmnt, societii. n dirijarea personalului bibliotecii aspectele social-psihologice se prezint bilateral: calitatea colaboratorilor aparatului de conducere i calitatea colectivului condus. Colaboratorii aparatului de conducere discut cu angajaii, ascult drile de seam, viziteaz subdiviziunile bibliotecii, utilizeaz metodele de audien personal. Dac acestui personal i este caracteristic stilul concret de lucru, delicateea, cordialitatea n relaiile cu subalternii, aceste maniere se transmit de sus n jos i se extind asupra aciunilor colaboratorilor. Astfel de planuri sunt ndreptate asupra dezvoltrii armonioase a personalitii i constituirii unor condiii favorabile pentru perfecionarea fiecrui colaborator. Metodele educative de dirijare dup coninutul i caracterul influenei se divizeaz n: sociale i psihologice. Metodele sociale se bazeaz pe utilizarea stimulenilor morali i spirituali. Acetia reglementeaz relaiile n grup i dirijarea comportamentului colectivului, stimuleaz moral activitatea social a colectivului i a colaboratorului. Astfel sunt utilizate diferite forme de propagand a experienei avansate, conferinele tiinifico-practice, critica, etc. Metodele psihologice sunt bazate pe utilizarea strii de spirit emoionale a colaboratorilor i pe climatul psihologic. n rezolvarea oricrei sarcini trebuie s se in cont de particularitile funcionrii psihicului colaboratorilor n procesele
156

muncii. Colectivul influeneaz asupra personalitii, n acelai timp personalitatea influeneaz asupra colectivului prin exemplul personal. Dezvoltarea colectivului este i un proces de dezvoltare a personalitii. Este important de a organiza o astfel de integrare a structurii personalitii, care ar permite rezolvarea scopurilor generale, ct i a celor personale. Activitatea colectivului bibliotecii, succesele i greutile se manifest i se reflect n contiina i comportamentul colaboratorilor acestui colectiv, n sentimentul de apartenen la biblioteca dat, continuitatea tradiiilor i contientizarea lucrului important efectuat, n sentimentul meritului propriu i n mndria pentru colectivul su. Constituia psihologic a personalitii stimuleaz aceasta. Coincidena caracterelor i interesele comune demonstreaz compatibilitatea psihologic a colaboratorilor. Din lipsa unei compatibiliti psihologice a colaboratorilor n procesul muncii i dirijrii apar conflictele, care micoreaz productivitatea muncii. Motivele situaiilor conflictuale pot fi neajunsurile n organizarea muncii, lipsa unui ritm sau a acordurilor n lucru a serviciilor nrudite, utilizarea imperfect a formelor de stimulare moral i material, aciuni incorecte ale colaboratorilor din aparatul de dirijare, ignorarea opiniei colaboratorilor, selectarea greit a acestora .a. Constituirea unei structuri psihologice optime n bibliotec necesit anumit experien i cunotine din partea colaboratorilor aparatului de conducere i nu poate fi nsoit de o constituire ntmpltoare i spontan. Utilizarea acestor metode n practic ar nsemna studierea n permanen a influenei proceselor sociale n activitatea colaboratorului, oficiului, serviciului, departamentului, bibliotecii, de a determina variantele optime de organizare, constituirea climatului psihologic necesar, satisfacia n munc. Pentru aceasta este necesar de a desfura sistematic cercetri sociologice, care ajut aparatului de conducere s selecteze informaia necesar pentru studierea colectivului i de a lua decizii efective n dirijarea bibliotecii. n practic sunt utilizate urmtoarele
157

procedee i metode: conferinele tiinifico-practice, anchetarea, intervievarea, observaia, studierea documentelor, experimentul social, metode matematice, statistice etc. n aa fel, aceste metode ndreptate spre mbuntirea condiiilor sociale de munc a colectivului bibliotecii i a membrilor acesteia, influeneaz asupra psihicului colaboratorilor, dezvoltarea moral, n acelai timp contribuie la ridicarea productivitii i a eficacitii muncii colaboratorului i a ntregii biblioteci.

158

159

160

Bibliografie: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Burloiu, P. Managementul resurselor umane. Tratare global interdisciplinar.- Bucureti, 1997 .- 271 p. Ceauu, Iu. Enciclopedie managerial.- Bucureti, 1998.- 439 p. Drigailo, V.G. Osnovy upravleni bibliotekoj vysego uebnogo zavedeni.- Kiev, 2000.- 380 s. Johns, Gary. Comportament organizaional.- Bucureti, 1996.- 637 p. Krotova, N.V., Klepper, E.V. Upravlenie personalom.Moskva, 2001.- 359 s. Mathis, R. Managementul resurselor umane.- Bucureti, 1997.- 472 p. Nicolescu, O. Management.- Bucureti, 1998.- 596 p. Savedra, M. Supervizarea.- Bucureti, 1996.- 208 p. Stueart, R. Management pentru biblioteci i centre de informare.- Bucureti, 1998.- 331 p.

161

POLITICA DE PRE A BIBLIOTECII N CADRUL ACTIVITII DE MARKETING Natalia Cheradi n condiiile actuale de dezvoltare a modelului microeconomic de funcionare a instituiei bibliotecare problema politicii de pre devine tot mai stringent n elaborarea programelor strategice. Determinarea preului serviciilor biblio-informaionale prezint n sine procesul stabilirii preului pe baza calculrii cheltuielilor (preului de cost) i evidena rentabilitii (a profitului dorit). Preul constituie o parte component evident a planificrii instituiilor infodocumentare. Realizarea unei politici de pre n bibliotec permite aplicarea unui complex de metode reflectate n termenul marketingul preului. Dezvoltarea relaiilor de pia oblig majoritatea instituiilor i organizaiilor incluse n sectorul nonprofit, printre care se afl i biblioteca, s treac la o economie strict a resurselor existente. Noile condiii faciliteaz independena financiar a bibliotecii. Apare posibilitatea de a folosi mijloacele obinute de ctre bibliotec din prestarea serviciilor pentru dezvoltarea bazei materiale, coleciilor, extinderea serviciilor gratuite, stimularea salariailor. Importana beneficiului provenit din serviciile contra cost n structura bugetului este foarte mic, dar are o tendin spre cretere. Implementarea serviciilor cu plat din start stimuleaz iniiativa i creativitatea salariailor. Serviciile bibliotecii pot fi rentabile, punnd n valoare tot ce au de oferit publicului, folosind pentru aceasta orice oportunitate. Trecerea bibliotecii la noile condiii de pia nseamn nu numai schimbarea mecanismului financiar, ci i schimbarea caracterului general al activitii, sistemului relaiilor cu beneficiarii. Marketingul de bibliotec este un sistem complex de studiere a cererii, orientat spre satisfacerea necesitilor informaionale. Dezvoltarea marketingului n bibliotec trebuie s perfecioneze procesul servirii beneficiarilor n raport cu nece162

sitile informaionale. Tipurile de servicii i calitatea acestora sunt elemente importante ale activitii de marketing. Serviciile bibliotecii care in de accesul la colecii i instrumentele de informare sunt gratuite. Beneficiarul trebuie s cunoasc ntreaga gam de produse i servicii disponibile i s plteasc numai pentru valoarea adugat i timpul economisit. Orientarea spre vnzarea serviciilor este o parte necesar a marketingului, dar nu constituie singura preocupare a bibliotecii n relaiile ei cu clientela. Stabilirea preului este un obiectiv important al activitii de marketing. Bibliotecile sunt preocupate de acest aspect al preurilor mai mult pentru determinarea bugetului i programelor de activitate i nu pentru a-i vinde serviciile. ...Vnzarea mai degrab urmeaz dect precede efortul organizaiei de a crea produse pentru satisfacerea clienilor si [10]. Toate ntreprinderile au ca obiectiv rentabilitatea activitii. Bibliotecarii i clienii deseori se concentreaz asupra ntrebrii dac tarifele pentru serviciile bibliotecare sunt justificate. Din start trebuie s nelegem c tarifele nu reprezint o barier pentru beneficiar. Toi au acces egal la informaie. Dar n situaia diminurii continue a finanrii bibliotecilor, prestarea de servicii pltite contribuie la dezvoltarea bazei materiale a bibliotecii. Un argument forte n favoarea tarifelor este c bibliotecile nu au dreptul s refuze oferirea materialelor i serviciilor pentru public, atta timp ct pot s le propun pe baz de costuri compensate. Deci, refuzarea persoanelor, care pot plti este o abordare incorect n relaiile noastre cu beneficiarii. Din moment ce noile tehnologii nu mai pot asigura bibliotecilor informaie gratuit, nu mai poate fi asigurat nici accesul gratuit al tuturor utilizatorilor la aceast informaie. Servicii tarificate - serviciile suplimentare, care sunt efectuate de ctre bibliotecari peste ndatoririle sale reglementare [4]. Toate lucrrile privind prestarea serviciilor pltite sunt incluse n programul de activitate a bibliotecii. Costurile sunt determinate n raport cu tarifele stabilite sau pe baze contractuale. Determinarea preurilor la produsele i serviciile bibliotecare constituie una dintre cele mai importante direcii ale mar163

ketingului de bibliotec, fapt caracterizat prin diversitatea preurilor i, care cuprinde nu numai serviciile cu plat. Serviciile gratuite pentru beneficiarii bibliotecii, finanate din bugetele alocate de fondatorii bibliotecii, au de asemenea pre (valoare, cost). Din aceast consideraie, analiza economic a activitii bibliotecii include, de asemenea, i analiza costului unor activiti bibliotecare speciale, prestate gratuit beneficiarilor. Printre aceti indici se nscriu att cei generali, de sintez (costul deservirii unui cititor, cheltuielile pentru o vizit sau mprumutul crilor, ct cei particulari, care reflect costul unor procese speciale (dezvoltarea coleciei, prelucrarea documentelor, asistena bibliografic etc.). Calculele particulare pot fi operate att n contextul integral al bibliotecii, ct i pentru o unitate de producie (costul de prelucrare a unei cri, costul unei referine bibliografice etc.). Este evident, c biblioteca trebuie s-i direcioneze activitatea n scopul utilizrii raionale a resurselor bneti, reducerii preului de cost al serviciilor bibliotecare gratuite. ns un loc aparte i revine determinrii preurilor la serviciile suplimentare cu plat i produsele bibliotecii, care const n procesul de formare a preurilor n baza calculului preului de cost al serviciilor / produselor i venitului planificat (rentabilitii). Politica de pre a bibliotecii const n determinarea i corectarea preurilor n dependen de ciclul de via a serviciilor, oscilarea cererii, a concurenei etc. Prin ciclul de via a serviciilor /produselor subnelegem intervalul de timp de la conceperea serviciilor pn la lichidarea lor. Preul la servicii poate varia n dependen de cererea fa de ele n diverse etape ale ciclului (apariia unui nou serviciu, creterea cererii pentru acest serviciu, suprasturarea pieei de consum, pierderea interesului). Formarea preurilor de pia este orientat n vederea consolidrii competitivitii, atunci cnd preul este stabilit reieindu-se din preurile propuse de concurenii - productori ai serviciilor bibliotecare similare.
164

La formarea preurilor pe principii socio-comerciale, preul este determinat reieindu-se din posibilitile potenialilor utilizatori ai serviciilor cu plat. Principiul definitoriu de formare a preurilor la serviciile bibliotecare l constituie accesibilitatea preurilor pentru beneficiari. Acest aspect i determin pe marketologi s planifice venituri moderate din contul serviciilor prestate, pentru c n caz contrariu acestea pot deveni inaccesibile, deci nerentabile. Stabilirea preurilor trebuie s favorizeze cererea la servicii concrete, accesibilitatea lor pe anumite sectoare de difuzare a lor, pe solvabilitate. Dac majorarea preului la un serviciu poate conduce la refuzarea acestuia, atunci reducerea lui dimpotriv - la extinderea acestui serviciu. Un loc important n acest sens i revine modelrii abile a preurilor, adic stabilirea, pe de o parte a unor preuri relativ mai mari pentru clientela dispus s plteasc nite servicii / produse mai scumpe i, din contra - reducerea preurilor pentru clientela dezavantajat material. Flexibilitatea formrii preurilor prevede coordonarea abil a preurilor. Astfel, poate fi recomandat stabilirea temporar a unor preuri relativ majorate pentru segmentul de consumatori de nalt solvabilitate. Pe msura completrii pieei cu aceste servicii i a scderii cererii, preul poate fi redus. Un alt mod de abordare presupune c la aplicarea unor noi servicii, pentru nlesnirea acestui proces, pot fi stabilite preuri mici, iar unele pot fi acordate chiar gratuit. Pe msura creterii cererii la aceste servicii, se va majora i preul lor. Este evident, c pentru oferirea unui serviciu unic, fr a avea vre-o concuren partenerial, se poate fixa i un pre majorat. n cazul cnd concurenii acord servicii analogice, acest serviciu va fi solicitat numai cu condiia c va fi prestat la preuri mai mici dect ale concurenilor. La stabilirea preurilor la serviciile similare prestate de concureni (alte biblioteci, instituii infodocumentare tehnico tiinifice) biblioteca poate fixa preuri egale, iar n unele cazuri - mai mari dect ale concurenilor, cu condiia c poate asigura
165

un grad mai nalt al calitii de prestare a serviciilor, acordnd posibiliti suplimentare de care nu dispun concurenii. La stabilirea preurilor pentru servicii, pe lng preul de cost i rentabilitatea bibliotecii, se va ine cont i de unicitatea serviciilor, precum i de nivelul prestrii acestora (complexitatea, rapiditatea etc.). Pentru stabilirea preurilor la serviciile / produsele de bibliotec sunt utilizate pe larg liste de preuri, care determin preurile stabile, unice la servicii, precum i preurile libere care se modific n dependen de varierea preului de cost al serviciilor, solicitrilor, concurenei, solvabilitii beneficiarilor etc. De rnd cu tarifele introduse de bibliotec conform preului de cost al serviciilor, pot fi aplicate i preuri contractuale pentru acordarea de servicii persoanelor juridice (firme, organizaii etc.), care se stabilesc prin comun acord. Listele de preuri (nomenclatorul i tarife) sunt reexaminate periodic, prin rectificri legate de rata de inflaie i solicitarea serviciilor. Pentru unele categorii speciale, serviciile cu plat pot fi oferite gratuit sau la preuri reduse. Principiul economic de determinare a preurilor l constituie calculul costului de deviz, adic calcularea preului de cost al serviciilor / produselor. Calculul include mai nti de toate cheltuielile directe de prestare a serviciilor / produselor: salariul titularilor i netitularilor, antrenai n prestarea serviciilor; calculrile salariale; cheltuielile tehnice i materiale. La acestea se adaug cheltuielile indirecte de ntreinere a ncperilor i utilajului, potale, administrative i alte cheltuieli. Serviciile de bibliotec pot fi prestate la preul lor de cost, fr obinerea de venituri (marketing social), precum i cu prevederea unor venituri (marketing comercial). Mrimea acestui venit - acumulri planificate - este reglementat de factorii pieei (cererea la servicii, solvabilitatea beneficiarilor, concurena etc.) i se include n calculul valorii de deviz al serviciilor / produselor. Preurile stabilite de ctre bibliotec la serviciile cu plat trebuie s compenseze cheltuielile i s acumuleze venituri, ns totodat trebuie s fie reduse pn la nivelul accesibil
166

potenialilor beneficiari. Astfel, politica de preuri a bibliotecii include calculul preului de cost al serviciilor propuse i identificarea utilizatorilor solvabili. O politic de pre corect constituie unul din factorii importani, ce condiioneaz stabilirea unui model microeconomic viabil al bibliotecilor, ca subieci concureniali de pia. Baza juridic care reglementeaz activitatea economic a bibliotecii este asigurat de: Codul Civil al Republicii Moldova, Legea Republicii Moldova privind dreptul de autor i drepturile conexe, Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorilor, Legea Republicii Moldova privind accesul la informaii, Legea Culturii, Legea Republicii Moldova cu privire la biblioteci, Legea nvmntului, Regulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior, aprobat prin Hotrrea Ministerului nvmntului (Nr.34 din 24.12.96). Alturi de serviciile de baz gratuite, documentele juridice prevd dreptul bibliotecilor de a introduce servicii pltite. Aceste servicii (gratuite i pltite) sunt fixate n Regulamentul de ordine interioar a bibliotecii. Toate problemele privind distribuia mijloacelor, mecanismul de eviden i control, stimularea material sunt stabilite n Regulamentul privind prestarea de servicii pltite, aprobat de ctre conductorul instituiei (Vezi anexa). La etapa introducerii serviciilor pltite este necesar informarea beneficiarului, pentru c realizarea acestor servicii nu poate avea caracter forat. Fiecare trebuie s tie c serviciile tradiionale de care a beneficiat anterior sunt prestate n aceleai condiii. Conform prevederilor Legii Nr.286-XII cu privire la biblioteci, din 16.11.94 i Regulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior, aprobat prin Hotrrea Ministerului nvmntului nr.34 din 24.12.96, biblioteca poate percepe contravaloarea unor servicii n cazul cnd produsul final rmne n posesia beneficiarului (copii, reproduceri, nregistrri etc.) i s execute servicii tarificate peste ndatoririle
167

sale reglementare. Beneficiile obinute din prestarea serviciilor cu plat i din activitatea comercial, ct i alocaiile sponsorilor rmn n posesia bibliotecilor i nu se iau n consideraie la finanarea acestora [4,8]. n activitatea de introducere a serviciilor pltite n bibliotec putem evidenia urmtoarele etape: cercetarea nevoilor utilizatorilor, elaborarea nomenclatorului, determinarea preurilor, publicitatea serviciilor oferite. 1. Cercetarea nevoilor utilizatorilor. Se poate realiza o cercetare simpl de pia: chestionare simple i directe, interviuri personale i rspunsuri neoficiale. n sondajele realizate anterior n bibliotecile noastre, beneficiarii au menionat c doresc s li se presteze servicii de copiere, culegere de texte, traduceri, bibliografii la cerere, mprumut la domiciliu a crilor ntr-un singur exemplar, vnzarea rechizitelor la catedre de mprumut etc. S nu uitm de cele mai importante principii ale marketingului: predominarea intereselor consumatorului asupra intereselor instituiei; capacitatea de a se adapta la cerinele consumatorilor rapid, de a crea noile servicii. Implementarea corect a marketingului presupune orientarea spre regimul pieei consumatorilor, i nu spre regimul pieei vnztorilor, situaia cnd prevaleaz cererea asupra ofertei. Instituia bibliotecar care se bazeaz pe resursele interne este condamnat la falimentare. Unica cale spre succes este studierea situaiei externe i ieirea pe pia cu noile produse i servicii informaionale. 2. Elaborarea nomenclatorului. Nomenclatorul enumerarea sortimentelor produselor sau a grupurilor de produse, clasificate dup un anumit criteriu [9]. Propunem urmtoarea clasificare a serviciilor pltite: 1. Documentele de acces pentru utilizatorii specifici; 2. Documentele de acces pentru utilizatorii nespecifici; 3. mprumutul interbibliotecar; 4. mprumut de publicaii n perioada de timp n care Biblioteca nu funcioneaz pentru cititori; 5. Lucrri privind procesele de producere prelucrare - stocare - distribuire a informaiei;
168

6. Activiti speciale de cutare / regsire prin Internet (cercetri bibliografice, cercetri n baze de date full text); 7. Consultarea bazelor de date din ar i strintate pentru care universitatea a suportat costul abonamentelor de acces i utilizare (consultarea bazelor de date Juristul, EBSCO, Internet WWW, navigare WWW i utilizare E-mail n sala de referine / Internet; atribuirea unui cont e-mail); 8. Servicii de procesare a informaiilor (gzduire Homepage, punerea la dispoziia utilizatorilor a echipamentului pentru tehnoredactare n limita posibilitilor existente, tehnoredactarea lucrrilor i imprimare, export nregistrri bibliografice, export liste descriptori); 9. Copii tip xerox sau pe dischete dup documente din coleciile bibliotecii (fotocopii, copiere pe dischete, scanarea unui articol, transmiterea electronic a unei pri din documente scanate). 10. Traduceri, redactri din limbile strine de larg circulaie; 11. Culegere, redactare, machetare computerizat; 12. Lucrrile de copertare, restaurare; 13. Arenda slilor; 14. Comercializarea publicaiilor, organizarea coleciilor; 15. Excursii; 16. Cursuri de perfecionare, stagii; 17. Penaliti pentru nerespectarea termenului de restituire a publicaiilor mprumutate se aplic tuturor categoriilor de beneficiari conform prevederilor Legii Nr.286-XII cu privire la biblioteci din 16.11.94 i Legii Nr.1583 XIII pentru completarea Codului cu privire la contraveniile administrative din 27.02.98. 3. Determinarea costurilor serviciilor. Realizarea produselor i serviciilor informaionale se efectueaz n baza preurilor fixate de ctre bibliotec sau preurilor contractuale. Aceste preuri depind n mare msur de conjunctura pieei, cercetarea cererii i ofertei, nivelul atrgtor al serviciilor. Cererea de
169

servicii se determin nu numai de dorina de a primi acest serviciu, ci i de capacitatea de a plti. Pentru a determina preurile bibliotecarul fixeaz costul, care reprezint baza calculaiei nivelului minim al preului. Calcularea costului normat al serviciilor se efectueaz pentru fiecare serviciu prestat i prezint un document financiar. Acest document prevede consumuri directe pentru unitate (salariu de baz, salariul suplimentar, contribuii la asigurri sociale), cheltuieli de regie, costul, profitul, costul normat al serviciilor, preul proiectat. 4. Publicitatea serviciilor presupune un complex de aciuni: reclama n mass-media, afie, ghiduri, buclete, anunuri, convorbiri individuale, comunicri la diferite foruri. n acelai timp aceste aciuni contribuie la formarea imaginii bune a bibliotecii. Reclama trebuie s fie pe nelesul clientelei i s conin ct mai puini termeni din domeniul biblioteconomic. Ea trebuie s prezinte facilitile ofertei, s fie relevant, s rspund nevoilor publicului. Pentru a alege argumente convingtoare, bibliotecarul ine cont de regulile mesajului publicitar: claritatea, importana, atractivitatea, credibilitatea, care contribuie la succesul produselor i serviciilor oferite. Introducerea serviciilor pltite n bibliotec constituie un stimulent n creterea nivelului profesional al lucrtorilor, pentru c realizarea acestora sau unora din servicii cere cunotine suplimentare. Acestea, n ultima instan, contribuie la modernizarea i calitatea servirii beneficiarilor.

170

Anexa Regulament privind prestarea de servicii pltite n bibliotec 1. Biblioteca presteaz servicii pltite persoanelor fizice i juridice cu scopul: 1.1 Asigurrii drepturilor consumatorilor la serviciile informaionale suplimentare. 1.2 Oferirii produselor i serviciilor informaionale, drept rspuns la cererea beneficiarului. 1.3 Promovrii n spaiul bibliotecii a unei ambiane plcute pentru public. 1.4 Intensificrii potenialului existent, precum i atragerii resurselor suplimentare. 1.5 Stimulrii iniiativei salariailor bibliotecii. 1.6 ntreinerii i perfecionrii bazei tehnico-materiale a bibliotecii. 2. Serviciile pltite sunt prestate la cererea beneficiarului n cadrul finanrii extrabugetare i reprezint o form de activitate economic reglementat de: - Codul Civil al Republicii Moldova (COD CI 26.12.64); - Legea Republicii Moldova privind dreptul de autor i drepturile conexe (Nr. 293-XIII din 23.11.94); - Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorilor (Nr. 1453-XII din 25.05.93); - Legea Republicii Moldova privind accesul la informaii (Nr.982 XIV din 11.05.2000); - Legea Culturii (Nr. 413 - XIV din 27.05.99); - Legea Republicii Moldova cu privire la biblioteci (Nr. 286-XIII din 16.11.94); - Legea nvmntului (Nr. 547 din 21.07.95); - Legea Republicii Moldova cu privire la publicitate (Nr.1227-XIII din 27.06.97); - Regulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior, aprobat prin Hotrrea Ministerului nvmntului (Nr.34 din 24.12.96)
171

- Statutul Bibliotecii; - Regulamentul Bibliotecii privind drepturile i obligaiile beneficiarilor - Prezentul Regulament 3. La ntocmirea nomenclatorului de servicii pltite se iau n consideraie serviciile de baz gratuite (finanate din buget), cererea beneficiarului i potenialul bibliotecii. Acesta se modific n funcie de conjunctur. Pentru anumite genuri de lucrri pot fi elaborate regulamente speciale. 4. Costurile serviciilor prestate sunt stabilite de ctre specialitii bibliotecii i aprobate prin ordinul directorului. Determinarea costurilor depinde de: - costul lucrrilor; - preul proiectat; - profitul proiectat; - consumuri directe; - valoarea obiectelor utilizate; - asigurarea condiiilor speciale (prioritate, complexitate, urgen, nivelul atrgtor al serviciului prestat). Administraia bibliotecii poate decide prestarea serviciilor cu reduceri pentru anumite categorii de beneficiari. Tarifele pentru serviciile efectuate se modific periodic n funcie de evoluia ratei de inflaie. 5. Plata pentru servicii se efectueaz de ctre beneficiari n numerar sau prin virament. Mijloacele bneti acumulate sunt predate la casieria contabilitii. 6. Beneficiul provenit din prestarea serviciilor pltite este destinat n exclusivitate pentru ntreinerea i dezvoltarea subdiviziunilor bibliotecii. 7. Serviciile sunt prestate la prezentarea de ctre beneficiar a chitanei de plat. 8. Evidena serviciilor prestate se ine n registrul special, respectiv se nscrie n ordinea stabilit: - numele clientului cruia i s-au prestat servicii;
172

- denumirea serviciilor efectuate conform nomenclatorului; - suma achitat; - numrul chitanei de ncasare sau a dispoziiei de plat. 9. Evidena i controlul ncasrii i utilizrii mijloacelor speciale se ine de ctre contabilitatea instituiei. 10. Administraia bibliotecii efectueaz periodic controlul privind aplicarea adecvat a legislaiei n vigoare, inclusiv a prezentului regulament, acceptnd completrile i modificrile. 11. Mijloacele financiare provenite din prestarea serviciilor sunt utilizate n baza devizului de cheltuieli ntocmit i aprobat conform legislaiei n vigoare. 12. Direciile prioritare de investiie a mijloacelor financiare provenite din prestarea serviciilor sunt: - dezvoltarea bazei tehnico-materiale a bibliotecii; - organizarea i inerea registrelor; - informatizarea bibliotecii; - organizarea seminarelor i conferinelor; - perfecionarea cadrelor; - cheltuieli de protocol; - deplasri de serviciu; - stimularea material (prime, ajutor material, salarizarea lucrtorilor antrenai n prestarea serviciilor); - programe de protecie social. 13. Responsabili pentru organizarea i calitatea serviciilor prestate sunt: administraia bibliotecii, efii subdiviziunilor, lucrtorii antrenai n efectuarea comenzilor. 14. Coordonarea activitii de prestare a serviciilor i publicitatea acestora este realizat de ctre marketologul bibliotecii, care prezint trimestrial i anual drile de seam privind utilizarea mijloacelor speciale.

173

Bibliografie: 1. Codul Civil al Republicii Moldova (COD CI 26.12.64). 2. Legea Culturii (Nr. 413 - XIV din 27.05.99) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.83-86/401 din 05.08.1999. 3. Legea nvmntului (Nr. 547 din 21.07.95) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.62-63/692 din 09.11.1995. 4. Legea Republicii Moldova cu privire la biblioteci (Nr. 286-XIII din 16.11.94) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.2/15 din 12.01.1995. 5. Legea Republicii Moldova privind accesul la informaii (Nr.982 XIV din 11.05.2000) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.88 - 90/664 din 28.07.2000. 6. Legea Republicii Moldova privind dreptul de autor i drepturile conexe (Nr. 293-XIII din 23.11.94) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.13/124 din 02.03.1995. 7. Legea Republicii Moldova privind protecia consumatorilor (Nr. 1453-XII din 25.05.93) // Monitorul Oficial al R. Moldova nr.10/281 din 30.10.1993. 8. Regulamentul de organizare i funcionare a bibliotecilor din nvmntul superior, aprobat prin Hotrrea Ministerului nvmntului nr.34 din 24.12.96 9. DEX. Dicionarul explicativ al limbii romne: Ed. a 2a.- Bucureti: Ed. Univers enciclopedic, 1996.-1192p. 10. Kotler, Philip Managementul marketingului.-Bucureti: Teora, 1999.-1040p.

174

SOCIOLOGIA LECTURII: METODE I TEHNICI DE CERCETARE Nadejda Pdure Sociologia este tiina despre societate, care studiaz realitatea social n temeiul unei teorii, dar i n baza cercetrilor concrete ale faptelor sociale. Ea presupune o bun cunoatere a cmpului social i susinerea tendinei indivizilor din societate spre dezvoltarea diverselor aptitudini i abiliti pentru promovarea identitii sale. Locul, poziia i rolul bibliotecii n cmpul sociocultural se definesc prin nsui activitatea ei, care se rezumeaz la ideea de modelare social. Doar n baza cunoaterii sociologice biblioteca i poate elabora un program de activitate orientat spre valorificarea tezaurului cultural, existent n societate i spre obinerea unei poziii de nucleu cultural. Realiznd oferte de servicii culturale, biblioteca are menirea de a satisface, dar i de a crea necesiti culturale. Aceasta are loc prin modelarea unei relaii active cu partenerii culturali, prin implicarea n sistemul informaional i prin realizarea programelor de promovare a crii i a personalitilor culturale. Cercetarea sociologic a lecturii are ca scop organizarea mai eficient a activitii bibliotecii att n interiorul ei, ct i n relaiile cu sistemul cultural i sistemul social, asigurarea suportului informaional al deciziilor legate de promovarea lecturii i a instituiei bibliotecare. Pentru efectuarea unei cercetri se elaboreaz un plan n care sunt precizate conceptele, metodele i tehnicile de investigaie n funcie de obiectivele urmrite, de tipul i de aria cercetrii. n funcie de obiective cercetrile sunt: Exploratorii, atunci cnd i pun scopul de a identifica dimensiunile unui fenomen i definirea conceptelor, de exemplu, o cercetare pentru determinarea calitii i ofertei de lectur n bibliotecile comunale. Instrumentale, pentru testarea i validarea instrumentelor de cercetare.
175

 Descriptive i explicative, care au scopul de a evalua coordonatele unui fenomen, de exemplu, lectura n perioada de tranziie i explicarea interesului sczut sau ridicat pentru frecventarea bibliotecii. Predictive sunt cercetrile care i propun previzionarea evoluiei unui fenomen. n dependen de periodicitatea efecturii cercetarea poate fi: Realizat cu un anumit prilej Periodic Sistematic Aria cercetrilor: Cercetarea bibliotecii pentru evaluarea ofertei sale, a resurselor umane i materiale, a managementului i a problemelor cu care se confrunt. Cercetarea beneficiarilor bibliotecii (nevoile, interesele, preferinele, inteniile i comportamentul). Cercetarea publicului potenial, pentru a afla de ce nu este interesat de serviciile oferite de bibliotec i a-i nelege exigenele i ateptrile. Cercetarea concurenilor care servesc acelai public. Domeniul propriu de activitate, cercetnd att realizrile, ct i neajunsurile nregistrate n ar i peste hotare. Cercetarea zonei geografice circumscrise serviciului bibliotecii. Viitorul pentru a prevedea evoluia contextului n care serviciile bibliotecii vor continua s existe la fel sau n alt form. Cercetarea imaginii publice a bibliotecii pentru a afla cum sunt receptate serviciile ei de diverse segmente ale populaiei. Metodologia cercetrii sociologice a lecturii Cercetarea sociologic a lecturii nseamn cutarea explicaiilor fenomenului lectur i a proceselor sociale legate de el, supunndu-le permanent verificrii prin metode specifice. Explicaia este un rspuns la o problem pe baza unei viziuni teoretice i urmare a unei cercetri empirice a acesteia.
176

Metodologia reprezint principii i reguli privind dezvoltarea i utilizarea unui sistem de metode, tehnici i procedee aplicate pentru a descoperi relaiile generale i legile fenomenelor cercetate. Metoda poate fi definit ca o modalitate de executare a unei aciuni complexe, plnuit i apt de a fi aplicat n repetate rnduri. Metoda cere s fie confirmat prin experien. Dac nu poate fi utilizat repetat, nu mai este o metod, ci o modalitate de gndire sau o aciune nou. De asemenea metoda trebuie s fie controlabil, n alt caz este o cale ntmpltoare. Metoda poate fi experimental sau neexperimental, statistic sau cazuistic, transversal sau longitudinal. n funcie de obiective i ipoteze sunt selectate metodele cercetrii. Se alege una sau mai multe metode din urmtoarele: Analiza statistic Analiza documentelor Observaia Experimentul Ancheta Analiza de coninut Procedeul este o secven unitar de aplicare a unei singure metode sau a mai multor metode, implicnd tehnici sau structuri tehnologice standardizate, aplicabile n mas. O metod se compune dintr-o serie de procedee difereniate, dar numaidect standardizate, ce constituie temeiul siguranei lor. n sociologia lecturii aplicm procedee statistice, experimentale, tipologice etc. Tehnicile de cercetare sunt procedeele concrete, standardizate i manipulabile, utilizate n cercetarea nemijlocit a fenomenului. Tehnicile nu sunt numai simple operaii, ci i sisteme de operaii n funcie de dispozitivele i mecanismele pe care le folosim. Fazele cercetrii sociologice Metoda de cercetare sociologic a lecturii urmrete studierea proceselor i faptelor legate de acest fenomen social ntr-o
177

manier obiectiv prin parcurgerea unor faze n studierea acestora. Schema unui plan de cercetare sociologic va conine urmtoarele faze: 1. Definirea i delimitarea problemei cercetate O metod nu poate aborda o tem n totalitatea ei datorit imposibilitii asigurrii tuturor condiiilor necesare desfurrii unei cercetri reale. De exemplu, dac ne propunem s studiem motivaia lecturii este necesar o delimitare a temelor derivate din aceast problem vast. n aceast faz se operaionalizeaz conceptele aferente temei i se selecteaz subiectele ce merit s fie studiate i pot fi studiate prin metode sociologice. Dup definirea problemei de studiu se formuleaz obiectivele i scopurile cercetrii. 2. Documentarea n literatura de specialitate Cunoaterea principalelor lucrri din domeniul temei ce ne propunem s o cercetm este binevenit pentru a evita unele greeli i a nu repeta cercetrile deja efectuate. 3. Formularea ipotezei n aceast faz cercettorul aeaz relaiile dintre variabile ntr-o form care permite msurarea prin fapte semnificative observabile. O cercetare poate s testeze n funcie de tem mai multe ipoteze. 4. Stabilirea eantionului de cercetat Din populaia total se selecteaz, conform unor criterii statistice, un numr de persoane reprezentative ce urmeaz a fi subiecii cercetrii. 5. Tehnicile de cercetare n raport de tem, ipotez i eantion se stabilesc metodele. nainte de aplicare a tehnicilor de cercetare se efectueaz o pretestare a acestora, pentru ca eventual ele s poat fi modificate n scopul acurateei informaiei ce ne propunem s-o obinem. 6. Adunarea datelor Se face conform planului de cercetare i pe baza tehnicilor de cercetare stabilite. n timpul completrii instrumentelor de cercetare, operatorul poate solicita informaii adugtoare de la subiecii dispui s le ofere.
178

7. Prezentarea datelor i comentarea lor Informaiile trebuie s fie complete i clare, fie c sunt consemnate n tabele sau sunt analizate cantitativ. Se cere nregistrarea n raportul cercetrii a tuturor datelor relevante, chiar i a celor care au fost mai puin cercetate, pentru a lsa posibilitatea altor specialiti s le studieze. Se cere ca expunerea informaiilor s fie ct mai exact, nsoit de scurte comentarii care au rostul de a le ordona i a le face accesibile. 8. Interpretarea datelor cercetrii Se realizeaz n scopul analizei informaiilor empirice n raport de cadrul teoretic, de problematica investigat i de ipoteze. Interpretarea nseamn formularea de explicaii la situaiile desprinse din cercetarea empiric. Dac este posibil, datele se compar cu informaiile din alte cercetri. 9. Concluziile Concluziile sintetizeaz principalele date i idei ce s-au conturat n urma cercetrii i interpretrii. Ele trebuie s fie concise, clare i n concordan cu tema i scopul cercetrii. n concluzii se vizeaz i ipotezele, dac s-au confirmat sau infirmat. 10. Evaluarea utilitii investigaiei La ncheierea raportului de cercetare se prezint modalitatea de valorificare a rezultatelor i concluziilor cercetrii. Diseminarea informaiei din cercetare se face prin publicarea ei n revistele de specialitate, elaborarea de cri sau de comunicri tiinifice. Tehnici de cercetare sociologic Ancheta sociologic Pentru realizarea unei anchete se interogheaz un numr de indivizi n vederea unei generalizri. Recurgem la anchet pentru a studia atitudini, opinii, sau preferine care nu sunt accesibile dect prin limbaj. Sprijinirea exclusiv pe limbaj este n acelai timp i un inconvenient al acestei metode: nu exist sigurana c subiecii au dorit sau au putut s spun ceea ce tiau la problema abordat. Problema pe care ne-o punem chiar din nceputul anchetei este alegerea grupului de persoane, care vor fi intervievate. Acel ansamblu de procedee statistice prin care extragem sau
179

selectm n scopul investigrii un grup de indivizi dintr-o populaie de baz se numete eantionare. Eantionul selectat trebuie s fie reprezentativ pentru ca concluziile ce vor rezulta din investigare s poat fi generalizate pentru ntreaga populaie. Pentru a avea un eantion reprezentativ trebuie s urmm procedeul nct toate categoriile de populaie s aib anse egale de a face parte din eantion. Mrimea eantionului va depinde de timpul rezervat cercetrii, fondurile bneti disponibile, alte momente organizatorice. Se alege una din metodele de eantionare: Eantioanele aleatorii. Pentru alctuirea lui e necesar de a avea liste ale cititorilor sau liste ale populaiei. Din aceste liste se aleg indivizii la ntmplare, din 10 n 10, din 20 n 20, n funcie de mrimea preconizat. Eantioanele pe cote. Aceast metod const n reproducerea la nivelul eantionului a distribuiei variabililor respondeni, care caracterizeaz populaia de investigat: vrst, sex, categorie socioprofesional. De exemplu, dac populaia cuprinde 20% de tineri pn la 25 de ani, atunci i eantionul va cuprinde aproximativ acest procent din tinerii de aceast vrst. Eantionarea ad-hoc. Se folosete cnd populaia de investigat este restrns: cititorii unei sli de lectur, participanii la o aciune cultural, vizitatorii unei expoziii. Tehnicile de anchet prin care se recolteaz informaia sunt chestionarul i interviul. Chestionarul este un instrument de investigare, constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise, imagini grafice, ordonate logic i psihologic, care fiind administrat de operatorii de anchet sau prin autoadministrare, determin din partea celor anchetai rspunsul ce urmeaz a fi nregistrat n scris. Chestionarul este una dintre cele mai utilizate tehnici de cercetare. El permite colectarea informaiei de la un numr mare de utilizatori. Pentru a asigura comparabilitatea rspunsurilor date de subieci, el trebuie s conin ntrebri clare, precise. Subiecii trebuie s neleag exact ce se ateapt de la ei. Se clasific dup mai multe criterii:
180

 Dup coninutul ntrebrilor se disting chestionare de date factuale i chestionare de opinie Dup cantitatea informaiei obinute se disting chestionare simple, complexe i omnibus Dup forma ntrebrilor se disting chestionare cu ntrebri nchise, cu ntrebri deschise sau mixte Dup modul aplicrii se disting chestionare aplicate de operatorul de anchet sau autoadministrate Este deosebit de important ordinea ntrebrilor. O ntrebare de tipul Obinuii s citii? nu va fi plasat la sfritul chestionarului, dup ce subiecii au rspuns la diverse ntrebri despre crile preferate, motivaia lecturii etc. Chestionarul trebuie s apar ca un dialog firesc, de aceea ntrebrile trebuie s se succead logic i ct mai natural. n chestionarul cu ntrebri deschise formularea i ordinea ntrebrilor sunt stabilite dinainte, dar subiecii pot rspunde dup dorin, mai succint sau mai detaliat. n cazul cnd formularea ntrebrilor, ordinea lor i variantele de rspuns sunt fixate de cercettor, avem un chestionar cu ntrebri nchise. Primele ntrebri sunt cele mai importante. Ele l familiarizeaz pe cel chestionat cu tema anchetei i cu genul de rspunsuri ce se ateapt de la el. E bine s nu se nceap chestionarul cu ntrebri nchise, pentru a nu se crea impresia c se ateapt numai rspunsuri scurte, altfel ulterior i la ntrebrile deschise vom primi rspunsuri scurte i srace n detalii. Dup ce a fost redactat prima versiune a chestionarului, se face pretestarea lui, pentru a ne asigura c rspunde obiectivelor cercetrii i pentru a depista erorile de vocabular sau de formulare, ambiguitile, existena ntrebrilor inutile, accesibilitatea, precum i pentru a constata maniera n care subiecii reacioneaz la ntrebri. Pretestarea se face pe un numr mai mic de persoane n condiii identice cu cele preconizate pentru anchet. Interviul este o metod de obinere a informaiei verbale de la indivizi i grupuri, bazndu-se pe comunicarea verbal i presupune formularea de ntrebri i formularea de rspunsuri.
181

Elementul fundamental n tehnica interviului l constituie convorbirea. n depindere de diverse criterii de clasificare exist mai multe tipuri de interviuri: clinic, n profunzime, extensiv, intensiv, nondirectiv, centrat. n tiinele sociologice cel mai utilizat interviu este cel centrat, care abordeaz teme i ipoteze dinainte stabilite, dar ntrebrile i succesiunea lor nu sunt prestabilite. Pentru aplicarea lui se elaboreaz un ghid de interviu n care sunt stabilite subiectele ce urmeaz a fi cercetate. Prin interviu se obin informaii de o acuratee mai mare dect prin chestionar. Desfurarea anchetei are loc n funcie de tehnicile preconizate, preferate fiind domiciliul subiecilor, spaiul bibliotecii, diverse locuri publice. Pentru analiza datelor nregistrate se elaboreaz, pentru fiecare ntrebare din chestionar, o list bine definit de rspunsuri posibile (coduri). Pentru ntrebrile nchise codurile sunt stabilite de la nceput i prevzute ca atare de chestionar. Pentru ntrebrile deschise se deduc dup parcurgerea unui numr suficient de rspunsuri, din care putem evidenia principalele teme abordate de subieci. Att pentru prelucrarea rspunsurilor la ntrebrile din chestionare, din interviuri, ct i a unor texte elaborate de subieci (eseuri, scrisori) se folosete metoda analizei de coninut. Aceast metod este considerat de specialiti ca o metod analitic, care permite identificarea sistematic i obiectiv a caracteristicilor sau a temelor coninute ntr-un document nregistrat. Aplicarea analizei de coninut la interpretarea rezultatelor anchetei presupune restructurarea rspunsurilor date de subieci astfel ca s se pstreze numai ceea ce rspunde obiectivelor cercetrii; reinerea a tot ce au spus ei n legtur cu o anumit tem; evidenierea diferenelor i a similitudinilor constatate la nivelul ntregului eantion. Practic, fiecare rspuns este adus la o form care poate servi ca element de comparaie pentru toate rspunsurile. Obiectivul final vizeaz obinerea unei sinteze.
182

Pentru a realiza analiza statistic sunt necesare date omogene, n care scop ce se procedeaz la cteva operaii preliminare: Codificarea rspunsurilor la ntrebrile deschise Prelucrarea ntrebrilor cu rspunsuri multiple Interpretarea nonrspunsurilor de genul nu tiu, nu am nici o opinie etc. Construirea de variabile noi, plecnd de la diverse rspunsuri date de subieci Prelucrrile statistice se prezint sub form de tabele. Observaia este o tehnic de colectare de informaii asupra unor fapte, evenimente i procese sociale. Observaia permite obinerea unui material bogat, divers, nuanat. n cadrul aciunii de observare cercettorul poate s cunoasc o diversitate de aspecte ale atitudinilor, comportamentelor i interaciunii sociale: durata, frecvena de apariie, repetarea, intensitatea i succesiunea faptelor i evenimentelor. n dependen de mai multe criterii exist mai multe tipuri de observaii: Observaia controlat i necontrolat Observaia direct i indirect Observaia extern i participativ Observaia slab structurat i puternic structurat Observaia nonsistematizat, observaia elaborat i observaia ntrit etc. Activitatea observatorului const n notarea faptelor observate. Notele de observaie includen mod obligatoriu: data, ora, durata observaiei, locul desfurrii faptelor, aparatele utilizate, factorii ce afecteaz comportamentele, schimbri intervenite n timpul observrii. Experimentul n scopul obinerii unor informaii ct mai exacte se organizeaz experimente care permit observarea unor procese proiectate de cercettori. Experimentul este o activitate provocat de cercettor prin care se urmrete verificarea unei teorii, unei ipoteze. De regul, experimentul sociologic se organizeaz cu
183

dou grupuri, identice n toate dimensiunile lor. Se introduce o schimbare ntr-un grup, acesta fiind grupul experimental, iar cellalt grup rmne neschimbat, acesta fiind grupul de control. Experimentele se pot desfura n laborator i n teren. Interpretarea informaiilor i formularea concluziilor sunt valabile numai pentru grupurile cercetate. Pentru cercetarea sociologic a lecturii sunt utilizate i alte metode: metoda monografiei sociologice, metode istorice i comparative, fiecare din ele la rndul su utiliznd instrumente comune sau specifice de cercetare. Bibliografie 1. Bondrea, Aurelian Sociologia culturii.- Bucureti: Editura Fundaiei Romnia de mine, 1993.- 335p. 2. Buzrnescu, tefan Sociologia opiniei publice.Bucureti: Editura didactic i pedagogic, 1994. - P.143-201. 3. Cheile succesului: Indicatorii de performan pentru bibliotecile publice.- Bucureti, 1998. 4. Educaie i lectur: Studii i anchete sociologice.Bucureti, 1980. 5. Moldoveanu, Maria; Ioan-Franc, Valeriu. Marketing i cultur.- Bucureti: Editura Expert, 1997. - P.25-59.

184

CUPRINS Argument ..........................................................................3 I. Bibliologie. Bibliografie Introducere n bibliologie (I.Madan)..................................5 Structura organizatoric i funcional a serviciilor bibliografice n bibliotecile de diferite tipuri (N.urcan)...............26 II. Catalogare. Indexare Etapele dezvoltrii descrierii bibliografice (N.GoianSenocosov) ................................................................................60 Tezaure: prezentare general (L.Karnaeva).......................79 III. Accesul la informaie Fondul documentar ca unitate de baz n structura bibliotecii (A.Sofroni) ....................................................................97 Cadrul legislativ referitor la accesul la informaie a persoanelor dezavantajate. Situaia Republicii Moldova (L.Kulikovski)...........................................................................105 IV. Management i marketing de bibliotec Bazele teoretice ale managementului de bibliotec (N.Zavtur) .................................................................................116 Organizarea i conducerea resurselor umane n bibliotec. Aspecte social-psihologice (A.Ivasenco) ................143 Politica de pre a bibliotecii n cadrul activitii de marketing (N.Cheradi) ..............................................................160 V. Teoria i sociologia lecturii Sociologia lecturii: metode i tehnici de cercetare (N.Pdure) .................................................................................173
185

BIBLIOTECONOMIE I TIIN A INFORM RII

Prelegeri pentru studenii specialitii Biblioteconomie i Asisten Informaional

__________________________

Asisten computerizat: Alina Lsi Bun de tipar 26.12.2002. Formatul 60841/16. Coli de tipar 11,5. Coli editoriale 10,4. Comanda 223. Tirajul 50.

186

Centrul Editorial al USM, str. A.Mateevici, 60. Chiinu, MD 2009.

187