Anexa nr. 3 la OMEdC nr. 4760/26.07.

2006 MINISTERUL EDUCAIEI I CERCETRII

CENTRUL NAIONAL PENTRU DEZVOLTAREA NVMNTULUI PROFESIONAL I TEHNIC

CURRICULUM coala postliceal CALIFICAREA: FUNCIONAR BANCAR NIVEL 3 AVANSAT

BUCURETI 2006

GRUPUL DE AUTORI:

Petrescu tefania - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Matei Rodica - Colegiul Economic Virgil Madgearu Ploieti Dinescu Mirela colegiul Economic Kretulescu, Bucureti

CONSULTANI: CIOBANU GABRIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i Tehnic POPA OVIDIU Director Adjunct, Sucursala B.C.R., Braov

Funcionar bancar

Not introductiv n conformitate cu procesele de restructurare, care se produc la toate nivelurile n ara noastr i care sunt impuse de necesitatea promovrii unei economii de pia, are loc i dezvoltarea procesului de reform a nvmntului profesional i tehnic, reform care are ca principal obiectiv asigurarea de specialiti n toate domeniile de activitate, cu o pregtire profesional superioar, capabili a rspunde cerinelor legislaiei rii noastre i ale Uniunii Europene. nvmntul postliceal ofer ansa oricrui absolvent de liceu s obin o calificare la un nivel avansat, care-i faciliteaz integrarea pe piaa muncii. Competenele incluse n calificarea de Financiar bancar formeaz viitorilor absolveni abiliti legate de: Comunicare profesional n limba strin; Managementul proiectelor; Managementul calitii; Fundamentele profesiei bancare Bazele contabilitii Instrumente de plat Contabilitate bancar Produse i servicii bancare Promovarea produselor bancare

Curriculum-ul a fost structurat pe module care vizeaz att prezentarea conceptelor, principiilor i noiunilor eseniale care formeaz sistemul teoretic, ct i aplicabilitatea metodelor i procedurilor larg utilizate n diferite demersuri la locul de munc. Unele module au distribuite, conform planului de nvmnt, ore de instruire teoretic dar i ore de pregtire practic.. Orele de pregtire practic se recomand a fi realizate la agentul economic pentru a asigura cadrul optim pentru dezvoltarea competenelor profesionale.

Funcionar bancar

PLAN DE NVMNT coala Postliceal Anul I Domeniul: Economic Calificarea: Funcionar bancar Modulul I Modulul II Modulul III Modulul IV Comunicare profesional n limba modern1 TIC Comunicare profesional Coordonarea i lucrul n echip Din care: Modulul V Fundamentele profesiei bancare Din care: Modulul VI Bazele contabilitii Din care: Modulul VII Instrumente de plat Din care: pregtire 32 practic Din care: pregtire 1* practic pregtire 32 practic 128 pregtire 64 practic 64 Din care: Din care: pregtire 1* practic 2 pregtire 2* practic 1 Total ore/an 128 Total ore/spt 4

64 64 192 pregtire 64 practic 128 Din care:

2 2 6 pregtire 2* practic 1

Total ore/an: 24 x 32 sptmni = 768 ore Stagii de pregtire practic : 30 ore/sptmn x 3 sptmni/an = 90 de ore TOTAL ORE : 858ore/an Not * - Pregtirea practic pentru modulele de specialitate se desfoar ntr-o zi / sptmn x 6 ore / zi n laboratoarele colii sau la agenii economici Stagiile de pregtire practic se vor desfura la agenii economici, sub ndrumarea profesorului despecializate, cu clasa mprit pe grupe

Funcionar bancar

La finalul stagiului de pregtire elevii vor realiza un proiect care proiect care s abordeze coninuturi si competente din toate modulele studiate pe parcursul anului . .Modulul I COMUNICARE PROFESIONAL N LIMBA MODERN 1 NOT DE PREZENTARE Principii Curriculumul de COMUNICARE PROFESIONAL N LIMBA MODERN, nivel 3 avansat pentru COALA POSTLICEAL a fost elaborat avndu-se n vedere urmtoarele: nevoile de comunicare profesional n limba modern ale absolvenilor de coal postliceal existena unei uniti de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat n componena fiecrei calificri de nivel 3 avansat din Sistemul Naional al Calificrilor din Romnia; reperele specifice de elaborare a curriculumului pentru nvmntul profesional i tehnic prin organizarea modular a studiului domeniilor cunoaterii specifice care intr n componena calificrii; reperele impuse de OMEdC Nr. 3973 / 27 .04.2005 cu privire la aprobarea Metodologiei de elaborare, avizare i aprobare a standardelor de pregtire profesional i a curriculumului pentru nvmntul postliceal, i a Reperelor metodologice pentru proiectarea standardelor de pregtire profesional i a curriculumului la nvmntul postliceal, n noua structur a sistemului de nvmnt profesional i tehnic din Romnia; documentele europene privind achiziionarea competenelor cheie n cadrul parcursului colar i n cadrul nvrii pe toat durata vieii; necesitatea de a oferi prin curriculum un rspuns adecvat cerinelor socio-profesionale, exprimat n termeni de achiziii finale uor evaluabile la ncheierea parcursului colar i de formare prin coala postliceal. Prezentul curriculum ine seama de organizarea nvmntului postliceal i de structura Unitii de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, i a fost elaborat urmrindu-se: A. practica raional a limbii. Prin dezvoltarea competenelor de receptare, de producere i de interaciune, elevul va putea, n limitele cunotinelor dobndite, s decodifice i s produc, att oral ct i n scris, n contexte profesionale, mesaje corecte i adecvate funcional i comunicativ. B. formarea i dezvoltarea de competene de comunicare i interaciune. Elevul va fi capabil s utilizeze contient i adecvat funcional modaliti i tehnici de comunicare i interaciune (oral i n scris) n diverse contexte comunicative profesionale i sociale. C. dezvoltarea unor tehnici de munc intelectual n vederea nvrii pe toat durata vieii. Elevul va nva s utilizeze strategii i tehnici de studiu prin care s valorifice cunotine i deprinderi achiziionate prin studiul altor discipline, inclusiv al disciplinelor tehnice de specialitate, s utilizeze informaii din tabele, scheme, grafice, s foloseasc dicionare i alte tipuri de lucrri de referin, alte surse de informare, inclusiv bazele de date i Internetul. n aceste condiii, proiectarea curricular pornete de la trei puncte de reper: a) Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat din componena fiecrei calificri; Funcionar bancar 5

b) documentele Comisiei Europene referitoare la dezvoltarea competenelor cheie; c) Cadrul European Comun de Referin pentru limbi: nvare, predare, evaluare publicat de Consiliul Europei n 1998 i revizuit n 2000. Din aceast perspectiv, curriculumul de fa construiete, pe baza achiziiilor dobndite pn la sfritul nvmntului liceal, competene de comunicare necesare pentru o comunicare profesional n limba modern adecvat situaional / acceptat social prin nsuirea de cunotine, deprinderi i atitudini specifice domeniului socio-profesional de activitate i contribuie n plus i la dezvoltarea i aprofundarea de competene cheie n alte dou dintre cele opt domenii de competene cheie1 (domenii asumate i de sistemul de nvmnt romnesc) identificate la nivel european: (5) a nva s nvei (Learning to learn), (6) competene interpersonale, interculturale, sociale i civice (Interpersonal, intercultural, social and civic competences). Structura programei Parcursul de nvare se realizeaz pe baza unei proiectri curriculare i didactice care mbin competene i tipuri de coninuturi, cu particularizarea coninuturilor tematice i funcionale la specificul domeniului de profesionalizare. Programa colar pentru modulul Comunicare n limba modern, nivelul 3 avansat este realizat dup modelul de proiectare de curriculum modular, n conformitate cu prevederile din Anexa II la OMEdC Nr. 3973 / 27 .04.2005 Repere metodologice pentru proiectarea standardelor de pregtire profesional i a curriculumului la nvmntul postliceal. Se asigur astfel corelarea programei cu unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern nivel 3 avansat2 care intr n componena tuturor standardelor de pregtire profesional de nivel 3 avansat. Programa este conceput pentru a fi parcurs ntr-un modul unic. Programa are urmtoarea structur: VALORI I ATITUDINI ce urmeaz a fi formate pe parcursul colii postliceale pentru educarea tinerilor n spiritul valorilor europene; acestea vor fi avute n vedere pentru evaluarea continu, dar nu vor fi evaluate n scopul certificrii. COMPETENE (ansambluri structurate de cunotine i deprinderi, n vederea folosirii lor independente de ctre elevi). Programa include detalieri ale competenelor din Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, corelate cu FORME DE PREZENTARE A CONINUTURILOR. Aceast corelare constituie pivotul curriculum-ului. CONINUTURI RECOMANDATE , care sunt structurate n : Domeniile tematice i temele care vor constitui contextul pentru realizarea activitilor de nvare pe parcursul orelor de limba modern i vor delimita tematica ce va fi folosit n evaluare. Funcii comunicative ale limbii (precizeaz actele de vorbire utile pentru adecvarea funcional a comunicrii, care vor fi exersate i utilizate de elevi).

Vezi Implementation of Education & Training 2010 programme, Working group on Basic skills, foreign language teaching and entrepreneurship; Report November 2003, Annex 2, nota 24, pp. 48-58 2 Pentru a facilita accesul la informaia necesar proiectrii didactice, anexm la prezentul document unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern. Nivel 3 avansat ( vezi pp. 20 31)
1

Funcionar bancar

 Elemente de construcie a comunicrii (conin categorii de structuri lingvistice care vor fi achiziionate, cu care se va opera pe parcursul activitilor i care vor fi utilizate n comunicare). Programa cuprinde elemente de construcia a comunicrii pentru fiecare limb modern studiat CONDIII DE APLICARE DIDACTIC I DE EVALUARE conine precizri cu caracter obligatoriu privind modul concret de aplicare a programei n activitatea didactic, metodele de nvare-predare care vor fi folosite i corelarea instrumentelor i probelor de evaluare cu coninutul unitii de competen (care se gsete n Anex, pp. 20 31) SCURT GHID METODOLOGIC (sugestii oferite ca sprijin pentru proiectarea i realizarea demersul didactic) Acest capitol conine precizri privind urmtoarele aspecte: Recomandri privind proiectarea didactic Sugestii privind procesul, metodele i activitile de nvare-predare Sugestii privind utilizarea instrumentelor de evaluare pentru evaluarea continu i pentru evaluarea n vederea certificrii competenelor Seturile de competene corelate cu forme de prezentare a coninuturilor constituie esena programei. Rubrica de Competene conine competenele din Unitatea de competen Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat, cu detalieri elaborate pe baza Criteriilor de performan pentru fiecare dintre acestea. Rubrica Forme de prezentare a coninuturilor preia din unitatea de competen elemente specificate la rubrica Condiii de aplicabilitate. Corelarea acestora cu coninuturile tematice, lingvistice i funcionale recomandate n programa colar va fi realizat de ctre profesor, n procesul de proiectare didactic, n conformitate cu condiiile obligatorii de aplicare didactic i de evaluare i avnd drept repere sugestiile din ghidul metodologic. Evaluarea Structura de competene corelate cu tipuri de coninut ofer un cadru adecvat i util pentru procesul de evaluare a nvrii, sprijinindu-l i asigurndu-i un caracter practic i transparent. Astfel, gradul de achiziionare a competenelor de comunicare ale elevilor va fi msurat continuu i sistematic n cadrul evalurii formative, pe parcursul procesului didactic; n momentul cnd se va considera c elevii (n mod individual sau n grup) dein la un nivel satisfctor o anumit competen dintre cele cinci care compun Unitatea de competen, acetia vor fi evaluai n vederea certificrii acesteia. Pentru a se crea condiiile de realizare a unei evaluri unitare i standardizate a nivelului de achiziie a competenelor, evaluarea n vederea certificrii fiecrei competene se va realiza cu ajutorul unor instrumente i probe elaborate n deplin concordan cu prevederile privind Probele de evaluare pentru competena respectiv din unitatea de competen, avndu-se n vedere Criteriile de performan i Condiiile de aplicabilitate din componena acesteia i n conformitate cu recomandrile privind elaborarea probelor de evaluare din Ghidul metodologic, seciunea Evaluare. n elaborarea programelor s-a avut n vedere, n conformitate cu documentele de politic educaional ale MEdC i cu prevederile documentelor europene asumate de Romnia, achiziionarea i dezvoltarea de ctre elevi de competene de comunicare la niveluri de performan echivalente cu cele prevzute de Cadrul European Comun de Referin. Funcionar bancar 7

Pentru finele colii postliceale nivelul int din Cadrul European Comun de Referin va fi nivelul B 2.2 pentru toate competenele, cu precizarea c aceste competene trebuie dovedite la acest nivel n contexte profesionale relevante pentru domeniul de specializare .

Funcionar bancar

VALORI I ATITUDINI Pe parcursul studierii limbii moderne n coala postliceal se va avea n vedere cultivarea i dezvoltarea la elevi a urmtoarelor valori i atitudini: Manifestarea flexibilitii n cadrul schimbului de idei i n cadrul lucrului n echip n diferite situaii de comunicare Contientizarea rolului limbii moderne ca mijloc de acces la piaa muncii i la patrimoniul culturii universale Disponibilitatea pentru acceptarea diferenelor i pentru manifestarea toleranei prin abordarea critic a diferenelor i a stereotipurilor culturale Dezvoltarea interesului pentru descoperirea unor aspecte profesionale i socioculturale specifice, prin receptarea unei varieti de texte specializate n limba modern Unitatea de competene: COMUNICARE PROFESIONAL N LIMBA MODERN, nivelul 3 avansat COMPETENE I FORME DE PREZENTARE A CONINUTURILOR Competene 1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 1.1 Identific informaiile necesare i suficiente pentru decodarea sensului global n mesaje orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat 1.2 Extrage informaii / detalii specifice necesare i relevante pentru sarcinile de serviciu, din mesaje orale diverse 1.3 Identific opinii i atitudini, i le distinge de informaii factuale sau de alt natur (legi, idei, concepte) 1.4 Identific, cu ajutorul coninutului, intonaiei i al sensului implicit, informaii privind prioriti i urgene Funcionar bancar Forme de prezentare a coninuturilor Contexte: Activiti de serviciu Contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine) Situaii formale i situaii informale Surse i tipuri de mesaje orale: mesaje, formale / informale directe, emise clieni, colegi / cei din jur; discursuri, rapoarte, conferine (inclusiv videoconferine); prezentri (formale / informale) de produse / servicii; transmisiuni radio i TV, anunuri publice; conversaii telefonice, inclusiv mesaje telefonice nregistrate. Informaii obinute: ideea principal (sensul global); informaii pe teme profesionale: instruciuni, solicitri, ntrebri, explicaii; informaii factuale, inclusiv numerice, privind specificaii de procese, produse i servicii; opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutr), prioriti. Limbaj: 9

1.5 Identific i utilizeaz indicii verbale, non-verbale i / sau asocieri / conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent nefamiliare 1.6 nelege instruciuni, solicitri i ntrebri orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat, i realizeaz aciuni adecvate pe baza informaiilor obinute pe cale oral 2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 2.1 Identific i localizeaz prompt i corect informaii i opinii relevante pentru sarcini de serviciu, n texte de specialitate 2.2 Identific sensul unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de referin i / sau de asocieri / conexiuni, atunci cnd este necesar 2.3 Coreleaz n mod coerent mai multe informaii din diverse pri ale unui text / din texte diferite, n scopul ndeplinirii unei sarcini de serviciu 2.4 Identific i discrimineaz ntre informaii factuale, puncte de vedere, opinii i atitudini 2.5 Transfer informaii din texte de specialitate n diverse forme de prezentare 2.6 nelege reglementri, instruciuni, i recomandri specifice din texte care conin limbaj complex i specializat i realizeaz aciuni adecvate pe baza informaiilor din astfel de texte de specialitate Funcionar bancar

limbaj i structuri familiare i mai puin familiare, n registre sociale i profesionale uzuale termeni specifici mesajelor mass media; vocabular specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul ocupaional. vorbire la vitez normal varieti de accent Moduri de aciune: ntrebri, intonaie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea sensului prin alte surse; comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; aciuni proprii (realizarea de operaii, activiti). Contexte: Activiti profesionale Contexte profesionale formale i informale Contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine) Tipuri de text, n diverse registre, de lungime variabil: documente profesionale specifice specializrii: manuale, rapoarte, reclame, oferte, fie tehnice; texte de popularizare pe teme profesionale: articole de pres, prezentri, reclame, anunuri; texte cu coninut operaional profesional: coresponden, faxuri, circulare, formulare, instruciuni, cereri, reclamaii, procese verbale; Informaii obinute: elemente cheie / eseniale din documente relevante informaii factuale, inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun i de interes profesional; informaii profesionale: instruciuni, explicaii, date tehnice ale unor produse i servicii, evaluri; date privind: materii prime, materiale i produse finite, operaii i procese tehnologice Materiale de referin: dicionare; diagrame i alte materiale vizuale; instruciuni, manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini web. Forme de prezentare: tabele, grafice, scheme, prezentri, notie. Moduri de aciune: comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; transferul informaiilor n diverse forme de prezentare; realizarea de operaii, modificarea unor operaii, luarea de decizii.

10

3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu 3.1 Ofer i solicit, n discuii, informaii i instruciuni pentru ndeplinirea unei sarcini de serviciu, folosind expresii i structuri variate 3.2 Realizeaz prezentri orale de fapte, idei i opinii profesionale, pregtite n prealabil, folosind un limbaj specializat corect i materiale suport adecvate 3.3 Formuleaz clar, precis i structurat logic idei, fapte i opinii i le susine cu argumente 3.4 Ofer clarificri i explicaii atunci cnd informaia / instruciunea nu este corect neleas de ceilali 3.5 Se exprim fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului 3.6 Utilizeaz adecvat i suficient de corect o varietate de termeni de specialitate comuni / familiari i de structuri lingvistice astfel nct s asigure comunicarea deplin a sensului, chiar dac exist n mesaj unele deficienele de pronunie i / sau intonaie, de gramatic, i / sau de registru 4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu 4.1 Completeaz documente i formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu ale profesiei 4.2 Redacteaz texte funcionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu folosirea de expresii i structuri adecvate Funcionar bancar

Tipuri de informaii: Conversaii i prezentri de lungimi variate, ce conin: informaii factuale (inclusiv numerice), idei, opinii; instruciuni, explicaii, detalii de operare, sfaturi; descrieri i specificaii de obiecte, procese, operaii. Tipuri de discurs: Discuii profesionale formale i informale; Prezentri, scurte rapoarte profesionale. Contexte: Contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locului de munc; Contexte sociale legate de profesie (trguri, conferine, ntlniri, edine); Contexte formale i contexte informale. Tipuri de prezentri: Rapoarte (relatri de evenimente, ntlniri); Demonstraii operaionale; Prezentri detaliate de procese / produse / servicii. Materiale suport pentru prezentri (dac / cnd e necesar) notie, plan de prezentare, documente, fie de lucru; imagini, grafice, scheme, folii, plane, obiecte (mostre), modele; Limbaj: fluent, la vitez normal, n diverse registre; vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaional. Moduri de comunicare: fa n fa, individual sau n grup; la telefon, robot telefonic. Moduri de aciune: comunicarea/transmiterea de informaii/instruciuni ctre interlocutor/i; susinerea unei prezentri.

Tipuri i formate de documente i texte funcionale: formulare i alte documente specifice specializrii (facturi, facturi pro-forma, oferte, fie tehnice, fie de eviden, fie de producie, documente de eviden, specificaii, evaluri), n funcie de specializare; coresponden profesional: scrisori, circulare, faxuri, mesaje / e-mail; dri de seam, procese verbale, minute, referate, rapoarte. formate formale i formate informale. Tipuri de informaii n texte de lungimi variate, n diverse registre: informaii factuale de specialitate, despre procese, 11

variate 4.3 Transmite n scris, n limbaj specific clar i precis, informaii corecte pe teme din domeniul de specializare 4.4 Utilizeaz materiale de referin specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea informaiei i a limbii folosite 4.5 Elaboreaz texte astfel nct deficienele de gramatic, ortografie i / sau de registru nu mpiedic nelegerea deplin a lor 4.6 Adapteaz formatul i limbajului la context, la tipul de text i la subiect

5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 5.1 Particip cu informaii factuale i cu opinii proprii la discuii profesionale, pe teme legate de sarcini de serviciu 5.2 Intermediaz conversaii ntre un vorbitor al limbii moderne i un vorbitor al limbii materne 5.3 Comunic telefonic n mod adecvat, pe teme de interes profesional, n contexte legate de sarcini de serviciu 5.4 Elaboreaz coresponden profesional n diverse formate i ctre diveri destinatari, n contexte legate de sarcini de serviciu 5.5 Verific nelegerea i solicit / ofer clarificri / explicaii cnd informaia nu este clar neleas, n conversaii directe i telefonice i n Funcionar bancar

produse i servicii; aranjamente i instruciuni de serviciu; idei, opinii, puncte de vedere; raportri privind desfurarea unor evenimente, edine, procese. Limbaj: limbajul specific domeniului de specializare, formule de comunicare standardizate, formule de politee. Teme specifice legate de organizarea locului de munc, operaii, activiti i procese de producie, calitatea serviciilor / produselor. Contexte: Contexte profesionale, situaii specifice la locului de munc; Contexte sociale care au legtur cu profesia; Contexte formale i contexte informale. Materiale de referin: dicionare, glosare de termeni specializai / sintagme specifice; documente normative i tehnice, reviste de specialitate, baze de date modele de documente i formulare. Tipuri de informaii i opinii: informaii factuale inclusiv numerice pe teme profesionale; analize, evaluri de: produse, servicii, procese, preferine; argumente pro i contra n susinerea unor opinii profesionale; ipoteze, predicii; Teme de discuie, comunicare telefonic, coresponden: probleme de serviciu curente, aranjamente la locul de munc; relaii cu clienii i partenerii, negocieri, contractri etc.; solicitri i rspunsuri la solicitri, instruciuni, explicaii; evaluarea de informaii, de produse, de servicii. Contexte pentru: a. Discuii profesionale: situaii i ntlniri sociale i profesionale formale i informale, interviuri individuale sau n grup; b. Comunicare telefonic: convorbiri cu colegi, subalterni, superiori, n activiti profesionale; comunicri formale / informale cu parteneri i clieni; c. Coresponden profesional, formal i informal n interiorul organizaiei: cu subalterni, colegi, superiori; n afara organizaiei: cu clieni, parteneri, actuali i / sau poteniali Tipuri i moduri de interaciune: n discuii, schimburi de opinii: fa n fa, n perechi, n 12

prezentri 5.6 Se exprim clar, fluent i adecvat terminologic, cu limbajul i registrul adaptate la subiect, la context i la interlocutor / destinatar, cu respectarea conveniilor i normelor sociale i culturale, n funcie de rol i de relaiile cu interlocutorul / destinatarul, n comunicarea oral i n scris

grup mic; la telefon: apeluri date i primite, preluare / transmitere de mesaje; n scris: scrisori, circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail). Limbaj i convenii: comunicri directe / telefonice derulate cu vitez normal, formule de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei discuii directe / telefonice formule standard folosite n corespondena de diverse tipuri vocabularul specializat necesar ndeplinirii sarcinilor de serviciu.

CONINUTURI RECOMANDATE NOTE: 1. Pentru formarea i dezvoltarea competenelor i a valorilor i atitudinilor prevzute n program, se recomand s fie utilizate coninuturile din listele de mai jos 2. La alegerea temelor i textelor pe care se va lucra se va avea n vedere corelarea lor strict cu profilul i domeniul de specializare al fiecrei clase. TEME Se recomand ca activitile de nvare n coala postliceal s fie proiectate i realizate n contextul urmtoarelor domenii tematice: DOMENIUL PERSONAL Relaii interpersonale / profesionale / la locul de munc Viaa personal (stil de via, deontologie profesional, comportament profesional, comportament social) DOMENIUL PUBLIC Aspecte din viaa contemporan (sociale, economice, tiinifice, tehnice, strategii de utilizare a resurselor) Civism, drepturile omului Mass-media DOMENIUL OCUPAIONAL Aspecte legate de profesiuni i de viitorul profesional; Aspecte teoretice i practice ale specialitii; Organizarea locului de munc; Echipamente specifice specializrii; Operaii, activiti i procese de producie specifice specializrii; Calitatea serviciilor / produselor. DOMENIUL EDUCAIONAL Descoperiri tiinifice i tehnice Patrimoniul socio-cultural european

Funcionar bancar

13

FUNCII COMUNICATIVE ALE LIMBII: Se va avea n vedere achiziionarea i exersarea cu precdere a acelor funcii comunicative ale limbii (acte de vorbire) din lista de mai jos care sunt specifice domeniului profesional de specializare. Funciile comunicative ale limbii (actele de vorbire) vor fi exersate oral i n scris, att n registrul formal, ct i n registrul informal, n contexte relevante pentru domeniul profesional de specializare. Pe parcursul colii postliceale se vor achiziiona i utiliza urmtoarele funcii comunicative ale limbii (acte de vorbire): A solicita i a oferi informaii generale i de ordin personal A solicita i a oferi informaii legate de completarea unui formular A solicita i a oferi informaii cu caracter de orientare A solicita i a oferi informaii despre produse i servicii A solicita i a oferi informaii despre costuri, preuri, etc. A solicita i a oferi informaii despre fenomene i procese de producie A solicita i a oferi informaii despre evenimente, experiene, aciuni i activiti profesionale A solicita i a oferi informaii despre programul zilnic / sptmnal de munc A confirma / infirma informaii A solicita confirmarea / infirmarea unor informaii A descrie persoane, obiecte, locuri, fenomene, activiti, evenimente, procese A formula comparaii ntre persoane, obiecte, locuri, fenomene, activiti, evenimente, procese A formula oferte / invitaii A accepta i a refuza o ofert / invitaie A exprima i a argumenta refuzul de a face o aciune A solicita i acorda / refuza permisiunea de face ceva A oferi un obiect n mod politicos A exprima mulumiri A cere scuze A utiliza formule adecvate contextual de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei conversaii (inclusiv telefonice) A cere permisiunea de a ntrerupe o conversaie A solicita i a da instruciuni A solicita i a da sfaturi A solicita i a formula propuneri, sugestii A solicita, a oferi, a accepta sau a refuza ajutorul A corecta / ncuraja / avertiza pe cineva. A planifica o aciune A convinge, a determina cursul unei aciuni A exprima acordul / dezacordul cu un curs de aciune A caracteriza persoane, fapte, aciuni A compara aciunile prezente cu cele trecute A trage concluzii Funcionar bancar 14

A lua decizii A exprima obligaia / necesitatea / interdicia de a face ceva A exprima diverse grade de certitudine. A exprima presupuneri A exprima probabilitatea A exprima aciuni / stri posibile A exprima condiii A exprima cauze i consecine A exprima intenii, dorine, preferine A exprima atitudini emoionale: simpatie, regret, ncredere, ndoial, ngrijorare, temere A exprima o hotrre sau o promisiune A exprima opinii / puncte de vedere personale A argumenta / justifica opinii / puncte de vedere personale A solicita opinii / puncte de vedere personale A exprima satisfacia / insatisfacia fa de un punct de vedere A exprima i a motiva acordul / dezacordul fa de opiniile altora A contrazice opiniile altora A face prezentri A cere i a da clarificri pentru nelegerea unui mesaj A cere i a da detalii i explicaii A solicita repetarea i reformularea ELEMENTE DE CONSTRUCIE A COMUNICRII: Categoriile gramaticale enumerate la acest capitol aparin metalimbajului de specialitate. Terminologia elementelor de construcie a comunicrii nu va face obiectul unei nvri explicite. n cadrul activitii didactice nu se va apela la conceptualizarea unitilor lingvistice utilizate n situaiile de comunicare. Structurile gramaticale de mai mare dificultate, dar necesare pentru realizarea unor funcii comunicative, nu vor fi tratate izolat i analitic, ci vor fi abordate global. Elementele de gramatic se vor doza progresiv, conform dificultii lor i nevoilor de comunicare, fr a se urmri epuizarea tuturor realizrilor lingvistice ale categoriilor gramaticale enumerate. Vor fi avute n vedere cu precdere acele structuri lingvistice care sunt specifice discursului specializat, n funcie de specializare. LIMBA ENGLEZ Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: a se opera cu urmtoarele elemente de

Substantivul: substantive cu plural neregulat, substantive defective de numr, substantive colective Adjectivul: grade de comparaie, comparaia intensiv, structuri care utilizeaz comparativul Numeralul: numerale ordinale, numerale fracionare, numerale multiplicative Verbul: diateza pasiv direct / indirect; verbe modale; participiul trecut i funciile sale sintactice Adverbul: de mod, de loc, de timp, de cantitate, mrime i aproximare; grade de comparaie Prepoziia: de loc, de timp, de poziie, de micare Sintax: ordinea cuvintelor; fraza condiional; corespondena timpurilor; vorbirea direct / indirect

Funcionar bancar

15

LIMBA FRANCEZ Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: a se opera cu urmtoarele elemente de

Lexic Familii de cuvinte, cmpuri lexicale, denotaie, conotaie* Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronime Morfologie Substantivul i determinanii si Determinantul adjectival i gradele de comparaie Numeralul ordinal i cardinal Pronumele personal, reflexiv, demonstrativ, posesiv, relativ, interogativ, nehotrt, adverbial, pronumele neutru le* Verbul: diateza activ, pasiv i reflexiv, folosirea modurilor personale i nonpersonale, folosirea conjunctivului dup locuiuni conjunctive i n propoziii relative Adverbul de mod, de timp, de loc, de negaie, de afirmaie, de cantitate, adverbul modalizator* Prepoziii i locuiuni prepoziionale Conjuncii coordonatoare i subordonatoare Locuiuni conjunctive* Sintaxa Ordinea cuvintelor Concordana modurilor i a timpurilor n fraza complex Exprimarea comparaiei, a cauzei, a condiiei, a consecinei, a scopului, a concesiei Exprimarea opoziiei* Exprimarea progresiei proporionale* Propoziia participial Vorbirea direct/vorbirea indirect Tipuri de fraze Fraza asertiv, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ, impersonal Tipuri de texte Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar Argumentativ Lectura imaginii Imagine publicitar, construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text Tabel grafic, diagram* (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativ

Funcionar bancar

16

LIMBA GERMAN Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: a se opera cu urmtoarele elemente de

Lexic Familii de cuvinte, cmpuri lexicale Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronime Morfologie Substantivul (declinarea, pluralul) i determinanii si Adjectivul: declinarea, gradele de comparaie, structuri care utilizeaz comparativul Numeralul ordinal i cardinal, numerale fracionare, numerale multiplicative Pronumele personal, reflexiv, demonstrativ, posesiv, relativ, interogativ, nehotrt, adverbial, pronumele man Verbul: diateza activ, pasiv i reflexiv; verbe modale; participiul trecut i funciile sale sintactice; Adverbul de mod, de timp, de loc, de negaie, de afirmaie, de cantitate, grade de comparaie Prepoziii i locuiuni prepoziionale Conjuncii coordonatoare i subordonatoare Sintaxa Topica propoziiei principale i secundare (enuniativ, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ, impersonal) Concordana modurilor i a timpurilor n fraza complex Propoziii relative, temporale, circumstaniale; Exprimarea cauzei, a condiiei, a consecinei, a scopului, a concesiei, a comparaiei, Infinitiv mit zu Exprimarea opoziiei* Exprimarea progresiei proporionale* Vorbirea direct/vorbirea indirect Tipuri de texte Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar, reflexiv, Argumentativ, funcional; Lectura imaginii Imagine publicitar ( construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text) Tabel grafic, diagram*, statistic (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativ

Funcionar bancar

17

LIMBA ITALIAN Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: a se opera cu urmtoarele elemente de

Lexic Familii de cuvinte, cmpuri lexicale, Relaii semantice: sinonime, antonime, omonime, paronime Morfologie L articolo: usi particolari dellarticolo Il nome: il plurale dei nomi composti Laggettivo: aggettivi qulalificativi comparativi e superlativi organici; aggettivi determinanativi o indicativi; Il pronome: pronomi personali: uso di lo, ci e vi; collocazione dei pronomi atoni; pronomi dimostrativi: il pronome quanto, pronomi indefiniti, pronomi relativi, pronomi interrogativi; Il verbo: forma attiva e passiva, forma riflessiva;verbi irregolari; uso dei modi e dei tempi:modi finiti e modi indefiniti; Lavverbio; gradi e alterazioni dellavverbio; posizioni dellavverbio; La preposizione La congiunzione Linteriezione: tipi di interiezione Sintaxa La concordanza dei tempi Il periodo ipotetico Discorso diretto ed indiretto Tipuri de texte Informativ, explicativ, descriptiv, incitativ (reete, instruciuni de folosire), publicitar Argumentativ Lectura imaginii Imagine publicitar, construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text Tabel grafic, diagram* (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativ LIMBA RUS Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: Morfosintax a se opera cu urmtoarele elemente de

Funcionar bancar

18

Substantivul i grupul nominal - paradigma nominal (actualizare) - cazul acuzativ cu prepoziiile , (valori temporale, destinaia) - cazul genitiv cu prepoziiile -, , pentru exprimarea valorii cauzale - cazul dativ cu prepoziiile i pentru exprimarea valorii cauzale - forma scurt a adjectivelor - gradele de comparaie ale adjectivului Verbul i grupul verbal paradigma verbal (actualizare) verbele de micare (actualizare) modul condiional-optativ (conjuncia ) reciune verbal prepoziional: ... , ... etc. gerunziul si participiul; construcii echivalente verbele impersonale (, , , ) gradele de comparaie ale adverbului

Elemente de relaie - , , -, ..., - , ...; ..., ... , .... Sintax - fraza cu subordonat concesiv (introdus prin , ) - fraza cu subordonat circumstanial condiional (introdus prin ) - fraza cu subordonat circumstanial de cauz (introdus prin , ) Tipuri de texte - informativ, explicativ, descriptiv, publicitar i argumentativ Lectura imaginii - imagine publicitar ( construcia i interpretarea imaginii publicitare, relaia imagine/text) - tabel grafic, diagram*, statistic (repere de completare i interpretare), relaia tabel/text informativ sau explicativ LIMBA SPANIOL Pe parcursul colii postliceale se recomand construcie a comunicrii: a se opera cu urmtoarele elemente de

Lexic relaii semantice (sinonime, antonime, omonime), familii de cuvinte, cmpuri lexicale Gramatic Articolul hotrt i nehotrt Substantivul: formarea femininului i a pluralului; determinanii substantivului (adjectiv posesiv, demonstrativ, interogativ) Adjectivul: concordana de numr i gen, gradele de comparaie Verbul: folosirea modurilor verbale personale i ne personale (mod indicativ, conjunctiv, imperativ, infinitiv, gerunziu i participiu) Funcionar bancar 19

Pronumele: personal, reflexiv, relativ, demonstrativ, interogativ, posesiv, nehotrt. Adverbul: de mod, de timp, de loc, de cantitate; gradele de comparaie Prepoziii i locuiuni prepoziionale Numeralul cardinal i ordinal Conjuncii/ Locuiuni conjuncionale coordonatoare i subordonatoare Sintaxa: concordana modurilor i a timpurilor n fraz; vorbirea direct i indirect; propoziia subordonat temporal, relativ, cauzal, condiional, final i concesiv. Tipuri de fraze: fraza asertiv, interogativ direct i indirect, negativ, exclamativ i impersonal. Tipuri de texte: informativ, explicativ, descriptiv, publicitar i argumentativ.

CONDIII OBLIGATORII DE APLICARE DIDACTIC I DE EVALUARE Programa Comunicare profesional n limba modern, nivel 3 avansat este conceput pentru a fi parcurs ca modul unic. Se recomand furnizorilor de formare ca parcurgerea acestui modul s fie programat pe ntreaga durat a cursurilor colii postliceale (3 4 semestre), dei exist i posibilitatea parcurgerii lui n doar 2 semestre. Planificrile calendaristice vor fi elaborate pentru ntreaga durat a modulului, pentru a se avea o imagine de ansamblu asupra realizrii ntregului curriculum. Stabilirea competenelor care vor fi vizate i a coninuturilor care vor fi parcurse n fiecare semestru este la latitudinea profesorilor, obligaia acestora fiind s asigure, pn la ncheierea modului, achiziionarea de ctre elevi a tuturor competenelor din program la un nivel satisfctor. Corelarea competenelor cu coninuturile tematice, lingvistice i funcionale recomandate n programa colar va fi realizat de ctre profesor, n procesul de proiectare didactic, avnd drept repere sugestiile din ghidul metodologic. Alegerea temelor, contextelor i textelor pe baza crora se va lucra se va face n strict corelare cu domeniul de specializare al fiecrei clase. n activitatea de nvare-predare vor fi folosite metode comunicative, tehnici interactive i activiti centrate pe elev. Echilibrarea sarcinilor de lucru se va realiza astfel: la texte dificile se vor stabili sarcini de lucru cu grad mic de dificultate, la texte uoare, se va avea n vedere ca gradul de dificultate a sarcinilor de lucru s fie sporit. Instrumentele i probele de evaluare vor fi elaborate n strict corelare cu criteriile de performan, cu condiiile de aplicabilitate i cu prevederile privind probele de evaluare din unitatea de competen i n conformitate cu recomandrile privind evaluarea din ghidul metodologic.

Funcionar bancar

20

SCURT GHID METODOLOGIC3 Procesul de formare / nvare / instruire, privit global, la nivelul clasei, presupune: - proiectarea de la programa colar la planificarea anual la proiectarea unitilor de nvare; - transpunerea proiectului n activiti didactice concrete; - evaluarea procesului care se desfoar n clas n vederea reglrii lui prin analiza feedback-ului obinut; - evaluarea rezultatelor nvrii / gradului de achiziie a competenelor (inclusiv n vederea certificrii). I. PLANIFICAREA CALENDARISTIC este un instrument de interpretare personalizat a programei, care asigur un demers didactic concordant cu situaia concret din clas. Elaborarea planificrilor presupune urmtoarele etape: 1. Studierea atent a Unitii de competen i a programei colare. 2. Selectarea din coninuturile programei (teme, funcii comunicative) a celor adecvate pentru domeniul de calificare 3. Corelarea competenelor cu coninuturile selectate din programa colar i conturarea Unitilor de nvare (U..). 4. Identificarea resurselor didactice necesare: texte, materiale audio-video, documente autentice etc. 5. Stabilirea succesiunii unitilor de nvare i detalierea coninuturilor tematice pentru fiecare unitate n raport cu competenele care le sunt asociate. 6. Alocarea timpului considerat necesar pentru fiecare unitate de nvare, n concordan cu competenele vizate. Structura planificrii calendaristice Coninuturi ale U.. Nr. coninut tematic U. elemente de construcie Competene . vizate* a comunicrii funcii comunicative

Nr. ore alocate

Sptmn a

Observaii** (amendamente)

*NOT: n aceast rubric vor fi incluse i valorile i atitudinile vizate cu preponderen de unitatea de nvare respectiv **NOT: Se completeaz pe parcursul parcurgerii modulului, n funcie de problemele aprute i de constatrile fcute n activitatea la clas. II. PROIECTAREA UNEI UNITI DE NVARE Proiectul unitii de nvare reprezint singurul document de proiectare didactic necesar, el nlocuind planul de lecie. Metodologia de proiectare a unei uniti de nvare const ntr-o succesiune de etape nlnuite logic, ce contribuie la detalierea coninuturilor, n vederea formrii competenelor specifice. Etapele proiectrii sunt aceleai oricare ar fi unitatea de nvare vizat.
Pentru detalii, se recomand a se consulta Ghid metodologic aria Limb i comunicare, liceu, MEC, CNC, Bucureti, 2002
3

Funcionar bancar

21

Detalieri ale coninuturilor unitii de nvare Ce? - tema (detaliat pe lecii) - text / tip de text - funcii comunicative - elemente de construcie a comunicrii

Competen e vizate De ce?

Activiti de nvare Cum?

Resurs e Cu ce?

Evaluare Ct? (n ce msur?)

III. TIPURI DE ACTIVITI I EXERCIII RECOMANDATE PENTRU DEMERSUL DIDACTIC 1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative - exerciii de identificare - exerciii de discriminare - exerciii de confirmare a nelegerii sensului global dintr-un mesaj oral - exerciii de selectarea ideilor principale dintr-un mesaj oral - exerciii de desprindere / nelegere de detalii specifice dintr-un text oral 2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative - exerciii de identificare i discriminare de informaii factuale, puncte de vedere, opinii, atitudini ntr-un text specializat - exerciii de completare de texte lacunare - exerciii de identificare a sensului unor elemente de text nefamiliare ntr-un text scris - exerciii de operare cu informaii din texte de specialitate: corelare, transfer n diverse forme de prezentare - proiecte individuale sau de grup 3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu - exerciii de solicitare i oferire de informaii i instruciuni, prin ntrebri i rspunsuri, - exerciii de prezentare, relatare / repovestire, rezumare, monolog - dialog, conversaie dirijat sau liber, simulare, interviu, joc de rol, dezbatere - exerciii de rezumare oral - discuii, descrieri, asocieri, comparaii, povestire, comentariu, brainstorming 4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu - exerciii de completare de formulare i documente profesionale specifice specializrii - exerciii de redactare de texte funcionale specifice specializrii - exerciii de redactare de coresponden specific specializrii - exerciii de redactare n vederea acurateei informaiei i limbajului: paragraf, rezumat etc. - exerciii de adaptare a textului la context, la tipul de text i la subiect - exerciii de operare cu informaii din texte de specialitate: corelare, transfer n i din coduri non-lingvistice - proiecte individuale sau de grup 5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative - exerciii n perechi / grup, joc de rol, simulri: discuii profesionale, conversaii, interviu, coresponden profesional, - prezentri, raportri (formale i informale) Funcionar bancar 22

convorbiri telefonice exerciii de reformulare, clarificare, explicare i adaptare a discursului oral i scris proiecte de grup

IV. EVALUAREA Evaluarea formativ, continu i regulat este implicit demersului pedagogic curent n orele de limb modern, permind att profesorului ct i elevului s cunoasc nivelul de achiziionare a competenelor i a cunotinelor, s identifice lacunele i cauzele lor, s fac remedierile care se impun n vederea reglrii procesului de nvare-predare. Evaluarea n vederea certificrii competenelor se va realiza cu ajutorul unor instrumente i probe elaborate n concordan cu prevederile privind probele de evaluare pentru competena respectiv din unitatea de competen, avndu-se n vedere criteriile de performan i condiiile de aplicabilitate din componena acesteia. Unele probe i instrumente de evaluare vor putea avea in vedere evaluarea integrat a mai multor competene, sau a mai multor criterii de performan de la aceeai competen sau de la competene diferite. n scopul de a se asigura un grad ct mai mare de validitate a evalurii, probele de evaluare vor putea fi construite astfel nct s integreze elemente din dou sau mai multe competene, pentru a modela ct mai aproape de realitate modul n care se realizeaz comunicarea. n scopul de a se asigura ntr-o msur ct mai mare validitatea i credibilitatea evalurii, probele de evaluare se vor administra, n msura n care este posibil, n situaii de activitate profesional real / practic de atelier sau la agentul economic. Dac acest lucru nu este posibil, condiiile de administrare a probelor vor fi ct mai apropiate de situaiile reale i instruciunile vor oferi mai multe detalii privind contextul n care se produce comunicarea. La elaborarea probelor i instrumentelor de evaluare este necesar s se in seama de urmtoarele recomandri:
Competena1: Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea

de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative Pentru certificare, se va considera suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta.
Competena 2: Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de

ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative Pentru certificare, se va considera suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta. n unele cazuri va fi necesar ca probele de evaluare s includ limite de timp realiste pentru realizarea sarcinilor de lucru, n concordan cu cerinele specifice contextului profesional.
Competena 3: Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale

semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale.

Funcionar bancar

23

 Prezentrile pot avea o durat variat, dar nu mai puin de 10 minute. Candidaii vor putea folosi planul de prezentare / notiele, dar prezentarea va fi liber i n nici un caz nu va fi citit.
Competena 4: Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale

semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale. Probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate. La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicionarului i a altor materiale de referin prevzute n condiiile de aplicabilitate.
Competena 5: Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini

de serviciu, n contexte profesionale semnificative Probele se vor elabora astfel nct evaluarea candidailor pe aceast competen s fie integrat cu evaluarea competenelor de producere (competenele 3 i 4). Pentru certificare, se va avea n vedere demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru competenele 5.1 i 5.2 n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acestea, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale. n cazul convorbirilor telefonice (competena 5.3), performana va fi demonstrat att pentru apeluri date ct i pentru apeluri primite. n cazul corespondenei (competena 5.4), probele vor viza demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate. Pentru a se realiza o evaluare ct mai complet a rezultatelor nvrii este necesar s se aib n vedere, mai ales n evaluarea formativ continu, evaluarea nu numai a produselor activitii i nvrii elevilor, ci i a proceselor de nvare, i a competenelor achiziionate, a atitudinilor dezvoltate, precum i a progresului elevilor. Este evident c modalitile (metode, instrumente) tradiionale de evaluare nu pot acoperi toat aceast palet de rezultate colare care trebuie evaluate. n aceste condiii, pentru a putea obine ct mai multe date relevante privind nvarea, este necesar ca pentru evaluare profesorii s fac apel la metode i instrumente complementare de evaluare. Pentru evaluarea formativ a achiziiilor (n termeni cognitivi, afectivi i performativi) elevilor, a competenelor lor de comunicare i inter-relaionare i a atitudinilor dezvoltate de acetia, la orele de limbi moderne se recomand utilizarea urmtoarelor metode i instrumente: Observarea sistematic (pe baza unei fie de observare) Tema de lucru (n clas, acas) conceput n vederea evalurii Proiectul Portofoliul Autoevaluarea Mai jos sunt prezentate cteva repere i sugestii pentru utilizarea proiectului i portofoliului ca instrumente complementare de evaluare. PROIECTUL Funcionar bancar 24

Proiectul este o activitate complex de nvare care se preteaz foarte bine a fi folosit i ca instrument de evaluare, att formativ, ct i sumativ. Proiectul este o activitate individual i/sau n grup, dar sunt de preferat proiectele de grup deoarece ncurajeaz cooperarea i dezvolt competene de lucru n echip. Un avantaj important al proiectului este c d posibilitatea elevilor de a lucra n ritm propriu, de a-i folosi mai bine stilul propriu de nvare i permite nvarea i de la colegi. Proiectul pune elevii n situaia de a lua decizii, de a comunica i negocia, de a lucra i nva n cooperare, de a realiza activiti n mod independent, de a mprti celorlali cele realizate / nvate, ntr-un cuvnt, l ajut s participe direct la propria lui formare Metoda proiectului presupune lucrul pe grupe i necesit pregtirea profesorului i a elevilor n ideea lucrului n echip, prin cooperare, att n clas, ct i n afara clasei. Grupul poate fi alctuit din dou pn la zece persoane n funcie de mrimea clasei, natura obiectivelor i experiena participanilor, dar un numr de patru-cinci participani reprezint mrimea ideal pentru grupurile care au de ndeplinit obiective precise. Cu ct crete numrul membrilor, cu att scade posibilitatea participrii efective la toate activitile a fiecruia, dar poate crete complexitatea obiectivelor urmrite. Proiectele realizate de grupuri mari sunt de asemenea greu de monitorizat. Proiectul este o activitate complex care i solicit pe elevi: - s fac o cercetare (investigaie); - s realizeze proiectul propriu-zis (inclusiv un produs care urmeaz a fi prezentat: dosar tematic, ghid, pliant, ziar, afi publicitar, carte, film, expoziie, coresponden, spectacol / serbare etc.); - s elaboreze raportul final. - s fac prezentarea public a proiectului Etapele realizrii unui proiect sunt: 1. Alegerea temei; 2. Planificarea activitii: - Stabilirea obiectivelor proiectului; - Alegerea subiectului n cadrul temei proiectului de ctre fiecare elev / grup; - Distribuirea responsabilitilor n cadrul grupului; - Identificarea surselor de informare (manuale, proiecte mai vechi, cri de la bibliotec, pres, persoane specializate n domeniul respectiv, instituii, organizaii guvernamentale etc.); 3. Cercetarea propriu-zis. 4. Realizarea materialelor. 5. Prezentarea rezultatelor cercetrii i/sau a materialelor create. 6. Evaluarea (cercetrii n ansamblu, a modului de lucru, a produsului realizat). Dei proiectul presupune un grad nalt de implicare a elevului n propria sa formare, aceasta nu are drept consecin non-angajarea profesorului. Dac elevii urmeaz s-i conceptualizeze, ndeplineasc i prezinte eficient proiectele, atunci ei au nevoie de orientare, consiliere i monitorizare discret n toate fazele activitii. Profesorul rmne aadar un factor esenial al procesului, mai ales dac proiectul este folosit i ca instrument de evaluare a rezultatelor colare. Sarcinile profesorului vizeaz organizarea activitii, consilierea (d sugestii privind surse sau proceduri) i ncurajarea participrii elevilor; este esenial neimplicarea sa n activitatea propriu-zis a grupurilor de elevi (lsnd grupul s lucreze singur n cea mai mare parte a timpului), intervenia sa fiind minim i doar atunci cnd este absolut necesar. Luarea de Funcionar bancar 25

decizii pentru rezolvarea pe cont propriu de ctre elevi a dificultilor ntmpinate constituie o parte important a nvrii prin proiect. Este ns la fel de important s se evite ca elevii s fie pui n situaia de a avea eecuri majore, cci eecul are o important influen negativ asupra nvrii. Asigurarea i evidenierea succesului (chiar dac este vorba de succese mici sau pariale!) fiecruia dintre elevi este una dintre sarcinile importante ale profesorului. Este foarte important ca instruciunile emise de profesor s fie clare, specifice i s conin i o limit de timp pentru ndeplinirea obiectivelor. Este foarte eficient s se scrie instruciunile pe tabl, foi de hrtie i s se precizeze rolurile n grup (de ex. secretar scrie ideile emise de participani; mediator asigur participarea tuturor membrilor grupului la discuii; cronometror urmrete ncadrarea n limitele de timp stabilite; raportor prezint ntregii clase concluziile grupului). Esena proiectului const: 1. ntr-un scop concret care s permit folosirea limbii strine pentru comunicare n contexte autentice; 2. ntr-o responsabilitate comun a elevilor i a profesorului n planificare i execuie; 3. ntr-o sarcin concret n care activitile lingvistice i activitile practice (scrisul, tiprirea, pictarea, decuparea etc.) se ntreptrund; 4. ntr-o utilizare autonom a unor mijloace auxiliare (costume, computer, aparat foto, microfon, camer de luat vederi, dicionare, scrisori, creioane, foarfece etc.) 5. n dobndirea unei experiene concrete, practice extins dincolo de clas. Evaluarea cu ajutorul proiectului. Elevii pot fi notai pentru modul de lucru, pentru modul de prezentare i/sau pentru produsul realizat. Activitatea n proiect a elevilor poate fi evaluat pe cinci dimensiuni: 1) operarea cu fapte, concepte, deprinderi rezultate din nvare (dac cerina este ca elevii s-i elaboreze proiectul pe baza cunotinelor i nelegerii dobndite n coal, ei au ocazia astfel s-i selecteze i s decid ce date, fapte, concepte, deprinderi doresc s includ n proiect); 2) competenele de comunicare se pot urmri toate categoriile de competene de comunicare att pe perioada elaborrii proiectului, ct i la prezentarea acestuia (proiectele ofer elevilor ocazii de comunicare cu un public mai larg: cu profesorii, cu ali aduli i colegi ntr-un efort de colaborare i, nu n ultimul rnd, cu ei nii); 3) calitatea muncii (sunt examinate n mod obinuit inovaia i imaginaia, judecata i tehnica estetic, execuia i realizarea, dezvoltarea unui proiect pentru a pune n lumin un anumit concept); 4) reflecia (capacitatea de a se distana fa de propria lucrare, de a avea permanent n vedere obiectivele propuse, de a evalua progresul fcut i de a face rectificrile necesare). Elevul ajunge cu timpul s interiorizeze aceste practici astfel nct ajunge la performana de a-i aprecia singur munca. In plus, cnd elevul continu s creeze ntr-un anumit gen, se familiarizeaz cu criteriile acestuia i nva progresiv s gndeasc n acel domeniu. 5) produsul proiectului n msura n care se face evaluarea competenelor elevului aa cum sunt ele materializate n produs, i nu aspecte ale proiectului nerelevante pentru nvarea care se dorete a fi evaluat. Evaluatorul este interesat i de alte dou aspecte: profilul individual al elevului (ceea ce evideniaz proiectul n domeniul capacitilor cognitive i al stilului de nvare ale elevului) i, respectiv, modul n care elevul s-a implicat n comunicarea i cooperarea nu numai cu ali elevi, dar i cu profesori, experi din exterior, precum i folosirea judicioas de ctre acesta a diferitelor resurse (bibliotec, internet).

Funcionar bancar

26

Experiena a artat c proiectele pot servi foarte bine mai multor scopuri: ele angajeaz elevii pe o perioad de timp semnificativ, determinndu-i s conceap schie, s le revizuiasc i s reflecteze asupra lor; pe baza lor se dezvolt relaii interpersonale, cooperare; ofer oportuniti de comunicare i utilizare a limbii moderne n contexte autentice; ofer o ucenicie pentru tipul de munc ce va fi desfurat dup ncheierea colii; permit elevilor s-i descopere punctele forte i s le pun n valoare: mobilizeaz un sentiment al implicrii, genernd o puternic motivaie interioar; i, probabil, lucrul cel mai important, constituie un cadru propice n care elevii pot demonstra nelegerea i competenele dobndite prin parcurgerea curriculum-ului colar. PORTOFOLIUL PENTRU LIMBI MODERNE este un document sau o culegere structurat de documente n care fiecare titular (elev / persoan care studiaz limbi strine) poate s reuneasc de-a lungul anilor i s prezinte ntr-un mod sistematic calificativele, rezultatele i experienele pe care le-a dobndit n nvarea limbilor precum i eantioane din lucrri personale. Ca exemplu ar putea fi luat Portofoliul European al Limbilor, EAQUALS ALTE. La baza acestui portofoliu se afl dou obiective majore: - motivarea elevului (celui care nva) prin recunoaterea eforturilor sale i diversificarea studierii limbilor la toate nivelurile de-a lungul ntregii viei; - prezentarea competenelor lingvistice i culturale dobndite (achiziionate) Conceput ca un document personal n care elevul poate s nscrie calificativele i experienele sale lingvistice, portofoliul conine trei pri: - un paaport (carnet) care atest calificrile formale naionale; - o biografie lingvistic ce descrie competenele atinse n domeniul limbilor strine i experiena de nvare. Se utilizeaz scri de evaluare i autoevaluare care se regsesc n cadrul european comun de referin. - un dosar care conine alte materiale cu privire la procesul de nvare, obiectivele fixate de titular, carnetul de bord, cu notaiile privind experienele de nvare, eantioane din lucrri personale i / sau documente. Portofoliul European al Limbilor ar putea fi folosit ca model pentru elaborarea portofoliilor elevilor. n acest caz, dosarul care ar face parte din portofoliul lingvistic al elevului ar putea conine documente cum ar fi: o list cu texte literare sau de alt natur citite n limba strin (sub form imprimat sau electronic); o list de texte audio-vizuale, ascultate/ vzute (emisiuni radio/TV, filme, casete audio-video, CD-ROM etc.); interviuri scrise sau pe caset audio, integrale sau secvene; rspunsuri la chestionare, interviuri; proiecte / pri de proiecte realizate; traduceri; fotografii, ilustraii, pliante, afie publicitare, colaje, machete, desene, caricaturi (reproduceri / creaii personale); texte literare (poezii, fragmente de proz); lucrri scrise curente / teste; compuneri / creaii literare personale; contribuii personale la reviste colare; extrase din pres i articole redactate pe o tem dat; coresponden care implic utilizarea unei limbi strine.

Funcionar bancar

27

Portofoliul se realizeaz prin acumularea n timp, pe parcursul colaritii, a acelor documente considerate relevante pentru competenele deinute i pentru progresul nregistrat de elev. Dosarul va prezenta la nceput o list cu documentele existente, organizat fie tematic, fie tematic i cronologic. Documentele dosarului se acumuleaz fie la cererea profesorului, fie la dorina elevului (care va include acele documente pe care le consider ca fiind semnificative pentru propriul progres) i vor fi alese astfel nct s arate etapele n evoluia elevului. Portofoliul permite elevului: - s-i pun n eviden achiziiile lingvistice; - s-i planifice nvarea; - s-i monitorizeze progresul - s ia parte activ la propriul proces de nvare. Portofoliul permite profesorului: - s neleag mai bine obiectivele i nevoile elevului; - s negocieze obiectivele nvrii i s stimuleze motivaia; - s programeze nvarea; - s evalueze progresul i s propun msuri i aciuni de remediere unde (i dac) este nevoie - s evalueze activitatea elevului n ansamblul ei. Profesorul poate proiecta un portofoliu n raport de obiectivele / competenele din Curriculum-ul Naional i de situaia n care l va utiliza. Perioada de realizare a portofoliului de ctre elev va fi mai ndelungat i i va fi adus la cunotin.

Funcionar bancar

28

ANEX Titlul unitii: Nivel: 3 avansat Valoare credit: Competene: 1. Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 2. Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 3. Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu 4. Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii de sarcini de serviciu 5. Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative 2.0 Comunicare profesional n limba modern

Funcionar bancar

29

Titlul unitii: Competena 1:

1. Comunicare profesional n limba modern Obine informaii prin receptarea de mesaje orale, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Identificarea informaiilor necesare i suficiente pentru decodarea sensului global n mesaje orale care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat Extragerea informaiilor / detaliilor specifice necesare i relevante pentru sarcinile de serviciu, din mesaje orale diverse Identificarea de opinii i atitudini, i distingerea lor de informaii factuale sau de alt natur (legi, idei, concepte) Identificarea, cu ajutorul coninutului, intonaiei i al sensului implicit, a informaiilor privind prioriti i urgene Identificarea i utilizarea de indicii verbale, non-verbale i / sau de asocieri / conexiuni pentru clarificarea sensului unor elemente de vocabular sau de accent nefamiliare nelegerea de instruciuni, solicitri i ntrebri orale, care folosesc un limbaj complex i conin vocabular specializat, i realizarea de aciuni adecvate pe baza informaiilor obinute pe cale oral

(f)

Condiii de aplicabilitate: Contexte: activiti de serviciu, contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine), situaii formale situaii informale Texte care conin unele elemente de vocabular / de accent nefamiliare, emise la vitez normal, n diverse registre, de lungime variabil: mesaje, formale i informale directe, emise clieni, colegi sau de cei din jur; discursuri, rapoarte, conferine (inclusiv videoconferine); prezentri (formale / informale) de produse / servicii; transmisiuni radio i TV, anunuri publice; conversaii telefonice, inclusiv mesaje telefonice nregistrate. ideea principal (sensul global); informaii, inclusiv numerice, pe teme profesionale: instruciuni, solicitri, ntrebri, explicaii; informaii factuale, inclusiv numerice, privind specificaii de procese, produse i

Surse i tipuri de mesaje orale:

Informaii obinute:

Funcionar bancar

30

servicii; opinii, puncte de vedere, atitudini (pro, contra, neutr), prioriti. Limbaj: limbaj i structuri familiare i mai puin familiare, n registre sociale i profesionale uzuale, termeni specifici mesajelor mass media; vocabular specific cu nivel mediu de specializare, relevant pentru domeniul ocupaional; vorbire la vitez normal ntrebri, intonaie, limbaj corporal / nonverbal, verificarea sensului prin alte surse; comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; aciuni proprii (realizarea de operaii, activiti).

Moduri de aciune:

Probe de evaluare Probe scrise sau orale prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i obin prin ascultare informaii / detalii, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice opinii i atitudini i s le disting de informaii de alt natur, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice informaii privind prioriti i urgene cu ajutorul coninutului, intonaiei i al sensului implicit, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c nelege instruciuni, solicitri i ntrebri i c este capabil s acioneze pe baza informaiei obinute prin ascultare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s foloseasc strategii de nelegere prin ascultare, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a), (b), (c), (d), (e) i (f) i n condiiile de aplicabilitate.

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan. Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta.

Funcionar bancar

31

Titlul unitii: Competena 2:

1. Comunicare profesional n limba modern Obine informaii prin receptarea de mesaje scrise specializate, legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

Criterii de performan: (a) (b) (c) Identificarea i localizarea prompt i corect de informaii i opinii relevante pentru sarcini de serviciu, n texte de specialitate Identificarea sensului unor elemente de text nefamiliare prin utilizarea de materiale de referin i / sau de asocieri / conexiuni, atunci cnd este necesar Corelarea n mod coerent a mai multor informaii din diverse pri ale unui text / din texte diferite, n scopul ndeplinirii unei sarcini de serviciu Transferul de informaii din texte de specialitate n diverse forme de prezentare nelegerea de reglementri, instruciuni, i recomandri specifice din texte care conin limbaj complex i specializat i realizarea de aciuni adecvate pe baza informaiilor din astfel de texte de specialitate

(d) (e)

Condiii de aplicabilitate: Contexte: activiti profesionale, contexte profesionale formale, contexte profesionale informale, contexte sociale relevante pentru activitatea profesional (trguri, conferine, ntlniri, edine) Texte, care conin i elemente de vocabular nefamiliare, n diverse registre, de lungime variabil: documente profesionale specifice specializrii: manuale, rapoarte, reclame, oferte, fie tehnice; texte de popularizare pe teme profesionale: articole de pres, prezentri, reclame, anunuri; texte cu coninut operaional profesional: coresponden, faxuri, circulare, formulare, instruciuni cereri, reclamaii, procese verbale; elemente cheie din documente relevante, informaii factuale, inclusiv numerice, relativ complexe, pe teme de interes comun; informaii profesionale: instruciuni, explicaii, date tehnice ale unor produse i servicii, evaluri; date privind: materii prime, materiale i produse finite, operaii i procese tehnologice

Tipuri de text:

Informaii obinute:

Funcionar bancar

32

Materiale de referin: Forme de prezentare: Moduri de aciune:

dicionare; diagrame i alte materiale vizuale; instruciuni, manuale tehnice, prospecte, baze de date, pagini Internet. tabele, grafice, scheme; prezentri, notie. comunicarea informaiilor / detaliilor ctre alte persoane; transferul informaiilor n diverse forme de prezentare; aciuni proprii: realizarea de operaii, modificarea unor operaii, luarea de decizii.

Probe de evaluare Probe orale sau scrise prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s localizeze informaii, detalii i opinii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze materiale de referin adecvate i strategii de semantizare pentru identificarea sensului, atunci cnd este necesar, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale, scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaii n diverse moduri, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (c) i (d) i n condiiile de aplicabilitate. Probe orale, scrise i/sau practice prin care candidatul demonstreaz c nelege reglementri, instruciuni, i recomandri citite i c este capabil s acioneze adecvat pe baza informaiei obinute prin lectur, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de aplicabilitate.

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan. Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea cel puin o dat a performanei pentru fiecare criteriu de performan n fiecare dintre condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta. n unele cazuri poate fi necesar ca probele de evaluare s includ limite de timp realiste pentru realizarea sarcinilor de lucru, n concordan cu cerinele specifice contextului profesional.

Funcionar bancar

33

Titlul unitii:

1. Comunicare profesional n limba modern

Competena 3:

Exprim mesaje orale n limbaj complex, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor de serviciu

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) (f) Oferirea i solicitarea, n discuii, de informaii i de instruciuni pentru ndeplinirea unei sarcini de serviciu, folosind expresii i structuri variate Realizarea de prezentri orale de fapte, idei i opinii profesionale, pregtite n prealabil, folosind un limbaj specializat corect i materiale suport adecvate Formularea clar, precis i structurat logic a ideilor, faptelor i opiniilor i susinerea lor cu argumente Oferirea de clarificri i explicaii atunci cnd informaia / instruciunea nu este corect neleas de ceilali Exprimarea fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului Utilizarea adecvat i suficient de corect a unei varieti de termeni de specialitate comuni / familiari i de structuri lingvistice astfel nct s se asigure comunicarea deplin a sensului, chiar dac exist n text unele deficienele de pronunie i / sau intonaie, de gramatic, i / sau de registru

Condiii de aplicabilitate: Tipuri de informaii: conversaii i prezentri de lungimi variate, care conin: informaii factuale (inclusiv numerice), idei, opinii; instruciuni, explicaii, detalii de operare, sfaturi; descrieri i specificaii de obiecte, procese, operaii. discuii profesionale formale i informale; prezentri; scurte rapoarte profesionale. contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locului de munc; contexte sociale care au legtur cu profesia (trguri, conferine, ntlniri, edine); contexte formale i contexte informale. rapoarte (relatri de evenimente, ntlniri); demonstraii operaionale; prezentri detaliate de procese / produse / servicii.

Tipuri de discurs: Contexte:

Tipuri de prezentri: Materiale suport

Funcionar bancar

34

pentru prezentri Limbaj:

notie, plan de prezentare, documente, fie de lucru; imagini, grafice, scheme, folii, plane, obiecte (mostre), modele; fluent, la vitez normal, n diverse registre; expresii specifice i structuri variate; vocabular specializat familiar, specific domeniului ocupaional. fa n fa, individual sau n grup; la telefon, robot telefonic. comunicarea / transmiterea de informaii / instruciuni ctre interlocutor / i; susinerea unei prezentri .

Moduri de comunicare: Moduri de aciune:

Probe de evaluare: Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ofere i s solicite informaii i instruciuni, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (a), i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s realizeze prezentri orale pregtite n prealabil, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b), i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s formuleze clar, precis i structurat fapte, idei i opinii i s le susin cu argumente, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s ofere i s solicite clarificri i explicaii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s se exprime fluent, cu intonaie corect i ntr-un registru adecvat contextului, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e) i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze adecvat terminologia specific pentru a se asigura comunicarea deplin a sensului, chiar dac exist unele deficiene, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de aplicabilitate

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan. Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale. Prezentrile pot avea o durat variat, dar nu mai puin de 10 minute. Candidaii vor putea folosi planul de prezentare / notiele, dar prezentarea va fi liber i n nici un caz nu va fi citit.

Funcionar bancar

35

Titlul unitii:

1. Comunicare profesional n limba modern

Competena 4:

Elaboreaz mesaje scrise specializate, n contexte profesionale semnificative, n scopul ndeplinirii sarcinilor de serviciu

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) (f) Completarea de documente i formulare profesionale specifice sarcinilor de serviciu ale locului de munc Redactarea unor texte funcionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, cu folosirea de expresii i structuri adecvate variate Transmiterea n scris, n limbaj specific clar i precis, de informaii corecte pe teme din domeniul de specializare Utilizarea de materiale de referin specifice adecvate pentru a verifica corectitudinea informaiei i limbii folosite Elaborarea de texte astfel nct deficienele de gramatic, ortografie i / sau de registru nu mpiedic nelegerea deplin a lor Adecvarea formatului i limbajului la context, la tipul de text i la subiect

Condiii de aplicabilitate: Tipuri i formate de documente i texte funcionale: formulare i alte documente specifice specializrii (facturi, facturi proforma, oferte, fie tehnice, documente de eviden, specificaii, evaluri); coresponden profesional: scrisori, note circulare, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail); procese verbale, minute, referate, rapoarte. formate formale; formate informale. Tipuri de informaii: n texte, care conin i elemente de vocabular nefamiliare, n diverse registre, de lungimi variate: informaii factuale de specialitate (inclusiv descrieri i date tehnice), despre produse i servicii; aranjamente i instruciuni de serviciu; idei, opinii, puncte de vedere; raportri privind desfurarea unor evenimente, edine. limbajul specific domeniului de specializare, formule de comunicare standardizate, formule de politee. organizarea locului de munc; activiti specifice locului de munc; calitatea serviciilor / produselor.

Limbaj: Teme specifice:

Funcionar bancar

36

Contexte:

contexte profesionale, situaii specifice n organizaie, la locul de munc; contexte sociale care au legtur cu profesia; contexte formale; contexte informale. dicionare, glosare de termeni specializai / sintagme specifice; standarde tehnice i profesionale specifice, reviste de specialitate, baze de date, modele de documente i formulare.

Materiale de referin:

Probe de evaluare Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil completeze formulare i documente i s redacteze texte funcionale mai complexe, specifice sarcinilor de serviciu, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (b) i n condiiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s transmit, n limbaj specific clar i precis, informaii corecte pe teme din domeniul de specializare, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze materiale de referin adecvate pentru a verifica corectitudinea informaiei i limbii folosite, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze limba modern fr deficiene de gramatic, ortografie i / sau de registru care s mpiedice nelegerea deplin a textului, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e) i n condiiile de aplicabilitate. Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze un format recomandat i un limbaj adecvat la context, la tipul de text i la subiect, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (f) i n condiiile de aplicabilitate.

Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan. Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru fiecare criteriu de performan n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acesta, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale. Probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate. La elaborarea de texte se va permite utilizarea dicionarului i a altor materiale de referin prevzute n condiiile de aplicabilitate.

Funcionar bancar

37

Titlul unitii: Competena 5:

1. Comunicare profesional n limba modern Particip la interaciuni orale i n scris legate de ndeplinirea de sarcini de serviciu, n contexte profesionale semnificative

Criterii de performan: (a) (b) (c) (d) (e) Participarea cu informaii factuale i cu opinii proprii la discuii profesionale, pe teme legate de sarcini de serviciu Comunicarea telefonic adecvat, pe teme de interes profesional, n contexte legate de sarcini de serviciu Elaborarea de coresponden profesional n diverse formate i ctre diveri destinatari, n contexte legate de sarcini de serviciu Verificarea nelegerii i solicitarea / oferirea de clarificri / explicaii cnd informaia nu este clar neleas, n conversaii directe i telefonice i n prezentri Exprimarea clar, fluent i adecvat terminologic, cu limbajul i registrul adaptate la subiect, la context i la interlocutor / destinatar, cu respectarea conveniilor i normelor sociale i culturale, n funcie de rol i de relaiile cu interlocutorul / destinatarul, n comunicarea oral i n scris

Condiii de aplicabilitate: Tipuri de informaii i opinii: informaii factuale inclusiv date numerice pe teme profesionale; analize, evaluri de: produse, servicii, preferine; argumente pro i contra n susinerea unor idei / opinii profesionale personale; ipoteze

Teme: discuii profesionale i conversaii, comunicri telefonice i coresponden profesional, care pot conine i elemente de vocabular nefamiliare, n diverse registre, privind: probleme de serviciu curente, aranjamente la locul de munc, cum ar fi planuri, activiti i aranjamente operaionale; relaii cu clienii i partenerii, negocieri, contractri etc. (n funcie de specializare); solicitri i rspunsuri la solicitri diverse, instruciuni, explicaii; evaluarea de informaii, de produse, de servicii. Contexte: a. Discuii profesionale: situaii sociale si profesionale formale i informale; ntlniri formale / informale profesionale de rutin, activiti profesionale zilnice; b. Comunicare telefonic: contacte de rutin cu colegi, subalterni, superiori, n activiti profesionale zilnice; comunicri formale / informale cu parteneri i clieni; c. Coresponden profesional: formal i informal, legat de sarcini de serviciu; n interiorul organizaiei: cu subalterni, cu colegi, cu superiori; n afara organizaiei: cu clieni, cu parteneri, cu poteniali clieni / parteneri Funcionar bancar 38

Tipuri i moduri de interaciune:

n discuii profesionale, schimburi de opinii: fa n fa, n perechi sau n grupuri mici; la telefon: apeluri date, apeluri primite, preluare / transmitere de mesaje telefonice; n scris: scrisori, note circulare, oferte, faxuri, mesaje (inclusiv e-mail). comunicri directe / telefonice derulate cu vitez normal, formule de iniiere, ntreinere i ncheiere a unei discuii directe / telefonice, limbaj nonverbal, formule standard folosite n corespondena de diverse tipuri (scrisori, circulare, fax, email), vocabularul specializat necesar ndeplinirii sarcinilor de serviciu i rezolvrii situaiilor previzibile specifice contextelor profesionale.

Limbaj i convenii:

Probe de evaluare: Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s participe la discuii profesionale, n care s prezinte informaii i opinii i s le argumenteze, aa cum se precizeaz n criteriile de performan (a) i (e) i n condiiile de aplicabilitate. Probe practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s comunice telefonic n mod adecvat, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (b) i n condiiile de aplicabilitate Probe scrise sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s elaboreze coresponden profesional n diverse formate, pe diverse teme i ctre diveri destinatari, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (c) i n condiiile de aplicabilitate Probe orale sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s verifice nelegerea, s solicite clarificri i s acioneze n vederea clarificrii, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (d) i n condiiile de aplicabilitate Probe orale, scrise i / sau practice prin care candidatul demonstreaz c este capabil s utilizeze o exprimare clar, fluent i adecvat terminologic, cu un limbaj i registru adaptate la subiect, la context i la interlocutor / destinatar, i respectnd convenii folosite n comunicarea oral i n scris, aa cum se precizeaz n criteriul de performan (e) i n condiiile de aplicabilitate Probele pot viza, integrat, evaluarea candidailor pe mai multe criterii de performan. Probele se vor elabora astfel nct evaluarea candidailor pe aceast competen s fie integrat cu evaluarea pe competenele de producere (competenele 3 i 4). Pentru certificare, se consider suficient demonstrarea performanei cel puin de dou ori pentru criteriul de performan (a) n condiiile de aplicabilitate relevante pentru acestea, o dat n contexte formale i o dat n contexte informale. n cazul convorbirilor telefonice (b), performana va fi demonstrat att pentru apeluri date ct i pentru apeluri primite. n cazul corespondenei (c), probele trebuie s vizeze demonstrarea, cel puin o dat, a capacitii de a completa / redacta fiecare dintre tipurile i formatele de texte (doar cele care sunt specifice domeniului de specializare) prevzute n condiiile de aplicabilitate.

Funcionar bancar

39

GRUPUL DE AUTORI: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Prof. Octavian Ptracu, Grupul colar Industrial Metalurgic, Galai limba englez Cercet. t. dr. Dan Ion Nasta, Institutul de tiine ale Educaiei limba francez Prof. Silvia Florea, Ministerul Educaiei i Cercetrii limba german Prof. Nicoleta Silvia Ioana, Colegiul Economic Viilor, Bucureti limba italian Prof. Cornelia Dumitriu, Consiliul Naional pentru Curriculum limba rus Prof. Camelia Rdulescu, Liceul Cervantes, Bucureti limba spaniol

Funcionar bancar

40

Modulul II TEHNOLOGIA INFORMAIEI I COMUNICAIEI APLICAT I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Numr de ore: 64 - Toate orele sunt efectuate de profesorul de specialitate. Lista competenelor specifice unitii de competene din modul : 1. 2. 3. 4. Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel Administreaz o baz de date Comunic prin Internet Structureaz i prezint informaii din surse variate

II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor UC2 Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat Competene individuale C1.Compar reprezentri grafice aplicaiile i Excel Coninuturi tematice 1.Operaii de operare asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul: inserare/tergere, copiere/lipire, redenumire, grupare linii i coloane, n exploatare foi de calcul, consultarea documentaiei auxiliare. Word 2.Formatare document i foi de calcul: setare pagin, stil, font, mrime font, tip caracter, aliniere, chenare, selectare culori, grosimea liniei, antet, subsol. 3.Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel: sortare, filtrare, subtotaluri, referine absolute i relative, funcii simple (adunare, scdere, medie aritmetic). 4.Trasare diagrame: tip, sursa datelor, suprafa diagram, formatore, localizare, tiprire. 5.Inserare obiecte: imagini, grafice, abloane prezentri, ecuaii, fiiere C2. Administreaz o baz de date multimedia, documente text. 6.Tipuri de date: numerice, alfanumerice, logice, date calendaristice, ir de caractere, memo i funcii pentru date de tip numeric, ir de caractere, date calendaristice, conversii, de uz general. 7.Structura bazei de date: tabele (nume componente, tip, dimensiune). Funcionar bancar 41

8.Operaii asupra tabelului dintr-o baz de date: creare, poziionare pe o nregistrare, actualizare, sortare, indexare. 9.ncrcarea unei baze de date: introducere i validare date. 10.Exploatarea unei baze de date: deschidere, nchidere baz de date i tabele. 3. Comunic pe 11.Tehnici de cutare adecvate surselor de informaii: motoare cutare Internet Internet, cuvinte-cheie, grupuri de cuvinte. 12.Operaii pentru transmitere informaii: crearea unui cont, accesare cont, expediere mesaje. 13.Metode de schimb al informaiilor: e-mail, dialog, dezbatere on-line, forum, liste de discuie a informaiilor. 4. i informaii surse variate Structureaz 14.Surse de informaii: baze de date, materiale scanate, Internet, prezint fiiere de pe floppy i CD-ROM, dicionare, cataloage, normative. din 15.mbinare informaii ntr-un mod coerent: coninut unitar, de la simplu la complex, limbaj. 16.Prezentare material realizat: operaii complexe de calcul tabelar, diagrame, grafice, baze de date corespunztoare domeniului de activitate. III. Sugestii metodologice

Modulul .Tehnologia informaiei i comunicaiilor aplicat poate fi parcurs n mod independent, iar ordinea de parcurgere a coninuturilor este cea din tabelul de la cap. II - Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor. Coninuturile se vor exemplifica n funcie de domeniul profesional, respectiv reprezentrile grafice n aplicaiile Word i Excel, bazele de date i informaiile din surse variate vor corespunde domeniului profesional. Profesorii pot folosi informaii despre stilul de nvare al elevilor. Activitile la lecii pot fi variate astfel nct s garanteze c toate stilurile de nvare sunt atinse. Pentru atingerea competenelor din prezentul modul se vor aplica activiti de nvare cu caracter interactiv. Se recomand metode cum sunt: demonstraia, exerciiul, proiectul, metoda practic, observaia sistematic a comportamentului elevilor, autoevaluarea. Alegerea acestor activiti ofer urmtoarele avantaje: sunt orientate asupra celui care nva, respectiv asupra disponibilitilor Funcionar bancar 42

sale, urmnd s le pun mai bine n valoare; permite individualizarea nvrii; ofer maximul de deschidere; permite diferenierea sarcinilor i a timpului alocat. Evaluarea trebuie s fie corelat cu criteriile de performan, condiiile de aplicabilitate i cu tipul probelor de evaluare care sunt precizate n Standardul de pregtire profesional corespunztor calificrii. n parcurgerea modulului se va utiliza evaluare de tip formativ i la final de tip sumativ, pentru verificarea atingerii competenelor. Se evalueaz numai competenele din acest modul, evaluarea altor competene nefiind relevant. O competen se evalueaz o singur dat. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Competena 1.Compar reprezentri grafice n aplicaiile Word i Excel Fia de lucru Compar reprezentri grafice n aplicaii Word i Excel Sarcinile tale sunt: Operarea asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul Formatare documente i foi de calcul Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel Trasarea diagramelor Inserarea obiectelor Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C.2 Tehnologia informaiilor i comunicaiei aplicat Sarcini Operarea asupra structurii unui tabel i a foilor de calcul: o inserare/tergere, o copiere/lipire, o redenumire, o grupare linii i coloane, o exploatare foi de calcul, o consultarea documentaiei auxiliare Formatare documente i foi de calcul: Funcionar bancar Modul de realizare a sarcinilor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) Data

DA sau () 43

o setare pagin o stil, o font, o mrime font, o tip caracter, o aliniere, o chenare, o selectare culori, o grosimea liniei, o antet, o subsol Prelucrarea informaiilor dintr-un tabel o sortare, o filtrare, o subtotaluri, o referine absolute i relative, o funcii simple (adunare, scdere, medie aritmetic) Trasarea diagramelor: o tip, o sursa datelor, o suprafa diagram, o formatare, o localizare, o tiprire Inserarea obiectelor: o imagini, o grafice, o abloane prezentri, o ecuaii, o fiiere multimedia, o documente text

NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare Funcionar bancar 44

 certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.

Se recomand adaptarea programei la elevii cu nevoi speciale, prin fie individualizate. Cadrele didactice au posibilitatea de a decide asupra numrului de ore alocat fiecrei teme, n funcie de dificultatea acesteia, de nivelul de cunotine anterioare ale grupului instruit, de complexitatea materialului didactic implicat n strategia didactic i ritmul de asimilare a cunotinelor i de formare a deprinderilor. Instruirea se va realiza n laboratorul de informatic cu o bun dotare material i cu softul corespunztor. Nivelul de pregtire teoretic este realizat corespunztor, dac sunt ndeplinite criteriile de performan ce pot fi atinse numai dac n procesul de nvmnt sunt asigurate condiiile de aplicabilitate descrise n standard. Metodele de predare vor fi variate, predominnd studiul de caz, exerciiul, demonstraia, dezbaterea i discuii n grup. Evaluarea continu i sumativ este condiionat de evaluarea stabilit n Standardul de pregtire profesional.

Funcionar bancar

45

Modulul III COMUNICARE PROFESIONAL I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Numr de ore: 64 ore - Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate. Lista competenelor specifice unitii de competene din modul : 1.Elaboreaz strategii individuale pentru o comunicare eficient 2.Aplic tehnici de comunicare oral 3.Realizeaz un raport formal II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor UC3 Comunicarea profesional Competene individuale C1 Elaboreaz strategii individuale pentru comunicare eficient o

Coninuturi tematice Strategii de comunicare

Stabilirea informaii

scopului

comunicrii: unor

primirea discuii,

transmiterea unor

informaiilor,

ntreinerea

prezentarea

Identificarea surselor de informaii: informaii interne i externe, buletine informative, manuale, seminare, rapoarte, procese verbale, publicaii de specialitate, internet, discuii, statistici, documentaie, mass media

Selectarea metodelor de comunicare adecvate: scrise, verbale, audio, informatizate Identificarea metodelor de verificare a eficienei comunicrii: obinerea feedback - ului, documentaie ntocmit corect Tehnici de comunicare oral

C2 tehnici comunicare oral Aplic de

Identificarea

strategiilor

de

ascultare

necesare

obinerii

informaiilor: n funcie de: situaie, ocazie, subiectul n cauz, vorbitori, metode de ascultare (activ sau pasiv), Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu: n situaii formale sau informale, n funcie de numrul de 46

Funcionar bancar

vorbitori (mare, mic, 2 persoane), prin modulaia vocii, prin alegerea tonului i a vocabularului, prin structur, prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual), prin articulare ,

Argumentarea unui punct de vedere : idei clare, relevante, concise, persuasive, adaptate contextului si interlocutorului

Facilitarea unei comunicri eficiente: accept opinii diferite, ncurajeaz discuia, asigur posibilitatea de exprimare, ofer feed-back, stimuleaz creativitatea, ncadrarea n timp, viteza vorbirii, adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al

C3

auditoriului, folosirea unui suport specific Realizeaz Raportul formal

un raport formal

Selectarea informaiilor necesare temei propuse: n funcie de complexitatea temei, publicul int, relevana

Organizarea

coninutului

structurii

raportului:

tipul

informaiei, succesiune logica, suportul (grafica, standardul de prezentare, formatul) Elaborarea unui raport formal: document coerent, bine structurat, adecvat scopului propus III. Sugestii metodologice Toate coninuturile modulului Comunicarea profesional vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate. Profesorul are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru exersarea competenei Realizeaz un raport formal, prin simulare elevul poate fi pus n situaia de a se pregti pentru elaborarea unui raport formal. Pentru activitatea propus este necesar selectarea informaiilor n funcie de complexitatea temei i publicul cruia i se adreseaz. Relevana subiectului urmrete modul de organizare a coninutului n funcie de

Funcionar bancar

47

situaie, elevul dezvoltndu-i gndirea critic, simul organizatoric i puterea de adaptabilitate. De exemplu s ntocmeasc un raport la sfritul realizrii unui produs, unei piese sau activiti. Competena Elaboreaz strategii pentru o comunicare eficient poate fi dobndit prin exersarea prin simulare n clas sau prin lecii vizit la agenii economici de profil. Elevul demonstreaz c este capabil s elaboreze cel puin o strategie diferit de comunicare n 2 contexte cu grade de complexitate diferite. Prin simulare se vor exersa tehnicile de comunicare n situaii diferite, elevul, fiind capabil s i susin i s argumenteze ideile proprii n faa unui auditoriu format dintr-un numr mai mare sau mai mic de persoane. Se va ncuraja utilizarea tehnicilor moderne de comunicare prin exersare pn la atingerea performanei. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene.

Funcionar bancar

48

Fia de lucru Eti desemnat s prezini raportul privind activitatea echipei de lucru n decursul unei luni de zile. Auditoriul este format din membri echipei de lucru dar i componeni ai altor echipe din cadrul organizaiei, persoane din conducere. Sarcinile tale sunt: 1. Identificarea strategiilor de ascultare 2. Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu 3. Argumentarea unui punct de vedere 4. Facilitarea unei comunicri eficiente Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C. 3 Comunicare profesional Sarcini 1. Identificarea strategiilor de ascultare n funcie de: o situaie o ocazie o subiectul n cauz o vorbitori o metode de ascultare 2. Susinerea oral a ideilor i a informaiilor n faa unui auditoriu: o n situaii formale sau informale o n funcie de numrul de vorbitori (mare, mic, 2 persoane) o prin modulaia vocii o prin alegerea tonului i a vocabularului o prin structur o prin comunicare non verbal (gesturi, limbajul trupului, contactul vizual) o prin articulare 3. Argumentarea unui punct de vedere: o idei clare o relevante o concise o persuasive o adaptate contextului si interlocutorului 4. Facilitarea unei comunicri eficiente: o accept opinii diferite o ncurajeaz discuia Funcionar bancar Modul de Rezultatul Data realizare a evalurii sarcinilor DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

49

o asigur posibilitatea de exprimare o ofer feed-back o stimuleaz creativitatea o ncadrarea n timp o viteza vorbirii o adaptarea comunicrii la nivelul de nelegere al auditoriului o folosirea unui suport specific Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare. Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.

Funcionar bancar

50

Modulul IV COORDONARE I LUCRUL N ECHIP I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Numr de ore: 192 ore din care 64 pregtire practic - Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate. Lista competenelor specifice unitii de competene din modul : C1 Dezvolt o strategie de lucru n echip C2 Monitorizeaz activitatea echipei C3 Contribuie la consolidarea echipei II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor UC6 Coordonare i lucrul n echip Competene individuale C1 Dezvolt o strategie de lucru n echip Coninuturi tematice Strategii de lucru n echip Stabilirea obiectivelor pentru lucrul n echip: informarea corect i la timp a membrilor, formularea de opinii personale, discuii, transmiterea ideilor, propunerilor, nemulumirilor, luarea de decizii, transmiterea deciziilor, evaluarea performanelor Recunoaterea poziiei membrilor echipei: n funcie de: n funcie de: competena profesional, aptitudini, abiliti competena profesional, aptitudini, abiliti Planificarea lucrului cu ceilali: negocierea responsabilitilor, delegare de sarcini, anticiparea rezultatelor, remedierea neconformitilor Transmiterea de informaii i opinii n cadrul sesiuni de lucru: de informare, armonizare, explorare, incursiune C2 Monitorizeaz Funcionar bancar Monitorizarea activitilor n cadrul echipei (pregtire practic) Planificarea resurselor, termenelor, aciunilor pentru 51

activitatea echipei

ndeplinirea obiectivelor: materiale, umane, financiare, timp, organizare, execuie, coordonare, control, remediere Analizarea activitii echipei i stabilirea feed-back-ului: puncte motivare Adaptarea strategiei n funcie de rezultate: favorabile, nefavorabile C3 Contribuie la Consolidarea echipei Dezvoltarea unui comportament propice lucrului n echip: onestitate, gndire pozitiv, rbdare, perseveren,capacitatea de a asculta cu atenie, competiie, solid pregtire profesional, lucrul n condiii de stres Asigurarea unui climat favorabil lucrului n echip: sprijin, ncurajare, umor, ambian, rezolvarea amiabil a conflictelor, diplomaie, atitudinea fa de colegi Rezolvarea conflictelor de munc: generate de stilul de munc propriu, sistemul informaional: perturbarea informaiei, zvonuri, dezaprobri, nenelegeri, diferen ntre comportamentul profesional i puterea de munc, control preventiv, negociere, arbitraj III. Sugestii metodologice: Coninuturile modulului Coordonare i lucrul n echip vor fi efectuate de ctre tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri, redistribuiri de sarcini, receptivitate la nou, flexibilitate,

consolidarea echipei

profesorul de specialitate n orele de teorie, i n orele de pregtire practic. Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru exersarea competenei Contribuie la consolidarea echipei, prin simulare elevul poate fi pus n situaia de a dezvolta un comportament propice lucrului n echip, comportament bazat pe onestitate, gndire pozitiv, rbdare, perseveren, capacitatea de a Funcionar bancar 52

asculta cu atenie, competiie, solid pregtire profesional, lucrul n condiii de stres. Prin simularea unui conflict de munc bazat pe perturbarea informaiei la nivel de echip, elevul va fi pus n situaia de a rezolva problema propus. Pentru atingerea competenelor Dezvolt o strategie de lucru n echip i Monitorizeaz activitatea echipei se pot organiza vizite la ageni economici de profil, elevul urmnd s exerseze la nivelul unui grup de lucru abiliti de lucru n echip. De asemenea, prin simulare, elevii pot fi pui n situaii diferite dezvoltnd competene cheie prin care s se adapteze la situaii inspirate din viaa real. Exersarea competenelor acestui modul se poate realiza i n cadrul celorlalte module de specialitate la orele de pregtire practic. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional. Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand organizarea predrii-nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol (elevii se ajut reciproc, iar profesorul i ndrum pentru o nvare eficient). Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Fia de lucru Funcionar bancar 53

Coordonezi o echip format din 6 persoane. n termen de 2 ore trebuie s realizezi un material pentru prezentarea ofertei de mrfuri a firmei. Sarcinile tale sunt: i. Planificarea resurselor, termenelor, aciunilor pentru ndeplinirea obiectivelor ii. Analizarea activitii echipei i stabilirea feed-back-ului iii. Adaptarea strategiei n funcie de rezultate Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C. 6 Coordonare i lucrul n echip Modul de Sarcini 1. Planificarea resurselor, termenelor, aciunilor pentru ndeplinirea obiectivelor: materiale, umane, financiare, timp, organizare, execuie, DA sau () NU sau (X) realizare a sarcinilor Rezultatul evalurii DA sau () NU sau (X) Data

coordonare, control, remediere 2. Analizarea activitii echipei i stabilirea feed-back-ului: puncte tari, puncte slabe, oportuniti, ameninri, redistribuiri de sarcini, receptivitate la nou,

Funcionar bancar

54

flexibilitate, DA sau () NU sau (X)

motivare 3. Adaptarea strategiei n funcie de rezultate: favorabile nefavorabile

Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioada de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului.

Funcionar bancar

55

Modulul V Fundamentele profesiei bancare I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore:128, din care 32 de ore pregtire practic Toate orele sunt abordate de ctre profesorul de specialitate . UC 7 Fundamentele profesiei bancare II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Uniti de competen UC 7 Fundamentele profesiei bancare Competene individuale C1 Prezint structura sistemului bancar Coninuturi tematice Prezentarea structurii sistemului bancar Identific tipurile de bnci: Banca Naional a Romniei, bnci comerciale, cooperative de credit Prezint specificul fiecrui tip de unitate bancar UC 7 Fundamentele profesiei bancare UC 7 Fundamentele profesiei bancare III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Fundamentele profesiei bancare coala postliceal, specializarea Funcionar bancar a fost elaborat astfel nct la finalul colii postliceale absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul comer. Toate coninuturile sunt abordate att n orele de teorie ct i n orele de pregtire practic C3 Respect C2 Opereaz cu Operarea cu informaiile din sistemul bancar informaiile din identific sursele de informaii n sistemul bancar aplic normele specifice activitii bancare respect codurile de conduit bancar pstreaz secretul bancar, Respectarea eticii bancare etica bancar sistemul bancar Lista unitilor de competen relevante pentru modul

Funcionar bancar

56

Modulul are la baz competene specializate care contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgerea acestui modul s identifice tipurile de bnci, s prezinte specificul acestora, s identifice sursele de informaii n sistemul bancar i s aplice normele specifice activitii bancare. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie care au rolul de a forma elevilor abiliti transferabile, necesare pe piaa muncii, referitoare la comunicarea n limb strin, tehnologia informaiilor comunicaiei aplicate, comunicare profesional n relaia cu colaboratorii interni i externi ai instituiei bancare, managementul calitii i managementul proiectelor. Aceste competene sunt comune tuturor specializrilor ce se pot dobndi prin coala postliceal i ofer o mare mobilitate absolvenilor.

Coninuturile acestui modul ofer funcionarului bancar posibilitatea cunoaterii codurilor de conduit bancar. n cadrul leciilor vizit efectuate la instituiile bancare, elevii vor urmri, sub ndrumarea profesorului, tipurile de activiti specifice.

Absolvenii colii post liceale pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: UC 7 Fundamentele profesiei bancare C1 Prezint structura sistemului bancar Criterii a . b performan Identific tipurile de bnci Diferenierea de Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de Probe evaluare Exerciiu scris, fi de lucru. Exerciiu 57 de performan Banca Naional a Romniei, bnci comerciale, cooperative de credit B.N.R.- rol de coordonare i control al activitii

Funcionar bancar

unitilor bancare funcie specific

bancare n Bncile comerciale-oferirea de servicii bancare de persoanelor fizice i juridice Cooperativele de credit-oferirea de servicii bancare n moned naional persoanelor fizice, asociaiilor familiale i ntreprinderilor mici i mijlocii Fia de lucru

scris, fi de lucru, proiect

Eti desemnat s prezini caracteristicile unei bnci comerciale, alese dintr-un grup de mai multe instituii de credit. Sarcinile tale sunt: 5. Identificarea bncii comerciale 6. Susinerea oral a caracteristicilor acesteia 7. Argumentarea alegerii acelei instituii ca banc comercial. Fia de evaluare Nume candidat: Nume evaluator: U.C. 7 Fundamentele profesiei bancare Sarcini Modul de Rezultatul realizare a evalurii sarcinilor DA sau () NU sau (X) Data

1. Identificarea bncii comerciale dintr-o list cu: o bnci comerciale o cooperative de credit o B.N.R. 2. Susinerea oral a caracteristicilor acesteia: o ofer produse i servicii att persoanelor fizice ct i celor juridice o lucreaz att cu moneda naional ct i cu devize o are sucursale i agenii o desfoar o activitate mai mare dect cooperativele de credit 3. Argumentarea alegerii acelei instituii bancare o pentru c nu lucreaz doar cu persoanele fizice ca i cooperativele de credit o pentru c nu are rol de coordonare a activitii bancare ca i B.N.R. Evaluatorul va bifa fiecare sarcin ndeplinit corect de ctre elev. Funcionar bancar

DA sau () NU sau (X)

DA sau () NU sau (X)

58

Competena se consider atins dac elevul ndeplinete sarcina o singur dat. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Precizri pentru aplicarea probei de evaluare elevul va fi evaluat in urma parcurgerii tuturor etapelor de nvare elevul va realiza operaiile practice cerute nainte de evaluare la fiecare etap de nvare certificarea acestor competene se va realiza n urma evalurii formative. nregistrarea performanei se va realiza printr-o fi de evaluare completat de profesor pe parcursul probei Sugestii privind dovezile evalurii: Fia de evaluare, care trebuie s fie elaborat conform criteriilor de performan i condiiilor de aplicabilitate, utilizat pentru evaluarea prin probe practice constituie dovad a evalurii Pentru probele scrise, dovezi ale evalurii sunt considerate fiele de lucru, proiectele, portofoliile. Orice alt material elaborat de ctre elev sau utilizat de ctre profesor pentru evaluare poate constitui o dovada a evalurii competenelor elevului. Pentru modulul Fundamentele profesiei bancare, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Exerciiul dirijat se poate aplica la coninutul Analizeaz structura sistemului bancar, profesorul prezentnd particularitile tipurilor de bnci, urmnd ca elevii individual s identifice tipul de banc n funcie de serviciile prezentate.

Problematizarea poate fi utilizat la coninutul Opereaz cu informaiile din sistemul bancar, prin aplicarea normelor specifice n situaii problem care determin elevii s restructureze i s completeze cunotinele anterioare n vederea soluionrii noilor situaii pe baza experienei i a efortului personal.

Alegerea tehnicilor de nvare revine profesorului care are sarcina de a individualiza i de a adapta procesul didactic la particularitile elevilor. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator, imprimant, calculator de birou, retroproiector, televizor color, fotocopiator, reviste economice, monitorul oficial, documente de eviden operativ i contabil. Funcionar bancar 59

Modulul VI BAZELE CONTABILITII I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore:128, din care 64 de ore pregtire practic . Toate orele sunt abordate de ctre profesorul economist. UC 9 Bazele contabilitii II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Competene individuale C1 Determin valoarea bunurilor, drepturilor obligaiilor i a a Coninuturi tematice Determin valoarea bunurilor, a drepturilor i obligaiilor caracterizarea structurilor de activ: active imobilizate, circulante, cheltuieli n avans. caracterizarea structurilor de pasiv: datorii, provizioane pentru riscuri i cheltuieli, venituri n avans, capitaluri proprii prezentarea structurilor de venituri i cheltuieli dup natura activitii lor: din exploatare, financiare, extraordinare. determinarea modificrilor elementelor patrimoniale: de structur, de volum Aplic tehnicile de reflectare n conturi a evenimentelor i tranzaciilor C2 tehnicile reflectare conturi tranzaciilor Aplic de n a

Lista unitilor de competen relevante pentru modul

identific elementele contului - denumire, simbol, data, explicaia, prile contului, rulaj, total sume, sold. utilizeaz regulile de funcionare - pentru conturile monofuncionale de activ i pasiv. efectuarea analizei contabile pentru stabilirea articolului contabil natura evenimentului sau tranzaciei, elementele patrimoniale care se modific i felul lor(activ sau pasiv), tipul de modificare(cretere sau micorare), stabilirea prii contului n care se consemneaz modificarea.(IP)

evenimentelor i

Funcionar bancar

formula contabil - simpl, compus, de nregistrare curent, de 60

stornare. Utilizeaz planul de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor identificarea conturilor - cutnd n planul general de conturi simbolul fiecrui cont specific evenimentelor i tranzaciilor categorii de conturi - de capitaluri, imobilizri, stocuri ( materii prime, materiale, mrfuri,ambalaje, produse), teri, trezorerie, cheltuieli, venituri. C3 pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor Utilizeaz

prezentarea conturilor - conturi sintetice de gradul 1 si gradul 2, funcionarea conturilor de activ i pasiv, n corelaie cu evenimentele i tranzaciile desfurate nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor n contabilitate identificarea evenimentelor i tranzaciilor - constituirea, majorarea i diminuarea capitalului, repartizarea rezultatul exerciiului, credite bancare pe termen lung, achiziia de imobilizri i stocuri, decontri cu terii, operaii de trezorerie, cheltuieli i venituri

planul de conturi

utilizarea analizei contabile pentru nregistrarea n contabilitate parcurgerea etapelor analizei contabile pentru fiecare eveniment sau tranzacie(IP)

stabilirea articolelor contabile pe categorii de evenimente i tranzacii(IP) nregistrarea articolelor contabile n documente contabile - note contabile, fie de cont, manual sau informatizat pe baz de soft specific(IP)

C 4 nregistreaz evenimentele i tranzaciile n contabilitate

III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Bazele contabilitii coala postliceal, specializarea Funcionar bancar a fost elaborat astfel nct la finalul colii postliceale absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul bancar. Modulul are la baz competene specializate care contribuie la formarea profesional a absolvenilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgrea acestui Funcionar bancar 61

modul s determine valoarea bunurilor, a drepturilor i a obligaiilor, s aplice tehnicile de reflectare n conturi a evenimentelor i tranzaciilor i s utilizeze planul de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor n contabilitate. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie care au rolul de a forma elevilor abiliti transferabile, necesare pe piaa muncii, referitoare la comunicarea n limb strin, tehnologia informaiilor comunicaiei aplicate, comunicare profesional n relaia cu colaboratorii interni i externi ai instituiei bancare, managementul calitii i managementul proiectelor. Aceste competene sunt comune tuturor specializrilor ce se pot dobndi prin coala postliceal i ofer o mare mobilitate absolvenilor.

Coninuturile acestui modul ofer funcionarului bancar cunotine legate de contabilitatea ntreprinderii i n special de structura stocurilor i gestiunea acestora. n cadrul leciilor vizit efectuate la agenii economici elevii vor urmri, sub ndrumarea profesorului, structura stocurilor existente, metode de organizare a evidenei gestiunii stocurilor, tehnica de nregistrare a principalelor tranzacii comerciale privind stocurile.

Absolvenii colii post liceale pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Pentru orele de pregtire practic se recomand urmtoarele coninuturi: determinarea modificrilor elementelor patrimoniale efectuarea analizei contabile pentru stabilirea articolului contabil - natura evenimentului sau tranzaciei, elementele patrimoniale care se modific i felul lor(activ sau pasiv), tipul de modificare(cretere sau micorare), stabilirea prii contului n care se consemneaz modificarea. utilizarea tranzacie Funcionar bancar stabilirea articolelor contabile pe categorii de evenimente i tranzacii 62 analizei contabile pentru nregistrarea n contabilitate parcurgerea etapelor analizei contabile pentru fiecare eveniment sau

nregistrarea articolelor contabile n documente contabile - note contabile, fie de cont,manual sau informatizat pe baz de soft specific

O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: UC 9 Bazele contabilitii C1 Determin valoarea bunurilor, a drepturilor i a obligaiilor Criterii de performan a . b . Caracterizarea structurilor patrimoniale de activ Caracterizarea structurilor de pasiv. c . Prezentarea Precizri privind aplicabilitatea criteriilor Probe de evaluare de performan active imobilizate, circulante, cheltuieli n avans datorii, provizioane pentru riscuri i proprii structurilor din exploatare, financiare, extraordinare Exerciiu scris/prob practic privind gruparea cheltuielilor i veniturilor dup d . Determinarea modificrilor elementelor patrimoniale de structur, de volum natura activitii Exerciiu scris privind modificrile elementelor patrimoniale Exerciiu scris, fi de lucru. Exerciiu scris, fi de lucru.

patrimoniale cheltuieli, venituri n avans, capitaluri

de cheltuieli i venituri dup natura activitii.

Pentru modulul Bazele contabilitii, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Exerciiul dirijat se poate aplica la coninutul Utilizarea planului general de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor, profesorul prezentnd particularitile planului de conturi, urmnd ca elevii individual s identifice conturile necesare evenimntelor nregistrate n contabilitate.

Problematizarea

poate

fi

utilizat

la

coninuturile

privind

nregistrarea

evenimetelor i tranzaciilor n contabilitate, prezentnd elevilor categoriile de evenimente din unitile economice urmnd ca acetia s efectueze analiza Funcionar bancar 63

contabil i s stabileasc articolele contabile corespunztoare. Aceast metod ofer posibilitatea crerii unor situaii problem care determin elevii s restructureze i s completeze cunotinele anterioare n vederea soluionrii noilor situaii pe baza experienei i a efortului personal. Alegerea tehnicilor de nvare revine profesorului care are sarcina de a individualiza i de a adapta procesul didactic la particularitile elevilor. Desfurarea orelor de laborator tehnologic se realizeaz n cabinete dotate cu calculatoare i soft specific activitii contabile. Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu agenii economici de stat sau din domeniul privat(societi comerciale, regii autonome),camere de comer, administraii financiare, prin organizarea de lecii vizit n cadrul orelor de laborator tehnologic, realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la agenii economici, sau alte modaliti de colaborare cu diferite instituii bancare considerate eficiente de ctre profesor. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator, imprimant, calculator de birou, retroproiector, televizor color, fotocopiator, reviste economice, monitorul oficial, documente de eviden operativ i contabil.

Funcionar bancar

64

Modulul VII INSTRUMENTE DE PLAT I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore: 64, din care 32 pentru pregtire practic - Toate orele sunt abordate de ctre profesorul de specialitate . Lista unitilor de competen relevante pentru modul UC 7 Instrumente de plat. II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Competene individuale C1 Caracterizeaz modalitile de plat Coninuturi tematice Caracterizarea modalitilor de plat identificarea modalitilor de plat n numerar, prin virament (transferul banilor dintr-un cont n altul), cu mijloace electronice ( cri magnetice), prezentarea instrumentelor de plat - dispoziie de plat/ncasare cu numerar, ordin de plat, cec, cambie, bilet la ordin, cri de plat,etc. - structur, reguli de completare, meniuni obligatorii, operaiuni de regres i de protest, posibiliti de transmitere (gir, cesiune de crean), tipuri

C2 Utilizeaz instrumente de plat

Utilizarea instrumentelor de plat (Pregtire practic) prezentarea circuitului instrumentelor de plat - n funcie de clientul pltitor i clientul beneficiar (local, intra judeean, interjudeean). completarea instrumentelor de plat - electronic sau manual, respectnd regulile de completare

III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Instrumente de plat specializarea Funcionar bancar face parte din modulele alocate pregtirii practice a elevilor a fost elaborat astfel nct la finalizarea studiilor absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul bancar. Toate coninuturile se parcurg att n orele de teorie ct i n orele de pregtire practic Competenele specializate din acest modul contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgea modului cunoasc i s utilizeze modalitile i instrumentele de plat din activitatea economic. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie prevzute n Standardul de pregtire profesional care formeaz abiliti de comunicare profesional i n Funcionar bancar 65

limba strin, pentru a putea utiliza instrumentele de plat n relaiile de import-export,de utilizare a calculatorului,n vederea completrii instrumentelor de plat n format electronic, conform legislaiei n vigoare, de rezolvare a unor probleme aprute n cazul completrii eronate a unor instrumente de plat sau nerespectrii circuitului acestora. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Pentru mai bun nelegere i nsuire a coninuturilor prezentate se recomand efectuarea de lecii vizit la agenii economici pentru a cunoate modul concret de completare a instrumentelor de plat, dar i la bnci pentru a urmri circuitul acestora. O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: UC 7 Instrumente de plat. C2 Utilizeaz instrumente de plat Criterii de performan a . b . prezentarea circuitului instrumentelor de plat completarea instrumentelor de plat Precizri privind aplicabilitatea Probe de evaluare Exerciiu oral Prob practic scris, prob

criteriilor de performan n funcie de clientul pltitor i clientul beneficiar (local, intra judeean, interjudeean). electronic sau manual, respectnd regulile de completare

Evaluarea 1 Prezentarea circuitului instrumentelor de plat Evaluatorul va prezenta banca i localitatea clientului pltitor i a clientului beneficiar, urmnd ca elevul s ntocmeasc circuitul instrumentelor de plat ntre cei doi parteneri. Prezentarea circuitului instrumentelor de plat 1 . 2 . Prezentai circuitul ordinului de plat depus de clientul X la BCR Ploieti, tiind c beneficiarul are cont la BRD Constana. Prezentai circuitul cecului depus de clientul X la BCR Ploieti, tiind c beneficiarul are cont la BRD Constana. Verificai dac respectivul candidat a efectuat cu succes activitatea de mai sus i specificai data pe document. Evaluator Data

Funcionar bancar

66

Pentru modulul Instrumente de plat, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Expunerea se poate aplica la coninutul Prezentarea instrumentelor de plat, profesorul prezentnd att instrumentele de plat ct i modul de completare i particularitile acestora.

Studiul de caz poate fi aplicat la coninutul Completeaz instrumente de plat, profesorul prezentnd diferite instrumente de pat urmnd ca elevii s completeze aceste documente i s prezinte circuitul de plat n contexte diferite.

Desfurarea orelor de practic se realizeaz n cabinete dotate cu calculatoare i soft specific, i documente privind instrumentele de plat. Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu bncile sau instituii de credit prin organizarea de lecii vizit , realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la acetia, sau alte modaliti de colaborare profesor. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator cu conexiune la internet, imprimant, calculator de birou, retroproiector, fotocopiator, reviste economice, monitorul oficial, documente financiare. considerate eficiente de ctre

Funcionar bancar

67

PLAN DE NVMNT coala Postliceal Anul II Domeniul: Economic Calificarea: Funcionar bancar Modulul I Comunicare profesional n limba strin 2 Managementul proiectelor Din care: Modulul III Modulul IV Managementul calitii Contabilitate bancar Din care: Modulul V Produse i servicii bancare Din care: Modulul VI Promovarea produselor bancare pregtir e practic pregtir e practic pregtir e practic Total ore/a n 124 Total ore/s pt 4

Modulul II

124 62 62 124 62 124 62 62 Din care: pregtire practic Din care: pregtire practic Din care: pregtire practic -

4 2* 2 2 2* 2 2*

Total ore/an: 20 x 31 sptmni = 620 ore Stagii de pregtire practic : 30 ore/sptmn x 4 sptmni/an = 120 de ore TOTAL ORE : 740 ore/an Not * - Pregtirea practic pentru modulele de specialitate se desfoar ntr-o zi / sptmn x 6 ore / zi n laboratoarele colii sau la agenii economici Stagiile de pregtire practic se vor desfura la agenii economici, sub ndrumarea profesorului de specialitate, cu clasa mprit pe grupe La finalul stagiului de pregtire elevii vor realiza un proiect care proiect care s abordeze coninuturi si competente din toate modulele studiate pe parcursul anului .

Funcionar bancar

68

Modulul II MANAGEMENTUL PROIECTELOR I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Numr de ore: 124 ore din care 62 pregtire practic - Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate. Lista competenelor specifice unitii de competene din modul : 1. Particip la identificarea mediului de proiect. 2. Particip la planificarea proiectului n limita responsabilitilor de la locul de munc. 3. Implementeaz proiectul.
4.

Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul proiectului.

II. Tabelul de corelare a competenelor i coninuturilor UC. 4. Managementul proiectelor Competene individuale C1. Particip identificarea mediului de proiect.

Coninuturi tematice la Mediul de proiect Particip la elaborarea fazelor proiectului: concepie, planificare, realizare, ncheiere, feedback, modificare. Particip la elaborarea proceselor proiectului : iniializare, planificare, execuie, monitorizare, ncheiere Particip la estimarea rezultatelor proiectului: indicatori, standarde de calitate. Planificare proiectului

C2. Particip la planificarea proiectului n limita responsabilitilor de la locul de munc.

Stabilirea pachetelor de activiti din cadrul proiectului: studii de pia, analize de nevoi (SWOT), contacte cu furnizorii de servicii i produse, achiziii de produse i servicii in funcie de specificul proiectului.

Elaborarea proiectului i obinerea documentelor specifice n conformitate cu standardele/ metodologiile n vigoare: planul de proiect, list de produse, planul de iniiere al proiectul

Funcionar bancar

69

Competene individuale C3. Implementeaz proiectul

Coninuturi tematice Implementare proiectului Lansarea proiectului n baza graficului de derulare. Asigurarea ncadrrii n termenele stabilite n planul de proiect . ntocmirea documentaiei de proiect, conform sarcinilor primite n cadrul proiectului: rezultatul/ rezultatele obinute n urma finalizrii proiectului. Livrarea serviciului conform cerinelor specificate n documentaia de proiect: raport de sfrit de etap, raport de

C4. Monitorizeaz proiectul n limita sarcinilor primite n cadrul proiectului.

progres, registru de probleme, recomandri de aciune Monitorizarea proiectului Analizarea programarea riscurilor n funcie de sursele de risc i calendaristic i execuia n toate fazele consemnarea n documente specifice: asociate cu costurile, proiectului conform sarcinilor primite n proiect Gestionarea schimbrilor i crearea documentelor specifice: registru de schimbri, cerere de schimbare, registru de riscuri, plan de managementul risc, raportul de proiect

III. Sugestii metodologice: Modulul Managementul proiectelor are o poziie distinct n cadrul curriculum-ului pentru calificrile specifice profilului servicii. Parcurgerea coninuturilor modulului Managementul proiectelor i adecvarea strategiilor didactice utilizate are drept scop formarea competenelor tehnice generale aferente, n scopul pregtirii profesionale a elevilor i dezvoltrii capacitilor care s le permit integrarea pe piaa muncii. La orele de pregtire practic elevii realizeaz un proiect pe baza cunotinelor acumulate la orele de teorie. Abordarea modular va oferi urmtoarele avantaje: modulul este orientat asupra celui care nva, respectiv asupra disponibilitilor sale, urmnd s i le pun mai bine n valoare; fiind o structur elastic, modulul poate ncorpora, n orice moment al procesului educativ, noi mijloace sau resurse didactice; Funcionar bancar 70

modulul permite individualizarea nvrii i articularea educaiei formale i informale;

n elaborarea strategiei didactice, profesorul va trebui s in seama de urmtoarele principii ale educaiei: Elevii nva cel mai bine atunci cnd consider c nvarea rspunde nevoilor lor. Elevii nva cnd fac ceva i cnd sunt implicai activ n procesul de nvare. Elevii au stiluri proprii de nvare. Ei nva n moduri diferite, cu viteze diferite i din experiene diferite. Participanii contribuie cu cunotine semnificative i importante la procesul de nvare. Elevii nva mai bine atunci cnd li se acord timp pentru a ordona informaiile noi i a le asocia cu cunotinele vechi. Procesul de predare - nvare trebuie s aib un caracter activ i centrat pe elev. n acest sens cadrul didactic trebuie s aib n vedere urmtoarele aspecte i modaliti de lucru: Diferenierea sarcinilor i timpului alocat, prin: - gradarea sarcinilor de la uor la dificil, utiliznd n acest sens fie de lucru; - fixarea unor sarcini deschise, pe care elevii s le abordeze n ritmuri i la niveluri diferite; - fixarea de sarcini diferite pentru grupuri sau indivizi diferii, n funcie de abiliti; - prezentarea temelor n mai multe moduri (raport sau discuie sau grafic); Diferenierea cunotinelor elevilor, prin: - abordarea tuturor tipurilor de nvare (auditiv, vizual, practic sau prin contact direct); - formarea de perechi de elevi cu aptitudini diferite care se pot ajuta reciproc; - utilizarea verificrii de ctre un coleg, verificrii prin ndrumtor, grupurilor de studiu. Diferenierea rspunsului, prin: - utilizarea autoevalurii i solicitarea elevilor de a-i impune obiective. EVALUAREA se poate va face prin: lucrri individuale Teme pentru lucrrile individuale: 1 lucrare prin care s se identifice o surs de finanare pentru proiecte din domenii de activitate cunoscute de ctre elevi i realizarea unei comparaii ntre ciclul de via al proiectului din suportul teoretic i cel identificat n documentaia oferit de finanator

Funcionar bancar

71

 1 schi de proiect pentru sursa de finanare identificat la lucrarea anterioar (va conine ideea de proiect, promotorul proiectului, o scurt justificare, scopul, grupul int, obiectivele, jaloanele) 1 scrisoare de intenie sau motivaie de participare la implementarea proiectului propus prin schia de proiect anterioar 1 eseu privind instrumente informatice utilizabile n managementul proiectelor proiect propriu sau n echip Pentru elaborarea proiectului se poate consulta suportul de lucrri practice i respecta paii enumerai n prima pagin sau se poate alege un formular (application forum) standardizat care se preteaz tipului de proiect care urmeaz a fi realizat (formulare ce se pot gsi la diferitele organizaii finanatoare de proiecte, de genul Phare, Banca Mondial, Fundaia pentru o Societate Deschis, Fondul Romn de Investiii, Bnci comerciale, Programul Cadru 6 etc.). Se evalueaz numai competenele din acest modul, evaluarea altor competene nefiind relevant. O competen se evalueaz o singur dat. Elevii trebuie evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n cadrul acestui modul. Pe parcursul modulului se realizeaz evaluare continu, prin aplicarea instrumentelor de evaluare continu prevzute n Standardul de Pregtire Profesional (probe scrise, probe orale), iar la sfritul lui se realizeaz evaluare sumativ, pentru verificarea atingerii competenelor. Dobndirea competenelor pentru nivelul 3 avansat de calificare se va certifica pe baza rezultatelor obinute n urma aplicrii instrumentelor de evaluare a competenelor. Cadrele didactice au posibilitatea de a decide asupra numrului de ore alocat fiecrei teme, n funcie de: dificultatea temelor nivelul de cunotine anterioare ale grupului instruit complexitatea i varietatea materialului didactic utilizat ritmul de asimilare a cunotinelor i de formare a deprinderilor proprii grupului instruit. ntre competene i coninuturi este o relaie biunivoc, competenele determin coninuturile tematice, iar parcurgerea acestora asigur dobndirea de ctre elevi a competenelor dorite. Pentru dobndirea de ctre elevi a competenelor prevzute n SPP, activitile de nvare utilizate de cadrele didactice vor avea un caracter activ, interactiv i centrat pe elev, cu pondere sporit pe activitile de nvare i nu pe cele de predare.

Funcionar bancar

72

Pentru atingerea obiectivelor programei i dezvoltarea la elevi a competenelor vizate de parcurgerea modulului, recomandm ca n procesul de nvarepredare s se utilizeze cu precdere metode bazate pe aciune, cum ar fi: efectuarea unor lucrri realizarea unor miniproiecte din domeniul calificrii

Combinarea metodelor de mai sus cu metode explorative (observarea direct, observarea independent), metode expozitive (explicaia, descrierea, exemplificarea) poate conduce la dobndirea de ctre elevi a competenelor specifice calificrii. Elaborarea i prezentarea unor referate interdisciplinare a cror documentare se obine prin navigarea pe Internet, implicarea elevilor n diverse exerciii de documentare, sunt alte exemple de activiti de nvarepredare care pot fi utilizate.

Funcionar bancar

73

Modulul III MANAGEMENTUL CALITII I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt - Numr de ore: de 62 - Toate orele vor fi efectuate de profesorul de specialitate. Lista competenelor specifice unitii de competene din modul : C 1. Acioneaz pentru implementarea i buna funcionare a sistemelor de management a calitii C 2. Aplic aciuni corective si preventive pentru mbuntirea continu a calitii II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor UC: 5 Managementul calitii Competene individuale C 1. Acioneaz pentru implementarea i buna funcionare a sistemelor de management a calitii Coninut tematic Sistemul de management a calitii o Identificarea cerinelor pentru implementarea unui sistem de asigurarea calitii : proceduri, manualul calitii, satisfacerea clienilor, costuri, standarde de firm, legislaie, feed-back, grafice de documentare o Evaluarea factorilor care afecteaz costurile calitii : - prin: msurare, analiz i mbuntire - factori: rebuturi, recondiionri, reparaii, produse neconforme, reclamaii clieni, produse returnate, penalizri pentru ntrziere, despgubiri pentru daune Aciuni corective i preventive pentru mbuntirea calitii o Utilizarea Ghidului pentru mbuntire a calitii : strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planific execut verific - acioneaz), principiul zero defecte , ISO 90012001 o Propunerea de strategii de mbuntire a calitii la locul de munc : conform standardului ISO 9004-4 i standardelor ISO specifice domeniului de activitate o Aplicarea instrumentelor de mbuntire a calitii : instrumente ajuttoare (brainstorming, stratificare, metoda ntrebrilor), instrumentele calitii (grafice, diagrame, histograme, fie de control statistic)

C 2. Aplic aciuni corective si preventive pentru mbuntirea continu a calitii

Funcionar bancar

74

III. Sugestii metodologice Coninuturile modulului Managementul calitii vor fi efectuate de ctre profesorul de specialitate . Acesta are rolul de facilitator, comunicator, colaborator implicnd activ pe cel ce nva. Se pot utiliza metode ca: observaia, munca independent, experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care stimuleaz analiza critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc. Pentru atingerea competenelor, activitatea de predare - nvare n cadrul modulului Managementul calitii se poate desfura n sala de clas cu profesorul de specialitate, ct i prin lecii vizit la agentul economic de profil. Recomandm abordarea coninuturilor corelate cu competenele n ordinea prevzut n tabelul de la punctul II. Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitii sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), n funcie de specificul competenei. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Se vor promova metode activ participative, centrate pe elev, care dezvolt gndirea, ncurajeaz participarea elevilor, dezvolt creativitatea i realizeaz o comunicare multidirecional Activitile la lecii vor fi variate, astfel nct, indiferent de stilul de nvare caracteristic, toi elevii s dobndeasc competenele necesare. Se recomand de asemenea organizarea predrii - nvrii utiliznd activiti difereniate pe grupuri de elevi care faciliteaz procesul de nvare. Aceast metod se poate aplica pentru verificarea ntre colegi (verificri i evaluri ale lucrrilor ntre colegi), joc de rol, etc.

Funcionar bancar

75

Procesul de evaluare pe parcursul anului i evaluarea final trebuie s urmreasc gradul de dobndire a competenelor i nu nivelul de cunotine acumulate. Cunotinele tiinifice nu reprezint dect cadrul n care se dezvolt competenele. Pe parcursul anului elevul trebuie s fie supus evalurii prin probe de evaluare diferite, n momente diferite, iar rezultatul final al evalurii (atingerea competenelor) va avea n vedere progresul realizat de acesta. Profesorul i elaboreaz pachete de evaluare pentru toate competenele incluse n modul. Pentru a veni n sprijinul profesorilor este prezentat un model (orientativ) de realizare a evalurii pe competene. Exemplificarea unui pachet de evaluare pe o competen UC: 5 Managementul calitii Competena 2: Aplic tehnici de mbuntire continu a calitii

Criterii

de

Precizri

privind

aplicabilitatea

Probe de evaluare Orale/scrise

performan a Utilizarea Ghidului pentru mbuntire a calitii b Propunerea de strategii de mbuntire a calitii la locul de munc c Aplicarea

criteriilor de performan strategia Kaizen, Ciclul PEVA (planific execut - verific - acioneaz), principiul zero defecte conform standardului ISO 9004-4 i standardelor ISO specifice domeniului de activitate

Orale/practic e

instrumente ajuttoare (brainstorming, stratificare, metoda ntrebrilor), instrumentele instrumentelor de calitii (grafice, diagrame, histograme, fie de mbuntire a calitii control statistic)

Orale/scrise

Evaluatorul (profesorul) va evalua elevul pe baza unui portofoliu pe care elevii l vor realiza sub ndrumarea acestuia, la orele de curs economic. Cerina: Participai la o recepie cantitativ i calitativ efectuat la agentul economic (la care facei lecii vizit ) i ntocmii un PORTOFOLIU, care s cuprind urmtoarele elemente: 1. Locul recepiei (societatea comercial, spaiul de desfurare al recepiei); Funcionar bancar 76 i prin lecii vizit efectuate la agentul

2. Sortimentul de marf 3. Documentele verificate la recepie; 4. Verificarea identitii i cantitii lotului de marf; 5. Modul de efectuare a verificrii calitii la recepie; 6. Planul de control aplicat, parametrii i simbolurile corespunztoare, documente de referin (standarde, specificaii); 7. Analiza eantioanelor: examinarea ambalajului, analiza senzorial, (organoleptic), analiza fizico-chimic, microbiologic, etc. 8. Tipurile de defecte constatate i caracterizarea lor; interpretarea rezultatelor; 9. Decizia final privind lotul supus recepiei; 10. Documente completate cu prilejul recepiei. Not: PORTOFOLIUL poate s conin i alte elemente pe care le considerai relevante. Certificarea competenei se obine dac toate sarcinile de lucru sunt ndeplinite. Sarcinile nendeplinite se vor reevalua dup o perioad de pregtire folosindu-se acelai instrument de evaluare.

Funcionar bancar

77

Modulul IV CONTABILITATE BANCAR I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore:124, din care 62 de ore pregtire practic. Toate orele sunt abordate de ctre profesorul economist. UC 12 Contabilitate bancar II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Competene C1 de individuale Recunoate conturi al Coninuturi tematice Recunoaterea structurii planului de conturi al instituiilor bancare

Lista unitilor de competen relevante pentru modul

structura planului instituiilor bancare C2

caracterizarea contului contabil caracterizarea contului bancar prezentarea structurii planului de conturi descrierea modului general de simbolizare n planul de conturi

Delimiteaz Delimitarea situaiilor financiar-contabile ntocmite de bnci situaiile identificarea situaiilor financiar-contabile ntocmite de bnci financiar recunoaterea structurii Bilanului contabil contabile descrierea componentelor Bilanului i ale Contului de profit i ntocmite de pierdere bnci caracterizarea Situaiei patrimoniului i a Contului de profit i C3 pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor bancare

Utilizeaz

pierdere Utilizarea planului de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor bancare

planul de conturi

identificarea conturilor - cutnd n planul general de conturi simbolul fiecrui cont specific evenimentelor i tranzaciilor bancare categorii de conturi - conturi de operaiuni specifice trezoreriei i operaiuni interbancare, de operaiuni cu clientela, de operaiuni cu titluri i operaiuni diverse, de valori imobilizate, de capitaluri proprii, asimilate i provizioane, de cheltuieli , venituri i operaiuni n afara bilanului prezentarea conturilor - conturi sintetice de gradul 1 si gradul 2, funcionarea conturilor de activ i pasiv, n corelaie cu evenimentele i tranzaciile desfurate

C 4 nregistreaz n contabilitate Funcionar bancar

nregistrarea n contabilitate a principalelor evenimente i tranzacii 78

principalele evenimente i tranzacii specifice activitii bancare C 5 Interpreteaz riscul n activitatea bancar

specifice activitii bancare

identificarea evenimentelor i tranzaciilor bancare utilizarea analizei contabile pentru nregistrarea n contabilitatea bancar IP stabilirea articolelor contabile pe categorii de evenimente i tranzacii bancare IP

nregistrarea articolelor contabile n documente contabile (IP Interpretarea riscului n activitatea bancar descrierea principalelor tipuri de resurse atrase de o banc explicarea principalelor tipuri de plasamente ale unei bnci caracterizarea diferitelor tipuri de risc

III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Contabilitate bancar coala postliceal, specializarea Funcionar bancar a fost elaborat astfel nct la finalul colii postliceale absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul bancar. Modulul are la baz competene specializate care contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgerea acestui modul s delimiteze componentele bilanului n sistemul bancar, s aplice tehnicile de reflectare n conturi a evenimentelor i tranzaciilor bancare i s utilizeze planul de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor bancare n contabilitate. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie care au rolul de a forma elevilor abiliti transferabile, necesare pe piaa muncii, referitoare la comunicarea n limb strin, tehnologia informaiilor comunicaiei aplicate, comunicare profesional n relaia cu colaboratorii interni i externi ai instituiei bancare, managementul calitii i managementul proiectelor. Aceste competene sunt comune tuturor specializrilor ce se pot dobndi prin coala postliceal i ofer o mare mobilitate absolvenilor. Coninuturile acestui modul ofer funcionarului bancar cunotine legate de contabilitatea bancar i n special de structura situaiilor financiar-contabile ntocmite de bnci. n cadrul leciilor vizit efectuate la instituiile bancare, elevii vor urmri, sub ndrumarea profesorului, tehnica de nregistrare n contabilitate a principalelor tranzacii bancare, precum i structura situaiilor financiar-contabile ntocmite de bnci. Funcionar bancar 79

Absolvenii colii post liceale pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Pentru orele de pregtire practic se recomand urmtoarele coninuturi: utilizarea analizei contabile pentru nregistrarea n contabilitatea bancar stabilirea articolelor contabile pe categorii de evenimente i tranzacii bancare nregistrarea articolelor contabile n documente contabile O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: UC 12 Contabilitate bancar C1 Recunoate structura planului de conturi al instituiilor bancare Criterii de performan a . b . Caracterizarea contului contabil Caracterizarea bancar Precizri privind aplicabilitatea Probe de evaluare Exerciiu scris, fi de lucru. Exerciiu scris, fi de lucru. criteriilor de performan contul contabil se identific n planul de conturi contului contul bancar apare n relaia bncii cu persoane fizice i juridice privind atragerea de depozite i acordarea de c . Prezentarea structurii planului de conturi credite clase de conturi, grupe de conturi, conturi sintetice Prob practic privind identificarea conturilor n cadrul grupelor i claselor de conturi d . Descrierea modului general de simbolizare n planul de conturi clasa, grupa, cont sintetic de Exerciiu scris privind simbolizarea conturilor

Funcionar bancar

80

Pentru modulul Contabilitate bancar, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Exerciiul dirijat se poate aplica la coninutul Utilizarea planului de conturi pentru nregistrarea evenimentelor i tranzaciilor bancare, profesorul prezentnd particularitile planului de conturi, urmnd ca elevii individual s identifice conturile necesare evenimentelor nregistrate n contabilitate. Problematizarea poate fi utilizat la coninuturile privind nregistreaz n contabilitate principalele evenimente i tranzacii specifice activitii bancare, prezentnd elevilor categoriile de evenimente din unitile bancare, urmnd ca acetia s efectueze analiza contabil i s stabileasc articolele contabile corespunztoare. Aceast metod ofer posibilitatea crerii unor situaii problem care determin elevii s restructureze i s completeze cunotinele anterioare n vederea soluionrii noilor situaii pe baza experienei i a efortului personal. Alegerea tehnicilor de nvare revine profesorului care are sarcina de a individualiza i de a adapta procesul didactic la particularitile elevilor. Desfurarea orelor de laborator tehnologic se realizeaz n cabinete dotate cu calculatoare i soft specific activitii contabile. Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu instituiile bancare, prin organizarea de lecii vizit n cadrul orelor de laborator tehnologic, realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la instituiile bancare, sau alte modaliti de colaborare cu instituiile bancare considerate eficiente de ctre profesor. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator, imprimant, calculator de birou, retroproiector, televizor color, fotocopiator, reviste economice, monitorul oficial, documente de eviden operativ i contabil.

Funcionar bancar

81

Modulul V PRODUSE I SERVICII BANCARE I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore: 124, din care 62 de ore pregtire practic. Toate orele sunt abordate de ctre profesorul economist.

Lista unitilor de competen relevante pentru modul UC 1 Produse i servicii bancare. II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Competene individuale C1 Consiliaz clienii n alegerea produselor i serviciilor bancare Coninuturi tematice

Consilierea clienilor n alegerea produselor i serviciilor bancare Prezentarea produselor/serviciilor bancare oferite persoanelor fizice (depozite - la termen i la vedere - , credite - pentru achiziia de bunuri, pentru nevoi personale - , garduri, plata direct a facturilor, transferuri bancare n lei/valut, transferuri WEST UNION, asigurri), Prezentarea produselor/serviciilor bancare oferite persoanelor juridice (deschideri de conturi - curente, depozite la termen, depozite colaterale - , transferuri bancare prin intermediul ordinului de plat, remitere spre ncasare a efectelor comerciale - cec, bilet la ordin. Cambie - , credite cash - linie de credit, credite revolving sau non revolving, overdraft-, credite non cash - scrisoare de garanie, acreditive, certificri, avalizri, de documente comerciale -, servicii de import/export - acreditive, incasso-uri-, carduri. Diferenierea produselor i serviciilor bancare oferite n funcie de tipul clientului i necesitile acestuia, gradul de fidelitate, C2 Realizeaz personalizarea serviciului pe tip de clieni operaiuni cu Realizarea operaiunilor cu produsele i serviciile bancare oferite produsele i (Laborator tehnologic) serviciile bancare Informarea clientului despre documentele necesare oferite produsului/serviciului solicitat, n concordan cu politica fiecrei uniti bancare Verificarea de fond i de form a documentelor necesare obinerii produsului/serviciului bancar Realizarea vnzrii produselor/serviciilor solicitate, direct sau on line Gestionarea numerarului de la postul su de lucru prin sortarea pe categorii de hrtii de valoare i numrare, Aplicarea politicii de produs bancar Analizarea oportunitilor de aplicare a unor politici de produs pe piaa bancar, standardizarea i adaptarea politicii, C3 Aplic politica de produs bancar Implementarea politicii de produs prin lansarea noilor produse pe pia, adaptarea ofertei la condiiile pieei, atitudinea fa de produsele vechi, Funcionar bancar 82

 Urmrirea produsului bancar pe pia prin stabilirea etapei din ciclul de viat al produsului (lansare, cretere, maturitate, declin), imaginea produsului pe pia, gradul de ptrundere n consum, categoriile de consumatori,

III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Produse i servicii bancare specializarea Funcionar bancar face parte din modulele alocate pregtirii practice a elevilor a fost elaborat astfel nct la finalul colii post liceale absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul bancar. Competenele specializate din acest modul contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgrea modului s cunoasc i s utilizeze tehnicile de promovare a produselor bancare. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie prevzute n Standardul de pregtire profesional care formeaz abiliti de comunicare profesional i n limba strin, pentru a putea utiliza produsele i serviciile oferite de o instituie bancar. Dup terminarea studiilor, absolvenii pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Pentru mai bun nelegere i nsuire a coninuturilor prezentate se recomand efectuarea de lecii vizit la instituii bancare pentru a cunoate concret produsele i serviciile bancare. O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: U.C 11 Produse i servicii bancare C1 Consiliaz clienii n alegerea produselor i serviciilor bancare Criterii de Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de Probe a . performan Prezentarea produselor/serviciilor bancare oferite persoanelor fizice performan depozite (la termen i la vedere), credite (pentru achiziia de bunuri, pentru nevoi personale), carduri, plata direct a facturilor, evaluare Exerciiu prob de scris, oral,

prob practic 83

Funcionar bancar

transferuri bancare n lei/valut, transferuri WEST UNION, asigurri, b . Prezentarea produselor/serviciilor bancare oferite persoanelor juridice deschideri de conturi (curente, depozite la Exerciiu scris, termen, depozite colaterale), transferuri prob oral, bancare prin intermediul ordinului de plat, remitere spre ncasare a efectelor comerciale prob practic (cec, bilet la ordin. cambie), credite cash (linie de credit, credite revolving sau non revolving, overdraft, credite non cash (scrisoare de garanie, acreditive, certificri, avalizri, de documente comerciale), servicii de import/export (acreditive, incasso-uri), carduri.

Diferenierea n funcie de tipul clientului i necesitile Prob scris, produselor i acestuia, gradul de fidelitate, personalizarea prob oral serviciilor bancare serviciului pe tip de client oferite Evaluarea 1 Consiliaz clienii n alegerea produselor i serviciilor bancare Evaluatorul va prezenta o serie de produse i servicii bancare (depozite - la termen i la vedere, credite pentru achiziia de bunuri, pentru nevoi personale, credite cash - linie de credit, credite revolving sau non revolving, overdraft, credite non cash - scrisoare de garanie, acreditive, certificri, avalizri, de documente comerciale) urmnd ca elevii s le prezinte difereniat pe cele specifice persoanelor fizice de cele ale persoanelor juridice. Prezentai produsele i serviciile bancare Evaluator 1 . oferite persoanelor fizice Prezentai produsele i serviciile bancare oferite persoanelor juridice Verificai dac respectivul candidat a efectuat cu succes activitatea de mai sus i specificai data pe document. Pentru modulul Produse i servicii bancare, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Expunerea se poate aplica la coninutul Consiliaz clienii n alegerea produselor i serviciilor bancare, profesorul prezentnd produsele bancare specifice persoanelor fizice i juridice, i realiznd mpreun cu elevii o difereniere a acestora.

Data

Studiul de caz

i problematizarea se pot aplica la coninutul Realizeaz

operaii cu produse bancare, profesorul prezentnd diferite produse bancare, urmnd ca elevii s efectueze operaii specifice cu aceste produse bancare. Funcionar bancar 84

 Portofoliul poate fi aplicat la coninutul despre Aplic politica de produs bancar, elevii, pe baza informaiilor prezentate de profesor, putnd s analizeze oportunitilor de aplicare a unor politici de produs pe piaa bancar i s stabileasc etapa din ciclul de viat al produsului (lansare, cretere, maturitate, declin), imaginea produsului pe pia, gradul de ptrundere n consum, categoriile de consumatori, Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu instituii bancare prin organizarea de lecii vizit , realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la acetia. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator cu conexiune la internet, imprimant, calculator de birou, retroproiector, fotocopiator.

Funcionar bancar

85

MODULUL VI PROMOVAREA PRODUSELOR BANCARE I. Locul modulului n cadrul planului de nvmnt Nr. de ore: 62. - Toate orele sunt abordate de ctre profesorul de specialitate Lista unitilor de competen relevante pentru modul UC 10 Promovarea produselor bancare. II. Tabel de corelare a competenelor i coninuturilor Competene individuale C1 Culege informaii de la clieni Coninuturi tematice Culegerea informaiilor de la clieni colectarea informaiilor prin: observare direct i electronic, aplicarea de chestionare, n funcie de obiectivele unitii bancare, tipurilor de clieni, a nevoilor acestora, selectarea informaiilor prin efectuarea de comparaii cu privire la obiceiurile de consum, a prioritilor, n funcie de obiectivele unitii bancare, tipurile de clieni, nevoile acestora, mecanisme de luare a deciziilor actualizarea permanent a informaiilor prin comunicarea prilor implicate, semnalarea de noi oportuniti sau ameninri, inerea sub control a informaiei, Promovarea produselor i serviciilor bancare identificarea strategiilor de promovare (reclama standardizat, reclama adaptat barierelor culturale, tehnice, legale, etnice, religioase), utilizarea tehnicilor de promovare a produselor i serviciilor bancare n funcie de concuren, produsele oferite utilizarea tehnicilor moderne de promovare n marketingul bancar (marketingul direct, e-comer, e-banking, metode interactive de comunicare) participarea la campaniile de promovare a produselor i serviciilor bancare desfurate la sediile unitii bancare, cu ocazia unor evenimente deosebite, la sediul persoanelor juridice, alte evenimente oferirea de materiale promoionale la locul de munc(afie, pliante, brouri, fluturai, prospecte, C.D.-uri)

C2 Promoveaz produsele i serviciile bancare

III. Sugestii metodologice Curriculum pentru Promovarea produselor bancare specializarea Funcionar bancar face parte din modulele alocate pregtirii practice a elevilor a fost elaborat astfel nct la finalul colii post liceale absolvenii s dobndeasc o bun pregtire profesional n domeniu avnd n vedere cerinele angajatorilor din domeniul bancar.

Funcionar bancar

86

Competenele specializate din acest modul contribuie la formarea profesional a elevilor, oferind posibilitatea ca dup parcurgrea modului s cunoasc i s utilizeze tehnicile de promovare a produselor bancare. Competenele specializate sunt completate de competenele cheie prevzute n Standardul de pregtire profesional care formeaz abiliti de comunicare profesional i n limba strin, pentru a putea utiliza tehnicile de promovare a produselor bancare. Dup terminarea studiilor, absolvenii pot continua studiile n nvmntul superior sau pot fi ncadrai pe piaa muncii pe un post corespunztor. Curricululum - ul este astfel conceput, nct s permit profesorilor libertatea de a alege modul de organizare a activitii de nvare n raport cu experiena, tactul pedagogic i mijloacele de nvmnt de care dispun i particularitile individuale i ale colectivului de elevi. Se recomand parcurgerea coninuturilor n ordinea prezentat n tabelul de corelare, ns profesorul are libertate de a alege ordinea de parcurgere n funcie de particularitile colectivului de elevi. Pentru mai bun nelegere i nsuire a coninuturilor prezentate se recomand efecuarea de lecii vizit la instituii bancare pentru a cunoate modul concret de promovare a produselor bancare. O atenie deosebit se va acorda evalurii, iar probele de evaluare trebuie s corespund cu cele prevzute n Standardul de Pregtire Profesional. Exemplu: U.C 10 Promovarea produselor bancare C1 Culege informaii de la clieni Criterii a . performan colectarea i selectarea informaiilor relevante de Precizri privind aplicabilitatea criteriilor de Probe evaluare Exerciiu scris, prob oral, prob practic de

performan colectarea prin: observare direct i electronic, aplicarea de chestionare, n funcie de obiectivele unitii bancare, tipurilor de clieni, a nevoilor acestora, precum i selectarea prin efectuarea de comparaii cu privire la obiceiurile de consum, a prioritilor, a tipurilor de clieni, a nevoilor

b .

actualizarea permanent informaiilor

acestora, mecanismelor de luare a deciziilor. prin comunicarea prilor implicate, Prob semnalarea de noi oportuniti sau ameninri, practic a inerea sub control a informaiei,

Evaluarea 1 Culege informaii de la clieni Funcionar bancar 87

Evaluatorul va prezenta banca i produsele bancare oferite, urmnd ca elevul s colecteze i s selecteze informaiile despre clieni.. Evaluator 1 Colectai informaiile necesare n vederea promovrii produselor bancare oferite clienilor persoane fizice, de 2 ctre banca X. Din informaiile colectate, selectai-le pe cele relevante Verificai dac respectivul candidat a efectuat cu succes activitatea de mai sus i specificai data pe document. Pentru modulul Promovarea produselor bancare, n vederea realizrii competenelor, se recomand utilizarea urmtoarelor metode didactice: Expunerea se poate aplica la coninutul Culegerea informaiilor necesare, profesorul prezentnd att cile de colectare a informaiilor,ct i modul de selectare i actualizare a informaiilor.

Data

Studiul de caz

i problematizarea se pot aplica la coninutul Promoveaz

produsele i serviciile bancare, profesorul prezentnd diferite produse bancare, urmnd ca elevii s prezinte modul de promovare a acestora n contexte diferite. Pentru realizarea competenelor cuprinse n Standardul de Pregtire Profesional, care st la baza ntocmirii curriculum-ului, recomandm legtura permanent cu instituii bancare prin organizarea de lecii vizit , realizarea de proiecte pe diverse teme potrivit coninuturilor prezentate pentru care elevii s se documenteze la acetia. n cadrul procesului de nvare se vor folosi ca resurse didactice materiale: calculator cu conexiune la internet, imprimant, calculator de birou, retroproiector, fotocopiator.

Funcionar bancar

88