2.1. Aplicatii Practice Seminar

MARINELA GHERE RALUCA CIORNEA IULIANA POP
Mapa intreprinztorului n agroturism

proiecte * aplicaii * cereri de finanare
Editura RISOPRINT Cluj Napoca * 2011
Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop
CUPRINS
GRAFICUL ACTIVITII DIDACTICE ...................................................................................... 4 SFATURI UTILE PRIVIND REALIZAREA APLICAIILOR PRACTICE I A LUCRRILOR DE LICEN LA DISCIPLINA -AGROTURISM ........................................... 5 APLICAIA PRACTIC 1 .............................................................................................................. 7 APLICAIA PRACTIC 2 ............................................................................................................ 11 APLICAIA PRACTIC 3 ............................................................................................................ 13 3.1. ROLUL CHESTIONARULUI N CERCETAREA AGROTURISTIC ........................................................ 14 3.2. PRELUCRAREA REZULTATELOR CHESTIONARULUI SI VALORIFICAREA ACESTORA .................. 19 3.3. CONTURAREA PROFILULUI CONSUMATORULUI ELEMENT DEFINITORIU IN PROMOVAREA TURISMULUI RURAL................................................................................................................. 24 3.4. PREZENTAREA LUCRRII ........................................................................................................ 31 APLICAIA PRACTIC 4 ............................................................................................................ 33 4.1. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI AGROTURISTIC ......................................................... 34 4.2. ETAPELE PROCESULUI DE CUMPRARE A SERVICIILOR AGROTURISTICE ................................ 38 APLICAIA PRACTICA 5 ............................................................................................................ 41 5.1. MIXUL DE MARKETING AGROTURISTIC ................................................................................... 42 APLICAIA PRACTICA 6 ............................................................................................................ 61 APLICAIA PRACTICA 7 ............................................................................................................ 63 7.1. PASII CARE TREBUIE URMAI: ................................................................................................. 63 7.2. OBINEREA CERTIFICATUL DE CLASIFICARE A UNEI GOSPODRII RURALE .............................. 64 7.3. DATE PE CARE TREBUIE S LE AVEI N VEDERE CA INTREPRINZTOR .................................... 65 7.4. MODEL DE PROIECT PENTRU MUNCA N ECHIP. ..................................................................... 66 7.5. CE S ALEG, MUNCA INDIVIDUAL SAU MUNCA N ECHIP ? .................................................. 72 APLICAIA PRACTICA 8 ............................................................................................................ 76 8.1. SCHIMBUL DE EXPERIEN ROMNO - GERMAN .................................................................... 76 APLICAIA PRACTICA 9 ............................................................................................................ 88 9.1. DEZVOLTAREA INFRASTRUCTURII BIKE-PARKULUI 4EST N MUNII VLDEASA .......................................................................................................................... 88 9.2. FESTIVAL STUDENESC ABSOLVENT DE MAI ................................................. 104 BIBLIOGRAFIE ............................................................................................................................ 118
AGROTURISM-GRAFICUL ACTIVIT II DIDACTICE SEMESTRU II

Nr. Crt.
Data 21-25 februarie

1 -4 martie 7 11 martie 14 18 martie 21 25 martie
CURS I. AGROTURISM I TURISM RURAL N ROMNIA I N EUROPA SI IN LUME II. MANIFESTAREA SPIRITULUI ANTEPRENORIAL N MEDIUL RURAL
III. PROGRAME TURISTICE POTENTIALE BILANT INTERACTIVITATE LA CURS LUNA FEBRUARIE-MARTIE
SEMINAR
APLICAIA practic 1 Punctaj acordat: 0,1-0,3 puncte APLICAIA practic 2 Punctaj acordat:0,1-0,3 puncte APLICAIA practic 3 Punctaj acordat: 0,1-1 punct APLICAIA practic 4 Punctaj acordat: 0,1-0,5 puncte APLICAIA practic 5 Punctaj acordat: 0,1-0,5 puncte APLICAIA practic 6 Punctaj acordat: 0,1-0,4 puncte Total activitate- februarie-martie APLICAIA practic 7 APLICAIA practic 8Predare-cererea de finantare Punctaj acordat:0,1-1 punct pentru continut APLICAIA practic 9Sustinere-cererea de finantare Punctaj acordat: 0,1-0,5 puncte pentru prezentare Total activitate-aprilie APLICAIA practic 10Sustinere -cererea de finantare
1 2 3 4 5
6 7 8
28 31 martie
4 8 aprilie 11 15 aprilie
IV. ELEMENTE DE MARKETING AGROTURISTIC DESTINATII DE VACANTA IN ZONELE RURALE

BILANT INTERACTIVITATE LA CURS LUNA APRILIE
18 22 aprilie
10
2 -6 mai
V. RELATIA TARAN ANIMAL. LEMNUL-MUZEUL SATULUI SI SPECIFICITATEA ECOLOGICA A LIMENTATIEI RURALE. ABSORBIA FONDURILOR EUROPENE N AGROTURISM I TURISM RURAL IV. CALCULUL PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICI.
BILANT INTERACTIVITATE LA CURS LUNA MAI
11 12
9 -13 mai
APLICAIA practic 10Sustinere -cererea de finantare Bilantul activitatii didactice curs-seminar
16 -20 mai
Titular curs:: conf. Dr. Marinela GHERES Seminar:: conf. Dr. Marinela GHERES Asist.drd. Raluca CIORNEA
SFATURI UTILE PRIVIN D REALIZAREA APLICAIILOR PRACTICE I A LUCRRILOR DE LICEN LA DISCIPLINA -AGROTURISM 1. Alegerea temei. Elaborarea planului lucrrii. 2. Inventarierea resurselor bibliografice. 3.Importana i actualitatea temei, scopul i obiecti vele propuse, etapele cercetrii, material i metod de cercetare. 3.1. Cercetare bibliografic. Aceasta st la baza abordrii sistemice, exhaustiv a temei alese. Este recomandabil s existe o ilustrare practic a conceptelor analizate. Gsirea acestui corespondent practic trebuie avut n vedere n mod obligatoriu. n vederea sistematizrii muncii de cercetare este recomandabil s realizai o list bibliografic, care s cuprind toate publicaiile pe care trebuie s le cutai. Aceast list va fi de fapt un catalog personalizat. Informaiile eseniale despre cri pot fi nsoite de comentarii personale de tipul "foarte important conform autorului X", "Y consider modelul ca fiind lipsit de valoare", "de cumprat", etc. Lista bibliografic v va permite s redactai bibliografia final. V recomandm ca, pe msur ce avansai n cercetarea Dvs. s realizai corelaii ntre diferitele materiale parcurse i s ncercai s le plasai n contextul lucrrii. 3.2. Cercetare empiric (studiu de pia, plan de af aceri, program de audit etc). 3.3. Cercetare fundamental care are drept scop elaborarea unui model Cercetare la nivel macro-economic (testarea unui model, analiza statistic a unor indicatori macroeconomici etc). 3.4.Studiu de caz 3.5.Sondaj de opinie 3.6. Chestionar Aceast component practic va trebui s ocupe un loc central n lucrarea pe care o vei elabora. Realizai o analiz economic pertinent a unor fenomene economice de interes. 4. Rezultatele cercetrii. 5. Concluzii i direcii de aciune . Pe lng bibliografia recomandat putei de asemenea utiliza n anul 2008 prin intermediul Bibliotecii Centrale Universitare Lucian Blaga , care ofer acces la urmtoarele colecii tiinifice online : Aplicaiile i lucrrile de licen trebuie s aduc o not de originalitate n domeniu. n general sunt lucrri de compilaie, mai rar cercetri de teren. ntr-o lucrare de compilaie, studentul demonstreaz c i -a format o viziune asupra celei mai mari pri a cursului i a consultat literatura existent n domeniu i c este capabil s o expun n mod coerent i clar, realiznd corelaii ntre diferitele puncte de vedere existente, oferind astfel o perspectiv util din punct de vedere informativ pentru un specialist al ramurii dar care nu a aprofundat problema particular studiat. n fapt, elaborarea unei aplicaii sau lucrri de licen presupune o serie de aspecte extrem de utile n viaa profesional, indiferent de domeniu, anume: # identificarea unui subiect precis; # colectarea documentelor despre acel subiect; # ordonarea acestor documente; # reexaminarea temei n lumina documentelor adunate;
proiecte * aplicaii * cereri de finanare 5
# gsirea unei forme organice pentru ansamblul refleciilor precedente; # redactarea lucrrii astfel nct cititorul s neleag mesajul transmis i s fie capabil, la nevoie, s ajung la aceleai documente spre a relua subiectul pe cont propriu. A redacta o aplicaie sau o lucrare de licen nseamn, deci, a nva s pui ordine n propriile idei i a aranja datele, este o experien de munc metodic, ce presupune realizarea unui studiu util i altora. Astfel, nu este esenial subiectul lucrrii, ct experiena pe care realizarea ei o presupune. Dac efectuai un stagiu ntr -o organizaie, n afara colectrii tuturor informaiilor legate de tema lucrrii, v recomandm s v documentai asupra datelor generale legate de respectiva organizaie (forma de organizare juridic, obiect de activitate, numr de salariai, organizare, management, poziia concurenial, conjunctura economic, legislaia conex domeniului dvs. de interes etc). Toate aceste informaii sunt disponibile n general pe site-ul organizaiei respective, n brourile informative i n rapoartele anuale, precum i n rapoartele interne. Putei utiliza notele de subsol pentru a face comentarii pe marginea conceptelor utilizate, atunci cnd considerai c introducerea unei definiii ar afecta economia lucrrii. n ceea ce privete redactarea propriu -zis a lucrrii, v recomandm cteva reguli: # utilizai fraze concise i clare, uor de urmrit i de decriptat; # la prima redactare, scriei tot ceea ce dorii despre subiect, fr s v impunei restricii; # nu ezitai s folosii semnele de punctuaie pentru a facilita transmiterea mesajului; # ncercai s formulai paragrafe care s urmreasc o singur idee (fr ns a avea paragrafe formate dintr-o singur propoziie sau fraz); # ncepei cu acea parte despre care simii c avei ce spune, restul lucrrii se va construi n jurul acestui nucleu; # nu folosii un limbaj teatral, evitai punctele de suspensie, exclamaiile, ironiile; limbajul Dvs. trebuie s fie unui referenial (cu termeni bine definii i univoci); # definii ntotdeauna un termen atunci cnd l introducei pentru prima oar; # ncercai s structurai materialul astfel nct un subcapitol s ocupe minimum o pagin; # testai reaciile conductorului tiinific la materialul elaborat, furnizndu -i materiale pe msur ce le redactai. Pentru informaii pe larg consultai ghidul privind elaborarea i redactarea lucrrilor de licen existent pe site-ul facultii.
Putei consulta i http://www.econ.ubbcluj.ro/ecoeconomisti/
APLICAIA PRACTIC 1
21 Februarie-25 Februarie Punctaj acordat:0,3 puncte
A. ncercai s v amintii sfaturi nelepte primite de-a lungul timpului din zonele de provenien ale fiecruia dintre dumneavoastr. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ........................ B. Menionai regionalismele pe care le cunoatei. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ .............................................................................................
1. Inventariai resursele bibliografice privitoare la activitile turistice i agroturistice desfurate n judeul, respectiv localitatea de provenien a fiecruia dintre dumneavoastr.
Tur operatori Vnztori cu amnuntul S. R. C.
Fig.1.1 Distribuitorii n turism.
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ...................................................... 2. Analizai sistemul de ntreprinztori din judeul, respectiv localitatea creia i aparinei. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
8 Mapa intreprinztorului n agroturism
3. Localizai principalele firme de cazare, firme de transport, firme pentru servirea mesei i alte servicii turistice.(vezi fig. 1.2).
FIRME TURISTICE Firme specializate n alte servicii ASPECTE NEGATIVE Firme de cazare Firme de transport
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 4. ALCTUII LISTA RESURSELOR TURISTICE I A INFRASTRUCTURILOR AFERENTE I REALIZAI ANALIZA ASPECTELOR POZITIVE I A CELOR NEGATIVE Tabel 1.1. Analiza principalelor resurse turistice RESURSE TURISTICE ASPECTE POZITIVE
Fig 1.2 Firme turistice
Firme de servire a mesei
5. DUP PREREA DUMNEAVOASTR, CE ALTE LOCURI, RESURSE, ACTIVITI ETC. AR TREBUI S FIE PUSE N VALOARE, ATRASE N CIRCUITUL TURISTIC I AGROTURISTIC I VALORIFICATE? Tabel 1.2. Obiective care pot fi atrase n circuitul agroturistic RESURSE ASPECTE POZITIVE ASPECTE NEGATIVE
6. Prezentai succint principalele concluzii ale acestei aplicaii i principalele direcii de aciune pe care le ntrevedei. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
APLICAIA PRACTIC 2
26 -4 Martie Punctaj acordat:0,3 puncte,
1. Realizai pachete de programe pentru un sejur de o zi adresat studenilor n oricare din localitile analizate de dumneavoastr anterior. Propunerile cele mai valoroase sunt cele care pot fi materializate alturi de colegi. Putei avea n vedere pachete adaptate de mrisor ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................
2. Cum vedei i cum ai organiza EXCURSIA ABSOLENTULUI Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor? Va sugerm s alegei variante realiste adaptate ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................
APLICAIA PRACTIC 3
7 - 11 Martie
Punctaj acordat:1 punct, aplicarea chestionarului
1 punct, prelucrarea i valorificarea corect a datelor
1. Menionai rolul pe care l pot avea cercetrile de marketing n sectorul agroturistic i care sunt posibilele cercetri de realizat. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................. 2. Cine ar trebui s realizeze cercetrile n domeniul agroturistic, avnd n vedere costul pe care l implic o cercetare de marketing? Motivai alegerea. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ............................................... 3. Realizai o cercetare de marketing n domeniul agroturistic, folosind ca instrument de culegere a datelor un chestionar. Menionai tema cercetrii, localitatea judeul sau regiunea sau n care se va aplica chestionarul, precum i categoria de persoane care va fi studiat ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ .............................................. 4. Orice nceput ntr-un domeniu de cercetare, presupune contact direct cu persoanele intervievate. V oferim astfel posibilitatea de a colabora ca i operatori n realizarea unor studii n domeniul agroturistic, ceea ce va presupune aplicarea unor chestionare n regiunile prezentate ulterior la curs. ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 3.1. Rolul chestionarului n cercetarea agroturistica Un chestionar este compus dintr-o succesiune logic de ntrebri,imagini grafice, planuricare, administrat de operatori sau autoadministrat, determin un anumit comportament venit din partea celui chestionat, comportament care este nregistrat. Primul pas n elaborarea chestionarului este stabilirea problemei de cercetare. Doar aa vom putea merge mai departe n a culege informaia necesar pentru a duce la bun sfrit o cercetare complet. Al doilea pas este stabilirea lungimii chestionarului, alt aspect ce trebuie luat n considerare deoarece exist, pentru fiecare cercetare, un numr admis de ntrebri, tot ceea ce depete acest numr fiind material inutil iar dac ntrebrile sunt insufuciente, din nou cercetarea va fi periclitat. 3.1.1. Redactarea ntrebrilor Aici vom urmri trei seciuni mari: o coninutul ntrebrilor o forma ntrebrilor o modul de formulare - Coninutul ntrebrilor sau n ce vor consta acestea? Scopul cercetrii va fi urmrit n permanen, deci ntrebrile vor fi clare i vor urm ri rspunsuri exacte. Trebuie urmrite, de asemenea, ipotezele de lucru, iar prin ntrebrile formulate, va trebui cutat rspuns la aceste ipoteze. Este indicat s se redacteze o list cu informaiile dorite a fi obinute, n acest mod fiind mult mai simplu de urmrit.
Ori de cte ori avem o ntrebare gata, vom ncerca s rspundem i noi, la rndul nostru, la o serie de ntrebri cum ar fi: Poate aduce aceast ntrebare informaia necesar?, Poate chestionatul s rspund la aceast ntrebare?, Este necesar aceast ntrebare sau ne putem lipsi de ea? Vom observa cum, de multe ori, ntrebrile necesit reformulri. Urmeaz apoi partea n care vom stabili tipul ntrebrilor. Specialitii vorbesc adesea despre: ntrebri de cunoatere ntrebri factuale de comportament intesc modul de aciune ntrebri de identificare vizeaz caracterizarea persoanelor care rspund la chestionar ntrebri de opinie doresc s obin informaii legate de atitudini Pentru cuantificarea atitudinilor, cercettorii folosesc dou metode: I. Metoda de abordare unic Prin utilizarea acestei abordri, se construiesc ntrebrile scale care exprim, de fapt, gradul de intensitate al refleciei (de exemplu: foarte important....foarte puin important) II. Meoda de abordare prin comparaie se determin persoana intervievat care i exprim refleciile relative, prin compararea a doi sau mai muli stimuli Suportul unei scale de atitudini poate fi: o Verbal reprezentri prin cuvinte Exemplu: calitatea serviciului de cazare X este:
Foarte nalt nalt Medie Sczut Foarte sczut
o Numeric reprezentri prin cifre Exemplu: Notai acest serviciu de curenie, n funcie de pre, lund n considerare intenia dvs de a-l cumpra, pe viitor ( 1= cu sigurana nu l voi cumpra, 10=cu siguran l voi cumpra ) o Mixt extremele sunt marcate prin cuvinte i categoriile intermediare prin cifre Exemplu: Considerai c preul serviciului de cazare la pensiunea X este:
mic
1 2 3 4 5
mare
Grafic fiecare categorie este reprezentat printr-o figur cu semnificaie Scalele pot fi uni-direcionate, sau de intensitate, cum se mai numesc i bi-direcionate . Cele bidirecionate sunt de dou categorii, simetrice i asimetrice. Scal simetric ( foarte ridicat, ridicat, destul de ridicat, destul de mic, mic, foarte mic) Scal asimetric ( foarte ridicat, ridicat, destul de ridicat, mic, foarte mic) Astfel se evideniaz dou tipuri de scale: A. Scala diferenial-semantic Osgood fiind una din cele mai utilizate tehnici - const n a cere persoanei respective situarea unui serviciu de cazare, de exemplu, pe o scal bipolar n 7 trepte; codificarea se face de la -3 la +3 sau de la 1 la 7, iar la extremiti se gsesc dou antonime De exemplu n ce msur, meniurile de la aceast pensiune v fac s v simii sau nu satisfcut? Foarte --- --- --- --- --- --- --- Foarte mult (7) (1) puin B. Scala aditiv Likert este des utilizat n studiile de opinie i const n a cere persoanei respective s i manifeste gradul de aprobare cu referire la o opinie Exemplu: Dac v spunem Serviciul de cazare la pensiunea X este cel mai scump de pe pia, dumneavoastr suntei:
Total acord Acord Neutru Dezacord Total dezacord
15 proiecte * aplicaii * cereri de finanare
Ce form vor mbrca ntrebrile?
Pot fi utilizate trei tipuri principale de ntrebri. a. ntrebri deschise persoana poate alege liber, favorizeaz rspunsurile spontane, ample b. ntrebrile deschise precodificate ntrebarea este pus sub form deschis dar anchetatorul are o list cu rspunsuri precodoficate c. ntrebrile nchise persoana intervievat trebuie s i aleag rspunsul dintr-un numr detreminat de rspunsuri ntrebrile nchise pot avea, la rndul lor, mai multe forme: ntrebri dihotomice ntrebri cu clasament ntrebri nchise cu rspuns unic ntrebri cu notare ntrebri nchise cu rspuns multiplu
Depinde foarte mult de lungimea admis a chestionarului, fiind unele cazuri n care, de exemplu, sunt dorite multe ntrebri deschise, pentru a obine detalii, alte cazuri n care ntrebrile nchise sunt preferate, unul din motive fiind lipsa timpului de administrare a chestionarului. Specialitii recomand evitarea unui numr prea mare de ntrebri deschise deoarece ele denot o oarecare lips de informare i reflecie asupra problemei cercetrii. Cum formulm ntrebrile?
Pentru a da dovad de maxim eficien trebuie ca ntrebrile: S utilizeze cuvinte simple, uor de neles S foloseasc cuvinte clare S evite confuzia i alternativele implicite S nu conin negaii sau duble negaii S evite presupuneri i estimri S fie obiective Ca regul general Se recomand s ncepem cu prezentarea anchetatorului i a subiectului cercetrii, s urmeze ntrebrile introductive (de obicei ntrebri deschise), apoi ntrebrile de calificare (ntrebri nchise, dihotomice, arat dac persoana poate rspunde chestionarului sau va fi ghidat spre finalul acestuia), ntrebri specifice (adun informaia cutat) i ntrebrile de identificare. 3.1.2. Exemplu de concepere chestionar (utilizat ntr-o cercetare asupra consumatorului de turism rural). Instrumentul pe care se fundamenteaz ntreaga cercetare este chestionarul. n acest sens s -a ncercat respectarea regulilor de redactare a unui chestionar. Am nceput cu ntrebri de familiarizare ce vizeaz aflarea frecvenei cu care turitii vin la pensiune, persoanele care i nsoesc, motivul cltoriei, metoda de rezervare, mijlocul de transport utilizat. Urmeaz apoi ntrebri mai complexe care pun chestionaii n situaia ordonrii unor factori pe care ei i au n vedere atunci cnd aleg o pensiune montan. Aceast ntrebare este cea mai complex deoarece deschide o serie de ntrebri derivate, referitoare la calitatea serviciilor, posibilitile auxiliare de petrecere a timpului liber, meniuri, preuri practicate. Urmeaz ntrebri ce verific importana unor anumii factori dar i de identificare a punctelor slabe ale pensiunii la care chestionaii sunt cazai. Ultimele ntrebri din chestionar sunt cele de identificare, printre ele fiind 2 ntrebri care au legtur cu cele menionate. Una vine imediat dup venitul familiei i urmrete identificarea sumelor alocate pentru 2-3 zile de sejur i cealalt legat de modalitile de plat preferate. n construcia chestionarului nu s-au folosit ntrebri deschise datorit timpului de administrare destul de limitat. Motivarea alegerii unor ntrebri din chestionar. Unele ntrebri pot fi considerate ntrebri-cheie, deoarece n substana lor vizeaz conturarea profilului consumatorului de turism rural. ntrebarea nr.
8 este o astfel de ntrebare deoarece deschide o suit de 5 ntrebri ce analizeaz preferinele turistului n materie de calitatea serviciilor, posibilitile auxiliare de petrecere a timpului liber i meniurile preferate, urmnd ca, dup fiecare ntrebare chestionatul s poat opina vis -a-vis de cea ce gsete la pensiunea la care este cazat. O alt ntrebare-cheie este nr. 15 care analizeaz obinuina de a reveni la aceeai pensiune. In relaie cu ntrebarea nr.18 ( Obinuii s recomandai pensiunea unde v cazai?), cele dou ntrebri vor releva dac consumatorul de turism rural are deja format obiceiul de a se caza n acelai loc i dac este fidel. ntrebarea nr. 16 este mprit, prima parte i propune s afle dac dou concepte (ospitalitatea i autenticitatea) reprezentative pentru turismul rural romnesc, au tendina de a influena alegerea unei anumite pensiuni. Apoi se dorete identificarea dorinei turistului n ceea ce privete pstrarea unei autenticiti nealterate sau, dimpotriv, poate fi combinaia dintre autentic i modern o nou provocare? Un aspect aparte trateaz ntrebarea nr.17, unde turitii bifeaz punctele slabe de la pensiunea unde sunt cazai. Astfel, se poate forma deja o opinie cu privire la ceea ce nu le place acestora i eventual posibile mbuntiri. Venitul familiei este un punct ce trebuie atins, mai ales atunci cnd, prin analiza datelor obinute la ntrebarea nr.20 ( Ce sum obinuii s alocai unui sejur de 2-3 zile?) putem afla ce tip de turiti prefer vacanele la pensiunile agroturistice din Apuseni, ct sunt dispui acetia s cheltuie. Vrsta este un alt punct important deoarece astfel se poate ti ceea ce trebuie oferit fiecrei grupe pentru a satisface n totalitate cerinele. CHESTIONAR NR............... Stimate turist, V rugm s avei amabilitatea de a v rezerva 5 minute din timpul dvs. pentru completarea unui chestionar, realizat n cadrul unei cercetri care vizeaz conturarea profilului consumatorului de agroturism romnesc. Opinia dvs. este foarte important pentru acurateea acestei cercetri. 1. Ct de des alegei acest tip de uniti de cazare? o O dat pe lun, o O dat la cteva luni, o De cteva ori pe an. 2. Atunci cnd alegei o pensiune, ct de mult v influeneaz urmtoarele elemente?
Foarte mult Ageniile de turism Prietenii Internetul Mass-media Destul de mult Destul de puin Foarte puin
3. ntr-un sejur, obinuii s mergei cu: o Prietenii o Familia o Colegii/partenerii 4. Motivul cltoriei dvs. este: o Interes de serviciu o Eveniment personal o Odihn o o 5. Cum obinuii s facei rezervrile? Prin intermediul unei agenii de turism Telefonic, direct la pensiune o On-line 6. Cu ce mijloc de transport ai ajuns la pensiune? o Autoturism personal
o Rude o Singur
o Petrecerea srbtorilor o Alt motiv
o Nu fac rezervri n prealabil
o Autocar
17
o Microbuz o Tren
o Alt mijloc de transport
7. Ct de mulumit suntei de cile de acces spre pensiune? o Foarte mulumit o Total nemulumit o Destul de mulumit 8. Ordonai, n funcie de preferinele dvs, factorii de mai jos, n alegerea unei anumite pensiuni montane (1-foarte important, 2-destul de important, 3-prere neutra, 4-destul de neimportant, 5-fr importan ) o Calitatea serviciilor o Peisajul zonei o Existena unui spaiu de joaca amenajat pentru copii o Posibiliti auxiliare de petrecere a timpului o Varietatea meniului 9. La aceast pensiune, calitatea serviciilor vi se pare: o Superioar o Inferioar o Medie 10. Care sunt posibilitile auxiliare de petrecere a timpului preferate de dvs.? o Manifestri cultural-sportive o nchirieri de obiecte o Divertisment sportiv o Nu am nici o preferin o Excursii 11. Suntei mulumit de posibilitile auxiliare oferite de aceast pensiune? o Da, sunt mulumit o Nu sunt mulumit o Nu sunt interesat (prere neutr) 12. Ce fel de meniuri preferai, atunci cnd v cazai la o pensiune montan? o Clasice o Tradiionale (specifice zonei) o Exotice 13. Ct de mulumit suntei de meniul acestei pensiuni? o Foarte mulumit o Total nemulumit (meniul trebuie o Destul de mulumit variat) 14. n raport cu serviciile prestate, preurile vi se par: o Foarte bune o Acceptabile o Prea ridicate
15. Obinuii s frecventai aceeai pensiune? o Da, cu condiia s fiu satisfcut de condiiile oferite o Depinde de situaia din acel moment o Nu, obinuiesc s schimb locaia 16. n opinia dvs, ospitalitatea este un element care s v determine s alegei/revenii la o anumit pensiune? o Da, poate fi un element ce mi influeneaz alegerea/revenirea o Nu, nu m influeneaz n alegere/revenire Dar autenticitatea? o Da, m influeneaz n alegere/revenire i cred c trebuie pstrat o Da, dar a vrea ceva mai modern pentru a alege/reveni la o anumit pensiune
o Nu acord importan acestui aspect 17. Bifai punctele slabe ale acestui sejur, la aceast pensiune: o Lipsa cureniei o Meniul puin variat o Inexistena semnalului la telefoanele mobile o Inexistena ghizilor o Personalul neprietenos (chelneri, buctari,etc) 18. Obinuii s recomandai pensiunile unde v cazai? o Da, atunci cnd sunt mulumit o Adesea fac recomandri o Nu, nu obinuiesc s fac recomandri 19. Venitul lunar al familiei dvs. este: o Sub 1000 Lei o ntre 1000-2500 Lei o ntre 2500-3500 Lei o ntre 3500-4500 Lei o ntre 4500-5500 Lei o Peste 5500 Lei
20. Ce sum obinuii s alocai pentru un sejur de 3-4 zile? o Peste 1000 Lei o ntre 200-500 Lei o ntre 500-1000 Lei 21. Ce modaliti de plat preferai? o Plata cash o Plata cu carte de credit 22. n ce categorie socio-profesional v ncadrai? o Elev/student o Intelectual o Muncitor 23. n ce categorie de vrst v ncadrai? o Sub 15 ani o ntre 15-24 ani o ntre 25-49 ani 24. Sexul respondentului: o Masculin o Plata
prin
transfer
bancar
o Pensionar o Altele
o ntre 50-64 ani o Peste 65 ani
o Feminin
3.2. Prelucrarea rezultatelor chestionarului si valorificarea acestora 3.2.1. Prelucrarea rezultatelor Analiza datelor calitative presupune parcurgerea mai multor etape. 1. Transcrierea interviurilor nregistrate necesit o perioad destul de lung de timp 2. Definirea unitii de analiz se poate alege ntre cuvnt, fraz sau tem 3. Construirea grilei generale 4. Codificarea interviurilor i completarea grilei o gril este fiabil doar dac, n cazul n care este completat de mai muli cercettori, se obin aceleai rezultate 5. Analiza care este vertical sau orizontal 6. Cuantificarea se calculeaz doi indici, frecvena de apariie i frecvena de asociere 7. Raportul de sintez este un document remis pentru solicitantul cercetrii
Analiza datelor cantitative presupune mai multe variante. Analiza individual a ntrebrilor se ncepe cu prelucrarea tabelelor simple Analiza ncruciat se analizeaz tabelele ncruciate care permit studierea repartiiei elementelor observate n funcie de cel puin dou caracteristici Testul hi ptrat se estimeaz gradul de independen ntre dou variabile studiate n tabelul ncruciat 3.2.2. Valorificarea rezultatelor Un raport final de cercetare cuprinde rezultatele obinute n etapele investigaiei, rezultate care au dus la formularea unor concluzii viabile. Rezultatele obinute n cercetare, pe baza administrrii chestionarului pot fi valorificate ulterior, prin utilizarea lor eficient, la scrierea de lucrri practice (lucrri de licen, disertaie, etc), articole tiinifice, colaborri, etc. n ceea ce urmeaz, vom prezenta un mod de fructificare a acestor rezultate, la scrierea unui articol tiinific. Valorificarea rezultatelor ndrumtor pentru scrierea unui articol tiinific Articolul tiinific reprezint o adevrat oper pentru creatorul ei, un efort susinut sau rodul unei cercetri minuioase care i ateapt concretizarea. Produsul final este rezultatul mai multor etape, toate cu mare nsemntate, fiecare avnd un scop bine definit. Chiar dac redactarea pare a fi etapa ce necesit cea mai mare pregtire i cel mai mult timp, se pare c ali pai sunt cei care cer atenie sporit. - Planificarea Nu poi s porneti la drum fr a ti ce subiect vei aborda, ce tent va mbrca acesta, cum l vei poriona astfel nct s atingi toate aspectele, ce metode vrei s alegi pentru a-l observa, pentru a culege datele, pentru a-l analiza, i, nu n ultimul rnd, cum intenionezi s formulezi concluziile. Toate acestea nu pot fi trecute cu vederea deoarece acest pas ar duce spre eecul total al scrierii articolului. Chiar nainte de a face primul pas, trebuie s fixm publicul spre care intete articolul i s avem mereu n vedere tipul de publicaie care se potrivete cel mai bine acestuia. Iat cteva sfaturi pentru o mai bun abordare a planificrii: Dac nu ai un subiect preferat sau nu tii nc ce ar putea trata articolul tu, ncearc s lecturezi diferite surse care te pot ajuta n conturarea unei idei. Poate fi vorba de reviste de specialitate, alte articole, cri de actualitate sau, dimpotriv, ediii mai vechi ( n acest fel atenia ta poate fi atras de un subiect deja tratat, dar pentru care tu vrei s propui o alt abordare), etc. O dat gsit subiectul, trebuie s formulezi o tem pentru ntreg articolul, tem pe care o poi divide n pri, iar acestea le poi aborda separat. Acest pas este destul de important deoarece te poi afla n situaia n care ai gsit un subiect vast, ce nu poate fi tratat ntr-un singur articol, drept urmare ai ansa de a-i deschide orizontul i de a-i propune s studiezi, pe viitor, i acele aspecte Urmeaz gsirea celei mai potrivite metode de cercetare. Acest aspect este crucial deoarece rezultatele finale depind direct de datele culese i de analiz. ncearc s alegi, pentru nceput, metode cu care eti familiarizat, iar pe parcurs, poi recurge i la alte metode mai sofisticate ncearc s-i faci un plan general, care s conin repere exacte referitoare att la partea de pregtire, ct i la cea de culegere a datelor, analiz i concluzii. Mai mult, planul tu va trebui s conin i o parte destinat autoevalurii. Fiind partea ce deschide drumul unui articol reuit, planificarea nseamn mai mult dect o simpl estimare, mai mult dect un plan scris negru pe alb. Planificarea trebuie urmat ndeaproape i trebuie inut cont de faptul c orice modificare fcut aici, va atrage dup sine modificri pe tot parcursul scrierii articolului. Dac urmezi paii descrii n planificare, vei ajunge la punctul n care ai tema i subtemele, metode cercetrii cu tot ce implic aceasta (cnd vei ntreprinde cercetarea, unde, care sunt
subiecii, cum vei aplica cercetarea asupra lor, etc), apoi momentul culegerii datelor, analiza i rezultatele. Bineneles, toate acestea sunt ntr-o form neprelucrat, brut, ce acum ateapt s mbrace forma unui articol...Care va fi cea mai potrivit hain pentru informaiile tale? Scrierea articolului de la fond la forma
Fondul e ceea ce deii n momentul de fa i, aa cum am mai menionat, toate datele necesare i sunt la ndemn. Acum poi spune c ai cercetat subiectul ales, c tema propus de tine a fost o provocare cucerit, provocare care i-a adus o serie de rezultate. Ceea ce urmeaz acum este redactarea propriu-zis a articolului, operaiune care e departe de a fi att de simpl precum pare. Vei vedea n scurt timp c e mult mai greu s pui n pagin toat cercetarea ta, n aa fel nct forma pe care o ia s fie una potrivit. - Stilul abordat Stilul abordat depinde foarte mult de tipul sau cmpul n care se ncadreaz articolul. Spre exemplu, dac este vorba de un articol din sfera economic, simplitatea, claritatea i concizia sunt trei elemente ce nu vor da gre niciodat. Folosete expresii clare, n aa fel cititorul va nainta cu uurin Acord mare atenie gramaticii, orice greeal de acest gen nu face altceva dect s te fac pe tine mai puin credibil Dac vei folosi abrevieri, ai grij s le explici i s pstrezi o consisten n folosirea lor - Abstractul E partea cea mai scurt a articolului tu, de obicei e construit din 200-300 de cuvinte i trebuie plasat la nceput. Nimic mai simplu, nu? Tot ce trebuie s faci e o sintez a cercetrii tale...i dendat te pui la scris...Greit. Vei vedea cum ai tendina de a nu gsi cuvintele potrivite pentru a sintetiza informaia i cum cele 200-300 de cuvinte i se par insuficiente. ncearc s scrii fraze relevante i s foloseti cuvinte sau sintagme exacte. Nu uita c abstractul nu ine locul introducerii. Folosete abstractul pentru a atrage atenia posibililor cititori deoarece aceast parte e cea care se citete prima. Iar dac articolul tu va fi propus pentru prezentare la anumite conferine de profil, abstractul e partea publicat n volumul de prezentare, deci este prticica ce poate deschide calea reuitei. Poi folosi abstractul pentru a-i prezenta articolul sub o form inedit. Unele persoane vorbesc n abstract despre cu totul altceva dect restul articolului, ns substratul este unul sugestiv. Aceast metod este abordat de obicei, de persoanele cu mai mult experien n redactarea articolelor. - Introducerea Un aspect important aici, de multe ori trecut cu vederea, este abordarea prii teoretice. Cu siguran cercetarea ta se bazeaz pe o serie de concepte teoretice care, chiar dac pentru tine sunt uor de descifrat, pentru alii pot reprezenta adevrate mistere. Vei spune c cei care sunt interesai de articolul tu tiu deja de existena acestor concepte i le neleg. Probabil aa este, ns nu uita c unele persoane interesate de lecturarea articolului pot fi neavizate i vor, din curiozitate, s-i afle punctul de vedere. i pentru acestea, conceptele teoretice necesit o scurt prezentare. n aceast parte a articolului trebuie s precizezi, practic, ce ai ales s tratezi, care e metoda cercetrii i s faci trimitere la concluzii i eventualele recomandri. Undeva spre finalul acestei pri lanseaz, n subcontientul cititorului, o invitaie la descoperirea motivelor care te-au determinat s cercetezi aceast tem. ncearc se evii prezentarea rezultatelor cercetrii tale, chiar dac eti tentat s faci lucrul acesta. ine mereu n minte faptul c vei avea o parte special destinat pentru asta. Argumentele prezentate aici trebuie s susin ipoteza, doar aa putem capta interesul cititorului, pentru ca el s mearg mai departe cu lectura.
21
- Motivaia studiului Dac pentru tine a fost o adevrat plcere s cercetezi tema respectiv, acum a venit momentul s i convingi i pe cititori de acest aspect. Pur i simplu, rspunde-i la ntrebarea: De ce am ales tema aceasta pentru cercetare? Vei vedea cum multe motive necunoscute ie pn n acel moment, vor iei la iveal i i vor ntri alegerea. Darul de a fi convingtor te poate ajuta aici destul de mult, mai ales dac cercetarea ta i propune s combat o idee sau s fac lumin ntr-un domeniu relativ nou. Motivaia studiului e partea care nu numai explic cititorilor motivele pentru care ai ales o tem anume, ba mai mult, i reconfirm ie alegerea. Aici poi deveni, din nou creativ, dac acest lucru te caracterizeaz. n partea de motivaie poi crea diferite legturi cu alte subiecte i poi propune cercetri viitoare. Urmeaz acum partea cea mai stufoas a articolului, sau corpul propriu-zis, ce conine att descrierea metodelor de lucru ct i analizele principale. - Metodologia Aceasta este partea n care cititorului i sunt oferite cele mai multe chei de interpretare, indicii, etc. El este ghidat spre cum s neleag i s interpreteze articolul. Tot aceast seciune este cea care oglindete validitatea studiului, fiind cea mai analizat i criticat. Informaiile pe care le furnizezi n aceast seciune trebuie s fie suport pentru cei care doresc s repete studiul, deci ele trebuie s fie foarte clare. Indic populaia studiat Care este modalitatea de culegere a datelor Informaii referitoare la metoda statistic aleas, cu precizarea ipotezei de lucru Evaluarea rezultatelor - Folosirea tabelelor, a graficelor i a figurilor Se spune c un tabel este mult mai uor de urmrit dect textul n sine. ntr -adevr, un tabel poate fi oricnd utilizat pentru a face trimiteri iar cititorul va gsi uor informaia. Titlul dat unui tabel este extrem de important deoarece este eticheta acestuia, drept urmare, trebuie formulat ct mai clar Capetele coloanelor sunt, de asemenea importante, tocmai pentru c sunt descrieri ale informaiilor coninute. Este de preferat ca numrul coloanelor s nu fie niciodat dublu fat de numrul liniilor. Trebuie evitate tabelele prea scurte (cu prea puine informaii) sau cele prea complex e, deoarece acestea din urm induc cititorul n eroare. Informaiile din tabel nu trebuie repetate Graficele i figurile sunt recomandate deoarece au puterea de a face articolul mult mai atrgtor ns nu trebuie s cdem n capcana lor. n foarte multe situaii, sunt folosite prea multe grafice sau figuri, articolul devine ncrcat i obositor la citire. Prezentarea rezultatelor
Rezultatele sunt, de fapt, concluziile ntregului studiu. Cititorul ajunge cu lectura aici i sper s obin descifrarea total a cercetrii, s observe punctul de vedere al autorului i s i formuleze propriile concluzii. Forma prezentrii rezultatelor rmne la latitudinea fiecruia, ceea ce trebuie avut n vedere este o prezentare clar. Dac cercetarea ntreprins a obinut rezultate neateptate, ipoteza a fost combtut, este bine ca acestea s fie precizate. n aa fel, cititorul poate fi interesat de lecturarea unor articole viitoare ale aceluiai autor. Dac n urma cercetrii i dup formularea concluziilor, doreti s dai o serie de recomandri, este indicat s nu ai o seciune cu acest titlu, pentru c articolul tu ar semna, prea mult, cu o lucrare de diplom. Pentru acestea, se formeaz o seciune aparte, numit Discuii.
22
Discuiile
Cel mai important n aceast parte a articolului este s nu confunzi cu seciunea Rezultate i, sub nici o form, s nu reiei datele prezentate acolo. n aceast parte a lucrrii trebuie descrise principalele observaii dar i asocierile care i se nasc n minte. Poi face asocieri cu alte studii asemntoare sau care trateaz alte puncte de vedere Poi propune spre discuie asemnrile i principalele deosebiri Poi face speculaii Este bine s ncerci o enumerare a punctelor forte ale articolului dar i a marilor slbiciuni Recomandrile care le vei face aici nu trebuie s se bazeze doar pe rezultatele cercetrii tale, ci i pe rezultatele altor studii, pentru a fi ct mai concludente Titlul
Am lsat aceast parte la finalul prezentrii deoarece, chiar dac ar trebui formulat la nceput, pentru a putea continua cu restul articolului, un titlu reuit, spun unii, este cel care se formeaz dup scrierea lucrrii. De multe ori, este extrem de dificil s rezumi n cteva cuvinte, o ntreag cercetare. n alte situaii, autorii doresc s formuleze un titlu care s nu fie n concordan cu coninutul articolului. Secretul unui titlu perfect nu s-a aflat nc, asta pentru c ceea ce pentru unii este potrivit, pentru alii poate s nu fie la fel. Acesta este motivul pentru care este bine s finalizezi articolul, s-l reciteti de cteva ori i doar apoi s decizi asupra titlului. Referinele
Chiar dac am pstrat aceast parte pentru final, este de o mare importan s fim contieni de valoarea sa. Sursa referinelor, lista cu acestea, trebuie s existe nc dinainte de a scrie articolul. Fr referine nu putem ntreprinde cercetarea. Atenie la greelile de ortografie n scrierea titlurilor sau a numelor autorilor O alt greeal des ntlnit este atribuirea citatelor care aparin unor autori, altora Toate aceste erori vor induce cititorul n eroare iar autorul articolului nu va fi unul credibil. Un numr indicat de referine bibliografice, care s nu fie nici prea mare (poate sugera o posibil nesiguran), nici prea mic (cititorul va simi lipsa de informaii), este de 40 de referine. - Dup scrierea articolului O dat ce am mbrcat fondul studiului nostru cu o form corespunztoare, tot ceea ce ne rmne de fcut este s propunem lucrarea spre publicare. Asta fac muli autori nceptori ns nu este cea mai indicat micare. Putem s inem cont de o metod folosit cu succes, metoda CCP (claritate, concizie i precizie) Trebuie s mai verificm o dat punctuaia folosit i corectitudinea ortografiei (claritatea) Concizia este dat de folosirea corect a cuvintelor, iar dac un cuvnt nu transmite mesajul dorit, l vom nlocui cu altul Toate cifrele prezentate trebuie s fie veridice, exacte (precizie) Sunt autori care i citesc propriul articol cu voce tare sau l dau spre citire unor cunoscui, persoane avizate sau nu. De multe ori, un ochi strin poate observa anumite erori sau poate semnala unele confuzii, neclariti,etc. Probabil, de fapt, mai mult ca sigur c nu vom reui s scriem articolul perfect de la prima ncercare, poate nici de la a doua sau a treia. Nu asta este important ci faptul c trebuie s ne dorim perseverena, s tim s ascultm sfaturi, s primim cu bucurie criticile i s nu renunm la ncercri.
23
3.3. Conturarea profilului consumatorului element definitoriu in promovarea turismului rural Marinela Ghere1 and Iuliana Pop2
1) 2
Universitatea Babe-Bolyai , Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afecerilor Cluj-Napoca, Romnia E-mail marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro; E-mail pop_iuliana_j@yahoo.com
REZUMAT Pui n faa faptului de a face o radiografie a turismului rural romnesc, vom vedea c sunt att de multe de spus i totui nu se aud prea multe. Cu ce poate fi asemnat turismul rural actual, din moment ce criticile sunt la tot pasul? Ei bine, un mr poate fi roditor n aproape orice fel de condiii. E adevrat c nu rodete la fel, ns cu puin ajutor poate oferi celui ce-l ngrijete o bogat recolt. La fel i turismul rural are merele lui bune, cu gust aparte iar pe de alt parte ine la distan turitii, cu mere mai puin frumoase... Potenialul turistic al Romniei a fost mereu unul variat, bogat, oferind tuturor celor ce ne trec pragul multiple opiuni. i aici nici nu lum n calcul faptul c omul nu a contribuit prea mult la pstrarea vie a acestuia. Aa se ntmpl i cu mrul grdinarului, degeaba e deosebit de frumos i roditor dac oamenii nu tiu de existena lui. Slaba cunoatere a consumatorului de turism rural duce la adncirea acestei probleme ce necesit o remediere rapid. n zadar are ara noastr peisaje, o varietate de posibiliti de cazare, tradiii deosebite, festivaluri, dac nu exist informaii clare cu privire la dorinele i nevoile consumatorului. Asta deoarece turistul n aceste zone este unul cu totul deosebit, ce face not discordant printre ceilali cltori. Cuvinte-cheie Turism rural, consumator, profilul consumatorului, promovare Clasificare JEL D1 - Household Behavior and Family Economics, D12 - Consumer Economics: Empirical Analysis Introducerea CONCEPTE nscriindu-se n sectorul teriar al economiei naionale, turismul este adesea definit ca fiind industria cea mai profitabil a sfritului de secol XX. Specialitii se refer la turism ca la o important component a sectorului serviciilor menite populaiei, fiind una din ramurile cu cel mai mare potenial de dezvoltare i care a nregistrat de-a lungul timpului cea mai ridicat rat de cretere. i totui, de ce este turismul att de valoros, care ar fi motivele pentru care ara noastr trebuie s acorde acestei ramuri o atenie aparte? Iat un posibil rspuns: privit n ansamblul su, turismul e asemeni unui mr cu fructe de aur, fiecare mr reprezentnd o component cu rol decisiv n dezvoltare, fiecare fruct avnd o alt ntrebuinare dar contribuind la nfrumusearea marelui pom ce i-a dat via. La fel ca oricare mr din natur, Romnia are fructele sale mai puin gustoase iar ca destinaie turistic, aceste puncte slabe necesit o remediere rapid. Printre acestea se numr: geografia i mediul (eroziunea, poluarea, slab implementare a legislaiilor de mediu), cultura i patrimoniul cultural ( cldiri i monumente istorice n stare de degradare, lipsa investiiilor, lipsa traducerilor n
Persoana de contact, Ghere Marinela, marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro 24
1
muzee, lipsa unei baze de date a tuturor evenimentelor, festivalurilor), infrastructur, transport, comunicaii, factorul uman (lipsa colilor hoteliere, a cursurilor speciale), marketing (lipsa unei imagini puternice). Totodat, alturi de aceste puncte slabe, ara noastr nu duce lips de fructe gustoase, mere de aur care pot remedia situaia actual: cazarea de calitate, atraciile bine promovate, turismul de afaceri, cel balnear i poate unul din cele mai importante puncte, turismul rural. Acesta capt din ce n ce mai mult teren deoarece turitii devin interesai s schimbe viaa de la ora cu cea de la sat. Specialitii definesc turismul rural ca fiind un ansamblu de activiti turistice care au ca desfurare mediul rural i care include o gam larg de modaliti de cazare, evenimente, festiviti i alte distracii de petrecere a timpului liber, toate desfurate n mediul rural (aezare rural). Acesta respect cu strictee regulile dezvoltrii durabile, care se refer la acea dezvoltare ce satisface nevoile generaiilor actuale fr a prejudicia interesele generaiilor viitoare. n tot acest cadru discutat, turistul este pionul de baz, el alege, viziteaz, judec, trage concluzii. Dac el nu este satisfcut atunci nici oferta turistic nu este una de calitate. La fel ca oricare consumator, cel de turism rural prezint caracteristici asemntoare ns comportamentul su este definit i de alte componente care necesit studiate. Exist varii motive pentru care studiul comportamentului consumatorului a ajuns s fie extrem de important. Mult vreme, atenia marketerilor a fost concentrat spre ceea ce se vinde i se cumpr, fr a se da importan i altor aspecte mai detaliate cum ar fi de ce alege consumatorul un anumit produs/serviciu, care sunt motivaiile sale, cum, cnd, ct cumpr, sau, pe scurt, cine este consumatorul, ca subiect aparte. Dar consumatorul nu este un pion negnditor care s fie manipulat s achiziioneze orice vor oferi convingtorii comerciani. Chiar dac ultimii 15 ani au nsemnat o oarecare dezvoltare a turismului rural romnesc (au aprut un numr impresionant de pensiuni turistice), efectele asupra economiei au fost slab vizibile. Revenind la mrul cu fructe de aur, se poate observa cum cei mai muli turiti prefer zone precum Bucovina, Delta Dunrii, Apusenii, Zona Neam, ns att romnii ct i turitii strini aleg acest tip de turism pentru produsele promovate: Agroturism n Romnia, SuperSki n Carpai, croaziere pe Dunre, Dracula sau ara Vinurilor. i dac ar fi s alegem unul din frumoasele mere, ce-ar fi s-l culegem pe cel numit Munii Apuseni, s-l gustm i s simim savoarea aparte? MOTIVAIA STUDIULUI Dei turitii ncep s cunoasc viaa de la ar i s o prefere n vacanele lor, exist nc impedimente n calea dezvoltrii turismului rural din zon. Problema despre care vorbim e una general i anume slaba pregtire a proprietarilor de pensiuni i a personalului. n completarea acesteia vine slaba cunoatere a profilului turistului, asta deoarece n Romnia nc nu s-au fcut cercetri necesare pentru conturarea acestui profil. i atunci, cum dorim s practicm un turism de calitate dac nu tim care sunt trsturile turistului ce ne calc pragul? Iat ntrebarea ce lanseaz motivaia studiului ntreprins, ntrebare ce are drept scop formularea unor rspunsuri clare i a unor sugestii constructive. Dar s vedem ce a stat la baza alegerii Munilor Apuseni ca reper al acestui studiu. Zona Munilor Apuseni cuprinde poriuni din 6 judee: Alba, Arad, Bihor, Cluj, Hunedoara i Slaj i, conform politicilor de dezvoltare regional, ea se extinde n 3 Regiuni de Dezvoltare, dintre care Zona de Centru fiind de mare nsemntate. Aici se afl cea mai vast reea de pensiuni turistice din ar iar asta nseamn c un numr mare de turiti se poate concentra aici. Mai mult, o simpl analiz SWOT identific, printre punctele sale tari: fauna i flora bogat (ecosisteme unicat n Europa), resurse minerale nsemnate, diversitatea produselor ecologice la preuri mici, specialiti tradiionale, ospitalitate influenat de caracteristica etnic latin, varietatea folclorului i a tradiiilor motenite, poluare foarte redus. Iat cum oferta devine tentant, ns, cu toate acestea, consumatorul de turism rural nu
este ndeajuns de cunoscut, nu se tie exact ce i cum vrea, cnd cere anumite servicii, de fapt, nu cunoatem un profil al acestui turist. i fr astfel de informaii, atingerea succesului n implementarea unei politici de dezvoltare rural eficient devine aproape imposibil. Drept urmare, studiul i propune s vin n ntmpinarea acestei necesiti, prin conturarea unui profil concis al consumatorului de turism rural, consumator ce se distinge vizibil de alii. O dat conturat profilul turistului, formularea ofertelor va fi mult mai simpl, se vor cunoate dorinele i ateptrile acestuia iar zonele rurale vor beneficia de atenia meritat. O real pierdere ar nsemna ca ara noastr s aib resursele necesare practicrii turismului rural de calitate dar s i lipseasc baza de informaii pentru a formula ofertele ateptate de turiti. Corpul lucrrii METODOLOGIE Scopul principal al cercetrii este acela de a contura un profil al consumatorului de turism rural, pe exemplul munilor Apuseni. Populaia studiat a fost aleas n aa fel nct informaia s poat fi colectat din cel puin patru judee. Cercetarea de fa a fost realizat n perioada iunie 2009-august 2009, n cadrul pensiunilor din Grda, Arieeni, Albac, pe Valea Arieului, Padi, Bioara, uncuiu i Moneasa, avndu-i ca subieci pe turiti, respectiv beneficiarii serviciilor oferite de prestatori. n acest fel am atins judeele Alba, Arad, Bihor i Cluj. Pentru a stabili tipul cercetrii, s-a avut n vedere tema i nevoia obinerii de informaii ct mai exacte. Drept urmare, am ales utilizarea unui chestionar. Datorit faptului c cercetarea este una descriptiv, se va ine cont de contextul actual atunci cnd profilul va fi conturat. Problema de cercetare poate fi derivat: conturarea profilului comportamentului consumatorului de turism rural i, de aici, o ipotez poate fi lansat: Consumatorul de turism rural caut mbinarea perfect dintre peisajul pitoresc i satisfacerea nevoilor sale, la un raport calitate pre optim. Construcia chestionarului urmeaz regulile de baz. Astfel, ncepe cu ntrebri de acomodare ce fac referire la frecvena cu care turitii aleg acest tip de unitate de cazare, persoanele cu care obinuiesc s vin, motivul cltoriei, etc. Urmeaz apoi ntrebri mai complexe de genul celor n care turitii sunt rugai s ordoneze o serie de factori luai n considerare atunci cnd se alege o anume pensiune. O alt ntrebare ncearc s identifice punctele slabe ale pensiunii la care turitii sunt cazai. Ultimele ntrebri din chestionar sunt de identificare. CONINUT Analize iniiale Primele rezultate arat cum, n ceea ce privete frecvena alegerii acestui tip de unitate de cazare, majoritatea turitilor aleg pensiunile din zonele rurale o dat pe lun (56% din respondeni) i doar 18% vin de cteva ori pe an. Consumatorul tinde s se lase influenat foarte mult de prieteni (54%). Pe de alt parte, ageniile i influeneaz cel mai puin alegerea. Astfel, reclama de la gura la gura pare a funciona n mod eficient. Ca i nsoitori, familia a ieit pe primul loc (58%) i prietenii pe locul doi(17%). Drept urmare, trebuie avut n vedere att persoanele care vin cu familia ct i cei ce vin nsoii de prieteni. n ceea ce privete mijloace de transport utilizate pentru deplasare la pensiune, 63% vin cu maina personal, 13% cu trenul sau microbuzul i 11%, cu autocarul (74% fiind total nemulumii de calitatea drumurilor de acces spre pensiuni). n continuare s-au analizat o serie de factori cu influen n procesul de luare a deciziilor. Aceti factori sunt calitatea serviciilor, peisajul zonei, spaiu de joac i parcare amenajat, posibiliti auxiliare de petrecere a timpului i varietatea meniului. Factorul calitatea serviciilor este considerat destul de important n luarea deciziei de aproape jumtate din chestionai, factorul peisajul zonei influeneaz destul de mult, factorul spaiu de joac i parcare amenajat este destul de important pentru 40% din turiti, aproape 70%
consider posibilitile auxiliare de petrecere a timpului destul de neimportante iar varietatea meniului are, de asemenea, o parte nsemnat de influen (66%). Analiza unor factori-cheie n procesul lurii deciziei n aceast seciune de investigaie, se iau n considerare trei dintre factorii analizai mai sus (calitatea serviciilor, posibilitile auxiliare de petrecere a timpului liber i varietatea meniului) pentru care se investigheaz cele mai semnificative aspecte. ntrebai ce prere au despre calitatea serviciilor la pensiunea la care sunt cazai, aproape jumtate din turiti (47,3%) au spus c sunt de calitate superioar, 39.3% le consider de calitate medie i doar 3,3% cred c sunt de calitate inferioar.
Fig. 3.1 Calitatea serviciilor la pensiune
La pensiunea unde v cazai, calitatea serviciilor vi se pare:
50,00% 47,30% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 13,30% 39,30%
inferioar
medie
superioar
Sursa: Creaie proprie n Microsoft Excel. Date preluate din cercetare individual.
Un alt aspect important vizeaz identificarea preferinelor turitilor n materie de petrecere a timpului i meniuri. Drept urmare, vis-a-vis de posibilitile auxiliare de petrecere a timpului preferate, turitii pot alege mai multe variante: manifestri cultural-sportive, divertisment sportiv, excursii, nchirieri de obiecte sau varianta nu am nici o preferin. Se pare c excursiile sunt considerate cele mai interesante, varianta fiind aleas de 81% din chestionai iar manifestrile cultural-sportive par cele mai puin atrgtoare (66% nu le-au ales). Aadar, 60% din turiti spun ca sunt mulumii de posibilitile oferite de pensiunea la care sunt cazai, n timp ce 25% nu se simt satisfcui de ofert. Analiza preferinelor turitilor n ceea ce privete meniul arat c 70,7% dintre ei prefer s serveasc meniuri tradiionale atunci cnd se cazeaz la pensiunile din zona Apuseni, 50,7% le prefer pe cele clasice i doar 10% pe cele exotice.
Fig. 3.2 Tipuri de meniuri preferate
Ce fel de meniuri preferai?
tradiionale
70,70%
exotice
10,00%
clasice
50,70%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
Sursa: Creaie proprie n Microsoft Excel. Date preluate din cercetare individual.
Astfel, se observ o preferina clar pentru meniurile tradiionale, din zona munilor Apuseni. Acesta se datoreaz specificului zonei i curiozitii turitilor de a gusta mncarea specific locului. Preferina destul de mare pentru meniurile clasice poate fi explicat printr -o posibil confundare a meniului clasic cu cel tradiional (mncarea clasic romneasc i cea tradiional, care difer de la zon la zon). Drept urmare, 63% dintre clieni se declar foarte mulumii de meniurile oferite de pensiune, 28% sunt destul de mulumii i doar 9% sunt total nemulumii. Atunci cnd vine vorba de pre, 42% l consider foarte bun n raport cu serviciile prestate n timp ce 26,7% spun ca preurile sunt prea ridicate. ntrebai dac obinuiesc s frecventeze aceeai pensiune, o treime spun c da, revin la aceeai pensiune, dac sunt satisfcui de condiii, o alt treime spun c revenirea depinde de sejur i doar 26,7% spun c mereu schimb locaia. Avem deci un consumator care nc nu este fidel pensiunilor din mediul rural. Este posibil ca aceast situaie s fie din cauz c ofertele nu sunt destul de convingtoare sau a serviciile nu satisfac n totalitate ateptrile consumatorilor. Analiza elementelor de autenticitate i ospitalitate. Puncte slabe ale pensiunilor Cercetarea continu cu analiza a doi factori considerai importani n alegerea/revenirea la aceeai pensiune. Factorii au fost alei pe baza identitii spaiului rural romnesc pe care ei o reprezint: autenticitate i ospitalitate. Rezultatele arat c 89% dintre respondeni consider c cei doi factori le influeneaz decizia de alegere sau revenire la pensiune. Cealalt ntrebare pune problema combinrii elementelor de autentic cu cele de modern. Totui, cnd vine vorba de pstrarea autenticului, 58% cred c acest element este necesar s rmn intact, iar 27% opteaz pentru o combinare. Acest articol debuteaz cu propunerea de a vedea n turismul rural o asemnare cu un mr cu fructe de aur. Iat c acum a venit momentul analizei merelor mai puin gustoase. Lund n studiu o analiz a slbiciunilor ntlnite la pensiunea la care turitii sunt cazai, se investigheaz opiunile alese la o ntrebare cu rspuns multiplu. Respondenii au putut alege mai multe variante, dintr-o list cu slbiciuni care nu au fost alese la ntmplare. O parte reflect probleme ce in de calitatea serviciilor, altele, de zon, amenajare, etc.
Tabel 3.1. Posibile slbiciuni ale pensiunilor Puncte slabe Numr persoane Procentaj Lipsa cureniei 91 60,6% Meniul puin variat 72 48% Inexistena semnalului la telefonia mobil 33 22% Inexistena ghizilor 38 25,3% Puine posibiliti de agrement 66 44% Personal neprietenos (chelneri, buctari,etc) 117 78% Nu exist puncte slabe 0 0% Sursa: Creaie proprie n Microsoft Word. Date preluate din cercetare individual.
Personalul neprietenos este cea mai ntlnit slbiciune a pensiunilor din Apuseni (78%), urmat de lipsa cureniei (60,6%). Consumatorul pare s caute camere curate i oameni care s -i zmbeasc, iar situaia actual tinde s-i ofere contrariul. Printre slbiciunile care nu-i deranjeaz pe turiti se numr lipsa semnalului la telefonia mobil i aceasta deoarece odihna este principalul motiv al sejurului iar comunicarea cu cei de acas poate trece pe locul doi. Un alt punct slab, lesne trecut cu vederea, este lipsa ghizilor deoarece, la nevoie, gazdele se transform n cei mai de seam ghizi. Identificarea posibilelor legturi ntre variabilele analizate Dup analize individuale ale ntrebrilor, cercetarea merge mai departe cu o examinare mai complex. Prin programul SPSS, se analizeaz existena unor legturi ntre variabile, ncercnd
astfel determinarea influenelor exercitate de ctre unele caracteristici ale consumatorului asupra altora. Tabelul urmtor indic existena sau, dup caz, lipsa unor astfel de legturi.
Tabel 3.2. Analiza corelaiilor dintre variabile Rezultate Ipotez: Cei care vin mai des, cel puin o dat pe lun, sunt cei care vin nsoii de familie. SPSS indic o legtur ntre cele dou variabile, deci, printre cei care aleg pensiunile o dat pe lun, 28,6% vin cu familia. Ipotez: Turitii care vin des la munte sunt i cei care au deja format spiritul de client fidel. Frecvena alegerii pensiunilor ca unitate de cazare nu influeneaz revenirea la aceeai pensiune. Ipotez: Cei care vin des sunt i cei cu un venit ce depete 3500 lei pe lun. Ipotez nu este valid, drept urmare, frecvena alegerii pensiunilor nu este influenat de venit. Ipotez: Un venit mai mare determin turitii s aloce sume mai mari pentru un sejur de 2-3 zile. Ipoteza este valid deoarece este demonstrat cum, printre cei 42,6% dintre chestionaii cu un venit ntre 4500-5500 lei, 34% aloc peste 1000 lei pentru un sejur scurt. Ipotez: Turitii care se deplaseaz cu maina personal sunt cei nesatisfcui de cile de acces. Rezultatele indic o majoritate a turitilor ce vin cu maina i care sunt total nesatisfcui (78%). Pe de alt parte, cei ce urc pe jos par mai mulumii. Ipotez: Cei care spun c prefer mesele tradiionale sunt cei satisfcui de oferta pensiunii. ntr-adevr, 67% sunt mulumii de oferta pensiunii la care sunt cazai, ei servind mese tradiionale. 60% din cei care au ales meniul clasic sunt la fel de mulumii. Din analiz rezult c ntre variabile exist legtur. Cei care au considerat factorul calitatea serviciilor ca fiind foarte sau destul de important, au bifat, de asemenea ntr-un numr mare, lipsa cureniei ca fiind un punct slab. De asemenea, importan factorului varietatea meniului a influenat turitii atunci cnd acetia au fost rugai s bifeze punctele slabe ale pensiunii la care erau cazai.
Corelaii ntre: Frecvena alegerii acestui tip de unitate de cazare (pensiunea) i persoanele nsoitoare Frecvena alegerii acestui tip de unitate de cazare (pensiunea) i frecventarea aceleiai pensiuni Frecvena alegerii acestui tip de unitate de cazare (pensiunea) i venitul lunar al familiei Venitul lunar al familiei i suma alocat pentru un sejur de 2-3 zile
Mijlocul de transport cu care chestionaii se deplaseaz la pensiune i gradul de satisfacie vis-a-vis de cile de acces spre pensiune Meniurile preferate de turiti i satisfacia lor vis-a-vis de oferta pensiunii
Testare ANOVA Din punctele slabe enumerate n list, am considerat c doar lipsa cureniei, inexistena ghizilor, personalul neprietenos, varietatea meniului i posibiliti reduse de agrement pot fi considerate ca fcnd parte din sfera calitii serviciilor. Sursa: Creaie proprie n Microsoft Word. Date preluate din cercetare individual.
Identificarea chestionailor Analiza acestora arat cum aproape 50% din turiti au un venit lunar pe familie ntre 45005500 lei, iar majoritatea aloc peste 1000 lei pentru un sejur de 2-3 zile. Aproximativ 60% prefer plata cu cash. Cea mai mare parte dintre chestionai (60%) se ncadreaz la categoria intelectuali, 16% sunt elevi sau studeni, ali 16% sunt pensionari i doar 11%, muncitori. n ceea ce privete categoria de vrst, 60% se ncadreaz ntre 25-49 ani, 17% au ntre 15-24, ali 17% ntre 50-64 i doar 8% au peste 65 de ani. Concluzii Profilul obinut n urma analizelor creioneaz un consumator ce alege s se cazeze la pensiunile din zona Apusenilor cel puin o dat pe lun, cel mai des la recomandarea unui prieten.
Majoritatea celor chestionai vin nsoii de familie i prieteni cu scopul sigur de a se relaxa. Rezervrile sunt fcute, de obicei, telefonic i modalitatea de plata preferat este cash. Pentru a ajunge la pensiune, turistul folosete maina personal, fapt pentru care trebuie pus accent pe calitatea cilor de acces. Calitatea serviciilor este factorul ce influeneaz cel mai mult decizia de a alege o pensiune, urmat de peisajul zonei i de varietatea meniului. Consumatorul identificat se declar satisfcut de calitatea serviciilor la pensiunea unde este cazat, ns o serie de inconveniente precum personalul neprietenos i lipsa cureniei se poziioneaz n calea satisfaciei totale. Excursiile organizate de cei de la pensiune par a fi interesante pentru consumatorul de turism rural i, drept urmare, un punct de atracie. Mai mult, mesele tradiionale i evenimentele zonei i ofer ansa de a se integra mai uor printre localnici. Preurile practicate sunt bune, iar consumatorul are deja format obiceiul de a face recomandri. Autenticitatea i ospitalitatea sunt dou elemente luate n considerare atunci cnd consumatorul alege o pensiune. Turistul dorete pstrarea autenticitii, n totalitate, aceasta fiind unul din simbolurile turismului rural romnesc. Consumatorul de turism rural este un intelectual cu vrst cuprins ntre 25-49 de ani, cu un venit lunar al familiei ntre 4500-5500 lei i care aloc, pentru un sejur de 2-3 zile, peste 1000 lei. Cltorul n zonele rurale este caracterizat de o preferin pentru vacanele petrecute la ar, pentru obiceiul de a se contopi cu natura, de a gusta bucatele tradiionale i de a cunoate tradiiile zonei. Cu toate acestea, turistul care alege zona Apusenilor se plnge adesea de lipsa unui simbol virtual care s fac referire la atraciile locului. Pentru aceasta, zona trebuie s capete o puternic identitate vizual reprezentat de o serie de elemente grafice care s apar pe toate materialele promoionale, s fie uor de recunoscut i s devin brandul zonei. Este necesar satisfacerea nevoii consumatorului de turism rural de a avea mereu acces la informaie de calitate. Pentru a face cunoscute materialele referitoare la zona Apusenilor, acestea trebuie s existe i s fie transmise prin toate canalele, birourile de turism, tour-operatori, internet. Brandul zonei va fi prezent pe orice tip de material promoional. O dat cu alegerea munilor Apuseni, turistul ateapt s triasc experiene noi i nu doar s se relaxeze. ntlnirea cu natura i ruralul zonei poate fi uor transformat ntr-o aventur. Apusenii au cteva simboluri aparte ce trebuie exploatate cu scopul dezvoltrii turismului rural din zon. Cei dornici de aventur sunt ispitii cu drumeii speologice ce se pot desfura, de exemplu, n arealul Padi-Cetile Ponorului, experiene ce vor nfia adevrate comori arheologice i trasee nebnuite. Ali turiti pot alege s urmeze drumul aurului, ntr-o excursie la Roia Montan sau s ia calea moilor i s cunoasc tradiiile acestora. Aceste propuneri vizeaz, de fapt, atragerea turistului, dar i familiarizarea acestuia cu specificul Apusenilor. n ceea ce privete atmosfera tradiional, se recomand luarea n vizor a sferei autenticitii. S-a artat c turistul dorete pstrarea acesteia, nealterarea obiceiurilor, a valorilor. Consumatorul de turism rural alege aceast zon cu un motiv anume: pentru a tri autentic. Cu toate acestea, el dorete s doarm n camere curate i s poat beneficia de condiiile minime de confort. Pensiunile trebuie astfel amenajate nct s pstreze autenticitatea, aspectul tradiional dar i s satisfac toate cerinele turistului. Poate cea mai important sugestie de ameliorare a serviciilor turistice rurale din Apuseni vizeaz proprietarii de pensiuni i personalul. Acetia trebuie s participe la ct mai multe cursuri de pregtire i work-shop-uri pentru a nva cum s ntmpine necesitile turitilor care le trec pragul. De multe ori, motivele de nemulumire vizeaz o proast organizare, un management defectuos, o servire care las de dorit. Ar putea fi organizate mai multe excursii, seri tematice, unde turitii pot descoperi tradiiile zonei. Dorinele turitilor sunt multiple, de aceea este necesar s poat fi atinse toate, prin varietatea activitilor i serviciilor. De exemplu, pentru a fi la curent se poate ntocmi un calendar cu toate evenimentele, srbtorile i festivalurile din acea perioad, calendar pe care s l primeasc fiecare turist atunci cnd se cazeaz. Feed-back-ul este, de asemenea, important. Se pot concepe scurte chestionare ce vor fi administrate la sosirea turitilor (pentru a afla ce i doresc acetia, ce ateapt de la pensiune) i la plecare (pentru a afla ce anume le-a fcut plcere i ce i-a nemulumit). Impresiile i recomandrile lor pot fi semnate ntr-o Carte de Aur a pensiunii.
Consumatorul dorete s-i fie satisfcute dorinele, s guste aventura dar i relaxarea, s aib parte de cazare corespunztoare i s cunoasc tradiiile. i, n toate acestea, autenticitatea trebuie pstrat nealterat. O dat cu satisfacerea nevoilor sale, turistul n Apuseni ncepe s ofere ideii de turism rural o alt valen i atribuie valoare vacanei petrecute la ar. Ideea unui mr plin de roade ncnt orice turist dornic de aventur i va atrage mereu pe cei curioi. Chiar dac neajunsuri vor exista mereu, cel mai important este ca ele s fie puin observabile iar consumatorul de turism rural s fie mereu satisfcut. Bibliografie
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Argeel, I.P,1984.Valea Arieului, Sport -Tourism ed., Bucureti Ghere, M, 2008, Turism rural, Risoprint ed., Cluj-Napoca Ghere, M, 2008, Proiecte economice n domeniile agroalimentar, mediu i turism, Risoprint ed., Cluj-Napoca Mitrache, t, Manole, V & Stoian, M, 1996, Agrotourismsii turism rural, Fax Press ed., Bucureti Nistoreanu, P, 2006, Ecotourism i turism rural, ASE ed., Bucureti Plia, I, 2007, Consumatorul i procesul de luare a deciziei, Risoprint ed., Cluj-Napoca Swarbrooke, J & Horner, S, 1999, Consumers behavior in tourism, Oxford ed Acte normative [Online] (Revizuit la 2 Dec 2009) Disponibil la http://anat.ro/legislatie.html [Accesat la 29 Jan 2010] Fonduri europene [Online] (Revizuit la 13 Dec 2009) Disponibil la http://www.apdrp.ro/content.aspx?item=1683&lang=ro [Accesat la 29 Jan 2010] Turism rural internaional [Online] (Revizuit la 27 Dec 2009) Disponibil la http://www.ruraltourisminternational.org/ [Accesat la 29 Jan 2010]
3.4. Prezentarea lucrrii
Turismul rural romnesc - un puzzle?

E greu de construit
Rspuns greit
Fiecare turist adaug o pies
Rspuns posibil
Pop Iuliana
E o provocare (piesele formeaz profilul)
Rspunsul indicat
Olimpiada Naional a Studenilor Economiti seciunea MARKETING 2009
Motivaia studiului
Munii Apuseni motivaia alegerii zonei: Flor i faun bogat Resurse minerale de valoare Produse ecologice variate Tradiii unice Poluare redus
Metodologie
Obiectiv principal - conturarea profilului consumatorului de turism rural Locaie munii Apuseni, pensiuni din 4 judee Instrumente Ipotez: frumuseea reliefului + satisfacerea nevoilor raportul calitate-pre optim
chestionar
Situaia ultimilor 15 ani: - numr mare de pensiuni - o serie de impedimente n calea dezvoltrii zonei
31
Rezultate iniiale
Frecven:
56% din turiti aleg pensiunile din Apuseni o dat pe sptmn
Calitatea serviciilor prestate

Calitatea serviciilor
Grad de influen:
sfatul prietenilor influeneaz cel mai mult

14%
deciziile turitilor, pe cnd ageniile au influena cea mai redus
Persoane nsoitoare: Motivul cltoriei: Mijloc de transport:
58% vin cu familia, 17%, cu prietenii

38%
slab medie ridicat 48%
60% vin pentru a se relaxa 63% folosesc maina personal
Satisfacia vis-a-vis de drumurile de acces:

- doar 6,7% sunt satisfcui, iar 74% sunt total nesatisfcui
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Preferine, influena preului, fidelitatea

Excursiile- principala opiune de petrecere a timpului (81%) Meniuri- 70% prefer mesele tradiionale ale zonei Preul practicat - 42% din turiti cred c preurile sunt foarte
bune n raport cu serviciile primite
Autenticitatea i ospitalitatea
89% din deciziile turitilor se bazeaz pe cele dou aspecte
Autenticitate i modernism
15% autenticitatea trebuie pstrat combinaie de autentic i modern nu acord importana
Sentimentul fidelitii o treime obinuiete s aleag

aceeai pensiune
27%
58%
Puncte slabe ale pensiunilor

Puncte slabe ale pensiunilor
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% personal neprietenos 78% meniu puin variat 48% puine posibiliti de lipsa lipsa semnalului la ghizilor agrement 44% telefonia locali 26% mobil 22%
Corelaii ntre variabile

persoanele nsoitoare frecvena alegerii acestui tip de unitate de cazare venitul lunar al familiei suma alocat pentru un sejur de 2-3 zile gradul de satisfacie vis-a-vis de calitatea drumurilor de acces meniuri preferate gradul de satisfacie vis-a-vis de oferta pensiunii
lipsa cureniei 61%
mijlocul de transport
Concluzii
Consumatorul de turism rural este cel care:
alege frecvent i la sfatul prietenilor pensiunile din zona Apuseni vine nsoit de familie, cu scopul relaxrii folosete maina personal pentru a ajunge la pensiune este sensibil la factori precum calitatea serviciilor, varietatea meniului este deranjat de personalul neprietenos i lipsa cureniei pledeaz pentru autenticitate, savureaz meniurile tradiionale i prefer excursiile Ipoteza lansat la nceputul studiului se menine.
Consumatorul ateapt:
Informaie de calitate Autenticitate nealterat Proprietari i personal instruit
Turismul rural al zonei are nevoie de:

O imagine virtual puternica feedback
32
APLICAIA PRACTIC 4
14 - 18 Martie Punctaj acordat:0,5 puncte
1. Ai petrecut vacane la pensiuni agroturistice? Menionai motivele care v-au determinat s alegei o astfel de vacan, respectiv, dup caz, motivele pentru care nu ai ales pensiunile agroturistice.
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ............................................................................................
2. n opinia dumneavoastr, care sunt principalele motive pentru care cei mai muli dintre turiti evit s-i petreac vacanele la pensiuni agroturistice? Ce considerai c ar putea face proprietarii de pensiuni pentru a crete interesul acestui tip de vacan?
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ..............................................................
3. Ce servicii conexe ai oferi n calitate de proprietar de pensiune, pentru turitii familii cu copii ntre 2 -5 ani?Motivai alegerile.
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ .......................

4. Plecnd de la supoziia c dorii s deschidei o pensiune agroturistic, realizai profilul turistului pentru care v-ai orienta serviciile.
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ............................................................................................. 4.1. Comportamentul consumatorului agroturistic 4.1.1.Caracteristicile consumatorului Cunoaterea factorilor de influen a comportamentul turitilor, permite unitilor agroturistice s-i stabileasc segmentele de turiti spre care se pot adresa, s adapteze oferta la nevoile i dorinele acestora i nu n ultimul rnd s pregteasc ghizi capabili s ndrume corespunztor grupurile. Comportamentul turitilor este determinat de o multitudine de factori de cultural, social i personal: a) Culturali: cultura, subcultura i clasa social b) Sociali: grupuri de referin, familia,rol i statut social c) Personali: vrsta i etapa din ciclul de via, ocupaia i situaia material, personalitatea i concepia de sine, stilurile i valorile; o Cultura/subcultura, Clasa social n opinia lui Ph. Kotler, cultura este factorul determinant fundamental al dorinelor i comportamentului consumatorilor. Deoarece muli dintre turitii care calc pragul pensiunilor agroturistice romneti sunt venii din strintate, cunoaterea unor elemente eseniale specifice
diferitelor culturi, ar putea pe de o parte s conduc la evitarea unor situaii stnjenitoare, i pe de alt parte ar putea permite identificarea de noi oportuniti. Spre exemplu, ar trebui s se tie c, dac de Crciun vor avea turiti din Italia, se recomand ca o parte din preparatele oferite s fie de origine piscicol, deoarece conform tradiiei, n aceast ar se consum doar asemenea produse de Crciun; Multe dintre pensiuni romneti i-au adaptat oferta, oferind pachete festive, pentru turitii din Republica Moldova, care vin la mijlocul lunii Ianuarie(7 8), pentru a srbtori Crciunul. De asemenea, diferite culturi presupun atitudini diferite fa de folosirea minilor, a efecturii unor gesturi,a expresiei feei, a modului de exprimare, de franchee sau insisten. Spre exemplu, n unele culturi, spaiul personal este foarte mic, n timp ce n alte culturi poate fi foarte mare. n funcie de clasele sociale din care fac parte, ntre turiti pot s apar diferene legate de timpul alocat vacanelor, motivul pentru care le face, grupul de persoane cu care merge n vacan, mijlocele de transport folosite, serviciile solicitate i nu n ultimul rnd, destinaiile pe care le aleg. n cele ce urmeaz vom prezenta cteva diferene de comportament, ntre turitii care fac parte din clase sociale diferite:
Turiti care aparin claselor superioare - aloc mult timp cltoriilor - cltorete singur sau cu familia - solicit o mare varietate de servicii auxiliare - cltoriile sunt de plcere sau de afaceri - dedic sume mari de bani, cltoriilor Tabelul 4.1. Turiti care aparin claselor medii/ inferioare - aloc puin timp cltoriilor - cltorete deseori n grupuri, fiind mai ieftin - poate solicita doar cazare i mic dejun, modeste - solicit foarte puine servicii auxiliare
o Familia, vrsta i etapa din ciclul de via Comportamentul consumatorului de servicii turistice este afectat ntr-o mare msur de ciclul de via al familiei din care face parte. Astfel pensiunile agroturistice trebuie s fie atente la nevoile pe care le presupun diferite stadii ale familiei : - Familie tnr fr copii caut vacane scurte, datorit restriciilor de timp; vor dori s petreac timpul practicnd activiti ct mai diverse, care s solicite energie, cum ar fi drumeiile pe munte, clritul; schiatul; - Familie cu copii sub 2 ani: prinii vor alege o vacan n care primeaz confortul i sigurana copilului; aceasta ar putea presupune, evitarea locaiilor cu standarde reduse de igien, i alegerea pensiunilor care ofer servicii speciale pentru copil ( exemplu: cazare i mas gratuit); - Familie cu copii ntre 2-5 ani: prinii vor prefera o vacan scurt, deoarece copiii de aceast vrst se plictisesc foarte repede; muli dintre aceti copii, experimenteaz mersul, motiv pentru care este esenial s se poat bloca accesul la balcoane sau spre piscin; i n acest caz, multe dintre pensiuni, i-au adaptat oferta, oferind cazare i mas gratuit pentru copil; - Familie cu copii ntre 5-12 ani: adesea, acetia doresc s se joace cu copii de vrst apropiat, fiind recomandat crearea unui loc de joac sau a unei minipiscine; este recomandat s fie angajat o persoan care s i poat supraveghea i coordona joaca; - Familie cu adolesceni aceti copii i doresc s fie independeni i s practice activiti de adult(drumeii, clrit, meteuguri, etc.); - Familie matur sunt dispui s ia vacane lungi; vor dori s practice activiti ct mai relaxante, care s nu presupun mult efort; practicarea unor meteuguri, picnic n aer liber, vizionare festivaluri; Preocuprile i modul de petrecere a timpului liber al unui om poate varia adeseori, n funcie de vrsta pe care o are. Cel mai probabil un turist tnr, va alege un loc n care s-i poat petrece timpul mpreun cu prietenii, la un tarif mic, condiii de cazare modeste, ns care s ofere o varietate mare de activiti conexe: schi, not, excursii i drumeii, clrit; Pe de alt parte, un turist
de vrst naintat i va permite cazare la pensiuni de mai multe margarete, i va dori s poat practica activiti care s nu solicite foarte mult efort fizic: un picnic sau grtar n pdure, cules de fructe, jucat tenis, cri, etc. n ceea ce-i privete pe copii, dup cum am precizat anterior, nevoile lor sunt mult mai diferite n funcie de etapa din ciclul de via. o Grupuri de referin Unele persoane pot alege s i petreac vacana la o anumit pensiune, ca urmare a influenei externe exercitat de diferite grupuri de referin, cum ar fi prietenii, familia, vecinii, colegii. De asemenea, pot fi influenate s ncerce o astfel de experien, deoarece persoane din grupuri la care aspir, obinuiesc s i petreac vacanele n zone rurale, sau la pen siuni agroturistice. Pentru a se asigura c fotii turiti vor exercita influen o pozitiv, pe lng oferirea de servicii de calitate, proprietarii pensiunilor ar putea recurge la mici artificii : s fac cteva fotografii cu turitii i s le ofere ca amintire la plecare, s le ofere o serie de brouri i calendare, pe care acetia s le poat oferi ulterior prietenilor, s le ofere o reducere dac vor veni n urmtoarea vacan nsoii de prieteni,etc. o Ocupaia i situaia material Considerm oportun realizarea unui studiu de marketing, la pensiunile agroturistice, pentru a identifica ce ocupaii i venituri au turitii care le viziteaz; aceste informaii, precum i cele legate de motivaiile care stau la baza alegerii, permit realizarea unui profil al turistului i permit identificarea celor mai bune mijloace de promovare a produselor agroturistice. n mod cert, exis o legtur direct ntre ocupaia unei persoane i situaia material, ceea ce nseamn c persoanele cu anumite ocupaii pot avea o situaie material foarte bun( ex. doctori, politicieni, avocai, managerii unor companii), n timp ce alte ocupaii furnizeaz venituri mai reduse. Alegerea destinaiei, dar i a serviciilor achiziionate dup cazare, sunt mult influenate de situaia material a turitilor. Astfel, unii turiti vor dori s fie cazai n camere mai mari, cu vedere bun, dotate cu multe utiliti (baie n camer, televizor, internet, minibar, balcon care au un pre ridicat. La polul opus, ali turiti se vor mulumi i cu o camer cu suprafa mic, cu o baie comun, fr televizor, etc care va fi mult mai ieftin. De asemenea, unii turiti vor dori s ia lecii de clrit, plimbat cu crua, mers n drumeii contra cost; n timp ce unii vor dori s admire pe cont propriu mprejurimile, fr s beneficieze de alte servicii conexe. Totodat, venitul turitilor ar putea s influeneze perioada n care merg n excursii, precum i durata acestora. Turitii cu venituri ridicate i permit s cumpere pachete speciale de Pat e, Crciun, s mearg n weekenduri cnd tarifele sunt mai ridicate, sau s stea 5 -8 zile n plin sezon; n timp ce turiti cu venituri medii sau mici, vor ncerca s mearg n timpul sptmnii, sau n afara sezonului, cnd tarifele de cazare sunt mai reduse, sau durata de edere poate fi mai redus, de 3-4 zile; o Rol i statut social Oamenii vor alege ntotdeauna produse i servicii care s le comunice statutul, din acest motiv se recomand ca n materialele promoionale s ofere suficiente informaii, astfel nct consumatorul s poat stabili concret dac este sau nu produsul n conformitate cu statutul su. o Personalitatea i concepia de sine n funcie de personalitate Plog a identificat opt segmente de turiti; cunoscnd informaiile legate de fiecare segment, orice pensiune agroturistic poate s i adapteze oferta i s poate satisfac dorinele unei mari varieti de turiti;
Dei este strns legat de personalitate, concepia de sine se refer la percepia pe care dorete o persoan s o transmit altora; Spre exemplu, o persoan care dorete s par bun pescar, va profita de orice moment propice pentru a-i demonstra altora talentul su.
Tabelul 4.2.
Segmente turiti
Aventuroii ncreztorii
de Caracteristici segment
Adaptare agroturistic pe segment
care doresc s exploreze locuri Promovare axat pe caracteristicile naturale i noi,s practice activiti noi; culturale unice ale loculului ; interesai de experiene unice, sau de a vizita meteri artizani locali, cules de inedite; fructe de pdure i ciuperci, plimbri cu crua,
Oferirea posibilitii de a nva meteuguri
hrnirea animalelor; participri la festivaluri sau la evenimente inspirate din tradiii i obiceiuri; picnic n aer liber; mers la vntoare i pescuit;
Iubitorii de plcere
care doresc s obin lux i Condiii de cazare i servicii ireproabile, diverse faciliti (televizor, telefon,internet, baie n camer, confort n orice cltorie;
Impasibilii
Planificatorii
care nu dimpotriv repede; care au tendina de a pregti Oferirea unui numr mare de informaii pe n cele mai mici detalii o materialele promoionale pentru a facilita cltorie; luarea deciziei; oferirea unor pachete complete;
ap cald permanent), posibilitatea de a servi toate mesele la pensiune, posibilitatea de transport la cerere; realizare degustri de produse tradiionale ; prezena unui bar; planific ci Realizarea unor oferte promoionale care ar putea iau deciziile declana dorina de a cltori reduceri de pre;
Masculinii
Intelectualii
Socialii
care sunt iubitori de activiti Oferirea posibilitii de a merge n pdure la cules n aer liber; de fructe, de a merge la picnic, de a pescui sau vna, excursii i drumeii; care sunt interesai de istorie Punerea la dispoziie a unui ghid care s le arate mprejurimile i obiectivele istorice sau culturale, i cultur; participare la festivaluri sau chiar organizarea de evenimente inspirate din tradiie, vizite la meteugari, urmresc s se apropie de alte Realizarea unei mese festive de primire, unde persoane n timpul cltoriei; turitii pot avea ocazia de a socializa ntre ei, sesiuni de pescuit i vntoare n grupuri mai mari, drumeii sau picnic n grupuri mai mari ;
o Stilurile i valorile: nelegerea stilului de via i a valorilor turitilor int, confer avantaje evidente la nivel de formulare a ofertei, dezvoltarea brandului, crearea de mesaje promoionale. n cele ce urmeaz, menionm cteva caracteristici specifice stilului de via asociat turitilor iubitori de vacane n mediul rural(T. Commen): i place s se afle n natur, s fac drumeii i s practice activiti n aer liber ; opteaz pentru aventura turistic care nu-l pune n pericol; citete publicaii turistice i este posesorul unei biciclete i/sau brci; duce o via activ i mnnc sntos ; are o carier bazat pe o profesie i cunoate cel puin o limb strin; este asculttor de muzic clasic i popular, i este n cutare de experiene culturale autentice,
Decizia de a alegere a destinaiei pentru petrecerea timpului liber este o decizie cu risc ridicat, deoarece turistul nu poate proba produsul nainte de achiziie. Nici experiena sa anterioar nu l ajut foarte mult, deoarece satisfacia din anii precedeni n alegerea sa, nu i garanteaz c i n acest an va fi la fel. Din acest motiv, procesul de alegere a unei destinaii este n general, unul ndelungat. 4.2. Etapele procesului de cumprare a serviciilor agroturistice 4.2.1. Descoperirea nevoii Punctul de plecare n decizia de a lua o vacan ntr-o zon rural, l constituie motivaia turistului, care la rndul ei este dat de nevoile i dorinele sale. Motivaiile care pot sta la baza unei vacane n zone rurale pot fi dintre cele mai diverse, de la dorina de odihn, relaxare, la dorina de a scpa de agitaia i poluarea din orae, i pn la dorina de a face o cur de fructe i legume. Nevoile pot fi declanate de stimuli interiori(oboseala) sau exteriori( simpla vizualizare a unei brouri, o vacan povestit de un prieten). Dac stimulul este suficient de puternic, nevoia se transform n motivaie, iar turistul va ncepe sa caute informaii privind cele mai adecvate soluii la problema sa. 4.2.2. Cercetare pentru informare Fiecare turist are o modalitate proprie de a-i alege pensiunea agroturistic unde dorete si petreac vacana, comportamentul su putnd varia ntre dou extreme: de la turistul impulsiv, care se decide dup ce deine un numr redus de informaii i care alege prima pensiune ce i satisface ateptrile, la turistul meticulos, care va aduna o cantitate mare de informaii, pe parcursul unei perioade mai ndelungate, chiar cteva luni n ir. Principalele surse de informare pentru turiti pot fi : - Prietenii, familia, cunotinele care i pot povesti despre experienele lor n unele locaii rurale; sau despre experienele auzite de la alte persoane; - Publicitatea(pliante, brouri, reclame tv i radio, n reviste turistice), site -uri web, pensiunile agroturistice, agenii de turism. Studiile au artat c n prezent internetul joac un rol fundamental n cutarea de informaii turistice i n rezervarea de locaii. Informaiile gsite la aceste surse, vor conduce la formarea unor atitudini sau la schimbarea unora. De asemenea, cu ct este mai mare cantitatea de informaii obinut despre o locaie, cu att scade riscul ca turistul s fie dezamgit, deoarece informaiile i confer o imagine mult mai realist. Spre exemplu, dup ce a cutat informaii pe internet, un turist hotrte s mearg la pensiunea agroturistic Cerbul negru; cu cteva zile naintea plecrii, se ntlnete cu un vecin, care i povestete experiena sa neplcut la acea pensiune. n mod cert turistul va renuna la pensiunea Cerbul negru, atitudinea sa fiind modificat de experiena vecinului. 4.2.3. Evaluarea alternativelor O dat culese suficiente informaii, turistul va ncepe s fac comparaii ntre diferite posibiliti. Spre exemplu, un turist poate s ia n considerare mai multe pensiuni agroturistice, i va alege n funcie de anumite criterii, ca tariful de cazare pe noapte, facilitile oferite, distana i posibilitile de transport, recomandrile de la diferii prieteni. La final, va rmne doar pensiunea care consider c va corespunde cel mai bine dorinelor sale. ns pentru ca o pensiune agroturistic s fie comparat cu celelalte alternative ale turistului, trebuie ca: - Turistul trebuie s afle de existena pensiunii; aici rolul esenial l are proprietarul pensiunii, care va trebui s o promoveze corespunztor; - Informaiile privind pensiunea trebuie s proiecteze o imagine pozitiv n mintea turistului; - Pensiunea trebuie s ndeplineasc cel puin minimul de ateptri ale turistului.
Evaluarea devine dificil n momentul n care turistul trebuie s compare mai multe pensiuni care au aceeai clasificare, deoarece acestea ofer servicii asemntoare, la preuri asemntoare. n acest caz, diferenierea se poate face n funcie de facilitile oferite, i n mod special pe baza activitilor auxiliare. Acesta este unul dintre motivele pentru care se recomand ca pensiunile agroturistice s ofere activiti auxiliare ct mai interesante, orientate pe specificitatea local. 4.2.4. Cumprarea efectiv Este pasul n care are loc vacana propriu-zis; Conform lui Clawson i Kenneth, orice vacan are cinci etape, iar fiecare dintre aceste etape furnizeaz propriile experiene: - Etapa n care se anticipeaz ateptrile fa de vacana ce va urma; n funcie de informaiile pe care le-a obinut despre pensiunea agroturistic, turistul i va face o imagine despre condiiile de cazare de care va beneficia, serviciile de alimentaie, activitile pe care le va putea realiza n timpul liber; Aceast imagine, va influena satisfacia final a turistului, din acest motiv se recomand ca informaiile furnizate s fie ct mai complete i corecte, s apr din timp orice modificare n structura ofertei chiar i lipsa temporar a unor servicii. De exemplu, dac n pliante nu se precizeaz c activitile precum pescuitul, vntoarea, vizitarea meteugarilor sunt contra-cost, acetia se pot atepta c vor beneficia gratuit de ele; desigur, n momentul n care li se vor solicita bani pentru ele, acetia vor realiza c i-au fcut ateptri false; - Cltoria la plecare Oferirea de informaii corecte privind rutele care pot fi urmate, prezentarea unei hri cu locaia, a duratei cltoriei, a legturilor i orarelor diverselor mijloace de cltorie. Aceste informaii pot fi postate pe site-ul pensiunii sau n pliante); - Experiena trit la destinaie - unde persoana este cazat. i aceast experien este una complex, i se obine prin reunirea unui set de experiene: experiena privind spaiul de cazare, experiena privind facilitile oferite, experiena legat de alimentaie, experienele legate activitile de petrecere a timpului liber i de ce nu experiena legat de ospitalitatea cu care au fost primii i tratai pe toat durata ederii. n aceast etap, putem sublinia cteva momente de adevr, care pot influena percepia turistului asupra vacanei: interaciunea cu angajaii i cu proprietarul; escortarea pn la camer i prima impresie creat de camer, mncat, dormit, folosirea bii ; curenia n camer, la 2-3 zile de la sosire; activitile care pot fi desfurate n timpul liber; - Cltoria pe drumul de ntoarcere - Perioada ulterioar vacanei n care turistul i reamintete experienele trite. {aceast etap se poate include la evaluarea post-cumprare} 4.2.5. Evaluarea post-cumprare Desigur orice vacan poate satisface sau nu ateptrile turistului, impresiile acestuia putnd s conduc la urmtoarele efecte de feedback: - Se modific n bine sau ru, percepia sa asupra destinaiei alese; aceast aciune va a vea consecine asupra deciziilor sale viitoare - fie l va transforma ntr-un turist fidel acelei destinaii, fie l va determina s i caute alte locaii; Aceast situaie se poate ntlni n momentul n care consumatorul i-a fcut o imagine fals despre oferta pensiunii agroturistice - spre exemplu, n pliant se preciza un tarif mai mic, i la destinaia a aflat c trebuie s plteasc un tarif mai ridicat pentru noaptea de cazare n mod cert, turistul va fi dezamgit de situaia creat, afectndu-i ncrederea n informaiile furnizate de aceast pensiune; La polul opus, putem avea situaia n care pe pliantul pensiunii agroturistice, nu se menioneaz nimic despre cina de primire, care este oferit n mod gratuit turistului; un astfel de gest, care depete ateptrile turistului, conduce la un surplus de satisfacie;
39
Se pot modifica ateptrile turistului i imaginea sa asupra vacanei ideale, dac constat c nu sunt realiste. Orice persoan i stabilete mintal,caracteristicile vacanei ideale cum ar trebui s decurg vacana, preurile practicate, ospitalitatea, etc. Cu ct va vizita mai multe pensiuni agroturistice, cu att mai mult el poate s stabileasc dac vacana pe care o consider ideal, se poate realiza; Spre exemplu, dei un turist i-a petrecut o parte dintre vacane la 10 pensiuni agroturistice, nici una dintre acestea nu au organizat drumeii n muni sau n pdure, experien pe care ar considera-o ideal pentru o vacan n zonele rurale. De fiecare dat, cnd va realiza c nu se realizeaz activitatea dorit, se va reduce i ncrederea c va putea beneficia vreodat de ea. Se pot modifica motivaiile. Spre exemplu, dac n urma vacanei la pensiune a descoperit c i place foarte mult s practice unele meteuguri locale, pe viitor principala sa motivaie de a pleca n vacan ar putea deveni repetarea acelei experiene.
Dat fiind nivelul ridicat al concurenei n cele mai multe dintre domenii, i n mod special n cel turistic, o afacere poate supravieui doar dac este orientat spre consumator, spre satisfacerea nevoilor i dorinelor acestuia. n acest context intervine i marketingul relaional, care se bazeaz pe premiza c este mult mai ieftin s pstrezi consumatorii pe care i ai, dect s atragi alii noi. Marketingul relaional n sectorul agroturistic presupune atragerea, dezvoltarea i meninerea relaiilor cu turitii. Totui unii autori consider c ideal ar fi ca jumtate din resurse s fie alocate pentru pstrarea vechilor turiti, n timp ce jumtate s fie alocate atragerii de noi turiti. ns, cea mai mare greeal pe care o fac unele companii, fie ele i pensiuni agroturistice, este concentrarea pe noi consumatori. Spre exemplu, exist pensiuni unde condiiile de cazare sunt mult inferioare celor prezen tate n brouri : un turist care i va petrece vacana acolo, va pleca dezamgit, deoarece ateptrile sale i-au fost nelate; pe viitor nu va reveni n acel loc, i cel mai probabil va povesti i experiena neplcut i altor persoane, respectiv nu va recomanda pensiunea (mouth-tomouth); n acest caz, pensiunea a pierdut nu unul, ci mai muli poteniali turiti. n cazul opus, dac turistul va fi foarte mulumit de modul n care a fost tratat, de serviciile de care a beneficiat, va reveni la acea pensiu ne, i chiar mai mult de att, o va recomanda i altor cunoscui; n acest fel, pensiunea nu va obine doar un turist fidel , ci i ali poteniali turiti. Meninerea turitilor este posibil doar prin oferirea calitii, iar acest lucru este posibil doar dac proprietarul pensiunilor agroturistice i ntregul personal, au n vedere c: Turistul nu depinde de ei, ci ei sunt dependeni de turist; Fiecare turist este cea mai important persoan din orice afacere turistic; Turitii nu le ntrerup munca, ci dimpotriv, sunt scopul ei.
40
APLICAIA PRACTICA 5
21 - 25 Martie Punctaj acordat: 0,5 puncte,
1. Pentru a putea stabili tariful mediu practicat n sectorul agroturistic, identificai tarifele practicate de pensiunile agroturistice, din regiunea dumneavoastr, n perioada de vrf, perioadele fr cutare i n perioadele intermediare. Se va meniona fiecare pensiune agroturistic, precum i cele trei categorii de tarife practicate . ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ............................................................................. 2. Lund n considerare faptul c pentru a atrage ct mai muli turiti la o pensiune agroturistic, sunt eseniale activiti conexe oferite, menionai 6-10 activiti care le-ai propune dumneavoastr turitilor, n calitate de proprietar al unei pensiuni agroturistice. Activitile pot fi desfurate att n interiorul, ct i n afara pensiunii, i pentru fiecare se estimeaz costul pe care l implic. ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ .............................................................................
3. n colaborare cu 1-2 colegi, identificai principalele mijloace/aciuni de promovare a unei pensiuni agroturistice, pentru anul 2010-2011, menionnd i costurile reale implicate (costuri cu crearea de pagini web, pliante brouri, articole, etc.), precum i publicul vizat. ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................ .................... 5.1. Mixul de marketing agroturistic Planul de comercializare a produselor agroturistice se bazeaz pe cele patru elemente ale mixului de marketing: produs, pre, plasare, promovare. Acest ansamblu de elemente controlabile, care se afl n relaii de interdependen, nu se utilizeaz independent, ci sunt combinate pentru a produce efecte de sinergie. n cazul turismului, consumatorii beneficiaz n special de servicii, motiv pentru care, la mixul de baz se altur alte trei componente specifice: procesul, implicarea uman i dovezile fizice. Un bun plan de marketing, permite administratorului unei uniti agroturistice : - s stabileasc obiective realiste { exemplu: s nu se atepte s-i recupereze n 2-3 ani o investiie semnificativ}; - s identifice ce puncte slabe, dar i ce puncte forte are {exemplu: slbiciune- personal necalificat; avantaj-situarea ntr-un sat n care se pstreaz majoritatea obiceiurilor i tradiiilor}; - s identifice oportunitile, dar i pericolele de pe pia {exemplu: pericol creterea numrului ofertanilor de produse agroturistice, oportunitate creterea interesului strinilor pentru vacanele n satele romneti}; - s obin fonduri i s le foloseasc corespunztor { exemplu: pentru mbuntirea condiiilor de cazare, prin renovarea camerelor}; - s neleag poziia pe pia i pe cea concurenial; - s supravegheze i s controleze performanele pe care le realizeaz; {exemplu: se pot identifica anumite costuri care, prin adoptarea unor alternative, se diminueaz i conduc la obinerea unor profituri viitoare mai mari: cumprarea unor produse alimentare de la steni, este mult mai ieftin dect producia n regim propriu}
5.1.1. Preul produselor agroturistice Preul reprezint ceea ce suntem dispui s pltim pentru un produs sau serviciu, n funcie de calitatea pe care considerm c o vom primi; Pentru un turist preul pe care l pltete pentru o vacan este format din suma costurilor de transport, cazare, mas i participarea la diverse activiti. Pentru o unitate agroturistic ns, preul reprezint singurul element al mixului care genereaz venituri. Acesta este privit de multe ori, de consumatori, drept o sugestie a calitii produsului. Preul joac un rol esenial n comercializarea i rentabilizarea unei oferte de turism rural pe termen lung. 80-90% din proprietarii de pensiuni au nceput afacerea n casele lor, i s-au extins ulterior, din banii obinui. Cu att mai mult cu ct, de o pensiune cu 4-5 camere, o familie se poate ocupa singur de afacere, n timp ce o pensiune de 8-10 camere presupune deja angajai, iar salarul angajailor reduce rentabilitatea. De asemenea, deoarece agroturismul se practic la scar mic, statul i marii investitori sunt sceptici cnd vine vorba de plasarea capitalului pentru dezvoltarea acestei forme de turism. Conform informaiilor din domeniul agroturistic, aceast form de turism este una aductoare de profit, ns nivelul acestuia este mult sub cel obinut de unitile turistice de mari dimensiuni, bazate pe investiii semnificative {exemplu: n mod cert nu are sens s comparm profitul obinut de o cas rneasc cu 6-10 locuri de cazare, i profitul obinut de un hotel cu 200300 locuri de cazare}. Caracteristicile speciale ale serviciilor, cum sunt cele agroturistice, influeneaz fixarea preurilor(Centrul de resurse Crest, 2008): Stabilirea preurilor este mult mai dificil comparativ cu produsele tangibile, deoarece calculul exact al costurilor implicate este mult mai complex; spre exemplu, nu s-ar putea stabili cu exactitate costul mncrii oferite turitilor , preparat din cultura proprie de legume; Inseparabilitatea: faptul c producia i consumul sunt simultane i se produc la sediul ofertantului, fac ca prima cumprare a serviciului s implice un nivel mare de incertitudine. Acest lucru faciliteaz asocierile pre-calitate, un turist care vede un pre ridicat la o pensiune agroturistic se va atepta ca serviciile oferite de aceasta s fie de nalt calitate. Serviciile agroturistice nu se pot transporta, dimpotriv, pentru consumul lor, turistul va trebui s se deplaseze ntr-o anumit localitate sau chiar ar. Pensiunile agroturistice din regiuni geografice diferite, percep preuri distincte, influenate fiind i de renumele locului.; Intangibilitatea: Lipsa unei baze materiale pentru servicii implic imposibilitatea stocrii lor, fcnd produsele turistice perisabile; Perisabilitatea produselor agroturistice face ca o camer nevndut ntr-o zi s duc la venituri pierdute, irecuperabile; Capacitatea unei pensiuni agroturistice nu se poate mri n timp foarte scurt, din acest motiv preul se poate folosi pentru a gestiona capacitatea n funcie de cerere: un pre ridicat poate reduce cererea, ntr-o perioad n care aceasta ar fi mare, deoarece nu toi turitii i -ar putea permite s se cazeze la o pensiune unde se practic un tarif ridicat; Omogenitatea sau eterogenitatea - doar acele uniti care reuesc s se diferenieze, s ias n eviden printr-un atribut important pentru consumator, ar putea percepe preuri mai ridicate; spre exemplu o pensiune agroturistic care ofer ca activiti conexe : echitaie, practicarea meseriilor tradiionale, dansuri i jocuri populare poate s cear un pre mai mare, fa de o pensiune agroturistic care nu ofer faciliti de petrecere a timpului liber; n ceea ce privesc obiectivele urmrite prin intermediul politicii de pre, acestea pot fi dintre cele mai diverse, de supravieuire a firmei sau recuperare a investiiilor, de maximizare a vnzrilor i a profitului sau mai buna poziionare fa de concuren. n sectorul turistic, spre deosebire de alte domenii, cererea natural pentru produse este fluctuant, i poate fi caracterizat ca fiind foarte ridicat n sezoane, i foarte redus sau chiar absent n extrasezoane. Acest defect se poate corecta conform lui J. Barr care consider c preul este un element regulator, care prin adaptarea sa permite acionarea asupra cererii, corectndu -i tendinele prin orientarea turitilor ctre diverse perioade ale anului. Dac n perioadele de vrf clienii sunt
prea numeroi, atunci, unii pot fi descurajai prin practicarea unor tarife ridicate; la polul opus, tarifele reduse din afara sezoanelor, i pot ncuraja pe unii turiti s-i modifice perioada de concediu , pentru a putea beneficia de preturile avantajoase. Ajustat n funcie de necesitile turitilor int dar i n funcie de obiectivele pensiunii agroturistice, preul este cel mai flexibil element de marketing i se poate stabili n funcie de : n funcie de camera pus la dispoziie i utilitile acesteia; Ex: 70 lei/pers camer double ; 60 lei camer triple ; 60 lei /pers cbnue ; 120 lei/ pers camer single i 250 lei / pers apartament cu dou camere; ( pensiunea Terra Mythica, din Alba Iulia) n funcie de mrimea grupului de persoane cazate sau vrsta acestora: ex: Pensiunea agroturistic Gentiana, din Harghita, practic urmtoarele tarife: Copiii sub 7 ani , gratuit dac nu solicit pat suplimentar ; Copiii ntre 7-14 ani, reducere 50% ; de durata cazrii. Ex: tarife maxime pentru cazare timp de o noapte (11 euro/pers) , i tarife minime de 13,8 euro/pers pentru cazare pe 6 nopi pensiunea agroturistic Lobogo, din Ciuc Harghita. perioad: sezoane, weekend-uri, zile libere din sptmn, evenimente speciale( Pati, 1 Mai, Crciun, Revelion): De luni pn joi, pensiunile agroturistice ofer tarife mai mici, n timp ce n week-end nefiind necesar stimularea cererii, tarifele sunt mai ridicate; Ex: oferta Revelion 2010, pensiunea Terra Mythica : 3 nopi/4 zile = 780 lei/ persoan n camer double ; n condiiile n care tariful obinuit este de 70 lei/persoan n camer double ; Cele mai multe dintre pensiunile agroturistice prefer s foloseasc un calendar tarifar, cea mai ntlnit modulare tarifar fiind tarifarea tricolor, conform creia se stabilesc trei niveluri de pre: - cel mai ridicat tarif, care se practic n sezonul de vrf - perioada roie ; - cel mai redus tarif, care se practic n perioadele fr cutare perioada albastr ; - un tarif intermediar, n perioada alb. Legat de calendarul tarifar, trebuie s menionm c este esenial ca aceste diferene de tarif s nu fie asociate cu reducerea calitii serviciilor oferite, singura diferen pe care turistul trebuie s o perceap este cea a diferenelor datorate factorilor climatici. Spre exemplu, nu se accept ca n extrasezon, turitii s gseasc la pensiune personal insuficient, s poat practica puine activiti conexe, s fie angajat un buctar slab calificat, etc. Se recomand ca tariful rou s fie considera tariful normal, iar celelalte s fie vzute drept tarife reduse, iar reducerile practicate pot fi de 20-25% din tariful rou n perioadele albe , respectiv de 40-50% din tariful rou in perioadele albastre. ns pentru a determina cu exactitate care sunt momentele n care este oportun s modifice tarifele, unitile agroturistice trebuie s urmreasc fluxul de vizitatori pe un interval de timp, de regula cel puin un an. Cele mai multe dintre pensiunile agroturistice, afieaz doar tarifele care rmn constante, din perioadele obinuite, rezervndu-i dreptul de a stabili preurile pentru perioadele speciale, cu puin timp nainte. Tarifele sunt n general, exprimate n lei sau n euro ; 5.1.2. Produsul agroturistic Produsul, componenta central a marketingului, include att bunuri tangibile ct i elemente intangibile ale serviciilor. Produsul agroturistic nu reprezint doar un pat ntr-o pensiune agroturistic, ci reprezint un ansamblu de servicii, oferite ntr-o zon natural, modificat de om, n care sectorul primar este nc foarte evident. Dezvoltarea turismului rural este o consecin a restrngerii mediului natural, a polurii, aglomeraiei umane, a stresului fizic i psihic specifice societii actuale; din acest motiv, unii autori l consider drept o terapie pentru relaxarea i ncrcarea bateriilor. n ceea ce privesc caracteristice care difereniaz produsele agroturistice de celelalte forme de turism, menionm:
Cazarea se face n casele stenilor, sau case amenajate asemenea celor din sat; Cazarea se face n localiti rurale cu o anumit tradiie i cultur, nconjurate de peisaje naturale inedite; lipsite de surse de poluare; - Meniul cuprinde mncruri tradiionale, realizate din produse naturale, majoritatea obinute prin producie proprie; - Activitile anexe pot fi foarte variate: picnic sau grtar n aer liber, not, pescuit, clrit, vntoare, schi, cules de fructe i legume, drumeii, plimbare cu crua, etc; - Turistul se poate implica n activitile zilnice de la pensiune: mers pe cmp, hrnit psri i animale, etc. - Posibilitatea practicrii sau vizionarea practicrii de meteuguri, participarea la spectacole i festivaluri tradiionale. Orice vizit la o destinaie turistic este rezultatul unui mix de componente: transportul, cazarea, atraciile i facilitile. Aceste componente fie sunt achiziionate toate de la un singur ofertant ( exemplu: cnd un consumator achiziioneaz o vacan de la un tur-operator), fie reunete turistul diverse componente (exemplu: un turist decide s mearg cu trenul pn la localitatea unde dorete s petreac vacana, i alege singur pensiunea agroturistic). Produsul agroturistic este perceput de turist, drept o experien oferit la un anumit pre, iar componentele eseniale ale acestui produs, pot fi grupate astfel: - Mediul nconjurtor i atraciile de la destinaiei; - Facilitile i serviciile oferite la destinaie( ce ofer pensiunea); - Accesibilitatea pn la destinaie; - Imaginea destinaiei; - Preul pltit de turist; a) Unii autori disting urmtoarele categorii de elemente ale unei destinaii turistice: - elementele constitutive de baz : localizarea geografic, climatul, condiiile naturale de la faa locului, siturile istorice i arhitectonice; - elementele periferice natural: mprejurimile destinaiei, locuitorii, ambiana general de la destinaie; - elementele periferice create: facilitile de divertisment, facilitile de cazare i alimentaie, serviciile comerciale, infrastructura de transport. Conform altei clasificri, punctele de atracie din cadrul unei destinaii turistice, care determin decisiv alegerea pe care o face turistul i care i pot influena motivaiile, sunt: - Atracii naturale: peisajul, climatul, flora i fauna, parcuri natural, n general toate caracteristicile fizico-geografice ale destinaiei i resursele sale naturale; - Patrimoniul arhitectonic: cldiri i infrastructuri turistice cu arhitectur veche, monumente, parcuri sau grdini; - Atracii culturale: istorice, folclorice, religioase, artistice, muzee unele dintre acestea se pot transforma chiar n evenimente speciale sau festivaluri. - Atracii sociale: obiceiurile i modul de trai al locuitorilor, limba, cultura, posibilitile de socializare; - Atracii sportive: prtii de schi, patinoare. Dup cum se poate observa aceste resurse turistice pot fi pasive( turistul este doar spectator: natural, arhitectonice,cultural) i active( turistul poate participa: activiti sportive, socio-culturale). b) Facilitile i serviciile de la destinaie Dac este s le comparm cu elementele de patrimoniu, facilitile pot fi privite drept accesorii ale produsului turistic. Acestea pot fi: - spaiile de cazare:pensiuni, ferme, hanuri rurale, case rneti etc.; - servicii de alimentaie: restaurante, baruri, cafenele, cofetrii etc.; - transportul la destinaie: autobuze, tramvaie, troleibuze, taxiuri, teleferic, telescaun etc.; - centre comerciale i agenii de turism, i alte servicii(informaii, poliie) ;
c) Cile de acces Printre elementele care afecteaz durata, costul dar i comoditatea cu care turistul ajunge la destinaie menionm: - infrastructura: osele, ci ferate, poduri, aeroporturi, etc.; - echipamentele de transport: capacitatea i viteza de deplasare a vehiculelor de transport; - reglementrile guvernamentale n domeniul transporturilor.(viteza cu care are voie s conduc) d)Imaginea destinaiei Imaginea unei destinaii este dat de totalitatea percepiilor, convingerilor pe care le au oamenii n legtur cu respectiva destinaie. Toate destinaiile turistice au o imagine proprie, iar prin intermediul aciunilor de marketing se dezvolt, susin sau modific anumite elemente de imagine n scopul influenrii comportamentului potenialilor vizitatori. e) Componenta pre se va discuta detaliat, ulterior. n ceea ce privete oferta propriu-zis a pensiunii agroturistice, aceasta poate fi la rndul ei alctuit din activiti de baz i auxiliare: Activiti de baz: cazare, alimentaie, transport; De cele mai multe ori, transportul este asigurat de turist, care i alege cel mai bun mijloc de deplasare. ns se pot oferi o serie de informaii pe pagina de internet personal sau n brouri, privind rutele posibile de urmat, modalitatea de rezervare a biletelor de tren sau autocar, posibile legturi ntre rute. Dac turitii nu vin cu mijlocul de transport personal, este recomandat ca un angajat al pensiunii s l ntmpine, la gar, autogar, sau la intrarea n localitate. Serviciul de baz oferit de locaiile agroturistice, este cazarea, care se poate face n case rneti, pensiuni agroturistice, camere de oaspei, etc. Variantele la care poate apela o persoan ce dorete s deschid o afacere agroturistic sunt: fie construirea unei noi locaii, care presupune investirea unei sume semnificative de bani, fie renovarea, amenajarea sau reamenajarea unei case rurale, conservnd structura tradiional a comunitii n care e localizat. ns amplasarea trebuie s fie una strategic, permind interaciunea cu resurse naturale-culturale i oferind turitilor oportunitatea de a se bucura de natura i cultura local. Turistul alege locaia ca urmare a specificitii ei, motiv pentru care, n amenajarea locaiei este esenial pstrarea detaliilor, a designului interior corespunztor zonei i folosirea structurilor deja existente. Se recomand, ca fiecare ncpere din cas s fie decorat diferit, cu produse legate de viaa rural( mese de lemn rustice, tergare, obiecte realizate de meteugari locali). Detalii ca un buchet de flori de grdin proaspt culese, cri i brouri privind zona, articole de baie prezentate rustic sporesc atractivitatea cazrii. n afar de aceste elemente tangibile, amabilitatea personalului, calitatea serviciilor, ambiana conlucreaz mpreun, i constituie aspecte eseniale n satisfacerea turistului. Un element specific agroturismului, este oferirea de servicii de restaurant, cu un meniu alctuit n special din mncruri tradiionale, realizate cu produse proaspete, naturale, obinute din producia proprie sau achiziionate de la steni. Modul de amenajare a restaurantului trebuie s fie n conformitate cu specificul local, cu scaune i mese din lemn, perei decorai cu obiecte tradiionale, n surdin muzic popular, i de ce nu, se recomand ca uneori atmosfera s fie ntreinut de cntrei de muzic popular. Pentru un confort ridicat al turitilor, se recomand i existena unui bar, de unde s poat comanda produse pe parcursul ntregii zile. Activiti auxiliare: agrement, activiti sportive
O pensiune trebuie s se disting n multitudinea de spaii de cazare existente, pentru ca potenialul client s poat descoperi acele elemente care fac pensiunea unic, iar acest lucru se poate face att prin calitatea serviciilor de cazare i mas, dar mai ales prin activitile de petrecere a timpului liber.
Trebuie s se fac distincie ntre activitile care se vor desfura n interiorul pensiunii agroturistice i cele din exterior. O locaie agroturistic nu este doar un loc pentru odihn n pat, ci trebuie amenajat n aa fel nct turistul s poat realiza diverse activiti: jocuri de mas, lectur, concerte cu muzic popular, degustri de produse tradiionale, expoziii( de icoane, sculpturi), practicarea unor meteuguri( pictur pe sticl, pe ou, olrit). Plasarea n spaii naturale deosebite, permite turistului s desfoare activiti i n exteriorul locaiei ( picnic sau grtare, cules de ciuperci sau plante medicinale, schi, vntoare, excursii i drumeii pe jos sau cu bicicleta,clrie, activiti agricole, etc.). Cretere veniturilor suplimentare ale pensiunilor agroturistice i ncurajarea turitilor s petreac mai mult timp,se poate obine i prin colaborarea pensiunii cu diferii parteneri locali, pentru a realiza pachete turistice. Astfel, pensiunea va oferi loc de cazare i mas pe parcursul vizitei, iar partenerii locali vor permite diversificarea activitilor de petrecere a timpului liber. Parteneri posibili sunt muzeele, festivalurile de muzic i art, locurile istorice, locurile de agreement, meteri artizani locali. De asemenea, turismul practicat n zonele rurale, prin intermediul colaborrilor, poate conduce la dezvoltarea unor activiti adiacente cum ar fi: meteuguri, artizanat; pot renate meserii aproape uitate, se dezvolt ateliere locale i se creeaz noi locuri de munc pentru oameni care sunt n special artizani i agricultori. Majoritatea turitilor, obinuiesc s cumpere lucruri care s le aminteasc de destinaia turistic i de experiena trit. Construirea unor parteneriate cu meteri populari (artizani) din regiune este o modalitate de : - a oferi produse autentice pentru vizitatorii care vor pleaca mulumii cu o amintire. Comercializarea produselor se poate face fie direct de la meter, fie prin intermediul unui mic magazin de suveniruri plasat n curtea pensiunii. O astfel de colaborare genereaz venit suplimentar pentru proprietarul pensiunii i completeaz veniturile meterilor populari. De asemenea, tot pentru venituri suplimentare, se poate realiza un mic magazin n care s-ar putea vinde produse alimentare tradiionale, realizate prin producie proprie sau cumprate de la agricultorii din localitate. Turitii care au fost ncntai de produsele consumate pe parcursul ederii, pot cumpra la plecare, astfel de produse ( brnzeturi, miere, fructe). - a oferi o experien unic turitilor - un ghid(angajat al pensiunii) le poate arta i explica turitilor cum triesc i muncesc artitii populari, iar la cererea turitilor s se poat oferi cursuri de artizanat sau de practicare a meteugurilor; Desigur, respectivii meteri/artizani vor primi o anumit plat ca urmare a colaborrii. Concurena acerb care exist la nivel global, ngreuneaz procesul de convin gere a potenialilor clieni s cumpere un spaiu ntr-o pensiune agroturistic. Clientul are la dispoziie o mare varietate de oferte i de alegeri, din acest motiv politica de marketing pe care o adopt pensiunea agroturistic trebuie s transmit ntr-o manier ct mai eficient, acele elemente care o disting de altele. Astfel dou dintre cele mai aplicate politici de produs, sunt: - diversificarea i nnoirea produselor turistice oferite; - o mai bun adaptare a produsului turistic la cerinele n diversitate ale consumatorului; Concret, aceste modaliti de modificare a produsului se poate realiza prin: - mbuntirea produsului turistic prin creterea permanent a nivelului calitii serviciilor oferite; - mbuntirea produsului prin mbuntirea bazei tehnico-materiale ; - conservarea elementelor naturale i antropice, din mprejurimi. 5.1.3. Plasarea produselor agroturistice Plasarea sau distribuia, se refer la modul n care produsul sau serviciul este livrat consumatorului. Modul n care se face distribuia, poate influena alegerea consumatorului de a
place sau nu serviciul ce i se ofer, respectiv, acceptarea serviciului la tariful solicitat. Distribuia poate fi realizat : direct (serviciile sunt vndute direct de productor); unitile agroturistice prefer canalul direct, asemeni majoritii industriilor ofertante de servicii. Principalele mijloace de realizare a distribuiei directe, n domeniul turistic sunt: - centralele de rezervare ale prestatorilor asigurate de biroul de vnzri al pensiunilor; - vnzrile prin telefon; - vnzarea prin Internet, prin intermediul paginii web personale - vnzri la trguri i expoziii, unde exist contact direct cu poteniali vizitatori - mai rar folosite, vnzrile prin coresponden sau prin catalog; Indirect, prin intermediari ; intermediarii precum ageniile de turism, tur-operatorii i ali specialiti n turism asist ofertanii, prin atragerea turitilor. Canalele indirecte interpun intermediari ntre ofertani i turiti, care preiau serviciile pariale oferite de prestatori, le integreaz i le vnd sub forma unor pachete turistice complete. Dei marea majoritate a pensiunilor agroturistice nu apeleaz la intermediari, totui dat fiind dimensiunea fiecrei afaceri agroturistice, considerm oportun intermedierea lor, motiv pentru care vom prezenta n cele ce urmeaz intermediarii posibili, avantajele i dezavantajele posibilelor colaborri. A. Colaborarea cu tur-operatorii : tur-operatorii asambleaz prile componente ale unui voiaj sau sejur i le ofer clienilor fie direct, fie prin intermediul ageniilor de voiaj detailiste. Colaborarea cu ei, pe de o parte permite creterea volumului de vnzri, pe de alt parte duce la reducerea tarifelor practicate, deoarece i aceti intermediari trebuie s obin profit. Prin determinarea unei rate de ocupare mai mari, pe o perioad mai lung, operatorii pot solicita o reducere a tarifului; Tur-operatorii au o serie de cheltuieli care trebuie acoperite, deoarece o astfel de agenie necesit dotri performante n ceea ce privete comunicarea, i angajai pregtii profesional. Avantaje ale colaborrii cu tur-operatori: Vnzri mai mari, care altfel nu s-ar fi realizat ; Turiti care pe viitor vor veni pe cont propriu; sau care vor direciona ali turiti direct spre pensiunea agroturist; Recunoaterea de ctre ali tur-operatori; Dezavantaje ale colaborrii cu tur-operatori: Probleme cauzate de existena unui grup, apariia unor turiti nemulumii; Costuri suplimentare cu personalul ; Alocare timp pentru realizarea tarifelor de grup; Reducerea profitului, prin mprirea cu operatorii. Pentru o colaborare eficient, se recomand ntocmirea unui contract cu operatorul, n care s se stipuleze drepturile i obligaiile ambelor pri implicate. Spre exemplu, numrul i tipul camerelor, tariful, serviciile incluse , activitile de recreere oferite, penaliti la anularea nelegerii. Vorbim de trei categorii de tur-operatori: - generalitii, realizeaz voiaje i sejururi n formule foarte diverse, i care sunt destinate unei clientele variate; - specialitii, reunesc doar cteva categorii de produse turistice, sau chiar un singur produs tematic ; - organizatorii de voiaje punctuale, ofer servicii turistice la comand pentru grupuri. B. Colaborarea cu ageniile de turism Ageniile de turism ofer o varietate larg de servicii, de la bilete de avion la pachete turistice, la servicii de asigurri i cazare, schimb valutar, servicii rent-a-car, achiziionare de bilete la diferite evenimente artistice sau sportive. Prin colaborarea prestatorilor cu agenii de turism, crete posibilitatea ocuprii locurilor de cazare, reducndu-se n acelai timp tariful mediu pe
camer, ageniile lund un comision pentru serviciul prestat. Ageniile de turism solicit ca serviciile oferite de pensiuni s fie profesioniste, punnd accent pe detalii. Avantajele i dezavantajele colaborrii cu ageniile sunt aceleai ca n cazul tur-operatorilor. La baz ageniile de turism realizeaz patru funcii care legate de sistemul de distribuii al uniti turistice ofertante: - Reea de distribuie i vnzare : acioneaz ca brokeri care au acces la o reea vast de ofertani i turiti i faciliteaz interaciunile dintre cele dou pri, prin identificarea nevoilor specifice fiecrui grup ; - Rezervare: folosind sisteme globale de distribuie, ageniile pot face rezervri n numeroase locaii din ntreaga lume. - Informare i consiliere n cltorii: dein un volum mare de informaii i cunotine n domeniul turistic, i sunt echipate corespunztor pentru a oferi sfaturi turitilor fr experien; - Crearea de itinerarii individuale: avnd contact direct cu turistul, agentul poate ajunge s neleag n adncime, nevoile acestuia. O dat identificate aceste nevoi, agentul poate realiza un itinerar personalizat, putnd aranja inclusiv transportul, cazarea, asigurarea, activitile i vizitele. Ageniile de turism pot fi clasificate n agenii receptive i agenii distribuitoare: - Prin ncheierea de contracte cu tur-operatori sau alte agenii, ageniile receptive (ground operators/agenii de primire) asigur o serie de serviciile pentru turitii ajuni la destinaie, fiind specializate pe tipuri de clientel sau pe piee de origine. Ele garanteaz continuitatea serviciilor i asistena turitilor la destinaie, intervenind pentru turiti doar dac sejurul decurge cu probleme. - Ageniile distribuitoare( agenii de voiaj) au rol de detailiti prin comercializarea produse fabricate de tur-operatori. La cererea unor grupuri constituite, acestea pot confeciona voiaje pentru participarea la evenimente cultural-artistice sau religioase. C.Colaborarea cu ali intermediari a) Transportatorii. Exist companii de transport care i organizeaz propriile reele de agenii de voiaj (exemplu: SNCFR), iar unele dintre acestea asigur pe lng transport, i alte servicii de cazare, mas. b) Reelele comerciale. Produsele agroturistice ar putea fi comercializate prin intermediul marilor magazine, librriilor etc. c) Organizatorii de voiaje cu autocarul, sunt de trei tipuri: - care asigur servicii regulate de transport pe toat perioada anului; - care dein vehicule proprii i le pun la dispoziia tur-operatorilor sau ageniilor sau chiar organizeaz voiaje proprii ; - care nu dein vehicule proprii, dar ofer servicii specializate de organizare a voiajelor n autocar; 5.1.4. Promovarea produselor agroturistice Milioane de turiti cltoresc n fiecare zi, astfel oferirea de informaii exacte, curente i relevante devine esenial pentru ca operaiunile s fie eficiente. Dup Buhalis D. (1997), cu ct gradul de risc este mare n contextul pre-cumprrii, cu att tendina consumatorului de a cuta informaii despre produs este mai mare. Nevoia de a obine un volum mare de informaii este determinat de una dintre caracteristicile principale ale produselor turistice intangibilitatea; Promovarea este o modalitate prin care unitile turistice comunic ntr -o manier eficient, cu turitii vizai. Se urmrete construirea i comunicarea unei imagini, numit identitate de marc, scopul fiind acela de a determina turitii s achiziioneze serviciul oferit. Identitatea de marc este rezultatul tuturor asocierilor mentale pe care le face un turist cu un anumit serviciu sau produs, totodat inducnd i un anumit sentiment. Mrcile se creeaz n timp, prin respectarea promisiunilor fcute consumatorilor.
n general, turitii pot primi informaii de la o varietate mare de surse. n sectorul agroturistic, deoarece consumatorul nu vede produsul dect dup ce a ajuns la destinaie, este recomandat folosirea mijloacelor de comunicare, care permit potenialului vizitator s vad imagini cu destinaia: imagini cu peisajul, imagini cu camerele de cazare i utilitile, imagini cu persoane practicnd activitile de petrecere a timpului liber. O imagine face ct o mie de cuvinte, de aceea permite potenialul vizitator s i creeze ateptri realiste asupra serviciului de care va beneficia. Crearea de false ateptri conduce la dezamgirea turistului, avnd implicaii asupra aciunilor viitoare. Reclamele tv., panourile publicitare, paginile de internet, participarea la trguri i expoziii turistice naionale i internaionale, brouri i materiale tiprite cu imagini, vederi cu pensiunea , articole sau reclame n publicaii nsoite de fotografii, toate prin natura lor permit vizualizarea produsului. Acestea pot fi completate cu alte categorii de aciuni promoionale: aciuni de promovare a vnzrilor( exemplu: reduceri de pre pentru a treia vizit, oferirea unei zile gratuite de cazare dac durata de cazare a fost de 10 zile); publicitate la radio ; prezentri adresate unor grupuri speciale( asociaii de turism); organizarea unor sejururi de popularizare; colaborare cu intermediari pentru promovare; asocierea cu alte iniiative de gen din regiune sau din ar; Strategiile de marketing adaptate pentru diferite segmente de consumatori, pot atrage mai muli turiti, chiar dac costul pe persoan este mai mare, deoarece mesajul publicitar poate fi unul personalizat. A. Brourile i alte materiale promoionale - n momentul n care se dorete elaborarea unei brouri, ofertantul de produse agroturistice trebuie s se pun l locul cititorului i s i imagineze dac acesta din urm ar putea s-i aminteasc informaiile prezentate. Este posibil ca informaiile prezentate n brour s nu corespund nevoilor curente ale cititorului, ns dac broura a fost realizat atractiv, atunci n momentul n care cititorul va fi pus n situaia de a alege o destinaie pentru vacan, i va aminti oferta .
Tabelul 5.1. Cele mai importante material promoionale: Scopul folosirii Comunic imaginea, fiind necesare eventuale informaii suplimentare Ghid de preturi Informeaz fr interaciune personal Vedere de rspuns Se ofer posibilitatea de a cere informaii suplimentare cu sau fr interaciune personal Carte de vizit Posibilitate contactrii ulterioare, crearea unei imagini profesionale Vedere trimis dup vizit, sau la Se urmrete reamintirea experienei turistice, meninerea zile de natere contactului Tipul materialului Brour, pliant
Brourile au evoluat, de la simple documente cu informaii privind locaia i preul, la documente care incorporeaz un volum mare de informaii. De regul, pe prima pagin a brourii se gsesc titlul, logo-ul , una sau mai multe fotografii sugestive pentru destinaia prezentate n material. n continuare sunt expuse detalii cu privire la condiiile de cazare, atraciile de la destinaii i informaiile cu privire la preuri. Urmtoarea pagin vor fi trecute datele de contact i calea de acces spre pensiune, o minimap. Victor Middleton identific alte apte funcii ndeplinite de tiprituri: 1. Creeaz notorietate. Cei mai muli turiti obin primele informaii despre o ofert turistic prin intermediul unei brouri sau pliant ; 2. Promoveaz produsul sau serviciul turistic, utiliznd mesaje i simboluri promoionale ; 3. Faciliteaz cumprarea. Multe brouri sau cataloage sunt nsoite de formulare de rezervare gata timbrate i informaii de contact care permit clientului s contacteze prestatorul
4. nlocuiesc produsul turistic. Deoarece turistul nu va putea vedea produsul oferit dect o dat ajuns la pensiune, broura va fi cea care i va descrie produsul, i in cuvinte dar i cu imagini, 5. Constituie o dovad a cumprrii i element de referin pentru satisfacia viitoare. Broura este un substitut al produsului, va fi artat rudelor i prietenilor. 6. Faciliteaz utilizarea produsului. Turistul va ti de la nceput care sunt serviciile disponibile i modalitile de utilizare a lor, i i va stabili din timp cum s profite ct mai mult de perioada ederii; 7. Educ clientul. Se pot oferi informaii privind atracii ca muzee, expoziii, castele, rezervaii naturale, festivaluri folclorice etc. Procesul de editare a unui material tiprit este cuprinde urmtoarele etape: 1. Determinarea numrului, profilului, nevoilor i dorinelor potenialii vizitatori: pentru aceasta este necesar realizarea profilului turitilor care au vizitat pensiunea agroturistic. 2. Elaborarea strategiei de marketing: campanile de promovare i publicitare nu se realizeaz independent, ci mpreun, cu mesaje i imagini coordonate. Se va stabili mesajul, tipul de hrtie, culorile i fontul, imaginile. 3. Specificarea obiectivelor urmrite prin materialul tiprit: n termeni de venit sau cost, simpla informare sau cunoatere a produsului agroturistic oferit. 4. Alegerea modului de distribuie: Se urmrete ajungerea la un numr ct mai mare de poteniali turiti, nsa costul distribuiei poate s depeasc costul produciei materialului. Mijloacele posibile sunt: - oficii i birouri de informare turistic; - trguri i expoziii; - librrii, centre comerciale; - cluburi, asociaii, societi; - inserii n pres (ziare i reviste de specialitate); - pot direct; - recepia pensiunii agroturistice - aeroporturi, gri, restaurant ; - agenii turistice ; 5. Execuia brourii. Pentru a obine o brour de calitate, se las aceast etap pe seama companiile profesioniste: tipografii, agenii de publicitate. 6. Programarea activitilor. Materialele tiprite trebuie s fie la dispoziia ofertantului de servicii turistice n perioadele n care turitii obinuiesc s ia decizia de cumprare. ns durata de realizare este de cteva luni, de la concepie la realizare, motiv pentru care se recomand programarea din timp a activitilor . O brour trebuie s vnd, iar cheltuielile de editare i distribuire a unei tiprituri trebuie s se justifice prin veniturile realizate cu ajutorul acesteia. Eficiena unei tiprituri se msoar printr-un raport brouri/vnzri, care ar trebui sa fie ct mai redus posibil. n momentul n care se calculeaz eficiena unui material tiprit, trebuie s se aib n vedere faptul c nu vor deveni turitii pensiunii toi cei care vor citi broura. B. Promovarea vnzrilor presupune oferirea de stimulente pe termen scurt, pentru a determina cumprarea de produse/servicii turistice. n cele ce urmeaz vom prezenta o serie de elemente de promovare a vnzrilor ofertelor turistice: a) Reduceri de tarife, obiectivele fiind dintre cele mai diverse: - atragerea de noi vizitatori (care nu-i puteau permite serviciile); - creterea frecvenei vizitelor; - creterea cumprrii specifice (a numrului de zile de cazare.); - reducerea fluctuaiilor cererii( n extrasezon fa de sezonul de vrf) ;
ns pentru a putea fi atinse obiectivele , tarifele nu trebuie asociate cu reducerea calitii serviciilor, s fie semnificative( o reducere de 20% este atrgtoare), s fie n perioadele potrivite (nu n plin sezon) i s nu provoace reacii negative ale concurenilor( acetia ar putea reduce mult mai mult tariful). b) Jocuri i concursuri, loterii i tombole: unele uniti turistice organizeaz mese festive cu tombole, unde ctigtorii pot beneficia de alte 2-3 zile de cazare gratuite. Respectiv concursuri(la cules de ciuperci, la vntoare, la pescuit), i ctigtorii s fie recompensai cu produse realizate de meteugarii locului( un vas de lut). c) Trguri i expoziii turistice naionale i internaionale - dei nu toate trgurile i expoziiile sunt accesibile, solicitnd taxe de participare semnificative, proprietarul de pensiune agroturistic trebuie s ia n considerare c participarea la astfel de evenimente, poate fi privit drept o investiie, deoarece i ofer nu doar posibilitatea de a interaciona cu poteniali vizitatori sau chiar de a le vinde produse turistice, ci permite cunoaterea ofertelor de pe pia i a concurenilor, precum i posibilitatea stabilirii unor colaborri cu tur-operatori sau agenii de voiaj. Pentru a reduce din costurile de participare la evenimente, proprietarii de pensiuni agroturistice din aceeai regiune se pot asocia, i prezenta ofertele turistice mpreun, pe acelai stand. d) Voiaje de stimulare sau promoionale: se permite turitilor s testeze oferta, la preuri foarte mici sau chiar gratuit; se recomand ca n aceste voiaje sa ia parte i personaliti pentru a influena la rndul lor ct mai multe persoane. e) Cadouri: oferirea de cadouri are efect n special n rndul populaiei cu venituri modeste ( de exemplu, ntr-o ofert s-ar putea meniona c la turitii care au o edere de cel puin 4 zile, vor primi cadou un bilet la un concert de muzic popular); f) Publicitatea la locul de vnzare (PLV): pot fi amplasate afie n interiorul ageniilor de turism, pot fi puse brouri cu ofertele n fiecare camer din pensiune; C.Promovarea de la gur la gur este una dintre cele mai credibile forme de promovare, fiind realizat de ctre fotii vizitatori. Aceast form de promovare poate fi pozitiv, n momentul n care vizitatorul a plecat ncntat de experiena sa la pensiunea agroturistic, sau dimpotriv negativ, dac a plecat dezamgit. Singura modalitate de a controla promovarea de la gur la gur este doar prin oferirea serviciilor promise, i chiar de ce nu, prin depirea ateptrilor turitilor aflai n vizit. D.Relaii publice. Prin sponsorizarea unor evenimente locale ( oferirea unei mese festive pentru participani) sau susinerea unor activiti ale comunitii locale conduc la formarea unei imagini pozitive. De asemenea, prin colaborarea cu reviste de specialitate care ar putea scrie articole despre produsul turistic oferit, pensiunea agroturistic ar putea atrage atenia unor poteniali turiti att asupra ofertei sale ct i asupra agroturismului n general. O modalitate de a obine un articol ntr-o revist de specialitatea, poate fi chiar trimiterea la editur a unei invitaii de a petrece gratuit un weekend la pensiunea agroturistic. Sau i mai mult, participnd ca invitat la emisiuni de profil turistic, proprietarul de pensiune agroturistic poate oferi filmulee cu peisajul dar i serviciile puse la dispoziia turitilor. E. Colaborare cu intermediari pentru promovare. De cele mai multe ori intermediarii sunt cei care i asum rolul de promoteri ai produselor pe care le intermediaz, deoarece dispun de resurse financiare mai importante dect proprietarii de pensiuni agroturistice, promoveaz nu doar un serviciu ci un ntreg pachet de servicii, au experien i pot identificare cu uurin care sunt cele mai adecvate canale de promovare. Pe de alt parte, proprietarii de pensiuni agroturistice nu trebuie s se mulumeasc doar cu promovarea realizat de intermediari, deoarece pot atrage turiti i prin mijloace proprii. Astfel pentru realizarea unor brouri sau a paginii de internet personale, acetia pot solicita ajutorul intermediarilor, care au mai mult experien i pregtire n domeniu.
F. Asocierea cu alte iniiative de gen din regiune sau din ar: Deoarece afacerile n domeniul agroturistic sunt de mic anvergur, se recomand asocierea pentru anumite aciuni, ntre prestatorii care ofer categorii de produse asemntoare. Avantajele pot fi multiple: de la educarea consumatorilor, la promovarea agroturismului n general, la obinerea de fonduri pentru dezvoltare infrastructurii i specializarea angajailor. G. Publicitatea: tv, radio, presa scris, panouri, internet: Publicitatea tv poate fi considerat forma de promovare cu cel mai mare impact asupra turitilor, deoarece televiziune permite mai mult dect vizualizarea unor fotografii turistul poate vedea scurte filmulee . ns aceast form de promovare nu este una accesibil proprietarilor de pensiuni agroturistice, deoarece, acetia realizeaz turism la scal ngust, i obin profituri mult prea mici, comparativ cu costul implicat de publicitatea tv. Acelai argument ar putea elimina de pe lista mijloacelor publicitare accesibile, reclamele difuzate la radio, care au i dezavantajul c nu permit folosirea elementelor vizuale, i reclamele pe panouri publicitare, care pot avea i dezavantajul c se tie cu exactitate unde s se poziioneze, astfel nct s fie vizibile pentru ct mai muli turiti int. Astfel, cele mai accesibile rmn reclamele n ziare i n reviste de profil turistic i publicitatea pe internet. Deoarece spaiul publicitar se pltete n funcie de numrul de cuvinte i de calitatea i dimensiunea imaginilor ataate, se recomand ca mesajul s fie ct mai scurt, dar totodat cuprinztor i s alture o imagine de calitate superioar, cu pensiunea agroturistic. Publicitatea prin intermediul paginilor de internet personale sau nu, rmne forma la care ar trebui s aib acces orice ofertant de servicii agroturistice, deoarece pe de o parte internetul este canalul de informare cel mai utilizat de turiti, iar pe de alt parte, publicitatea web este cea mai ieftin form de publicitate. 5.1.5. Marketing on-line Marketingul pe internet este o component integral pentru orice plan de marketing n domeniul turistic, cu att mai mult cu ct internetul a devenit pentru turiti, una dintre cele mai folosite metode de cercetare i chiar achiziie de produse turistice. Internetul se poate folosi att pentru a afla tendinele n turism, ofertele competitorilor i chiar nevoile sau dorinele consumatorilor. Lipsa unei pagini web, n afacerile de turism reprezint un dezavantaj n faa competitorilor. Internetul i adresele de e-mail reprezint pot deveni mijloace eficiente de comunicare cu clienii sau potenialii clieni, ns pentru aceasta trebuie ca : - Adresa de e-mail s fie ct mai vizibil pe pagina web ; - S se solicite ntotdeauna adrese de e-mail de la turitii care v-au vizitat; - S se rspund cu promptitudine i ct mai detaliat la e-mailurile primite ; Internetul este un canal de promovare foarte rspndit n sectorul turistic. Cele mai multe dintre pensiunile agroturistice nu colaboreaz cu agenii de turism, motiv pentru care atragerea de turiti este una dintre preocuprile eseniale. Problema care se pune, este aceea de a identifica cea mai potrivit metod de promovare. Dei am amintit anterior, o serie de posibiliti, totui, dat fiind poziionarea acestor uniti precum i categoriile de turiti vizate, dar i preul redus pe care l implic, cele mai multe dintre pensiuni agroturistice se folosesc de internet pentru a-i face cunoscute produsele. Exist diferite mijloace de promovare on-line a produselor agroturistice. Cea mai rspndit este , nscrierea pensiunilor agroturistice pe site-uri specializate pe promovarea agroturistic sau turistic. Cele mai multe site-uri de acest fel, ofer accesul i posibilitatea de nregistrare gratuite. Fie dein formulare tipizate, pe care orice administrator le poate completa cu informaii legate de produsul oferit, fie las la latitudinea fiecruia s-i promoveze produsul n modul dorit. Deoarece muli dintre turitii care prefer pensiunile agroturistice, sunt strini, ideal ar fi nscrierea pensiunilor i pe site-uri strine, situaie ntlnit ns foarte rar. Este foarte important ca pensiunea s fie nscris pe ct mai multe site-uri posibile, ns numrul nu este singurul criteriu care trebuie luat n considerare. Dup cum se tie, paginile de
internet au un anumit ranking n motoarele de cutare, n funcie de care sunt afiate utilizatorilor. Din acest motiv, administratorii pensiunilor trebuie s-i posteze ofertele pe paginile care au cel mai mare ranking, adic primele pagini care apar pe ecran dup apsarea butonului de cutare. ntotdeauna consumatorii vor acorda o atenie mai mare pensiunilor de pe primele pagini.
Spre exemplu , pensiunea agroturistic Iza, din Rozavlea, are informaii postate pe 16 pagini web, pagini care nu sunt printre primele afiate , i de asemenea, nu deine nici pagin personal de internet, ceea ce face dificil gsirea ei de ctre turiti. n cele ce urmeaz propunem o serie de site-uri care au att un ranking foarte bun, dar care permit i oferirea unui numr mare de informaii privind pensiunile nscrise: http://www.agrotur.ro/ http://www.agroturism.com/ , http://www.pensiuni.bizcatalog.ro/ , http://www.pensiuneturistica.ro/, http://www.ruraltourism.ro/ , http://www.intervacante.com/, http://www.cazareinsecuime.ro , http://www.pensiuni-agroturism.ro/, http://www.cazare-la.ro/Pensiuni_agroturistice_saliste.
Un site cu ranking foarte bun , respectiv un numr ridicat de site-uri pe care sunt postate informaiile despre pensiune, vor crete ansele ca aceasta s fie vizualizat de posibilii turiti.
Agroturismul este un serviciu, nu este ceva palpabil, ci o promisiune c se vor oferi anumite faciliti, motiv pentru care consumatorii sunt nesiguri nainte de achiziie, i simt nevoia ca acea promisiune s fie ct mai convingtoare i realist. Agroturismul presupune deplasarea pn la o anumita localitate, adic un efort,iar un turist este dispus cu att mai mult s fac acel efort, cu ct este aproape sigur de serviciul pe care l va obine. Aceast siguran nu se poate obine dect prin oferirea unui numr ct mai mare de informaii, dar i imagini. Astfel simpla postare a unui numr limitat de informaii , pe un site gazd, nu este suficient n cazul agroturismului. Aceste site-uri gazd au rolul de a atrage atenia turistului, ns nu sunt suficiente pentru convingerea lui. Din acest motiv, se recomand, postarea pe acele site -uri, alturi de datele de contact i linkul ctre pagina personal a pensiunii.
Dei foarte multe dintre pensiunile agroturistice s-au nscris pe astfel de site-uri gazd, totui un numr foarte redus au ales s i creeze o pagin personal, unde s ofere informai i mult
mai complete , s prezinte o galerie foto cu produsul agroturistic oferit, s poat fi contactate de unii turiti, s preia comenzi prin posibilitate de cazare on-line. Spre exemplu, pensiunea agroturistic Casa Muntean, din Vadul Izei, dei i -a postat informaii pe cel puin 30 de pagini gazd, dar i-a creat i o pagin proprie http://www.casamuntean.ro/ . Crearea unui site propriu este o necesitate, ns o structur neadecvat, incomplet, neactualizat i postat greit poate s aib un impactul opus asupra turistului, i anume de a-i crete nesigurana n produsul oferit. Este esenial ca pagina web s fie creat n aa fel nct s-l determine pe turist s-i doreasc s stea ct mai mult pe ea i s-i caute informaiile necesare: s fie ct mai prietenoas, n culori calde care s nu oboseasc ochii, cu ct mai multe imagini, pagini scurte (2 scroll -uri), s nu aib excesiv de multe informaii pe o pagin ci s fie ct mai aerisit, limbajul adecvat, ncrcare rapid, posibilitate de selecie a limbii (francez, englez, german) i de ce nu chiar rularea n timpul vizionrii paginii a unor filmulee cu pensiunea i fotii turiti. Astfel , considerm c un site web trebuie s dein o serie de informaii actualizate periodic: - Acas( Home)- pagin de nceput - Informaii cazare i pre - Informaii restaurant - Faciliti - Oferte speciale( Pate, Crciun, Revelion) - Tabere, team-building-uri , faciliti business - Obiective turistice - Galerie foto - Rezervri on-line - Contact - Forum discutii sau opinii turiti unde acetia pot ls diferite mesaje, privind experiena trit, mesaje care vor contribui la convingerea vizitatorilor;
Pagina complexului Terra Mythica este una ce poate fi folosit drept exemplu demn d e urmat n orice pensiune agroturistic: Se poate observa nc de la prima pagin, cldura culorilor folosite, accentul pus pe imagini i pe informaiile eseniale. Potenialul turist poate identifica cu
uurin categoriile de informaii puse la dispoziie. Pentru orice turist sunt eseniale informaiile privind camerele disponibile, cazarea efectiv precum i preul ataat. ns preul sau aspectul i dotrile camerelor nu sunt suficiente pentru a atrage un turism la pensiunea agroturistic, cu att mai mult cu ct pensiunile care au acelai numr de margarete, ofer dotri asemntoare la preuri apropiate. Diferenierea e dat de facilitile oferite pentru petrecerea timpului liber: pescuit, echitaj, vntoare, drumeii, vizitare obiective turistice, nvarea meteugurilor i tradiiilor populare, etc. n mod cert, o pagin web a unei pensiuni agroturistice trebuie s acorde spaiu prezentrii acestor faciliti, i de ce nu, exemplificarea lor prin imagini.
Un rol important n agroturism l are oferirea de preparate culinare tradiionale. Cteva informaii privind meniul oferit , modalitatea de preparare i imagini privind servirea, pot deveni un atu n atragerea turitilor:
57
n ultimii ani, turismul de afaceri a devenit a dobndit o importan semnificativ n domeniu, cu att mai mult cu ct s-a putut stabili c muli dintre cei care merg pentru afaceri ntr -un loc turistic, au tendina s se ntoarc n vacane cu familia. Astfel, prezentarea facilitilor business( sal de conferine, proiector, flipchart) ar putea atrage atenia unor turiti dornici s mbine munca cu plcutul.
Serviciile oferite de o pensiune agroturistica, nu sunt singurele care motiveaz alegerea ei, ci de cele mai multe ori intervin i elemente externe, necontrolate de aceasta, precum peisajul natural i obiectivele turistice din regiune. Oferirea unor informaii i imagini cu peisajul i obiectivele turistice pot ntri dorina turistului de a vizita pensiunea.
58
Unele dintre pensiuni pot crea confuzii n rndul consumatorilor, neprezentnd oferta turistic dar i preul ataat acesteia, pentru evenimente calendaristice de mare importan: Pate, Crciun, Revelion.
O galerie foto cu imagini de calitate, care cuprinde camerele oferite, recepia, dotrile i facilitile pensiunii pot ntregi imaginea din mintea de turistului. De asemenea, publicarea unor informaii de contact( numr de telefon, adrese de e-mail), ofer turitilor posibilitatea de a afla informaii suplimentare.
59
i nu n ultimul rnd , unele dintre pensiunile agroturistice recurg la o modalitate de rezervare mult mai accesibil turitilor, on-line.
ns cele mai multe dintre site-urile web ale pensiunilor agroturistice, sunt incomplete, nu sunt actualizate, au foarte puine imagini sau au paginile mult prea lungi. Principalele mijloace de promovare a site-ului n vederea atragerii de trafic sunt: - motoarele de cutare (Google, Altavista, Ask). Dac avantajul acestor motoare este oferirea unui trafic gratuit, substanial i continuu; dezavantajul este dat de concurena foarte mare pentru ocuparea unui loc de top ntre rezultatele cutrii; - directoarele sau cataloagele( Yahoo.com, Home.ro); - motoarele de cutare cu plata pe clic (pe vizitator). Se poate cumpra o poziie de top n rezultatele cutrii, contra a civa ceni pentru fiecare vizitator; - alte instrumente de publicitate cu plata pe clic(Google Adwords) ; - bannerele , dei sunt ideale pentru crearea imaginii de marc, au dezavantajul c sunt scumpe (costul lor poate urca la 4-5 dolari la mia de afiri); - reclamele n publicaiile electronice, n diferite ziare sau reviste on-line (http://www.travelweek.ro - revist online de turism i afaceri) Principalele probleme privind utilizarea internetului n activitatea de agroturism decurg din neinformarea sau informarea incorect a administratorilor privind importana gzduirii pe site -uri web; necunoaterea rolului pe care l poate juca internetul n atragerea de turiti,necunoaterea importanei unei pagini personale. ns aceste limite se pot depi dac: - Administratorii angajeaz firme specializate pentru realizarea paginilor web; - Primriile sau organizaiile care urmresc promovarea agroturismului, sponsorizeaz o serie de cursuri de marketing, pentru administratorii de pensiuni;
60
APLICAIA PRACTICA 6
11-15 Aprilie Punctaj acordat:0,4 puncte,
Pentru a verifica n ce msur ai nsuit noiunile prezentate, propunem realizarea unor simulri privind oferta agroturistic, preurile practicate, promovarea produselor agroturistice, Informaiile necesare realizrii acestor simulri se regsesc n aplicaiile completate pe parcursul seminariilor precedente. 1. Se vor forma grupuri de 2-3 persoane din regiuni apropiate, aproximativ 3-4 grupuri i innd cont de resursele i posibilitile din fiecare regiune, fiecare grup va alctui un traseu turistic, cu activitile care se vor realiza n fiecare localitate( ce se va vizita, durata de edere, loc de dormit, loc de servire mas). Se vor lua n considerare toate cheltuielile (cazare, mas, bilete la diferite muzee,transport) i se va prezenta un pre final al produsului pe turist. Traseul se va realiza astfel nct s permit cazarea la pensiuni n zone rurale i/sau pensiuni agroturistice.
..
2. Se vor forma 2-3 grupuri, a cte 2 persoane i se va crea o brour complet pentru o pensiune agroturistic( slogan, informaii dorite a fi comunicate, imagini).

3. Se vor forma 2 categorii de grupuri: a) 2-3 grupuri( a cte 2-3 persoane)- care vor fi proprietarii unor locaii agroturistice (cas rneasc, pensiune agroturistic). Aceste grupuri vor pregti oferta turistic a pensiunii(cu activitile ce se desfoar n interiorul i n afara pensiunii).Vor ine cont de cheltuielile pe care le implic aciunile conexe;vor realiza un slogan de promovare i vor preciza eventualele materiale de promovare folosite i canalele media, stabilind un mic buget. Se va stabili tariful pentru oferta, astfel nct s aib o activitate rentabil(cazare, mas, activiti conexe). b) grupul cu studenii-turiti, care vor dori s petreac vacana la o pensiune agroturistic. Vor stabili dinainte, preul dispus s-l plteasc, numrul de zile de edere, meniul dorit, serviciile conexe, mrimea grupului de persoane care se vor caza. n funcie de aceste elemente, vor selecta opiunea dorit, dintre cele propuse de colegi( care se apropie cel mai mult de varianta dorit de ei). De asemenea, vor prezenta fiecrui ofertant avantajele i neajunsurile ofertei lor.

APLICAIA PRACTICA 7
18 22 Aprilie
Ce trebuie sa tie un intreprinzator din agroturism?

7.1. Pasii care trebuie urmai: 1. Registrul Comerului : aici se declar intenia de nfiinare a AF-ului sau activitatea ca persoan fizic. -se declar denumirea firmei cf. Legii 26/90 -eliberarea documentelor cf.art.16 din Legea 31/90 2. Primria locului de domiciliu - acte necesare: a) Act doveditor pentru calificare (buctar, osptar, administrator de pensiune) pentru agroturism. Dac nu avei, se fac cursuri de pn la 5 luni, obinndu-se o diplom. b) Cazier judiciar (poate dura 2 sptmni) c) Cazier fiscal; se elibereaz tot din Primrie i poate dura 1 lun d) Autorizaie de la Medicina Muncii. Atenie: este semnat obligatoriu de un medic specializat n medicina muncii. e) Actele de proprietate ale imobilului unde este nregistrat firma i actele de proprietate ale pensiunii agroturistice pe care ai fcut-o. f) Buletin de identitate sau Carte de identitate : copie i original Atenie : Copia de BI i copia cazierului fiscal trebuiesc autentificate la Primria de care aparinei g) Acordul Primriei de pe teritoriul creia v vei desfura activitatea (al punctului de lucru,respectiv propria pensiune) h) Planul zonei unde se afl pensiunea (cadastru) i) Certificat de urbanism ?) Autorizaia de construcie a pensiunii. j) Specimenul de semntur autentificat notarial i care se depune la Registrul Comerului k) Autorizaia sanitar. Se obine de la autoritatea competent din teritoriul n care v vei desfura activitatea cu pensiunea. Atenie : eliberarea autorizaiei presupune ntocmirea unui dosar separat pentru aceast instituie cu tot necesarul de acte care v sunt solicitate. De aici vi se va da un Carnet de sntate (eliberat de aceast instituie i care se actualizeaz la 6 luni). l) Autorizaie sanitar-veterinar ; din zona desfurrii activitii cu pensiunea. m) Autorizaie de la pompieri. n) Clasificarea pensiunii (cu margarete sau stele). Clasificarea este fcut de autoritatea zonal. Acte necesare : - autorizaia de funcionare de la primria teritorial unde este declarat persoana fizic sau asociaia familial. - adeverin medical de la medical de familie - adeverin sanitar-veterinar, copie - schia camerelor pensiunii - schia de ncadrare n zon (cadastru) - actul de proprietate al pensiunii
3. Dup obinerea tuturor autorizaiilor se merge iar la Registrul Comerului pentru autorizarea final. 4. n acest caz de autorizare a unei persoane fizice sau a unei asociaii familiale trebuie s avei o Carte de imobil. Aici se trec toate persoanele care se cazeaz la dvs. Este un reper de control al autoritilor prin care v vei plti impozitele ctre Primrie. Problem posibil: Dac mergei la autoritatea competent pentru Clasificarea pensiunii (O.A.C.T = Oficiul de Autorizare i Control n Turism) vi se va cere acordul de funcionare de la Primrie. Mergei la Primrie s luai acordul de funcionare i nu vi-l elibereaz c nu avei clasificarea pensiunii fcut !!! (deci Primria v cere Clasificarea). 7.2. Obinerea certificatul de clasificare a unei gospodrii rurale Certificatul de clasificare se acord n urma unei aciuni de inspecie i control a unitii agroturistice care, n cazul n care aceasta corespunde, se materializeaz n cele din urm prin acordarea unui numr de flori (margarete) de la 1 la 5, n funcie de condiiile de cazare i mas asigurate. Pensiunile agroturistice sunt structuri de primire turistice, cu o capacitate de cazare de pn la 10 camere (maximum 30 de locuri Ord. 510/28.06.2002), funcionnd n gospodrii individuale rurale, care asigur n spaii special amenajate cazarea turitilor i condiiile de pregtire i/sau servire a mesei. n vederea obinerii certificatului de clasificare agenii economici proprietari i/sau administratori de structuri de primire agroturistice vor ntocmi o documentaie cu urmtorul coninut: - cerere de eliberare a certificatului de clasificare; - certificat constatator de la registrul comerului, din care s rezulte obiectivul de activitate i structura acionariatului; - certificat de nregistrare la Oficiul registrului comerului, nsoit de anexele privind avizele/acordurile i/sau autorizaiile legale (P.S.I., sanitar, sanitar-veterinar, de mediu, i de protecia muncii, dup caz, pentru fiecare structur agroturistic ce face obiectul clasificrii); - schia privind amplasarea i adresa unitii (anexa nr. 4 la normele metodologice aprobate prin ordin al ministrului turismului nr. 510/28.06.2002); - schia privind structura, amplasarea i nominalizarea camerelor, respectiv a spaiilor de alimentaie (anexa nr. 5 la normele metodologice aprobate prin ordin al ministrului turismului nr. 510/28.06.2002); - fia privind ncadrarea nominal a camerelor i a spaiilor de alimentaie pe categorii de clasificare (anexele 6.1 i 6.2 la normele metodologice aprobate prin ordin al ministrului turismului nr. 510/28.06.2002); - copii de pe actele de calificare a personalului de la recepie i de la unitile de alimentaie. Documentaia de clasificare se transmite Ministerului Turismului Direcia General de Autorizare i Control (D.G.A.C.), care verific ndeplinirea criteriilor de clasificare i ntocmete certificatul de clasificare. Certificatul de clasificare va fi nsoit de fia privind ncadrarea nominal a camerelor i, respectiv, fia privind structura spaiilor de alimentaie destinate servirii turitilor prin care se stabilesc capacitatea i structura unitii. Agentul economic va solicita clasificarea structurii de primire agroturistice i/sau a structurilor de alimentaie destinate servirii turitilor cu minim 60 zile nainte de darea lor n folosin. Ulterior depunerii documentaiei de clasificare i dac aceasta a fost ntocmit conform cerinelor n vigoare, are loc cea de-a doua etap, intitulat audit la faa locului. Aceasta const ntro verificare privind ndeplinirea criteriilor conform categoriei de clasificare cerut, realizat de specialiti din cadrul Ministerului Turismului D.G.A.C., cu sprijinul i colaborarea unor
specialiti desemnai de consiliile judeene, consiliile locale i de reprezentani ai asociaiilor profesionale din turism, n prezena reprezentantului pensiunii agroturistice n cauz. n funcie de condiiile concrete constatate n unitatea verificat se poate acorda certificatul de clasificare pentru categoria cerut sau se pot propune n mod excepional unele compensri pentru dotri i servicii n vederea acordrii categoriei n cauz. Dac sunt ndeplinite toate condiiile, eliberarea certificatului de clasificare se face n termen de cel mult 60 zile de la data primirii documentaiei de clasificare complete. La expirarea acestui termen pensiunea agroturistic poate pune n funciune pe propria rspundere activitatea agroturistic la numrul de flori solicitat (margarete), urmnd ca la primirea efectiv a certificatului de clasificare s i continue activitatea la categoria nscris n certificatul obinut. Structurile de primire turistice care la data verificrii nu ndeplinesc cel puin criteriile pentru categoria minim de pensiune agroturistic, nu se clasific i, n consecin, nu pot desfura activitate de turism. Motivaia neclasificrii se consemneaz n nota de verificare ntocmit n dou exemplare, dintre care un exemplar se pred agentului economic proprietar i/sau administrator al unitii respective. Certificatele de clasificare eliberate vor fi avizate de D.G.A.C. din 3 n 3 ani. Unitatea agroturistic va solicita vizarea certificatului cu cel puin 60 zile nainte de expirarea termenul ui de 3 ani de la emiterea acestuia. n termen de 60 zile de la data nregistrrii solicitrii, D.G.A.C. va proceda la reverificarea pensiunii agroturistice n cauz i va acorda un nou certificat de clasificare, n msura n care sunt ndeplinite condiiile i criteriile minime de clasificare pentru categoria respectiv. n caz contrar pensiunea agroturistic va fi clasificat la o categorie inferioar, iar dac nu sunt ndeplinite cel puin condiiile i criteriile pentru categoria minim de clasificare, se procedeaz la retragerea certificatului de clasificare. Titularul certificatului de clasificare poate solicita reclasificarea structurii de primire turistice prin transmiterea la D.G.A.C. a unui memoriu justificativ, dac n urma unor lucrri de modernizare i de mbuntire a dotrilor i serviciilor estimeaz c aceasta corespunde unei categorii superioare de clasificare. Memoriul justificativ va fi nsoit de documentaia de clasificare complet. Categoria de clasificare a pensiunilor agroturistice este determinat de ndeplinirea n totalitate a criteriilor obligatorii prevzute n normele metodologice de clasificare a unitilor turistice aprobate prin Ordinul Ministrului Turismului 510/28 06.2002, modificat i completat prin Ordinul 188/28.02.2003 cu realizarea urmtorului punctaj minim rezultat din evaluarea criteriilor suplimentare, astfel: Distincia Pensiune agroturistic de 5 margarete - 150 puncte Pensiune agroturistic de 4 margarete 120 Pensiune agroturistic de 3 margarete - 80 Pensiune agroturistic de 2 margarete - 40 Pensiune agroturistic de 1 margaret - 0 7.3. Date pe care trebuie s le avei n vedere ca intreprinztor
Tabelul 7.1. Date asupra cheltuielilor pensiunii turistice rurale Din care pentru: Alimentaie Agrement Combustibil Energie etc.
Nr. Cheltuieli totale crt. Tip Cheltuieli document
Cazare
65
Tabelul 7.2. Date asupra veniturilor totale Nr. Venituri totale crt. Tip document Venit
Cazare
Din care: Alimentatie Agrement
Alte venituri
7.3.1.Situaia mprumuturilor contractate 1) mprumuturi realizate n cursul anului: a) de la band; b) de la terte persoane. 2) mprumuturi realizate din anii anteriori, care trebuie returnate, total sau partial, in anul in curs: a) de la band; b) de la terte persoane. 3) Sumele ce trebuie returnate n anul ______, pentru a acoperi valoarea mprumuturilor realizate n anii anteriori i n anul n curs; 4) Valoarea dobnzilor ce trebuie pltite n anul n curs: a) de la band; b) de la tere persoane.
Nr. crt. Turiti cazai Total Din care: Romni Strini Tabelul 7.3. Situaia turitilor cazai Numr de zile-turist realizate Romni Strini .
7.4. Model de proiect pentru munca n echip.

<Antetul instituiei >
Model de PROIECT <Titlul proiectului realizat n echip>
1. Membrii echipei (n ordine alfabetic): 2. 3. (Regula general aplicat n scop didactic este de 3 membri n echip.)
Alegei o regiune n care s localizai proiectul i pentru fiecare jude aparinnd regiunii putei lua n echip maxim zece reprezentani.
Fig.7.1. Regiunile de Dezvoltare din Romnia:1[10] 1. Regiunea Nord-Est; 2. Regiunea Sud-Est; 3. Regiunea Sud-Muntenia; 4. Regiunea Sud-Vest; 5. Regiunea Vest Romnia; 6. Regiunea Nord-Vest; 7. Regiunea Centru); 8. Regiunea Bucureti-Ilfov
66
Lund n considerare modelul de proiect prezentat n cele ce urmeaz, trecei la realizarea unui proiect viabil pentru regiunea creia i aparinei, iar dac considerai c este oportun s investii n alte regiuni motivai aceast decizie i facei echip cu colegii votri din alte regiuni.
Echipa Nr. Regiunea 1-8
NOT V rugm s citii i s completai cu atenie acest formular. Omisiunile nu vor putea fi rectificate. n cazul n care una dintre informaiile sau anexel e solicitate lipsesc, nota va fi diminuat cu punctajul alocat seciunii respective, conform Grilei de evaluare. Proiectele se vor realiza conform cerinelor specificate n cadrul orelor alocate disciplinei i vor avea obligatoriu pagin de cuprins cu trimiteri la paginile din formularul completat. o ATENIE!!!! Proiectele vor aborda probleme i idei din domeniul specializrii, bazndu-se att pe programele de finanare existente, ct i pe eventuale strategii i programe existente n instituia n care se lucreaz sau este cunoscut.
CUPRINS I. CONCEPEREA PROIECTULUI ...........................................................................................................145
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Titlul: ........................................................................................................................................................ 145 Localizarea ............................................................................................................................................... 145 Suma solicitat de la finanator: .............................................................................................................. 145 Rezumat (maxim 1/2 pagin) .................................................................................................................... 145 Justificarea proiectului (maxim 3 pagini) ................................................................................................. 145 Obiective i jaloane (maxim 1 pagin) ..................................................................................................... 145
II PLANIFICAREA PROIECTULUI ........................................................................................................146

2.1 2.2 2.3 2.4. 2.5 2.6 2.7 2.8 Descrierea detaliat a activitilor (maxim 9 pagini) .............................................................................. 146 Echipa de implementare (maxim 2 pagini) ............................................................................................... 146 Durata i planul Proiectului ..................................................................................................................... 146 Bugetul Proiectului ................................................................................................................................... 146 Indicatori de urmrire i evaluare (maxim 3 pagini) ............................................................................... 146 Managementul riscurilor (maxim 1 pagin) ............................................................................................. 147 Matricea cadru logic................................................................................................................................. 147 Efecte multiplicatoare sau asigurarea continuitii proiectului (maxim 2 pagini) ................................... 147
III BIBLIOGRAFIE .....................................................................................................................................147 LIST DE CONTROL ................................................................................................................................. 147 GRIL DE EVALUARE .............................................................................................................................. 147
7.4.1. CONCEPEREA PROIECTULUI

nainte de a ncepe completarea propriu-zis a formularului, descriei succint contextul pentru care propunei implementarea proiectului maxim 1pagin: a. Ideea proiectului, problema ce se dorete a fi rezolvat
b. Domeniul de aciune a solicitantului (promotorului) i a proiectului c. Finanatorul de la care s-ar putea obine fondurile d. Descrierea succint a programului/liniei de finanare selectate (obiective, prioriti)
o Titlul: o Localizarea Jude(e), regiune, ora(e) o Suma solicitat de la bugetului)

Total costuri eligibile ale proiectului < RON >
finanator: (se completeaz dup calculul
Suma solicitat de la finanator < RON >
% din costul total al proiectului %
o Rezumat (maxim 1/2 pagin) (se completeaz dup ce proiectul a fost conceput) Se vor include informaii punctuale privind: (a) scopul proiectului; (b) grupul/grupurile int; (c) principalele etape/activiti ale proiectului. Not: Seciunile 1.3 i 1.4 se vor completa la finalizarea proiectului. o Justificarea proiectului (maxim 3 pagini) Se vor furniza urmtoarele informaii: Relevana proiectului fa de obiectivele generale ale programului. Relevana proiectului fa de prioritile programului. Identificarea necesitilor i constrngerilor percepute n regiunea vizat. Lista detaliat a grupurilor int (inclusiv estimarea numrului), beneficiarilor direci i indireci, caracteristici specifice. e. Motivele alegerii grupurilor int. f. Relevana proiectului pentru grupurile int. a. b. c. d.
o Obiective i jaloane (maxim 1 pagin)Se vor identifica i prezenta obiectivele pe termen mediu i lung/generale, precum i obiectivele pe termen scurt/specifice/ operaionale ale proiectului. Pentru obiectivele pe termen scurt, precizai care sunt cantitative i care sunt calitative. Din prezentarea obiectivelor, trebuie s rezulte foarte clar ncadrarea lor n obiectivele i prioritile programului sau a strategiei solicitantului. Pe baza lor, se vor formula i jaloanele/reperele proiectului.
68
II PLANIFICAREA PROIECTULUI o Descrierea detaliat a activitilor (maxim 9 pagini) Se va denumi i descrie detaliat fiecare activitate care urmeaz a fi realizat n vederea obinerii jaloanelor i atingerea obiectivelor pe termen scurt. Activitile se vor descompune n subactiviti, respectnd regulile din suportul de curs. Descrierea va include, de asemenea, posibile soluii tehnice, eventuale justificri economice pentru soluia selectat, categoriile principale de resurse utilizate. Dac este cazul, se va specifica i rolul fiecrui partener sau asociai sau subcontractani, n cadrul activitilor. n descompunerea proiectului pe activiti/subactiviti se va avea n vedere s fie surpinse toate tipurile de activiti: de pregtire a condiiilor de implementare a proiectului (de exemplu, achiziiile de echipamente necesare, obinerea de autorizaii, pregtirea personalului); de implementare propriu-zis (de exemplu, derularea aciunilor sociale, organizarea de mobiliti, implementarea i exploatarea de software, efectuare campanii de promovare); activitile de monitorizare pe parcursul proiectului i de evaluare intern.
Not: se poate folosi structura de descompunere pe lucrri indiferent de varianta de reprezentare a acesteia, att pentru activitile, ct i pentru resursele proiectului. o Echipa de implementare (maxim 2 pagini) Descriere detaliat a echipei propus pentru implementarea proiectului (doar pe funcii/roluri: nu este nevoie a se include nume ale persoanelor); pentru fiecare rol se vor descrie abilitile i cunotinele necesare; se va descrie modul de comunicare i de adoptare a deciziilor n cadrul proiectului, n funcie de responsabilitile fiecrui rol. Se poate folosi graficul responsabilitilor. o Durata i planul Proiectului Durata proiectului va fi de __ luni.2 Se va realiza planificarea calendaristic a proiectului, cu ajutorul diagramei Gantt, stabilindu-se i secvena de derulare a activitilor/subactivitilor. Diagrama Gantt va fi ataat ca anex, folosind o trimitere n cadrul acestui formular (ex. Planul indicativ de aciune este prezentat n anexa nr. 3). Planificarea calendaristic nu trebuie s conin descrieri detaliate ale activitilor/subactivitilor, ci doar denumirea lor (v rugm s verificai dac denumirea lor este aceeai cu cea menionat n seciunea 2.1). Not: Planul de aciune poate fi prezentat ntr-o diagram Gantt generat cu un produs software specific domeniului (Microsoft Project) sau Excel, Word.
o Bugetul Proiectului Completai Anexele pentru ntreaga durat de derulare a proiectului.
n funcie de restriciile finanatorului/domeniului/liniei de finanare. proiecte * aplicaii * cereri de finanare

2
69
o 2.5
Indicatori de urmrire i evaluare (maxim 3 pagini)
Se vor include informaii despre cum va mbunti proiectul: (a) situaia grupurilor int (b) indicatorii de evaluare a fiecrui jalon identificat la seciunea 1.5, preciznd att denumirea, ct i valoarea estimat a indicatorilor (eventual sub form tabelar). o Managementul riscurilor (maxim 1 pagin) Se vor identifica principalele riscuri care pot afecta atingerea obiectivelor sau obinerea jaloanelor. Se vor preciza efectele asupra proiectului pe care le pot avea riscurile, modalitile de contracarare a apariiei riscurilor sau de diminuare a efectelor lor. o Matricea cadru logic
Se va realiza fia de sintez a proiectului, prin matricea cadru logic, aa cum este prezentat n suportul de curs. o Efecte multiplicatoare sau asigurarea continuitii proiectului (maxim 2 pagini) o Descriei posibilitile de reluare, dezvoltare i extindere a rezultatelor proiectului, prin continuitate i prin diseminarea cunotinelor. Se va avea n vedere durabilitatea financiar (venituri prognozate pentru asigurarea funcionrii dup ncetarea finanrii) i instituional (structuri organizatorice i de conducere care s asigure continuarea activitilor)
III BIBLIOGRAFIE Lista bibliografic se va ntocmi pe categorii cri, reviste, resurse web etc. List de control nainte de a depune proiectul, va rugm s verificai dac formularul este complet (revezi i Nota de la pagina 1) i, n special dac: Dosarul proiectului este complet i corespunde cu cerinele din formularul propus i din descrierea programului de finanare sau a strategiei organizaiei. Au fost completate toate rubricile. Durata i planul proiectului (seciunea 2.3) sunt incluse n cadrul formularului. Bugetul este prezentat n formatul solicitat. Matricea cadru logic aferent proiectului a fost completat n concordan cu formatul furnizat.
70
Gril de evaluare 1. Justificarea proiectului corespunde cerinelor formulate prin definirea problemei i au fost surprinse toate componentele seciunii 1.5, a) - c). (1.5 puncte) 2. Lista grupurilor int i a beneficiarilor indireci a fost identificat corect, cuantificabil, justificat n seciunea 1.5, d) - f). (0.5 puncte) 3. Obiectivele proiectului sunt clar formulate, surprind att obiectivele pe termen lung (generale), ct i obiectivele pe termen scurt (specifice), ncadrndu-se n cerinele formulate de finanator sau n strategiile organizaionale. (1.5 puncte) 4. Jaloanele sunt relevante pentru proiect, asigur identificarea clar a pailor de urmat pentru atingerea scopului/obiectivelor proiectului. (1 punct) 5. Activitile/subactivitile sunt descrise, relevante pentru jaloane, coerent prezentate prin structura descompunerii pe lucrri. Au fost realizate planificarea calendaristic i Matricea cadru logic a proiectului. (2 puncte) 6. Resursele i echipa de implementare a proiectului au fost alocate corespunztor, sunt stabilite clar responsabilitile, abilitile i cunotinele necesare. (1 punct) 7. Bugetul a fost calculat n funcie de resursele alocate pe activiti/subactiviti. (0.5 puncte) 8. S-au stabilit modalitile de monitorizare i evaluare a modului de implementare a proiectului. (0.5 pct.) 9. S-a prezentat durabilitatea sau asigurarea continuitii proiectului. (0.5 puncte)
71
7.5. Ce s aleg, munca individual sau munca n echip ? Un anun la mica publicitate ar putea suna astfel: Student, cu idei bune caut surse de finanare... Datorit vrstei i dorinei de reuit, tinerii tind mereu s ncerce lucruri noi, experiene frumoase i, de ce nu, se aventureaz la tot soiul de afaceri pe ct de interesante, pe att de riscante...Dac aceti tineri sunt deja studeni, e chiar mai bine, deoarece studenia trebuie privit ca pe o perioad magic, timp n care aproape totul e posibil...chiar i demararea, cu succes a unei afaceri. ns atenie, nu orice drum este unul sigur, aa c o atenie deosebit trebuie acordat modului de abordare al aciunilor viitoare. Studeni sau masteranzi fiind, cu siguran suntei asaltai de tot felul de tiri i informaii, unele mai preioase ca altele...unii le ascultai, alii doar le auzii...O mare oportunitate n timpul studeniei este aceea de a te nrola, s spunem, n una din organizaiile neguvernamentale de care tot auzii. Sunt foarte multe ca numr, foarte diversificate i, dac tot v-ai hotrt s experimentai, gndii-v ce vi se potrivete cel mai bine. Experiena proprie mi-a artat c nu trebuie s fii cel mai mare om pentru a putea face ceva. Chiar nu trebuie s deii funcii importante...e de ajuns s fii student, masterand, doctorand, tnr cercettor, s ai n preajm oameni capabili i s tii de unde s ncepei. Acum s discutm puin despre acei bani europeni de care toat lumea a auzit i pe care puini i-au vzut. Dei pare greu de crezut, DA, acei bani chiar te ateapt, trebuie doar s ai credin c vei reui, cunotine temeinice i o idee de afacere viabil. Poi atrage bani pentru proiecte economice n domeniile: agroalimentar-mediu-turism i alturndu-te echipei noastre, echipa Asociaia Proiecte ale EcoEconomitilor din cadrul Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor din Cluj-Napoca. Ca dascl, am ntlnit muli tineri ambiioi, dornici s realizeze lucruri demne de a fi luate n seam dar care nu tiau de unde s nceap. Pentru astfel de tineri i mpreun cu o parte din ei, cu siguran cei mai buni, am pregtit mpreun, cu gndul la cei care vor s nvee, paginile care urmeaz. o Despre ultima noastr aciune Campania de marketing educaional Mo Nicolae i alege culoarea! o http://www.econ.ubbcluj.ro/ecoeconomisti/ Asociaia Proiecte ale EcoEconomitilor este o organizaie studeneasc care are ca principal scop soluionarea problemelor ecologice identificate de membri, dar i campanii sociale. De asemenea, ne dorim s susinem politica de protejare a mediului, dezvoltarea durabil, educaia eco-civic i importana protejrii naturii. Metodele pe care le vom folosi sunt bazate pe educare, promovarea nvmntului, cercetrii tiinifice i a standardelor menite s mbunteasc calitatea mediului. Proiectele noastre vizeaz att elevii, ct i studenii. Un eveniment desfurat sub marca A.P.E. a fost o campanie social prin care am ales s druim nainte de srbtori. Pe aceast cale mulumim sponsorilor notri i celor crora ne-au fost aproape, ct i colegilor din asociaie care au ajutat i au dat via acestui proiect.
72
Am ales s ne petrecem perioada 5 decembrie-15 decembrie mpreun cu Frunza EcoEconomitilor i Mo Crciun n cteva locaii clujene, unde de cele mai multe ori un zmbet sau un cadou ntrzie s apar. Chiar de la nceput ni s-au alturat Clovnul i Prinesa sa, personaje ce ne-au nsoit de-a lungul ntregii campanii ne-au nveselit
Primul popas lam fcut pe 5 decembrie la Liceul Teoretic Avram Iancu, iar pe 6 decembrie ne-am oprit la copiii de la Institutul Oncologic. Pentru noi, aceast din urm locaie a fost una de suflet deoarece e foarte greu s conturezi un zmbet i s vezi o und de speran pe faa unor copii crora viaa le-a luat mai mult dect le-a dat.
Pe 8 decembrie Moul a dus daruri la coala din Mguri Rctu, iar noi, colegii din Asociaie, l-am btut cu zpad pentru c sacul s-a terminat nainte s primim i noi cadouri. n acest cadru de poveste ne-am reunit lng brad i am colindat, profitnd de ospitalitatea gazdelor.
Pe 9 decembrie ne-au ateptat copii de la Liceul cu Deficiene de Auz, iar pe 10 decembrie cei de la Liceul Teoretic Lucian Blaga. Moul a mprit daruri tuturor, clovnul i-a nvat dansul rutelor, iar colega noastr ne-a colindat la chitar.
Pasul final l-a constituit prezentarea unui rezumat al campaniei colegilor ce au fost prezeni n data de 15 decembrie n Aula Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor, n cadrul evenimentului Care-i fruntea ce l-a avut ca invitat special pe pictorul Gheorghe Astilean. Astfel, A.P.E. a ncheiat anul 2008 cu o campanie ce a adus un strop de fericire n sufletul unor copii i mulumire n rndul celor care s-au ocupat de organizarea i buna desfurare a evenimentului. Campania s-a reluat cu succes si in decembrie 2009 la un numar de peste 250 de copii instuionalizai i spitalizai.
CONTIENTIZEAZ, NDRZNETE, IMPLIC-TE I TU!
Ce nseamn s fii voluntar? Actul de voluntariat presupune a te nrola n activiti ce i fac plcere, fiind contient c ceea ce primeti n schimb nu este nu vor fi bani, ci ceva care n timp va reprezenta mult mai mult. Voluntariatul ofer satisfacii att profesionale, ct i personale. Pe plan profesional nseamn primul contact cu o structur organizaional. n momentul nscrierii n organizaie vei primii o fi a postului, vei nva ce nseamn disciplina, responsabilitatea, lucrul n echip i termenele limit. Cu timpul, o data cu acumularea de experien ii dezvoli aptitudini i capaciti de management. Vei fii capabil s i formezi propria ta echipa pe care s o coordonezi astfel nct s duci la bun sfrit proiectul pe care l-ai iniiat. Toate acestea nu vor trece neobservate de ctre viitorii angajatori. n ceea ce privete planul personal, putem spune c voluntariatul i aduce satisfacia suprem. Prin intermediul voluntariatului i poi valorifica talentul, i poi exersa pasiunile i pune
n practic ideile. Dar ce este cel mai important i oferi parte din timpul tu pentru ntrajutorarea persoanelor din jurul tu, pentru protejarea mediului. Nu exist satisfacie mai mare ca atunci cnd vezi c ai produs o schimbare n tine, n societate, cnd ai dat o mn de ajutor unor persoane nevoiae, ai salvat de la defriri sute de hectare sau i-ai ajutat proprii colegi din facultate s nvee ntr-un al mod dect cel formal. Prin intermediul voluntariatului i faci noi prieteni, acumulezi cunotine pe care n mod normal la facultate nu le primeti i nu n ultimul rnd satisfacia ca ai dat o mn de ajutor i ai trecut de la vorbe la fapte. Pregtim acum, i va invitam s participai la a doua campanie de marketing educa ional intitulat: E loc i pentru ideea ta, n care vom reveni cu proiecte adaptate pentru fiecare din instituiile partenere. De asemenea daruri de suflet vor fi pregtite cu mare grij pentru toi beneficiarii acestei campanii.
75
APLICAIA PRACTICA 8
25 29 Aprilie Punctaj acordat 1,5 puncte
Termenul limita pentru predarea aplicatiilor 1-7 Un proiect de succes propuse de Asociaia Proiecte ale EcoEconomitilor
ecoeconomisti@yahoogroups.com http://www.econ.ubbcluj.ro/ecoeconomisti/
8.1. Schimbul de experien Romno - German o CONCEPEREA PROIECTULUI o CONTEXTUL PROIECTULUI n via se ntmpl s cunoatem oameni care s ne influeneze radical, s ne conduc spre un drum negndit pn atunci, ntr-o direcie total neconscut i totui una pozitiv. Se ntmpl s cunoatem persoane doar pentru o zi, dar care s ne marcheze pentru ntrega via. Ne-am dori s ntocmim undeva o list special unde s fie menionate toate aceste persoane pentru a nu fi uitate niciodat, dar consider totodat c nu este neaparat nevoie, deoarece acestea vor rmne n memoria noastr cu siguran. Ceea ce trebuie s facem noi este s creem, s contribuim la ocazii, la ntlnirea acestor persoane importante. O astfel de ocazie este proiectul de fa. Este unul foarte ndrzne, dar care va avea afecte pe masur. Oamenii sunt foarte diferii, mentalitate, cultur, acioneaz diferit, de aceea este foarte important s relaionm, s socializm, s schimbm impresii, preri i experiene. Ideea acestui proiect este de a intermedia aceste schimburi ntre persoane total diferite i totui att de asemanatoare sau cel puin cu un scop comun: lupta mpotriva imoralitii,a abuzului asupra naturii i a mediului nconjurtor. Acest lucru ne afecteaz i preocup pe fiecare dintre noi n proporii diferite. Experiena n turism i n activitatea de protecie a mediului nconjurtor, n urma studiilor i a domeniului actual de activitate a titularului de proiect, l-a determinat s pun n practic un program de schimb de experien ntre tineri romni i germani, urmrind motivarea n promovarea unui mediu curat, mai puin poluat i totodat cunoaterea altor metode de aciune n aceasta direcie i a altor mentaliti n rndul tinerilor Ecoeconomiti, membrii activi ai unor ONG-uri cu acest profil i anume Proiecte ale EcoEconimitilor Cluj-Napoca, Romnia i Verein zur Frderung auslndischer Studierender, Bielefeld Germania. o LOCALIZAREA Proiectul se va desfura n mai multe locaii din Romnia i Germania, dar principalele fiind Cluj-Napoca Romnia i Bielefeld Germania. De ce Germania? n Germania a fost lansat termenul de ecomarketing, n urma cu aproximativ doua decenii i jumtate (1978). Ecomarketingul si propune sa realizeze un echilibru ntre activitatea economico-social prezent, pe de o parte, i interesele: individuale, colective - ale grupurilor i ale ntregii societi, pe termen mediu i lung (sau, cu alte cuvinte, sa armonizeze interesele consumatorilor cu cerintele protectiei mediului), pe de alt parte. Ecomarketingul vizeaz domeniile proteciei mediului nconjurator, pe de o parte i domeniul produselor i serviciilor ecologice, pe de alta.
n Germania exist deja o cultur foarte dezvoltat n acest domeniu, existena attor politici de mediu, o legislatie de mediu bine pus la punct, programe de protecie a mediului, strategii naionale proprii n ceea ce priveste: posibilitatea economisirii resurselor; promovarea resurselor regenerabile; promovarea tehnologiilor nepoluante; valorificarea deeurilor etc, ne determin s o considerm ca cel mai bun expemplu de urmat, de aceea noi vrem sa nvm de la cei mai buni. Proeictul este format din dou etape: o vizita membrilor Asociaiei Proiecte ale EcoEconimitilor, Cluj-Napoca n Germania, pe ruta : Cluj-Napoca Oradea (granita) Budapesta Viena Regensburg Nurnburg Wurzburg Kassel Bielefeld (diverse obiective turistice) Wernigerode Leipzig Dresden - Praga Brno Bratislava Budapesta Oradea Cluj-Napoca (~ 4100 km)
Fig. 8.1 Ruta circuitului Romnia Germania (Surs: Route 66)

o
vizita membriilor Asociaiei Verein zur Frderung auslndischer StudierenderBielefeld, n Romnia, pe ruta : Bielefeld Kassel Wurzburg Nurnberg Regensburg Viena Budapesta Oradea Cluj-Napoca Sibiu Curtea de Arge Transfgran Braov Sinaia Sighioara Turda Cluj Oradea Budapesta Viena Regensburg Nurnburg Wurzburg Kassel Bielefeld (~ 4300 km)
Fig.8.2 Ruta circuitului Germania-Romnia (Surs: Route 66).

SUMA SOLICITAT DE LA FINANATOR: Suma solicitat de la finanator 29.926 EUR Procent din costul total al proiectului 93 %
o REZUMAT ara noastr recent aderat la UE, mai are mult de nvat din bunele practici ale statelor occidentale, inclusiv n domeniul proteciei mediului, subiect de actualitate n toate statele dezvoltate. Pe de cealalt parte statele occidentale trebuie sa ia cunotin despre evoluia mediului economic i social din fostele state ale blocului comunist dar nu n ultimul rand trebuie s cunoasc cultura i frumuseile naturale prezente, mai ales n ara noastr. Membrii asociaiei EcoEconomitilor au depus mult efort i timp n realizarea unor proiecte de importan social i cu impact asupra mediului nconjurtor. Proiectul de fa are ca grup int 15 studeni, membri activi ai asociaiei, pentru care dorete s ofere o experien de neuitat i totodat foarte instructiv. Prin proiectul de fa se dorete ca eforturile depuse de membrii asociaiei s fie recompensate prin satisfacerea nevoii i dorinei de a cunoaste alte modele de organizare social, politic, economic i de protecie a mediului . Proiectul urmarete cunoaterea i aprofundarea modelului german respective romn, al activitilor intreprinse n domeniul proteciei mediului. Cel mai bun exemplu n vederea aprofundrii unor practici de succes este Germania, n aceast ar a fost lansat termenul de ecomarketing, n urma cu aproximativ doua decenii i jumtate (1978). Activitile din cadrul acestui proiect vor facilita schimbul de bune practici i nvarea dup modelele de succes ale fiecaruia n vederea implementarii n propria ar. o o SCOPUL SI OBIECTIVELE Scopul proiectului:
Cunoaterea i aprofundarea modelului german respectiv romn, al activitilor ntreprinse n domeniul proteciei mediului; o Obiective generale: realizarea unui schimb de experien n ceea ce privete practicile i cunotinele de protecie a mediului, ntre studeni romni i germani, timp de dou sptmni n perioada 19.04.2010 02.05.2010 i cea de-a doua parte pe o perioad de 2 sptmni ntre 13.07.2010 26.07.2010; promovarea inovrii parteneriatului n cadrul rilor membre UE, astfel prin proiect se dorete realizarea unui parteneriat academic ntre cele dou instituii de invamnt superior, din cadrul cruia fac parte participani, cu dorina continurii acestuia i n viitor; realizarea unui studiu comparativ asupra experienelor i cunotinelor acumulate, un studiu cu caracter academic despre modelele de implimentare i practicile de protecie a mediului n cele dou state europene, publicat n revista ZUM, pn la data de 01.09.2010. o Obiective particulare: recompensarea eforturilor depuse de membrii asociaiei prin satisfacerea nevoii i dorinei de a cunoate alte modele de organizare social, politic, economic i de protecie a mediului prin realizarea schimbului de experien.
nvarea i cunoaterea obiceiurilor fiecruia n domeniul comun de interes, lupta mpotriva imoralitii, a abuzului asupra naturii i a mediului nconjurtor. o JUSTIFICAREA PROIECTULUI
Deviza UE sun astfel: Unitate n diversitate. Statele membre sunt n numr de 27 reprezentnd entiti i naionaliti distincte, diversitatea se manifest din punct de vedere s ocial, cultural i de ce nu economic. ara noastr, recent aderat la aceast organizaie de state mai are mult de nvat din bunele practici ale statelor occidentale, inclusiv n domeniul proteciei mediului, subiect de actualitate n toate statele dezvoltate. Aderarea la UE a devenit realitate pentru ara noastr n 2007 ns mai este cale lung pn la asimilarea celor mai bune practici din aceast comunitate. Modalitatea cea mai direct i cu impact cel mai puternic n acest scop reprezint schimbul de experient, prin vizitarea la faa locului i prin contact direct ntre membrii fiecrei societi. Proiectul urmareste cunoaterea i aprofundarea modelului german respectiv romn, al activitilor intreprinse n domeniul proteciei mediului. Cel mai bun exemplu n vederea aprofundrii unor practici de succes este Germania, n aceast ar fiind lansat termenul de ecomarketing, n urm cu aproximativ dou decenii i jumtate (1978). Ecomarketingul si propune s realizeze un echilibru ntre activitatea economico-social prezent, pe de o parte, i interesele: individuale, colective - ale grupurilor i ale ntregii societi, pe termen mediu i lung (sau, cu alte cuvinte, sa armonizeze interesele consumatorilor cu cerinele proteciei mediului), pe de alt parte. Ecomarketingul vizeaz domeniile proteciei mediului nconjurator, pe de o parte i domeniul produselor i serviciilor ecologice, pe de alta. n Germania exist deja o cultur foarte dezvoltat n acest domeniu, existena attor politici de mediu, o legislaie de mediu bine pus la punct, programe de protecie a mediului, strategii naionale proprii n ceea ce priveste: posibilitatea economisirii resurselor; promovarea resurselor regenerabile; promovarea tehnologiilor nepoluante; valorificarea deeurilor etc, ne determin s o considerm ca cel mai bun expemplu de urmat, de aceea noi vrem sa nvm de la cei mai buni. Activitile n cadrul acestui proiect vor facilita schimbul de bune practici i nvarea din modelele de succes ale fiecruia n vederea implementarii n propria ar. o
PLANIFICAREA PROIECTULUI
o ECHIPA DE IMPLEMENTARE Echipa de implementare este format din 3 membrii ai Asociaiei Proiecte ale EcoEconomistilor i anume: Iulia Botrel, se va ocupa de aspectele organizatorice i evaluare; Robert Ujfalvi, se va ocupa de aspectele administrative; Flora Fekete, se va ocupa de aspectele operative. n colaborare cu preedintele Asociaiei Proeicte ale EcoEconomitilor d-na Ghere Marinela, a preedintelui Asociaiei Verein zur Frderung auslndischer Studierender Herr Dr. Thomas Lttenberg, Directorul Centrului de Tineret Sputnik Herr Thomas Richardt, i ceilali membrii ai asociaiei vor contribui la succesul acestui proiect. Managerul proiectului va fi Botrel Iulia, care asigur conducerea din punct de vedere administrativ. Ea are ca atribuii: coordoneaz derularea activitilor proiectului, conform Cadrului Logic; supervizeaz gestionarea eficient a resurselor financiare, materiale, informaionale i umane implicate n proiect; pregtete clauzele contractuale ale contractelor ce urmeaz a fi ncheiate cu furnizorii de bunuri/servicii; verific atingerea scopului i obiectivelor proiectului i a rezultatelor preconizate; asigur toate informaiile necesare auditorului autorizat n vederea realizrii auditului final;
Asistenii de proiect vor fi Fekete Flora i Ujfalvi Robert, ei vor rsunde de aspectele operative necesare bunei derulri a activitilor proiectului: vor pregti i verifica aspectele administrative ale contractelor ce urmeaz a fi ncheiate n cadrul proiectului; se vor ocupa cu managementul calitii n cadrul proiectului; se vor ocupa cu managementul administrrii resurselor materiale; vor pregti documentele administrative ale proiectului (analize, rapoarte, evidene, etc); vor pregti documentele solicitate de ctre autoritatea de management sau organismul intermediar pe parcursul implementrii proiectului; vor asigura legtura operaional cu toi cei interesai de proiect (clieni, furnizori, ceteni, ageni economici, autoritii locale etc..); vor asigura relaia cu presa intern de derulare a proiectului; vor primii corespondena proiectului, o vor nregistra i o vor nainta managerului de proiect. o DURATA I PLANUL PROIECTULUI
Durata ntregului proiect este de 4 sptmni, i anume prima parte o constituie vizita studenilor romni n Germania, timp de dou sptmni n perioada 19.04.2010 02.05.2010 i cea de-a doua parte pe o perioad de 2 sptmni ntre 13.07.2010 26.07.2010, constituit de vizita studenilor germani n Romnia.
Tabel 8. 1. Planul desfurrii activitilor
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Etapa 6
Durata 19.04.01-20.04.01 21.04.01-30.04.01 01.05.01-02.05.01 12.07.01-13.07.01 14.07.01-24.07.01 25.07.01-26.07.01
Terminat (nr zile) 2 10 2 2 10 2
Rest (nr zile) 26 Transport spre Germania Program schimb experien 16 n Germania 14 Transport spre Romnia 12 Transport spre Romnia Program schimb experien 2 n Romnia 0 Transport spre Germania
Diagrama Gantt a proiectului
Etapa 6 Etapa 5 Etapa 4 Etapa 3 Etapa 2 Etapa 1 0% 20% Durata 40% Terminat (nr zile) 60% Rest (nr zile) 80% 100%
Fig. 8.3. Diagrama Gantt a desfurrii evenimentelor

Planul schimbului de experien este urmtorul: o Programul vizitei n Germania 19.04.2010: plecare din Cluj-Napoca; 20.04.2010: cazare i odihn; 21.04.2010: ntlnire cu stundeii de la Universitatea Bielefeld, vizitarea orasului; 22.04.2010: vizitarea W von Borries Eckendorf Saaten Union; 23.04.2010: vizitarea Freilichtmuseum i Hermanns Denkmal, cu pdurea teutonic; 24.04.2010: vizitarea oraului Detmold, castelul i Extersteine; 25.04.2010: vizitarea oraului Bad Salzuflen cu baza de tratament; 26.04.2010: vizitarea Parcului de distracii Serengeti Park Hodenhagen; 27.04.2010: ntlnirea cu stundeii parteneri, discuii libere i petrecerea de rmas bun; 28.04.2010: plecare nspre Wernigerode, cazare i vizitarea orasului; 29.04.2010: vizit centru de tineret Sputnik din Thale,seara petrecerea vrjitoarelor; 30.04.2010: curenie Thale, vizita la castelul Wernigerode, i program liber; 01-02.05.2010: plecare din Wernigerode spre Cluj-Napoca. o Programul vizitei n Romnia: 13.07.2010: plecare nspre Cluj-Napoca; 14.07.2010: cazare i odihna; 15.07.2010: ntlnirea la FSEGA, prezentarea Facultii i a oraului; 16.07.2010: vizitarea centrului de reciclare Ecosteps, discuii; 17.07.2010: plecare spre Sibiu, cazare, vizitarea oraului; 18.07.2010: vizita la Ocna Sibiului, Paltini; 19.07.2010: Curtea de Arge, Transfgran, Blea Lac, Braov, cazare; 20.07.2010: Castelul Bran, vizitare Braov, cazare; 21.07.2010: Castel Pele, Sighioara, cazare; 22.07.2010: vizita Sighioara, Turda, Cheile Turzii, Cluj-Napoca; 23.07.2010: disucii. program liber, petrecerea de rmas bun; 24.07.2010: plecare spre Oradea, vizitarea centrului de echitaie, cazare; 25-26.07.2010: plecare nspre Bielefeld. o DESCRIEREA DETALIAT A ACTIVITILOR Proiectul de fa este unul ndrzne i totodat unul foarte cuprinztor, cuprinznd diferite programe eco-educative dar i turistice. Pe ntreg traseul att n Romnia ct i n Germania, grupurile vor fi transportate cu microbuse marca Mercedez-Benz Sprinter de 20 locuri, i nsoii de ctre un ghid turistic autorizat i brevetat. Urmeaz ca n continuare s detaliem activitile pe care le vom desfura, astfel: o Programul vizitei n Germania, perioada: 20.04.2010 02.05.2010: Prima zi: ntlnire la ora 08:00 n parcarea Meloy Cluj-Napoca, cu plecare la 08:30 pe ruta: ClujNapoca Oradea (granita) Budapesta Viena Regensburg Nurnburg Wurzburg Kassel Bielefeld. (1600 km); Ziua 2: cazare la Gasthof Bielfeld i odihn; Ziua 3: are loc ntlnirea cu partenerii i totodat prietenii notrii de la Universitatea Bielfeld, Facultatea de tiine Economice, vizita Facultii i sediul asociaiei Verein zur Frderung auslndischer Studierender, ni se vor prezenta eco-proiectele lor anterioare, se vor purta diverse discuii, apoi vizitarea oraului Bielefeld; Ziua 4: vizit la Institutul de Cercetare-Dezvoltare al cerealelor W von Borries Eckendorf , membr a Saaten Union Germania. Printre cultivatorii germani de plante i asociaiile acestora SAATENUNION este o companie unic ce furnizeaz o gam foarte cuprinzatoare de soiuri i varieti din
aproape toate speciile de plante agricole. Cu experien n majoritatea ariilor de specialitate ale domeniului agricol, aceasta organizaie de marketing, lider de pia n Germania, i-a extins operaiunile n Europa acoperind acum aproape toate tipurile de culturi agricole. Aici vom fi introdui ntr-o avansat activitate agricol care se bazeaz pe genotipuri i performan, vom fi familiarizai cu cele mai noi metode de fertilizare i ntreinere a solului n concepie ecologic i totodat de normele de protecie a mediului. Vom avea acces inclusiv la laboratorul experimental. (distana parcurs ~ 10 km sens); Ziua 5: Pentru a cunoate i partea turistic a zonei, vom vizita Freilichtmuseum (gen Muzeul Astra Sibiu),unde pentru cteva ore, vom ptrunde ntr-o lume a ranului german al secolelor XIX i XX. Apoi statuia Hermanns Denkmal, simbolul acestei regiuni, nconjurat de o superb padure teutonic, unde ni se ofer un exemplu foarte bun ca o altenativ a defririlor masive i anume, dezvoltarea turismului. Este un bun exemplu de folosirea util i prietenoas a naturii prin amenajarea unui spaiu de agrement i staii de crri (~ 40Km sens); Ziua 6: ziua va ncepe cu o scurt vizit a oraului Detmold, vizitarea castelului Detmold, apoi vizitarea unei fabrici de prelucrare a lemnului sau o fabrica de sticla, prezentarea ei ct i normele de mediu, apoi Extersteine, secularele nchisori din piatr, care servesc ca i loc de ntlnire att pentru turiti ct i pentru asociaii cu diverse aciuni i programe de curenie i ntreinere a zonei. Ni se vor prezenta cteva dintre acestea i vom putea cunoate metodele practicate ct i amenajrile din zon de recoltare a gunoaielor. (~ 60 Km sens); Ziua 7: vizitarea orasului turistic Bad Salzuflen cu baza de tratament i parcul cu lebede, o zi n natur unde ne putem bucura din plin de aceasta (~25 Km sens); Ziua 8: vizitarea Parcului de distractii Serengeti Park Hodenhagen, unde se pot observa animalele in libertate, n arealul lor natural, modul n care sunt ngrjite i tratate animalele, dar i cteva momente n Parcul de distracii unde adrenalina poate atinge cote maxime (~160 km sens); Ziua 9: ntlnirea cu stundeii parteneri, se vor purta diverse discuii pe tema cunotinelor acumulate, schimburi de idei preri i petrecerea de rmas bun; Ziua 10: plecare nspre Wernigerode, (240 km) cazare i vizitarea orasului; Ziua 11: Ziua va ncepe cu cunoaterea gazdei noastre din aceast zon: eful centrului de tineret Sputnik din Thale: Thomas Richardt, apoi vizitarea castelului Wernigerode, apoi a centrului de colectare i reciclare al gunoiului menajer al oraului. Seara vom lua parte la tradiionala petrecere a vrjitoarelor n Thale, eveniment desfurat anual n aceast zon, unde particip peste 8000 persoane annual (~ 30 km sens); Ziua 12: vom cunoate metodele de curare zonei dup un eveniment de o asemenea amploare. Puin micare vom contribui i noi la aceste aciuni. Seara program liber. Ziua 13: plecare din Wernigerode, pe ruta: Wernigerode Leipzig Dresden - Praga Brno Bratislava Budapesta Oradea Cluj-Napoca (1350 km). Grupul va fii nsoit pe tot parcursul traseului de ctre un ghid brevetat, membru al Asociaiei Proeicte ale EcoEconimitilor, persoan care cunoate foarte bine traseul de mai sus (detalii in CV). o Programul vizitei n Romnia, perioada: 13.07.2010 26.07.2010: Ziua 1: plecare din Bielefeld, traseul: Bielefeld Kassel Wurzburg Nurnberg Regensburg Viena Budapesta Oradea Cluj-Napoca. (1600 km); Ziua 2: cazare la Pensiunea Mora Cluj i odihn; Ziua 3: ntlnirea cu studenii de la Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor , prezentarea acesteia, se vor purta diverse discuii i vizitarea oraului; Ziua 4: vizitarea centrului de reciclare a hrtiei Ecosteps, prezentarea metodelor de colectare, atitudinea populaiei, diverse discuii; Ziua 5: plecare spre Sibiu, Capitala Cultural Eurupean 2007, cazare, vizitarea oraului (~ 170 km)
Ziua 6: vizita la Ocna Sibiului, prezentarea lacurilor, a metodelor de ntreinere i a gradului de degradare. Prezentarea metodelor de salubritate a complexului turistic i urmrirea zonelor de extracie a srii. Vizit a staiunii Pltini, cea mai veche staiune turistic din ar, unde se vor prezenta imagini vechi pentru a arta evoluia zonei n urma defririlor i a dezvoltrii turismului. (~25km/sens Ocna i 25km/sens Paltini) Ziua 7: plecare nspre Curtea de Arges, superba zon ecumenic, pe ruta: Sibiu Rmnicu Vlcea Piteti Curtea de Arge (190 km). Ne vom ndrepta spre Barajul Vidraru cu oprire la baraj i o scurt prezentare a acestuia, Transfgarasan, Balea Lac, Braov, cazare (160 km); Pe lng metodele noastre de salubritate i reciclare am dori s le prezentm prietenilor notri cele mai frumoase zone ale rii cu care ne mndrim i care ne ncarc bateriile i totodat ne dau sperana, n activitile noastre cu impact ecologic, economic i social. Ziua 8: ziua se ncepe cu vizitarea renumitului Castel Bran, vizitarea oraului Brasov, cazare (~30km/sens). Ziua 9: vizitarea castelului Pele, apoi pornim nspre Sighioara, participare la Festivalul Medieval Sighioara, cazare (~50km Pele i 180 Sighioara). Ziua 10: vizitarea cetii medievale Sighisoara, apoi pornim spre Turda, vizitarea Salieni Turda, Cheile Turzii, Cluj-Napoca, cazare (160 km). Ziua 11: se vor purta eco-discuii deschise, schimburi de idei dup aceste programe, stabilirea unor proiecte comune pe viitor, program liber, petrecerea de rmas bun. Ziua 12: plecare spre Oradea, vizitarea centrului de echitaie, cazare (160 km) Ziua 13: plecare din Oradea, pe traseul: Oradea Budapesta Viena Regensburg Nurnburg Wurzburg Kassel Bielefeld. (1440 km). Pe teritoriul rii vor fi deasemenea nsoii de un ghid specializat pe turismul naional, care va fi totodat i tranzlator. o METODOLOGIE
Avnd n vedere c proiectul este gndit pentru 15 persoane din fiecare asociaie, preedinii acestora vor stabili nc de la nceputul anului 2010 aceste persoane. Ei nu vor fi aleator selectai ci n urma unor verificri serioase n ceea ce privete activitatea i implicarea acestora n aciunile precedente ale asociailor, urmnd ca n proeictele urmtoare, s participe i ceilali membrii. Acest proiect este unul inovator, primul de acest gen realizat de ctre membrii asociaiei Proiecte ale EcoEconomitilor, dar va fi cu siguran un succes i totodata va motiva membrii acesteia s se implice n activitille viitoare i de ce nu atragerea de noi membrii. Evaluarea intern se va realiza de ctre cei trei membrii ai echipei de proiect dup atribuiile enumerate mai sus n colaborare cu partenerii din ar i strintate i anume : preedintele Asociaiei Proeicte ale EcoEconomitilor d-na Ghere Marinela, care ne va ajuta n selecia persoanelor participante la proiect i alte detalii organizatorice, preedintele Asociaiei Verein zur Frderung auslndischer Studierender Dr. Thomas Lttenberg, care se va ocupa de selecia partenerilor noatri din Germania i totodat ne va sprijini n organizare, apoi n ultima zon vizitat de ctre noi n Germania: Wernigerode, Directorul Centrului de Tineret Sputnik Herr Thomas Richardt, care deine o experien foarte vast n astfel de aciuni, el organiznd dou schimburi de experien ntre elevi romni i germani n Romnia i Germania n anul 2002 i 2003.
o REZULTATE ATEPTATE
o IMPACTUL ASUPRA GRUPULUI INT Acest proiect are ca grup int pe de o parte studeni ai Facultii de tiine Economice, membrii ai asociaiei EcoEconomitilor, selectai pe baza meritelor i activitii depuse n cadrul
asociaiei i pe de alt parte studeni ai Verein zur Frderung auslndischer Studierender din Bielefeld Germania. Beneficiarii direci, astfel vor fi 30 de studeni, 15 studeni de naionalitate romn i 15 studeni de naionalitate german, ei vor participa la activitile proiectului cu scopul cunoaterii i aprofundarii modelului german respectiv romn, al activitilor intreprinse n domeniul proteciei mediului. Preconizm s creasc cunotinele acestora n domeniul proteciei mediului precum i despre rile de care aparin cu 70%, deoarece aceasta exprien va fi una direct la faa locului i n contact direct cu persoanele respective. Un impact secundar, dar tot odat important va avea studiul comparativ publicat n revista ZUM, astfel vor beneficia de cunotinele acumulate aproximativ 8000 de studeni, cititori al revistei. o PUBLICAII, MASS MEDIA Titularii proiectului i totodat organizatorii se angajeaz n scrierea unor articole despre ntreaga activitate desfurat, cunotinele dobndite, relaiile i evoluia parteneriatului, articole care vor aparea pe site-urile asociaiilor, n revista partener a asociaiei: ZUM, dar i n cotidianele locale, acest lucru contribunid totodat la mediatizarea asociaiei, ctigarea de noi membri acitvi, sporirea ncrederii partenerilor i a sponsorilor aciunilor viitoare. o EFECTE MULTIPLICATOARE Activitile n cadrul acestui proiect vor facilita schimbul de bune practici i nvarea din modelele de succes ale fiecruia n vederea implementrii n propria ar. Proiectul urmarete i promovarea inovrii parteneriatului n cadrul rilor membre UE, astfel prin proiect se dorete realizarea unui parteneriat academic ntre cele dou instituii de nvmnt superior, din cadrul cruia fac parte participanii, cu dorina continurii acestuia i in viitor. Primul pas fiind fcut, n urma acestui proiect se vor stabili detalii pentru aciuni comune viitoare ale celor dou asociaii: unele similare, schimburi de experien ntre ali membrii activi, dar i alt gen precum aplicarea practic a cunotinelor asimilate, a metodelor i tehnicilor noi dobndite. o BENEFICIARII PROIECTULUI o Beneficiarii proiectului sunt n primul rnd membrii asociaiilor Proiecte ale EcoEconimitilor Cluj-Napoca, Romnia i Verein zur Frderung auslndischer Studierender, Bielefeld Germania, care vor avea ansa s i mbogeasc cultura general, cea ecologic, s cunoasc oameni cu aceleai scopuri i idealuri, s stabileasc parteneriate ulterioare utile scopurilor comune. o Unitile de cazare: Pensiunea Mora Cluj, Pensiune Edelweiss Sibiu, Vila Belvedere Braov, Pensiunea Stejarul Sighioara, Pensiunea Corina Oradea i cele dou pensiuni din Bielefeld i Wernigerode. o Firmele de transport o PARTENERII PROIECTULUI Partenerii proiectului sunt: o Asociaia Proiecte ale EcoEconimitilor Cluj-Napoca, Romnia; o Asociaia Verein zur Frderung auslndischer Studierender, Bielefeld Germania; o Centrul de tineret Sputnik Thale, Germania;
84
o BUGETUL PROIECTULUI
BUGETUL PROIECTULUI (EUR) Nr. crt. Categorii de cheltuieli Unit. Nopi Cazare in DE: Gasthof Gasthof Cazare in RO: 1 Pensiunea Mora Cluj Pensiune Edelweiss SB Vila Belvedere BV Pensiunea Stejarul Pensiunea Corina 2 Mas in DE Mas in RO Transport in DE Transport in RO Intr. ob.turistice DE Schloss Detmold Hermannsdenkmal Serengeti-Park Castelul Wernigerode Intr. ob. turistice RO: Castel Bran Castel Pele Echitatie n Oradea Diurn ghid DE Diurn ghid RO Alte cheltuieli TOTAL 11 8 3 11 5 2 2 1 1 Zi 12 12 KM 4600 4400 NR 4 17 20 20 20 20 17 17 16 15 16 15 15 30 25 1,00 0,90 17 17 17 35 30 6310 4780 1530 3200 1360 600 640 300 300 6120 5100 4600 3960 478 70 30 288 90 158 60 80 18 560 480 100 29.926 560 480 100 1.140 6120 5100 4600 3960 478 3200 6310 Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Nr. Cost de Unitar pers Cost total Solicitare Finanator Contribuie ONG Natura contribuiei
Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar Financiar
20 20 18 18 3 20 20 18 Zi 14 12 1 1
3,50 1,50 16,00 5,00
158
3 4 10 40 40
5 6
85
SCHIMBUL DE EXPERIEN ROMNO-GERMAN
n via se ntmpl s cunoatem oameni care s ne influeneze radical, s ne conduc spre un drum negndit pn atunci, ntr-o direcie total neconscut i totui una pozitiv. Ceea ce trebuie s facem noi este s creem, s contribuim la ocazii, la ntlnirea acestor persoane importante.
Cu toii ne aflm sub acelai cer dar avem orizonturi foarte diferite, suntem diferii, n funcie de cultur, tradiii, aspiraii, cunotine
Dar ce ne apropie este scopul comun i anume: lupta mpotriva imoralitii, a abuzului asupra naturii i a mediului nconjurtor.
Proiectul de fa reprezint un program de schimb de experien ntre tineri romni i germani, urmrind motivarea n promovarea unui mediu curat, mai puin poluat i totodat cunoaterea altor metode de aciune n aceasta direcie i a altor mentaliti n rndul tinerilor Ecoeconomiti, membrii activi ai unor ONG-uri cu acest profil i anume Proiecte ale EcoEconimitilor ClujNapoca, Romnia i Verein zur Frderung auslndischer Studierender, Bielefeld Germania.
Printre obiectivele ce vor fi realizate pe parcursul derulrii proiectului se numr: cunoaterea i aprofundarea modelului german respectiv romn, al activitilor intreprinse n domeniul proteciei mediului, comunicarea dintre tineri cu aceleai preocupri i scopuri ecologice, descoperirea istoriei, culturii, tradiiilor, obiceiurilor, gastronomiei, artei rilor partenere.
Prin proiectul de fa se dorete ca eforturile depuse de membrii asociaiei s fie recompensate prin satisfacerea nevoii i dorinei de a cunoaste alte modele de organizare social, politic, economic i de protecie a mediului .
Proiectul este gndit pentru 15 persoane din fiecare asociaie, membrii activi; se urmrete astfel recompensarea acestora oferindu-le o experien de neuitat i totodat una foarte instructiv, motivndu-I astfel s se implice n activitille viitoare i de ce nu atragerea de noi membrii.
Echipa de implementare este format din 3 membrii ai Asociaiei Proiecte ale EcoEconomistilor i anume: Iulia Botrel, se va ocupa de aspectele organizatorice i evaluare; Robert Ujfalvi, se va ocupa de aspectele administrative; Fekete Flra Kriszta, se va ocupa de aspectele operative.
Proiectul se va desfura n mai multe locaii din Romnia i Germania, dar principalele fiind ClujNapoca Romnia i Bielefeld Germania.
Durata ntregului proiect este de 4 sptmni, i anume prima parte o constituie vizita tinerilor romni n Germania, timp de dou sptmni n perioada 19.04.2010 02.05.2010 i cea de-a doua parte pe o perioad de 2 sptmni ntre 13.07.2010 26.07.2010, constituit de vizita tinerilor germani n Romnia.
Diagrama Gantt a proiectului
Programul vizitei n Germania este urmtorul: 1. plecare din Cluj-Napoca nspre Bielefeld Germania; ntlnire cu partenerii proiectului, vizitarea Universitii Bielefeld i a orasului.
Etapa 6 Etapa 5 Etapa 4 Etapa 3 Etapa 2 Etapa 1 0% 20% Durata 40% Terminat (nr zile) 60% Rest (nr zile) 80% 100%
4. Vizitarea Parcului de distracii Serengeti Park Hodenhagen.
2. Vizitarea Insitutului de cercetaredezvoltare prin producerea i prelucrarea seminelor din soiuri de hibrizi: W. Von Borries Eckendorf Saaten Union cu laboratorul acesteia.
3. Vizitarea Freilichtmuseum i Hermanns Denkmal, cu pdurea teutonic, a oraului Detmold, castelul i Extersteine, apoi vizitarea oraului Bad Salzuflen cu baza de tratament.
5. ntlnirea cu stundeii parteneri, discuii libere i petrecerea de rmas bun,apoi plecare nspre Wernigerode, vizitarea orasului i a castelului medieval;
86
Vizit centru de tineret Sputnik din Thale , seara Walpurgisnacht: petrecerea vrjitoarelor; participare la curenie a doua zi in Thale.
Programul vizitei n Romnia este urmtorul: 1. ntlnirea tinerilor Ecoeconomiti la FSEGA, prezentarea Facultii i a oraului, vizitarea centrului de reciclare Ecosteps.
2. plecare spre Sibiu, cazare, vizitarea oraului; vizita la Ocna Sibiului i Paltini.
3. Vom parcuge minunatul traseu: Curtea de Arge, Transfgran, Blea Lac, Braov, apoi vizitarea faimosului Castel Bran i Castelul Regal Pele.
4. Se va vizita singurul ora medieval locuit din Romnia: Sighioara, apoi Turda, Cheile Turzii, Cluj-Napoca, disucii, program liber, petrecerea de rmas bun.
5. Plecare spre Oradea, vizitarea centrului de echitaie, timp liber.
Titularii proiectului i totodat organizatorii se angajeaz n scrierea unor articole despre ntreaga activitate desfurat, cunotinele dobndite, relaiile i evoluia parteneriatului, articole care vor aparea pe site-urile asociaiilor, n revista partener a asociaiei: ZUM, dar i n cotidianele locale, acest lucru contribunid totodat la mediatizarea asociaiei, ctigarea de noi membri acitvi, sporirea ncrederii partenerilor i a sponsorilor aciunilor viitoare.
_____________________________________
Proiectul urmarete i promovarea inovrii parteneriatului n cadrul rilor membre UE, astfel prin proiect se dorete realizarea unui parteneriat academic ntre cele dou instituii de nvmnt superior, din cadrul cruia fac parte participanii, cu dorina continurii acestuia i in viitor.
_____________________________________ _____________________________________
Primul pas fiind fcut, n urma acestui proiect se vor stabili detalii pentru aciuni comune viitoare ale celor dou asociaii: unele similare, schimburi de experien ntre ali membrii activi, dar i alt gen precum aplicarea practic a cunotinelor asimilate, a metodelor i tehnicilor noi dobndite.
_____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

APLICAIA PRACTICA 9
2 6 Mai Punctaj acordat pentru prezentare 0,5 puncte
Modele de cereri de finanare pentru cei interesai de accesarea de fonduri europene 9.1. DEZVOLTAREA INFRASTRUCTURII BIKE-PARKULUI 4EST N MUNII VLDEASA TIPUL ASISTENEI FINANCIARE NERAMBURSABILE
01 FEDER
1.
INFORMAII PRIVIND SOLICITANTUL
1.1 SOLICITANT Denumire organizaie: ...................SC. 4EST S.R.L............ ............................... Cod de nregistrare fiscal1794*******............................................ Nr. de la Registrul Asociaiilor i Fundaiilor............................. Adresa potal:STR. PRINCIPALA, NR.40, COM.SCUIEU, JUD.CLUJ........... Adresa pot electronicCONTACT4EST@4EST.RO............ 1.2 TIPUL SOLICITANTULUI: unitate administrativ teritorial (autoritate a administraiei publice locale) uniti administrativ teritoriale (autoriti ale administraiei publice locale) ntre care exist acorduri sau parteneriate pentru realizarea unor progra me de dezvoltare zonal asociaie de dezvoltare intercomunitar de utilitate public, conform legii nr.215/2001 cu modificrile i completrile ulterioare X ntreprindere mic i mijlocie parteneriat ntre unitate administrativ teritorial (autoritate a administraiei publice locale) i ONG-uri
1.3 REPREZENTANTUL LEGAL AL SOLICITANTULUI Nume, prenumeUJFALVI ALEXANDRU ROBERT Funcie DIRECTOR EXECUTIV... Numr de telefon0264 300 301.................................................. Numr de fax 0264 300 302 .. Adres pot electronic ujrobert25@YAHOO.COM.
1.4 PERSOANA DE CONTACT Nume, prenume UJFALVI ALEXANDRU ROBERT ........................................ Funcie DIRECTOR EXECUTIV .......... Numr de telefon0264 300 301 Numr de fax0264 300 302. Adres pot electronic ... .... ujrobert25@YAHOO.COM..................................................... 1.5. PERSOANA RESPONSABIL CU OPERAIUNILE FINANCIARE Nume UJFALVI ALEXANDRU ROBERT Funcie DIRECTOR EXECUTIV Numr de telefon0264 300 301.. Numr de fax 0264 300 302 Adres pot electronic.............. ujrobert25@YAHOO.COM......................................... 1.6 BANCA / TREZORERIA Banca/ Sucursal: ............... BANCA TRANSILVANIA, CLUJ-NAPOCA, Sediul Central Adresa: str. G Baritiu nr. 8.. Cod IBAN: RO 33 8867 2B31 0075 5264 0000 . 1.7 SPRIJIN PRIMIT N PREZENT SAU ANTERIOR DIN FONDURI PUBLICE I/SAU MPRUMUTURI DIN PARTEA INSTITUIILOR FINANCIARE INTERNAIONALE (IFI) Ai beneficiat de asisten nerambursabil din fonduri publice sau de mprumut din partea IFI n ultimii 5 ani? DA X NU
Dac DA, v rugm specificai urmtoarele informaii pentru proiectele pentru care ai beneficiat de finanare nerambursabil sau mprumut:
Titlul proiectului i nr. de referin [Se va completa cu titlul proiectului aa cum apare n contractul de finanare. Numrul de referina reprezint codul proiectului/ numrul contractului aa cum a fost el stabilit de organizaia finanatoare/autoritatea de contractare] Stadiul implementrii proiectului Obiectul proiectului Rezultate obinute Valoarea proiectului Sursa de finanare
89
V rugm s specificai dac pentru proiectul (n ntregime sau parial, respectiv activiti din proiect) ce constituie obiectul prezentei cereri de finanare a mai fost solicitat sprijin financiar din fonduri publice, mprumuturi din partea IFI DA X
NU
Dac DA, v rugm specificai urmtoarele informaii:
Denumirea programului i nr. de nregistrare a proiectului Sursa de finanare Stadiul la data depunerii cererii de finanare V rugm s specificai dac proiectul (n ntregime sau parial, respectiv activiti din proiect) ce constituie obiectul prezentei cereri de finanare a/ au beneficiat deja de sprijin financiar din fonduri publice, mprumuturi din partea IFI DA X
NU
Dac DA, v rugm s dai detalii cu privire la program, organizaia finanatoare/autoritatea de contractare, activitile finanate (respectiv acele activiti care se regsesc i n proiectul care face obiectul prezentei cereri de finanare), valoarea activitilor finanate. 2. DESCRIEREA PROIECTULUI
2.1 AXA PRIORITAR A PROGRAMULUI OPERAIONAL I DOMENIUL MAJOR DE INTERVENIE

PROGRAMUL OPERAIONAL REGIONAL AXA PRIORITAR 5 DEZVOLTAREA DURABIL I PROMOVAREA
TURISMULUI DOMENIUL DE INTERVENIE 5.2 CREAREA, DEZVOLTAREA, MODERNIZAREA INFRASTRUCTURII DE TURISM PENTRU VALORIFICAREA RESURSELOR NATURALE I CRETERII CALITII SERVICIILOR TURISTICE
SE APLIC PREVEDERILE SCHEMEI DE AJUTOR DE STAT PENTRU DEZVOLTARE REGIONAL PRIN SPRIJINIREA INVESTIIILOR N TURISM pentru: - UNITI ADMINISTRATIV TERITORIALE PARTENERIATE NTRE UNITI ADMINISTRATIV TERITORIALE ASOCIAII DE DEZVOLTARE INTERCOMUNITAR INTREPRINDERI MICI (INCLUSIV MICRONTREPRINDERI) I MIJLOCII PARTENERIATE NTRE UNITI ADMINISTRATIV TERITORIALE I ONGURI NU SE APLIC PREVEDERILE SCHEMEI DE AJUTOR DE STAT PENTRU DEZVOLTARE REGIONAL PRIN SPRIJINIREA INVESTIIILOR N TURISM pentru: - UNITI ADMINISTRATIV TERITORIALE PARTENERIATE NTRE UNITI ADMINISTRATIV TERITORIALE ASOCIAII DE DEZVOLTARE INTERCOMUNITAR
AJUTOR DE STAT se va bifa o singur csu):
2.2 LOCALIZAREA PROIECTULUI

ROMNIA REGIUNEA: Regiunea de Dezvoltare Nord-Vest JUDEUL: CLUJ LOCALITATEA: com.SCUIEU 2.2.1 ZONA INT DE LOCALIZARE A PROIECTULUI
LOCALITATE DIN MEDIUL URBAN

X
LOCALITATE DIN MEDIUL RURAL STAIUNE TURISTIC BALNEAR I BALNEO-CLIMATIC ATT DIN MEDIUL URBAN CT I DIN MEDIUL RURAL
2.3 DESCRIEREA PROIECTULUI 2.3.1 Obiectivul proiectului nfiinarea primului Bike Park din Europa de Est construirea unitilor din cadrul parcului i inaugurarea pn la data de 1 mai 2011 crearea unei posibiliti de recreere sportiv i divertisment creterea numrului turitilor n zona munilor Vldeasa impulsionarea practicrii de sporturi individuale i de mas, cu baze materiale corespunztoare iniierea programului de dezvoltare turistic n zona Masivului Vldeasa, n vederea realizrii bike park cu faciliti pentru practicarea sporturilor de var i iarn realizarea i promovarea unor evenimente sportive internaionale practicarea unui turism integrat, cu pachete turistice variate stabilirea unui plan concret de promovare i anume punerea n practic a unui program agresiv de publicitate, prin intermediul unei pagini web de turism din Romnia, actualizarea produselor i alte activiti similare, plasarea reclamelor n publicaiile de turism naionale i regionale i participarea la trgurile de turism din Romnia diferentierea fa de concurenii prezeni deservirea turitilor zonei n procent de 60% cresterea vizibilitii zonei Scuieu n ar i n lume, n scopul facilitarii finanrii programelor locale de dezvoltare, n domeniile infrastructur, social i economic Obiective particulare orientarea parial spre turiti ca potenial clieni utilizarea eficient a resurselor locale realizarea unei industrii diversificate, dinamice i capabile s ofere posibilitatea de mplinire profesional i material locuitorilor comunei eliminarea factorilor de perturbare a calitii vieii crearea condiiilor de via atractive pentru ineri, att pentru cei din localitate ct i pentru cei din exterior (care ar dori s se stabileasc n comun) semnarea de contracte cu ageniile de turism 2.3.2 Context Proiectul pentru care se solicit finanarea nu este o component a unei iniiative mai comp lexe de investiii.
2.3.3 Justificarea necesitii implementrii proiectului
Ca parte component a turismului n general, turismul extrem este sinonim cu turismul de aventur, cuprinznd activiti specifice: alpinismul, parapant, navigaia, cltoriile cu mijloacele motorizate, snowboarding extrem, caving, etc. Ofertele de turism de aventur au nceput s apra i n Romnia de-abia dup anul 2000. ns, n ciuda acestei ntrzieri apreciabile, aceast activitate extrem a cunoscut o adevrat explozie. Primii clieni au fost oameni de afaceri cu bani i cu spirit de aventur, care au ncercat noul gen de turism. i, bineneles, ceteni strini rezideni n Romnia, care aveau deja cunotin despre ce nseamn aa ceva. Conform declaraiei fondatorului "Outextrem", Andrei Ciobica, "Romnia are avantaje deosebite pentru atragerea strinilor amatori de acest gen de turism. Astfel, trialurile off-road sunt la mare pre n Occident, iar noi avem posibilitatea de a oferi trasee cu totul speciale la noi n ara". Drept urmare, tot mai muli turiti strini vin n Romnia pentru a parcurge adevrate curse nebuneti cu mountainbike-uri pe trasee montane din cele mai dificile, pentru a practica rapel-ul (coborirea pe coard fix), canioningul (coborirea cascadelor de ape n rapel), a paragliding-ului (parapant tras de brci), expediiile n peteri sau traseele cu ATV. Serviciile de recreere sportiv i divertisment sunt aproape inexistente la scar mare n ara noastr, sunt afaceri permisive i deschise competiiei susinute. Prin intermediul Mountain Bike Park-ului 4EST, firm SC 4est SRL intr pe piaa prestarilor de servicii de recreere sportiv i divertisment, devenind totodat singurul parc de acest gen n Europa de est, introducnd n Romnia pe lng bike-festivaluri i competiii de mountain-bike de clas mondial.
2.3.4 Potenialii beneficiari ai proiectului/ grupul int
Parcul se adreseaz persoanelor pn la vrst medie care au un venit mediu i ofer o gam larg de servicii i produse. Faptul c presteaz servicii de recreere sportiv i divertisment atrage n mod special tineretul, acesta devenind totodat i publicul int. Pe lng tinerii care vin pur i simplu pentru recreere n timpul liber plimbndu-se prin parc cu biciclete sau familiile care particip la ture cicloturistice organizate de ghizii parcului n zona munilor Bihor, sportivii vor fii cei mai ctigai clieni ai parcului i probabil vor fii i cei mai numeroi. S nu uitm ns c turismul de aventur n Romnia a nceput cu oameni de afaceri cu bani i cu spirit de aventur i, bineneles, cetateni strini rezideni n Romnia, care aveau deja cunotin despre ce nseamn aa ceva. Organizarile de competiii naionale i internaionale, nu numai c vor ridica n ivelul sportivilor notri, ns vor atrage sportivi i din alte ri precum i susintori ai acestora, acetia devenind totodat clienii parcului. coala de mountain-bike i Kidzone, locul destinat copiilor, se adreseaz clientelei cu vrst fraged, punndu-se mare accent pe instruirea i perfecionarea micilor sportivi. 2.3.5. Activitile proiectului Activitile proiectului pentru a fi eligibile trebuie s fac parte dintr-o singur categorie de operaiuni dintre cele enumerate la punctul I sau II: I. Operaiuni privind infrastructura de turism de utilitate public Valorificarea potenialului turistic montan prin construcia infrastructurii necesare: reabilitarea i amenajarea cilor de acces ctre principalele obiective turistice naturale, refugii alpine, posturi Salvamont, etc. Amenajarea obiectivelor turistice naturale cu potenial turistic (canioane, chei, peteri, lacuri glaciare, etc) Dezvoltarea turismului balnear (reabilitarea/ modernizarea infrastructurii rutiere, inclusiv utilitile din corpul drumului, crearea/ reabilitarea parcurilor balneare, parcuri grdin)
II. Operaiuni privind infrastructura de turism public/ privat, care intr sub incidena regulilor ajutorului de stat Dezvoltarea turismului balnear mbuntirea, modernizarea i dotarea X bazelor de tratament, inclusiv a salinelor terapeutice, dezvoltarea reelelor de captare i transport a izvoarelor minerale i saline etc. Crearea, reabilitarea i extinderea infrastructurii de agrement, inclusiv a utilitilor aferente (ex. piscine, terenuri de mini-golf, tenis, paint-ball, turism feroviar pe linie ferat ngust, n zonele de deal i de munte etc.) Modernizarea i extinderea structurilor de cazare i precum i a utilitilor aferente (Sunt eligibile spre finanare urmtoarele tipuri de structuri de cazare: hoteluri, moteluri, pensiuni turistice, vile turistice, bungalouri, popasuri turistice, campinguri, cabane, hoteluri pentru tineret, structuri de cazare pe vapoare/ pontoane) Obinerea proiectului de execuie - stadiul pregtirii licitaiei: este in curs de pregatire -data estimat de lansare licitaie: 1 IULIE 2008 -data estimat de ncheiere a contractului de achiziii: 25 IULIE 2008 - data estimat de recepie i aprobare a proiectului de execuie: 30 IULIE 2008 Obinerea avizelor Contractarea execuiei lucrrilor -stadiul pregtirii licitaiei: este in curs de pregatire - data estimat de lansare licitaie: 1 septembrie 2008 - data estimat de ncheiere a contractului de execuie a lucrrilor: IULIE 2011 Lucrrile necesare sunt urmatoarele: - Lucrari de construcie trasee competiie, poteci - Lucrari de construcie cabane, centru informaional, coal mtb, magazin - Lucrri de construcie telescaune, telecabin - Achiziie dotri: mobilier pentru cabane, restaurant, centru info, magazin - Achiziie aparatur pentru buctrie restaurant si bucatarii hotel (aragaz, hot, maina de splat vase, frigider, congelator) - Achiziie aparatur Audio Video - Achiziie lenjerie de pat, pilota, paturi, perini, perdele, draperii, covoare ncheiere contracte privind furnizori. ncheiere contract de distribuie cu agenie de turism. Obinerea autorizaiilor de funcionare. Obinerea autorizaiilor de funcionare.
93
2.3.6 Calendarul activitilor

Nr. crt Activitate/ subactivitate Poziia/ persoana responsabil cu implementarea activitii
Anul 1
Luna 10 Luna 11 Luna 12 Luna 1 Luna 2 Luna 3 Luna 4 Luna 5 Luna 6 Luna 7 Luna 8 Luna 9 Luna 1 Luna 2 Luna 3 Luna 4 Luna 5
Anul 2
Luna 10 Luna 11 Luna 12 Luna 6 Luna 7 Luna 8 Luna 9
Anul 3
Luna 1 Luna ..
1 2
Obinerea proiectului de execuie Obinerea avizelor Contractarea execuiei lucrrilor Efectuarea lucrarilor ncheiere contracte privind furnizori ncheiere contract de distribuie cu agenie de turism Obinerea autorizaiilor de funcionare
UJFALVI AL.ROBERT UJFALVI AL.ROBERT UJFALVI AL.ROBERT UJFALVI AL.ROBERT
x x x x x
3 4
UJFALVI AL.ROBERT
UJFALVI AL.ROBERT
x x
UJFALVI AL.ROBERT
2.3.7. Resursele materiale implicate n realizarea proiectului Bike Park-ul 4EST se situeaz pe masivul Vldeasa, prelungirea nordic a Bihorului, i este compus din urmtoarele uniti: 4EST Adventure Center, centru de informaii a parcului: se localizeaz la poalele masivului n partea estic, zona Rogojel, comuna Scuieu. Cea mai important unitate a parcului, informeaz turitii, asigur cazarea n interiorul parcului, pune n vnzare tichete/abonamente de parc, de trasee, precum i cele de telegondol, nchirieaza biciclete, schiuri i echipamente, asigur service de biciclete/schiuri i asisten medical MadbikeShop: magazin de biciclete de munte i echipamente, service i depozit (pentru posibilitatea de a lsa n siguran bicicletele clienilor pe perioada nefolosirii), se afl lng centrul de informaii 4EST MTB School: coala de mountainbike pentru toate vrstele Cabana 4EST: are 50 de locuri de cazare. Cele dou corpuri de cldiri au n alctuire camere cu 2-5 locuri de cazare; are un restaurant cu 50 de locuri (meniurile fiind tradiionale romneti), bar, grup sanitar, duuri cu ap cald i rece Cabana Personal: caban cu 80 de locuri de cazare+cantin cu autoservire pentru personalul parcului Telegondola: face legtura centrului cu vrful Vldeasa Telescaune: 2 instalaii de telescaun, echipate cu susintoare de biciclete KidZone: zon special amenajat pentru copii cu vrsta cuprins ntre 6 i 12 ani, lng centrul de informaii; include contrapante, pasarele, traverseuri, sritoare mici pe care i vor pune bazele ciclismului montan copii Zone special amenajate pentru odihn: msue cu bnci de lemn acoperite Trasee Single-track: totalizeaz 58km de poteci special amenajate Trasee Downhill: 4 coborri de la altitudini diferite, de dificulti diferite, de la traseu nceptori pn la traseu de cup mondial Trasee de Freeride: 3 coborri mpnzite cu rampe nalte i contrapante rapide 2.3.8 Rezultate anticipate Activitile de proiectare i obinerea de avize va fi realizata n intervalul de timp stabilit. Se va realiza construirea unitilor din cadrul parcului i inaugurarea pn la data de 1 mai 2011 Prin implementarea proiectului se preconizeaz o cretere a numrului de sosiri turistice anuale cu peste 50% i cresterea vizibilitii zonei Scuieu n ar i n lume, n scopul facilitarii finanrii programelor locale de dezvoltare, n domeniile infrastructur, social i economic. Prin implementarea proiectului se realizeaz o valorificare optim a resurselor naturale existente n regiune. Obiectivele proiectului sunt clare i pot fi atinse n perspectiva realizrii proiectului. Activit ile proiectului sunt clar identificate i detaliate i strns corelate n cadrul calendarului de realizare, cu atribuiile membrilor echipei de proiect i cu planificarea achiziiilor publice. Rezultatele proiectului i indicatorii de realizare (creterea numrului de turiti, creterea numrului de nnoptri i numrul de locuri de munc create) sunt corelai cu activitile i intele stabilite i sunt fezabile. Sunt identificate riscuri i mecanisme adecvate de gestionare a riscurilor. 4EST Mountain Bike Park va colabora cu firma Tez Tour, care este tour-operator internaional i activeaz cu succes n domeniul ofertei de vacane i servicii de cltorie profesionale de mai bine de 12 ani.
95
2.4 MANAGEMENTUL PROIECTULUI Nr. crt Funcii Abiliti si cunotine Modul de comunicare Responsabiliti - Gestionarea eficient a echipei de implementare a proiectului - Delegarea responsabilitilor pe departamente - Analiza tehnic a activitilor - Membru n echipa de recepie a lucrrilor - Membru n echipa de monitorizare i control - Analiza legitimitii aciunilor desfurate - Rezolvarea problemelor de ordin juridic ce apar pe parcurs
- Abiliti de coordonare, conducere, control - Capacitate de Manager de comunicare proiect - Cunotine sporite n management - Cunotine generale n finane i contabilitate
Comunicare interpersonal Comunicare n grup
Inginer constructor
- Cunotine tehnice legate de construcia de drumuri
Comunicarea interpersonal Comunicarea n grup
Jurist
- Abiliti de comunicare - Cunotine n domeniul legislativ
Comunicarea interpersonal Comunicarea n grup
Comunicarea interpersonal Responsabil - Abiliti de comunicare relaii cu sporit publicul Comunicarea n grup Comunicarea la distan (prin intermediul mijloacelor tehnologice) Comunicare interpersonal - Desfurarea activitilor legate de organizarea licitaiilor - Pstrarea legturii cu presa
Responsabil - Cunotine financiarfinanciar contabile
- Gestionarea fondurilor - Activiti n domeniul financiar
2.5 DURATA PROIECTULUI Precizai durata implementrii proiectului, n funcie de numrul de luni i bifai csua corespunztoare privind durata maxim de implementare a proiectului: Nu depete data de 31.07.2015 Nu depete data de 31.07.2012 X
2.6 INDICATORI [se vor descrie indicatorii de rezultat corelai cu indicatorii prevzui la axa prioritar 5, domeniul major de intervenie 5.2. Va rugm s citii cu atenie Ghidul solicitantului la seciunea specific ]
INDICATORI
Valoare la nceputul perioadei de implementare
Valoare la sfritul perioadei de implementare
Rezultat imediat (direct) (indicatorii se vor corela cu rezultatele prevzute la pct 2.3.6) Deservirea turitilor zonei n procent de 60% Concursuri internaionale Rezultate induse (indirecte) (efecte pe termen mediu/lung) Cresterea numarului de turisti Cresterea vizibilitii zonei Scuieu n ar i n lume, n scopul facilitarii finanrii programelor locale de dezvoltare, n domeniile infrastructur, social i economic 0% 20% 80% 70% 5% 80%
2.7 PARTENERII IMPLICAI N DERULAREA PROIECTULUI Implementarea proiectului se face n parteneriat? DA X
NU
Dac DA, descriei partenerii, completnd urmtorul tabel:

Denumire organizaie partenere Tipul organizaiei partenere Mod de implicare financiar Mod de implicare n implementare
2.8 RELAIA CU ALTE PROGRAME / STRATEGII / PROIECTE MOD DE RELAIONARE Ajutor de stat Strategia de dezvoltare a reg. de N-V
Bike-parkul se afla in regiunea de N - V

97
2.9 TAXA PE VALOAREA ADUGAT Organizaia este pltitoare de TVA? DA X NU 2.10 PROIECT GENERATOR DE VENIT (DOAR PENTRU PROIECTE ALE CROR ACTIVITI SE NSCRIU N INFRASTRUCTURA DE TURISM DE UTILITATE PUBLIC) Este, proiectul pentru care solicitai finanarea, generator de venituri? DA
NU Dac DA, v rugm s precizai care este valoarea estimat a veniturilor nete generate de proiect n timpul implementrii acestuia i pe durata de via a investiiei. 2.11 IMPACTUL ASISTENEI FINANCIARE NERAMBURSABILE ASUPRA IMPLEMENTRII PROIECTULUI Asistena financiar nerambursabil pe care o solicitai va avea rolul s: a) accelereze implementarea proiectului DA X NU Detaliai............................ b) este esenial pentru implementarea proiectului DA X NU 2.12 SUSTENABILITATEA PROIECTULUI Se va dovedi capacitatea solid de a asigura meninerea, ntreinerea i funcionarea obiectivului infrastructurii a bike-parkului dup ncheierea proiectului i ncetarea finanrii nerambursabile. Dupa incheierea finantarii proiectul se va autosustine. Se estimeaza faptul ca din profitul realizat se vor acoperi cheltuielile de functionare ale bike-parkului , se va plati recupera si amortiyarea investiiei si va ramane o suma pentru investitii ulterioare. 2.13 INFORMARE I PUBLICITATE Ne obligam s asiguram o vizibilitate potrivit i o promovare adecvat a obiectivelor, rezultatelor obinute, n conformitate cu prevederile contractuale i instruciunile cuprinse n Manualul de identitate vizual a POR. Vom descrie n cadrul rapoartelor de progres toate activitile de informare i publicitate desfurate, aferente proiectului si vom ataa la raport copii dup articolele
de presa, fotografii ale locaiei proiectului din care sa reias amplasarea panoului (in timpul executrii lucrrilor) i a plcii comemorative (dup finalizarea lucrrilor), fotografii ale evenimentelor organizate n cadrul proiectului din care s reias respectarea cerinelor de informare si publicitate, copii dup publicaii etc. Pentru toate echipamentele achiziionate prin proiect, vom aplica la loc vizibil, un autocolant n care s se menioneze elementele prevzute in manualul de identitate vizuala. De asemenea vom pstra toat documentaia legata de implementarea proiectului inclusiv inventarul asupra bunurilor dobndite prin finanarea nerambursabila, timp de 5 ani de la data nchiderii oficiale a POR.
Nr. 1 2 3
Activitatea de informare i publicitate Panouri cu prezentarea proiectului Promovarea obiectivelor Placa comemorativa
Durata estimat/ Perioada 24 luni 24 luni 12 luni
Costuri estimate 18000 20000 10000
3. CONCORDANA CU POLITICILE UE I LEGISLAIA NAIONAL
3.1 EGALITATEA DE ANSE
Promovarea egalitii de anse i a nondiscriminrii si dezvoltarea durabila (protectia i mbuntirea mediului nconjurtor i creterea eficienei energetice) sunt prioriti agreate la nivelul Statelor Membre ale Uniunii Europene, ncorporate, sub diferite forme, n toate politicile Uniunii Europene. Se va asigura egalitatea de anse i de tratament ntre angajai, femei i brbai, n cadrul relaiilor de munc de orice fel, inclusiv prin introducerea de dispoziii pentru interzicerea discriminrilor bazate pe criterii de sex, apartenen la grupuri minoritare, ras, religie, dizabiliti etc, n regulamentele de organizare i funcionare i n regulamentele interne ale unitilor. Se va promova o politic a nediscriminrii care se va implementa n cadrul acestui proiect, fiind prevazute mecanisme de asigurare a egalitatii de sanse si in cadrul contractelor de achizitii de bunuri/ servicii.. Se vor identifica potenialele aspecte legate de discriminare n contextul proiectului i implementam mecanisme de rezolvare a lor. Proiectul prevedere crearea de faciliti / adaptarea structurii pentru accesul persoanelor cu dizabiliti. 3.2 DEZVOLTAREA DURABIL I EFICIENA ENERGETIC Creterea eficienei energetice reprezint mbuntirea eficienei utilizrii energiei datorit schimbrilor tehnologice, de comportament i/sau economice. Msurile de cretere a eficienei sunt toate acele aciuni care, n mod normal, conduc la o cretere a eficienei energetice ce poate fi verificat, msurat sau estimat. Proiectul implementeaz msuri de mbuntire a calitii mediului n nconjurtor i de cretere a eficienei energetice. 3.3 TEHNOLOGIA INFORMAIEI Tehnologia informaiei este tehnologia necesar pentru procesarea informaiilor, n particular folosina computerelor electronice pentru a converti, procesa i a transmite informaii. Comunicatiile globale prin satelit sunt de acum o realitate, ocolul Pamntului nt-un satelit artificial se face n 90 de minute, iar mesajele de telecomunicatii, transmise prin echipamentele existente, fac
acest ocol n cteva secunde indiferent ca este vorba de mesaje scise, de imagini sau de alte forme de semnale reductibile la semnale electrice. Tocmai de aceea sunt de nelipsit telefonul, radioul si televizorul din unitile de cazare i centru info. Clientii se vor pute conecta si la internet. 3.4 ACHIZIII PUBLICE V rugm s completai formularul privind programul/ calendarul achiziiilor publice: ACHIZIII PUBLICE DEMARATE/EFECTUATE PN LA DEPUNEREA CERERII DE FINANARE Obiectul contractului/ Nr. crt. Acordului-cadru pentru realizarea proiectului 1 Serviciile de colectare a deeurilor i de reciclare 2 ntreinerea oselelor 3 Copiatoare i aparatur de birou 4 Papetrie
Valoarea real (Lei)
Procedura aplicat
Data nceperii procedurii*
Data finalizrii procedurii*
ACHIZIII PUBLICE PRECONIZATE DUP DEPUNEREA CERERII DE FINANARE Obiectul contractului/ Acordului-cadru pentru realizarea proiectului Echipamente IT Produse i servicii de curenie
* Se va completa cu nr. lunii (ex. a treia luna) de la semnarea acordului de finanare
Nr. crt.
Valoarea estimat (Lei)
Procedura aplicat
Data estimat pentru nceperea procedurii*
Data estimat pentru finalizarea procedurii*
100
4. FINANAREA PROIECTULUI 4.1 PROIECTE PRIVIND INFRASTRUCTURA DE TURISM DE UTILITATE PUBLICA 4.1.1. BUGETUL PROIECTULUI Nr. crt 1 CAPITOL 1 1 1.1 1.2 1.3 2 Cheltuieli pentru obinerea i amenajarea terenului Achiziionarea (exproprierea) terenului 9.200.000 Amenajarea terenului Amenajarea pentru protecia mediului TOTAL CAPITOL 1 CAPITOL 2 Cheltuieli pentru asigurarea utilitilor necesare obiectivului Alimentare cu ap, canalizare, alimentare cu gaze naturale, agent termic, energie electric, telecomunicaii Cheltuieli aferente racordrii la reelele de utiliti TOTAL CAPITOL 2 CAPITOLUL 3 Cheltuieli pentru proiectare i asisten tehnic Studii de teren (geotehnice, geologice, hidrologice, hidrogeotehnice, fotogrammetrice, topografice i de stabilitate a terenului) 20.000 Cheltuieli pentru avize, acorduri, autorizaii de construcie Proiectare i inginerie Consultan Asisten tehnic TOTAL CAPITOL 3 CAPITOLUL 4 Cheltuieli pentru investiii Construcii i instalaii Utilaje i echipamente specifice i funcionale Dotri de specialitate TOTAL CAPITOL 4 CAPITOLUL 5 Denumirea capitolelor i subcapitolelor 2 Cheltuieli neeligibile 3 Cheltuieli eligibile 4
TOTAL 5=3+4
TVA* 6
80.000 65.000 9.345.000
9.345.000
2.1
970.000 7.600 977.600
2.2
977.600
3.1
3.2 3.3 3.4 3.5 4 4.1 4.2 4.3 5
30.000 15,000 20.000 8.000 93.000
4.405.000 705.800 790.200 5.901.000
101
Alte cheltuieli 5.1 Organizare de antier 5.1.1 5.1.1. Lucrri de construcii i instalaii aferente organizrii de antier 5.1.2 5.1.2. Cheltuieli conexe organizrii de antier 5.2 Comisioane, taxe i cote legale 5.3 Cheltuieli diverse i neprevzute TOTAL CAPITOL 5 6 CAPITOLUL 6 Cheltuieli aferente implementrii proiectului 6.1 Cheltuieli de publicitate i informare 6.2 Cheltuieli de audit TOTAL CAPITOL 6 I TOTAL cheltuieli II Alte cheltuieli neeligibile III TOTAL GENERAL (I+II) 2.000
45.000
25.000 5.000 20.000 97.000
1.200.000 30.000 1.230.000 17.643.600 3.705.447 21.349.047
4.1.2. SURSE DE FINANARE A PROIECTULUI [MODEL] Prezentai detalierea surselor de finanare ale proiectului, conform tabelului:
NR. CRT. SURSE DE FINANARE VALOARE (RON)
I A. B. II A. B III
Valoarea total a proiectului, din care: 21.349.047 Valoarea neeligibil a proiectului 12.927.447 Valoarea eligibil a proiectului 8.421.600
Contribuia proprie n proiect, din care: 150.000 Contribuia solicitantului la cheltuielile eligibile Contribuia solicitantului la cheltuielile neeligibile Asisten financiar nerambursabil solicitat 50.00 100.000 8.371.600
n care: I Valoarea total a proiectului = Valoarea neeligibil a proiectului + Valoarea eligibil a proiectului + TVA II Contribuia proprie n proiect = Contribuia solicitantului la cheltuieli eligibile + Contribuia solicitantului la cheltuieli neeligibile + Autofinanarea proiectului*
102
5. CERTIFICAREA APLICAIEI
5.1 DECLARAIE Confirm c informaiile incluse n aceast cerere i detaliile prezentate n documentele anexate sunt corecte i asistena financiar pentru care am aplicat este necesar proiectului pentru a se derula conform descrierii. De asemenea, confirm c nu am la cunotin nici un motiv pentru care proiectul ar putea s nu se deruleze sau ar putea fi ntrziat. neleg c dac cererea de finanare nu este complet cu privire la toate detaliile i aspectele solicitate, inclusiv aceast seciune, ar putea fi respins. Prezenta cerere a fost completat avnd cunotin de prevederile articolelor 473, 474, 479, 484 din Codul Penal adoptat prin Legea nr. 301/2004. Data
Numele , prenumele UJFALVI ALEXANDRU ROBERT reprezentantului legal al solicitantului sau persoanei mputernicite
Funcia ocupat n organizaie ........DIRECTOR EXECUTIV........
Semntura.......................... (tampila)
103
9.2. FESTIVAL STUDENESC ABSOLVENT DE MAI
Dosar nr.
(se completeaz la nregistrare)
CERERE DE FINANARE NERAMBURSABIL PENTRU OFERTE CULTURALE

PROGRAMUL DE FINANARE NERAMBURSABIL: PROETNICULTURA 2009 I. DATE GENERALE Organizarea festivalului studenesc pentru promovarea valorilor tradiionale romneti in rndul tinerilor cu titlul Absolvent de mai, ediia a II-a 9 mai 2009 Parcul Etnografic Romulus Vuia (muzeu al satului), zona Hoia, localitatea Cluj Napoca, jud. Cluj
1. Titlul/denumirea: 2. Perioada de desfurare: 3. Locul de desfurare:
1. Datele de identificare ale solicitantului: Denumirea solicitantului: Director/preedinte (nume, funcie): Director economic/Contabil (nume, funcie): Date de identificare: (CUI + R/) Cod fiscal: Cont IBAN nr.: deschis la: Sediu social: Adres de coresponden: Telefon: Fax: E-mail: Adres web: Responsabilul de proiect (nume, funcie): Telefon: Fax: E-mail: Asociaia Proiecte ale Eco-Economitilor Preedinte Ghere Marinela ec. Bianca Trestian
Cluj-Napoca
marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro www.ecoeconomisti.ro Conf. Dr. Marinela Ghere Ec. Bianca Trestian 0726725053 marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro
104
5. A. Domeniile de referin pentru care se depune oferta cultural: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Arte vizuale, arhitectur Cultur scris (poezie, proz, dramaturgie) Cinematografie, audiovizual Dans Dialog intercultural Patrimoniu imaterial Patrimoniu cultural mobil Monumente istorice, arheologie Muzic Teatru
x x x x
B. Domeniul principal de referin: Patrimoniu cultural mobil
6. Complexitatea ofertei culturale: Program Proiect Aciune
7. Costul total Sursele de finanare TOTAL Costul suportat de solicitant Alte surse atrase Suma solicitat de la M.C.C. Suma (lei) 7700 1000 2200 4500 Procentul din total 100% 13% 29% 58%
SEMNTUR L.. __________________________
105
II. PREZENTAREA SOLICITANTULUI 1. Scurt descriere a activitilor solicitantului (max. 20 rnduri) Asociaia Proiecte ale Ecoeconomitilor este organizaia care dorete s creeze un cadru pentru realizarea unor proiecte de succes cu impact ecologic, economic i social deosebit, realizate de tinerii dornici s treac de la vorbe la fapte i s aplice noiunile teoretice dobndite de-a lungul anilor. Fiecare tnr poate nva cum se pot accesa fondurile structurale, cum se realizeaz documentaia pentru contractarea unor astfel de fonduri i cum se realizeaz implementarea proiectelor. Scopul principal al organizaiei este ns realizarea de proiecte n domeniul proteciei mediului care s obin finanare european i care s contribuie la mbuntirea situaiei actuale a mediului nconjurtor.Pentru a realiza aceast mbuntire este important n primul rnd contientizarea problemei i ncurajarea aciunilor pro-mediu. Demn de precizat este i interesul deosebit pentru parteneriatele pe care organizaia dorete s le implementeze cu alte ONG-uri din Romnia i din strintate. Pe lng toate aceste intenii pentru perioada imediat urmtoare, ecoeconomitii au deja unele manifestri pe care le-am putea numi consacrate printre studenii FSEGA. Printre acestea, excursiile tematice (urmtoarea va avea loc, n curnd, la Roia Montana), festivalul Absolvent de Mai dar i concursul foto cu numele Cu adevrat unic, aflat n pragul celei de a treia ediii. Se dorete permanentizarea colii de var pe probleme de mediu i turism precum i a taberelor ecologice pentru studenii clujeni. Aadar, asociaia Proiecte ale Ecoeconomitilor ncearc s promoveze valorile autentice romneti, s mbine cunotinele economice cu cele legate de gestionarea corect a mediului i implicit a resurselor, s contribuie la accesarea cu succes a fondurilor structurale i s aduc pentru viitorii tineri economiti un nou suflu, o nou atitudine pe care o pot folosi ca o trambulin pentru viitoarea carier. Stiina fcut cu contiin este suportul tuturor activitilor noastre.
2. Experiena n activiti similare
Nr. crt. 1. Denumire/titlu Scop i obiective
Descriere Absolvent de Mai, Ediia I desfurat n 6 Mai 2008 Scopul proiectului a fost promovarea valorilor tradiionale romneti iar principalul obiectiv a fost aprofundarea cunotinelor despre tradiiile romneti i contientizarea importanei de a le pstra i transmite mai departe. Absolvenii Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor precum i alte persoane interesate de valorile culturale ale Romniei Creterea interesului pentru activitile tradiionale i promovarea acestora 3.500,00 lei
Grup(uri) int Rezultate Costuri
106
III. DESCRIEREA PROIECTULUI 1. Scurt prezentare a proiectului Scopul proiectului este promovarea valorilor tradiionale romneti. Grupul int este reprezentat de absolvenii Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor care vor renuna pentru o zi la inuta obinuit i vor mbrca portul tradiional romnesc.De asemenea,pot participa toi tinerii care sunt interesai de cultura autentic romneasc,de toi cei care mbrieaz tradiia i o preuiesc la adevrata sa valoare. Obiectivele care se doresc a fi realizate sunt atragerea unui numr de aproximativ 200 de absolveni, implicarea a 30 dintre acetia n activitile de organizare a festivalului i creterea cunotinelor despre tradiiile romneti si modul prin care acestea pot fi transmise mai departe. Pentru atingerea acestor obiective se vor realiza mai multe activiti interesante i atractive care vor contientiza participanii asupra faptului c avem rdcini i realizri remarcabile pe aceste meleaguri. ntr-o atmosfer de srbtoare cu cntec,joc i voie bun se va servi mncarea tradiional a romnilor: pine, slnin, ceap, cozonac, mmlig cu brnz, fasole cu ciolan i alte bunti, se va organiza un circuit al muzeului satului: pe jos sau descoperind arta echitaiei asistat de un ghidaj autorizat, o expoziie de mod pe teme de inspiraie folcloric, demonstraie i cursuri de olrit i pictur pe sticl, expoziie cu produse gastronomice tradiionale i ecologice. Va fi pus n scen i un obicei tradiional: nunta romneasc. Se va percepe o tax de nscriere de 10 lei iar biletul va consta ntr-o insign pe care fiecare dintre participani o va primi n momentul completrii formularului de nscriere i achitrii taxei de participare. Cei care se vor evidenia prin activitile desfurate vor fi rspltii cu diplome i suveniruri constnd n obiecte tradiionale pentru coliorul de suflet din casa fiecrui romn. n ce privete gradul de reuit al evenimentului acesta va fi evaluat prin completarea de chestionare special concepute la sfritul evenimentului. 2. Motivaia i oportunitatea realizrii proiectului Prin acest proiect asociaia i propune promovarea valorilor tradiionale n rndul absolvenilor nivel licen i master ai Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor. Tineretul din Romnia este tentat s resping valorile tradiionale datorit vechimii acestora, considerndu-le depite de progresul actual al societii i de importul de subcultur din diferite pri ale lumii. Astfel, doar printr-o educare permanent se poate reui pstrarea vie a tradiiilor romneti i transmiterea acestora generaiilor urmtoare, educare la care proiectul nostru dorete s contribuie ns ntr-un mod plcut, distractiv i relaxant.Este nevoie de o permanent promovare a culturii romneti,o cultur care se bazeaz pe tradiii i valori vechi,preioase,care dateaz de secole i care dovedesc autenticitatea poporului romn ca motenitori ai dacilor i romanilor.Promovarea acestor valori strvechi este motivaia organizrii unei asemenea aciuni,iar locul este unul semnificativ,Muzeul Satului din localitatea Cluj-Napoca,locul unde sunt adunate toate dovezile existenei romnilor pe aceste meleaguri strvechi. 3. Scopul proiectului Scopul proiectului este promovarea valorilor tradiionale romneti. Aceast promovare este cu att mai necesar cu ct astzi, n toat lumea, exist o susinut preocupare de a salva i conserva tradiiile i chiar de a le promova n afara granielor. i cine este mai potrivit s fac acest lucru dect tinerii n general i tinerii absolveni n special, care se pregtesc s -i etaleze cunotinele i s nfrunte lumea.
107
4. Obiectivele urmrite de proiect Obiectivele proiectului sunt: - atragerea unui numr de aproximativ 200 de absolveni ai Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor; - implicarea unui numr de cel puin 30 absolveni i membrii ai asociaiei n organizarea evenimentului i susinerea activitilor artistice desfurate i cu aceast ocazie descoperirea de noi talente printre absolvenii Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor; - contientizarea de ctre un numr cat mai mare de studeni i absolveni a valorilor tradiionale romneti - aprofundarea cunotinelor despre tradiiile romneti i contientizarea importanei de a le pstra i transmite mai departe, evaluarea acestui obiectiv se va realiza prin aplicarea de chestionare la sfritul evenimentului; 5. Grupurile int Grupul int este reprezentat de absolvenii Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor dar pot participa i ali studeni ai facultii precum i dasclii acestora. Vom invita i reprezentani din toate instituiile cu care am colaborat n Campania Mo Nicolae ii alege culoarea, pentru c educaia trebuie s nceap devreme ca s dea roade semnificative n timp. 6. Relevana proiectului pentru grupurile int Absolvent de mai reprezint un dar oferit tinerei generaii de absolveni, nt -un alt cadru ncrcat de valoare i semnificaii profunde. Aceste cunotine noi sau remprosptate despre valorile neamului semnificnd o ncununare a tuturor cunotinelor acumulate de-a lungul anilor de studiu, avnd ns un caracter mult mai atractiv pentru c studenii particip ntr-o atmosfer de voioie, optimism i mult nsufleire la asemenea aciuni. Fiind la ediia a II-a se poate spune c impactul asupra participanilor este unul decisiv atunci cnd acetia sunt invitai s renune pentru o zi la inuta obinuit, s mbrace portul tradiional romnesc, s se implice n diverse activiti tradiionale i s redescopere bucatele savuroase cu specific romnesc. 7. Calendarul evenimentelor 1. Etapa pregtitoare: 1.1.Mai nti se va ncheia un acord de parteneriat i condiiile de desfurare ale evenimentului n Muzeul Etnografic Romulus Vuia al Transilvaniei pentru data de 9 Mai 2009. 1.2.Se vor cuta voluntari pentru diversele activiti care vor fi desfurate i vor fi stabilite sarcini clare pentru fiecare dintre acetia. 1.3.Se vor pregti i distribui materialele promoionale: afiul evenimentului, ecusoane, insigne care vor servi drept bilet de intrare, diplome speciale pentru participani precum i invitaiile speciale pentru media i personaliti. 1.4.Se vor elabora formularul de nscriere i chestionarul care va servi la evaluarea rezultatelor. 1.5.Absolvenii de anul trecut care au participat la Absolvent de Mai ediia I vor susine diverse prezentri n cadrul Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor pentru o mai bun promovare n rndul studenilor.
1.6.Se vor pune bazele organizrii expoziiei de mod pe teme de inspiraie folcloric i a expoziiei cu produse gastronomice tradiionale i ecologice. 1.7.Se vor pune bazele organizrii concursului de ciclism i echitaie. n acest sens se va ncheia un contract cu baza hipic Manej il Cavallino si baya hipica Gala. 1.8.Se vor achiziiona materialele necesare pentru buna desfurare a evenimentului i va fi nchiriat autocarul facultii prntru transport. 2. Etapa de desfurare: n data de 9 Mai orarul va fi urmtorul: 08:30-09:00 - Transport Centru, Statuia lui Matei Corvin - la Muzeul Etnografic Romulus Vuia al Transilvaniei, secia n aer liber Hoia 9-11:30 - ntmpinarea oaspeilor cu pine i sare i descoperirea minunilor gzduite n muzeu cu ajutorul muzeografilor i echipei de ghidare - BIOEXPO de produse gastronomice romneti, cu posibilitatea de degustare 13:30-14:30 - Parada costumelor populare autentice i prezentare de mod de inspiraie folcloric pentru tineret 14:30-15:30 - Cntec, joc, voie bun, program artistic susinut de invitai speciali, concurs de glume 15:30-17:30 - Concurs de ciclism i echitaie - Aplicarea chestionarelor la sfritul evenimentului i premierea participanilor 3. Etapa de evaluare i raportare: 3.1.Se va face o analiz,o interpretare i o sintetizare a informaiilor obinute n urma aplicrii chestionarelor pentru a evalua rezultatele evenimentului i gradul n care obiectivele au fost atinse. 3.2.Se va trece la promovarea ediiei a III-a imediat dup terminarea ediiei a II-a prin organizarea n cadrul facultii a unui concurs foto cu cele mai reuite imagini surprinse de participani iar acetia vor fi premiai cu obiecte promoionale ale Asociaiei Eco-Economitilor. 8. Planul de comunicare i PR Campania de informare i publicitate ocup un loc important n succesul aciunii,tocmai de aceea aceasta ncepe din timp i se realizeaz prin tiprirea i distribuirea de materiale informative(pliante,brouri,afie),promovare n reviste,ziare i la posturile locale de televiziune.Festivalul va fi mediatizat n revista Zum, Cluj Express, la posturile TV Protv, NCN i la posturile de radio Radio Cluj, Radio Guerilla. Absolvenii din anul 2008 vor susine diverse prezentri ale festivalului folosindu-se de poze i ntregistrri i vor mprti tinerilor absolveni experienele pe care le-au trit n cadrul primei ediii a festivalului. Pentru aceasta se vor organiza diverse prezentri n cadrul facultii i vor fi postate afie de promovare. Vor fi date interviuri la faa locului i vor fi imortalizate imagini unice crescnd popularitatea festivalului i a asociaiei.
109
9. Rezultatele ateptate Se ateapt atragerea unui numr de aproximativ 200 de absolveni ai Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor precum i implicarea unui numr de cel puin 30 de absolveni n activitile artistice desfurate. Pentru nc 40 studeni, membrii activi ai asociaiei noastre,implicai n organizarea i buna desfurare a evenimentului.Aceast experien acumulat n organizarea unui eveniment de o asemenea amploare ar putea fi generatorul altor iniiative i activiti viitoare. Fiecare tnar, prin experiena acumulat va putea fi un promotor al aciunilor de marketing cultural fcut la standarde ridicate. Prin succesul implementrii unei astfel de aciuni se dorete creterea importanei tradiiilor romneti cel puin pentru participani,contientizarea de ctre acetia a valorilor acestora i promovarea de ctre acetia a acestor valori n rndul rudelor,prietenilor,cunotinelor. 10. Continuarea proiectului n viitor Se preconizeaz organizarea anual a acestui festival, fiind de fiecare dat inovator datorit faptului c n fiecare an absolvenii vor fi alii, vor veni cu idei noi cutnd de fiecare dat s fac ceva mai frumos, mai deosebit. De asemenea, festivalul nu este monoton deoarece n fiecare an tema festivalului va fi alta,ncercndu-se abordarea unor tradiii specific romneti,dar care difer de la o regiune geografic la alta. Dorim s facem festivalul apreciat astfel nct s ajung o adevrat tradiie a absolvenilor Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor IV. PARTENERUL/PARTENERII SOLICITANTULUI care particip la program/proiect/ aciune
Date de identificare Denumire legal
Partener 1
MUZEUL ETNOGRAFIC AL TRANSILVANIEI
Partener 2
UNIVERSITATEA BABEBOLYAI, FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR
Partener n
Statut juridic Adres oficial Str. Memorandumului Str. Teodor Mihali, 58-60 nr. 21, 400114 Cluj- 400591, Cluj Napoca Napoca
Persoan de contact Telefon, fax Adres e-mail Web site Tel. +40.264.592344 Tel. 40+ 0264/41865240 +40.264.592148 + 0264-41.86.52/3/4/5 contact@muzeuletnografic.ro www.muzeulenografic.ro http://econ.ubbcluj.ro/ mprumutarea autocarului i a altor instrumente necesare organizrii festivalului
Rolul i implicarea n Gazda evenimentului activitile cuprinse n program/proiect/aciune Ghidaj autorizat

110
V. BUGETUL 1. Venituri Sursa de finanare

(1)
Suma solicitat1 (lei)

(2)
Suma aprobat (lei)

(3)
Suma contractat2 (lei)

(4)
%3
(5)
Costul suportat de solicitant Sponsori Suma solicitat de la M.C.C. Total
1000 2200 4500 7700
1000 Nu avem informaii Nu avem informaii
1000
13 29 58 100 Anexa 1.
2.
Deviz estimativ de cheltuieli

Suma total (lei) Contribuia solicitantului (lei) Contribuia altor finantaori (lei) Suma solicitat de la M.C.C. (lei)
Tipul cheltuielilor4 TOTAL GENERAL a) costuri materiale i servicii b) costuri de producie
7700
1000 200 150 200 100 50 100 100 100 -
2200 700 150 200 300 150 200 100 200 200
4500 1600 200 1300 500 400 100 400 -
2500 500 c) nchirieri de spaii i aparatur 1500 d) onorarii 200 e) prestri servicii 900 f) premii 200 g) realizarea de studii i cercetri, consultan de specialitate h) seminarii, conferine, ateliere de lucru i) tiprituri 600 j) aciuni promoionale i de 300 publicitate k) cazare l) transport intern i internaional m) achiziionarea de dotri 700 5 necesare derulrii proiectului n) diurn o) cheltuieli de personal 100 p) cheltuieli administrative 200
1 2
Cereri depuse. Contract semnat sau n curs de semnare la data depunerii prezentei cereri. 3 Procentul pe care l reprezint suma solicitat din cheltuielile totale necesare pentru realizarea proiectului. 4 Capitolele de cheltuieli eligibile, cf. Art. 4, alin. (1) din Ordonana nr. 51/1998 privind mbuntirea sistemului de finanare a programelor, proiectelor i aciunilor culturale, cu modificrile i completrile ulterioare. 5 Cheltuielile pentru achiziionarea de dotri se acoper n limita unui procent de 20% din totalul finanrii nerambursabile acordate
Solicitantul: ..........................................................................
Anexa 2.
Grafic de finanare nerambursabil pe activiti

Perioada de emitere a facturii Trana 1 Etapa de pregtire a proiectului/ aciunii culturale Subtotal 1 Trana 2 Etapa desfurrii proiectului/ aciunii culturale Subtotal 2 Trana n* Etapa final a proiectului/ aciunii culturale Subtotal n Total general (Subtotal 1+Subtotal 2+...+Subtotal n) Responsabil proiect cultural (nume, prenume, semntur i tampil) Marinela Ghere
Trane n* conform prevederilor Art. 6 din O.G. nr. 51/1998 privind mbuntirea sistemului de finanare a programelor, proiectelor i aciunilor culturale
Etapele programului/proiectului/ aciunii culturale
Activiti specifice pe categorii de cheltuieli eligibile din deviz
Suma de facturat (cf. contractului de finanare nerambursabil)
DECLARAIE PE PROPRIA RSPUNDERE

Subsemnatul ..Marinela Ghere........ Date de identificare: CNP ....................................................... CI seria. nr. eliberat de .la data de.... Adresa:. Localitate:Cluj-Napoca.Jude: Cluj Contacte: tel..fax.mobil :0726725053 e-mail :marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro website :www.ecoeconomisti.ro n calitate de: PFA reprezentant legal al organizaiei/instituiei/societii comerciale : Numele organizaiei/instituiei/societii comerciale:. Asociaia Proiecte ale Eco-Economitilor............................................... Funcia: ....preedinte al asociaiei...................................................................................... Titlul proiectului: Absolvent de mai, ediia a II-a Cod de identificare:
declar pe propria rspundere c: I. Solicitantul nu se afl n nici una dintre urmtoarele situaii: Solicitantul nu se afla n incapacitate de plat; Solicitantul nu are plile sau conturile blocate conform unei hotrri judectoreti definitive; Solicitantul nu a nclcat cu bun tiin prevederile unui alt contract finanat din fo nduri publice; Solicitantul nu este vinovat de declaraii false cu privire la situaia economic;
Solicitantul nu are datorii ctre bugetul de stat, bugetul asigurrilor sociale de stat, bugetul asigurrilor sociale de sn tate, bugetele locale sau fondurile speciale;
Solicitantul nu este condamnat pentru: abuz de ncredere, gestiune frauduloas, nelciune, delapidare, dare sau luare de mit, mrturie mincinoas, fals, uz de fals, deturnare de fonduri Solicitantul nu se afla in stare de dizolvare sau lichidare Solicitantul a respectat obligaiile asumate prin contractele de finanare nerambursabile anterioare.
II. Voi asigura contribuia minim din valoarea total a proiectului / activitii propus spre finanare n cadrul Programului ...Proetnicultura 2009... i voi face dovada disponibilitii contribuiei proprii.
III.
Toate informaiile cuprinse n Cererea de finanare sunt reale, corecte si complete.
IV. Am citit i am neles Ghidul general de solicitare i Anunul public al Programului Proetnicultura 2009. V. Reprezint conflict de interese orice situaie care l mpiedic pe solicitant n orice moment s acioneze n conformitate cu obiectivele autoritii finanatoare, precum i situaia n care executarea obiectiv i imparial a funciilor oricrei persoane implicate n implementarea programului, proiectului sau aciunii poate fi compromis din motive familiale, politice, economice sau orice alte interese comune cu o alt persoan. Subsemnatul, ca persoan fizic sau ca persoan cu drept de reprezentare a organizaiei solicitante n ceea ce privete implementarea proiectului, m oblig s iau toate msurile preventive necesare pentru a evita orice conflict de interese, aa cum este acesta definit mai sus, i, de asemenea, m oblig s informez autoritatea finanatoare despre orice situaie ce genereaz sau ar putea genera un asemenea conflict. Cunoscnd pedeapsa prevzut de art. 292 din Codul penal pentru infraciunea de fals n declaraii, am verificat datele din prezenta declaraie, care este complet i corect.
Numele i semntura reprezentantului legal al organizaiei/instituiei:
GHERE MARINELA
tampila organizaiei/instituiei (dup caz): Data
solicitante
114
Festivalul studentesc
Locul de desfurare:
Muzeul Etnografic Romulus Vuia al Transilvaniei
ABSOLVENT DE MAI
ediia a IIII-a
Data:
9 Mai 2009
Organizator: Organizator:
Asociaia Proiecte ale EcoEco-Economitilor
PROGRAMUL EVENIMENTULUI
08:30-09:00 - Transport Centru, Statuia lui Matei Corvin - la Muzeul Etnografic Romulus Vuia al Transilvaniei, secia n aer liber Hoia 9-11:30 - ntmpinarea oaspeilor cu pine i sare i descoperirea minunilor gzduite n muzeu cu ajutorul muzeografilor i echipei de ghidare - BIOEXPO de produse gastronomice romneti, cu posibilitatea de degustare 13:30-14:30 - Parada costumelor populare autentice i prezentare de mod de inspiraie folcloric pentru tineret
OBINEREA FINAN RII

CERERE DE FINANARE NERAMBURSABIL PENTRU OFERTE CULTURALE
adresat
MINISTERULUI CULTURII, CULTELOR I PATRIMONIULUI NAIONAL
14:30-15:30 - Cntec, joc, voie bun, program artistic susinut de invitai speciali, concurs de glume 15:30-17:30 - Concurs de ciclism i echitaie
PROETNICULTURA 2009 PROGRAMUL DE FINANARE NERAMBURSABIL
COST TOTAL Sursele de finanare TOTAL 7700 Suma (lei) Procentul din total
MOTIVAIA I OPORTUNITATEA REALIZRII EVENIMENTULUI

Tineretul este tentat s resping valorile tradiionale datorit vechimii acestora, considerndu-le depite de progresul actual al societii.
educare permanent
100%
Costul suportat de solicitant Alte surse atrase
1000
13%
2200
29%
Suma solicitat de la 4500 M.C.C.
58%
a i vie net rea tra r rom s p iiilo tr d tra ge a ns ne m i ra ter iil ea or t ur rad m ii t ilo oa r re
SCOPUL PROIECTULUI
GRUPUL INT
Scopul proiectului este promovarea valorilor tradiionale romneti. Aceast promovare este cu att mai necesar cu ct astzi, n toat lumea, exist o susinut preocupare de a salva i conserva tradiiile i chiar de a le promova n afara granielor. i cine este mai potrivit s fac acest lucru dect tinerii n general i tinerii absolveni n special, care se pregtesc s-i etaleze cunotinele i s nfrunte lumea.
este reprezentat de absolvenii Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor dar pot participa i ali studeni ai facultii sau chiar dascli.
115
PLANUL DE COMUNICARE I PR Prezentri ale evenimentului

ii en olv abs i e r t a c e M cut d De l tre anu de
REZULTATELE ATEPTATE
Media:
-revista Zum -Cluj Express -Protv -NCN -Radio Cluj
atragerea unui numr de aproximativ 200 de absolveni ai Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor implicarea unui numr de cel puin 30 de absolveni n activitile artistice desfurate aprofundarea cunotinelor despre tradiiile romneti i contientizarea importanei de a le pstra i transmite mai departe
FS la EG A
ze i Cu po ri tr nregis iia I ed de la
-Radio Guerilla
CONTINUAREA PROIECTULUI N VIITOR

Se preconizeaz organizarea anual a acestui festival, fiind de fiecare dat inovator datorit faptului c n fiecare an absolvenii vor fi alii, vor veni cu idei noi cutnd de fiecare dat s fac ceva mai frumos, mai deosebit. Dorim s facem festivalul apreciat astfel nct s ajung o adevrat tradiie a absolvenilor Facultii de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor.
Directorul festivalului: conf. dr. MarinelaGhere email: marinela_ghere@yahoo.com marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro Tax de participare: 10 RON
_______________________________________
Valorile autentice i iarba verde de la Hoia v ateapt!
_______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________
________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Formular de nscriere
Festivalul studenescAbsolvent de MAI, ediia a II-a Muzeul Etnografic al Transilvaniei Romulus Vuia, secia n aer liber-Hoia Data: Smbt, 9 mai, 2009 ncepnd cu ora 09:00 Repere orare 08:30-09:00 Transport Centru, Statuia lui Matei Corvin Muzeul Etnografic al Transilvaniei Romulus Vuia , secia n aer liber - Hoia ntmpinarea oaspeilor cu pine i sare i descoperirea minunilor gzduite n muzeu cu ajutorul muzeografilor i echipei de ghidare BIOEXPO de produse gastronomice romneti, cu posibilitatea de degustare Activiti
9:00-11:30 11:30-13:30

13:30-14:30 14:30-15:30 Parada costumelor populare autentice i prezentare de mod de inspiraie folcloric pentru tineret Cntec, joc, voie bun, program artistic susinut de invitai speciali, i absolveni ai promoiei 2009, concurs de glume Concurs de ciclism i echitaie i n paralel nunta tradiionala-concurs ntre regiuni nmnarea DIPLOMELOR de ABSOLVENT ARDELEAN i consemnarea impresiilor n CARTEA DE AUR a festivalului. Prenume: Adresa e-mail: 15:30-17:30 17:30-18:00 Nume: Telefon: Tax de participare: 10 RON. Data limit de nscriere: 1 Mai 2009.
Valorile autentice i iarba verde de la Hoia v ateapt!

Directorul festivalului: conf. dr. Marinela Ghere i ec. Bianca Trestian email: marinela_gheres@yahoo.com, marinela.gheres@econ.ubbcluj.ro
117
BIBLIOGRAFIE
Referine la surse primare 1. Ghere, Marinela, Turism rural, absorbia fondurilor europene , Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2009 2. Ghere, M, 2008, Proiecte economice n domeniile agroalimentar, mediu i turism, Risoprint ed., Cluj-Napoca 3. Richard Sharpley, Travel and tourism , Ed. Sage publications Ltd., California, 2006 4. Centrul de resurse CREST ,Turism rural- suport de curs, 2008 5. Nigel Morgan, Annette Pritchard, Advertising in Tourism and Leisure 3rd edition 6. Victor Middleton , J.R.Clarke, Marketing in travel and tourism Ed. Linacre House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP , 225 Wildwood Avenue Great Britain, 2001 7. Cathy H.S.Hsu ,Tom Powers, Marketing Hospitality -3 rd edition- Ed. John Wiley & Sons, New York, 2002 8. Alistair Williams, Understanding the customer Hospitality, leisure and tourism Ed. Elsevier Science, Great Britain, 2002 ; 9. E. Wanda George, Heather Mair, Donald G. Reid, Rural tourism development Localism and cultural change , MPG Books Ltd., Great Britain, 2009 11. Susan Horner, John Swarbrooke, Consumer behaviour in tourism -2 nd edition Ed. Elsevier Ltd, USA, 2007 12. Simon Hudson,Tourism and hospitality marketing , Ed. Sage publications Ltd., London, 2008 13. Robert D. Reid, David C. Bojanic, Hospitality marketing management - Ed. John Wiley & Sons, Canada, 2006 14. Todd Comen - Institute For Integrated Rural Tourism, Vermont, SUA trad ., Andrei Kelemen, Gabriel Pruan Romnia, Turism rural Ghid de bun practic pentru proprietarii de pensiuni - Clubul Ecologic Transilvania, ClujNapoca, 15. Chris Cooper, Michael C. Hall, Contemporany tourism- an international approach - Ed. Elsevier Ltd, USA, 2008 16. Leonard J. Lickorish, Carson L. Jenkins, An introduction to tourism Ed. Butterworth-Heinemann Linacre House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP, 1997 17.Mazilu M., Ecoturism and Touristic Management, Ed. Scrisul Romnesc, Craiova, 2004 18. Ph. Kotler, Management marketing, Millenium edition, Ed. Prentice Hall, New Jersey, 2000 19. Popoviciu Gabriela, Andra Lazr ,Agrotourism as development method for Bihor -Hajdu-Bihat region Buletin UASVM, Agricultur Vol.65, No.2/2008, Cluj -Napoca 20. Anca Duda, Mirela Mitulescu, Alina Mooiu,The montane tourism and agrotourism in Romnia, Analele Universitii din Oradea, Fascicula: Ecotoxincologie, zootehnie i tehnologii de industrie alimentar, vol. VII, 2008 21. Goodall, B. Ashworth, G , Markering in the tourism industry, Routledge, London, 1988 22. Thanasis Kizos & Theodoros Iosifides, The Contradictions of Agrotourism Development in Greece: Evidence from Three Case Studies, South European Society & Politics Vol. 12, No. 1, March 2007, pp. 5977 23. P.Magazin, G. tefan, D.Donosa, C.Diaconu, Agroturism- Factor de dezvoltare a spaiului rural, accesat n data de 24. 12.2009 la adresa http://www.univagro-iasi.ro BIBLIOGRAFIE Kotler, Ph, 2005, Managementul marketingului, ediia a IV-a, Teora ed. Bucureti Kotler, Ph., Armstrong, G, 2005, Principiile marketingului, ediia a III-a, Teora ed. Bucureti Mitrache, t, Manole, V & Stoian, M, 1996, Agrotourism i turism rural, Fax Press ed., Bucureti Nistoreanu, P, 2006, Ecoturism i turism rural, ASE ed., Bucureti Plia, I, 2007, Consumatorul i procesul de luare a deciziei, Risoprint ed., Cluj-Napoca Pop, M. D., 2004, Cercetri de marketing, Alma Mater ed, Cluj-Napoca Pop, I., 2008, Cercetare de marketing privind poziionarea brandului Mentos, lucrare licen, susinut la Cluj-Napoca ***, Dezvoltarea durabil prioritate a Uniunii Europene, n Catalog Online, 2007 www.biblioteca.ase.ro/downres.php?tc=6014 ***, Reforma economic n Romnia n contextul dezvoltrii durabile, n Catalog Online, 2007, www.biblioteca.ase.ro/downres.php?tc=7367 ***, Principalii indicatori conjuncturali, 2007, http://www.insse.ro/cms/files/arhiva_buletine2007/bsl_12.pdf ***, Legislaie actualizat, 2008, http://www.sort.ro/index.php?page=LEGISLATIE ***, POS - CRETEREA COMPETITIVITII ECONOMICE, 2 007, HTTP://WWW.GREEN-REPORT.RO/DYNAMIC/STUDII/ENERGIE/POS-CRESTEREACOMPETITIVITATII-ECONOMICE---1031.HTM ***, PRICEWATERHOUS ECOOPERS - NVERZIREA, STRATEGII PENTRU DEZVOLTARE DURABIL GOING GREEN : SUSTAINEBLE GROWTH STRATEGIES, 2008,
118
Mapa intreprinztorului n agroturism Referine la surse secundare: IPP - Ce (nu) au fcut edilii municipiilor din Romania n privina serviciilor publice n ultimii 4 ani Institutul Pacific - Pe creasta valului: O abordare a strategiilor companiilor Business The U.S. Smart Grid Revolution: KEMAs Perspectives for Job Creation (ianuarie 2009) - Nou WBCSD: Sustainable Consumption: Facts and trends from a business perspective (decembrie 2008) KPMG - International Survey on Corporate Responsibility Reporting (octombrie 2008) KPMG - Climate Change: Is India Prepared? (iulie 2008) KPMG - Schimbrile climatice va schimba afacerea (aprilie 2008) Conservare CE - Implementarea Planului de Aciune pentru Biodiversitate in UE - Nou EEA: Beyond transport policy - exploring and managing the external drivers of transport demand (decembrie 2008) UE - The economics of ecosystems and biodiversity (mai 2008) WBCSD - Piaa pentru serviciile de ecosistem Construcii US Green Building Council - Green Buildings Impact Report (noiembrie 2008) Cushman & Wakefield - Landlord & Tenant Survey WBCSD - Utilizarea eficienta a energiei n construcii HeadLand - Influenta schimbrilor climatice asupra investiiilor n Marea Britanie Energie Green Power Marketing in the United States: A Status Report (octombrie 2008) - en - Nou PriceWaterhouseCoopers - Inverzirea, Strategii pentru dezvoltare durabila EEA - Estimating the environmentally compatible bioenergy potential from agriculture WWF - Living Planet Report (octombrie 2008) Institutii financiare Greenpeace - Ghidul Hipermarketurilor Verzi (noiembrie 2008) Program Casa Verde Ghidul ceteanului - Programul Casa Verde (decembrie 2008) - Nou o http://www.econ.ubbcluj.ro/ecoeconomisti/
HTTP://WWW.GREEN-REPORT.RO/DYNAMIC/STUDII/ENERGIE/PRICEWATERHOUSECOOPERSINVERZIREA-STRATEGII-PENTRU-DEZVOLTARE-DURABILA---7151.HTM ***, Bursa monetar financiar i de mrfuri Sibiu, www.sibex.ro ***, www.sfin.ro ***, www.standard.ro ***, www.capital.ro ***, www.euroactiv.ro ***, http://www.ecologic.rec.ro/ ***, www.wall-street.ro ***, www.brd.ro ***, www.eximbank.ro ***, www.businessmagazin.ro ***, http://www.agrotur.ro/ ***, http://www.agroturism.com/ ***, http://www.pensiuni.ro/ ***, http://www.pensiuneturistica.ro/ ***, http://www.ruraltourism.ro/ ***, http://www.intervacante.com/ ***, http://www.cazareinsecuime.ro ***, http://www.pensiuni-agroturism.ro/ ***, http://www.cazare-la.ro/Pensiuni_agroturistice_saliste ***, http://www.casamuntean.ro/ ***, http://www.terramythica.ro ***, http://www.travelweek.ro
119

2.1. Aplicatii Practice Seminar

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2.1. Aplicatii Practice Seminar

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MARINELA GHERE RALUCA CIORNEA IULIANA POP

Mapa intreprinztorului n agroturism

Editura RISOPRINT Cluj Napoca * 2011

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Mapa intreprinztorului n agroturism

proiecte * aplicaii * cereri de finanare

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

AGROTURISM-GRAFICUL ACTIVIT II DIDACTICE SEMESTRU II

Data 21-25 februarie

IV. ELEMENTE DE MARKETING AGROTURISTIC DESTINATII DE VACANTA IN ZONELE RURALE

APLICAIA practic 10Sustinere -cererea de finantare Bilantul activitatii didactice curs-seminar

Mapa intreprinztorului n agroturism

Mapa intreprinztorului n agroturism

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Mapa intreprinztorului n agroturism

21 Februarie-25 Februarie Punctaj acordat:0,3 puncte

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Tur operatori Vnztori cu amnuntul S. R. C.

Fig.1.1 Distribuitorii n turism.

Mapa intreprinztorului n agroturism

Fig 1.2 Firme turistice

proiecte * aplicaii * cereri de finanare

Firme de servire a mesei

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

26 -4 Martie Punctaj acordat:0,3 puncte,

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Ce form vor mbrca ntrebrile?

Mapa intreprinztorului n agroturism

o Petrecerea srbtorilor o Alt motiv

o Nu fac rezervri n prealabil

proiecte * aplicaii * cereri de finanare

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

o Alt mijloc de transport

Mapa intreprinztorului n agroturism

o ntre 50-64 ani o Peste 65 ani

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

proiecte * aplicaii * cereri de finanare

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Mapa intreprinztorului n agroturism

proiecte * aplicaii * cereri de finanare

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Mapa intreprinztorului n agroturism

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

50,00% 47,30% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 13,30% 39,30%

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

Marinela Ghere, Raluca Ciornea, Iuliana Pop

Mapa intreprinztorului n agroturism

3.4. Prezentarea lucrrii

Turismul rural romnesc - un puzzle?

Fiecare turist adaug o pies

E o provocare (piesele formeaz profilul)

Olimpiada Naional a Studenilor Economiti seciunea MARKETING 2009