UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA, IAI FACULTATEA DE FILOSOFIE I TIINE SOCIAL POLITICE MASTER: SUPERVIZARE I PLANIFICARE SOCIAL

Supervizarea apreciativ

Liteanu Ionela Pop Irina Tunaru Camelia

Supervizarea apreciativ

Introducere Pentru a putea da o definiie a supervizrii apreciative trebuie n primul rnd s explicm ct mai clar ce este supervizarea, care este scopul i avantajele utilizrii acestui proces n domeniul asistenei sociale i nu numai, ce principii i funcii deine i care sunt tipurile de supervizare cele mai des ntlnite. Termenul de supervizare a fost definit de-a lungul timpului n numeroase moduri. Voi ncerca n cele ce urmeaz s descriu prin intermendiul mai multor definiii ce anume reprezint supervizarea i care este obiectul clar al activitii sale. Supervizarea este considerat o ntalnire profesional, desfurat ntr-un cadru organizat i negociat de pri, avnd ca scop imediat creterea capacitii supervizatului de a interveni n activitatea cu clienii n suferin, pstrndu-i profesionalismul, iar ca obiectiv de durat, dezvoltarea profesional a supervizatului n procesul supervizarii (Muntean, 2007, p.76). O alt definire a termenului este: supervizarea poate fi vzut ca un proces colaborativ ntre doi sau mai muli practicani ce pot face parte din acelai domeniu sau din domenii diferite. Acest proces are scopul de a ncuraja dezvoltarea abilitilor i deprinderilor profesionale, a calitii serviciilor oferite clienilor prin implementarea unor standarde de calitate. Acestea sunt meninute prin discuii despre situaiile unor clieni sau prin interveniile ce utilizeaz elemente de reflexie (Ponea, S. (coord.) 2009 apud. The Chartered Society of Physiotheraphy, 2003, p.3) Supervizarea este acea activitate care se bazeaz pe transferarea cunotinelor, abilitilor i atitudinilor de ctre o persoan care are o pregtire teoretic i practic mai ampl, ctre o persoan care este novice n domeniul social. Scopul principal al supervizrii este reprezentat prin observaia de a veghea asupra intereselor beneficiarilor, asupra bunstrii acestora. (Ponea, S. (coord.) 2009

apud. Smith, 2005, p.8). Obiectivul principal al supervizrii l reprezint aadar dezvoltarea cunotinelor i abilitilor asistentului social. Kadushin vorbete depre trei funcii ale supervizrii: funcia educaional, funcia de suport i funcia administrativ sau managerial. Philip Rich n lucrarea Modelul integrativ al supervizrii clinice enumer patru funcii ale supervizrii: facilitatea, dezvoltarea profesional, socializarea personalului i oferirea serviciilor (Cojocaru, 2005 p.112) Exist trei sisteme de referin dac dorim s realizm o clasificare a stilurilor de supervizare i anume: relaia supervizorului cu organizaia, forma de organizare i perspective de abordare a realitii. Avnd n vedere aceste criterii, putem vorbi despre urmatoarele tipuri de supervizare: a. Dup relaia supervizorului cu organizaia: a.1 Supervizarea intern - cnd supervizorul este din interiorul organizaiei; a.2 Supervizarea extern - supervizorul organizaiei, este o persoana din afar. b. Dup forma de organizare a supervizrii: b.1 Supervizare individual b.2 Supervizare de grup; c. Dup perspectiva de abordare a realitatii: c.1 Supervizare clasic - centrat pe problem; c.2 Supervizare apreciativ - centrat pe apreciere.(Cojocaru, 2005, p.133) n general n practic exist foarte multe forme combinate ale acestor tipuri de supervizare. (Cojocaru, 2005, p.134). nu face parte din structura intern a

Supervizarea apreciativ reprezint activitatea prin care supervizatul este ajutat s depeasc situaiile de criz, s fie evaluat pentru o perioad mai lung de timp, s dezvolte strategii noi de intervenie n lucrul pe teren. Supervizarea apreciativ pune accent pe evaluarea situaiilor favorabile. Ea vede situaia clientului prin explicaii ce in de mediul social i de mediul nconjurtor din care provine. n acest proces de supervizare se pune accent pe analiza punctelor tari i

puntelor slabe ale situaiei clientului, att din perspectiva prezentului ct i din perspectiva trecutului(Ponea, S. (coord.) 2009 p. 36). Aceast analiz a punctelor tari i puntelor slabe se bazeaz pe faptul c indivizii sunt experi n rezolvarea problemelor lor, ei contientizndu-le cel mai bine ntruct trec prin ele. Aceast perspectiv refuz s identifice clienii cu lipsurile, eecurile sau situaiile patologice. Asistentul social, care este ajutat de supervizor, contribuie la rezolvarea cazului tocmai scond n eviden resursele disponibile i necesare, ntruct clientul, alfat n situaia de criz, nu poate vedea singur soluiile. Pentru a nu fi create confuzii trebuie s clarificm ca aceast intervenie de tip apreciativ nu neag problemele pe care le ntmpin clientul sau supervizatul, n schimb privete cazul dintr-un alt punct de vedere, oferindu-i un alt aspect. Viziunea apreciativ, implicit supervizarea apreciativ, pune accent pe evaluarea situaiilor favorabile, care sunt generatoare de noi oportuniti de nvare. (Ponea, S. (coord.) 2009 p. 36). Cei care studiaz acest domeniu consider c este foarte important ca supervizorul i supervizatul s adopte n rezolvarea cazurilor pe care le au o atitudine pozitiv, bazat pe punctele tari pe care orice caz le prezint. Deasemenea, procesul de nvare din succese reprezint un bun mod de a progresa. Rosenfeld le recomand asistenilor sociali i supervizorilor, pentru a nva din succes, trei tehnici: 1) s adopte o atitudine reflexiv; 2) s le acorde o atenie sporit clienilor care au dezvoltat o atitudine flexibil; 3) s intre ntr-un veritabil parteneriat cu clienii pentru a nva ceea ce tiu ei. ( Cojocaru, St., 2005, p.149 ). Foarte important este identificarea i evaluarea modului n care au fost rezolvate problemele n trecut i a resurselor disponibile pentru depirea situaiei prezente. Aadar, factorul trecut este unul foarte important, el fiind abordat nu numai ca o sum de eecuri, probleme i tragedii, ci ca o palet larg de soluii identificate pentru depirea acestor probleme n momentele respective. Perspectiva punctelor tari oblig asistenii sociali s neleag c indivizii aflai ntr-o situaie de criz supravieuiesc sau chiar se dezvolt. Ei fac fa deseori, folosind resursele proprii pe care le identific n perioade de criz (fr a fi obligatorie o intervenie specializat). Trebuie s tim ce au fcut, cum au fcut, ce au nvat din experiena dificil i ce resurse au fost utilizate pentru a trece peste necazurile lor. Ca practicieni n domeniul social, trebuie s abordm situaia, s o

elucidm, s gsim i s construim soluii, pornind de la aceste posibiliti ( Cojocaru, St., 2005 apud. Saleebey, 1992, pp. 171-172). Dac principalii actori ai perspectivei apreciative sunt clienii, care sunt experi n problemele cu care se confrunt, pentru c triesc situaia i o neleg cel mai bine, profesionitii, reprezint resursa pus la dispoziia clientului. Ei sunt instruii pentru a vedea clienii ca fiine umane inteligente, intervenia urmrind, bunoar, transferul de competene dinspre specialist spre client sau ceilali actori aflai n proximitatea clientului (de exemplu, familia). Supervizorul are rolul de a transfera interesul i atenia asistentului social asupra punctelor tari i de a reevalua starea clientului din aceast perspectiv. Acest transfer ofer posibilitatea refleciei asupra dezvoltrii personale a asistentului social. ( Cojocaru, St., 2005, p.149 ). Etapele procesului de supervizare apreciativ: ( Cojocaru, 2005, pp.150-151 ). 1. Etapa cunoaterii - etapa descoperirii celor mai mari succese ale supervizatului n relaia sa cu clientul, n situaii similare ntlnite n experiena sa de asistent social; supervizorul se focalizeaz pe interpretrile pe care le d asistentul social situaiei clientului i mediului su de via, experienei proprii pozitive n relaie cu clientul, modului cum explic succesele sale i ale clientului. 2. Etapa viziunii - etapa n care supervizorul i asistentul social construiesc o viziune comun privind potenialul supervizatului i al clientului su, prin formularea unor propoziii provocative, afirmate la timpul prezent, ca i cum aceast viziune ar exista deja. Sensurile acestor propoziii provocative sunt negociate ntre supervizor i supervizat prin dialog. 3. Etapa programrii - etapa stabilirii planurilor specifice necesare pentru ca viziunea s devin realitate 4. Etapa aciunii - etapa de aplicare a planului construit de supervizat/asistent social i supervizor.

Bibliografie: 1. 2. Cojocaru t., 2005, Metode apreciative n asistena social. Ancheta, supervizarea i Ponea, S., E., (coord.), Porumb, M., Racle, A., Rogojanu, C., 2009, Deschideri 3. Muntean, A. (coord.), 2007, Supervizarea. Aspecte practice i tendine actuale, Editura Polirom, Iai 4. Sandu, A.,(coord.) 2010, Seminarii apreciative, Editura Lumen, Iai managementul de caz, Editura Polirom, Iai, postmoderne n sociologie i asisten social, Editura Lumen, Iai