OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.

ro

CODUL DE CONDUITA ETICA

Capitolul I Capitolul II Capitolul III Capitolul IV Sectiunea I Sectiunea II Sectiunea III Sectiunea IV Capitolul V

VALORILE LIBRABANK ROLUL CODULUI PRINCIPIILE CODULUI REGULI DE CONDUITA ETICA Reguli de conduita in relatiile cu clientii Bancii Reguli de conduita in relatiile Bancii cu alte banci, autoritatile si alte institutii Reguli de conduita in relatiile dintre angajati si Banca Reguli de conduita in relatiile intre angajatii Bancii CODUL DE ETICA IN PRACTICA Cum procedezi daca ai nevoie de ajutor?

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Capitolul I
VALORILE LIBRA BANK Ne cunoastem cat mai bine clientul, suntem permanent atenti la 1. Clientul Libra Bank este cel mai important pentru noi. nevoile sale, ii oferim servicii si produse de o valoare superioara fata de ceilalti competitori. Avantajale noastre competitive sunt raspunsul rapid si solutiile financiare dedicate cu care venim in intampinarea cererilor clientilor nostri. 2. Suntem foarte exigenti cu noi insine. Suntem orientati spre performanta. Stim ca a fi profesionisti inseamna a fi exigenti cu noi insine in primul rand. De aceea suntem disciplinati, perfectionisti, auto-didacti, optimisti. Vrem ca fiecare dintre noi sa fie cel mai bun. Munca noastra inseamna pentru noi o permanenta competitie, dar nu uitam ca 3. Suntem competitivi. orice intrecere intre profesionisti se bazeaza pe fair-play. Ne intrecem in rezultate, dar nu uitam nici un moment ca la baza competitiei noastre stau valori precum: colegialitatea, onestitatea si integritatea. 4. Succesul nostru inseamna Fiecare reusita a noastra in plan profesional reprezinta o motivatie puternica pentru fiecare dintre noi. Fiecare succes acumulat este o stimulare si o provocare de a deveni si mai buni. Suntem convinsi ca a da dovada de inventivitate si inovatie inseamna a fi puternic intr-o lume aflata in continua schimbare. Raportul echilibrat intre viata profesionala si viata personala ne confera buna dipozitie, optimismul si energia necesare pentru a acorda intreaga atentie satisfactiei clientilor.

satisfactia clientilor nostri. 5. Prin inventivitate si inovatie putem fi puternici intr-o lume aflata in continua schimbare. 6. Credem intr-o balanta

echilibrata intre munca si viata personala.

VALORILE PRIN CARE CONSOLIDAM REPUTATIA BANCII: Profesionalismul fa de partenerii de afaceri Corectitudinea Tactul profesional Climatul de incredere

Vom atinge cele mai inalte standarde profesionale si morale, traind aceste valori si insufland colegilor sa adere la acestea. Incepe prin a internaliza valorile in ceea ce faci in fiecare zi.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Capitolul II ROLUL CODULUI Prezentul Cod clarific responsabilitile pe care Banca i noi, angajaii sai, le avem unii fa de alii, fa de partenerii de afaceri si fata de societate. El ajut la nelegerea responsabilitilor noastre comune i atrage atenia asupra problemelor legale i de etic ce pot aprea. In acest cod vei gsi o parte din regulile, politicile sau standardele Bancii. Nu vei gsi insa toate rspunsurile pe care le cutai. Ceea ce vei gsi sunt valorile de baz n ceea ce privete modul de desfasurare al relatiilor cu clientii, cu bancile concurente, cu autoritatile, cu alte institutii si cu ceilalti angajati. Codul priveste modul in care trebuie sa ne comportam pentru a reusi sa indeplinim misiunea Bancii. Banca trebuie sa abordeze cele mai inalte standarde de etica astfel incat ceilalti sa poata avea incredere in integritatea, obiectivitatea si impartialitatea Bancii. Angajatii Bancii trebuie sa dea dovada de integritate in toate cazurile si sa se ghideze dupa aceleasi standarde etice si morale. Incalcarea codului de conduita al Bancii va putea fi sanctionata disciplinar, in functie de gravitate, drept pentru care atunci cand aveti o intrebare sau o dilema legata de etica, trebuie sa cereti imediat sfatul superiorilor, al diviziei resurse umane sau al ofiterului de etica, in privinta aplicarii Codului de conduita etica. Capitolul III PRINCIPIILE CODULUI Loialitate Angajatii trebuie sa fie loiali. In timpul orelor de lucru, ne vom dedica toata atentia Bancii, deoarece nu este admis ca resursele si timpul alocat activitatii profesionale, sa fie utilizate in alte scopuri decat cele care contribuie la indeplinirea obiectivelor Bancii. Judecatile facute vor fi independente de interesele personale ce tin de alte afaceri in care putem fi implicati sau de obligatiile ce decurg din relatiile sociale sau personale. Onestitate Noi suntem ambasadorii de imagine ai Bancii in fata clientilor si reputatia noastra depinde in mare parte de comportamentul corect pe care il avem in toate situatiile. De aceea trebuie sa actionam cu integritate in toate activitatile legate de Banca. Persoanele care ne cunosc asteapta de la noi sa reflectam cele mai inalte standarde de etica, specifice sistemului financiar-bancar modern. Respectarea legilor Comportamentul nostru trebuie sa respecte litera si spiritul tuturor actelor normative care guverneaza activitatea bancara. Acesta trebuie sa respecte prevederile stipulate in orice legislatie aplicabila, incluzand, fara a se limita la acestea, Legea privind activitatea bancara, normele si regulamentele emise de Banca Nationala a Romaniei, precum si orice alt act cu caracter obligatoriu emis de autoritatile de reglementare in domeniul financiar-bancar.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Capitolul IV REGULI DE CONDUITA ETICA Sectiunea I Reguli de conduita in relatiile cu clientii Bancii Solicitarea, oferirea sau acceptarea unor avantaje Reguli generale Angajaii Bancii nu trebuie sa solicite, sa ofere sau s accepte vreun bun, indiferent de valoare, n scopul obinerii unor avantaje necuvenite n cadrul vnzrii de produse sau servicii, derularii de tranzacii economice sau reprezentarii intereselor Bancii. Nu vom accepta i nu vom oferi cadouri, favoruri sau alte beneficii dac acestea apar drept obligante pentru persoana creia i sunt oferite. n nici o situaie, nu vom accepta, nu vom oferi i nu vom permite oferirea direct sau indirect a vreunui lucru de valoare (cum ar fi bani, bunuri sau un serviciu) de la/ctre un client sau funcionar public n scopul obinerii vreunui avantaj personal necuvenit. Gesturile de curtoazie n afaceri, cum ar fi oferirea unor cadouri, donaiile sau diferite contribuii nu trebuie niciodat fcute ntr-o manier care ar putea crea aparenta de ilegalitate. Daruri acceptate si ospitalitate Ca angajati ai Bancii nu vom putea accepta daruri, ospitalitate sau alte beneficii care ne-ar putea influenta judecata sau ar putea interfera cu datoriile noastre. Angajatii pot sa accepte daruri, ospitalitate sau alte beneficii care sunt oferite de persoane, grupuri sau organizatii care fac sau ar vrea sa faca afaceri cu Banca, in cazul cand aceste beneficii au o valoare simbolica (nu mai mult de 10 de EUR), reflectand curtoazie sau ospitalitate normala si nu ridica suspiciuni cu privire la obiectivitatea sau impartialitatea lor. De exemplu, ospitalitatea uzuala include un pranz de afaceri sau mici articole promotionale. Pentru cadourile in valoare de pana la 10 EUR, inclusiv, angajatii le vor putea accepta cu instiintarea superiorului. Recomandam refuzarea politicoasa a cadourilor ce depasesc valoarea de 10 euro, ca fiind politica normala a Bancii. In situatiile exceptionale care tin de cultura partenerilor de afaceri, cadourile in valoare de peste 10 EUR, pot fi acceptate doar cu aprobarea prealabila a conducerii. Angajatii Bancii vor refuza calatoriile sponsorizate de orice organizatie in afara cazului in care angajatul este invitat sa participe la o conferinta publica pentru care s-a dat acordul anterior. Situatii exceptionale - Exemple: 1. Sunteti invitat la o cina de afaceri cu clienti din extremul orient si la finalul cinei directorul companiei cu care ati discutat conditiile de acordare a unei finantari, va ofera un cadou sub forma unui vas de ceramica, a carui valoare depaseste cu mult limita de 10 euro. Ce faceti? - Refuzati cadoul intrucat incalca politica bancii si nu cedati la insistentele lor; LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

- Daca refuzul reprezinta un impas datorat culturii de afaceri a partenerului, va cereti scuze pentru faptul ca trebuie sa obtineti in prealabil aprobarea superiorilor, pentru acceptarea cadoului in mod exceptional, datorita importantei relatiei de afaceri si a interlocutorilor; - Acceptati cadoul fara sa informati superiorii, intrucat afacerea a fost incheiata si nu sunteti obligat sa faceti ceva in schimbul cadoului respectiv; In nici un caz a treia varianta nu este cea corecta, la fel cum nici prima nu este diplomatica. 2. La o prezentare cu public, n care refuzul unui cadou este imposibil, sau un astfel de gest ar putea fi interpretat drept grosolan, daca este posibil, va trebui sa ii informam imediat pe superiori, care vor comunica masurile ce trebuiesc luate. Pentru a prentmpina conflicte n jurul oferirii de cadouri, este adeseori de ajutor ca, la iniierea unei relaii de afaceri, s discutam asupra lucrurilor nepermise. O buna metoda pentru a discerne ce este etic, in aceasta situatie si nu numai, este imaginarea efectelor dezvluirii publice a faptelor. In majoritatea cazurilor, bunul-simt va fi un bun ghid. Relaiile directe cu Clienii Relaiile dintre Banca i clienii sai trebuie s se bazeze pe respect, integritate si mai ales profesionalism. Banca va participa n competiia de afaceri n mod agresiv dar onest. Nu vom prezenta eronat produsele, serviciile, dobanzile sau comisioanele practicate de noi. Nu vom face comentarii sau aprecieri in fata clientilor privind ofertele concurenei. Confidentialitate Banca i angajatii acesteia vor respecta cu strictee obligaia de confidenialitate fa de clieni i nu vor divulga detalii despre conturile clienilor sau informaii i date pe care le obin n cursul desfasurarii activitii bancare. n cazul n care legislaia impune sau informaiile personale sunt dezvluite cu acordul clientului, Banca va da dovad de maximum de discreie n folosirea informaiilor ce-i parvin n orice moment al derulrii serviciului oferit (nainte de, n timpul sau la terminarea relaiei contractuale) i vor lua toate msurile rezonabile i posibile pentru a se conforma obligatiei de confidentialitate. Culegerea i pstrarea informaiilor despre Clieni Banca poate solicita, strnge i pastra informaii financiare despre Clieni cu condiia ca respectivele informaii s stabileasc dac sunt ntrunite condiiile necesare pentru extinderea, dezvoltarea sau ncetarea serviciilor bancare. Banca va asigura folosirea legal i sigurana respectivelor informaii, n conformitate cu legislaia n vigoare. n ndeplinirea obligaiilor sale, conform legislaiei existente pentru prevenirea i controlul splrii banilor, Banca trebuie s fie extrem de atenta i s ia msurile organizatorice i administrative necesare pentru a asigura respectarea legii, pentru a evita tirbirea reputaiei Clienilor dar i pentru a le oferi angajailor lor tot sprijinul administrativ i legal necesar n fiecare caz.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Rezolvarea reclamaiilor clienilor Banca, prin Divizia de Marketing, va rezolva cu atenie si curtoazie i va investiga cu imparialitate orice reclamaie sau revendicare fcute de clieni referitor la relaiile lor cu Banca. n acest scop, Banca: A organizat colectarea si gestionarea reclamatiilor, cu informarea managementului bancii; a desemnat persoane pregatite pentru investigarea reclamaiilor, in functie de specificul acestora; in situatia unor probleme legate de produsele si serviciile oferite de banca, Divizia de Marketing impreuna cu diviziile de vanzari, au misiunea solutionarii sesizarilor;

In situatia unor probleme ce tin de comportamentul angajatilor Bancii, Divizia de Resurse Umane si Ofiterul de Etica au misiunea tratarii reclamatiilor;

In situatii complexe managementul dispune constituirea unei echipe interdepartamentale, responsabila cu investigarea reclamatiei;

va informa Clienii asupra procedurii interne de primire, investigare i evaluare a reclamaiilor sau revendicrilor; Prin Divizia de Marketing, va rspunde Clienilor n scris, dup verificarea reclamaiei acestora, in conformitate cu Procedura de tratare i prelucrare a reclamaiilor, cuprinsa in Regulamentul intern al Bancii. Sectiunea II Reguli de conduita in relatiile cu alte banci, autoritatile sau alte institutii

Reguli generale Trebuie s ne comportam civilizat i politicos n raporturile cu instituiile financiar-bancare ori cu alte persoane care intr n raporturi de afaceri cu Banca; Trebuie s avem o atitudine cuviincioas i demn n relaiile de serviciu cu partenerii din strintate, tratnd problemele ridicate cu tact i profesionalism pentru susinerea intereselor Bncii; Trebuie sa ne comportam civilizat, politicos i cu profesionalism n relaiile cu organismele de control. Competiie loial Culegere i folosire de informaii competitive Angajaii Bancii pot culege informaii numai prin mijloace legale. Nu trebuie s recurgem niciodat la mijloace ilegale sau neetice pentru a culege informaii despre alte banci. n cazul n care se semneaz acorduri n sensul protejrii informaiilor, ne vom asigura c termenii i condiiile respective sunt respectate. Nu vom sugera, nici nu vom cere altora s divulge secrete comerciale. Participare la asociatii/conferine Ca angajai ai Bancii, vom participa la asociaii i conferine de afaceri. Aceste ntlniri includ adeseori contactul cu concurena. n cazul n care o asociaie sau o conferin ofer ocazia de a purta discuii de afaceri legale, participarea este

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

acordul superiorului. Publicitate ntreaga activitate de publicitate bancar trebuie s fie:

permis i ncurajat. Pentru participarea la toate ntlnirile n care este posibil prezena concurenei, este necesar

legal, compatibil cu prevederile i reglementrile legale n vigoare; decent, respectnd principiile morale general acceptate; se va evita orice folosire a obiectelor sacre, a credinelor religioase i a simbolurilor naionale; reala, specificnd clar tranzacia propus, fr a oferi informaii imprecise sau eronate, fr ncercare de disimulare a caracteristicilor unui produs sau exploatarea ignoranei sau temerilor publicului; n limitele concurenei loiale, respectnd ncrederea clienilor n Banca i reputaia sistemului bancar; nu va induce Clientilor ngrijorare asupra instituiilor de credit i nu va conine nici o referire defimtoare direct sau indirect la produsele altor bnci.

Datele comparative se vor baza pe fapte precise ce pot fi stabilite i care sunt complete, n msura dictat de bunacredin i etica din domeniul afacerilor, pentru a oferi publicului int informaii precise i obiective. Nici un material promoional nu va fi nmnat direct clienilor care au emis instruciuni scrise, fie la nceputul colaborrii lor cu Banca, fie ulterior, n cazul n care ei declar c nu doresc s primeasc astfel de materiale. Proprietatea intelectual Banca pune pre pe produsele noi i ideile de afaceri, conceptele i alte informaii pe care le producem. n cazul n care nu identificm sau nu protejm aceast proprietate intelectual, Banca risc s-i piard drepturile asupra acesteia i avantajele competitive pe care le ofer. De aceea, vom proteja orice drepturi de proprietate intelectual ale Bancii prin evitarea oricrei divulgri neadecvate sau neautorizate. Banca va respecta i va onora drepturile de proprietate intelectual ale altora. Nu vom folosi drepturi de autor ale altora fr autorizarile legale. Sectiunea III Reguli de conduita in relatiile intre angajati si Banca 1. Conflictul de interese Reguli generale In orice situatie, ne vom comporta profesionist si intr-o maniera ce poate face fata evaluarii celei mai severe. Propriile afaceri trebuie aranjate astfel incat sa nu apara vreun conflict de interese real, potential sau aparent. In cadrul unei relatii de supraveghere, supervizare sau de control, o relatie personala apropiata intre doi membri ai personalului, incluzand legaturi familiale, creeaza situatii in care interesele personale ale angajatilor intra in conflict sau par sa intre in conflict cu responsabilitatile lor in cadrul Bancii. Aceste situatii nu sunt permise si in acest caz trebuie informati conducatorii Bancii sau Divizia resurse umane iar acestia trebuie sa ia masuri adecvate in functie de circumstante. Angajatii Bancii trebuie sa LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

personale cu clientii lor. Tranzactii cu Banca sau cu clientii Bancii

fie in primul rand loiali Bancii. Ei trebuie sa evite situatiile in care interesele personale intra in conflict sau par sa intre in conflict cu sarcinile din cadrul Bancii. Angajatii care recomanda sau aproba cereri de credite nu trebuie sa aiba relatii

Daca un angajat al Bancii sau un membru al familiei acestuia are interese intr-o afacere sau societate care ar vrea sa faca afaceri cu Banca, el sau ea trebuie sa furnizeze conducerii toate informatiile inainte ca tranzactia sa aiba loc. In caz ca angajatul afla de tranzactie dupa terminarea acesteia, de asemenea trebuie prezentate informatiile necesare in scris. Evitarea tratamentului preferential Ca angajati ai Bancii, nu vom acorda tratament preferential nimanui, nici rudelor sau prietenilor. Angajatii Bancii trebuie sa aiba mare grija sa se asigure ca nu vor fi obligati sau nu vor da impresia ca sunt obligati nici unei persoane care s-ar putea bucura de tratament special. Angajatii Bancii nu au voie sa administreze conturile prietenilor, parintilor etc. Informatii din interior Angajatii Bancii nu vor profita in mod constient de informatiile obtinute la locul de munca si care nu sunt facute publice. Tranzactii cu valori mobiliare Angajatii care detin si tranzactioneaza valori mobiliare trebuie sa se asigure ca actiunile lor nu intra in vreun conflict de interese. Angajatii ce detin informatii cu privire la clientii Bancii sau la clientii potentiali care nu sunt publice, nu trebuie sa detina sau sa tranzactioneze actiuni sau alte valori mobiliare in astfel de companii. De asemenea, tranzactiile interne si scurgerile de informatii sunt ilegale. O tranzactie interna se produce atunci cand o persoana foloseste informatii aflate ca rezultat al unei relatii particulare cu societatea ale carei actiuni sunt tranzactionate, sa cumpere sau sa vanda valori mobiliare in avantaj propriu inainte ca acele informatii sa fie facute publice. Scurgerea de informatii se produce atunci cand un anagajat al Bancii transmite o informatie interna unei alte persoane care foloseste informatia pentru a tranzactiona in interes propriu. Desi scurgerile de informatii se pot produce adesea din neatentie, angajatii Bancii trebuie sa evite acest lucru respectand regulile de confidentialitate cu privire la informatii despre Clienti. Conducerea Angajatii Bancii nu trebuie sa fie directori/administratori in societati unde ar putea exista conflicte de interes sau pot fi percepute conflicte de interese, mai ales daca acea societate face sau a facut afaceri cu Banca. Un angajat al Bancii trebuie sa obtina acordul acesteia inainte de a ocupa o pozitie de conducere intr-o societate unde nu exista in acel moment nici un conflict potential de interese. Activitati politice Angajatii Bancii trebuie sa fie discreti atunci cand participa in activitati politice la orice nivel de guvernare. Un angajat care decide sa candideze la alegeri, trebuie sa informeze superiorul direct, managerul Diviziei Resurse Umane cu privire la intentia sa de a o face pentru a rezolva conflictele potentiale inainte sa apara. Angajatii Bancii nu trebuie sa faca uz de pozitia lor din Banca sau de resursele Bancii pentru a influenta contributiile politice sau voturile.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

orice conflict de interese survenit.

In spiritul codului de conduita etica si al valorilor Bancii, avem datoria de a sesiza ofiterului de etica, despre

Politica privind conflictul de interese (pentru o descriere cuprinzatoare consultati Politica privind conflictul de interese pe care o gasiti pe site-ul intern Olimp) Conflictul de interese apare atunci cand persoana care exercit o funcie de autoritate in Banca, are un interes material personal, direct sau indirect, ce ar putea influena ndeplinirea cu obiectivitate a atribuiilor ce i revin. Persoana care are un interes material personal nu va participa la dezbaterile asupra contractului i se va abine de la vot asupra acestei probleme. Inclcarea acestei politici, constituie abatere disciplinar, dac nu este o fapt mai grav, potrivit legii.

2. Confidenialitatea informaiilor Afacerile Bancii, ca ale oricrei altei bnci, se bazeaz pe informaii. Clienii notri depind de modul n care noi cunoatem operaiunile bancare, le furnizam serviciile care reflect aceste cunotine i pstrm confidenialitatea afacerilor lor cu Banca. Pentru a menine un nivel competitiv al serviciilor oferite este deosebit de important, vital chiar, s cunoastem modul de pstrare a confidenialitii operaiunilor, tranzaciilor, strategiilor i relaiilor de afaceri cu clienii actuali i viitori. Fiecare dintre noi, n funcia pe care o ocup, are acces la informaii confideniale i n acelai timp are obligaia de a le folosi numai n interesul Bancii si de a nu le divulga persoanelor nendreptite s le cunoasc, din interiorul ori exteriorul instituiei, si de a nu le folosi pentru obinerea de avantaje personale. Toi angajaii au obligaia ca, la finele fiecrei zile de munc, s adune toate documentele i s le pun n siguran. Nici un document (pe suport de hartie sau magnetic) nu se scoate din Banca fr aprobarea superiorului. Totodat, avem obligaia de a pstra caracterul confidenial al salariilor i al celorlalte drepturi acordate de Banc. Este interzisa dezvaluirea informatiilor despre Clienti, Banca sau salariati catre o terta parte (incluzand autoritatile) fara acordul expres al conducerii Bancii. Angajaii vor fi obligai s semneze o declaratie privind pstrarea confidenialitii informaiilor. 3. Folosirea bunurilor Bancii Folosirea responsabil a activelor Bancii Toi angajaii trebuie s protejeze activele Bancii, precum echipamente, produse de inventar, furnituri, numerar i informaii. Tratai activele Bancii ca i cum ar fi ale voastre proprii. LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

activele proprietatea Bancii.

Folosii resursele Bancii numai in cadrul afacerilor Bancii. Nici un angajat nu poate fura, frauda sau sau folosi n mod eronat

Accesul la internet. Posta electronica. Intimitatea angajatilor Banca furnizeaza accesul la campul de resurse care este Internetul astfel incat sa ne putem indeplini datoriile mai inteligent si mai eficient, sa fim profesionisti si mai bine informati. Uz personal. Accesul la Internet este in primul rand asigurat in scopuri profesionale. Oricum, facilitarea dezvoltarii si satisfacerii nevoii de cunoastere a angajatilor prin uz personal al Internetului furnizat de Banca este de asemenea permisa. Uzul personal trebuie sa fie rezonabil, de exemplu nu trebuie sa impiedice un angajat sa-si indeplineasca indatoririle cum trebuie, sa scada productivitatea sau eficienta muncii sau sa interactioneze negativ cu Banca in vreun fel. Folosirea Internetului in interes personal este un privilegiu, nu un drept. Securitate informatica. Principul de baza in ceea ce priveste utilizarea Internetului este ca securitatea trebuie sa fie o prioritate pentru toata lumea. Banca a instalat o varietate de firewalls, proxies, programe de monitorizare a adreselor de Internet, antivirusi si alte sisteme de securitate pentru a asigura siguranta si securitatea retelelor bancare. Oricum, aceasta poate insemna si ca masinile pe care sunt stocate date sensibile nu pot fi conectate total la Internet. Imaginea si reputatia Bancii. Pentru a proteja imaginea si reputatia Bancii in toate situatiile, trebuie sa avem un comportament potrivit si onest pe Internet. Aici se include respectarea de drepturi de autor, respectarea regulilor de licenta de software, a drepturilor de proprietate, a intimitatii si drepturilor altora, ca in orice alta afacere. Toate regulile ce tin de politica Bancii se aplica si comportamentului pe Internet, mai ales (dar nu exclusiv) cele care se refera la proprietatea intelectuala, intimitate, folosire gresita a resurselor Bancii, hartuire sexuala, securitatea datelor si informatiilor, confidentialitate sau conflictele de interese. Intimitate. Banca are implementate programe si sisteme care pot monitoriza si inregistra navigarile pe Internet. Personalul trebuie sa fie constient ca sistemele de securitate ale Bancii sunt capabile sa inregistreze (pentru fiecare utilizator) fiecare site web vizitat, fiecare chat, newsgroup sau mesaj de email sau fiecare transfer de fisier inauntrul si in afara retelelor interne. De aceea nu trebuie sa ne asteptam la asigurarea intimitatii cand accesam Internetul de la locul de munca. Desi nu este obligata, Banca isi aroga dreptul de a inspecta fisierele stocate in zone private ale retelei sale atunci cand exista dubii cu privire la utilizare necorespunzatoare a facilitatilor de acces Internet. Download de software, imagini, filme, etc. Divizia IT trebuie sa impiedice downloadul de software de pe Internet cu scopul de a-l instala pe echipamentele Bancii. Angajatii pot sa faca download doar la programele, imaginile sau filmele cu uz direct in afacere si trebuie sa aiba grija ca acestea sa aiba licente si sa fie inregistrate. Orice program sau fisier descarcat de pe Internet prin resursele Bancii devine proprietate a Bancii. Angajatii nu pot folosi facilitatile de Internet pentru a descarca programe de amuzament sau jocuri si nu pot juca jocuri cu oponenti pe Internet. Pentru a imbunatati traficul in retea, angajatii trebuie sa contacteze Divizia IT inainte de a aborda operatiuni de comunicare intensiva cum ar fi transfer de fisiere mari, descarcare de filme, emailuri in masa si altele.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Participarea la newsgroup-uri sau chat-uri. Doar acei angajati sau persoane oficiale care sunt autorizate sa discute cu media, cu analisti sau in adunari publice in numele Bancii pot scrie/vorbi in numele bancii catre un newsgroup sau chat room. Alti angajati pot participa la newgroup sau chat in cursul zilei de lucru daca este relevant pentru activitatea lor dar o vor face doar vorbind in nume propriu si se vor identifica in mod cinstit, corect si complet. Se va avea grija sa se mentina claritatea, consistenta si integritatea imaginii Bancii si nu se vor dezvalui informatii confidentiale. Orice dovada scrisa de un angajat pe Internet poate fi considerata ca parte din imaginea Bancii. De aceea angajatii trebuie sa se abtina sa-si ia libertatea de a vorbi despre treburile bancii in cadrul newsgroup-urilor sau chat room-urilor. Transmitere de informatii confidentiale. Personalul trebuie sa dea dovada de prudenta cand trimite informatii confidentiale prin Internet. Este indicat sa nu se transmita informatii sensibile sau confidentiale prin Internet decat daca se utilizeaza un program de criptare. In mod similar, persoanele din exterior care transmit informatii personale sau confidentiale trebuie anuntate ca si alte persoane au acces la aceste informatii. Datele bancii. Angajatii nu pot plasa date ce apartin Bancii (de exemplu informatii despre clienti) pe site-uri de Internet fara autorizatia explicita a Diviziei IT. Drepturi de autor asupra materialelor plasate. Banca detine dreptul de autor asupra oricarui material amplasat in orice forum, newsgroup, chat sau pagina web de orice angajat pe parcursul indeplinirii indatoririlor la locul de munca. Utilizarea postei electronice. Activitatea in Banca depinde si se bazeaza pe o comunicare interna eficienta si reala.In vederea facilitarii acestei comunicari, Banca a elaborat un sistem de posta electronica (denumit in continuare, Sistemul), utilizat de noi in scopul derularii afacerilor Bancii. Utilizarea acestui instrument tehnologic este incurajata de Banca dar, pentru a nu fi folosit intr-un scop gresit, Banca a elaborat o politica care reglementeaza accesul si folosirea Sistemului: Sistemul (incluzand componenta hardware si software) este proprietatea Bancii si va fi folosit numai pentru derularea afacerilor acesteia. In acest scop, Banca isi aroga dreptul de a intercepta, viziona si divulga toate mesajele create, primite sau trimise prin Sistemul ei, fara a cere permisiunea utilizatorilor acestor mesaje. Ocazional, se accepta utilizarea Sistemului in scop personal, cu conditia ca aceasta sa nu afecteze performanta muncii salariatului sau operatiunilor din Sistem, acesta utilizare supunandu-se prevederilor care reglementeaza politica Sistemului. Desi Banca isi rezerva dreptul de a salva si a citi toate mesajele din Sistem, aceste mesaje se supun politicii de confidentialitate in raport cu angajatii si numai persoana autorizata de Banca le poate primi si citi. Sistemul nu va fi utilizat in scopul crearii, trimiterii sau retrimiterii mesajelor care au un caracter obscen, pornografic, calomios, de hartuire sexuala, amenintator, care contin un mesaj rasial sau sexual indirect sau care nu sunt in concordanta cu sistemul de valori al Bancii. Sistemul nu va fi folosit in scopul incalcarii drepturilor de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuala prin distribuirea neautorizata de materiale care apartin altor persoane. De asemenea, este interzisa folosirea Sistemului in vederea distribuirii de materiale confidentiale care apartin exclusiv Bancii, fara o autorizare in acest sens. LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

4. Abuz de substante Angajatilor Bancii nu le este permis sa consume alcool sau medicamente (droguri) ilegale la locul de munca. Nu au voie sa consume, sa furnizeze sau sa serveasca bauturi alcoolice in birourile Bancii, cu exceptia cazurilor permise de lege sau aprobate de conducere. Posesia, vanzarea sau distributia de substante ilegale in spatiul Bancii sunt interzise. 5.Vestimentatia Angajatii Bancii trebuie sa se imbrace profesional, intr-o maniera potrivita la locul de munca. Sunt respectate diferentele religioase si culturale in ceea ce priveste vestimentatia angajatilor. 6. Punctualitate Angajatii Bancii trebuie sa vina regulat la locul de munca si sa fie punctuali. Acestia trebuie sa-si informeze superiorii cat mai repede posibil in caz de absentare si sa ceara permisiunea acestora cand vor sa plece mai devreme. Absentele fara motive valide sau fara notificare nu sunt in concordanta cu prezentul Cod. 7. Interzicerea oricarei discriminari. Banca ofer oportunitate egal de angajare tuturor persoanelor indiferent de orientare sexuala, caracteristici genetice, varsta, apartenenta nationala, rasa, culoare, etnie, religie, optiune politica, origine sociala, sarcina, invaliditate , apartenenta ori activitate sindicala sau de ali factori. Acest tratament egal si nediscriminatoriu se aplic tuturor stadiilor relaiei de angajare, inclusiv: Angajare, evaluare, promovare i concediere a angajailor; Oferirea de oportuniti pentru avansare i dezvoltare; Recunoaterea succeselor; Selectarea angajailor pentru programe de colarizare; Determinarea salariilor i a beneficiilor. Sectiunea IV Reguli de conduita in relatiile intre angajatii Bancii Reguli generale In cadrul relaiilor de serviciu trebuie s ne comportam corect, s promovam relaii colegiale i principiale de munc bazate pe sprijin i respect reciproc, comunicare, cinste si corectitudine, urmrind n permanena mbuntirea performanelor individuale i ale echipei. Trebuie s instiintat imediat eful ierarhic sau conducerea Bncii dac ai cunotin de existena unor nereguli, abateri sau alte aspecte care prejudiciaz interesele Bancii sau ndeplinirea sarcinilor de serviciu.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

conducerea Bncii.

In situaia n care primesti o dispoziie pe care o consideri ca fiind contrar reglementrilor legale, trebuie s atragi atenia asupra acestui aspect celui care a emis-o, iar n cazul n care nu se revine asupra dispoziiei respective s sesizezi

In timpul programului tau de lucru trebuie s te preocupe numai rezolvarea sarcinilor ncredinate i s nu perturbi activitatea celorlali colegi. Compania incurajeaza comunicarea deschisa in limitele impuse de desfasurarea unei activitati eficiente. Sunt interzise cu desvrire nsuirea sub orice form de valori sau obiecte aparinnd celorlali colegi, complicitatea n astfel de aciuni, inclusiv abuzul de ncredere. Sunt interzise comportarea necivilizat, provocarea i implicarea n certuri, scandaluri sau acte de violen n incinta Bancii n relaiile cu Clienii, colegii sau persoane din afara Bancii. Hartuirea sexuala, non sexuala, fizica sau verbala. Discriminarea Hartuirea Politica Bancii const n prevenirea oricrei hruiri fizice, emoionale, religioase i sexuale. Tuturor angajatilor Bncii le sunt interzise orice intimidare fizic sau ameninri de natur violent, emoional, religioas i/sau sexual adresate altui salariat. Banca nu tolereaz nici o form de hruire. Hruirea poate lua multe forme, toate inacceptabile: Glume, insulte, ameninri i alte aciuni inoportune referitoare la rasa, culoarea, sexul, vrsta, religia, originea naional, obria, cetenia, invaliditatea, statutul de veteran, statutul social sau economic, sau baza educaional. Avansurile sexuale, cererile de favoruri sexuale i alte aciuni verbale sau fizice de natur sexual, sau afiarea de obiecte sau fotografii sugestive din punct de vedere sexual. Comportament verbal sau fizic ce reduce perfomana n activitatea altora sau creaz un mediu de munc temtor sau ostil. Ofiterul de etica are misiunea de a analiza si informa conducerea bancii, cu privire la orice situatie de natura celor descrise mai sus.

Discriminare Nu trebuie sa facem discriminari in privinta nici unui coleg de la locul de munca, client sau potential angajat al Bancii, pe baza de sex, orientare sexuala, caracteristici genetice, varsta, apartenenta nationala, rasa, culoare, etnie, religie, optiune politica, origine sociala, sarcina, invaliditate, apartenenta ori activitate sindicala sau orice alt motiv de discriminare ilegala. Ca salariati ai Bncii vom trata toate persoanele n mod egal i imparial. Banca acord o foarte mare importan respectrii in cadrul relaiilor de munc principiul egalitii de tratament fa de toi angajaii. Orice discriminare direct sau indirect fa de un angajat, bazat pe criterii de sex, orientare sexual, LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

caracteristici genetice, varst, apartenen naional, ras, culoare, etnie, religie, opiune politic, origine social, sarcina, invaliditate, ,apartenen ori activitate sindical sau orice alt motiv de discriminare ilegala, este interzis.

Constituie discriminare direct actele i faptele de excludere, deosebire, restricie sau preferin, ntemeiate pe unul sau mai multe dintre criteriile mentionate mai sus, care au ca scop sau ca efect neacordarea, restrngerea ori nlturarea recunoaterii, folosinei sau exercitrii drepturilor prevzute n legislaia muncii. Constituie discriminare indirect actele i faptele ntemeiate n mod aparent pe alte criterii dect cele prevzute n prezentul regulament, dar care produc efectele unei discriminri directe. Salariatii Bancii beneficiaz de condiii de munc adecvate activitii desfurate, de protecie social, de securitate i sntate n munc, precum i de respectarea demnitii i a contiinei sale, fr nici o discriminare. Banca va crea, in permanen, oportuniti egale pentru recrutare de personal, angajare, instruire, promovare, stabilitate, beneficii i alte aspecte referitoare la buna desfurare a activitii n toate departamentele. Conducatorii Bancii asigur repartizarea sarcinilor fr nici un fel de discriminare, n scopul crerii de oportuniti egale tuturor angajailor pentru a accede la funcii corespunztoare nivelului de competen al fiecruia, i se angajeaz totodat s implementeze aceast conduit ntregului personal i n toate activitile Bancii.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro

OFITER DE ETICA - IULIAN STANCIU Tel: 021/2088042 E-mail: iulian.stanciu@librabank.ro

Capitolul V CODUL DE ETICA IN PRACTICA Cum procedezi daca ai nevoie de ajutor Fiecare angajat al Bancii trebuie s-i pun ntrebri daca ceea ce face este bine si daca o face intr-un mod corect. In cazul unor ndoieli ntrebai. Multe aciuni neetice sunt cauzate de persoane care nu dein informaiile potrivite, nu neleg informaiile pe care le dein sau de dorina de a-i face treaba, mai degrab dect de lips de caracter sau intenii necinstite.

In general, superiorul Dumneavoastra (seful ierarhic direct) este persoana cea mai indicat pentru rezolvarea rapid a problemei. Dac, dup prezentarea unei probleme legate de integritate chestiunea nu este rezolvata, va adresati pe linie ierarhica superioara sau Ofiterului de etica (e-mail ofiter.etica@librabank.ro)/Ofiterului de conformitate. Putei semnala problema verbal sau n scris, ns nu o putei face ntr-o manier anonima. Esenial este s comunicai in mod responsabil, s punei ntrebri i s obinei rspunsuri. Punei problema ntr-o manier deschis, astfel nct aceasta s poat fi rapid rezolvat, prevenindu-se astfel probleme mai grave, cum ar fi: Afectarea grav a sntii, securitii i poziiei dumneavoastra si a colegilor dumneavoastra. Afectarea Bancii, a clienilor i a comunitii n cadrul creia lucrai. Pierderea ncrederii n Banca - din partea salariatilor, a clienilor, a acionarilor i a autoritilor. Amenzi sau alte penalizri financiare pentru Banca sau pentru angajai Acestea sunt motivele pentru care Banca solicit angajailor s nu acopere eventualele nclcri ale regulilor Bancii.

LIBRA BANK SA
Str. Dr. Grigore Mora, nr. 11, sector 1, Bucuresti, Cod postal 011885, Romania; Tel.: +40 (0) 21 208. 8000; Fax: +40 (0) 21 230.6565; Swift: BREL RO BU; Reg. Com. J40/334/1996; Cod Unic 8119644, atribut fiscal R; Aut. BNR seria B nr. 000025/24.01.1997; Nr. Inmatriculare RB-PJR-40-037/18.02.1999; Numar de inregistrare ca operator de date cu caracter personal 735; Capital social subscris si varsat: 91.500.000 RON.

www.librabank.ro