SUPORT DE CURS

Program de formare MEDIATOR SCOLAR ,

Investete n oameni! Proiect co nanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane

www.invatasafiisanatos.ro

ASOCIAIA EURO<26 ROMNIA

Mediator colar
Suport de curs

2013

Contents
Cuprins:
Mediatorul colar .......................................................................................................................................... 3

Rolul............................................................................................................................................. 3 Atribuii si responsabiliti .......................................................................................................... 3 Inierea i dezvoltarea parteneriatelor ....................................................................................... 4 Metode i activiti specifice medierii colare ............................................................................ 4 Apartenena la comunitate ......................................................................................................... 4
Mediere i comunicare ................................................................................................................................. 5

Feedback-ul constructiv .............................................................................................................. 6 Ascultarea activ ....................................................................................................................... 12 Tipuri de comunicare ................................................................................................................ 13 Bariere n comunicare ............................................................................................................... 17
Negocierea parte a procesului de mediere.............................................................................................. 19 Lucrul n echip ........................................................................................................................................... 21

Etapele formrii echipei ............................................................................................................ 23 Relaii interpersonale ntr-un grup ........................................................................................... 24 Coordonatele unei echipe de succes ........................................................................................ 26
Medierea conflictelor.................................................................................................................................. 27 Consilierea educaional............................................................................................................................. 30

Proiectarea activitilor n cadrul orelor de consiliere educaional ....................................... 31

Depirea dificultilor emoionale i comportamentale la copiii cu nevoi speciale ................................. 33

Categorii de cerine educaionale speciale ............................................................................... 33

Aplicarea practicilor incluzive ..................................................................................................................... 38 Asigurarea respectrii drepturilor copilului ................................................................................................ 41 Bibliografie: ................................................................................................................................................. 44

Mediatorul colar
Rolul mediatorului colar este acela de a sprijini participarea tuturor copiilor din comunitate la nvmntul general obligatoriu, de a ncuraja implicarea prinilor n educaia copiilor i n viaa colii i de a facilita colaborarea dintre familie, coal i comunitate. Atribuii si responsabiliti Un mediator colar: faciliteaz dialogul coal-familie-comunitate; contribuie la meninerea i dezvoltarea ncrederii i a respectului fa de coal n comunitate i a respectului colii fa de comunitate; monitorizeaz copiii de vrst precolar din comunitate care nu sunt nscrii la grdini i sprijin familia/susinatorii legali ai copilului n demersurile necesare pentru nscrierea acestora n nvmntul precolar; monitorizeaz copiii de vrst colar, din circumscripia colar, care nu au fost nscrii niciodat la coal, propunnd conducerii colii soluii optime pentru recuperarea lor si facilitand accesul acestora la programele alternative de nvmnt (nscrierea n nvmntul de mas la cursuri de zi sau la cursuri cu frecven redus, includerea n Programul "A doua ans" etc.); sprijin organizarea de programe-suport pentru mbuntirea performanelor colare (programe de recuperare, programe de intervenie personalizat, programe de tip "coala de dup coal" etc.); colecteaz datele statistice relevante pentru monitorizarea accesului la educaie i meninerea copiilor n sistemul educaional obligatoriu; consemneaz cu acuratee i obiectivitate problemele educaionale sau de alt natur care au efect asupra participrii la educaie a copiilor din comunitate, informnd familiile despre rolul colii i despre prevederile legale referitoare la participarea copiilor la educaie; asigur actualizarea bazei de date despre copiii aflai n pericol de abandon colar, monitorizeaz situaia colar i activitatea extracolar a acestora, ncurajnd participarea lor la educaie; transmite colii toate datele colectate din comunitate, n scopul identificrii soluiilor optime pentru asigurarea accesului egal la educaie al copiilor;

contribuie la deschiderea colii ctre comunitate i la promovarea caracteristicilor etnoculturale n mediul colar, prin implicarea n organizarea de activiti cu parinii/ali membri ai comunitii, organizarea de activiti cu dimensiune multicultural, organizare de activiti extracurriculare etc.; monitorizeaz i ncurajeaz prezena elevilor la orele din cadrul programelor alternative, suplimentare/de sprijin; sprijin elaborarea planului de desegregare colar i implementarea acestuia, prin colaborare cu conducerea colii; informeaz autoritile responsabile despre eventualele nclcri ale drepturilor copilului i sprijin demersurile acestora pentru soluionarea situaiilor respective.

Inierea i dezvoltarea parteneriatelor Mediatorul colar colaboreaz cu personalul unitii de nvmnt preuniversitar, cu consiliul prinilor sau cu alte structuri asociative ale prinilor recunoscute de unitatea de nvmnt preuniversitar, cu autoritile locale/judeene, cu organizaii nonguvernamentale i cu ceilali parteneri ai unitii de nvmnt preuniversitar care au ca scop creterea gradului de participare la educaie i mbuntirea calitii serviciilor educaionale. Metode i activiti specifice medierii colare - realizarea recensmntului copiilor; - ntlniri cu prinii; - ntlniri cu autoritile locale / ONG uri i ali parteneri care sprijin participarea la educaie; - mplicare n organizarea de activiti care s promoveze practicile incluzive; - realizarea de rapoarte de evaluare a situaiei colare a copiilor, etc. Apartenena la comunitate Pentru ndeplinirea obiectivelor i sarcinilor specifice, situaia ideal pentru un mediator colar este reprezentat de apartenena la comunitatea n cauz, de cunoaterea specificului cultural al acesteia, cunoaterea limbii vorbite n comunitate, dac este cazul, i de o pregtire foarte bun de specialitate. Un mediator colar este, de regul, o persoan cu iniiativ, care are acces la informaii relevante pentru munca sa, care stabilete cu uurina i menine relaii cu diferii membrii a i comunitii i care ajut la gsirea soluiilor optime pentru a asigura accesul tuturor copiilor la educaie.
4

Mediere i comunicare
Comunicarea este procesul prin care informaia este transmis de la o persoan la alta (sau de la un grup la altul), prin intermediul unui sistem comun de simboluri. Unul dintre cele mai utilizate modele de reprezentare a actului comunicrii este modelul creat de informaticienii C. Shannon i W. Weaver, n anul 1949. Codificare E Canal Mesaj R Decodificare

Feedback Codificarea este procesul prin care sursa comunicrii (sau emitorul) i traduce ideile ntr-un set de simboluri, respectiv ntr-un limbaj. Aceste simboluri conin mesajul sau informaia ce se dorete a fi transmis. Decodificarea este procesul prin care destinatarul interpreteaz mesajul receptat. Sensul mesajului transmis de ctre emitor va fi dat de ntlnirea cu reperele celui care decodific mesajul, ntr-un anumit context. De reinut este faptul c decodificarea nu pstreaz, n situaiile obinuite de comunicare, cu exactitate sensul iniial, pe care emitorul a dorit s-l exprime. Codificm i decodificm n funcie de mai multe elemente, cum ar fi: cultura i subculturile din care facem parte, experiena noastr de via, profesia creia i aparinem,
5

diferite evenimente care ne-au marcat, prejudeci pe care le avem etc. De multe ori se ntmpl s nelegem un mesaj diferit de cel pe care emitorul a intenionat s ni -l transmit. Pentru a facilita nelegerea ct mai bun a mesajelor care ne sunt transmise, este important s cunoatem ct mai bine interlocutorul, dar i s ncercm s empatizm cu el, ascultndu-l activ i fcnd efortul de a privi lucrurile din punctul lui de vedere . n acest sens, exist numeroase aspecte prin care ne putem apropia de interlocutor: cunoaterea contextului su cultural i profesional, a experienelor importante din viaa lui, a lucrurilor pe care le apreciaz i a celor pe care le dezaprob, a valorilor, motivaiilor i activitilor sale .a. Totui, dat fiind faptul c nu putem cunoate n profunzime toate persoanele cu care suntem pui n situaia de a comunica zilnic, poate cea mai eficient metod de a ajunge mai aproape de sensul pe care emitorul dorete s l transmit este folosirea feedback-ului.

Feedback-ul constructiv Feedback-ul reprezint reacia pe care o are receptorul fa de mesajul emitorului. n fiecare moment al vieii noastre, oferim feedback celor din jur, fie prin intermediul cuvintelor, fie doar la nivel nonverbal. Faptul c zmbim sau privim indifereni, c alegem s vorbim sau s tcem, c ne mbrcm elegant sau sport, c privim o persoan n ochi sau c ne uitm n pmnt atunci cnd discutm cu ea, c inem minile n old sau n buzunar, toate acestea le transmit celorlali mesaje despre noi. n procesul de comunicare, emitorul i receptorul i schimb n permanen rolurile, iar actul comunicaional se modeleaz constant, n funcie de interaciunea celor dou pri. S lum drept exemplu un adolescent care vine acas entuziasmat pentru c a avut o zi excelent. ncepe s-i povesteasc mamei sale ce a fcut, ns aceasta l privete indiferent, l ntrerupe cu diverse alte ntrebri sau se arat preocupat de altceva. Adolescentul va scurta, probabil, povestirea i poate chiar i va scdea entuziasmul fa de cele ntmplate. n cazul n care mama

s-ar arta zmbitoare, i-ar acorda toat atenia, ar pune ntrebri ajuttoare i s-ar concentra numai asupra lui, probabil c actul comunicrii ar lua o turnur diferit fa de prima situaie. Dincolo de felul nostru natural i constant de a oferi feedback, este important s identificm i anumite formule intenionate i uneori mai eficiente de acordare a acestui feedback, astfel nct s ne putem ajuta interlocutorii s neleag felul n care actul lor de comunicare, atitudinea sau comportamentul lor ne-au influenat pe noi, cei crora ei au dorit s ne transmit anumite mesaje. Feedback-ul este esenial, astfel, att pentru a ne asigura c am neles bine ceea ce a spus emitorul sau pentru a clarifica anumite aspecte, ct i pentru a-i transmite acestuia reaciile pe care le-am simit noi cu privire la coninutul sau forma celor transmise i pentru a-l ajuta pe acesta s observe daca a obinut rezultatul scontat. Pentru c relaiile dintre oameni sunt mereu perfectibile, deci niciodat perfecte, avem nevoie de metode prin care s aducem comunicarea dintre noi la dimensiuni i coninuturi ct mai evoluate. Astfel, feedback-ul ne ajut att n situaiile n care dorim s orientm sau s reorientm o discuie sau un comportament ntr-o anumit direcie, n cazurile n care dorim s negociem sau s renegociem diverse relaii, ct i n contextul n care dorim s cerem i s obinem diferite lucruri de la ceilali, fie c este vorba despre favoruri, ajutor sau chiar respectarea unor drepturi. De foarte multe ori, rezultate aparent dificile i greu de obinut sunt atinse cu succes prin intermediul unei comunicri eficiente, n timp ce rezultate aparent simple sunt ratate, din pricina unor acte de comunicare ratate, eec la care se ajunge i prin incapacitatea de a acorda un feedback contructiv celor din jurul nostru. Oferim un feedback constructiv atunci cnd reuim s descriem comportamentul unei persoane i ceea ce am simit vis--vis de aceasta, ntr-o form asertiv, astfel nct s ne exprimm cu sinceritate opiniile i sentimentele, dar fr a le jigni ns pe cele ale interlocutorului. Pentru a atinge un astfel de rezultat, este relevant s avei n vedere caracteristicile unui feedback comportamental constructiv. Caracteristicile feedback-ului comportamental:
7

- Subliniaz faptele, dar nu le interpreteaz. Trebuie s menioneze faptele sau vorbele persoanei n cauz, nu interpretarile sau ateptrile asculttorului. Dac sugerm motive pentru comportamentul altei persoane, acesteia i va fi mai greu s-i nteleag adevratele motive i poate deveni defensiv, mai ales n situaia n care va considera c nu l -am neles corect i c l judecm pe nedrept. - Este descriptiv, i nu evaluativ. Este de preferat evitarea judecilor de valoare i a poziionrii receptorului pe o poziie de superioritate fa de cea a emitorului. De exemplu, o afirmaie de tipul i spun eu sigur unde greeti! ar putea fi nlocuit cu Hai s-i spun ce am observat eu la tine, dei poate greesc - Este specific, nu general. Spun exact ce comportament m-a deranjat la o persoan, evitnd formulrile indirecte sau vagi, de tipul: Eti cam nepoliticos n ultima vreme sau M deranjeaz felul n care m tratezi. Aceste afirmaii nu ajut prea mult persoana n cauz, nici chiar n situaia n care aceasta ar dori s schimbe ceva, pentru simplul fapt c nu ar nelege exact asupra a ce ar trebui s lucreze. - Spun cum m-am simit eu, lsndu-i celuilalt posibilitatea de a schimba i evalua, n funcie de concluziile pe care singur le va trage, pornind de la cuvintele mele. - Se refer la aspecte rezolvabile, pentru a nu crea frustrari. Afirmaia Ce prost eti!, nu va schimba cu nimic situaia interlocutorului. n schimb, Mi-ar plcea s nu mai intri naintea mea pe u, pentru c n acele momente m simt neglijat ar putea schimba cu ceva atitudinea celui n cauz. - Este solicitat, nu impus. Chiar dac interlocutorul nu cere feedback n mod explicit, este important s observm o minim deschidere din partea acestuia, nainte de a decide s i -l acordm. - Se ofer ntr-un moment favorabil. De preferat este s facem acest lucru imediat dup identificarea problemei. Dac spunem ce ne-a deranjat la mult timp dup, s-ar putea ca cel n cauz nici s nu-i mai aminteasc situaia, ntruct pentru el este posibil s fi fost ceva normal i lipsit de importan.
8

- Destinatarul este indicat s verifice mereu dac a neles corect cele transmise de emitor. Sunt relevante ntrebri de clarificare de tipul: S neleg c ceea ce ai vrut s spui este sau Ai putea, te rog, s-mi explici mai clar ce nseamn expresia X pentru tine, m gndesc la faptul c am putea s nelegem lucruri diferite - Feedback-ul nu nseamn a te descrca pe cineva i nici nu este o avalana de reprouri . Este important s dm feedback ntr-o manier binevoitoare, dorind cu adevrat s ajutm la evoluia celuilalt, i nu cu scopul de a ne pune pe noi n pr im plan.

- Feedback-ul nu este acelai lucru cu sfatul. Cnd dm feedback, chiar dac exprimm emoii i gnduri, ncercm s nu sftuim. Sunt de evitat, n astfel de situaii, expresiile de tipul: Eu, s fiu n locul tu, a face aa. - Se refer la atitudini i comportamente care pot fi schimbate relativ uor , dar care atrag, n timp, schimbri mai mari. Aadar, nu vizm schimbri mree la secund. - Ofer alternative comportamentale, astfel nct cel n cauz s nu devin tensionat, nedescoperind nicio soluie de rezolvare a problemei. Se pot oferi exemple de situaii asemntoare i diverse modaliti prin care alte persoane au rezolvat acele probleme, dar fr trimiteri directe ctre un fel exact n care am dori ca persoana n cauz s ajung la r ezultatul dorit de noi. - Feedback-ul nu conine ntrebarea de ce?. Prin aceasta, interlocutorul se simte fie ameninat sau judecat, fie forat s gseasc o scuz plauzibil, aceasta nereprezentnd, de obicei, motivul real al aciunilor sau vorbelor sale. Cnd oferi feedback: - Fii descriptiv! - Nu eticheta! - Nu judeca, nu vorbi n termeni de bine, ru, ar trebui etc. - Vorbete n numele tu. Nu te folosi de ideea de persoane anonime (Toat lumea crede) sau absente.
9

- Formuleaz o afirmaie, nu o ntrebare. - ncearc s ai intentii bune. - Discut comportamentul, nu persoana! - D i feedback pozitiv! O persoan care a primit anterior i referiri pozitive de la tine, va fi mai dispus spre a asculta i un feedback negativ, n comparaie cu o alt persoan, creia mereu iai adresat numai reacii negative sau aspecte de mbuntit.

Feedback-ul negativ: - Niciodat n prezena altora. - Se acord imediat. - Vizeaz un comportament specific, nu persoana n general. - Nu reveni asupra greelilor vechi, precum ntr-o avalan de reprouri. - Arat consecinele comportamentului necorespunzator. Poi da exemple de alte persoane care au acionat asemntor. - Propune modaliti de a evita repetarea comportamentului, alternative comportamental e. Cnd oferi feedback, cel mai important este sa te gndeti: Cum o va ajuta pe aceast persoan s nvee, s progreseze, s se dezvolte ceea ce-i spun acum? Cel care primete feedback este bine: - s asculte activ ceea ce se spune, fr a cuta imediat s rspund sau s se scuze. - s evite afirmaii de tipul: i tu ai fcut la fel (poate c este adevrat, dar acum se vorbete strict despre tine), cine eti tu s-mi spui asta (este suficient s fie un om care a avut interesul s te observe) sau dac spui asta despre mine, nseamn c nu m cunoti (uneori, ceea ce cred alii despre noi este mai aproape de realitate dect ceea ce credem noi despre persoana noastr). - s ntrebe interlocutorul ce a spus, pentru a se asigura c nelege bine feedback-ul. - s ncurajeze interlocutorul s ofere i mai mult feedback . Este important s privim feedbackul ca pe un cadou pe care ceilali ni-l ofer, acordndu-ne timp i interes. - dac este posibil, s compare feedback-ul primit de la o persoan cu observaii facute de alii, pentru a vedea n ce msur se repet preri. - s spun mulumesc.

10

Dup ce primete feedback este recomandat ca persoana: - s se gndeasc la ce a spus interlocutorul despre comportamentul su, acordnd importan prerilor celorlali despre el. Posibilitatea ca cellalt s greeasc exist, dar . Ar trebui evitat: - atitudinea defensiv, deoarece aceasta blocheaz oferirea feedback-ului. - ignorarea feedback-ului, n ideea c prerea celor din jur nu conteaz. Un feedback eficient: Ne ajut s contientizm ceea ce facem i felul n care aciunile noastre i fac pe ceilali s se simt. Ne ofera posibilitatea de a evolua i de a ne schimba comportamentul, iar uneori chiar anumite vederi mai profunde. Trebuie s fie oferit ntr-un mod binevoitor i suportiv.

Paii feedback-ului: - Descriu faptele fr judeci de valoare (m-a deranjat pentru c, m-a facut s m simt...) - Consecinele dac vei continua s... - Soluia i propun ca pe viitor... Un model de formulare, care este recomandat s fie adaptat diferiilor interlocutori i diferitelor contexte de oferire a feedback-ului, este urmtorul: ATUNCI CND TU (aciune), EU M-AM SIMIT ... (sentiment) i M-AM GNDIT... (gnd), Pe viitor (facultativ) ATEPTAREA MEA ESTE MULUMESC!

11

Ascultarea activ

Motto: Motivul pentru care avem 2 urechi i o gur este pentru a vorbi mai puin i a asculta mai mult A asculta este cu mult mai mult dect a auzi. Pentru c adevrata ascultare a unei persoane are loc atunci cnd decodificm i interpretm cele auzite, integrnd informaia n propriul nostru sistem de gndire. Cnd ascultm cu atenie i interes, informaiile (datele, emoiile, tririle celuilalt) nu trec pe lng noi, ci trec prin noi, transformnd ceva n interiorul nostru. Etapele ascultrii active:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Ascult ntreaga argumentaie, chiar dac intenionezi s o refuzi. Repet ideile principale. Ai rbdare, chiar dac nu nelegi imediat sensul Judec n mod continuu, pentru c a asculta nu nseamn a lua de bun tot ceea ce auzi, ci doar a lua n serios i a avea n vedere cele spuse. Fii flexibil. ntrzie momentul evalurii. Nu critica neconstructiv i nu te lansa n argumentaii inutile. Nu te grbi s dai sfaturi

Factori favorizani pentru ascultarea activ:

1. Deschidere nonverbala: contact vizual, nclinarea capului, zmbet etc. 2. Empatie ncearc sa nelegi att ce spune, ct i de ce spune anumite lucruri interlocutorul. 3. Nu judeca, nu interpreta, nu devaloriza, nu vorbi despre tine, nu schimba subiectul, nu te gndi dinainte la ce vei spune (fr a asculta cu adevrat interlocutorul), nu da sfaturi care nu sunt cerute, concentreaz-te asupra lui/ei!
Pai ai ascultarii active:

1. Focalizarea 2. Reformularea afirmaiilor auzite, pentru a descoperi nuane, posibiliti necontientizate, pentru a clarifica anumite aspecte exprimate cu dublu sens 3. ntrebri deschise pentru detalii, nentelegeri, ntelegeri mai n profunzime 4. Tcerea
Ascultarea activ nu presupune:

a fi obligatoriu de acord automatisme verbale, de tipul nteleg, spuse n mod exagerat.

12

Tipuri de comunicare Cele trei tipuri de comunicare sunt: comunicarea verbal, comunicarea nonverbal i cea paraverbal. n medie, oamenii recepteaz informaia primit prin intermediul celor trei tipuri de comunicare n urmtoarele proporii: Comunicare verbal 7% Comunicare non-verbal 55% Comunicare paraverbal 38%

Aadar, comunicarea non-verbal i cea paraverbal au un rol esenial n transmiterea mesajului verbal. Prin intermediul primelor acestora, emitorii pot accentua, repeta, regla, dar i contrazice sau chiar nlocui mesajul transmis cu ajutorul cuvintelor. Atunci cnd spun Ce entuziasmat sunt c merg la serviciu, ns o fac pe un ton sczut, pesimist i uitndu-m n alt parte sau cscnd, probabil c cel cruia i spun va considera c nu spun adevrul. Elemente ale comunicrii paraverbale: ton, voce, ritm, inflexiuni, vitez de vorbire, pauze, modulri ale vocii etc. Elemente ale comunicrii nonverbale 1. Limbajul tcerii Uneori, tcerea spune mai mult dect 1000 de cuvinte. 2. Corpul : - orientarea corpului: stm cu faa la cineva atunci cnd ne intereseaz persoana respectiv i evitm o alt persoan, stnd cu spatele la ea. - postura: persoanele cu o postur drept, vertical sunt, de obicei, i cele care au ncredere n ele; ncordarea muchilor corpului poate arta nelinitea sau chiar nervozitatea persoanei n cauz.

13

- gesturile: mna n buzunar poate exprima siguran de sine sau chiar arogan (n anumite situaii), frecarea minilor poate nsemna mulumire, datul din picioare nelinite, nervozitate, nerbdare. - faa: buzele lsate n jos tristee, dezamgire, extremitile buzelor ridicate bucurie, satisfacie, strngerea muchilor frunii- suprare, enervare. 3. Privirea: - privirea direct: onestitate, intimitate, ameninare - privirea ntr-o parte: lips de interes i rceal - evitarea privirii: ascunderea sentimentelor, lips de confort sau vinovie - micarea ochilor n sus sau n partea stng : ncercarea de a ne aminti ceva sau de a ne aduna ideile - micarea ochilor n jos: tristee, modestie, timiditate, ascunderea unor emoii - privitul n partea drept: minciun, invenie a unei situaii. 4. Zmbetul: - poate exprima o complexitate de informaii: plcere, bucurie, sentiment al superioritii, satisfacie, promisiune, cinism, jen. 5. Mimica: - fruntea ncruntat: preocupare, mnie, frustrare - sprncene ridicate: mirare, surpriz - nas ncreit: neplcere - buze strnse: nesiguran, ezitare, ascunderea unor informaii 6. Gestica: - ridicatul din umeri: nenelegere - gestul acoperirii gurii: demasc situaii de nesinceritate - gesturi fcute cu minile - strangerea de mn : dominare (cu palma in jos), supunere (cu palma n sus), egalitatea (cu palma perpendicular) - frecarea palmelor: ateptri pozitive - atingerea nasului: nesinceritate - susinerea capului cu mna: plictiseal, oboseal, durere de cap

14

- mngierea brbiei: decizie - ncruciarea braelor: atitudine defensiv, nencredere, teama de ceilali. - gesturi fcute cu picioarele ex: ncrucisarea picioarelor: nesiguran, atitudine defensiv, team. 7. Aspectul fizic - mbrcminte: cmaa i cravat indic, de obicei, o situaie oficial; culoarea negru: tristee, doliu sau doar dorina de a nu atrage atenia. - accesorii: prezena unor bijuterii mari si numeroase poate nsemna cochetrie, dar i prost gust, ncercarea de a sri n ochi cu orice pre. - coafur, machiaj o coafur sofisticat poate indica dorina de a atrage atenia, dar i bucurie pentru existena unui moment special; un machiaj simplu poate indica dorina de a ne ngriji, dar de a fi naturale, n acelai timp. 8. Spaiul personal 9. felul n care este aranjat, culorile pereilor, tipul de mobilier ordinea sau dezordinea prezena crilor sau a altor obiecte de cultur Proxemica (limbajul spaiului) Distana la care ne situm fa de o persoan (o distan prea mic fa de o persoan strin poate nsemna invadarea spaiului intim sau ameninare, n timp ce o distan prea mare poate ascunde o dorin de inere la respect a persoanei, arogan sau demonstrarea unui statut social superior). 10. Limbajul culorilor Culorile deschise i strlucitoare sunt alese, de obicei, de ctre persoanele extravertite i comunicative, n timp ce culorile nchise sau pale sunt purtate, n multe cazuri, de ctre cei timizi i introvertii. 11. Limbajul timpului Punctualitatea sau lipsa acesteia, timpul liber i timpul ocupat al unei persoane, posibilitatea de a ne structura singuri timpul sau msura n care ne este structurat de ctre altcineva (spre exemplu, faptul c eful de la serviciu ne poate structura timpul denot diferena de statut dintre noi i el) etc.

15

n ciuda tuturor acestor direcii pentru o decodificare corespunztoare, mesajele non verbale rmn ambigue. De multe ori, acelai gest poate nseamna lucruri diferite, n funcie de persoana care l folosete, contextul n care apare, momentul istor ic etc. De obicei, oamenii care pot transmite n mod adecvat i eficient mesaje non -verbale au mai multe anse s le interpreteze n mod corect pe ale celorlali. Abilitatea decodificrii corecte crete cu vrsta i experiena, dar se pstreaz diferene datorate personalitii, ocupaiei i altor particulariti. Chiar dac sunt decodificate diferit, toate aceste elemente ale comunicrii non -verbale, respectiv paraverbale, le transmit, totui, celorlali foarte multe lucruri despre noi, ncep nd de la ce tip de persoan vor considera ei c suntem, care sunt valorile n care credem i ce ne motiveaz n via, pn la aspecte legate de relaia noastr cu ei (n ce msur pot avea ncredere n noi, n ce msur pot crede ceea ce le spunem etc). De aceea, este foarte important s putem aduce n concordan cele trei tipuri de comunicare, pentru a fi credibili i pentru a avea un impact ct mai ridicat asupra celor din jurul nostru, astfel nct acetia s rein i s cread ceea ce le tr ansmitem. De asemenea, este indicat s fim mereu contieni de imaginea pe care dorim s o transmitem despre noi, avnd grij s ne comportm, din punct de vedere verbal, paraverbal i non-verbal, n consecin. Ideal ar fi s reuim s potrivim ceea ce intenionm s transmitem cu ceea ce transmitem i cu ceea ce neleg ceilali c am transmis i cu adevrul despre noi. Dac o persoan intenioneaz s transmit c este sincer, dac se eschiveaz i nu privete oamenii n ochi atunci cnd le vorbete, ceilali pot considera c ascunde adevrul. Un citat al lui Moliere spune c: "Poi s pcleti civa oameni tot timpul i toi oamenii o perioad, dar nu poi s pcleti toi oamenii tot timpul." Ceva din comportamentul nostru, de multe ori aspecte de natur non-verbal, trdeaz eventualele neconcordane din interiorul nostru.

16

De asemenea, incapacitatea de ne exprima non-verbal corespunztor, trezete suspiciuni n ochii celorlali, chiar dac acestea sunt, uneori, nefundamentate. De aceea, ideal este s nvm cum s ne exprimm adecvat att verbal, ct i non-verbal i paraverbal, cu scopul de a arta celorlali adevrul despre noi. Bariere n comunicare

- Blocajul ntreruperea total a comunicrii datorit unor factori strict obiectivi (probleme tehnice care apar pe canalul de comunicare) sau subiectivi (considerarea celeilalte persoane ca fiind inabordabil). - Bruiajul perturbare parial i tranzitorie care poate fi voluntar sau involuntar. Se poate datora unor cauze obiective sau subiective. Exemplu: vorbim la telefon i nu se mai aude bine sau vorbim n mijlocul unei mulimi de oameni, aflate la concert. - Filtrarea transmiterea i recepionarea doar a unei anumite cantiti de informaii. Filtrarea este ntotdeauna voluntar. Exemplu: cineva scoate o anumit informaie din context sau ascunde o parte din informaia relevant pentru nelegerea mesajului. - Distorsiunea informaiei degradarea involuntara a mesajului n cursul transmiterii lui. Se produce cnd informaia trece prin mai multe verigi. O alt clasificare mparte barierele n: Bariere externe: - Fizice: deficiene verbale, acustice, amplasament, lumin, temperatur, ora din zi, durata ntlnirii etc. - Semantice: vocabular, gramatic, sintaxa etc

17

Bariere interne: Implicarea pozitiv - Suntem dispui s ascultm mai bine o persoan plcut. De asemenea putem asocia emitorul cu o persoan pe care o preuim i s nu analizm foarte atent informaia primit. n ambele cazuri mesajul poate fi perceput pozitiv chiar i cnd nu este cazul. Implicarea negativ - Sunt situaii n care putem judeca persoana care transmite mesajul dup o aciune sau un comportament pe care l-am observat sau putem s o asociem cu un personaj care ne displace. n acest caz suntem influenai n mod negativ atunci cnd interpretm mesajul primit. Tracul - Sunt situaii n care suntem preocupai de ceea ce vom spune nct nu auzim ceea ce dorete s ne comunice emitorul. Se ntmpl mai ales atunci cnd suntem ntr-un grup mai mare. Agenda ascuns Atunci cnd suntem cu gndul n alt parte (spre exemplu, ne gndim la ceea ce vrem s obinem de la interlocutor, fr a vrea s-i ascultm prerea, cu adevrat), ceea ce ne mpiedic s percepem mesajul trimis de emitor. Lumi imaginare - Sunt situaii n care avem propria noastr interpretare asupra lucrurilor i a ideilor pe care ncercm s le protejm. De aceea nu ntodeauna suntem dispui s ascultm mesaje care vin n contradicie cu interpretrile noastre. Factorii care distorsioneaz calitatea mesajului au fost numii zgomote. Factorii de distorsiune pot interveni n oricare faz a procesului comunicrii: n prima etap, respectiv n formularea mesajului, n transmiterea lui, n interpretare sau n contextul comun icrii. Toate barierele comunicrii au efecte negative. Pentru a le contracara, trebuie sa le identificm n special cauzele subiective, deoarece acelea obiective sunt mai uor de constatat i de ameliorat.

18

Negocierea parte a procesului de mediere

Negocierea este procesul prin care se urmrete obinerea unei nelegeri reciproc avantajoase, ntre dou pri care au un interes comun. Chiar dac nu suntem mereu contieni de acest lucru, negociem n fiecare moment al vieii noastre, n orice interaciune pe care o avem cu cei din jur. Relaiile nu sunt aproape niciodat stabilite de la sine, ci se negociaz i se renegociaz constant. Ierarhia formal nu mai are foarte multe de spus n acest sens, n situaia n care exist libertatea de a alege conform propriilor criterii. Dac doreti s fii respectat ca profesor, trebuie s te faci respectat, dac doreti s fii apreciat ca preedinte, trebuie s te faci apreciat etc. Iar n drumul ctre obinerea diferitelor rezultate de la ceilali (respect, apreciere, iubire, ctig material, dreptate etc) este indicat s fim capabili s oferim pe msura lucrurilor pe care le cerem i le ateptm de la ceilali. Atunci cnd negociem o relaie, la fel ca atunci cnd negociem un ctig material, este important s echilibrm cererea cu oferta, pentru a putea obine satisfacia reciproc. O negociere reuit este aceea care pe de o parte a atins nite rezultate avantajoase pentru ambele pri implicate, iar, pe de alt parte, a reuit s mbunteasc sau mcar s nu strice relaiile dintre cele dou pri.

Negocierea bazat pe principii i care urmrete obinerea satisfaciei ambelor pri are n vedere urmtoarele aspecte: Separarea persoanelor implicate n negociere de problema n cauz: ideal este s putem negocia corect i cu bunvoin, indiferent de relaia emoional pe care o avem cu partea advers. Astfel, putem ncheia o afacere reciproc avantajoas cu cineva, chiar dac nu ne place persoana respectiv, putem ajunge la o relaie profesional reciproc avantajoas (bazat pe respect, ajutor reciproc i cooperare pentru ndeplinirea sarcinilor comune), chiar dac nu ne-ar plcea s avem o relaie personal cu respectiva

19

persoan. A vedea problema din perspectiva celuilalt, chiar dac nu suntem de acord cu acel punct de vedere, reprezint una dintre abilitile de baz ale unui negociator. Valorificarea intereselor, mai mult dect a poziiilor adoptate. Oamenii adopt o anumit poziie uneori fr a crede n ea, ci doar pentru c i ajut s urmreasc diverse interese. ncearc s nelegi interesele autentice ale celeilalte pri, dar i s prezini legitimitatea propriilor interese, pentru rezolvarea problemei comune. De asemenea, fii flexibil, avnd mereu n vedere faptul c i interesele celuilalt ar putea fi legitime i n avantajul amndurora. Generarea mai multor posibiliti de rezolvare a problemei, nainte de a decide: este bine s ascultm ct mai multe soluii la problema avut, din partea tuturor p ersoanelor implicate. ncearc s nu porneti cu ideea c exist o singur rezolvare a problemei n cauz, i anume aceea pe care o vezi tu, n momentul n care ncepi o negociere. Ideal este s se nceap cu un brainstorming, astfel nct toat lumea s -i poat spune punctul de vedere, fr ca acesta s-i fie desfiinat pe loc. Ulterior, se vor analiza toate soluiile propuse, alegndu-se cea care este n avantajul tuturor. ncercarea de a fundamenta rezultatul negocierii pe nite standarde ct mai obiective.

20

Lucrul n echip

n perioada actual, devine tot mai necesar capacitatea angajailor de a lucra n cadrul unei echipe. Sarcinile devin din ce n ce mai complexe, iar rezolvarea lor depinde foarte mult de prezena unor competene transversale (care nu in de un anumit domeniu, fiind necesare n orice sfer de activitate), precum: comunicarea, lucrul n echip, negocierea etc. n plus, natura complex a sarcinilor creeaz dificulti pentru un singur individ de a le rezolva n mod eficient i att de rapid precum este nevoie astzi. Mai mult, munca eficient n cadrul unei echipe sporete dinamismul i creativitatea (gsirea unor soluii inovative de rezolvare a sarcinilor) tuturor membrilor echipei, crescnd nivelul acestora de satisfacie i de mo tivare. Pe scurt, echipa este constituit dintr-un numr restrans de persoane avnd deprinderi complementare, angajate ntr-un proiect cu obiective comune i care adopt un demers comun, considerndu-se solidar responsabile. *Katzenbach i Smith+ Spre deosebire de echip, un grup este o unitate social constnd dintr-un numr de indivizi care au un scop comun, care se gasesc unii cu alii n relaii de rol i de status, stabilite dup o perioad de timp, i care posed un set de valori sau norme ce reglementeaz comportarea reciproc.

Exist mai muli FACTORI care definesc echipele: o Roluri i responsabiliti Rolurile fixeaz ateptrile ce dicteaz asupra relaiilor. Este important ca membrii unei echipe s aib o nelegere comun asupra modului n care s-i ndeplineasc rolul. Exemple de roluri care pot aprea n cadrul unei echipe, conform clasificrii realizate de Belbin: coordonator (lider), implementator, investigator de resurse, coechipier, expert, finalizator, evaluator etc. Situaia ideal este aceea n care liderul sau cel care coordoneaz activitatea

21

distribuie sarcinile celor din echip n funcie de rolurile pe care le ndeplinesc acetia cel mai bine. o Identitate Echipele au o identitate, nu i grupurile. Este aproape imposibil s stabileti simul coeziunii care caracterizeaz o echip dac nu ai depit acest pas fundamental. O echip are o ntelegere clar a muncii pe care trebuie s o fac i a importanei acesteia. Membrii unei echipe pot descrie imaginea a ceea ce echipa trebuie s obin, a normelor i valorilor care i vor cluzi. o Coeziune Echipele au un spirit care include legturi strnse i camaraderie. Spiritul este sufletul, starea de spirit a echipei. Este contiina ntregii echipe, cu care fiecare membru se identific i din care simte c face parte. n cadrul unei echipe, indivizii ncep din ce n ce mai multe fraze cu noi i uit de eu. o Facilitare Grupurile tind s se lase atrase n tot felul de chestiuni lipsite de importan. Punei -v ntrebarea: Ct timp pierdei n edinele la care participai? Echipele folosesc facilitatori care au grij ca edinele s nu se abat de la calea cea dreapt. o Comunicare Membrii unui grup sunt concentrai asupra propriei persoane, n timp ce echipa este deschis comunicrii. Membrii echipei simt c i pot expune prerile, gndurile i sentimentele fr team. Ascultarea este la fel de important ca vorbirea. Prin comunicare, se apreciaz diferenele de opinie i sunt ntelese metodele de rezolvare a conflictelor. Prin feedba ck onest i atent, oamenii i afl punctele tari i punctele slabe ca membri ai unei echipe. Se creeaz o atmosfer de ncredere i acceptare. o Flexibilitate Majoritatea grupurilor sunt extrem de rigide, pe cnd echipele i pstreaz un nivel nalt de flexibilitate i sunt gata s ndeplineasc sarcini i funcii, n funcie de nevoi.

22

Responsabilitatea pentru dezvoltarea i conducerea echipei este mprit. Punctele tari ale fiecrui membru sunt identificate i utilizate. o Moral Membrii echipei sunt entuziasmai de munca pe care o fac i fiecare persoan se simte mndr c face parte din echip. Spiritul de echip este bine dezvoltat. Pentru a deveni o echip de succes, un grup trebuie s capete deprinderea de a produce rezultate i un grad nalt de satisfacie n munca pe care o desfoar n comun. Etapele formrii echipei Fiecare echip trebuie s treac prin mai multe etape pentru a putea ajunge la cea mai bun form de desfurare i pentru a atinge cele mai bune rezultate. Este foarte important s contientizm faptul c o echip are rezultate n fiecare dintre fazele consolidrii ei. Formarea: De obicei oamenii au idei diferite asupra anumitor aspecte cu care se confrunt. n aceast etap n general exist puin ncredere ntre membrii echipei i fiecare are tendina de a se reine i a fi foarte atent cu ceea ce spune. Furtuna: Este etapa n care apar multe idei, poate chiar s existe un conflict / sau mai multe asupra sarcinii de efectuat, asupra ideilor sau asupra celui care se identific n calitate de lider al grupului. n aceast etap, oamenii pot simi c echipa nu se va crea niciodat. Normarea: este perioada n care echipa i construiete o viziune comun, i stabilete obiectivele i sarcinile. Membrii echipei nva cum s se cunoasc i s se neleag mai bine unii pe altii. Performarea: Echipa este unit, are un sens, se cunosc regulile de funcionare, rolurile fiecruia. Comunicarea este clar i deschis, exist ncredere ntre membrii grupului i se muncete eficient. Transformarea: este momentul n care echipa se redefinete, i modific obiectivele, sarcinile, se adapteaz foarte uor schimbrilor. Leadership-ul este mprit, ncrederea este foarte bine construit i comunicarea foarte deschis.
23

Relaii interpersonale ntr-un grup

Will Schutz, unul dintre pionierii n studiul comportamental al dezvoltrii unui grup, a observat trei tipuri de elemente care stau la baza complexitii comportamentului n grup. El a enunat ipoteza (Schutz, 1958) c toate comportamentele dintr -un grup pot fi nelese ca rezultnd din rezolvarea a trei nevoi interpersonale de baz sau arii de ngrijorri: Includere (I), Control (C) i Deschidere (D) (iniial numit afeciune) (Schutz, 1967). INCLUDERE Pentru ca un grup s poat fi format trebuie stabilite nite limite, pentru a ti cine face parte i cine nu face parte din grup. Prin ndeplinirea unor criterii de calificare, plata unor taxe, rituri de iniiere un grup este format printr-un proces de INCLUDERE pentru fiecare membru. Fr a ndeplini anumite standarde, cineva nu poate fi membru al unor grupuri. Persoanele din grup sunt ngrijorate privind cantitatea corect de contact cu ceilali. CONTROL Dup formare, grupul i organizeaz membrii i activitatea prin definirea unor proceduri sau Norme prin care i stabilete ierarhia de functionare i puterea de a stabili si defini schema de operare n grup i controlul grupului (ex: Cine ne spune cnd s facem o pauz?) n aceast etap sunt explorate referinele (acreditrile i motivaia membrilor, gradul de angajare). Membrii grupului se ntreab care este cantitatea de control necesar i cine va exercita acest control. DESCHIDERE Dup ce aceste nevoi au fost satisfcute, rmne de clarificat o nevoie mai adnc i anume ct de deschii vor fi membrii grupului unii fa de alii n mprtirea gndurilor i/sau sentimentelor lor. Persoanele cu o puternic orientare ctre sarcin pot considera o pierdere timpul i energia investite n exprimarea sentimentelor, n timp ce persoanele interesate de
24

apropierea interpersonal nu vor fi mulumite de o orientare prea puternic spre sarcin, care exclude orice exprimare a unor sentimente. n ambele cazuri, punctul critic este DESCHIDEREA (Schutz, 1978) i cantitatea adecvat pentru a fi artat n grup. n continuare, Schutz a observat c grupurile rezolv n grade diferite aceste probleme n ordinea I-C-D, crend nivele de contientizare care conduc la angajarea indivizilor n nivele tot mai adanci, tot n ordinea I-C-D. Este important s realizm c aceste preocupri se suprapun pe durata de via a grupului, dei una dintre preocupri poate fi dominant ntr-o anumit perioad. Pe msur ce se apropie sfritul vieii grupului, n grup preocuprile se manifest n ordine invers D-C-I, pe msur ce timpul i energia personal se diminueaz. Gndurile personale pot include: De ce s rmn deschis/ n faa acestei persoane, oricum ne vom despri? De ce s ncep ceva ce nu voi putea termina? De ce s m expun? Oricum, cine-i eful aici? Persoanele ncep s se retrag din legturile personale i ncep s se gndeasc mai mult la oamenii i viaa din afara grupului. Tabel 1 ntrebri sau ngrijorri tipice legate de includere, control i deschidere INCLUDERE Cine se mai afl aici? Cum pot intra n legtura cu ei? Care va fi preul includerii? Care este comportamentul acceptabil? Ct de mult doresc s ofer? Le pot ncredina adevrata mea personalitate? M vor susine n caz de eec? CONTROL Cine d tonul aici? Ct de mult pot fora pentru a obine ceea ce doresc? Ce mi pretind ei? Pot spune ce gndesc cu adevarat? Pot suporta ca ei s spun ceea ce gndesc cu adevarat? Voi putea salva aparenele?
25

DESCHIDERE Doresc s m deschid n faa altora? Pot arta sprijin sau afeciune pentru cineva? Ce se va ntmpla dac voi arta afeciune doar anumitor persoane i altora nu? Ce se va ntmpla dac nimeni nu m sprijin sau nu ine la mine? Dar dac o vor face? M vor mai plcea dac nu voi fi de acord sau voi fi furios?

Coordonatele unei echipe de succes

Scop si obiective comune, acceptate i respectate de ctre toi membrii echipei Relaii interpersonale bune, bazate pe ncredere reciproc. Roluri i responsabiliti clar definite - folosete cele mai bune abiliti ale fiecrui membru al echipei - ngduie fiecruia s se dezvolte n toate ariile de lucru Sisteme de lucru eficiente - comunicare clar - proceduri de luare a deciziilor bine definite - participare echilibrat - stabilirea unor reguli comune

26

Medierea conflictelor
Rezolvarea conflictelor prezente n coal se realizeaz fie prin colaborarea elevilor implicai, fie printr-un intermediar. Mediatorul colar joac rolul de intermediar n cadrul confictelor din coal, atunci cnd situaia o cere, ntruct elevii i profesorii nu reuesc s gseasc singuri o cale amiabil de rezolvare i de depire a unui conflict. n acest caz, mediatorul colar are sarcina de a veni cu o intervenie imparial, prin care s ajute prile s gseasc o soluie, fr a o impune el. Scopul medierii este reprezentat deopotriv de rezolvarea conflictului i de modelarea gestionrii situaiilor conflictuale viitoare. Astfel, este important ca prile implicate s gndeasc posibiliti de a prentmpina un conflict asemntor, mai trziu. De aceea, o cale artificial i de moment pentru eliminarea unui conflict nu este suficient pentru o mediere eficient i cu efecte de durat. Pentru a media un confict aprut, este important i ca persoana implicat din afar s fie invitat de cel puin una dintre prile implicate i s fie acceptat de toate prile implicate. n caz contrar, intervenia mediatorului poate fi discutabil i ineficient. De aceea, mediatorul colar trebuie s ctige, pe ct posibil, respectul i ncrederea tuturor celor din coal, rezultat la care poate ajunge doar prin intermediul unei atitudini corecte, implicate i impariale. Calitile pe care ar trebui s le dovedeasc mediatorul colar pentru rezolvarea cu succes a situaiilor conflictuale aprute sunt urmtoarele: Abilitatea de a stabili o relaie de lucru eficient cu fiecare parte aflat n conflict, obinnd ncrederea participanilor, comunicarea lor liber i primirea cu interes a sugestiilor mediatorului de ctre acetia. Abilitatea de a crea o atitudine de cooperare la prile aflate n conflict. Abilitatea de a dezvolta un proces creativ de grup, prin care s se poat obine decizii de grup eficiente. Abilitatea de a identifica ct mai multe informaii independente despre chestiunile n jurul crora graviteaz conflictul. Prin intermediul acestora, se pot obine soluii la care prile nu se gndesc.

Pe scurt, mediatorul colar ideal trebuie s ndeplineac urmtoarele caliti: Sociabil, prietenos; Creativ; Bun comunicator; Echilibrat din punct de vedere emoional, calm; Tolerant, empatic (s neleag i s accepte diferite puncte de vedere); Respectuos, sincer i onest; 27

S aib o stim de sine ridicat i o imagine bun despre sine.

Sunt cteva sugestii pe care un mediator colar ar fi potrivit s le respecte n activitatea cu clienii si: S nu judece Mediatorii trebuie s fie impariali i s evite judecile de valoare, chiar dac au o prere clar conturat i au impresia c una dintre pri greete, iar cealalt are dreptate. S nu dea sfaturi Chiar dac mediatorii pot vedea cu uurin soluii ale conflictului pe care l observ, este important s nu le sugereze celor implicai, lsndu-le acestora responsabilitatea de a ajunge singuri la cele mai potrivite soluii. S fie n mod egal empatici Mediatorul trebuie s ncerce s vad, pe rnd, din perspectivele tuturor prilor implicate n conflict, fr s treac de partea niciuneia dintre ele. Aadar, trebuie s neleag toate punctele de vedere implicate, fr a adopta vreunul dintre ele. S pstreze confidenialitatea Mediatorul nu trebuie s vorbeasc, sub nicio form, despre situaiile conflictuale la care a fost expus, cu alte persoane care nu au fost implicate n contextul respectiv. S arate c i pas Clienii au nevoie s tie c ceea ce face un mediator colar este mai mult dect un simplu job pentru el, respectiv c se implic personal n activitile sale.

Mediatorul colar are dou roluri principale, n cadrul procesului de mediere a unui conflict: soportul oferit prilor implicate i controlul asupra rezolvrii conflictului. Prin suportul oferit prilor implicate nelegem: ascultarea activ a acestora, confirmarea nelegerii lor, managementul emoiilor negative care intervin n conflict i iniierea unui climat propice comunicrii eficiente. Prin controlul procesului rezolvrii conflictului nelegem: echilibrarea participrii prilor n procesul de comunicare, intervenia direct a mediatorului n situaii de atac la persoan sau cnd nivelul ostilitii prilor crete, precum i exercitarea unui control non-directiv, prin intermediul unor ntrebri care solicit asumarea responsabilitii tuturor celor implicai, identificarea intereselor i nevoilor reale ale prilor, definirea clar a problemei, enumerarea soluiilor posibile i coordonarea procesului decizional, pn la alegerea soluiei optime de rezolvare a conflictului.

Etapele unui proces de mediere sunt urmtoarele:

Pregtirea zonei se alege un loc linitit, intim i ct mai neutru, care s favorizeze deschiderea i ncrederea celor implicai. Bun venit este momentul n care mediatorul i prile implicate n conflict se prezint . Mediatorul explic pe scurt ceea ce se va ntmpla, enun scopul medierii i

28

accentueaz imparialitatea i neutralitatea de care va da dovad n procesul de ajutare a ambelor pri pentru gsirea unei soluii reciproc avantajoase. Stabilirea unor reguli de baz ale medierii: reguli de politee, vorbitul pe rnd, respectarea confidenialitii, evitarea limbajului i a comportamentului violent. Analiza conflictului i definirea problemei sunt expuse i analizate poziiile ambelor pri, pn la epuizarea subiectului, ceea ce d satisfacie celor implicai direct. Stabilirea nevoilor mediatorul ncurajeaz participanii s-i exprime sentimentele aprute n timpul conflictului, astfel nct s se poat ajunge la motivaiile profunde ale apariiei i meninerii conflictului. Soluionarea problemei, prin stabilirea unei nelegeri reciproc avantajoase rolul mediatorului este acela de a facilita producerea i explorarea unor modaliti creative de rezolvare a problemei. n acest sens, poate fi folosit tehnica brainstorming, pentru producerea a ct mai multor soluii posibile, ntr-un mediu ct mai deschis. Evaluarea acestora se va realiza ntr-o etap ulterioar, pentru a nu ntrerupe n niciun fel procesul creativ. Scrierea acordului Mediatorul poate scrie un acord formal, care s includ deciziile luate de comun acord pentru depirea conflictului i rezolvarea cauzelor acestuia. Declaraia de ncheiere este etapa n care mediatorul le mulumete celor implicai pentru efortul depus, pentru dorina de a se ntlni, i felicit pentru rezolvarea conflictului i face un rezumat al nelegerilor la care s-a ajuns. Dac nu s-a reuit atingerea unui acord, mediatorul subliniaz progresele realizate i arat aspectele rmase nesoluionate, pe care le programeaz pentru o alt edin de mediere.

29

Consilierea educaional
Scopul consilierii educaionale este funcionarea psihosocial optim a persoanei vizate, situaie ce poate fi ndeplinit prin atingerea celor trei obiective principale ale procesului de consiliere: - Promovarea sntii i a strii de bine: funcionarea optim din punct de vedere somatic, fiziologic, mental, emoional, social i spiritual. - Dezvoltare personal: cunoatere de sine, construirea imaginii de sine, dezvoltarea capacitii de a lua decizii responsabile, relaionare interpersonal armonioas, controlul stresului, tehnici de nvare eficiente, atitudini creative, opiuni vocaionale realiste. - Prevenie: a dispoziiei afective negative, a nencrederii n sine, a comportamentelor de risc, a conflictelor interpersonale, a dificultilor de nvare, a dezadaptrii sociale, a disfunciilor psihosomatice, a situaiilor de criz. Consilierea este interesat mai mult de starea de bine dect de starea de boal. n accepiunea Organizaiei Mondiale a Sntii, sntatea nu este condiionat doar de absena bolii i disfunciei, ci se refer la un proces mai complex, n care starea subiectiv de bine este un element de baz. Componentele strii de bine sunt urmtoarele: acceptarea de sine, relaiile pozitive cu ceilali, autonomia, controlul, existena unui sens i a unui scop n via. Consilierea educaional poate fi neleas ca o relaie interuman de asisten i suport ntre persoana specializat n consilierea educaional i grupul de elevi, n scopul dezvoltrii personale i preveniei situaiilor problematice i de criz. Principala sarcin a consilierului este aceea de a ajuta elevii s parcurg paii unui demers de contientizare, clarificare, evaluare i actualizare a sistemului personal de valori. Consilierea educaional se realizeaz ntotdeauna n grup. Abordarea individual este realizat numai de ctre psihologul sau consilierul colar. Un pas important n clarificarea conceptului de consiliere educaional l reprezint setarea diferenelor dintre aceasta i consilierea psihologic.
Consiliere educaional CINE ? UNDE ? Profesorul abilitat pentru activitile de consiliere educaional n cadrul orelor de consiliere i orientare i dirigenie Consiliere psihologic Psihologul sau consilierul colar n cabinetul de consiliere

30

GRUP INT

Clasa de elevi, prini Dezvoltare personal Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Cunoatere i imagine de sine Dezvoltarea unor abiliti de comunicare i management al conflictelor Dezvoltarea abilitilor sociale asertivitate Dezvoltarea abilitilor de prevenire a consumului de alcool, tutun, droguri Dezvoltarea unei psihosexualiti sntoase Prevenire HIV/SIDA, sarcini nedorite Dezvoltarea abilitilor de prevenire a afectivitii negative: anxietate, depresie, agresivitate, suicid Consiliere vocaional Controlul stresului Responsabilitate social Rezolvare de probleme Decizii responsabile Tehnici de nvare eficient Managementul timpului Dezvoltarea creativitii Informarea privind resursele de consiliere cabinete colare, cabinete de consiliere privind cariera, organizaii non-guvernamentale

Persoan (elev, printe, profesor) sau grup Dezvoltare personal Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Remediere Evaluare psihologic Consilierea n probleme: - emoionale (anxietate, depresie) - comportamentale (agresivitate, hiperactivitate) - de nvare (eec colar, abandon colar) Consiliere vocaional Dezvolt proiecte de prevenie (prevenia suicidului) Terapie individual i de grup Realizeaz cursuri de informare i formare pentru profesori i prini pe teme de psihologie educaional i promovarea sntii. Realizeaz materiale informative pentru elevi, prini i profesori Formeaz elevii-consilieri pentru programele de peer counseling Intervenie n situaii de criz (divor, boal, decesul printelui) Materiale informative pentru massmedia Cercetare n domeniul consilierii Elaboreaz metode de evaluare valide, standardizate i etalonate

OBIECTIVE

TEMATICA

Proiectarea activitilor n cadrul orelor de consiliere educaional

Proiectarea este o modalitate de formulare clar i punctual a problemei care va fi abordat n cadrul orei de consiliere, ct i a abilitilor, atitudinilor i cunotinelor ce vor fi dezvoltate la elevii consiliai. Proiectarea este baza planului de intervenie i se bazeaz pe o problem a clasei care este identificat de ctre profesor, alturi de un grup de elevi. Aceast problem trebuie s fie de interes pentru grupul de elevi i poate reprezenta fie o situaie nefavorabil ale crei efecte se vor a fi diminuate, fie o situaie satisfctoare, dar care se dorete a fi mbuntit. 31

Etapele proiectrii Definirea problemei Exemple de probleme: abiliti sociale sczute, strategii de nvare insuficient dezvoltate, dificulti de comunicare n situaii de conflict, stil de via nesntos. Descrierea problemei se va baza pe caracteristici comportamentale, cognitive i emoionale des ntlnite n grupul analizat ca urmare a existenei acelei probleme. Identificarea posibililor factori de formare i dezvoltare a problemei reprezint procesul de identificare a cauzelor care au dus la apariia i dezvoltarea problemei. Identificarea cauzelor poate fi coordonat de ctre mediatorul coalar prin intermediul unui brainstorming, urmat de o evaluare a grupului asupra tuturor ideilor expuse. Este important ca elevii s aib o autonomie ct mai ridicat n identificarea cauzelor. Identificarea factorilor de meninere i de activare a problemei, factori care pot fi diferii de cauzele iniiale ale apariiei problemei. De exemplu, absena exprimrii asertive din cadrul unui grup de elevi poate avea drept cauz principal un fost conflict aprut n clas i care a dus la o cretere a agresivitii. Chiar dac acest conflict a fost soluionat, sunt anumite aspecte (atitudini, comportamente etc) care pot aminti de el, destabiliznd comunicarea asertiv dintre elevi. Utilizarea etichetelor i a criticii de ctre unul sau mai muli elevi pot reprezenta astfel de factori activatori. Planul de intervenie este etapa de baz n proiectarea i desfurarea procesului de consiliere. Planul cuprinde un set de obiective operanionale de intervenie, nsoite de modalitile sau activitile care duc la ndeplinirea acestor obiective. Intervenia la ora de consiliere este numai de grup i se focalizeaz pe dezvoltarea unor abiliti comune unui grup de elevi. Etapele formulrii planului de intervenie sunt: a) formularea obiectivelor de lung durat exemple: dezvoltarea abilitilor de management al stresului, dezvoltarea unor strategii de nvare eficiente; b) formularea obiectivelor specifice - n funcie de natura problemei i obiectivul de lung durat; obiectivele specifice trebuie formulate n funcie de componentele comportamentale, cognitive sau emoionale ale descrierii problemei; c) strategiile de intervenie sunt formulate pentru fiecare obiectiv specific n parte i sunt realizate prin mai multe activiti specifice, care se detaliaz i se ncadreaz n timp. Evaluarea interveniei vizeaz verificarea msurii n care grupul vizat a reuit s modifice cunotinele, atitudinile i abilitile urmrite n cadrul planului de intervenie. Evaluarea se poate realiza prin: chestionare de cunotine, atitudini i abiliti, grile de observare comportamental, grile de autoevaluare comportamental etc.

32

Depirea dificultilor emoionale i comportamentale la copiii cu nevoi speciale

Mediatorul colar contribuie, printre altele, la identificarea i prevenia dificultilor emoionale, sociale i comportamentale ale elevilor. De asemenea, el are rolul de a sprijini aciunile de prevenire i nlturare a barierelor n nvare pe care le au elevii cu cerine educaionale speciale. Dei sunt multe situaii n care mediatorul colar nu poate interveni personal pentri rezolvarea profund a acestor probleme, faptul c le poate identifica i poate trimite elevii cu astfel de probleme la un specialist (psiholog, consilier, psihoterapeut etc) este un pas deosebit de important n rezolvarea acestei probleme. n continuare sunt prezentate cele mai des ntlnite categorii de cerine educaionale speciale, alturi de caracteristicile dup care pot fi recunoscui elevii cu astfel de probleme, precum i de cteva sugestii de intervenii pe care mediatorul fie le poate ndeplini singur, fie poate ndruma i sprijini elevii cu nevoi speciale s recurg la ajutor specializat.

Categorii de cerine educaionale speciale

A. Cunoatere i nvare: 1. Dificulti de nvare medii Caracteristici: se confrunt cu dificulti mult mai mari n: dobndirea abilitilor de scriere, citire, calcul, nelegerea conceptelor. Pot avea: ntrziere de vorbire i limbaj asociate; respect de sine sczut; nivel sczut de concentrare; slabe abiliti sociale. Strategii i intervenii utile: atent supraveghere; sarcini realizabile, pe etape mai mici; ncurajare i oportuniti de lucru n colaborare, folosirea semnelor/simbolurilor pentru evidenierea elementelor de nvare; uneori, programe de terapie special. 2. Sindromul Down Caracteristici: prezena unui cromozom suplimentar; majoritatea prezint ntrzieri n dezvoltare i dificulti de nvare; pot prezenta i dificulti asociate: de auz, limbaj; trsturi fizice specifice; sunt veseli, sociabili, afectuoi. Strategii i intervenii utile: planificare difereniat a curriculumului; logopedie, kinetoterapie, psihoterapie;ncurajarea independenei; apreciere pozitiv, dese recompense; folosii nvarea afectiv; oferii modele pozitive, ncurajai sprijinul colegilor. 3. Dislexia Caracteristici: dificultate n achiziia citirii; dificulti de organizare, a timpului i de orientare n spaiu; confuzie stnga dreapta, gndire holistic , lateral., abiliti grafo-motorii 33

Strategii i intervenii utile: folosirea TIC, tratament logopedic, apropiere stilului de predare de cel de nvare al copilului. 4. Discalculia Caracteristici: dificultatea de a nelege i rezolva sarcini matematice, afectarea operaiilor de selecie, ordonare, grupare. Strategii i intervenii utile: jocuri matematice; instrumente de calcul, acordarea timpului suplimentar, vizualizarea problemelor, ritm i muzic pt a memora. 5. Dispraxia Caracteristici: afectarea capacitii creierului de a planifica i urma secvene ale micrilor; motricitate general i fin afectate; poate fi asociat cu tulb de vorbire, scris, citit. Strategii i intervenii utile: ncurajarea eforturilor, evaluare frecvent a progreselor, oferirea de puncte de sprijin, exersare pana la automatizare, terapie psihomotric i kinetoterapie. B. Comunicare i interaciune 1. Tulburri din spectrul autistic Caracteristici: autism: excesiv nchidere n sine, desprinderea de realitate i intensificarea vieii imagistice; este afectat capacitatea de a nelege i de a folosi comunicarea verbal i nonverbal, comportamentul social,; atitudinea de evitare; repet mecanic vorbirea; lipsa de intenie /adresare n comunicare, folosirea gesturilor pentru exprimarea dorinelor; Strategii i intervenii utile: utilizarea frecvent a numelui; meninerea distanei, folosii cuvinte cheie pentru exprimarea ideii; verbalizai aciunile; imagini cat mai clare, cntece care sa nsoeasc rutina, plasai obiectele pentru a solicita copilului efortul de a le gsi; kinetoterapie, logopedie, orare/calendare. 2. Sindromul Asperger Caracteristici: face parte din spectrul tulburrilor autiste; nevoia imperioas de a nu schimba nimic, refuz colaborarea, activiti repetate, perseverarea n aceeai aciune; neleg propoziii scurte, clare; percep cuvintele ad literam, dificulti de iniiere i meninere a relaiilor; se simt confortabil n situaii de rutin. Strategii i intervenii utile: oferii explicaii suplimentare, simple, clare; sprijinii integrarea ca membru al unui grup; nvai-l un mod acceptabil de a protesta. 3. ntrzieri n dezvoltarea limbajului Caracteristici: limbajul nu este dezvoltat la nivelul vrstei cronologice, comparativ cu alte paliere psihice; vocabular imatur, dificulti de nelegere a sensului, nu disting gluma de cerin, construcia gramatical afectat, deviaz de la subiect 34

Strategii i intervenii utile: ntrii cuvintele cheie, asigurai-v c aude bine, folosii gestica, mimica, valorificai anumite interese ale copilului n vorbire, nu dominai convorbirea, nu corectai totul dintr-o data; evaluarea scris; C. Cerine senzoriale i fizice 1. Tulburri vizuale (ambliopia) Caracteristici: pierderea parial a vederii; dezvoltare relativ normal; expresie facial specific, dificulti n actualizarea spontan; memorie foarte bun, scderea randamentului mintal sau acional; considerai oameni ai ordinii. Strategii i intervenii utile: aezai n prima banc, ncurajarea micrii, asigurarea spaiului suplimentar, mediu securizant; ncurajarea independenei, folosirea atingerii tactile in aprecieri; folosirea limbajului ca factor compensator n nvare. 2. Tulburri de auz (hipoacuzia uoar i moderat) Caracteristici: vorbirea este deficitar pe linia exprimrii, intonaiei, inteligibilitate; evoluie colar bun n cazul demutizrii corecte; dificulti n limbajul scris Strategii i intervenii utile: facilitarea labiolecturii; ilustrarea adecvat; acordarea unui timp mai ndelungat procesrii informaiei; modaliti alternative de comunicare; evaluri adaptate special; antrenarea familiei; sentiment de siguran. 3. Dizabiliti fizice Caracteristici: invaliditi corporale ce slbesc puterea i mobilitatea organismului; capaciti intelectuale normale; note de susceptibilitate; dificulti de identificare a schemei corporale, organizarea i orientarea spaio-temporal; tulburri emoionale. Strategii i intervenii utile: uneori e necesar pregtirea la domiciliu, dezvoltarea funciilor poteniale prin recuperare fizic; adaptarea spaiului clasei/colii; delicatee n adresare, recomandarea psihoterapiei. D. Cerine sociale, emoionale i comportamentale 1. Tulburri de conduit Caracteristici: grup persistent de comportamente negative: agresivitate fizic i verbal, distrugere de proprieti, nelciune i furt, nclcarea frecvent a regulilor, lips de control, opoziie; interes diminuat pentru nvare; irascibilitate, scderea capacitii de concentrare. Strategii i intervenii utile: identificarea i intervenia precoce; stabilirea clar a regulilor i aplicarea lor; activiti de afirmare; , sportive, plan individual, valorificarea intereselor proprii, terapie educaional cu implicarea mai multor factori.

35

1. ADHD (hiperactivitate cu deficit de atenie) Caracteristici: micare i agitaie permanent, lipsa de concentrare a ateniei, adesea traumatizai n copilria timpurie; impulsivitatea; vorbesc nentrebai, nu au rbdare, pierd lucruri, uit, dificulti de finalizare a sarcinilor, nu respect regulile, par s nu asculte; Strategii i intervenii utile: sunt aezai n primele bnci, lng elevi modele pozitive, loc stabil, ordine n spatiu i lucruri; programe individuale de lucru; repetari cu voce calm, recomandarea psihoterapiei, colaborarea cu familia.

2. Comportament de opoziie
Caracteristici: nu recunosc autoritatea adultului;, ncordai, nervoi, tensionati; uneori hiperemotivi, cu respect de sine sczut; revendicativi (cer mereu recompense); iniiaz sau produc conflicte, ajung la violen;lideri negativi; potenial intelectual ridicat , dar nu ajung s-l pun n valoare; lipsa motivaiei pentru coal. Strategii i intervenii utile: formarea imaginii pozitive despre sine i protejarea stimei de sine (nu-l jignii/umilii); folosii contactul fa n fa; nu fii autoritar / nu dramatizai / nu implorai, valorificai calitile, recompensai progresul; evitai oboseala, stresul.

3. Anxietatea
Caracteristici: stare de team, panic, blocaje emoionale i acionale; poate fi generat de contactul cu stiluri de via / educaie duntoare, vicioase, traume psihice; relaii tensionate / saczute, tendina de izolare, dificulti de concentrare, memorare; pauze mai dese. Strategii i intervenii utile: atitudine afectiv pozitiv: bunvoin ncurajare, susinere; sarcini colare accesibile, realizabile; exersarea autocontrolului i autosugestiei,gndirii pozitive, implicarea n activiti de grup., consiliere vocaional i de suport pentru familie.

4. Depresia
Caracteristici: este mai mult dect o tristee zilnic; perceperea negativ a propriei persoane, a mediului i a viitorului; se asociaz cu: abuzul de substane,tulburri de alimentaie, dispoziie natural spre emoii i stri negative; performane mult reduse; izolare, apatie; certuri, sentimentul de a fi altfel; iritabilitate, pesimism, emotivitate excesiv, delincven. Strategii i intervenii utile: sprijin emoional, materiale atractive pentru nvare; implicare sporit n grup i activiti extra colare; atmosfer colar destins, programe terapeutice specializate, psihoterapie individual i de grup; consiliere pentru familie.

5. Mutismul selectiv
Caracteristici: pot vorbi normal, dar refuz , n medii pe care le consider nesigure afectiv, sensibilitate excesiv la reaciile celorlali; i asum o identitate non-verbal; progres colar n activiti care nu necesit vorbire; lucreaz greu n grupe; 36

Strategii i intervenii utile: climat afectiv pozitiv, atitudine de ncredere i bun-voin; sarcini accesibile n pai mici; planificare organizat i structurat a activitii; teme cu ritmuri de rezolvare adecvate; programe de terapie afectiv; modaliti alternative de comunicare.

6. Tulburarea de panic
Caracteristici: sentiment copleitor de fric, fr motiv, poate apare n timpul somnului ; ritm neregulat al btilor inimii, dificulti de respiraie, sufocare, teama paralizant, senzaie de vom, ipohondrie, teama n faa sarcinilor noi; ngustarea cmpului cunoaterii, concentrrii, nvrii. Strategii i intervenii utile: exersarea tehnicilor de relaxare, controlul respiraiei; creai zone de stabilitate n activitile zilnice; reacionai empatic, acceptai, ajutai cu calm i degajat; consiliere i suport psihopedagogic pentru familie.

7. Stresul posttraumatic
Caracteristici: Schimbarea persistent a personalitii dup o trire/experien traumatic; dispoziie trist, abulie (diminuare a voinei); comportament evitant, nelinite, consum de alcool, droguri, nencredere i ostilitate; instabilitate emoional, scderea stimei de sine, tulburri de percepie, atenie, motivaie; Strategii i intervenii utile: reacionai pozitiv, destins, binevoitor; recompensai frecvent; acordai timp pentru sarcini; atitudine pozitiv a colegilor; empatie i nelegere; programe de psihoterapie, ergoterapie (ocuparea timpului liber).

8. Tulburri de alimentaie
Caracteristici: anorexia nervoas- refuzul de a menine greutatea corporal minim; obsesie asupra a ceea ce mannc, subapreciere; evit contactele; bulimia poft exagerat; neag aceast tulburare, ii provoac voma; paloare, anemie; Strategii i intervenii utile: asisten psihoterapeutic de specialitate.

37

Aplicarea practicilor incluzive

Procesul educaiei incluzive este susinut de o serie de documente cu caracter internaional i european. Educaia pentru toi a preocupat i angajat comunitatea internaional nc din anul 1948, o dat cu adoptarea Declaraiei Universale a Drepturilor Omului. Declaraia de la Salamanca (Spania, 10 iunie 1994) este un document de valoare major n promovarea educaiei incluzive. Principiul-cadru care guverneaz Declaraia de la Salamanca este acela c: colile trebuie s includ n procesul de nvmnt toi copiii indiferent de condiiile zice, intelectuale, sociale, emoionale, lingvistice sau de alt natur. Acestea trebuie s includ n egal msur copiii cu handicap i cei supradotai, copiii strzii i pe cei ncadrai n munc, pe cei aparinnd minoritilor lingvistice, etnice sau culturale, precum i c opiii provenind din alte zone sau grupuri dezavantajate sau marginalizate. n conformitate cu aceast declaraie, colile incluzive trebuie s neleag i s accepte diversitatea adaptndu -se ritmului de nvare al ecrui copil i asigurnd o educaie de calitate pentru toi. Ministerului Educaiei i Cercetrii sprijin dezvoltarea unor strategii de incluziune colar a copiilor. Principiile strategiei: 1. colile trebuie s includ n procesul de nvmnt toi copiii, indiferent de condiiile zice , intelectuale, lingvistice sau de alt natur. 2. Educaia special ncorporeaz principiile unei pedagogii sntoase, centrate pe elev, de pe urma creia toi copiii vor avea de ctigat. 3. Integrarea colar a copiilor i tinerilor cu cerine educaionale speciale se obine e cient prin participarea la procesul de nvmnt n cadrul colilor obinuite care deservesc toi membrii societii. 4. n coala obinuit toi copiii trebuie s nvee mpreun. 5. n coala obinuit, copilul decient trebuie s primeasc ntregul sprijin suplimentar de care are nevoie pentru a performa, dup posibilitile lui. 6. Principiul drepturilor egale presupune c necesitile ecrui individ i ale tuturor sunt de importan egal.
38

7. Persoanele cu dizabiliti sunt membre ale societii i au dreptul de a rmne n interiorul comunitilor n care triesc. Ele au dreptul de a primi tot sprijinul de care au nevoie n cadru structurilor de educaie, sntate, angajare n munc i servicii sociale. ***

Incluziunea (colar) este procesul permanent de mbuntire a serviciilor oferite de unitile de nvmnt pentru a cuprinde n procesul de educaie toi membri comunitii, indiferent de caracteristicile, dezavantajele sau dificultile acestora. coala incluziv este unitatea de nvmnt n care se asigur o educaie pentru toi copiii i reprezint mijlocul cel mai eficient de combatere a atitudinilor de discriminare i segregare. Copiii/elevii din aceste uniti de nvmnt beneficiaz de toate drepturile i serviciile educaionale, psihoterapeutice, medicale i sociale, conform principiilor incluziunii sociale, echitii i al asigurrii egalitii de anse. Integrarea colar - proces de adaptare a copilului la cerinele colii pe care o urmeaz, de stabilire a unor raporturi afective pozitive cu membrii grupului colar (clas) i de desfurare cu succes a prestaiilor colare. Asimilarea de ctre copil a statusului de elev este rezultatul unor modificri interne n echilibrul dintre anumite dominante de personalitate cu consecine n planul aciunii sale.

Dintre practicile pedagogice cu e cien crescut n includerea copiilor sunt menionate:

nvarea prin cooperare (Metod didactic care organizeaz experiena nvrii prin stabilirea unor obiective comune pentru grupul de copii i n care sarcinile de lucru se mpart respectnd principiul complementaritii, iar rezultatul final este un produs care reflect caracteristicile i implicarea grupului. Prin aceast metod, accentul se pune pe procesul nvrii, fiecare elev contribuind la realizarea obiectivului, spre deosebire de metodele didactice concureniale, care evideniaz performanele individuale obinute n urma procesului nvrii.)
39

 peer tutoring (Practic prin care elevii bine pregtii i cu rezultate colare bune, ajut la ndrumarea colegilor cu vrste apropiate pentru a ajunge la aceleai rezultate, fie in cazul n care acetia au cerine educaionale speciale, fie pentru c au un ritm de nvare mai lent sau sunt cu cel puin un an mai mici decat tutorii lor. Avantaje sunt de ambele pari: tutorii obin un grad foarte nalt de inelegere a subiectelor predate, iar elevii sunt sprijinii n procesul lor de nvare, atunci cnd este necesar, de persoane apropiate care pot identifica decalajele de nvare i pot explica intr-un mod eficient, ntr-un limbaj comun, conceptele/subiectele n cauz.) nvarea n grupuri heterogene (Alctuirea unor grupuri de copii de vrste diferite i care au cunotine i experiene de via diferite ajut la crearea unui mediu care ncurajeaz diversitatea i respectarea diferenelor de gen, etnie, origine social, etc. i mbuntete cunotinele i abilitile de comunicare ale copiilor.)

40

Asigurarea respectrii drepturilor copilului

Convenia cu privire la Drepturile Copilului Convenia cu privire la Drepturile Copilului se adreseaz fiecarei persoane sub vrsta de 18 ani i prezint lucrurile de care copiii au nevoie pentru a supravieui i pentru a se dezvolta la potenialul lor maxim. Convenia cuprinde un set de standarde i obligaii universal valabile. Conventia cu privire la Drepturile Copilului este acordul semnat, in 1989, de cele mai multe ri din lume, excepie fac Statele Unite ale Americii (din cauza sistemului de stat federal) i Som alia (din cauza lipsei unei structuri guvernamentale) care nu au ratificat convenia. Statele dezvoltate au promis s susin statele n curs de dezvoltare astfel nct drepturile copiilor s fie respectate n toate rile. Importana Conveniei Toi copiii au drepturi i toate acestea sunt menionate clar n convenie. Copiii din lumea ntreag au dreptul la supravieuire, la dezvoltare la un potenial maxim, la protecie mpotriva oricrei influene negative, abuz i exploatare i la participare deplin la viaa familial, cultural i social. De asemenea, adulii i guvernele au responsabiliti i obligaii pentru a se asigura c drepturile tuturor copiilor sunt respectate. Din cinci n cinci ani, Comitetul pentru Drepturile Copilului de la Geneva anali zeaz respectarea drepturilor copilului n mai multe ri i face recomandri guvernelor pentru mbuntirea vieii copiilor. Principii de baz ale conveniei: non-discriminarea; urmrirea celor mai bune interese ale copilului; dreptul la via, supravieuire i dezvoltare; respect fa de prerile copilului.

Convenia cu privire la Drepturile Copilului are 42 de articole care se refer strict la drepturile copilului. Aceste articole sunt clasificate n: drepturi de protecie
41

 drepturi de dezvoltare drepturi de participare Drepturile tuturor copiilor trebuie respectate, indiferent de rasa, etnia sau naionalitatea fiecruia, de culoarea pielii, de limba vorbit, de religia practicat, indiferent dac sunt fete sau biei. Copiii trebuie s fie protejai mpotriva oricrei forme de discriminare. Orice copil are dreptul la via, supravieuire i dezvoltare. Orice copil are dreptul la un nume, la o naionalitate, are dreptul, n msura posibilului, s-i cunoasc prinii i s fie ngrijit de acetia. Copilul capabil de discernmnt are dreptul de a-i exprima liber opinia asupra oricrei probleme care l privete. Copiii au dreptul de a se informa, de a fi ascultai. Orice copil are dreptul la libertatea de a gndi, de a avea o religie, de a participa la ntruniri panice care nu ncalc drepturile celorlali. Copiilor trebuie s li se asigure condiii pentru a se bucura de cea mai bun stare de sntate posibil i de a beneficia de servicii medicale i de recuperare. Prinii lor vor fi informai despre avantajele alptrii, ale igienei i cureniei mediului nconjurtor, despre modalitile de prevenire a accidentelor i a practicilor duntoare sntii copiilor. Copiii au dreptul la o educaie de calitate care s le asigure egalitatea de anse i dezvoltarea personalitii lor. Ei au dreptul la nvmnt primar obligatoriu i gratuit, la asigurarea accesului la liceu i facultate, la servicii de informare i orientare colar i profesional. Copilul care are alt etnie, religie, vorbete alt limb dect majoritatea are dreptul la via cultural proprie, are dreptul s i declare apartenena religioas i s practice propria religie. Are, de asemenea, dreptul de a folosi limba proprie. Copiii trebuie protejai mpotriva oricror forme de exploatare, mpotriva violenei, abuzului, abandonului i a altor tratamente duntoare.

Protecia i promovarea drepturilor copilului n Romnia:

n prezent, n Romania se implementeaz o Strategie Naional n domeniul proteciei i promovrii drepturilor copilului, (perioada de implementare 2008 - 2013), care are ca obiectiv mobilizarea resurselor necesare, responsabilizarea factorilor relevani i asigurarea unui

42

parteneriat eficient n vederea proteciei i respectrii drepturilor copilului, precum i a mbuntirii condiiei copilului i valorizrii sale n societatea romneasc. Instituiile responsabile cu implementarea strategiei Strategia se aplic prin coordonarea eforturilor instituiilor responsabile i persoanelor cu atribuii n domeniul proteciei i promovrii drepturilor copilului, rolul coordonrii i monitorizrii revenindu-i Autoritii Naionale pentru Protecia Drepturilor Copilului. A. Autoritile administraiei publice locale - judeene, municipale, oreneti i comunale B. Instituii ale administraiei publice centrale de specialitate (i prin diferite departamentele i instituiile aflate n subordinea acestora): Ministerul Internelor i Reformei Administrative; Ministerul Afacerilor externe; Ministerul Culturii i Cultelor; Ministerul Educaiei Cercetrii i Tineretului; Ministerul Muncii, Familiei i Egalitii de anse; Ministerul Justiiei; Ministerul Sntii Publice; Secretariatul General al Guvernului; Autoritatea Naional pentru Tineret; Avocatul Poporului; Consiliul Naional al Audiovizualului; Consiliul Naional pentru Combaterea Discriminrii; Protecia Drepturilor Copilului n vederea monitorizrii drepturilor copilului. Partenerii n implementarea strategiei Strategia susine implicarea unui numr ct mai mare de parteneri la nivel naional, regional, judeean i local, care s mprteasc aceleai principii i valori n activiti le desfurate pentru bunstarea copilului. Principalii parteneri n implementarea Strategiei sunt reprezentanii societii civile, prin intermediul organizaiilor neguvernamentale, universiti i alte instituii de nvmnt, institute de cercetare etc. Organismele internaionale precum Comisia European, UNICEF i alte agenii ale Naiunilor Unite, USAID, Biroul Internaional al Muncii, Banca Mondial, Banca de Dezvoltare a Consiliului Europei etc.: i reprezentanii altor state, au att rol de partener, ct i de cofinanator n vederea susinerii Strategiei.
43

Bibliografie:

Manual TOT Euro 26, februarie 2009, trainer: Oana Mooiu Mih, Viorel - Consiliere colar, 2003-2004, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca Anexa 2 la O.M.E.C.T. nr. 1539/19.07.2007, disponibil la adresa: http://voluntariinormalisti.blogspot.ro/2007/07/ce-este-un-mediatorscolar-ce-drepturi.html Anexa nr. 1 a Strategiei Naionale n domeniul proteciei i promovrii drepturilor copilului, 2008-2013, disponibil la adresa: http://www.copii.ro/Files/Strategia%20Nationala%20in%20domeniul%20 protectiei%20dreptu.pdf Regulamentul de organizare i funcionare a nvmntului special i special integrat, disponibil la adresa: http://www.isjbotosani.ro/img/uploads/web.admin/file/Specialistii/R%20 E%20G%20U%20L%20A%20M%20E%20N%20T%20U%20L%20DE%20FUNCTI ONARE%20%20SCOLI%20SPECIALE.pdf Raport cu privire la situaia educaiei incluzive n Romnia, disponibil la adresa: http://www.cedu.ro/programe/parteneriat/respdf/Raport.pdf unicef.ro

44

Fondul Social European Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013 Axa Prioritar 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii Domeniul Major de Intervenie 2.2 Prevenirea i corectarea prsirii timpurii a colii

Investete n oameni!

Numrul de identi care al contractului: POSDRU/91/2.2/S/61752 Titlul proiectului:

Pentru sntatea ta, pentru a nu abandona coala!

Septembrie 2013

Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia o cial a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei.