UNIVERSITATEA SPIRU HARET

Petru Lisievici

TEORIE I PRACTIC N CONSILIEREA PSIHOLOGIC

EDITURA FUNDAIEI ROMNIA DE MAINE Bucureti, 2003

CUPRINS
CUVNT NAINTE 4

CAPITOLUL 1. ELEMENT E DE ORDIN GENERAL P RIVIND CONSILIEREA 5 NOTELE DEFINITORII A LE CONSILIERII CONSILIERE I PSIHOT ERAPIE CINE CONSILIAZ? DOMENIILE CONSILIERI I
COALA I CONSILIEREA COLAR INSTITUIILE DE ASISTEN MEDICAL I SOCIAL DOMENIUL MUNCII I AL RELAIILOR DE MUNC DOMENIUL RELAIILOR DE CUPLU I DE FAMILIE DOMENIUL NEVOILOR SAU PROBLEMELOR SPECIALE ALE INDIVIZILOR DOMENIUL SPIRITUAL

5 6 7 7
7 10 12 13 14 15

CAPITOLUL 2. SUPORTU L TEORETIC AL DEMERS URILOR DE CONSILIERE 16 ABORDAREA RAIONAL -EMOTIV

OBIECTIVE UMANE FUNDAMENTALE TEORIA ABC ASUPRA PERSONALITII IDEI IRAIONALE LARG RSPNDITE OBIECTIVELE INTERACI UNILOR DINTRE CONSILIER I CLIENT CARACTERISTICILE PROCESULUI DE CONSILIERE

16
16 16 17 19 20

ANALIZA TRANSACIONA L
FORELE MOTRICE ALE PERSONALITII STRUCTURA PERSONALITII FUNCIONAREA PERSONALITII POZIII FUNDAMENTALE FA DE VIA ACTIVITILE SOCIALE ALE PERSONALITII

20
21 21 22 22 22

Tipologia transaciunilor Modaliti de structurare a timpului SPECIFICUL ACTIVITII CONSILIERULUI Dezordini structurale Dezordinile funcionale OBIECTIVELE ACTIVITII CONSILIERULUI CARACTERISTICILE PROCE SULUI DE CONSILIERE Stadii ale interaciunilor dintre consilier i client Recomandri cu caracter general Tehnici fundamentale

22 23 25 25 25 25 25 26 26 26

ABORDAREA GESTALTIST
CONCEPTE FUNDAMENTALE STRATEGII INADECVATE DE CONFRUNTARE CU REALITATEA OBIECTIVELE ABORDRII GESTALTISTE SPECIFICUL ACTIVITII CONSILIERULUI CARACTERISTICILE PROCESULUI DE CONSILIERE Contientizarea Aici i Acum Reguli generale Tehnici Jocuri

27
28 30 30 31 31 31 32 32 33

CAPITOLUL 3. PRACTIC A CONSILIERII ABORDAREA ABILITI LOR VITALE

CARACTERIZARE GENERAL A ABORDRII VIAA BIOLOGIC I VIAA PSIHOLOGIC DEFINIREA ABILITILOR DEFINIREA ABILITILOR VITALE Abiliti vitale ale gndirii Abiliti vitale acionale Abiliti emoionale STADIILE PROCESULUI DE CONSILIERE Obiectivul interaciunilor dintre consilier i client Stadiile interaciunilor 1. STADIUL STABILIRII RELAIEI CU CLIE NTUL, IDENTIFICRII I CLARIFICRII PROBLEMELOR SALE (DEVELOP) Obiectivul etapei Abiliti ale consilierului Un posibil scenariu al etapei

34 34
34 34 36 36 36 39 39 40 40 40

41 42 43 47

2. STADIUL EVALURII PROBLEMELOR I REDEFINIRII ACESTORA N TERMENI DE ABILITI VITALE (ASSESS) 48 2.1. Evaluarea problemelor clientului 48

Evaluarea abilitilor de gndire Evaluarea abilitilor acionale Redefinirea problemelor n termenii abilitilor vitale

50 51 51

3. STADIUL FORMULRII OBIECTIVELOR I PLANIFICRII DEMERSURILOR DE INTERVENIE (STATE) 53 Etapa 1. Formularea obiectivelor pentru demersuri de intervenie 53 Etapa 2. Planificarea demersurilor de intervenie 56 4. STADIUL INTERVENIEI PENTRU DEZVOLTAREA ABILITILOR VITALE (INTERVENE) 58 1. Abiliti necesare consilierului pe parcursul utilizrii demersurilor de intervenie 58 2. Intervenii legate de abilitile de gndire 60 5. STADIUL NCETRII INTERACIUNILOR CU CLIENTUL (END) 66

BIBLIOGRAFIE

67

CUVNT NAINTE Conceperea prezentului volum a pornit de la dou situaii de fapt evidente: 1. ntre componentele de rol profesional pentru sociolog sau psiholog se va numr a, n orice context ocupaional i la orice nivel de calificare profesional, o component de consiliere; 2. majoritatea subiecilor, clienilor, colaboratorilor sau colegilor cu care va interaciona sociologul sau psihologul vor fi caracterizai mai curnd d e abiliti deficitare privind rezolvarea unor probleme puse de viaa personal i/sau social, dect de dezordini psihice majore. n consecin, autorul a optat pentru prezentarea sintetic a suportului teoretic a trei abordri de consiliere (abordarea psihanalitic, abordarea raional -emotiv, analiza tranzacional i abordarea gestaltist), de natur s lrgeasc orizontul de cunoatere, nelegere, analiz i evaluare a problemelor clientului, pentru ca apoi s aprofundeze, att din punct de vedere te oretic, ct i practic, o abordare de consiliere de dat recent, mai puin cunoscut la noi, dar n plin afirmare pe plan internaional, aceea a abilitilor vitale (life skills helping). S-a apreciat c aceast abordare va fi utilizabil pentru o lar g varietate de probleme ale clienilor poteniali, putnd fi utilizat ca un fundament solid pentru orice domeniu specializat al consilierii.

CAPITOLUL 1. ELEMENT E DE ORDIN GENERAL P RIVIND CONSILIEREA

NOTELE DEFINITORII A LE CONSILIERII Una dintre modalitile utilizate pentru definirea consilierii (Nelson-Jones, 1995) este aceea a enumerrii unor caracteristici definitorii. Printre caracteristicile astfel evocate se numr, relaia de asisten, structura de demersuri de intervenie, procesele psihologice caracteristice, sau obiectivele consilierii. Relaia de asisten Se apreciaz frecvent c pentru eficiena oricrui demers de consiliere, este esenial stabilirea unei relaii n care clientul percepe pe consilier ca pe o surs disponibil de asisten, iar consilierul manifest disponibilitate pentru furnizarea acesteia. Unii dintre autorii unor teorii ale consilierii (de exemplu Carl Rogers) consider c edificarea unei asemenea relaii este o condiie nu numai necesar, dar i suficient pentru a se nregistra la client evoluii pozitive. n acest context sunt enumerate caliti necesare consilierului pentru edificarea unei asemenea relaii, printre care capacitate de nelegere empatic, respect pentru capacitatea clienilor de a exercita co ntrol asupra propriei viei sau naturalee. Sunt de asemenea evocate abiliti specifice necesare consilierului, printre care ascultarea activ sau ascultarea benefic (furnizoare de recompense). Adepii consilierii centrate pe client sunt i cei mai ferveni susintori ai acestei caracteristici definitorii a consilierii. Consilierea ca o structur de demersuri de intervenie Pentru consilierii adepi ai altor perspective, stabilirea unei relaii de asisten nu este considerat suficient pentru influenarea pozitiv a clientului. n consecin, ei consider necesare demersuri specifice de intervenie, demersuri pentru care mai sunt utilizate asemenea denumiri precum metode de consiliere sau strategii de asisten. n situaia n care consilierul dezvolt un repertoriu propriu de demersuri de intervenie, el este frecvent confruntat cu nevoia de a decide ce demersuri sunt necesare, n funcie de caracteristicile i problemele clientului. n general, se poate constata c n funcie de orientarea te oretic a consilierului, demersurile de intervenie utilizate se nscriu ntr-un domeniu tematic identificabil, de exemplu psihanalitic, raional -emotiv sau gestaltist. Procesele psihologice caracteristice Procesele psihologice implicate sunt eseniale pentru definirea consilierii fiindc, n primul rnd, obiectivele acesteia sunt psihologice, consilierul urmrind s modifice modul n care un client triete afectiv, gndete sau acioneaz, pentru a putea controla mai eficient evenimentele n care este implicat i propria via. n al doilea rnd, procesele de comunicare i interaciune care definesc edinele de consiliere, ca i procesele asociate cu acestea, dar desfurate la nivelul clienilor n intervalele dintre edinele de consiliere, sunt de asemenea psihologice. n al treilea rnd, teoriile din care sunt derivate obiectivele sau demersurile de intervenie ale consilierilor sunt de asemenea psihologice. Multe dintre teoriile care fundamenteaz cele mai cunoscute dintre abordrile n consiliere sau psihoterapie au fost dezvoltate de psihologi sau psihiatri, cum ar fi Rogers, Ellis sau Berne. Obiectivele consilierii

Clienii se pot adresa consilierului solicitndu -i asistena n legtura cu o larg varietate de probleme, cum ar fi eliminarea efectelor unor deprivri emoionale trecute, rezolvarea eficient a unor probleme ale vieii de zi cu zi, confruntarea cu situaiile de tranziie sau crize de via, luarea unor decizii dificile. n raport cu aceste solicitri, consilierul poate stabili o biective pentru interaciunile dintre el i client, obiective pe care, ntr-o interesant ncercare de sistematizare, Nelson -Jones (Nelson-Jones, 1995) le divide n obiective de remediere i obiective de dezvoltare. Dintre aceste dou categorii de obiecti ve, consilierea este de regul mai interesat de cea de a doua categorie, stabilind obiective legate de rezolvarea sarcinilor de dezvoltare, n raport cu clienii care fac parte din componenta majoritar normal a populaiei generale. Printre sarcinile de dezvoltare cu care majoritatea indivizilor sunt confruntai mai devreme sau mai trziu pe parcursul vieii pot fi exemplificate: definirea propriei identiti, dobndirea independenei, gsirea unui partener cu care s poat stabili relaii de veritabil intimitate, creterea i educarea copiilor, adaptarea la schimbrile aduse de mbtrnire. n stabilirea obiectivelor specifice ale interaciunilor cu fiecare client, consilierul se va raporta ntotdeauna la necesitatea sporirii responsabilitii client ului pentru furnizarea de sens i organizarea propriei viei. S -ar putea spune n acest sens, c scopul ultim al unui consilier este acela de a -l face pe client s devin propriul su consilier - i totodat, cel mai bun consilier. CONSILIERE I PSIHOT ERAPIE Ne aflm acum n situaia de a putea ncerca s difereniem ntre consiliere i psihoterapie. Obiective Din punctul de vedere al obiectivelor vizate, putem afirma c psihoterapeutul este interesat n primul rnd de obiectivele de remediere, pe cnd consilierul este interesat n primul rnd de obiectivele de dezvoltare. Cu alte cuvinte, psihoterapeutul va urmri cel mai frecvent realizarea unor modificri la nivel de personalitate, pe cnd consilierul va urmri n primul rnd valorificarea resurselor individuale existente. Spre exemplu, Seciunea de psihologie a consilierii a Asociaiei americane a psihologilor, definete obiectivul consilierii ca (...) sprijinirea indivizilor n depirea obstacolelor legate de dezvoltare, n orice domeniu s-ar manifesta acestea i n dezvoltarea optim a resurselor personale. (Patterson, 1986, p. XVII) . Aceast distincie utilizeaz sintagma n primul rnd , pentru a sublinia faptul c cel mai frecvent clienii vin la consilier sau psihoterapeut pentru probleme care solicit obiective aparinnd ambelor tipuri mai sus definite. Demersurile de intervenie Demersurile de intervenie utilizate n psihoterapie i consiliere sunt de multe ori asemntoare, cu diferena c, foarte frecvent, psihoterapeutul ascult ntr-o proporie mai mare dect consilierul, care, la rndul su, se angajeaz mai frecvent n furnizarea de informaii, explicaii i sfaturi. Suportul teoretic Din punctul de vedere al teoriilor pe care se fundamenteaz demersurile de psihoterapie, i respectiv, consiliere, nu exist diferene notabile, muli specialiti utiliznd sintagmele de mai sus ca fiind echivalente. Relaia de asisten Necesitatea edificrii unei asemenea relaii ntre client i specialist este esenial pentru ambele demers uri. Locul desfurrii O distincie care este uneori evocat, fiind n acelai timp considerat ca mai mult sau mai puin artificial, este aceea a locului de desfurare, n sensul c edinele de psihoterapie se desfoar n cadrul unor instituii

medicale mai frecvent dect cele de consiliere. Se fac de asemenea referiri la faptul c problemele cu care se confrunt psihoterapeutul sunt de obicei mai severe i au mai frecvent conotaii medicale, dect cele cu care se confrunt consilierul.

CINE CONSILIAZ? O prim remarc ce poate fi fcut n acest context este aceea c numeroase profesiuni i activiti conin componente de consiliere, mai mult sau mai puin extinse. Nu este surprinztor faptul c, atunci cnd trec n revist nceputurile consil ierii, specialiti prestigioi (Gibson i Mitchell, 1981) apreciaz, mai n glum, mai n serios, c prima nevoie de consiliere a aprut atunci cnd Adam i Eva au fost izgonii din Paradis, c Platon poate fi creditat ca fiind primul consilier ce a organi zat ideile sale psihologice ntr -o structur teoretic, abordnd n scris asemenea teme precum factorii ce contribuie la formarea moralitii individuale (dialogul Meno), educarea eficient a copiilor (dialogul Republica), sau tehnicile utilizabile pentru influenarea credinelor i deciziilor indivizilor (dialogul Gorgias). Nu sunt neglijai, n ceea ce privete furnizarea de consiliere din preistorie i pn n zilele noastre, preoii i prezictorii de diferite tipuri. ntr-o abordare sistematic, se pa re c pot fi identificate patru categorii de persoane care utilizeaz frecvent cunotine sau abiliti de consiliere. ntr-o prim categorie se plaseaz profesionitii angajai n servicii de asisten , incluznd aici pe medicii psihiatri, pe consilieri, pe psihologi i sociologi, pe asistenii sociali, pe specialitii n plasarea forei de munc, indiferent dac acetia lucreaz n cadrul unor organizaii guvernamentale, non -guvernamentale sau n practic privat. ntr-o a doua categorie se plaseaz per soanele care desfoar voluntar activiti de consiliere, cel mai frecvent n cadrul unor organizaii non -guvernamentale, implicndu -se de exemplu n activiti de consiliere pentru tineri sau n consiliere marital. ntr-o a treia categorie pot fi plasa te persoanele care utilizeaz abiliti de consiliere n contextul activitii profesionale, de exemplu surorile medicale, cadrele didactice, managerii la diferite nivele, preoii i doctorii de alte specialiti dect psihiatria. ntr-o a patra categorie pot fi plasate persoanele care ndeplinesc informal activiti de consiliere, n contextul relaiilor interpersonale cotidiene, uneori fr a fi contieni de aceasta.

DOMENIILE CONSILIERI I Vom trece n continuare n revist acele domenii ale activit ii sociale n cadrul crora sunt cel mai frecvent contientizate nevoie de consiliere i n care exist deja activiti de consiliere semnificative. coala i consilierea colar Pentru a trece n revist de o manier sistematic principalele aspecte al e domeniului, s ne referim la un document privind rolul i activitatea elaborat de Asociaia consilierilor colari din Statele Unite (cf. Gibson i Mitchell, 1981). n nvmntul primar, consilierul colar este interesat primordial de acele aspecte al e dezvoltrii elevilor care conduc ctre definirea identitii sale i l abiliteaz pentru a face opiuni i a lua decizii care vor conduce ctre integrarea armonioas n lumea din care face parte. n aceste sens, sunt definite o serie de obiective ale a ctivitii de consiliere, pentru a) elevi, b) pentru profesori, personal administrativ i prini, c) pentru consilier. Obiective pentru elevi A. S fie capabili s se identifice pe sine prin descrieri n termenii aspectului fizic, intereselor, abilitilor , lucrurilor care le plac sau le displac. B. S fie capabili s-i defineasc rolul n familie, n coal, n vecintate i n comunitate.

C. S aib un concept de sine cu conotaie valoric pozitiv i s fie capabili s verbalizeze conceptul de sine cu sinceritate, fr rezerve i n condiii de acceptare de sine. D. S fie capabili s-i identifice propriile neajunsuri i s -i accepte limitele, fiind dispui s ntreprind eforturile necesare pentru remedierea acestora. E. S accepte pe ceilali, s fie capabili s identifice conflictele i s coopereze pentru rezolvarea acestora. F. S se simt confortabil n situaii de nvare i de munc, iar atunci cnd apar situaii de disconfort, s fie capabili s utilizeze abiliti adecvate pentru a le face fa. G. S fie interesai de propriul viitor i s se angajeze n activiti imaginative privind posibile roluri de via. H. S neleag realist relaiile dintre oameni i lumea muncii i a serviciilor, ca i rolul pe care ei, ceilali membri ai familiei i cunoscuii l joac n acest context. Obiective pentru profesori, personal administrativ i prini A. S neleag i s accepte conceptele de sine ale copiilor i s coopereze cu acetia pentru a identifica mpreun evoluiile pozitive necesare; apoi s asiste pe copii n eforturile de a realiza aceste schimbri. B. S se raporteze la copii ca la nite fiine umane cu valoare, astfel nct copiii s poat utiliza comportamente de relaionare acceptabile i adecvate. C. S furnizeze experiene de nvare care s permit dezvoltar ea la copii a unor abiliti decizionale i s procedeze astfel nct copii s poat nva din greeli fr a fi criticai, ridiculizai sau deposedai de capacitatea de a lua decizii. D. S solicite asisten ori de cte ori este necesar pentru a putea dezv olta cel mai eficient mediu de nvare pentru copii. Obiective pentru consilier A. S fie o fiin uman integr, adaptat i echilibrat att n viaa personal ct i n viaa profesional, astfel nct s poat aciona n calitate de consilier n intere sul clienilor. B. S accepte fiecare persoan prezent n mediul su profesional, fie aceasta copil sau adult, cu toate sentimentele sau comportamentele aferente i s sprijine pe consiliat cu abiliti de a defini nevoi i preocupri i cu pregtire specifi c. C. S furnizeze consiliere i orientare care s fie acceptabile pentru consiliat. D. S fie capabil s identifice schimbri produse sau obiective realizate de client i s le poat explica altora. E. S acioneze ca un avocat al copilului n cadrul structurii a dulte a colii i a comunitii. Fa de aceste poziii de principiu, care i vor pstra validitatea i n nvmntul secundar, documentul la care ne referim aduce n continuare completri specifice pentru nvmntul secundar inferior (analog gimnaziului) i pentru nvmntul secundar superior (analog liceului). Pentru nvmntul secundar superior, rolul consilierului nglobeaz un numr sporit de dimensiuni privind orientarea colar i profesional . Parcurgnd selectiv documentul evocat mai su s, exemplificm aici cteva dintre elementele semnificative. Relaiile consilierului cu cadrele didactice Consider pe profesori membri ai echipei de orientare colar i profesional. Acioneaz pentru clarificarea, pentru profesori, a coninutului prog ramului de orientare al colii i i familiarizeaz cu serviciile de orientare disponibile. Asist pe profesori n formularea de recomandri pentru consularea unor ali membri ai personalului, cum ar fi personalul medical sau specialistul n abordarea defi cienelor de nvare ( learning disabilities specialist ). Cooopereaz cu cadrele didactice pentru a descrie elevilor din nvmntul secundar inferior, disciplinele ce vor fi studiate n nvmntul secundar superior. Sprijin organizarea la clase a acti vitilor de orientare colar i profesional i funcioneaz ca o resurs de unde pot fi procurate materialele tiprite i informaiile necesare. Pune la dispoziia cadrelor didactice informaii privind carierele i oportunitile de angajare n timpul studiilor n coal i dup finalizarea acestora.

Organizeaz consultaii pentru profesorii care se confrunt cu elevi ce au probleme de disciplin sau de nvare. Relaiile consilierului cu conducerea colii

Recunoate faptul c directorul colii este c el mai important membru al echipei de orientare, ale crui concepii, abiliti manageriale i sprijin creaz climatul necesar pentru eficiena activitii. Acioneaz pentru clarificarea, pentru personalul administrativ, a coninutului programului de orie ntare al colii i i familiarizeaz cu serviciile de orientare disponibile. Colaboreaz cu conducerea colii i particip direct n planificarea i implementarea programelor de perfecionare profesional, destinate s menin i s dezvolte competena pro fesional a cadrelor didactice n asemenea domenii precum dezvoltarea curriculum -ului, adaptarea predrii la dificultile de nvare ale elevilor i influenarea pozitiv a comportamentului elevilor.

Responsabiliti ale consilierului fa de elevi Ajut pe elevi n a se autoevalua i nelege, pentru a putea lua decizii consistente cu propriile obiective, imediate sau de perspectiv. Ajut pe elevi s dezvolte valori i atitudini pozitive. ncurajeaz pe elevi s participe la activiti colare i ext racolare adecvate pentru sporirea eficienei activitilor personale i sociale. Ajut pe elevi s devin contieni i interesai n raport cu lumea muncii i s utilizeze din aceast perspectiv resursele colii i ale comunitii. Ajut pe elevi s selecioneze i s planifice activiti de timp liber care s sprijine dezvoltarea personal i care s genereze satisfacie. Indic cu claritate elevilor condiiile n care este furnizat consilierea i regulile ce vor fi respectare pentru asigurarea confidenialitii. Face apel la alte resurse sau ali specialiti ori de cte ori este limitat eficiena asistenei pe care o furnizeaz. Responsabiliti ale consilierului fa de prinii sau tutorii elevilor Furnizeaz prinilor sau tutorilor informaii p rivind politicile i regulamentele colii, disciplinele predate, oportunitile educaionale sau ocupaionale asociate frecventrii colii, resursele disponibile n coal, cerinele i dificultile asociate frecventrii cursurilor. Face schimb de informaii cu prinii sau tutorii i interpreteaz pentru acetia informaiile pertinente privind rezultatele colare sau progresele n dezvoltarea personal ale elevilor. Asist pe prini i tutori n formarea unor percepii realiste asupra aptitudinilor, inte reselor, atitudinilor i abilitilor elevilor, n raport cu planificarea colar sau vocaional, succesul educaional sau dezvoltarea personal.

Resposabiliti ale consilierului colar fa de propria profesiune Consilierul va avea o bun nelegere a caracteristicilor personale i a efectelor acestora asupra relaiilor de consiliere i relaiilor personale i sociale. Va aprecia realist propriul nivel de competen profesional i va fi capabil s l descrie altora cu acuratee. Va continua s i dezvolte competena profesional i se va menine la curent cu evoluiile din interiorul sistemului de nvmnt i din afara acestuia. Va participa la dezvoltarea profesiunii prin participarea la activiti de cercetare i la activitatea asociaiilor profesionale. Va discuta cu colegii si de profesiune, ca i cu cadrele didactice i cadrele de conducere ale colilor asupra modalitilor de mbuntire a standardelor i condiiilor de ncadrare n activitate.



Va pregti studii de caz - succinte, semnificative i obiective - pentru uzul altor categorii de personal specializat n asistena elevilor. Va face schimb de informaii cu ali colegi de profesie, pentru a ajunge la concepii comune privind activitatea profesional i pentru a formula recomandri pent ru o mai bun asisten furnizat celor consiliai. Va proteja i susine imaginea consilierilor i a profesionitilor din domenii nrudite, n contextul comunicrii cu elevii, prinii sau reprezentani ai autoritilor sau societii civile. Va face permanent eforturi pentru asigurarea strictei confidenialiti a informaiilor legate de clieni i va comunica asemea informaii numai cu acordul scris al clientului sau aparintorilor acestuia. INSTITUIILE DE ASIS TEN MEDICAL I SO CIAL Utilizarea consilierii n instituiile medicale este curent subordonat a dou concepii generale distincte, cu grade diferite de generalitate. ntr-o prim perspectiv, consilierea este asociat cu situaia de pacient a clientului i cu necesitatea sprijinirii acestuia n raport cu incertitudinea, stresul i depresia asociat acestei situaii. Din aceast perspectiv, nevoia de consiliere este cu att mai pregnant cu ct afeciunea de care sufer clientul este mai grav. Este perspectiva prin prisma creia s -au deschis recent numeroase oportuniti pentru ncadrarea de asisteni sociali pe post de consilieri, a cror activitate vizeaz explicit clieni cu prognostic terminal, cel mai frecvent SIDA. ntr-o a doua perspectiv, cu un grad mai ridicat de generalitate, con silierea este asociat cu sntatea mintal a clienilor poteniali. Sntatea mintal este de obicei definit prin utilizarea concomitent sau separat a dou perspective distincte. Din perspectiv social, aceasta presupune abilitatea individului de a funciona eficient n contextul rolurlor sociale i adaptarea la cerinele vieii de grup. Din perspectiv psihologic , sntatea mintal presupune triri subiective de satisfacie, bunstare i/sau fericire. Indiferent care modalitate de definire este u tilizat, sntatea mintal este frecvent considerat ca un indicator al echilibrului n care individul se afl, la confluena dintre solicitrile mediului social i resursele de care dispune, sau pe care le poate mobiliza, pentru a face fa acestora. Cea de a doua perspectiv este mai frecvent utilizat pe plan internaional, cu includerea celei dinti ca un caz particular. Acestei perspective i este frecvent ataat un concept ce se refer la mediul organizaional n care se desfoar demersul de cons iliere, i care este centru comunitar de sntate mintal i un concept ce identific mai precis domeniul consilierii, respectiv consiliere comunitar (Lewis i Lewis, 1977). Specific pentru activitatea consilierului ntr -un asemenea cadru este confrun tarea cu o extrem diversitate a categoriilor de clieni, pe de o parte, i a problemelor acestora, pe de alt parte. ncercrile de a prezenta de o manier sistematic activitatea consilierului n acest context au utilizat asemenea criterii precum a) nivelul de complexitate a demersurilor de intervenie, b) caracterul extensiv sau intensiv, pe de o parte, sau caracterul experenial sau instituional, pe de alt parte , sau c) corelarea dintre tipurile de situaii semnalate de clieni i activitile cons ilierului. Din punctul de vedere al complexitii demersurilor de intervenie, sunt evocate trei nivele (cf. Gibson i Mitchell, 1981, p. 89): Nielul primar Nivelul secundar Nivelul teriar Reabilitare ocupaional a persoanelor cu tulburri emoionale

Educaie psihologic Consiliere de criz (alcool i Educaie de orientare profesio -naldroguri, crize emoionale, Educaie parental crize ocupaionale) Educaie sexual Consiliere marital Supraveghere i ndrumare Terapie sexual Consiliere de dezvoltare Psihoterapie

10

Din punctul de vedere al intensivitii demersului de consiliere se schieaz urmtorul tablou (idem): Demersuri experenial extensive programe educaionale privind natura sntii mintale programe educaionale ce ncurajeaz i mplicarea membrilor comunitii n planificarea i evaluarea serviciilor furnizate programe educaionale ce ncurajeaz dezvoltarea sntii mintale i prevenirea problemelor de ordin psihologic Demersuri experenial intensive programe de consiliere acordarea de sprijin direct privind probleme ale vieii curente intervenie n situaii de criz Demersuri instituional extensive asistena comunitii n introducerea modificrilor instituionale necesare promovarea intereselor de grup ale fotilor sau ac tualilor clieni organizarea i planificarea unor demersuri alternative instituionalizrii Demersuri instituional intensive stabilirea de legturi cu reeaua de asisten social promovarea intereselor individuale ale unor clieni demersuri de identificare ale unor plasamente neinstituionale pentru clieni determinai consultaii cu reeaua de asisten social pentru soluionarea unor situaii specifice ntr-o ncercare de sistematizare a situaiilor ce solicit intervenia consilierului, pe de o pa rte, i a activitilor ntreprinse de acesta n contextul respectiv, poate fi schiat urmtorul tablou general: Tip de situaie Situaie de criz Probleme tipice Tentativ de suicid Sarcin nedorit Dependena de droguri Respingere de ctre partener Activiti ale consilierului Sprijin i ncurajare Intervenie direct Mobilizare suplimentar de asisten Consiliere individual sau ndrumarea ctre instituii sau agenii specializate Consiliere individual

Situaie de facilitare

Plasarea n munc Probleme de adaptare colar Probleme maritale

Situaii de prevenire Educaie sexual Orientare profesional Orientarea stilului de via (ex. n legtur cu dependena de alcool, igri, sex, droguri, etc.)

Furnizarea de informaii Recomandarea particip rii la programe relevante Consiliere individual privind coninutul i derularea programelor de prevenie

Situaii de dezvoltare Dezvoltarea unui concept de sine cu Clarificare a valorilor conotaii pozitive Revizuirea proceselor de decizie Reconversie profesional Consiliere individual Accceptarea bolii sau a morii

11

Este important de subliniat n acest context faptul c activitatea n cadrul acestor contre comunitare este conceput ca o munc de echip, n care sunt implicai specialiti psihiatri, p sihologi, consilieri, asisteni sociali. n cazul unor comuniti extinse, caracteristice marilor orae, sau al manifestrii pe scar larg a unor anumite tipuri de probleme, se observ apariia unor centre de consiliere specific , de exemplu pentru dependenia de alcool sau droguri, abuz marital, probleme de cuplu, educaie sexual. nainte de a ncheia referirile la acest domeniu, s trecem n revist cteva dintre recomandrile privind atitudinile consilierului care - n acest cadru - poate fi frecvent confruntat cu cu situaii de criz: Recomandabil Nerecomandabil

1. Pstrai-v calmul. Fii pregtit pentru 1. Nu ncercai s mbrbtai pe client, s i spunei intense manifestri emoionale din partea clientului. c situaie nu e att de grav pe ct crede. 2. ncurajai clientul s v vorbeasc. ncercai s 2. Nu cerei celui ce a ncercat s se sinucid s identificai tipul de criz, factorii declanatori i renune la intenia sa. severitatea acesteia. ntrerupei relatarea numai 3. Nu ncercai s soluionai acum problemele cnd este n interesul clientului i nu pentru propria fundamentale, la nivelul ntregii personaliti. protecie. 3. n caz de nevoie, punei ntrebri factuale. Acestea ar trebui s aib efect linititor asupra clientului. Numai n cazul n care un semenea efect nu se manifest, se va ncerca utilizarea unor ntrebri personale. 4. Concentrai-v asupra situaiei aparente i nu asupra cauzelor. Sugerai direct alternative de aciune sau soluii, ntruct n situaie de criz subiectul este mai dispus dect de obicei s accepte schimbri. 5. Asigurai-v din timp c putei apela la alte resurse, de ordin medical, legal, material.

DOMENIUL MUNCII I A L RELAIILOR DE MUNC n general vorbind, consilierul poate fi util clienilor n legtur cu asemenea probleme cum ar fi alegerea sau gsirea unui loc de munc, schimbarea locului de munc sau adaptarea la cerinele postului sau climatului din organizaie. El poate ajuta clienii s ajung la o mai bun nelegere a propriei persoane i a lumii muncii i s coreleze propriile interese i talente cu solicitrile asociate diferitelor oportuniti ocupaionale. Consilierea poate fi deci o component semnificativ a serviciilor furnizate n domeniul muncii i al relaii lor de munc. Pentru clientul n cutarea unui loc de munc, consilierea poate deveni o component semnificativ plasrii n munc sau chiar o condiie pentru o plasare adecvat. n abordarea situaiilor cu care este confruntat, consilierul va trebui s evalueze potenialul clientului n raport solicitrile de pe piaa muncii, va dispune de o bun nelegere a oportunitilor ocupaionale sau a serviciilor disponibile n acest sens i va fi capabil s ajute i pe client s ajung la o asemenea nelegere. O asemenea component devine chiar mai important n condiiile n care economia se afl, cum este cazul la ora actual n Romnia, n procesul de tranziie de la un set de principii la unul nou, iar noile modelele culturale privind penetrarea i operare a pe piaa muncii nu s-au dezvoltat nc. Se consider util ca poziia de principiu a consilierului s fie aceea de a aprecia c munca reprezint o modalitate semnificativ de exprimare a conceptului de sine i valorilor individului, ca i aceea c indivi zii sunt capabili s se schimbe, s exercite control asupra propriei viei i s fac opiuni inteligente.

12

Printre situaiile din acest domeniu n care activitatea consilierului s -a dovedit sau poate fi potenial util, se pot enumera plasarea clientului ntr-un loc de munc, dar i asistarea clientului n dobndirea atitudinilor i abilitilor care s faciliteze gsirea unui loc de munc. n literatura de specialitate sunt evocate i abiliti specifice, necesare consilierului ocupaional (cf. Gibson i Mitchell, 1981, p. 94) : Abiliti de relaionare. n aceast categorie se ncadreaz abilitile de a stabili cu clientul o relaie deschis, eficient i caracterizat de ncredere reciproc, n contextul creia sunt interpretate corect att tririle afective, ct i mesajele verbale i non -verbale ale clientului, furninzndu -se acestuia att mesaje referitoare la nelegerea problemelor sale, ct i informaii pertinente i asistena necesar. Abiliti de evaluare . n aceast categorie se ncadreaz abilitile de apreciere sau msurare a nevoilor, caracteristicilor, potenialului clientului, abilitile de a -l ajuta s se autoaprecieze, ca i abilitile de a furniza informaiile rezultate din demersuri evaluative, n situai individuale i de grup. Producerea i utilizarea de materiale informaionale privind oportuniti vocaionale . Aici se includ att abiliti de redactare a unor asemenea materiale, ct i abiliti legate de selectarea i utilizarea unor asemenea materiale pentru a ajuta clien ii s ia decizii i s formuleze proiecte ocupaionale de perpectiv. Consiliere de grup . Aici se includ abiliti de utilizare a principiilor dinamicii grupurilor i a unor comportamente adecvate pentru a ajuta membrii unor grupuri s neleag propriile probleme i s ntreprind demersurile necesare pentru rezolvarea acestora. Abiliti de dezvoltare i implementare a unor proiecte ocupaionale de perspectiv . Aici se includ abilitile de a ajuta clientul s s formuleze i s pun n practic un plan de aciune care s conduc la modificarea statutului ocupaional n sensul dorit, plan care poate include participarea la programe de formare sau reconversie profesional, ca i utilizarea serviciilor disponibile pe piaa forei de munc. Abiliti de plasare . Aici se includ abiliti legate de nelegerea i comunicarea nevoilor de personal prezente pe piaa forei de munc, stabilirea de contacte cu organizaiile utilizatoare de personal, asistarea clientului n prezentarea de o manier adecvat a calificrilor i caracteristicilor sale, relevante pentru nevoile utilizatorului. Abiliti de relaionare cu sistemul de servicii comunitare . Aici se includ abilitile de a asista pe client s obin serviciile comunitare ce i sunt necesare, pe baza u nei bune cunoateri a reelei de servicii disponibile. Abiliti manageriale . Aici se includ abilitile de a coordona toate componentele programului sau programelor de consiliere din agenia comunitar respectiv, cu consecina furnizrii ritmice i sem nificative a serviciilor necesare clienilor, comunitii n ansamblu i personalului ageniei. Abiliti de dezvoltare profesional . Aici se includ abilitile de angajare n activiti care pot conduce la dezvoltare individual i profesional, demonst rat prin progrese la nivelul standardelor i performanelor profesionale.

DOMENIUL RELAIILOR DE CUPLU I DE FAMIL IE Pentru a face o introducere n problematica acestui domeniu al consilierii, s ne referim la o clasificare a relaiilor maritale n fun cie de criteriul intimitii dintre parteneri, clasificare propus n 1966 de Cuber i Harroff (cf. Lorton i Lorton, 1986).

13

Mariajul habitual conflictual . Este marcat de severe tensiuni i conflicte, stabilitatea cuplului fiind asigurat mai nti de teama de singurtate a partenerilor, iar n al doilea rnd de faptul c fiecare dintre acetia, prin enervarea celuilalt, i manifest dominaia. n plus, argumenteaz autorii, pentru unele personaliti, conflictul reprezint o nevoie care, satisfcut, co ntribuie de asemenea la meninerea stabilitii cuplului. Mariajul devitalizat. El nu este caracterizat nici de conflicte severe, nici de momente frecvente de bucurie, cu toate c nici unele, nici altele, nu lipsesc cu desvrire. Apatia pare a caracteri za cel mai bine raporturile dintre soi, care rmn mpreun mai ales din motive de ordin moral sau material. Mariajul confortabil. Acesta ofer partnerilor confort, cu toate c ei nu sunt pe deplin implicai n problemele celuilalt. Chiar dac apeleaz l a sprijin social sau emoional din afara cuplului, nu au sentimentul c este ceva fundamental greit n cstoria lor, avnd impresia c aceasta este situaia n majoritatea cuplurilor. Mariajul vital. Relaia dintre parteneri este bogat i extrem de important pentru fiecare dintre acetia n cel puin un domeniu. Partenerii de cuplu acioneaz mpreun cu entuziasm, fiecare considernd pe cellalt ca indispensabil pentru plcerea activitii comune. Mariajul total. Cu toate c este foarte rar, acest ti p de cstorie exist, fiind similar cu cel vital din punctul de vedere al implicrii, cu diferena c este de mai mare complexitate , n sensul c nici o activitate nu procur satisfacie n absena celuilalt. n sperana c acest exemplu este sugestiv n ce privete naltul potenial problematic al domeniului , s evocm aici unele dintre problemele care apar ce mai frecvent n relatrile clienilor: 1. 2. 3. 4. Probleme sexuale. Prea puin sex, prea mult sex, impoten sau frigiditate. Probleme de fidelitate. Unul sau ambii partenri se implic n relaii extraconjugale. Probleme cu membrii vrstnici ai familiei . Amestec n problemele celor tineri, rsful copiilor. Adolesceni care se plng de puin nelegere din partea prinilor . Competen parental insuficien t pentru nelegerea problemelor legate de definirea identitii adolescenilor i pentru asistarea acestora. Foarte frecvent, consilierii de cuplu au de intervenit asupra relaiilor deteriorate dintre doi parteneri, fr a neglija individualitile cel or doi. n cazul n care devine evident c la baza dificultilor stau dificultile de adaptare ale unuia sau ambilor parteneri, atenia consilierului se concentraz asupra acestora i interesul pentru relaia dintre ei este pentru moment abandonat. n cazul n care problemele emoionale sunt foarte importante, consilierul poate recomanda consultarea unui psihoterapeut. Un ultim lucru care se impune subliniat este acela c meninerea relaiilor de cuplu nu este n mod necesar un obiectiv al consilierii. Mai curnd, consilierul urmrete s ajute partenerii s ajung la decizii raionale, n bza crora s acioneze ulterior. DOMENIUL NEVOILOR SA U PROBLEMELOR SPECIA LE ALE INDIVIZILOR Acest domeniu include nevoile speciale ale indivizilor care au dificult i de adaptare datorit unor deficiene sau handicapuri fizice, ca i cele ale indivizilor care sunt n situaia de a fi izolai de sistemul social n instituii de diferite tipuri, n urma unor abateri grave de la normele sociale. Consilierul de reabilitare lucreaz cu clieni ce prezint deficiene de auz, vedere, intelect sau handicapuri fizice de diferite tipuri, foarte frecvent n colaborare cu personal medical de recuperare i/sau psihiatric. Principalul su obiectiv este s ajute pe clieni n conf runtarea cu limitrile impuse de deficienele sale. n cadrul acestui efort, consilierul va porni de la momentul prezent ctre viitor, ncercnd s fortifice zonele neafectate ale ego -ului clientului. El va furniza de asemenea o gam larg de servicii ps ihologice i de orientare profesional, fcnd apel frecvent la serviciile sociale disponibile n comunitate. n legtur cu planificarea i implementarea

14

demersurilor pentru gsirea unui loc de munc adecvat, activitatea sa are multe puncte comune cu dome niul consilierii vocaionale. Consilierea corecional este desfurat de regul n instituii de detenie de diferite tipuri, avnd frecvent drept populaie int preferat delicvenii tinerii, uneori n cadrul unor programe complexe ce au ca obiectiv principal prevenirea recidivelor.

DOMENIUL SPIRITUAL Anchete efectuate n cadrul cultural anglo -saxon privind sursele de asisten cele mai solicitate de indivizii care au probleme crora nu le pot face fa singuri, indic pe primul loc pe preot, pe loc ul doi pe doctor i pe locul opt pe avocat (cf. Gibson i Mitchell, 1981). Din acest motiv, nu arareori pregtirea preoilor cuprinde i componente de consiliere, inclusiv n Romnia.

15

CAPITOLUL 2. SUPORTU L TEORETIC AL DEMERS URILOR DE CONSILIERE La prima vedere, suportul teoretic al demersurilor de consiliere l constituie o concepie privind specificul relaiei dintre acesta i client, demersurile de intervenie utilizate de consilier, ordonarea unor anumite tipuri de demersuri pe parcursul evoluiei interaciunilor dintre client i consilier, criteriile utilizate de consilier pentru a decide ce demersuri de intervenie vor fi utilizate n anumite situaii specifice. La o examinare mai atent, constatm c n realitate, suportul teoretic al activiti i consilierului va include ntotdeauna o concepie despre natura uman, despre dezvoltarea uman i despre factorii ce exercit influene semnificative asupra acesteia. n seciunea urmtoare a cursului, vom trece n revist cteva dintre aceste structuri teoretice, pentru o mai bun nelegere a abordrii de consiliere pe care o vom aprofunda n ultima seciune a acestuia.

ABORDAREA RAIONAL -EMOTIV Aceast abordare n consiliere este legat de numele lui Albert Ellis. Acesta se nate n 1913 la Pittsb urg, Pennsylvania, copilrete la New York, beneficind de serviciile unei mame egocentrice i indiferente. La vrsta patru ani i jumtate triete experiena unei afeciuni care l aduce n pragul morii (ca urmare a unei combinaii de nefrit i infec ie amigdalian). Prinii divorez cnd avea doisprezece ani, iar el - de-a lungul copilriei i adolescenei - este timid i terorizat de situaia de a vorbi n public Viseaz s devin un mare romancier, ns face studii de administrare a afacerilor la New York. ncearc s se lanseze n afaceri iar n timpul liber s scrie. Nu nregistreaz succese remarcabile, dar i descoper interesul pentru consiliere, nscriindu -se, n consecin, n 1942, n programul de psihologie clinic al universitii Columbia. i ia doctoratul la aceeai universitate n 1947, cu o tez asupra chestionarelor de personalitate. Se las atras de psihanaliz i se pregtete n domeniu cu unul din membrii grupului tutelat de Karen Horney. Dup tatonri care se ntind pn spre anul 1954, ajunge la o viziune personal asupra consilierii, pe care ncepe s o fac cunoscut prin articole publicate dup 1955, lucrarea sa de referin fiind Reason and Emotion in Psychotherapy (Ellis, 1962).

Obiective umane fundamentale Ellis consider c cele trei obiective fundamentale ale oricrei fiine umane sunt a) supravieuirea, b) evitarea suferinei, c) atingerea unui nivel rezonabil de satisfacie. Un alt set de obiective de via, subordonate primelor, au n vederea tendina de a se sim i bine n propria companie, ntr -o mas de oameni, mpreun cu civa prieteni apropiai, n timpul studiului i activitilor intelectuale, n profesiune i viaa cotidian, n timpul activitilor recreative.

Teoria ABC asupra personalitii n cadrul acestei teorii, A reprezint evenimentele activatoare din viaa fiecrui individ, B reprezint credinele ( beliefs) acestuia, fie ele raionale dau iraionale, iar C reprezint consecinele, fie emoionale, fie comportamentale, ale modului n care un eve niment activator este interpretat prin intermediul sitemului de credine individuale. n esen, dac un individ apreciaz un eveniment drept consistent cu, sau favorabil n raport cu propriile obiective de via, vor apare consecine emoionale prin tri ri de plcere sau fericire, ct i consecine comportamentale, n sensul implicrii n, sau ncercrii de repetare a respectivului eveniment. Dimpotriv, n cazul n care un eveniment este apreciat drept inconsistent cu, sau blocant n raport cu obiectivele de via, vor apare consecine emoionale sau comportamentale opuse, repectiv frustrare, nefericire, evitare sau eliminare a evenimentului.

16

n ambele cazuri, modul n care un eveniment este interpretat, prin intermediul sitemului de credine individuale, este mai important n raport cu consecinele, dect chiar evenimentul. Atunci cnd individul uman interpreteaz evenimentele prin intermediul unor credine raionale, el este competent, eficient, echilibrat i fericit. Dimpotriv, atunci cnd evenimen tele sunt interpretate prin intermediul unui sistem de credine iraionale, apar i se multiplic efecte n domeniul perturbrilor emoionale. De regul, indivizii utilizeaz o combinaie de credine raionale i iraionale, una dintre cele dou categorii dobndind n cele din urm un rol dominant. Individul uman este predispus, din punct de vedere biologic, ctre gndire iraional.

IDEI IRAIONALE LARG RSPNDITE Ellis identific un numr de unsprezece idei iraionale frecvent manifeste la nivel indiv idual, credine care sunt susinute de modele culturale prezente n majoritatea societilor dezvoltate: 1. Este esenial s fii preuit i stimat de majoritatea membrilor comunitii. Aceast idee este iraional, ntruct reprezint un obiectiv ireali zabil, ceea ce face pe cel ce ncearc actualizarea acestuia s devin anxios, defensiv i tot mai puin capabil s se autoguverneze. Dimpotriv, individul raional nu renun la propriile interese n favoarea realizrii unui asemenea obiectiv, ci le exprim, inclusiv pe acelea de a fi un individ productiv, creativ i capabil de iubire. 2. Individul realizat va fi extrem de competent, adaptat vieii sociale i ntr -o continu ascensiune profesional. Avem din nou de a face cu un obiectiv intangibil, iar ncercrile de realizare a acestuia vor putea conduce la maladii psihosomatice, nereuit n via i anxietate, sentimente de inferioritate ca i la o redus capacitate de trire plenar a propriei viei. Individul raional va ncerca s reueasc n vi a pentru sine i nu pentru a fi mai bun dect alii, va cuta satisfacia n activitate i nu n rezultatele acesteia i va ncerca s nvee continuu, mai curnd dect s fie perfect. 3. Unii oameni sunt ri, prefcui i vicioi, motiv pentru care tr ebuie condamnai de cei din jur. Aceast idee este iraional din cauza dificultii stabilirii unor standarde absolute pentru bine i ru i din cauza zonei limitate n care poate aciona principiul liberului arbitru. De asemenea, comportamentele imorale sau incorecte pot fi o consecin a ignoranei sau perturbrilor emoionale, toi oamenii putnd grei. n plus, pedepsele i blamarea public nu sunt ntotdeauna eficiente pentru modificarea n bine a comporamentului, ntruct nu influeneaz nici inteli gena, nici echilibrul emoional. Uneori, pedepsele conduc la nrutirea situaiilor pe care aspit a le modifica n bine. Individul raional nu condamn nici pe alii i nici pe sine. Dac este criticat i constat c cele spuse despre el sunt ndreptite, va ncerca s-i modifice comportamentul. Dac este criticat fr justificare, va interpreta situaia ca o indicaie a unor perturbri emoionale ale acuzatorilor si. n cazul n care alii fac greeli, ncearc s neleag cauzele greelilor i s i ajute s nu le mai repete. n cazul n care nu este posibil s ofere asisten eficient, ncearc s nu se lase afectat. n fine, dac individul raional comite el nsui o greeal, o recunoate, fr a considera c aceasta este o catastrof, care s l fac s simt lipsit de valoare. 4. Nici o nenorocire nu este mai mare dect aceea ca lucrurile s nu mearg aa cum doreti. Aceast idee este iraional ntruct: nu exist motive raionale pentru a crede c realitatea trebuie s fie altfel dect este, nemulumirea nu ajut la mbuntirea situaiei, dac o situaie nu poate fi mbuntit, ea trebuie acceptat, dac o situaie nu este astfel definit nct de ea s depind echilibrul emoional al unei persoane, frustrarea rezultat din evoluia nedorit a acesteia se va menine n limite controlabile,

17

Individul raional va evita exagerarea situaiilor neplcute i va aciona fie pentru a le mbunti, fie pentru a le accepta, considernd c nici o situaie nu este catastrofal dect n msura n care este definit astfel. 5. Nefericirea este provocat de circumstane externe, asupra crora individul are posibiliti de control reduse . Circumstanele externe pot avea uneori consecine fizice neplcute. De cele mai multe ori ns, acestea sunt de natur psihologic i pot fi duntoare doar n msura n care individul permite a fi afectat de propriile saale percepii i atitudini. De exemplu, o persoan este afectat negativ dac i spune ct este de neplcut ca cineva s fie plictisitor, ruv oitor sau respingtor. Dimpotriv, atunci cnd individul realizeaz faptul c emoiile rezult mai ales din modul n care situaiile sunt percepute, evaluate i verbalizate, atunci cresc semnificativ ansele sale de a controla propriile triri emoionale. O persoan raional nelege faptul c neferirirea are mai ales cauze interne i c propriile reacii fa de evenimentele neplcute pot fi modificate, prin intermediul modului n care sunt verbalizate respectivele evenimente. 6. Trebuie s ne atept m n fiecare moment la apariia unor situaii neplcute i s fim pregtii s le facem fa. Aceast idee este iraional, ntruct anxietatea mpiedic evaluarea obiectiv a unei situaii periculoase i influeneaz negativ eficiena confruntrii cu o a semenea situaie. De asemenea, preocuprile de aceast natur nu micoreaz probabilitatea de apariie a unor ntmplri nefericite, dar pot face ca ele s par mai grave dect sunt n realitate. O persoan raional nelege faptul c teama de pericol po ate fi mai duntoare dect chiar pericolul real i va evita s fie excesiv de preocupat de asemenea gnduri. Mai mult chiar, va ntreprinde deliberat acele aciuni de care se teme, pentru a elimina anxietatea. 7. Este preferabil s evii dificultile i responsabilitile, dect s te confruni cu ele. Aceast idee este iraional, ntruct evitarea unei responsabiliti sau dificulti poate fi uneori mai complicat dect confruntarea cu aceasta, putnd de asemenea genera probleme viitoare chiar mai importante, ntre care pierderea ncrederii n sine. n plus, o via fr probleme nu este n mod necesar i o via fericit. O persoan raional va tinde s evite doar sarcinile extrem de neplcute, iar, n cazul n care se descoper evitnd responsabiliti pe care ar fi trebuit s i le asume, va analiza cu luciditate motivele i i va mobiliza resursele de voin, realiznd n final c poate fi chiar plcut s fii confruntat cu probleme i responsabiliti. 8. Este important s te poi baza pe al ii, mai ales pe cineva cu autoritate i putere. Fiind adevrat faptul c ntotdeauna depindem ntr -o oarecare msur de alii, aceast idee este iraional fiindc amplificarea nejustificat a acestei dependene poate conduce la limitarea expresivitii, independenei proprii i eficienei nvrii, ca i la amplificarea sentimentelor de insecuritate. Un individ raional aspir ctre independen i responsabilitate, fr a evita s caute sau s accepte, la nevoie, ajutor din afar. De asemenea, individ ul raional consider normal acceptarea unor riscuri i nu consider eventualele eecuri personale ca pe nite catastrofe. 9. Trecutul determin prezentul, iar influena acestuia nu poate fi evitat. Aceast idee este iraional fiindc, dimpotriv, co mportamente eficiente n trecut vor fi probabil mai puin eficiente n prezent, ca i soluiile unor probleme din trecut. Sublinierea efectelor prezente ale situaiilor trecute poate fi frecvent o scuz pentru evitarea unor schimbri comportamentale. O persoan raional recunoate faptul c trecutul este important, dar nelege c prezentul poate fi schimbat prin analiza trecutului, punerea sub semn de ntrebare a acelor credine inadecvate cu origine n trecut i prin aciuni diferite, adecvate prezentul ui. 10. Individul trebuie s fie preocupat de problemele i necazurile altora. Aceast idee este iraional, ntruct foarte frecvent problemele altora nu au nici o legtur cu propria persoan i nu este necesar s constituie obiectul unor preocupri e xcesive. Atunci cnd comportamentele altora ne influeneaz, ceea ce ne perturbeaz echilibrul emoional este modul cum definim implicarea noastr

18

n situaia respectiv. n orice alternativ, persoana care se implic este afectat negativ i i neglijeaz propriile preocupri i responsabiliti. Individul raional va ncerca s aprecieze msura n care comportamentul sau problemele altora risc s i perturbe echilibrul emoional, iar, dac aceasta este situaia, ncearc s fac ceva pentru a -i ajuta pe acetia s se schimbe. Dac nu poate face nimic, accept aceast situaie. 11. Exist ntotdeauna o soluie ideal pentru fiecare problem, iar aceast soluie trebuie gsit, n caz contrar putnd apare consecine deosebit de grave. Aceast idee este iraional, ntruct, pe de o parte, nu exist soluii perfecte, iar, pe de alt parte, consecinele negative rezultate din negsirea soluiei ideale sunt mai puin grave dect insistena n cutarea acesteia, care poate conduce la anxietate sau panic. Un individ raional ncearc s inventarieze diferitele soluii i s o accepte pe cea mai bun sau pe cea mai fezabil, admind din capul locului c nu exist soluii perfecte.

OBIECTIVELE INTERAC IUNILOR DINTRE CONSI LIER I CLIENT Din punctul de vedere al alui Ellis, clientul poate avea, n urma interaciunilor cu consilierul, trei revelaii importante: Va nelege faptul c problemele sale prezente au cauze n trecut, inclusiv n proprii experiene trecute. Va nelege faptul c evenimente i experie ne din trecut pot continua s exercite influene negative prin intermediul ideilor iraionale legate de acestea. Va nelege c nu exist alt cale pentru depirea problemelor emoionale, nafara observri, analizrii i revizuirii continue a propriului sistem de idei, ca i a muncii susinute pentru revizuirea acestora, prin mijloace verbale i motorii. n acelai context, el face de asemenea referire (sprijinindu -se n bun msur pe contribuiile lui Maslow), la caracteristicile indivizilor deplin fu ncionali (sau autoactualizai): Interes pentru propria persoan . Are n vedere valorizarea de ctre individ a propriilor interese, dar, n acelai timp, disponibilitatea pentru sacrificarea parial a acestora, n beneficiul persoanelor apropiate. Interes social. Are n vedere interesul pentru nevoile celorlali i pentru supravieuirea grupului, n condiiile n care cea mai mre parte a indivizilor triesc n grupuri sau comuniti. Auto-direcionare . Are n vedere asumarea responsabilitii pentru propr ia via. Toleran . Este vorba de recunoaterea derptului de a grei, att pentru propria persoan, ct i pentru ceilali; de asemenea, reinerea de la formularea unor remarci general negative cu referire la o persoan, atunci cnd sunt dezaprobate anumite comportamente ale acesteia. Flexibilitate . Are n vedere flexibilitatea gndirii i deschiderea spre schimbare, ca i evitarea formulrii i utilizrii de reguli rigide, att n legtur cu alii, ct i n legtur cu propria persoan. Acceptarea incertitudinii. Are n vedere contientizarea vieuirii ntr -o lume a probabilitilor i ntmplrii, ca i acceptarea unui nivel rezonabil de ordine. Dedicaie . Are n vedere ataarea individului la obiective situate nafara limitelor interesului individual i dobndirea pe aceast cale a mplinirii i fericirii. Creativitate i originalitate . Are n vedere manifestarea de originalitate i creativitate, att n legtur cu activiti comune, ct i cu cele specific creative; manifestarea frecvent a cel puin unui tip de interes creativ major. Gndire tiinific . Are n vedere de utilizarea n gndire a perspectivei tiinifice i regulilor logice. Acceptare de sine . Are n vedere acceptarea de sine necondiionat i refuzul definirii valorii proprii din perspectiva aceea ce cred alii, ca i tendina ca individul mai curnd s se bucure de via dect s caute permanent s demonstreze altora propria valoare. Acceptarea componentei animale a fiinei umane . Are n vedere acceptarea acestei componente, att pentr u propria persoan, ct i pentru ceilali. Asumarea de riscuri . Are n vederea asumarea de riscuri calculate n legtur cu activitile dedicate realizrii obiectivelor proprii. Perspectiv hedonist . Are n vedere orientarea ctre obinerea fericirii i evitarea suferinei, cu disponibilitatea de amnare a gratificri imediate, pentru realizri semnificativep termen lung.

1. 2. 3.

1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8.

9. 10.

11. 12. 13.

19

14. Non-utopismul . Are n vedere nencrederea n realismul utopiilor i cutrii perfeciunii, ca i refuzul cutrii fericirii absolu te sau lipsei totale a emoilor negative. 15. nalt toleran la frustrare . Are n vedere modificare circumstanelor nefavorabile care pot fi modificate, acceptarea celor asupra crora nu se poate interveni i operarea de distincii realiste ntre cele dou c ategorii de circumstane. CARACTERISTICILE PRO CESULUI DE CONSILIER E Modul n care Ellis concepe procesul de consiliere pornete de la insatisfacia mrturisit fa de tehnici utilizate tradiional - mai ales n psihoterapie - cum ar fi asociaia liber, analiza viselor, interpretarea fenomenelor de rezisten sau transfer, nu sunt suficient de eficiente n realizarea obiectivelor consilierii i i dovedesc utilitatea mai ales n stabilirea contactului cu clientul. El identific patru faze eseniale ale procesului de consiliere: ntr-o prim etap se demonstreaz clientului c este iraional i este ajutat s neleag cum i de ce a devenit astfel, ca i relaia dintre ideile iraionale i problemele pentru care s -a adresat consilierului. n cea de a doua faz, se evideniaz faptul c problemele clientului sunt meninute i eventual amplificate chiar de acesta, prin utilizarea consecvent a gndirii ilogice. n cea de a treia faz, se urmrete modificarea modului de gndire al clientului i abandonarea de ctre acesta a ideilor iraionale. n timp ce unele abordri de consiliere tind s lase aceast sarcin n seama clientului, Ellis crede c ideile iraionale sunt att de persistente, nct clientul nu poate realiza acest obiectiv fr asisten. n faza final a procesului, se trece dincolo de abordarea ideilor iraionale ale clientului, ajungndu -se la ideile iraionale larg rspndite i la o filosofie a vieii, astfel nct clietul s nu mai fie vulnerabil fa de alte idei iraionale. Tehnicile eseniale ale abordrii constau n disputarea ideilor iraionale i indicaia varbal activ i directiv.

1. 2. 3.

4.

ANALIZA TRANSACIONAL Printele analizei transacionale, Eric Berne, se nate cu numele Eric Lennard Bernstein n Montreal, Canada, n 1910 i copilrete ntr-un cartier evreiesc i puin select al marelui ora. Tatl su era un medic puternic ataat profesiei sale, care moare cnd copilul avea 11 ani. Mama sa era scriitoare i editoare. Micul Berne a fost foarte ataat de tat, a fost puternic a fectat de moartea acestuia i a rmas toat viaa dedicat ideii vindecrii celor n suferin. Studiaz engleza, psihologia i medicina, devenind doctor n medicin la Universitatea McGill din Montreal n 1935. Pleac apoi n Statele Unite i devine cet ean american i funcioneaz ca psihiatru la Facultatea de medicin a Universitii Yale, spitalul Mount Zion din New York i apoiau n propriul su cabinet din localitatea Norwalk din Connecticut. n 1941 ncepe un stagiu de pregtire specific la Inst itutul Psihanalitic din New York, fiind analizat de Paul Federn, fost coleg al lui Freud. n 1943, n timpul rzboiului, intr ca psihiatru n corpul medical militar, unde ncepe s lucreze cu grupuri. Dup terminarea stagiului militar, continu pregtire a la Institutul Psihanalitic din San Francisco, sub ndrumarea lui Eric Erikson. Dup 1950, concepiile sale ncep s se distaneze de psihanaliz, aplicaia sa pentru a deveni membru al acestui institut fiind de altfel respins n 1956. Prima contribuie publicat n care se contureaz propria sa abordare este Transactional Analysis: A New and Effective Method of Group Treatment , aprut n American Journal of Psychoterapy n 1958. Volumul care devine bestseller i l face celebru este Games People Play: The Psychology of Human Relationships (Berne, 1964).

20

FORELE MOTRICE ALE PERSONALITII Teoria transacional a personalitii pornete de la ideea c organismul uman este caracterizat de nevoia de forme variate de contact cu alii i recunoatere din partea altora n contextul unor interaciuni. Aceast nevoie de stimuli, cu caracter general (foame de stimuli, n jargonul lui Berne), se poate manifesta ntr -o serie de forme distincte. Prima dintre acestea, care se manifest deja la noul nscut, rmn nd apoi activ pe tot parcursul vieii, este nevoia de contact fizic (foamea tactil), care, n cazul n care nu este satisfcut, creeaz o predispoziie pentru mbolnviri ce poate mri mult probabilitatea decesului. Fenomenul a fost efectiv observat i descris pentru cazul copiilor instituionalizai, de ctre Ren Spitz. Ulterior, pe msur ce individul uman descoper c nu este posibil s -i satisfac ntotdeauna i n condiiile dorite aceast nevoie, ncepe s accepte i alte forme de contact. Nevoia tactil se convertete astfel n nevoia de recunoatere, care vizeaz recunoaterea de ctre alii a propriei existene, printr -un contact nu fizic, ci verbal. A treia form de manifestare a nevoii de stimuli o reprezint nevoia de structur, care vizeaz organizarea i ocuparea timpului, pentru evitarea plictiselii. Din punctul de vedere al lui Berne, problema etern a fiinei umane este structurarea satisfctoare a timpului petrecut n stare de veghe , iar principala funcie a vieii sociale este este furnizarea reciproc de ajutor pentru ndeplinirea acestui proiect. Un derivat al nevoii de structur este reprezentat de nevoia de a conduce, liderii fiind cei ce furnizeaz idei, programe sau activiti prin care se ajut pe sine i ajut i pe alii l a structurarea timpului. A cincea form de manifestare a nevoii de stimuli este reprezentat de nevoia de distracie, care evideniaz preferina pentru structurarea timpului n modaliti interesante i excitante. STRUCTURA PERSONALIT II n viziunea lui Berne, personalitatea este compus din trei subsisteme denumite stri ale Eului. Sintagama stare a Eului este utilizat pentru a desemna un set de triri afective la care este asociat un set de structuri comportamentale. Eul parental nglobeaz triri afective, atitudini, moduri de gndire i comportamente derivate din cele ale figurilor parentale. El se poate manifesta n dou ipostaze distincte. Eul parental limitativ se manifest mai ales prin reguli rigide, aparent arbitrare i de obicei prohibitiv e, care pot fi concordante sau discordante cu regulile predominante n sistemul cultural. Eul parental protectiv se manifest mai ales sub forma preocuprii i simpatiei pentru alii i pentru propria persoan. Eul parental nu se suprapune peste Super Ego al lui Freud, avnd o componen mai complex dect interdiciile. Funcia esenial a Eului parental este aceea de a conserva energia psihic i de a reduce anxietatea prin automatisme de decizie i de aciune, care degreveaz Eul adult de povara deciziilor minore. Eul adult nglobeaz acele atitudini, moduri de gndire i comportamente prin intermediul crora sunt procesate obiectiv, organizate i evaluate informaiile provenite din realitate, pentru luarea unor decizii utile adaptrii inteligente la solicitrile din mediu. Eul copil nglobeaz acele triri afective, moduri de gndire, atitudini i comportamente care sunt reminiscene ale copilriei individului. El nu trebuie asimilat cu Id, n primul rnd fiindc nu este dezorganizat, haotic, ci dimp otriv. Comportamentele asociate acestei stri a eului nu sunt neaprat imature sau copilreti, dar se aseamn cu ale copiilor, la nivelul a trei paliere distincte: Eul copil natural este spontan i creativ, are farmec i intuiie. Eul copil adaptat se las influenat, ghidat sau inhibat de influenele parentale. Eul copil rebel se opune cu ncpnare influenelor parentale. Cele trei stri ale eului sunt reprezentate de Berne prin trei cercuri tangente suprapuse. Eul parental este ghidul etic al personalitii, Eul adult este responsabil de relaiile cu realitatea, iar Eul copil reprezint uneori purgatoriul, iar alteori iadul tendinelor ancestrale. Cel mai puternic dintre cele trei este Eul copil, lucru observabil n timpul somnului sau sub influen a alcoolului.

21

FUNCIONAREA PERSONA LITII Cele trei subsisteme ale personalitii reacioneaz diferit la stimuli externi. Eul parental are tendina de a se conforma la standarde mprumutate din exterior. Eul adult este preocupat n principal de proce sarea, organizarea i stocarea informaiei extrase din stimulii provenii din lumea real. Eul copil reacioneaz impulsiv fa de categorii mai largi de stimuli, fr a opera analize de finee n legtur cu acetia. Fiecare stare de eu percepe diferit aceeai stimuli i reacioneaz din perspectiva acestor pecepii. Conceptele de energie psihic i distribuie a energiei psihice (cathexis) sunt utilizate pentru conturarea dinamicii personalitii. Astfel, starea de eu care este alimentat cu energie p sihic la un moment dat, deine puterea executiv i determin comportamentul individului. Fiecare stare de eu poate fi conceput ca avnd zone de contact cu celelalte stri, zone de contact care sunt semi -permeabile. Deplasarea fluxului de energie psihic de la o stare la alta depinde de asemenea factori cum ar fi a) permeabilitatea zonelor de contact , b) capacitatea de ncrcare energetic a fiecrei stri, c) situaiile specifice la nivelul fiecrei stri. POZIII FUNDAMENTALE FA DE VIA n primii ani de via, copilul este pus adesea n situaia de a face compromisuri n tentativele sale de satisfacere a foamei de stimuli, fiind nevoit s accepte i alte forme de contact nafara contactului fizic. ntre patru i apte ani, acesta opereaz i consol ideaz compromisuri care vor afecta ntreaga sa existen ulterioar. Pe baza unor decizii care pot fi identificate ca atare i datate , acesta adopt o anumit poziie de principiu privind raporturile dintre sine i ceilali, pe baza creia va aciona i p e care o va apra de influene externe. Cele patru poziii fundamentale, identificate de Berne, rezult din combinarea a dou seturi de alternative duale, respectiv Eu i Tu i OK - non OK. 1. 2. 3. 4. Eu sunt OK; Tu eti OK. Eu sunt OK; Tu nu eti OK. Eu nu sunt OK; Tu eti OK. Eu nu sunt OK; Tu nu eti OK. Prima dintre cele patru poziii reprezint alternativa fericit, normal, sntoas. Cea de a doua reprezint alternativa arogant, frecvent adoptat de cei ce se dedic optimizrii forate a celorlali (m isionari, procurori etc.); adepii acestei poziii consider adesea c se pot dispensa de restul semenilor, mai puin valoroi, n situaii extreme putnd ajunge la omucideri sau dezordini psihice de tip paranoid. Cea de a treia alternativ, deprimant, poate conduce la izolare fa de ceilali, n situaii extreme, la instituionalizare sau suicid. Cea de a patra poziie reprezint alternativa schizoid, care poate de asemenea, n situaii extreme, favoriza adoptarea unei decizii de suicid. ACTIVITILE SOCIALE ALE PERSONALI TII Tipologia transaciunilor Unitatea de interaciune social este transaciunea, care presupune un stimul transacional din partea celui care iniiaz evenimentul, manifestnd recunoaterea existenei partenerului de interaciune, i un rspuns transacional.

n mod esenial, analiza transacional presupune identificarea strilor de eu implicate n stimulul i rspunsul transacional.

22

Transaciuni complementare Transaciunile complementare se conformeaz modelului natural al al relaiilor umane, realizndu -se ntre strile de eu Adult-Adult, Printe-Printe, Copil-Copil, Copil-Printe, Printe-Copil. Ele favorizeaz o comunicare continu, eficient i reciproc satisfctoare de exemplu: - Eti amabil s mi dai solnia? - Bineneles, poftim. Transaciuni ncruciate Se realizeaz atunci cnd rspunsul transacional este primit din partea unei alte stri de eu dect cea creia i-a fost adresat stimulul transacional. Cea mai frecvent i mai perturbant transaciune ncr uciat are loc atunci cnd un stimul transacional plecat de la Adult i dirijat ctre Adult, primete rspuns de la Copil, dirijat ctre Printe. O alt transaciune ncruciat cu apariie frecvent este cea n care rspunsul vine de la Printe, dirija t ctre Copil: - Eti bun s ma ajui la splatul rufelor? - De ce oare apelezi mereu numai la mine? - Nu tii unde mi sunt butonii? - Bineneles! De cte ori nu gseti ceva, eu sunt de vin. sau ... - De ce nu ii minte unde pui lucrurile? Nu mai eti copil, ce Dumnezeu? Transaciuni ulterioare Acest tip de transaciuni presupune angajarea ntr -o comunicare implicit i riscant din punct de vedere social, sub acoperirea unei comunicri plasate ntr -o zon de acceptabilitate: A. Comunicarea explicit la nivel social - A fost un film minunat. Ce -ar fi s ne oprim pe la mine s bem un pahar? - Mi-ar face plcere. B. Comunicare implicit la nivel psihologic - i propun s ne oprim la mine i s facem dragoste. - Nu am nimic mpotriv. Modaliti de structurare a timpului Interaciunile sociale furnizez oportuniti de satisfacere a nevoilor umane fundamentale, cu deosebire pe cea de structurare a timpului. Retragerea Indivizii nu iniiaz contacte, rmnnd n limitele proprilor gnduri i sentimente. Ritualul Reprezint forme de comportament prescrise social n anumite situaii specifice. La nivelul cel mai simplu, doi indivizi care se salut se angajeaz ntr -un ritual.

Activitatea

23

Aceast modalitate de structurare a timpului, d enumit frecvent i munc , nu trebuie neleas restrictiv, doar n legtur cu procurarea mijloacelor de subzisten. Ea are de asemenea o semnificaie social, oferind oportuniti pentru extrem de diverse tipuri de recunoateri reciproce. Berne conside r c majoritatea transaciunilor caracteristice pentru activitate sunt de tip Adult-Adult, legate mai ales de realitatea extern. Conversaia tematic (flecreala direcionat) Conversaiile tematice sunt de o durat considerabil mai lung dect cele c aracteristice pentru ritualuri, pot ncepe i se pot ncheia prin ritualuri i sunt n msur nsemnat programate social. Temele de discuie nu sunt de obicei legate de persoanele prezente, ci abordeaz asemenea domenii, cum ar fi De-ale femeilor, De-ale brbailor, Ai auzit c ..., etc. Jocul Spre deosebire de conversaiile tematice, jocurile sunt lanuri de transaciuni care sunt ntr-o mult mai mare msur programate individual. Jocurile psihologice conin o combinaie de transaciuni ulterio are i transaciuni deschise, ocupnd o parte deosebit de nsemnat a vieii sociale. Berne crede c oamenii apeleaz la jocuri pentru a evita plictiseala conversaiilor tematice fr a -i asuma riscurile intimitii, pentru distracie i pentru recunoat ere social. Beneficiile sau recompensele jocurilor se plaseaz de asemenea n domeniul psihologic, sub forma unor triri afective pozitive sau negative, care pot fi acumulate prin repetarea jocurilor, iar juctorul poate manipula pe ceilali pentru a -i manifesta teama, furia, resentimentele, fr a se simi culpabil. Sentimentele negative pot fi colecionate, dup modelul coleciilor de timbre, putnd fi ulterior schimbate contra unor comportamente cum ar fi o criz de plns, o edin furibund de cump rturi, sau, n cazuri drastice, contra unui divor sau unei tentative de suicid. Fiecare joc poate fi identificat printr -un motto , ca de exemplu Dar de ce nu ...?/ Da, dar ..., Dac nu eram mpreun cu tine ... sau Dac nu eram mpreun cu el/ea ... . Intimitatea Conversaiile tematice sau jocurile sunt - apreciaz Berne - substitute pentru trirea real a intimitii. Intimitatea este definit ca o relaie sincer, n totalitate liber de jocuri i de exploatare , n care fiecare ofer i primete pornind de la opiuni personale i nu de la calcule. Intimitatea este n cea mai mare msur un rezultat al programrii individuale, programarea social fiind n cea mai mare parte sau n totalitate suspendat. Recompensele intimitii libere de jocuri - afirm Berne - care este sau ar trebui s fie forma perfect de trire a vieii, sunt att de mari nct chiar personalitile cu un echilibru fragil renun de bunvoie i cu entuziasm la jocuri, dac pot gsi un partener pentru o astfel de relaie. Scenariul Un scenariu este un set complex de transaciuni, prin natura lor recurente, a cror finalizare poate ocupa toat durata vieii. Scenariul este o planificare necontientizat a propriei vieii, declanat de obicei de o decizie luat n copilria timpurie. Primele experiene ce iniiaz scenariul sunt de obicei plasate n teritoriul relaiilor cu prinii. Ulterior, influene semnificative provin din povetile ce se spun copilului sau pe care acesta le citete. n fine, ultimele retuuri la scenariu sunt aduse de compromisurile care se fac cu realitatea. Berne furnizeaz un exemplu interesant de nlnuire de situaii i decizii conducnd ctre edificarea unui scenariu, prin cazul Rita. Rita, pe cnd era mic, obinuia s alerge n ntmpinarea t atlui su ori de cte ori acesta se ntorcea de la lucru. Cu timpul, pe fondul consumului excesiv de alcool, tatl Ritei ncepe s resping demersurile afectuoase ale acesteia. ntr -una din zile, tatl are o altercie deosebit de violent cu mama fetiei.

24

Rita, care avea 6 ani, dou luni i 23 zile, a fost att de nspimntat nct, la ora 5 dimineaa, a luat decizia c nu va mai iubi niciodat un brbat . Pornind de la aceast decizie, Rita adopt poziia c tatl su, chiar n momentele n care era tr eaz i amabil, era totui fundamental ru. Ulterior, aceast poziie este extins asupra tuturor brbailor, n formularea verbal Toi brbaii sunt nite bestii. Aceast poziie a devenit baza unui joc frecvent repetat, n care Rita, acum o tnr atra ctiv, atrgea prin comportament seductor atenia unor brbai, de preferin cstorii, pe care apoi i respingea cu indignare i cu ct mai mult zgomot. SPECIFICUL ACTIVIT II CONSILIERULUI

Dezordini structurale Berne evideniaz o serie de disfunc ii legate de structura i funcionarea personalitii, care pot determina solicitarea asistenei consilierului. Excluderea n aceast situaie, una dintre strile de Eu le exclude pe celelalte i i asum o influen dominant asupra comportamentului individual. De exemplu, la omul de tiin, Adultul va tinde s elimine celelalte stri, pe cnd la personalitile impulsive i narcisiste, Copilul exclude Adultul i Printele. Contaminarea n aceast situaie, una dintre strile de Eu adiacente infiltreaz Adultul. n cazul n care factorul de infiltrare este Printele, apar prejudecile. n cazul n care factorul de infiltrare este Copilul, apar de obicei reprezentri inadecvate ale realitii. Dubla contaminare presupune infiltrri att din partea P rintelui, ct i din partea Copilului. Dezordinile funcionale Dezordinile funcionale apar atunci cnd graniele strilor de Eu devin permeabile (spre deosebire de starea normal de semipermeabilitate), ceea ce permite fluctuarea imprevizibil a energi ei psihice ntre acestea. Obiectivele activitii consilierului Pornind de la constatarea c majoritatea clienilor se adreseaz consilierului ntr -o stare de dezorientare psihic, obiectivul fundamental al interaciunilor cu clientul este eliminarea dezorientrii, printr-o serie de operaii analitice i sintetice. Cheia de bolt a demersului este decontaminarea, stabilizarea i rencrcarea energetic a Adultului.

CARACTERISTICILE PRO CESULUI DE CONSILIER E Berne atrage atenia asupra respectrii de c tre consilier a unor principii, de altfel deja de mult formulate: 1. Primum non nocere. Intervenia consilierului se va produce doar n caz de nevoie i strict n limitele adecvate, pentru a nu se ajunge n situaia de a se aduce prejudicii clientului. 2. Vis medicatrix naturae. Sarcina consilierului va fi aceea de a nltura blocajele ce stau n calea tendinei naturale a organismului spre autovindecare. 3. Je le pensay, Dieu le guarit . Consilierul trebuie s considere c el este cel ce ncearc s ajute pe client, dar c Dumnezeu este cel ce rezolv problemele acestuia.

25

Stadii ale interaciunilor dintre consilier i client Berne enumer un numr de stadii ale procesului de consiliere, proces care poart n ansamblu denumirea de analiz transacional, acelai ape lativ fiind utilizat pentru unul dintre stadii. 1. Analiza structural. Aceasta const dintr-un studiu descriptiv al strilor de Eu, din perspectiva decontaminrii Adultului, definirii zonelor de grani i consolidrii controlului Adultului asupra ntregii personaliti. Se apreciaz c, frecvent, interaciunile pot fi ncheiate dup aceast etap, ntruct clientul, dac este tratat ca i cum ar dispune de un Adult n perfect stare de funcionare, reacioneaz de obicei prin activarea acestei stri, devenind mai obiectiv i mai raional, att n raport cu sine ct i cu lumea. 2. Analiza transacional. Obiectivul acestei etape este obinerea controlului asupra tendinei proprii individului, de a manipula pe alii n modaliti distructive i lipsite de sens, ca i a tendinei individului de a fi manipulabil de ctre alii. Mediul natural pentru analiza transacional este considerat de Berne a fi grupul. Transaciunile urmeaz a fi analizate att din punctul de vedere al tipologiei, ct i din cel al implica iilor pentru fiecare din membrii grupului de analiz. 3. Analiza discuiilor tematice i a jocurilor . Analiza irurilor de transaciuni se realizeaz n contextul discuiilor tematice. Jocurile sunt analizate din perspectiva recompenselor urmrite i eventua l obinute. Obiectivul urmrit prin analiza jocurilor este eliminarea acestora din contextul relaiilor de intimitate i de asemenea, extinderea libertii de alegere n legtur cu participarea la jocuri, partenerii de joc, amplorii implicrii n jocuri, sau a opiunii de a nu juca. 4. Analiza scenariilor. Scenariile sunt interpretate de participanii la activitile de grup, obiectivul fiind ca acestea s fie depite, prin preluarea controlului asupra propriei viei de ctre Adult, sau, eventual, prin nlocuirea acestora cu unele mai adecvate. Intervenia consilierului, n acest stadiu, trebuie s fie hotrt i decisiv, prin furnizarea unei alternative de contrascenariu, alternativ care poate fi exprimat ca o permisiunea acordat Copilului de a eluda in terdiciile sau indicaiile Printelui. 5. Analiza relaiilor. La nivelul acestui stadiu se ajunge rar, acest tip de analiz, dedicat cel mai frecvent relaiilor maritale, urmnd a fi, dup cum recomand Berne, cu mult pruden. Recomandri cu caracter gener al Berne nu descrie de o manier sistematic metodele i tehnicile caracteristice, metoda fiind de obicei ilustrat cu extrase din sesiuni de consiliere, transcrise ulterior desfurrii acestora. Printre recomandrile cu caracter general care pot fi ide ntificate, menionm: n primul rnd se va urmri diferenierea Adultului n raport cu Copilul. Printele va deveni manifest ntr -o etap ulterioar. Se va atepta pn cnd clientul va furniza cel puin trei exemplu de acelai fel, nainte de a -l familiariza cu conceptul corespunztor din jargonul analizei transacionale. Cele trei stri de Eu vor fi efectiv considerate ca i cum clientul ar fi, pe rnd, trei persoane diferite. Se va porni de la premisa c fiecare client posed un Adult, problema fiind ace ea de a-l activa sau energiza pe acesta. Nu se va neglija niciodat prezena la nivelul Copilului a unor caracteristici valoroase. Clientul va fi ncurajat s triasc efectiv starea de Copil, nu doar s i -o aminteasc. Nu se va neglija faptul c discuii le tematice i jocurile contribuie n cea mai mare msur la structurarea timpului clientului. Intervenia ideal din partea consilierului este aceea care are sens pentru fiecare dintre cele trei stri de Eu. nceptorul va putea avea o reacie negativ fa de terminologia analizei transacionale, dar aceasta este o reacie normal fa de nvarea unui nou sistem. Tehnici fundamentale 1. Interogarea. Va fi utilizat pentru obinerea unor date factuale relevante, cu condiia siguranei consilierului privind faptul c primete rspuns din partea Adultului.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

26

2. Specificarea. Se acioneaz de ctre consilier pentru sublinierea i fixarea unor elemente n mintea clientului. Poate fi utilizat pentru a preveni negarea de ctre client a faptului c a fcut ntr -un anumit moment o anumit afirmaie. 3. Confruntarea. Consilierul utilizeaz informaii acumulate anterior (i eventual specificate la momentul oportun), pentru a evidenia contradicii ntre acestea. Obiectivul confruntrii este acela de a capacita zona necontaminat a Adultului. 4. Explicarea. Va fi utilizat pentru a capacita, decontamina i reorienta Adultul clientului. Utilizarea acesteia va fi eficient atunci cnd clientul este pregtit i Adultul acestuia se afl pe recepie. 5. Ilustrarea. Presupune utilizarea unor analogii imaginative, n timpul unei confruntri sau dup o confruntare finalizat cu succes. se va urmri ca analogiile s nu fie ofensive, s fie impregnate cu elemente de umor i s fie inteligibile att pentru Copil, ct i pentru Adult. Berne r ecomand consilierului ca acesta s vegheze s nu fie ... singurul care se distreaz. 6. Confirmarea. Pe msur ce Adultul clientului devine mai puternic, acesta poate furniza material care s confirme confruntrile realizate de consilier, iar acesta din urm , prin confirmare, poate ntri aceste concluzii. 7. Interpretare. Dup ce Adultul clientului a fost suficient consolidat, consilierul poate s -i ndrepte atenia ctre decodificarea i remedierea reprezentrilor inadecvate prezente la nivelul Copilului. Un Adult deontaminat va fi un ajutor preios n acest demers, cu att mai mult cu ct Copilul va opune rezisten interpretrilor, ajutat de Printe. 8. Cristalizarea. Cristalizarea poate fi definit ca o aseriune privind situaia clientului, formulat la nivel ul Adultului consilierului i dirijat ctre dultul clientului. De exemplu, consilierul poate spune clientului c acesta este acum capabil, dac dorete, s renune la jocuri i s funcioneze normal. Faza de cristalizare se consider atins atunci cnd as eriunile clientului devin eficiente. ABORDAREA GESTALTIST Printele orientrii gestaltiste n consiliere i psihoterapie, Friederich Perls (1893 - 1970), se nate la Berlin, ca fiu al unui vnztor itinerant evreu, de vinuri ... palestiniene. mpreun cu cele dou surori, crete ntr-un climat familial caracterizat de conflicte frecvente i scene de violen fizic, ntre prini. Ca un ecou al acestei situaii, mama obinuia s utilizeze bttorul de covoare ca instrument educaional contondent pentru domolirea tnrului rebel, care nu ntrzie s devin, la adolescen, oaia neagr a familiei, mndru de faptul c spiritul s a rmas nedomolit cu tot numrul mare al bttoarelor de covor distruse. Studiaz la universitile din Freiburg i Berlin, pri mete de la ultima titlul de doctor n medicin n 1920 i aprofundeaz ulterior studiul psihologiei i psihanalizei la Institutul de Neurologie din Frankfurt i de Institutele de Psihanaliz din Viena i Berlin. Dup venirea la putere a lui Hitler n Ger mania, pleac din aceast ar i dup o scurt trecere prin Olanda, ajunge n Africa de Sud, la Johannesburg, unde nfiineaz dup un an Institutul Sud African de Psihanaliz (1935). n Africa de Sud i apare i prima carte Ego, Hunger and Aggresion , n 1942. Cteva capitole ale acesteia sunt scrise de soia sa, Laura, considerat de unii cofondatoare a abordrii gestaltiste. n 1946 emigreaz n Statele Unite, unde nfiineaz un cabinet de practic privat, public n 1951 Gestalt Therapy (mpreun cu Ralph Hefferline i Paul Goodman), nfiineaz institute de terapie gestaltist la New York i Cleveland. n 1969 public Gestalt Therapy Verbatim i un volum autobiografic cuprinznd fragmente de proz, poezie i psihologie. Moare n 1970, la 76 ani, n timp ce lucra la dou cri, care vor fi publicate postum ca un singur volum. Concepia sa este influenat de concepia psihanalitic freudian dominant n Germania tinereii sale, de ideile colii psihologice gestaltiste, de psihologia umanist, de i deile lui Moreno asupra psihodramei, de religiile orientale i tehnicile de meditaie asociate acestora. Este interesant de subliniat faptul c Perls i -a extras ideile gestaltiste nu din citirea volumelor de referin ale ntemeietorilor orientrii, ci di n parcurgerea unor articole ale acestora. Probabil c acest fapt poate explica att neacceptarea lui Perls de establishmentul gestaltist, ct i pe acela c nici el nsui nu se considera un gestaltist veritabil. Perls pare a fi fost o persoan extrem de vital i charismatic, cu o extrem de bogat experien a relaiilor interpersonale, acumulat inclusiv prin intermediul a numeroase legturi amoroase.

27

CONCEPTE FUNDAMENTAL E Fiind mai ales preocupat de aciune i de practic, Perls a apelat de multe ori la concepte i axiome ale sistemului gestaltist. Gestalt n limba german, gestalt nseamn form, structur, configuraie sau ntreg structurat, iar verbul gestalten nseamn a forma, a fasona, a finisa, a organiza sau a structura. Perls subliniaz ideea c Premisa fundamental a psihologiei gestaltiste este aceea c natura uman este organizat n configuraii integrale, c este trit de oameni n aceiai termeni i c poate fi neleas doar n funcie de configuraiile sau ntregurile din care es te compus. Ideea central a psihologiei gestaltiste a fost aceea c oamenii nu percep realitatea ca pe o sum de elemente izolate, ci o organizeaz prin intermediul proceselor perceptive n ntreguri cu sens - de exemplu, un ir de puncte va fi foarte probabil perceput ca o linie. Cmpul vizual al indivizilor este organizat n termeni de fundal i figur central , unde aceasta din urm reprezint punctul de focalizare a interesului, n timp ce primul desemneaz contextul, ntre cele dou existnd o situaie dinamic, n sensul c un fundal conine o mulime de figuri posibile, n funcie de interesele observatorului, dup cum o figur poate deveni fundal pentru un anumit detaliu al acesteia. Principiul holistic Perls citeaz formularea sintetic a lu i Wertheimer, potrivit creia Exist ntreguri al cror comportament nu este determinat de comportamentul elementelor, ci dimpotriv, procesele pariale sunt determinate de natura intrinsec a ntregului. Fiinele umane fac parte din aceast categorie d e ntreguri. n consecin, Perls respinge dihotomiile clasice trup-suflet, infantil-matur, biologic-cultural, contient-incontient, emoional-real, etc. De exemplu, n legtura cu dihotomia infantil -matur, el consider c adesea lipsa unor caracteristici ce in de copilrie conduce la devitalizarea adultului, dup cum unele trsturi considerate infantile pot fi efecte ale nevrozelor adultului. Principiul homeostaziei Tendina fundamental a organismului uman este cutarea strii de echilibru. Organism ul este ns permanent confruntat cu o multitudine de factori, interni sau externi, de obicei concretizai n solicitri sau nevoi, care acioneaz n sensul perturbrii acestui echilibru. Procesul de restabilire a echilibrului temporar perturbat definete autoreglarea organismului sau homeostazia. n cadrul acestui proces, organismul creeaz fie o imagine, fie o situaie real care s satisfac nevoia perturbatoare. El opereaz selecii i dezvolt o situaie de tip figur -fundal. Satisfacerea nevoii reduce tensiunea, restabilete echilibrul i completeaz sau nchide situaia. Homeostazia poate deci fi definit ca procesul continuu prin care organismul i satisface nevoile, fie ele fiziologice sau psihologice, cele dou neputnd fi separate unele fa d e altele.

Sntatea este rezultatul funcionrii optime a proceselor homeostatice, n timp ce boala este cauzat de funcionarea ndelungat a organismului n stare de dezechilibru. n jargonul gestaltist, contientizarea unei nevoi devine o figur pe fundal, care, dac nu este satisfcut, constituie un gestalt incomplet, care mobilizeaz organismul i care i nceteaz aciunea motivatoare doar atunci cnd devine complet, sau se nchide. Contiina este echivalent cu problema sau cu dezechilibrul, respectiv cu constituirea nevoii dominante n figur i apoi organizarea funciilor de contact cu mediul pentru reducerea tensiunii. Definiia vieii poate fi astfel reformulat, n termenii unui numr infinit de situaii sau gestalturi incomplete, n sensul c dendat ce un gestal se nchide, un altul incomplet i ia locul.

28

n final, se ajunge la considerarea gestaltului ca unitatea fundamental de experien , iar constituirea de gestalturi ca un impuls biologic fundamental, avnd drept proprieti fig ura i fundalul, completitudinea i incompletitudinea. Instinctele Perls subliniaz un instinct care i se pare c a fost neglijat de Freud, anume instinctul foamei. nelegerea stadiilor de evoluie ale acestui instinct permite o nelegere a comportame ntului uman superioar celei realizate prin prisma instinctului sexual. Stadiile de evoluie ale instinctului foamei sunt stadiul prenatal, stadiul predental, stadiul incisiv i stadiul molar. Acestora le sunt asociate caractersitici psihologice. Astfel, stadiului predental i este asociat nerbdarea, stadiului incisiv i sunt asociate agresivitatea i distructivitatea, iar stadiului molar i este asociat asimilarea. Agresiune i aprare Agresiunea este considerat de Perls, mai ales n etapele timpur ii ale dezvoltrii concepiei sale, ca o modalitate prin care organismul abordeaz mediul pentru a-i satisface nevoile i prin care trateaz rezistenele ntlnite pe parcursul demersurilor de satisfacere a nevoilor sale. Funcia sa nu este att aceea de a distruge, ct mai ales de a nvinge rezistenele ntlnite. Se poate face o analogie ntre agresivitate i mucatul sau mestecatul puse n funciune pe parcursul satisfacerii foamei. Utilizarea dinilor este cea mai reprezentativ form biologic de m anifestare a agresivitii. Astfel, hrana va fi mai nti destructurat i distrus , pentru ca doar dup aceea, ceea ce este util pentru organism s poat fi reinut, iar ceea ce este inutil sau duntor s poat fi eliminat. Lumea, crede Perls, are de s uferit din cauza reprimrii agresivitii individuale, devenind executorul i victima unor enorme cantiti de agresivitate colectiv, motiv pentru care s -ar cuveni gsite modaliti de restabilire a funciilor biologice normale ale agresivitii. Sintagma aprare este utilizat n sensul unei activiti de protecie a sinelui. Aprarea este vzut de Perls ca avnd un caracter fie mecanic (carapacele la unele animale, caracterele -carapace la oameni), fie dinamic, fie motor (fuga), fie secretor (ex. mirosu l la sconcs). Realitatea n procesul cutrii permanente a echilibrului ntre propriile nevoi i cerinele mediului, organismul percepe activ mediul i organizeaz propriile percepii. Realitatea obiectiv este n principal utilizat pentru edificarea propriei realiti subiective, prin selecia elementelor conform propriilor interese i mijloace perceptive, selecie limitat de inhibiii sociale sau nevrotice. Realitatea cea mai important , cea care conteaz, este realitatea intereselor, deci realitat ea intern. Prin interesul intereselor i nevoilor, realitatea este organizat prin intermediul figurilor i fundalurilor. O consecin a acestei poziii de principiu este aceea c individul nu poate percepe integral mediul sau realitatea i rspunde tuturor solicitrilor acesteia, ci doar unui aspect al acesteia, anume figura. Zona de contact Organismul i mediul se afl ntr -o relaie dialectic. Mobilizat de necesitatea satisfacerii nevoilor, organismul contacteaz realitatea exterioar, prin interme diul procesului de orientare i manipulare motorie. Punctul de interaciune dintre individ i mediu este denumit de Perls zon de contact. Evenimentele psihologice au loc n aceast zon. Gndurile, aciunile, emoiile, reprezint modaliti de trire i confruntare cu aceste evenimente de la zona de grani. Obiectele sau persoanele din mediu care provoac satisfacerea nevoilor dobndesc un cathexis pozitiv, pe cnd cele ce amenin satisfacerea nevoilor, dobndesc un cathexis negativ. Indivizii caut co ntactul cu prima categorie de obiecte i evit contactul cu cele din a doua categorie. Cnd obiectele din prima categorie sunt asimilate , gestaltul se nchide. El se poate de asemenea nchide n cazul n care sunt anihilate obiecte din cea de a doua categorie.

29

Ego Eul este definit ca o funcie a organismului, care nu este instinctiv i care nu este caracterizat de instincte. El poate fi cel mai bine asimilat cu zona de grani, n sensul c atunci cnd Sinele ntlnete elemente strine , intr n funciune Eul, pentru a defini limitele dintre cmpul personal i cel impersonal. Eul ndeplinete o funcie integrativ sau administrativ, corelnd aciunile organismului cu nevoile sale. El este cel care decide care funcii ale organismului vor fi activate pentru satisfacerea celei mai urgente nevoi. Ulterior, el structureaz mediul n funcie de nevoile organismului, astfel nct, de exemplu, dac organismul este flmnd, hrana devine figur n gestalt. Frustrare i manipulare Frustrarea este vzut de Per ls ca un element valoros din punctul de vedere al dezvoltrii individuale, ntruct aceasta determin mobilizarea resurselor organismului, resurse care sunt mobilizate pentru manipularea mediului n sensul satisfacerii nevoilor. Dac este confruntat cu o cantitate optim de frustrare, individul nva s manipuleze mediul cu eficien. Dimpotriv, confruntat cu frustrri ce depesc limitele toleranei individuale, sau n absena frustrrii, copilul i mai trziu adultul nu va mai mobiliza propriile resur se, ci va tinde s mobilizeze mediul, prin jocul unor roluri false, de exemplu a face pe prostul sau pe neajutoratul. Strategii inadecvate de confruntare cu realitatea n mod normal, asimilarea acelor obiecte din mediu, necesare pentru satisfacerea nevoi lor, se realizeaz consecutiv destructurrii acestora, analog mestecatului, prin punerea n funciune a agresivitii. 1. Introiecia, dimpotriv, desemneaz faptul c unele obiecte au fost asimilate pe nemestecate, pstrndu -i propria structur, motiv pe ntru care se comport n organism ca nite corpuri strine. Introiecia ar fi, dup Perls, caracteristic stadiilor preincisive, iar persistena acesteia presupune blocarea agresivitii orale normale, ceea ce are ca efect o deplasare a acesteia, de cele m ai multe ori asupra propriei persoane. Din punct de vedere psihologic, introiecia presupune acceptarea necritic a unor standarde valorice i comportamentale provenite din exterior, iar persoana care introiecteaz frecvent nu i dezvolt propria personal itate. Introiectarea unor concepte sau valori incompatibile poate conduce la dezintegrarea personalitii. 2. Proiecia reprezint, din punctul de vedere al lui Perls, expulzarea n lumea exterioar a acelor componente ale propriei personaliti cu care indiv idul fie refuz , fie este incapabil s se identifice. Cel care proiecteaz, nu reuete s opereze de o manier sartisfctoare distincia dintre realitatea extern i realitatea intern, limitele dintre sine i realitate fiind deplasate mult ctre exterio r. 3. Confluena se manifest atunci cnd individul nu mai percepe existena unei zone de grani ntre Sine i lumea exterioar. O asemenea condiie este prezent de obicei la copilul nou nscut sau la adult n momentele de extaz religios, momente rituale sa u meditaie cu utilizarea unor tehnici specifice. O continu stare de confluen este considerat patologic. 4. Retroflexiunea desemneaz situaia direcionrii ctre Sine a unei funcii care n mod normal este direcionat ctre exterior. Narcisismul i sui cidul reprezint exemple clasice de retroflexiune. ntr-o ncercare de sintetizare a inadecvrii acestor strategii deficitare de confruntare cu realitatea, se poate spune c cel ce introiecteaz se comport cu alii aa cum ar dori ca acetia s se compo rte cu el, cel ce proiecteaz face altora acele lucruri de care i acuz, cel aflat n stare de confluen nu tie ce face i cui face, iar cel ce retroflexeaz i face siei ceea ce ar dori s fac altora. OBIECTIVELE ABORDRI I GESTALTISTE Dup Perls, problemele clientului sunt o consecin a dificultilor de contientizare a propriilor nevoi, a incapacitii de ierarhizare a nevoilor, incapacitii de satisfacere a nevoilor i recurgerii la strategiile inadecvate ale introieciei, proieciei, confluen ei sau retroflexiunii.

30

Nesatisfacerea adecvat a nevoilor i funcionarea ndelungat n situaie de dezechilibru face pe individ s evite angajamentul n evenimente, inclusiv n emoii proprii i triri intense, sub influena inhibitoare a ruinii. Interaciunile dintre consilier i client urmresc restabilirea procesului normal al dezvoltrii individuale , prin asistarea clientului n contientizarea propriilor nevoi nesatisfcute (gestalturi incomplete), astfel nct clientul s le poat rezolva pe ace stea nainte de a trece la satisfacrea nevoilor curente. SPECIFICUL ACTIVIT II CONSILIERULUI Perls crede c, cel mai frecvent, clientul se adreseaz consilierului atunci cnd se afl n situaie de criz existenial, din cauz c nevoile sale nu sunt ntr-o msur sufiecient satisfcute. n aceast situaie, clientul are fa de consilier unele ateptri specifice, ntre care, la loc de cinste, se gsete aceea a mobilizrii mediului de ctre cel din urm. n conformitate cu aceste ateptri, va ncerc a s manipuleze pe consilier, oferind despre sine o anumit imagine, coninnd frecvent elemente precum buntate, sinceritate, bun credin, vulnerabilitate. Spre dezamgirea iniial a clientului, consilierul gestaltist nu se consider o surs de sprijin pentru acesta, pornind de la premisa c cererile de asisten vor continua cu frecven sporit, pn n momentul n care consilierul va putea fi pus n situaia inconfortabil de a nu mai putea furniza asistena ateptat. Consilierul se va ghida dup principiul n conformitate cu care Cel mai mare ru pe care l poi face oamenilor, este s i ajui. Acordnd clientului unele dintre lucrurile dorite de acesta, de exemplu atenie exclusiv, consilierul va evita s fie generos cu rspunsurile pe care cl ientul le ateapt, sau cu exprimarea admiraiei sau preuirii fa de acesta. Consilierul va considera c sarcina sa este aceea de a frustra solicitrile de sprijin din partea clientului, pentru ca acesta s ajung s constate c resursele necesare pentr u rezolvarea propriilor probleme se afl n el nsui. Etapa intermediar semnificativ din acest punct de vedere este ceea ce Perls denumete impas. La acesta se ajunge prin persistena consilierului n frustrarea solicitrilor clientului, pn cnd ace sta se va afla fa n fa cu zonele nstrinate ale propriei personaliti, cu blocajele, inhibiiile, evitarea perceperii unor zone ale realitii. n momentul impasului, clientul realizeaz c soluia rezolvrii problemelor prin manipularea mediului (adic a consilierului) este inutilizabil, simindu -se n acelai timp incapabil s fac fa singur situaiei. Ceea ce clientul urmeaz a descoperi n continuare, este faptul impasul este mai curnd o reprezentare fantezist, dect o realitate, c el disp une de fapt de toate resursele necesare pentru abordarea eficient a situaiei. CARACTERISTICILE PRO CESULUI DE CONSILIER E Fiind concentrat asupra prezentului, abordarea gestaltist este denumit i experenial, n sensul c urmrete s determine client ul s contientizeze poriuni tot mai extinse ale propriului sine, inclusiv elemente aparent mai puin importante, cum ar fi respiraia, vocea, gesturile, tonusul muscular etc. Din punctul de vedere al lui Perls, materialele necontientizate pot include a biliti, comportamente specifice, obinuine motorii sau verbale, goluri de memorie etc. De asemenea, un loc deosebit de important este deinut de situaiile nefinalizate, clientul urmnd a se concentra asupra fiecrui aspect al situaiilor nefinalizate, urmnd ca, pe rnd, acestea s fie contientizate i finalizate, pn n momentul n care clientul nu mai prezint discontinuiti de personalitate, iar procesele de destructurare i asimilare a realitii externe sunt restabilite n paramentri optimi. Contientizarea Aici i Acum Sloganul gestaltismului este Eu i Tu, Aici i Acum. Nu exist probleme trecute, exist doar probleme prezente care, eventual, au existat i n trecut. Clientul urmeaz a fi ajutat s devin contient de propriile aciuni la toate nivelele - inclusiv fizic, verbal sau imaginativ - s realizeze modul n care produce situaiile dificile n care se gsete, s observe configuraia concret a acestora i s mobilizeze propriile resurse pentru rezolvarea acestora, n prezent. Prezentul reprezint esena situaiei ce poate influena evoluia favorabil a clientului. Acestuia i se solicit s nu relateze problemele sale la timpul trecut, ci s le retriasc n prezent, n cadrul sesiunii de consiliere,

31

find permanent dirijat n acest sens prin ntrebri de genul Ce simi acum?, Unde te afli acum?, Ce vezi?, i dai seama ce faci n acest moment cu minile?. Clientului i se cere de asemenea s utilizeze n permanen timpul prezent i ct mai frecvent formula mi dau seama c . .. Consilierul va aciona nu pentru a interpreta tririle afective i comportamentele clientului, ci pentru a direciona atenia lui asupra acestora. Obiectivul consilierului nu este de a descoperi de ce ...? procedeaz clientul la blocarea contientiz rii situaiilor nefinalizate i a golurilor rmase n propria personalitate prin proiectarea n exterior a unor poriuni ale acesteia, ci acela de a descoperi cum ...? procedeaz clientul. Reguli generale Pentru meninerea situaiei de consiliere n ac eti paramentri, Perls recomand respectarea unui set de reguli: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Utilizarea exclusiv a timpului prezent. Utilizarea, n relatri, a persoanei a doua n locul persoanei a treia (ex. tu n loc de el). Utilizarea persoanei ntia cu referire la pri ale pr opriului corp sau comportamente proprii. Concentrarea asupra lui Cum? sau Ce?, n locul lui De ce? Utilizarea adresrii directe n locul relatrii despre o persoan. Convertirea ntrebrilor n afirmaii. Tehnici Responsabilizarea clientului De obicei, rspunsurile clientului la ntrebrile formulate de consilier - n scopul de a favoriza contientizarea - sunt rspunsuri de evitare sau ntrebri redirecionate ctre consilier, n scopul evitrii asumrii responsabilitii pentru propriile comportamente i dificulti. Perls aprecieaz c aceast situaie se datoreaz echivalrii asumrii responsabilitii cu asumarea blamului, pe care de obicei clientul l proiecteaz asupra altora. n consecin, consilierul va solicita de fiecare dat clientului s re formuleze ntrebrile ca afirmaii i s nlocuiasc prin Eu, orice alt pronume utilizat n legtur cu aciuni proprii sau pri ale corpului, reacionnd de fiecare dat cnd sunt utilizate verbalizrii nereprezentative pentru sinele clientului. Dramatizarea Contientizarea poate fi aprofundat i accelerat prin ncurajarea clientului s se angajeze n activiti de inventare sau evocare creativ a unor situaii, situaii care pot fi relatate verbal, scrise sau jucate - n situaie de grup sau doar n prezena consilierului. n acest din urm caz, clientul urmeaz s interpreteze toate rolurile. Perls apreciaz c utilizarea de aceast manier a fanteziei poate conduce la evidenierea unor tendine nevrotice, care vor putea fi apoi abordate. Naveta Tehnica presupune direcionarea ateniei clientului, pe rnd, ctre dou experiene sau activiti. Frecvent, clientul este pus s fac naveta ntre a vorbi i a asculta, consilierul intervenind doar pentru a atrage atenia asupra a ceea ce s-a spus, sau asupra modului n care s -a spus (ex. Ce semnificaie atribui ...?). Clientul mai poate de asemenea face naveta ntre a relata o experien trecut prin intermediul dramatizrii, sau la timpul prezent. Scaunul gol Este una din tehnicile cel mai frecv ent folosite n abordarea gestaltist, urmrind, n mod esenial, s faciliteze dialogul - n contextul jocului de rol - ntre diferite componente ale personalitii clientului. Dou scaune goale sunt aezate fa n fa, unul reprezentnd clientul, iar c ellalt, o alt persoan sau un aspect al personalitii clientului. Clientul schimb scaunul pe care se aeaz, n funcie de rolul interpretat.

32

Tragerea cortinei Majoritatea clienilor manifes ezitri i nesiguran n momentul opiunii ntre contact i retragere, cea de a doua alternativ putnd reprezenta o nevoie nevrotic real. ntruct starea de nesiguran este neplcut, clientul va cuta s o mascheze prin verbalism excesiv, relatri fanteziste sau prin uitare. Consilierul va ncuraja client ul s contientizeze i s triasc starea de confuzie i dezorientare, cu toate manifestrile asociate, fie ele verbale sau motorii. Apoi, clientul va fi ncurajat s depeasc aceast stare, includiv prin dramatizare, prin tragerea cortinei i descope rirea a ceea ce se ascunde dincolo de aceasta.

Utilizarea viselor Spre deosebire de psihanaliz, care utilizeaz asociaia liber n legtur unele sau altele dintre elementele viselor, abordarea gestaltist urmrete retrirea viselor n prezent, inclusiv dramatizarea acestora. Visele sunt considerate ca mesaje al sinelui ctre sine, ca una din cele mai spontane forme de exprimare ale fiinei umane. Ele ar conine tot cea ce este necesar pentru soluionarea problemelor clientului, cu condiia ca elemen tele componente s fie nelese i asimilate. Clienii care nu i amintesc propriile vise, refuz contientizarea problemelor propriei existene. Clientul este deci ncurajat s se adreseze direct viselor (ex. Vise, unde suntei?), s joace partiturile personajelor i obiectelor din vise, identificndu -se astfel cu poriunile alienate ale sinelui i reintegrndu -le, pe aceast cale. Teme pentru acas Accelerarea obinerii unor rezultate poate fi obnut prin alocarea unor teme de lucru, constnd de o bicei n reconstituirea derulrii unei sesiuni de consiliere, cu concentrarea ateniei asupra blocajelor ce pot interveni la reconstituire - i asupra semnificiaiei acestor blocaje. Jocuri Pe parcursul sesiunilor de consiliere pot fi utilizate o serie d e jocuri, funcionale din perspectiva realizrii obiectivului contientizrii: Jocul dialogului. Clientul interpreteaz partituri ale diferitelor aspecte ale personalitii sale, de exemplu agresiv/pasiv, masculin/feminin, dominator/submisiv etc. Turul de orizont. Clientul concretizeaz o tem sau o afirmaie cu caracter general (ex. Nu pot suferi pe nimeni din aceast camer), pentru fiecare dintre cei de fa. Asumarea responsabilitii . Clientului i se cere s ncheie fiecare dintre afirmaiile pe care le face despre sine cu remarca ... i mi asum responsabilitatea pentru asta. Am un secret. Fiecare participant la o sesiune de grup se decide asupra unui secret personal, implicnd culpabilitate i/sau ruine, dup care, fr a -l face cunoscut partener ilor de joc, descrie cum crede c a reaciona ceilali la aflarea secretului. Interpretarea proieciei. Atunci cnd clientul realateaz un episod care este probabl s indice o proiecie, este direcionat s interpreteze rolul persoanei sau obiectului impli cat, pentru clarificarea conflictelor n zona respectiv (ex. Sunt o veche plac de nmatriculare, aruncat pe fundul unui lac. Sunt inutil i nu am nici o valoare - cu toate c nu sunt ruginit - sunt demodat, nu pot fi folosit la nici un fel de autot urism ... sunt doar aruncat la gunoi. Aa sunt i eu ... ca o veche plac de nmatriculare aruncat la gunoi ...). Inversarea. Clientul este direcionat s interpreteze un rol opus unui comportament efectiv actualizat (de exemplu s fie agresiv n loc de a fi pasiv) i s intre astfel n contact cu un aspect latent al personalitii sale. Repetiia. Pornind de la premisa c o poriune nsemnat a proceselor de gndire este ocupat de repetarea, exersarea unor comportamente de rol ce urmeaz a fi utilizate n situaii viitoare ipotetice, clienii participani la edinele de grup sunt ncurajai s efectueze mpreun aceste repetiii. Exagerarea. Atunci cnd clientul formuleaz o afirmaie important, ntr -o manier care i diminueaz importana, este direcionat s repete afirmaia respectiv, cu gestuale i tonalitate sporit.

1. 2. 3. 4.

5.

6. 7.

8.

33

9. Probarea unei afirmaii. Consilierul poate sugera o afirmaie sau o propoziie pe care o consider semnificativ - din punctul de vedere al clientului - i cere acestuia s o explore ze, ca i cum ar proba o pereche de pantofi (ex. S ncercm asta: sunt o cutie de chibrituri ...

CAPITOLUL 3. PRACTIC A CONSILIERII

ABORDAREA ABILITI LOR VITALE Richard Nelson-Jones se nate n decembrie 1936 la Londra. Viaa de familie nu este una fericit, prinii separndu-se i reunindu-se n perioada zbuciumat a rzboiului. ntre 1940 i 1945, mpreun cu mama i fratele mai mare, se refugiaz n San Francisco. Dup revenirea n Anglia i pn la vrsta de 18 ani nva departe de familie, n coli cu regim de internat. Face studii economice la Cambridge, lucreaz pentru scurte perioade la bnci comerciale i instituii bursiere din Londra i San Francisco, pentru ca n 1962 s s reia studiile economice la Universitatea Stanford. Aici viaa sa cunoate o schimbare decisiv, tnrul Jones descoperind c are rezultate mult mai bune la cursurile de psihologie organizaional dect la cele de economie i de asemenea, c resimte nevoi personale de consiliere, motiv pentru care particip, n calitat e de client, la numeroase edine de consiliere individual i de grup. Obine titlurile de MA i PhD n 1964 i 1967. Dup ce deine pentru scurt timp funcii n cadrul unor instituii de coordonare a nvmntului superior public, se ntoarce n 1969 n Marea Britanie, unde ocup fucii didactice n nvmntul superior, punnd bazele unui curs postuniversitar de consiliere n instituii de nvmnt, la Universitatea Aston din Birmingham. n 1982 se mut la Londra, unde pune bazele unui centru privat de formare i consultan n psihologia consilierii. n 1984 se mut n Australia, la Royal Institute of Technology, unde se ocup de formarea n psihologia consilierii. Ulterior, devine profesor n cadrul departamentului de psihologie i studiul disabilitilor intelectuale. CARACTERIZARE GENERA L A ABORDRII Nelson Jones renun la folosirea unui jargon psihologic sofisticat, pentru a adopta o perspectiv educaional. Procednd astfel, el pornete de la credina c fiecare individ uman a achiziionat pe parcursul vieii o serie de abiliti vitale, dintre car e unele sunt caracterizate de plusuri funcionale, n timp ce altele sunt deficitare. Premisele acestei poziii de principiu sunt urmtoarele (Nelson-Jones, 1995, p. 352): Cele mai multe dintre problemele pe care clienii le aduc n faa consilierului sunt legate de fenomene de nvare. O contribuie important n persitena acestor probleme o aduc deficienele acumulate de clieni cu privire la modul n care gndesc i acioneaz (deficiene legate de abilitile de gndire i aciune). Activitatea consilierului este cea mai eficient atunci cnd, n condiiile constituirii unei relaii de asisten suportive, l pregtete pe client pentru utilizarea unor abiliti de gndire i aciune adecvate. Obiectivul final al consilierului este acela de a aduce pe client n situaia de auto -asisten, astfel nct acesta s conserve i s dezvolte propriile abiliti de gndire i aciune, nu doar pentru a se confrunta cu problemele prezente, ci i pentru a preveni i gestiona corespunztor probleme viitoare.

1. 2. 3. 4.

VIAA BIOLOGIC I VIAA PSIHOLOGIC nainte de a nelege modul n care Jones definete abilitile vitale, este necesar s ne familiarizm cu distinia operat de acesta ntre via biologic i viaa psihologic . El subliniaz faptul c, n timp ce viaa e ste de cele mai multe ori considerat a fi un fenomen biologic, pentru abordarea sa, viaa psihologic este mai important. Nu uit s noteze faptul c viaa

34

psihologic are ca suport viaa biologic i cele dou se influeneaz reciproc (de exemplu obosea la biologic influeneaz trirea psihologic de confort, sau suicidul, rezultat al vieii psihologice, influeneaz viaa biologic). Diferenele dintre cele dou tipuri de via pot fi sintetizate ntr -un tabel cu dou serii de dimensiuni, caracteristice pentru fiecare din cele dou: DIFERENE NTRE VIAA BIOLOGIC I VIAA PSIHOLOGIC BIOLOGIC Corp Via Sntate A fi sau a nu fi Maturare Ciclu al vieii Boal Biochimie deficitar Diagnostic Minte Contiin i opiune Realizarea propriului potenial uman Nivele funcionale nvare Influene limitate ale vrstei Blocaj psihologic Abiliti vitale deficitare Evaluare psihologic PSIHOLOGIC

Intervenie medical (medicamente, odihn la pat, Intervenie psihologic (relaie de asisten, intervenii chirurgicale) dezvoltarea abilitilor vitale) Vindecare Auto-asisten

Corp versus minte. n contextul vieii psihologice, centru de interes este mintea, mai curnd dect corpul. Via versus contiin i opiune . n contextul vieii psihologice, funcionarea normal a organelor, de natur s susin viaa, devine mai puin important dect contiina de sine i posibilitatea de a alege. Opiunile ce in de viaa psihologic sunt n principal opiuni ce tind s mbogeasc viaa, ma i curnd dect opiuni ce tind doar s o conserve. Sntate versus realizarea propriului potenial uman . n timp ce obiectivul principal al vieii biologice este sntatea, obiectivul principal al vieii psihologice este mbuntirea calitii propriei ex istene prin realizarea maximal a propriilor potenialiti. A fi sa a nu fi, versus nivele funcionale . Viaa biologic se conformeaz unei logici binare, similare dilemei hamletine. Viaa psihologic urmrete mai curnd mbuntirea dect supravieuir ea, de unde un numr mult mai mare de nivele de funcionalitate. Maturare versus nvare . Maturarea este un concept important pentru achiziionarea abilitilor biologice, de exemplu abilitatea de reproducere. Din punctul de vedere al vieii psihologice, nvarea este mai important. n unele cazuri, maturarea i nvarea interacioneaz, ca n cazul capacitilor cognitive sau n cazul tendinelor biologice care pot sabota viaa psihologic. Ciclu al vieii, versus influene limitate ale vrstei . n legtur cu viaa biologic se poate trasa un ciclu tipic, determinat n principal de vrsta cronologic - concepie, natere, cretere, maturitate, declin i moarte. Pe de alt parte, viaa psihologic este ntr -o msur mult mai mic influenat de vrst , putndu-se ntlni att tineri cu potenialul de dezvoltare blocat, ct i pensionari dinamici, care exercit un control activ asupra propriei viei.

35

Boal, versus blocaj psihologic . ntr-o prezentare sugestiv, pe care chiar Jones o consider simplifica t, oamenii vin la doctor fiindc se simt bolnavi i nu tiu cum s se vindece. Pe de alt parte, atunci cnd oamenii se adreseaz consilierilor, ei se simt blocai din punct de vedere psihologic i nu tiu cum ar putea gndi sau aciona mai bine. Biochimie deficitar, versus abiliti vitale deficitare . Boala poate fi frecvent definit ca acumularea i stabilizarea unor dezechilibre de ordin biochimic, pe cnd blocajul psihologic poate fi definit ca acumularea i stabilizarea unor deficite n domeniul abil itilor vitale. Diagnostic, versus evaluare psihologic . Boala biologic solicit diagnosticarea dezechilibrelor biochimice care perturb starea de sntate. Blocajul psihologic solicit evaluarea psihologic a modalitilor deficitare de gndire i aciune. Intervenie medical, versus intervenie psihologic . Interveniile de ordin medical pentru restabilirea sntii presupun de obicei ingerarea de medicamente, odihn la pat sau intervenii chirurgicale. Interveniile de ordin psihologic presupun stabilirea unei relaii de asieten i instruirea clientului pentru dezvoltarea abilitilor vitale. Vindecare, versus autosuport . n contextul vieii biologice, vindecarea este cel mai adesea considerat ca rezultat al eliminrii bolii. Din punctul de vedere al vieii psihologice, caracterizat de reversibilitate, este mult mai important dotarea clientului cu mijloacele prin care se poate auto -asista n meninerea i dezvoltarea acesteia.

DEFINIREA ABILITIL OR Nelson-Jones apreciaz c elementul esenial al oricrei abiliti este constituit de efectuarea i implementarea unui lan de opiuni pentru realizarea unui obiectiv (Nelson-Jones, 1993, p. 7). Este interesant de subliniat faptul c el pune pe primul plan factorul psihologic care selecteaz i ordon eaz irul de aciuni, mai curnd dect aciunile ca atare. O nou not important a abilitilor este aceea c ele pot fi mai bine caracterizate n termeni de plusuri i minusuri, sau puncte tari i deficiene, mai curnd dect n termeni de prezen sau absen. Opiunile corecte n domeniul unei abiliti reprezint plusuri, pe cnd opiunile incorecte reprezint minusuri. n toate domeniile de manifestare a abilitilor, indivizi umani pot manifesta concomitent att plusuri ct i minusuri. De exemplu, n domeniul nelegerii, un individ poate avea plusuri n ceea ce privete nelegerea unui partener de discuie i n acelai timp, minusuri n ce privete exprimarea nelegerii.

DEFINIREA ABILITIL OR VITALE Pornind de la definirea general a abilit ilor, Nelson-Jones apreciaz c abilitile vitale pot fi definite ca secvene de opiuni care, n diferitele domenii ale abilitilor, afirm viaa psihologic n raport cu viaa biologic (Nelson-Jones, 1995, p. 355) . Principale domenii n care autorul identific abiliti vitale sunt domeniile gndirii, aciunii i tririlor emoionale .

Abiliti vitale ale gndirii Aceste abiliti sunt vzute de Nelson -Jones (Nelson-Jones, 1993, p. 164 i urm.) ca fiind legate mai puin de coninutul gndirii (ce se gndete), ct mai ales de modul n care gndirea opereaz (cum se gndete). Asumarea responsabilitilor pentru propriile opiuni Fiecare individ face opiuni legate de sine, de ceilali sau de mediul n care evolueaz. Pe de alt parte, nu fiecare individ realizeaz corect limitele ntre care se poate manifesta efectiv ca arhitectul propriei viei. La o extrem, unii pot renuna, contient sau nu, la unele din responsabilitile care le revin. La limita cealalt, unii, sub iluzia unei autonomii exc esive, c i vor asuma mai multe responsabiliti dect este realmente cazul i se vor lovi de pragul de sus al realitii.

36

Pstrarea contactului cu propriile triri emoionale Individul lipsit de un contact corespunztor cu propriile sentimente va f i lipsit de un punct de plecare solid n evaluarea informaiilor provenite din exterior sau din interior. Ei vor avea dificulti suplimentare n diferenierea propriilor triri emoionale de cele preluate prin nvare din exterior, pot aprecia greit intensitatea unor triri emoionale proprii. Indivizii la care deficienele de contact sunt puternice pot avea probleme legate de definirea propriei identiti, vor f indecii i influenai excesiv de modul n care gndesc alii. Utilizarea autodiscursului suportiv Abilitatea presupune nlocuirea autodiscursului negativ formulat naintea, n timpul i consecutiv confruntrii cu situaii specifice, printr -un autodiscurs care calmeaz, direcioneaz demersurile de abordare a situaiei i afirm abilitile u tile de care individul dispune. Printre caracteristicile negative ale autodiscursului, autorul menioneaz: Sublinierea performanei n dauna rezolvrii situaiei . Clienii care i fixeaz standarde excesiv de nalte vor fi preocupai excesiv de atingere a acestora. Catastrofizarea. Clienii se pot convinge singuri c lucrurile vor evolua conform celui mai nefavorabil scenariu. Exagerearea simptomelor fizice . Clienii i pot intensifica sentimentele de anxietate prin autodiscurs negativ privind asemenea senzaii corporale precum tensiunea, ameeala, sufocarea, palpitaiile, transpiraia sau valurile de cldur. Supracontientizarea modului cum gndesc alii . Clienii i pot amplifica tririle de anxietate imaginndu -i c sunt centrul ateniei celorlali. Autodeprecierea. Clienii i pot eroda ncrederea n sine prin autodiscursuri de genul Nu eti n stare de nimic. Supralicitarea unor eecuri trecute . Clienii, confruntai cu o situaie specific, vor prefera s evoce eecurile trecute n confruntri cu situaii de acelai tip, minimaliznd succesele. Utilizarea unor reguli personale realiste Regulile personale furnizeaz standardele prin intermediul crora clienii se judec pe sine ct i pe alii. Nelson-Jones face referire explicit la Ellis n le gtur cu acest aspect i menioneaz cteva dintre caracteristicile regulilor personale nerealiste: Caracterul de urgen. Clienii apreciaz propriile dorine ca pe nite necesiti imperioase mai curnd dect ca pe nite preferine. Perfecionismul. Clienii pretind perfeciune att de la ei nii ct i de la alii. Autoapreciere global. Clienii tind s se aprecieze n termenii valorii personale globale, mai curnd dect n termenii funcionalitii specifice a unor anumite abiliti pentru realizar ea unor obiective. Dramatizarea . Clienii exagereaz gravitatea faptului c fie ei nii, fie alii, fie mediul nu sunt aa cum ar trebui s fie. Opiunea pentru realismul percepiilor Clienii pot fi nclinai s aib percepii nerealiste, fie n leg tur cu propriile persoane, fie cu alii. Ponderea percepiile nerealiste n sens negativ pare a fi mai mare dect cea a celor nerealiste n sens pozitiv. Frecvent, clienii sunt mult mai dispui s descopere jumtatea goal a paharului, ceea ce favorizeaz apariia anxietii, depresiei, scderii ncrederii n sine sau vitalitii. Clienii pot de asemenea: s lase tririle afective s influeneze modul cum percep pe alii. s se concentreze doar asupra unora dintre datele disponibile. s exagereze sau s minimizeze caliti sau semnificaii.

37



s evite perceperea unor informaii, situaii sau evenimente susceptibile de a genera anxietate. s formuleze generalizri nejustificate. s polarizeze percepiile, de exemplu numai n alb i negru. Atribuirea adecvat a cauzelor Clienii pot avea dificulti n depirea unor situaii problematice prin atribuirea incorect a cauzelor. Frecvent, ei deplaseaz ctre interiorul personalitii cauze externe. De exemplu, depresivii i deterioreaz ncrederea n sine i dispoziia afectiv prin supraestimarea propriei responsabiliti pentru evenimentele negative din viaa proprie i din viaa altora. Formularea de predicii realiste Formularea de predicii realiste presupune judecarea precis a consecinelor viitoa re. Nelson-Jones subliniaz faptul c majoritatea clienilor manifest minusuri n legtur cu aceast abilitate. Printre minusurile mai frecvent ntlnite se numr:

Predicii inadecvate ale riscului , de obicei prin supraestimarea consecinelor negative posibile. Unii clieni pot de asemenea supraestima consecinele pozitive, ca n cazul celor ce se lanseaz n jocuri de noroc sau afaceri grandioase i riscante. Predicii inadecvate ale recompenselor asociate unor aciuni sau atitudini . Clienii pot avea dificulti n a percepe existena unor consecine viitoare favorabile sau n a estima importana acestor consecine. Predicii inadecvate ale modului n care propriile aciuni pot afecta pe alii .

Clarificarea valorilor Valorile sunt principii i prio riti implicite care orienteaz viaa individual, constituind ceea ce uneori este denumit filosofie de via. Atunci cnd clienii sunt siguri n legtur cu propriile valori, au mai puine dificulti n a stabili obiective pentru propriile aciuni. E xemple de valori, furnizate de Nelson -Jones, sunt iubirea, prietenia, religia, frumosul, materialismul, hedonismul, responsabilitatea social, intelectualismul, auto-actualizarea. Constatarea prealabil a unui grad rezonabil de similitudine a valorilor est e necesar naintea angajrii ntr-o relaie de lung durat, fie aceasta de ordin personal, fie organizaional. Stabililirea de obiective realiste Obinerea unui nivel rezonabil de control asupra propriei viei presupune formularea unor obiective pe termen scurt, mediu i lung n domenii diferite cum ar fi relaii interpersonale, studiu, munc, distracie, sntate sau ctiguri financiare. n cadrul unor relaii interpersonale apropiate, unele obiective este necesar a fi negociate, pentru a fi mprt ite de parteneri. Minusurile n acest domeniu al abilitilor vitale de gndire includ lipsa de obiective (cazul cel mai grav), ca i: nereflectarea valorilor personale n contextul obiectivelor, lipsa de realism, insuficient specificitate, lipsa unei per spective temporale. Cnd clienii formuleaz obiective legate de rezolvarea unor probleme specifice, ei pot neglija abilitile necesare pentru rezolvarea problemei sau pot favoriza abilitile de aciune n dauna celor de gndire. Abiliti de vizualizare Pornind de la constatarea c pentru o proporie nsemnat a indivizilor i reprezint lumea i raporturile dintre individ i lume n termeni vizuali, abilitatea presupune utilizarea unor imagini mentale pozitive, de natur s liniteasc individul i s l ajute n realizarea propriilor obiective. Una dintre componentele abilitii presupune comunicarea de imagini vizuale, de exemplu n contextul mprtirii fantasmelor sexuale. Utilizarea de imagini negative influeneaz nefavorabil performanele ind ividuale, de exemplu vizualizarea activitii incompetente se poate foarte uor transforma ntr -o profeie adevrat.

38

Luarea unor decizii realiste Stilul decizional al clienilor are o nsemnat influen asupra eficienei activitii. Unii clieni pot fi hipervigileni, ncercnd s ia n consideraie noi i noi aspecte ale situaiei, pn cnd decizia nu mai e de actualitate. Alii pot fi impulsivi i grbii, att n privina deciziilor majore, ct i n privina celor minore. Alii vor face tot posib ilul pentru evitarea lurii de decizii. n situaii n care deciziile trebuie s fie rezultatul muncii de echip unii clienii vor fi supracompetitivi n impunerea propriului punct de vedere, pe cnd alii vor tinde s se supun tot timpul presiunilor grup ului. Procesul decizional este vzut de Nelson -Jones ca avnd dou etape: a) confruntarea cu situaia i luarea deciziei, b) implementarea i evaluarea deciziei. Clienii pot manifesta plusuri i minusuri n legtur cu fiecare dintre aceste dou etape. De exemplu ei pot avea dificulti n generarea de alternative decizionale (prima etap), sau n legtur cu planificarea demersurilor de implementare (etapa a doua). Prevenirea i gestionarea problemelor Deseori clienii care se adreseaz consilierului au minusuri n privina acestei abiliti, minusuri care pot include confruntarea cu problemele, evaluare i redefinirea acestora n termenii abilitilor necesare pentru rezolvare, stabilirea de obiective, planificarea aciunilor de rezolvare, evaluarea consecinelor.

Abiliti vitale acionale Abilitile vitale acionale sunt exprimate prin intermediul comportamentelor observabile. O list cuprinznd principalele domenii de manifestare ale acestor abiliti, ca i abiliti ilustative pentru fiecare domeniu, include (Nelson-Jones, 1993, p. 23): Abiliti de relaionare. n aceast categorie sunt incluse asemenea abiliti precum a iniia contacte interpersonale, a conversa, a oferi informaii despre sine, a asculta, a manifesta interes, a se afirma p e sine, a gestiona emoiile negative i conflictele. Abiliti parentale. n aceast categorie se includ abilitile privind ngrijirea copiilor, ca i cele ce in de educarea acestora, de exemplu cele legate de educaia sexual sau moral. Abiliti de studiu. n aceast categorie se includ asemenea abiliti precum gestionarea eficient a timpului, respectarea termenelor, lectura eficient, scrierea de eseuri sau disertaii, gestionarea anxietii fa de examene, gestionarea succesului educaional, preze ntarea la examene i teste, participarea la dezbateri n grup i susinerea de prezentri publice. Abiliti ocupaionale. n aceast categorie se includ asemenea abiliti precum cutarea unei loc de munc, participarea la interviuri sau conducerea de int erviuri, supervizare, conducere, munc n echip, negociere, gestionarea situaiilor de tranziie, valorificarea maximal a condiiilor de munc, furnizarea i recepionarea de feed-back. Abiliti de petrecere a timpului liber . n aceast categorie se inc lud asemenea abiliti precum identificarea unor modaliti plcute de petrecere a timpului liber, disponibilitatea de a dezvolta abiliti legate de noi modaliti de petrecere a timpului liber, relaxarea pasiv, organizarea unor concedii plcute i odihn itoare. Abiliti legate de sntate . n aceast categorie se includ asemenea abiliti precum alimentaia echilibrat i moderat, limitarea consumului de alcool, evitarea fumatului, evitarea substanelor productoare de dependen, pstrarea formei fizic e, gestionarea stresului, pstrarea echilibrului ntre munc, relaii interpersonale, viaa de familie i activitile de timp liber. Abiliti de participare social . n aceast categorie se includ asemenea abiliti precum a fi un bun vecin, a identifica activiti comunitare i a participa la acestea, a activa pentru schimbri sociale dezirabile.

Abiliti emoionale

39

n legtur cu aceste abiliti, Nelson -Jones subliniaz faptul c indivizii eficieni sunt receptivi la componenta animal a propriei personaliti, fiind alfabetizai din punct de vedere emoional. ntre abilitile emoionale sunt enumerate (idem): contientizarea importanei tririlor emoionale. receptivitatea i deschiderea fa de triri emoionale. contientizarea propriilor i mpulsuri i dorine. capacitatea de explorare a propriilor triri emoionale (empatie intern) recepivitatea fa de senzaiile corporale. capacitatea de a tri senzualitatea. capacitatea de a tri dragostea i alte sentimente pro -sociale. contientizarea deplin a limitrilor existeniale, de exemplu moartea. Nelson-Jones subliniaz faptul c abilitile emoionale pot interaciona cu cele de gndire i cu cele de aciune n asemenea abiliti ca relaxarea sau managementul stresului i anxietii, sau c rezultatul final al dezvoltrii unor asemenea abiliti poate fi exprimat n termenii ncrederii de sine i ai acceptrii de sine.

STADIILE PROCESULUI DE CONSILIERE

Obiectivul interaciunilor dintre consilier i client Principalul obiectiv al abordri i abilitilor vitale este constituit de transformarea clientului ntr -o persoan dispunnd de abilitile vitale care s i permit s aboreze eficient problemele cu care acesta va fi confruntat. Caracteristicile individului abilitat In esen, aceast persoan va opera opiuni adecvate, datorit prezenei unor abiliti viale, care pot fi grupate conform domeniului de afirmare a vieii psihologice, astfel: 1. Reactivitate. Abilitile din acest domeniu includ contientizarea propriei existene, propr iilor sentimente, motive, anxieti i culpabiliti. 2. Realism. Realismul include abilitile de gndire evidenionate anterior. 3. Relaionare. Aceste abiliti includ iniierea de contacte, purtarea de convorbiri, ascultarea, manifestarea interesului, cooperarea, afirmarea proprilor opinii i poziii, managementul conflictelor. 4. Recompensare. Aceste abiliti includ identificarea propriilor interese, abiliti legate de activitatea profesional, petrecerea timpului liber i ngrijirea sntii. 5. Corectitudine. Abilitile din acest domeniu includ interesele sociale care depesc limitele propriei existene i ghidarea propriilor aciuni n funcie de norme etice.

Stadiile interaciunilor Abordarea de consiliere a lui Nelson este structurat c onform unui model pe care l denumete DASIE, model care furnizeaz un cadru pentru opiunile consilierului i care conine un numr de cinci stadii. 1. DEVELOP . Dezvoltarea relaiilor cu clientul, identificarea i clarificarea problemelor. 2. ASSESS. Evaluarea problemelor i redefinirea acestora n termenii abilitilor vitale. 3. STATE . Stabilirea obiectivelor i a planurilor de intervenie.

40

4. INTERVINE . Intervenia pentru dezvoltarea abilitilor vitale. 5. END. Consolidarea abilitilor de autosuport i ncheierea in teraciunilor.

1. STADIUL STABILIRI I RELAIEI CU CLIENT UL, IDENTIFICRII I CLARIFICRII PROBLEMELOR SALE (D EVELOP) Acest stadiu cuprinde stabilirea primelor contacte cu clientul prin intermediul interviului iniial i se concretizeaz n dou etape importante : 1. Dezvoltarea unor relaii suportive ntre consilier i client, 2. Lucrul mpreun cu clientul pentru identificarea i descrierea complet a problemelor acestuia. Cu toate c demersurile pentru constituirea relaiilor suportive sunt primele ce vor fi ntreprinse, ele nu vor fi neglijate ulterior, fiind recomandat a fi continuate n toate stadiile procesului.

Dezvoltarea unei relaii suportive ntre consilier i client n etapa iniial a interaciunilor cu clientul, acesta va manifesta tend ina de a relata problemele sale de o manier insuficient focalizat, anecdotic sau ncrcat de elemente aparent sau real redundante. Din punctul de vedere al consilierului i avnd n vedere obiectivul dezvoltrii unei relaii suportive ntre el i clie nt, este deosebit de important, chiar dac pare neobisnuit, s se acorde clientului un grad nalt de control asupra evenimentelor. Pentru ca att clientul ct i consilierul s se simt confortabil n situaie, Nelson -Jones subliniaz importana ascultrii active, care semnalizeaz nelegerea punctului de vedere al clientului i l recompenseaz pentru contribuiile aduse. Sunt evideniate un numr de zece abiliti necesare consilierului n aceast etap, dintre care ne vom opri asupra ctorva: Utilizarea unor mesaje de deschidere i a unor recompense verbale Mesajele de deschidere trebuie s semnaleze disponibilitatea consilierului pentru a se familiariza cu problemele clientului. Un consilier experimentat ar trebui s nu aib probleme n a alege mes ajul de deschidere cel mai potrivit dintre urmtoarele dou alternative: Cu ce v pot ajuta? Ce v-a fcut s venii la noi? Printre recompensele verbale se includ scurte exclamaii sau remarci de genul Aha..., Continuai..., Interesant..., i?..., neleg..., i atunci?... etc. Utilizarea de remarci reflexive din interiorul perspectivei clientului n exemplul de mai jos, dintre cele trei variante de remarci ale consilierului fa de fragmentul de relatare a clientului, alternativa C) este cea care nu omite nimic esenial i nu aduce nimic n plus fa de cele spuse de client. - Suntem din ce n ce mai departe unul de altul. El st la serviciu din ce n ce mai mult i ncep s fiu ngrijorat din cauza copiilor... A) Ai discutat cu soul desp re aceste temeri? B) Probabil c soul ar trebui s fie mai preocupat de stare dv. de spirit. C) Suntei preocupat de efectul pe care distanarea de so l poate avea asupra copiilor. Utilizarea de remarci reflexive centrate pe tririle emoionale ale c lientului Formatul acestor remarci reflexive este de tipul Te simi ... fiindc, de exemplu: - Am nvat foarte mult i totui mi -e fric s nu pic la examen. - Te simi nelinitit fiindc ai putea s nu iei examenul dup atta efort. Utilizarea de ntrebri deschise ntrebrile deschise las clientului un mare grad de libertate n formularea rspunsului.

41

Transmiterea unor bune mesaje corporale Printre acestea, Nelson -Jones menioneaz postura relaxat, deschiderea fizic (orientarea spre client att c u faa ct i cu corpul), uoara aplecare nainte, contact vizual, expresii faciale care s denote interes i acceptare, sensibilitate fa de spaiul personal al interlocutorului). Vom aduga i cteva dintre lucrurile pe care, din perspectiva lui Nelson -Jones, consilierul nu trebuie s le fac. Direcionare i conducere . Este vorba de preluarea controlului asupra a ceea ce clientul dorete s vorbeasc, de exemplu Vorbii-mi despre problemele dumneavoastr de sntate. Formularea de judeci i apreci eri. Este vorba despre formularea de aprecieri evaluative, cu att mai grav fiind situaia n care se nelege c aprecierile sunt formulate prin raportare la criteriile consilierului. Blamarea. Alocarea responsabilitii pentru cele ntmplate ctre clie nt, ntr-o modalitate ofensiv, de exemplu E vina dumitale. Moralizarea sau pledoaria pentru un anumit stil de via . Este vorba de a face clientului sugestii cu privire la modul n care trebuie s i triasc viaa. Etichetarea sau formularea de diagno stice. Este vorba de etichetarea pripit a clientului sau a unora dintre comportamentel sale, de exemplu Dumneata suferi de un complex de inferioritate. ncurajarea clientului. Este vorba de tendina de a mbrbta clientul, fr a avea o imagine asupra problemelor sale, de exemplu Sunt convins c se va rezolva. Neacceptarea tririlor afective ale clientului . Este vorba de ncercarea de a convinge clientul c ar trebui s aib alte triri emoionale dect are n realitate, de exemplu De fapt nu avei n ici un motiv s v simii att de deprimat. Sftuirea clientului. Este vorba despre limitarea libertii clientului de a ajunge la propriile sale concluzii, de exemplu Dar de ce nu ncercai s stai de vorb cu prinii soului?. Interogarea ofensiv. Este vorba de formularea de ntrebri ntr -o manier care poate plasa clientul ntr -o poziie defensiv, de exemplu Spunei -mi, de ce nu v nelegei cu copilul dumneavoastr?. Suprainterpretarea. Formularea de remarci sau explicaii care nu au legtur cu punctul de vedere intern al subiectului. Remarci de auto-expunere inadecvate. Este vorba despre formularea de remarci despre sine care interfereaz cu relatrile clientului, de exemplu Asta e o problem? Pi stai s -i povestesc care e situaia la mi ne. Afiarea unei faade profesionale . Este vorba de a adopta un stil de comunicare defensiv i artificial, prin utilizarea unor remarci de genul Sunt foarte bine familiarizat cu situaii de acest gen. Simularea ateniei. Este vorba de utilizarea unor m esaje verbale care nu sunt consistente cu cel enon -verbale i care semnaleaz un interes exagerat i nesincer. Formularea unor presiuni temporale . Este vorba de semnalizarea unei disponibiliti limitate pentru ascultarea relatrilor clientului, de exemplu Ar fi bine s fii mai concis.

Identificarea i clarificarea problemelor clientului

Obiectivul etapei Pentru a descrie procesul de identificare i clarificare a problemelor clientului, Nelson utilizeaz o analogie botanic, n sensul c o afirmaie a clientului de tipul Sunt deprimat. Nu tiu ce s fac., poate fi comparat cu partea aerian a unei plante. Pornind de aici, consilierul poate eventual identifica rdcinile problemei n cinci zone diferite: relaii tensionate cu soia probleme de sntate ale unui printe lipsa prietenilor

42



numr redus al activitilor distractive redus satisfacie profesional Odat constituit o imagine asupra sub -structurii problemei, consilierul i clientul pot ncepe s elaboreze ipoteze legate de modul n care clientul contribuie la persistena fiecrei zone problematice. O alt analogie utilizabil este cu un antier arheologic, n sensul c nainte de a se proceda la decopertri, terenul este marcat, mprit n parcele, fiind apoi luate decizii privind ordinea n care fiecare dintre parcele urmeaz a fi explorat. Alte obiective, de mai redus generalitate i subordonate obiectivului general al etapei, pot fi:

dezvoltarea unui set de ipoteze de lucru privind modalitile n care clientul gndete, si mte i acioneaz n domeniile problematice introducerea vocabularului abilitilor vitale n explorarea deficienelor de gndire sau aciune care contribuie la persistena problemelor stabilirea n comun a unor obiective pentru interaciuni viitoare Abiliti ale consilierului n aceast etap, sunt utilizate abiliti de consiliere ca de pild cele de structurare, interogare, rezumare sau confruntare, n contextul colaborrii cu clientul pentru explorarea, clarificarea i identificarea problemelor, cei doi parteneri comportndu -se ca nite detectivi (Nelson, 1995, p. 371) , pentru a descoperi problemele reale. Abiliti de structurare

Nelson Jones nelege prin structurare interaciunile dintre consilier i client ce urmresc unificarea percepiilor partenerilor asupra rolului consilierului, asupra coninutului procesului de consiliere i asupra obiectivelor ce urmeaz a fi realizate (Nelson-Jones, 1995a, p. 113) . Printre recomandrile formulate de acesta n legtur cu abilitile verbale de struc turare se numr: Adoptarea unei atitudini flexibile care s permit luarea n consideraie a ateptrilor i problemelor clientului, strii sale emoionale, vrstei i nivelului de inteligen, timpului avut la dispoziie, contextului n care se desfoar consilierea etc. Fragmentarea enunurilor de structurare n mai multe propoziii. Utilizarea unui limbaj accesibil. Utilizarea vocabularului abilitilor vitale. Consistena cu cadrul teoretic al abordrii abilitilor vitale. Accentuarea faptului c est e necesar activitate comun i c minunile sau magia nu au nimic comun cu procesul de consiliere. Abiliti de confruntare Nelson-Jones nelege prin abiliti de confruntare, acele abiliti prin utilizarea crora consilierul poate extinde i aprofunda percepiile clientului asupra propriilor sale probleme, prin punerea n discuie sau punerea sub semnul ntrebrii a acestora. Confruntarea inconsistenelor

43



inconsistene ntre mesaje verbale i mesaje nonverbale inconsistene ntre mesaje verbale inconsistene ntre vorbe i fapte inconsistene ntre afirmaii trecute i prezente Confruntarea deformrilor realitii

Toi au ceva cu mine. Nu am nici un prieten. Confruntarea evitrii contientizrii opiunii

Spui c-i displace s-i vizitezi tatl n fiecare smbt, dar m ntreb dac i dai seama c de fapt tu optezi s l vizitezi sptmnal. Confruntarea prin furnizarea de explicaii alternative

Unui tnr care se plnge de faptul c mama l ciclete i l critic permanent, i se ofer spre explorare alternativa c mama, fiind foarte obosit dup ntoarcerea de la lucru, devine mai iritabil Iat cteva dintre condiiile pe care autorul le recomand a fi respectate, pentru a asigura eficien n utilizarea confruntrii (Nelson-Jones, 1993, p. 133): ncepei cu o remarc reflexiv . nainte de a formula un o remarc de confruntare, formulai o remarc reflexiv, care s semnalizeze clientului interesul i nelegerea cu care este urmrit i care s diminueze din impactul emoional negativ pe care l-ar putea avea remarca de confruntare. Dac este posibil, ajutai clienii s se auto -confrunte. Prin remarci reflexive legate de unele inconsistene din relatrile clienilor, sau prin solicitarea de argumente (ntrebri de argumentare), clienii po t fi stimulai s se auto-confrunte, astfel nct furnizarea de asisten pe parcursul auto -confruntrii poate ntlni mai puin rezisten dect confruntarea direct. Nu punei clienii la punct. Remarcile de confruntare trebuie s mbrace aspectul unor invitaii la explorare, dect cel al aducerii la ordine sau la realitate. Fii prevenitor. Nu utilizai n exces remarcile de confruntare i limitai fora acestora la strictul necesar. Aceast recomandare este cu att mai actual cu ct istoria interaciu nilor dintre client i consilier este mai scurt. Eviti mesaje verbale sau non -verbale amenintoare. Ridicarea vocii sau ndreptarea degetului ctre client sunt total nerecomandate. Abiliti de interogare n aceast etap a procesului de consiliere, avnd n vedere necesitatea identificrii i clarificrii problemelor clientului, este recomandat folosirea unei game variate de ntrebri. ntrebri de clarificare a mesajului

Ce nelegei prin ... ? Cnd spunei ..., ce avei n vedere? ntrebri de elaborare

Vrei s spunei mai multe despre asta? Ai vrea s mai adugai ceva n legtur cu ...? ntrebri care solicit argumente

44



Ce v face s credei asta? Care este dovada c ...? Credei c acesta este singurul mod n care poate fi interpreta t situaia? ntrebri de detaliu

Ct de des vine beat acas? Cnd a nceput? Ce facei dumneavoastr n aceast situaie? ntrebri care solicit exemple

Putei s-mi dai un exemplu? V aducei aminte o situaie concret de acest tip? ntrebri de demonstrare

Putei s-mi artai exact cum i-ai spus asta? S presupunem c eu sunt soul dumneavoastr. Care sunt exact cuvintele pe care le -ai utilizat? ntrebri de clarificare a semnificaiilor personale atribuite unor informaii sau situaii Spre deosebire de ntrebrile de clarificare a mesajului, aceste ntrebri se refer la semnificaii atribuite unor informai sau situaii (de exemplu, soull vine trziu acas fr s previn telefonic soia de ntrziere)

Ce concluzie tragei dumneavoastr de aici? De ce este asta att de important pentru dumneavoastr?

Abiliti de rezumare Rezumrile sunt enunuri care condenseaz un fragment mai extins din relatarea clientului. Ea poate servi o serie de funcii n prima etap a interaciunilor: marcheaz prezena consilierului i caracterul bilaterala al comunicrii calmeaz clientul i impun un ritm msurat al comuncrii (cnd clientul este agitat i relateaz excesiv de rapid) acioneaz indirect ca nite mesaje de structurare, impulsionnd clientu l s continue relatarea clarific ceea ce clientul a comunicat identific teme i domenii problematice constituie punctul de plecare pentru eventuale noi mesaje de structurare Rezumatul reflexiv - Nu v nelegei cu eful dumneavoastr. Credei c nu v apreciaz i c obinuiete s manipuleze pe toat lumea. Nu v vorbii dect atunci cnd este absolut necesar. Rezumatul centrat pe triri emoionale - V simii nervos i tensionat fiindc nfiarea la procesul de divor este peste trei sptmni i nc nu ai ajuns la un acord cu soia nici privind ncredinareaa copilului, nici partajul bunurilor comune i nici la cine rmne cinele.

45

Rezumatul de clarificare - S vedem dac am neles bine pn aici. Avei o problem cu butura pe care cel mai adesea preferai s o ignorai. Soia v-a spus c v prsete dac lucrurile nu se schimb. V simii vinovat fiindc uneori suntei violent cnd v ntoarcei acas but. Simii c soia nu mai este pe aceeai lungime de und cu dumneavoastr, nici emoional, nici sexual. Nu suntei sigur c dorii s salvai aceast csnicie. Ce prere avei? Rezumatul tematic - n timp ce vorbeai am observat c de mai multe ori ai subliniat ct de important este ca alii s aib o prere bun despre dumneavoa str. Ai menionat ce important e ca celelalte colege s v simpatizeze, ce trist ai fost cnd vi s-a prut c profesorul de istorie nu v d nici o atenie i cum facei eforturi s mulumii pe prini, fiind amabil cu prietenii lor. Rezumatul de identificare a unui domeniu problematic - Ai nceput prin a vorbi despre ..., apoi ai trecut la ..., mai apoi v -ai referit la ... De care dintre aceste probleme dorii s ne acupm mai nti? Rezumatul de detaliu - Am discutat deja destul de mult des pre tulburrile de somn al dumneavoastr i principalele caracteristici par a fi urmtoarele: problemele au aprut acum trei luni cnd ai gsit de lucru i v -ai mutat din casa prinilor ntr-un apartament nchiriat. Avei probleme de somn n fiecare noa pte. Ai vrea s dormii cam opt ore dar nu reuii mai mult de ase. Cnd nu reuii s dormii, mintea e foarte activ i v frmntai n legtur cu evenimentele de peste zi. De asemenea, v gndii c nu vei fi odihnit i n form pentru a doua zi. Pn cnd adormii, v i enervai pe dumneavoastr fiindc suntei nc treaz. A doua zi va simii obosit. Dup amiaza, cnd ajungei acas, simii nevoia s v atindei pentru o or. Am omis ceva important? Abiliti de focalizare Consilerul poate constata tendina clientului de a evita folosirea persoanei nti, n ncercarea de a se distana de propriile emoii, judecai i aciuni. De exemplu, o client poate alege s spun El este insuportabil cnd se comport astfel, n loc de echivalentul M simt rnit cnd se poart aa cu mine. n aceast situaie, Nelson -Jones recomand s se apeleze la: Rspunsuri reflexive la persoana a doua, de exemplu V simii rnit cnd se poart aa cu dv Solicitarea s se utilizeze de ctre client persoana n tia Abiliti de nelegere a contextului Printre dimensiunile de context a cror nelegere este, din punctul de vedere al lui Nelson -Jones, important, sunt menionate: Contextul cultural. Valorile, structurile de comunicare, sentimentele de alienare , nencredere sau izolare. Contextul de clas social . ntruct regulile dominante privind comportamentul sunt diferite n funcie de clasa social, consilierul va nelege mai bine modul n care clientul se comport, vorbete sau se mbrac, prin raportare la clasa social din care face parte. Contextul familiei de origine . Acesta trebuie neles att din punctul de vedere al influenelor exercitate n trecut asupra clientului, ct i din punctul de vedere al influenelor prezente, prin sugestii, sfaturi s au modele comportamentale. Contextul studiilor i activitii profesionale .

46



Contextul medical i de sntate . Acest context poate influena problemele psihologice ale clienilor, fie din perspectiva afeciunilor (ex. dezechilibre hormonale care pot conduc e la o stare de apatie), fie din perspectiva medicaiei. Contextul de gen. Principalele zone sensibile sunt cele ale rolurilor de gen nvate, ct i ateptarile asociate genului, de exemplu privind relaiile de cuplu sau alegerea carierei. Contextul de preferin sexual. Contextul de vrst. Printre problemele mai frecvent asociate acestui context sunt cele de deprivare (tovar de via sau ocupaie), mbtrnire, discriminare pe criterii de vrst. Contextul grupului de referin . Contextul religios. Contextul propriei reele de suport . Adresarea pentru asisten din partea unui strin semnaleaz frecvent deficiene ale reelei proprii de asisten (so/soie, familie, prieteni, colegi de munc, paroh sau asisteni sociali). Printre abilitile de nelegere a contextului se numr: Achiziionarea unei baze de cunoatere contextuale . mbogirea permanent a cunotinelor privind ateptrile, valorile i experienele specifice unei largi varieti de contexte. Demonstrarea empatiei contextuale . Utilizarea unor mesaje care semnaleaz cunoaterea i sensibilitatea fa de valorile, caracteristicile i ateptrile clientului (voce, contact vizual, spaiu personal). ncurajarea discutrii diferenelor dintre client i consilier . Permite clientului s i manifeste i s clarifice reinerile sau nencrederea fa de consilier. ncurajarea discutrii problemelor ntr -un context mai larg. Recunoaterea lipsei de informaie a consilierului privind particulariti de context i solicitarea de informaii din pa rtea clientului. Direcionarea ntrebrilor ctre un context mai larg .

Un posibil scenariu al etapei Un scenariu posibil pentru aceast faz presupune ncurajarea clientului s relateze problema cu propriile cuvinte, dup care consilierul poate structura situaia , prevenind clientul c: n continuare va pune cteva ntrebri de clarificare dup care, n funcie de cele descoperite, va putea sugera cteva abiliti de natur s ajute clientul s fac fa mai bine situaiei odat de acord c aceste abil iti pot fi utile, se va putea trece la cutarea modalitilor de dezvoltarea acestora. In legtur cu aceast modalitate de structurare a situaiei se ncurajeaz acordul clientului. Pe parcursul structurrii situaiei, consilierul va putea evidenia pe scurt raiunile pentru adoptarea jargonului abilitilor, de exemplu: Ar fi util gndirea acestor probleme n termenii abilitilor necesare pentru abordarea lor. In acest fel vom avea la dispoziie prghii prin intermediul crora vom putea interveni . Punctul meu de plecare este acela c majoritatea comportamentelor sunt nvate. Pentru a aborda eficient propriile probleme, este necesar ca oamenii s examineze modul n care gndesc i acioneaz. Dac se procedeaz astfel, modalitile ineficiente de gndire i aciune pot fi eliminate i nlocuite cu altele mai utile. Nelson-Jones subliniaz faptul c nc din aceast etap, consilierul va ncerca s utilizeze resursele sale educaionale. Prezena unei table este important, de preferin una d e tip modern, alb, pe care se scrie cu marker. Muli clieni - crede Nelson-Jones - neleg mai bine problemele dac sunt prezentate vizual componentele acestora i de asemenea, pot nota de o manier mai bine structurat ideile identificate mpreun cu c onsilierul. Sarcinile de lucru pentru acas pot fi alocate nc din aceast etap, mai ales sub forma ascultrii nregistrrii audio a sesiunilor parcurse, sau sub forma deschiderii i actualizrii unui jurnal.

47

2. STADIUL EVALURII PROBLEMELOR I REDE FINIRII ACESTORA N TER MENI DE ABILITI VITALE (A SSESS)

2.1. Evaluarea problemelor clientului Evaluarea problemelor nu este suficient de clar definit de Nelson -Jones. Ea pare a reprezenta un pas nainte fa de faza ntia a procesului n aceea c se realizeaz o mai precis conceptualizare a acestora i sunt explorate ipoteze privind abilitile vitale care, prin minusurile caracteristice, fac posibil persistena problemelor. Rolul consilierului capt noi dimensiuni fa de prima faz, n primul r nd prin manifestarea empatiei active, care nu se mai mulumete s reflecte punctul de vedere intern al clientului, ci l extinde, pentru a sprijini o nelegere mai profund a problemelor i a abilitilor vitale deficitare. n al doilea rnd, consilieru l va formula ipoteze privind problemele clientului, pe baza informaiilor furnizate de acesta, teoriilor consilierii, datelor furnizate de cercetarea n domeniu sau unor experiene anterioare. Formularea ipotezelor va fi realizat mpreun cu clientul, unu l dintre rezultatele ateptate fiind sporirea capacitii evaluative a acestuia. Rolul clientului include de asemenea formularea de ipoteze. Este de luat n consideraie faptul c foarte probabil, nainte de a se adresa consilierului, clientul a formulat de asemenea ipoteze n legtur cu propriile probleme, care ns au fost inadecvate. De asemenea, este probabil s ntlnim la client obinuine greite legate de modul n care i-a definit n trecut propriile probleme. Evaluarea tririlor afective Necesitatea evalurii tririlor afective deriv, dup Nelson -Jones, din urmtoarele considerente: Protecia clientului. Una dintre primele ntrebri pe care consilierul urmeaz a i le pun este legat de riscul suicidului la client. Aprecierea reactivitii emoionale. Consilierul va ncerca s stabileasc nivelul de receptivitate al clientului fa de propriile triri afective ca i fa de ale altora, nivelul de contact n care se afl acesta cu propriile emoii i dorine. Clarificarea problemelor reale . Sunt situaii n care prin aprecierea corect a indicaiilor emoionale furnizate de limbajul non-verbal, consilierul va putea identifica, mpreun cu clientul, problema real pentru care acesta are nevoie de asisten, dincolo de problema ecran pentru care relateaz c s-a prezentat la consilier (de exemplu insatisfacie marital, mai curnd dect dificulti de relaionare cu un copil problem). Obinerea unor indicii privind deficiene de gndire i aciune . De multe ori contientizarea mniei, suferinei sau culpabilitii faciliteaz identificarea abilitilor de gndire i aciune necesare pentru controlul acestora. Dezvoltarea capacitilor de auto -analiz ale clientului . Clienii pot fi ajutai prin activitatea consilierului s triasc, s identifice i s exploreze triri emoionale. Aspecte ce se evalueaz Printre aspectele ce urmeaz a fi evaluate sunt i urmtoarele: Capacitatea de trire afectiv . Este vorba de identificarea unor eventuale zone albe ntinse peste un ntreg spectru de triri afective, sau de dificulti n trirea unor stri afective determinate, cum ar fi sexualitatea sau mnia. Un alt aspect care se impune evaluat este severitatea, extensia i stabilitatea problemelor legate de trirea strilor afective. Unul dintre rezulta tele de ateptat ca urmare a participrii la edinele de consiliere este tocmai mbuntirea abilitior de trire i exprimare afectiv. Nivelul de vitalitate al clientului . Este vorba de aprecierea nivelului de energie mental i fizic manifestat de client, de vitalitatea sau apatia manifestate de acesta, iar, n cazul n care nivelul de vitalitate este neobinuit de sczut, consilierul se poate ntreba dac nu cumva exist motive de ordin medical.

48

ncrederea n sine. Clienii care posed un nivel rezo nabil de ncredere n sine dispun de o resurs utilizabil pentru rezolvarea propriilor probleme i eliminarea unor deficite n domeniul abilitilor vitale. Pe de alt parte, clieni cu un nivel redus de ncredere n sine pot ridica semne de ntrebare leg ate de riscul unui eventual comportament auto-distructiv. Printre cuvintele cheie care trebuie s atrag atenia consilierului asupra nivelului sczut de ncredere n sine al clientului se numr cele ce sugereaz neajutorare, disperare, lipsa de speran, lips de valoare. Nivelul de anxietate i defensivitate al clientului . Consilierul va ncerca s determine intensitatea anxietii prezente la client, precum i faptul dac aceasta este nespecific sau tinde s fie asociat cu anumite situaii. O atenie special va fi acordat modului n care anxietatea clientului (sau chiar a consilierului) poate perturba procesul de consiliere. Dispoziia afectiv a clientului . Relatrile clientului pot fi influenate de faptul dac este bine dispus au deprimat i de coloratura pe care dispoziia de moment o poate imprima tuturor reaciilor sale. Suferina psihologic. Un consilier cu experien va identifica zonele dureroase, chiar dac au fost reprimate de client, care le va contientiza astfel, poate pentru prima oa r. Reacii fizice. Reacii de ordin fizic pot revela sau acompania triri emoionale. De exemplu, timiditatea poate fi nsoit de asemenea reacii de ordin fizic precum nroirea feei, ameeal, senzaia de uscciune a gurii, transpiraia abundent, res piraie rapid, accelerarea ritmului cardiac etc. Dominanta afectiv. Uneori, dincolo de o trire afectiv pe care clientul declar c dorete s fie ajutat s o gestioneze mai bine (de exemplu teama de a vorbi n public), consilierul poate descoperi o dom inant afectiv de autocomptimire sau dimpotriv, resentimente i mnie direcionate mpotriva ntregii lumi, prezent la client dintotdeauna. Fora i persistena tririlor afective . Intensitatea tririlor afective trebuie evaluat utiliznd descriptor i - de tipul redus, mediu sau puternic - pe cnd persistena va putea fi caracterizat prin descriptori de tipul cronic, sau acut. Abiliti ale consilierului

Furnizarea de recompense verbale . Urmrete meninerea unui climat de securitate emoional i s e concretizeaz n direcionarea ateniei ctre cuvinte care exprim triri emoionale, observarea mesajelor vocale i corporale, sesizarea inconsistenelor dintre mesajele verbale, vocale i corporale, reflectarea tririlor emoionale, furnizarea de mesaj e verbale, vocale i corporale, oferirea de suport emoninal (ex. mi dau seama c v este greu s discutai despre asta). Reflectri extinse ale tririlor emoionale . Spre deosebire de prima etap a stadiului precedent, consilierul va putea face remarci reflexive legate de triri emoionale insuficient exprimate de client sau intuite de consilier. Utilizarea de ntrebri centrate pe triri emoionale . Nelson-Jones recomand utilizarea unei asemenea ntrebri ori de cte ori clientul utilizeaz un cuvnt ce exprim o trire emoional. Iat cteva exemple de asemenea ntrebri: Putei s-mi descriei cum se reflect aceast trire asupra corpului dv? Exist imagini vizuale asociate cu aceast trire? Exist i alte triri emoionale care se leag de aceast a? Cum v simii n acest moment? Utilizarea unor tehnici de actualizare a tririlor emoionale . Observarea . Clienii pot fi pui n situaii dificile i pot fi observate reaciile acestora. Vizualizarea . Clienilor li se cere s nchid ochii i s vizu alizeze scene asociate unor triri emoionale. Jocul de rol . Consilierul va antrena pe client ntr -un joc de rol i va nregistra tririle emoionale ale cientului. Alocarea de sarcini de lucru . Clienilor le sunt repartizate sarcini de lucru pentru interv ale dintre sesiuni, urmnd ca acetia s nregistreze tririle emoionale dinaintea, din timpul i de dup ndeplinirea sarcinii. Monitorizarea de ctre clieni a tririlor emoionale . Clienii vor fi ncurajai s contientizeze propriile triri emoionale, n acest sens putnd utiliza fie de evaluare zilnic prin scale numerice a unor triri emoionale specifice. Utilizarea chestionarelor . Formularea de ipoteze privind tririle emoionale . Formularea de ipoteze urmeaz a urmri fiecare dintre aspectele evideniate n paragrafele precedente.

49

Evaluarea abilitilor de gndire Evaluarea abilitilor de gndire presupune, dup Nelson -Jones (Nelson-Jones, 1993, p. 168 i urm.) , identificarea plusurilor i minusurilor legate de abilitile de gndire. Pe p arcursul demersurilor de evaluare, care se realizeaz mpreun cu clientul, acesta ajunge la o mai bun contientizare a propriilor procese de gndire i poate ncepe, independent, iniierea unor demersuri de optimizare a acestora. Realizarea evalurii ab ilitilor de gndire ale clientului presupune utilizarea de ctre consilier a unor abiliti specifice, printre care: Construirea unui baze de cunoatere . Autorul are n vedere cunoaterea aprofundat de ctre consilier a modului n care funcioneaz gn direa uman, prin studiul lucrrilor liderilor de coli n consilierea i terapia cognitiv, fcnd referiri explicite la Ellis i Beck, ca i ale altor autori care au adus contribuii semnificative privind influenarea gndirii clienilor, cum ar fi Frank l, Meichenbaum, Lazarus sau Glasser. Gndirea problemelor clientului utiliznd terminologia abilitilor . Autorul face aceast recomandare pentru a ncuraja consilierul s utilizeze aceast terminologie, chiar dac ea nu a fost folosit de teoreticieni ca Beck sau Ellis. Colectarea de informaii. Colectarea de informaii despre modul cum funcioneaz gndirea clientului se poate realiza prin multiple modaliti. Descrieri ale clientului. Clientul poate fi n posesia unor aprecieri privind propriile procese de gndire, de exemplu tendina de a utiliza reguli personale rigide sau de a se caracteriza negativ, aprecieri pe care nu tie cum s le valorifice. Gndirea cu glas tare. Clientul poate fi ncurajat s verbalizeze procesele de gndire n legtur cu o si tuaie specific despre care relateaz, sau n cazul n care este pus de consilier n faa unei situaii reale sau simulate. Listarea gndurilor. Clienilor li se poate cere s listeze n scris, eventual n ordinea importanei, gndurile lor n legtur cu probleme specifice. Autorul face referire la modelul ABC al lui Ellis (evenimente activatoare, gnduri, idei sau credine i consecine emoionale sau acionale). n legtur cu etapa B, recomand - pe urmele lui Ellis - operarea distinciei ntre idei ra ionale i idei iraionale. nregistrarea gndurilor. Clienilor li se poate solicita ca, ntre sesiunile de consiliere, s nregistreze gndurile asociate cu anumite situaii specifice. Formatul de nregistrare ce poate fi indicat poate fi unul cu dou coloane, situaiile fiind nregistrate pe o coloan, iar gndurile sau afectele pe alta. Un alt format utilizabil poate cuprinde trei coloane , conform modelului ABC al lui Ellis. nregistrarea frecvenei gndurilor . Consilierul poate solicita clientului s nregistreze fecvena de apariie a unor gnduri sau idei determinate, de exemplu auto -etichetri negative. Observarea direct. Consilierul poate acompania pe client n contextul unei situaii care i provoac dificulti i s solicite acestuia s relateze gndurile care apar. Vizualizarea. Clienilor li se poate solicita s -i imagineze situaii trecute, prezente sau viitoare, generatoare de triri afective, apoi s relateze gndurile ce acompaniaz vizualizarea respectivelor situaii. Jocul de rol. Consilierul poate iniia cu clientul jocuri de rol, de exemplu stabilirea prin telefon a unei ntlniri amoroase, iar apoi explora mpreun cu acesta gndurile i tririle afective asociate. Alocarea de sarcini. Clienii pot fi ncurajai s ndeplineasc unele activiti care le provoac temeri, ca pe nite experimente personale de descoperire de sine i s nregistreze gndurile i tririle afective. Chestionarele. Consilierii pot produce ei nii chestionare de evaluare a stilului de gndire al clienilor sau pot, eventual, utiliza chestionare disponibile pe piaa testelor psihologice. Utilizarea tablei. Utilizarea unei table (de preferin alb) este valoroas din multiple puncte de vedere, de exemplu pentru nregistrarea unor gnduri sau idei, pentru vizuali zarea interaciunilor dintre eveniment, gnduri i consecine emoionale sau acionale ale gndurilor, ca i pentru redefinirea problemelor n termeni de abiliti vitale. Anticiparea unor minusuri. Consilierul poate presupune existena unor minusuri legat e de abilitile de gndire pornind de la indicaii furnizate de client. De exemplu, utilizarea frecvent a unor sintagme de genul trebuie neaprat, ar trebui, ar fi necesar, poate sugera existena unor reguli personale rigide, pe cnd utilizarea frecvent a unor sintagme de genul n -am putut s fac altceva, a trebuit s fac asta, n -am avut ce face, poate sugera o insuficient asumare a responsabilitii pentru propriile decizii.

50

Formularea unor ipoteze. Consilierul va genera ipoteze n legtur cu deficienele legate de abilitile de gndire ale clientului (chiar dac nu le va mprti neaprat pe toate acestuia), pe care va cuta s le confirme sau s le infirme prin colectarea unor informaii suplimentare. Este de subliniat c aceast abilita te trebuie utilizat pentru nuanarea i diversificarea explorrilor, iar nu pentru limitarea acestora prin neglijarea informaiilor inconsistente cu ipoteza consilierului. Evaluarea abilitilor acionale Evaluarea abilitilor acionale este important , subliniaz autorul, fiindc, n ultim instan, gestionarea mai bun a problemelor nseamn a aciona mai bine. Abilitile de consiliere necesare pentru efectuarea acestui tip de evaluare sunt n bun msur asemntoare cu cele deja menionate n caz ul evalurii abilitilor de gndire, cu modificrile corespunztoare. Construirea unui baze de cunoatere . Autorul are n vedere cunoaterea aprofundat a abilitilor acionale frecvent necesare categoriei sau categoriilor de clieni deservite. De exempl u, consilierul care lucreaz cu omeri are nevoie de cunoaterea abilitilor acionale pentru ntocmirea unui CV sau identificarea de informaii privind oportuniti ocupaionale, consilierul care lucreaz cu elevi sau studeni are nevoie de cunoaterea abilitilor acionale de studiu i de prezentare la examene. Colectarea de informaii n cadrul sesiunilor de consiliere . Colectarea de informaii despre comportamentul observabil al clienilor att n cadrul sesiunilor de consiliere, ct i nafara acesto ra. Descrieri ale clientului. Clientul poate relata modul n care acioneaz n afara sesiunilor de consiliere. Consilierul va fi contient de limitele de credibilitate ale acestei modaliti de colectare a informaiilor, avnd n vedere posibilitatea ca a cesta s ajusteze evenimentele pentru protejarea imaginii de sine. Observarea clienilor. Modul n care clientul vorbete ca i comportamentul su nonverbal vor furniza informaii preioase pentru consilierul atent la aceste aspecte. Utilizarea ntrebrilor centrate pe aciuni. Consilierul va utiliza intensiv ntrebri al cror format tipic este Cum...?, pentru a obine detalii privind abilitile acionale ale clientului. Acestuia i se poate cere s furnizeze i detalii privind mesajele verbale sau nonve rbale ce acompaniaz aciunile. Jocul de rol. Consilierul va indica clientului, prin mesaje de formatul tipic Arat -mi... s actualizeze comportamente n situaii specifice. Demonstraiile pot fi eventual nregistrate video i utilizate ulterior pentru mbuntirea abilitilor de autoobservare ale clientului. Colectarea de informaii n teren . Consilierul va putea decide s colecteze informaii privind abilitile acionale ale clientului la domiciliul sau locul de munc al acestuia. Consilierul ca observator. Consilierul va nsoi pe client n locuri sau situaii ce provoac acestuia dificulti i va observa modul cum acesta acioneaz. Clientul ca observator. Clienii vor fi ncurajai s contientizeze modul n care acioneaz n domeniile problematice, fiindu-le puse la dispoziie fie de nregistrare a comportamentului, indicndu -li-se s deschid i s actualizeze jurnale, sau alocndu -li-se sarcini, cu indicaia de a nregistra modul cum au acionat n contextul respectiv. Alte persoane ca observa tor. Cu acordul clientului, pot fi colectate informaii de la soi sau soii, prini, frai, colegi sau efi direci. Diferenele dintre observaiile acestora i cele ale clientului pot fi foarte semnificative. Explorarea antecedentelor i consecinelor a ciunilor. Este vorba de ncurajarea clienilor s exploreze ce au simit sau gndit nainte de a aciona, ce evenimente au influenat aciunile lor, ca i consecinele aciunilor, inclusiv asupra propriului comportament. Formularea de ipoteze privind abil itile acionale. Nelson-Jones recomand ca ipotezele privind domeniile mari n care clientul prezint deficite acionale s fie formulate naintea celor privind abiliti specifice deficitare.

2.2. Redefinirea problemelor n termenii abilitilor vitale

51

Un obiectiv important al celui de al doilea stadiu al interaciunilor de consiliere este enunarea explicit a minusurilor n diferitele domenii ale abilitilor vitale asupra eliminrii crora urmeaz a se concentra n stadiile urmtoare consilierul i clientul. Definirea acestor deficiene trebuie considerat ca un set de ipoteze, deschis pentru amendamente i modificri n lumina unor informaii suplimentare acumulate ulterior. Printre abilitile necesare consilierului pentru ndeplinirea cu succes a acestui obiectiv, autorul menioneaz: Prezentarea i argumentarea necesitii . Este vorba de abilitatea consilierului de a prezenta clientului, ntr -o manier convingtoare, credibil i coerent, importana redefinirii problemelor n termenii minusuril or de abiliti vitale care au condus la apariia problemelor i la persistena acestora. Va fi necesar familiarizarea clientului cu unele elemente de ordin general privind abilitile vitale. Va fi de asemenea subliniat modul n care va fi utilizat tabla alb pentru nregistrarea rezultatelor demersurilor comune de redefinire. Realizarea unor definiii clare i de dimensiuni reduse . Consilierul va fi contient de faptul c noile definiii ale problemelor sunt lipsite de utilitate dac nu sunt nelese de client, dac dimensiunile acestora depesc capacitatea de absorbie a clientului sau dac nu sunt legate de problemele acestuia. Definiiile n termenii abilitilor vitale vor fi considerate ca ipoteze de lucru, deschise revizuirii n cazul apariiei un or noi informaii semnificative. Utilizarea tablei albe. Folosirea acesteia va introduce un plus de organizare, att n ideile clientului ct i n cele ale consilierului. Utilizarea unor imagini vizuale va facilita, de asemenea, nelegerea de client a no ilor definiii i evaluarea acestora. Recomandarea autorului este aceea de a se utiliza o diagram T, coninnd dou coloane, cte una pentru deficitele de gndire i respectiv, de aciune. Utilizarea tablei va face de asemenea evident colaborarea dintre consilier i client n formularea unor definiii reciproc acceptabile. Este de subliniat faptul c aceast recomandare evideniaz din nou raportarea autorului la modelul ABC al lui Ellis, n care tririle emoionale sunt vzute mai curnd ca nite conseci ne, modificabile prin intermediul abilitilor de gandire i aciune. Utilizarea abilitilor de verificare . Definiiile de lucru n termenii abilitilor vitale, vor fi nu numai elaborate n colaborare cu clientul, ci i verificate mpreun cu acesta, co nsilierul fiind atent la eventuale rezerve ale clientului, care ar putea conduce la reformularea unora dintre acestea. Luarea n consideraie a tririlor afective ale clientului . Clientul poate evidenia rezerve fa de utilizarea noului tip de redefinire a problemelor, care trebuie depite nainte de continuarea demersului. De asemenea, noile definiii pot avea n vedere modificare aunor triri emoionale ale clientului, de exemplu timiditatea sau iritarea. Modul n care consilierul acioneaz pe parcursu l etapei de redefinire va trebui s influeneze pozitiv modul n care clientul se simte neles, acceptat i valorizat pozitiv de ctre consilier. ncurajarea activitii clientului ntre sesiunile de consiliere . Clienii pot fi ncurajai s asculte nreg istrrile edinelor prcedente nainte de edina urmtoare, s nregistreze modul n care gndesc, acioneaz sau reacioneaz emoional n anumite domenii, s construiasc dosare coninnd rezultatele unor activiti de suport sau autosuport, de exemplu redefiniri ale problemelor, diagrame coninnd evoluia unor indicatori comportamentali, principalele rezultate i nvminte desprinse din sesiunile de consiliere. Exemple de redefiniri ale problemelor clientului 1. Jim Blake - a fost contabilul unei d ivizii a unei mari companii, concediat ca urmare a desfiinrii respectivului compartiment. Deficite de gndire Confruntarea cu situaia concedierii Am evitat contactul cu compania, de exemplu chiar i n problema obinerii de referine Am utilizat auto-discursul pentru a-mi amplifica sentimentele de frustrare Am avut reguli personale nerealiste legate de situaia concedierii Am perceput inadecvat compania Deficite acionale

52

Obinerea unei noi slujbe Insuficient asumare a responsa bilitilor pentru Abiliti inadecvate n ntocmirea unui propriile mele opiuni n via Curriculum Vitae Contact insuficient cu propriile mele Cutarea inadecvat a informaiilor dorine i aspiraii privind oportunitile ocupaionale Auto-discurs negativ, de exemplu legat de Abiliti deficiente privind crearea i utilizarea eventualitatea susinerii unui interviu unei reele informale pentru identificarea unor oportuniti nepublicate Reguli personale nerealiste, de exemplu privind Abiliti insuficiente pentru crearea i succesul n via implementarea unui plan de marketing Percepie de sine inadecvat, de exemplu Abiliti insuficiente pentru susinerea unui interviu utilizarea de etichetri negative globale Predicii neraliste, de exemplu n legtura Abiliti insuficiente n gestionarea timpului cu durata cutrii unei noi slujbe disponibil pe perioada omajului i angrenarea n activiti semnificative Insuficient claritate n legtur cu valorile mele Deficiene n formularea de obiective, de exemplu obiective privind cariera sau cutarea unui loc de munc Abiliti de decizie deficitare n ce privete realismul i rigoarea, de exemplu n legtur cu evoluia profesional Urmtorul exemplu (Nelson-Jones, 1995, p. 373) , este furnizat de Nelson-Jones n legtur cu Anita, o client de vrst mijlocie, care a renunat la postul de office manager ntr-un departament al unei universiti britanice. Deficite de gndire Reguli personale nerealiste, de exemplu Trebuie s fiu un conductor perfectsau Toi cei din jur trebuie s m aprobe Insuficient asumare a responsabilitii la lucru Percepii inadecvate, de exemplu necontientizarea propriilor puncte tari sau a feed-back-ului pozitiv primit din partea altora Autodiscurs negativ, de exemplu n legtur cu dificultatea cooperrii cu unii colegi Deficite acionale Insuficient fermitate n modul n care sunt date dispoziiile (mesaje vocale, verbale sau corporale inadecvate) Solicitarea frecvent a sprijinului efului de departament

3. STADIUL FORMULRI I OBIECTIVELOR I PL ANIFICRII DEMERSURI LOR DE INTERVENIE (STATE )

Etapa 1. Formularea obiectivelor pentru demersuri de intervenie

53

n esen, formularea obiectivelor pentru demersuri de intervenie reprezint o rescriere a tabelelor coninnd deficitele abilitilor vitale de gndire i aciune, ntr -o formulare care transform fiecare enun al unei deficiene ntr-un obiectiv de lucru, a crui finalitate urmeaz a fi eliminarea respectivei deficiene. Pentru a porni de la exemple deja utilizate n capitolul precedent, iat modul cum tabelele n care problemele au fost redefinite n termeni de abiliti, pentru Jim i Anita, devin tabele coninnd obiective de lucru pentru eliminarea deficitelor din cmpurile respectivelor a biliti. Obiective de intervenie pentru Jim Blake Abiliti de gndire Confruntarea cu situaia concedierii Voi percepe corect fosta mea companie Voi stabili contacte unele contacte cu compania, de exemplu n problema obinerii de referine Abiliti acionale

Voi utiliza auto-discursul pentru a-mi controla sentimentele de frustrare Voi avea reguli personale realiste legate de situaia concedierii Obinerea unei noi slujbe mi voi asuma mai mult respon -sabilitate pentru propriile mele opiu ni n via Voi fi mai contient de propriile mele dorine i aspiraii Voi utiliza auto-discurs pozitiv, de exemplu n situaia susinerii unui interviu mi voi dezvolta capacitatea de a redacta un Curriculum Vitae, ntr-o manier profesional Voi utiliza modaliti adecvate de cutare a informaiilor privind oportu -nitile ocupaionale mi voi mbunti abiliti privind crearea i utilizarea unei reele informale pentru identificarea unor oportuniti ocupaionale nepublicate Voi utiliza reguli personale realiste, de exemplu mi voi mbunti capacitatea de a creea i privind succesul n via implementa unui plan de marketing M voi percepe cu sporit acuratee, de mi voi mbunti abilitile necesare pentru exemplu renunnd la utilizarea de etichetri susinerea unui interviu negative globale Voi formula predicii realiste, de exemplu n mi voi mbunti abilitile de gestionare a legtura cu durata cutrii unei noi slujbe timpului i de angrenare n activiti semnificative, indiferent de situaia ocupaional mi voi clarifica propriile valori mi voi mbunti capacitatea de a formula obiective lagate de viitoarea carier i de cutarea unui loc de mi voi mbunti capacitatea de a lua decizii realiste i adecvate privind dezvo ltarea

Obiective de intervenie pentru Anita Abiliti de gndire Adopatarea unei reguli personale realiste n legtur cu aprobarea de ctre ceilali mi voi asuma n mai mare msur responsabilitatea pentru propriile mele decizi i Abiliti acionale Voi vorbi cu o voce mai puternic i mai ferm mi voi dezvolta abilitile de a stabili contacte cu alii

54



Voi avea o mai bun percepie asupra reaciilor celorlali fa de mine Voi utilizare mult mai frecvent auto -discursului pozitiv

mi voi dezvolta abilitile de auto-expunere

Avantaje ale formulrii unor obiective de intervenie Autorul enumer avantajele i riscurile legate de formularea mpreun cu clientul a obiectivelor de intervenie (Nelson-Jones, 1993, p. 190 i urm.). Printre acestea evideniem: Avantaje Ajutarea clienilor s devin autori ai propriei viei . Activitatea, n sine, reprezint un model util, care ncurajeaz clientul s i asume responsabilitatea pentru gestionarea propriilor probleme. Constituie o modalitate de structur are ce face n mod eficient trecerea ctre activitatea de remediere . Autorul subliniaz existena, n domeniul consilierii, a riscului de a se rmne la nivelul discuiilor, risc ce este minimizat prin formularea obiectivelor de lucru. Direcionarea eforturilor. Obiectivele asigur concentrarea eforturilor viitoare asupra aspectelor importante, economisind timp i efort ce ar fi putut fi direcionate ctre aspecte neeseniale. Creterea motivaiei. Amplificarea motivaiei se realizeaz att pentru client c t i pentru consilier, ntruct amndoi au n fa obiective concrete. Constituie un bun punct de plecare pentru planificarea demersurilor de intervenie . Constituie un bun punct de plecare pentru evaluarea progresului realizat . Cu toate diferenele ce pot exista ntre diferitele obiective, din punctul de vedere al facilitii msurrii, formularea de obiective favorizeaz aprecierea progresului realizat, att pe parcursul demersurilor de intervenie, ct i la ncheierea interaciunilor de consiliere. Faciliteaz auto-asistena. Dup ncheierea interaciunilor de consiliere, clienii vor putea utiliza informaiile despre obiectivele demersurilor de intervenie pentru consolidarea abilitilor respective. Riscuri Accentuarea insuficient a tririlor emoi onale. Formularea obiectivelor poate supra -accentua abilitile de gndire i aciune n dauna celor ce in de tririle emoionale. Limitare prematur a orizontului de explorare . Complexitatea real a problemelor este simplificat prin formularea unei liste finite de obiective i poate, eventual, limita explorarea altor direcii problematice. Imprecizie i superficialitate . Este posibil ca unele sau altele dintre obiectivele stabilite s fie insuficient de relevante i de precise, deturnnd eforturile de in tervenie ctre direcii mai puin productive. Generarea de rezisten . Acest risc evideniaz necesitatea meninerii obiectivelor deschise pentru eventuale revizii ca i necesitatea verificrii acestora cu clientul i manifestrii de receptivitate fa de reinerile sale. Abiliti de gndire necesare consilierului pentru formularea obiectivelor de intervenie Printre abilitile necesare consilierului pentru formularea unor obiective de intervenie realiste, autorul menioneaz: Utilizarea unor reguli personale realiste. Autorul evideniaz n acest context o serie de reguli nerealiste, a cror utilizarea trebuie evitat de consilier. Trebuie s obin rapid rezultate. Trebuie s ajut clienii s stabileasc obiective ambiioase. Trebuie s aduc pe client unde doresc eu. Trebuie s stabilesc multe obiective. Clientul este ntotdeauna vulnerabil. Trebuie s stabilesc obiective de lucru nainte de sfritul primei edine de consiliere.

55



Nu trebuie s modific obiective fixate. Consilierea trebuie s obin rapid rezultate palpabile. n consiliere nu pot fi obinute rapid rezultate palpabile. Toi clienii trebuie s m aprecieze. Nu trebuie s fac niciodat greeli atunci cnd stabilesc obiective. Perceperea corect. nafara deficienelor de percepie ce s -au putut eventual manifesta n stadiul precendent, la nivelul acestui stadiu pot apare distorsiuni legate de nivelul nelegerii obiectivelor de ctre client, de interpretarea unor indicii subtile ale rezistenei fa de unele dintre obiective, de totalitat ea acestora sau de ansamblul abordrii utilizate de consilier. Formularea de predicii realiste . Este vorba n principal de predicii legate de capacitatea clienilor de a realiza obectivele stabilite de comun acord, ceea ce se poate eventual concretiza n obiective prea ambiioase sau prea puin ambiioase. Abiliti acionale necesare consilierului pentru formularea obiectivelor de intervenie

Evidenierea utilitii redefinirii . Este vorba despre o abilitate de structurare, care presupune prezentarea credibil, coerent i ferm, a utilitii formulrii unor obiective de lucru, pornind de la redefinirea problemelor, realizat anterior. Printre elementele cheie ale mesajului de structurare vor figura direcionarea i motivarea eforturilor comune, ca i pstrarea deschis a posibilitii reformulrii sau modificrii obiectivelor de lucru. Utilizarea tablei albe . Printre avantajele utilizrii acesteia se numr facilitatea transformrii deficitelor de abiliti deja definite n obiective de lucru, facilita rea nelegerii i discutrii de ctre client a obiectivelor, ca i facilitarea nregistrrii scrise, de ctre ambii parteneri, a obiectivelor definite n comun. Verificarea reaciilor clientului . Este vorba, n principal, de receptivitatea la reaciile ve rbale sau non-verbale ale clientului, pentru identificarea unor indicii ale dificultilor de a nelege pe unele dintre acestea. Luarea n consideraie a tririlor afective ale clientului . Este vorba, n principal, de receptivitatea la reaciile verbale sau non-verbale ale clientului, pentru identificarea unor indicii ale unor rezerve sau dezacorduri fa de obiective, sau ale unui insuficient angajament pentru ntreprinderea eforturilor de schimbare. Etapa 2. Planificarea demersurilor de intervenie Prin demersuri de intervenie , autorul nelege comportamente care urmresc asistarea clienilor n gestionarea problemelor (identificate n etapa 1), prin realizarea obiectivelor de lucru ce urmresc eliminarea deficienelor de abiliti vitale. Prin planuri de intervenie, autorul nelege enunarea explicit a modului cum diferitele demersuri de intervenei vor fi combinate i ordonate pentru asigurarea gestionrii problemelor i realizrii obiectivelor. Din punctul de vedere al autorului, exist trei op iuni disponibile privind tipurile de planuri de intervenie utilizabile. Planul de management al unei probleme n situaia n care clientul se adreseaz consilierului pentru o problem punctual, n absena motivaiei sau a timpului disponibil pentru o activitate comun de mai mare complexitate, se poate dezvolta un plan simplu, pentru gestionarea unei singure situaii specifice (prezentarea la un examen dup o nereuit anterioar, prezentarea la un interviu de angajare, prezentarea unei intervenii la o reuniune politic etc). Planul structurat pentru abiliti deficitare Formatul recomandat al documentului de planificare este diagrama, care, n concepia autorului (NelsonJones, 1993, p. 216 i urm.) , este un tabel cu trei coloane, cuprinznd n ord ine: 1. sesiunea sau secvena de lucru, 2. obiectivele urmrite, 3. activiti ilustrative pentru realizarea obiectivelor. Printre elementele ce pot figura n prima coloan, exemplificm:

Sptmna 1, sesiunea 3 Sptmna 3, sesiunea 5

56



Workshop de o zi Activitate personal ntre sesiuni Printre activitile ilustrative evideniate, exemplificm:

Facilitarea auto-explorrii (n legtur cu obiectivul stabilirii unui mai bun contact cu propriile dorine i aspiraii). Discuii pentru identificarea i dem ontarea regulilor nerealiste (n legtur cu obiectivul utilizrii unor reguli realiste privind succesul profesional). Lecturarea unor materiale privind planificarea evoluiei ocupaionale (tem pentru acas). Relatarea n scris a propriei istorii ocupaio nale, cu accentuarea deciziilor proprii care au influenat traiectoria ocupaional (tem pentru acas). Prezentarea, demonstrarea i exersarea unor abiliti de gndire i acionale pentru participarea la interviuri (n legtur cu obiectivul mbuntiri i abilitilor necesare participrii la interviuri). Planul deschis pentru abiliti deficitare Adoptarea acestei opiuni presupune decizii ad -hoc privind obiectivele n legtur cu care vor fi iniiate demersuri de intervenie, ct i momentele n care aceste demersuri se vor realiza. Printre situaiile care pot solicita adoptarea unei asemenea opiuni sunt enumerate: Clieni anxioi, complexai, care nu pot coopera eficient n dezvoltarea abilitilor de gndire i acionale pn cnd nu se simt n siguran Cazuri deosebit de complexe i dificil de neles, care fac riscante decizii timpurii asupra obiectivelor sau demrsurilor de intervenie

Puncte de reper n planificare

Pentru Nelson-Jones, calitatea planurilor de intervenie depinde de luarea n consideraie a unei serii de factori, ntre care:

Timpul necesar pregtirii. De cele mai multe ori va fi necesar utilizarea de ctre consilier a unor perioade de timp pentru planificare, n intervalele dintre sesiunile de consiliere. Implicarea clientului sau a altor persoane. Consilierul va decide, n funcie de situaiile concrete, modalitile n care va implica pe client n demersurile de planificare. n timp ce pentru unii clieni va fi suficient discutarea detaliat a obiectivelor de intervenie, n cazul altora se va putea ajunge pn la implicarea n detaliile planificrii. Cu acordul clientului, se va putea ajunge pn la implicarea n proces a altor persoane, cum ar fi partenerul de via, prinii sau asistentul social care se ocup de cazul c lientului. Ordonarea interveniilor . De cele mai multe ori, poate fi identificat o logic a ordonrii demersurilor de intervenie, pentru ca rezultatele acestora s aib efecte cumulative. De exemplu, n cazul unui client cu probleme legate de realismul p ercepiilor, este necesar mai nti a fi identificate percepiile nerealiste, apoi generarea de alternative de percepere a diferitelor situaii i n fine, alegerea celei mai realiste dintre aceste alternative. Perspectiva temporal a planificrii . Din punctul de vedere al consilierului, volumul de timp disponibil pentru a lucra c clientul este un considerent important. Din punctul de vedere al clientului, este important urgena remedierii abilitilor deficitare i eventual, capacitatea de plat, n cazul n care sesiunile se desfoar contra cost. Din punctul de vedere al proceselor de nvare, este important de decis dac activitile planificate vor fi intensive sau desprite de intervale temporale mai largi.

57

Managementul nvrii. Din punctul de vedere al consilierului, sunt semnificative deciziile privind momentele n care urmeaz a fi realizate evaluri sau facilitarea utilizrii autoevalurii de ctre clieni, prezentarea verbal, demonstrarea, sau alocarea de teme de lucru pentru intervalele din tre sesiuni. Alte elemente de luat n consideraie sunt disponibilitatea materialelor scrise, echipamentului i materialelor audiovideo. Alte elemente de luat n consideraie sunt legate de costuri i de eventualele recompense pentru clienii care se implic cu succes n concretizarea planurilor. Accentuarea conservrii i dezvoltrii abilitilor . Att planurile structurate ct i cele deschise vor avea n vedere nvarea de ctre clieni a utilizrii din proprie iniiativ i fr supraveghere a abilit ilor vitale. Evaluarea rezultatelor unui plan . Dac planurile de intervenie nu produc rezultatele dorite, vor trebui identificate cauzele i la nevoie, modificate chiar planurile.

Selectarea demersurilor de intervenie Autorul evideniaz o serie de cr iterii pe care consilierul le va utiliza atunci cnd va efectua opiuni asupra demersurilor de intervenie necesare pentru rezolvarea obiectivelor. Printre acestea enumerm: Necesitatea conservrii i dezvoltrii relaiei de asisten . n formularea acestei recomandri, autorul pornete de la riscul pierderii din vedere al acestui aspect i orientrii strict tehnice a demersurilor de intervenie. El subliniaz faptul c, pentru unii clieni, dezvoltarea relaiei de asisten constituie principalul demers d e intervenie necesar, n timp ce pentru alii el trebuie s precead utilizarea altor demersuri. Orientarea ctre gestionarea problemelor sau ctre modificarea abilitilor deficitare . Pentru un client aflat n situaie de criz, gestionarea acestei situa ii capt prioritate fa de orice alt aspect. n acest caz, interveniile consilierului vor urmri protejarea clientului, calmarea acestuia, asistena n rezolvarea problemei i n planificarea viitorului imediat, astfel nct clientul s redobndeasc u n minim nivel de control asupra propriei viei. Alte exemple de situaii n care accentul va fi deplasat ctre gestionarea problemelor includ solicitarea de ctre client a unei asistene limitate legate de o problem specific (susinerea unei conferine publice, a unui examen) sau agenda ncrcat a consilierului. Relevana interveniilor n raport cu obiectivele de realizat . Pentru fiecare obiectiv de lucru stabilit, clientul are la dispoziie un evantai de demersuri utilizabile, din care va decide pe car e le va utiliza efectiv i n ce ordine. De exemplu, pentru un obiectiv de genul Voi utiliza reguli realiste privind aprobarea de ctre ceilali , sunt de luat n consideraie asemenea demersuri cum ar fi a) Instruirea clientului asupra necesitii utilizr ii unor asemenea reguli, b) Identificarea regulilor nerealiste utilizate, c) Demonstrarea, disputarea i reformularea regulilor, d) Exersarea utilizrii unor reguli realiste, e) Alocarea unor sarcini relevante de lucru ntre sesiunile de consiliere. Competena consilierului n administrarea interveniilor . Neloson-Jones citeaz un proverb semnificativ din acest punct de vedere, specific culturii anglo -saxone -Dac singura ta unealt este un ciocan, vei tinde s crezi c lumea e compus doar din cuie. Cons ilierul va fi contient de propriile limite i va cuta s -i extind competena n utilizarea unei game tot mai largi de demersuri de intervenie. El sugereaz o strategie care pornete de la intervenii relevante pentru proporii nsemnate de clieni, cu m ar fi asistarea clienilor n dezvoltarea abilitilor de a identifica, disputa i reformula reguli personale nerealiste, sau asistarea clienilor n dezvoltarea abilitilor de transmitere a unor mesaje verbale, vocale sau posturale utile afirmrii de s ine. Fundamentarea teoretic a demersurilor . ntruct demersurile de intervenie sunt identificate, evaluate, selectate, din perspectiva unui cadru teoretic , autorul recomand practicianului pstrarea unui bun contact cu literatura de specialitate a domeni ului.

4. STADIUL INTERVEN IEI PENTRU DEZVOLTAR EA ABILITILOR VITA LE (INTERVENE)

1. Abiliti necesare consilierului pe parcursul utilizrii demersurilor de intervenie

58

O denumire general utilizat de Nelson -Jones pentru aceste abiliti este abili ti de instruire (training abilities), care se refer la asemenea activiti ca proiectarea, evaluarea sau facilitarea programelor de intervenie, ca i derularea efectiv a acestora (Nelson-Jones, 1993, p. 223 i urm.). Abiliti discursive Abilitile discursive sunt utile n situaii ca cele urmtoare: se argumenteaz necesiatea dezvoltrii unor abiliti specifice sunt descrise componentele abilitii de dezvoltat sunt furnizate comentarii pe parcursul demonstrrii abilitilor cnd se conduce antrenamentul clienilor n domeniul abilitii de dezvoltat cnd se rspunde la ntrebrile clientului cnd se negociaz temele de lucru independent Printre abilitile discursive evideniate de autor se numr: Controlul propriei emotiviti Asigurarea claritii discursului Utilizarea unui limbaj adecvat Utilizarea unor materiale auxiliare (ca tabla alb, materiale ce pot fi proiectate vizual, manuale de instruire i materiale ce pot fi ncredinate clientului, audio i video casete Transmiterea eficient a mesajelor vocale (volum, articulare, tonalitate, accente, ritm) Transmiterea eficient a mesajelor non -verbale (gesturi i contact vizual) Abiliti demonstrative Principalele tipuri de demonstrare evocate de autor sunt demonstrarea scris, demonst rarea pe viu, demonstrarea pre-nregistrat (audio sau video) i demonstrarea vizualizat (se cere clientului s vizualizeze/imagineze scenele demonstrative descrise de consilier). Printre abilitile evideniate de autor se numr: Pregtirea corespunztoare Furnizarea unei introduceri (ex. explicarea inportanei nvrii prin demonstrare, sporirea motivaiei prin dirijarea ateniei asupra elementelor cheie de urmrit, informarea c ulterior vor fi solicitai s efectueze ei nii elementele demons trate) Furnizarea de instruciuni pe parcurs i a unui rezumat la sfrit Verificarea nelegerii demonstraiei de ctre client (att pe parcursul demonstrrii ct i la finalul acesteia) Extinderea demonstrrii n sarcini de lucru independent Abiliti de antrenare Printre aceste abiliti, care sunt legate de momentele n care clientul este solicitat s efectueze el nsui abilitile demonstrate iniial de consilier, autorul enumer: Echilibrarea antrenamentului didactic i de facilitare . n antrenarea didactic, consilierul furnizeaz indicaii explicite clientului privind diferitele secvene pe care urmeaz a le efectua. n antrenamentul de facilitare, consilierul solicit explicaii i verbalizri din partea clientului asupra a ceea ce urmeaz a fa ce ei nii, dup urmrirea demonstrrii iniiale. Furnizarea unor instruciuni clare . Descompunerea unei abiliti n elementele componente i evaluarea numrului de ncercri necesare . Utilizarea exersrii i jocului de rol (diferena este aceea c exer sarea poate fi efectuat individual i repetat, fr utilizarea unuia sau mai multor parteneri, ca n jocul de rol).

59

Utilizarea de feed-back. Abiliti de alocare a unor sarcini de lucru independent Printre aceste abiliti, autorul enumer:

Argumentarea necesitii alocrii sarcinilor de lucru independent . Negocierea unor sarcini de lucru independent realiste . Aceast abilitate urmrete obinerea participrii clientului n procesul decizional. Printre caracteristicile ce asigur realismul sarcinilor d e lucru independent, autorul menioneaz consolidarea nvrii, nivelul de dificultate adecvat i volumul rezonabil. Formularea unor instruciuni clare, n format portabil . Recomandarea lui Nelson -Jones este utilizarea de ctre consilier a unui format sta ndard pentru alocarea sarcinilor de lucru independent, care s cuprind ca elemente eseniale numele clientului, perioada de activitate, abilitile a cror dezvoltare este vizat i instruciuni detaliate privind activitile ce vor fi desfurate de cli ent.

2. Intervenii legate de abilitile de gndire nainte de a formula sugestii privind abordarea deficienelor tipice de gndire, Nelson -Jones subliniaz din nou importana argumentrii importanei eliminrii deficienelor legate de abilitile de gndire. Intervenii legate de asumarea responsabilitilor pentru propriile opiuni Autorul aprofundeaz remarcile precedente legate de abilitatea menionat, prin evidenierea a patru dimensiuni ale acesteia: Contientizarea opiunii. Este vorba de contientizarea faptului c indivizii efectueaz n permanen alegeri n via, chiar i n legtur cu propria suferin sau circumstane externe nefavorabile, cum ar fi srcia, discriminarea rasial sau chiar, dup cum a artat Frankl (Frankl, 1959), internarea n lagre de concentrare (Viktor E. Frankl, nscut n 1905, elev al lui Freud, printele unei orientri cu dou componente dup unii distincte, Analiz existenial i Logoterapie , a fost, ntre 1942 i 1945, internat n lagre de concentrare naziste, inclusiv Auschwitz i Dachau). Contientizarea responsabilitii . Este vorba de contientizarea faptului c oamenii sunt autorii propriei viei, prin intermediul opiunilor pe care le fac. Contientizarea existenial . n acest caz este vorba despre c ontientizarea unor parametri existeniali n cadrul crora i triesc viaa toi indivizii umani, printre aceti paramentri numrndu -se moartea, destinul sau izolarea. Contientizarea emoional . n acest caz este vorba de capacitatea de a fi receptiv l a mesajele primite din interiorul corpului sau din zona n capre opereaz procesele de valorizare. Autorul subliniaz faptul c, pe de o parte, asistarea clienilor n formularea unor mai bune opiuni va fi foarte frecvent ntlnit pe parcursul activit ilor de consiliere, iar pe de alt parte, nu va fi de loc surprinztoare ntlnirea unor rezistene, uneori deosebit de puternice, din partea clienilor. Printre activitile de intervenie utilizabile, el enumer: Extinderea contientizrii. Clienilor li se va explica, pe nelesul lor, faptul c sunt responsabili pentru propriile opiuni, nu numai n legtur cu modul n care acioneaz, dar i n legtur cu modul n care gndesc sau simt. Ei pot fi ajutai s neleag faptul c n trecut au adoptat o poziie pasiv, reacionnd la evenimentele n care deveneau implicai i pot fi ncurajai s modifice aceast atitudine i s devin ageni activi n modelarea propriei viei. ncurajarea utilizrii limbajului care evideniaz opiunile . Consilierii vor ajuta pe client s neleag modul n care limbajul utilizat influeneaz n sensul restrngerii propriilor posibiliti de opiune. De exemplu, clientul

60



va fi ncurajat s spun Nu vreau n loc de Nu pot, sau Optez s nu fiu un bun vorbitor n public , n loc de Nu sunt un bun vorbitor n public . Facilitarea explorrii opiunilor . Este vorba de asistarea clienilor n explorarea diverselor opiuni posibile i ale consecinelor probabile ale acestora. Acest demers nu urmrete s pun opiunile consilieru lui n locul opiunilor clientului, ci s extind abilitatea acestuia din urm de a explora propriile opiuni. Explorarea alternativelor contrarii . Capacitatea de opiune a clientului poate fi mbuntit n cazul n care este ncurajat s exploreze alter native opuse de gndire sau de aciune. De exemplu, se sugereaz clientului s se gndeasc la o persoan care l irit n mod deosebit, apoi s se imagineze pe sine strduindu -se s fac plcere respectivei persoane, iar apoi s -i imagineze reacia perso anei n chestiune. Autorul subliniaz faptul c adesea, clienii realizeaz mai bine propriile opiuni ce conduc la persistena unor probleme, n cazul n care exploreaz alternativele opuse ale respectivelor opiuni. Confruntarea opiunilor necontientiza te. Este vorba de confruntarea afirmaiilor de genul Nu am avut ce face, cu evidenierea restrngerii posibilitii de opiune i a consecinelor acestei restrngeri. Confruntarea proiectrii responsabilitii . Este vorba de confruntarea proiectrii asupra altora a propriilor gnduri, triri emoionale, aciuni sau rspunderi, ceea ce face pe clieni s se prezinte consilierului drept victime ale persecuiei altora. Explorarea mecanismelor defensive . Consilierul va asista pe client s devin contient de me canismele pe care le utilizeaz pentru asigurarea pe termen scurt a confortului psihologic, n dauna contientizrii propriilor opiuni i rspunderi. Printre mecanismele de acest tip se numr frecvent deformarea sau ignorarea unor informaii, confecionarea de argumente sau scuze , proiectarea unor elemente nedorite ale sinelui asupra altora. Extinderea contientizrii morii i limitelor existenei individuale . Printre demersurile utilizabile se numr asistarea clienilor n imaginarea morii n general i a propriei mori, ncurajarea clientului s -i scrie propriul necrolog, ajutarea clienilor s -i reaminteasc ocazii n care s -au aflat n contact cu persoane n pragul morii sau, n fine, ncurajarea clienilor n luarea contactului cu moartea, prin vizitarea unor spitale. Intervenii pentru utilizarea auto -discursului suportiv n legtur cu aceste demersuri de intervenie, autorul face referiri exprese la Meichenbaum (Donald Herbert Meichenbaum, nscut n 1940, printele orientrii cognitiv -comportamentale, care i iniiaz demersurile ce conduc la conturarea propriei sale abordri prin nvarea schizofrenicilor - prin condiionare operant - s vorbeasc normal). Printre demersurile de intervenie utilizabile, menioneaz pe urmtoarele:

Asistarea clientului n identificarea auto -discursului suportiv. Este vorba n principal de explicaii, ilustrate consistent cu exemple, privind beneficiile auto -discursului suportiv, orientarea acestuia (ctre performane la nivelul posibilitilor, mai cur nd dect ctre performane maximale sau absena anxietii), tipurile auto discursului suportiv ( de calmare - Fii calm! Relaxeaz-te! Ia-o ncet! i de direcionare - Voi discuta cu cel puin trei persoane necunoscute la aceast petrecere ). Relaionarea auto-discursului suportiv cu aciunea . Este vorba de faptul c adesea, n cursul aceleiai sesiuni de consiliere, se vor face intervenii legate de auto -discurs, dar i de abilitatea acional corespunztoare . Intervenii pentru utilizarea unor reguli perso nale realiste n legtur cu acest tip de demersuri de intervenie, se face din nou referire explicit la Ellis, reamintindu se aprecierea acestuia, conform creia regulile personale reprezint o form de auto-discurs, desfurat ns sub pragul cotientizrii. Printre demersurile de intervenie menionate se numr:

Asistarea clientului n identificarea regulilor nerealiste . Este vorba de ajutarea clienilor n identificarea semnalelor care ar putea sugera existena uneia sau mai multor reguli personal e nerealiste, de exemplu triri emoionale neobinuite, aciuni neobinuite sau nepotrivite , utilizarea unui limbaj neobinuit sau identificarea conexiunilor dintre factorii stresani, pentru a se concentra mai nti asupra regulilor nerealiste care produc cele mai importante perturbri. Asistarea clientului n plasarea regulii nerealiste n cadrul conceptual ABC . De exemplu, n legtur cu Jeff, brbat cstorit cu doi copii, se realizeaz urmtoarea secven edificatoare:

61

A. Copii nu i manifest deschi s aprecierea pentru ct de mult muncesc pentru a asigura familiei toate cele necesare. B. Trebuie s obin apreciere din partea copiilor ca s m simt un adevrat brbat. C. Frustrare, auto-comptimire i enervare. Asprime cu copiii, ceea ce provoac n deprtare emoional. Asistarea clienilor n disputarea regulilor nerealiste . Autorul face din nou, n legtur cu acest demers de intervenie, referire la Ellis i la aprecierea acestuia, c disputarea regulilor nerealiste este metoda cea mai frecvent utilizat n terapia raional-emotiv. Abordarea tipic este aceea a demonstrrii disputrii regulii nerealiste, urmat de antrenarea clientului n efectuarea independent a acesteia. Pentru a ne referi la exemplul utilizat anterior, printre ntrebrile ce urmeaz a fi puse lui Jeff, ntrebri pe care va trebui s nvee s i le pun apoi singur, se pot numra: Ce te face s crezi c nu poi supravieui fr aprecierea copiilor? Faptul c acetia nu-i manifest deschis aprecierea fa de eforturile tale, nsemn neaprat c nu apreciaz aceste eforturi? Este realist s te atepi la contientizarea de ctre copii a eforturilor depuse de tat nafara cminului, cu att mai mult la aprecierea eforturilor? Te atepi din partea copiilor prietenilor s manifest e aceeai apreciere pentru taii lor, sau utilizezi un standard de apreciere dublu? Cnd erai copil, obinuiai s manifeti apreciere pentru ceea ce prinii fceau pentru tine? Ce te determin s fii att de sensibil fa de lipsa manifestrilor de apreci ere din partea copiilor? Exact, cum face lipsa aprecierii din partea copiilor, s simi c nu eti un brbat adevrat? Asistarea clienilor n reformularea regulilor nerealiste i nlocuirea lor prin reguli realiste . Pe parcursul acestui demers de interven ie, autorul subliniaz importana nelegerii de ctre clieni a principalelor caracteristici ale regulilor realiste, de exemplu: Exprim preferine mai curnd dect obligaii (ex. Prefer s fac lucrurile bine, n loc de TREBUIE s fac lucrurile bine). Subliniaz performana rezonabil, mai curnd dect superlativul sau perfeciunea. Sunt fundamentate pe valori proprii clientului, mai curnd dect pe reguli ale altora internalizate de acesta (am putea spune introiectate, dac am utiliza jargonul lui Per ls). Sunt flexibile i deschise pentru modificri sau actualizri. Nu includ elemente de autoapreciere (ex. Sunt o persoan care a greit, iar nu sunt O PERSOAN REA). n cazul nostru, reformularea regulii nerealiste utilizate de Jeff, ar fi urmtoarea: Mi-ar place s m bucur n permanen de areciere din partea copiilor mei. Totui, lucrul cel mai important este s mi asum responsabilitatea pentru ct de bine m port cu ei i s fiu mulumit de modul cum acionez. Asistarea clientului n modificarea co mportamentului n conformitate cu noile reguli . Dac ar fi s ne referim din nou la exemplul cu Jeff, acesta va putea fi ncurajat s -i dezvolte abilitatea de manifestare a afeciuni, n raport cu proprii copii. Intervenii pentru asigurarea realismului percepiilor n legtur cu aceste demersuri de intervenie, autorul face referiri explicite la Beck (Aaron Beck, nscut n 1921, printele orientrii cunoscute sub numele de terapie cognitiv, a redefinit depresia, anxietatea, fobiile i nevrozele obsesive-compulsive, n termenii distorsiunilor cognitive, pornind de la ncurajarea pacienilor n analizarea cognitiv a propriilor gnduri), drept o autoritate n privina modului n care percepiile realiste influeneaz favorabil starea emoional a clien ilor. Printre demersurile de intervenie recomandate, evideniem: Asistarea clientului n contientizarea influenei percepiilor asupra strii emoionale . Introducerea clientului n problem poate fi realizat prin intermediul unui exemplu ipotetic - clientul este clcat pe clci din spate ... etc. Ulterior, el este ncurajat s monitorizeze percepiile care provoac reacii de neplcere, utiliznd o fia de observaie cu trei coloane, cuprinznd 1. Situaia (cu data i ora), 2. Tririle emoionale, 3. G ndurile despre situaie (percepiile).

62

Clarificarea pentru client a diferenelor existente ntre fapte i opinii sau deducii asupra faptelor . Pentru o ampl majoritate clienilor, deduciile sunt confundate cu faptele, privnd n continuare clienii de fundamentarea pe fapte a gndurilor, aciunilor i tririlor emoionale. Un exemplu furnizat de Nelson -Jones n aceast privin este: 1. Faptul. Soul se ntoarce foarte trziu de la serviciu, trei zile la rnd. 2. Deducia soiei. Nu m mai iubete i are o ama nt. Asistarea clientului n identificarea unor deformri perceptive caracteristice . Pornind de la consideraiile lui Beck, el apreciaz c numrul distorsiunilor perceptive ce se pot manifesta la un client ntr -un scurt interval de timp este foarte mare i c, mai ales n stare de stres, clientul este extrem de predispus s -i activeze mecanismele ce distorsioneaz percepiile. Printre deformrile tipice se numr viziunea tunel, gndirea polarizat, etichetarea negativ, personalizarea, suprageneralizarea sau atribuirea incorect a cauzelor sau responsabilitilor. Asistarea clienilor n utilizarea strategiei Stop, gndete, genereaz, evalueaz, alege percepia cea mai potrivit . Stop! gndete! Printre ntrebrile ce pot fi puse n aceast etap se num r Nu cumva m grbesc s trag concluzii?, Sunt percepiile mele bazate pe fapte sau pe deducii? , Dispun de toate informaiile necesare pentru a formula o apreciere? etc. Genereaz. Este vorba de generarea unor diferite semnificaii alternative ce pot fi atribute unui acelai eveniment. De exemplu, evenimentului ntrzierii prietenei la cin, poate avea numeroase alte explicaii nafara lipsei de respect pentru partener, ca de exemplu o pan de cauciuc, apariia unei urgene la serviciu, abaterea din drum pentru cumprarea unui cadou, nelegerea greit a orei de ntlnire, etc. Evalueaz diferitele percepii . Clientul este acum ncurajat s ia n consideraie situaiile de fapt care pot fi, sau nu, consistente cu diferitele interpretri anterior generate i s selecioneze varianta care este optim n raport cu acestea. Asistarea clientului n reevaluarea unei percepii . n acest caz, este vorba n esen de dezvoltarea la client a abilitii de a identifica elementele pozitive ale unei situaii, element e anterior neglijate, i n redefinirea de ansamblu a situaiei, pornind de la noua pondere alocat elementelor pozitive. Dac ar fi s utilizm sintagme larg folosite n limbajul comun, problema este de a -l nva pe client s vad i jumtatea plin a pa harului, nu numai pe cea goal. Intervenii pentru atribuirea adecvat a cauzelor Contientizarea atribuirii defectuoase a cauzelor . Este vorba n esen de clarificarea, mpreun cu clientul, a deficienelor legate de atribuirea cauzelor, dintre care mu lte sunt tipice: propriile caracteristici, elemente ale istoriei personale, proiectarea exlusiv ctre alii a cauzelor pentru propriile insuccese. Modificarea atribuirilor defectuoase . Pe parcursul acestui demers de intervenie, consilierul poate utiliza u nele dintre abilitile deja menionate pentru a asista clientul n generarea de alternative atributive, evaluarea acestora n raport cu informaiile disponibile i adoptarea unor variente atributive mai realiste. Intervenii pentru formularea unor predic ii realiste Identificarea stilului predictiv al clientului . Este vorba de asistarea clientului n contientizarea caracteristicilor modului propriu de a formula predicii i a consecinelor de ordin general sau legate de probleme specifice ale acestuia. Elementele principale luate n consideraie de Nelson -Jones sunt riscurile i recompensele, fiecare dintre acestea putnd fi supraestimate sau subestimate. Contientizarea prediciilor . Este vorba de asistarea clientului n clarificarea prediciilor formul ate n legtur cu situaii concrete. Pornind de la o situaie concret i de la o alternativ de reacie n situaia respectiv, consilierul, utiliznd tabla i un tabel cu dou coloane, clarific, mpreun cu clientul, riscurile sau recompensele anticipate de acesta n raport cu respectiva alternativ acional. Asistarea clientului n generarea i evaluarea unor noi predicii . Acest demers de intervenie este corelat cu cele anterioare, n sensul c dac la un client este identificat o tendin de subes timare a riscurilor, atunci el este ncurajat s genereze noi predicii legate de riscurile posibile ale unor aciuni, dup cum, dac este identificat o tendin de subestimare a recompenselor, clientul va fi ncurajat s genereze noi alternative predictive n aceast direcie.

63

Asistarea clienilor n evaluarea probabilitilor . Consilierul va urmri n special dobndirea de ctre client a abilitii de a identifica, pe de o parte, temeiurile raionale ce l conduc la formularea unei anumite predicii, iar pe de alt parte, temeiurile iraionale care exercit influen n acest proces. Pe parcursul acestor demersuri, vor putea fi reluate unele elemente ce in de diferenierea dintre fapte i deducii sau de distorsiunile tipice ale percepiei. Asistarea clienilor n evaluarea resurselor de care dispun pentru a se confrunta cu situaii concrete . n legtur cu acest demers de intervenie, autorul subliniaz faptul c muli clieni formuleaz predicii nerealiste ntruct au dificulti n a evalua corect res ursele de care dispun pentru a se confrunta cu situaii specifice. O deficien tipic este aceea a exagerrii propriilor slbiciuni i neglijrii propriilor caliti. ncurajarea clienilor n testarea propriilor predicii . Acest demers de intervenie, ca re presupune n principal asistarea clientului n formularea unui obiectiv concret, definit ntr -o perspectiv temporal apropiat, poate de asemenea presupune demersuri pentru dezvoltarea unor abiliti acionale. Intervenii pentru formularea unor obiec tive reliste

Asistarea clienilor n formularea cu claritate a obiectivelor . Acest demers de intervenie este deosebit de complex, ntruct clienii care au dificulti n acest domeniu au de obicei probleme legate de definirea propriei identiti, ceea c e presupune demersuri de lung durat pentru a -i conecta la propriile triri emoionale, dorine i aspiraii. Una din cele mai imporante componente ale demersului este contientizarea de client a caracteristicilor unor obiective clare i realiste: Reflectarea de ctre obiectiv a valorilor proprii . Realismul obiectivului . Un obiectiv este realist atunci cnd n formularea sa au fost luate n consideraie att constrngerile de ordin intern, ct i cele de ordin extern. Specificitatea obiectivului . n mod ideal, un obiectiv trebuie s permit evaluarea facil a succesului n atingerea sa. Existena unei perspective temporale . Pe lng existena unei asemenea perspective, este de asemenea important ca obiectivul s fie concordant cu tipul de perspectiv tempor al - de exemplu, pe termen scurt, mediu sau lung. Intervenii pentru dezvoltarea abilitilor de vizualizare

Asistarea clientului n contientizarea importanei vizualizrii . Printre modalitile utilizate pentru realizarea acestei contientizri, se nu mr: Formularea de ntrebri . ntrebrile urmresc evaluarea capacitilor de vizualizare ale clientului, viznd existena eventual a unor imagini vizuale premergtoare sau acompaniatoare ale unor situaii, sau solicitarea relatrii unor evenimente cu oc hii nchii, n maniera unui film derulat cu ncetinitorul. Explicaii . Imaginile vizuale pot fi ncorporate n cadrul perspective ABC deja binecunoscute, n care la punctul B apar gndurile i imaginile vizuale ce le acompaniaz pe acestea. Exerciii. Pot fi utilizate pentru ilustrarea efectelor vizualizrii. Un exerciiu standard este acela de a solicita clientului s se gndeasc la o persoan pe care o iubete, ceea ce va face foarte frecvent s apar o imagine vizual, n legtur cu care apoi se pot i nvestiga efectele n plan emoional. Asistarea clientului n utilizarea vizualizrii n scopuri de relaxare . Este vorba de identificarea mpreun cu clientul a unor imagini vizuale cu efect relaxant i de asistarea clientului n utilzarea concomitent a un or indicaii verbale descriptive (m aflu pe o plaj pustie ntr -o zi nsorit, adie o briz uoar etc.) i sugestive (nu am nici o grij i m bucur de sentimentul de linite i pace care m nconjoar etc.). Asistarea clientului n utilizarea vizualizr ii pentru optimizarea performanelor . Este vorba n principal de exersarea prin vizualizare a abilitilor necesare pentru confruntarea cu situaii specifice, ca i de vizualizarea realizrii obiectivelor propuse. Utilizarea vizualizrii pentru eliminarea unor obinuine duntoare . Este vorba n principal de asistarea clienilor nn vizualizarea realist, pe de o parte, i exagerat, pe de alt parte, a consecinelor obiceiului a crui eliminare este dorit. Intervenii pentru optimizarea proceselor deciz ionale

64

Muli clieni sunt confruntai cu consecinele acionale sau emoionale ale propriilor decizii defectuoase, printre consecinele emoionale numrndu -se anxietatea i conflictele. Autorul are n vedere, n legtur cu demersurile de intervenie, d ou dimensiuni principale, i anume stilul decizional i procedurile raionale de decizie. Contientizarea stilului decizional . Fiecare individ este caracterizat de stiluri decizionale (n sensul c diferite tipuri de decizii pot fi abordate prin perspect iva a diferite stiluri decizionale) care pot fi benefice sau duntoare. Acest demers presupune familiarizarea clientului cu propriile stiluri decizionale i cu consecinele acestora. Stilurile evocate de autor sunt: Stilul raional . Informaiile disponibile sunt evaluate logic, cea mai bun alternativ fiind selecionat pornind de la criterii proprii. Stilul emoional . Cu toate c diferite alternative decizionale pot fi generate i evaluate, fundamentul opiuni este constituit de ceea ce este perceput int uitiv ca fiind corect. Acest stil apreciaz contactul cu propriile triri afective. Stilul impulsiv . Deciziile sunt luate rapid, pe baza unor impulsuri de moment i a unor triri emoionale de suprafa, fr explorarea i evaluarea unor opiuni. Stilul hipervigilent . Se ncearc luarea unor decizii supercorecte, ceea ce conduce la anxietate, conflicte interne i scderea eficienei procesului decizional. Stilul evitant . Deciziile sunt amnate sau evitate, n sperana c problema va dispare de la sine. Stilul conformist . Deciziile sunt conforme cu ceea ce clientul crede c alii ateapt de la el. Stilul rebel . Deciziile sunt de asemenea dependente de ceea ce clientul crede c alii ateapt de la el, dar n sens opus. Stilul etic. Cadrul de referin al dec iziilor este unul etic, fie el de provenien religioas sau tradiional laic. Autorul face de asemenea referire la trei stiluri decizionale n situaii de grup, respectiv: Stilul competitiv . Clientul ncearc s impun grupului propriile decizii, la m odul agresiv, cutnd s ctige competiia decizional. Stilul concesiv . Clientul se las condus de ceea ce crede c doresc ceilali membri ai grupului, fiind de acord cu orice propune majoritatea. Stilul colaborativ . Este caracterizat de implicarea activ n procesul decizional i de disponibilitatea pentru compromisuri raionale. Dezvoltarea abilitilor decizionale . Este vorba despre instruirea clientului n metodologia decizional, conform unui proces cu dou etape i apte pai: ETAPA 1. CONFRUNTAREA CU SITUAIA I LUAREA DECIZIEI. Confruntarea cu situaia . Abilitile caracteristice sunt contientizarea nevoii de decizie i formularea explicit a deciziei ce se impune luat. Generarea de opiuni i colectarea de informaii referitoare la acestea. Evaluarea consecinelor probabile ale diferitelor alternative decizionale . Formularea i acceptarea deciziei . Este vorba de ceva mai mult dedt luarea unei decizii, respectiv de aderarea la aceasta i la implementarea ei, ceea ce va evita probleme ulterioar e, de genul anxieti postdecizionale. ETAPA 2. IMPLEMENTAREA I EVALUAREA DECIZIEI. Planificarea implementrii . Abilitile caracteristice includ formularea de obiective i sub -obiective, descompunerea sarcinilor n componente, generara i evaluarea unor diferite alternative acionale, anticiparea dificultilor viitoare, identificarea surselor de suport. Implementarea deciziei . Printre abilitile caracteristice sunt incluse cele de auto -recompensare pentru ndeplinirea sarcinilor stabilite (prin auto -discurs sau recompense mai tangibile). Evaluarea consecinelor implementrii . Abilitile caracteristice pentru acest pas includ receptarea adecvat de feed-back i disponibilitatea de a aciona n concordan cu acesta. Intervenii pentru prevenirea i ges tionarea problemelor

65

n principal, este vorba de a asista pe clieni n recunoaterea utilitii abilitilor de gndire ca factor preventiv n viaa de zi cu zi, ceea ce revine la a -i convinge c este util s gndeasc nu doar n situaii de criz. Clienii pot fi de asemeea convini de utilitatea anticiprii unor probleme i eliminarea condiiilor favorizante pentru apariia acestora. Clientul va fi instruit n utilizarea unui model de gestionare a problemelor n cinci pai: Confruntarea, identificare a i clarificarea problemei . Evaluarea problemei i redefinirea acesteia n termenii abilitilor necesare. Formularea de obiective acionale i planificarea unor demersuri de auto -suport. Inplementarea demersurilor planificate . Evaluarea consecinelor .

5. STADIUL NCETRII INTERACIUNILOR CU C LIENTUL (END) Aducerea n discuie a ncheierii interaciunilor nainte de sesiunea final permite ambelor pri s abordeze eficient diferitele aspecte legate de finalizarea raporturilor reciproce. Printre strategiile utilizabile pentru ncheierea acestor raporturi, Nelson -Jones evideniaz: 1. Stabilirea unei limite temporale . Consilierul i clientul pot conveni, nc de la nceputul interaciunilor, o limit temporal pentru acestea. Avantajele acestei strategii constau n micorarea probabilitii instaurrii unei relaii de dependen i motivarea clientului n folosirea intensiv a timpului disponibil. 2. Asocierea ncetrii interaciunilor de atingerea unor obiective prestabilite . Principalele tipuri de obiectiv e prestabilite pot fi gestionarea unei probleme specifice, dezvoltarea abilitilor necesare gestionrii problemelor prezente i a unor probleme viitoare previzibile, sau realizarea unei competene solide n filosofia de via a abilitilor vitale. 3. Rrirea progresiv a sesiunilor . 4. Planificarea unor sesiuni de mprosptare . Acestea pot fi programate, de comun acord, la dou, trei sau ase luni dup sesiunea final, n acest caz urmnd a fi trecute n revist progresele realizate i consolidate abilitile de autosuport. 5. Stabilirea unui sistem de comunicare telefonic . Acestea pot fi programate n aceeai manier ca i sesiunile de mprosptare, avnd funcii echivalente. Inainte de sesiunea final, consilierul sublinia repetat clientului c acesta va tr ebui s continue s exerseze pentru meninerea abilitilor dezvoltate n timpul sesiunilor de consiliere. In acest sens, va ncuraja clientul s continue s utilizeze unele din materialele dezvoltate pe parcursul consilierii, cum ar fi de exemplu sarcini de lucru individual, casete audio, materiale fotocopiate.

66

BIBLIOGRAFIE Berne, E. (1964), Games People Play. New York: Grove Press. Clarkson, P. (1995), Gestalt Counselling in Action . London: Sage Publications. Egan, G. (1990), The Skilled Helper. A Systematic Approach to Effectve Helping . Brooks/Cole Publishing Co. Ellis, A. (1962), Reason nd Emotion in Psychotherpy . Secausus, New Jersey: Citadell Press. Frankl, V. E (1959), The spiritual dimension in existenial analysis and logotherapy, n Journal of Individual Psychology, nr. 25, pp. 157-165. Gibson, R. L., Mitchell, Marianne (1981), Introduction to Guidance . New York: Macmillan Publishing Co., Inc. Lewis, Judith, A., Lewis, M. (1977), Community Counselling. New York: John Wiley & Sons. Lorton, J. W., Lorton, Eveleen L., Human Development (Through the Life Span) . Monterey, California: Brooks/Cole Publishing Company. Nelson-Jones, R. (1993), Training Manual for Counselling and Helping Skills . London: Cassell Educational Limited. Nelson-Jones, R. (1995a), Practical Counselling and Helping Skills (Third Edition). London: Cassell Educational Limited. Nelson-Jones, R. (1995), The Theory and Practice of Counselling . London: Cassell Educational Limited. Patterson, C. H. (1986), Theories of Counselling and Psychoterapy (Fourth Edition). New York: Harper Collins Publishers. Perls, F. (1947), Ego, Hunger and Aggression . London: Allen & Unwin.

67