Sunteți pe pagina 1din 1

CTRE SERVICIUL CLIENI ORANGE ROMNIA S.A.

Subsemnatul, domiciliat n oraul, v aduc la cunotin urmtoarele: n luna iulie 2013 am fost contactat de la firma dumneavoastr de o operatoare de la departamentul de marketing care mi-a comunicat c avnd n vedere ca sunt un client fidel al firmei mi se ofer CADOU un modem pe care l pot folosi n cazul n care am internet pe telefonul mobil sau dac nu, la orice alt calculator (pc). Mi s-a prezentat de ctre operatoare toate detaliile tehnice ale acestui modem i mi s-a spus c nu implic costuri suplimentare dect atunci cnd activeaz anumite opiuni. Declar c am ntrebat dac nu implic costuri suplimentare la abonament i nu mi s-a spus c voi avea un nou tip de abonament cu nc un numr de telefon pentru internet. Acest lucru l-am putut afla ulterior, consultnd online detaliile facturii din luna Iulie. Recunosc c n graba curierului prin care mi s-a adus modemul nu am citit contractul care mi s-a pus n fa, dar regret faptul ca am fost total dezinformat aspura faptului pe care l-a implicat bonusul fidelitii de la firma dumneavoastr. Mrturisesc sincerc c nu am posibilitatea tehnic i nici financiar pentru a-mi permite acest nou tip de abonament i c modemul i cartela sunt intacte n ipla lor original. Vin respectuos cu rugmintea de a mi se suspenda acest nou tip de abonament cu acest numr nou de telefon i de a rmne n continuare cu vechiul abonament Delfin 8, achitnd factura la zi cu debitul existent. n sperana unui adevrat client fidel, v mulumesc pentru nelegere.