Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Rolul Empatiei În Dezvoltarea Inteligenței Emoționale Ale Liderului
Rolul Empatiei În Dezvoltarea Inteligenței Emoționale Ale Liderului
Rolul Empatiei În Dezvoltarea Inteligenței Emoționale Ale Liderului
Rezumat. Premisa fundamental de la care pornim n realizarea acestui articol este aceea c liderul conteaz, c oamenii din vrful ierarhiei influeneaz n mod cert productivitatea oricrei organizaii i c se dovedete a fi necesar contientizarea existenei unei capaciti empatice la fiecare lider, precum i descoperirea unor capaciti constitutive ale fenomenului empatic i antrenarea acestora n mod particular de ctre acetia. Calitatea de a fi empatic constituie o premis a optimizrii relaiilor liderului cu subordonaii i o condiie a comunicrii eficiente. Cuvinte-cheie: autocunoatere; empatie; gestionarea emoiilor; inteligen emoional; lider.
42
Inteligena emoional, sau EQ, a ieit tot mai mult n eviden n ultimii ani, ns sunt puini cei care i dau seama ct este de important pentru reuita n fiecare domeniu al vieii. Aa-zisele trsturi slabe, dar care fac att de multe pentru succesul nostru, trebuie salvate de la marginalizare, trebuie luate n considerare de educatori, oameni de afaceri, mass-media i, nu n subsidiar, de conductori. Inteligena emoional reprezint gradul n care un individ este capabil s reacioneze la propriile sale emoii i la cele ale celorlali. Aceast capacitate a noastr de a ne gestiona emoiile este aadar acel factor hotrtor care ne face s ne apucm s facem limonada, cnd viaa ne-a oferit lmi, n loc s ne autoirosim n amrciune. Persoanele (leaderii) care se descurc din punct de vedere emoional care i cunosc i i stpnesc bine sentimentele i care desluesc i abordeaz eficient sentimentele celorlali sunt n avantaj n orice domeniu al vieii, fie c este vorba de relaiile sentimentale i intime, fie de respectarea regulilor nescrise care guverneaz reuita n politica organizatoric. Cei care au capaciti emoionale bine dezvoltate au i mai multe anse s fie mulumii n via, s fie eficieni i s-i stpneasc obiceiurile mentale care stau la baza propriei lor productiviti. Cei care nu-i pot controla viaa emoional i duc btlii interne ajung s-i saboteze capacitatea de a se concentra asupra muncii i asupra unei gndiri clare. EQ este cea care i permite liderului s-i mbunteasc modul n care se nelege pe sine nsui i n care i nelege, i motiveaz i-i sprijin oamenii. Mai simplu, inteligen emoional au de regul cei pe care i numim istei sau cei pe care i catalogm ca avnd acea calitate aparte pe care o numim sim practic/sim al realitii. Majoritatea problemelor cu care ne confruntm sunt rezultatul unei comunicri defectuoase, a posibilitii oamenilor de a nelege att comportamentul propriu, ct i pe cel al altora, precum i incapacitatea de a vedea lucrurile din perspectiva altei persoane sau de a absorbi impactul propriilor aciuni. n anul 2003, Daniel Goleman afirma c sarcina principal a oricrui lider este de a canaliza emoiile celor din grupul su n direcia corect, i definea cinci tipuri de inteligen emoional relevante n conducere i n management: Cunoaterea propriilor emoii conducerea propriilor afecte, reacii i resurse: cunoaterea propriilor puncte tari i puncte slabe, ncrederea n propriile capaciti, recunoaterea intuitiv a acelor aciuni personale care i afecteaz pe cei din jur; Gestionarea emoiilor autocontrolul: stpnirea propriilor emoii i un mod de a aciona onest i integru, canalizarea sentimentelor proprii pentru atingerea unor obiective pozitive; Aptitudinea de a utiliza emoiile n mod productiv motivaia: tendine emoionale care ne conduc spre realizarea personal;
43