Inteligenta Emotionala EQ

1872 Ch Darwin: importanta emotiilor pt supravietuire si adaptare

1990 Peter Salovey si John Mayer: Emotional Intelligence - EQ poate fi
testata stintific
1995 Daniel Goleman best seller: Emotional Intelligence
Dependenta dintre functiile rationale si cele emotionale ale creierului uman
Inteligenta emotionala (sentimentala) = capacitatea de a recunoaste
propriile emotii, de a gestiona sentimentele, de a se automotiva si de a se
transpune in alte persoane
EQ este factorul determinant al colaborarii si lucrului in echipa (capacitatea
de a obtine rezultate optime din interactiunea cu sine si cu ceilalti)

Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

TQM II / Inteligenta Emotionala

1/6

Atributele EQ
1. Auto constientizarea emotiilor: recunoasterea, intelegerea, monitorizarea
emotiilor proprii, utilizarea lor in luarea deciziilor in viata familie si profesie
2. Auto managementul emotiilor: auto controlul impulsivitatii si al stresului
3. Motivarea: ordonarea emotiilor in atingerea unui scop
4. Empatia: recunoasterea emotiilor celorlalti; intelegerea, anticiparea si
intampinarea sentimentelor celor din jur
5. Arta relatiilor sociale: managementul emotiilor celorlalti; popularitate;
leadership

Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

TQM II / Inteligenta Emotionala

2/6

Emotii elementare
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Frica
Bucuria
Acceptarea
Furia
Supararea
Dezgustul
Surpriza
Anticiparea
Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

Emotiile sunt comune omului si

animalelor
Emotiile au o istorie
evolutionista
Emotiile au rol de adaptare a
organismului la mediu

TQM II / Inteligenta Emotionala

3/6

Modelulul 6 seconds

Auto cunoastere
Recunoasterea
emotiilor
Recunoasterea
modului de
manifestare

Auto alegere
Evaluarea
consecintelor
Utilizarea energiei
emotiiilor
Motivarea intrinseca

Auto daruire
Dezvoltarea
empatiei
Urmarirea
telurilor nobile

Gandirea optimista

Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

TQM II / Inteligenta Emotionala

4/6

Modelul Bar-On EQ-i

1.
2.
3.
4.
5.

Emotional Quotient Inventory (EQ-i) chestionar pt masurarea inteligentei

socio-emotionale (ESI)
133 intrebari, grupate in 5 arii tematice:
Intrapersonal: auto-cunoastere, ~apreciere, ~perfectionare,
~constientizarea emotiilor, independenta, afirmare
Interpersonal: empatie, responsabilitate sociala, relatii interpersonale
Managementul stresului: rezistenta la stres, controlul impulsivitatii
Adaptare: evaluarea realitatii, flexibilitate, rezolvarea problemelor
Stare generala: optimism, fericire
Raspunsul se face cu note 1-5: 1-arareori/fals; 5-adeseori/adevarat

Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

TQM II / Inteligenta Emotionala

5/6

Bibliografie
http://www.eiconsortium.org/ - Consortium for research on emotional
intelligence in organizations, Rutgers State University NJ
http://www.eqtoday.com/02/emotional.php
http://www.jmfreedman.com/w-eq.html
http://www.6seconds.org/
Segal, J., Dezvoltarea inteligentei emotionale, Ed. Teora, Bucuresti 2004
Gatjens-Reuter, M., Behrens, C., Manual de secretariat si asistenta
manageriala, Ed. Tehnica, Bucuresti 2001
Goleman, D., Inteligenta emotionala, Ed. Curtea veche, Bucuresti 2001
Wood, R., Tolley, H., Inteligenta emotionala prin teste, Ed. Meteor Press
2004
Conf.dr.ing. Viorel
RINDASU

TQM II / Inteligenta Emotionala

6/6