atunci cnd unele trsturi ale caracterului su sunt prea accentuate sau rigide, inadaptate situaiilor, cauznd astfel

suferin propriei persoane sau celorlali. Fiecare dintre noi ne-am confruntat la un moment dat, n cadrul relaiilor profesionale, cu astfel de persoane i nu am tiut cum s procedm. Psihologii ofer ns cinci remedii pentru a depi problemele de relaionare cu persoanele dificile: 1. exprimai -v neechivoc n prezena lor; 2. respectai regulile i convenienele sociale; 3. nu evitai persoanele n cauz, ns pstrai-v controlul n orice mprejurare; 4. valorificai aspectele pozitive ale persoanei dificile i 5. lsai -o s nregistreze mici victorii. De-a lungul vieii sale profesionale, fiecare individ experimenteaz roluri i atribuii organizaionale diferite, derivate din specificul variat al propriilor sarcini profesionale, ale grupului de lucru din care face parte la un moment dat sau ale obiectivelor constitutive ale organizaiei. Arareori se poate ntmpla ca ntr-o organizaie oamenii s lucreze absolut singuri; n mod obinuit, ei sunt prini ntr -o reea specific de interaciuni, care le impune cooperarea i le coordoneaz aciunile ntr -un efort comun de ndeplinire a obiectivelor. n acest context relaional, unul dintre cei mai importani factori care condiioneaz semnificativ realizarea sarcinii la un nalt nivel de performan este coeziunea grupului. Putem spune c, printre muli ali factori, succesul unei companii depinde n tr-o msur covritoare i de coeziunea intern a angajailor. Dup cum se tie, grupul nu este doar un sistem generator de relaii, ci i mediul care asigur dezvoltarea cognitiv, emoional i relaional a fiecrui membru n parte. Afectivitatea de grup are semnificaia unui fundal n care se insereaz toate celelalte forme ale tririlor emoionale individuale. Iar contextul relaiilor socio -afective care se dezvolt ntre membri i poate oferi individului, fie un mediu patogen cnd genereaz inhibiii, dependen, manipulare, exploatare, ostilitate, nencredere, ntr -un cuvnt alienare interpersonal -, fie, dimpotriv, un mediu suportiv pentru manifestarea sntoas a personalitii sale cnd ofer suport psihologic, stimulare, feedback pozitiv. Caracterul armonios sau conflictual al relaiilor de grup este dat att de factori obiectivi, ct mai ales de cei subiectivi. Relaiile dintre oameni poart, inevitabil, amprenta caracterelor lor sociale, iar fiecare grup de lucru este prin definiie o mare varietate de tipologii i personaliti. Vorbim de relaii interpersonale ntre personaliti deja cristalizate, n care stilul personal de interaciune cu mediul fizic i social reliefeaz pattern-uri dictincte i relativ stabile de gndire, simire i comportament. Formate n timp, ca produs complex al predispoziiilor nnscute i al influenelor exercitate anterior de mediul nconjurtor, ele se obiectiveaz n trsturi de personalitate distincte care influeneaz pozitiv sau negativ sistemul relaional al grupului i, implicit, climatul psihosocial, calitatea vieii profesionale i, n ultim instan, chiar performana. Provocri relaionale aduse de personalitile toxice Ne vom referi n continuare la acele personaliti considerate dific ile (sau dizarmonice), pe care mediul de lucru n care ele activeaz la percepe adesea ca fiind mai mult sau mai puin toxice pentru sntatea i funcionalitatea grupului n ansamblu, ct i al fiecrui membru n parte, i care sunt, indiscutabil, o provocare relaional pentru fiecare. Spunem c o personalitate este dificil atunci cnd unele trsturi ale caracterului su sunt prea accentuate sau rigide, ina daptate situaiilor, cauznd astfel suferin propriei persoane sau celorlali. Validate de DSM IV 2000 (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders) sub numele de Tulburri de personalitate, ceea ce le este specific acestor persoane, comparativ cu structura psihic obinuit, comun, care corespunde normei statistice, este o structurare particular a personalitii, prin care tind s ias din aria normalitii psihice, fr a ptrunde ns n cea patologic. Anumite trsturi ale personalitilor dificile se regsesc ntr -o form sau alta i la ceilali oameni, dar prezena lor nu duce neaprat spre suferin sau boal, aa cum de exemplu nici gastrita nu evolueaz neaprat n ulcer. Personalitile dificile se afl la grania dintre normalitate i boala psihic. Dei principalele instane nosografice ele evoluiei de la sntate psihic la boal psihic sunt: trsturi de personalitate tulburare de personalitate boal psihic, nu nseamn c o anumit trstur de personalitate mai bine conturat ar favoriza apariia unei tulburri de personalitate, iar aceasta, la rndul ei, ar constitui terenul fertil al dezvoltrii unei boli psihice. O personalitate devine dificil atunci cnd marea majoritate a reaciilor i conduitelor sale se subsumeaz unui pattern spec ific de relaionare, uor de regsit i descoperit de ctre ceilali, iar manifestarea acestui pattern afecteaz negativ cea mai mare parte a relaiilor sale familiale, profesionale i sociale. De cele mai multe ori aceste persoane au un slab insight al efectelor generate de atitudinea i comportamentul lor, iar suferina cu care se confrunt este mai degrab acceptat dect evitat. De asemenea, printr-un comportament specific, ele determin un grad variabil de invalidare profesional sau social, tendina mediului fiind de a le evita sau chiar rejecta. Reputatul psihiatru George Ionescu, n ncercarea de a surprinde esena acestor tipuri de personalitate, spunea despre dizarmonici c sunt particulari n conduit, dar i n disponibiliti vulnerabile la infraciuni dar i la adevruri pe care noi (armo nicii) nu le rostim, seductori sau respingtori, sugestibili i naivi sau inflexibili i persuasivi, ei sunt sarea i piperul omeniriiei tulbur valurile vieii sociale i uneori le dau culoare. (G. Ionescu, Tulburrile personalitii, 1997). De aceea, scopul demersului nostru nu este att revelarea dominantelor universului lor interior, ct mai ales facilitarea nelegerii i explicrii conduitelor acestor persoane, mai ales n contextul organizaional, unde interaciunea cu ele nu poate fi evitat. Cunoaterea felului n care gndesc, n care se percep pe sine i pe ceilali poate conduce spre rspunsuri practice la ntrebarea pe care i -o pune fiecare, fie el ef, subaltern, coleg sau colaborator: cum s ne purtm cu personalitile dificile la locul de munc? Paranoidul: mergem sau nu pe vrfuri pe lng biroul su? Personalitilor paranoide le este specific triada comportamental suspiciozitate, nencredere i interpretativitate (G. Ionescu). Astfel, acte, aciuni sau atitudini prietenoase sau chiar neutre, venite att din partea unor persoane strine, ct i din partea celor pe care i cunosc, sunt percepute i interpretate n mod distorsionat, fiind considerate ca ru intenionate, false sau manipulatoare. Comentarii inofensive, glume nevinovate sau comunicarea banal de fiecare zi este perceput de cele mai multe ori ca o cascad de insulte. Aceste tipuri de persoane cred c lumea este un loc primejdios, unde trebuie s fie permanent n gard, ca s se apere. Credina lor s-ar putea sintetiza n urmtoarea axiom: Lumea este plin de oameni ru intenionai, care m silesc s fiu permanent n gard. Din nefericire, rezultatul atitudinii ostile i nencreztoare n rndul celor cu care interacioneaz va fi, inevitabil, ur i ostilitate, ceea ce le va confirma faptul c au avut dreptate s se team i le va ntri credina c ceilali le vor ntr -adevr rul. De asemenea, nencrederea generalizat, uneori jignitoare, merge de la ndoial sau rezerv pn la tendina de verificare a fidelitii i autenticitii datelor, faptelor i situaiilor prezentate.

O personalitate este dificila

Psihologii evoluioniti consider c motivul pentru care anumite tipuri de personalitate s -au transmis pn n zilele noastre, este tocmai faptul c au fost selectare genetic pe parcursul evoluiei, pentru c favorizau supravieuirea i reproducerea. n acest context, o trstur de personalitate cum este nencrederea paranoid, a contribuit semnificativ la creterea anselor de supravieuire, prin evitarea capcanelor sau trdrilor. Chiar dac exist i anumite mprejurri n care puin paranoia poate fi folositoare, n situaiile n care cel n cauz consider c i sunt vizate interesele personale, trece de la ndoial i nencredere la interpretare. n spatele celor relatate, dincolo de realitate i n ciuda evidenelor, el descoper interese ascunse, ameninri i ncercri de subminare a statutului su profesional sau social, aciuni ostile fa de care reacioneaz rapid, disproporionat i surprinztor pentru cei din jur. Fiind limpede n exprimare, coerent, argumentativ i persuasiv, i extrem de logic, izbutete s se conving singur c are dreptate, prin judeci i silogisme care respect ntr -un grad att de mare rigorile logicii formale, nct este greu de combtut sau convins de contrariu. Complimente sincere adresate de colegi sau de ctre angajai sunt interpretate de personalitile paranoide drept critici ascunse sau chiar ncercri disimulate de a-i face munca grea. Complimentnd, de exemplu, o astfel de persoan pentru hainele sau maina pe care o are, vom fi surprini s descoperim c acest compliment va fi tradus cu uurin drept un atac mpotriva materialismului sau egoismului ei. n acest context, nu este surprinztor c personalitile paranoide au serioase dificulti de relaionare, integrare i armonizare n grupul familial sau socioprofesional. Deoarece ei pun mereu sub semnul ntrebrii motivaiile i ncrederea acordat celorlali, nu numai c sunt persoane nclinate s nu i mprteasc universul interior cu alii, izolndu -se social, dar consider c au chiar un ascendent intelectual i moral asupra celorlai, pe care ncearc s i domine. Iar efectul este crearea unui cerc vicios, n care persoana paranoid este structural deosebit de grupul su, iar n virtutea trsturilor care -l individualizeaz i l particularizeaz i subevalueaz grupul i dorete s-l domine, dar grupul adopt o atitudine de evitare i rejecie, acreditndu -i trsturile cu o conotaie negativ. n ciuda tuturor acestor aspecte neplcute ale personalitii pa ranoide exist i trsturi specifice, care fac din aceste persoane chintesena lupttorului cu puternice valene de a se distinge, de a se impune i de a conduce (G. Ionescu). Refuznd s se conformeze hotrrii altora sau s adopte punctele lor de vedere, justiiar, combativ i tenace, mai ales n aprarea drepturilor personale, el este de obicei lider. Exigent n principiu, el pretinde de la ceilali o conduit activ -dependent, avnd o grij aproape obsesiv ca acetia s-i consolideze statutul i s-i asigure performanele. Dac este ef, nu ezit s fie necrutor n sanciuni, ignornd circumstanele sau motivele nendeplinirii atributelor, dispoziiilor sau ordinelor sale. Personalitatea paranoid atrage atenia nu att prin faptul c tie ce vrea, ct mai ales prin faptul c vrea cu fanatism. G. Ionescu apreciaz c la minimim, el este omul acreditat succesului, iar la maximum, el este un fanatic al puterii. inta sa este ascensiunea, iar deviza sa, puterea. Din acest punc t de vedere, nu este ntmpltor faptul c dictatori precum Stalin sau Hitler au fost n mod evident personaliti paranoide. Tendina de autoapreciere i supraestimare, care vine mai ales n urma anumitor succese sau realizri, dezvolt ntr -o astfel de persoan fantezii de omnipoten i supervalorizare, n paralel cu deconsiderarea i dispreul pentru cei slabi, inferiori sau considerai incapabili. De aceea personalitatea paranoid este caracterizat de un grad nalt de intoleran la minimalizare, rejecie sau ignor are, dar mai ales la observaii critice, ceea ce sporete dificultile de relaionare, mai ales atunci cnd o astfel de persoan se afl ntr-o poziie ierarhic superioar. Sintetiznd, putem spune c recunoatem individul paranoid dup urmtoarele simptome principale: suspiciunea nefondat c ceilali oameni vor s -l nele, exploateze sau s l rnesc; credina c ceilali nu sunt demni de ncredere sau nu sunt sunt capabili de loialitate; teama c eventuale informaii ar putea fi folosite de ceilali pentru a-l rni, de aici i reticena de a mprti informaii personale cu alii; interpretarea remarcilor inofensive ale celorlai drept insulte; supraevaluarea calitilor personale i devalorizarea celorlali; certitudinea, fr o justificare sau dovad, c unele persoane intenioneaz s-i fac ru; agresivitatea i ostilitate. Cum s ne purtm cu personalitile paranoide? 1. Fii ct mai transpareni vis-a-vis de motivele i inteniile aciunilor dumneavoastr. Deoarece principalele trsturi ale personalitii paranoide sunt nencrederea i suspiciunea cu privire la adevratele motive ale aciunilor dvs., cel mai bine este s nu-i dai unei astfel de persoane indicii care i-ar putea confirma suspiciunile. Exprimai-v ct mai puin echivoc cu putin pentru a nu lsa loc interpretrilor. 2. Respectai regulile i convenienele sociale. Sensibili i ateni la reguli i conveniene, orice eroare poate fi uor interpretat ca un semn al desconsiderrii. Deoarece au slab intoleran la rejecie, este recomandabil s nu ieii din limitele unei politei regulamentare: asigurai-v c nu-l lsai s atepte, ncercai s rspundei ct mai prompt mesajului i solicitrilor sale, respectai protocolul cnd l prezentai altcuiva i ferii-v s-l ntrerupei. Evident c acest comportament, dac este excesiv de binevoitor, este repede suspectat de lips de sinceritate, ceea ce va activa reacia de nencredere i ostilitate 3. ncercai s v controlai i s v depii tendina de a-l evita. n ciuda faptului c la un moment dat comportamentul persoanei cu tulburare de personalitate paranoid v sugereaz c evitarea este cea mai bun soluie de relaionare, este recomandabil s nu cedai primului impuls. Dat fiind tendina sa de interpretare denaturat a faptelor, reacia dvs. i confirm suspiciunea cu privire la relele dvs. intenii, alimentndu-i astfel ostilitatea i agresivitatea. 4. Valorificai aspectele pozitive ale personalitii sale. Personalitile paranoide se consider persoane justiiare, cu simul dreptii, care respect legea, aa nct, cu ct v ncadrai mai mult n litera legilor i regulamentelor, cu att i dai mai

mult satisfacie i l ctigai de partea dvs., mai ales dac v este ef. Nu pierdei ns din vedere c adeseori el cunoate mult mai bine dect voi legile i regulamentele i va ti s le foloseasc n propriul avantaj. 5. Lsai-i unele mici victorii. La fel ca oricare alt personalitate, i cea paranoid are nevoie, pentru meninerea echilibrul interior, de succese mai mult sau mai puin nsemnate. Privndu-l cu totul de aceste succese pe un paranoid, este foarte probabil s-i amplificai furia. De aceea nvai cum s-i cedai aceast satisfacie, stabilind cu voi niv o limit pn la care putei ceda, rmnnd loiali dvs. niv. n concluzie, atunci cnd avei de-a face cu o personalitate paranoid nu trebuie s renunai nici o clip la a lmuri cele mai mici nenelegeri. ncercai ntotdeauna s v facei cunoscute inteniile i motivaiile. Dac vrei s le reproai ceva persoanelor cu aceste trsturi de personalitate, alegei o variant prin care s nu le atacai imaginea pe care o au despre sine (criticai comportamentul, nu persoana). Dac o asemenea persoan v este ef, avei trei variante: 1. continuai s fii angajai loiali mergnd n vrful picioarelor pe lng biroul su; 2. simulai c suntei angajai loiali sau 3. schimbai-v locul de munc, dac dezavantajele (concretizate n teroare psihologic i nefericire) se dovedesc mult mai mari dect avantajele (salariu, prime, bonusuri). Totul n via este o chestiune de opiune personal.