Comunicarea eficienta cu colegii

comportament de tip
asertiv
exprimarea convingerilor i emoiilor n mod
politicos,intr-o maniera clara si concisa fara a-i
leza pe ceilali, recunoscand valoarea proprie
dar si a a celorlalti
sustirea drepturilor fara a incalca drepturile
celorlalti



mesajul transmis sa fie clar, complet, concis,
transmis cu consideratie si politete



transmiterea corecta
a mesajului
Obiective Posibilitati de realizare
ascultarea activa
se critica comportamentul nu persoana
trebuie sa inveti sa primesti si sa accepti
un feedback negativ, te ajuta sa iti
imbunatatesti abilitatile si relatiile cu cei din
jur



ascultarea atenta in timpul sedintelor si
discutiilor cu colegii pentru retinerea
informatiilor importante dar si pentru a oferi
spatiu de comunciare colegilor, incurajand
sa se exprime cu incredere si cat mai liber


transmitere doar persoanelor care au
nevoie de informatiile respective
este necesar sa fie scris cu multa grija,
trebuie verificate eventualele greseli de
tastare si trebuie recitit inainte de a fi trimis




folosirea corecta a
e-mail-ul
critica constructiva
Rolul superiorului ierarhic in
realizarea unei comunicari eficiente
s furnizeze baza deciziilor
colaborare si
coordonare
prin experienta si abilitatile sale
profesionale sa fac posibil aciunea
comun eficient
informare
control
s clarifice ndatoririle, s stabileasc
autoritatea i responsabilitile
Obiective Posibilitati de realizare
apreciere si motivare
s transmita sentimentele de apreciere
pentru a incuraja si motiva








Comunicare eficienta cu colegii de
serviciu
Comunicarea este un proces activ de transmitere si
receptionare de informatii. Pentru ca aceasta comunicare sa
poata realiza sunt necesare: intelegerea mesajului
transmis, interpretarea limbajului nonverbal, acceptarea
criticii constructive, receptivitatea feedbackului oferit de
ceilalti.
Pentru a avea o comunicare eficienta este necesar sa
avem un comportament si o comunicare asertiva.



Intelegerea mesajului transmis
Pentru o comunicare corecta este necesar sa intelegem mesajul
transmis printr-o ascultare activa, ascultare atenta in timpul
sedintelor si discutiilor cu colegii pentru retinerea informatiilor
importante dar si pentru a oferi spatiu de comunciare colegilor,
incurajandu-i sa se exprime cu incredere si cat mai liber
Mesajul transmis, pentru a fi inteles trebuie sa fie clar, complet,
concis, transmis cu consideratie si politete

Interpretarea mesajului nonverbal
semnale nonverbale ne ajuta sa transmitem mai usor mesajul
Expresiile faciale relaxate si deschise, contactul vizual, o voce
calma si sigura, insotite de un zambet atunci cand este necesar, pot
reprezenta succesul unei comunicari


Acceptarea criticii constructive
critica constructiva ofera feedback intr-un mod sanatos, astfel incat
persoana criticata sa poata invata si intelege ce a gresit si sa-si
indrepte greselile

Receptivitatea feedback-ului
a oferi feedback poate fi de mare ajutor pentru ceilalti
feedback este oglinda noastr i a modului n care ne raportm la
mediul nconjurtor, rspunsul pe care l primim n urma procesului
de comunicare
feedback-ul indic nivelul nelegerii acceptrii mesajelor, reaciile
receptorului la mesajele transmise. Lipsa feedback-ului poate atrage
dup sine o serie ntreag de distorsiuni, nenelegeri care s
contribuie la perpetuarea unei comunicri inexacte

Comportament de tip asertiv :
exprimarea convingerilor i emoiilor n mod politicos, intr-o maniera
clara si concisa fara a-i leza pe ceilali, recunoscand valoarea
proprie dar si a a celorlalti
comunicarea sentimentelor, emotiilor si gandurilor fara a leza
integritatea celorlati,