IOAN BCA

GHIDAJ TURISTIC
NOTE DE CURS



















BISTRIA
UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-
NAPOCA

FACULTATEA DE GEOGRAFIE

EXTENSIA UNIVERSITAR BISTRIA

SPECIALIZAREA GEOGRAFIA TURISMULUI













GHIDAJ TURISTIC


NOTE DE CURS













BISTRIA
2012

UZ INTERN

INTRODUCERE


Prezentul curs se adreseaz studenilor de la specializarea Geografia Turismului,
anul II, dar i celor care doresc s ptrund n tainele ghidriei turistice.
Cltoria i cunoaterea unor locuri noi stau n firea omului. Dintotdeauna
omul, mnat de o curiozitate organic, dar i de necesiti economice
(procurarea hranei, resurselor, schimb de mrfuri), spirituale (cunoatere,
nvare, relaxare, nchinare, misiuni religioase) i militare (aprare, cucerire,
colonizare) a explorat lumea din jurul su. i n acest context, anumite
persoane au dobndit abilitatea de a-i conduce pe ceilali pentru a junge n
locurile propuse. Aa au aprut ghizii, adic cei care-i ghideaz pe nsetaii de
cunoatere. Ulterior, spre folosul cltorilor, au fost redactate sfaturi i descrieri
legate de itinerarul strbtut. Aa s-au nscut ghidurile de cltorie. De aici,
mai departe, totul a intrat n vltoarea vremurilor, iar ghidajul turistic i
ghidurile de turism au devenit componente complexe ale actului turistic.
Pentru o mai bun nelegere a problematicii, cursul este structurat pe trei
pri:
a)ghidajul turistic (tourist guiding) i ghidul de turism (tourist guide, guide
tour, tour-manager);
b)ghidul turistic (guide book);
c)pregtirea teoretic a ghidului de turism (psihologia turitilor, oferta
turistic, serviciile turistice, semnalizare turistic, portofoliu,
comunicare i relaii publice, modaliti de plat, asigurrile n turism).
Scopul acestui demers este de a forma capaciti i abiliti pentru a opera
cu informaia turistic n activitatea de ndrumare a consumatorilor de turism,
indiferent de preocuprile lor (relaxare, cultur, cur, aventur), de a asigura
un cadru organizatoric adecvat desfurrii diferitelor practici agrementale i
de a sintetiza cunotinele despre o anumit regiune cu potenial atractiv
pentru a redacta ghiduri de cltorie necesare activitilor de relaxare i
petrecere a timpului liber.












PRECIZRI NOIONALE


A)Ghidajul turistic operaiune de ghidare, de ndrumare sau de
cluzire a unui grup de turiti, efectuat de ctre o persoan calificat i
autorizat, numit ghid de turism, pe un anumit traseu sau n cadrul
unui obiectiv atractiv (muzeu, complex architectural, staiune).

B)Ghidul de turism

Ghidul de turism este persoana care conduce i ndrum un grup de
turiti sau vizitatori, oferind explicaiile necesare referitoare la locurile
vizitate, i care asigur desfurarea n cele mai bune condiii a
programului turistic contractat (H.G. 631 din 05/29/2003 modificat i
completat prin H.G. 305/2009 privind atestarea i utilizarea ghizilor de
turism).

C)Ghidul turistic

a)Oper literar care cuprinde informaii diverse despre un loc sau
despre un obiectiv turistic, menite s ofere cunotinele necesare
participanilor la actul turistic, s aduc lmuriri i s direcioneze
programul de agrement.
b)Brour sau carte care cuprinde informaii pentru orientarea ntr-
o regiune, ntr-un ora, ntr-un muzeu (DEXLR).


















ISTORICUL GHIDAJULUI TURISTIC I A GHIDURILOR DE
TURISM

Ghidajul sau ghidria turistic (tourist guiding) are o istorie
ndelungat care a mers n paralel cu dezvoltarea cultural i material a
omenirii. n evoluia acestei ndeletniciri pot fi separate cel puin trei
perioade mari dup cum urmeaz:

A)Perioada antic

n aceast perioad, grecii, romanii i egiptenii efectuau adesea
cltorii spre locurile cu bi curative, spre locurile de desfurare a
jocurilor sportive i spre locurile cu conotaii mitico-religioase. Este
posibil ca n aceast perioad s fi aprut preocuparea de a ghida
grupurile de pelerini i vizitatori spre destinaiile turistice alese.
Pelerinajul, neles ca i cltorie privat sau colectiv spre un loc
sacru, este o forma de cult i devoional foarte rspndit n religiile
antice, practicat i azi cu intensitate. Chiar dac fiecare religie n parte
prezinta diferene importante n ceea ce privete timpul, modalitatea i
semnificatia pelerinajului, idea de baz este comun i scoate in evidenta
necesitatea de a vizita regiuni considerate ca fiind locuite de divinitate,
sub diverse forme, obiecte sacre ale unor fondatori de religii, relicve ale
sfinilor i martirilor sau chiar unele locuri legate de evenimente
particulare.
Se pare ca aceasta practic a pelerinajului local, destul de
rspndit n lumea antic, are ca motiv principal distana dintre
localitatea n care locuiete pelerinul i popasul final. Acest element ne
amintete de originea latin a termenului peregrinus, transmis n
multe limbi europene. Etimologic cuvntul se refer la cineva care se
ndeprteaz de propriul inut i triete ca strin n alt loc. Uneori
termenul de peregrinus era considerat ca i sinomim pentru cuvntul
exilat. ncepnd chiar cu antichitatea, cuvntul latin sufer ncet o
transformare semantic n direcia actualei semnificaii: cltor spre
locuri sfinte, cu scop devoional. La aceast mutaie semantic i-a adus
contribuia i concepia prezent n Vechiul i Noul Testament i, n
special, n Epistola ctre Diognet (sec. II), potrivit creia cretinul este
un strin pe acest pmnt, mereu n pelerinaj spre adevrata patrie
cereasc. n noua accepie, de cltor spre locurile sfinte cu scop
devoional, termenul este atestat ncepand cu secolul al VII-lea, n patru
reprezentaii gsite pe pereii lcaului Sf. Mihail din Gargano (Italia).
n ceea ce privete practicarea pelerinajului nainte de cretinism,
tim c vechii egipteni l practicau n mas, spre exemplu deplasndu-se
spre localitatea Bubasti, dup spusele lui Herodot. Indienii, din timpuri
stravechi ca i astzi, se ndreptau spre rul sacru Gange, n timp ce
japonezii aveau printre locurile preferate templul lui Amaterasu. n
lumea clasic pgn pelerinajul nu avea numai un caracter devoional,
ci avea ca obiectiv i realizarea unor scopuri determinate, cum ar fi: de a
obine rspunsuri de la oracole sau vindecri miraculoase; n Grecia
centre de pelerinaj erau templele i mormintele eroilor, n epoca roman
pelerinii se ndreptau spre sanctuarele unor diviniti ca Zeus i Diana.
n consecin, n pelerinaj se ntrunesc i coexist motive de natur
divers, de la cele religioase la cele culturale i pn la cele spirituale,
psihologice, sociologice, topografice i economice, fapt care se va regsi
i n profilul viitorului consumator de turism.

B)Perioada medieval

n perioada medieval pelerinajele continu i chiar se diversific,
deoarece cretinismul devine religie recunoscut la nivel european. Un
moment crucial n istoria pelerinajului cretin l reprezint, fr ndoial,
edictul de la Milan (313), prin care se recunoate libertatea de cult a
cretinilor i se schimb statutul Bisericii n societatea epocii.
La vremea respectiv, precursorul ghidului turistic a fost periplul,
adic un document de navigaie, n care se enumerau porturile, reperele
de pe rm i distanele aproximative, n sprijinul navigatorilor. Periplu
este forma latin a cuvntului periplous (), din greaca veche,
care nseamn a naviga n jurul.
Ca exemplu, poate fi dat Periplul Mrii Erythraea, scris n limba
greac n secolul I de ctre un cltor din Alexandria numit Arrian, n
care se precizeaz porturile de pe coastele Mrii Roii, distanele
aproximative, diferite repere de pe uscat, iar dincolo de Marea Roie
documentul descrie coastele Indiei pn la fluviul Gange i coasta Africii
numit Azania.
Alte peripluri sunt: Periplus Ponti Euxini, o descriere a rutelor
comerciale de-a lungul coastelor Mrii Negre, scris de Arrian la nceputul
secolului II, Massaliote Periplus, o descriere a rutelor comerciale de-a
lungul coastelor Europei Atlantice, datnd din secolul 6 .e.n., Periplus
de Pseudo-Scylax, redactat n secolul III .e.n. sau Periplus de Scymnus
de Chios, datat la aproximativ 110 .e.n.






Fig.1-Harta lui Abraham Ortelius (1527-1598) pentru Periplus Maris Erythraei
(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:PeriplusAncientMap.jpg)



Fig.2-Locaii, denumiri i rute n cadrul Periplului Erythraean
(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/
File:Map_of_the_Periplus_of_the_Erythraean_Sea.jpg)

n acelai scop ca i periplul a fost iniiat Itinerariul Roman.
Acesta avea aspectul unei hri rutiere, care cuprindea o list de orae,
sate i alte staii, cursuri de ap, etc., cu distanele dintre ele. Un astfel de
document este Tabula Peutingerian sau Itinerariul Antonine.


Fig.3-Fragment din Tabula Peutingeriana care cuprinde Dacia, Epirus,
Macedonia, Dalmatia, Achaia, Sicily i Cyrenaica
(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:Part_of_Tabula_Peutingeriana.jpg)

Un alt gen literar al epocii elenistice a fost periegesis care
nsemna "progresul n jurul". Dionisie Periegetes sau Dionysius
cltorul din Alexandria a fost autorul unei astfel de descrieri n versuri
destinate celor care cltoreau n acea parte a Imperiului Roman din
timpul lui Hadrian. Cel mai cunoscut ghid din Grecia antic este
Pausanias, care descrie locuri, lucrri de arhitectur i sculptur i
puncte vamale.
Odat cu ascensiunea cretinismului aceste lucrri au devenit foarte
importante pentru pelerini. De asemenea, se adaug lucrrile redactate
de ctre cltorii spre locurile sfinte. Un asemenea ghid aparine unei
pelerine din Galia, numite Egeria, care a vizitat ara Sfnt n secolul IV
i lsat o descriere detaliat a itinerarului urmat.
Egeria sau Aetheria (adesea numit Sylvia), a cltorit spre ara
Sfnt ntre anii 381384. Ea a scris despre cltoria ei ntr-o scrisoare
lung adresat unui cerc de prietene. Aceast scrisoare este cunoscut ca
Itinerarium Egeriae, Peregrinatio Aetheriae (Pelerinaj spre Aetheria)
sau Peregrinatio ad Loca Sancta (Pelerinaj la inuturile Sfnt).
Partea de mijloc a scrisorii a supravieuit i a fost copiat n Aretinus
Codex, care a fost scris la Monte Cassino, n secolul al XI-lea, n timp ce
nceputul i sfritul acesteia sunt pierdute. Acest Aretinus Codex a fost
descoperit n 1884 de ctre savantul italian Gian Francesco Gamurrini,
care a gsit manuscrisul ntr-o bibliotec monastic din Arezzo. Egeria
descrie clugri, locuri i puncte geografice n cltoriile sale i chiar
detalii ale practicilor liturgice desfurate de Biserica din Ierusalim.
n lucrarea sa Demonstratio evangelica, compusa intre 314 si 320,
Eusebiu afirma, nu fr entuziasm, c toti credincioii la Hristos veneau,
din toate prile pmntului, n Cetatea Sfnt, ns nu ca nainte, doar
sa admire frumuseea i practicarea cultului la templu, ci pentru a se
ruga la muntele Maslinilor.
Numeroasele informatii ale lui Eusebiu in legatura cu pelerinajul
crestin, demonstreaza un flux moderat de pelerini spre Ierusalim si alte
locuri sfinte din Palestina, la jumatatea secolului al IV-lea.
Pelerinajul la Ierusalim, spre sfritul secolului al IV-lea devenise o
realitate bogat i elevat spiritual, iar pe lng persoanele care
reprezentau spuma societii, ntlnim i meseriai, comerciani i
chiar sclavi evadai, care intreprind pelerinaje la Locurile Sfinte.
O alta etapa importanta a pelerinajului in Tara Sfanta, il reprezinta
Betleemul, iar n apropiere mai sunt amintite si alte locuri legate de
evenimentele biblice cum ar fi Betania, Nazaretul, Cana, muntele Tabor,
Naimul si Capernaumul.
n acest context spiritual, este foarte probabil ca la vremea
respectiv s fii existat cluze pentru ndrumarea grupurilor de pelerini
care se ndreptau spre locurile cu semnificaie biblic.
n Europa, n prima jumtate a secolului al XI-lea poate fi amintit
Drumul lui Iacob (n galician Camio de Santiago) strbtut de pelerini
prin diferite ri ale Europei pentru a ajunge la mormntul apostolului
Iacob din Santiago de Compostela, Spania. In primul rnd sub acest
termen se nelege Camino Francs care este un drum medieval
principal ce leag regiunea Pirineilor cu mormntul apostolului,
traversnd oraele Jaca, Pamplona, Estella, Santillana del Mar, Burgos i
Len. Un ghid al pelerinilor din secolul al XII-lea este n culegerea de
manuscripte latin Liber Sancti Jacobi, unde sunt amintite 4 drumuri pe
teritoriul Franei care se unesc la Munii Pirinei. In anii 1970-1980 are
loc o reactivare a pelerinajului la mormntul lui Iacob, iar n anul 1993
drumul principal de pe terioriul Spaniei este declarat patrimoniu
mondial UNESCO.
Embrioanele unor ghiduri de cltorie au existat n vechiul imperiu
chinez i persan, iar primul ghid se pare c a fost ntocmit pe timpul lui
Carol cel Mare al Franei (742 814), care stabilise legturi de prietenie
cu califul Bagdadului Harud al Raid. Ghidul cuprindea informaii
privind distanele, vmile, hanurile, chiar date despre clim i construcii
celebre.
Preocuprile privind elaboarerea ghidurilor turistice se regsesc i n
secolul IX e.n cnd arabii redacteaz ghiduri pentru vntori i ghiduri
pentru cltorii aflai n cutarea artefactelor, monumentelor i
comorilor din ara Sfnt.
n perioada urmtoare, se menioneaz ghidul turistic ntocmit la
1130 de ctre un clugr francez numit Aimeri Picaud. n lumea
medieval cltoriile spre locurile sfinte, spre lcaurile de cult i spre
zonele cu frumusei ale naturii erau frecvente, de aceea, probabil, i
ghidajul turistic, n forma lui simpl era o activitate obinuit.

C)Perioada modern

Primul ghid din epoca modern a fost ntocmit de Mariana Starke i
se referea la trasee de cltorie spre Frana i Italia. Alte ghiduri au fost
elaborate de ctre Karl Baedeker n Germania i John Murray n Anglia.
Mariana Starke (1761/2-1838) a fost o scriitoare englez care a
scris un ghid turistic numit Cltorie n Italia ntre 1792 i 1798, foarte
util pentru cei care doreau s viziteze Europa continental.
Karl Baedeker (18011859) a publicat n anul 1828 primul su
ghid, Rheinreise von Mainz bis Kln (Cltorie pe Rin ntre Mainz i
Koln). El a dat numele primei edituri pentru ghiduri de cltorie, numit
simplu Baedeker(uneori termenul este folosit pentru lucrri similare
din alte edituri, sau cu referire la orice fel de ghid). Ghidurile Baedeker,
conin introduceri importante, descrieri de cldiri, muzee i colecii, etc.,
fiind elaborate de specialitii i sunt frecvent revizuite pentru a fi
actualizate.
Editura fondat de Karl Baedeker n 1827, s-a mutat n 1872 la
Leipzig, iar controlul societii a fost preluat de ctre cel de-al treilea fiu
al su Fritz Baedeker. n timpul acestuia a avut loc o explozie de ghiduri
internaionale. nainte de primul rzboi mondial, ghidurile Baedeker au
fost suficient de celebre pentru a genera conceptul de baedekering
pentru a desemna cltoria spre o ar sau ghidul redacta cu acest scop.
n perioada aprilie-iunie 1942, Germania a lansat o serie de atacuri
aeriene asupra unor orae engleze, fapt care a avut o importan mai
mult istoric i pitoresc, dect strategic.



Fig.4-Ghidul turistic redactat de Mariana Starke la sfritul secolului XVIII
(sursa http://www.tower.com/travels-in-italy-between-1792-1798-mariana-starke-
paperback/wapi/113941367)



Fig.5-Karl Baedeker (1801-1859)
(sursa http://www.welt.de/reise/article4708573/Karl-Baedeker-Der-Mann-der-das-
Reisen-erfand.html)

Aceas situaie a fost numit "Baedeker Blitz" de britanici, crezndu-
se c oraele au fost vizate din cauza celor trei stele care li s-au acordat n
ghidul destinat Marii Britanii (fig.6).



Fig.6-Coperta ediiei din 1937 dedicat Marii Britanii
(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:BaedekerGB_1937.png)

n timpul celui de-al Doilea Rzboi Mondial, guvernul nazist a
comandat publicarea mai multe ghiduri de cltorie despre regiunile
ocupate din Europa. Printre acestea se numr ghidurile de cltorie
pentru Polonia i Alsacia.
Compania Baedeker a fost distrus ntr-un raid aerian, n decembrie
1943, dar nepotul lui Karl Baedeker a relansat societatea, relund
publicarea de ghiduri turistice dup 1948. Editura s-a unit cu societatea
de asigurri Allianz Grup n 1978, i multe dintre ghidurile editate
ulterior au fost numite "Baedeker Allianz-ghiduri de cltorie" (Baedeker
Allianz Reisefhrer). Cu toate acestea, din 2001, 64 de titluri n limba
englez i 24 n francez nu poart logo-ul Allianz.
Timp de 40 de ani, ntre 18781918, fraii scoieni James i
Findlay Muirhead au publicat ghidurile Baedeker n limba englez.
James Muirhead (18531934) a nceput lucru pentru Baedeker n 1878,
pregtind un ghid de cltorie la Londra. Findlay Muirhead (1860
1935), absolvent de la Universitii din Edinburgh, a prsit studiile din
Leipzig n 1887 pentru a se altura fratelui su la Baedeker. Timp de
aproape 30 ani fraii Muirhead au fost responsabili pentru toate
ghidurile Baedeker aprute n limba englez, inclusiv pentru elaborarea
ghidurilor din Marea Britanie, SUA i Canada.
Dup izbucnirea primului rzboi mondial, fraii Muirhead i pierd
locul de munc, dar n 1915 achiziioneaz Murrays Handbooks de la
editorul Edward Stanford. n acelai an au ntemeiat propira lor
companie, Muirhead's Guide-books Limited.
John Murray al III-lea (1808-1892) (fig.7) lanseaz n anul 1836
primul ghid de cltorie pe continentul european (Handbook for
Travellers on the Continent) (fig.8). Primul ghid Baedeker n limba
englez, The Rhine (Rinul), a fost publicat n comun de Baedeker i
Murray la 1861. Aceste ghiduri aveau s devin standarde pentru toi
cltorii englezi din secolul al XIX-lea.



Fig.7-John Murray III
(sursa http://www.flickr.com/photos/mando_gal/favorites/page14/?view=lg)

n anul 1917 un acord ntre Baedeker i editorul francez Hachette a
permis co-publicarea n limbile englez i francez de ghiduri turistice
sub numele Blue Guides-Guides Blues (Ghiduri Albastre). Ghidurile
Hachette preexistente, numite Ghiduri Joannes (Guides Joannes) aveau
coperi albastre, iar ghidurile Baedeker aveau coperi roii. Primul ghid
albastru a fost Ghidul Albastru Londra i mprejurimi sale (Blue Guide
London and its Environs), editat de James i Findlay Muirhead (fig.9),
iar la 1918 a aprut Guide Bleu Londres et ses Environs. Relaia dintre
Hachette i Blue Guide s-a ncheiat n 1933.



Fig.8-Ghidul turistic elaborat de John Murray la 1836
(sursa http://openlibrary.org/works/OL8563575W/
A_Handbook_for_Travellers_on_the_Continent)

Ghidurile Albastre (Blue Guides) reprezint o serie de ghiduri de
cltorie foarte detaliate i autoritare care se concentreaz aproape
exclusiv pe art, arhitectur i istorie.
Ghidurile Albastre au fost achiziionate de ctre Ernest Benn
Limited n 1931. Pentru seria din 1934 editor a fost Russell Muirhead
(1896-1976), fiul lui Findlay Muirhead. Acesta s-a retras n 1963,
rmnnd un editor de consultan pn n 1965 cnd s-a ncheiat relaia
familiei Muirhead cu seria.
n 1963, Stuart Rossiter (1923-1982) a fost numit editor i n 1967
apare primul ghid complilat a lui Rossiter, Ghidul Albastru Grecia. n
1971 apare Ghidul Albastru Roma i mprejurimile sale, de Alta
Macadam (fig.9). Alte ghiduri albastre pentru Italia au aprut ulterior,
pentru Sicilia (1975), nordul Italiei (1978), Florena (1982), Veneia
(1980), Toscana (1993) i Umbria (1993), toate frecvent actualizate i
reeditate. Ali autori pentru Ghidul Albastru au fost Ian Robertson
(Spania, Portugalia, Irlanda, Austria, Elveia, Cipru, Frana, & Paris i
Verseilles), John Tomes (Scoia, ara Galilor), Ian Ousby (Anglia), Paul
Blanchard (Italia).



Fig.9-Coperi ale unor Ghiduri Albastre
(sursa http://blueguides.com/tripjournal/blog/2011/06/25/blue-guide-literary-
companions-rome-london-venice/ http://blueguides.com/read/blue-guides/history-
of-the-blue-guides/preface-to-blue-guide-london-1918/
http://blueguides.com/tripjournal/blog/2009/11/01/blue-guide-new-york/)


n 1982, W.W. Norton din New York a devenit co-editor n Statele
Unite i vinde toate ghidurile albastre n aceast ar. Doi ani mai trziu,
Ghidurile Albastre au fost achiziionate de A & C Black Limited, iar mai
trziu au fost achiziionate de Bloomsbury Publishing Plc, care a editat i
romanul Harry Potter, printre altele. n 2004, Somerset Books
achiziioneaz Ghidurile Albastre i un an mai trziu a publicat primul
titlu original, Ghidul Albastru Nordul Italiei. Somerset Books este o
editur mic specializat pe ghiduri de cltorie, cu filiale la Londra i
Budapesta. n 1999 a lansat seria de ghiduri Orae Vizibile (Visible
Cities) (fig.10).








Fig.10-Coperta coleciei Orae Vizibile
(sursa http://blueguides.com/tripjournal/blog/2008/06/23/visible-cities-
budapest/)

Dup cel de-al doilea rzboi mondial se remarc n domeniul
ghidurilor turistice Eugene Fodor, un autor de articole de cltorie
maghiar, care emigrnd n America a scris un ghid turistic despre
Europa, i Arthur Frommer, un soldat american stabilit n Europa, care
dup cltoriile sale pe btrnul continent, a redactat lucrarea Europa
cu 5 dolari pe zi n 1957.
Eugene Fodor (1905-1991) s-a nscut n Ungaria, a copilrit n
Cehoslovacia i a urmat coala n Anglia i Frana (fig.11), devenind un
pionier al ghidurilor de cltorie. Primul si ghid a fost Pe Continent
(On the Continent) i a aprut n 1936 (fig.12). Lucrarea s-a extins pentru
a include i Marea Britanie, devenind "Europa 1938", cnd a fost
publicat n Statele Unite.
Volumul reprezint cartea de vizit a lui Fodor, care a transmis
cititorilor dragostea pentru cltorie, despre care spunea c nu trebuie
intreprins doar pentru "atraciile" unui teritoriu, ci ipentru ntlnirea
cu popoarele lumii, cu ale cror obiceiuri i trsturi generale sunt
diferite de la un loc la altul.
Acest ghid nu conine liste de hoteluri i atracii, ci informaii despre
oameni, locuri, cultur, precum i ndrumri practice. Acest lucru este
subliniat de afirmaia fcut de Fodor n introducerea ghidului
su :Roma nu conine doar monumente magnifice, ci i italieni."



Fig.11- Eugene Fodor n 1986 la biroul su din Litchfield, Conn
(sursa http://www.msnbc.msn.com/id/42215999/ns/travel-news/t/eugene-fodor-
feted-spy-who-loved-travel/)

Eugene Fodor a fondat seria de ghiduri turistice Fodor`s, care este
cel mai mare distribuitor de informaii de cltorie i de turism n limba
englez, i primul productor de ghiduri profesionale de cltorie
(fig.13). Fodor Tourism i Fodors.com sunt compartimente ale Random
House, Inc.



Fig.12-Coperta ghidului omagial lansat de Eugene Fodor n 1936
(sursa http://www.goodreads.com/book/show/11303495-1936-on-the-continent)



Fig.13-Ghid turistic aprut la editura Fodor`s
(sursa http://www.flowsa.com/portfolio/entry/fodors_guides1/)
Arthur Frommer (n. 1929) este un scriitor de cltorie, editor,
avocat i fondator al seriei de ghiduri turistice Frommer's i al Arthur
Frommer's Budget Travel (fig.14). El a publicat mai multe cri pentru
cltori cu buget limitat i a fost, ncepnd cu 1950, o autoritate n ceea
ce privete cltoriile turistice cu buget. Cartea lui Frommer, Europa cu
5 dolari pe zi scris n 1957, a schimbat modul n care americanii
cltoresc, prevestind ghidurile Lonely Planet i Rick Steves, pentru
cltoriile cu buget contient.



Fig.14-Arthur Frommer n anul 2007
(sursa http://en.wikipedia.org/wiki/File:ArthurFrommer.jpg)

Frommer s-a nscut n Jefferson City, Missouri, dintr-o mam
polonez i un tat austriac. S-a mutat n Brooklyn, New York cnd el
avea 14 ani. A absolvit Universitatea din New York n 1950, cu diplom n
tiine politice, i a absolvit cu onoruri Yale Law School, unde a fost
editor al Yale Law Journal. Frommer a fost nrolat n Armata Statelor
Unite n timpul rzboiul coreean, dar a fost postat n Europa (fig.15).



Fig.15-Arthur Frommer n timpul stagiului militar din Europa
(sursa http://www.malgre-nous.eu/spip.php?article2104&lang=fr)


n timp ce era soldat n Germaia, el a scris i a publicat n 1955, pe
cont propriu, un ghid numit The GI's Guide to Traveling In Europe.
Acesta a fost bine vndut, iar n 1957 Frommer a revenit cu varianta
civil intitulat Europe on 5 Dollars a Day, care acoperea majoritatea
destinaiilor urbane.
Dei dup rzboi a mbriat avocatura, el a continuat s
cltoreasc i s scrie. Primele ghiduri au inclus Europa, New York,
Mexic, Caraibe i Los Angeles-San Francisco-Las Vegas, ajungndu-se n
decursul anilor la peste 350 de titluri (fig.16). n 1961, Frommer a fondat
agenia tour-operatoare $5-a-Day Tours, Inc. El a renunat la
avocatur n 1962 pentru a-i continua activitatea n domeniul
cltoriilor Arthur Frommer International, Inc., al crui preedinte a
fost pn n 1981. n 1969, Frommer construit primul hotel n
Amsterdam, n Noorderstreet, cunoscut astzi ca Hotel Mercure
Amsterdam Arthur Frommer (parte a grupului Accor).
Frommer a vndut afacerea cu ghiduri turistice editurii Simon &
Schuster, n 1977. Dup mai multe vnzri ulterioare, seria Frommer's a
fost cumprat de John Wiley & Sons, n 2001. El deine rolul de
consultant cu Wiley n cadrul liniei de ghiduri de cltorie Frommer's,
avnd timp i pentru alte proiecte. Frommer a rmas fidel ideii de buget
redus, alternative de cltorie i de asisten juridic n cltorie. n anii
1980, el a publicat Frommer's New World of Travel, care a susinut
stilurile alternative de vacan, i a fondat revista Travel Budget. El scrie
de dou ori sptmnal un articol de cltorie care apare n peste 60 de
ziare din SUA, i a creat recent revista proprie de cumprturi numit
Arthur Frommer's Smart Shopping.



Fig.16-Ghid de cltorie aprut n seria Frommer`s
(sursa http://www.travelmuse.com/reviews/book-review/family-travel-guidebooks)

n ultimele decenii au aprut o mulime de ghiduri turistice printre
care Lets go, Lonely Planet, Insight Guides sau Rough Guides.
Odat cu dezvoltarea informaticii i a internetului ghidurile turistice au
mbrcat form digital putnd fi accesate sau downlodate de ctre
oricine (ex.Lonely Planet, Frommers, Your City Handbook, Schmap,
Ulysses). De asemenea exist i ghiduri interactive, cum ar fi: Trip
Advisor, Wiki Travel, CityLeaves ,World 66 sau Traveller Point, care
invit pe cltori s i mprteasc experienele i s adauge noi
informaii ghidurilor.
Let's Go cuprinde o serie de ghiduri renumite de cltorie, scrise i
editate n ntregime de ctre studeni (fig.17). Prima dintre seriile care
vizeaz turismul de tip backpacker, Let's Go promoveaz cltoriile
studeneti, dar vizeaz i pe cei tineri sufletete. Editura Let's Go a fost
fondat n 1960 i are sediul central n Cambridge, Massachusetts.



Fig.17-Coperta unui ghid de cltorie Let`s Go
(sursa http://www.iappfind.com/app/482996699)

Iniial, ghidul Let's Go a fost un pamflet de 25 de pagini realizat de
un student din anul nti de la Harvard pe nume Oliver Koppell i
nmnat pe zboruri charter studenilor din Europa. Ghidul profesional
publicat prima a fost redactat n n 1961. Prima ediie include sfaturi
pentru cei care vor s cltoreasc din Europa spre Asia cu doar patru
ceni: prin folosirea feribotului peste Bosfor, care separ partea
european de partea asiatic a oraului Istanbul din Turcia.
n 1996, compania Let's Go a lansat site-ul su, www.letsgo.com,
publicnd n continuare 22 titluri i o nou linie de ghiduri mini-hart.
De asemenea, Let's Go s-a extins dincolo Europa i America de Nord,
pieele sale tradiionale, spre Africa, Asia, America de Sud, Australia i
Noua Zeeland. Producia de ghiduri a compania este extrem de
dinamic : 30 titluri n 2000, 33 titluri n 2001, 37 titluri n 2002, 41
titluri n 2003, 45 titluri n 2004 i 48 titluri n 2005.
Lonely Planet este cea mai mare editur pentru ghiduri de
cltorie din lume. Compania este deinut de BBC Worldwide, care a
cumprat o cot de 75% de la fondatorii Maureen i Tony Wheeler n
2007 i m final 25% n februarie 2011. Iniial numit Lonely Planet
Publishing, compania i-a schimbat numele n Lonely Planet n iulie
2009, pentru a reflecta deschiderea sa spre industria de cltorie i
accentul pus pe produsele digitale (fig.18).



Fig.18-Coperta unui ghid marca Lonely Planet
(sursa http://www.st-christophers.co.uk/backpacker-resources/travel-books/top-5-
books-february-2008)

Dup ghidurile Let's Go, ghidurile Lonely Planet au fost n anul
2010 printre primele din seria de cri de cltorie care vizeaz turismul
de tip backpackers i de tip low-cost. Aceast editur i public
ghidurile n 8 limbi, dispune de programe TV, are o revist, aplicaii pe
telefonul mobil i site-uri Web.
Lonely Planet are, de asemenea, propria companie de producie de
televiziune, care a produs numeroase seriale, cum ar fi: Lonely Planet Six
Degrees, Vintage Sport Travel, Going Bush, Vintage New Zealand,
Bluelist Australia i Lonely Planet: Roads Less Travelled.
Lonely Planet i are sediul n Footscray, o suburbie din Melbourne,
Australia, cu birouri afiliate n Londra i Oakland, California.
Compania Rough Guides editeaz ghiduri de cltorie pentru mai
mult de 200 de destinaii, distribuite la nivel mondial prin intermediul
grupului Penguin (fig.19). Seria a nceput n 1982 cu Rough Guide
Grecia, o carte conceput de Mark Ellingham, care a fost nemulumit de
discrepana dintre bugetele studeneti reduse i greutatea tomurilor
culturale.


Fig.19-Coperta unui ghid din seria Rough Guides
(sursa http://www.penguin.com.au/products/9781848360730/rough-guide-
australia)

Iniial, seria a avut drept scop turismul de tip backpackers cu buget
redus, n anii 90 a ncorporat i recomandri mai scumpe i fotografii
color, iar n acest moment este comercializat pentru toate bugetele. De
asemenea, o mare parte din crile de cltorie sunt disponibile online.
Sloganul de ghiduri marca Rough Guides este : Petrecei-v cea mai
mare parte a timpului pe Pmnt (Make the Most of Your Time on
Earth).
Cele mai multe titluri de la nceputul seriei au fost scrise sau editate
de John Fisher, Jack Holland i Martin Dunford, care, mpreun cu
Mark Ellingham, au fost co-fondatorii i proprietarii de companiei
Rough Guides. n 1995, ei au negociat vnzarea seriei ctre pentru
Penguin Books, proces care a fost finalizat n 2002.
n 1994, pentru prima dat compania Rough Gudes e editat cri cu
muzica lumii i muzic clasic. Succesul acestor titluri a ncurajat
expansiunea acestor ghiduri i n alte zone de publicare pentru a acoperi
o gam variat de preferine i subiecte (film, literatura, art popular,
etic de via, Internet, muzic popular, rock, hip-hop, jazz, e-Bay,
blogging-ul i iPod-uri).
Insight Guides reprezint o corporaie din Londra care creeaz
ghiduri de cltorie i hri pentru uz comercial. De asemenea, produce
i globuri geografice. Insight Guides a fost fondat de Hans Johannes
Hofer. Insight Guides se remarc prin tehnica de fuziune dintre
fotografiile pline de culoare i eseurile scrise de experi locali (fig.20).



Fig.20-Coperta unui ghid de cltorie din seria Insight Guides
(sursa http://interestingworld.info/Literature.htm)
Ideea din spatele unui astfel de concept nu este numai de a oferi
cititorilor informaii fiabile i practice, dar i o nelegere real a istoriei
i culturii destinaiilor turistice. Prima carte a lui Hofer, publicat n
1970, s-a referit la insula Bali, i a fost finanat de ctre un hotel local de
acolo. Ulterior imperiul su publicitar s-a extins, ajungnd la peste 400
ghiduri i peste 100 de destinaii. La sfritul anilor 1990, el a vndut
partea sa din societatea firmei Langenscheidt KG
n ceea ce privete ghidurile montane, trebuie s-l amintim pe
William Arthur Poucher (18911988), cunoscut ca Walter, deoarece
el i-a luat aceast porecl n timpul serviciului militar (fig.21). A fost
unul dintre fotografii montani britanici i autor de ghiduri din timpul i
dup cel de-al II-lea Rzboi Mondial. El personal a explorat i fotografiat
toate rutele descrise n ghidurile sale montane, astfel nct utilizatorii
poate fi linitii n ceea ce privete corectitudinea informaiilor.
Ghidurile lui s-au bazat pe crile anterioare, care acoper cele mai
multe dintre regiunile muntoase din Marea Britanie, dar exclud munii
cu rute mai puin populare, cum ar fi Berwyns, i munii cu restricii,
cum ar fi Black Mountains i Brecon Beacons.
W.A. Poucher a fost, de asemenea, cercettor principal specializat n
chimia cosmetic de parfumuri i spun.



Fig.21-W.A.Poucher-autor de ghiduri montane
(sursa http://1000fragrances.blogspot.com/2009/01/william-poucher.html)

Poucher a folosit aceste volume preexistente ca baz pentru
ghidurile sale de buzunar pentru regiunile montane selectate, adugnd
instruciuni pentru rutele spre majoritatea vrfurilor menionate.
O inovaie n domeniul ascensiunilor montane introdus de Poucher
este desenarea traseului pe fotografia obiectivului, pentru a fi mai uor
de gsit de ctre alpiniti. El i sftuiete pe drumei s fie ateni la
anumite repere din teren pentru aflarea traseului, cum ar fi : megalii,
formaiuni stncoase, aezri, cascade, etc. De asemenea, face referiri i
la echipamentul neceasr n ascensiuni :haine viu colorate pentru
vizibilitate, haine groase mpotriva frigului, cagule, rucsac, bocanci,
piolet, hart, alimente, etc. El descrie abilitile necesare, cum ar fi :
orientarea dup hart, prevenirea accidentelor, msuri de precauie
pentru a contracara hipotermia, orientarea pe timp ceos, ploaie i
zpad.
Fiecare dintre ghidurile sale include o list de vrfuri principale,
detalii despre orae i sate, informaii despre punctele de acces spre
trasee, hri i fotografii. Ghidurile lui Poucher se refer la arealele
montane din Marea Britanie, cum ar fi: The Welsh Peaks (1962),The
Scottish Peaks (1965), The Lakeland Peaks (1960), The Peak and
Pennines (1966), The Magic of Skye (1980) (fig.22).
Poucher a creat i o serie de cri pentru masa de cafea (coffee table
book), cu coperi tari, pentru a fi consultate n timpul ritualului. Acestea
includ ghiduri de cltorie pentru West Country, Scoia, Irlanda i ara
Galilor.


Fig.22-Ghiduri montane redactate de A.W.Poucher
(sursa http://books.google.ro/books?id=We3aWqPA6v0
C&hl=ro&source=gbs_similarbooks)

n Romnia activitatea turistic debuteaz la nceputul secolului
XIX, iar n evoluia ghidriei i a ghidurilor turistice pot fi subliniate
urmtoarele repere cronologice:
-la nceputul secolului XIX sunt menionate numeroase activiti de
turism montan n arealul munilor Ceahlu i Bucegi ;
-n 1838, sunt consemnate o serie de drumeii ale lui Gheorghe
Asachi, cel care va publica i o lucrare, considerat drept primul ghid
turistic montan romnesc;
-nainte ns ca prima asociaie de turism romneasc s ia fiin,
sunt semnalate grupri neoficiale de turiti, cea mai remarcabil fiind
trinitatea, existent n 1869, format din pictorul Nicolae Grigorescu,
chimistul Alfred Bernath i naturalistul Dimitrie Greceanu;
-la data de 28 iulie 1872, oficialitile aprob nfiinarea primului
club turistic din Romnia, Siebenburgischer Alpenverein, Clubul
alpin al Transilvaniei, cu sediul n Braov i care a funcionat pn n
1881, adunnd peste 1600 de persoane;
-din iunie 1875 este semnalat o alt asociaie ndreptat spre
turism, numit Societatea geografilor, cu sediul n Bucureti, iar
pn la sfritul secolului mai apar nc o serie de asociaii turistice:
Cercul ecscursionitilor din Bucureti, n 1 ianuarie 1891 i, n
11 martie 1893, Societatea carpatin Sinaia;aceast asociaie
i propunea construirea de adposturi montane, poteci de acces, dar i
realizarea unei biblioteci i a unui muzeu al Bucegilor;
-naintea lor ns, la iniiativa unor magistrai, profesori, medici i
geografi din Sibiu, a luat fiin, la data de 28 noiembrie 1880, cea mai
important asociaie turistic: Siebenbrgischen
Karpathenverein, cunosucut sub iniialele S.K.V., adic Societatea
carpatin ardelean a turitilor i a crei prim preedinte a fost Karl
Conradt;organizaia, care va funciona fr ntrerupere pn n 1944, se
va extinde repede i va avea filiale i membri, n: Giurgiu, Bucureti,
Bistria, Nsud, Rodna, Braov, Reghin, Fgra, dar i la Viena,
Frankfurt i Londra;
-Societatea carpatin ardelean va construi peste 50 de cabane i
va amenaja i marca, mii de kilometri de poteci. Asociaia va edita, ntre
1881 i 1944, Anuarul S.K.V., o tipritur remarcabil, de tip
enciclopedic, n care au fost prezentate rezultatele cercetrilor montane,
descrieri de trasee i hri;
-n 1902, apare la Iai, Societatea de Gimnastic, Sport i
Muzic pe temelia unei prestigioase tradiii de drumeie moldav;
principalul obiect de activitate al acesteia l-a constituit masivul Ceahlu,
acolo unde a fost construit un adpost montan n 1908, pe locul actualei
cabane Dochia; asociaia public, n 1932, primul ghid turistic consacrat
masivului i n 1936, o hart a Ceahlului; tot aceast asociaie a instituit
aici, Ziua Muntelui o serbare valabil i astzi, n fiecare zi de 6
august;
-la un an dup ieeni, n data de 24 ianuarie 1903, la Bucureti lua fiin
Societatea Turitilor din Romnia, la iniiativa lui Ludovic
Mrazec i Alexandru Tzigara-Samurca; comitetul de conducere a acestei
noi asociaii turistice numra, printre alii, pe: biologul Grigore Antipa,
geograful Simion Mehedini, doctorul Ioan Cantacuzino, chimistul
Constantin Istrati, geologul Munteanu Murgoci, matematicianul Traian
Lalescu, scriitorul Alexandru Vlahu i doctorul Alecu Urechia; asociaia
a organizat numeroase drumeii i chiar a construit, n cei 16 ani de
activitate, dou cabane: una n Piatra Craiului, inaugurat la 8 iunie
1908 i una sub Negoiu, inaugurat la data de 18 august 1908; realizarea
cea mai remarcabil va rmne ns elaborarea Anuarului S.T.R., care
va rivaliza cu cel al S.K.V.-ului, coninnd informaii variate,
enciclopedice, descrieri de natur, itinerare i note de cltorie;
-n 1920 este creat la Sinaia asociaia Hanul Drumeilor,
transformat ulterior n Touring Clubul Romnie, avnd drept scop
cultural, educativ, moral patriotic i sportiv, o asociaie pentru
rspndirea turismului i crearea de parcuri naionale n Romnia.;
actul ei de natere este semnat la 25 decembrie 1920, iar principalul
animator a fost Bucura Dumbrav, autoarea interesantei lucrri Cartea
munilor, un ndemn spre drumeie i educaie montan. Acestei lucrri
i se vor aduga i altele, semnate de Mihai Haret;
-datorit ambiiilor crescute, aceast asociaie se va transforma, la 10
iunie 1925, n Turing-Clubul Romniei , asociaie recunoscut
oficial de autoriti la data de 2 aprilie 1926; organizaia a funcionat
pn n 1948, perioad n care a dinamizat micarea turistic din ar i a
avut o serie de performane demne de reinut: mrirea i nzestrarea
Casei Petera (1925), terminarea construciei Casei Omul (1926),
construirea Casei Piscul Cinelui (1929), construirea Casei Suru (1939),
dar i repararea i marcarea potecilor de munte, propagarea
cunotinelor pentru protecia naturii precum i organizarea de excursii;
sub egida T.C.R., au aprut mai multe titluri consacrate Munilor
Carpai: Le massif de Bucegi a lui Mihai Haret (1931), Tul Rou de
Valeriu Pucariu (1934), Case de adpost i drumuri marcate avnd
drept coautori pe Emil eposu i Valeriu Pucariu (1942), Valea
Arieului a lui Vasile Rusu (1947), precum i mai multe hri ale
munilor din jurul Braovului; Turing Clubul va sta la baza Oficiului
Naional de Turism Carpai, de dup cel de al doilea rzboi mondial;
-pn atunci ns sunt semnalate nc o serie de asociaii turistice cu
rezonan; prima este Fria muntean, nfiinat n 1920, la Cluj,
de Emil Racovi, cu scopul cercetrii i cunoaterii Munilor Apuseni;
-n vestul rii, sunt semnalate asociaiile La drum, aprut la
Arad n 1924 precum i Clubul Turistic Bnean, cu sediul la
Caransebe; aceasta din urm, nscut la data de 16 martie 1935, avnd
drept scop declarat acela de a proteja natura, de a dezvolta turismul i
alpinismul, de a promova cercetarea geografic, istoric, etnografic i
geologic a Munilor Banatului, va avea i o iniiativ extrem de
original, aceia de a realiza un monument al turismului; acest
monument unic n felul su, a fost dezvelit n vara anului 1936, n zona
apte izvoare, la altitudinea de 800 de metri, lng comuna Ruchia
Montan; pe el sunt gravate cuvintele:
Turistule, ajuns sub poala pdurii,
Arunc necazul i patima urii,
ncearc s prinzi din legile firii
Scnteia divin, virtutea iubirii.
-tot ntre cele dou rzboaie mondiale, mai sunt semnalate o serie
de asociaii, care au avut o contribuie important la dezvoltarea
turismului romnesc; ntre acestea se remarc: Prietenii naturii,
imediat dup primul rzboi mondial, Clubul Alpin Romn
(Bucureti;1934), Asociaia Drumeilor din Munii Iubii ai
Romniei, cunoscut sub iniialele ADMIR i ale crei baze s-au pus
n 1929, la cabana Padina din Bucegi; au mai fost apoi Asociaia
Romnia Pitoreasc (Bucureti;1930) i Hai la Drum
(Bucureti; 1939);
-n 1934 se constituie Federaia Societilor de Turism din Romnia,
iar pn n 1948, pe teritoriul Romniei, sunt semnalate un total de 42
de asociaii i cluburi de turism;.
Toate acestea au fost premise pentru dezvoltarea ghidajului turistic
i al ghidurilor turistice care sunt elaborate ntr-o manier sistematic
ncepnd cu anii 60 ai secolului XX, fiind mai numeroase n deceniile 7
i 8. Menionm astfel ghidurile turistice ale judeelor Romniei,
ghidurile unitilor montane din colecia Munii Notrii, ghidurile din
colecia Monografii Montane, ghidurile staiunilor turistice din colecia
Mic ndreptar Turistic (Editura Sport-Turism), etc.
n perioada actual, cnd activitile de relaxare i petrecere a
timpului liber cunosc o cretere n intensitate, s-au reeditat o serie de
ghiduri i s-au redactat unele noi la o calitate superioar i n ediii
bilingve. n acest context, n ultimul deceniu au aprut la Editura
Vremea, n colecia n Jurul Lumii, ghidurile unor ri i orae turistice
(Turcia, Austria, Frana, etc., Praga, Viena, Londra, Budapesta, etc.), n
anul 2010 Editura Adevrul Holding a lansat pe pia n colecia
National Geographic Traveler ghidurile mai multor ri cu potenial
turistic, iar editura Litera a scos pe pia n colecia Ghiduri Turistice
Vizuale Top 10, numeroase ghiduri destinate unor ri i orae.
GHIDUL TURISTIC
(Guide book)


I.Tipuri de ghiduri turistice

Tipologia ghidurilor turistice se bazeaz pe urmtoarele criterii:

A) Criteriul taxonomiei unitilor turistice funcionale:

1)Ghiduri de nivel continental, care ofer informaii despre
reeaua principalelor tour-operatori, hri turistice generale i obiective
turistice emblematice.
2)Ghiduri de nivel naional, care ofera informaii privind
principalele regiuni turistice, programe de traseu i obiective specifice
statului respectiv (ex. ghidurile aprute la editurile Vremea sau Adevrul
Holding).
3)Ghiduri de nivel regional, care conin informaii detaliate
privind oferta turistic a unei regiuni abordate-obiective, infrastructur,
material cartografic (ex. ghidurile unitilor montane din Romnia
aprute n coleciile Munii Notri i Monografii Montane)
4)Ghiduri turistice zonale sau de traseu, care ofer
informaii pentru un areal mai restrns, pe criteriul diversitii ofertei i
al omogenitii.
5)Ghiduri de localiti sau staiuni turistice, care cuprind
informaii despre oferta turistic din cadrul unor localiti sau staiuni
turistice (ex. ghidurile aprute n colecia Mic ndreptar Turistic).
6)Ghiduri ale unor obiective turistice antropice
(mnstiri, muzee, biserici, monumente istorice, etc) i naturale (peteri,
cascade, rezervaii naturale, etc.).


B)Criteriul activitilor turistice dominante :

1)Ghiduri ale bazelor de agrement i cazare care ofer
informaii referitoare la spaiile de agreement (terenuri de sport, bazine
de not, cazinouri, parcuri de distracie etc.) i la baza de cazare i
alimentaie public (profil, grad de confort, capacitate) dintr-o anumita
regiune turistic.
2)Ghiduri ale turismului de tratament i de refacere psihic
i fizic, ce includ reeaua staiunilor i stabilimentelor
balneoclimaterice, gama de afeciuni tratate, compoziia chimic a apelor
termale i minerale, elementele curative ale climatului, tratamentele
aflate la dispoziia consumatorului.
3)Ghiduri ale obiectivelor culturale (festivaluri, muzee,
catedrale, etc).

C)Criteriul specializrii turitilor:

1)Ghiduri pentru turismul de mas, care ofer informaii
generale i accesibile unei palete largi de turiti (geografie, istorie, trasee
turistice, cazare, alimentaie, agrement).
2)Ghiduri pentru turismul de ni, care ofer informaii specializate
turitilor interesai de anumite aspecte din natur sau din cultura tradiional
(alpiniti, speologi, personae interesate de biodiversitate, de antropologie, de
diferite geomorfosituri, de gastronomie, etc).

D)Criteriul complexitii:

1)Ghiduri exhaustive, care conin foarte multe informaii din domenii
variate (istorie, cultur, gastronomie, evenimente, obiective i trasee turistice).
2)Ghiduri de buzunar (handbook), care conin doar informaii strict
necesare pentru orientarea turistului la destinaie.
3)Ghiduri-hri (map guide), care se prezint sub forma unei hri,
nsoite de un text sintetic, pe care sunt trecute trasee turistice, rute stradale,
obiective importante, etc.

II. ntocmirea ghidurilor turistice

A)Statutul ghidului turistic

Ghidul turistic este o lucrare literar n care textul are un rol egal
cu cel al materialelor foto, fiind aadar opera artistului fotograf i a
scriitorului, scopul su fiind acela de a ajuta turistul s descopere o ar,
o regiune, o zon sau o localitate.

B)Cerine generale privind coninutul ghidurilor turistice

-prezentarea obiectiv a informaiei fr exagerrile specifice
reclamelor turistice;
-gradul de detaliere a informaiilor prezentate trebuie sa se situeze
mult peste al celorlalte materiale publicitare cu caracter turistic;
-orientarea ctre informaiile utile, menite s confere siguran
potenialului turist i s elimine din posibilele erori n derularea
activitii turistice (obiceiuri locale, accesibilitate, durat, distane, etc.);
- ntregirea textului cu hri, planuri, fotografii, schie elocvente i
uor de citit, ntr-o proporie adecvat;
- introducerea i actualizarea datelor privind serviciile turistice.

C)Principiile elaborrii ghidurilor turistice ca materiale
publicitare:

1)Modificarea n sens pozitiv a imaginii pe care o are turistul
potenial despre un anumit obiectiv turistic;
2)Evidenierea elementelor cu caracter de unicitate i specialitate;
3)Imaginile create n proieciile mentale ale indivizilor, prin parcurgerea
informaiilor din ghidul turistic, trebuie s fie intense i s-i pstreze
atractivitatea n timp;
4)Exprimarea trebuie s se debaraseze ntr-o mare msur de
clieele convenionale;
5)Oferta natural, cultural i social prezentat n cadrul ghidului
trebuie completat cu informaiile precise privind cheltuielile clatoriei;
6)Dorina de nou i de diferit a omului trebuie convertit n
informaii publicitare ( alte peisaje, alte culturi, alte obiceiuri dect cele
cu care este obinuit clientul);
7)n mesajele incluse n materialul publicitar trebuie prezentate
elemente frapante, pentru stimularea unei modaliti eficiente de
transmitere a mesajului publicitar, i anume comunicarea verbal;
8)Se va pune accent pe diversitatea ofertei turistice i se va sugera
imaginea unui produs turistic bogat n atracii;
9)Orientarea ghidului spe evitarea aspectelor negative;
10)Materialul publicitar trebuie ntocmit n vederea derulrii unui
sejur ct mai ndelungat;
11)Trebuie corelate atraciile extrasezoniere cu tarifele sczute din
aceast perioad, pentru a mri sezonul turistic i a lrgi piaa
vizitatorilor.

D) Motivaii ale deplasrilor cu scop turistic reflectate n
ghidul turistic:

Pentru a deveni atractive, ghidurile turistice trebuie s fie adaptate
la profilul psihologic al turitilor i la motivaiile de clatorie ale
acestora, dintre care menionm:
-surprinderea modului de via al oamenilor;
-elemente inedite;
-curioziti i experimentarea unor situaii aparte;
-informare i nelegerea unei realiti la faa locului;
-participarea la manifestri interesante;
-fuga de rutina cotidian;
-petrecerea timpului liber ntr-un mod agreabil;
-practicarea unor sporturi;
-vizitarea unor situri cu semnificaie istoric i cultural importante.

E)Coninutul n mesaje publicitare a ghidurilor turistice
trebuie s in cont de alegerea unei axe psihologice sau a unui element
motor care s genereze stimularea unei motivaii i diminuarea unor
frne (inhibiii legate de anumite motivaii, temeri legate de un anumit
produs, temeri legate de preuri, de sigurana turistului, etc.).

F)ntocmirea textului publicitar:

a)Caracteristicile textului:
-s fie memorizabil;
-s fie dinamizant;
-s fie clar;
-s fie redactat ntr-un stil atractiv.
b)Elementele literare urmrite:
1)vocabularul trebuie s conin:
-cuvinte ncrcate cu semnificaii (substantive, adjective, calificative etc.);
-cuvinte utile pentru punerea n valoare a celor dinti (prepoziii,
comparaii, adverbe);
-cuvinte for cu o puternic ncrctur emoional;
-transmiterea i fixarea mesajelor;
-rigoare tiinific;
-utilizarea unor termeni tehnici explicai prin note de subsol;
-proporria dintre verbe i substantive confer textului caracter dinamic, prin
urmare trebuie ales raportul adecvat pentru poriunile de text care cuprind
descrieri (substantive, adjective, attribute, complemente) i aciuni (verbe).
2)imaginile i tehnicile de stimulare a imaginaiei:
-metafora;
-comparaia;
-analogia;
-personificarea;
-hiperbola.
3)sintaxa, care necesit folosirea frazelor exclamative (titluri), enuniative
(text), interogative (titluri) i adresarea impersonala i indirect;
4)ilustrarea grafic trebuie s cuprind fotografii artistice, schie elocvente, desene i
trebuie s asigure limpezimea nelegerii, memorabilitate i credibilitate.



III.Rolul i importana ghidurilor turistice

Ghidurile turistice sunt un accesoriu care nu trebuie s lipseasc din
bagajul unui turist deoarece: ofer informaii, motiveaz cltoria, ajut
orientarea i deplasarea cltorilor, faciliteaz nelegerea unor locuri sub
aspect geografic, istoric, cultural i economic, educ.
Ghidurile turistice sunt adevrate manuale pentru cei care doresc s
ptrund n universul cltoriilor i a locurilor noi. Vizitarea unei regiuni
sau a unui obiectiv turistic fr a consulta n prealabil sau pe parcurs un
ghid turistic este n mare parte sortit eecului, deoarece turistul va
omite multe elemente atractive i va fi pus n dificultate n legtur cu
orientarea pe traseu.































GHIDUL DE TURISM
(Tourist guide, Guide tour, Tour-manager)

I.Definiii:

A ghida nsemn a arta ceva cuiva, a conduce pe cineva spre o
anumit destinaie, a organiza i direciona evenimentele.
Un ghid de turism (tourist guide) sau un ghid de tur (tour guide)
acord asisten, informaii i interpretri culturalistorice turitilor,
persoanelor care organizeaz tururi, clienilor individuali, stabilimentelor
educaionale i siturilor istorico religioase.
Comisia European pentru Standarde consider c ghidul de turism
este persoana care ghideaz vizitatorii n limba pe care acetia o aleg, i
interpreteaz motenirea cultural i natural a unui areal, n baza unei
calificri recunoscute de autoritile n domeniu. De asemenea C.E.S
introduce i termenul de tourmanager, care este persoana ce
conduce i supravegheaz un itinerariu n numele touroperatorului,
asigurndu-se c programul se desfoar aa cum este prevzut n
documentaia operatorului de turism i este vndut clienilor, acordnd
informaii practice.
n Europa, ghizii de turism sunt reprezentai de ctre Federaia European a
Asociaiilor Ghizilor de turism (EFTGA), iar la nivel mondial de ctre Federaia
Mondial a Asociaiilor Ghizilor de turism (WFTGA).
n concluzie, ghidul de turism este persoana care n baza certificatului
de calificare i a atestatului de ghid poate asigura desfurarea n bune
condiii a programelor turistice.

II.Contextul legislativ

Potrivit legislaiei n vigoare profesia de ghid poate fi exercitat de
ceteni romni cu vrsta de cel puin 18 ani mplinii, posesori ai unui
certificate de calificare obinut n urma absolvirii unui curs de calificare
la una din instituiile de profil autorizat conform legii i agreat de
Ministerul Dezvoltrii Regionale i Turismului.
Exist 3 tipuri de pregtire i atestare n profesia de ghid:
-ghidul local, care asigur asisten turistic pe un teritoriu limitat.
-ghidul naional, care asigur asisten turistic pe un teritoriu naional
i strintate.
-ghidul specializat, care asigur asisten turistic pe anumite segmente
(turism litoral, turism montan, ghid cultural, ghid speologic, ghid
sportiv, ghid rezervaie natural, ghid animator, ghid safari etc.).
Profesia de ghid poate fi exercitat fie ca activitate de baz, fie ca
activitate complementar, fie pe cont propriu, de ctre personae fizice, cu
condiia s fie respectate urmtoarele prevederi legale:
1)HG nr. 305/08.03.2002 privind atestarea i utilizarea ghizilor
de turism, publicat n M.O. nr. 140/21.03.2002.
2)Ordinul Ministrului Turismului nr. 263/20.06.2001, pentru
aprobarea normelor metodologice privind condiiile i criteriile pentru
selecionarea, colarizarea, atestarea i utilizarea ghizilor de turism, precum i
atribuiile acestora, publicat n M.O. nr. 437/06.08.2001.

III.Condiiile i criteriile necesare pentru selecionarea, colarizarea,
atestarea i utilizarea ghizilor de turism:

A)Selecionarea i colarizarea ghizilor de turism

Selecionarea candidailor pentru cursurile de calificare profesianal
n profesia de ghid de turism local are loc n baza prevederilor
Ordonanei de Guvern nr. 129/2000 privind formarea profesional a
adulilor, republicat, precum i a actelor normative care reglementeaz
aplicarea acesteia. Condiiile pentru selecionarea candidailor sunt
urmtoarele:
-vrsta ntre 18 65 ani;
-studii liceale cel puin;
-s nu fi suferit condamnri;
-s fie apt din punct de vedere medical (santos clinic, psihic, fr defecte
fizice de vorbire sau auz);
-s cunoasc cel puin o limb strin de circulaie internaional;
-s aib cunotine de cultur general dovedite prin test de verificare.
Formarea profesional a ghizilor de turism se poate realiza prin
sistemul naional de nvmnt, dar i n cadrul sistemului de formare
profesionala a adulilor.
Organizarea programelor de formare profesional n sistemul formrii
profesionale a adulilor, precum i evaluarea i certificarea formrii
profesionale se fac n conformitate cu reglementrile n vigoare. Planurile i
programele de pregtire pentru calificarea n meseria de ghid de turism se
elaboreaz de ctre unitile care organizeaz cursurile de calificare i
specializare, pe baza standardelor ocupaionale recunoscute la nivel naional n
condiiile legii.
Persoanele care dein documente care atest pregtirea profesional
pentru una sau mai multe dintre categoriile de ghizi (local, naional, specializat)
pot solicita atestatul afferent categoriei de ghid pentru care au pregtirea
profesional.

B)Specializarea ghizilor

Specializarea profesional pentru categoria de ghid de turism
naional sau ghid de turism specializat se realizeaz numai de ctre
persoanele care dein certificate de calificare pentru ghid de turism.
Condiiile pentru participarea la cursurile de specializare
profesional pentru categoriile de ghid de turism naional sau specializat
sunt urmtoarele:
-s aib calificarea profesional pentru profesia de ghid;
-s aib cel puin studii liceale;
-s aib vrsta ntre 18-62 ani pentru ghidul de turism specializat i 18-
65 ani pentru ghidul naional;
-s nu aibe cazier judiciar;
-s fie apt din punct de vedere medical;
-s dovedeasc cunotine temeinice teoretice i practice de cultur
general;
-s cunoasc o limb strin de circulaie;
Organizarea cursurilor de specializare de ctre furnizorii de formare
profesional se realizeaz n conformitate cu prevederile legale n
vigoare.
Persoanele care dein documente care atest specializarea pentru
categoria de ghid de turism naional sau ghid de turism specializat pot
solicita Ministerului Turismului atestatul de ghid de turism naional i
de turism specializat.

C)Atestarea ghizilor de turism

Profesia de ghid de turism n Romnia poate fi exercitat numai de
ctre persoane fizice deintoare de atestat de ghid. Atestatul de ghid de
turism este documentul eliberat de Ministerul Turismului prin care se
confirm capacitatea profesional a persoanelor fizice calificate n
profesia de ghid de turism, de a exercita activitatea n una din categoriile
de ghizi de turism definite n normele metodologice specifice (local,
naional, specializat).
Criteriile minime pentru obinerea atestatului de ghid sunt:
-s fie cetean roman, vrsta ntre 18 65 ani;
-studii medii cel puin;
-cunoaterea unei limbi de circulaie internaional dovedite cu acte
justificative;
-s fie absolvent al unui curs de calificare profesional pentru profesia de
ghid, organizat de instituiile autorizate ale Ministerului Turismului;
-s fie absolvent al unui curs de specializare organizat de instituii
autorizate conform legii;
-s nu aib cazier judiciar;
-s aib o conduit moral ireproabil dovedit cu recomandare de la
ultimul loc de munc;
-s aib o inut corespunztoare i nfiare fizic agreabil;
-s fie apt din punct de vedere medical.
Documentaia pe care solicitantul o va prezenta pentru obinerea
atestatului de ghid de turism local este:
-cerere tipizat;
-copie de pe actul de identitate;
-copie de pe certificatul de calificare n profesia de ghid;
-copie de pe atestatul privind cunoaterea unei limbi strine;
-certificat de cazier judiciar;
-certificat medical;
-2 fotografii de tip buletin.
Aceast documentaie va fi prezentat Autoritii Naionale pentru Turism,
iar termenul de eliberare a atestatului este de 30 de zile.

D)Utilizarea ghizilor de turism

Ghidajul i pregtirea de ghid presupune deprinderi de a selecta
informaia, n funcie de audien, i de a o prezenta ntr-un mod simplu
i precis, precum i ndrumarea vizitatorului pentru a vedea i nelege.
Activitatea de ghid de turism n Romnia poate fi exercitat fie ca
activitate de baz, fie ca activitate complementarsecundar, numai de
ctre ghizii deintori de atestat i ecuson.
Persoanele juridice autorizate cu activitate de turism (agenii, pensiuni, etc)
pot utiliza ghizi de turism numai n baza unui contract individual de munc,
deintori de atestat de turism.
Profesia de ghid de turism poate fi practicat i pe cont propriu de ctre
persoane fizice autorizate n condiiile legii 300/2004.
Ecusonul de ghid se elibereaz de Ministerul Turismului prin Autoritatea
Naional pentru Turism.
Retragerea atestatului de ghid are loc dup cum urmeaz:
-abateri comportamentale repetate;
-peste 5 reclamaii ntemeiate.
Ridicarea sau retragerea atestatului de ghid se contest n scris n
termen de 30 de zile, la Autoritatea Naional pentru Turism.

IV. Atribuiile i sarcinile ghidului de turism

Ghidul de turism are obligaia ca in timpul desfurrii activitii s
dein asupra sa n permanen atestatul de ghid de turism i s poarte
ecusonul de ghid la vedere.
Ghidul de turism verific nainte de plecare dac are asupra sa toate
documentele programului turistic, se prezint cu cel puin o or la locul
de adunare al turitilor, identific mijlocul de transport auto i verific
modul de prezentare al acestuia, urmrete ca mijlocul de transport s
plece conform orarului stabilit, la plecare ghidul face cunoscut turitilor
programul pe ore i zile menionnd traseul, obiectivele atractive,
punctele de oprire, locurile de cazare i mas, posibilitile de agrement,
etc.
Ghidul de turism monitorizeaz permanent starea de spirit a
grupului pe toat perioada de sejur, utiliznd metode adecvate n funcie
de situaia existent. De asemenea:
-intermediaz relaiile dintre turiti, dintre turiti i personalul din
turism sunt ori de cate ori situaia creat impune acest lucru;
-asigur desfurarea obiectivelor programului n termenele
stabilite, urmrindu-se respectarea bugetului de timp alocat iniial;
-rezolv situaiile de criz cu operativitate n vederea eliminrii
disfuncionalitilor ce se pot declana;
-situaiile de criz sunt rezolvate cu atenie n funcie de gravitatea
situaiei, urmrindu-se ncadrarea n normele legale impuse;
-situaiile de criz sunt rezolvate pe baza soluiilor personale
aprobate de client / grup i / sau sugerate / impuse de societatea
organizatoare;
-asigur fluiditatea i respectarea programului pe baza respectrii
baremurilor programului de timp alocate fiecrei activiti din
programul zilnic;
-adaptarea orarului la dorinele grup / client se face cu condiia
atingerii tuturor punctelor din program;
n unitile de cazare i alimentaie public va verifica igiena, dotarea i
calitatea serviciilor. n cazuri de mbolnvire sau accidentare a unor participani
va lua msuri de asigurare a asistenei medicale. De comun acord cu turitii,
ghidul poate face modificri n cadrul excursiei sau sejurului.
La ntoarcerea din excursie sau sejur ghidul se va asigura ca finalizarea
acestuia s se fac n bune condiii.






PREGTIREA TEORETIC A GHIDULUI DE TURISM
I.Psihologia grupului i psihologia turistului. Profile de turiti.
Comportamentul turistului.
Activitatea ghidului de turism presupune gestionarea informaiilor
turistice, organizarea programului turistic i ndrumarea turitilor. De
aceea este foarte important cunoaterea psihologiei i dinamicii
grupului de turiti n vederea stabilirii unui climat de comunicare i
relaxare att ntre ghid i participani ct i ntre membrii grupului
respectiv. Indivizii care alctuiesc un grup turistic formeaz caracterul
grupului i imprim acestuia un mod propriu de comportament. Acetia
pot aciona ca un grup plcut, agreabil sau dimpotriv, ca un grup dificil,
care ridic probleme ghidului sau tuturor participanilor, determinnd
dezmembrarea acestuia.
O parte important a activitii ghidului o reprezint tocmai crearea
strii de unitate i armonie necesar bunei derulri a aciunilor grupului.
De asemenea, este important ca ghidul s observe cum se neleg i cum
acioneaz membrii grupului ntre ei deoarece, dac apar nenelegeri n
grup, datoria ghidului este de a rezolva problemele i de a restabili
linitea i sigurana. Cunoscnd caracteristicile grupurilor de indivizi sau
ale indivizilor n parte, ghidul de turism va fi n stare s anticipeze, s
neleag i s controleze n sens pozitiv comportamentul i reaciile
oamenilor pe care i ntlnete i i ghideaz.
Factorii care caracterizeaz i determin profilul turistului sunt :
a) factori geografici, care se refer la locul de provenien a turitilor
i la psihologia i preferinele imprimate acestora; de exemplu locuitorii
regiunilor nordice sau montane vor avea preferine pentru locuinele
confortabile, ei vor fi n general introvertii mai puin exuberani dect
oamenii din zonele sudice nsorite a cror via se petrece n cea mai
mare parte n afara locuinei. Turitii din sud au preferin pentru
culorile vii, zilele calde i nsorite i au tendina de a tri n relaii strnse
cu vecinii.
b) factori social-economici, care se refer la climatul social i
economic n care triesc n mod obinuit turitii. Comportamentul i o
mare parte a vieii unei persoane sunt influenate de munca i de mediul
n care aceasta triete. Turitii din rile puternic industrializate i
petrec cea mai mare parte a timpului ntr-o lume nchis, de multe ori
monoton, care se afl ncontinuu sub presiunea lipsei de timp. Oraele
aglomerate, traficul intens i staiunile nesate de lume sunt tipice
pentru aceste ri, de aceea locuitorii acestora vor fi atrai de locurile larg
deschise i de plajele singuratice. Persoanele din regiunile ndeprtate
fa de destinaia turistic i din rile n curs de dezvoltare, vor cuta
distracii care n rile lor nu exist, dar de care au auzit vorbindu-se.
Oraele mari i aglomerate, cinematografele, teatrele i activitile tipice
ale orenilor din zonele respective se vor numra printre preferinele
vizitatorilor.
c)factori psihologici, care se refer la motivaia pentru care turitii se
afl angrenai n programul turistic respectiv (relaxare, cunoatere,
nevoie de cultur, distracie i aventur etc.). Percepia asupra
obiectivelor i locurilor turistice pe care la viziteaz precum i
convingerile legate de actul turistic respectiv i atitudinile fa de
convieuirea n grupul turistic format (individualist, solidar,
comunicativ, etc) poart amprenta factorilor psihologici.
d)factori culturali, reprezentai prin sistemul de valori care
guverneaz comportamentul turitilor n comunitate i n grupul
respectiv, rezultat al mediului educaional n care s-au format.
e)factori personali, care se refer la personalitate (temperament,
caracter), imaginea de sine, situaia material, ocupaia, stilul de via i
vrsta turitilor.
n funcie de aceti factori se disting mai multe modele psihocomportamentale de
turiti:
a) modelul turistului sedentar-retras, care-i conserv obiceiurile i trece
neobservat;
b) modelul turistului sedentar-mobil, deschis la nou, amator de odihn i
relaxare;
c) turistul itinerant, care viziteaz, fotografiaz, particip la evenimentele
culturale, etc;
d)modelul turistului nomad, dominat de motivaii multiple (evadare, aventur,
voiaj religios, artistic sau artizanal);
e) modelul turistului psihocentric, organizat, ngrijorat, calculat, puin sociabil;
f) modelul turistului alocentric, aventuros, puin pretenios, sociabil, atras de
diversitate;
g) modelul turistului introvertit, tcut, rezervat, atent, retras, studios, ncet;
h)modelul turistului extrovertit, amator de distracie, spontan, expansiv,
comunicativ, sritor;
i)modelul turistului explorator, flexibil, prospector, exclusivist, necontrolabil,
discret;
j)modelul turistului aventuros, spontan, ntreprinztor, inovativ, curios,
cultivat, sociabil.

II.Cunoaterea ofertei turistice

n desfurarea activitilor sale ghidul de turism trebuie s cunoasc
potenialul turistic al zonei care face obiectul ghidajului, i serviciile
turistice care asigur valorificarea resurselor atractive i satisfac cerinele
vizitatorilor.
Dezvoltarea turismului presupune existena unui potenial turistic
care prin atractivitatea sa are menirea s incite i s asigure integrarea
unei zone sau regiuni cu vocaie turistic n circuitele de turism intern i
internaional, permind accesul turitilor prin amenajri
corespunztoare.
Printre componentele potenialului turistic trebuie menionate n
primul rnd resursele naturale (frumuseile montane i peisagistice,
plajele de pe litorale, factorii de cur i staiunile balneoclimaterice,
unitile acvatice, vegetaia, fauna, ariile protejate, etc.) care reprezint
oferta turistic primar.
Ghidul de turism trebuie s cunoasc toate elementele atractive ale
acestei oferte primare i s furnizeze informaii despre ele vizitatorilor.
Aceste informaii trebuie s fie exacte, concise i formulate ntr-o
manier atractiv, care s trezeasc atenia i curiozitatea auditoriului. Se
vor ezita confuziile, exagerrile i detaliile plictisitoare.
Resursele naturale sunt completate cu obiectivele antropice create
de mna omului care formeaz oferta turistic secundar, menit s
mbogeasc i s faciliteze valorificarea raional a potenialului
turistic, asigurnd premisele transformrii acestei oferte poteniale ntr-
o ofert turistic atractiv. Ghidul de turism trebuie s cunoasc aceste
valori ale patrimoniului cultural i s ofere informaii substaniale,
referitoare la istoria locurilor, ncadrarea cronologic i tipologic a
faptelor, caracteristicile structurale, estetice i funcionale ale
obiectivelor cu ncrctur cultural, etc.
Punerea n valoare a potenialului natural i antropogen dintr-o
anumit regiune depinde ntr-o mare msur de dinamica dezvoltrii
economiei naionale, de politica turistic promovat de ctre regiunile
primitoare de turiti, de facilitile oferite pentru atragerea vizitatorilor,
etc.

III.Cunoaterea serviciilor turistice

Conceptul de potenial turistic, pentru a deveni o ofert turistic
real, trebuie corelat cu prestaiile turistice, care pun n valoare
caracteristicile atractive ale unei zone.
Corespunztor etapelor pe care le parcurge un turist de la reedina
sa permanent pn la destinaia turistic i napoi se desfoar un
complex de activiti menite s satisfac nevoile variate de consum, n
funcie de preferinele solicitanilor de servicii. n mod inevitabil, aceste
activiti de prestare a serviciilor turistice se afl ntr-o strns
interdependen, iar realizarea lor presupune existena unor uniti
economice prestatoare (societi comerciale, agenii de turism, etc.) care
se specializeaz pentru serviciile respective (cazare, mas, agrement,
transport).
Ghidul de turism este obligat s cunoasc structura i
caracteristicile acestor servicii precum i mecanismul de producere i
livrare a lor ctre turiti. Dac aceste servicii turistice sunt precare,
superficiale, slab calitative i prestate dezinteresat, actul turistic va fi
compromis, iar ghidul va primi un calificativ slab din partea turitilor.
Produsele turistice oferite de aceste uniti prestatoare de servicii
sunt solicitate n contextul petrecerii plcute a timpului liber i, ca atare,
trebuie s ofere turitilor satisfacie material i calitativ n urma
consumului turistic.
Concretizarea acestor oferte de produse turistice a necesitat crearea
i dezvoltarea unei baze n toate zonele turistice (reea de uniti de
cazare, de restaurante, de uniti prestatoare de agreement, baze de
tratament, balneomedical etc.). n acest fel, volumul i complexitatea
ofertei turistice a generat dezvoltarea unei adevrate industrii a
cltoriilor i turismului.
Ghidul de turism are sarcina de a supraveghea prestarea serviciilor
turistice ctre grupurile de turiti pe care le ndrum i de a asigura, prin
cunotinele i ndemnarea sa, o relaie corect ntre prestatorii de
servicii, grupul de turiti i agenia de turism care a conceput produsul
turistic respectiv (excursie, sejur etc.).
Deosebit de important n profesia de ghid este cunoaterea structurii
i funcionrii sistemului de servicii turistice deoarece acestea reprezint
materializarea concreat a produsului turistic pentru care s-au cheltuit
anumite sume de bani. De calitatea i promtitudinea serviciilor turistice
depinde n mare msur reuita unei activiti turistice.

A)Serviciile prestate de ctre agenia de turism

Agenia de turism reprezint o unitate specializat cu personalitate
juridic, ce organizeaz, ofer i vinde pachete de servicii turistice (OG
107/1999). Ageniile de turism pot fi de dou feluri :
1)agenii de turism engrosiste sau tour-operatoare;
2)agenii de turism endetail, detailiste sau distribuitoare.
Ageniile de turism tour-operatoare sunt organizatoare de voiajuri
i sejururi, asigurnd servicii de transport, cazare, alimentaie, agrement,
servicii suplimentare (plimbri, nchirieri de maini, ghizi etc). n funcie
de tipul produsului oferit exist dou tipuri principale de tururi :
-pachetul vacan, n care destinaia principal o constituie un hotel sau
o staiune, iar turitii pot fi nsoii de un ghid pe durata cltoriei;
-turul cu ghid sau condus, n care este inclus o atracie special
(obiectiv, peisaj etc.), iar turitii sunt nsoii obligatoriu de un ghid de
turism.
Ageniile de turism distribuitoare sau detailiste (agenii de voiaj) se
ocup cu comercializarea pachetelor de servicii produse de tour-
operatori, dar pot i ele fabrica, n mod punctual, produse turistice la
comand, pentru anumite ocazii i la cererea unor grupuri de turiti.
Ageniile de voiaj desfoar urmtoarele tipuri de activiti:
vnzarea biletelor de cltorie, rezervri de locuri, asigurarea i asistarea
turitilor, informarea i consilierea turitilor.

B)Serviciile de transport turistic

Acestea se ncadreaz n categoria serviciilor turistice de baz i
asigur deplasarea turistului din bazinul cererii n bazinul ofertei, n
cazul turismului de sejur sau pe toat durata cltoriei n cazul
turismului itinerant. Transportul turistic reprezint prima form de
manifestare a consumului turistic fiind o component la care n general
nu se poate renuna.
n desfurarea transporturilor turistice se apeleaz la o varietate de
mijloace de transport, alegerea acestora fiind determinat de distana de
parcurs, specificul itinerariului, motivul deplasrii, starea cilor de
comunicaii, nivelul tarifelor aplicate.
Transporturile turistice rutiere dein primul loc n desfurarea
traficului turistic, deplasarea realizndu-se fie cu autovehicule proprii,
fie cu autovehiculele societilor comerciale. Avantajele turismului rutier
sunt :
-libertatea de micare;
-atractivitatea voiajului;
-costul cltoriei.
Transportul feroviar reprezint una dintre formele de transport cele
mai vechi i se remarc prin urmtoarele avantaje :
-costul relativ sczut;
-gradul de confort ridicat (spaiu, cldur, muzic, restaurant, cuete,
etc.).
Transportul turistic aerian este utilizat n principal pentru cltoriile
pe distane lungi i foarte lungi i prezint urmtoarele avantaje :
-durata scurt a cltoriei;
-grad ridicat de confort.
Ca dezavantaje amintim:
-dependena de condiiile atmosferice;
-costul ridicat al cltoriei;
-mbarcarea i debarcarea se realizeaz n afara marilor orae ceea ce
reclam i utilizarea transportului la sol.
Transporturile maritime i fluviale ofer un produs turistic numit
croazier, o form de turism cu vaporul care apeleaz pentru asigurarea
cazrii la hoteluri de pe mal atunci cnd este cazul. Acestea prezint
cteva avantaje:
-servirea mesei se poate face 24 din 24;
-turitii au o gam larg de posibiliti de divertisment (baruri,
restaurante, sli de fitnes, cinema, cazino, sli de spectacole, magazine).
Exist mai multe tipuri de croaziere:
-croaziere care asigur un circuit prin mai multe porturi;
-zbor i croazier;
-zbor, croazier i sejur;
-croazier n jurul lumii;
-croazier cu tematic (concerte, vizitarea unor vestigii istorice).

C)Serviciile de cazare vizeaz crearea condiiilor i a confortului
pentru adpostirea i odihna cltorului. Aceste servicii reprezint un
produs al industriei hoteliere i cuprinde totalitatea proceselor
desfurate n unitile de cazare n legtur cu primirea, sejurul i
plecarea turistului.
Principalele activiti ale serviciilor de cazare sunt :
-cazarea propriu-zis;
-serviciul de alimentaie;
-activitile cultural artistice i de agrement;
-activiti de intermediere (nchirieri de obiecte i mijloace de transport,
servicii de traducere, servicii de supraveghere a copiilor, servicii
comerciale).

D)Serviciile prestate n unitile de alimentaie public
pentru turiti se desfoar n uniti specializate i includ dou
componente :
-producia de preparate culinare;
-serviciile de servire .
Producia de preparate culinare este o activitate complex de
transformare a materiilor prime alimentare (carne, legume, fructe,
cereale etc) n produse finite (alimente) pe baza specificaiilor din
reetele de fabricaie i din planurile meniu. Aceast activitate se
desfoar n buctrie, compartiment spre care converg materiile prime
i fora de munc. Dintre caracteristicile de preparate culinare
menionm :
-grad redus de mecanizare ;
-producie de serie mic i unicate ;
-structur sortimental variat ;
-modificarea zilnic a unei pri din structura sortimental ;
-reluarea zilnic a produciei de la faza aprovizionrii buctriilor cu
materiale prime necesare ;
-proces de producie fr stoc.
Serviciile de servire a preparatelor culinare ctre turiti se desfoar
n restaurante, sli de mese, etc., i presupun livrarea felurilor de
mncare comandate i a buturilor solicitate de ctre turiti.
Ghidul de turism trebuie s se ngrijeasc de calitatea preparatelor culinare
i a serviciilor de servire a acestora, de respectarea orarului de servire a mesei i
de participarea tuturor turitilor la aceast etap. Orice neregul aprut n
timpul servirii mesei (alimente expirate, cantiti necorespunztoare, abateri de
la meniu, comportament defectuos al personalului) vor fi raportate conducerii
unitii turistice respective.

E)Serviciile de agrement i animaie n turism

Printre motivaiile care determin pe un turist s viziteze o destinaie
turistic se numr i factorul de atractivitate, denumit generic agrement,
respectiv plcerea, destinderea i divertismentul care nsoesc odihna activ a
turistului.
Agrementul se refer la ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor,
etc., puse la dispoziia turitilor pentru plcere, distracrie sau relaxare.
Pentru turist agrementul reprezint destindere i reconfortare fizic,
divertisment i dezvoltarea capacitilor acestuia, satisfacia psihic prin
comunicare i sporirea volumului de cunotine.
Pentru prestatorii de servicii turistice agrementul este :
-o surs important de ncasri i de cretere a eficienei economice;
-mijloc de creare de clieni fideli;
-mijloc de individualizare a produsului turistic i de personalizare a
destinaiilor.
Serviciile de agrement sunt legate de mai muli factori cum ar fi :
-vrsta turitilor;
-sexul;
-profesia;
-starea de sntate;
-mediul de provenien;
-profilul psihologic al turitilor, i se clasific dup cum urmeaz :

a) dup formele de turism:
1)agrementul n turismul montan presupune urmtoarele mijloace:
cluburi de alpinism i deltaplanism, rafting, canoeing, kayaking, zboruri
cu elicopterul, mijloace de transport pe cablu (telescaun, telecabin,
teleschi), prtii de schi, sanie i snowbord, patinoare artificiale, poteci i
puncte de belvedere, saune, piscine acoperite, sli pentru fitnes, sli cu
jocuri mecanice, bowling, biliard, popice, sli de sport, sli polivalente,
sli de gimnastic, coli de schi i patinaj, terenuri de sport, discoteci,
cluburi, etc.;
2)agrementul n turismul de litoral se bazeaz pe urmatoarele elemente: plaje
amenajate i dotri aferente, debarcadere, alupe, iahturi, brci cu motor, nave
de agrement, teleschi nautic, hidrobiciclete, surfing, parcuri de distracie,
trenulee, piste de carting, piscine, saune, solarii, terenuri de minigolf, sli de
gimnastic i aerobic, teatru de var, terenuri de sport, cluburi, baruri de
noapte, plimbri cu elicopterul, zboruri cu parapanta.
3)agrementul n turismul balnear presupune urmtoarele dotri: alei
amenajate, muzee, sli de spectacole, parcuri de agrement, piscine acoperite,
piste de atletism, terenuri pentru cros, sli de audiii muzicale, tranduri
termale n aer liber.
4)agrementul n turismul urban implic: bazine de not, patinoare artificiale,
stadioane, discoteci, grdini zoologice, curse de cai, lacuri amenajate, muzee,
expoziii, teatre, cinematografe, parcuri de distracie, parcuri i grdini publice ;
b)dup spaiul de desfurare avem:
1) agrement n spaiu nchis (club, hotel, teatru, cinema);
2) agrement n aer liber (grdini, parcuri, tranduri etc);
c)dup sezon exist : agrement de iarn i agrement de var.
d)dup vrsta turitilor exist : agrement pentru copii, agrement pentru tineri,
agrement pentru aduli i agrement pentru vrsta a III-a.
Animaia turistic reprezint realizarea activitilor care s permit
turitilor s se distreze, s se amuze i s se destind pe timpul voiajului sau la
locul sejurului.
Persoanele care anim activiti turistice, care dinamizeaz o
activitate turistic sau o unitate turistic se numete animator de turism.
n acest context, ghidul de turism trebuie s posede reale caliti de
animator pentru a induce voia bun i distracia n cadrul grupului de
turiti pe care i conduce.
Principalele obiective ale animaiei turistice sunt :
-s defineasc un mod de organizare ntre turiti;
-s insufle dinamism organizaiei sau unitii turistice respective;
-s creeze o stare de spirit benefic;
-s se centreze pe nevoile, dorinele i problemele fiecrui membru al
grupului;
-s determine recunoaterea unei plceri sau dorine, dndu-i fiecruia
ocazia de a descoperi i de a participa la viaa grupului;
-s susin procesul de socializare n grup.
Principalele forme de animaie sunt :
-animaie de tip destindere;
-animaie de tip distracrie;
-animaie cultural;
-animaie de tip spectacol;
-animaie destinat meninerii formei fizice;
-animaie istoric;
-animaie comercial;
-animaie gastronomic.
Animaia turistic se ocup cu asigurarea caracterului atractiv al
petrecerii timpului liber i cuprinde o nsumare de aciuni i tehnici
dirijate spre a motiva, a promova i a facilita o ct mai mare participare
activ a turistului.
Animatorul de turism trebuie s propun activiti, s vnd ideile
firmei de turism pentru care lucreaz i s afieze o atitudine pozitiv
prin care s motiveze participanii la actul turistic.
Competenele necesare pentru a deveni animator sunt :
-cunotinele (cultur general, cultur specializat);
-aptitudinile (dicie, actorie, comunicare);
-atitudinile (felul de a fi).
Funciile animatorului de turism sunt urmtoarele :
-funcia de organizator;
-funcia de coordonator;
-funcia de ghid-consilier.

IV.Semnalizare turistic

Semnalizarea turistic este o component a comunicrii n turism,
care cuprinde o serie de semne i simboluri cu rol de a exprima anumite
mesaje constituite ntr-un limbaj universal valabil.
Instrumentele semnalizrii turistice sunt:
a)indicatoare cu semne convenionale:
1)indicatoare turistice rutiere-conin pictograme sau iconie referitoare
la elementele turistice semnalizate, numele localitii unde se gsete
obiectivul, direcia de urmat i distana de parcurs (ex.telecabin,
pensiune agroturistic, vestigii istorice, monumente, telescaun, teleschi,
rezervaie natural, biserici, peteri, cascade, ceti, castele, mnstiri,
prtii de schi, etc.- pe fond alb, cadru rou, nscris negru; plaje, zone de
pescuit, centru viticol, loc de joac pentru copii, acces interzis, port,
muzeu, teatru, autogar, pot, ap potabil, stadion, supermarket, gar,
tunel, etc.- pe fond alb, cadru albastru, nscris negru);
2)indicatoare pentru atracii i activiti publice (grdini zoologice,
puncte de informare turistic, camping, restaurant, pensiune, hotel,
motel, loc de pescuit, etc.);
3)panouri cu logotiopuri (sigle)-se aplic pentru trasee turistice
(ex.Drumul Vinului, Drumul Petelui, Drumul Grului, etc.), destinaii
turistice (ri, regiuni, localiti), evenimente speciale (competiii
sportive, trguri, etc.);
b)panouri direcionale-au sau nu form de sgeat i se amplaseaz
pentru semnalizarea traseelor turistice, interseciilor, la ieirea pe
autostrad, n localiti, n areale nelocuite, n interiorul incintelor, n
cldiri, etc. (ex. indicatoare turistice de direcie);
c)panouri de informare-cuprind date sub form de text i imagini
referitoare la obiectivele turistice din zona respectiv (indicatoare
documentare); fiecare panou trebuie s aib un logo (sigl) sau un titlu
(ex. Beclean-ora turistic; Bistria-Poarta Transilvaniei, etc.);
d)firme luminoase, folosite pentru semnalizarea unitilor de cazare
i alimentaie, a campingurilor, etc.;
e)totemuri, reprezentate printr-o suit de panouri de identificare,
etajate pe un cadru metalic;
f)steaguri, folosite n turismul urban pentru semnalizarea muzeelor,
plajelor, slilor de expoziie, stadioanelor, etc.;
g)borne, sub forma unor stlpi din diferite materiale, cu nlimi de
maxim 1,5 m, pe care sunt plasate marcaje i texte pentru orientarea i
informarera turitilor;
h)marcaje turistice, sub forma unor semne geometrice (band, cruce,
triunghi, punct), colorate n rou, galben i albastru pe fond alb,
amplasate pe traseele turistice din zonele montane.
Aceste mijloace de semnalizare turistic se amplaseaz n locuri
publice (aeroporturi, porturi, gri, autogri), pe drumuri, strzi, poteci,
prtii de schi, parcuri, cldiri, monumente, n cadrul siturilor naturale,
n puncte de belvedere, regiuni turistice, etc.















PORTOFOLIUL GHIDULUI DE TURISM

A. Definiie

Prin portofoliul ghidului de turism nelegem totalitatea documentelor cu
specific turistic, logistic i financiar pe care le posed ghidul pentru buna
desfurare a activitilor sale i a programului turistic n care este angrenat.

B. Structura portofoliului

a) documente cu specific turistic reprezentate prin:
-fia de documentare;
-fia tehnic a traseului/circuitului;
-note asupra traseului (obiective, etape, descrieri);
-elemente de animaie (jocuri, cntece, anecdote);
-programul voiajului/sejurului (pe date, etape, ore).
b) documente cu caracter logistic constituite din :
- tabele nominale cu participanii la activitatea turistic respectiv;
- vauchere pentru cazare i mas;
- contracte ncheiate ntre agenia de turism i transportatori ;
- procur din partea prinilor pentru turitii minori;
- cazier judiciar;
- paapoartele turitilor;
- asigurrile de sntate ale turidtilor;
- declaraia pe proprie rspundere din partea fiecrui turist.
c) documente de tip financiar:
- carduri bancare;
- facturi;
- chitane;
- analize de pre;
- deconturi;
- cash.











COMUNICARE I RELAII PUBLICE N TURISM

Comunicarea i relaiile publice n turism reprezint o component
important a activittii turistice care asigur legtura dintre productorul,
organizatorul, prestatorul de servicii turistice i consumatorul de servicii
turistice.
Comunicarea prezint urmtoarele particulariti :
- are rolul de a pune n legtur oamenii;
- are loc ntr-un anumit spaiu psihologic;
- mesajul comunicrii urmrete realizarea anumitor scopuri;
- are un caracter dinamic (evolueaz, se adapteaz);
-are o dimensiune multipl (exteriorizat, metacomunicarea, intracomunicarea).
Reprezentnd un liant n cadrul relaiilor sociale, comunicarea
ndeplinete anumite funcii cum ar fi :
-funcia informativ prin care se fac cunoscute anumite intenii, fapte,
evenimente, triri personale;
-funcia emoional prin care se prezint altora propriile triri
emoionale i reacii afective care se induc grupului de turiti n cadrul
operaiunilor de ghidare;
-funcia motivaional care stimuleaz participarea la actul turistic, la
luarea unor decizii etc;.
-funcia de control prin care se verific, se controleaz i se observ
propriul comportament sau comportamentul altora.
n cadrul activitii de ghidare turistic este necesar cunoaterea
ctorva elenemte specifice procesului de comunicare dintre care
amintim :
1)emitorul i receptorul, respectiv ghidul de turism i turiti;
2)codul de comunicare ntre ghid i grupul de turiti (limbaj,
terminologie, regului etc.);
3)mesajul transmis;
4)mijlocul de transmitere al mesajului (verbal, scris, prin semne etc);
5)feed back-ul dinspre grupul de turiti spre ghidul de turism;
6)mediul comunicrii (autocar, avion, tren, obiectiv turistic, agenie de
turism).
Relaiile publice n turism ndeplinesc att o funcie de apel,
strnind interesul pentru turism n general, ct i o funcie de informare,
adic prezentarea tuturor datelor necesare pentru ca un potenial turist
s devin un turist real, practicant. n acest sens este necesar ca
potenialul consumator de turism s accepte informarea din partea unei
entiti, instituii sau organizaii turistice (agenie, asociaie, prestatori).
Acest lucru este posibil dac entitatea turistic respectiv are
credibilitate element care reprezint unul dintre atributele principale ale
relaiilor publice, ntruct acestea presupun o consolidare a ncrederii
reciproce dintre public i compania turistic.
Orice proces de convingere a unui potenial consumator se bazeaz
pe trei stadii :
1)stadiul cognitiv n care consumatorul ia la cunotin faptul c firma
turistic i produsul turistic exist (elemente vizuale, audio, textuale etc.)
fapt care determin captarea ateniei,
2)stadiul afectiv n care are loc trezirea interesului i dorinei clientului
prin mesaje funcionale (produse, servicii, impact asupra mediului) i
mesaje emise deliberat (promovarea produsului, mrcii i imaginii
companiei).
3)stadiul comportamental n care se urmrete ca individul s manifeste
la modul clar comportamentul de achiziie al produsului respectiv.
Obiectivele relaiilor publice n turism sunt :
- promovarea bunvoinei;
- promovarea unui produs sau unui serviciu;
- pregtirea comunicrii interne;
- contracararea publicitii negative ;
- organizarea de lloby-uri.
Principalele instrumente ale relaiilor publice care stau la dispoziia
firmei de turism pentru a-i promova imaginea i produsele i pentru a
menine legtura cu piaa turistic sunt :
1)relaiile cu mass-media;
2)comunicatele firmei sub forma mesajelor ctre consumatori pentru a
cunoate misiunea i obiectivele urmrite, activitile desfurate,
resursele alocate i performanele obinute;
3)lloby-ul care este un component de negociere a unor msuri prin care
s fie reglementate activitile n domeniul respectiv de aciune, n
strns legtur cu organismele publice existente;
4)consultana care presupune reconsiderarea anumitor aspecte de
imagine i marketing n cadrul firmei turistice respective.
Aceste instrumente ale relaiilor publice sunt puse n aplicare prin
intermediul urmtoarelor tehnici :
1)difuzarea de tiri despre activitatea firmei, despre noi destinaii i
produse turistice;
2)discursurile susinute de ctre managerii i reprezentanii firmei
turistice n cadrul unor eveniment;
3)evenimentele speciale prin care se atrage atenia publicului di
consumatorilor de turism asupra formei de turism i produselor
fabricate de acestea (trguri turistice, lansarea unor produse turistice;
4)materialele de identificare reprezentate prin documente scrise, audio-
vizuale sau electronice despre activitatea financiar a firmei, despre
produsele i serviciile oferite;
5)activiti de interes social sau umanitar prin care crete prestigiul
firmei turistice i se mbuntete imaginea acesteia;
6)sponsorizarea de ctre firm a unor event-uri n scopul publicitii.








































MODALITI DE PLAT N TURISM


Produsele turistice (bunuri i servicii) precum i alte cheltuieli pe
care le efectueaz ghidul de turism i turitii trebuie achitate prin diferite
instrumente i modaliti de plat dintre care menionm :
a)cec-ul care reprezint un ordin scris, necondiionat, dat unei
bnci pe un formular tipizat, de a plti n favoarea unei persoane fizice
sau juridice o sum de bani.
Prile implicate n plata prin cec sunt :
-trgatorul emitentul, cel care emite, ordon plata unei sume de bani
(turistul, agenia de turism);
-trasul banca la care trgtorul are cont deschis i urmeaz s fac
plata;
-beneficiarul persoana fizic sau juridic (agenia de turism, hotelul,
prestatorul de servicii);
Exist mai multe tipuri de cec-uri:
1)cec-uri nominative, cnd n text este menionat numele
beneficiarului, iar cec-ul este achitat numai acestuia ;
2)cec-uri la ordin, cnd este menionat numele beneficiarului i
clauza la ordin, prin care cec-ul poate fi transmis prin GIR unei alte
persoane (pltii la ordinul ageniei de turism..., pltii la ordinul
domnului...) ;
3)cec-uri la purttor, cnd n textul nscrisului este meniunea
expres la purttor sau pltii purttorului sau pltii lui..., adic
celui care l prezint (dezavantaj furtul) ;
Dup modul de ncasare cec-urile pot fi :
1)barate (semn de demarcare specific), utilizat pentru plata ntr-un cont
bancar ;
2)nebarate, utilizate pentru plata n numerar.
b)cartea de credit este o form simplificat de plat care poate
efectua pli din contul posesorului ctre persoane fizice sau juridice
contra unor mrfuri, bunuri sau servicii prestate.De asemenea, cartea de
credit permite i beneficiarului s retrag sume de bani n numerar.
Utilizarea crilor de credit presupune anumite cheltuieli, att
pentru emitor ct i pentru beneficiar (comision 10 % pentru firmele
emitente n industria turismului).
Crile de credit ofer urmatoarele faciliti deintorului :
-retragerea de numerar din contul su prin intermediul bancomatelor ;
-achitarea contravalorii unui bun sau serviciu, pe baza unui contract ncheiat
ntre posesorul crii de credit, emitentul acesteia i comerciantul de bunuri sau
prestatorul de servicii turistice.
Crile de credit se clasific dup cum urmeaz :
1)dup facilitile pe care le ofer :
-cri de credit care indic faptul c deintorului i-a fost deschis o
linie de credit care permite s achiziioneze bunuri, servicii i s ridice n
numerar n limita unui plafon stabilit n prealabil;
-cardul de magazin (store card) emis de ctre anumite magazine
pentru plata cumprturilor din cardul acestora fapt care asigur
loialitatea clienilor pentru magazinele respective idetermin creterea
vnzrilor prin faciliti de plat oferite:
-cartea de debit (debit card) care permite ca deintorului s-i fie
debitat din contul su n mod direct contravaloarea bunurilor sau
seviciilor achiziionate i/sau a numerarului retras cu ajutorul
automatelor;
-cardul multifuncional care este un debit card care are i alte
funciuni ce l pot face recunoscut ca mijloc de plat precum:
carte de numerar (cash card);
carte de garantare a cec-urilor.
-smart cardul care permite derularea unor tranzacii mult mai
sofisticate dect celelalte carduri cu band magnetic. Aceste carduri
sunt alctuite dintr-un circuit integrat cu microprocessor i memorie
semiconductoare, care prelucreaz local toate informaiile necesare
amortizrii unei tranzacii, fr a fi necesar obinerea acestor informaii
de la un calculator independent. Acest fapt reduce vulnerabilitatea
crilor de credit di conduce la diversificarea tipurilor de servicii oferite.
2)n funcie de emitent:
-cri bancare emise de banci;
-cri private ale comercianilor (store cardurile) care ofer o serie
de faciliti cum ar fi: asigurarea mainilor i a locuinelor, servicii de
livrare i parking gratuity, acces la servicii de club ale emitentului;
-cardurile emise de alte instituii i organizaii cum ar fi companiile
de transport, turism, cluburi, societi de asigurri etc.
Piaa internaional a cardurilor este dominat de Visa
Internaional, MasterCard, EuroCard, American Express, Diners Club,
etc.










ASIGURRILE N TURISM

n timpul desfurrii unui program turistic (voiaj, sejur) pot avea
loc diferite evenimente neplcute, care s afecteze snatarea sau
integritatea corporal a participanilor, decesul acestora precum i
pierderea sau deteriorarea unor bunuri personale.
Pentru a beneficia de tratament medical, de recuperare a pagubelor
sau de repatrierea persoanelor decedate turitii apeleaz la polia de
asigurare.
Firmele turistice ca persoane juridice profit de un ir de servicii
acordate de ctre anumite companii de asigurare.
Asigurarea turitilor este o activitate complex care implic firma
de turism, compania de asigurare i turistul.
Firma turistic, prin intermediul companiei de asigurare, asigur
potenialele riscuri care pot aprea n cazul turismului organizat. Pentru
a prentmpina situaiile neplacute ageniile de turism trebuie s
comercializeze produsul turistic respectiv mpreun cu polia de
asigurare.
Asigurrile n turism sunt de mai multe feluri dup cum urmeaz :
-asigurri individuale i colective ;
-asigurri pentru turiti i pentru bunurile lor ;
-asigurarea riscurilor firmelor turistice ;
-asigurarea turitilor pentru cltoriile peste hotare ;
-asigurarea turitilor strini;
-asigurarea deprinderii civile;
-asigurarea deprinderii civile pentru posesorii mijloacelor de transport
(carte verde)
-asigurarea privind situaiile neprevazute (accidente) i achitarea
serviciilor medicale (asigurarea medicala)
-asigurari obligatorii (pentru turiti, pentru mijloace de transport etc)
asigurri benevole (pentru bunuri, pentru firme de turism etc).
Polia de asigurare care nsoete turitii n cltoriile peste hotarele
rii include :
-acordarea primului ajutor medical turistului n timpul cltoriei, n caz
de accident sau mbolnvire ;
-transportul la cel mai apropiat spital unde este posibil obinerea unui
tratament medical adecvat ;
-asisten medical la spital i informarea familiei pacientului;
-asigurarea cu medicamentele necesare n cazul n care acestea nu pot fi
obinute la staionarul de moment;
-servicii de consultan din partea medicului specialist (dac este
necesar) ;
-acordarea serviciilor de transport a pacientului sau a cadavrului
acestuia n ara de reedin ;
-repatrierea cadavrului turistului (rmielor) ;
-acordarea asistenei juridice necesare n cazul unui litigiu peste hotarele
rii;
La ncheierea contractului privind polia de asigurare, suma asigurrilor
depinde de ara care urmeaz a fi vizitat i se calculeaz n conformitate cu
acoperirea cheltuielilor minimale. Turistul ncheie contractul de asigurare
medical obligatorie cu compania de asigurare care deservete firma turistic
respectiv, prin intermediul acesteia.
n situaia prezenei evenimentului de asigurare, turistul, la ntoarcere,
prezint firmei turistice documentele necesare stipulate n contract, iar firma
turistic asigur asisten pentru obinerea banilor de la compania de asigurare,
n vederea achitrii costurilor suportate de turiti.
De regul turitii procur asigurarea medical obligatorie la firma
turistic unde achiziioneaz pachetul turistic.
Firma turistic emite polia de asigurare turitilor asigurndu-i de
situaiile neprevzute, iar pe firm nsi de posibilele neplceri.
Conform nelegerii cu partenerul, compania de asigurare autohton
stabilete costul serviciilor oferite de ctre polia de asigurare.
Toat raspunderea n cazul producerii evenimentelor de asigurare
peste hotare, se atribuie companiei partenere asistente iar reglarea
conturilor ntre parteneri se realizeaz prin avansarea unei sume sau
plata pe loc.
Plile de asigurare pentru diverse situaii la diferite companii de
asigurare variaz n funcie de trauma, zilele petrecute n staionar etc.
Astfel, plata pentru polia de asigurare depinde de complexul serviciilor
oferite, de politica de preuri a companiei de asigurri, de suma pentru
acoperire, de specificul rii etc.
nainte de a ncheia contractul de colaborare cu compania de
asigurri, firma de turism trebuie s solicite urmtoarele informaii :
-documentele de fondare a companiei de asigurari (statutul companiei,
certificatul de nregistrare, licena de activitate, bilanul contabil pentru
anul precedent de gestiune, rezultatul controlului de audit) ;
-analiza listei fondatorilor i marimea capitalului statutar ;
-ofertele de asigurare (deservirea tehnic a autocarului defectat n timpul
cltoriei, asisten juridic, asigurarea bagajului turistului n caz de
pierdere sau de furt etc).





BIBLIOGRAFIE

Bca, I., (1999), Bistria-ghid turistic, Ed. George Cobuc, Bistria
Bca, I., teff, I., (2010), Colibia-dimensiuni turistice, Ed. Nova Didactica,
Bistria
Cocean, P., (1993), Geografia Turismului, Curs litografiat, Facultatea de
Biologie, Geografie i Geologie, Universitatea Babe-Bolyai, Cluj-Napoca
Cocean, P., (1997), Geografia turismului romnesc, Ed. Focul Viu, Cluj-
Napoca
Cocean, P., et al., (2002), Geografia general a turismului, Ed. Meteor
Press, Bucureti
Cocean, P., (2010), Patrimoniul turistic al Romniei, Ed. Presa Universitar
Clujean
Ciang, N., (2001, 2006), Romnia. Geografia turismului, Ed. Presa
Universitar Clujean
Dinu, Mihaela, (2005), Geografia turismului, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti
Negu, S., (1987), Cuttori de noi trmuri, Ed. Eminescu, Bucureti
Nicoar, L., Puca, Angelica, (2007), Regionare i regiuni turistice, ediia
II, Ed. Silvania, Zalu
Pcurar, Al., (2009), Turism internaional, Ed. Presa Universitar
Clujean
Popovici, I., (1974), Pe urmele marilor exploratori, Ed. Albatros,
Bucureti
Rotar, Gabriela, Sonea-Cmpeanu, Eugenia, Ilie, M., Ilie,
Gabriela, (2006), Comunicare n turism, Ed. Presa Universitar
Clujean
Stnciulescu, Gabriela, Jugnaru, I.D., (2006), Animaia i
animatorul n turism, Ed. Uranus, Bucureti