AGREMENTUL I ANIMAIA N INDUSTRIA TURISMULUI I A

OSPITALITII

Agrementul abordare conceptual
Agrementul reprezint un element esenial n satisfacerea nevoilor turitilor.
Activitile de agrement nu in cont de vrsta sau de profilul demografic i social al turitilor,
cererea fiind att de mare nct a cptat statut de motivaie turistic propriu-zis.
1. Motivaiile de cltorie i agrementul
- nelegerea consumatorului (n acest caz a turistului), i a comportamentului su
reprezint o condiie esenial pentru succesul unei afaceri n industria turismului.
- Dac operatorii din turism ndeplinesc sau chiar depesc ateptrile consumatorilor,
atunci acetia din urm vor promova atraciile n cauz potenialilor turiti sau chiar
vor reveni pentru o nou experien.
- operatori trebuie s menin sau s mbunteasc condiiile i servicile deja existente.
1.1.Scurt istoric asupra motivaiilor de cltorie
- membrii nstrii ai societii romane i ateniene care deineau staiuni de var
obinuiau s-i petreac vacanele acolo pentru a evita cldura de la ora, dar i pentru
a se lsa prad unei viei sociale caracterizat prin desfuri culinare i bahice;
- Stabilitatea care caracteriza lumea roman a favorizat interesul cetenilor pentru
cltoriile pe distane lungi, astfel c vizitarea monumentelor egiptene i colecionarea
de suveniruri din aceste locuri reprezenta o practic menit s contribuie la
confirmarea statutului social
- Evul Mediu a fost o etap n care religia a avut un rol important n ceea ce privete
motivaia de cltorie, aceasta manifestndu-se sub forma pelerinajelor.
- Ulterior, apariia i dezvoltarea Marelui Tur (Grand Tour) a dat o nou dimensiune
motivaiilor de cltorie. Acest tur, destinat tinerilor englezi din ptura social
superioar, avea drept scop educarea i iniierea acestora n tainele artelor, limbilor
strine, culturii i istoriei principalelor ri vestice (Frana, Italia, Spania etc.).
Efectele industrializrii, urbanizarea i dezvoltarea transporturilor de la mijlocul secolului al
XIX-lea, a permis att persoanelor din clasa mijlocie accesul la cltorii, ct i dezvoltarea
unui numr impresionant de staiuni turistice.
n prezent, turismul este un fenomen global i dei vechile motivaii de cltorie sunt nc
prezente acestora li s-a adugat o list suficient de lung. Unii specialiti afirm chiar faptul
c astzi turismul reprezint un microb (microbul cltoriei), sau un virus care l
determin pe turist s caute i s viziteze alte locuri.
1.2. Tipologia motivaiilor
- Exista teorii de psihologie motivaional care pot fi utilizate si in turism;
- cercettorii din domeniul psihologiei nu fac referiri directe la motivaia de cltorie,
ns lista nevoilor i a motivailor poate s lmureasc motivele pentru care turitii sau
grupurile de turiti caut un anumit tip de experien turistic.
Mai pot fi astfel adugate motivaii legate de: control, dragoste, sex, reducerea stresului,
acceptare, autoeducare, ctigarea respectului, curiozitate, securitate etc.
Motivaiile de cltorie pot fi abordate i din perspectiva examinrii formularelor sau
chestionarelor completate de turiti la sfritul experienei turistice.
Au fost identificate ase grupuri de turiti n funcie de motivaile turistice: cei care caut
evadare din cotidian, cuttorii de senzaii tari i adrenalin, motivaii familiale i de grup, cei
crora le place natura, curioii i cei care cltoresc avnd motivaii complexe.
Ali autori susin c se poate observa un anumit ciclu n comportamentul de cltorie al
turitilor, i n acest fel chiar o ierarhizare a motivaiilor de cltorie a acestora. Oamenii pot
intra n acest ciclu de la un anumit nivel, pot trece de la un nivel la altul sau pot fi inhibai de
elemente precum banii sau sntatea.

2. Conceptul i definiia agrementului
Agrementul reprezinta orice activitate sau preocupare care are rolul de a deconecta i a
relaxa turistul.
- rolul agrementului este unul destul de important, din moment ce, n ultimul timp,
odihna pasiv nu mai asigur individului recuperarea necesar dup efortul i
oboseala muncii depuse.
-n schimb, formele de odihn activ sunt din ce n ce mai diverse, ele fiind de fapt
rezultatul mutaiilor intervenite n structura profesiilor i a locurilor de munc,
diminurii eforturilor fizice i a creterii stresului.
Toate acestea conduc la o mrire a ponderii activitilor de agrement n totalul preocuprilor
din timpul liber i determin o corelare a activitilor de agrement practicate de un individ i
categoria sa socio-profesional, vrsta, nivelul de educaiei etc.
- legtura dintre industria turismului i agrement este foarte puternic, mai ales n
condiiile n care agrementul poate fi soluia uneia dintre cele mai importante
probleme cu care se confrunt turismul, i anume sezonalitatea.
- pentru recreeare i relaxare nu exis sezon sau extrasezon, fiind cunoscute la nivel
internaional o serie de destinaii turistice care au un caracter permanent datorit
activittilor de agrement.
3. Forme de agrement
Formele de agrement pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii, fiecare dintre acestea
contribuind la punerea n eviden a unor trsturi specifice sau aspecte ale activitilor
recreative din timpul liber.
A. Activitile de recreere
Sporturile sunt parte integrant a activitilor turistice
-> pachete de vacan oferite pentru practicarea schiului sau sub forma vacanelor de
aventur
Categorii de sporturi: jogging (alergare), sporturile de iarn (schi, patinaj, sniu, plimbri cu
sania etc.), sporturile nautice (nataie, schi nautic, iahting, windsurfing, croaziere, pescuit
etc.), jocuri cu mingea (fotbal, volei, tenis etc.)
- Jocuri diverse
Sporturi extreme
Artele contribuie la recreerea turitilor
- presupune vizitarea unor galerii de art, muzee, centre culturale, vizionarea unor spectacol
etc.
Recreerea n zonele rurale include:
- activiti recreative pasive plimbrile cu maina, organizarea unui picnic, plaja etc.
Termenul pasiv este folosit pentru a indica faptul c participanii sunt implicai mai mult n
consumul experienelor pe care le trisc dect n producerea lor.
- Activiti recreative active plimbarea cu bicicleta, drumeiile, golf etc.
B. Ocupaii din timpul liber
- unele activiti din timpul liber sunt n mod convenional numite meteuguri, hobby-
uri, altele sunt promovate prin intermediul unor cursuri complementare, iar altele reprezint
doar meserii sau meteuguri casnice
Hobby-urile reprezint activiti desfurate acas sau n aer liber.
- pot fi grupate fie n categoria cutarea i colecionarea de produse i obiecte, fie n
categoria creterea unor plante i animale, sau practicarea unor activiti de relaxare.
Meteugurile sunt activiti recreative care presupun fabricarea sau confecionarea de
obiecte, din lemn, piatr, lut, ln, cnep etc.
- ele implic activiti de modelare (lucru manual), cum ar fi: custuri, esturi, tricotat,
croitorie, gastonomie, aranjamente florale etc.
- spre deosebire de hobby-uri, acestea necesit cunotine i o pricepere deosebit, adesea
fiind necesarea consilierea din partea unui expert
C. Activiti cu caracter de divertisment
- Se refer la un gen de activiti care au cunoscut o dezvoltare exploziv ncepnd cu
sfritul secolului 19.
- n sec.19, formele tradiionale de divertisment, precum trgurile, cursele de cai,
meciurile de box etc., s-au meninut n preferinele oamenilor, n ciuda faptului c au
aprut noi forme de divertisment ca urmare a progreselor tehnologice (teatru de
varieti, radioul, cinematograful sau televiziunea).
- Activitile de divertisment pot fi nelese ca fiind consumul de activiti produse de
ctre sectorul comercial i sunt strns legate de fenomenul audienei n mas.
- de altfel audiena n mas reprezenta un aspect important, n msura n care un
numr ridicat de persoane cltoreau pentru a urmri ntreceri sportive, spectacole de
varieti sau pentru a vedea filme
- n staiunile de litoral i cele montane se organizau spctacole de circ, varietee, concerte de
muzic sau demonstraii din diverse sporturi.
- n prezent mai putem include aici i cluburile i discotecile, piscinele publice, stand-up
comedy, spectacole de pantomim, spectacole de revist etc.
- n ultima vreme este promovat un nou tip de spectacol, teatrul activ, la care se cere
participare publicului, acesta devenind parte integrant a spectacolului.
D. Cumprturile
- Construirea unor spaii comerciale n afara oraelor reprezint o recunoatere a faptului c
populaia dorete ca i cumprturile pe care le face s reprezinte o activitate social ct mai
plcut.
Motivaii pentru turismul de shopping
- Mall-urile sunt proiectate s cuprind spaii generoase cu plante decorative, fntni
arteziene, cafenele, baruri, restaurante, sli de cinema etc.
- de exemplu, cea mai mare atracie turistic n Minnesota (SUA) o reprezint The
Mall of the Americas in Bloomington, care atrage anual peste 45 de milioane de
persoane
Ski Dubai situat n Dubai Emirates Mall (2005), reprezint prima staiune de schi indoor
situat n Orientul Mijlociu, oferind multiple posibiliti de practicare a schiului,
snowboarding-ului, tobogan pe ghea etc. Construcia ocup o suprafa de 22 500 m2,
acoperit cu 6 000 tone de zpad pe tot parcursul anului, deinnd a treia prtie ca lungime
din lume (400 m).
Turitii pot alege s schieze n Ski Dubai pe una din cele 5 prtii de schi cu grade de
dificultate diferite, limi de 80 m i o diferen de nivel de 85 m. Capacitatea total a
snowdome-ului este 1 500 de schiori. Faciliti pentru turiti:
- nchirierea de echipamnet sportiv inclus n taxa de acces;
- instructori de schi profesioniti;
- activiti pentru copii;
- centre comerciale;
- restaurante;
- cafenele cu vedere spre prtie: St. Moritz, Avalanche;

E. Jocurile
J ocurile de noroc
se desfoar n cazinouri i cuprind toat oferta lansat acolo: jocuri mecanice, rulet,
partide de cri, bingo etc.
- Ofer posibilitatea de a socializa;
- Se desfoar n mod pasiv.
Pariatul implic raionament i ntmplare
- se practic n ageniile de pariat pentru cursele de cai, meciuri de fox, partide de fotbal etc.
- juctorii au posibilitatea de a face unele raionamente, pe baza cunotinelor i experienelor
anterioare, nainte de a paria faza activ;
- odat ce pariul a fost fcut, participanii devin pasivi i ateapt rezultatele aciunilor
altora;
- creaz oportuniti de socializare.
J ocuri de societate se bazeaz pe ndemnare i ans
- Fac parte jocurile de cri de tip: whist, bridge; Monopoly, Domino etc.
- Juctorii sunt pasivi n prima faz a jocului i se bazeaz pe ans atunci cnd se
mpart crile, dar devin implicai activ dup aceea determinnd rezultatul jocului
prin aciunile lor;
- Multe sunt jucate fr a avea o miz i se desfoar ntre prieteni, acas sau n locuri
publice;


RECREERE I ENTERTAINMENT
Recreerea reprezint o industrie care implic cheltuieli de peste 400 mld dolari n fiecare
an, dar care generez milioane de locuri de munc n domenii variate, de la manufactur
la vnzri i servicii.
La baza acestei industrii stau atraciile turistice, extrem de variate i de diversificate, care au
evoluat de la cele primare simple pn la cele moderne i sofisticate, axate n special pe
tehnologie, din prezent.
Atraciile turistice suport al activitilor de recreere i agrement
- Tipurile de activiti pe care turitii doresc s le practice sunt la fel de variate precum sunt i
locurile pe care le aleg.
- Atraciile naturale precum vulcanii, munii, peterile, plajele sau cascadele precum i
manifestrile culturale specifice au prezentat un interes deosebit i continu s strneasc
interes n rndul turitilor.
- Au aprut ns i alternative pentru turismul de agrement cu caracter din ce n ce mai
complex i atracie tot mai mare.
Conceptul i tipologia atraciilor turistice
atraciile sunt reprezentate att de resursele naturale, ct i de evenimente sau faciliti
construite care se adreseaz att turitilor ct i localnicilor
este important s nu confundm atraciile turistice cu destinaiile turistice, deoarece
primele reprezint uniti individuale, n timp ce destinaiile pot avea la baz multiple
atracii turistice. (exp. Valea Loirei castelele).
Kotler vede atraciile turistice ca i produse, dimensionate pe trei nivele:
- produsul de baz (componenta principal care atrage turitii),
- produsele tangibile (achiziiile pe care le pot face turitii ca urmare a vizitrii atraciei
turistice),
- produsele i serviciile adiionale de care beneficiaz turistul.
Clasificarea acestora este extrem de variat i poate s fac referire la clasele majore de
atracii sau la atraciile individuale.
Cele mai multe dintre aceste clasificri pornesc de la ncadrarea atraciilor n cteva clase
majore.
Conform Consiliului de Turism Englez, atraciile turistice pot fi clasificate n urmtoarele
categorii:
- catedrale i biserici;
- parcuri naturale;
- ferme;
- grdini;
- case istorice i castele;
- proprieti istorice;
- parcuri tematice i de distracie;
- muzee i galerii de art;
- grdini zoologice;

Francezii clasific atraciile turistice n Ghidul Naional al Ageniilor Turistice n:
- peteri i caverne;
- sate turistice;
- gradini zoo i botanice;
- muzee n mediul rural;
- atracii cu caracter hidrografic;
- atracii ale turismului feroviar;
Unele dintre aceste atracii sunt supuse sezonalitii, iar altele au caracter permanent.
Aceast sezonalitate a cererii ridic anumite probleme atraciilor turistice. Mai nti, n ceea
ce privete aspectele de marketing apare urmtoarea ntrebare: cum pot fi atrai mai muli
turiti n extrasezon? i cum pot fi determinai turitii s petrec mai mult timp i s
cheltuiasc mai muli bani pe parcursul sejurului?
n al doilea rnd, sub aspectul managementului, ntrebarea este: cum i n ce fel ar trebui
recrutai i pregtii angajaii astfel nct acetia s asigure servicii de calitate?
Ciclul de via al atraciilor turistice
- Privit ca un produs, orice atracie turistic are un ciclu de via care cuprinde, dup cum
afirma Richard Butler (1988), apte etape: explorarea, implicarea, dezvoltarea, consolidarea,
stagnarea, declinul i refacerea.
- Chiar dac cei mai muli operatori de atracii turistice ncearc s amne momentul de
declin, n contextul suprancrcrii pieei cu atracii asemntoare sau al scderii interesului
turitilor (din diverse motive), acest lucru este inevitabil.
Ciclul de via al atraciilor turistice (adaptare dup Butler, 1988)
Faza de explorare presupune un numr redus de turiti, n general din categoria celor
individuali. Acetia folosesc infrastructura local, iar contactul cu populaia local este unul
foarte ridicat.
Faza de implicare se constat c pe msur ce interesul turitilor pentru atracia turistic
crete, sporete i interesul localnicilor cu privire la dezvoltarea activitilor turistice. ncep s
se realizeze diverse faciliti destinate turitilor i se demareaz aciuni de promovare a
atraciei turistice.
Faza de dezvoltare se manifest printr-o pia turistic bine definit. Continu aciunile de
promovare i apar investiiile din exterior, care le nlocuiesc pe cele locale (n special n
sectorul de cazare). Atraciile naturale i cele culturale sunt completate de cele antropice, din
ce n ce mai diversificate. Numrul turitilor din sezon este mai mare sau cel puin egal cu cel
al localnicilor.
Faza de consolidare numrul turitilor continu s creasc, iar economia local se bazeaz
n totalitate pe activitile turistice. Pot ns, s apar conflicte ntre turiti i partea de
populaie local care nu este implicat n turism. Se ncearc extinderea sezonului.
Faza de stagnare numrul turitilor atinge valorile maxime. Atracia are deja format
imaginea pe pia, dar treptat iese din mod. Predomin turismul de mas, iar n unele cazuri
se constat un surplus de cazare n destinaia care deine atracia.
Faza de declin atracia turistic nu mai poate concura cu noile atracii aprute de pe piaa
turistic. Se observ un declin n numrul turitilor i dispar o parte din facilitile adresate
turitilor.
Faza de refacere presupune introducerea de noi atracii complementare, precum i
diversificarea activitilor turistice. Apar astfel, noi forme de recreere adresate turitilor.
Studiul de fezabilitate al atraciilor turistice
Caracteristicile studiilor de fezabilitate
Expresia studiu de fezabilitate cuprinde o palet larg de studii diferite n funcie de scopul
sau coninutul lor. Obiectivul principal al acestor studii este acela de a testa viabilitatea
proiectului propus nainte de luarea deciziei de a declana sau continua lucrrile la proiectul
respectiv.
Nu n ultimul rnd, studiile de fezabilitate i propun de obicei mai multe obiective specifice
care s reflecte scopul principal al acestuia.
Aceste obiective pot face referiri la oricare dintre elementele de mai jos:
- testarea cu o mare acuratee a viabilitii financiare a atraciei propuse, ceea ce nseamn
calcularea capitalului, a costurilor, previziuni asupra numrului de turiti i a veniturilor;
- mbuntirea conceptului original pentru a corespunde cu caracteristicile pieei, a
viabilitii financiare i a accesibilitii;
- previzionarea tipului i a dimensiunii pieei sau pieelor int ale atraciei;
- furnizarea suportului pentru obinerea unor alocaii sau mprumuturi financiare necesare
pentru construirea atraciei;
- alegerea locului optim de amplasare a atraciei (dimensiune, amplasare, teren, accesibilitate
etc.);
- atragerea potenialilor sponsori, francizorilor sau concesionarilor;
- analizarea unor aspecte operaionale, cum ar fi disponibilitatea forei de munc;
- funizarea unor informaii utile de marketing etc.
n ceea ce privete realizarea acestor studii, exist dou posibiliti de ntocmire a acestora:
din interior (angajaii organizaiei) sau din exterior (apelarea la firme de consultan). n
ambele situaii exist o serie de avantaje i dezavantaje, care pot influena luarea unei decizii
finale.

Avantajele i dezavantajele ncomirii studiilor de fezabilitate din interior i din exterior
Avantaje Dezavantaje
Angajaii
organizaiei
- o nelegere mai bun a
scopului i obiectivelor
proiectului
- costuri mai reduse
- lipsa obiectivitii
- timp de realizare mai mare
- prejudeci
Firmele de
consultan
- expertize ale unor specialiti
- posibilitatea utilizrii
experienei ctigate din
alte proiecte
- timp de realizare mai redus
- lipsa nelegerii scopului i obiectivelor
proiectului
- costuri de realizare ridicate
- utilizarea greit a experienei anterioare

Coninutul unui studiu de fezabilitate
A. Studiul de pia
Atunci cnd exist ideea unui produs (atracie) i urmeaz punerea acesteia n aplicare, mai
nti trebuie stabilit dac exist sau nu o pia pentru acest produs, iar dac exist, atunci
trebuie examinat dimensiunea i natura ei. Acest lucru este posibil prin ntocmirea unui
studiu de fezabilitate al pieei.
n cazul operatorilor de atracii turistice, acest studiu de pia face referire la patru
caracteristici pricipale ale potenialei piee:
- Cine anume va vizita atracia?
- Ci oameni vor vizita atracia?
- De unde provin cei care vor vizita atracia?
- Cnd (n ce perioad) vor veni vizitatorii?
La ntrebarea Cine anume va vizita atracia? putem diferenia cinci tipuri principale de
vizitatori:
- vizitatori naionali;
- vizitatori internaionali;
- vizitatorii de o zi;
- grupurile de elevi i studeni;
- rezidenii locali.
Pe lng acetia, unele atracii pot atrage interesul clienilor corporativi pentru organizarea de
conferine, expoziii, lansare de produse etc.
De asemenea, rspunsurile la aceast ntrebare pot fi grupate i n alte forme:
- dup vrsta vizitatorilor: atracia este destinat vizitatorilor tineri sau celor aduli?
- dup sex: atracia se adreseaz mai mult femeilor sau brbailor?
- dup clasa social: atracia se adreseaz vizitatorilor din clasa A, B, C sau D?
- dup organizare: atracia se adreseaz famiilor sau vizitatorilor individuali?
Rspunznd la aceste ntrebri, specialitii vor trata atracia cu mai mult obiectivitate,
cutnd cea mai bun pia-int (tiind c rareori o atracie se adreseaz ntregii piee). O
abordare potrivit poate fi cea de analizare a profilului vizitatorilor dintr-o atracie
asemntoare, ns n cazul atraciilor bazate pe concepte noi acest lucru nu este posibil.
Una dintre cele mai dificile ntrebri n cazul unui studiu de pia este: Ci oameni vor
vizita atracia? , deoarece rspunsul poate fi influenat de o serie de factori, precum:
- distana dintre cea mai apropiat comunitate i atracie;
- numrul de turiti care viziteaz n mod curent regiunea n care se afl atracia;
- competitorii din regiune care se pot adresa aceleai piee;
- natura i dimensiunea atraciei.
ntrebarea De unde provin cei care vor vizita atracia?, este i ea important deorece poate
influena numrul vizitatorilor. Putem distinge astfel, atracii de interes local i atracii de
interes internaional (Disneyland Paris sau Legoland).
Cnd (n ce perioad) vor veni vizitatorii? este ultima din acest ir de ntrebri, important
la rndul ei prin faptul c, gradul de sezonalitate poate avea repecursiuni asupra succesului
atraciei.
B. Criterile de selecie a amplasamentului atraciei
Alegerea celei mai bune locaii pentru atracia turistic este crucial pentru asigurarea
succesului acesteia. Unii specialiti consider aceast alegere mai degrab o art dect o
tiin, iar factorii care vor fi luai n considerare i importana acordat fiecruia dintre
acetia poate varia de la o atracie la alta.
Printre aceti factori putem include:
- proximitatea de marile aglomerri urbane;
- existena reelei de transport;
- existena altor atracii n regiune;
- profilul socio-economic al populaiei din regiune;
- climatul;
- disponibilitatea infrastructurii i utilitilor, cum ar fi: electricitate, ap, canalizare etc.;
- tipul i calitatea solului pe care urmeaz s fie amplasat atracia;
- costul terenului;
- existena politicilor de planificare i control;
- existena resurselor umane disponibile pentru a fi angajate n cadrul atraciei;
- asisten financiar public;
- atitudinea comunitii locale fa de atracia propus;
- costurile de construcie;
C. Viabilitate financiar
Viabilitatea financiar este dat de dou elemente majore: capitalul investit i profitul. n
acest context, atraciile turistice trebuie s i acopere n timp cheltuielile i s genereze
profit.
n cadrul studiilor de fezabilitate mai nti se realizeaz o estimare a veniturilor anuale ale
atraciei, pe o perioad de aproximativ cinci ani.
Aceste venituri pot proveni dintr-o mulime de surse:
- taxele de intrare;
- activitile comerciale i de catering;
- activitile de franciz, concesiune, tururi cu ghid, cazare;
- surse externe de finanare, cum ar fi granturile sau sponsorizrile.
De cealalt parte, n cateoria cheltuielilor pot fi incluse:
- costurile cu fora de munc (salariile, asigurrile, cursuri de specializare etc.);
- energia electric, cldura, apa curent;
- administrare i ntreinere;
- taxele ctre stat;
- marketing (promovare, publicitate etc.);
deprecierea monedei etc.
Deoarece pentru ca o atracie s ating maximul de succes este nevoie de civa ani, trebuie
avute n vedere pierderile pe care le va suferi n primii ani de exploatare.
C. Viabilitate financiar
Viabilitatea financiar este dat de dou elemente majore: capitalul investit i profitul. n
acest context, atraciile turistice trebuie s i acopere n timp cheltuielile i s genereze
profit.
n cadrul studiilor de fezabilitate mai nti se realizeaz o estimare a veniturilor anuale ale
atraciei, pe o perioad de aproximativ cinci ani.
Aceste venituri pot proveni dintr-o mulime de surse:
- taxele de intrare;
- activitile comerciale i de catering;
- activitile de franciz, concesiune, tururi cu ghid, cazare;
- surse externe de finanare, cum ar fi granturile sau sponsorizrile.
De cealalt parte, n cateoria cheltuielilor pot fi incluse:
- costurile cu fora de munc (salariile, asigurrile, cursuri de specializare etc.);
- energia electric, cldura, apa curent;
- administrare i ntreinere;
- taxele ctre stat;
- marketing (promovare, publicitate etc.);
deprecierea monedei etc.
Deoarece pentru ca o atracie s ating maximul de succes este nevoie de civa ani, trebuie
avute n vedere pierderile pe care le va suferi n primii ani de exploatare.
Managementul atraciilor turistice

Practica a demonstrat c atraciile de succes sunt cele care au un management adecvat, fiind
necesar prezena unor manageri cu experien la toate nivelele de operare.
Atraciile care nu au un astfel de management prezint slbiciuni n anumite componente,
precum: marketingul, aspectele financiare, managementul resurselor umane sau n
planificarea strategic.
Una dintre cele mai importante componente ale managementului atraciilor turistice o
reprezint marketingul. Atraciile de succes sunt cele care au o abordare sistematic i
planificat a aspectelor de marketing, cum sunt:
-acordarea unei atenii deosebite cercetrilor de pia, astfel nct operatorii atraciilor s
cunoasc piaa, gusturile i preferinele acesteia;
-adoptarea unei strategii de marketing pe termen lung;
-contientizarea faptului c nu exist un singur public int, ci exist mai multe segmente de
pia cu preferine i gusturi diferite;
-alocarea unei sume anuale aciunilor de promovare;
-angajarea unor specialiti n vnzri i marketing.
n crearea i meninerea unei atracii de succes un rol important l are i abilitatea
managerilor de a rspunde mai rapid dect competitorii si la schimbrile care apar pe
pia. Indiferent de tipul schimbrilor (dezvoltarea tehnologiei, modificri ale legislaiei,
modificri ale preferinelor turitilor) acestea au n comun faptul c pot oricnd reprezenta o
ameninare sau o oportunitate pentru atracia respectiv, i doar rspunsul managerilor poate
n final nclina balana ntr-un sens sau altul.
Un alt element care poate influena succesul unei atracii l reprezint competitorii, fa de
care o atracie se poate instala n poziia de lider sau n poziii inferioare. Managerii unor
atracii turistice trebuie s cunoasc foarte bine care sunt principalii competitori pe pia,
chiar dac exist situaii cnd acetia sunt dificil de identificat.
O atenie deosebit trebuie alocat i monitorizrii continue a poziiei pe pia, precum i
planificrii activitilor pe termen lung (5 10 ani).
Recreerea i formele sale
recreerea reprezint un mod activ sau pasiv de petrecere a timpului liber, avnd uneori
scopuri terapeutice. Aceasta se desfoar dup prestarea activitilor principale, precum:
mncatul, dormitul, mersul la servici sau la coal etc. Deasemenea, trebuie s aib puternice
motivaii intrinseci i caracter voluntar.

ntr-un studiu al Organizaiei Mondiale a Turismului recreerea este definit ca acea parte a
timpului liber din cadrul unei vacane, destinate s l distreze pe turist.

Parcurile tematice i de distracie
Conceptele de parc de distracie i parc tematic

Conceptele de parc de distracie i parc tematic nu sunt foarte uor de definit. n general,
parcurile tematice i de distracie sunt asociate cu experiene fizice i de divertisment,
furnizate de o serie de atracii (McEniff, 1993).
Grupul Tussauds, liderul britanic al operatorilor de parcuri tematice, definete termenul de
parc de distracie ca: atracii pentru vizitatori care ofer posibiliti de distracie i
agrement n mod permanent. Parcul tematic ofer aceleai posibiliti de distracie i
agrement, construite ns n jurul unei anumite teme.
Parcurile tematice i de distracie pot fi considerate n prezent, o adevrat industrie, n sensul
c ele in de un demers industrial chiar dac nainte de toate sunt n sine un serviciu.
De-a lungul timpului, s-au concretizat 3 faze n evoluia parcurilor de distracii, urmnd
aceleai etape i caracteristici ca cele parcurse de orice bun economic:
- lansare ~ perioada de emergen nregistrat n Europa i SUA;
- cretere ~ dezvoltare i extindere n Europa, Asia i SUA ncepnd cu mijlocul anilor `60
pn la nceputul anilor `90. Se caracterizeaz prin oferirea unor produse care se bazeaz pe
stimularea emoiilor i au, n general, ca tem desene animate, tiine i istorie, amuzamente
acvatice, filme populare etc.;
- maturitate ~ cunoscut astzi doar de America de Nord; nu corespunde unor piee de
rennoire ci unei reale maturiti a pieei, care reinventeaz produsul aprut la nceputul
anilor `90. Se caracterizeaz prin agrement; se integreaz cu alte ramuri sau sectoare de loisir
(TV, cinematograf, jocuri electronice); aceste progrese au condus la noi regrupri i strategii
care au determinat o cretere anual a volumului ncasrilor cu o rat de 30% n ultimii 10
ani. Se consider c maturitatea a aprut i n Europa ncepnd cu `05;
Perioada maxim de funcionare: nceputul lunii aprilie sfritul lunii octombrie. Ele sunt
nconjurate de o zon tampon pentru protejare acustic. Durata minim de vizitare este de 6-7
ore/zi.
Istoricul apariiei i dezvoltrii parcurilor tematice i de distracie
Rdcinile parcurilor tematice dateaz din Europa medieval (Anglia i Frana), cnd au fost
create grdinile publice, acestea devenind n scurt timp locurile preferate pentru plimbri,
spectacole sau jocuri. Grdinile publice au fost extrem de populare pn n perioada anilor
1700, cnd din cauze politice marea majoritate a acestora au fost nchise.
Totui, una dintre acestea a mai rmas deschis, i se afl i astzi n funciune, i aici este
vorba de parcul Bakken, situat n nordul oraului Copenhaga, deschis n anul 1583, i
considerat de unii ca fiind cel mai vechi parc de distracie din lume, care opereaz i n
prezent.
Unii autori merg chiar mai departe i consider c primul parc tematic a fost construit la
sfritul anilor 1200 de ctre Robert II of Artoisla Vieil Hesdin, n partea de nord a Franei.
Parcul, destul de modern ca design pentru vremurile acelea, includea un castel, o grot,
marionete i ppui animate, poduri i plante i animale exotice, simboliznd paradisul.
Parcul nu a avut ns o via foarte ndelungat, fiind distrus 300 de ani mai trziu de ctre
Carol al V lea.
Ulterior, la sfritul secolului 19 parcurile de distracie puteau fi ntlnite n multe dintre
oraele i capitalele europene. S-au dezvoltat astfel, i au devenit cunoscute pn n prezent
parcurile: Prater, Viena Austria (1766), Blackgang Chine Top Theme Park, Ventor Marea
Britanie (1842), Tivoli, Copenhaga Danemarca (1843).
La sfritul anilor 1800, sfritul Rzboiului Civil, a atras dup sine o urbanizare puternic i
o dezvoltare a companiilor de electricitate i a mijloacelor de transport care utilizau curent
electric (tramvaie).
Companiile care furnizau curentul electric au nceput s perceap o tax pentru consumul
electric companiilor care deineau tramvaiele.
n aceste condiii, companiile de tramvaie au cutat o modalitate de a stimula cltoriile de la
sfritul sptmnii, rezultatul fiind apariia parcurilor de distracie.
Construite la captul liniilor de tramvai, aceste parcuri de atracie erau de fapt locuri destinate
organizrii de picnicuri, sli de dans, restaurante, jocuri diverse, precum i cteva utilaje
speciale pentru amuzament. Acest tip de parcuri au cunoscut un succes imediat i s-au
rspndit pe tot teritoriul SUA (IAPPA, 2006).
Dezvoltarea parcurilor de distracie intr ntr-o nou etap odat cu organizarea n anul 1893
a World's Columbian Exposition n Chicago, cnd a fost prezentat roata Ferris, precum i
alte mijloace de distracie, acestea prezentnd un imens succes pentru cei preocupai de
mbuntirea i extinderea parcurilor de distracie.
n 1894, cpitanul Paul Boyton pune n aplicare ideile prezentate la expoziia de la Chicago i
deschide n partea de sud a aceluiai ora parcul Paul Boyton`s Water Chutes, fiind primul
parc n care se percepea tax de acces.
n anul 1897, a fost inaugurat Steeplechase Park, primul dintre cele trei parcuri de distracie
importante deschise n Coney Island, Brooklyn (New York). Acesta a fost un mare succes, iar
odat cu introducerea faimosului roller coaster Cyclone, a devenit una dintre cele mai
importante atracii pentru turismul de agrement din lume.
Intrarea in parc
Pn n anul 1919 funcionau n SUA aproximativ 1 500 de parcuri de distracie, ns
succesul acestora nu a fost de lung durat. n anul 1929, SUA intr n perioada de recesiune,
acest fapt influennd i dezvoltarea parcurilor tematice, astfel nct n anul 1935 doar 400 de
parcuri mai funcionau, unele dintre acestea fiind foarte aproape de faliment.
Abia dup cel de al Doilea Rzboi Mondial industria parcurilor de distracie din SUA intr
ntr-o nou etap de dezvoltare, cu recorduri n ceea ce privete ncasrile, pe msur ce ncep
s se deschid tot mai multe parcuri.
Cu toate acestea, Europa reprezint locul de natere al parcurilor tematice moderne, cu 3 de
ani mai devreme dect apariia primului parc Disney n SUA. Chiar dac muli l consider pe
Walt Disney ca parintele parcurilor tematice moderne, adevrul este acela c De Efteling, un
olandez, este creatorul primului parc tematic modern, deschis n 1952, n sud-vestul Olandei,
i avnd ca tem principal poveti europene celebre.
ncepnd cu anii 1960 i 1970, ncep s apar tot mai multe parcuri tematice moderne n
Europa, dezvoltarea lor fiind susinut de creterea timpului liber, a veniturilor populaiei i a
posibilitilor de deplasare n spaiu (creterea numrului de autoturisme personale).
ncepnd cu prima parte a secolului 20 americanii devin lideri n acest domeniu. n anul
1955, Walt Disney pune bazele primului parc Disneyland n Anaheim (California), inspirat
dup Parcul Tivoli (Castelul Frumoasei din pdurea adormit este o replic a unui castel din
Bavaria), dar cu o schimbare structural profund, un concept inovant, n care totul, ncepnd
de la design, organizare pn la conducere era realizat de un singur om, fondatorul su.
Ideea lui Walt Disney a fost preluat i de alii, cum ar fi The Marriott Corporation, care a
nfiinat parcul tematic The Great America n Santa Clara (California), sau parcurile de tip
Six Flags, aprute ncepnd cu 1961.
n perioada anilor 1960 1970 astfel de parcuri tematice i de distracie au fost construite pe
tot teritoriul Statelor Unite ale Americii, din pcate, consider unii (Futrell, 1998), n
detrimentul vechilor parcuri tradiionale care nu au mai putut face fa competiiei. Unele
dintre acestea s-au adaptat i au mprumutat conceptul de parc tematic reuind astfel s se
menin chiar pn n prezent.
Astzi, parcurile tematice reprezint atracii turistice importante, aparinnd unor mari
corporaii (cum sunt parcurile Disney sau Universal Studios) cu investiii de milioane de
dolari.
Rspndirea geografic a parcurilor de distracie
Dac partea de sud a Europei este dominat de monumente i construcii cultural istorice,
partea de nord este cea n care noile parcuri de distracie au nceput s se dezvolte.
- Unul dintre motivele principale ale apariiei parcurilor n acest parte l reprezint faptul c
ele au un caracter semi-permanent i se adreseaz rezidenilor care ar putea efectua mai multe
vizite de o zi.
- Marea majoritate a parcurilor tematice din Europa au fost construite n vecintatea oraelor
puternic industrializate i cu o populaie ridicat.
Prin situarea lor n apropierea marilor aglomeraii urbane, parcurile tematice i de distracie
au ca potenial pia int acei locuitori care dispun de suficient timp liber alocat
divertismentului precum i de venituri mai ridicate care s le asigure accesul spre acest tip de
atracii turistice.
Se constat, c n Europa s-a format o tripl ax de rspndire a parcurilor tematice i de
distracie, avnd la baz oraul Paris, partea de nord a Rinului i Marea Nordului i incluznd
pri ale Franei, Germaniei, Belgia, Olanda, Luxemburg.
Distribuia geografic a parcurilor n Europa este legat i de dimensiunea acestora. Astfel,
parcurile mari sunt situate la scurt distan fa de concentraiile urbane majore, n timp ce
parcurile mai mici se ntlnesc n interiorul oraelor i al staiunilor turistice.
Sezonalitatea joac, de asemenea un rol esenial n amplasarea parcurilor, constatndu-se c
aceasta influeneaz mai mult dezvoltarea parcurilor din Europa dect n celelalte regiuni ale
lumii. Acest lucru se reflect i n sezonalitatea forei de munc implicat n aceast industrie
Pe continentul american, cele mai multe parcuri se afl n SUA, urmat de Canada, Mexic i
rile din America Latin.
n SUA, cele mai multe parcuri de distracie se ntlnesc n jumtatea de est a rii i pe
coasta de vest. Cele mai importante parcuri de distracie sunt concentrate n California i
Florida, deoarece poziia geografic favorizeaz funcionarea acestora pe tot parcursul anului.
Repartiia geografic a parcurilor tematice i de distracie n SUA
Regiunile care mai dein un numr record de parcuri sunt: Texas, New Jersey i
Pennsylvania.
n SUA s-a constat n ultimul timp o tendin exterm de interesant n ceea ce privete
amplasarea parcurilor tematic i de distracie. Prin urmare, s-a constatat c dezoltarea
centrelor comerciale de mari dimensiuni a atras dup sine apariia i dezvoltarea unor astfel
de parcuri.
n acest fel, turitii beneficiaz de un spaiu extrem de vast destinat recreerii i agremntului.
Pn n acest moment moment SUA reprezint singura destinaie unde se poate observa
aceast tendin.
Numrul vizitatorilor i veniturile obinute n parcurile tematice din SUA
n ceea ce privete continentul asiatic, din punct de vedere geografic parcurile tematice i de
distracie sunt amplasate mai ales n partea de est i nord-est, respectiv China, Japonia, Korea
de Sud etc. Aici dezvoltarea parcurilor a fost condiionat de dezvoltarea economic a rii
respectiv, precum i de cererea turistic pntru un astfel de produs.
Cele mai multe parcuri sunt situate n apropierea marilor aglomeraii urbane, asigurndu-se n
acest fel un numr relativ constat al cererii.
n prezent, regiunea Asia-Pacific este considerat ca fiind cea de a doua regiune ca dezvoltare
a industriei parcurilor de distracie. n China, Korea de Sud, Singapore, Vietnam i India se
vor deschide n perioada care urmeaz o serie de parcuri, n timp ce Australia, Hong Kong i
Japonia se vor axa pe extinderea celor deja existente.
Principalele lanuri de parcuri tematice i de distracie
De-a lungul timpului au existat unele corporaii sau companii care au vzut n parcurile
tematice i de distracie o important surs de venituri, motiv pentru care au decis s se
extind, uneori n cadrul aceleai ri, alteori la nivel de continent sau chiar depind graniele
acestuia.
Conceptele de baz ale parcurilor au fost fie mbuntite, fie adaptate astfel nct s
corespund cerinelor turitilor din diverse coluri ale lumii. Succesul unora dintre aceste
lanuri demonstreaz interesul crescut al turitilor pentru aceast modalitate de recreere i mai
ales pentru un anumit concept.
Grupul corporativ Walt Disney Parks and Resorts
Walt Disney a fost creditat de foarte multe ori ca fiind fondatorul conceptului de parc tematic,
dei se observ n mod clar faptul c a fost influenat de Knotts Berry Farm deinut de Walter
Knott (la momentul respectiv proprietar al oraului Calico Ghost). Influene au fost i din
Tivoli Gardens din Copenhaga i De Efteling, Olanda, al cror vizitator era n mod regulat
Walt Disney.
Disney a preluat aceste influene i le-a combinat cu celebrele personaje animate ntr-o
viziune unic, n felul acesta fiind creat conceptul parcului Disneyland.
Disneyland a fost deschis n mod oficial la Anaheim, California pe 18 iulie 1955, schimbnd
industria turismului de agrement pentru totdeauna. Cheia succesului parcurilor Disney o
reprezint nlocuirea arhitecilor cu directori de creaie din industria filmului.
Anii care au urmat inaugurrii parcului Disneyland au reprezentat o perioad important n
dezvoltarea industriei turismului de agrement, din moment ce o mare parte din vechile parcuri
tradiionale au fost nchise, iar altele erau foarte aproape de acest moment.
La deschidere parcul era alctuit din cinci arii tematice:
- Main Street USA un ora de la nceputul secolului XX;
- Adventurelnd cu atracii pe tema junglei slbatice;
- Frontierland ilustrnd zona vestului slbatic;
- Fantasyland o zon care transpune fantezia n realitate;
- Tomorrowland o privire spre viitor.
Ulterior au mai fost adugate i alte arii adiionale:
- n 1957, Holidayland o zon de recreere incluznd un circ i un teren de baseball (nchis
ns n anul 1961);
- n 1966, New Orleans Square, avnd la baz New Orleans-ul secolului XIX;
- n 1972, Bear Country, a crui nume a fost schimbat mai trziu n Critter Country;
- n 1993, Mickeys Toontown.
n anul 1971 a fost deschis Walt Disney World Resort n Florida, care rmne unul dintre
cele mai mari parcuri tematice din lume. Acest complex este format din:
- Magic Kingdom Cinderella Castle;
- Epcot Spaceship Earth (1982);
- Disneys Hollywood Studios The Sorcerers Hat (1989);
- Disneys Animal Kingdom The Tree of Life (1998).
Pe proprietatea Walt Disney World se gsesc 32 de resort-uri i hoteluri, din care 22 sunt
operate de ctre Compania Walt Disney. Resort-urile Disney sunt clasificate n cinci
categorii: Deluxe, Delux Villa, Moderate, Value i Campground. Celelalte resort-uri sunt
proprietate privat: Starwood, Holiday Inn, Best Western i Hilton.
Tokyo Disney Resort a fost deschis la 15 aprilie 1983, operat fiind de ctre Oriental Land
Company sub licena Walt Disney Company. Deschis ca un singur parc (Tokyo Disneyland),
s-a dezvoltat ulterior ca un resort cu dou parcuri tematice, dou hoteluri i un complex
comercial. Tokyo Disney Resort are trei seciuni principale destinate agrementului: Tokyo
Disneyland, Tokyo DisneySea i Ikspiari, acesta din urm fiind o variaie a Downtown
Disney (zon de shopping, luat masa i recreere din parcurile Disney din SUA).
Ca i celelalte resort-uri de tip Disney, Tokyo Disney are numroase hoteluri. Cele oficiale,
Tokyo DisneySea Hotel MiraCosta i Disney Ambasador Hotel sunt i cele mai scumpe,
oferind vedere spre parcuri. n 2008 a fost deschis cel de-al treilea hotel Tokyo Disneyland
Hotel.
Pe proprietatea Tokyo Disney Resort mai funcioneaz alt ase hoteluri, nefiind ns branduri
Disney.
Disneyland Resort Paris situat n Marne-la-Vallee a fost deschis la 12 aprilie 1992.
Disneyland Resort Paris este deinut de compania francez Euro Disney S.C.A., o companie
public ale crei aciuni sunt deinute de compania Walt Disney (39,78%), prinul saudit
Alwaleed (10%) i ali coacionari (50,22%).
In anul 2002 a fost deschis Walt Disney Studios Park.
n cadrul complexului Disneyland Resort Paris funcioneaz apte hoteluri. Cele mai
importante sunt: Disneyland Hotel, Disneys Hotel New York, Disneys Newport Bay Club,
Disneys Sequoia Lodge.
Disneyland Paris a fost poate primul parc din acest lan care a atras dup sine o serie de
controverse. Decizia de a construi singurul parc european de tip Disney n Frana a fost un
subiect de intense dezbateri, mai ales n rndul intelectualilor. Unii dintre cei mai vehemeni
oponeni afirmau despre Disney c reprezint un Cernobl cultural sau, c este simbolul
Americii n Frana. Datorit managementului parcul a reuit s treac peste toate acestea i s
se transforme trepatat ntr-un success.
Hong Kong Disneyland Resort a fost deschis oficial n 12 septembrie 2005 i este format din:
parcul tematic Hong Kong Disneyland, 2 hoteluri (Disneyland Hotel i Disneys Hollywood
Hotel), precum i o serie de faciliti de recreere, alimentaie i retailing (cumprturi).
Hong Kong
Nici acest parc nu a fot lipsit de controverse. Disney plnuia s serveasc n meniu sup de
rechin, o delicatesc tradiional chinezeasc, ns o serie de grupri pentru drepturile
animalelor au protestat n iunie 2005, militnd fa de numrul din ce n ce mai sczut de
rechin care populeaz apele oceanelor i pe metodele brutale de prindere i de masacrare a
acestora. Ca urmare, Disney a retras supa de rechin din meniu, temndu-se ca acest lucru s
nu i afecteze imaginea.
Merlin Entertainments Group Ltd reprezint cel mai mare operator de parcuri de distracie
i alte atracii de agrement din Europa i al doilea din lume. Acesta opereaz peste 50 de
atracii n 10 ri europene, n USA, China i Hong Kong. Succesul lui a fost garantat de
parteneriatul puternic stabilit ntre sectoarele public i privat, i organizaii precum Disney
sau Worldwide Fund for Nature.
n decembrie 1998 au fost puse bazele Merlin Entertainments Group Ltd, iar ulterior n 2004
au preluat i Blackstone Group. Din martie 2007, MEG preia i Grupul Tussauds, avnd
astfel mai mul de 13.000 de angajai i peste 30 milioane de vizitatori n fiecare an.
Branduri ale MEG sunt:
Resort Theme Parks:
Gardaland cel mai mare parc tematic din Italia cu peste 40 de atracii, 10 show-uri, un hotel
cu 247 camere;
Gardaland Water Park parc acvatic situat n apropiere de Milano;
Alton Towers cel mai popular parc tematic din Marea Britanie, cu peste 40 de atracii, 2
hoteluri, un parc acvatic, un centru de conferine i spa;
Chessington World of Adventures parc thematic situat n apropierea Londrei, 20 de atracii,
6 show-uri, un parc zoo, Holiday Inn Safari Lodge Hotel;
Thorpe Park al doilea parc ca popularitate din Marea Britanie cu peste 20 de atracii;
Heide Park al patrulea parc ca mrime din Germania;
Legoland Parks Danemarca, Anglia, SUA, Germania.
Atracii individuale:
Madame Tussauds - muzee cu figuri din cear - Londra, New York, Las Vegas, Amsterdam,
Hong Kong, Shanghai, Washington i din 2008 n Berlin i Hollywood;
Sea Life Centres n Marea Britanie, Germania, Spania, Belgia, Olanda, Finlanda i Frana.
Seal Sanctuaries opereaz n trei centre: National Seal Sanctuary, Cornwall;
Hunstanton Sea Life Sanctuary; Scottish Seal Sanctuary;
London Aquarium;
The Dungeons la Londra, Edinburgh, Hamburg i Amsterdam;
Earth Explorer n Ostend, Belgia;
Warwick Castle cel mai popular castel din Marea Britanie;
London Eye roata mileniumului;
Pepsi Globe prima roat de observare din SUA.
Universal Studios Recreation Group
Universal Studios Hollywood ilustreaz cel mai bine trecerea de la o simpl atracie turistic
(un tur cu trenuleul prin studiourile de la Hollywood), la un parc tematic n adevratul sens
al cuvntului.
n anul 1990 a fost deschis primul parc n Orlando, Florida. Universal Studios Florida este
format din apte arii tematice: Production Central, Hollywood, New York, San
Francisco/Amity, World Expo, Woody Woodpecker's Kidzone and The Lagoon.
n 1999 a fost deschis Universal's Islands of Adventure, care mpreun cu Universal Studios
Florida au format Universal Orlando Resort.
n anul 2001 a fost dschis cel de-al treilea parc din lan, Universal Studios Japan, avnd n
cea mai mare parte vizitatori japonezi, chinezi i sud-koreeni.
Pentru perioada care urmeaz exist dou proiecte n derulare: Universal Studios Singapore
(2010), Universal Studios Dubai (2012) i Universal Studios South Korea (2012).
Parcurile din grupul Universal Studios Recreation Group rprezint cel de-al treilea lan de
parcuri, dup numrul annual de vizitatori.
Six Flags reprezint unul dintre cele mai importante lanuri de parcuri tematice din lume,
innd cont de numrul locaiilor. Compania deine 21 de proprietii pe continentul nord-
american, incluznd parcuri tematice, parcuri acvatice i centre de entertainment pentru
familie. n 2008 au fost peste 25 milioane persoane care au vizitat parcurile Six Flags, fiind
cel de-al patrulea lan de parcuri din lume, ca numr de vizitatori.
Lanul Six Flags a nceput s se dezvolte n anul 1961, cnd a fost deschis Six Flags Over
Texas (Arlington, Texan), fiind viziunea lui Angus Wynne Jr.
Printre atracii se aflau: un sat al nativilor americani, o gondol, o cale ferat i cteva
spectacole cu tema vestului slbatic. n timp toate aceste atracii (cu excepia cii ferate) au
fost nlocuite cu altele de tip roller-coaster, un turn de observare etc.
n 1968 a fost deschis cel de-al doilea parc, Six Flags Over Georgia, iar n anul 1971 s-a
deschis Six Flags Over Mid-America (n prezent Six Flags St. Louis), deschis lng St. Louis,
Missouri.
Busch Entertainment Corporation
Busch Entertainment este responsabil cu operarea i ntreinerea a 10 parcuri de distracie i
acvatice situate pe teritoriul SUA. Din acest lan fac parte parcurile de distracie:
-Busch Gardens Tampa (Tampa, Florida)
-Busch Gardens Williamsburg (Williamsburg, Virginia);
acvariile i parcurile acvatice:
-SeaWorld Orlando (Orlando, Florida)
-SeaWorld San Antonio (San Antonio, Texas)
-SeaWorld San Diego (San Diego, California)
-Adventure Island (Tampa, Florida)
-Aquatica (Orlando, Florida)
-Water Country, USA (Williamsburg, Virginia).
Atracii turistice n parcurile tematice i de distracie
Cele mai multe clasificri ale atraciilor din parcurile tematice i de distracie le mparte n
trei clase majore:
- thrills atracii palpitante, prezint restricii legate de vrst i nlime;
- atracii destinate familiei nu prezint restricii semnificative;
- atracii pentru copii anumite restricii de vrst.
Roller-coaster-ele reprezint o atracie popular pentru parcurile tematice i de distracie,
putnd fi construite fie din lemn (primele variante), fie din oel.
Cele mai vechi roller-coastere descind din aa-numitul munte rusesc (de alfel denumirea
francez este de montagne russe), fiind vorba de fapt, de tobogane construite pe dealuri
sculptate n ghea, n jurul Sankt Petersburg-ului.
Montagne Russe
Construite n jurul secolului al XVII-lea, aceste tobogane aveau o nlime ntre 21 i 24 m i
un grad de nclinare a pantei de 50 i erau strict apanajul clasei superioare. Se spune c,
regina Caterina II a Rusiei era att de pasionat de aceste tobogane, nct i construise mai
multe pe domeniile ei.
n ceea ce privete mutarea pe roi a acestei atracii, informaiile sunt nc incerte. Unii
istorici afirm faptul c primul roller-coaster a fost construit la ordinul Caterinei II n
grdinile Oreinbau din Sankt Petersburg, cndva n jurul anului 1784. Ali istorici susin c
francezii au fost cei care au construit primul roller-coaster n Paris, 1812, Les Montagnes
Russes Belleville, precum i Promenades Aeriennes, ambele constnd n mainue ale cror
roi erau legate de ine.
Un rol important n dezvoltarea acestor atracii l-a avut i romnul Aurel Vaszin, care a
nfinat n SUA - National Amusement Device Company, devenit ulterior International
Amusement Device. Acesta se ocupa de proiectarea i construcia de roller-coastere ntr-una
din cele mai grele perioade, recesiunea.
n anul 1964 a construit cel mai mare roller-coaster al momentului cunoscut sub numele
Russian Mountain din Chapultepec Park n Mexico City, Mexic (34 m nlime i 1200 m
lungime). n anul 1968 compania NAD a manufacturat primul roller-coaster la care s-a folosit
oelul, revoluionnd acest concept.
In funcie de nlimea lor acestea au fost grupate n:
- junior roller-coaster destinat familiilor i copiilor de vrste mai mici;
- megacoaster un roller-coaster cu un circuit complet i o cdere ntre 61 i 91 m (prima
structur de acest tip a fost construit n Cedar Point (Ohio, SUA) Magnum XL-200);
- hypercoaster - se folosete mai ales pentru roller-coster-ele de tip nainte-napoi (engl.
out and back), i pot s aib cderi asemntoare cu megacoaster-ele;
- gigacoaster - un roller-coaster cu un circuit complet i o cdere ntre 91 - 122 m;
- stratacoaster - un roller-coaster cu un circuit complet i o cdere ntre 120 - 152 m; doar
dou astfel de coastere exist n lume: Top Thrill Dragster din Cedar Point (Ohio, SUA)
2003 i Kingda Ka din parcul Six Flags Great Adventure, n Jackson, New Jersey SUA.
Acesta are o nlime maxim de 139 m, cu o cdere de 127 m. Pe parcursul celor 950 m
lungime, vagonul poate s ating o vitez maxim de 206 km/h.
Caruselul este format dintr-o platform rotativ pe care sunt amplasate scuane pentru
pasageri. n mod tradiional aceste scaune sunt reprezentri ale unor animale (cai) realizate
din lemn, care se deplaseaz n sus i n jos, simulnd galopul. Acestea sunt preferatele
copiilor cu vrsta de pn la aproximativ 5-6 ani.
Tot pe o platform rotativ se afl i Cecuele, grupte cte patru, care n plus se rotesc
independent de rotaia platformei. De obicei, numrul cecuelor pe o platom este de 12 sau,
mai rar, 24.
Roata Ferris (Marea roat sau Roata Observator), const ntr-o roat vertical de care
sunt ataate gondole pentru pasageri. Roata original a fost proiectat de George Washington
Gale Ferris, ca simbol al Worlds Columbian Exposition din Chicago.
De-a lungul timpului au fot create roi cu 2 sau chiar 3 rnduri de gondole pentru pasageri.
Cea mai veche roat Ferris aflat n operare este Reisenrad, din parcul Prater, Viena
construit n anul 1897.
Cea mai nalt roat Ferris este Singapore Flyer (Singapore), avnd 165 m. Aceasta a fost
pus n micare la 11 februarie 2008 i deschis oficial pentru public pe 1 martie 2008.
Frisbee este un pendul n micare la baza cruia se afl o gondol circular cu un diametru de
aproximativ 8 m. n gondol pot s ncap ntre 36 i 40 de persoane, fie cu faa spre interior,
fie spre exterior.
Tarifele i politica tarifar practicat de parcurile tematice i de distracie

Parcurile tematice i de distracie i obin cea mai mare parte a veniturilor din taxele de acces
pltite de turiti la intrarea n parc. Alte surse de venit includ: taxele de parcare, vnzarea de
produse alimentare i a buturilor i comercializarea de souveniruri. n mod curent, parcurile
tematice i de distracie opereaz folosind una din urmtoarele politici tarifare:
Politica tarifar individual (engl. Pay-as-you-go)
n acest caz, vizitatorul intr n parc n schimbul unei taxe nesemnificative sau, de cele mai
multe ori, fr a plti nici o tax de acces. Odat intrat n parc acesta trebuie s i
achiziioneze bilete de acces pentru fiecare dintre atraciile din parc, ori de cte ori dorete s
beneficieze de atracia n cauz. Preul atraciilor variaz, fiind stabilit n funcie de
complexitatea sau de popularitatea acestora.
Avantajele politicii tarifare individuale sunt:
- vizitatorii pltesc doar atracile care i intreseaz;
- preurile biletelor la diferitele atracii pot fi uor modificate pentru a crete popularitatea i a
ncuraja vizitatorii s cumpere de mai multe ori aceai atracie;
Printre dezavantaje se al:
-vizitatorii se pot stura s cheltuie bani ncontinuu;
- achiziionarea de produse de alimentaie sau a suvenirurilor s-ar putea s nu mai intereseze
att de mult vizitatorii.
Politica tarifului unic (engl. pay-one-price)
Un parc tematic sau un parc de distracie care folosete aceast politic va percepe o tax
unic de acces la intrarea n parc. Pltind aceast tax, vizitatorul este ndreptit s
foloseasc aproape orice atracie din parc de cte ori dorete. Totui, pot exista atracii n parc
care nu sunt incluse n aceast tax de acces; acestea sunt numite atracii supratax i pot
include bungge jumping, pistele de cart etc.
Avantajele politicii tarifului unic sunt:
- stabilirea exact a bugetului nainte de vizita propriu-zis n parc i respectarea acestuia;
- vizitatorii sunt mult mai tentani de exprimentarea unor atracii atunci cnd au pltit deja
pentru acest lucru.
Ca dezavantaje putem meniona faptul c vizitatorii nsoitori (unii membrii ai familiei)
trebuie s plteac aceeai tax de acces chiar dac nu folosesc atraciile turistice.
Parcurile acvatice
Parcurile acvatice reprezint arii destinate recreerii n care apa este elementul de baz al
atraciilor. Include: piscine de dimensiuni i adncimi diferite, tobogane, zone de plaj etc.
Unii specialiti susin faptul c la originea parcurilor acvatice stau spa-urile cu pe termale din
Ungaria.
De altfel, unele dintre parcurile acvatice sunt mai mult orientate spre acest concept de spa: de
exemplu, Schwaben Quellen (Germania) nu deine tobogane, n schimb are foarte multe
saune, camere cu aburi, duuri i zone acvatice de relaxare.
Popularitatea parcurilor acvatice a crescut de la apariia n 1940 a primului parc modern de
acest fel.
n funcie de locul n care sunt amplasate, parcurile acvatice funcioneaz cu caracter
permanent sau sezonier. Acolo unde condiiile climatice nu permit funcionarea acestui tip de
parcuri dect o perioad foarte scurt din an, au fost construite parcuri acvatice de tip indoor.
De exemplu, cu cinci parcuri acvatice de tip indoor, Wisconsin Dells (Wisconsin, SUA) este
numit capitala mondial a parcurilor acvatice.
Jocurile de noroc (gaming, gambling)

Jocurile de noroc reprezint unul dintre cele mai vechi obiceiuri din istoria omenirii. Se spune
c Zeus, Hades i Poseidon i-au mprit universul, respectiv pmntul (raiul), infernul i
mrile aruncnd zarul.
Descoperirile arheologice sugereaz c inclusiv omul primitiv era un pasionat al jocurilor de
noroc. Au fost descoperite obiecte reprezentnd zaruri, realizate din oase de cine sau de
oaie, datnd de acum 40 000 de ani, precum i unele desene pe pereii peterilor care nfiau
juctori. Deasemenea, printre ruinele de la Pompei a fost descoperit i o pereche de zaruri.
Artefacte asemntoare au fost descoperite i n China, Japonia, India i Roma.
n jurul anului 2300 .C., chinezii jucau un joc al sorii iar 1100 de ani mai trziu soldaii
greci se amuzau aruncnd zarurile, dei la vremea aceea jocurile de noroc erau interzise n
Grecia. n Egipt, a fost decoperit o pereche de zaruri din filde datnd din anul 1500 .C., iar
scrieri referitoare la jocuri au gsite pe o tblie ntr-una din piraidele de la Giza.
n vechea Rom, Claudius i-a reproiectat trasura astfel nct s poat arunca zarurile,
Caligula a confiscat proprietile cavalerilor pentru a-i putea acoperi datoriile rezulate din
jocurile de noroc, iar soldaii romani au pus n joc roba lui Isus dup crucificarea Lui. n
perioada de vrf a Imperiului Roman exista chiar o lege prin care copiii trebuiau s nvee s
arunce zarurile i s joace anumite jocuri de noroc.
n secolul al XIV-lea, n ciuda faptului c el nsui era un juctor pasionat, regale Henric al
VIII-lea a interzis jocurile de noroc atunci cnd a descoperit c soldaii si petreceau mai
mult timp cu aceast ndeletnicire dect la antrenamentele i pregtirea pentru lupt. Atunci
cnd soia lui Henric, Anne Boleyn, i fratele acesteia au fost acuzai de trdare i de incest,
pariurile erau de 10-1 n favoarea achitrii.
De cealalt parte, n Lumea Nou, nativii americani, creznd c nsi zeii au creat jocurile de
noroc, jucau zaruri cu smburi de prun vopsii n alb i negru. Pe lng pariurile fcute pe
propriile averi, acetia jucau pentru a prezice recoltele viitoare i n sperana vindecrii unor
membrii ai triburilor.
n timpul rzboiului, armata continental a fost pasionat de jocul loteriei. Washington a fost
cel care a cumprat primul bilet n 1793 la loteria federal realizat cu scopul de a strnge
fonduri pentru dezvoltarea Districtului Columbia. Pn n 1830 funcionau mai mult de 420
de loterii, aceasta rmnnd principala modalitate de a strnge fonduri n secolele XVIII i
XIX.
Scurt istoric al principalelor activiti de gambling
Jocul cu cri. Deoarece chinezii au fost cei care au realizat hrtia i banii din hrtie, se crede
c jocul cu cri a aprut n China, De fapt, se pare c tot chinzii au fost cei care au pus n
practic amestecul banilor din hrtie n jurul anului 900 d.C., de aici provenind de fapt
tehnica de amestec a crilor de joc. Jocul cu cri s-a dezvoltat din ce n ce mai mult, iar
crile au nceput s fie decorate cu desinguri din ce n ce mai sofisticate.
Atunci cnd crile de joc au ajuns n zona mediteranean productorii acestora au ncercat s
le diferenieze prin marcarea acestora cu ranguri ale nobililor de la curtea regal.
Ulterior, n jurul anului 1500, francezii au retras una dintre crile care nfiau brbai i au
adugat regina. Pachetul francez de cri a devenit n timp prototipul pachetul de 52 de
cri care se folosete n prezent.
Jocul la rulet. Jocul la rulet are i el o poveste interesant. Termenul de rulet provine de la
cuvntul francez roulette (tradus prin roat mic), i a nceput s fie folosit pentru jocul pe
care l cunoatem de ctre Francois i Louis Blanc.
Acetia au inventat jocul Un singur 0 n anul 1842, joc care a fost dus i n America
aproximativ n aceai perioad.
De altfel, americanii au fost cei care au adugat dublu 0 roii, crend astfel o variant
diferit a jocului la rulet (American Roulette), practicat pn atunci.
Originile ruletei, ca i obiect, sunt nc ambigue. Unele surse susin faptul c roata a fost
creat n secolul XVII de ctre celebrul matematician Blais Pascal. Exist deasemenea,
informaii care atest faptul c ruleta a fost inventat de ctre chinezi, iar ulterior dus n
Europa de ctre clugrii dominicani.
Slot-machine, cunoscute i sub numele de fruit machine (Marea Britanie) sau poker
machine (Australia) reprezint un aparat de joc cu trei sau mai multe bobine (rotie), care se
nvrt atunci cnd este apsat un buton.
Mai sunt cunoscute i sub numele de one-armed bandits bandii cu brat inarmat, deoarece
la nceput acestea erau puse n funciune printr-un mner lateral (1887), i pentru c aveau
scopul de a lsa juctorul fr bani. Multe din aparatele moderne sunt puse n funciune prin
acest mner, nu prin buton.
Acestea includ un detector de monede care le valideaz atunci cnd sunt introduse n fanta
specializat de ctre juctor. Acesta ctig atunci cnd n zona central a ecranului este
prezent acelai simbol pe toate bobinele.
n prezent, datorit tehnologiei computerizate au aprut mai multe variaii ale conceptului
original de slot-machine.
Segmenetele clientelei jocurilor de noroc

Dezvoltarea i diversificarea jocurilor de noroc de-a lungul timpului a determinat crearea
unor segmente diferite de juctori-turiti, fiecare dintre aceste profiluri avnd caracteristici
proprii. Specialitii au delimitat patru segmente de clientel a jocurilor de noroc, dup cum
urmeaz:
a. Juctorii pasionai. Acest segment este format din juctori sofisticai (locali i strini),
pentru care jocurile de noroc tradiionale reprezint principala int. Acetia sunt n general
persoane n vrst, cu stare de sntate bun, de sex masculin. S-a constat c acetia sunt
interesai mai ales de jocurile care pun accent pe perspicacitate, aptitudini i mai puin pe
noroc.
b. Juctorii-vizitatori de o zi, reprezint un segment format mai ales din pensionari. Profilul
acestui segment ne arat c aceste persoane prefer cltoriile pe distane scurte, cu
autoturismul, fiind dispui s cheltuiasc sume considerabile, jucnd mai ales la aparatele cu
fise.
c. Nou-veniii (juctorii noi). Acetia sunt cei care i-au descoperit pasiunea pentru jocurile de
noroc de curnd, practicnd aceast activitate pentru recreere (n timpul zilei sau seara) atunci
cnd cltoresc. Din aceast categorie fac parte familitii (aduli i membrii de vrsta a treia),
care dispun de timp liber i de resurse financiare n acest scop.
d. Vacanierii familiti. Reprezint un segment mai aparte, format din persoanele care n
cltoriile lor alturi de familie gsesc cteva ore pentru a desfura o astfel de activitate.
Parcurile zoo i acvariile
Marile colecii de animale, cunoscute sub numele de menajerii, au reprezentat un magnet
pentru turiti nc din timpul vechilor civilizaii chineze, egiptene, babiloniene sau aztece.
n Europa medieval unele monarhii, mnstiri sau municipaliti au deinut colecii
importante de animale slbatice.
Evoluia conceptului de zoo
Tranziia de la menajerie (de obicei colecie privat), la instituiile publice a marcat
nceputurile conceptului modern de zoo, iar coleciile din secolul al XIX-lea au aprut
adeseori sub numele de grdini zoologice. Prima grdin zoo modern, deschis n scop
educativ i tiinific a fost Mnagerie du Jardin des Plantes, ca parte a Muzeului Naional de
Istorie Natural din Paris (1793).
n timpul secolelor XIX i XX multe dintre noile grdini zoologice i facilitile
corespunztoare au fost nfiinate din diferite motive. Printre acestea se afl: educarea
publicului, conservarea biodiversitii, cercetarea sau recreerea.
Tipologia grdinilor sau parcurilor zoo este variat i le include pe cele urbane, de tip safari,
tematice, de salvare i adpost a animalelor, sanctuare etc.
Parcurile zoo moderne au dimensiuni variate i pot fi gsite peste tot n lume. Philadelphia
Zoo a fost prima locaie (1859) din SUA dedicat unei colecii impresionante i expunerii de
animale. Chiar dac rmne important, aceast locaie a fost ntrecut de altele mai
spectaculoasecum ar fi Bronx Zoo i San Diego Zoo.
Pe plan mondial mai pot fi menionate grdinile i parcurile zoo din: Montreal, Vancouver,
Frankurt, Londra, Paris, Moscova, Tokyo, New Delhi sau Sydney. Cele mai multe dintre
acestea au fost susinute de organizaii non-profit i funcioneaz cu ajutorul programelor de
voluntariat.
Chiar dac nu sunt la fel de populare ca i grdinile zoo, acvariilesunt ntr-o continu
dezvoltare, att n ceea ce privete numrul i dimensiunea acestora, ct i din punct de
vedere al cererii turistice.
Primul acvariu public a fost deschis n London Zoo, n mai 1853, pe principiul unei sere,
fiind cunoscut sub numele de Casa petilor. n anul 1856 a fost deschis i n SUA un astfel
de acvariu, la New York n cadrul Barnums America Museum.
Ulterior, un numr nsemnat de acvarii au fost deschise n Europa, cum ar fi: Jardin
d'Acclimatation n Paris, Viennese Aquarium Salon (ambele deschise n 1860), Marine
Aquarium Temple ca diviziune a Grdinii Zoologice din Hamburg (1864), precum i la
Berlin (1869) sau Brighton (1872).
n SUA au fost deschise n ordine cronologic:
National Aquarium n Washington, D.C. (1873), San Francisco (Woodward's Garden, 1873-
1890), Wood Hole (Science Aquarium, 1885), New York (Battery Park, 1896-1941), La Jolla
(Scripps, 1903), Detroit (Belle Isle, 1904-2005), Philadelphia (Fairmount Water Works,
1911-1962), San Francisco (Steinhart Aquarium, 1923), Chicago (Shedd Aquarium, 1929).
Pentru muli ani la rnd Shedd Aquarium din Chicago a fost cel mai mare din lume, asta pn
n anul 2005 cnd a fost deschis publicului Georgia Aquarium din Atlanta (31,000 m de ap,
120 000 animale i 500 de specii).
Parcurile i rezervaiile naturale
Parcurile i rezervaiile naturale prezint caracteristici diferite n funcie de anumite aspecte
ale mediului natural n care se afl. Ele pot varia de la faimoasele parcuri publice urbane,
precum Central Park (New York) sau Hyde Park (Londra), pn la pduri i rezervaii cum ar
fi: Prince Albert National Park (Canada) sau Nairobi National Park (Kenya).
n aceeai categorie se nscriu i grdinile botanice. Primele au aprut n Italia - Pisa (1544)
by Luca Ghini (1490-1556), Padova (1545), Florena (1545), Bologna (1567); urmate de
Valencia-Spania (1567), Leiden-Olanda (1590), Montpellier-Frana (1593), Heidelberg-
Germania (1597), Copenhaga-Danemarca (1600), Oxford-Anglia (1621), Uppsala-
Suedia (1655), Hanovra-Germania (1666).
Printre cele mai frecventate n prezent sunt: Royal Botanical Garden n Edinburgh, Munich
Botanical Garden, Montreal Botanical Garden, sau Missouri Botanical Garden n St.Louis
(SUA).
Conceptul de entertainment
Prin entertainment se nelege orice activitate destinat relaxrii i recreerii oamenilor.
Acetia pot participa n mod pasiv, ca spectatori n cazul spectacolelor, la cinema etc., sau pot
participa activ cum este cazul jocurilor (oricare ar fi acelea).
Spectacolele live pot fi deseori principala atracie a unei destinaii turistice, dintr-un hotel,
staiune sau croazier, putnd chiar inflena decizia de cltorie. n prezent, publicul cltor
dorete s se distreze, s fie ntreinut, s-i triasc fanteziile sau s scape din realitatea
vieii de zi cu zi.
Entertainmentul s-a dezvoltat att de mult nct dou din destinaiile turistice majore ale SUA
(Disney World i Las Vegas) au aprut i s-au dezvoltat datorit acestei activiti.
Dezvoltarea unor centre pentru entertainment reprezint un trend n industria turismului.
Acest lucru se ntmpl nu numai n cazul unor destinaii celebre precum Las Vegas sau
Atlantic City, ci i pe alte piee. S ne gndim doar la Dubai sau la Macao ca cele mai noi
destinaii de entertainment din prezent. Acestea au fost concepute astfel nct s atrag att
juctorii ct i familiile acestora.
Hotel entertainment-ul cum l numesc americanii, include:
1. Atmosfer: crearea unui fundal sonor, prin folosirea muzicienilor (mai ales a trio-urilor), n
restaurante, holuri, zona de lounge etc.
2. Lounge groups: const ntr-un grup de instrumentiti nsoii de cteva voci, i care pot
furniza la un moment dat muzica pentru spectacolele de dans.
3. Evenimente speciale: sunt organizate pe o anumit tem, cu scopul de a crete gradul de
ocupare n extrasezon.
4. Entertainment-ul privat: este asigurat de ctre firme specializate, fiind specific organizrii
unor convenii, grupurilor incentive, sau chiar nunilor i a recepiilor de tip cocktail.
5. Entertainment-ul public: este organizat pentru toii turitii cazai n hotel.
Animaia n industria turismului

Animaia n turism poate fi definit
- ca o tehnic de organizare a divertismentului n centrele de vacan;
- ca orice aciune ntr-un grup sau asupra unui grup, a unei colectiviti sau a unui mediu
social ce are ca scop dezvoltarea comunicrii i asigurarea vieii sociale, recurgnd
la metode semidirecte.
Rolul animaiei n turism este de a da via activitilor de agrement, a antrena mai mult sau
mai puin activ participanii la aciunile programului turistic.
Conceptul de animaie poate fi tratat sub dou aspecte:
- animaia natural, spontan, numit uneori de ambian, care depinde fundamental de
arhitectura local, gradul de urbanism i de modul de via al populaiei din centrele urbane.
- animaia creat, poate fi: animaie non-comercial regsit n activitile unor asociaii sau
organizaii; animaia comercial, din cadrul cazinourilor, cinematografelor, restaurantelor,
cafenelelor etc.; animaia de eveniment, considerat ca fiind sofisticat i de lux.
Dup natura activitilor desfurate, care sunt identificate de unii autori i cu tehnicile de
animaie, ntlnim: animaie sportiv: lecii, cursuri de gimnastic aerobic, sporturi de iarn,
sporturi nautice, ski, echitaie, golf, not, plonjri subacvatice, yoga concursuri sportive ntre
turiti;
- animaie de divertisment: organizarea de seri distractive, concursuri distractive ntre turiti
(karaoke), organizarea de baluri mascate, seri de discotec i concursuri: Miss Hotel,
aniversarea zilelor de natere, cei mai buni dansatori, parada modei organizat de turiti etc.;
- animaie socio-cultural: organizare unor spectacole realizate cu participarea turitilor,
teatru, seri muzicale, programe cu tematic variat, realizarea de filme de ctre turiti i
prezentarea lor, ateliere de creaie (pictur, ceramic, meteuguri), organizarea unor
demonstraii pe teme gastronomice, conversaii dirijate cu animatori calificai pe diferite teme
tiintifice, literare, concursuri pe diferite teme cu participare turitilor (muzic, literatur,
poezie, dans, etc.) cu acordare de premii ctigtorilor.
Dup vrsta participanilor distingem:
- animaie pentru copii;
- animaie pentru aduli;
- animaie pentru vrsta a treia.

Dup momentul realizrii:
- animaie de ntmpinare;
- animaie pe parcursul sejurului;
- animaie specific momentului plecrii clienilor;
n funcie de nivelul de antrenare al participanilor:
- animaie activ;
- animaie pasiv;
n funcie de locul n care se desfoar:
- animaie n locuri publice: piee, plaje, grdini, locuri istorice etc.;
- animaie n locuri private: restaurante, baruri, cazinouri etc.;
Deasemenea, mai putem distinge: animaia de sezon i animaia permanent.
Unii autori mai fac referire la animaia nocturn, nelegnd prin aceasta tot ce ine de
iluminarea cldirilor, a vitrinelor, semnalele luminoase etc., elemente care contribuie la
crearea unei atmosfere dinamice.
Obiectivele i funciile animaiei

Principalele obiective ale animaiei sunt:
- de a defini un mod de organizare ntre diferiii participani;
- de a aciona ca animator pentru a insufla dinamism organizaiei respective;
- de a crea o stare de spirit, un climat pozitiv n cadrul unei organizaii;
- de a se focusa pe nevoile, cerinele i probemele trite de fiecare membru al grupului;
- de a favoriza adeziunea tuturor membrilor grupului la obiectivele animaiei;
- de a strni interesul pentru alte persoane n scopul de a tri n armonie;
- de a favoriza relaiile ntre persoanele din grup;
- de a descoperi lucruri interesante.
Funciile acesteia sunt:
Funcia de adaptare i integrare prin care animaia contribuie la socializarea indivizilor,
pregtindu-i pentru posibilele schimbri ale societii, sub aspect cultural i socio-economic ;
Funcia de recreere, perceput din perspectiva petrecerii i organizrii timpului liber,
societatea avnd tendina de a organiza divertismentul i activitatea de zi cu zi a oamenilor,
folosind echipamente sociale i culturale specifice i personal specializat ;
Funcia educativ, plecnd de la premisa c animaia poate completa activitile colare i
poate contribui la aprofundarea unor aspecte culturale ;
Funcia de corijare, n msura n care animaia permite acoperirea unor carene educative sau
culturale, mascarea unor dezechilibre sau prevenirea unor conflicte ;
Funcia critic, deoarece animaia poate permite exerciiul unui spirit critic putnd fi locul
crerii de noi raporturi ntre indivizi i grupuri, cutrii unui nou mod de via superior.
Funcia de marketing promovnd, stimulnd vnzarea serviciilor cu i fr plat;
Funcia economic avnd ca scop stimularea i creterea vnzrilor.
Tipuri de animaie turistic

Orice operator din turism are ca scop atragerea unei clientele noi i meninerea celei deja
existente. Pentru aceasta este nevoie de introducerea unor servicii i activiti diferite de ale
competitorilor, cum ar fi:
- servicii legate de primirea turitilor (calitatea primirii, ospitalitatea);
- ambiana, mai exact ansamblul senzaiilor intangibile, dar reale, pe care le provoac modul
n care se prezint o unitate;
- animaia, adic ansamblul aciunilor care urmresc ntreinerea i distracia grupurilor de
turiti.
Politica de animaie nu trebuie s fie una strict, ci trebuie s fie adaptat clientelei turistice,
fiind diferit pentru cei tineri, fa de cei mai n vrst, depinznd i de stuctura
socioprofesional a turitilor.
Putem distinge mai multe tipuri de animaie, printre care:
- animaia de tip socializare, avnd ca scop facilitarea comunicrii ntre turiti, prin
organizarea unor activiti precum: serate dansante sau jocuri de societate;
- animaia de tip micare, care contribuie la dezvoltarea activitilor sportive;
- animaia de tip creativitate, ofer posibilitatea turitilor de a paricipa la diferite activiti de
creativitate i ndemnare (desen, ceramic, mpletituri etc.);
- animaia cultural ofer turitilor posibilitatea de a-i satisface nevoia de informare,
curiozitate, informare, prin participarea la activiti de tipul: cursuri de limbi strine, cursuri
de gastronomie, de iniiere n tehnici noi, excursii, concursuri de orientare geografic etc.;
- animaia de tip aventur se adreseaz turitilor aflai n cutarea de necunoscut i se
manifest prin activiti de tipul sporturilor extreme, expediii, speologie etc.;
- animaia de tip relaxare-odihn care are rolul de a compensa stresul vieii cotidiene prin
activiti de tip yoga, meditaii n grup, plimbare etc.
Orice destinaie turistic sau operator turistic trebuie s aib n vedere un program de
activiti ct mai variat, care s rspund tuturor cerinelor turitilor, calitatea animaiei
putnd fi cea care face diferena i explic atracia suplimentar a unei destinaii turistice.
Activitile specifice animaiei n destinaiile turistice

Circuite de descoperire
Sunt create cu scopul de a prezenta turitilor aspecte socio-culturale, activiti, tradiii sau
meteuguri specifice anumitor regiuni sau cu caracter unic. Putem meniona aici: circuitele
gastronomice, plimbrile n muni avnd scop descoperirea mediului, a faunei, florei,
geologiei regiunii etc.
Animaia din strad, prezent sub forma defilrilor (ocazii festive, zilele naionale etc.), a
paradelor (cum sunt cele organizate n parcurile Disney), a concursurilor, spectacolele
mimilor, chiar a comerului cu suveniruri, antichiti etc.
Animaia cultural este una dintre cele mai complexe forme ale animaiei i include:
- festivalurile de muzic, dans, oper, teatru, balet, cinematografie etc.;
- concertele i alte ntlniri de muzic clasic, jazz, modern;
- vizitarea castelelor i a vechilor palate;
- srbtorile i serbrile populare;
- vizitarea ecomuzeelor etc.
- vizitarea cramelor, a pivnielor de vinuri i degustarea vinurilor (participarea la seminarii
privind prepararea vinului, recunoaterea vinurilor, cunoaterea soiurior de struguri,
participarea la culesul viei, storsul strugurilor etc.);
- gastronomia (cunoaterea artei culinare dintr-o ar, contribuirea la realizarea unor preparate
culinare specifice unor regiuni etc.);
- organizarea unor coli de var pentru a deprinde unele activiti (desen, gravur, comedie,
instrumente muzicale, dans, croitorie, ceramic etc.);
Animaia sportiv include o serie de activiti, cum ar fi:
- competiiile de schi, patinaj, golf, tenis;
- cursele de maini, ciclismul, hipismul;
- concursuri de pescuit;
- practicarea alpinismului indoor sau n aer liber;
- plimbrile i drumeiile montane;
- deltaplanorism etc.
Animaia local, tradiional cuprinde activiti i manifestri etnofolclorice, etnografice,
organizarea unor manifestri tradiionale (expl. Trgul de fete de pe Muntele Gina).
Animaia pentru copii presupune organizarea unor spectacole pentru copii, spectacole de
circ, de teatru, vizionarea unor filme de desene animate, picturi pe corp etc. Acest tip de
animaie este frecvent ntlnit n taberele colare i este destul de dificil de realizat avnd n
vedere c se adreseaz unor turiti cu vrste cuprinse ntre 6 i 15 ani.
De obicei animaia oferit este structurat pe grupe de vrst, astfel nct s fie accesibil i
conform cu cerinele fiecrei categorii n parte. n cazul acestui gen de animaie se pune
accentul pe:
- crearea i dezvoltarea spiritului de echip;
-realizarea unei atmosfere de srbtoare, festiv;
- dezvoltarea emoional;
- formarea i cultivarea respectului de sine, a respectului fa de public;
- dezvoltarea sub aspect educativ
n cazul animaiei n taberele colare principalele tipuri de activiti sunt:
- Focurile de tabr;
- Atelierele de machiaj;
- Mini-disco;
- Spectacole de teatru de ppui;
- Concursurile pe diverse teme care pot fi organizate n aer liber sau n interior;
- Activiti manuale indicate mai ales pentru petrecerea timpului liber n interior;
- Discuii pe o tem dat .
Animaia destinat familiilor se refer la organizarea unor jocuri i activiti pentru copii i
prini. Acest tip de animaie este frecvent ntlnit n staiunile turistice i n hotelurile de tip
all-inclusive.
Animaia n parcurile de distracie cuprinde o serie de activiti diverse, sub forma unor
concursuri, jocuri, parade, defilri etc. n parcurile de distracie i cele tematice ntlnim o
concentrare de echipamente de animaie caracterizate printr-o mare diversitate, avnd rolul de
a spori atractivitatea parcului. Este important de reinut faptul c aceste echipamente
funcioneaz ca un tot unitar, iar dac sunt luate individual nu mai prezint tot att interes.
Festivalurile i carnavalurile reprezentate de o serie de manifestri cu caracter muzical sau
teatral, pe o anumit tem, desfurate n destinaiile turistice. Sunt festivaluri care se
desfoar cu repetitivitate, de obicei anual.
Animaia n autocar are un caracter deosebit de restrictiv datorit faptului c turitii nu au la
dispoziiei spaiul necesar pentru micare. n acest caz, animaia se manifest printr-o
antrenare a turitilor n diverse jocuri, concursuri, karaoke, vizionarea unor filme etc.
Deoarece nu exist un animator, ghidul este cel care dirijeaz desfurarea acestor activiti
n bune condiii.
Animaia n tren este specific cltoriilor cu trenurile specializate pe curse turistice expl.
Orient Expres-ul. O astfel de cltorie reprezint de fapt un produs turistic complex, care
include pe lng transport sau cazare i animaia la bord. Aceasta se bazeaz pe serate
organizate, uneori cu tematic inspirat din unele romane (cum ar fi cele ale Aghatei
Christie).
Animaia n croaziere este cea mai complex dintre formele animaiei n mijloacele de
transport i poate fi abordat sub dou aspecte:
- activiti organizate la bordul navei, n timpul deplasrii acesteia;
- animaia organizat la rm, n porturi, n staiunile turistice i localitile vizitate.
La bordul vasului de croazier turitii au la dispoziie att serviciile clasice (restaurante,
baruri, proiecii de filme, spectacole de teatru, cabaret, muzic sau dans, activiti sportive),
ct i activiti alternative care pot fi fcute n funcie de locul n care se navigheaz (sporturi
nautice, scufundri, pescuit etc.).
Ghidul animator i rolul su n organizarea activitilor de animaie

Conform CNFPA, ghidul de animaie este o persoan calificat, avnd competene pentru
crearea, organizarea i coordonarea programelor i activitilor de divertisment pentru
turiti, n timpul sejurului sau pe parcursul cltoriei.
O definiie mai simpl este aceea c: animatorul reprezint un tehnician care se ocup cu
gestionarea diferitelor activiti de animaie dintr-o staiune turistic
Pe scurt, misiunea de ghid animator este simpl:
- satisfacerea nevoilor de recreere a turitilor;
- asigurarea deplasrii grupurilor de turiti n condiiile cele mai bune de securitate i
oferindu-le un climat de ncredere;
- asigurarea unitii n grup.
Ghidul de animaie creeaz programe i activiti de relaxare n funcie de nevoile i
preferinele turitilor, de cadrul de desfurare a programului. Acesta se ocup de promovarea
eficient a activitilor de divertisment dintr-o destinaie turistic, n scopul atragerii
turitilor, oferindu-le materiale informative si furnizndu-le informaii turistice.
Lista funciilor majore pe care trebuie s le ndeplineasc un ghid animator:
- elaborarea proiectelor pentru activitile de animaie;
- promovarea ofertei de animaie;
- organizarea acivitilor de animaie;
- derularea activitilor de animaie;
- gestionarea fondurilor alocate;
- evaluare programului de animaie.
Ghidul de animaie trebuie s aib o stare excelent de sntate, condiie fizic, rezisten la
stres i la efort susinut. Nu sunt necesare cerine minime pentru obinerea calificrii.
Ghidul de animaie trebuie s aibe cunotiine solide de comunicare n limba matern i n cel
puin o limb modern de circulaie internaional, de istorie, geografie, literatur, etnografie,
informatic, legislaie specific.
Domeniile de animatie:
- micare (fiind inclus aici toat gama de sporturi n aer liber sau n interior, organizate
individual sau pe echipe, sporturi nautice, sporturi de iarn etc.);
- via social (picnicuri, grtare n aer liber, petreceri sau aniversri pentru copii i aduli
etc.);
- activiti creative (desen, pictur, sculptur, fotografie etc.);
- experiene i descoperiri (cursuri de orientare, de buctrie, discuii pe anumite teme etc.);
- aventur (rafting, scufundri, sporturi extreme, focuri de tabr etc.);
- activiti de relaxare (participarea la spectacole de muzic, teatru, recitare de poezie etc.).
Animaia n industria ospitalitii

Pentru industria ospitalitii animaia reprezint o activitate organizat i adaptat care are
drept scop:
- crearea tuturor condiiilor pentru petrecerea ntr-un mod ct mai plcut i util a sejurului;
- informarea clienilor i stimularea consumului serviciilor hoteliere cu plat i fr plat;
- antrenarea clienilor n diferite activiti recreative, cultural sportive ca participani activi
sau pasivi;
- antrenarea clienilor n activiti inedite, altele dect cele pe care le desfoar n mod
obinuit n timpul anului, rentorcerea la copilrie i la esena lucrurilor;
- crearea unei atmosfere plcute pe tot parcursul sejurului.
Clasificarea activitilor de animaie dintr-un hotel poate fi realizat lund n considerare mai
multe criterii, precum:
n funcie de natura clienilor i destinaia hotelului:
animaie pentru oameni de afaceri i evenimente;
animaie pentru clienii sosii n vacan;
animaie pentru turitii sosii la tratament.
n funcie de natura activitilor realizate:
animaie de vnzare;
animaie recreativ;
animaie cultural;
animaie sportiv;
animaie pentru copii;
animaie de cazinou;
animaie ocazional, de eveniment;
animaie gastronomic.
Animatie gastronomica
n funcie de nivelul de antrenare a participanilor:
animaie pasiv;
animaie activ.
n funcie de statutul animatorilor:
animaie realizat de animatori angajai de hotel;
animaie realizat de animatori angajai de touroperatori.
n funcie de momentul realizrii:
animaie de ntmpinare;
animaie pe parcursul sejurului;
animaie specific plecrii clienilor.
n funcie de locul de desfurare:
animaie realizat n spaiile exterioare (plaj, piscin, amfiteatru, teren de sport, teras
etc.)
animaie realizat n interior (sala de spectacole, restaurant, casino, club etc.)
n funcie de momentul zilei:
animaie de diminea;
animaie de dup amiaz;
animaie de sear;
animaie de noapte.
n funcie de specificul spaiilor de desfurare a activitilor:
animaie realizat la locul vnzrii (recepie, restaurant, bar etc.);
animaie realizat n spaii special amenajate desfurrii activitii de agrement i
animaie (amifiteatru, sal de spectacole, piscin, teren de sport etc.).
n ceea ce privete planificarea activitilor de animaie, managerul stabilete programul de
animaie pentru tot sezonul, urmrind mai ales:
- stabilirea tipurilor de animaie: cultural, sportiv, pentru copii;
- stabilirea numrului de spectacole care vor fi puse n scen;
- stabilirea programului sptmnal i afiarea lui pe zile;
- stabilirea frecvenei de repetare a programelor (se repet la 7-10 zile);
- stabilirea listei de materiale necesare pentru realizarea activitilor de animaie.
Model de plan sptmnal al activitilor de animaie ntr-un hotel
S-a constat c programele de animaie de diminea i cele de dup-amiaz sunt relativ
constante pe ntreg sejurul, constnd n activiti sportive, jocuri i concursuri diverse, n timp
ce programul de sear este diferit n fiecare zi a sptmnii.
Printre criteriile care stau la baza alegerii tipurilor de animaie putem meniona:
- perioada anului influennd desfurarea activitilor de animaie n interior sau exterior;
- infrastructura i instalaiile hotelului, dotrile cu materiale specifice;
- bugetul prevzut pentru organizarea activitilor de animaie;
- percepia managementului hotelului cu privire la rolul animaiei;
- tipologia turitilor naionalitate, vrst, pregtire etc.

Animaia recreeativ, avnd ca scop destinderea turitilor i petrecerea unui sejur plcut. Pot
fi desfurate activiti precum: spectacole (concerte, piese de teatru, seri de dans, iluzionism,
artificii etc.), concursuri (de dans, de interpretare, costume, buctrie etc.), jocuri de salon
(biliard, de cri), proiecii de film etc.
Animaia pentru copii joac un rol important pentru familiile care cltoresc alturi de copiii
lor, prinii cutnd acele hoteluri de vacan n cadrul crora copiii lor s aib un loc de
joac sau s poat participa la activiti specifice vrstei lor.
Animaia sportiv deine un rol extrem de important n ultima perioad, hotelurile adaptndu-
se cererii pentru astfel de servicii.
Formele animaiei sportive sunt variate, de la gimnastic la prestarea unor sporturi
individuale sau de echip. Mai pot fi amenajate sli de gimnastic aerobic, fitness, body-
building etc.
Activiti de animaie

Indiferent de vrsta turitilor activitile de animaie trebuie realizate n mod profesionist, iar
animatorii trebuie s fie pregtii corespunztor fiecrei grupe de vrst.
1.Clasificarea activitilor de animaie n funcie de vrsta turitilor

a. Animaia pentru copii
b. Animaia pentru adolesceni

Programul specific adolescenilor are dou obiective importante: ca tinerii s se distreze la fel
de bine ca i celelalte segmente de turiti i s se simt integrai n structura uman a
centrului de vacan.
c. Animaia pentru aduli
Animaia diurn include trei tipuri de programe principale: gimnastic i sport, jocuri de
abilitate, activiti culturale. n general, zonele preferate pentru animaia diurn sunt cele din
apropierea piscinelor sau plaja. Pentru cluburile situate n zonele litorale, o mare parte din
activitile de animaie diurn au la baz sporturile n ap.
Animaia nocturn este mai complex i include printre altele i desfurarea unor spectacole
profesioniste (artiti profesioniti). n mod obinuit exist un anumit ciclu de desfurare a
acestor spectacole, ele repetndu-se la un anumit numr de zile, fr ns ca un turist s
participe la acelai spectacol de dou ori pe parcursul sejurului.
d. Animaia pentru persoanele n vrst

Gama de activiti de animaie specific pentru aceast categorie de vrst include: activiti
culturale, cursuri de lucru manual, gimnastic de relaxare etc.
2. Clasificarea activitilor de animaie n funcie de coninut

n funcie de coninut activitile de animaie pot fi grupate n urmtoarele categorii:
- activiti de socializare;
- activiti cu caracter sportiv;
- spectacole i petreceri;
- activiti pentru copii.
3. Activitile de socializare
Pot fi grupate n mai multe clase majore:
- culturale tematic diferit: istorie local, limb local, flor i faun, plante medicinale;
- gastronomice pot fi incluse demonstraii de reete culinare, degustare de buturi, explicarea
unor tehnici culinare tradiionale etc.
- activiti manuale pictur, desen, ceramic, mpletituri etc. Activitile pot fi de tipul:
demonstraii sau expoziii.
- jocuri de societate cri, biliard, domino, bingo etc.
4. Activitile cu caracter sportiv
Pot fi grupate n trei categorii, n funcie de gradul de dificultate, de exigenele fizice i de
complexitate:
Efort sczut golf, taichi (micri de gimnastic desfurate n aer liber), pilates,shuffleboard
etc.
Efort mediu gimnastic, ping-pong, baminton etc.
Efort sporit tenis, volei, baschet, jogging, polo n ap, fotbal pe plaj, fotbal n sal etc.
5. Spectacole i petreceri
Sunt activiti specifice pentru cea de-a doua jumtate a zilei, cnd clienii se destind. Putem
include aici: organizarea unor concursuri (alegere Miss, alegere Mister, recunoate perechea,
perechea ideal etc.), spectacole muzicale (carnaval, cabaret, karaoke), costumri (pe teme
diferite poveti, desene animate, costume tradiionale etc.).
6. Activiti pentru copii
Sunt adaptate vrstei acestora. Pentru cei mai muli dintre ei se organizeaz n fiecare sear a
sejurului Minidisco, fiind alese melodii corespunztoare, iar animatorii sunt cei care dau
tonul micrilor de dans. Deasemenea, mai pot fi organizate concursuri de imitaie, muzic,
frumusee, spontaneitate etc.
Atribuiile i competenele animatorului

Exist o multitudine de definiii ale conceptului de animator turistic. Astfel:
* Animatorul turistic este acea persoan care se ocup cu gestionarea timpului liber i cu
activitile recreative dintr-un hotel sau centru de vacan.
* Animatorul este persoana care conduce, stimuleaz o reuniune, un spectacol, un club
sportiv; persoana a crei activitate este de a stimula comunicarea i exprimarea individual
sau colectiv n interiorul unui grup.
* Animatorul este persoana care anim un spectacol.
* Animatorul este persoana a crei datorie este de a ntreine buna dispoziie a celorlali.
Animatorul are o pregtire polivalent, care presupune cunotine, deprinderi practice,
atitudini, aptitudini diverse, precum i caliti umane deosebite (har, carism, disponibilitate
sufleteasc, entuziasm, contiin profesional i un nalt grad de moralitate ). Pe lng
cunotine i aptitudini, animatorul trebuie s se adapteze specificului fiecrei situaii sau
categorie de turiti.
Cunotinele unui animator se obin prin formarea de baz (animator turistic) sau cea
specific (de exp. animator pe un anumit tip de sport). Aptitudinile sunt cele care permit
exercitarea abilitilor necesare unui program de animaie.
Animatorul este un specialist care dovedete cunotinele i deprinderile practice necesare
pentru elaborarea proiectelor de sejur, organizarea sejururilor n hoteluri i centre de vacan,
pregtirea i desfurarea unor activiti variate i complexe cu diferite categorii de
participani, promovarea activitilor i a proiectelor de sejur n diferite medii int pentru
atragerea de noi participani la aciuni i noi parteneri de lucru.
El dovedete capaciti deosebite de comunicare interactiv, flexibilitate i adaptabilitate n
contexte diverse, creativitate i entuziasm, dar i rigurozitate n planificarea i urmrirea
realizrii tuturor activitilor propuse.
Funciile unui animator

Pe lng participarea la activitile punctuale de animaie, munca animatorului presupune mai
multe faete, determinndu-l pe acesta s exercite i funciile de organizator, coordonator,
ghid i consilier.
Funcia de organizator presupune:
- elaborarea programului global de animaie al structurii n care i desfoar activitatea.
- punerea n aplicare a proiectului de animaie, urmrirea i adaptarea acestuia;
- organizarea diverselor activiti punctuale;
Funcia de coordonator pune animatorul n centrul relaiilor existente ntre toi cei implicai
n programul de animaie. Animatorul are urmtoarele responsabiliti:
- organizarea parteneriatului;
- stabilirea principalelor coordonate ale aciunilor ntr-o manier complementar i
armonios;
- responsabilizarea persoanelor;
Funcia de ghid-consilier este la fel de important ca i primele dou i presupune faptul c
animatorul deine n acelai timp:
- Rolul de ghid
- Rolul de consilier-tehnician
- Rolul de mediator
Reguli de comportament pentru animatori

Fiind n permanen n mijlocul turitilor animatorul trebuie s dea dovad de un
comportament civilizat, astfel nct s nu deranjeze prin prezena i atitudinea sa turitii.
Fiecare animator trebuie s cunoasc i s respecte reguli de comportament, cum ar fi:
- s poarte un echipament adecvat fiecrui tip de activitate i un ecuson de identificare;
- s informze turitii asupra activitilor din ziua respectiv i invitarea acestora s participe la
acestea;
- s fie punctual la toate activitile de animaie;
- s intre n contact cu toi turitii fr a neglija pe cineva;
- s foloseasc un limbaj adecvat;
- s menin o distan corespunztoare fa de turiti (nu va stabili relaii interpersonale cu
turitii);
- s nu fumeze n prezena turitilor i s nu consume buturi alcoolice;
- s nu prseasc hotelul dect cu aprobarea managerului i cu informarea conducerii;
- s nu se lanseze n discuii contradictorii cu turitii;
- s nu lase copiii nesupravegheai n timpul derulrii programelor de animaie;
- s nu pun n pericol sntatea turitilor i s adapteze intensitatea programelor la
caracteristicile participanilor;
- s se informeze permanent cu privire la activitile i serviciile puse la dispoziie de hotel;
- s nu intre n contact cu lucrurile personale ale turitilor;
- s nu fac comentarii cu privire la serviciile hoteliere prestate n hotel sau n alte hoteluri;
Respectnd aceste reguli de comportament, animatorii pot fi avea succesul ateptat i pot
chiar contribui la fidelizarea clientelei n hotel.
Un animator competent, capabil s asculte i cu disponibilitatea de a soluiona problemele
care apar, poate influena pozitiv turistul i l poate determina s participe la toate activitile,
s aib o atitudine pozitiv i fa de celelalte departamente ale centrului de vacan.


NOTA: ACESTA ESTE UN MATERIAL SELECTIV. PENTRU COMPLETAREA
ACESTUIA FOLOSITI CA BIBLIOGRAFIE OBLIGATORIE MANUALUL
AGREMENTUL SI ANIMATIA IN INDUSTRIA TURISMULUI, PATRICHI
IOANA, EDIT. PROUNIVERSITARIA, 2009