Management strategic

2.
Teoriile !i concep"iile de
conducere a organiza"iei
1 Florin ROTARU 2010
Teoriile !i concep"iile de
conducere a organiza"iei
2.
!"#" %&'()*+ ,-(.(/*-0 1* + -(.-,23**4()
2)*5*.6 -(.67-,),+
!"!" 8)9+.*:+),+ -(.67-,)**
!";" <(6,4,4, )+3*(.+4, =>()/+4,?
!"@" <(6,4,4, -(/2()'+/,.'+4,
!"A" <(6,4,4, &(-*(2(4*B-,
!"C" <(6,4,4, &')+',9*-,
Florin ROTARU 2 2010
!"#" %&'()*+ ,-(.(/*-0 1* +
-(.-,23**4() 2)*5*.6 -(.67-,),+
Economia artizanal! .. 1780 Energie
vie
Economia capitalist! liberal! 1780 - 1880
Energie
fosil!
Primele imperii industriale 1880 - 1930
Neocapitalismul 1930 - 1945
Capitalismul managerial "i
transna#ional
1945 - 1975
Economia postindustrial! 1975 - 1990
Economia global! 1990 - ..
Reinventarea .. - .. Energie
durabil!
2010 Florin ROTARU 3
Economia artizanal! (.. 1780)
Energie vie
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Lemn, vnt,
ap!, fier.
Energie animal!.
Agricultura
baza ec.
Locuin"a.
Tiparul.
Dezvoltarea
ora#elor.
Nevoi de baz!:
hran!, s!n!tate,
mbr!c!minte.
Filosofii greci.
Marile religii.
Marile
civiliza"ii
izolate.
Rena#terea.
Reforma
orientarea
spre progresul
material.
Predominarea
statului.
Pu"ine
ntreprinderi
private.
Mod de via"! rural.
Universit!"i,
b!nci.
Imperiul Roman
Spania
Anglia / Fran"a /
Austria.
Xenofon adm. unui
domeniu
Platon adm. Cet!"ii.
Aristotel eficien"a
propriet!"ii private.
Adm. teritoriilor.
Toma dAquino pre"ul
#i salariul just.
Jean Bodin importan"a
manoperei.
Colbert capitalismul de
stat.
2010 Florin ROTARU 4
Economia capitalist! liberal! (1780-1880)
Energie fosil!
Prima revolu"ie tehnologic!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
C!rbune.
Ma#ina cu abur.
R!zboiul de
"esut mecanic.
Fonta.
Ttransport
feroviar.
Urbanizare.
Liberalismul
economic.
America #i
Asia.
Weber:
capitalism #i
protestantism
Darwin.
Utopii: Saint
Simon, Owen,
Marx.
Pie"e locale #i
regionale.
Concentrarea
capitalului prin
sistemul SA.
Muncitori clas!
nou!.
Sindicate.
Anglia, Fran"a,
Europa de Nord,
USA.
Primele mari
conflicte.
Fiziocra"ii (Quesnay)
administrarea economiei
Liberali (Smith, Malthus,
Riccardo)- natura #i
cauza bog!"iei, moduri
de dezvoltare
sistematic! prin
produc"ie.
nceputurile
ma#inismului #i
produc"iei de mas!.
2010 Florin ROTARU 5
Primele imperii industriale (1880-1930)
Energie fosil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Petrol, o"el,
electricutate.
Motor cu
explozie, motor
electric,
fotografie,
radio,
pneumatica etc.
Infrastructuri
urbane #i rutiere
Echipamente
agr. #i miniere.
Modernism #i
industrializare
direc"ii de
baz!.
Doctrina
social! a
bisericii.
Emergen"a
ideilor
bol#evice.
Dezv. afacerilor:
auto, telefon,
avia"ie, film etc.
Ra"ionalizarea
muncii #i
specializarea.
Pia"a
interna"ional!,
magazine mari,
publicitatea.
I R!zboi M.
USA, D, F, UK.
$coala clasic!:
1. $tiin"ific!: Taylor
2. Administrativ!: Fayol
2010 Florin ROTARU 6
Neocapitalismul (1930-1945)
Energie fosil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Sistematizarea
descoperirilor.
Electronica.
Nuclearica.
Chimia organic!.
Motorul cu
reac"ie.
Automobilul,
autostr!zile,
aeroporturile.
Experimentul
H., Nagasaki,
Drezda.
Na"ionalism,
fascism,
comunism.
Idei #i
tendin"e
politice
exacerbate.
Divizarea
ideologic! a
Europei.
Puterea
financiar!.
Crize economice.
Migrarea spre
ora#e.
Megaora#e.
II R!zboi M
USA, Uniunea
Sovietic!
$coala rela"iilor umane,
perspectiva
comportamental!:
Mayo, McGregor, Agyris.
$coala cantitativ!,
matematic!, statistic!.
Cibernetica.
2010 Florin ROTARU 7
Capitalismul managerial #i transna"ional (1945-1975)
Energie fosil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Energia
nuclear!,
informatica.
Zboruri spa"iale,
Luna.
Zboruri
supersonice
comerciale.
Tranzistor,
calculator,
magnetoscop,
kevlar,
microprocesor.
Big bang.
Consumerism
n Occident.
Drepturile
omului.
Protec"ia
consumatorul
ui.
Feminismul.
Organiza"ii
profesionale.
Generalizarea
taylorismului #i
birocra"iei.
Societ!"i
multina"ionale.
distribu"ia de
mas!.
Europa divizat!.
USA, US, Europa
Occidental!
Sociologia industrial!,
participarea
conflictual!, rela"iile
industriale.
Perspectiva contingent!
(influen"a factorilor
externi #i interni).
Viziunea global!
(Boston Consulting
Group, Harvard Business
School)
Managementul calit!"ii.
Just in time.
2010 Florin ROTARU 8
Economia postindustrial! (1975-1990)
Energie fosil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Telecomunica"ii,
biotehnologii,
laser,
miniaturizare,
sisteme expert.
Internet.
Ecologie,
spiritualitate,
s!n!tate, loisir.
Calitatea
vie"ii.
Sfr#itul
istoriei (F.
Fukuyama).
Metarealism.
Emergen"a noilor
"!ri
industrializate.
Nevoia unei noi
ordini economice.
Organiza"ii
nonprofit.
Privatizare.
Just in time.
TQM.
2010 Florin ROTARU 9
Economia global! (1990- ..)
Energie fosil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Petrol, energie
nuclear!,
energii
regenerabile.
Multimedia.
Miniaturizarea.
Consolele de
jocuri.
Terorism #i
antiterorism.
nc!lzirea
global!.
Dezvoltarea
durabil!.
Satul global.
Socializare WEB.
Controlul asupra
persoanei.
Privatizare extins!,
privatizarea
r!zboiului.
Uniunea european!.
USA.
Japonia.
China.
Reengineering.
Produc"ie flexibil!.
Extinderea roboticii.
2010 Florin ROTARU 10
Reinventarea (..-..)
Energie durabil!
Tehnica Gndirea Societatea Administrarea
Energia durabil!.
Colonizarea
sistemului S,
galaxiei
Comand! #i
control
cerebral
Via"! artificial!.
Inteligen"a
artificial!.
Singur printre to"i.
Democra"ie total!.
Societatea
artificial!.
Administrarea
artificial!.
2010 Florin ROTARU 11
!"!" 8)9+.*:+),+ -(.67-,)**
2,)&2,-;5,<
! Ra"ional! induc"ie: de la experien"! la sintez! #i
teorie. Validare prin aplicare n practic!.
! Pozitiv! deduc"ie: de la observa"ie la ipoteze, la
previziuni #i verificarea acestora.
! Dialectic! contradic"ia n realitate (Hegel: teza,
antiteza, sinteza).
! Hermeneutic! sensul experien"elor umane,
semnifica"ia ac"iunilor.
2010 Florin ROTARU 12
"tiin#ele sociale n
administra#ie
! Antropologie originile, dezvoltarea material!, social!,
cultural!.
! Sociologie comportamentul colectiv al grupurilor organizate.
! Psihologie personalitatea, cunoa#terea, emo"iile #i
comportamentul individului.
! Psihologia social! comportament n situa"ii sociale #i
interac"iuni.
! Economia analizarea pie"elor, sistemelor de produc"ie,
distribu"ie #i consum.
! $tiin"ele politice politicile publiceinstitu"iile #i
reglement!rile.
2010 Florin ROTARU 13
!"=" >(6,4,4, )+3*(.+4, ?@()/+4,A
2.3.1. Modelul #tiin"ific
2.3.2. Administra"ia clasic!
2.3.3. Birocra"ia
2.3.4. Modelul decizional
2010 Florin ROTARU 14
>(6,4,4, )+3*(.+4,
2),-7)&()*
! 1776 Adam Smith Cercetare asupra
naturii #i cauzelor bog!"iei na"iunilor.
! mna invizibil! care regleaz! pie"ele
! diviziunea muncii #i specializarea
! 1832 Charles Babbage
! planificarea ct mai precis!
! diviziunea muncii cantitatea #i calitatea
muncii necesare pentru fiecare activitate
2010 Florin ROTARU 15
2.3.1. Modelul $tiin#ific
Taylor 1911- Principiile managementului #tiin"ific:
1. Analizarea #i descompunerea sistematic! a
muncii
2. Diviziunea clar! a muncii (conducerea
planific!, analizeaz! #i sistematizeaz!
muncitorii execut!)
3. Selec"ia #i remunerarea #tiin"ific! a
muncitorilor
4. Muncitorul este un agent economic care
r!spunde la stimuli economici.
2010 Florin ROTARU 16
Limitele modelului $tiin#ific
! Omul este un agent economic, dar #i
social organizarea pe principii
economice este incomplet!.
! Separarea sarcinilor contribuie la
monotonie #i alienare.
! Contravine principiilor controlului
democratic.
2010 Florin ROTARU 17
Modelul $tiin#ific azi (1)
Criteriu Accept Observa!ii
Decizii ra"ionale Da Sisteme informatice, analiza
costurilor
Rela"ii
management
execu"ie
Par"ial Management mai
performant / men"inere
conflicte
Studiul timpilor
de mi#care
Da Standardizarea timpilor
Standardizare Da n toate domeniile
Sarcini Da Management prin obiective
2010 Florin ROTARU 18
Modelul $tiin#ific azi (2)
Criteriu Accept Observa!ii
Prime, bonusuri Da + Sisteme de recompense #i
participare la beneficii
Munca
individual!
Par"ial Recunoa#terea muncii n
echip!
Formarea #i
perfec"ionarea
Da + Responsabilitatea conducerii
Selec"ia
#tiin"ific!
Da Psihologia industrial!, MRU
Orarul de lucru Da Tendin"! de reducere a
timpului de lucru.
2010 Florin ROTARU 19
2.3.2. Administra#ia clasic!
Henri Fayol (1916)
! Principiile organiz!rii
! Structuri universale eficace
! Func"iile procesului de administrare:
! Planificarea
! Organizarea
! Conducerea
! Coordonarea
! Controlul
2010 Florin ROTARU 20
Structuri administative(1)
Structuri Observa!ii
Diviziunea
muncii
Muncitorii specializa"i sunt mai
experimenta"i #i mai productivi
Autoritatea #i
responsabilitatea
Autoritatea ierarhic! #i personal!.
Sanc"iuni asociate responsabilit!"ilor
la toate nivelurile
Disciplina Conven"iile fixate trebuie respectate
Unitatea
comenzii
Fiecare individ depinde de un singur
#ef
Unitatea
direc"iei
To"i cei care lucreaz! pentru un scop
au numai un #ef #i un program
2010 Florin ROTARU 21
Structuri administative(2)
Structuri Observa!ii
Subordonarea
interesului individual
interesului general
Obiectivele organiza"ionale au
prioritate
Remunerarea n func"ie de efortul depus
Centralizarea Gradul de centralizare depinde
de tipul de activitate
Ierarhia Este important!, dar #i
comunicarea orizontal! mai
ales pentru solu"ii rapide
Ordinea Un loc pentru fiecare om #i
pentru fiecare un loc un om.
2010 Florin ROTARU 22
Structuri administative(3)
Structuri Observa!ii
Echitatea Dreptatea #i conven"iile stabilite
echitatea combinat! cu bun!voin"a
Stabilitatea
personalului
Factor de succes
Ini"iativa Conceperea planurilor #i ndeplinirea
lor
Uniunea
personalului
Este for"a organiza"iei
2010 Florin ROTARU 23
Uniunea personalului - for#a organiza#iei
! Scopurile organiza"ionale stabilite de conducere
! Scopurile necesit! supraveghere, coordonare #i
execu"ie
! Activit!"ile sunt sarcina cuiva conform
descrierilor de posturi (sarcini)
! Angaja"ii accept! spontan s! colaboreze
(interesul individual #i normele sociale)
! Sarcinile individuale sunt reunite pe unit!"i de
execu"ie
! Gruparea activit!"ilor trebuie s! minimizeze
costurile
2010 Florin ROTARU 24
2.3.3. Birocra#ia
Teoretician: Max Weber
! Ansamblu de scopuri stabilite de
conducere
! Reguli administrative
! Metode de coordonare
! Autoritate rigid!
! Comunicare ierarhic!
! Rolurile indivizilor descrise n detalii
2010 Florin ROTARU 25
Bazele birocra#iei
! Angajament total pentru ra"ional
! Impersonalitatea rela"iilor umane
! Constan"a comportamentelor
2010 Florin ROTARU 26
Birocra#ia
! Rezultate excelente ntr-un mediu
stabil #i cu o strategie economic!
adaptat! la mediu.
! Satisfac"ie redus! a personalului.
! Amploare mare #i r!spndire ast!zi:
! tehnici informatice
! sisteme standardizate de management.
2010 Florin ROTARU 27
2.3.4. Modelul decizional
Teoretician Herbert Simon (1957):
! Diviziunea #i specializarea
! Stabilirea metodelor #i tehnicilor pentru
transmiterea informa"iilor #i executarea
sarcinilor
! Structur! de autoritate #i putere
! Re"ea de comunicare
! Formarea #i ndoctrinarea angaja"ilor
! Mecanisme de coordonare #i feed-back.
2010 Florin ROTARU 28
Tehnici de luare a deciziilor
Tip de decizii Tehnici tradi!ionale Tehnici recomandate
Programate Obi#nuin"!
Metode standard
Structuri
a#tept!ri comune
scopuri
secundare
canale de
comunicare
formale
Cercetare opera"ional!
analiz! matematic!
modele
simul!ri
Sisteme informatice
Neprogramate Ra"ionament,
intui"ie, creativitate
Reguli empirice
Selec"ia #i formarea
responsabililor
Tehnici euristice
formarea deciden"ilor
programe informatice
euristice
2010 Florin ROTARU 29
!"B" >(6,4,4, -(/2()'+/,.'+4,
Se bazeaz! pe analogia organic! n
opozi"ie cu modelele ra"ionale.
2.4.1. Rela"iile umane
2.4.2. Modelul participativ
2010 Florin ROTARU 30
2.4.1. Rela#iile umane
! ntreprinderea este un organism social
care trebuie condus ntr-un stil asociativ.
! Umanizarea condi"iei muncitorului prin
combaterea izol!rii #i ameliorarea
mediului de lucru.
! Conflictele sunt anormale #i datorate
fenomenelor exterioare mediului de lucru.
2010 Florin ROTARU 31
Experimentul HAWTHORNE
Elton MAYO (1927-1932)
1. M!surarea rela"iei iluminare / productivitate
1. Iluminarea este una dintre variabilele care modific!
productivitatea
2. Sunt necesare alte experien"e pentru a cunoa#te rolul
factorilor umani
2. Izolarea unui grup cu sarcini de rutin! #i
observarea comportamentelor
1. Modificarea sistematic! a factorilor (num!rul #i
durata pauzelor, nr. orelor de lucru, metodele de
remunerare)
2. Indiferent de modificare, productivitatea cre#te #i se
stabilizeaz!.
2010 Florin ROTARU 32
Concluzii HAWTHORNE
! Satisfac"ia resim"it! la munca n grup
exercit! o influen"! mai mare asupra
productivit!"ii dect condi"iile
materiale #i economice.
! Explica"ie: Muncitorii s-au sim"it
importan"i #i privilegia"i datorit!
cercet!torilor. Ameliorarea rela"iilor
de munc! a crescut randamentul.
2010 Florin ROTARU 33
Premizele teoriei rela#iilor uamne
1. Diviziunea muncii nu creaz! conflicte iremediabile
ci contribuie la realizarea obiectivelor generale.
2. Planurile ra"ionale ale conducerii pot e#ua
datorit! reac"iei angaja"ilor.
3. Stilurile analitice #i tehnocratice ale conduc!torilor
i fac s! se comporte similar #i pe angaja"i.
4. prima func"ie a ntreprinderii este satisfacerea
nevoilor sociale ale membrilor.
5. Omul este un animal social iar nu ra"ional care
prefer! securitatea. Numai apartenen"a la un grup
asigur! satisfac"ia.
2010 Florin ROTARU 34
Rela#iile umane
1. Sistemul nchis al ntreprinderii
1. parametri contextuali (structura formal!)
2. factorii interni (coeziunea grupului)
2. Grupul primar este celula de baz! a
organiza"iei
3. Solu"ia confrunt!rilor este armonia dintre
organizarea formal! #i cea informal!.
4. Stilul de conducere participativ este mai
eficient dect cel autocratic.
2010 Florin ROTARU 35
2.4.2. Modelul participativ-1
! Managementul grupurilor (Kurt
Lewin 1945)
! Leadership-ul nu depinde de
tr!s!turile personale ci de
fenomenele grupului.
2010 Florin ROTARU 36
2.4.2. Modelul participativ-1
! Managementul grupurilor (Kurt
Lewin 1945)
! Leadership-ul nu depinde de
tr!s!turile personale ci de
fenomenele grupului.
2010 Florin ROTARU 37
Florin Rotaru 38
2.4.2. Modelul participativ-2
mplinirea
Maslow
mplinire
Stim!
Apartenen$!
Securitate
Fiziologice
Florin Rotaru 39
Teoria lui Maslow
Principiul regresiei : o necesitate satisfacut"
este o necesitate care nu mai motiveaz"
Principiul progresiei : o necesitate de nivel
superior nu se activeaz" dect odat" ce
necesit"#ile de nivel inferior au fost
satisf"cute, cel pu#in par#ial.
2.4.2. Modelul participativ-3
Rela"iile ntre individ #i organiza"ie (Argyris)
! Persoana este angajat! ntr-un proces de
dezvoltare
! Persoana dore#te s!-#i exercite automomia #i
s!-#i creasc! competen"ele
! Exist! conflicte ntre nevoile individului #i
mecanismele organiza"ionale
2010 Florin ROTARU 40
Elementele modelului
participativ
1. Celula de baz! a organiza"iei este
grupul format din #ef #i subordona"i.
2. Grupurile de la vrful ierarhiei au o
mare influen"! asupra celorlalte
grupuri.
3. Stilul de conducere determin!
comportamentele #i randamentul.
Conduc!torul eficace folose#te decizia
grupului, cel ineficace este autoritar.
2010 Florin ROTARU 41
Omul X $i omul Y
X Y
Resimte dezgust fa"! de
munc!
Efortul mental este la fel de
natural ca joaca sau odihna
Prefer! s! fie condus ca
s! evite responsabilit!"ile
Omul normal este capabil s! se
controleze
Are pu"ine ambi"ii n condi"ii normale, omul nu
numai #i asum!
responsabilit!"i, ci le #i caut!
Este centrat pe sine #i
indiferent la nevoile
organiza"iei.
Ingeniozitatea #i imagina"ia n
solu"ionarea problemelor
organiza"ionale se manifest!
frecvent la angaja"i.
2010 Florin ROTARU 42
!"C" >(6,4,4, &(-*(2(4*;-,
D(.E*-',4, ()9+.*:+3*(.+4,
2.5.1. Sociologia industrial!
2.5.2. Participarea conflictual!
2.5.3. Rela"iile industriale
2010 Florin ROTARU 43
2.5.1. Sociologia industrial!
! Deciziile ra"ionale ale conducerii intr!
n conflict cu obi#nuin"ele #i
a#tept!rile
! Strategiile de adaptare la schimbare
(negocierea sindical!, jocuri politice,
rezisten"e etc.)
! Non-cooperarea (Organiza"ia este o
jungl! n care fiecare #i ap!r!
interesele)
2010 Florin ROTARU 44
2.5.2. Participarea conflictual!
1. n organiza"ia coercitiv! angaja"ii nu
au proiecte personale
2. Organiza"ia instrumental! sus"ine
realizarea personal! a angaja"ilor
3. n organiza"ia integratoare indivizii se
identific! cu colectivit!"ile
4. n organiza"ia reprezentativ! angaja"ii
particip! la luarea deciziilor, ceea ce
poate duce la conflicte.
2010 Florin ROTARU 45
2.5.3. Rela#iile industriale
Reglementarea conflictelor de munc!
! Polarizarea patronat-angaja"i (sindicat)
! Tehnicile de negociere / conflictul industrial
este un mecanism latent de colaborare
! Conflictul de interese rentabilitate salarii
! Perspective asupra negocierii
! distributiv! (suma nul!)
! integrativ!
! distructiv!
! Subiectele (cmpul) negocierii
2010 Florin ROTARU 46
!"F" >(6,4,4, &')+',9*-,
2.6.1. Ra"ionalitatea strategic!
! Puterea economic! a firmei
! Concuren"a prin inova"ie #i spirit antreprenor
2.6.2. Ra"ionalitatea limitat! #i
oportunismul
! Separarea proprietarilor de conduc!tori
! Teoria agen"iei
! Teoria costurilor de tranzi"ie
2010 Florin ROTARU 47
2.6.1. Ra#ionalitatea strategic!
Puterea economic! a firmei
Tipuri de strategii dup! Porter:
1. Dominarea prin costuri
2. Diferen"ierea
3. Concentrarea / specializarea
2010 Florin ROTARU 48
Matricea Boston Consulting Group
Portofoliul firmei
Parte relativ" din pia!"
Mare Mic!
C
r
e
#
t
e
r
e
a

c
e
r
e
r
i
i

R
i
d
i
c
a
t
!

Vedete
Profit 0
Cre#tere +
Dileme
Profit
Cre#tere +
S
l
a
b
!

Vaci de muls
Profit +
Cre#tere -
Pietre de moar"
Profit 0
Cre#tere -
2010 Florin ROTARU 49
2.6.2. Ra#ionalitatea limitat! $i
oportunismul
! Separarea proprietarilor de
conduc!tori contradic"ie: profit /
cre#tere putere firm!, obiective personale
! Teoria agen"iei rela"ie contractual! de
repartizare a deciziilor
! Teoria costurilor de tranzi"ie costurile
depind de gradul de ncredere ntre
parteneri.
2010 Florin ROTARU 50