Proiect de Management

PROIECT DE MANAGEMENT
PENTRU ADMINISTRAREA
MUZEULUI MUNICIPIULUI BUCURETI
N PERIOADA 2014-2017
Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A. Analiza sociocultural a mediului n care i desfoar activitatea Muzeul Municipiului
Bucureti i propuneri privind evoluia acestuia n sistemul instituional existent:
Prezentul proiect de management identific direciile strategice, cadrul operaional,
resursele financiare, spirituale i umane care fac posibil funcionarea n condiii moderne,
eficiente i atractive ale Muzeului Municippiului Bucureti. Prin misiunea sa, ...muzeul este o
instituie non-profit, permanent, aflat n serviciul societii i al dezvoltrii sale, deschis
publicului, care achiziioneaz, conserv, studiaz, comunic i expune patrimoniul material i
imaterial al umanitii i al mediului su n scopul educaiei, studiului i al delectrii.
(International Council Of Museums, ICOM, 2007).
Prezentul proiect managerial dorete s pun n lumin punctele sensibile din prezent i s
fac propuneri de soluionare a acestora, aducnd noi propuneri care s sprijine atingerea
obiectivelor Muzeului, innd seama de Programul de guvernare 2013-2016, Capitolul Cultura,
strategia de dezvoltare a comunitii locale, Planul de dezvoltare durabil a Municipiului
Bucureti 2009-2012, de documentele care reglementeaz domeniul conservrii, restaurrrii i
promovrii patrimoniului cultural, conform propunerii Strategia sectorial n domeniul culturii i
patrimoniului naional pentru perioada 2014-2020, partea II, cap.4, elaborat de Centrul de
Cercetare i Consultan n Domeniul Culturii, aflat n subordinea Ministerului Culturii, precum i
a documentele europene Europa 2020, Programul Europa Creativ i a altor acte normative
privind patrimoniul cultural naional i european.
ncepnd cu urmtoarea perioad (2014-2017) este necesar o actualizare a instrumentelor
de management, orientat spre toi factorii locali activi sau poteniali activi pentru o promovare
conjugat i integrat, cu impact vizibil n folosul comunitii, a vizibilitii Muzeului din
perspectiva turismului cultural i a activitii sale de specialitate.
Cel mai important ora al Romniei, prin suprafaa i populaia de 1.883.425 de locuitori
(2011), Bucureti este plasat, ca mrime, pe locul zece n Uniunea European. n realitate, marele
centru urban cu o suprafa de 228 km ptrai, aproximativ 0,8% din suprafaa rii, adun zilnic
peste trei milioane de oameni, iar specialitii prognozeaz c, n urmtorii cinci ani, totalul va
depi patru milioane. La acestea se adaug faptul c localitile din preajma oraului, care vor
face parte din viitoarea Zon Metropolitan, nsumeaz o populaie de aproximativ 430.000 de
locuitori.
Aici sunt concentrate majoritatea instituiilor politico-administrative i culturale ale rii:
Palatul Parlamentului, Palatul Cotroceni, Senatul, Palatul de Justiie, Palatul Potelor, Academia
Romn, etc. Prima atestare documentar este la 20 septembrie 1459, ntr-un act emis de Vlad
epe, domn al rii Romneti, dar, cu siguran aezarea este mult mai veche. n primele
documente, oraul apare menionat i cu denumirea de Cetatea Dmboviei sau Trgul
Bucuretilor. Din 1862 pn n prezent, Bucuretiul devine oficial capital, mai nti a
Principatelor Unite ale Moldovei i Munteniei i, mai trziu, a Romniei.
La nivelul Bucuretiului, sectorul serviciilor este bine reprezentat n domeniile
telecomunicaiilor, intermedieri financiare, educaie i cercetare, transport, turism i servicii
culturale, servicii ctre intreprinderi i comer. Numrul mare al locuitorilor, serviciile diverse i
multiplele activiti economice confer Bucuretiului statutul de cea mai mare pia din Romnia
i din sud-estul Europei. Evoluia istoric, economic, social, cultural i teritorial marcat prin
realizarea zonei metropolitane a determinat dezvoltarea general a metropolei precum i
implementarea unor proiecte novative de dezvoltare i cooperare. Concentrarea cultural a
Bucuretiului este susinut de multitudinea instituiilor publice, private, organizaiile
neguvernamentale care activeaz n spaiul socio-economic i cultural-educaional. Indiferent de
2

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------subordonarea administrativ (central sau local), de statutul public sau privat, oferta cultural
este valoroas i are un caracter permanent.
Cea mai important instituie a administaiei publice locale este Primria Municipiului
Bucureti. Primarul General i Consiliul General i exercit autoritatea cu sprijinul instituiilor
publice de interes local, regii autonome i societi comerciale cu capital social municipal.
Primarul General este eful administraiei publice locale a Municipiului Bucureti i al
aparatului propriu de specialitate, pe care l conduce i controleaz, conform prevederilor din
Legea 215/2001 privind administraia public local, actualizat cu modificrile i completrile
ulterioare, reprezint autoritatea executiv n realizarea autonomiei locale i este de asemenea
reprezentantul Municipiului Bucureti n relaie cu alte autoriti publice, cu persoane fizice sau
juridice romne sau strine, precum i n justiie.
Potrivit declaraiei i angajamentului Primarului General, n calitate de autoritate
executiv, la nivelul Municipiului Bucureti, n domeniul socio-cultural, au fost stabilite
urmtoarele obiective:
9
Accentuarea laturii sociale a instituiei, prin aducerea n prim plan a ceteanului i
exigenelor sale;
9
Promovarea culturii, artelor i sprotului, sprijinirea educaiei, tradiiilor i divertismentului.
n aceste condiii, n conformitate cu specificul instituiei, legislaia n vigoare i obligaiile

ce deriv din strategiile i hotrrile Consiliului General al Municipiului Bucureti, potrivit
cerinelor de continuitate i inovare la nivelul activitii Muzeului, precum i n concordan cu
resursele materiale i umane posibil de asigurat, obiectivele strategice ale instituiei n perioada
2014 2017 vor fi:
9
Consolidarea muzeului ca centru informaional, cultural i educaional;
Cunoaterea i satisfacerea nevoilor beneficiarilor reali i poteniali ai Muzeului;
Asigurarea progresului n procesul de modernizare a serviciilor;
Dezvoltarea i adecvarea serviciilor la cerinele beneficiarilor;
Diversificarea ofertei culturale i extinderea parteneriatelor;
Promovarea serviciilor i a imaginii instituiei;
Promovarea i implementarea proiectelor inovative i a celor cu finanare extern;
Dezvoltarea competenelor profesionale ale personalului;
9
Meninerea calitii i standardului Muzeului n condiiile culturale, tehnologice i
economice n permanent schimbare prin realocarea resurselor umane i financiare;
9
Aplicarea principiilor de eficien, eficacitate i economie n gestionarea mijloacelor
financiare;
9
Asigurarea condiiilor optime de funcionare a instituiei.
a.1. Instituii, organizaii care se adreseaz aceleiai comuniti:

Municipiul Bucureti are n subordine 24 de instituii publice de cultur care i desfoar
activitatea n 116 cldiri, dintre care: 14 instituii de spectacol, 2 muzee (dintre care unul de
importan naional Muzeul Naional al Literaturii Romne i Muzeul Municipiului Bucureti),
Centrul de Cultur de la Porile Bucuretilor Palatele Brncoveneti Mogooaia, Biblioteca
3

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Metropolitan Bucureti, Administraia Monumentelor i Patrimoniului Turistic, Centrul de
Proiecte Culturale al Municipiului Bucureti ARCUB, Centrul de Creaie, Art i Tradiie al
Municipiului Bucureti CREART, Casa de Cultur F. Schiller, Universitatea Popular Ioan I.
Dalles, coala de Art Bucureti.
De asemenea, printre instituiile publice importante se pot regsi 14 instituii de spectacol
dintre care menionm: Teatrul C.I. Nottara, Teatrul de Comedie, Teatrul Evreiesc, Teatrul
Excelsior, Teatrul Ion Creang, Teatrul ndric, Teatrul L.S.Bulandra - Sala T.
Caragiu/Sala Izvor, Teatrul Masca, Teatrul Mic, Teatrul Odeon, Teatrul National I.L.Caragiale,
Teatrul de Revist C. Tnase, Filarmonica George Enescu, Ateneul Roman, Opera Romn,
Opereta Ion Dacian, Opera Comica pentru Copii, Studioul de Concerte Radio, Circ&Variete
Globus.
Conform Planului de dezvoltare durabil a Municipiului Bucureti 2009-2012,
obiectivele strategice pe care Primria Municipiului Bucureti le urmrete vizeaz creterea
gradului de acces i participare la cultur prin stimularea accesului la cultur i dezvoltarea
fenomenului cultural, promovarea diversitii culturale, sprijinirea ntreinerii bunurilor cultural
mobile i imobile i programe de investiie specific, luarea de msuri de protejare a monumentelor
de for public din Municipiul Bucureti i punerea n valoare a acestora prin mediatizare i
informarea cetenilor asupra valorii lor istorice i artistice.
Totodat, autoritatea public local este preocupat de oprirea procesului de degradare a
patrimoniului cultural naional, de restaurarea, protejarea i promovarea acestuia prin dezvoltarea
proiectelor integrate i a reelelor de cooperare cultural.
Bucuretiul ofer cea mai mare diversitate de aciuni culturale rspndite att n arealul
central al oraului, ct i la periferie, potrivit indicatorilor pe care i regsim n Barometrul de
consum cultural pentru perioada 2005-2009, realizat de Centrul de Cercetare i Studii n Domeniul
Culturii (CCSDC). Dintre aciunile culturale vizate, pe primul loc se situeaz evenimentele
muzicale, urmate de artele vizuale i artele spectacolului.
Muzeul Municipiului Bucuresti, prima institutie muzeal de istorie urban din sud-estul
Europei, s-a numit la nceput Muzeul Comunal Bucureti i a luat fiin n 1921, printr-o
hotrre a Consiliului Comunal a Primriei Bucureti. Din 1959, n ajunul centenarului Unirii
Principatelor, muzeul i are sediul n Palatul uu, monument istoric datnd din anii 1833 1835,
opera arhitecilor Johann Veidt i Conrad Schwinck. Stilul romantic, neogotic al edificiului
individualizeaz ctitoria familiei uu n peisajul arhitectonic al Capitalei. n anul 1931 se
deschide publicului prima expoziie de baz a muzeului.
Conform Regulamentului de Organizare i Funcionare aprobat de HCGMB nr. 305/2013,
Muzeul Municipiului Bucureti este un serviciu public organizat ca instituie public de cultur i
de cercetare tiinific de interes local i naional, persoan juridic de drept public, finanat din
alocaii de la bugetul local al Municipiului Bucureti i din venituri proprii, subordonat conform
prevederilor legale n vigoare, Consiliului General al Municipiului Bucureti. Muzeul
Municipiului Bucureti este organizat i funcioneaz cu respectarea n mod expres a prevederilor
Legii muzeelor i coleciilor publice nr. 311/2003 republicat, cu modificrile i completrile
ulterioare. n acest context, Muzeul are obligaia de a aplica i respecta normele i normativele
elaborate n domeniul muzeelor i a coleciilor publice de ctre Ministerul Culturii, ca autoritate a
administraiei publice centrale competent n elaborarea i aplicarea strategiilor i politicilor n
domeniul culturii, n vederea asigurrii cercetrii, evidenei, conservrii, restaurrii, protejrii i
promovrii patrimoniului muzeal propriu.
4

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Prin Decizia Consiliului Popular al Municipiului Bucureti Comitetul Executiv nr.
139/1984 de comasare a Muzeului de Istorie al Municipiului cu Muzeul de Art al Municipiului
Bucureti se constituie Muzeul de Istorie si Art al Municipiului Bucureti. n 1999, muzeul i
schimb denumirea n Muzeul Municipiului Bucureti. Prin HG nr 84/2007, muzeul primete
titulatura de muzeu de importan naional, urmnd s obin acreditarea conform prevederilor
legale n vigoare.
Coleciile Muzeului Municipiului Bucureti cuprind aproape 400.000 de obiecte care
ilustreaz devenirea urbei lui Bucur din cele mai vechi timpuri pn n zilele noastre. Aici pot fi
admirate Zeia de la Vidra, capodoper a artei neolitice, documentul emis de Vlad epe care
atest pentru prima dat existena Capitalei (20 septembrie 1459), prima Biblie tiparit n limba
romn (1688 ), Sabia lui Constantin Brncoveanu ncrustat cu diamante ( 1713) etc.
n acelai timp, instituia posed, probabil, cea mai bogat colecie de costume de epoc
din ar, alturi de o important colecie de fotografii (peste 50.000), de hri i planuri (aproape
1000), de documente, stampe i gravuri de numismatic, medalistic i sigilografie. Un bogat
patrimoniu aparine seciei de art a muzeului, patrimoniu constituit din cele peste 6000 de
tablouri, sculpturi, desene etc.
n prezent, activitatea muzeului este structurat pe dou domenii distincte: activitatea de
muzeografie i cea administrativ-funcional. Activitatea muzeografic este desfurat de Secia
de Restaurare-Conservare, n spaii cu dotare tehnic aferent. Toate piesele expuse au fost
restaurate de ctre specialiti, restauratori i conservatori. n 2010 au fost nregistrate 82 de obiecte
obinute din spturi arheologice. La acestea se adaug cele 70 de volume achiziionate i cele 210
volume provenite din donaii, nregistrate n biblioteca Muzeului.
Este de menionat faptul c, pe lng sediul central, Muzeul are n administrare o serie de
alte cldiri care adpostesc muzee memoriale, un observator astronomic, un monument in situ,
depozite de patrimoniu i laboratoare de restaurare, pe care le trecem n revist: Palatul Voievodal
Curtea Veche, Muzeul Maria i dr.George Severeanu, Muzeul C.I. i C.C. Nottara, Muzeul
dr. Victor Babe, Muzeul de Art Popular dr. Nicolae Minovici, Muzeul Theodor Aman,
Colecia Ligia i Pompiliu Macovei, Muzeul Gheorghe Tttarescu, Casa Cesianu,
Observatorul Astronomic Amiral Vasile Urseanu, Laboratorul de restaurare, Depozitul de
bunuri administrative.
Cadrul instituional de profil i plasarea Muzeului Municipiului Bucureti n actualul
peisaj urban contureaz cteva linii de aciune pentru prezentul plan de management, n perioada
2014-2017:
9
Reconsiderarea mesajului instituiei prin conturarea unui profil corect i dinamic al
consumatorului de cultur urban;
9
Elaborarea unei strategii de dezvoltare instituional n acord cu profilul consumatorului de
cultur, a grupurilor int directe i indirecte;
9
Elaborarea unui design al ofertei culturale bazat pe creterea vizibilitii instituiei,
parteneriate valoroase, dezvoltarea abilitii de comunicare i lucru cu noile tehnologii i atragerea
de finanare extrabugetar (proiecte, programe naionale/internaionale) i crearea unui brand
instituional de impact;
9
Repunerea n circuitul muzeal autohton a muzeelor i caselor memoriale aflate n
administrarea Muzeului, particularizarea acestora ca fcnd parte din patrimoniul Muzeului i

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------crearea unor itinerarii tematice, prin activiti outdoor i indoor care s le valorizeze i promoveze
n rndul publicului romn i strin;
9
Elaborarea unui proiect muzeal integrat care s reconstituie i s pun n valoare
PINACOTECA Municipiului Bucureti, constituit nc din anul 1933 prin donaii, achiziii,
trasnferuri i al crei patrimoniu se afl actualmente depozitat la Muzeul dr. Severeanu i Muzeul
Gh. Tttrescu.
a.2. Participarea Muzeului Municipiului Bucureti la programe/ proiecte internaionale:
n perioada 2009-2012, Muzeul nu a participat la programe i proiecte internaionale,
proiectele i programele sale nscriindu-se n aria principal de activitate, aceea de valorificare a
patrimoniului cultural propriu prin organizarea de expoziii muzeale n vederea atragerii unui
public ct mai numeros.
Din datele puse la dispoziie, o analiz a impactului asupra publicului a activitilor
desfurate de Muzeu n perioada 2009-2012 iese din discuie. Identificarea nevoilor de
informare i formare a publicului constituie jaloanele dup care se contruiete oferta de servicii i
activiti, structurate n funcie de vrsta, ocupaia, proveniena publicului (romni/strini), etc. n
perioada 2009-2012, din perspectiva tematicii proiectelor i activitilor culturale dersfurate de
Muzeu, reiese faptul c interesul pentru a contura un profil al beneficiarilor int nu a
constituit o prioritate pentru managementul instituiei.
n perioada managerial 2009-2012 nu au fost menionate participri ale Muzeului la
evenimente i proiecte internaionale, proiecte de cooperare pe teme de profil sau conex
muzeal, participri la concursuri, trguri, festivaluri sau forumuri dedicate muzeologiei sau
domeniilor conexe de referin. Activitile i proiectele minimale au avut un impact local, n
pofida amplorii sale, de exemplu proiectul dedicat srbtoririi a 550 de ani de la prima atestare
documentar a Bucuretiului (2009).
Sinteza numrului de proiecte n perioada 2009-2012
Nr.crt.
1
2
3
4
5
Numr de activiti desfurate
2009
2010
2011
2012
Numrul proiectelor proprii realizate n cadrul

programelor (expoziii, cercetri, etc) la sediul
instituiei
Numrul proiectelor proprii realizate n cadrul
programelor (expoziii, cercetri, etc) n afara
instituiei
Participri la festivaluri, gale, saloane, trguri,
concursuri de proiecte (n ar, n afara rii)
premii primite
Proiecte expoziionale realizate ca partener/coproductor
Numrul parteneriatelor
74
50
89
61
44
42
44
38
60
37
111
40
130
142
149
92
Sursa: Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti III. 3.2.1. Evoluia criteriilor de performan
Lipsa unei analize constante a publicului beneficiar n perioada 2009-2012 a dus probabil
la ngustarea ofertei culturale ctre organizarea, cu preponderen, de expoziii de art plastic, n
galerii ale artitilor plastici locali i/sau naionali. Aceast orientare, dei motivat de fosta
denumire a Muzeului (de Art i Istorie), prin focalizarea excesiv spre expoziiile de arte
6

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------plastic, risc s deturneze, n memoria colectiv, misiunea i obiectivul principal al Muzeului,
constituit ca muzeu al devenirii unei metropole, crend ambiguiti n rndul publicului, fiind
adesea confundat cu Muzeul Naional de Istorie a Romniei.
Necesitatea de a crea o imagine i un brand distinct al Muzeului constituie un obiectiv
important pentru viitorul management al instituiei, alturi de desfurarea unei analize complexe
i constante a publicului, pentru a putea elabora servicii i oferte culturale viabile i, totodat,
pentru a implementa o strategie eficace de marketing cultural, asigurnd vizibilitatea Muzeului,
atragerea de fonduri i de parteneri naionali i internaionali sustenabili.
Pentru perioada managerial 2014-2017, propunem:
9
Modernizarea site-lui Muzeului, (www.muzeulbucurestiului.ro),
versiunilor n limbi de circulaie internaional;
prin
adugarea
9
Dezvoltarea de proiecte i servicii atractive, interactive, formative care utilizeaz aplicaii
ale tehnologiilor TIC (QR code, Realitate Augmentat, jocuri video, hri interactive turistice i de
oferte integrate - cazare/mas/transport, alte atracii turistice, etc);
9
Dezvoltarea unor strategii integrate de marketing care s promoveze att Muzeul, centrul
vechi al Bucuretiului, alte obiective de patrimoniu imobil i mobil mai puin cunoscute de
publicul autohton i cel de tranzit prin proiecte de cooperare european;
9
Participarea n parteneriat cu instituii prestigioase de profil din ar i strinttate la
evenimente culturale de mare audien;
9
Valorificarea la maximum a potenialului de vizitare a Muzeului prin intermediul actorilor
de audien local (site, media, publicaii de specialitate), naional (site, media, publicaii de
specialitate) i internaional (site, media, publicaii de specialitate);
9
Participarea Muzeului la programe i proiecte europene privind digitizarea patrimoniului
cultural, conservarea, restaurarea i promovarea patrimoniului cultural naional, finanate din
fondurile europene dedicate (Programul Europa Creativ, Mecanismul Financiar SEE), pregtirea
i perfecionarea resurselor umane (prin Fondurile de Coeziune i alte finanri euroregionale).
a.3. Cunoaterea activitii instituiei n/de ctre comunitatea beneficiar a acestora
Este cunoscut faptul c activitile culturale ale unei instituii, desfurate n beneficiul
comunitii, sunt comunicate eficient i n mod periodic, respectiv continuu, att cu scopul
trasmiterii informaiilor aferente ct i n scop promoional. Muzeul Municipiului Bucureti a
recurs la cteva modaliti:
9
Informarea publicului i a mass-mediei despre activitile prin intermediul site-ului
instituiei, www.muzeulbucurestiului.ro;
9
Publicaii de specialitate, promovate
(http://www.muzeulbucurestiului.ro/main.html);
pe
site
tiprite,
Anuarul
muzeului
Din datele aflate la dispoziie, mai puin existena dosarelor de pres aferente perioadei
anterioare, putem estima faptul c n intervalul 2009-2012, Muzeul, prin numrul de vizitatori
nregistrai, nu a avut o preocupare pentru identificarea profilului beneficiarului int i pentru
documentarea pentru cele mai eficiente metode de promovare a programelor i proiectelor sale.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Anul
Nr. total vizitatori ai expozitiei permanente
2009
82.400
2010
57.180
2011
54.170
2012 pana la 01.11
50.000
Pentru perioada managerial 2014-2017 se propune:

9
Realizarea de parteneriate media (scris i audio-vizual) cu ziare, publicaii, reviste de
specialitate locale i naionale, posturi TV i radio;
9
Actualizarea site-lui instituiei prin hri interactive, link-uri ctre alte pagini web de profil,
blog, facebook;
9
Postarea raportului pentru perioada managerial ncheiat pe site-ul muzeului;
Postarea regulamentului de organizare i funcionare a instituiei pe site-ul muzeului;
9
Trimiterea comunicatelor de pres ctre un numr semnificativ de reprezentani ai mass
mediei locale, regionale i naionale, tiprite, audio vizuale i electronice, reprezentani ai
ageniilor de pres i ziariti independeni;
9
Rspunderea prompt la solicitrile informative directe, telefonice sau email (contact
@muzeulbucurestiului.ro);
9
Trimiterea tirilor privind activitatea muzeului pentru postarea acestora pe site-ul Primriei
Municipiului Bucureti, Ministerului Culturii i site-ul CIMEC;
9
Trimiterea tirilor privind activitatea muzeului pentru postarea acestora pe site-urile
diverselor asociaii culturale, turistice i de promovare local;
9
Trimiterea tirilor privind activitatea muzeului ctre publicaiile cu difuzare gratuit (ex.
apte Seri, Observator Cultural, etc. );
9
Realizarea unor materiale informative de promovare a serviciilor i produselor culturale
care s reprezinte o identitate vizual cu valoare de brand cultural a instituiei: pliante, bannere,
mash-uri, panouri publicitare de tip outdoor, cri potale, calendare ilustrate, ghiduri tematice
care s pun n valoare casele meoriale i obiectivele de patrimoniu aflate n administrarea
Muzeului, spoturi radio i TV;
9
Promovarea difereniat i adresabilitate orientat spre audien n funcie de caracterul
programului/activitii/serviciilor culturale propuse;
9
Intensificarea schimbului intermuzeal la nivelul comunitii locale, naionale i
internaionale viznd mobilitatea patrimoniului i a specialitilor; promovarea parteneriatelor cu
instituii de nvmnt, cercetare, academic, afiliate sau conexe industriilor culturale i creative,
trusturi de pres, societi comerciale i de construcii implicate n proiecte de regenerare urban
sau de dezvoltare comunitar;
9
Promovarea unei atenii constante pentru actualizarea profilului consumatorului de cultur,
a serviciilor culturale oferite i tipul de promovare adecvat (dezvoltarea unui marketing cultural
profesionist i integrat).

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------a. 4. Aciuni ntreprinse pentru mbuntirea promovrii / activitii de PR / de strategii
media
O analiz pertinent i calitativ privind aciunile ntreprinse pentru mbuntirea promovrii /
activitii de PR / de strategii media pentru perioada 2009-2012 este dificil de aplicat n lipsa unor
informaii relevante pentru perioada de referin.
Pentru perioada managerial 2014-2017, propunem urmtoarele activiti:
9
Aciuni organizatorice - nfiinarea Serviciului Relaii Publice, Marketing, Proiecte
Culturale, prin restructurarea actualului Serviciu de Expoziii, Indrumare Muzeal si Relaii
Publice; propunerea procedurilor pentru alctuirea Dosarului de pres al Muzeului;
9
nfiinarea unui Birou de pres n cadrul Serviciului Relaii Publice, Marketing, Proiecte
Culturale;
9
Documentare n vederea promovrii aciunilor culturale ale muzeului (extinderea bazei de
date privind partenerii media, intensificarea campaniilor de pres la nivel naional i internaional);
9
Intensificarea politicii de branding;
Crearea de noi produse personalizate de promovare;
9
Promovarea prin agenii de turism, hoteluri i centre de informare turistic; se va crea o
baz de date cu hotelurile care au email activ, centrele de informare turistic i cele
nvecinate/limitrofe i ageniile de turism postate pe site-ul Ministerului Turismului.
9
Zile de vizitare gratuit;
9
Tiprirea de bilete personalizate; pe termen mediu, se va urmri implementarea biletului
electronic pentru o mai bun monitorizarea a numrului de vizitatori;
9
Gzduirea de evenimente culturale, altele dect cele ale muzeului (concerte, reprezentaii,
festiviti);
9
Elaborarea unor programe/proiecte/activiti ancorate n realitatea cultural urban
cotidian i n acord cu interesele socio-culturale ale audienei Muzeului;
9
Modernizarea i dinamizarea site-ului instituiei (o interfa interactiv - blog, forum, etc. nzestrat cu sistem de monitorizare a audienei online);
9
Realizarea unui tur virtual al Muzeului i obiectivelor de patrimoniu imobil aflate n
administrarea Muzeului;
9
Realizarea unei pagini de facebook a instituiei (la ora actual una din cele mai populare
forme de prezen virtual).
9
Realizarea unei reviste online/newsletter lunar n care s se prezinte activitatea muzeului,
nouti, activitatea celorlaltor obiective de patrimoniu aflate n administrarea Muzeului.
9
Promovarea n format digital a calendarului evenimentelor anuale ce cuprinde att
aniversrile marcante anuale dar i tema predominant a anului n cauz;
Promovarea outdoor a Muzeului i a obiectivelor de patrimoniu imobil aflate n
9
administrare prin afie, bannere, mash-uri personalizatecare s promoveze identitatea vizual a
instituiei;
9
Promovarea indoor prin postere, cri potale, afie, DVD, n locaii cu trafic mare de
public (pasaje subterane, mall-uri, spaii neconvenionale, cmine i campusuri studenesti, firme
9

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------i companii etc. i evenimente conexe, de ex. trguri de carte, foaierele teatrelor, alte instituii de
profil).
9
Prezentarea proiectelor i aciunilor culturale prin programarea unor emisiuni TV, reportaje
i interviuri cu personaliti de notorietate sau simpli locuitori sau vizitatori ai cetii;
9
Transmiterea prin viu grai a activitilor instituiei de la beneficiarul existent ctre cel
potenial existent.
9
Meninerea i intensificarea relaiei cu mass-media, prin includerea n sfera informrilor
periodice a recomandrilor de petrecere de timp liber de calitate, n publicaii de specialitate tip
7seri, reviste de mod, art, dedicate tineretului, copiilor etc.
9
Asigurarea pregtirii continue a personalului n domeniul marketingului cultural i
comunicrii publice;
9
Parteneriate cu reprezentanii presei: ziare locale, reviste de specialitate, posturi de radio i
televiziune cu impact local, regional, intrarea n cataloage de cultur i art naionale i europene,
trasee culturale tematice, istorie, mod i cultur urban, antropologie, destinaii de cltorie care
fac publicitate Bucuretiului.
a.5. Reflectarea instituiei n presa de specialitate
Pentru perioada 2009-2012, n caietul de obiective au fost menionate activiti de
promovare, relaii publice, ntr-o manier cumulat i statistic, fr a avea posibilitatea de a
realiza o analiz a dezvoltrii i dinamicii acestei activiti. De asemenea, informaiile despre
existena unui dosar de pres anual nu au fost accesibile.
n perioada anterioar de management s-au ntrepris:
9
9
Nr.crt.
1
construcia site-ului www.muzeulbucurestiului.ro;

editarea i tiprirea Anuarului Muzeului; alte publicaii de specialitate.
2009
2010
2011
2012
(tiraj
5300)
(tiraj
30.000)
(tiraj
7500)
(tiraj
1500)
Realizare de materiale de promovare
Aciuni ntreprinse pentru mbuntirea

promovrii / activitii de PR / de strategii
media
136
222
138
120
Apariii n presa naional i internaional
123
142
111
85
Sursa: Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti - III.
3.2.1. Evoluia criteriilor de performan
Pentru perioada managerial 2014-2017, propunem:

9
Dezvoltarea unei strategii de promovare a unei ct mai bune vizibiliti n presa local i
naional, precum i n reviste i publicaii prestigioase de specialitate, potrivit nevoii de atragere a
utilizatorilor i de informare a comunitii;
9
Creterea vizibilitii instituiei n presa de specialitate este foarte important pentru
notorietatea i brandul instituiei; activitile Muzeului vor avea o descriere public pe Internet,
10

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ceea ce va duce implicit la un jurnal public unde se vor urmri evoluiile calendarului de
evenimente;
9
Crearea de parteneriate cu media scris i audio-vizual naional i european; Imaginea,
serviciile i activitile culturale efectuate n cadrul Muzeului au nevoie de o bun reprezentare n
pres. Vor fi publicate analize de specialitate privind activitile muzeistice, coleciile, conservarea
i promovarea patrimoniului cultural mobil i imobil; n parteneriat cu posturile de televiziune
naionale se vor realiza emisiuni privind activitatea muzeului; ne propunem, ca n urmtorii 4 ani
s cultivm relaia cu mass-media local aspirnd la cel puin 260 de apariii n pres (peste 50
apariii pe an) sub form de tiri, articole, interviuri, informaii pentru o mai bun receptare a
instituiei n rndul comunitii;
9
Lansarea unui Newsletter lunar i regndirea formatului Anuarului de specialitate i
valorificarea i promovarea mai judicioas a cercetrilor, documentaiilor, studiilor de specialitate
elaborate i editate de specialitii Muzeului.
a.
6. Profilul / portretul beneficiarului actual:
Este de menionat faptul c n perioada 2009-2014, Muzeul Municipiului Bucureti nu a

realizat sondaje, studii, cercetri, focus-grupuri destinate obinerii unui profil al beneficiarului
actual sau aceste informaii nu au fost puse la dispoziia solicitantului.
Anul
2009
2010
2011
2012
pana la 01.11
Nr. total
vizitatori
82.400
100%
57.180
100%
54.170
100%
50.000
100%
Nr. total aduli
Nr. total gratuiti
Nr. total elevi,

studeni
-
*Sursa : Caietul de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti
- III. 3.2.1. Evoluia criteriilor de performan
Anul
Nr total
vizitatori
Nr. total
romani
Nr. total
straini
Mai
Septembrie
2009*
2010
2011
2012
2013
82.400
57.180
54.170
50.000
11.668
29.832
25.940
23. 251
23.000
50.982
8.900
33.038
19.906
52.000
Lunile cu numar
maxim de vizitatori
(trimestru)
mai - sept.
mai-sept.
mai-sept.
mai-sept.
mai-sept.
*Date puse la dispoziie de MMB, la solicitarea candidatului la concursul de management
Analiza datelor obinute
Remarci pe baza informaiilor furnizate de Muzeul Municipiului Bucureti:

9 Muzeul pune la dispoziie o informare conform creia Grupurile tinta si beneficiarii tinta ale
proiectelor din perioada 2009-2013 sunt elevii, studenii, n general generaia tnr;
9 Numrul cel mai mare de vizitatori s-a nregistrat in anul 2009, an din care a nceput un declin
vizibil al vizitatorilor expoziiei permanente;
9 Perioada cu cel mai mare numar de vizitatori (inclusiv elevi) este mai - septembrie ;
11

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Datele sintetice nu pot oferi o analiz a profilului beneficiarului actual i nici o dinamic a
numrului de vizitatori romni/strini, aduli/elevi/studeni/pensionari, structur de vrst,
ocupaional, etc.
9 n perioada managerial 2009-2012 nu s-au realizat activiti de elaborare i aplicare de
chestionare sau alte instrumente de marketing pentru a putea contura un profil al beneficiarului i
al grupurilor int ;
9 Nu exist date conform crora se poate analiza tipul de beneficiar pentru tipologia proiectelor
implementate de Muzeu (arte vizuale, evenimente muzicale, lansri de carte etc.);
9
Nu exist date conform crora s se poat realiza poate estimri pentru atragerea altor
categorii de beneficiari
Pentru perioada managerial 2014-2017 propunem:
9
Realizarea unor studii viznd cunoaterea categoriilor de beneficiari msurtori
cantitative i calitative;
9
Regndirea i diversificarea unor servicii culturale n concordan cu noile realiti i
cerine vizibile n muzeu;
9
Digitizarea documentelor i a obiectelor de patrimoniu mobil, n primul rnd al celor de
interes public, dar i achiziia de resurse documentare electronice pe domenii de interes pentru a
veni n sprijinul elevilor, studenilor, cadrelor didactice.
9
Crearea unei variante virtuale a muzeului
accesat/vizitat din orice punct al globului.
9
prin aplicaii smartphone care s fie
Dezvoltarea serviciilor on-line, blog, forum;
9
Creterea interesului pentru instituia muzeului n rndul copiilor i tinerilor prin proiectele
de pedagogie muzeal, proiecte care utilizeaz aplicaii ale tehnologiilor TIC (QR Code, Realitate
Augmentat, jocuri video, etc);
9
Diversificarea serviciilor pentru categoriile dezavantajate: persoane cu deficiene de vedere
- nfiinarea unui spaiu muzeal cu replici la scar redus sau reproduceri dup obiectele de
patrimoniu istoric i cultural;
9
Servicii de incluziune social: activiti recreative i de educaie a adulilor care contribuie
la ridicarea nivelului de educaie al minoritilor etnice;
9
Crearea unui punct de informare i comunicare pentru a rspunde anumitor nevoi de
informare specifice ale diferitelor categorii de public cu privire la patrimoniul Muzeului i reelei
de obiective de patrimoniu aflate n administrare;
9
Gh. Tttrescu.
Valorificarea primar a potenialului de vizitare a Muzeului se face prin intermediul actorilor de
audien local (site, media, publicaii de specialitate), naional (site, media, publicaii de
specialitate) i internaional (site, media, publicaii de specialitate).
O importan deosebit trebuie acordat documentrii n vederea promovrii aciunilor culturale
ale Muzeului, crerii unei strategii n domeniul comunicrii folosind baza de date a presei scrise i
12

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------audio-vizualului, diseminarea informaiilor prin intermediul comunicatelor de pres, nsoite de
materiale explicative i imagini privind evenimentele anunate. La acestea se adaug vernisajele
expoziiilor, inaugurrile i lansrile de carte sau de produse personalizate, gzduirea
evenimentelor culturale.
Evoluia datelor privind numrul de vizitatori n perioada 2009-2102 i o medie a acestora pe
perioada de referin (aproximativ 5100 vizitatori/luna), putem face o proiecie privind creterea
numrului de vizitatori ai expoziiei permanente n urmtoarea perioad managerial, 2014-2017.
2014 : 35700 vizitatori
2015: 61200 vizitatori
O preocupare a managementului pentru perioada urmtoare va avea n vedere o analiz costeficien a programelor i proiectelor desfurate de Muzeu i din perspectiva dinamicii numrului
de participani la expoziiile temporare, proiectele minimale i cele dedicate pedagogiei muzeale i
alte activiti tematice specifice domeniului muzeal.
a.7. Beneficiarul int al activitilor instituiei: pe termen scurt i pe termen lung
Datorit faptului c n perioada precedent, 2009-2012, nu s-a realizat nici un studiu al
beneficiarului-int, nu se poate aborda acest profil pentru dezvoltarea unui plan de marketing
referitor la activitatea de promovare a instituiei n perioada vizat. n consecin, pentru perioada
2009-2012, nu s-a putut contura profilul beneficiarului actual al muzeului din lipsa datelor
statistice i a feed-back-urilor recepionate verbal sau n scris (prin presa scris i audio-video).
Pentru perioada managerial 2014-2017, se urmrete stimularea beneficiarilor-int :
9
Beneficiarul - int pe termen scurt este vizitatorul colar/tnr, atras s viziteze
muzeul, prin diversificarea programelor educaionale i interdisciplinare i prin programul de
pedagogie muzeal.
Atragerea publicului local va fi urmrit prin organizarea unor evenimente de anvergur precum
aducerea expoziiilor internaionale n galeriile muzeului, organizarea de evenimente culturale
pentru publicul larg precum Noaptea Muzeelor, Ziua Tineretului, Ziua Pmntului, Ziua Europei
etc., creterea numrului de parteneriate cu instituiile de cultur i nvmnt, colaborarea la
evenimentele i festivalurile locale, gzduirea acestora, promovarea valorilor locale prin
participarea la premieri i constituirea unei prezene active la nivelul oraului.
n constituirea planurilor minimale vor fi urmrite expoziiile i activitile culturale cu tematic
inedit sau de actualitate.
Aciunile de publicitare a proiectelor proprii ale instituiei vor urmri n special actualizarea
prezenei muzeului reflectat de site-ul oficial al instituiei i al altor instituii (ex. site-ul Primriei
Municipiului Bucureti), apariii n publicaii cu distribuie gratuit (Profil Cultural, 7 Seri, 24
Fun).
9
Beneficiarul int pe termen lung este vizitatorul strin, care trebuie atras la muzeu
printr-o strategie de promovare si publicitate mai adecvat, actualizat prin mijloacele i aplicaiile
Internetului i o diversificare a ofertei culturale, ce trebuie mediatizat n consecin.
Strategia urmrit n stimularea vizitrii pentru aceast categorie de public va consta n anii
urmtori n promovarea patrimoniului muzeului i programelor culturale ale instituiei peste hotare
13

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------prin intermediul extinderii coninutului site-ului prin traducerecea acestuia n limbi de circulaie
internaional, a expoziiilor internaionale i prin participarea la proiecte de cooperare prin
finanri europene i aplicaii la premii internaionale.
Atragerea altor grupuri-int:
Att pe termen scurt, ct i pe termen lung, potrivit disponibilitii de servire a intereselor de
studiu, informare i recreere ale tuturor categoriilor de public din cadrul comunitii, considerm
c instituia muzeului trebuie s i focalizeze i mai mult capacitatea de atragere a urmtoarelor
categorii de beneficiari-int:
9
vizitatori strini;
9
aduli i persoane de vrsta a treia (n consens i cu obiectivele educaiei permanente sau
ale nvrii pe tot parcursul vieii);
9
persoane defavorizate (persoane cu dizabiliti, omeri, persoane private de libertate);
9
precolari i familiile acestora (pentru familiarizarea de la vrste fragede cu muzeul i
mediul cultural urban);
Strategii pe termen scurt :
9
Valorificarea la maximum a potenialului de vizitare a Muzeului prin intermediul actorilor
de audien local (site, media, publicaii de specialitate), naional (site, media, publicaii de
specialitate) i internaional (site, media, publicaii de specialitate);
9
Promovarea brand-ului Muzeului la nivel naional i internaional;
9
Atragerea publicului local prin evenimente de anvergur, n special gzduirea de expoziii
de impact naional i internaional;
9
Continuarea i diversificarea activitilor de atragere a diferitelor categorii de beneficiari;
dezvoltarea de proiecte i servicii atractive, interactive, formative care utilizeaz aplicaii ale
tehnologiilor TIC (QR code, Realitate Augmentat, jocuri video, etc);
9 Servicii de ghidaj realizate cu ajutorul voluntarilor (elevi i studeni pasionai de istoria,
cultura i arta romneasc);
9 Oportunitatea este oferit de parteneriatele dintre instituia noastr i coli i licee prin
demararea de proiecte educaionale pe tot parcursul parteneriatelor dar mai ales n sptmna
dedicat colii altfel.
9 Organizarea de activiti socio-educative i oferte culturale de calitate;
Desigur, n funcie de consistena evoluiilor favorabile ale realitilor demografice, socialeconomice i culturale la nivelul comunitii, muzeul i poate stabili, ca obiectiv strategic,
intensificarea eforturilor depuse n fidelizarea beneficiarilor care deja l frecventeaz, dar i n
atragerea de noi categorii. n prezent, beneficiarii int ai muzeului sunt elevii i studenii.
Strategii pe termen lung:
9
Proiecte educative cu programe tematice de vizitare i crearea unui circuit cultural care s
pun n valoare celelalte obiective de patrimoniu muzeal aflate n administrarea Muzeului;
9
Modernizarea site-lui prin adugarea versiunilor n limbi de circulaie internaional;
14

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Dezvoltarea de proiecte i servicii atractive, interactive, formative care utilizeaz aplicaii
ale tehnologiilor TIC (QR code, Realitate Augmentat, jocuri video, hri interactive turistice i de
oferte integrate - cazare/mas/transport, alte atracii turistice, etc);
9
Dezvoltarea unor strategii integrate de marketing care s promoveze att MMB, centrul
vechi al Bucuretiului, alte obiective de patrimoniu imobil i mobil mai puin cunoscute de
publicul autohton i cel de tranzit;
9
Intensificarea campaniei de branding a Muzeului, perceput ca emblem a dezvoltrii
comunitii locale;
9
Participarea n parteneriat cu instituii prestigioase de profil din ar i strinttate la
evenimente culturale de mare audien;
9
Gh. Tttrescu.
a.
8. Descrierea modului de dobndire a cunoaterii categoriilor de beneficiari (tipul
informaiilor: studii, cercetri, alte surse de informare)
Nu s-au regsit informaii relevante privind descrierea modului de dobndire a cunoaterii
categoriilor de beneficiari n perioada 2009-2012.
Pentru perioada managerial 2014-2017, se propune:
9
Realizarea de studii comparative a situaiei vnzrilor de bilete pe categorii de vizitatori,
pe categorii de activiti, prin sondaje organizate de angajaii muzeului, crora li se va adauga
observaiile directe ale muzeografilor, supraveghetorilor de sal, personalului de specialitate;
9
Aplicarea de studii i evaluri cu privire la structura, caracteristicile, ateptrile, nevoile
identificate, gradul satisfaciei beneficiarilor, diversitatea i calitatea serviciilor oferite, raporturile
publicului cu muzeul i personalul din instituia muzeal; pentru cunoaterea categoriilor de
beneficiari se vor utiliza metode i tehnici specifice: analiza instrumentelor curente de consemnare
i raportare lunar, trimestrial, semestrial i anual existente la nivelul
Muzeului, precum: Raportul statistic de activitate al Muzeului; Raportul statistic anual CULT 1,
ce se nainteaz Institutului Naional de Statistic;
9
Prin parteneriatele cu Universitile de profil (Istorie, Sociologie, Antropologie, Relaii
Publice i Comunicare, tiine Administrative, Arheologie, Arhitectur, Arte Plastice i
Decoraiuni, Etnologie, etc), studenii, n urma stagiilor de practic, vor fi implicai n realizarea
de sondaje, chestionare i observaii sub ndrumarea profesorilor de specialitate adugnd date
preioase folosite de Serviciul de relaii publice, marketing i proiecte culturale i biroul de pres
din cadrul acestuia, prin reorganizarea actualului Serviciu Expoziii, de Indrumare Muzeal si
Relaii Publice;
9
Implicarea colaboratorilor comerciali, care n urma realizrii unor studii de pia vor
recomanda produsele optime pentru promovarea muzeului;
9
Efectuarea periodic a unor cercetri/sondaje aplicate vizitatorilor, rezultate care vor
contribui la obinerea unor concluzii mai ample i mai nuanate, prin luarea n considerare i a
unor realiti/cerine precum:
15

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Studierea i acelor categorii de public care nu cunosc oferta muzeului i nu au gsit nc
motive pentru a frecventa instituia;
Ce tipuri de servicii i oferte culturale noi doresc s se nfiineze;
Gradul de satisfacie al beneficiarilor serviciilor oferite de muzeu;
Transfer de bune practici n domeniul marketingului muzeal european (tiut fiind faptul c
n Romnia studiile de profil sunt aproape inexistente).
a. 9. Utilizarea spaiilor instituiei:
I. Spaii proprii
Muzeul Municipiului Bucureti i desfoar activitatea administrativ n sediul central situat pe
Bulevardul I.C.Brtianu nr.2, sector 3. Cldirea n care i are sediul muzeul, Palatul uu, fost
proprietate a biv vel postelnicului Costache uu, a fost construit n anii 1833-1834 dup
planurile arhitecilor Johann Velt i Conrad Schwinch.
Muzeul Municipiului Bucureti deine n administrare, pe lng sediul central, o serie de alte
cldiri care adpostesc muzee memoriale, un observator astronomic, un monument in situ,
depozite de patrimoniu i laboratoare de restaurare, dup cum urmeaz:
Palatul Voievodal Curtea Veche, str. Francez nr. 25-31, sector 3, monument in situ care
adpsotete prima cetate a Bucuretilor, precum i toate fazele curii domneti pn n momentul
demolrii acesteia;
Muzeul C.I. i C.C. Nottara, Bdul Dacia nr. 51, sectorul 2, prezint publicului viaa i opera
marelui actor C.I. Nottara i pe a fiului su, CC Nottara, compozitor, dirijor i violinist;
Muzeul dr. Victor Babe, str. Andrei Mureanu nr. 14, sector 1, organizat n casa fiului su,
Mircea Babe;
Muzeul de Art popular dr. Nicolae Minovici, str. N, Minovici nr.1, sector 1, aflat in Vila cu
clopoei unde este expus colecia de art popular a doctorului;
Muzeul Theodor Aman, str. C.A.Rosetti nr. 8, sector 1, aflat n cldirea construit n a doua
jumtate a sec al XIX-lea ca locuin i atelier, dup planurile artistului;
Colecia Ligia i Pompiliu Macovei, str. 11 iunie nr. 36-38, sectorul 4, prezint obiecte de art
plastic i decorativ ale familiei, precum i o parte din lucrrile pictoriei Ligia Macovei;
Muzeul Gheorghe Tttarescu, str. Domnia Anastasia nr. 17, sector 5, este gzduit de casa n care
a trit pictorul;
Muzeul Maria i dr.George Severeanu, str. Henri Coand nr. 26, sector 1, a crui activitate se
desfoar n casa n care a trit medicul G. Severeanu, fondator al Societii Numismatice
Romne i director al Muzeului Municipal;
Casa Cesianu, Calea Victoriei nr. 151, sector 1, n care sunt depozitate o parte din colecii i n
care funcioneaz Secia de Patrimoniu Istoric.
Observatorul Astronomic Amiral Vasile Urseanu, Bl. Lascr Catargiu nr. 21, sector 1.
Laboratorul de restaurare, Str. Berzei nr. 15-17, sector 1
Depozitul bunuri administrative, Calea Victoriei, nr. 25, sector 3.
II. Spaii nchiriate.
Muzeul Frederic Storck i Cecilia Cuescu-Storck, str. Vasile Alecsandri nr. 16, sectorul 1
funcioneaz n casa revendicat i ctigat de motenitorii familiei Storck, printr-un contract de
comodat.
a.10. Propuneri de mbuntiri ale spaiilor:
16

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aa cum reiese din datele care reflect evoluia criteriilor de performan, n perioada 2009-2012
nu s-au efectuat intervenii de urgen, la capitolul reparaii curente, care s stopeze parial
degradrile evidente.
Nr.
Crt.
1
Activiti de restaurare a partimoniului muzeal
2009
2010
2011
2012
Imbuntiri aduse spaiilor in perioada raportat;

modificri, extinderi, reparaii, reabilitri, dup caz
Pentru perioada managerial 2014-2017 este necesar efectuarea unei analize privind
gradul de utilizare a spaiilor Muzeului i obiectivelor de patrimoniu aflate n administrarea
acestuia destinate publicului (spaii expoziionale pentru expoziiile permanente i temporare,
spaii multimedia, pentru activiti culturale, edine, conferine), puncte de informare i vnzare
suveniruri, spaii de recepie (garderobe, grupuri sanitare, terase intrare, curi, grdini, dup caz),
depozite, laboratoare de restaurare, birouri).
Pentru urmtoarea perioad managerial se are n vedere finalizarea procesul de renovare a
cldirilor i reconsiderare calitativ a expoziiilor de baz, sarcina managerial axndu-se spre
conservarea calitativ, prin ntreinerea ordinar i extraordinar, monitorizarea deteriorrilor
datorate mediului, conservarea preventiv, ambientarea anual cu plante i folosirea pe larg, n
acest sens, a spaiilor exterioare. Buna ntreinere a cldirilor i atractivitatea curilor interioare
sunt imperativ necesare pentru susinerea activitilor Muzeului.
1. Evaluarea strii tehnice i fizice a obiectivelor de patrimoniu imobil aflate n administrarea
Muzeului, i realizarea de fie tehnice privind tipul de intervenii de urgen, reparaii curente,
consolidri i sprijiniri care s stopeze parial degradrile evidente i gradul de urgen al acestora
pentru lista anual de investiii:
9
Verificarea anual a componentelor decorative ale faadelor i acoperielor, pentru evitarea
oricror accidente (desprinderi de elemente decorative) care ar putea pune n pericol sigurana
vizitatorilor/trectorilor;
9
Analiza biologic anual a spaiilor, n vederea depistrii lemnului bolnav, pentru
prevenirea unui atac fungic, sau al altor factori de degradare biologic, dup caz;
9
Efectuarea bianual a lucrrilor de dezinsecie i deratizare, n vederea mpiedicrii
formrii unor focare biologice;
9
Lucrri de igienizare, zugrveli i vopsiri n spaiile redate publicului vizitator.
2. Realizarea unui buget estimativ anual dedicat reparaiilor prioritare privind bunurile
patrimoniale imobile (reparaii la acoperiuri, jgheaburi i burlane, ferestre, ui, etc.);
3. Dotarea spaiilor de depozitare a patrimoniului mobil cu mobilier adecvat fiecrei colecii, ct i
dotarea laboratoarelor de restaurare cu mobilier i aparatur de strict necesitate;
4. Realizarea i implementarea unui sistem general i integral de supraveghere antiefracie pentru
creterea gradului de siguran al patrimoniului mobil i imobil, ct i integritatea acestora, prin:
9
Introducerea de supraveghere cu camere video CCTV a tuturor slilor din traseul vizitabil
aparinnd Muzeului Municipiului Bucuresti i a obiectivelor de patrimoniu muzeal aflat n
administrare, a spaiilor vulnerabile (subsoluri, ci de acces), ct i a spaiilor exterioare, pe timpul
17

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------nopii (cu camere infrarou), sistem cu 56 de camere. Acestea sunt monitorizate, n timpul zilei, de
un post propriu de supraveghere, iar n afara orelor de program, de o firm specializat.
9
Montarea, la toate cile de acces ctre spaiile expoziionale (att pentru public, ct i
pentru personal), a unor sisteme de semnalare a eventualelor sustrageri de piese, toate piesele de
patrimoniu fiind prevzute cu sisteme tag.
9
Montarea la toate cile de acces ale publicului a unor pori de detecie pentru prevenirea
ptrunderii n muzeu cu armament sau materiale explozibile (opional).
5. Crearea de trasee culturale care s valorizeze obiectivele de patrimoniu muzeal aflate n
administrarea Muzeul Municipiului Bucureti i promovarea acestora ctre public, printr-un plan
de marketing, comunicare i vizibilitate public complex i integrat.
Realizrile de pn acum ale Muzeului trebuiesc protejate, pstrate i exploatate, n acord cu
regulamentele n vigoare, prin: ncurajarea iniiativei creative, stipularea contractelor potrivite
pentru a ngdui muzeului s foloseasc pe deplin subiectul comisionrii, utilizarea de taxe i
drepturi de reproducere asupra imaginii i bunului cultural administrat de muzeu, crearea i
gzduirea evenimentelor culturale.
B. Analiza activitii profesionale a Muzeului Municipiului Bucureti i propuneri privind
mbuntirea acesteia
b.1. Analiza programelor/proiectelor instituiei
n perioada 2009-2012, Muzeul a dezvoltat:
I. Programul de eviden computerizat, conservare i restaurare a patrimoniului cultural mobil,
II. Programul de cercetare, restaurare
III. Programul de valorificare a patrimoniului prin expoziii temporare,
IV. Programul editorial, de promovare, marketing, relaii publice i de comunicare
V. Programul de educaie muzeal i dezvoltare de public,
I. Programul de eviden computerizat, conservare i restaurare a patrimoniului cultural
mobil
In privina Programului de eviden a patrimoniului, documentare i cercetare, sunt
furnizate date cu valoare cumulativ, lipsind informaiile de tip scris, fotografic sau audio-vizuale
sau promoionale, care se pot regsi n media. Cifrele puse la dispoziie au valoare statistic,
lipsind din tabel informaiile aferente de la 1a la 1f, pentru a putea realiza o analiz a eficienei n
cadrul programului.
Nr.
Crt.
1
Programul de eviden a patrimoniului,

documentare i cercetare
Evidena
patrimoniului
(clasare,
informatizare, baze de date, digitizare)
1a*
1b*
1c*
1d*
1e*
1f*
fie analitice de obiect

fie computerizate de obiect
dosare cu propuneri de clasare
piese clasate n categoria TEZAUR
fotografii digitale de obiect
pagini arhiv istoric digitizat
2009
2010
2011
2012
360
195
220
120
Sursa: Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti -
18

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------III. 3.2.1. Evoluia criteriilor de performan

Programul de cercetare, conservare i restaurare a patrimoniului mobil nu ofer dect
date statistice, fr a meniona vreo surs informativ-documentar sau de promovare. Ar fi fost
interesat, att pentru specialiti, ct i pentru public, s se argumenteze lipsa
completrilor/mbuntirilor aduse expoziiilor permanente sau o promovare a tipurilor de obiecte
de patrimoniu restaurate i conservate n perioada vizat.
Nr.
Crt.
1
2
Programul de conservare i restaurare a

patrimoniului mobil
Completri/mbuntiri aduse expoziiilor
permanente
Numr de bunuri culturale
restaurate/conservate
2009
2010
2011
2012
837
63
70
n 2010 au fost nregistrate 82 de obiecte obinute din spturi arheologice. La acestea se

adaug cele 70 de volume achiziionate i cele 121 volume provenite din donaii, nregistrate n
biblioteca muzeului.
Cifrele puse la dispoziie n privina completrilor/mbuntirilor aduse expoziiilor
permanente i numrul de bunuri culturale restaurate/conservate sunt furnizate statistic, fr a
meniona detalii privind metodologia, cantitatea i valoarea interveniilor fcute n cadrul
programului.
Lipsa parteneriatelor cu instituii similare, cu specialiti din domeniu, cu media naional,
scris sau audio-vizual, nu a asigurat o expertiz de promovare i publicitate a misiunii i
activitilor desfurate de Muzeu, dei acesta a participat, marginal i parcimonios, la evenimente
culturale mai mult sau mai puin adecvate profilului muzeului (trgurile de handmade i de
antichiti ad-hoc, desfurate n curtea muzeului).
III. Programul de valorificare a patrimoniului prin expoziii temporare
n cadrul Programului dedicat expoziiilor temporare, informaiile furnizate de media
local i naional lipsesc cu desavrire, neexistnd pe site-ul instituiei nici un Raport de
activitate anual care s menioneze sursele unde se pot accesa date despre evenimente, numrul de
participani, contribuia specialitilor invitai la evenimente. n statistica pus la dispoziie nu se
pot decela informaii legate de participrile instituiei la festivaluri, gale, saloane, trguri,
concursuri de proiecte (n ar, n afara rii), premii primite, mrturii scrise, fotografice sau audiovizuale.
Nr.crt. Programul expoziiilor temporare
3
4
Proiecte
expoziionale
partener/co-productor
realizate
ca
2009
2010
2011
2012
130
142
149
92
IV. Programul editorial, de promovare, marketing, relaii publice i de comunicare

19

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Instituia editeaz Anuarul Muzeului, prezent pe site succint, doar cu fotograma coperii,
fr un rezumat al coninutului pentru publicul romn i o sintez pentru cel strin ntr-o limb de
circulaie internaional.
Pentru perioada 2009-2012, deducem din cifrele puse la dispoziie, c tirajul materialelor
de promovare, fr a li se preciza tipul, a sczut de la un tiraj de 5300 de exemplare n 2009 la
1500 exemplare n 2012. Aciunile intreprinse pentru mbuntirea promovrii / activitii de PR /
de strategii media de Muzeu, fr a li se preciza tipul, au sczut i acestea de la 136 n anul 2009
la 120 n 2012, cel mai ridicat numr, 222, fiind nregistrat n anul 2010.
V. Programul de educaie muzeal i dezvoltare de public
Programul de pedagogie muzeal este creat n baza parteneriatelor cu coli i licee
bucuretene. Temele programului sunt structurate pe domenii precum istorie, art plastic i
decorative, istoria artei, restaurare, prezentri interactive, programe culturale de vacan adresate
elevilor care i petrec vacanele n ora.
n perioada 2009-2012 nu s-au realizat statistici ale numrului de participani la programul
de educaie pedagogic, structura acestora din punct de vedere al vrstei, ocupaiei, identificarea
nevoilor de informare n cadrul programului, etc..
Proiectele i activitile culturale desfurate n perioada 2009-2012 au putut fi structurate
pe tematici de expunere permanent sau temporar, unele realizate n colaborare cu alte instituii
similare din ar, precum:
9
Expoziii cu tematic istoric, i a domeniilor conexe istoriei;
9
Expoziii de art plastic i decorativ modern sau contemporan, retrospective cu diferite
tematici (peisaj romnesc), retrospectivele unor artiti plastici uitai, etc; (de exemplu Salonul
national de Arte Vizuale (2010-2012); Salonul naional de fotografie FOTOGEOGRAFICA (2011
i 2012);
9
Expoziii cu caracter interdisciplinar (istorie, art, arhitectur, mentaliti etc);
Expoziii experiment cu un singur obiect;
Alt activitate a fost cea de editare de albume i cataloage, organizarea de conferine,

dezbateri, mese rotunde, simpozioane pe teme de interes general, literatur, art, integrare
european, pedagogie muzeal. Au fost organizate i evenimente n care s-au regsit activiti
artistice: concerte, recitaluri de poezie i muzic, teatru n spaiu neconvenional, etc.
Programul de pedagogie muzeal este creat n baza parteneriatelor cu coli i licee
bucuretene. Temele programului sunt structurate pe domenii precum istorie, art plastic i
decorative, istoria artei, restaurare, prezentri interactive, programe culturale de vacan adresate
elevilor care i petrec vacanele n ora.
n privina dezvoltrii de public, nu au fost precizate modalitile de cercetare a pieei de
consum muzeal i cultural aplicate publicului i nici cifre statistice ale participanilor la proiectele
minimale sau la progamul de pedagogie muzeal. Nu sunt relevate studii i cercetri atribuite
cercetrii i dezvoltrii de public n domeniul activitilor muzeale i conexe propuse de Muzeu.
Nr.crt. Programul expoziiilor temporare
1
Numrul proiectelor proprii realizate n

cadrul programelor (expoziii, cercetri,
etc) la sediul instituiei
2009
2010
2011
2012
74
50
89
61
20

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
Numrul proiectelor proprii realizate n
44
42
44
38
cadrul programelor (expoziii, cercetri,
etc) n afara instituiei
3
0
0
0
0
Cele 44 de proiecte de anvergur mic, medie i mare, desfurate de Muzeul

Municipiului Bucureti n perioada 20092012, au pus un mai mare accent pe proiectele de
promovare a artitilor plastici i a artelor vizuale romneti clasice i contemporane mai degrab,
dect a patrimoniului muzeal istoric reprezentat de coleciile muzeului. Aa cum reiese din datele
care reflect evoluia criteriilor de performan, n perioada 2009-2012, Muzeul nu a aplicat, fie
n calitate de coordonator, fie de partener, la nici un proiect finanat din fonduri naionale,
europene sau internaionale, publice sau private.
Lipsa de diversitate tematic a programelor i proiectelor propuse de Muzeu n perioada
2009-2012 nu poate invoca argumentul lipsei unei alocaii bugetare conforme cu nevoile actuale
ale dezvoltrii instituionale, n contestul creia programele i proiectele muzeului sufer de
subfinanare, datorit lipsurilor flagrante puse pe seama unor deficiene iresponsabile i
neprofesionale care vizeaz managementul instituional.
Dei Muzeul a adoptat evenimente culturale anuale, ca de exemplu Salonul national de
Arte Vizuale (2010-2012) Salonul national de fotografie FOTOGEOGRAFICA (2011 i 2012),
acestea nu s-au bucurat de o promovare i publicitar adecvate i nu au rmas n memoria
publicului ca proiecte importante ale muzeului sau ca un posibil brand cultural.
Propuneri pentru perioada managerial 2014-2017:
9 Realizarea unei analize sub aspectul ofertei calitative a situaiei prezentate mai sus arat
necesitatea unei omogenizri a ofertei muzeului sub aspect expoziional, spaiile de expoziii
temporare trebuind folosite n vederea punerii n eviden a instituiei, iar nu a unei secii a
acesteia sau a unei anumite tematici sau domeniu cultural, un accent deosebit cznd asupra
interdisciplinaritii pe care muzeul o poate promova pe baza varietii de colecii n administrare;
9 Gsirea unor tematici atractive pentru publicul larg i creterea numrului de vizitatori n acord
cu numrul de expoziii/evenimente organizate;
9 Organizarea unor proiecte expoziionale n afara instituiei;
9 Participarea la Programe / proiecte europene / internaionale,
9 Restructurarea actualului Serviciu Expoziii, de ndrumare Muzeal i Relaii Publice prin
cooptarea personalului specializat n marketing cultural i relaii publice prin reorganizarea n
Serviciul Relaii Publice, Marketing, Proiecte Culturale;
9 Actualizarea fielor posturilor alturi de implicarea muzeului n ct mai multe proiecte
naionale i internaionale, alturi de continua perfecionare a angajailor sunt principalele ci de
optimizare a activitii profesionale n instituie.
b.2. Analiza participrii la festivaluri, gale, concursuri, saloane, trguri etc (n ar, la nivel
naional/internaional, n Uniunea European, dup caz, n alte state)
n perioada 2009-2012, n cadrul indicatorii de performa instituional Muzeul a
consemnat participri la festivaluri, gale, saloane, trguri, concursuri de proiecte (n ar i n
afara rii), premii primite, nregistrnd n anul 2009 un numr de 60 de astfel de evenimente, n
2010 - 37 de participri, n anul 2011 - 111, n 2012 - 40 de activiti. Nu se descriu tipul acestora,
numrul de participani, anvergura acestora i impactul asupra instituiei sau comunitii locale.
21

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nr.crt.
2009
2010
2011
2012
3
Participri la festivaluri, gale, saloane, trguri,

concursuri de proiecte (n ar, n afara rii)
premii primite
60
37
111
40
Propuneri pentru perioada managerial 2014-2017:

9
Muzeul va acorda o atenie deosebit n special participrii la concursuri, urmrind
confirmarea calitativ a proiectelor desfurate, de la cele de restaurare, la cele expoziionale i
cele educative, fiecare din aceste domenii acordnd premii naionale i internaionale, constituind
totodat i o metod eficace de diseminare a informaiei privind muzeul i promovrii sale la toate
nivelurile.
9
Dezvoltarea parteneriatelor prin participarea la festivaluri de anvergur sunt metode de
impact privind promovarea instituional.
b.3. Analiza misiunii actuale a instituiei: ce mesaj poart instituia, cum este perceput,
factori de success i elemente de valorizare social, ateptri ale beneficiarilor etc.
Context
Principalele repere ale perioadei anterioare
Din analiza indicatorilor de performan ale Muzeului pentru perioada managerial 2009-2012, se
pot desprinde urmtoarele concluzii:
9
Lipsa parteneriatelor cu alte insituii culturale sau similare din ar i strintate;
Lipsa apartenenei la reele muzeale profesionale sau cultural-tematice similare;
Lipsa parteneriatelor cu media scris i audio-vizual,
9
Neimplicarea muzeului n nici un parteneriat naional i european n proiecte culturale sau
domenii culturale conexe;
9
Lipsa unei analize a beneficiarilor-int, a unei studiilor de pia, a ofertelor i serviciilor
culturale,
9
Lipsa personalului calificat n domeniul marketingului cultural, a promovrii patrimoniului
muzeal, afectnd eficiena sistemului informatic i implicit sistemul informaional al instituiei
(site-ul instituiei este neactualizat i ofer informaii minimale vizitatorului).
9
Lipsa unor instrumente de promovare multimedia moderne aferente site-ului instituiei:
newsletter, forum interactiv, aplicaii ale TIC si telefoniei mobile, att de utilizate azi n formele
de marketing ;
9
Lipsa de interes pentru valorificarea spaiilor muzeale mai puin cunoscute de public, aflate
n administrarea muzeului ;
9
Lipsa diversitii tematice a proiectelor desfurate, acestea fiind canalizate mai mult spre
promovarea artelor vizuale romneti i mai puin dedicate punerii n valoare a patrimoniului
existent, n ciuda bogiei coleciilor sale din domeniul patrimoniului mobil i imaterial i sunt
caracterizate de
22

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Lipsa unui sistem de management al calitii adaptat unei comuniti metropolitane a
secolului XXI.
Subordonare instituional
Conform Regulamentului de Organizare i Funcionare, ntocmit cu respectarea prevederilor
Legii muzeelor si a coleciilor publice nr.311/2003 republicat, cu modificrile si completrile
ulterioare i aprobat de HCGMB nr. 305/2013, Muzeul Municipiului Bucureti este un serviciu
public organizat ca instituie public de cultur i de cercetare tiinific de interes local, persoan
juridic de drept public, finanat din alocaii de la bugetul local al Municipiului Bucureti i din
venituri prorpii, subordonat conform prevederilor legale n vigoare. Activitatea Muzeului
Municipiului Bucureti este coordonat de Direcia General Dezvoltare i Investiii - Direcia
Cultur, nvmnt, Turism - Serviciul Cultur - din cadrul Primriei Municipiului Bucureti,
compartiment funcional de specialitate, conform atribuiilor acestuia. n acest context, Muzeul are
obligaia de a aplica i respecta normele i normativele elaborate n domeniul muzeelor i a
coleciilor publice de ctre Ministerul Culturii, ca autoritate a administraiei publice centrale
competent n elaborarea i aplicarea strategiilor i politicilor n domeniul culturii, n vederea
asigurrii cercetrii, evidenei, conservrii, restaurrii, protejrii i promovrii patrimoniului
muzeal propriu.
Muzeul Municipiului Bucureti a primit titulatura de muzeu de importan naional" prin
Hotrarea Guvernului nr.84/31.01.2007, avand n vedere aria de acoperire teritorial, mrimea i
importana patrimoniului cultural.
Misiunea Muzeului are la baz dezvoltarea, studierea, expunerea i promovarea coleciilor din
patrimoniul local i naional, constituirea tiinific, administrarea, conservarea i restaurarea
patrimoniului muzeal precum i cercetarea tiinific, evidena, documentarea, protejarea i
dezvoltarea patrimoniului muzeal, respectiv punerea n valoarea a acestuia n scopul cunoaterii,
educrii i recrerii.
Obiectivele Muzeului Municipiului Bucureti sunt urmtoarele:
9 Cercetarea tiinific n conformitate cu programele de perspectiv i programele anuale de
patrimoniu, pe care le administreaz;
9 Cercetarea i documentarea n vederea completrii i mbogirii patrimoniului muzeal prin
achiziii, donaii sau prin alte forme caracteristice de constituire a patrimoniului muzeal;
9 Organizarea evidenei patrimoniului cultural deinut n administrare n conformitate cu
prevederile legale n vigoare;
9 Conservarea i restaurarea bunurilor culturale din patrimoniul muzeal;
9 Punerea n valoare a patrimoniului cultural pe care l are n administrare prin intermediul
expoziiilor permanente i temporare, a programelor educative specifice, a publicaiilor etc.;
9 Identificarea nevoilor culturale ale publicului i orientarea programelor de punere n valoare a
patrimoniului cultural administrat, n funcie de acestea;
9 Meninerea contactului cu mediile de informare, cu organizaii neguvernamentale, culturale,
instituii de nvmnt i cercetare, organisme i foruri internaionale de profil.
n vederea atingerii obiectivelor cultural menionate, Muzeul asigur:
9
Cercetarea, achiziia de obiecte i mbogirea patrimoniului muzeal,
Constituirea, dezvoltarea i administrarea parimoniului muzeal,

23

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Protejarea, depozitarea, conservarea, restaurarea patrimoniului muzeal existent la standarde
naionale i europene,
9
Valorificarea patrimoniului aflat n administrare.
Muzeul Municipiului Bucureti desfoar urmtoarele activiti:

1.
Activiti muzeologice:
Cercetare
mbogirea patrimoniului
Conservare
Restaurare
Expunere
Pedagogie muzeal,
Activiti cultural-educative;
2.
Activiti din domeniul juridic i resurse umane;
3.
Activiti financiar-contabile;
4.
Activitate tehnico-administrativ.
O analiz pertinen n privina modul n care este perceput instituia, a factorilor de succes
i a elementelor de valorizare social, a ateptrilor ale beneficiarilor Muzeului presupune
colectarea unor informaii specifice, n cadrul unei strategii de dezvoltare instituional bazat pe
realizarea serviciilor i ofertelor culturale construite pe nevoile beneficiarilor int ai muzeului.
Estimm c, prin atractivitatea sa arhitectonic i prin diversitatea i calitatea patrimoniului
mobil, Muzeul a fost perceput favorabil de vizitatori (dei numrul vizitatorilor a sczut de la
82400 persoane in 2009, la 50.000 n 2012, iar numrul angajailor a sczut de la 256 de persoane
n 2009 la 152 n 2011 i 2012), adresabilitatea mesajului cu un potenial deosebit de larg nefiind
suficient valorificat (lipsa de interes a managementului de a crea i actualiza un profil al
beneficiarului-int, neadecvarea isntrumentelor de promovare i publicitare a activitilor
culturale ale muzeului, sustragerea instituiei de la oferta cultural adresat unei comuniti ale
crei spaii muzeale sunt insuficiente i necunoscute, totodat, lipsa de interes pentru atragerea de
finanri naionale i europene, de a participa la reele tematice europene i de a moderniza
instituia).
O analiz sub aspectul ofertei calitative a programelor i proiectelor desfurate de Muzeu
arat necesitatea unei omogenizri a ofertei muzeului sub aspect expoziional, spaiile destinate
expoziiilor temporare fiind orientate ctre punerea n eviden a patrimoniului Muzeului, un
accent deosebit cznd asupra interdisciplinaritii pe care Muzeul o poate promova pe baza
varietii de colecii aflate n administrare. Sunt binevenite activitile culturale destinate
comunitii, fr ns a le nia, aa cum s-a ntmplat n perioada 2009-2012, prin cultivarea cu
preponderen a expoziiilor de art plastic contemporan sau modern, transformnd spaiile
muzeale n galerii i/sau simeze, prevalndu-se de poziia central-accesibil a Muzeului. n acest
context, este necesar o reformulare/actualizare a mesajelor adresate publicului i descrierea unor
noi obiective i direcii de aciune asumate de management.
Reiterm necesitatea restructurrii actualului Serviciu de ndrumare Muzeal i Relaii
Publice prin cooptarea personalului specializat n marketing cultural i strategii de dezvoltare
24

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------instituional, prin reorganizarea ntr-un Serviciu de Relaii Publice, Marketing, Proiecte
Culturale.
Pentru perioada managerial 2014-2017 se impune o schimbare de strategie
managerial, managerul i echipa muzeului trebuind s i concentreze atenia pe o eficient
structurare a activitii instituiei i armonizarea acesteia n peisajul citadin, integrare bazat pe
conexiunea adecvat a celorlalte niveluri manageriale tactice i operative (planuri de activitate ale
seciilor, angajailor; monitorizri anuale, trimestriale, lunare, zilnice).
b.4. Analiza SWOT. Concluzii:
Diagnoza instituiei, auto-evaluarea, este un bun prilej de evideniere a punctelor forte i a
punctelor slabe, a oportunitilor i a ameninrilor ce privesc instituia. De asemenea, autoevaluarea este un instrument de msurare a progresului n timp, o modalitate de implicare a
personalului n realizarea spiritului de echip i un mod de a percepe dezvoltarea culturii
organizaionale a instituiei prin modificarea constant a regulamentelor interioare i de
funcionare a instituiei.
Dei factorii externi sunt vitali pentru asigurarea ndeplinirii misiunii culturale i educative a
Muzeului, este obligatorie existena unui mediu intern profesionist, dinamic, care s susin
activitatea de cercetare, de conservare i cea public a instituiei muzeale.
Pentru formularea unor obiective realiste i linii de aciune, creionm o analiz SWOT a
Muzeului, ntr-un context general mai larg al imaginii instituiei muzeale actuale romneti.
PUNCTE TARI
9
Valoarea deosebit a patrimoniului muzeal administrat
Amplasarea muzeului ntr-o zon turistic excepional
Existena unui cadru complet i coerent de reglementare a domeniului;
9
Constituirea de reele informatice specializate, n vederea facilitrii accesului i a
structurrii ofertei de servicii;
9
Programe naionale i europene pentru cercetarea, conservarea, restaurarea i punerea n
valoare a patrimoniului cultural mobil i formarea profesional a specialitilor;
9
Intensificarea consumului i diversificarea pieelor interesate de bunurile i serviciile din
domeniu;
9
Extinderea i permanentizarea colaborrilor bilaterale, regionale i internaionale n scopul
protejrii i punerii n valoare a patrimoniului cultural naional mobil.
PUNCTE SLABE
9
Meninerea unei mentaliti vetuste privind rolul muzeelor n societate, identificate cu nite
simple depozite de obiecte vechi;
9
Ofert cultural inegal ntre centru i cartierele periferice
Comunicare ineficace a instituiilor culturale cu diversele segmente de pia
Lipsa studiilor de pia care s fundamenteze oferta instituiilor publice de cultur.
9
Lipsa specialitilor pentru elaborarea i implementarea procedurilor operaionale aferente
exercitrii controlului intern n manier european
25

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Lipsa personalului calificat n domeniul marketingului cultural, promovrii patrimoniului
muzeal i IT ; Lipsa acestuia afecteaz eficiena sistemului informatic i implicit sistemul
informaional al instituiei.
9
Neimplicarea muzeului n programe cu finanare european, avnd n vedere tocmai
valoarea patrimoniului
9
Resurse financiare insuficiente n raport cu programele i proiectele culturale ale
instituiilor.
OPORTUNITI
9
Analizarea i punerea n practic a unui nou marketing muzeal,
Amplasarea muzeului ntr-o zon turistic excepional,
9
Patrimoniul muzeal aflat n administrarea Muzeului are obiective n aproape toate
sectoarele capitalei: 1,2,3,4,5;
9
Asigurarea finanrii unor programe i proiecte prin aplicarea la granturile europene i
international.
AMENINRI
9
Concentrarea instituiilor i aezmintelor n zona central a capitalei i lipsa de structuri
care s rspund cerinelor culturale ale populaiei din cartiere.
9
Lipsa parteneriatelor n proiectele naionale, transnaionale i europene, lipsa mobilitii
specialitilor, i a parteneriatelor media,
9
Exploatare nesistematic i aleatoare a potenialului cultural al capitalei pentru dezvoltarea
turismului n domeniu, n comparaie cu alte capitale europene.
9
Insuficiena programelor de formare i de specializare a resurselor umane prin
nvmntul formal i prin cel informal i nonformal reprezint o slbiciune important n
atingerea obiectivelor strategice;
9
Lipsa fondurilor pentru restaurarea si conservarea patrimoniului muzeal imobil.
9
Lipsa unei abordri intersectoriale n legtur cu punerea n valoare a patrimoniului
cultural mobil, ndeosebi n relaie cu turismul i industria hotelier, precum i cu alte servicii
pentru consumatori;
9
Insuficienta implicare i responsabilizare din partea autoritilor locale n gestionarea
bunurilor de patrimoniu cultural mobil existente n teritoriu, prin intermediul muzeelor.
-
Reformularea mesajului, dup caz. Mesajul Muzeului
La nivel naional, Muzeul Municipiului Bucureti poate deveni o instituie modern,

actual, activ, n continu actualizare i dezvoltare, caracterizat prin transparen i dinamism.
Misiunea Muzeului rmne aceeai, conform legislaiei n vigoare, obiectivul
managmentului instituional performant pentru perioada 2014-2017 fiind acela de a sprijini
transformarea muzeului n mediator cultural i n beneficiar i creator de servicii cultural-muzeale
pe piaa cultural i schimbarea mentalitii vetuste privind rolul muzeelor n societate, identificate
cu nite simple depozite de obiecte vechi, prin mbuntirea programelor privind cercetarea
conservarea i punerea n valoare a coleciilor muzeului i a patrimoniului aflat n spaiile
administrate de Muzeului Municipiului Bucureti.
26

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------La nivel internaional, Muzeul nu a fost promovat n conformitate cu valoarea i
importana patrimoniului su, neavnd un portofoliu de parteneriate i proiecte de cooperare
european.
-
Descrierea principalelor direcii pentru ndeplinirea misiunii
Obiective strategice propuse pentru perioada 2014-2017

1. Aplicarea TQM in managementul Muzeului (Total Quality Management - corpul de
concepte, metode i tehnici de administrare, avnd drept scop crearea i susinerea condiiilor
culturale i organizaionale, n vederea obinerii unor rezultate excelente n ntreprinderile unei
instituii), aduce beneficii majore instituiei, pe de o parte transformarea cultural intern,
determinnd modificri n relaiile cu angajaii, furnizorii i beneficiarii, pe de alt parte adoptarea
i diseminarea noilor metodologii, precum cele referitoare la comunicare, planurile strategice i
perfecionarea continu.
Cultura organizaional i aciunile managerului inspir, susin i promoveaz modelul
managementului total al calitii n promvoarea instituiei.
Succesul unui muzeu este strict corelat felului n care acesta este administrat. O deosebit
atenie trebuie acordat n aceast privin formulrii programului de dezvoltarea a instituiei de
ctre manager, mpreun cu directorii adjunci sau efii de secie, acesta gsind soluii i atribuind
responsabilitile lund n considerare cererile i necesitile angajailor.
Pentru aplicarea optim a programului propus, este imperios necesar ca managerul s
dezvolte contiina propriei apartenene i continuiti n raport cu muzeul, orientnd organizarea
resurselor i eforturile n activitate spre atingerea obiectivelor propuse, n consecven cu misiunea
instituiei, focaliznd atenia asupra bunei structurri a activitii instituiei i armonizarea acesteia,
asupra bunei funcionri a ansamblului, bazat pe conexiunea adecvat a celorlalte niveluri
manageriale tactice i operative (planuri de activitate ale seciilor, persoanelor; anuale,
trimestriale, lunare, zilnice).
Raporturile de colaborare ale instituiei, att la nivel intern i internaional trebuie supuse
spre analiz i avizare Consiliului de Administraie (organ de conducere colectiv, ce are
ntotdeauna ultima decizie) i dup caz Consiliului tiinific.
Comportamentul i aciunile managerului inspir, susin i promoveaz modelul TQM.
Menionm cteva principii de baz privind conducerea Muzeului n demersul managerial propus
pentru perioada 2014-2017. Implicarea managerului n aplicarea modelului calitii depline poate
fi demonstrat prin:
9
Dezvoltarea unor valori de referin pentru muzeu (valori comportamentale, principii
cluzitoare, obiective strategice) a cror prim promotor este propuntorul lor;
9
Monitorizarea circulrii valorilor de referin n toate domeniile de activitate ale muzeului;
Adaptarea sistemului de valori n raport cu autoritatea;
Consecvena n aplicarea i sistemului de valori i n urmrirea obiectivelor propuse;
9
Prezentarea i comunicarea principiilor valorice i obiectivelor pentru o nelegere deplin
a acestora mai ales de ctre echipa aflat la conducere, astfel nct la rndul lor s poat realiza o
diseminare optim ctre restul angajailor (edine operative, conversaii personale).
27

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Activitile sunt sistematic manageriate prin intermediul procedurilor. Estimrile,
rezultatele i informaia sunt fundamentale pentru un bun management al activitilor ntr-un
muzeu, ce pot fi nscrise n urmtoarele arii:
9
Cercetare i documentare;
Colecii i patrimoniu;
Expoziii permanente;
Expoziii temporare i evenimente;
Servicii;
Educaie muzeal i perfecionarea personalului;
Proceduri administrative;
Resurse umane;
Comunicare, popularizare, promovarea imaginii;
Iniierea i dezvoltarea unei politici de branding a Muzeului.
2. Perfecionare continu i inovare:

nvarea continu este fundamental n evoluia fiecrei persoane. Inventivitatea i inovarea
trebuie ncurajate ca factori i stimuli ai progresului i, mai ales, definirea laturii unice a instituiei,
a ceea ce este fr comparaie cu alte muzee din ar i din lume. Regndirea sistemului de
pregtire managerial i de specialitate a resurselor umane n domeniul protejrii patrimoniului
cultural mobil, pentru toate profesiile necesare ntregului sistem de lucrri, de la cele de cercetare
i eviden, proiecte europene de cooperare pn la cele legate de relaiile publice i marketing
cultural din Muzeu;
3.Coerena obiectivelor n procesul de conducere:
Fiecare activitate trebui s fie consecvent misiunii muzeului i obiectivelor propuse, fapt
ce va fi urmrit deopotriv n procedurile manageriale i n activitatea angajailor.
4. Responsabilitate public:
Instituia muzeal trebuie s adopte un cod etic potrivit unor clare principii deontologice n
acord cu coduri etice adoptate de Tratatele i Conveniile Internaionale privind aciunile culturale
i patrimoniul cultural.
5. Focalizarea asupra rezultatelor:
Pstrarea unei poziii constante n raport cu misiunea muzeului, acordat la permanenta
schimbare a cerinelor sociale depinde abilitatea angajat de a ntmpina interesele beneficiarilor,
furnizorilor, angajailor, ale societii n general.
6. Structuri funcionale:
Pentru realizarea funciunilor sale, muzeul are o structura organizatoric proprie compus
din secii, servicii, birouri, compartimente, un oficiu i un laborator; n aceast structur sunt
incluse i uniti ce ndeplinesc activiti funcionale, precum i activiti auxiliare funciilor de
baz.
7. Diversificarea activitilor muzeului, n afara programelor existente, i creterea
vizibilitii instituiei
28

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pentru perioada managerial 2014-2017 se propune:
9
Configurarea spaiului interior i exterior ntr-un circuit muzeal tematic ntreinut prin
cercetarea muzeal continu (integrnd spaiilor Muzeului i alte spaii mai puin cunoscute
publicului, aparinnd cldirilor de patrimoniu administrate de muzeu),
9
Prezentarea exponatelor n spaii funcionale personalizate i rezervate tematicilor
specifice,
9
Extinderea ariilor funcionale ale Muzeului prin infiinarea unui punct de primire i
informare pentru vizitatori n legtur direct cu servicii pentru public (sal accesare display
digital, magazin),
9
Regndirea ariilor de expunere (expoziii de baz, expoziii temporare, spaii cu expunere
interactiv, spaii pentru exponate cu gabarit mare, funcional);
9
Reconsiderarea i dotarea spaiilor administrative (oficii i birouri, grupuri sanitare, camer
pentru paz, spaii pentru echipamente tehnice precum central termic, instalaii electrice pentru
for i cureni slabi, instalaii de avertizare i stingere a incendiilor, instalaii de
alarmare n caz de efracie, instalaii de TV cu circuit nchis, reele calculatoare, alte instalaii de
cureni slabi: interfon, radioamplificare); ntre lucrri pot fi enumerate i consolidrile, restaurrile
i modernizrile, igienizrile cldirilor existente.
8. Dezvoltarea activitilor de voluntariat i internship - O strategie de dezvoltare a activitilor
de voluntariat este constituit de continuarea implicrii muzeului n proiectele de practic ale
studenilor i dezvoltarea programului de pedagogie muzeal pentru elevi i liceeni.
9. Transformarea muzeului n mediator cultural i n beneficiar i creator de servicii culturalmuzeale pe piaa cultural i schimbarea mentalitii vetuste privind rolul muzeelor n societate,
identificate cu nite simple depozite de obiecte vechi, prin mbuntirea programelor privind
cercetarea conservarea i punerea n valoare a coleciilor muzeului i a patrimoniului aflat n
spaiile administrate de Muzeu;
10. Dezvoltarea de public i lrgirea accesibilitii acestuia la actul cultural-educativ de
calitate, prin implementarea unui sistem de management al calitii la standarde europene, oferirea
de servicii culturale competitive, utilizarea unui marketing cultural performant, care s asigure
creterea numrului de vizitatori cu 3% n fiecare an pentru intervalul 2014- 2017;
11. Dotarea corespunztoare cu echipamente moderne de practic muzeal. cercetare,
conservare,restaurare compatibile cu cerinele societii informaionale;
12. Stabilirea unor prioriti n ceea ce privete lucrrile de restaurare, modernizare,
extindere a spaiilor muzeale i punere n valoare patrimoniului cultural mobil:
9
Finalizarea bazei informatice de date i imagini/evident informatizata a patrimoniului
muzeul deinut de Muzeu;
9 Aplicaii ale telefoniei mobile QR Code, AR care permit vizitarea Muzeului de la mii de km i
rezervarea datelor de vizitare pentru persoane i grupuri de ctre ageniile de turism sau pasionaii
de art muzeal din orice punct al globului;
13. Iniierea i dezvoltarea de programe i proiecte expoziionale n strintate. Participarea
Muzeului la programe i proiecte naionale i europene de cooperare, reele tematice, mobiliti i
formare profesional continu.
29

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Extinderea i actualizarea programului de pedagogie muzeal, adaptat grupelor de vrst al
beneficiarilor;
9 Participarea la conferine, seminare, simpozioane internaionale;
9
Organizare de expoziii itinerante;
Schimburi culturale cu specialiti i instituii similare din rile Uniunii Europene.
14. Primirea de colecii private pentru restaurare, depozitare sau expunere.

15. Dezvoltarea programului editorial al Muzeului prin editarea de ghiduri, cataloage de
expoziie, de colecie i albume prezentnd patrimoniul instituiei att n format tradiional, pe
hrtie, ct i electronic. Trebuie continuat campania de valorificare a coleciilor prin publicarea
cataloagelor, participarea la evenimente i expoziii de mare anvergur, att naional ct i
internaional, ncurajarea creterii frecvenei participrii specialitilor la sesiunile de comunicri
i simpozioanele tiinifice, creterea numrului de activiti educative i cu asigurarea suportului
tiprit. n acest sens trebuie subliniat rolul esenial al restaurrii pieselor deteriorate din colecii,
pentru redarea lor circuitului de vizitare i mediilor tiinifice.
16. Contribuia Muzeului la dezvoltarea i diversificarea turismului cultural-muzeal
bucuretean, prin:
9
O mai bun promovare a patrimoniului mobil din Muzeu i coleciile aflate n spaiile
muzeale din administrarea Muzeului prin nfiinarea Serviciului Relaii Publice, Marketing,
Proiecte;
9
Crearea de parteneriate media scris i audio-vizual;
17. Diversificarea materialului publicitar prin:

9
Utilizarea unor noi forme de punere n valoare a bunurilor cultural expuse (ghidaje audio
n limbi de circulaie, ghidaje specializate pentru copii, vrstnici, precum i pentru persoane cu
dizabiliti, realizarea unui tur virtual al Muzeului i a celorlalte spaii muzeale, utilizarea
aplicaiilor TIC i a telefoniei mobile QR Code, AR etc.);
9
Introducerea Muzeului n circuitul muzeal bucuretean,
Organizarea de tururi cultural-istorice, pietonale, cu ghizi, pentru turism de tip city-break;
9
Includerea n trasee cultural-turistice tematice a spaiilor muzeale aflate n administrarea
Muzeului, mai puin cunoscute de public;
9
Includerea Muzeului i coleciilor publice n ansambluri culturale vaste, care, sub aspectul
unor centre culturale, s permit constituirea unor poli de atracie pentru vizitatori bucureteni i
pentru turiti, care s beneficieze nu doar de serviciile culturale oferite n sensul punerii n valoare
a patrimoniului cultural, ci i de creaia cultural curent
9
Schimbarea modului de abordare a relaiilor publice, astfel nct acesta s perceap
instituia muzeal drept una complementar unui centru cultural;
18. Investirea n sisteme informatice
9
Extinderea reelei de monitorizare i supraveghere cu camere video CCTV a tuturor slilor
din traseul vizitabil aparinnd Muzeului i a obiectivelor de patrimoniu muzeal aflat n
administrare, a spaiilor vulnerabile (subsoluri, ci de acces), ct i a spaiilor exterioare, pe timpul
nopii (cu camere infrarou);
30

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Digitizarea patrimoniului mobil
9
Extinderea sistemului de supraveghere a cilor de acces ctre spaiile expoziionale (att
pentru public, ct i pentru personal),
9
Investirea n sisteme de semnalare a eventualelor sustrageri de piese, toate piesele de
patrimoniu fiind prevzute cu sisteme tag.
9
Montarea la toate cile de acces ale publicului a unor pori de detecie pentru prevenirea
ptrunderii n muzeu cu armament sau materiale explozibile (opional).
C. Analiza organizrii Muzeului Municipiului Bucureti i propuneri de reorganizare/
restructurare:
c.1. Analiza reglementrilor interne i ale actelor normative incidente:
Reglementri interne:
Prin Regulamentul de Organizare si Funcionare (ROF), Muzeul Municipiului
Bucureti este condus de un manager (director), numit n urma ctigrii concursului de proiecte
de management este conductorul instituiei, cu care Primarul General ncheie contract de
management, n condiiile legii.
Conform prevederilor art.4 din Ordonana de Urgen nr. 189/2008 privind managementul
instituiilor publice de cultur, aprobat cu modificri i completri prin Legea nr.269/2009
privind managementul instituiilor de spectacole sau concerte, muzeelor i coleciilor publice,
bibliotecilor i aezmintelor culturale de drept public, managerul (director) asigur conducerea
instituiei, coordonand derularea programelor asumate de acesta in domeniul specific de activitate
prin proiectul de management si rspunde de executarea obligaiilor asumate prin contractul de
management incheiat, cu respectarea clauzelor organizatorice, tehnice si financiare convenite.
Atribuiile managerului/director sunt prevzute n cap.VI, art.25 al HCGMB nr. 208/2011
privind aprobarea modificrii organigramei i statului de funcii ale Muzeului Municipiului
Bucureti, precum i aprobarea ROF-ului instituiei. Managerul este evaluat periodic, n condiiile
legii, n vederea verificrii modului n care au fost realizate obligaiile asumate prin contractul de
management, n raport cu resursele financiare alocate.
Instituia muzeal funcioneaz structurat pe secii, servicii, un birou, un compartiment i
un laborator. Structura organizatoric a muzeului este conform organigramei (ROF), seciile sau
serviciile fiind conduse de ctre un ef de secie sau de serviciu. Numrul maxim de posturi
aprobate este de 152 n urma reorganizrii instituiei, alocate pentru conform art. 3 (15) din
Hotrarea CGMB nr. 174/2010.
Personalul muzeului cuprinde:
1. personal de conducere : Manager/Director, Director adjunct, Contabil Sef, Sef Serviciu:
Expoziii, Indrumare Muzeal i Relaii Publice; Documentare, Bibliotec, Arhiv; Tehnic Administrativ; Achiziii Publice, Securitate i Sntate n Munc, ef Secie: Patrimoniu - Istorie;
Restaurare - Conservare; Arheologie; Art; Memorial, ef Laborator Restaurare Pictur, ef
Birou: Resurse Umane - Salarizare)
2. personal de specialitate care asigur funcionarea: I. Aparatului de specialitate realizeaz
obiectul de activitate al instituiei, respectiv activitatea de baz i este format din: Secia
Patrimoniu - Istorie, Secia Restaurare - Conservare, Laborator Restaurare Pictur, Secia
Arheologie, Secia Art, Serviciul Expoziii, ndrumare Muzeal i Relaii Publice, Serviciul
31

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Documentare, Bibliotec, Arhiv, Secia Memorial i II. Aparatului funcional, reprezentat prin
Compartiment Juridic i Resurse Umane, Compartiment Financiar Contabilitate, Serviciul
Tehnic-Administrativ, personal auxiliar.
n conformitate cu prevederile Legii nr. 311/2003 a muzeelor i a coleciilor publice,
republicat, n cadrul muzeului funcioneaz Consiliul de Administraie ca organism deliberativ,
care sprijin activitatea directorului general i Consiliul tiinific, organism de specialitate cu rol
consultativ, care asist managerul n munca sa:
Consiliul de Administraie este un organism deliberativ, numit prin decizia managerului
(director) al instituiei, avand urmtoarea componen: managerul (director), preedintele
Consiliului de Administraie; directorul adjunct; contabilul ef; consilierul juridic; reprezentant al
P.M.B.
Consiliul tiinific este un organism colegial cu rol consultativ n domeniul cercetrii stiinifice,
organizrii sau structurrii serviciilor, coleciilor muzeale i activitilor culturale, constituit prin
decizie a managerului (director) i are n componen 5-11 membri, specialiti de profil din
instituie i din afara acesteia: managerul (director), reprezentani ai personalului de specialitate
din instituie; un reprezentant al P.M.B., dup caz; alte personaliti culturale i stiinifice din
instituie i/sau din afara instituiei, inclusiv din cadrul Ministerul Culturii, dup caz.
n baza ROF al Muzeului Municipiului Bucureti i cu respectarea reglementrilor legale
n vigoare privind raporturile de munc, managerul adopt, printr-o decizie intern, Regulamentul
de Ordine Intern (ROI) al instituiei.
Actualul ROI este structurat n 11 capitole i cuprinde 48 de articole. Prin ROI se
reglementeaz raporturile de munc individuale dintre Muzeului Municipiului Bucureti i
salariaii si, regulile privind protecia, igiena i securitatea n munc, drepturile i obligaiile
angajatorului i ale salariailor, procedura de soluionare a cererilor sau reclamaiilor individuale
ale salariailor, procedurile concrete privind disciplina muncii, abaterile disciplinare i sanciunile
aplicabile.
Acte normative incidente:
La baza ROI au stat urmtoarele acte normative:
9
Legea nr. 53/2003 Codul muncii,
9
Hotrrea de Guvern nr. 250/1992 privind concediul de odihn i alte concedii ale
salariailor din administraia public, din regiile autonome cu specific deosebit i din unitile
bugetare.
Actele normative incidente funcionrii i activitii Muzeului Municipiului Bucureti sunt:
9
HCGMB nr. 208/2011 privind aprobarea modificrii orgnaigramei i statului de funcii ale
Muzeului Municipiului Bucureti, precum i aprobarea Regulamentului de Organizare i
Funcionare a instituiei.
9
nr.
Ordonana de Urgen a Guvernului nr. 63/2010 pentru modificarea si completarea Legii
273/2006 privind finanele publice locale, precum si pentru stabilirea unor msuri financiare;
9
Legea - cadru nr. 284/2010 privind salarizarea unitar a personalului pltit din fonduri
publice, cu modificrile si completrile ulterioare;
32

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Legea muzeelor si a coleciilor publice nr. 311/2003, republicat, cu modificrile si
completrile ulterioare;
9
Ordonana de Urgen nr. 189/2008 privind managementul instituiilor publice de cultur,
aprobat cu modificri i completri prin Legea nr.269/2009 privind managementul insituiilor de
spectacole sau concerte, muzeelor i coleciilor publice, bibliotecilor i aezmintelor culturale de
drept public
9
Legea administraiei publice locale nr. 215/2001, republicat, cu modificrile si
completrile ulterioare.
c.2. Propuneri privind modificarea reglementrilor interne i ale actelor normative
incidente:
Evoluia statului de funcii n perioada 2009-2012 (pe numr de posturi aprobate):
Muzeul
Municipiului
Bucureti
Total posture
(conform statului
de funcii
aprobat) din
care:
Funcii de
conducere
Funcii de
execuie de
specialitate
muzeograf
restaurator
conservator
referent
arhivist
gestionar custode
bibliotecar
supraveghetor
muzeu
Funcii comune
2009
2010*
Cf.HCGMB
247/15.05.2
008
Cf.HCGMB
248/23.02.2010
2011**
Cf.HCGMB
174/06.08.20
10/
Anexa 18b
Cf.PDG
201/09.02.2
011
2012*
Cf.HCGMB
208/08.11.2011/
Anexa 18b
2013
Cf.PDG
165/20.02.2012
Cf.HCGMB
305/2013
256
256
152
152
152
152
152
28
(27+ 1
director)
28
(27+1
director/mana
ger)
228
13
(12+ 1
director/m
anager)
139
13
(12+ 1
director/
manager)
116
13
(12+ 1
director/manage
r)
117
13
(12+ 1
director/mana
ger)
118
13
(12+ 1
director/man
ager)
107
175
50
8
24
3
1
2
1
16
81
28
13
36
35
34
32
Pentru perioada 2014 2017 se propune actualizarea:

9
Regulamentului de Organizare i Funcionare, n conformitate cu solicitrile
Consiliului de Administraie i modificrile survenite n legislaia privitoare la coninutul cadru al
acestui document;
9
Refacerea organigramei n acord cu statul de funcii aprobat (pentru primul an de
mandat);
9
nfiinarea Serviciului de Relaii Publice, Marketing i Proiecte Culturale prin
reorganizarea Serviciului de Expoziii, ndrumare Muzeual i Relaii Publice; Concomitent se
va avea n vedere i modificarea organigramei i a statului de funcii potrivit normelor i
33

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------reglementrilor ce vor fi adoptate cu privire la evaluarea i salarizarea personalului potrivit Legii
salarizrii unice i Normelor de aplicare a acesteia;
9
Actualizarea fielor de post pentru personalul care a cunoscut schimbri i completri de
atribuii n cadrul muzeului;
9
ntocmirea la timp a rapoartelor de evaluare a performaelor profesionale ale
personalului;
9
ntocmirea procedurilor operaionale pentru activitile specifice din domeniile
muzeologiei, i activitile functional-administrative (contabilitate, resurse umane, etc);
9
Regulamentului de Ordine Interioar n urma apariiei unor modificri ale cadrului legal
n care muzeul i desfoar activitatea.
Potrivit proiectului pentru noul Regulament de Organizare i Funcionare, dimensionarea i
utilizarea eficient a personalului de execuie decurge din meninerea funciilor de conducere i
redistribuirea sarcinilor prin reorganizarea Serviciului de Expoziii, ndrumare Muzeal i Relaii
Publice n Serviciul Relaii Publice, Marketing i Proiecte Culturale,redirecionarea personalului
din administraie potrivit calificrilor dobndite n perioada de manageriat precedent (persoane
care au finalizat cursuri de perfecionare, cursuri universitare).
Exigene:
Asigurarea succesului misiunii muzeului prin acoperirea tuturor domeniilor de activitate
impuse de aceasta, cu reflectare n fiele posturilor i a obligaiilor ce revin fiecrui angajat.
Alctuirea unui plan minimal de activiti i proiecte n cadrul muzeului i n afara acestuia.
n managementul resurselor informative, muzeul trebuie s garanteze:
9
faptul c fiecare angajat deine informaia necesar pentru ndeplinirea ndatoririlor i c
indicatorii sunt bine definii i vizibili;
9
faptul c informaiile semnificative privind produsul cultural, procedurile, angajaii,
furnizorii i prestatorii de servicii sunt la dispoziie n form centralizat pentru o documentare
precis oricnd este nevoie;
9
accesibilitatea i securitatea, confidenialitatea i acurateea informaiei n acord cu
regulamentele n vigoare.
Informarea angajailor se face prin edine operative sptmnale cu efii de servicii i
secii care, la rndul lor, organizeaz edine cu personalul subordonat, ntlniri la care se adaug
sistemul electronic de tip Newsletter administrat de biroul de pres din cadrul Serviciul Relaii
Publice, Marketing i Proiecte Culturale.
Dezvoltarea culturii organizaionale
Potenialul fiecrui angajat trebuie exploatat n ntregime, fapt bazat pe un set de valori
unanim mprtit i un mediu din ce n ce mai bine aezat n tiparele ncrederii i autoresponsabilizrii. Exist forme comune de comunicare i participare, susinute de multe
oportuniti de nvare i dezvoltare a noilor competene i calificri.
Evaluarea angajailor:
Sub acest aspect, aciunea managerial se desfoar, n primul rnd, prin realizarea unor
evaluri anuale corecte i pertinente a activitii fiecrui membru al muzeului.
34

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Monitorizarea ndeplinirii / nendeplinirii / depirii planului minimal propus, lund n
considerare, dup caz, persoana sau echipa angajat ntr-unul sau mai multe proiecte.
Se vor avea n vedere actualizarea i modernizarea activitii de audit public intern din
cadrul Muzeului, sistemul de management implicnd modul de respectare a metodologiei i
procedurilor n decursul misiunilor, respectarea codului privind conduita etic a auditorului intern,
calitatea rapoartelor de audit public intern, urmrirea implementrii recomandrilor formulate n
rapoartele de audit.
c.3. Funcionarea instituiilor delegrii responsabilitilor:
Se presupune, n lipsa oricrei informaii specifice, c n perioada 2009 2012,
managementul Muzeului a implementat controlul managerial intern, conform Ordinului MF
nr.946/2005, cu modificrile i completrile ulterioare. Pentru aceasta, s-a emis Decizia nr.
202/29.01.2009 i a fost format Grupul de Lucru pentru implementare, monitorizare, coordonare
i ndrumare metodologic a sistemelor de control managerial din Muzeul Municipiului Bucureti.
Pentru perioada 2009-2012 nu au putut fi identificate activiti specifice, de proceduri
operaionale, sau propuneri pentru modificarea acestora. De asemenea, nu deinem informaii
privind activitatea organismelor colegiale deliberative i consultative, respectiv a Consiliului de
Administraie i a Consiliului tiinific.
Pentru perioada 2014-2017 se propune:
9
Elaborarea unui calendar al edintelor ordinare, pentru a putea fi adus la cunotina
Direciei Generale Dezvoltare si Investiii - Direcia Cultur, nvmant, Turism - Serviciul
Cultur - din cadrul Primriei Municipiului Bucureti, n vederea delegrii unui reprezentant al
acestuia care s participe la edine. Pentru perioada managerial viitoare, ne propunem finalizarea
procedurilor operaionale aflate n curs de elaborare ;
9
ntrunirea Consiliului tiinific ori de cte ori este nevoie pentru buna desfurare a
activitilor de specialitate, implicarea mai intens a acestuia n domeniul cercetrii tiinifice i al
activitii culturale dar i n scopul unor consultri i informri, asigurnd buna colaborare a
tuturor serviciilor muzeului i mbuntirea muncii profesionale;
9
Implicarea membrilor Consiliului de Administraie n activiti de atragere de fonduri,
lobby i advocacy pentru obinerea de noi spaii i dotri;
9
ntrunirea periodic, conform unui program stabilit, a Consiliului de administraie pentru
monitorizarea derulrii programelor i proiectelor muzeelor;
9
ntrunirea lunar, conform unui program stabilit, a Consiliului de Administraie pentru a
analiza activitatea curent prin prisma indicatorilor specifici;
c.4. Analiza nivelului de perfecionare a personalului propuneri privind cursuri de
perfecionare:
n perioada 2009-2012, personalul Muzeului nu a beneficiat de cursuri de perfecionare.
AN
2009
2010
2011
2012
Nr. cursuri de pregatire

profesionala
0
0
0
0
Nr. angajai ai MMB

0
0
0
0
35

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sursa: Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti III. 3.2.1. Evoluia criteriilor de performan
Muzeul Municipiului Bucureti

Premii acordate pentru motivarea
personalului/lei
Promovri
Perfecionare personal
Modificare numr posturi
2009
2010
2011
2012
72000
3
2
256
3
0
152
4
0
152
1
0
152
Sursa: Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti III. 3.1.2. Alte informaii privind managementul resurselor umane din instituie
N.B. Semnalm o inadverten n privina datelor furnizate de Caietul de obiective in vederea organizarii concursului
de proiecte de management pentru Muzeul Municipului Bucuresti - III. 3.2.1. Evoluia criteriilor de performan,
unde, n perioada 2009-2012 nu figureaz nici un angajat ca urmnd cursuri de perfecionare profesional continu.
Pentru perioada managerial 2014-2017 propunem ca n termen de 4 ani, n funcie de

finanrile atrase i de parteneriatele realizate, fiecare angajat din personalul muzelui s parcurg
cel puin un curs de perfecionare. Participarea personalului de conducere la cursurile de
perfecionare se impune n special, pentru domeniul activitilor de planificare i organizare a
proiectelor culturale, precum i activitatea proprie de pregtirea a personalului.
Pentru urmtoarea perioad, 2014-2017, propunem urmtoarele cursuri de perfecionare
pentru personalul de conducere:
9
Management strategic n instituiile de cultur;
Curs de dezvoltare organizaional;
Manager proiect;
Expert accesare fonduri structurale i de coeziune europene;
Manager intro - Utilizarea documentaiei de proiect;
Manager intro - Monitorizare i raportare de proiect;
Comunicarea n organizaiile culturale;
Relaiile publice i comunicare n organizaiile culturale;
Marketingul produselor i serviciilor culturale.
Pentru personalul angajat n activiti de conservare, restaurare, gestionar custode,

arhivist, bibliotecar propunem urmtoarele cursuri de perfecionare/specializare/formare
9
Conservarea preventiv a coleciilor;
Noi tehnici de restaurare
Prelucrare, catalogare, dezvoltare colecii;
Dezvoltarea serviciilor muzeale noi;
Gestionarea situaiilor de risc extrem pentru patrimoniul cultural;
Programe educative n muzee;

36

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Cercetare de public/Educaia adulilor n instituii de cultur;
9
Elaborarea i managementul proiectelor
Relaii publice i comunicare
Pentru pregtirea i specializarea n coordonarea activitilor cu publicul, marketing

cultural, supraveghetori muzeu, atragere de finanri prin proiecte culturale naionale i
internaionale pentru personalul angajat propunem urmtoarele cursuri de
perfecionare/specializare/formare.
9
Conservarea preventiv a coleciilor;
Noi tehnici de restaurare
Prelucrare, catalogare, dezvoltare colecii;
Dezvoltarea serviciilor muzeale noi;
Formator de formatori;
Accesare de fonduri europene;
Elaborarea i managementul proiectelor;
Limbi strine;
Relaii publice i comunicare;
Marketing cultural/social media i promovarea imaginii;
Cercetare de public/Educaia adulilor n instituii de cultur;
Web 2.0 pentru cultur i educaie;
Gestionarea situaiilor de risc extrem pentru patrimoniul cultural;
Dreptul de autor n organizaiile culturale;
Programe educative n muzee;
Soluiile media n expunerea media - atelier de lucru;
Pentru personalul de executie din compartimentele resurse umane, administrativ,

financiar-contabilitate, depozite, propunem urmtoarele cursuri perfecionare/formare:
9
Contabilitatea proiectelor cu finanare european;
Legislaie n domeniul achiziiilor publice;
Noul sistem de salarizare pentru instituiile publice;
Evaluarea performanelor salariailor din instituiile publice de cultur;
Inspector resurse umane;
Curs tehnic cu atribuii n domeniul proteciei muncii;
Conservarea preventiv a coleciilor de muzeu;
Costurile de formare vor fi acoperite prin atragerea de finanri naionale pentru proiecte
de formare profesional, bartere i protocoale de colaborare cu SC furnizoare de servicii de
formare, participare n proiecte POSDRU, Grundtvig, mobiliti europene pentru formare
profesional.
37

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------D.Analiza situaiei economic-financiare a instituiei
d.1.Analiza datelor de buget din caietul de obiective, dup caz, completate cu informaii
solicitate i obinute de la instituie
n perioada cuprins ntre anii 2009-2013 au fost prevzui i realizai indicatorii economici din
tabelul de mai jos: Indicatori economici
2009
Aprobat
2009
Realizat
2010
Aprobat
2010
Realizat
2011
Aprobat
2011
Realizat
2012
Aprobat
2012
Realizat
2013
Aprobat
2013
Realizat
9488000
9182817
7953000
7662462
6500000
6421984
6752000
6666990
7296000
7089830
2.
Total venituri
Venituri
proprii
378000
352877
350000
314982
260000
263116
350000
343664
301000
203830
3.
Sponsorizari
4.
Subventii
Total
cheltuieli
Cheltuieli de
personal
Numar de
personal
Cheltuiala
medie de
personal/salari
at
Bunuri si
servicii, din
care:
Materiale si
prestari
servicii cu
caracter
functional
Reparatii
curente
Proiecte
culturale
Tichete cadou
acordate
pentru
cheltuieli
sociale
Cheltuieli de
capital
Grad de
acoperire din
venituri
proprii a
cheltuielilor
institutiei(%)
Ponderea
cheltuielilor
de personal
9110000
8829940
7603000
7347480
6240000
6158868
6402000
6323326
6995000
6886000
9488000
9182817
7953000
7662462
6500000
6421984
6752000
6666990
7296000
7089830
4759000
4710517
3937000
3774053
2982000
2952154
3140000
3108591
3400000
3383184
256
1549
173
2269
152
2158
147
2139
152
1635
144
1708
152
1721
138
1877
152
1864
135
2088
3815000
3559148
3866000
3740542
3518000
3469830
3487000
3439327
3896000
3706646
1950000
1918797
2290000
2214163
1894000
1884114
1840000
1839330
1800000
1784224
280000
279901
270000
266524
327000
325739
400000
397996
715000
591101
400000
384102
400000
375575
297000
287067
195000
191629
226000
216307
914000
913152
150000
147867
168000
119072
3.98
3.84
4.4
4.11
4.11
5.18
5.15
4.13
2.87
50.15
51.3
49.5
49.25
45.88
45.97
46.5
46.63
46.6
47.72
Categorii
1.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
38

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24
25.
26.
din totalul
cheltuielilor
(%)
Ponderea
cheltuielilor
de personal
din subventie
(%)
Ponderea
cheltuielilor
cu bunuri si
servicii din
totalul
cheltuielilor
(%)
Ponderea
cheltuielilor
cu tichetele
cadou
acordate
pentru
cheltuieli
sociale din
totalul
cheltuielilor
(%)
Ponderea
cheltuielilor
de capital din
totalul
cheltuielilor
(%)
Ponderea
cheltuielilor
pe proiecte
culturale din
totalul
cheltuielilor
(%)
Proiecte cult
centralizat
Numar de
beneficiari
Total lei
cheltuieli pe
beneficiar,din
care:
- din
subventie
- din venituri
proprii
In fiecare an a
ramas o suma
neconsumata
la subventie
Total subv,
necons., astfel:
52.24
53.35
51.78
51.78
47.79
47.93
49.05
49.16
48.61
49.13
40.21
38.76
48.61
48.82
54.12
54.03
51.64
51.59
53.4
52.28
9.64
9.94
1.89
1.93
1.86
1.78
24.77
25.08
33.82
33.8
33.71
33.81
30.14
30.46
27.77
28.22
2350000
2302899
2690000
2589738
2191000
2171181
2035000
2030959
2026000
2000531
necons
2009
280060
82400
57180
54117
50000
111.44
134.01
118.67
133.34
107.16
128.5
113.81
126.47
4.28
5.51
4.86
6.87
necons
2010
255520
necons
2011
81132
necons
2012
78674
necons
2013
109000
39

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Personal
-Bunuri si
servicii
-Capital
48483
162947
29846
231577
90440
51286
31409
16816
92184
2133
47265
d2.Analiza comparativ a cheltuielilor (estimate i, dup caz, realizate)

n ceea ce privete partea de cheltuieli a bugetului acestea sunt structurate pe 4 mari
categorii i anume cheltuieli de personal, cheltuieli pentru bunuri i servicii, cheltuieli pentru
tichete cadou acordate pentru cheltuieli sociale i cheltuieli de capital.
Plecnd de la valorile nregistrate pentru fiecare dintre aceste tipuri de cheltuieli, valori
trecute n tabelul cu indicatorii economici i urmrind prelucrarea fcut n partea a II-a a tabelului
unde am calculat ponderea acestor cheltuieli n total buget putem spune ca nu au fost realizate n
totalitate cheltuielile prevzute n bugetul de venituri i cheltuieli
La total cheltuieli gradul de realizare a bugetului aprobat,exprimat n procente, este redat
n tabelul urmator:
grad de realizare
2009
2010
2011
2012
2013
96.78
96.35
98.8
98.74
97.17
Din analiza datelor puse la dispoziie de instituie nu am reuit s nelegem care au fost
criteriile de ncadrare n tipul de proiect (Conform situatiei proiectelor desfasurate in perioada
2009-1012 - Caiet de obiective in vederea organizarii concursului de proiecte de management
pentru Muzeul Municipului Bucuresti).
Dei s-a stabilit c proiectele mici sunt cele cu un buget de pn la 50.000 lei, cele medii
cu un buget cuprins ntre 50.000 lei si 100.000 lei i cele mari cu un buget care depete 100.000
lei costatm c toate proiectele menionate de instituie au avut un buget alocat i realizat mai
mare de 100.000 lei, adic toate se ncadreaz n categoria proiectelor mari. Avem ns mari
rezerve legate de veridicitatea datelor prezentate ntruct nu se poate ca totalul bugetului
alocat realizrii proiectelor culturale s depeasc totalul bugetului alocat articolului
Bunuri i servicii, mai precis partea nu poate fi mai mare dect ntregul.
Solicitrile noastre privind devizele de cheltuieli ale proiectelor prezentate au rmas fr
rspuns, de unde deducem c nu au fost ntocmite astfel de documente. n aceast situaie nu tim
cum au fost obinute valorile din tabelul anterior i nu putem dect sa afirmm c ne aflm n
imposibilitatea efecturii vreunei analize privind investiiile n proiecte.
d.3 Analiza gradului de acoperire din surse atrase /venituri proprii a cheltuielilor instituiei
Cu privire la realizarea Bugetului de Venituri i Cheltuieli, din prelucrarea datelor
referitoare la indicatorii economici ai instituiei putem trage o concluzie general i anume c se
nregistreaz nerealizri att la partea de venituri ct i la partea de cheltuieli, pe total i n
structura acestora, gradul de realizare a bugetului de venituri i cheltuieli alocat situndu-se n jurul
valorii de 97%.
La total venituri gradul de realizare a bugetului aprobat, exprimat n procente, este redat n
tabelul urmator:
40

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
grad de realizare
2009
2010
2011
2012
2013
96.78
96.35
98.8
98.74
97.17
Componenta veniturilor proprii, pe surse de venit este redat n tabelul urmtor:

2009
2010
2011
2012
2013
Venituri
352.87
100
314.98
100
263.11
100
343.66
100% 203.8
proprii, din
69.140
19.6
70.988
22.5
55.073
20.9
64.796
4%
%
100%
30
care
Bilete de
intrare muzeu
3%
18.85
55.48
27.22
Descarcari de
182.68
51.7
124.91
39.6
104.11
39.5
107.16
31.18
38.40
18.84
sarcina
7%
7%
7%
33.510
9.5% 28.371
9.01
39.163
14.8
26.240
7.66
25.20
12.36
2.46
8.467
4.16
arheologica
Avize
demolare
Publicatii
Contracte
%
11.791
2.467
3.34
9.000
0.7% 1.647
0.54
edituri
nchirierea
2.87
8%
6.879
temporara a
12.6
75.184
3%
23.8
8.464
%
1.738
%
44.566
2.61
0.67
%
1.365
%
38.646
7%
14.6
0.39
%
3.146
%
98.983
9%
1.54
%
28.80
62.55
30.70
10.66
10.66
5.18
unor spatii
Alte activitati
8.723
2.46
%
4.880
1.50
%
17.502
6.65
%
36.653
Din tabelul prezentat se observ c veniturile proprii realizate din activitatea de baz,
specific instituiei, venituri rezultate din vnzarea biletelor de intrare la muzeu reprezint un
volum redus n structura veniturilor proprii, situndu-se ntre 18.85% n anul 2012 i 27.22% n
anul 2013. O surs de venit important o constituie nchirierea temporar a unor spaii, veniturile
din aceast surs reprezentnd 30.70% din totalul veniturilor proprii n anul 2013. Alte surse de
venit importante ar fi cele din contractele ncheiate de instituie cu diveri beneficiari pentru
realizarea descrcrilor de sarcin arheologic precum i veniturile obinute din acordarea avizelor
de demolare.
41

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Aceste venituri, nsumate reprezint ntre 30% i 60% din totalul veniturilor proprii, cu o
tendin de scdere la finele perioadei. Celelalte surse de venit prezentate n tabel nu au o valoare
semnificativ, situndu-se, n general sub 5% din totalul veniturilor proprii. O meniune special
dorim s facem n legtur cu vnzrile din publicaii.
Considerm c acest volum este foarte mic, raportat la valoarea total a publicaiilor aflate
pe stoc. De exemplu n anul 2013, din valoarea total al publicaiilor aflate pe stoc, de 574.989
lei au fost vndute, n ntreg anul 2013 publicaii n valoare de 8.467 lei, adic 1.47% din total.
ntrebarea care se pune este legat de cauza acestei situaii care ar pute fi o slab strategie de
marketing sau o calitate redus a materialului tiprit.
Facem aceste precizri pentru a analiza n ce msur se poate concentra managerul, n
viitor, pe obinerea unor venituri proprii mai substaniale din aceast surs. n cazul n care va
constata c e vorba de prima cauz poate s ia msuri de cretere a acestor venituri, n cazul al
doilea nu poate dect s urmreasc o cretere a calitii coninutului editorial la publicaiile
viitoare.
d.4. Analiza gradului de crestere a surselor atrase/veniturilor proprii n totalul veniturilor
Veniturile instituiei provin n principal din subvenii(in medie 96 %) primite de la
bugetul local, mai precis de la Primria Municipiului Bucureti, ordonatorul principal de credite al
Muzeului Municipiului Bucuresti fiind Primarul General al Capitalei.
Subveniile sunt alocate la nivelul stabilit prin Bugetul de Venituri i Cheltuieli aprobat prin
Hotrre a Consiliului General al Municipiului Bucureti.
Instituia realizeaz i venituri proprii din vnzarea biletelor de intrare, din vnzarea unor
publicaii, din contravaloarea serviciilor prestate legate de emiterea descrcrilor de sarcin
arheologic, din nchirierea temporar a unor spaii pentru realizarea unor manifestri culturale
gen expoziii, concerte etc precum i din alte surse, potrivit legii.
Ponderea acestora n total venituri este relative mic, situndu-se in jurul a 4% din total buget.
Pe ani calendaristici, evoluia structurii bugetului de venituri realizat, pe cele dou
componente, subvenie i venituri proprii, este redat n tabelele care urmeaz:
-
n procente(%)
Venituri realizate n procente
2009
2010
2011
2012
2013
total venituri, din care
100%
100%
100%
100%
100%
venituri din subventii
96.16%
95.89%
95.89%
94.85%
97.13%
venituri proprii
3.84%
4.11%
4.11%
5.15%
2.87%
-n valoare absolut (lei)

Venituri realizate, n lei
2009
2010
2011
2012
2013
total venituri,din care
9.182.817
7.662462
6.421.984
6.666.990
7.089.830
venituri din subventii
8.829.940
7.347.480
6.158.868
6.323.326
6.886.000
venituri proprii
352.877
314.982
263.116
343.664
203.830
42

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- diferenta nregistrat, n valoare absolut(lei) fa de bugetul aprobat
Venituri planificate-venituri
2009
2010
2011
2012
2013
total venituri, din care
305.183
290.538
78.016
85.010
206.170
subventii allocate, dar
280.060
255.520
81.132
78.674
109.000
25.123
35.018
-3.116
6.336
97.170
realizate, in lei
neconsumate
venituri proprii
OBSERVAII:
Se observ c veniturile proprii, care au oricum o pondere redus n bugetul de venituri al
instituiei, au nregistrat o scdere constant n perioada 2009-2013, n ultimul an, 2013
nregistrndu-se un minim absolut de 203.830 lei, comparativ cu anul de pornire 2009 n care s-au
realizat venituri de 352877 lei, adic 57,76% din veniturile proprii ale anului 2009.
De altfel i ponderea veniturilor proprii n total buget a nregistrat n anul 2013 cea mai
sczut valoare i anume 2,87%, activitatea instituiei fiind finanat ntr-o proporie covritoare
din subvenie.
Cu privire la subveniile alocate n perioada 2009-2013, se observ c au reprezentat
principala surs de finanare, media lor reprezentnd 96% din bugetul alocat.
Concluzia care se poate formula este c instituia exist i i desfoar activitatea
aproape exclusiv pe baza sprijinului financiar primit de la Primria Municipiului
Bucureti, capacitatea instituiei de a-i finana cheltuielile find extrem de redus.
Nu exist nici o preocupare pentru atragerea surselor de finanare altele dect cele
provenite din subvenie.
De altfel, nici capacitatea instituiei de a utiliza n totalitate subveniile alocate nu este mai
ridicat, nregistrndu-se anual importante sume neconsumate fa de nivelul acestora prevzut n
Bugetul de Venituri i Cheltuieli.
Sume cuprinse ntre 280.060 lei n anul 2009 i 78.674 lei n anul 2012, pe totalul celor
5 ani constituindu-se un cuantum de de 804.386 lei, nu au fost utilizate de ctre instituie,
acestea fiind returnate ctre bugetul local.
Situaia pare paradoxal, dat fiind c, n timp ce o serie de alte instituii culturale trebuie
s-i regndeasc programele din lipsa fondurilor necesare, exist totui o institutie (in spe
Muzeul Municipiului Bucuresti) care, de bunvoie, renun la o parte din subveniile alocate.
d.5 Analiza ponderii cheltuielilor de personal din totalul cheltuielilor
Cu privire la cheltuielile de personal constatm c au o pondere relativ mare, att n totalul
cheltuielilor ct i n structura subveniilor alocate, reprezentnd aproape jumtate din totalul
cheltuielilor i ceva mai mult de jumtate din totalul subveniilor primite. Valorile ponderilor
cheltuielilor de personal n totalul cheltuielilor instituiei, pe fiecare an, att n partea de prevederi
bugetare ct i n partea de realizri ale bugetului alocat precum i valorile similare ale ponderilor
cheltuielilor de personal din subvenii se regsesc n tabelul cu indicatorii economici, rndurile16
i 17.
43

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Se observ o tendin general de scdere a ponderii acestor cheltuieli, att n total
cheltuieli, de la 51.3% n 2009 la 47.72% n 2013 (vezi rndul 16) ct i n subvenii, de la
53.35% n 2009 la 49.13% n 2013( vezi rndul 17).
n afara datelor generale despre cheltuielile de personal la nivel de instituie, dorim s
analizm i felul n care se refleca aceste cheltuieli asupra fiecrui salariat n parte. Pentru a ne
face o imagine asupra nivelului mediu de salarizare nregistrat/salariat am calculat i cheltuiala
medie de personal/salariat(vezi rndul 8) i am constatat o scdere accentuat pn n anul 2011,
de la 2269 lei/salariat n 2009 la 1708 lei/salariat n 2011, n anii 2012, respectiv 2013
nregistrndu-se uoare creteri, ca urmare a msurilor de revenire la salariile anterioare perioadei
de reduceri salariale 2010-2012.
Este de remarcat faptul c acest indicator include toate contribuiile datorate att de salariat
ct i de ctre angajator, nivelul salariului mediu net fiind aproape jumtate din cifrele calculate.
Spre exemplificare n anul 2013 nivelul salariului mediu net nregistrat n instituie este de
aproximativ 1085 lei, adic foarte mic.
Concluzia care se poate trage este c instituia dispune de un numr mare de salariai,
ns acetia sunt pltii slab, fiind necesar activarea unor alte prghii pentru stimularea
personalului cum ar fi cuprinderea acestuia n programe de perfecionare desfurate n afara
localitii cu suportarea de ctre instituie a cheltuielilor de cazare si mas, crearea unor condiii de
munc mai atractive etc.
d.6 Analiza ponderii cheltuielilor de capital din bugetul total
n privina cheltuielilor de capital, remarcm c au avut un volum redus i ca nu au fost
prevzute i realizate dect n anii 2010 i 2012. Regsim datele referitoare la volumul i ponderea
acestora n total cheltuieli la rd 14 i respectiv 20, din tabelul cu indicatorii economici.
Constatmsi aici c subventiile alocate nu au fost consumate integral, suma rmas
neconsumat la finele anului 2012 fiind de 47265 lei.
n concluzie, dei au fost bani puini pentru cheltuielile de capital instituia nu a avut
capacitatea s i cheltuiasc nici pe acetia. De ce?
d.8 Cheltuieli pe beneficiar, din care
- din subvenie
- din venituri proprii
Preliminar acestei analize bazate pe cheltuielile cu bunuri si servicii, am dori s ne oprim
asupra componentei acestora legat de finanarea proiectelor culturale.
Centraliznd datele din contul de execuie bugetar pus la dispoziie de ctre conducerea
instituiei i pentru a avea un grad de comparabilitate ntre anii 2009-2010 i urmtorii, adic
2011-2013 am luat n considerare cheltuielile nregistrate la art. 20.30.30 (alte cheltuieli cu bunuri
i servicii) ct i cele nregistrate la art. 20.01.09 (cheltuieli pentru bunuri i servicii cu caracter
funcional).
Suma total alocat, pe ani, proiectelor culturale se regsete n tabelul cu indicatorii economici,
rd 22. i ponderea cheltuielilor cu proiectele culturale n total cheltuieli se regsete la rd, 21.
Prelund datele de acolo am ntocmit tabelul urmtor :
Cheltuieli cu proiecte culturale
44

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cheltuieli cu proiecte
2009
2010
2011
2012
2013
culturale
Total cheltuieli(lei)
2.302.899 2589.738
2.171.181
2.030.959
2.000.531
Ponderea cheltuielilor cu
proiectele cultural in total
cheltuieli
25.08%
33.80%
33.81%
30.46%
28.22%
Cheltuieli pe
beneficiar(lei),din care
111.44
134.01
118.67
133.34
nu s-au
primit
datele
solicitate
din subventii
110.05
128.50
113.80
126.47
din venituri proprii
1.39
5.51
4.87
6.87
Apreciem c sumele alocate realizrii proiectelor culturale au fost suficient de mari i au permis
desfurarea acestora n conditii optime. Totui cheltuiala pe beneficiar este ridicat, ca urmare a
faptului c numrul de beneficiari nu a fost pe msura bugetului alocat. O cauz ar putea fi lipsa
de vizibilitate a unor manifestri culturale, neutilizarea tuturor canalelor privind atragerea de
participani(informare redus, neadecvat grupului tin etc).
Mrirea numrului de beneficiari reprezint unul dintre obiectivele importante incluse n
prezentul plan de management.
O alt component avut n vedere la analiza cheltuielilor cu bunuri i sevicii a fost cea legat de
articolul de cheltuieli privind reparaiile curente, trecute n tabelul de indicatori economici la
punctul 11. Apreciem faptul c sumele alocate au fost satisfctoare ns nu apreciem faptul c
instituia nu le-a utilizat n totalitate. n concluzie nu au fost folosite integral resursele alocate cu
toate c spaiile necesit de urgen o serie de modernizri, igienizri etc.
De altfel se i observ, n special n 2013 c dei au fost alocai 715000 lei la reparaii curente nu
au fost consumai dect 591101 lei, diferena de 123899 lei fiind returnat la buget. Concluzia care
se poate trage este aceea c managerul nu a urmrit sistematic execuia bugetului de venituri i
cheltuieli i nu a mobilizat toate compartimentele institutiei n vederea realizrii acestuia
Concluzia general desprins din analizarea situaiei economic-financiare a instituiei
bazat, n principal, pe execuia bugetului de venituri i cheltuieli este aceea c nu au fost
utilizate, n totalitate, resursele financiare avute la dispoziie.
Execuia bugetului de venituri i cheltuieli nu este atribuia exclusiv a compartimentului
financiar-contabil, care se ocup de nregistrarea cheltuielilor, ea trebuie s se regaseasc
ntr-o form sau alta n toate compartimentele instituiei, coordonate cu profesionalism de
ctre manager.
E.
Strategia, programele i planul de aciune pentru ndeplinirea misiunii specifice a
Muzeului Municipiului Bucureti conform sarcinilor i obiectivelor prevzute n Caietul de
obiective
e.1 Prezentarea strategiei culturale pentru perioada 2014 2017
45

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Coordonatele managementului Muzeului Municipiului Bucureti o constituie administrarea,
conservarea i funcionalitatea celor dou castele, care, din punct de vedere financiar, se
concretizeaz n mbuntirea, mconservarea, restaurarea i promovarea coleciilor din
patrimoniul muzeal aflat n administrarea Muzeului.
Elaborarea strategiei are n vedere analiza SWOT (inclus la punctul b.4) i analiza programelor i
proiectelor pentru perioada 2009-2012 (punctul b.1). Din analiza factorilor care privesc mediul
intern n asociere cu mediul extern se constat c viitorul instituiei st sub semnul unor schimbri
majore pe linie tehnologic, administrativ, legislativ, economic, care pot genera la rndul lor
schimbri n comportamentul beneficiarilor n raportul lor cu muzeul, ceea ce implicit va duce la
regndirea, reorganizarea unor servicii i politici de dezvoltare.
Privind proiectele i programele pentru perioada 2014-2017, strategia managerial propus va
avea la baz obiectivele majore ale instituiei, care au un caracter permanent, se desfoar pe
termen mediu sau lung i vor descrie mijloacele ce vor fi folosite pentru a fi atinse.
Programele vor asigura ndeplinirea misiunii muzeului n cadrul societii informaionale, de a
lrgi accesul nelimitat i gratuit la colecii, baze de date i alte surse de informaii, la servicii
informaionale, documentare i culturale n scop educativ sau de recreere asigurnd egalitatea
accesului la informaii i la documentele necesare informrii, educaiei permanente, petrecerii
timpului liber, dezvoltrii, fr deosebire de statut social sau economic, vrst, sex, religie,
naionalitate, apartenen politic.
Obiective manageriale pentru perioada 2014-2017
I.
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE
a.
Pentru CONDUCERE:
9
Obligativitatea participrii managerului la cursuri de formare n domeniul managementului
instituiilor publice de cultur conform legislaiei n vigoare;
9
Asigurarea participrii personalului de conducere la cursuri de formare profesional;
9
Corelarea responsabilitii personalului de conducere cu dimensiunea activitilor propuse
pentru eficientizarea actului managerial;
9
Evaluarea impactului ofertei culturale n spaiile proprii i n alte spaii.
b.
Pentru PERSONALUL DE SPECIALITATE, TEHNIC I ADMINISTRATIV:
9
Asigurarea cadrului profesional necesar dezvoltrii competenelor de cercetare pentru
personalul de specialitate n corelaie cu specificul instituiei;
9
Asigurarea cadrului profesional necesar dezvoltrii competenelor tehnice pentru
personalul de specialitate;
9
Asigurarea cadrului profesional necesar dezvoltrii competenelor adminsitrative pentru
personalul de specialitate;
9
Utilizarea eficient a ntregului personal al instituiei;
9
Actualizarea fielor de post pentru ntregul personal, refacerea statului de funcii n acord
cu ROF enuntae i actualizarea Regulamentului Intern (n primul an de mandat);
9
Asigurarea unui mediu de lucru motivant pentru colectivul de specialitate, tehnic i
administrativ din cadrul instituiei;
46

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Creterea valorii rezultatelor obinute n urma desfurrii activitii de cercetare tiinific
fundamental i a exercitrii atribuiilor de muzeu prin resonsabilizarea colectiv a ntregului
pesonal;
9
Necesitatea actualizrii criteriilor de evaluare anual a performanelor profesionale.
II.
MANAGEMENT ECONOMICO-FINANCIAR
Asigurarea unei strategii financiare coerente pentru perioada mandatului i implementarea

acesteia
a. BUGETUL DE VENITURI (subvenii/alocaii, surse atrase/venituri proprii)
9
Folosirea eficient a subveniei;
Evaluarea veniturilor raportate la extinderea ofertei culturale;
Creterea veniturilor proprii;
9
Implementarea unei strategii financiare eficiente pentru: creterea veniturilor proprii;
diversificarea surselor financiare, multiplicarea surselor atrase, n condiiile locaiilor n care
instituia are activiti;
9
Optimizarea costurilor per beneficiar;
9
Realizarea de estimri financiare reale cu privire la atragerea de noi surse de finanare
pentru diversificarea activitilor i/sau pentru programe noi;
9
Strategii financiare adaptate spaiului cultural european n concordan cu legislaia n
vigoare;
9
Atragerea de fonduri extrabugetare/accesare de fonduri europene n vederea asigurrii unui
management eficient i n vederea participrii la programe/proiecte derulate de
instituii/organizaii interne i internaionale n domeniul specific de activitate;
9
Asigurarea unui management financiar modern, dinamic i eficient.
b.BUGETUL DE CHELTUIELI (personal; contracte de muncp/convenii/contracte ncheiate n

baza legilor speciale; bunuri i servicii; cheltuieli de capital; cheltuieli de ntreinere; cheltuieli
pentru reparaii capitale)
9
Existena documentelor financiar-contabile pentru toate categoriile de cheltuieli, cf
normelor legale n vigoare;
9
Realizarea tuturor contractelor instituiei, cf legislaiei prin relaionare cu Serviciul Juridic;
9
Planificarea realist a costurilor solicitate de ntreaga activitate a instituiei i repartizarea
lor eficient;
9
Evaluarea cheltuielilor raportate la locaiile n care instituia este prezent
9
ntocmirea unui calendar de lucrri i estimri financiare cu necesarul de reparaii, renovri
i completri ale spaiului fizic, cu precizarea costurilor de capital i de operare pentru situaiile
propuse;
9
Optimizarea cheltuielilor de personal i a cheluielilor cu bunuri i servicii.
47

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------III.
MANAGEMENT ADMINISTRATIV
9
Raportarea actului administrativ, att n spaiile de care dispune, precum i n alte spaii;
Actualizarea ROF i ROI;
Utilizarea eficient a dotrilor de care dispune instituia;
Corelarea achiziiilor cu bugetul disponibil i respectarea procedurilor legale;
Modernizarea i adaptarea spaiilor destinate publicului (acces, parcare, etc)
9
Asigurarea unei desfurri optime i coerente a activitii insituiei prin reglementarea
acesteia n baza unor acte normative interne;
9
Asigurarea unei desfurri optime i coerente a activitii insituiei prin obinerea
diverselor avize i autorizaii tehnice de funcionare impuse de legislaia n vigoare.
IV.
MANAGEMENT DE PROIECT
9
Creterea calitii activitii de cercetare tiinific fundamental, prin utilizarea celor mai
adecvate resurse tiinifice, tehnice, administrative i financiare;
9
Stimularea consumului cultural prin realizarea unei oferte culturale valoroase;
9
Identificarea unor spaii alternative pentru derularea activitilor instituiei (n condiiile n
care este justificat de consumul cultural);
9
Evaluarea consumului cultural, innd seama de spaiile n care activeaz instituia;
Realizarea unei oferte culturale diversificate
pentru mai multe categorii de public;
9
Asigurarea egalitii tuturor utilizatorilor la accesul la informaii i la documentele
necesare informrii, educaiei permanente, petrecerii timpului liber i dezvoltrii personalitii;
9
Stimularea alocrilor financiare prin diversitatea ofertei culturale i a publicului;
Optimizarea comunicrii interne i externe.
Pentru ndeplinirea acestor deziderate, n activitatea desfurat, pentru perioada managerial

2014-2017, vom urmri permanent integrarea real a muzeului n comunitate i realizarea
obiectivului managerial principal : satisfacerea nevoilor beneficiarilor/comunitii.
Domeniile care vizeaz managementul strategic:
n plan managerial:
9
Organizarea i funcionarea eficient a instituiei, printr-un management performant i
managementul calitii;
9
Elaborarea de proceduri interne pentru eficientizarea activitii;
Aplicarea standardelor de control managerial;
9
Creterea numrului de proiecte naionale i /sau internaionale n domeniul de activitate al
muzeului i n domenii conexe;
9
Folosirea programelor ca instrumente manageriale pentru bugetarea previziunilor;
Optimizarea costurilor de realizare a programelor;

48

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
Extinderea parteneriatelor;
9
Participarea la proiecte naionale i europene.
n planul resurselor umane:

9
Asigurarea unui management al resurselor umane n acord cu politica de dezvoltare a
instituiei, cu obiectivele, activitile propuse, respectnd normele n vigoare;
9
Analizarea i actualizarea fielor de post ale personalului n acord cu noile atribuii i
competene datorate modificrii coninutului profesiilor muzeografice;
9
Asigurarea formrii profesionale continue;
Promovarea periodic a personalului care ndeplinete condiiile;
n plan economic-financiar:
9
Respectarea legislaiei i a disciplinei financiare specifice;
Planificarea i efectuarea activitilor la costuri ct mai mici i evitarea cheltuielilor inutile;
9
nregistrarea curent a tuturor documentelor cu caracter financiar contabil i ncheierea la
termen a situaiilor sintetice i analitice, precum i raportarea lor;
9
Atragerea resurselor extrabugetare;
Definirea criteriilor pe care se bazeaz deciziile privind alocarea resurselor pot fi previzionate
avnd n vedere urmtorii factori:
9
Definirea necesarului specific pentru justificarea i aprobarea investiiilor n acord cu
obiectivele strategice ale muzeului i cu situaia financiar n general;
9
Definirea criteriilor necesare pentru introducerea rectificrilor de-a lungul anului fiscal,
atunci cnd este nevoie;
9
Revizuirea periodic a strategiilor financiare, necesare pentru implementarea posibilelor
rectificri i luarea de decizii privind iniiative avnd drept scop aducerea de mbuntiri
9
Angajarea costurilor excelenei i non-excelenei ca instrumente ale administrrii
financiare n realizarea de mbuntiri:
Costurile excelenei presupun un set de costuri asociate prevenirii problemelor,

instrumentelor i modalitilor de operare, menite s garanteze succesul finalului unor operaii,
pentru analiz i control (fonduri pentru monitorizarea activitilor, meninerea echipamentelor i
siguranei angajailor);/
Costurile non-excelenei sunt costurile rezultate din lipsa funcionrii sau erori i corecturi,
intervenii neplanificate de service i asisten de producie, regndirea procedurilor administrative.

n plan administrativ:
9 n condiiile reorganizrii se va propune modificarea Organigramei, Statului de funcii i a
Regulamentului de Organizare i Funcionare n concordan cu structura serviciilor;
9 Aprobarea Programului de dezvoltare a sistemului de control managerial, coordonarea i
ndrumarea metodologic cu privire la sistemul de control intern, managerial din cadrul Muzeului;
n planul promovrii, al marketingului cultural i al dezvoltrii brandului muzeal
49

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
O nou strategie de marketing, n paralel cu lansarea i dezvoltarea noului site al muzeului;
Se va devolta att partea de coninut (seciuni dedicate istoricului castelelor i prezentrii
coleciilor de istorie i de art, ct i constituirea catalogului on-line al serviciilor oferite de
muzeu), ct i funcii de comunicare cu beneficiarii: Newsletter i un forum. n perioada
urmtoare se are n vedere, datorit necesitilor sporite ale comunicrii prin internet,
reconfigurarea site-ului precum i construirea paginii de start n limba englez, n prim etap,
ulterior extinznd traducerea n limba german i spaniol. Se impune o nou form grafic, pe un
suport tehnic mai prietenos i mai accesibil. De asemenea, se va spori vizibilitatea site-ului prin
introducerea adresei n seciunea de link a site-urilor muzeelor naionale i europene.
n planul managementului de proiect:
9
Analiza i o mprirea corect pe programe a activitilor (este de dorit ca pe viitor s nu
mai apar pe lista Programelor culturale, activitile administrative, reparaiile sau achiziiile de
orice fel).
9
Strategia, programele i planul de aciune pentru mplinirea misiunii specifice a instituiei,
conform sarcinilor i obiectivelor prevzute au ca punct de plecare planurile minimale propuse n
fiecare an de colectivul Muzeului pe secii i centralizarea acestora n urma analizei n cadrul
edinelor operative;
9
n analizarea propunerilor seciilor privind produsul cultural al muzeului se va avea n
vedere: analizarea strii de conservare a potenialelor exponate, planificrile pe termen scurt i
mediu ale laboratoarelor de restaurare, planificarea spaiilor expoziionale, sursele de finanare,
acoperirea tuturor categoriilor de public n conformitate cu segmentarea de pia urmrit,
valorificarea activitii muzeului prin intermediul programelor educative, popularizrii,
activitilor colaterale;
9
n constituirea planului minimal se vor avea n vedere proiectele de optimizare a
conceptului muzeal, diversificarea activitilor muzeului, n afara programelor existente, i
creterea vizibilitii instituiei; n realizarea planului minimal se va urmri prioritizarea
programelor instituiei n funcie de categoriile de public i creterea numrului de
programe/proiecte naionale i internaionale;
9
Utilizarea programelor ca instrumente manageriale pentru bugetarea previziunilor; Pentru a
administra resursele financiare, muzeul trebuie s defineasc i s foloseasc un sistem organizat
i complet ce va include de la stabilirea posibilitilor/criteriilor de angajare n vederea
eficientizrii activitii, la organizarea administrrii resurselor financiare i determinarea
parametrilor cheie de analiz i control (consecvena cu finalitatea propus i obiectivele,
consecvena cu agenda stabilit, raportul cost / beneficiu);
9
Creterea numrului de vizitatori. Diversificarea serviciilor se va face i dup realizarea
unui nou studiu de impact i de consum, orientat ctre vizitatori i nu numai;
e.2. Programe propuse pentru perioada 2014 2017
I. Programul de eviden computerizat, conservare i restaurare a patrimoniului cultural
mobil
Activitile din cadrul programului vor fi orientate ctre finalizarea procesului de eviden
computerizat a obiectelor de patrimoniu mobil, fiarea i digitizarea acestora. Estimm
finalizarea procesului de digitizare pn la finalul perioadei de management, n 2017.
50

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Programul de cercetare va fi orientat ctre realizarea temelor propuse de muzeu i
dezvoltarea componentei antropologice, prin parteneriatele cu Universitatea Bucureti i alte
universiti din ar, intershipuri i teme de cercetare actuale, n conformitate cu interesele
Muzeului i ale partenerilor, curricula naional i european din domeniul de activitate al
instituiei i ale partenerilor.
III. Programul de valorificare a patrimoniului prin expoziii temporare
Valorificarea patrimoniului prin expoziiile temporare vor avea o tematic actualizat, n
contextul unor teme urbane de interes general, n contextul crora expoziiile se vor articula n
variante demonstrative sau polemice n susimerea i/sau detalierea unor aspecte ce in de instoria
devenirii comunitii locale n complexitatea sa socio-cultural.
IV. Programul de educaie muzeal i dezvoltare de public
Prin proiectele desfsurate n cadrul acestui program se dorete creterea i diversificarea
numrului de vizitatori ai muzeului, educaia publicului, n special al celui tnr, ca viitori
consumatori de art muzeal. n societatea contemporan se contureaz tot mai mult rolul
muzeelor ca medii n care procesul de nvare este stimulat eficient, facilitnd asimilarea de
cunotine noi i completarea informaiilor primite de elevi n cadrul colii prin contactul direct cu
obiectele de patrimoniu. Educaia muzeal evideniaz potenialul formator al operei de art i
capacitatea sa extraordinar de a stimula deopotriv sensibilitatea i intelectul.
V. Programul editorial, de promovare, marketing, relaii publice i de comunicare.
Prin teleme abordate i coninut, activitile subsumate acestui program au n vedere
diversificarea mijloacelor de promovare a patrimoniului Muzeului, a serviciilor i ofertei culturale
propuse, construcia i consolidarea unui brand cultural care s sprijine imaginea i poziionarea
Muzeului n rndul instituiilor importante de cultur ale metropolei.
e.3. Proiecte propuse n cadrul programelor anunate
Nr.crt.
Program
1.
Proiect
Program de
Pmic
eviden
computerizat,
conservare i
restaurare a
Pmediu
patrimoniului
cultural mobil
Pmare
Titlu proiect*1
20142
20153
20164
20175
mbuntirea evidenei obiectelor de

patrimoniu i dezvoltarea procedurilor
de clasare in fondul Patrimoniu i
Tezaur
Digitizarea obiectelor de patrimoniu

mobil pe standard european (Proiect
pilot cu derulare pe patru ani 20142017)
Definitivarea digitizrii patrimoniului

mobil(400 000 obiecte/8565 obiecte pe
Titlurile proiectelor se refer la proiectele care vor fi derulate pe parcursul anului 2014
Proiecte stabilite dup evaluarea proiectelor derulate ntre anii 2009 2013 i reluarea unora dintre ele, mai fezabile din
perspectiva aderenei la public, n anul 2014
3
Tematica proiectelor anului 2015 vor fi stabilite dup o atent analiz de public i de beneficiari int.
4
Tematica proiectelor anului 2016 vor fi stabilite dup analiza de public i de pia pentru primii doi ani de derulare a proiectului
de management.
5
Tematica proiectelor anului 2017 vor fi stabilite n funcie de criteriile de fezabilitate rezultate din mixul de marketing aplicat
celor trei ani de derulare a proiectului de management.
2
51

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------an)
2.
Programul de
cercetare,
restaurare
Pmic
Cercetarea patrimoniului muzeistic din

perspectiv antropologic
Pmediu
Finalizarea listei obiectelor propuse

spre restaurare
(Proiect pilot cu derulare pe patru ani

2014-2017)
3.
4.
5.
Pmare
Implementarea unui program de

restaurare a patrimoniului mobil, cu
accent pe coleciile de A rt
(Pinacotec)
Programul de
valorificare a
patrimoniului
prin expoziii
temporare
Pmic
Expunerea public a obiectelor de

patrimoniu restaurate i povestea lor
Pmediu
Anul Constantin Brncoveanu
Pmare
Salonul National de Arte Vizuale

(Proiect pilot cu derulare pe patru ani 2014-2017)
Programul de
educaie
muzeal si
dezvoltare de
public
Pmic
Povestea obiectului meu; Bucuretenii

i spun povestea.
Pmediu
Salonul national de fotografie

FOTOGEOGRAFICA
Programul
editorial, de
promovare,
marketing,
relaii publice
i de
comunicare
(Proiect pilot cu derulare pe patru ani 20142017)

Pmare
Programe de educaie
intergeneraional
Pmic
Programe de promovare i prezentare

pentru fiecare obiectiv de patrimoniu:
Luna Muzeului dr.Nicolae Minovici
a.m.d.
Pmediu
Analiza de marketing muzeal
Total
P.mici
16
21
33
Total P.
medii
12
12
18
Analiza de public i analiza de pia

(Proiect pilot cu derulare pe patru ani
2014-2017)
Pmare
Congresul de marketing muzeal
52

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Total P.
2
9
9
15
mari
Nr.
crt.
AN
Devizul estimat
Devizul
realizat
Observatii, comentarii, concluzii

proiecte
mici
proiecte medii
proiecte mari
2014
4200*
4200
2015
4500
4500
16
12
2016
4500
4500
21
12
2017
4700
4700
33
18
15
*Suma alocata pentru proiecte i programe n 2013

e.4. Alte evenimente, activiti
Managementul instituiei trebuie s dezvolte activitatea constant de monitorizare
avantajelor competitive cheie, care au n vedere:
9 Competena pentru identificarea corecta a nevoilor beneficiarilor ca factor de mbuntire

continu a calitii produselor/serviciilor culturale;
9 Satisfacerea beneficiarilor nainte, n timpul i dup oferirea produsului i/sau serviciului
cultural;
9 Examinarea modului prin care beneficiarul folosete produsul/serviciul, n scopul
mbuntirii produsului/serviciului cultural.
n perioada managerial 2014-2017se vor dezvolta:
9
Participarea anual muzeului, prin activiti specifice (expoziii temporare, concerte, acces
gratuit n muzee etc.) la Noaptea Muzeelor i Zilele Europene ale Patrimoniului, precum i la
activiti ale reelelor tematice n care se va nscrie Muzeul;
9
Se propune elaborarea brandului metropolitan al Muzeului, printr-o viziune managerial
nou, n acord cu tendinele europene n domeniu;
9 Dezvoltarea de parteneriate strategice cu actori locali, mass-media, sectorul privat i cel
neguvernamental, care s eficientizeze relaia dintre muzeu i public i care s asigure muzeului o
vizibilitate permanent, i nu numai pentru principalele evenimente pe care le organizeaz.
Parteneriatele strategice de promovare i mediatizare se desfoar n colaborare cu principalele
canale de specialitate Radio Romnia Cultural, TVR Cultural, dar i cu canalele de tiri;
9
Documentare n vederea promovrii aciunilor culturale ale muzeului (extinderea bazei de
date privind partenerii media, intensificarea campaniilor de pres la nivel naional i internaional);
9 Actualizarea i mediatizarea identitii vizuale a muzeului prin produse de promovare
publicitar de tip audiovideo, produse specific de promovare a proiectelor (afise, benere,
fluturai, tiprirea de bilete personalizate, introducerea QR codului, realitate augmentata prin
tableta android/iphone, aplicatia mobile din website), dar i prin activiti directe cu publicul
(dezvoltarea unei componente personalizate, prin care personalul muzeului s devin gazdele i
curatorii unor evenimente emblematice n relaia cu publicul majordom personaje din locatie,
prin dezvoltarea de programe educaionale pentru copii i prini, pentru profesori i elevi,
intergeneraionale i interdisciplinare pedagogie muzeal, educaie muzeal, etc).
53

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 Organizarea de evenimente, vernisaje, inaugurri i lansri; altele evenimente dect cele ale
muzeului (concerte, reprezentaii, festiviti, premieri, etc); Zile de vizitare gratuit;
9 Intensificarea politicii de branding i crearea de noi produse i artefacte personalizate;
9
Promovarea calendarului de activiti ale muzeului prin agenii de turism, hoteluri i centre
de informare turistic; Se are n vedere crearea la nivel judeean a unei baze de date integrate
resursele hoteliere, de pensiuni, moteluri, restaurante, centre de informare turistic din judeul
Ilfov, cele limitrofe i ageniile de turism postate pe site-ul Ministerului Dezvoltrii Regionale i
Turismului i alte site-uri dedicate.
F. Previzionarea evolutiei economico-financiare a institutiei, cu mentionarea resurselor
financiare necesar a fi alocate de catre autoritate.
F.1 Previzionarea evolutiei economico-financiare a institutiei pentru urmatorii 4 ani (perioada
planului de management), corelata cu resursele financiare necesar a fi alocate din subventia
acordata institutiei de catre autoritate se regaseste in tabelul urmator, cu indicatorii economici
proiectati a fi realizati in perioada 2014-2017. In acest tabel avem calculate, separat:
evolutia cheltuielilor de personal ale institutiei,

lei
2014
2015
2016
2017
3.696.000
3.780.000
3.864.000
3.948.000
se observa o tendinta de scadere a ponderii acestor cheltuieli din totalul cheltuielilor de la

45,82 % in anul 2014 la 40,58 % in anul 2017 (datele complete se regasesc in tabel la randul
11) si o tendinta de scadere a ponderii acestor cheltuieli din subventie de la 48 % in anul 2014
la 42,64 % in anul 2017 (datele complete se regasesc in tabel la randul 12).
evolutia veniturilor propuse a fi atrase pentru dimensionarea veniturilor proprii, asa cum
rezulta si din tabelul cu indicatorii economici este urmatoare:
-lei2014
2015
2016
2017
366.000
390.000
423.000
470.000
54

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------sursele vizate pentru realizarea acestor venituri sunt, in principal urmatoarele:
-lei2016
2017
venituri
proprii, din
care
bilete de intrare
muzeu
366.000
2014
390.000
2015
423.000
470.000
80.000
90.000
100.000
110.000
descarcari de
sarcina
arheologica
avize demolare
184.000
198.000
210.000
220.000
40.000
40.000
40.000
50.000
publicatii,
contracte edituri
10.000
2.000
10.000
2.000
10.000
2.000
20.000
2.000
inchirierea
temporara a unor
spatii
50.000
50.000
61.000
68.000
f.2 Previzionarea evolutiei costurilor,ale caror valori de referinta sunt cuprinse in Anexa nr.2,
aferente proiectelor (din programele propuse ), prin realizarea unei proiectii financiare privind
investitiile preconizate in proiecte este cuprinsa in Anexa nr. 3 pentru intreaga perioada de
management de 4 ani. Sumele centralizate care sunt propuse a fi alocate in fiecare an
proiectelor culturale au fost preluate in tabelul privind indicatorii economici la randul 8, pe
baza lor determinandu-se si intreaga suma propusa a fi alocata capitolului bunuri si servicii
f.3 Proiectia veniturilor proprii realizate din activitatea de baza, specifica institutiei pe categorii
de bilete/tarife practicate este cuprinsa in Anexa nr. 4
55

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Indicatori economici previzionati pentru
perioada 2014-2017
Nr.
Crt
Categorii
2014
2015
2016
2017
1.
Total venituri
8066000
8390000
9004000
9728000
2.
Venituri proprii
366000
390000
423000
470000
3.
Sponsorizari
4.
Subventii
7700000
8000000
8581000
9258000
5.
Total cheltuieli
8066000
8390000
9004000
9728000
6.
3696000
3780000
3864000
3948000
7.
Cheltuieli de personal
Bunuri si servicii, din
care:
4200000
4430000
4950000
5580000
8.
Proiecte culturale
2700000
2930000
3250000
3680000
9.
Cheltuieli de capital
grad de acoperire din
venituri proprii a
cheltuielilor
institutiei(%)
ponderea cheltuielilor
de personal din totalul
cheltuielilor(%)
de personal din
subventie (%)
cu bunuri si servicii
din totalul
cheltuielilor(%)
de capital din totalul
cheltuielilor(%)
pe proiecte culturale
din totalul
cheltuielilor(%)
170000
180000
190000
200000
4.54 %
4.65%
4.70 %
4.83%
45.82%
45.05%
42.91%
40.58%
48%
47.25%
45.03%
42.64%
52.07%
52.80%
54.98%
57.36%
2.11%
2.15%
2.11%
2.06%
10.
11.
12.
13.
14.
15.
33.47%
34.92%
36.10%
37.88%
numar de beneficiari
total lei cheltuieli pe
beneficiar,din care
(lei)
100000
110000
120000
130000
18.
din venituri proprii
3.66
3.55
3.53
3.62
19.
din subventie
77
72.73
71.51
71.22
16.
17
76.27
80.66
74.83
75.03
ANEXA 2
Tabelul valorilor de referin ale costurilor aferente investitiei
Categorii de investiii n proiecte
(1)
Mici(sub 50.000 lei)
Medii(de la 50.000 la 100.000 lei)
Mari(peste 100.000 lei)
Limitele valorice ale

investiiei n proiecte pentru
anul de referinta 2013
(2)
(de la 0.lei pn la
50.000lei)
(de la 50.001.lei pn la
100.000 lei)
(peste 100.000 lei )
Limitele valorice ale investiiei

n proiecte pentru perioada de
management 2014-2017
(3)
(de la 0.lei pn la 50.000lei)
(de la 50.000.lei
100.000 lei)
(peste 100.000 lei )
pn
56
la

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ANEXA 4
Tabelul veniturilor proprii realizate din activitatea de baz, specific insituiei, pe
categorii de bilete practicate
Perioada
(1)
Nr. de proiecte
proprii
(2)
Nr. de
vizitatori
(3)
anul de referinta 2012

2014
2015
2016.
2017.
21
24
34
36
47
50.000
100.000
110.000
120.000
130.000
TOTAL:
141
460.000
Nr. de
bilete
(4)
8.000
10.000
11.000
11.500
12.000
44.500
Venituri
propuse(mii lei)
(5)
344
366
390
423
470
1.741
57

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Anexa 1
STUDIU DE CAZ PRIVIND CERCETAREA DE MARKETING REALIZAT N
CADRUL COMPLEZULUI NAIONAL MUZEAL ASTRA
PREZENTARE GENERAL A COMPLEXULUI NAIONAL MUZEAL ASTRA
nceputul muzeului Astra chiar dac este numai convenional l identificm cu iniiativa
ASTREI (Asociaia pentru Literatura Romn i cultura Poporului Romn, nfiinat n anul
1861, cu sediul la Sibiu), din deceniile apte nou ale secolului al XIX-lea, de a organiza, n
oraele Transilvaniei, cele dinti expoziii publice cu productele industriei casnice textile i ale
meteugului rnesc, din raiuni de necesitate a promovrii industriei naionale.
La Adunarea general a ASTREI din anul 1897, inut la Media, Cornel Diaconovici (care avea
s fie numit, pentru meritele sale deosebite n organizarea expoziiei inaugurale a Muzeului Astrei,
din anul 1905, urzitorul intelectual i nfptuitorul principal n afacerile expoziiei) formuleaz,
pentru ntia oar, ideea necesitii imperioase a nfptuirii la Sibiu a unui muzeu naional
adpost pentru pstrarea cledoniilor trecutului su (...), pentru monumentele culturii sale i
pentru toate produsele valoroase ale muncii sale naionale (s.n.).
Prezentarea n cadrul Muzeului Astrei, inaugurat n 19 august 1905 (n cldirea ridicat
preponderent cu acest scop, prin subscripie public, n parcul din centrul oraului), pentru ntia
oar n ara noastr, a celor mai diferite mijloace de munc din toate domeniile, are semnificaia
major a ptrunderii ireversibile n muzeografia romneasc, alturi de creaiile artei populare, a
nsui atelierului de creaie tehnic, cu ntreg instrumentarul su.
Acesta este momentul istoric din dezvoltarea muzeografiei romneti, care anun viitorul muzeu
naional al civilizaiei tehnice populare din Romnia, momentul revelaiei i al demonstrrii n
spiritualitatea romneasc, a necesitii definirii propriei culturi din perspectiva cea mai generoas
i elocvent, acea a forei progresului tehnic, considerat a fi nsi fora obiectivat a cunoaterii.
Astzi coleciile sunt gestionate i valorificate (parial) expoziional n muzeele din Piaa Mic,
purtnd numele fondatorilor lor i integrate Complexului Naional Muzeal ASTRA.
Complexul Naional Muzeal ASTRA este o instituie public de cultur, de importan
naional. Are personalitate juridic i este organizat i funcioneaz conform prevederilor legii i
ale prezentului regulament de organizare i funcionare.
Are un profil mixt: de etnografie romneasc, sseasc i universal, cu un patrimoniu de
civilizaie tradiional, monumental, instrumental i obiectual (de arhitectur i tehnic popular,
cu expunere n aer liber), aparinnd domeniului public al statului (n condiiile legii), care
cuprinde un numr de nou colecii distincte. Pe baza acestui patrimoniu se desfoar o activitate
tiinific, expoziional, cultural-educativ i de agrement permanent.
Complexul Naional Muzeal Astra are o structur organizatoric proprie, n care sunt incluse
secii muzeale ce ndeplinesc activiti funcionale specifice, precum i direcii/servicii/birouri ce
ndeplinesc activiti auxiliare funciilor sale de baz, dup cum urmeaz:
A. MUZEE:
9
MUZEUL CIVILIZAIEI POPULARE TRADIIONALE ASTRA (muzeul n aer liber
din Dumbrava Sibiului), primul muzeu specializat tematic din Romnia i cel mai mare muzeu de
profil din ar. Acesta i desfoar activitatea n cadrul a trei secii:
SECIA CERCETAREA TIINIFIC. EVIDENA. ORGANIZARE EXPOZIII
SECIA FUNCIONARE EXPOZIII. ACTIVITI CULTURALE. RELAII PUBLICE
SECIA PROIECTARE. GRAFIC. INFORMATIZARE
58

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9
MUZEUL CIVILIZAIEI TRANSILVANE ASTRA este, n primul rnd, trezorierul
valorilor patrimoniale motenite de la Muzeul Asociaiunii (nfiinat n anul 1905 i desfiinat
sub dictat comunist, n 1950).
9
MUZEUL DE ETNOGRAFIE SSEASC EMIL SIGERUS, nfiinat la 1 iulie 1997,
din dorina de a valorifica bogatele colecii etnografice sseti i maghiare preluate n anul 1990 de
ctre CNM ASTRA, din patrimoniul Muzeului Naional Brukenthal.
9
MUZEUL DE ETNOGRAFIE UNIVERSAL FRANZ-BINDER este muzeul
popoarelor din Africa i Orient, format pe baza coleciilor aduse n 1860, de celebrul cltor i
colecionar originar din Sebe Alba.
9
MUZEUL CIVILIZAIEI I CULTURII RROMILOR, acesta fiind n faza de proiect.
B. SERVICII
9
CENTRUL DE INFORMARE I DOCUMENTARE CORNEL IRIMIE
9
DEPARTAMENTUL ZONAL DE CONSERVARE-RESTAURARE ce-i desfoar
activitatea n cadrul a patru servicii:
SERVICIUL DE CONSERVARE MONUMENTE I OBIECTE
SERVICIUL DE RESTAURARE OBIECTE MUZEALE
SERVICIUL DE RECONSTRUCIE, RESTAURARE MONUMENTE
CENTRUL DE PREGTIRE A CONSERVATORILOR I RESTAURATORILOR
9
STUDIOUL ASTRA FILM
9
SERVICIUL
MARKETING.
RELAII
PUBLICE.
COLABORARE
INTERNAIONAL
9
SERVICIILE ECONOMICO ADMINISTRATIVE. TEHNICE. INVESTIII I
REPARAII CAPITALE
9
SERVICIUL FINANCIAR CONTABIL
9
BIROUL PERSONAL. JURIDIC. SECRETARIAT
9
COMPARTIMENTUL DE AUDIT PUBLIC INTERN
Prin aceste structuri organizatorice C.N.M.Astra asigur realizarea obiectivelor stabilite la nivel
de instituie, prin implementarea propriilor strategii i politici de dezvoltare, armonizate cu
strategiile naionale, regionale i judeene, precum i cu performanele manageriale stabilite prin
contractul de management.
Organul deliberativ de conducere al instituiei este Consiliul de Administraie.
Directorul general asigur conducerea executiv, coordonarea i controlul activitilor desfurate
n cadrul acestor structuri n conformitate cu prevederile Regulamentului de organizare i
funcionare a C.N.M.Astra, avnd sprijinul directorului general adjunct, a patru directori de
specialitate i a contabilului ef.
Directorul general adjunct, directorii de specialitate, contabilul ef i conductorii celorlalte
structuri organizatorice colaboreaz ntre ei i programeaz, organizeaz, coordoneaz i
controleaz activitatea personalului din subordine, conform organigramei, fiei postului, n
condiiile prezentului regulament.
Personalul angajat al C.N.M.Astra nu este ntotdeauna acelai la numr deoarece activitatea
muzeului se desfoar n cea mai mare parte n sezonul turistic, astfel numrul de angajai
depinde de sezon.
n domeniul cercetrii tiinifice, a organizrii sau structurii serviciilor, coleciilor muzeale i
activitilor culturale din cadrul instituiei, consultana de specialitate este asigurat de un consiliu
tiinific, alctuit din specialiti de profil.
59

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------n cadrul C.N.M. Astra mai funcioneaz comisia de evaluare i de achiziii de bunuri culturale,
precum i alte comisii infiinate pe domenii de activitate, n vederea desfurrii activitilor
instituiei n condiii de legalitate, oportunitate i eficien.
Dotri: calculatoare, mijloace audio-vizuale (televizoare, video, proiectoare, ecrane), copiatoare,
imprimante, mobilier specific, substane de conservare, diverse materiale.
OBIECTUL DE ACTIVITATE AL COMPLEXULUI NAIONAL MUZEAL ASTRA
n cadrul C.N.M. Astra se desfoar urmtoarele activiti, potrivit codurilor CAEN:
a)
activiti specifice instituiilor muzeale:
Cercetare-dezvoltare
9
cercetare tiinific i valorificarea acesteia prin organizarea de manifestri tiinifice,
organizarea i participarea la reunuini tiinifice naionale i internaionale, editarea de publicaii
tiinifice i de popularizare;
Creaie i interpretare artistic i literar - stimulare (producie, valorificare) a creaiei
populare tradiionale contemporane - organizare i prezentare public, n direct, de spectacole
folclorice;
Activiti ale bibliotecilor i arhivelor - arhiva documentar
Activiti ale muzeelor, conservarea monumentelor i cldirilor

9
depozitare i eviden a coleciilor muzeale i a aparatului documentar tiinific i tehnic
9
prezentare, prin mijloace clasice i moderne, a patrimoniului muzeal, pentru o valorificare
ct mai deplin a acestuia;
9
activiti de restaurare conservare a monumentelor istorice i a bunurilor mobile din
patrimoniul cultural naional, administrate de instituie
Alte activiti recreative - organzri expoziionale (expoziii permanente i temporare, fixe i
itinerante, pavilionare i n aer liber, n ar i n strintate)
b)
Activiti anexe (desfurate n scopul realizrii de venituri extrabugetare)
Editarea crilor - include editarea crilor, brourilor, pliantelor i materialelor similare
Alte activiti de editare - include editarea de fotografii, gravuri de cri potale; afie,
reproduceri ale operelor de art
Reproducerea nregistrrilor video
Intermedieri n comerul specializat n vnzarea produselor cu caracter specific, n.c.a.
Comer cu amnuntul al crilor, ziarelor i articolelor de papetrie
Comerul cu amnuntul, n magazine specializate, al altor produse n.c.a. - comer cu obiecte
de art popular prin Galeriile de art popular
Activiti fotografice
Alte forme de nvmnt
Producia de filme fotografice i video - realizarea de filme documentare cu profil muzeistic,
etnologic i antropologic, valorificarea tiinific i educaional a arhivei de film n cadrul
Studioului Astra Film
Distribuia de filme cinematografice i video
Proiecia de filme cinematografice
c) Alte activiti
Silvicultura i exploatarea forestier
Servicii auxiliare silviculturii i exploatrii forestiere
Tierea i rindeluirea lenmului; impregnarea lemnului
Fabricarea de elemente de dulgherie i tmplrie pentru construcii
Comer cu ridicata al materialului lemnos i de construcii
Alte mijloace de cazare
Transporturi terestre de cltori, ocazionale
60

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- nchirierea i subnchirierea bunurilor imobiliare proprii sau nchiriate
nchirierea bunurilor n.c.a. - include nchirieri brci de agrement
Activiti ale bazelor sportive
Complexul Naional Muzeal Astra are urmtoarele scopuri principale:
9
gestionarea i creterea patrimoniului muzeal , asigurarea securitii i integritii sale;
9
ntocmirea i pstrarea evidenelor tiinifice, tehnice i administrative;
9
conservarea i restaurarea patrimoniului muzeal, protecia i prevenirea mpotriva
factorilor duntori sau distructivi, iar n caz de mbolnvire, combaterea prin lucrri specifice;
9
cercetarea coleciilor i a tuturor problemelor legate de acestea i valorificarea lor prin
mijloace specifice, n special prin expoziii, publicaii tiinifice i de popularizare;
9
rspndirea i popularizarea cunotinelor acumulate prin studierea patrimoniului,
mediatizarea valorilor deinute i a tuturor manifestrilor cultural-educative;
9
achiziionarea de bunuri culturale din creaia contemporan;
9
asigurarea serviciilor pentru agrement i recreere, cazare, mas, i transport.
Metodele pe care le ntrebuineaz C.N.M. Astra pentru atingerea scopurilor de baz i
care constituie obiect de rspundere pentru fiecare persoan n parte, sunt urmtoarele:
9
organizarea corespunztoare a depozitelor i coleciilor;
9
verificarea permanent a strii de sntate i a gestiunii coleciilor i aplicarea metodelor
tiinifice de conservare;
9
ntocmirea i organizarea aparatului tiinific necesar coleciilor, completarea sistematic a
acestuia i introducerea n baza de date a tuturor informaiilor noi;
9
efectuarea de cercetri complexe (studii de cabinet, expediii etnografice, cercetri
tematice, investigaii privind creaia contemporan de art popular i manifestrile folclorice din
ntreaga ar) n domeniul etnografiei i artei populare, conservrii i restaurrii.
ntemeiate pe o cercetare empiric a opiunilor prin sondaje de preferin i teste ale orizontului
cultural susinute de o aciune publicitar conjugat n mass-media, formele expoziionale ale
Complexului Naional Muzeal Astra relev potenialul cercetrii tiinifice, atributele
muzeologice i exigenele estetice ale realizatorilor.
Expoziia constituie forma specific i principal de manifestare cultural educativ a muzeului.
Prin expoziie muzeul nu numai c difuzeaz informaia cuprins n piesele de patrimoniu, dar ea
constituie i forma specific de expresie echivalent cu alte forme cum ar fi de exemplu
publicaiile a rezultatelor cercetrilor efectuate de colectivul muzeului.
Exist mai multe tipuri de expoziii:
9
expoziii de baz sau permanente
9
expoziii temporare tematice
9
expoziii de colecie
9
expoziii itinerante
9
fotoexpoziiile sau expoziiile de platou
CERCETARE DE MARKETING PRIVIND INFLUENELE CULTURALE ASUPRA
COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI N CADRUL C.N.M. ASTRA
Marketingul cultural opereaz ntr-un domeniu al realitilor sensibile (bunuri i servicii culturale),
ntr-un domeniu al semnificaiilor i simbolurilor, astfel nct, pe lng funcia sa tradiional de
61

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------favorizare a obinerii profitului, marketingul cultural vizeaz dezvoltarea cultural a indivizilor i
dimensionarea serviciilor i bunurilor culturale n conformitate cu dezideratele politicii culturale6.
Sesizm aadar c, spre deosebire de marketingul clasic, aplicat sistemelor pur economice,
marketingul cultural are o realitate mult mai complex, finalitile sale fiind articulabile pe trei
dimensiuni:
a) favorizeaz dezvoltarea cultural a indivizilor prin sporirea accesibilitii culturii i sporirea
realitilor cu valoare cultural (dezvoltarea cultural este neleas nu doar ca achiziie cultural
personal, manifestat la nivelul individului particular, ci i ca dezvoltare instituional
manifestat printr-o cretere a posibililor culturali cu rol direct i imediat n structurarea
cultural a unei zone, suport pentru dezvoltarea sentimentului identitii ntr-un spaiu social
determinat);
b)
atingerea dezideratelor politicii culturale a unui sistem politic dat (n acest caz, marketingul
cultural nu pornete de la un program de tip administrativ, ci de la credina n valabilitatea
valorilor promovate prin sistemul cultural, menifestate n practicile diferitelor grupuri culturale);
c)
abia n ultimul rnd se are n vedere obinerea profiturilor; nu trebuie, ns, neglijat aceast
dimensiune a unui sistem cultural (sistem de bunuri simbolice), deoarece economia acestui cmp,
o economie a bunurilor simbolice, se bazeaz pe refularea, mascarea interesului economic7, iar
aceasta nu nseamn absena lui. Chiar dac cmpul de producie cultural nu depinde direct de
cerere, nu este supus sanciunilor nemijlocite ale pieei, rudimente ale unei necesiti economice
sunt vizibile i n acest domeniu.
Aceste dimensiuni, aceste deziderate care subordoneaz aciunile marketingului cultural, datorit
complexitii, subtilitii manifestrii lor, sunt extrem de greu de cuantificat, de circumscris, de
ierarhizat prin stabilirea de prioriti (este greu de spus ce este mai important obinerea de profit
sau dezvoltarea cultural, dezvoltarea cultural sau atingerea obiectivelor politicilor culturale,
ndeplinirea politicilor culturale sau dezvoltarea cultural). Din necesitatea depirii acestor
dificulti s-a nscut nevoia apelului la metode tiinifice de predicie a pieelor culturale
(naionale, zonale, locale), a comportamentelor i dinamicii cmpului cultural, a preferinelor
consumatorului, a consumului cultural (structura consumului cultural, profilele consumului
cultural), a industriilor culturale.
Pe baza analizelor i radiografiilor realizate prin intermediul anchetelor sociologice i a sondajelor
de marketing8 adaptate condiiilor particulare ale unei zone culturale determinate, managementul
instituiilor culturale, n cunotin de cauz i pe baza unor analize riguros tiinifice, ia decizii
privitoare la strategiile globale de marketing (strategii pe termen lung), strategii adaptate la
condiiile particulare ale zonelor culturale. Abia apoi, prin aprofundare, se coboar pe palierele
particulare ale aciunii culturale stabilindu-se programe specifice de marketing (marketing de
mas, marketing segmentat i marketing individualizat), n funcie de scopurile specifice ale
instituiei i oportunitile oferite de mediul n care acioneaz respectiva instituie cultural.
Aceast perspectiv de concepere a managementului i marketingului cultural funcioneaz
excepional la nivel teoretic, dar pentru a putea fi implementat este necesar reformarea
sistemului de administrare a domeniului cultural, presupune descentralizarea deciziei n domeniul
culturii, implic renunarea la alocarea autoritar a fondurilor bugetare de ctre Ministerul Culturii
pe baza unor strategii de birou, mult prea globale pentru a percepe i nelege subtilitile i
determinantele caracteristicilor culturale zonale i locale. Muzeul ASTRA, angajat deja n
procesul de reform a sistemului cultural, este pregtit la un astfel de salt nainte spre
modernitate, spre un comportament dinamic i flexibil de asumare a deciziilor culturale; de altfel,
6
Moldoveanu Maria, Ioan Franc Valeriu Marketing i cultur, Editura Expert. Bucureti, 1997, p.23
Bourdieu Pierre Raiuni practice, Editura Meridiane, Bucureti, 1999, p.156
8
Chelcea Septimiu, Mrginean Ioan, Cauc Ion Cercetare sociologic, Editura Destin, Bucureti, 1998
7
62

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------muzeul a experimentat deja, n limitele fondurilor bugetare alocate de ctre Ministerul Culturii,
spiritul marketingului cultural modern.
Vedem, aadar, importana pe care o presupune analiza mediului n care o instituie i desfoar
activitatea pentru stabilirea strategiilor optime de marketing. Orice instituie de cultur nu trebuie
privit ca suspendat ntr-un vid social, ci trebuie privit ca un nod ntr-o reea de determinate
economice (venituri, bugete locale), psihologice (ateptri, opinii, atitudini), sociale (relaii cu alte
instituii, reprezentri colective), politice (decizii administrative i politice),etc. Ca urmare a
acestor strnse interdependene, prima condiie n analiza eficienei unei instituii culturale i
primul pas n stabilirea strategiilor manageriale i de marketing const n identificarea i
cuantificarea oportunitilor mediului, n toate dimensiunile sale.
Scopul acestui subcapitol este acela de a arta c nivelul oportunitilor oferite de mediu, diferite
de la o regiune la alta, identificabil cu ajutorul anchetelor de dezvoltare zonal i local, anchete
comerciale, studii de opinie public, studii ale consumului cultural, are un impact direct i puternic
asupra strategiilor de marketing i management i implicit asupra performanelor prezenei
publice a unei instituii culturale.
n cazul particular al Sibiului i al Muzeului ASTRA, empiric studiat i analizat, monitorizarea
performanei, imperios necesar, este bine s in seama de natura mediului demografic, economic
(bugetul fiecrei familii, ponderea bugetului alocat culturii din totalul bugetului familiei, valoarea
i amploarea turismului n general i a turismului cultural n particular, flux turistic zonal, sistemul
obiectivelor turistice locale i zonale, etc.), politic-financiar (alocaiile bugetare de la Ministerul
Culturii), cultural (nivelul de educaie cultural, opiuni culturale, strucrura i natura consumului
cultural, ateptri, interese, etc.) i social (colaborare cu alte instituii , organizaii, asociaii,
reprezentarea social a culturii i a instituiilor culturale).
Dac n ultimele dou situaii Muzeul ASTRA a dovedit c joac un rol activ, novator, venind n
ntmpinarea ateptrilor publicului (fapt dovedit prin creterea liniar, de la an la an, a numrului
de persoane care viziteaz Complexul Muzeal ASTRA)9 i iniiind permanent colaborri i
parteneriate cu alte instituii (coli, universiti, teatre, asociaii ale societii civile, agenii de
turism cultural, etc.), n celelalte cazuri, ndeosebi n ceea ce privete reacia la mediul politic
(vizibil prin alocaiile bugetare acordate Muzeului ASTRA i Inspectoratului Judeean pentru
Cultur de ctre Ministerul Culturii), Muzeul ASTRA s-a lovit de incapacitatea de a dialoga cu
o entitate care impune un mod centralizat i unidirecional, vdit autoritar i chiar subiectiv
(discriminativ), de luare a deciziei.
Rezumnd cele enunate anterior, modelul optimizrii relaiilor de marketing (ntr-o zon
determinat) este necesar s cuprind:
a)
evaluarea condiiilor i posibilitilor oferite de mediu;
b)
radiografierea i diagnosticarea oportunitilor oferite de mediu;
c)
stabilirea strategiilor de marketing pornind de la determinantele mediului.
Demonstrat fiind ineficiena stabilirii strategiilor de marketing fr o analiz atent, sistematic i
profund a mediului, care se constituie n cadru de funcionare a instituiei culturale, centrul de
greutate cade asupra rolului sondajelor i studiilor de sociologie i marketing, singurele capabile
s ofere o cunoatere riguros exact a:
a)
relaiilor de tip pia (cerere ofert);
b)
bunurilor i serviciilor culturale existente pe pia;
c)
competitorilor aflai n lupta pentru supremaia pe piaa bunurilor i serviciilor culturale;
d)
ateptrilor publicului;
Informaii din baza de date a Departamentului de Consultan i Marketing Cultural.
63

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------e)
a oportunitilor oferite de mediu, cu putina dezvoltrii segmentului de pia deinut, a
ofertei de noi produse i servicii culturale;
f)
numrul real i potenial al beneficiarilor actului cultural oferit.
Muzeul ASTRA, angrenat autentic i total n procesul de reformare a sistemilui cultural, i
bazeaz strategia managerial i de marketing cultural pe analiza mediului global n care fiineaz
(politic, economic, cultural), pe radiografierea mediului particular (dezvoltare zonal, concurena
pe piaa cultural), pe investigarea mediului intern (autogestionare a instituiei ca i organizaie n
scopul adecvrii articulrii sale interne la dinamica mediului n care fiineaz).
Ca o concluzie, din aceast analiz efectuat pe trei paliere, se deduce o dubl contradicie:
a) Muzeul ASTRA, ca urmare a reformrii sale la nivelul valorilor organizaionale, se
dovedete a fi o instituie flexibil, descentralizat, dinamic i capabil s ofere soluii la
provocrile unui mediu fluid, dar blocat de Ministerul Culturii, un sistem puternic birocratizat,
puin flexibil, centralizat, slab adaptat la mediul foarte dinamic al culturii;
b) Ministerul Culturii, ca urmare a centralizrii excesive, impune anumite moduri de funcionare
i canoane, printr-o serie de limitri legislative, de autorizare sau financiare, n timp ce Muzeul
ASTRA este racordat la cerinele publicului i la necesitile culturale locale i zonale.
Aceast analiz propune o metod de stabilire a strategiilor optime de marketing cultural, pornind
de la analiza mediului extern (economic, politic, cultural, social) i intern (structura
organizatoric, valori organizaionale) prin utilizarea de studii i anchete sociologice i de
marketing. Scopul este acela de a arta c orice intenie de apreciere a performanelor unei
instituii, n afara acestor metode de cunoatere tiinific, sunt hazardate, nefundamentate i ca
atare, expuse unor evaluri superficiale.
n vederea eficientizrii activitii Complexului Naional Muzeal ASTRA i a determinrii
punctelor slabe ale acestei instituii de cultur, am realizat o cercetare de marketing, urmat de o
analiz a rezultatelor cercetrii i a strategiilor ce se impun a fi adoptate.
Astfel n prima etap a fost realizat o cercetare primar prin intermediul unui chestionar aplicat
vizitatorilor, n a doua etap a cercetrii fiind realizat o cercetare secundar, concretizat n
analizarea caietelor de impresii i sugestii pe care marea majoritate a vizitatorilor le completeaz
i care reprezint o surs valoroas de informaii.
n urma cercetrilor efectuate, vor putea fi identificai factorii cheie care trebuie dezvoltai n
vederea creterii numrului de vizitatori, precum i elementele aflate n dezacord cu actuala
orientare cultural a noii generaii.
Cercetare primar n cadrul Complexului Naional Muzeal ASTRA
Cercetarea preferinelor i intereselor vizitatorilor muzeului constituie una din preocuprile
eseniale ale acestuia. Aceast cercetare se poate realiza cu ajutorul chestionarului , din
interpretarea cruia conducerea muzeului poate trage anumite concluzii n vederea perfecionrii
strategiei aciunilor sale n raport cu vizitatorii. Acest lucru denot o mai mare deschidere a
instituiei de cultur, pentru noile tehnici moderne de marketing, tehnici care pot contribui n mare
msur la eficientizarea activitii acestui complex muzeal.
Pe lng cercetarea primar efectuat cu ajutorul chestionarului prezentat anterior, la rndul ei,
cercetarea secundar concretizat n crile de impresii puse la dispoziia vizitatorilor n toate
seciile muzeului, ofer informaii dintre cele mai diverse i pertinente cu privire la expoziiile
organizate de Complexul Naional Muzeal Astra.
Fiecare secie a Complexului Naional Muzeal Astra pune la dispoziia vizitatorilor cte o carte
de impresii n care unii dintre acetia i nsemneaz sugestiile, prerile, senzaiile, ideile,
gndurile pe care le au dup vizitarea muzeului.
64

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Vizitatorii muzeului sunt de toate vrstele i de toate categoriile sociale. n aceste cri i-au
consemnat impresiile att vizitatori din jude i din ar ct i vizitatori strini.
Majoritatea vizitatorilor i-au manifestat dorina de a mai vizita seciile muzeului mostru, chiar
dac unii dintre ei nu sunt din localitate sau din jude. Unii dintre acetia au veni la muzeu din
ntmplare, din plictiseal sau din obligaie, aflndu-se n grupuri de elevi, studeni sau turiti
care au vizitat muzeul.
Analiza de situaie, sugestii privind activitatea viitoare a Complexului Naional Muzeal
Astra
n urma parcurgerii materialelor obinute din cercetarea primar i secundar am realizat o analiz
de situaie prezentat n tabelul de mai jos i concretizat ntr-o analiz SWOT.
Analiza SWOT se realizeaz printr-o analiz intern (analiza punctelor tari i slabe din mediul
intern de marketing) i printr-o analiz extern (analiza oportunitilor i ameninrilor din mediul
extern de marketing).
Cel mai important punct tare denumit i balon de oxigen const n organizarea exponatelor n
cadrul unui Complex Muzeal cu mai multe puncte de vizit situate n judeul Sibiu, puncte
menionate la prezentarea muzeului.
Acest punct ne permite s concentrm strategia mix-ului de marketing pe un amplasament fizic
bine situat care se evideniaz ca punct de referin. De asemenea n cadrul Complexului seciile
sunt bine aranjate, clasificate i etichetate, rodul a mai multor ani de experien a personalului de
specialitate al Complexului.
Punctul slab denumit i piatra de moar l considerm a fi lipsa surselor de finanare pe care o
traverseaz Muzeul n situaia actual.
Este foarte important s menionm c aceast prim analiz asupra punctelor tari i punctelor
slabe face parte din analiza mediului intern a Complexului ceea ce permite modificarea mediului
spre pozitiv i favorabil prin decizii manageriale aplicabile imediat.
Mix-ul de marketing va prelua n primul rnd aceast analiz pe termen scurt i mediu, dar va ine
cont pe termen lung de analiza mediului extern, respectiv oportuniti i ameninri.
Balonul de oxigen al oportunitilor l constituie dezvoltarea local, includerea Complexului n
circuitul agro-turismului din zon.
S-a observat o apreciere foarte pozitiv din partea strinilor care au vizitat complexul. n definitiv
pentru un strin care vrea s se acomodeze cu realitile locale, autohtone, muzeul reprezint un
punct de pornire excelent.
Piatra de moar a ameninrilor o constituie expansiunea TV i mai nou a internetului care
prezint instrumente moderne i confortabile de comunicare i informare, agreate de grupe de
vrste din ce n ce mai largi, iar acest lucru conduce spre scderea interesului pentru art i cultur.
Nu vrem s substituim valoarea informaional a celor dou instrumente care de altfel reprezint
un imens pas n dezvoltarea umanitii, dar suntem contieni c nici nu pot nlocui puterea fizic a
exponatului, mai ales dac acesta este prezentat ntr-un cadru potrivit cum de altfel exist n cadrul
Complexului.
Soluia este de a adapta instrumentele la circuitul muzeal eventual oferit sub forma unor servicii
suplimentare.
Amintim de asemenea c analiza ameninrilor i a oportunitilor este de tip extern ceea ce
nseamn c nu pot fi influenate pe termen scurt i mediu prin decizii manageriale, ele pot fi i
trebuie prevzute n orientarea pe termen lung a mix-ului de marketing.
65

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Concurena
n ceea ce privete cadrul competiional n care C.N.M. Astra intr pe piaa cultural sibian este
foarte larg. Succesul instituiei vine din nsumarea a trei axe importante ale vieii Sibiului: cultur,
educaie i divertisment.
Analiza cadrului competiional aduce C.N.M. Astra alturi de cele mai importante instituii de
cultur din ora, cum rezulta din graficul de mai jos:
Pre
100%
ASTRA
BRUKENTHAL
TEATRUL RADU STANCA
CINEMA
FILARMONICA
50%
vizitatori
Fig. 1. Analiza de comparaie a dou variabile importante: costurile de vnzare i numrul de

vizitatori
Rezultatele evideniaz C.N.M. Astra ca lider att n ceea ce privete preul biletelor de intrare
dar i a serviciilor. Graficul indic poziionarea fiecrei instituii pe piaa ofertei de pre i a
vizitatorilor, dar o importan deosebit o au manifestrile orgamizate de unele dintre acestea.
Astfel Teatrul Radu Stanca, pe lng spectacolele din stagiune se poate mndri i cu organizarea
unui important eveniment pe care l organizeaz, care este Festivalul Internaional de Teatru.
De asemenea exist instutuii fr un program de manifestri continuu de atragere de vizitatori, dar
care desfoar o manifestare important pe an:
Festivalul de Jazz organizat de Fundaia Pro Art
Festivalul Medieval organizat de Casa de Cultur a Municipiului
Trgul Olarilor organizat de Centrul Creaiei
n ceea ce privete singura instituie muzeal existent n Sibiu, alta dect C.N.M. Astra, i
anume Muzeul Brukenthal; acesta i concentreaz ntraga politic de promovare asupra Palatului
Brukenthal, avnd un public int reprezentat de turiti.
Competiia pe piaa cultural sibian s-a prezentat astfel: raportul PRE-SERVICII i PREVIZITATORI situeaz Muzeul n Aer Liber din Dumbrava Sibiului pe primul loc n ceea ce
privete costul biletelor de intrare, dar i o ofert mult variat fa de celelalte instituii analizate.
Numrul vizitatorilor instituiei depete de asemenea numrul vizitatorilor instituiilor culturale
analizate.
66

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Descrierea pieei
n ceea ce privete consumul cultural, putem aprecia o slab prezentare a nevoilor culturale la
nivel naional i local. n acelai timp la nivelul ofertei culturale, Sibiul are construit o puternic
reea de manifestri culturale, care sunt cunoscute i la nivel internaional.
Din punct de vedere turistic, aceste manifestri implic un numr mare de vizitatori, iar potenialul
de atragare a acestora nspre a vizita muzeele Astra va fi analizat ceva mai trziu.
n ceea ce privete programele educaionale, instituia continu desfurarea programului de
pedagogie muzeal, atrgnd noi i noi elemente ale nvmntului primar, secundar, liceal i
universitar.
Mix-ul de marketing
Activitile de marketing rspund i realizeaz direciile pe baza strategiilor i politicilor specifice.
Politicile de marketing se realizeaz prin activiti centrate pe elementele de baz ale mix-ului de
marketing: produs/serviciu, pre, promovare, distribuie.
Produsele
n ceea ce privete varietatea serviciilor promovate n acest an de C.N.M. Astra, aceasta ne
permite gruparea acestora n trei categorii:
Servicii culturale
Servicii turistice
Servicii tehnice
Fig. 2. Prezentarea serviciilor promovate de C.N.M. Astra
Politica de produs
Manifestrile culturale, expoziiile i aciunile educative sunt analizate din punct de vedere al
coninutului prestaiei, care s genereze n termeni de rentabilitate rezultatele motivaionale i
educative, rezultate n comunicaii i informare, rezultate financiare. Se cerceteaz calitatea
produsului aa cum este perceput de receptorii si i locul lui n ierarhia produselor culturale cu
care concureaz n cucerirea pieei.
Cercetarea produsului pune pre pe creativitate, pe inovaie, pe gsirea continu a noi i noi
activiti i servicii menite s atrag publicul.
Preul
Costurile campaniilor de promovare a muzeului i manifestrile sale sunt minime, politica de pre
stabilit pentru acest an fiind generoas, dar slab mediatizat.
Politica de pre
Politica de pre a C.N.M. Astra orienteaz preurile serviciilor spre valori moderate, mulate pe
puterea de cumprare a cetaeanului de rnd. Doar printr-o asemenea politic se realizeaz
dezideratul de a ctiga un public nou si numeros. Concurena la nivel de ofert cultural este un
alt factor determinat al preului.
67

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Promovarea
n plan local C.N.M. Astra prin promovarea unei mari diversiti de servicii i produse culturale,
acoper i rspunde unui public puternic diversificat.
n plan naional i interneional faima i succesul muzeului depinde de dou variabile importante:
1)
Promovarea prin mijloace media naionale
2)
Promovarea Sibiului ca centru turistic internaional
Politica de promovare
Informeaza publicul in legatura cu produsele si serviciile oferite de muzeu prin:
- Reclama se face la nivel local, regional, naional sau internaional si convinge publicul s
utilizeze
diferitele
servicii.
- n situaia n care expoziia, manifestarea are un public int, apelm la marketingul direct care se
realizeaz fr mijlocitori (popularizarea direct n coli, universiti etc.).
- n situaia n care expoziia, manifestarea are ca int publicul n general, apelm la marketingul
indirect, care prezint clientului oferta, printr-un intermediar (agenii de turism, hoteluri etc.).
- Relaiile cu publicul asigur prin legtura direct cu publicul, cu mass-media, cu reprezentanii
comunitii locale cultivarea ncrederii, simpatiei, disponibilitii n receptarea ofertei culturale.
Prezenta permanent n mass-media prin articole n presa scris, apariii la TV sau intervenii radio
sunt mijloace redutabile de cucerire a audienei.
Pe baza interpretrii rezultatelor studiilor i sondajelor efectuate, se elaboreaz nsi politica de
marketing prin strategii legate chiar de cele 4 elemente ale mix-ului de marketing:
produs/serviciu,
pre,
distribuie,
promovare,
adic:
- strategii de modelare a activitilor n sensul creterii interesului public
- strategii de formare a publicului muzeului prin crearea motivaiilor i obinuinelor de a vizita
muzeul.
Se
acord
faciliti
diferitelor
categorii
de
public.
- strategii de promovare a muzeului i a aciunilor sale, prin nnoirea gamei de vederi, calendare,
afie, pliante, brouri, ghiduri, casete video, CD-uri i prin prezentul site. Muzeul a devenit o
constant apariie n mass-media.
Distribuia
Politica de distribuie
Distribuia este una direct, fr intermediari, care are loc concomitent cu vizitarea unei expoziii
sau participarea la o manifestare. n acest caz cercetarea vizeaz mijloacele prin care consumul
serviciului atrage beneficiari i atinge maximul de eficien. Distribuia ghidurilor, pliantelor, CDROM-urilor sau a altor materiale de prezentare a muzeului presupune totui o politic de
distribuie cu o verig intermediar: colile, liceele, facultile, librriile, hotelurile, ageniile de
turism etc.
CONCLUZII
Prezenta lucrare trateaz problematica influenelor culturale n comportamentul consumatorului,
iar cercetarea de marketing este realizat n domeniul muzeal, sector de activitate destul de puin
abordat n literatura noastr de specialitate. Necesitatea realizrii unor astfel de lucrri, precum i
aplicarea n practic a marketingului n sectoare de activitate cum sunt cultura, sectorul social i
alte domenii din sectorul nelucrativ, a nceput s se impun i la noi n ar ca o necesitate sau ca o
cerin a pieei.
Astfel activitatea de marketing a nceput cu o cercetare primar de pia, concretizat n
intervievarea vizitatorilor muzeului. Pe lng aceast cercetare primar a fost realizat i o
cercetare secundar, analizndu-se de fapt crile de impresii pe care le completeaz vizitatorii
muzeului.
Rezultatele acestor cercetri au fost analizate i incluse ntr-o analiz de situaie, analiz care a
scos clar n eviden att punctele forte ct i punctele slabe ale Complexului Naional Muzeal
68

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Astra. Este de apreciat deschiderea pe care a avut-o conducerea acestei instituii fa de acest tip
de iniiative. Interesant a fost i atitudinea unor vizitatori ai muzeului, care au rmas surprini c,
prin completarea chestionarului, ar putea s participe i ei la eficientizarea activitii acestei
instituii.
Este tot mai evident ideea c, i muzeul ca i orice alt persoan juridic prestatoare de servicii,
ar trebui s dispun de personal de specialitate n marketing.
Bibliografie
1. Ctoiu I. Cercetri de marketing, Bucureti, Editura Uranus, 2002
2. Cojocaru V., Mitocaru V. Pedagogie Muzeal, Bucureti, Centru de pregtire i formare a
personalului din instituiile de cultur,1998
3. Florescu C., Patriche D. Prospectarea pieei, Bucureti, Editura tiinific, 1973
4. Franc V., Moldoveanu M. Marketing i cultur, Bucureti, Editura Expert, 1996
5. Hudson K. O istorie social a muzeelor, Editura Meridiane, Bucureti, 1979
6. Kotler P. Marketing Management, Prentince Hall, Inc., a Pearson Education Company, 2000
7. Levinson C. Guerrilla Advertising, Bucureti, Editura Business Tech International Press,
1996
8. Stoica I. Informaie i cultur, Bucureti, Revista de tiin a informrii, Nr. 7, 1995
9. Villancourt M. Musee et marketing: un marriage de raison, Universite Laval, 1991
10. www. muzeulastra.ro
69

Proiect de Management

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect de Management

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PROIECT DE MANAGEMENT

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Promovarea culturii, artelor i sprotului, sprijinirea educaiei, tradiiilor i divertismentului.

n aceste condiii, n conformitate cu specificul instituiei, legislaia n vigoare i obligaiile

Consolidarea muzeului ca centru informaional, cultural i educaional;

Cunoaterea i satisfacerea nevoilor beneficiarilor reali i poteniali ai Muzeului;

Asigurarea progresului n procesul de modernizare a serviciilor;

Dezvoltarea i adecvarea serviciilor la cerinele beneficiarilor;

Diversificarea ofertei culturale i extinderea parteneriatelor;

Promovarea serviciilor i a imaginii instituiei;

Promovarea i implementarea proiectelor inovative i a celor cu finanare extern;

Dezvoltarea competenelor profesionale ale personalului;

Asigurarea condiiilor optime de funcionare a instituiei.

a.1. Instituii, organizaii care se adreseaz aceleiai comuniti:

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Numr de activiti desfurate

Numrul proiectelor proprii realizate n cadrul

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Pentru perioada managerial 2014-2017 se propune:

Postarea raportului pentru perioada managerial ncheiat pe site-ul muzeului;

Postarea regulamentului de organizare i funcionare a instituiei pe site-ul muzeului;

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Intensificarea politicii de branding;

Crearea de noi produse personalizate de promovare;

Zile de vizitare gratuit;

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

construcia site-ului www.muzeulbucurestiului.ro;

Realizare de materiale de promovare

Aciuni ntreprinse pentru mbuntirea

Apariii n presa naional i internaional

Pentru perioada managerial 2014-2017, propunem:

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

6. Profilul / portretul beneficiarului actual:

Este de menionat faptul c n perioada 2009-2014, Muzeul Municipiului Bucureti nu a

Nr. total aduli

Nr. total gratuiti

Nr. total elevi,

*Date puse la dispoziie de MMB, la solicitarea candidatului la concursul de management

Analiza datelor obinute

Remarci pe baza informaiilor furnizate de Muzeul Municipiului Bucureti:

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

prin aplicaii smartphone care s fie

Dezvoltarea serviciilor on-line, blog, forum;

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

persoane defavorizate (persoane cu dizabiliti, omeri, persoane private de libertate);

Promovarea brand-ului Muzeului la nivel naional i internaional;

Continuarea i diversificarea activitilor de atragere a diferitelor categorii de beneficiari;

Modernizarea site-lui prin adugarea versiunilor n limbi de circulaie internaional;

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Ce tipuri de servicii i oferte culturale noi doresc s se nfiineze;

Gradul de satisfacie al beneficiarilor serviciilor oferite de muzeu;

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Activiti de restaurare a partimoniului muzeal

Imbuntiri aduse spaiilor in perioada raportat;

Lucrri de igienizare, zugrveli i vopsiri n spaiile redate publicului vizitator.

Proiect de management, Muzeul Municipiului Bucureti

Programul de eviden a patrimoniului,