Diagrama Pareto i aplicarea ei n domeniul calitii

1.

Diagrama Pareto i calitatea

Diagrama Pareto este o diagram de bare combinat cu un grafic cumulativ. Barele sunt
ordonate descresctor i prin nlimea lor reflect frecvena sau impactul unei anumite
probleme. Graficul cumulativ arat care este contribuia procentual a barelor.
Diagrama poart numele inginerului, sociologului, filozofului i economistului italian Vilfredo
Federico Damaso Pareto, care a introdus aceast distribuie ctre sfritul secolului XIX. El
a formulat principiul 80/20, al distribuiilor dezechilibrate, care postuleaz c 80% din efecte
sunt generate de 20% din cauze.
De exemplu potrivit lui Arthur L. J. fenomenele software urmeaz o distribuie Pareto 80/20:

20 % din

consum
module

80 % din

resurse

contribuie la

erori

consum

timpul de execuie

erori

consum

costurile de depanare

mbuntiri

consum

costurile de mentenan adaptiv

instrumente

acoper

necesitile de utilizare

In 1941, Joseph Juran, considerat unul dintre prinii tiinei calitii a extins aplicabilitatea
acestui instrument la domeniul calitii. Aceasta datorit faptului c ea permite evidenierea
problemelor care trebuie corectate cu prioritate. Principiul Pareto aplicat de Juran n domeniul
calitii este cunoscut sub numele de "puine elemente vitale i multe elemente triviale".
Civa ani mai trziu, Juran a preferat exprimarea " puine elemente vitale i multe elemente
utile" pentru a semnala faptul c restul de 80% din cauze nu ar trebui s fie complet ignorate.

2.

Cum se face analiza Pareto?

Analiza Pareto este o activitate riguroas i pragmatic, foarte eficient pentru activitile de
grup. Ea consider categoriile principale de cauze i identific aportul fiecreia la problema
global contribuind prin aceasta la precizarea zonelor n care este necesar concentrarea
eforturilor pentru maximizarea rezultatelor. Diagramele Pareto sunt utile n cazul proceselor n
care se pot evidenia parametri masurabili astfel nct s poat fi nregistrat fiecare apariie a
unui parametru.
Diagrama Pareto ajut la conducerea interveniilor n mod metodic, prin planuri de aciune
construite n jurul cauzelor majore ale problemelor aprute, fiind un instrument puternic
orientat vizual, n vederea lurii deciziei. Ea este un instrument de analiz calitativ deoarece
1

se concentreaz asupra parametrilor procesului prin prisma frecvenei de apariie. Parametrii

definii pot fi evenimente, erori, caracteristici, etc.
S presupunem c n investigarea unei probleme s-au efectuat 100 observaii n cadrul
crora s-au identificat 5 factori care determin probleme de calitate ale produselor la ieirea
din procesul de producie aa cum este prezentat n Tabelul 12-1:
Tabelul 2-1
Denumire factor
(1)
Factor 1
Factor 2
Factor 3
Factor 4
Factor 5
Factor 6
Factor 7
TOTAL

Frecvena de apariie
(2)
40
5
70
50
10
15
10
200

Procent din total

(3)
20,0%
2,5%
35,0%
25,0%
5,0%
7,5%
5,0%
100%

Se ordoneaz valorile din coloana (2) n ordine descresctoare (70, 50, 40, 15, 10, 10, 5) i
se traseaz diagrama de bare. Apoi se traseaz graficul cumulativ al valorilor procentuale din
coloana (3). (35, 60, 85, 87,5, 92,5, 97,5, 100). n Fig. 1 se observ c acolo unde graficul
cumulativ sufer o schimbare brusc este limita celor 80%. Cu alte cuvinte prin eliminarea
problemelor cauzate de factorii 1, 3 i 4 se elimin 80% din totalul problemelor aprute.
120,00%

100,00%

80,00%

60,00%

40,00%

20,00%

0,00%
Factor 3:

Factor 4:

Factor 1:

Factor 6

Factor 5:

Factor 7

Factor 2:

Fig. 1
Este util realizarea diagramelor Pareto nainte i dup aplicarea msurilor de corecie pentru
a putea evalua eficiena acestora.

3.

Concluzii

Cu ct diagrama de distribuie este mai concav cu att distribuia parametrilor procesului

investigat se apropie mai mult de legea 80/20. n cazul Pareto plat se pot alege criterii de
ponderare a parametrilor care s creasc rezoluia de analiz. Ca reguli de baz pentru
2

manipularea eficient a instrumentului Pareto trebuie considerate utilizarea diagramelor

Pareto din Pareto, pentru accesul direct la cauze, i ponderarea parametrilor pentru creterea
rezoluiei de analiz.

4.

Referine

[ 1 ] Arthur L.J., Rapid Evolutionary Development Requirements, Prototyping & Software

Creation, John Wiley &Sons, Inc.
[ 2 ] ***), Joseph M. Juran, http://www.wikipedia.ro
[ 3 ] ***), The Concise Encyclopedia of Economics - Vilfredo Pareto, http://www.econlib.org