MODUL 3 COMUNICARE PROFESIONALA

NUME SI PRENUME
CLASA A X A
DATA:
TEST EVALUARE
=COMUNICAREA VERBALA=
Timp de lucru 40min
Se acorda 1p din oficiu
SUBIECT I.................................................................................................2p
Incercuieste litera corespunzatoare raspunsului corect:
1.Ascultatorul activ se caracterizeaza prin:
a.asculta ceea ce se spune,
b.confirma nonverbal ca asculta,
c.asculta stilul,cuvintele si gramatica,
concluziile in timp ce asculta.
altceva in timp ce asculta,
f.vrea sa inteleaga complet mesajul.

d.trage
e.nu mai face si

2.Aspectele verbale ale ascultarii active sunt:

a.expresiile fetei,
b.repetarea cuvintelor sau a frazelor
c.ascultarea ideilor
d.miscarile corpului
e.ridicarea sau coborarea vocii.
3.Barierele fizice in cadrul unei comunicari sunt:
a.diferentele de perceptie,blocajul psihic,lipsa de interes
b.vocabular,gramatica ,sintaxa.
c.deficiente verbale,acustice,amplasament,lumina,temperatura,etc
d.frica,emotiile,tracul.
4.Metodele de solutionare a conflictelor sunt:
a.medierea
b.abandonul
c.aplanarea
d.compromisul
e.nonactiunea.
SUBIECT II
Completati spatiile libere cu notiunile corecte:...........................................................................................2p
1.Reformularea mesajului consta in ...........................a ceea ce a spus interlocutorul pentru a
asigurarea ........................... corecte mesajului lui.
2.Barierele externe care intervin in comunicare sunt acele bariere care nu tin de ...................... si
de.........................
3.Oamenii agresivi ascund ............... si ....................... personale.
4.Stilul victorie/........... este o confruntare de forte in care una dintre acestea tinde sa......... chiar daca cealalta
parte...............
SUBIECTUL III
1.Care sunt etapele rezolvarii conflictelor?(3p)
2.Enumerati 2 bariere interne in calea comunicarii si dati exemple.(1p)
3.Dati exemplu de reformulare de clarificare.(1p)