Tema:

Transmiterea unui mesaj verbal in cadrul unei sedinte de lucru

1. Cititi mesajul urmator si analizati-l pe echipe conform caracteristicilor specifice
comunicarii verbale si faptului ca reprezentati un departament.
Maria Popescu- director Marketing
„Buna ziua, sunt Maria Popescu, va multumesc pentru atentie! Stiu ca toata lumea asteapta
sa ia cina, eu una cu siguranta astept! Mi s-au acordat 45 de minute pentru prezentarea mea- da,
oftati cu totii- dar, cu voia dvs, ma voi stradui sa termin in mai putin de o jumatate de ora. Cred ca
veti considera ca a meritat efortul, deoarece produsele despre care va voi vorbi vor creste mult
vanzarile in sezonul sarbatorilor. ...Asta a fost tot! Va multumesc!”

Transmiterea unui mesaj verbal in cadrul unui interviu de selectie

2.1.Va aflati in calitate de candidat in cadrul unui interviu si primiti din partea echipei de
selectie urmatoarea intrebare: „-Enumerati 3 puncte forte ale dvs!”, „ Dar ce puncte slabe puteti
aminti?”. Lucrati pe echipe, analizati ceea ce s-a spus prin prisma unei scheme-cadru adecvate de
comunicare.
2.2.Interviul il dati in cadrul UVT pentru un proiect. Primiti urmatoarea intrebare: „Ce stiti
despre institutia noastra?”, „Unde va vedeti peste 5 ani?”. Analizati raspunsurile primite.

Tema pe echipe de lucru:

1. Dezvoltati un mesaj verbal pe o anumita tema: unul negativ si unul pozitiv si analizati
elementele procesului de comunicare prin aceasta prisma si pe baza elementelor:
intonatie, puterea vocii, pauzele, calmitate, agita spiritele, rata de livrare a cuvintelor,
asprime, caldura, altitudine, monotonie, tipul cuvintelor: normale, pompoase, limbaj
de lemn; claritate, accent, mesaj concis sau vag, balbaiala, ritm, politete, termene
clare, dictie, emotie sau rational,
2. Dezvoltati un mesaj scris (o scrisoare de afaceri traditionala sau un email) prin care la
fel, analizati fiecare element, si sarcinile sau rolurile fiecaruia,
3. Descrieti cateva elemente non-verbale (referitoare la gestica degetelor, mainilor,
capului, picioarelor) in diverse situatii: la serviciu cu colegii si cu sefii, cu clientii, in
cadrul unui interviu de selectie, etc. Ce observati? Dati cateva exemple reale si
descrieti cum intepretati prin prisma elementelor procesului de comunicare?