Dorina POPESCU & Adelina HAN

31 octombrie 2013

Managementul resurselor umane n cercetare

dr. ing. Adelina-Alina HAN dr. ing. Dorina POPESCU

Cuprins
1. Introducere 2. Preselectia candidatilor
Trierea candidailor
Analiza CV-urilor Clasificarea CV-urilor Trimiterea de scrisori candidailor

Dorina POPESCU & Adelina HAN

Selecia candidailor
Discuiile telefonice
Testele de personalitate Interviul de preselecie

3. Interviul de angajare

Dorina POPESCU & Adelina HAN

1. Introducere
Selecia personalului alegerea conform anumitor criterii, a

celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui post

Programul de recrutare
trebuie conceput un sistem de evaluare costul activitii costul recrutrii pe persoan angajat timpul necesar angajrii raportul oferte-acceptri

analiza cauzelor refuzurilor de prezentare la interviuri

Dorina POPESCU & Adelina HAN

1. Introducere

strategia de selecie
criterii folosite la selectarea candidailor tehnicile sau metodele pentru culegerea informaiilor necesare folosirea informaiilor obinute

evaluarea procesului

trebuie s se in cont de
specificul/caracteristicile postului calitatea candidailor i experiena acestora timpul avut la dispoziie pentru luarea deciziei finale

pregtirea comisiei de selecie

Cuprins
1. Introducere 2. Preselectia candidatilor
Trierea candidailor
Analiza CV-uri Clasificarea CV-uri

Dorina POPESCU & Adelina HAN

Trimiterea scrisorilor candidailor

Selecia candidailor
Discuiile telefonice Testele de personalitate Interviul de preselecie

3. Interviul de angajare

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.1 Trierea candidaturilor
Obiectiv: confruntarea caracteristicilor din CV cu principalele
criterii ale postului (formare profesionala, experienta etc.)

!!! stabilirea apriorica a unor criterii (in concordanta cu fisa postului)

in aceasta etapa se elimina 80 din candidaturile primite

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.1.1 Citirea CV-ului
Control rapid examinatorul citete rapid datele despre:
pregtirea profesional: se analizeaz specializarea pe care o are candidatul

starea civil: se verific dac solicitantul este dispus s se mute sau s se deplaseze n tar sau n strintate

experiena profesional: tipul organizaiei unde a mai lucrat (este sau nu apropiat de situatia/postul pentru care se face recrutarea), funcia avut

Control ceoren date din CV examinatorul verific

afla cauza n timpul interviului

datele: dac nu sunt ntreruperi n activitatea candidatului, scopul fiind de a

perioadele lucrate: reflect stabilitatea/instablitatea persoanei ntr-un loc de munc funciile: dac exist continuitate, evoluie n carier sau o schimbare brusca (de ce?)

Control prezentare informaii

se analizeaz punerea n pagin, ortografia, coerena expunerii, sobrietatea, claritatea

2. Preselectia candidatilor
2.1.2. Clasificarea CV-urilor
majoritatea criteriilor sunt ndeplinite

Dorina POPESCU & Adelina HAN

majoritatea criteriilor sunt ndeplinite, dar exist aspecte negative, dar care nu sunt eliminatorii

candidatul nu corespunde

2.1.3 Trimiterea de scrisori candidailor

De convocare
15 20 %

De refuz
80 85 %

2. Preselectia candidatilor
2.1.3. Trimitere scrisori candidailor
Domnului...
Adresa... Locul, data

Scrisoare de convocare
Domnului Domnului... Adresa... Locul, data

Scrisoare de refuz

V mulumim c ai rspuns la anunul nostru aprut n data de...n.. Dorim s v ntlnim n data de....la (locul) ... n caz c nu suntei disponibil la acea dat, putei s sunai la numrul...i s stabilii mpreun cu....o alta ntlnire. Nume, funcie Semntura

Domnului
V mulumim c ai rspuns la anunul nostru aprut n data de...n.. Am studiat cu atenie candidatura dvs i, n pofida aspectelor pozitive/calitilor dvs/, ne este imposibil s-i dm curs. Cu sperana c vei gsi rapid o situaie care s v convin, primii salutrile noastre.

Nume, funcie Semntura

Cuprins
1. Introducere 2. Preselectia candidatilor
Trierea candidailor
Analiza CV-uri Clasificarea CV-uri Trimiterea de scrisori candidailor

Dorina POPESCU & Adelina HAN

Selecia candidailor
Discuiile telefonice
Testele de personalitate Interviul de preselecie

3. Interviul de angajare

4. Evaluarea eficienei procesului de selecie

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.2 Selecia candidailor
n funcie de CV (n cele mai multe cazuri) discuii telefonice preliminare testarea personalitii candidailor interviu de preselecie

2.2.1 Discuiile telefonice

nu este o etap obligatorie ntr-o aciune de recrutare dar permite
deplasarea candidailor

verificarea atractivitii unei candidaturi ntr-un timp minim, fr

controlarea informaiilor lips i relevante pentru post: disponibilitate, mobilitate...

formarea unei prime impresii asupra candidatului

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.2.1 Discuiile telefonice
identificarea interlocutorului

prezentarea
Exemplu: am primit candidatura dvs pentru...i am dori s v punem cteva ntrebri pentru a lmuri unele aspecte

la nceputul discuiei se cer precizri simple (ntrebri nchise) se trece progresiv la punctele neclare (ntrebri deschise) se continu discuia pn cnd intervievatorul reuete s-i formeze o impresie asupra candidatului (voce, ton, vocabular etc.)

Criterii generale de apreciere

rspunde imediat rspunde clar, amabil

ritmul discuiei este constant, exprimarea clar, sigur, fr trageri de timp rspunde la obiect, corect i prietenos

las interlocutorul s atepte nu i gsete rspunsurile este evaziv rspunde arogant (mult prea sigur pe el)

2. Preselectia candidatilor

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2.2.2 Testarea personalitii candidailor

se folosesc mai multe tipuri de teste, prelucrate de un sistem informatic rezultatul testelor indic ce candidai rspund la criteriile stabilite de ntreprindere

Avantaje
responsabilul cu recrutarea nu interacioneaz direct cu candidatul timpul de lucru este limitat candidatul trebuie s rspund la o serie de ntrebrii nchise (rspuns cu da i nu) multiple (se alege 1 sau mai multe rspunsuri dintr-o list) n urma decodificrii chestionarului se obine n cteva minute profilul candidatului

metoda e simpl, fiecare candidat fiind examinat pe baza aceluiai model grad de subiectivitate redus

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.2.2. Testarea personalitii candidailor
Testul obiectiv
psihologul observ candidatul ntr-o situaie dat, notnd atitudinea, nervozitatea, capacitatea candidatului de a se adapta unei situaii etc.

Testul proiectiv
psihologul roag candidatul s comenteze un desen, o fotografie,
rspunsul fiind analizat

Testul de eficien
testul domino
candidatul primete un caiet ce conine enunul a 44 de probleme ce urmeaz a fi rezolvate n 25 minute
pentru fiecare problem, dominoul se prezint sub forma unei suite logice

http://www.mon-qi.com/test-domino/entrainement-test-domino.php

Dorina POPESCU & Adelina HAN

2. Preselectia candidatilor
2.2.2 Testarea personalitii candidailor
Testul de eficien
testul crilor de joc msoar logica i spiritul deductiv al candidatului prin 40 probleme

candidatul urmeaz s completeze aceast niruire

http://www.aide-emploi.net/cart.htm

Testul de personalitate
au caracter de autoevaluare, candidatul trebuind s aleag rspunsul care l
definete cel mai bine cuprinde un mare numr de ntrebri, la care se rspunde cu da sau nu, ori se alege un rspuns din 2/3 variante pe baza rspunsurilor se msoar o serie de criterii de personalitate: nivel general de activitate, control de sine, stabilitate, toleran, cooperare, obiectivitate-sensibilitate etc.

Exemple: Guilford & Zimmerman, SHL, Thomas etc.

2. Preselectia candidatilor
2.2.3. Interviul de preselecie

Dorina POPESCU & Adelina HAN

se urmrete verificarea i aprofundarea nformaiilor din CV rezolvarea/lmurirea incoerenelor cercetarea i evaluarea motivaiilor aprecierea adecvanei la post i ntreprindere posibilitatea candidatului de a pune ntrebri important candidatul TREBUIE s vorbeasc, ci nu interlocutorul durata: max 30 minute 5 min introductive se creaz starea de spirit pentru interviu 15 min se prezint candidatul 5 min examinatorul prezint postul, firma 5 min candidatul pune ntrebri 5 min se trag concluzii

2. Preselectia candidatilor
2.2.3. Interviul de preselecie
Tehnici de intervievare
interviul fa n fa

Dorina POPESCU & Adelina HAN

este considerat cea mai eficient metod dpdv al recrutantului candidatul trebuie s asculte cu atenie ntrebrile, s pstreze proporia intervenilor sale, s pstreze o atitudine pozitiv

interviul luat n grup

examinarea unui anumit numr de candidai n acelai timp, pentru definirea personalitii candidailor i a comportamentului lor n grup Avantaje: timp redus, se creeaz competiie ntre candidai

Dezavantaje: nu se respect confidenialitatea interviului, posibil confuzie n rndul participanilor, analiz relativ subiectiv

2. Preselectia candidatilor
2.2.3. Interviu de preselecie
Tehnici de intervievare
interviul luat de un grup pentru posturile de nivel nalt

Dorina POPESCU & Adelina HAN

particip toate persoanele sau responsabilii care au interes n selecie candidatul trebuie s identifice funcia fiecrui recrutant pentru a-i formula corect rspunsurile

interviuri succesive
metoda se folosete pentru obinerea consensului persoanelor implicate
n recrutare candidatul este supus mai multor interviuri fa n fa cu interlocutori diferii, cu funcii i obiective diferite

pentru reuit, candidatul trebuie s transmit un mesaj unitar, dar i s ncerce s se adapteze feicrui interlocutor

Cuprins
1. Introducere 2. Preselectia candidatilor
Trierea candidailor
Analiza CV-uri Clasificare CV-uri Trimitere scrisori candidailor

Dorina POPESCU & Adelina HAN

Selecia candidailor
Discuii telefonice
Teste de personalitate Interviu de preselecie

3. Interviul de angajare

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Scop alegere cel mai potrivit candidat prin
cunoaterea precis a aptitudinilor candidailor preselecionai cunoaterea motivaiei candidailor (ateptrile lor se potrivesc cu obiectivele organizaiei)

participanii la interviu trebuie s fie ateni la ntrebri s atepte ca interlocutorul s termine de pus ntrebarea

s nu pronune rspunsuri gata pregtite de acas sau abloane

s rspund la toate ntrebrile (sa nu se evite anumite raspunsuri) s rspund clar i concis, fr detalii inutile s furnizeze numai infomaii corecte

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare

in calitate de recrutor, se recomand s:

lsai candidatul s vorbeasc facei interlocutorul s se simt n largul lui artai c este liber s se exprime nu facei i altceva n acelai timp ncercai s v punei n locul celuilalt, pentru a-i nelege punctul de vedere fii rbdtor, rmnei calm nu ntrerupei nu criticai fii mereu atent la candidat

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Liste de ntrebri
majoritatea persoanelor care fac interviuri trag concluzii despre candidat chiar n primele minute ale ntlnirii i vor ncerca subcontient s justifice aceast prim impresie

examinatorul experimentat observ dac:

interlocutorul stpnete situaia n interviu canidatul ascunde vreo informaie esenial (gesturile arat ceea ce el ncearc s ascund prin cuvinte) exist discordane majore ntre comunicarea verbal i nonverbal a candidatului

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Liste de ntrebri
Statutul civil
nu este agreat ideea unei discuii despre situaia social i familial, dar informaiile respective sunt importante n alegerea candidatului candidat celibatar timp liber mai mult, preocupare pt problemele firmei

candidat cstorit cu 1 sau 2 copii stabilitate, echilibru...

candidat divorat/ cu muli copii labil, are venic probleme...

avei intenia s v cstorii, s avei copii? ce vrs au copii? Avei constrngeri orare dimineaa sau seara? ce prere are soia/soul despre schimbarea locului de munc? ce mijloc de transport folosii pentru a veni la lucru? Ct timp facei? ...

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Pregtirea profesional
interlocutorul trebuie s descopere punctele nevralnice i sensibile ale candidatului

pentru un tnr absolvent, se aloc mult timp ntrebrilor despre formarea din perioada studiilor

cum v-ai ales studiile?

ce beneficii v-au adus studiile? Le considerei adecvate pentru activitatea profesional? credei c ai urmat studiile care v corespundeau cel mai bine? De ce?

care au fost activitile extracolare?

de ce v-ai schimbat orientarea profesional? ai participat la concursuri legate de profesia dvs.? de ce ai urmat o formare complementar? Ce efect a avut? avei de gnd s urmai i alte formri profesionale? n ce domenii?

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
se rezerv mult timp acestui aspect

Experiena profesional

rspunsurile trebuie s reflecte o imagine asupra competenelor canidatului

vorbii-mi despre diferitele posturi pe care le-ai ocupat care sunt circumstanele ce v-au fcut s ocupai funcia actual?

a dori s comparai ultimele 2 funcii pe care le-ai ocupat

care sunt respunsabilitile actuale? de ce ai plecat de la firma ... dup ... ani de experien? cte persoane ai condus n aceast funcie?

ce aspecte ale muncii v-au plcut cel mai mult?

ce competene ar trebui s aib cei care vor s reueasc n aceast funcie? dai un exemplu cnd a trebuit s luai o decizie rapid dai un exemplu de obiectiv important i cum ai reuit s-l atingei? dac v confruntai cu problema... ce facei ca s o rezolvai ?

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Caracteristici personale
se testeaz ct mai multe caracteristici personale i aptitudinile profesionale

putei s-mi spunei care sunt lucrurile extraprofesionale care v intereseaz? ce v motiveaz n munc? la ce v-ai gndit pentru a v continua formarea profesional?

ce ar trebui s atepte un angajator de la dvs.?

care este obiectivul pe care vi l-ai prous sa-l atingei n carier? cum i unde v vedei peste 5 ani? ..

Dorina POPESCU & Adelina HAN

3. Interviul de angajare
Cunoaterea ntreprinderii
are ca scop verificarea cunostintelor candidatului despre firma/postul pentru care a aplicat
cunoatei ntreprinderea noastr? cum ai obinut informaii despre ntreprinderea noastr? ce ateptai de la ntreprinderea noastr ?

de ce ai ales o ntreprindere mare/mic?

cum v imaginai munca dvs. aici dac vei fi angajat? ce motive am avea s v angajm? ai avut i alte interviuri de angajare? Cum au decurs? care sunt preteniile salariale? ce ntrebri despre ntreprindere sau despre post dorii s punei?

Dorina POPESCU & Adelina HAN

Continuati sa trimiteti cate o scrisoare de intenie i un CV echipelor concurente pn cel trziu miercuri, 6nov2013

Descriei procesul de preselecie: stabiliti criteriile de selecie a CV+SI concepeti o scrisoare de acceptare/refuz pentru interviul de angajare