Lucrator in comert

Curs de calificare

Descrierea ocupatiei
Lucrtorul
n
comer
ntocmete
documentele
specifice
activitii
de
vnzare, prezint produsele, promoveaz
imaginea standului, menine stocul de
rezerv, comunic cu clienii, creaz
mediul
ambiental
necesar
vnzrii,
efectueaz
vnzarea
i
ncaseaz
contravaloarea mrfii.

CUPRINS
Organizarea muncii si integrarea in viata
profesionala
II.Comunicarea profesionala
III.Sortarea, depozitarea si pregatirea marfurilor
pentru distributie
IV.Aprovizionarea cu marfuri a magazinului
V.Asigurarea calitatii marfurilor
VI.Igiena si securitatea muncii
I.

CUPRINS

VII.
VIII.

IX.
X.
XI.

Protectia consumatorilor
Calculele economice specifice distributiei
marfurilor
Gestionarea si inventarierea marfurilor
Merceologia alimentara
Merceologia industriala

I.ORGANIZAREA MUNCII SI INTEGRAREA IN VIATA

PROFESIONALA

1. Comertul si piata firmei

- piata reprezinta spatiul economic unde se intalneste cererea cu
oferta de produse, spatiul in care se formeaza pretul

2. Vanzarea
- reprezinta actiunea prin care clientul este convins sa cumpere
produsele sau serviciile magazinului

3. Clientul
- este un individ sau un grup de indivizi capabili sa ia hotararea de a
cumpara sau nu produsul sau serviciulpe care il vinde lucratorul in comert

II. COMUNICAREA PROFESIONALA

1. Negocierea vanzarii
- acest proces se bazeaza pe relatia ce se stabileste intre vanzator si
client

2. Termeni de specialitate
- marfurile sunt grupate dupa mai multe critetii iar lucratorul in
comert are obligatia de a sti din ce categorie de marfa este un anume
produs

3. Elementele de marcare si etichetare a marfurilor

- marcarea preturilor este operatiunea de a scrie sau a imprima un
pret pe o eticheta sau direct pe ambalajul produsului.

III. SORTAREA, DEPOZITAREA SI PREGATIREA

MARFURILOR PENTRU DISTRIBUTIE

1. Distributia marfurilor
- ansamblul mijloacelor si operatiilor care permit unui anumit produs sa
fie pus la dispozitia consumatorului final

2. Sortarea si depozitarea marfurilor

- pastrarea marfurilor in afara spatiului de vanzare presupune existenta
unui spatiu de depozitare,acest spatiu trebuie sa fie salubru pentru a nu
duce la alterarea alimentelor,trebuie sa fie suficient de mare pentru a
permite depozitarea marfii in conditii de aeraresi acces corespunzatoare

IV. APROVIZIONAREA CU MARFURI A

MAGAZINULUI

1. Tehnologia comerciala
- reprezinta un sistem de activitati desfasurate intr-o anumita
ordine,continua si in mod simultan

2. Formele de vanzare
- alaturi de vanzarea clasica prin intermediul vanzatorilor mai exista
si autoservirea, vanzarea prin automate, vanzarea pe baza de mostre,
comertul on-line

3. Etalarea marfurilor
- etalarea marfurilor este un element fundamental al promovarii
acestora (punerea in valoare a unui produs)

V. ASIGURAREA CALITATIIMARFURILOR

1. Notiuni generale despre calitate

2. Standardul si standardizarea
- standardul este un document stabilit prin consens si aprobat de
un organism recunoscut, care furnizeaza reguli sau
caracteristicigarantand un nivel optim de ordine intr-un context dat.

3. Factori care determina calitatea marfurilor

- acestia sunt ambalajul, marcarea, transportul, pastrarea

VI. IGIENA SI SECURITATEA MUNCII

Protectia muncii constituie un ansamblu de activitati

institutionalizate avand ca scop asigurarea celor mai bune
conditii in desfasurarea procesului de munca, apararea
vietii, integritatii corporale si sanatatii salariatilor

VII. PROTECTIA CONSUMATORILOR

Consumatorul nemultumit, cand calitatea unor bunuri

sau servicii nu se ridica la nivelul standardelor europene,
se poate adresa la ANPC, in scris sau utilizand telefonul
consumatorului. Aceasta masura trebuie adoptata de catre
consumator numai in cazul in care acesta nu este multumit
de modul de rezolvare a reclamatiei de catre agentul
economic

VIII. CALCULELE ECONOMICE SPECIFICE

DISTRIBUTIEI MARFURILOR
1. Stabilirea preturilor
2. Documente financiar-contabile
- cateva exemple de documente sunt chitanta, factura
fiscala, avizul de insotire a marfii, bonul fiscal, monetarul,
borderou de achizitie etc.

3. Receptia marfurilor
- operatia de identificare si verificare cantitativa si calitativa
a marfurilor ce se primesc in depozit

IX. GESTIONAREA SI INVENTARIEREA

MARFURILOR

Metode de gestiune a stocurilor si documente primare

utilizate
- metoda inventarului permanent, documente
justificative pentru intrari, documente justificative pentru
iesiri.
Inventarierea este actiunea prin care se testeaza
concordanta dintre inregistrarile si soldurile contabile si
realitatea faptica de pe teren

ATRIBUTII PRINCIPALE ALE UNUI

LUCRATOR IN COMERT
1. Asigura necesarul de marfa la raft
2. Adapteaza etichetele si afisele in functie de cerintele curente
3. Asigura pretul produselor care au o greutate diferita de 1
kilogram
4. Asigura igiena rafturilor
5. Verifica termenul de valabilitate al produselor
6. Realizeaza comenzile pentru produsele ce urmeaza a fi expuse
la raft
7. Ofera relatii clientilor
8. Intocmeste documentele financiar-contabile in functie de
situatie