- scop: stabilirea contactului i meninerea comunicrii, verificnd dac receptorul
este atent i dac canalul de comunicare funcioneaz fr factori perturbatori - este realizat prin: -ntrebri: nelegi?, m asculi? - afirmaii - confirmri: sigur c da - aplicaie: n publicitate/televiziune/jurnalism se folosesc i a) vizualul ocant, senzualul; ex: reclama de la Kandia b) stilul interogativ de tipul ghicitoarei c) misterul cu faze spectaculoase, formule de suspans; ex: telenovele, seriale - se poate manifesta printr-un schimba abundent de formule ritualizate i prin ntregi dialoguri, care i propun doar s prelungeasc o comunicare ex: (citat din Dorothy Parker) - Bine, rspunse tnrul. - Bine, rspunse es. - Aadar am ajuns aici, spuse el. - Aici am ajuns, nu-i aa? Spuse ea. - A zice c-am ajuns, spuse el. - Bine.