Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Suport Curs Consiliere Ps
Suport Curs Consiliere Ps
1. Structu
ra,
Problemele lor, neavind caracter patologic, sint considerate ca fiind doar victemele unor presiuni
din mediul exterior.
2. Obiectul i
psihologice
sarcinile
consilierii
Consilierea de cuplu si de familie este cea care intervine pentru a ajuta familiile sau
indivizii care compun o familie sa inteleaga si sa imbunatateasca modul in care
interactioneaza intre ei si cel in care isi rezolva conflictele.
Consilierea de cuplu si de familie promoveaza relatiile interpersonale si le optimizeaza,
dezvolta capacitatea familiilor de a invata sa faca fata problemelor, contribuie la
cresterea flexibilitatii rolurilor in familie.
Consilierea de cuplu si de familie intareste comunicarea dintre membrii unei familii, ii
sustine pentru a deveni sensibili la nevoile si sentimentele lor si a si le putea impartasi in
cadrul familiei.
12
nelegerea empatic atunci cnd, totui, consilierul psihanalist intervine, o face n scopul
de a-i face pe membrii familiei s se deschid.
Interpretarea pentru a clarifica aspectele ascunse i confuze ale experienei.
Consilierea multipl de familie
Consilierea multipl de familie are drept scop modelarea comportamentului de sprijin i
rezolvarea de probleme n familiile cu dificulti, printr-o experien de comunicare n care
familiile i mprtesc problemele, i ofer modele i sugestii i se susin reciproc ntr-o
manier coterapeutic.
Consilierul ajut participanii s:
dezvluie semnificaii ascunse ale unor expresii jignitoare, semne de respingere sau intoleran;
scoate la iveal i pune n valoare sentimente ale unora din membrii grupului , de care ceilali nu
sunt contieni;
provoac manifestarea unor emoii i sentimente ascunse , nbuite, reprimate;
favorizeaz contientizarea, prin analogie a unor interese speciale i a unor moduri de a
experimenta viaa specifice.
Consilierii la distanta (Cahill si Martland, 1997)
Audio-teleconferinta cuprinde, n general, 8-12 tele-conferinte, fiecare de cte 90-120
minute.
Mijloacele audio-video (de exemplu, video-player) permit consilierilor sa prezinte
deprinderi utile n dezvoltarea profesionala, sa stimuleze discutarea unor chestiuni delicate.
Materialele tiparite abordeaza probleme de dezvoltare profesionala si strategie, iar n
acelasi timp ofera clientilor posibilitatea de a-si nota permanent gndurile si experientele.
CODUL ETIC AL CONSILIERII LA DISTANTA PRIN TELEFON
Capitolul I: Clientul
Clientul care solicita servicii de Consiliere la Distanta prin Telefon (CDT) are dreptul la
deplina respectare a demnitatii, vietii private, la consiliere oferita cu loialitate si n consens cu
valorile, interesele si aptitudinile sale.
Atunci cnd clientul intentioneaza abandonarea studiilor, renuntarea, izolarea, automarginalizarea sociala si profesionala, consilierul va pleda convingator pentru ca acesta sa
beneficieze de oportunitatile de educatie si formare initiala si continua si nu va ncuraja astfel
solutii si atitudini ale clientului.
14
Consilierul care ofera servicii de CDT trebuie sa considere ca este etic si onest din
partea sa sa se autoevalueze si sa asigure ca dispune de:
Consilierul va actiona n cadrul competentelor sale profesionale si, ori de cte ori
este cazul, si va recunoaste limitele de informare si va apela la specialisti din alte domenii, se va
informa si ulterior va oferi informatia corecta clientului, asumndu-si responsabilitatea si
consecintele muncii sale.
Consilierii vor cauta sa consolideze prin munca lor prestigiul si ncrederea n profesia
de consilier si institutiile n care activeaza si ofera servicii de CDT.
Consilierii care ofera servicii de CDT n sistem privat vor respecta acelasi cod etic si
standarde similare celor din institutiile publice.
15
Clientul are o serie de asteptari fata de consilier, care pot fi cuprinse ntr-o tipologie de cerinte si
probleme:
cntarirea alternativelor;
palavrageala;
Finalizarea procesului de
consiliere
Stadiile consilierii
Procesul de interviu de consiliere poate fi mprit n patru etape:
Pasul 1. Cunotina clientului i nceputul conversaiei
Durata acestei faze dureaz 5-10 minute, cu o medie de 45 de minute de interviu de
consiliere-1or 10 min.
n timpul acestei faze, un psiholog i consultant ndeplinete urmtoarele aciuni:
Se ntmpin clientul n u, care va fi perceput de ctre client ca o demonstraie de
bunvoin i interes.
Este de dorit de ncurajat pe client cu cuvinte de genul "Inrt, te rog", Luai loc,
Aezai-v comod.
Dupa primele minute de contact cu clienii sunt sftuii s-i ofere, o pauz de 45-60 s,
astfel nct el s-i adune gndurile sale i sa se uite n jur.
Dup o pauz este de dorit s se nceap cunotin reale. Avei posibilitatea s spunei
clientului: "Sa facem cunostin. Cum pot sa te numesc? "Dup aceasta, este necesar s se
prezinte consilierul. Putem discuta, dac o s fie convenabil pentru client, dac va fi numit aa.
nainte ca s nceap procesul de consiliere psihologul trebuie sa ofere clientului ct mai
multe informaii despre procesul de consiliere, i anume: scopul consultaiei, calificarea, abiliti,
plata pentru servicii, precum i durata aproximativ de consiliere, riscul de deteriorare temporar
a clientului n procesul de consiliere, limitele de confidenialitate. Unele dintre aceste informaii
sunt disponibile la cerere din partea clientului, astfel nct s nu-l sperie nainte de consilierea
fluxul de informaii. Nu trebuie oferit speran (ajutorul)clientului pe care psihologul nu poate
oferi. Rezultatul din aceast parte a conversaie ar trebui s ee o decizie contient de a adera la
procesul de consiliere.
Este important s fie de acord n prealabil cu clientul posibilitatea de nregistrri audio i
video, observaiile prin oglinda de o perspectiv unilateral, prezena la consultaie altora (de
cursani, studeni). Fr acordul clientului este exclus.
Este important de a nu permite clientului s utilizeze pe consultant n rezolvarea
problemelor, departe de consiliere. Nu accept apeluri oriunde n solicitarea clientului, scrie
scrisori, apel pentru o consultare, respectiv pentru a nu face nimic care ar putea interveni
psihologul la cererea clientului n viaa privat a altora.
Dup rezolvarea a toate ntrebrile de mai sus, se ncepe intervievarea clientului, care va
nsemna nceputul celei de-a doua etape de consiliere. Este important de a avea o expresie gata
fcute, care ar permite s pun n aplicare aceast tranziie. Un exemplu de astfel de fraza
standard: "Ce te aduce la mine?" Cu rostirea acestei fraze ncepe faza urmatoare de consiliere.
Pasul 2. Evaluarea problemelor.
Intervievarea. Elaborarea ipotezelor
17
Durata acestei faze de 25-35 minute, cu o durat medie de interviuri consiliere 45 min - 1 h 10
min. Poate dura 2-3 edine. Aceast etap poate fi mprit n dou subetape:
A) elaborarea de ipoteze consultative.
B). Verificarea ipoteze consultative.
A) Elaborarea de ipotezelor
1. Ascultare empatic. De obicei, atunci cnd oamenii vorbesc despre empatie se are n
vedere capacitatea de a percepe sensibil lumea interioar a unei alte persoane, cu toate nuanele
sale conceptuale i emoionale.
Capacitatea de empatie se dezvolt odat cu experiena.
Aceasta corespunde un rspuns activ a consultantului, rostirea frecvente de cuvinte ca "desigur",
"aha, "Da-da".
2. Adoptarea conceptului clientului n timpul interogatoriu. Acest lucru nseamn c nu ar
trebui s se angajeze n dispute cu clientul n acest stadiu, astfel nct s nu provoace o reacie de
aprare.
3. Structurarea conversaiei.
Prima metod: cnd pune o ntrebare, pentru a schimba subiectul de discuie, consilierul
ar trebui s explice de client de ce o face, pentru a avea o logic.
A doua metoda: un scurt comentariu din ce spune clientul, rezumarea ceea ce a fost spus.
Acest lucru ajut clientul s fie mai coerent i concis, n discursul su, pentru a nu repeta acelai
lucru. De exemplu: "Deci, din punctul dumneavoastr de vedere, un rol important n acest
conflict joc colegii dvs. anteriori." Clientul primete un stimulent c este auzit, neles.
Parafrazarea, reformularea, concretizarea.
4. nelegerea, cugetarea a ceea ce spune clientul(situaia lui). nelegerea este scopul de a
formula una sau mai multe ipoteze consultativ. Cuvntul "ipoteza" vine din greaca. ipoteza - de
baz, o presupunere. Situaie ipotetic-Judecata de regularitati presupusa (de cauzalitate)
evenimente de conectare.
Tot la aceast etapa aflm locusul plngerii: poate fi obiectual (rspunde la ntrebarea pe
cine se plnge), subiectual( pe ce se plnge clientl). Dac e obiectual persoana e difuz.
Psihologul ncearc s ocupe o poziie pasiv, fapt care ia determinat clientul s ia o
poziie destul de activ i spontan pentru povestire. n acelai timp, el ncearc s neleag
situaia i s formuleze ipoteze de consiliere. Cnd a format mai multe astfel de ipoteze, exist o
dorin natural s fie mai active - de a pune ntrebri specifice, concepute pentru a testa ipoteze
elaborate, sau s ia orice alt aciune pentru a verifica. Aceasta corespunde, de obicei la dorina
clientului de a auzi ceva de la consultant, el a spus deja tot ceea ce ar putea ti i ar fi.
B)"Verificarea ipoteze consultative
Pentru a testa ipotezele psihologul poate alege dou variante:
- ncepe s pun ntrebri clientului care vizeaz clarificarea problemelor aprute la
consultant.
Autodiagnoza- ce crede persoana despre problem, care este originea problemei.
Verbalizeaz ipoteza lui.
Clientul trebuie s formuleze problema. Ce vrea clientul s schimbe n situaia creat.
Interpretarea ipotezei consilierului i-l ntreb ce crede el despre acest ipotez. Rareori se
ntmpl ca clientul imediat s accepte ipoteza i a fost de acord cu ea. De obicei se incheie un
dialog n rezultatul creea ipoteza este corectat.
Dar, n ambele cazuri, n scopul de a confirma sau infirma ipoteza, este necesar pentru a
discuta despre dou sau trei situaii specifice care ar trebui s fie:
a) este strns legat de coninutul de reclamaii principale ale clientului;
b) sunt tipice de via al clientului;
18
19
1. Etapa pregtitoare
-trirea sentimentelor de frustrare, anxietate i disperare;
-activitatea de cutare (prin tatonare i eroare) a unei soluii;
-recderea n vechile modele comportamentele i de gndire .
2. Etapa de incubaie
-dorina de a fugi de problem;
- lipsa de motivaie/ de rezisten n rezolvarea problemelor.
3. Etapa de iluminare
-problema devine clar pentru subiect;
-clientul identific soluia.
4. Etapa de evaluare i elaborare a soluiei
-confruntarea soluiei cu criteriile exterioare furnizate de realitate.
Consilierea de tip psihanalitic este recomandat n terapia anxietii, n fobii i n isteria
anxioas.
Rolul consilierii este s identifice cauzele care au generat n trecutul individului aceste
dezechilibre.
Modul de organizare i desfurare a edinelor de terapie este stabilit de la nceput: se fixeaz
ora i zilele pentru cur n varianta clasic se fixeaz 5-6 edine /sptmn (50min.). Clientul
este responsabil din punct de vedere financiar, durata curei variind de la 1 an la mai muli ani, n
funcie de caz (durata medie este de 2 ani).
De asemenea, pe durata procesului terapeutic, mai ales n faza iniial, clientului i se recomand
s nu fac schimbri radicale n existena sa familial i profesional.
n ceea ce privete metodele i tehnicile de terapie, acestea au fost elaborate de Freud i
dezvoltate i ameliorate de continuatorii si:
Metoda asociaiilor libere const n readucerea n contiina clientului a elementelor psihice
patogene n vederea dizolvrii i nlturrii rului provocat de formarea simptomelor substitut.
Partea decisiv a demersului const n crearea unor noi ediii ale vechilor conflicte, n aa fel
nct bolnavul s se comporte aa cum s-a comportat la vremea lor, dar punnd de data aceasta
n micare toate forele psihice disponibile, spre a ajunge la o soluie diferit (S. Freud, 1980, p.
366).
Clientul este rugat s exprime verbal tot ce-i trece prin minte amintiri, imagini, gnduri
acuzatoare, sentimente etc. chiar dac acestea nu au importan pentru problema n cauz, sunt
minore, insignifiante, banale, stupide, inexacte sau chiar triviale, degradante. Ideile spontane ale
clientului reprezint pentru psihanalist minereul din care el va extrage metalul preios (op. cit., p.
391).
Din cnd n cnd, consilierul va folosi ntrebri directe ca stimul pentru declanarea unor noi
asociaii libere : La ce te duce gndul acesta ?; Ci ani aveai cnd s-a ntmplat acest
eveniment ? etc.
Analiza viselor sunt analizate reaciile clientului la propriile sale experiene onirice, coninutul
latent al viselor determinat de sentimente i dorine puternic reprimate.
Analiza reaciilor clientului, a comportamentului nonverbal/verbal n interiorul/exteriorul
edinelor de terapie: grija excesiv a clientului de a nu-i ifona hainele, priviri anxioase,
comportament de flirt, erori de pronunare a unor cuvinte, modificri comportamentale n
familie, la serviciu, apariii/dispariii de simptome, reacii la anumite situaii de via cu mai
mult/mai puin anxietate, modificri n modul n care-i tolereaz prietenii, rudele etc.
Analiza transferului i a rezistenelor
Transferul se definete n cadrul relaiei client-psihanalist, prezentnd caracter iraional,
proiectiv i ambivalent. Analiza relaiei transfereniale este important din dou motive: pe de o
parte se constat modelele de identificare din copilrie i unele aspecte ale relaiei clientului cu
21
cei din jur - clientul tinde s retriasc relaiile trecute n cadrul terapiei, ntr-un efort de cutare a
gratificaiei - pe de alt parte, terapeutul stimuleaz aceste reacii transfereniale pentru a-i
ncuraja clientul s depeasc rezistenele (cf. I.Dafinoiu, 2000, p. 102).
Rezistenele reprezint orice element sau situaie care interfereaz cu desfurarea fireasc a
procesului terapeutic. Acestea deriv, n parte, din instanele Eu-lui i Supraeu-lui i, parial, din
Sine, ca expresie direct a constrngerii spre repetiie (sub forma pulsiunilor).
*Rezistena la transfer se traduce prin ntreruperi ale asociaiilor, tceri prelungite, nclcarea
regulii fundamentale a analizei nemprtirea tuturor gndurilor dezacordul cu interpretrile
terapeutului, asociaii multiple i superficiale, pauze prelungite, apariia de noi simptome,
ntrzieri i absene de la edina de terapie, adormirea n timpul edinelor, renunarea la edine
etc.
*Rezistena prin transfer este caracterizat astfel de Freud: transferul asupra persoanei
analistului nu joac rolul rezistenei dect n msura n care el este un transfer negativ sau chiar
pozitiv compus din elemente erotice refulate (Freud, cf. Gilieron, 1997, p. 24).
Analiza contra-transferului. Reaciile afective incontiente ale terapeutului fa de client sunt
descrise ca reacii contra-transfereniale. O atitudine pozitiv a terapeutului fa de client pare
s fie o condiie necesar pentru o cur analitic cu bune rezultate. Totui, dac aceast
atitudine depete un anume nivel critic, ea poate stimula nevoia clientului de gratificare i
dependen. Astfel, contra-transferul poate deveni un obstacol n evoluia terapiei i poate ridica
chiar probleme etice. Contra-transferul pozitiv sau negativ devine, n aceste condiii, pentru
terapeut, o provocare personal cu efecte asupra dezvoltrii i formrii sale profesionale.
Interpretarea este principalul instrument terapeutic al psihanalistului; const n ordonarea
materialului produs de client, astfel nct s conduc, treptat, la contientizarea originii
problemelor cu care acesta se confrunt.
Relaia psihanalist-client implic anumite reguli. Principala regul care se refer la
client/pacient este regula asociaiei libere.
n ceea ce privete comportamentul terapeutului/consilierului, acesta se conformeaz unor reguli
specifice :
* Tcerea - permite dezvoltarea asociaiilor clientului.
* Atenia flotant expresia incontientului expert al terapeutului. Psihanalistul trebuie s
reueasc s se lase surprins, s recepteze idei, n aparen incongruente, suscitate de discursul
clientului.
* Neutralitatea. Psihanalistul nu se pronun asupra opiniilor clientului; el este acolo doar pentru
a nelege i a interpreta.
* Abstinena. psihanalistul trebuie s i limiteze interveniile sale strict n domeniul interpretrii,
pe de alt parte, psihanalistul recomand clientului s se abin de la luarea unor decizii
importante n cursul curei analitice.
BIBLIOGRAFIE:
1. Dafinoiu Ion , Elemente de psihoterapie integrativ, editura Polirom, 2001, 114pag.
2. Gilieron, E. Manuel de psychothrapies brves, Paris: Dunod. 25. 1997, p. 24
3. J.P. Chartier (1998, p. 106). Le monde comme reprsentation ,
4. Zlate, Mielu Introducere n psihologie, Iasi, Polirom, 2000
5. www.scribd.com/doc/14680524/Consiliere
6. www.scribd.com/doc/17222972/Abordarile-Consilierii
care triete. Nu ntmpltor, Watson, printele behaviorismului, afirma c suntem ceea ce facem i
facem ceea ce mediul ne cere s facem (cf. M. Zlate, 2000, p. 94).
Conceptele de baz ale modelului behaviorist sunt cele de ntrire social i control al
comportamentului.
ntrirea social se refer la utilizarea adecvat a stimulilor din mediu, astfel nct anumite
comportamente s fie recompensate, sporind astfel probabilitatea lor de manifestare.
Consilierea/terapia devine, n acest fel, un proces logic de control al comportamentului, un
proces de nvare a unor comportamente dezirabile, n raport cu mediul social.
n perspectiva behaviorist, persoana dezadaptat este diferit de cea normal, pentru c ea a
euat n dobndirea unor abiliti adaptative i a dobndit comportamente greite. De exemplu, se
consider c nevrozele sunt comportamente nvate, achiziionate n cursul vieii individului, iar
fixarea lor s-a produs deoarece au permis cndva subiectului s evite anumite experiene
traumatizante. Aceste comportamente dezaprobative tind s se repete numai n prezena stimulilor
aversivi care le-au produs sau n situaii similare.
n consecin, principiul de baz al practicii behavioriste este principiul decondiionrii sau
tehnica practicii negative (Dunlop, 1917) : modelele comportamentale nvate au tendina de a
slbi i disprea n timp dac nu sunt ntrite corespunzator.
Astfel, scopul consilierii const n decondiionarea individului de comportamentele nedorite
i nlocuirea lor cu comportamente dezirabile.
Procedeele decondiionrii au luat amploare dup anii 50. Practicienii aduc argumente n
favoarea metodelor i tehnicilor utilizate de ei un experiment devenit celebru al lui Watson i
Rayner (1920). Cei doi au condiionat un copil de 11 luni s dezvolte un comportament de fric n
prezena unui obolan alb prin asocierea prezentrii acestui animal cu un sunet puternic. Treptat,
teama copilului s-a generalizat, aprnd i n prezena altor animale, chiar la obiecte fabricate din
blan sau plu. Concluzia experimentului : dac stimulul pentru team ar fi asociat cu unul plcut,
starea de team ar putea fi diminuat.
Pe baza acestor tipuri de experimente, behavioritii au constatat c, dac clientul este nvat
s-i imagineze o experien anxiogen, ntr-o situaie de mediu relaxant, securizant, experiena
respectiv nu e urmat de consecinele negative ateptate. Prin intermediul unor procedee de acest
gen, subiectul nva s discrimineze ntre pericolele reale i fricile sale iraionale.
Aceast interpretare pune accent pe nelegerea semnificaiei stimulilor de ctre client. Ea
depete limitele stricte ale condiionrii. Din asemenea motive, pe fundalul modelului de
psihoterapie/consiliere behaviorist a aprut un nou model de consiliere: cognitiv-comportamental.
Aceast nou abordare reduce discrepana dintre modelele dinamice i cele behavioriste.
2.1.Tehnicile de consiliere.
1.
24
Pedeapsa const n prezentarea unui stimul care urmeaz unui rspuns al subiectului, cu
scopul scderii frecvenei acelui rspuns (comportament).
Exemplu : unui elev din clasa a doua i se reduce perioada de joac cu 5 minute, pn n
momentul dispariiei comportamentului disruptiv.
Atenie !!! A nu se folosi pedepsele corporale! Acestea nu sunt eficiente din mai multe
motive: pedepsele corporale atac persoana i nu comportamentul; nu determin identificarea
cauzelor comportamentului ; determin o scdere a stimei de sine a subiectului crescnd frecvena
comportamentelor disruptive; poate duce la vtmri fizice. Pedeapsa corporal este un mesaj subtil
prin care i transmitem subiectului c cea mai bun metod de rezolvare a problemelor este fora
fizic; are consecine emoionale negative asupra subiectului : fric, iritabilitate, izolare.
De asemenea, este contraindicat utilizarea etichetrii comportamentale, ca modalitate de
nlturare a comportamentelor indezirabile!!! Etichetele comportamentale, din contr, ntresc
comportamentul neadecvat dac unei persoane i se ataeaz frecvent o etichet, ajunge s se
comporte conform acelei etichete (Eti timid ! subiectul ajunge s cread c este o persoan timid
i se comport n consecin), reduc ansele de dezvoltare personal (Eti un elev slab la
matematic ! elevul X nu va face eforturi de mbuntire a performanelor sale colare), reduc
motivaia de schimbare (Oricum nu sunt talentat la matematic, nu are sens s fac eforturi pentru a
fi mai bun !).
Procesul de schimbare a comportamentelor indezirabile presupune urmtoarele etape :
1. monitorizarea comportamentului are scopul de a evalua un comportament (frecvena,
contextul n care apare, intensitatea lui) i de a stabili un program de modificare a
comportamentului ;
2. stabilirea obiectivelor realiste, msurabile, planificate n timp, precizate simplu i clar
(elevul X s vorbeasc mai puin cu colegii si n timpul predrii, s fie atent la precizrile fcute de
profesor, s manifeste respect fa de colegi i profesori etc.);
3. stabilirea ntririlor pozitive sau negative i a modului de aplicare a acestora ncurajri,
laude, aprecieri pozitive, calificative bune i foarte bune, dezaprobri, calificative slabe, penalizri,
retragerea unor privilegii, credite, responsabiliti etc ;
4.evaluarea eficienei programului de modificare comportamental.
Modelarea presupune nsuirea unor modele comportamentale dezirabile, prin imitarea altor
persoane : consilierul, profesorul, prinii etc.
nvarea social dupa model se poate realiza sub forma jocului de rol : de exemplu,
consilierul servete drept model, artnd clientului cum pot fi depite situaiile conflictuale sau
unele fobii, verbalizeaz strategiile interioare de prelucrare i depire a unei situaii problematice,
ajutnd astfel clientul s-i verifice permanent propriile strategii devenite ineficiente i, prin
comparare, s le schimbe sau s le perfecioneze.
Cercetrile au evideniat o corelaie pozitiv ntre succesul terapeutic i asemnarea remarcat
ntre cei doi ageni ai procesului terapeutic/de consiliere din punctul de vedere al apartenenei
sociale, grupului de interese, reprezentri similare privind sistemul de valori etc. (cf. D. Gogleaz,
2002, p. 49).
Antrenamentul asertiv
nainte de a descrie i de a preciza rolul acestei tehnici de consiliere comportamental se
impune s facem cteva precizri despre ceea ce nseamn asertivitate.
25
26
EVALUAREA CONSILIERILOR
1. Termenii desfurrii activitii
Aria de competen
Utilizarea resurselor
2. Supervizare i consultan
Niveluri de supervizare / consultan
Relaii de supervizare / consultan
3. Evaluarea i monitorizarea activitii consilierului
Tipuri de evaluare profesional
b. Instrumente de evaluare
c. Rezultatele evalurii
d. Monitorizare
SUPERVIZARE I CONSULTAN
a. Niveluri de supervizare / consultan
Beneficiarii relaiei de supervizare / consultan se pot situa intr-una din urmtoarele situaii:
debutant (I); cu experien medie (II); cu experien i specializri suplimentare (III). Pentru
primele dou niveluri este necesar iniierea unei relaii de supervizare. Nivelul ultim reclam o
relaie de consultan.
b. Relaii de supervizare / consultan
1. Tipurile de relaii de supervizare / consultan sunt urmtoarele: relaia de supervizare de nivel
I presupune o abordare didactic prin: oferire de informaii, lrgirea perspectivelor, oferire de
modele (joc de rol, simulri), feedback n urma nregistrrilor video / audio sau observrii
directe, asisten n conceptualizarea problemelor clientului i dinamica procesului de consiliere.
Supervizarea nu se va face pe baza informaiile verbale ale celui supervizat despre sine sau pe
baza autocaracterizrilor; relaia de supervizare de nivel II presupune incurajarea autonomiei
celui supervizat prin: asisten pentru gsirea unor soluii la cazurile atipice sau dilematice,
sugestii pentru rezolvarea unor incidente critice, compararea diferitelor tipuri de abordri
utilizate n consilierea carierei; relaia de consultan de nivel III este de tip suport profesional
oferit de un coleg mai experimentat i deschis schimburilor de opinii cu privire la practica n
domeniul consilierii. Consultana se desfoar sub forma unor discuii de pe urma crora
beneficiaz ambele pri.
28
29
identificarea clientului cu propriul copil, cu propria persoan sau cu alte persoane din
viaa consilierului.
Non-acceptarea nseamn:
A da sfaturi, soluii: "De ce nu faci aa..."
A evalua, a nvinovi: "Aici greeti cu siguran..."
A interpreta, a analiza: "Ceea ce ai tu nevoie este."
A eticheta "Eti prost pentru c ai fcut."
A comanda, a fi directiv: "Trebuie s."
A fi de acord, a luda: "Ai dreptate 100%."
A moraliza: "Trebuia s faci asta i asta..."
A pune ntrebri de genul "De ce ai fcut ...?"
A simpatiza, a acorda suportul la modul general: "Totul va fi bine..."
A amenina, a avertiza: "Dac se mai ntmpl s...."
A evita: "Hai s uitm asta..."
A condiiona: "Te voi aprecia numai dac vei lua note mari...."
Congruena
se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i convingerile, emoiile i
valorile sale personale.
Este indicat s nu exprimm convingeri i idei n care nu credem cu adevrat. Decalajul
dintre ceea ce simt sau gndesc se va transpune n maniera fals de exprimare sau de
comportament, uor sesizabil de ceilali.
Responsabilitatea
se traduce prin respectarea principiilor fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii
greite a cunotinelor i metodelor de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care interfereaz
cu starea de bine a celor consiliai.
34