Tema 1. Considerente generale asupra domeniului de consiliere psihologica: 1. /oiuni de consiliere psihologic, psihocorecie si psihoterapie 0.

1biectul #i sarcinile consilierii psihologice condiiile si principiile de baz ale consilierii psihologice 1. Noiuni de consiliere psihologic, psihocorecie si psihoterapie

1. Structur a,

Asociaia Britanic de Consiliere: d urmtoarea accepie termenului consiliere: vorbim de o relaie de consiliere atunci cind consilierul este de acord n mod e!plicit s o"ere timp, atenie #i respect altei persoane $clientului%. Scopul consilierii este de a o"eri clientului #ansa de a e!plora, de a descoperi #i de a clari"ica modalitile optime de a&#i tri propria via, de a avea o e!isten "ericit'. (niial, domeniul consilierii a "ost identi"icat n mod eronat cu cel al psihoterapiei, pentru ca mai apoi s"erele celor dou activiti s se delimiteze net din punct de vedere teoretic. )ntre cei doi termeni e!ist di"erene semni"icative: consilierea este o aciune proactiv, n timp ce psihoterapia este intervenia post"actum $de remediere, de terapie%. *e"inirea consilierii impune accentuarea anumitor caracteristici ce o disting de alte arii de specializare ce implic asistena psihologic: prim caracteristic este dat de tipul de persoane crora li se adreseaz. Consilierea vizeaz persoane normale, ce nu prezint tulburri psihice sau de personalitate, de"icite intelectuale sau de alt natur. Consilierea "aciliteaz, prin demersurile pe care le presupune, ca persoana s "ac "a mai e"icient stresorilor #i sarcinilor vieii cotidiene #i ast"el s mbunteasc calitatea vieii+ a doua caracteristic de"initorie pentru consiliere este dat de "aptul c asistena pe care o o"er utilizeaz un model educaional #i un model al dezvoltrii #i nu unul clinic #i curativ. Sarcina consilierului este de a nva persoana,grupul, strategii noi comportamentale, s #i valorizeze potenialul e!istent, s #i dezvolte noi resurse adaptative. Consilierea "aciliteaz #i catalizeaz atingerea unui nivel optim de "uncionare n lume+ a treia caracteristic a consilierii este preocuparea pentru prevenia problemelor ce pot mpieta dezvoltarea #i "uncionarea armonioas a persoanei. Strategia de prevenie const n identi"icarea situaiilor #i grupurilor de risc #i n aciunea asupra lor nainte ca acestea s aib un impact negativ #i s declan#eze crize' personale sau de grup. Sumariz-nd caracteristicile prezentate putem spune c procesul de consiliere pune accentul pe dimensiunea de prevenie a tulburrilor emoionale #i comportamentale, pe cea a dezvoltrii personale #i a rezolvrii de probleme. Consilierea psihologica reprezinta procesul de orientare, invatare ce se des"asoara in spatiul realitatii intre doua sau mai multe persoane, in care s"atuitorul' cu componenta in problemele psihologice, ii o"era clientului sau metode adecvate nevoilor proprii in raport cu conte!tul evenimentelor vietii stabilindu&se ast"el un program personal in care sint stabilite urmatoarele: ore la cunostinta despre sine+ intelegerea situatiilor problema+ evaluarea e"ectelor acestora+ realism si simt practic in solutionarea situatiilor critice in vederea restabilirii echilibrului cu realitatea vietii si care sa permita evolutia pozitiva a subiectului in continuare. Se considera ca interventia consilierii este indicata la persoanele cu di"icultati de ordin situational, dar aceste probleme nu ating intensitatea unor "orme de mani"estare nevrotica. .roblemele lor, neavind caracter patologic, sint considerate ca "iind doar victemele unor presiuni din mediul e!terior.

2. Obiectul i psihologice problemele lui,

sarcinile

consilierii Obiectul consilierii psihologice este omul cu

Scopul oricrui process de consiliere este acordarea a2utorului psihologic, rezolvarea problemelor survenite n relaiile interpersonale ale clientului. 3"ectivitatea consilierii se apreciaz n "uncie de satis"acia clientului, problema rezolvat, asumarea de ctre client a responsabilitii pentru propriile aciuni. Sarcina de baza a terapeutului este aceea de a stabili un cadru terapeutic adecvat care sa permita gasirea solutiei optime la problema cu care se con"runta pacientul.; de a o"eri cleintului posibilitatea s e!ploreze, s descopere #i s clari"ice modaliti de a tri, dispun-nd de mai multe resurse #i ndrept-ndu&se spre o c-t mai bun e!isten $4etham #i *r5den, 1667%.+ dezvoltarea percepiei de sine a clientului, atingerea armoniei cu mediul #i ncura2area societii s promoveze dezvoltarea deplin a tuturor indivizilor #i s recunoasc di"erenele interindividuale. Functiile consilierii psihologice sunt: "unctia educativa+ "unctia de sustinere+ "unctia de rezolvare a problemelor curente+ "unctia de constientizare a situatiilor problema+ "unctia de comunicare empatica+ "unctia de analiza si de observare a starilor psihice+ "unctia de rezolvare a con"lictelor nevrotice $emotionale%. Consilierea este o sinteza a mai multor influiente, cum ar fi: orientarea si "ormarea individului+ psihopro"ila!ia $igiena mintala%+ protectia sociala+ studiul dezvoltarii individului etc. 0. Structura, condiiile si principiile de baz ale consilierii psihologice )n multe pro"esii e!ist cerine #i principii generale, realizarea crora este obligator5 pentru toi speciali#tii. Ast"el, n multe ri ale lumii e!ist coduri etice ale psihologilor care de"inesc activitatea psihologilor. /erespectarea acestor reguli n aceste ri poate "i pedepsit de lege. 8a noi din moment ce nu e!ist o reglementare strict a activitii de consiliere #i de psihoterapie, nclcarea acestor norme nu este pedepsit, dar respectarea acestor norme este necesar din moment ce ea asigur nu numai des"#urarea activitii psihologului n condiii etice dar #i succesul interveniei psihoterapeutice. Atitudinea binevoitoare i nonevaluativ fa de client Atitudinea binevoitoare nu se re"er numai la respectarea normelor generale de comportament, dar #i la abilitile de ascultare a consilierului, de acordare a a2utorului solicitat de client. Clientul nu trebuie 2udecat, consilierul trebuie s neleag #i s a2ute "iecare persoan care se adreseazla el Orientarea spre normele i valorile clientului Consilierul n cadrul activitii sale trebuie s se orienteze nu n "uncie de normele #i regulile e!istente n societate, dar n "uncie de principiile #i idealurile de via ale clientului. 1 intervenie e"ectiv din partea consilierului este posibil numai atunci c nd aceasta se bazeaz pe sistemul de valori ale clientului. 1 atitudinea critic "a de valorile clientului, poate duce la nchidere n sine a

clientului #i n rezultat posibilitile de a intervene #i a modi"ica aceste principii este practice imposibil. )ns acept ndu&le, consilierul le poate modi"ica n cazul n care acestea l mpiedic pe om n activitatea sa. Consilierul nu d sfaturi Consilierul nu are voie s dea s"aturi din mai multe motive. )n primul rind, oric t de vast nu ar "i e!periena de via #i cea pro"esional a consilierului este imposibil s dai un s"at garantat cuiva, din moment ce viaa "iecruia este unic #i imprevizibil. Apoi, d nd s"aturi, consilierul #i asum n totalitate responsabilitatea pentru aciunile ulterioare ale clientului, ceea ce nu&( o"er acestuia posibilitatea de a se dezvolta #i de a&#i "orma o atitudine adecvat "a de realitate. Ast"el, n loc s preia o poziie activ, de determinare, de e"ectuare a unor schimbri n viaa sa, clientul #i "ormeaz o atitudine pasiv, super"icial. )n acela#i timp orice e#ec este pus n seama consilierului care i&a o"erit un s"at, "r s con#tientizeze rolul su n des"#urarea evenimentelor. Asigurarea confidenialitii /ici o in"ormaie a"lat de la client nu poate "i dezvluit altor personae, dec t n cazul n care clientul reprezint un pericol social. Aceste situaii sunt strict reglementate #i clientul trebuie anunat despre aceasta nc de la prima #edin. Chiar n cazul n care consilierul trebuie s divulge anumite in"ormaii, el trebuie s acioneze n con"ormitate cu interesele clientului. Delimitarea relaiilor personale de cele profesionale )n psihoterapie e!ist dou concepte de baz: trans"erul 9 tendinele clientului de a proiecta asupra psihoterapeutului #i asupra relaiei sale cu acesta, relaiile sale cu persoanele importante pentru el, problemele #i con"lictele cu acestea #i contratrans"erul 9 tendina psihoterapeutului de a proiecta asupra clientului relaiile sale cu persoanele importante pentru sine #i problemele #i con"lictele sale interne. Ast"el, orice relaii, chiar #i cele speciale' se a"l sub in"luena trebuinelor #i dorinelor omului, pe care de cele mai multe ori nu le con#tientizeaz. :ai mult dec t at t terapeutul de cele mai multe ori "ace contratrans"er. Anume pentru a putea nelege, controla #i analiza contratrans"erul su, ca #i alte "enomene de natur social este necesar respectarea acestui principiu. :ai mult dec t at t, o relaie apropiat, "ie aceasta #i una ntre consilier #i client, presupune satis"acerea reciproc a unor trebuine #i consilierul nu mai poate "i obiectiv, ceea ce este absolute necesar n rezolvarea problemei clientului. *ac apropierea dintre consilier #i client totu#i s&a produs, se recomand ntreruperea c t mai urgent a consilierii #i orientarea clientului spre un alt specialist n domeniu. Se recomand acionarea n interesele clientului. Implicarea clientului n procesul consilierii .entru ca consilierea s "ie c t mai e"icient, clientul trebuie s "ie implicat la ma!imum n comunicarea dintre el #i consilier, s "ie implicat emoional n ceea ce se discut. .entru a asigura aceast implicare consilierul trebuie s "ac n a#a "el ca ceea ce se discut s par logic pentru client, s "ie pe nelesul lui, s&( "ie interesant, s nu contravin valorilor #i principiilor sale.numai n asemenea condiii se poate cuta active o soluie pentru situaia problem, aceasta se poate analiza #i dep#i. espectarea scopului i obiectivelor consilierii Asumarea de ctre client a responsabilitii pentru propriile aciuni )n procesul consiliere locusul problemei clientului trebuie trans"erat de pe alte personae asupra sa.numai n cazul n care omul #i asum vina #i responsabilitatea pentru aciunile sale, el va ncerca ntradevr s schimbe ceva, n caz contrar el va a#tepta a2utor #i schimbri din partea persoanelor din antura2ul su. Asum ndu&#i responsabilitatea; pentru aciunile sale, omul poate singur decide cum s acioneze ca n viaa lui s aib loc schimbri positive.

Tema 2. !azele teoretice i aplicati"e ale procesului de consiliere psihologica. Aportul #colilor terapeutice n dezvoltarea domeniului consilierii psihologice, modelele consultative :ecanismele in"luenei psihologice n consiliere A!O "#$ %CO$I$O "& A!&#"IC& '( D&)*O$"A &A DO+&(I#$#I CO(,I$I& II Acum, n secolul <<( principalele curente psihoterapeutice sunt: & psihoterapiile dinamice: psihanaliza, psihoterapia analitic $sau 2ungian% & psihoterapiile cognitiv comportamentale: psihoterapia raional&emotiv, & psihoterapia comportamental, & psihoterapia cognitiv, & psihoterapiile eri=soniene: hipnoza eri=sonian, & psihoterapiile umanist&e!pereniale: gestaltterapia, psihodrama, artterapia, & psihoterapia e!perenial, & analiza tranzacional. !,I-A(A$I)A *e#i adesea schimbarea este apreciat prin dispariia simptomului, psihanaliza nu consider dispariia sau ameliorarea simptomului o schimbare autentic, deoarece poate "i e!presia temporar a relaiei trans"ereniale cu terapeutul #i nu consecine mani"este ale unor schimbri structurale pro"unde ale personalitii. : ntreb dac nu cumva, re"uz-nd s se centreze pe simptom, psihanaliza a2unge s dureze prea mult timp #i nu cu o prea mare e"icien> ?eoria "reudian asupra schimbrii a evoluat n timp. (niial, schimbarea a "ost tratat ca un proces care priveaz simptomul de locul lui n economia psihic, agentul schimbrii "iind interpretarea e"icient, sensul nou pe care l introduce ar trebui s duc la dispariia simptomului. )ncetineala cu care se instaleaz e"ectele analizei este e!presia unei inerii psihice, "apt ce 2usti"ic repetarea interveniei. .sihanalistul pare a cdea n capcana de a "ace mai mult #i mai bine din acela#i lucru, menin-nd ast"el problema. 1are de ce cura psihanalitic poate dura ani de zile> .e parcursul de"initivrii concepiei despre aparatul psihic, 4reud a a2uns la concluzia c nu se poate "ace o schimbare "r a interveni asupra ansamblului acestui aparat psihic. Aceast trans"ormare nu poate "i deci e"ectul unei interpretri izolate ca n cazul unui sistem mecanic care a2unge la un nou echilibru c-nd se modi"ic un element. (ntervenia se love#te de un sistem de reglri. @i pentru a "ace "a rezistenelor, terapeutul trebuie s se orienteze alternativ spre di"erite structuri, ncerc-nd s acioneze simultan asupra elementelor ce contribuie la asigurarea homeostazei sistemului. Abordarea psihodinamica & se re"era nu numai la psihoterapia psihanalitica, ci si la multe alte tipuri de terapii de orientare psihodinamica, toate avand legaturi cu teoriile lui Sigmund 4reud $1ABC&1676%, cel care a "ondat psihanaliza. /ici un psiholog sau psihoterapeut contemporan nu poate a"irma ca nu este in"luentat de opera lui 4reud. (deile acestuia au generat mai multe scoli de psihoterapie, unele in"iintate de "osti colaboratori ai lui 4reud care au simtit nevoia sa se distanteze de acesta: C.D. Eung $psihoterapia analitica%, Al"red Adler $psihoterapia individuala%, Filhelm Geich, :elanie Hlein $scoala relatiilor de obiect%, *.F. Finnicott. 3!ista si unele abordari moderne care, desi nu se trag direct din opera lui 4reud, au "ost masiv in"luentate de aceasta: analiza tranzactionala si Destalt terapia. Abordarea umanista & dezvoltata de un grup de psihologi americani, in anii IBJ. Cel mai important a "ost Carl Gogers $16J0&16AK%, cel care a "ondat terapia centrata pe persoana. (deile lui Gogers au avut o in"luenta larga in consilierea psihologica, in psihologie si in educatie. :ulte din abordarile moderne de consiliere si educatie se bazeaza pe teorii sale si pretind a "i

centrate pe persoana. Alte nume grele ale acestei abordari sunt Lictor 4ran=l $logoterapia%, Abraham :asloM, Gollo :a5 si (rvin Nalom $psihoterapia e!istentiala, versiunea americana%. "erapia centrat pe client a lui Gogers nu ncearc s schimbe clientul, ci l accept a#a cum este, d-nd mare atenie relaiei terapeutice. A"irmaia lui Carl Gogers O.arado!ul cel mai curios este "aptul c eu m pot schimba numai dac m accept a#a cum sunt.' pare a sta la baza atitudinii "a de client. Acesta este convins de "aptul c clientul se poate vindeca $schimba% #i singur, dac va pro"ita din plin de climatul de ncredere realizat de terapeut #i n interiorul cruia O"orele de vindecare personale' se vor putea mani"esta con"orm tendinei spontane de autoactualizare sau de remisiune. Aceasta presupune ca n relaia terapeutic clientul s aib ma!imum de libertate pentru a&#i putea mani"esta personalitatea pe deplin, adic diri2area trebuie s "ie c-t se poate de puin mani"est #i neaprat indirect. "& A!IA & IC,O(IA(. .rin atitudinea pozitiv "a de client, 3ric=son se aseamn cu Gogers. .rintre regulile abordrii terapeutice eric=soniene se numr "aptul c terapeutul nu trebuie s i impun clientului propriul model despre lume, ci s in cont de modelul acestuia, s l a2ute pe client s aleag, av-nd gri2 s nu anuleze libertatea de alegere a acestuia. 1amenii percep lumea #i problemele lor prin propria prism de re"erin, de aceea terapeutul trebuie mai nt-i s identi"ice sistemul de re"erin al acestuia, s in cont de el #i s vorbeasc clientului n limba lui, alt"el este posibil ca terapia s "ie respins de client. .ornind de la grila de lectur #i de la resursele clientului, intervenia terapeutic poate "i e"icient #i duce la e!tinderea sau schimbarea grilei de lectur a clientului. 1bservm c 3ric=son consider c schimbarea e"icient porne#te din interiorul clientului, nu din a"ara acestuia, evit-nd situaia n care clientul ar re2ecta ceva ce i este prea strin. Clientul trebuie nvat s aleag #i s gseasc soluia potrivit pentru el. Gesursele sunt n acesta, rolul terapeutului "iind acela de a&l a2uta pe client s #i ma!imizeze resursele n vederea obinerii schimbrii. Simptomul este ncercarea clientului de a se adapta n condiiile interaciunii sociale, este cea mai bun "orm de echilibru la care clientul a reu#it s a2ung. *e aceea nu trebuie desconsiderat clientul+ empatia #i respectul "a de acesta "avorizeaz schimbarea. "erapiile scurte au ca obiectiv clar de"init schimbarea #i stabilesc #i un termen&limit. "erapia strategic/ spre deosebire de psihanaliz, care a"irm c pentru a schimba comportamentul trebuie mai nt-i s producem modi"icri n imaginea pacientului despre sine #i despre situaia n care se a"l, consider c schimbarea terapeutic poate demara #i prin prescrierea de schimbri mici la nivelul comportamentului. Acestea pot iniia ciclul schimbrii care va include #i schimbri la nivelul modului n care individul percepe realitatea. *emersul este unul strategic, terapeutul nu mai are o atitudine pasiv, #i asum responsabilitatea de a in"luena oamenii. Schimbarea nu este a#teptat, ci este sistematic provocat. Pnul dintre reprezentanii acestei orientri, :ilton 3ric=son, credea c Oschimbarea este nu numai posibil, ci #i inevitabil.', terapeutului rm-n-ndu&i, utiliz-nd tehnici adecvate, s valori"ice #i s orienteze schimbarea, n vederea atingerii obiectivelor terapiei. ?erapeutul care utilizeaz un ast"el de demers Oidenti"ic problemele susceptibile a "i rezolvate, "i!eaz obiective, evalueaz rspunsurile pe care le prime#te pentru a&#i corecta modalitatea de abordare #i, n "inal, veri"ic rezultatul terapiei sale pentru a vedea e"iciena ei.' $Qale5, 16AR% ?erapia strategic propune un model al schimbrii terapeutice cu patru etape: de"inirea clar a problemei n termeni cureni, e!aminarea soluiilor de2a ncercate, de"inirea clar a schimbrii la care dorim s a2ungem #i "ormularea #i aplicarea unui proiect pentru a e"ectua schimbarea propus. Adopt-nd o perspectiv integrativ, Cancrini consider c pentru obinerea schimbrii, spaiul psihologic creat de relaia terapeutic permite, n general, utilizarea urmtoarelor manevre: 1. *ezvoltarea unei con"runtri ntre premisele pacientului #i cele ale terapeutului, care trebuie s evite s cad n capcana con"irmrii vechilor premise ale pacientului.

0. Conducerea pacientului n situaia de a se comporta, at-t n cabinetul terapeutului c-t #i n a"ara lui, n a#a "el nc-t s "ie con"runtat cu premisele care, "r ca el s #i dea seama, i controleaz comportamentul. 7. *emontarea contradiciilor dintre realitate #i premisele care controleaz n mod obi#nuit comportamentul pacientului. R. (nducerea la pacient a anumitor e!agerri sau caricaturizri ale e!perienelor "ondate pe vechile premise. .sihoterapia vizeaz aceste Ocontradicii', conduce la schimbarea premiselor sau "undamentelor pe care clientul #i&a organizat #i blocat e!periena proprie. %coala de la !alo Alto consider c schimbarea terapeutic nu presupune totdeauna dispariia simptomului&problem, ci poate interveni la nivelul semni"icaiilor care "ac dintr&un anumit comportament o Oproblem'. )n acest conte!t, schimbarea terapeutic poate "i de"init ca Oun proces terapeutic al iniierii #i promovrii de comportamente observabile noi #i di"erite #i,sau percepii $cadre de re"erin% cu privire la conte!tul problemei prezentate $#i a structurilor care o ncon2oar% #i,sau a soluiilor acestei probleme.' $S. *e Shazer% A#adar schimbarea terapeutic presupune promovarea de alternative comportamentale sau de interpretare la problemele sau soluiile pacientului. 1 distincie interesant "ace FatzlaMic= ntre schimbarea de ordinul ( #i schimbarea de ordinul ((: prima se produce n interiorul sistemului, sistemul nsu#i rm-ne neschimbat, a doua modi"ic sistemul. Schimbarea de ordinul ( utilizeaz resursele cunoscute ale sistemului #i, prin eliminarea perturbrilor, l aduce la starea iniial. Aceasta are ca regul principal multiplicarea $Omai mult din acela#i lucru'% #i alimenteaz cercul vicios ce menine problema. C-nd mecanismele de reglare ale sistemului nu mai sunt su"iciente pentru a restabili buna "uncionare, sistemul se destructureaz sau se reorganizeaz pentru a permite o "uncionare di"erit de p-n atunci, n acest caz vorbim de schimbare de ordinul ((. Schimbarea terapeutic este o schimbare de ordinul ((, presupun-nd o schimbare la nivel logic. *ac persoanele implicate ar "i putut s prevad soluia care ar "i condus la o schimbare de ordinul ((, aceasta li s&ar "i prut ilogic, absurd, din punctul de vedere al logicii lor de atunci. 3a presupune o restructurare a hrii, schimbarea cadrelor de re"erin, resemni"icarea #i centrarea pe prezent #i viitor, pe e"ecte #i soluii #i nu pe cauze. Centrarea pe gsirea cauzelor, consider FatzlaMic=, "urnizeaz cel mai adesea Osoluii ce menin problema'. !aradigme ale psihoterapiei 0cf1 I1 2il3inson/ 45567 %coala terapeutic Comportamental ?eoria patologiei .roblemele se dezvolt mediate de procese de nvare neadaptative Golul terapeutului 4aciliteaz un proces de re nvare activ Cum sunt determinate obiectivele terapiei )n mod normal $dar nu necesar% n colaborare cu pacientul Cum se produce schimbarea Ge nvarea $con"orm principiilor nvrii% :etoda de evaluare 3valuarea schimbrilor comportamentale raportate de pacient, de ceilali %coala terapeutic Cognitiv ?eoria patologiei Simptomele sunt cauzate ,meninute de scheme #i automatisme cognitive neadaptative Golul terapeutului A2ut pacientul s e!ploreze sensul evenimentelor #i s corecteze automatismele mentale Ogre#ite' Cum sunt determinate obiectivele terapiei

)ntr&o manier colaborativ e!plicit. ?erapeutul este un Osupervizor' al procesului de cutare declan#at de pacient Cum se produce schimbarea /oile nelesuri, sensuri, produc noi stri a"ective #i noi comportamente :etoda de evaluare Schimbri n schemele bazale $postulatele cognitive centrale% %coala terapeutic !sihodinamic ?eoria patologiei .roblemele sunt n relaie cu dezvoltarea timpurie $teoria "i!rii% deseori caracterizat prin diverse traume emoionale Golul terapeutului 4urnizeaz un mediu securizant pentru e!plorarea sentimentelor pro"unde #i a "elului n care ele a"ecteaz prezentul Cum sunt determinate obiectivele terapiei /u ntr&o manier directiv, dar terapeutul este considerat Oe!pert' Cum se produce schimbarea .acientul devine treptat mai puternic, prin dezvoltarea unor clari"icri comple!e n cadrul relaiilor interpersonale :etoda de evaluare )n mod tradiional, prin studii de caz #i supervizare indirect, recente dezvoltri interesante %coala terapeutic ,istemic ?eoria patologiei O/imeni nu este o insul': problemele sunt vzute ca parte a conte!tului social Golul terapeutului Lariaz, dar implic deseori o munc activ cu soul ,soia, "amilia, persoane semni"icative pentru client Cum sunt determinate obiectivele terapiei *e obicei ntr&o manier colaborativ, dar terapeutul utilizeaz diverse idei $deseori ntr&o manier subtil care #i are originea n teoria sistemelor% Cum se produce schimbarea (ntervenia s"-r#e#te prin schimbarea aspectelor importante ale interaciunilor din cadrul sistemului :etoda de evaluare Supervizare n vivo. *e"inirea #i msurarea sistemelor comple!e necesit msurri la Oniveluri' multiple

Tema ,. #sihodiagnoza +n consilierea psihologic determinarea obiectivelor #i tacticilor Analiza pl ngerii #i aprecierea problemelor clienilor consilierii "ormularea ipotezelor #i veri"icarea lor #S$%O&$'(NO)*, psihodiagnoze, s.". $:ed.% Aciune comple! de investigare a individului prin intermediul tehnicilor psihologice pentru cunoasterea particularitilor sale psihice speci"ice. #sihodiagnoza este o modalitate de cunoa#tere #i evaluare a persoanei concrete, evaluare care se re"er la di"eritele caracteristici psihice de natur cognitiv, conativ #i atitudinal, precum #i la personalitatea n ansamblul ei. .sihodiagnoza ca proces de e"aluare se concretizeaz ntr&un e!amen psihologic n care metoda testelor are un loc bine de"init #i important dar ea nu se reduce la teste, implic-nd #i alte metode, la "el de importante cum sunt observaia, interviul, metoda biogra"ic, analiza produselor activitii, etc. Activitatea de psihodiagnoz, in domeniul orientarii si consilierii, prin rezultatele ei n evaluarea psihologic a persoanei, urmre#te "undamentarea deciziilor corecte de orientare, de selecie #i de repartiie. .e de alt parte, rezultatele e!amenului psihologic "undamenteaz activitatea de consiliere a persoanelor n traversarea unor etape imporatante ale curriculum&ului lor vital: shimbarea pro"esiei, relatiile in "amilie, accidente, nbolnviri etc. #sihodiagnoza +n consilierea psihologic poate "i realizat n dou moduri: direct #i indirect. #sihodiagnoza direct este cea mediat de teste, chestionare, metode proiective interviu structurat etc.

Tema -. Tipologiile de baz ale consilierii consilierea individual #i n grup consilierea "amilial , con2ugal consilierea la distan consilierea pe v rste Clasificarea activitatilor de consiliere Consilierea "ata n "ata: & individuala+ & de cuplu+ & de grup+ Consilierea asistata tehnologic: & teleconsiliere $prin tele"on%+ & consilierea prin Internet: - web+ - e-mail+ - chat+ & video&con"erinta. Aspecte teoretice privind consilierea de grup Sursele teoretice indic mai multe variante de a"irmare a grupului in calitate de mediu de schimbare psihologica. Genumitul cercetator american H2ell Gudestam implica in preistoria grupului psihoterapeutic e!perientele renumitului :esmer, sau chiar cele pe care le realiza marchizul de Sad, a"lat in detentie. .entru o perioada mai recenta se vorbeste despre utilizarea "ormelor de grup in tratamentul imbolnavirilor organelor respiratorii de catre medicul din Boston *2. .ratt. (n primele decenii ale secolului << capata popularitate psihoterapia unui pacient in cadrul grupului prin utilizarea metodelor psihanalitice, utilizata de A. Adler, 8. Fender, .. Schilder, ?. BarroM. ?ot in aceasta perioada se a"irma "orma de consiliere in grup propusa de :oreno 9 psihodrama. (ntr&o alta opinie, anume psihodrama lui :oreno, care in 1601 creeaza ?eatrul Spontaneitatii in Liena, a2ungind la concluzia ca tehnicile si metodele psihoterapeutice grupale sunt un mod e""icient de realizare a chatarsis&ului, constituie inceputul consilierii psihologice in grup. *upa cum s&a a"irmat in una din analizele ulterioare, STpsihodrama a prezentat o cotitura "erma de la tratamentul persoanei in izolare, la cel grupalTT. ?ot lui :oreno ( se atribuie si utilizarea pentru prima data a notiunii STpsihoterapie de grupTT. *e "apt, acest termen a "ost utilizat de :oreno intr&un alt conte!t, de"inind metoda prin care persoanele schimba grupul in "unctie de pre"erintele personale si aprecierile sociometrice. :oreno "ondeaza prima revista pro"esionala, in care sunt oglindite problemele consilierii psihologice in grup. ?raining sau ?&grupul este o notiune, pusa in uz de un grup de psihihologi sociali $H. 8eMin, G.8ippit%, pentru a desemna tehnica de invatare, al carui obiectiv consta in a dezvolta capacitatea participantilor lor asupra celorlalti, procesele de grup, de a "orma capacitatile de comunicare si colaborare.?rainingul contribuie la indenti"icarea structurilor $individuale si colective, psihice si sociale% care blocheaza comunicarea si cooperarea la cristalizarea unui mod nou de a intelege, de a actiona si de interactiona. Gogers, autorul metodei nedirective in psihoterapie, desi a "ondat renumita practica centrata pe client, a utilizat&o mai apoi si in cadrul grupului psihologic, ilustrindu&( e"icienta. Plterior consilierea psihologica in grup capata popularitate, orientindu&se spre: &dezvoltarea generala a clientului+ & sporirea capacitatii de mentinere a unor relatii interumane "avorabile+ & rezolvarea con"lictelor interne cu repercusiuni ne"avorabile in adaptarea sociala+

& ameliorarea atmos"erei psihologice in grupul din cadrul organizatiei si interprinderii. .entru inceput, vom pune in discutie "enomenul a"ilierii 9 tendinta general umana rezultata din trebuintele de interactiune sociala. ?rebuinta de a"iliere, desi doar partial constientizata de individ si provocind motive ale asocierii la alt individ sau la grup, poate "i satis"acuta adecvat doar in conditiile unei totalitati positive a interactiunii interumane. Aceasta realitate insusita de consilier asigura e"icienta activitatilor psihoterapeutice in grup. ,copurile consilierii in grup nsuirea capacitii de ncredere n sine Comincare i relaii interpersonale !ezol"are de probleme i luare de decizii #melliorarea strii psihosomatice i meninerea unui mod sntos de "ia $ez"oltarea identitii personale i stabilirea perspecti"elor n conformitate cu oportunutatea. +ecanieme i procese de reali8are a scopurilor Identificarea strilor afecti"e %pontanietatea &rirea sentimentului de asemnare i apropiere cu ali membri ai 'rupului %inceritatea (tilizarea posibilitilor informati"e #)utorul reciproc *osibilitatea e+perimentrii Comportamentul empatic al psiholo'ului &tapele n consilierea de grup !rima etapa 9 afirmarea orientarii generale a grupului &ehniciile si e+ercitiile, utilizate la primele sedinte ale 'rupului psiholo'ic, au drept scop instituirea unei atmosphere de incredere reciproca si colaborare. %copul este determinat de particularitatile primei etape, de functiile consultatului si ale membrilor 'rupului. A doua etapa , de cunoastere reciproca, cu manifestarea unor confruntari si conflicte. $eoarece pe parcursul primei etape participantii s-au cunoscut in linii 'enerale, au stabilitobiecti"ele trainin'ului, s-au patruns de atmosfera de securitate pe ca o ofera 'rupul psiholo'ic, fiecare incepe din ce in ce mai mult sa-si constientizeze scopurile personale. #stfel, se instituie relatii critice, uneori chiar marcate de a'resi"itatea fata de moderator si ceilalti participanti. A treia etapa 9 de accord si colaborare/ de8voltare personala In conditiile elaborarii unor orientatii commune, a dez"oltarii sentimentului de apartenenta la 'rup si increderii in confidentialitatea participantilor in 'rup se instituie atmosfera de sinceritate, a)utor reciproc si dez"oltare.*articipantii impartasesc sentimental de apartenenta la 'rup..iecare participant este increzut in atmosfera de confidentialitate, respect mutual. /embrii 'rupului dau do"ada de sinceritate.%unt respectate interesele fiecarui participant %e instituie norme si "alori 'rupale.&rebuintele personale sunt inte'rate in structura doleantelor 'rupului. Fa8a a patra-terminal "ehnici i metode ale consilierii +etode si proceduri de diagnostic1 *ot fi utilizate in di"erse scopuri: selectarea participantilor, realizarea unei informari despre calitatea schimbarii, efectuarea feed-bac0-ului, controlul eficientei procedurilor, e"aluarea calitatii coeziunii 'rupale etc. In acest scop sint utilizate di"erse metode si tehnici recomandate de autorii diferitor terapii cum ar fi

analiza tranzactionala, sau 'rupa)ului de e+ercitii, recomandate in "ederea cercetarii situatiei 'rupale de 1laus 2. 3opel. &:ercitii de psihogimnastica1 *ot fi implicate in realizarea diferitor scopuri: de elaborare a unor modele de comportament; de dez"oltare a abilitatilor co'niti"e, afecti"e, "oliti"e, actionale etc; de constientizare a unor situatii, schimbari, dorinte; de diminuare a situatiei de tensiune emotionala. ;ocul de rol1 In linii mari, metoda data consta in )ucarea unor roluri de catre participanti. *rin intermediul acestei metode pot fi atinse mai multe scopuri: inlaturarea mecanismelor de aparare si depasire rezistentelor; constientizarea unor e+periente si cunostinte personale i'norate; e+primarea afecti"a libera, autentifica; e+ersarea unor modele de comportament; transferul unor comportamente din cadrul 'rupului psiholo'ic in situatia sociala reala . Debriefing1 /od de constientizare prin analiza a noilor cunostinte si abilitati prin intermediul discutiilor in 'rup, instituirea atitudinilor fata de acestea. *rin realizarea acestei metode se urmaresc scopurile:45iesirii55 din rol sau situatie; analizei rezultatelor; compararii rezultatelor; dez"oltarii capacitatilor de autoanaliza si autoobser"atie; inlaturarii starilor affecti"e puternice; pre'atirii de acti"itatile ulterioare etc. <rain=storming1 /etoda data stimuleaza discutia in 'rup a unor situatii mai dificile. .unctia de baza , 'enerarea unor idei noi. In conditiile rescpectarii stricte a re'ulilor sint notate tate ideeile, care mai apoi sint discutate, 'rupate in conformitate cu particularitatile conte+tului, selectate cele mai opportune. !e'ulile brain-stormin'-ului: 6on-e"aluare, non-apreciere, noncritica, e'alitate, autonomine in e+primarea ideilor, asociatii libere, inscrierea tuturor ideilor. Desenul1 *rin desen participantii proiecteaza anumite stari, dorinte, co'nitii, probleme etc. *oate fi utilizat in mai multe forme: in cadrul unor e+ercitii ca proba suplimentara; tematic; indi"idual sau in 'rup etc. $iscutarea desenelor urmareste un anumit scop formati"e, dia'nostic, psihoterapeutic sau de alta natura. "ehnici de rela:are1 %e folosesc in scopul rezol"arii unor probleme, le'ate de afecti"itate, atentie, traire a e+perientelor trecute sau elaborare a altor noi etc. *rezentam una dintre metodele traditionale de rela+are. <ibliografie: 78 Consiliere psiholo'ic n 'rup. .orme i metode. #utoare %"etlana !usnac. (lim 9::; 77p I%<6 ==>;-=?@-;9-A. 98 /itrofan, Iolanda, 7===. *sihoterapia e+perentiala. <ucureti ?8 Cun'i, Chiinu 9::?. Cum sa ne afirmm. Bditura 55*olirom55, Iai @8 Cle'', <ucureti 9::?. $ez"oltarea personal. Bditura 55*olirom55, Iai Consilierea cuplului si .amiliei U U U Consilierea de cuplu si de familie este cea care inter"ine pentru a a)uta familiile sau indi"izii care compun o familie sa intelea'a si sa imbunatateasca modul in care interactioneaza intre ei si cel in care isi rezol"a conflictele. Consilierea de cuplu si de familie promo"eaza relatiile interpersonale si le optimizeaza, dez"olta capacitatea familiilor de a in"ata sa faca fata problemelor, contribuie la cresterea fle+ibilitatii rolurilor in familie. Consilierea de cuplu si de familie intareste comunicarea dintre membrii unei familii, ii sustine pentru a de"eni sensibili la ne"oile si sentimentele lor si a si le putea impartasi in cadrul familiei.

!sincipalele tipuri de consilieri de cuplu si de familie 0terapii7 : 1.?erapia centrat pe problem

0.?erapia centrat pe comunicare 7.?erapia de "amilie de tip e!perienial R. ?erapia psihanalitic de "amilie B.?erapia multipl de "amilie Consilierea centrat pe problem Aceast variant de consiliere ncepe prin a prezenta consilierului problema cu care se con"runt cuplul, problem pe care soii pretind c vor ncerca s o dep#easc pentru a putea s rm-n mpreun Cai moti"ationale de rezol"are a problemei: U abordarea indirect, c-nd i determin pe parteneri s vorbeasc despre tot ceea ce au ncercat s "ac pentru a rezolva problema cuplului.Con#tientiz-ndu&#i nereu#itele ,partenerii cuplului consiliat sunt mai dispu#i s urmeze indicaiile consilierului. U abordarea direct,c-nd i determin pe cei doi s povesteasc despre c-t de grav este situaia lor.Ast"el, consilierul "olose#te disperarea celor doi drept motivaie n acceptarea s"aturilor lui. Consilierea centrat pe comunicare Buna comunicare presupune un mesa2 corect recepionat. .entru ca acest lucru s "ie realizabil trebuie ca cel care transmite mesa2ul s "ie precis n e!primare, dar #i s se asigure c cellalt a neles corect sensul in"ormaiilor sale. *e asemenea, cel care recepioneaz mesa2ul trebuie s se asigure c percepia lui este corect. Condiiile eseniale ale bunei comunicri n cadrul cuplului: U claritatea$adic e!punere sistematic #i concis% U proprietatea$utilizarea termenilor adecvai pentru e!primarea e!act a inteniilor% U naturaleea$e!primarea "ireasc,"r o cutare "orat a unor e!presii sau cuvinte% Consilierea de familie de tip e:perienial Scopul consilierii de "amilie de tip e!perienial l constituie n primul r-nd a#a numita cre#tere a integritii personale Acestei cre#teri' i se adaug o mai mare libertate de opiune, mai puin dependen #i o mai mare e!tindere a e!perienei &ehnicile e+perienialiste se 'rupeaz n dou cate'orii : 47 "ehnnici structurate Acestea au drept scop s angreneze "amilia n activiti bine structurate cum ar "i sculptura de"amilie #i coregra"ia $dansul% cu scopul de stimulare a intensitii tririlor a"ective pe parcursul #edinelor. >7"ehnici nestructurate Se aplic n cadrul #edinelor nestructurate, "r o strategie deliberat, insist-ndu&se pe ideea ca "amilia s "ie mpreun, pur #i simplu, #i mai puin pe ideea ca "amilia s "ac ceva mpreun Consilierea psihanalitic de familie Acest tip de consiliere are drept scop eliberare membrilor "amiliei de restriciile incon#tiente, n a#a "el nc-t ace#tia s interacioneze unul cu cellalt pe baza realitii din prezent, nu n baza unor imagini incon#tiente din trecut. n consilierea de familie psihanalitic e+ist patru tehnici de baz : U Ascultarea reprezint o activitate tcut, dar concentrat U Asigurarea neutralitii analitice aici e necesar ca consilierul s asculte #i s neleag, "r a se ngri2ora n legtur cu ceea ce se nt-mpl U nelegerea empatic atunci c-nd, totu#i, consilierul psihanalist intervine, o "ace n scopul de a&i "ace pe membrii "amiliei s se deschid. U (nterpretarea pentru a clari"ica aspectele ascunse #i con"uze ale e!perienei. Consilierea multipl de familie

Consilierea multipl de "amilie are drept scop modelarea comportamentului de spri2in #i rezolvarea de probleme n "amiliile cu di"iculti, printr&o e!perien de comunicare n care "amiliile #i mprt#esc problemele, #i o"er modele #i sugestii #i se susin reciproc ntr&o manier coterapeutic'. Consilierul a2ut participanii s: dezvluie semni"icaii ascunse ale unor e!presii 2ignitoare, semne de respingere sau intoleran+ scoate la iveal #i pune n valoare sentimente ale unora din membrii grupului , de care ceilali nu sunt con#tieni+ provoac mani"estarea unor emoii #i sentimente ascunse , nbu#ite, reprimate+ "avorizeaz con#tientizarea, prin analogie a unor interese speciale #i a unor moduri de a e!perimenta viaa speci"ice. Consilierii la distanta /Cahill si 0artland, 11123 #udio-teleconferinta cuprinde, n general, A&10 tele&con"erinte, "iecare de c-te 6J&10J minute. /i)loacele audio-"ideo $de e!emplu, "ideo-pla-er% permit consilierilor sa prezinte deprinderi utile n dezvoltarea pro"esionala, sa stimuleze discutarea unor chestiuni delicate. /aterialele tiparite abordeaza probleme de dezvoltare pro"esionala si strategie, iar n acelasi timp o"era clientilor posibilitatea de a&si nota permanent g-ndurile si e!perientele. CO&45 6T$C '5 CONS$5$67$$ 5' &$ST'NT' #7$N T6568ON Capitolul $: Clientul Clientul care solicita servicii de Consiliere la *istanta prin ?ele"on $C*?% are dreptul la deplina respectare a demnitatii, vietii private, la consiliere o"erita cu loialitate si n consens cu valorile, interesele si aptitudinile sale. Consilierul trebuie sa cunoasca toate dispozitiile, legile si prevederile regulamentare care l prote2eaza pe client si sa se asigure ca acestea sunt respectate de sine si terte persoane. Clientul trebuie asigurat ca ntreaga convorbire se des"asoare n deplina siguranta si con"identialitate $inclusiv "ata de rudele acestuia% si datele comunicate sunt n deplina securitate prin gri2a consilierului. (dentitatea clientului va "i n mod strict prote2ata n orice situatie. Consilierul nu i va cere clientului sa se identi"ice dincolo de nivelul de detaliu pe care acesta l considera rezonabil. Clientul va "i a2utat cu prile2ul C*? sa si amelioreze imaginea de sine, sa g-ndeasca pozitiv, va "i spri2init sa depaseasca momentele de impas, se vor ncura2a atitudinile active "ata de probleme si depasirea rolului social traditional al se!elor. Clientul trebuie asigurat ca n tratarea problemelor sale consilierul este impartial si nu "ace nici o discriminare legata de v-rsta, se! sau orientare se!uala, apartenenta etnica, rasa, cultura, opinii politice si religioase, valori, pozitie socio&economica, statut marital, starea de handicap etc. Consilierul va recomanda clientului persoane, institutii sau servicii veri"icate, adecvate si de ncredere, atunci c-nd problemele acestuia nu sunt n s"era sa de competenta. Atunci c-nd clientul intentioneaza abandonarea studiilor, renuntarea, izolarea, auto& marginalizarea sociala si pro"esionala, consilierul va pleda convingator pentru ca acesta sa bene"icieze de oportunitatile de educatie si "ormare initiala si continua si nu va ncura2a ast"el Osolutii' si atitudini ale clientului.

Capitolul $$: Consilierul Consilierul care o"era servicii de C*? trebuie sa considere ca este etic si onest din partea sa sa se autoevalueze si sa asigure ca dispune de: cunostinte de baza si de specialitate $evaluare psihologica, metode si tehnici de consilierea carierei, cunoasterea personalitatii, abordari cros&culturale, piata muncii,

politici europene cu privire la resursele umane, politici nationale de dezvoltare socio&economica, teorii ale consilierii, educatia continua a adultilor, tehnici de lucru n grup, publicitate, lucrul cu comunitatea, psihoterapie, dezvoltarea carierei, managementul in"ormatiilor%+ atitudini si calitati personale puse n practica n relatia cu clientii $comunicare e"icienta, sinceritate, empatie, "le!ibilitate, transparenta, respect%+ deprinderi de lucru $utilizarea calculatorului etc.%. Consilierul va evita "ormularea unor e!plicatii asupra cauzalitatii si interactiunii "actorilor personalitatii clientului n con"ormitate cu o Vteorie proprieV asupra dezvoltarii individuale si dinamicii carierei, ci numai cu teorii unanim acceptate de comunitatea celor de aceeasi pro"esie. Consilierul va actiona n cadrul competentelor sale pro"esionale si, ori de c-te ori este cazul, si va recunoaste limitele de in"ormare si va apela la specialisti din alte domenii, se va in"orma si ulterior va o"eri in"ormatia corecta clientului, asum-ndu& si responsabilitatea si consecintele muncii sale. )n orice situatie neprevazuta n acest Cod 3tic al C*? se va actiona totdeauna n "avoarea si binele clientului si "ara a pricinui, ast"el, un rau altcuiva.

Capitolul $$$: #rocesul comunicarii Comportamentul de comunicare al consilierului cu clientul n cadrul C*? este recomandat a "i cel al unei neutralitati binevoitoare. 8imba2ul utilizat de consilier va "i simplu, de impact, con"iant, revelator, lamuritor, ma!imal tintit pe rezolvarea problemei clientului. Consilierul trebuie sa constientizeze "aptul ca ntrebarile sale adresate clientului au o importanta deosebita pentru derularea convorbirii ulterioare cu acesta, ast"el ca va utiliza cu precautie si rationalitate ntrebari directe, indirecte, ipotetice sau incomplete. 1"erirea de raspunsuri adecvate la acelasi tip de ntrebari are, de asemenea, importanta. Consilierul trebuie sa se adapteze necritic si rapid n C*? la di"eritele stiluri de derulare a convorbirii tele"onice promovate de clienti. Capitolul 9: $nstitutiile o.ertante de consiliere la distanta prin tele.on o 1"erta de servicii de C*? poate veni din partea institutiilor publice $prin serviciile de in"ormare, consiliere si orientare ale unor retele ale :inisterului 3ducatiei, :inisterului :uncii sau alte initiative sau programe%, private sau ale societatii civile. Aceste servicii pot "i gratuite sau platite. Cu privire la acest aspect, clientii trebuie sa "ie in"ormati anterior "ara nici o ambiguitate. :odul concret de apelare tele"onica a consilierilor, costurile apelurilor de pe posturi "i!e sau mobile etc. si care sunt institutiile sau programele o"ertante de servicii de C*? trebuie "acute cunoscute clientilor anterior. Consilierii vor cauta sa consolideze prin munca lor prestigiul si ncrederea n pro"esia de consilier si institutiile n care activeaza si o"era servicii de C*?. Consilierii care o"era servicii de C*? n sistem privat vor respecta acelasi cod etic si standarde similare celor din institutiile publice.

Clientul are o serie de asteptari "ata de consilier, care pot "i cuprinse ntr&o tipologie de cerinte si probleme: a"larea de in"ormatii despre o"ertele de nvatare si "ormare $localizare, nivel, conditii de nscriere , admitere, abilitati lingvistice, in"ormatice si alte tipuri de competente , capacitati solicitate n anumite conte!te de nvatare, "ormare si munca%+ mobilitatea pro"esionala si in"luenta acesteia asupra schemei personale de cariera+

primirea de in"ormatii, consiliere si in"ormare privind educatia si "ormarea continua, programele europene, precum si integrarea socio&pro"esionala+ asistenta pentru trasee de dezvoltare+ con"irmarea deciziilor personale de2a luate+ c-ntarirea alternativelor+ palavrageala+ rezolvarea situatiilor de criza $con"licte cu parintii, pro"esorii, colegii, autoritatile%, urgente' psihologice $depresie, an!ietate, episoade suicidare% sau urgente' situationale $ nainte de e!amene, decizii "inale%. (nteractiunea preliminara trebuie sa "ie scurta si e"icienta. /u se "ac recomandari de restrictie temporala+ totusi, comentarii si observatii suplimentare e bine sa se "aca n etapele ulterioare ale discutiei. '"anta:e si limite ale consilierii prin tele.on Avanta2ele consilierii prin tele"on sunt, n linii mari: e"icienta, promptitudinea, timpul redus dintre aparitia nevoii de consiliere si solutionarea acesteia+ contactul "acil cu clientii ndepartati+ identitatea ascunsa a clientului $"avorabila persoanelor emotive, ezitante%, securitatea' n situatii sociale si , sau personale etichetate ca neplacute , delicate, "acilitarea depasirii barierelor de comunicare etc. Prmatoarele aspecte pot "i percepute ca di"icultati n consilierea prin tele"on: VmediereaV comunicarii prin mecanisme tehnice, deci impersonale+ reducerea elementelor de feedbac0 pe parcursul comunicarii, imposibilitatea de a observa clientul si conduita sa generala $comunicarea non&verbala, contact vizual, postura, gestica, mimica, stilul vestimentar%+ ngustarea registrului de elemente para&verbale $ton, ritm, modulatia vocii, articulatia etc.% pe seama dependentei de conditiile tehnice, "idelitatea si sensibilitatea aparaturii tele"onice+ di"icultatea de a asigura deplina con"identialitate a comunicarii cu clientul, din cauza posibilelor interceptari, accidentale , intentionale, de catre o terta persoana+ lipsa apropierii "izice a participantilor $consilier 9 client%, daca se impune cu necesitate o sedinta "ata& n&"ata. !ibliogra.ie ?ait, A. .ace to .ace and at a $istance: the /ediation of Cuidance and Counsellin' throu'h the new &echnolo'ies. (n: British Eournal o" Duidance and Counselling. Lol. 0K, no. l, 1666. p. 117&100. Fatts, A. D.+ *ent, D.: Det Eour .in'ers do the 2al0in': the (se of &elephone Felplines in Career Information and Cuidance. (n: British Eournal o" Duidance and, Lol. 7J, no. l, 4ebruar5 0JJ0. http:GGapa.or'Gethics http:GGericcass.unc'.edu http:GGncda.or' http:GGwww.aac.comGdocsGaboutus.html

 4inalizarea procesului de consiliere Tema ;. Organizarea con"ersaiei consultati"e: Climatul terapeutic in procesul de consiliere spaiul #i timpul consilierii Stadiile consilierii psihologice #rocesul de inter"iu de consiliere poziiile consultantului poate .i +mprit +n patru etape: Stadiile consilierii #asul 1. Cuno tina clientului i +nceputul con"ersaiei *urata acestei "aze dureaz B&1J minute, cu o medie de RB de minute de interviu de consiliere&1or 1J min. )n timpul acestei "aze, un psiholog #i consultant ndepline#te urmtoarele aciuni: Se nt mpin clientul n u#, care va "i perceput de ctre client ca o demonstraie de bunvoin #i interes. 3ste de dorit de ncura2at pe client cu cuvinte de genul V(nrt, te rogV,' 8uai loc',' A#ezai&v comod.' *upa primele minute de contact cu clienii sunt s"tuii s&i o"ere, o pauz de RB&CJ s, ast"el nc-t el s&#i adune g-ndurile sale #i sa se uite n 2ur. *up o pauz este de dorit s se nceap cuno#tin reale. Avei posibilitatea s spunei clientului: VSa "acem cunostin. Cum pot sa te numesc> V*up aceasta, este necesar s se prezinte consilierul. .utem discuta, dac o s "ie convenabil pentru client, dac va "i numit a#a. )nainte ca s nceap procesul de consiliere psihologul trebuie sa o"ere clientului c-t mai multe in"ormaii despre procesul de consiliere, #i anume: scopul consultaiei, cali"icarea, abiliti, plata pentru servicii, precum #i durata apro!imativ de consiliere, riscul de deteriorare temporar a clientului n procesul de consiliere, limitele de con"idenialitate. Pnele dintre aceste in"ormaii sunt disponibile la cerere din partea clientului, ast"el nc-t s nu&l sperie nainte de consilierea "lu!ul de in"ormaii. /u trebuie o"erit speran $a2utorul%clientului pe care psihologul nu poate o"eri. Gezultatul din aceast parte a conversaie ar trebui s ee o decizie con#tient de a adera la procesul de consiliere. 3ste important s "ie de acord n prealabil cu clientul posibilitatea de nregistrri audio #i video, observaiile prin oglinda de o perspectiv unilateral, prezena la consultaie altora $de cursani, studeni%. 4r acordul clientului este e!clus. 3ste important de a nu permite clientului s utilizeze pe consultant n rezolvarea problemelor, departe de consiliere. /u accept apeluri oriunde n solicitarea clientului, scrie scrisori, apel pentru o consultare, respectiv pentru a nu "ace nimic care ar putea interveni psihologul la cererea clientului n viaa privat a altora. *up rezolvarea a toate ntrebrile de mai sus, se ncepe intervievarea clientului, care va nsemna nceputul celei de&a doua etape de consiliere. 3ste important de a avea o e!presie gata "cute, care ar permite s pun n aplicare aceast tranziie. Pn e!emplu de ast"el de "raza standard: VCe te aduce la mine>V Cu rostirea acestei "raze ncepe "aza urmatoare de consiliere. #asul 2. 6"aluarea problemelor. $nter"ie"area. 6laborarea ipotezelor *urata acestei "aze de 0B&7B minute, cu o durat medie de interviuri consiliere RB min & 1 h 1J min. .oate dura 0&7 #edine. Aceast etap poate "i mprit n dou subetape: A% elaborarea de ipoteze consultative. B%. Leri"icarea ipoteze consultative. '3 6laborarea de ipotezelor

1. Ascultare empatic. *e obicei, atunci c-nd oamenii vorbesc despre empatie se are n vedere capacitatea de a percepe sensibil lumea interioar a unei alte persoane, cu toate nuanele sale conceptuale #i emoionale. Capacitatea de empatie se dezvolt odat cu e!periena. Aceasta corespunde un rspuns activ a consultantului, rostirea "recvente de cuvinte ca VdesigurV, Vaha, V*a&daV. 0. Adoptarea conceptului clientului n timpul interogatoriu. Acest lucru nseamn c nu ar trebui s se anga2eze n dispute cu clientul n acest stadiu, ast"el nc-t s nu provoace o reacie de aprare. 7. Structurarea conversaiei. .rima metod: c nd pune o ntrebare, pentru a schimba subiectul de discuie, consilierul ar trebui s e!plice de client de ce o "ace, pentru a avea o logic. A doua metoda: un scurt comentariu din ce spune clientul, rezumarea ceea ce a "ost spus. Acest lucru a2ut clientul s "ie mai coerent #i concis, n discursul su, pentru a nu repeta acela#i lucru. *e e!emplu: V*eci, din punctul dumneavoastr de vedere, un rol important n acest con"lict 2oc colegii dvs. anteriori.V Clientul prime#te un stimulent c este auzit, neles. .ara"razarea, re"ormularea, concretizarea. R. nelegerea, cugetarea a ceea ce spune clientul$situaia lui%. )nelegerea este scopul de a "ormula una sau mai multe ipoteze consultativ. Cuv-ntul VipotezaV vine din greaca. ipoteza & de baz, o presupunere. Situaie ipotetic&Eudecata de regularitati presupusa $de cauzalitate% evenimente de conectare. ?ot la aceast etapa a"lm locusul pl+ngerii: poate "i obiectual $rspunde la ntrebarea pe cine se pl nge%, subiectual$ pe ce se pl nge clientl%. *ac e obiectual persoana e di"uz. .sihologul ncearc s ocupe o poziie pasiv, "apt care ia determinat clientul s ia o poziie destul de activ #i spontan pentru povestire. )n acela#i timp, el ncearc s neleag situaia #i s "ormuleze ipoteze de consiliere. C-nd a "ormat mai multe ast"el de ipoteze, e!ist o dorin natural s "ie mai active & de a pune ntrebri speci"ice, concepute pentru a testa ipoteze elaborate, sau s ia orice alt aciune pentru a veri"ica. Aceasta corespunde, de obicei la dorina clientului de a auzi ceva de la consultant, el a spus de2a tot ceea ce ar putea #ti #i ar "i. !3<9eri.icarea ipoteze consultati"e .entru a testa ipotezele psihologul poate alege dou variante: & ncepe s pun ntrebri clientului care vizeaz clari"icarea problemelor aprute la consultant. 'utodiagnoza& ce crede persoana despre problem, care este originea problemei. Lerbalizeaz ipoteza lui. Clientul trebuie s "ormuleze problema. Ce vrea clientul s schimbe n situaia creat. (nterpretarea ipotezei consilierului #i&l ntreb ce crede el despre acest ipotez. Gareori se nt-mpl ca clientul imediat s accepte ipoteza #i a "ost de acord cu ea. *e obicei se incheie un dialog n rezultatul creea ipoteza este corectat. *ar, n ambele cazuri, n scopul de a con"irma sau in"irma ipoteza, este necesar pentru a discuta despre dou sau trei situaii speci"ice care ar trebui s "ie: a% este str-ns legat de coninutul de reclamaii principale ale clientului+ b% sunt tipice de via al clientului+ c% este de dorit ca situaiile s se descrie at t caracteristicile negative, pozitive #i neutre al relaiei. *e&a lungul interviurilor consultative e nevoie de a stimula clientul pentru a descrie sentimentele #i emoiile altor persoane. Sentimente re"lect o realitate mai pro"und, de multe ori ascunse n dorinele #i con"licte incon#tiente, probleme care stau la baza. *up ce psihologul a testat ipotezele lui, #i poate gsi cauza care stau la baza problemelor clientului. ?recem la urmtore etap.

#asul ,.$nter"enia propriu zis.. *urata acestei "aze & B & 1J minute. 8ucrm cu cererea: ceea ce vrea s rezolve clientul. ?ehnici: Cel mai "recvent "olosim ntrebri concrete, "ormule generalizatorii, "olosim meta"ore, argumente, anaiza e!perienei, re"ormulare,para"razarea, stimularea, ncura2area, rezumatul, ncuviinarea, empatia. :ai rar se "olose#ta metoda parado!ului, c nd rezistena prea mare metoda alternativ nu merge. Clientul decide s lucreze sau nu. 3 posibil c ntradevr problema n&are soluii, dar soluii trebuie s e!iste. .oate e nevoi de timp de#i nu #tim ce soluii trebuie s e!iste. Scopul de a motiva, provoca la soluii. Clientul poate gsi el nsu#i alternative constructive pentru comportamentul lor, urmrind aciunile de prieteni, rude, analiza operelor de cultur, art, la care se pot trimite. 3i vor discuta toate capcanele, obstacolele mai mult n acest comportament. )n caz contrar, comportamentul pozitiv poate "i am-nat pentru un timp "oarte ndeprtat, sau pur #i simplu nu avea loc. #asul -. 8inalizarea inter"iu consultati". *urata de "az & B & 1J minute. )n acest stadiu, de obicei, parcurge urmtorii pa#i: 1. Deneralizare $un scurt rezumat a ceea ce sa nt-mplat n timpul interviului%. Acest lucru se datoreaz "aptului c ceea ce se repet la s"-r#itul conversaiei, se memoreaz mai bine. 0. *iscuie privind relaiile viitoare cu consilierul sau a altor speciali#ti. 1"er adresa altor pro"esioni#ti $de e!emplu, dependena de droguri%. Se "ormuleaz, ce probleme vor "i abordate n cadrul reuniunilor ulterioare #i c te reuniuni pot "i n mod special pentru aceast nevoie. 3ste mai bine de convenit c nd va "i reuniunea urmtoare. Se discut problema de readresarea clientului la un alt consilier, dac e!ist motive s se cread c el va "i mai competent n aceast situaie, sau n cazul n care psihologul de consultanta este "orat s merg undeva n viitorul apropiat. Se discut teme pentru acas clientului. 7. Gmas bun de la un consultant cu clientul. 3 de dorit de condos clientul cel puin p-n la u#. *e spus c-teva cuvinte calde de rmas bun. , *e pre"erin, de mai multe ori de menionat numele clientului. Consultantul trebuie s "ie pregtit pentru a recunoa#te limitele posibile de competena lor, de a nu intra n dispute inutile. Se sugereaz c, dup un lucru bun cu clientul este ntr&o situaie contradictorie, la alegere & pentru a ncepe s rezolve problema sau de a tri ca #i nainte. @i, ambele dureros. Acest lucru se datoreaz "aptului c e!ist circumstane grave care a"ecteaz voina #i dorina clientului, pentru a ncepe a rezolvarea problemelor. Aceast situaie este contradictorie, alegerea schimbrii dureaz de la c-teva secunde la c-teva zile, ar putea e!tinde reprezentarea clientilor despre ei n#i#i #i de situaia lor proprie, pentru a crea un cadru pentru schimbare. Aceast stare de #oc, care poate arta super"icial cum ar "i 2en, vinovie, agresivitate, remu#care #i m-ndrie, rnire, disperare, speran. 3a poate "i con"undat. )n acela#i timp, aceast stare de meditaie, re"lecie asupra problemei.

Tema =. 0etode i tehnici de consiliere :etode psihanalitice #i analitite :etode umaniste :etode comportamentale :etode cognitive :etode e!isteniale Consiliere eclectic 0odelul psihodinamic>analitic al consilierii 'bordarea psihanalitic .reudian/clasica3 Abordrile psihodinamice #i au originea n psihanaliza "reudian. ?eoria psihanalitic considera c (ncontientul este principalul motor al ntregului aparat psihic i ca n structura personalitii sunt identi"icate trei instane: (d, 3go, Superego. W(d&ul $Sinele% reprezint sursa impulsurilor i pornirilor instinctuale, ce "uncioneaz pe principiul plcerii. W3go&ul $3ul% este o instan con#tient care restructureaz impulsurile incon#tiente #i mediaz ntre instincte #i cerinele socialului+ are la baza principiul realitii + WSuperego&ul $Supraeul%: instana moral, ce include valori, principii, idealuri morale. ?rstura central a comportamentului uman este, con"orm psihanalizei "reudiene, polaritatea, iar viaa omului const n grade di"erite de con"lict ntre "orele polare $via&moarte, realitate& imaginaie%. 1riginea con"lictelor trebuie cutat n trecutul individului, n mpre2urrile ne"ericite din copilrie. 0odelul psihodinamic>analitic Sigmund 8reud introduce conceptul de aparat psihic, elaboreaz o viziune dinamic asupra componentelor acestuia, pune la punct o tehnic de sondare a incon#tientului, schimb ns#i "inalitatea psihologiei. &eoria freudian a operat o ade"rat in"ersare a "alorilor: incontientului i s-a rezer"at un rol de prim-plan n e+istena omului. n incontient trebuie cutate moti"aiile profunde ale comportamentelor umane, mai mult decHt n contient, acesta fiind sediul forelor dinamice care diri)eaz direct sau indirect comportamentele. #ceste fore incontiente ncearc s se e+prime i s se manifeste n plan contient $(. *a"inoiu, 0JJJ, p.K6%. 'bordarea psihanalitic a consilierii are la baz c?te"a teze .undamentale : W ?ulburrile psihice au la origine o dezvoltare psihose!ual de"ectuoas. W *ezvoltarea psihose!ual de"ectuoas #i are originile n con"lictele #i traumele psihice din copilria timpurie, ndeosebi n comple!ul lui 1edip. W 1mul se con"runt cu con"lictele dintre pulsiunile incon#tiente $(d%, substitutele acestora, mecanismele de aprare ale 3go&ului, care ncearc o mediere cu realitatea e!terioar, n acord cu principiile #i valorile morale ale societii 9 Super&3go. W Comportamentele umane nu apar nt-mpltor, ci sunt determinate de evenimente anterioare, care dac nu sunt con#tientizate determin subiectul s repete mereu acelea#i tipuri de comportamente. )n acest sens, sarcina psihanalistului este s aduc n contiin incontientul, adic s-l a)ute pe pacient s contientizeze i s nelea' coninutul pulsional din zonele profunde ale psihismului $$rina %olde"ici, 1667%. Consilierea de tip psihanalitic este marcat de dou momente eseniale: Catharsisul : descrcare de natur emoional a tensiunii #i an!ietii prin retrirea n plan psihic a e!perienelor trecute. $nsightul se mani"est ca o descoperire brusc, intuitiv de ctre client a surselor #i motivelor ascunse ce stau la baza coportamentelor i problemelor sale. ,copul consilierii de tip psihanalitic este de a ndruma clientul n nelegerea a ceea ce se a"l n incon#tient. )n procesul de atingere a insightului trebuie parcurse patru etape $Qutchinson, 16BJ%: 1. 3tapa pregtitoare

&trirea sentimentelor de "rustrare, an!ietate #i disperare+ &activitatea de cutare $prin tatonare #i eroare% a unei soluii+ &recderea n vechile modele comportamentele #i de g-ndire . 0. 3tapa de incubaie &dorina de a "ugi de problem+ & lipsa de motivaie, de rezisten n rezolvarea problemelor. 7. 3tapa de iluminare &problema devine clar pentru subiect+ &clientul identi"ic soluia. R. 3tapa de evaluare #i elaborare a soluiei &con"runtarea soluiei cu criteriile e!terioare "urnizate de realitate. Consilierea de tip psihanalitic este recomandat n terapia an!ietii, n "obii #i n isteria an!ioas. Golul consilierii este s identi"ice cauzele care au generat n trecutul individului aceste dezechilibre. :odul de organizare #i des"#urare a #edinelor de terapie este stabilit de la nceput: se "i!eaz ora #i zilele pentru cur 9 n varianta clasic se "i!eaz B&C #edine ,sptm-n $BJmin.%. Clientul este responsabil din punct de vedere "inanciar, durata curei variind de la 1 an la mai muli ani, n "uncie de caz $durata medie este de 0 ani%. *e asemenea, pe durata procesului terapeutic, mai ales n "aza iniial, clientului i se recomand s nu "ac schimbri radicale n e!istena sa "amilial #i pro"esional. )n ceea ce prive#te metodele i tehnicile de terapie, acestea au "ost elaborate de 4reud #i dezvoltate #i ameliorate de continuatorii si: 0etoda asociaiilor libere const n readucerea n con#tiina clientului a elementelor psihice patogene n vederea dizol"rii i nlturrii rului pro"ocat de formarea simptomelor substitut. *artea decisi" a demersului const n crearea unor noi ediii ale "echilor conflicte, n aa fel ncHt bolna"ul s se comporte aa cum s-a comportat la "remea lor, dar punHnd de data aceasta n micare toate forele psihice disponibile, spre a a)un'e la o soluie diferit $S. 4reud, 16AJ, p. 7CC%. Clientul este rugat s e!prime verbal tot ce&i trece prin minte 9 amintiri, imagini, g-nduri acuzatoare, sentimente etc. 9 chiar dac acestea nu au importan pentru problema n cauz, sunt minore, insigni"iante, banale, stupide, ine!acte sau chiar triviale, degradante. (deile spontane ale clientului reprezint pentru psihanalist minereul din care el "a e+tra'e metalul preios $op. cit., p. 761%. *in c-nd n c-nd, consilierul va "olosi ntrebri directe ca stimul pentru declan#area unor noi asociaii libere : Da ce te duce 'Hndul acesta I; CHi ani a"eai cHnd s-a ntHmplat acest e"eniment I etc. 'naliza "iselor 9 sunt analizate reaciile clientului la propriile sale e!periene onirice, coninutul latent al viselor determinat de sentimente #i dorine puternic reprimate. 'naliza reaciilor clientului, a comportamentului nonverbal,verbal n interiorul,e!teriorul #edinelor de terapie: gri2a e!cesiv a clientului de a nu&#i #i"ona hainele, priviri an!ioase, comportament de "lirt, erori de pronunare a unor cuvinte, modi"icri comportamentale n "amilie, la serviciu, apariii,dispariii de simptome, reacii la anumite situaii de via cu mai mult,mai puin an!ietate, modi"icri n modul n care&#i tolereaz prietenii, rudele etc. Analiza trans"erului #i a rezistenelor &ransferul se de"ine#te n cadrul relaiei client&psihanalist, prezent-nd caracter iraional, proiectiv #i ambivalent. Analiza relaiei trans"ereniale este important din dou motive: pe de o parte se constat modelele de identi"icare din copilrie #i unele aspecte ale relaiei clientului cu cei din 2ur & clientul tinde s retriasc relaiile trecute n cadrul terapiei, ntr&un e"ort de cutare a grati"icaiei & pe de alt parte, terapeutul stimuleaz aceste reacii trans"ereniale pentru a&#i ncura2a clientul s

dep#easc rezistenele $c". (.*a"inoiu, 0JJJ, p. 1J0%. !ezistenele reprezint orice element sau situaie care inter"ereaz cu des"#urarea "ireasc a procesului terapeutic. Acestea deriv, n parte, din instanele 3u&lui #i Supraeu&lui #i, parial, din Sine, ca e!presie direct a constr-ngerii spre repetiie $sub "orma pulsiunilor%. W!ezistena la transfer se traduce prin ntreruperi ale asociaiilor, tceri prelungite, nclcarea regulii "undamentale a analizei 9 ne mprt#irea tuturor g-ndurilor 9 dezacordul cu interpretrile terapeutului, asociaii multiple #i super"iciale, pauze prelungite, apariia de noi simptome, nt-rzieri #i absene de la #edina de terapie, adormirea n timpul #edinelor, renunarea la #edine etc. W!ezistena prin transfer este caracterizat ast"el de 4reud: transferul asupra persoanei analistului nu )oac rolul rezistenei decHt n msura n care el este un transfer ne'ati" sau chiar poziti" compus din elemente erotice refulate $4reud, c". Dilieron, 166K, p. 0R%. 'naliza contra>trans.erului. Geaciile a"ective incon#tiente ale terapeutului "a de client sunt descrise ca reacii contra&trans"ereniale. J atitudine poziti" a terapeutului fa de client pare s fie o condiie necesar pentru o cur analitic cu bune rezultate. &otui, dac aceast atitudine depete un anume ni"el critic, ea poate stimula ne"oia clientului de 'ratificare i dependen. #stfel, contra-transferul poate de"eni un obstacol n e"oluia terapiei i poate ridica chiar probleme etice. Contra-transferul poziti" sau ne'ati" de"ine, n aceste condiii, pentru terapeut, o pro"ocare personal cu efecte asupra dez"oltrii i formrii sale profesionale. $nterpretarea este principalul instrument terapeutic al psihanalistului+ const n ordonarea materialului produs de client, ast"el nc-t s conduc, treptat, la con#tientizarea originii problemelor cu care acesta se con"runt. 7elaia psihanalist>client implic anumite reguli. .rincipala regul care se re"er la client,pacient este re'ula asociaiei libere. )n ceea ce prive#te comportamentul terapeutului,consilierului, acesta se con"ormeaz unor re'uli specifice : W &cerea & permite dezvoltarea asociaiilor clientului. W #tenia flotant 9 e!presia incontientului e+pert al terapeutului. .sihanalistul trebuie s reu#easc s se lase surprins, s recepteze idei, n aparen incongruente, suscitate de discursul clientului. W 6eutralitatea. .sihanalistul nu se pronun asupra opiniilor clientului+ el este acolo doar pentru a nelege #i a interpreta. W #bstinena. psihanalistul trebuie s #i limiteze interveniile sale strict n domeniul interpretrii, pe de alt parte, psihanalistul recomand clientului s se abin de la luarea unor decizii importante n cursul curei analitice. !$!5$O(7'8$6: 1. *a"inoiu (on , 3lemente de psihoterapie integrativ, editura .olirom, 0JJ1, 11Rpag. 0. Dilieron, 3. :anuel de ps5chothXrapies brYves, .aris: *unod. 0B. 166K, p. 0R 7. E... Chartier $166A, p. 1JC%. Z 8e monde comme reprXsentation [, R. \late, :ielu (ntroducere n psihologie, (asi, .olirom, 0JJJ B. MMM.scribd.com,doc,1RCAJB0R,Consiliere C. MMM.scribd.com,doc,1K0006K0,Abordarile&Consilierii 2. 0odelul beha"iorist /comportamental3 Baza teoretic #i metodologic a modalitilor de psihoterapie,consiliere behaviorist #i are originea n teoriile nvrii de "actur behaviorist, con"orm crora, personalitatea uman se construie#te #i se "undamenteaz n raport cu stimulii e!terni, cu situaiile #i raporturile sociale. Jmul beha"iorismului este concret, real, "iu, solicitat i determinat de mediul natural i social n care triete. 6u ntHmpltor, 2atson, printele beha"iorismului, afirma c suntem ceea ce facem i facem ceea ce mediul ne cere s facem $c". :. \late, 0JJJ, p. 6R%.

Conceptele de baz ale modelului behaviorist sunt cele de ntrire social #i control al comportamentului. )ntrirea social se re"er la utilizarea adecvat a stimulilor din mediu, ast"el nc-t anumite comportamente s "ie recompensate, sporind ast"el probabilitatea lor de mani"estare. Consilierea,terapia devine, n acest "el, un proces logic de control al comportamentului, un proces de n"are a unor comportamente dezirabile, n raport cu mediul social. )n perspectiva behaviorist, persoana dezadaptat este di"erit de cea normal, pentru c ea a e#uat n dob-ndirea unor abiliti adaptative #i a dob-ndit comportamente gre#ite. *e e!emplu, se consider c nevrozele sunt comportamente nvate, achiziionate n cursul vieii individului, iar "i!area lor s&a produs deoarece au permis c-ndva subiectului s evite anumite e!periene traumatizante. Aceste comportamente dezaprobative tind s se repete numai n prezena stimulilor aversivi care le&au produs sau n situaii similare. )n consecin, principiul de ba8 al practicii behavioriste este principiul decondiionrii sau tehnica practicii ne'ati"e $&unlop, 161K% : modelele comportamentale nvate au tendina de a slbi #i disprea n timp dac nu sunt ntrite corespunzator. Ast"el, scopul consilierii const n decondiionarea individului de comportamentele nedorite #i nlocuirea lor cu comportamente dezirabile. .rocedeele decondiionrii au luat amploare dup anii TBJ. .racticienii aduc argumente n "avoarea metodelor #i tehnicilor utilizate de ei un e!periment devenit celebru al lui @atson #i 7aAner $160J%. Cei doi au condiionat un copil de 11 luni s dezvolte un comportament de "ric n prezena unui #obolan alb prin asocierea prezentrii acestui animal cu un sunet puternic. ?reptat, teama copilului s&a generalizat, apr-nd #i n prezena altor animale, chiar la obiecte "abricate din blan sau plu#. Conclu8ia e:perimentului : dac stimulul pentru team ar fi asociat cu unul plcut, starea de team ar putea fi diminuat. .e baza acestor tipuri de e!perimente, behaviori#tii au constatat c, dac clientul este nvat s&#i imagineze o e!perien an!iogen, ntr&o situaie de mediu rela!ant, securizant, e!periena respectiv nu e urmat de consecinele negative a#teptate. .rin intermediul unor procedee de acest gen, subiectul nva s discrimineze ntre pericolele reale #i "ricile sale iraionale. Aceast interpretare pune accent pe nele'erea semnificaiei stimulilor de ctre client. 3a dep#e#te limitele stricte ale condiionrii. *in asemenea motive, pe "undalul modelului de psihoterapie,consiliere behaviorist a aprut un nou model de consiliere: cognitiv&comportamental. Aceast nou abordare reduce discrepana dintre modelele dinamice #i cele behavioriste. 2.1.Tehnicile de consiliere. Tehnica desensibilizrii sistematice Subiectul este nvat s se rela!eze sau s se comporte ntr&un mod care e incompatibil cu apariia an!ietii n prezena unor stimuli an!iogeni. Se consider c modelele comportamentale an!ioase nu sunt altceva dec-t rspunsuri condiionate. Subiectul este nvat s rm-n calm #i rela!at n situaii an!iogene. .entru aceasta se cer a "i parcurse urmtoarele etape: 1. n"area rela+rii $primele C #edine de consiliere% *e regul este "olosit metoda rela!rii musculare progresive. )n unele situaii se poate apela #i la hipnoz, meditaie.
1.

%tabilirea ierarhiilor const n stabilirea situaiilor generatoare de an!ietate n ordine

descresctoare.

&:emplu : cazul unui copil care manifest fobie fa de cHini 9 contactul direct cu animalele mari poate reprezenta stimulul cel mai an!iogen. 4otogra"iile cu c-ini pot reprezenta un stimul mai puin an!iogen, iar prezena unor animale mici cu blan, un stimul #i mai puin an!iogen. 7. Btapa desensibilizrii intervine dup ce subiectul stp-ne#te bine tehnica de rela!are + i se cere s se rela!eze, timp n care consilierul descrie tot "elul de scene, ncep-nd cu cele neutre #i naint-nd progresiv pe linia stimulilor generatori de an!ietate. Subiectul este solicitat s&#i imagineze scenele descrise. )n momentul n care acesta spune c se teme, #edina se termin. .rocesul de consiliere continu p-n c-nd subiectul devine capabil s rm-n rela!at la stimuli an!iogeni care i trezesc team. *urata medie a unei #edinte de desensibilizare este de cca. 7J min.,0&7 ori,spt. Pn program concret de desensibilizare dureaz de la c-teva sptm-ni p-n la c-teva luni. &:emplu : cazul unui copil care manifest fobie fa de cHini 9 contactul direct cu animalele mari poate reprezenta stimulul cel mai an!iogen. 4otogra"iile cu c-ini pot reprezenta un stimul mai puin an!iogen, iar prezena unor animale mici cu blan, un stimul #i mai puin an!iogen. Tehnica a"ersi" const n nlturarea comportamentelor nedorite prin metoda clasica a sanciunilor. Sanciunea presupune at-t nlturarea ntririlor pozitive, c-t #i utilizarea unor stimuli aversivi. Cei mai des utilizai stimuli aversivi au "ost #ocurile electrice. .rima utilizare a acestei tehnici s&a realizat pe un lot de alcoolici. S&a dovedit util #i pentru decondiionarea individului de deprinderi negative precum: "umatul, m-ncatul e!cesiv, dependena de droguri, deviaii se!uale. Astzi, utilizarea #ocurilor electrice, ca stimuli aversivi, a sczut mult, datorit implicaiilor etice. *e asemenea, tehnica #ocurilor electrice a demonstrat c noile comportamente dezirabile nu au tendina de a se generaliza #i la alte situaii. Gm-n valabile numai pentru situaiile respective. )n prezent s&au pus la punct procedee mai puin periculoase, aplicate cu succes #i n procesul educaional. A#a este procedeul ntririi poziti"e i ne'ati"e, pedeapsa etc. Bntririle poziti"e constau n prezentarea unui stimul pozitiv dup un rspuns, cu scopul cre#terii ratei #i intensitii rspunsului. &:emplu : profesorul ofer ele"ilor ; min. pauz dup realizarea unor sarcini. *ac dup o"erirea pauzei cre#te calitatea realizrii sarcinii, pauza devine ntrire pozitiv. )n procesul de aplicare a ntririlor pozitive se cer a "i respectate c-teva re'uli : s "ie aplicate constant $ n "ormarea unui comportament nou% + s "ie aplicate intermitent $ n ntrirea unui comportament de2a dob-ndit% + ntririle s "ie speci"ice "iecrui client + s "ie aplicate imediat. Bntririle negati"e constau n prezentarea unui stimul negativ dup un rspuns, cu scopul cre#terii "recvenei unui comportament. &:emplu : prinii lui K Lele" clasa a 3I-a8 nu i permit acestuia s ias din camera lui pHn ce acesta i termin temele. *ac dup aceast regul < #i "ace temele, stimulul $"aptul c st n camera lui "r s ias n timp ce #i "ace temele% devine ntrire negativ. @i aici se cer a "i respectate c-teva re'uli : ntririle negative s "ie aplicate imediat dup producerea unui comportament indezirabil+ s "ie aplicate cu calm, s nu "ie criticat persoana+ s "ie acompaniate obligatoriu cu ntrirea comportamentelor pozitive, acceptate+ s "ie precedate de un avertisment. #edeapsa const n prezentarea unui stimul care urmeaz unui rspuns al subiectului, cu scopul scderii "recvenei acelui rspuns $comportament%. &:emplu : unui ele" din clasa a doua i se reduce perioada de )oac cu ; minute, pHn n momentul dispariiei comportamentului disrupti".

Atenie ??? ' nu se .olosi pedepsele corporaleC Acestea nu sunt e"iciente din mai multe motive: pedepsele corporale atac persoana #i nu comportamentul+ nu determin identi"icarea cauzelor comportamentului + determin o scdere a stimei de sine a subiectului cresc-nd "recvena comportamentelor disruptive+ poate duce la vtmri "izice. .edeapsa corporal este un mesa2 subtil prin care i transmitem subiectului c cea mai bun metod de rezolvare a problemelor este "ora "izic+ are consecine emoionale negative asupra subiectului : "ric, iritabilitate, izolare. *e asemenea, este contraindicat utilizarea etichetrii comportamentale, ca modalitate de nlturare a comportamentelor indezirabile]]] 3tichetele comportamentale, din contr, ntresc comportamentul neadecvat 9 dac unei persoane i se ata#eaz "recvent o etichet, a2unge s se comporte con"orm acelei etichete $Bti timid M 9 subiectul a2unge s cread c este o persoan timid #i se comport n consecin%, reduc #ansele de dezvoltare personal $Bti un ele" slab la matematic M 9 elevul < nu va "ace e"orturi de mbuntire a per"ormanelor sale #colare%, reduc motivaia de schimbare $Jricum nu sunt talentat la matematic, nu are sens s fac eforturi pentru a fi mai bun M8. .rocesul de schimbare a comportamentelor indezirabile presupune urmtoarele etape : 7. monitorizarea comportamentului 9 are scopul de a evalua un comportament $"recvena, conte!tul n care apare, intensitatea lui% #i de a stabili un program de modi"icare a comportamentului + 9. stabilirea obiecti"elor 9 realiste, msurabile, plani"icate n timp, precizate simplu #i clar $ele"ul K s "orbeasc mai puin cu cole'ii si n timpul predrii, s fie atent la precizrile fcute de profesor, s manifeste respect fa de cole'i i profesori etc.%+ ?. stabilirea ntririlor poziti"e sau ne'ati"e i a modului de aplicare a acestora 9 ncura2ri, laude, aprecieri pozitive, cali"icative bune #i "oarte bune, dezaprobri, cali"icative slabe, penalizri, retragerea unor privilegii, credite, responsabiliti etc + @.e"aluarea eficienei pro'ramului de modificare comportamental. 0odelarea presupune nsu#irea unor modele comportamentale dezirabile, prin imitarea altor persoane : consilierul, pro"esorul, prinii etc. )nvarea social dupa model se poate realiza sub "orma )ocului de rol : de e!emplu, consilierul serve#te drept model, art-nd clientului cum pot "i dep#ite situaiile con"lictuale sau unele "obii, verbalizeaz strategiile interioare de prelucrare #i dep#ire a unei situaii problematice, a2ut-nd ast"el clientul s&#i veri"ice permanent propriile strategii devenite ine"iciente #i, prin comparare, s le schimbe sau s le per"ecioneze. Cercetrile au evideniat o corelaie pozitiv ntre succesul terapeutic #i asemnarea remarcat ntre cei doi ageni ai procesului terapeutic,de consiliere din punctul de vedere al apartenenei sociale, grupului de interese, reprezentri similare privind sistemul de valori etc. $c". *. Dogleaz, 0JJ0, p. R6%. 'ntrenamentul aserti" )nainte de a descrie #i de a preciza rolul acestei tehnici de consiliere comportamental se impune s "acem c-teva precizri despre ceea ce nseamn asertivitate. Conceptul de asertivitate a "ost preluat de psihologia european din literatura de specialitate american n anii T6J, "iind dezvoltat de ctre americani ncep-nd cu a doua 2umtate a deceniului A al secolului <<. &o assert nseamn, stricto senso, a a"irma, a spune. &icionarul @ebster con"er termenului mai multe sensuri, printre care : a-i afirma drepturile, a-i face admis le'itimitatea; a te pronuna n mod clar i constructi", chiar n absena unei do"ezi tan'ibile; a-i spune prerea fr reineri, adesea n faa unor interlocutori ostili.

Asertivitatea este o trstur de personalitate subsumat inteligenei emoionale #i principala sa caracteristic este aceea de a&i con"eri individului resorturile adecvate pentru a se integra optim n mediul su social, respect-ndu&i pe alii, "r a uita s se respecte pe sine $&. (oleman,166B%. Antrenamentul asertiv se des"a#oar n cadrul grupului #i este indicat pentru reducerea problemelor de comunicare ce apar pe "ondul di"eritelor tulburri emoionale, depresiei, an!ietii, "obiilor, a"eciunilor psihosomatice $astm, boli dermatologice etc.%, dar poate "i aplicat #i sub "orm de program individual, sub ndrumarea unui consilier,terapeut specializat. *e asemenea, n cadrul antrenamentului asertiv sunt abordate #i teme ca: primirea #i re"uzarea de solicitri, interaciuni cu persoane insistente, "ormarea de abiliti de comunicare $adresarea unor ntrebri, rspuns la in"ormaii o"erite de interlocutor, para"razare etc.%, meninerea asertivitii n "aa agresivitii etc. .e ansamblu, ma2oritatea strategiilor consilierii cognitiv&comportamentale pot "i grupate n patru mari categorii $c". Dh. ?om#a, 1666, pp. 1CR&16J%: strategii de identi"icare a atitudinilor #i sentimentelor negative+ strategii de schimbare a atitudinilor #i sentimentelor negative+ strategii de identi"icare a comportamentelor negative+ strategii de schimbare a comportamentelor negative. Tehnicile terapiei eDistentiale in consilierea psihologica Scopul .undamental: Constientizarea ma!imala a propriului eu sau atingerea unui nivel superior de constiinta,contratarea alienarii.

Tema 2. 6"aluarea inter"eniei consultati"e *ezvoltarea procesului consultativ #i modalitile de percepie a reu#itei consilierii Cazuri #i cauze de e#ec n consiliere Criterii de evaluare a e"icienei #edinelor consultative 6"aluarea muncii de consiliere Succesul unei consilieri posibilitatea clientului de a nu ramane ancorat sau dependent de terapeut, ca urmare a deblocarii capacitatii sale de a&si gestiona si rezolva problema n mod responsabil. Aceasta presupune ca persoana$ele% asistata$e% invata sa emit solutii discriminative, sa&si asume consecintele, sa evite repetarea erorilor si, n caz de esec, sa aibe capacitatea de a se remotiva pentru o noua incercare de solutionare a problemelor, utilizandu&si toate disponibilitatile si neastept nd permanent o noua "orma de a2utor. Acceptarea unei situatii ireversibile, de genul unui handicap + #i nvatarea convietuirii cu el in conditii de liniste, optimism si mentinere contactelor sociale integratoare poate "i de asemenea un succes al une consilieri. Pn nivel crescut de autoincredere si de clari"icare asigura autonomia clientului si asteme calea unor comportamente responsabile si a unei buns capacitati de a "ace "ata stresurilor, crizelor sau provocarilor e!istentiale ulterioare. 67O7$ #OS$!$56 BN #7OC6S45 &6 CONS$5$676 > /u ne vom re"eri n cele ce urmeaz la erorile datorate neaplicrii adecvate a tehnicilor de consiliere. .entru prevenirea lor, sunt su"iciente informarea #i acti"itatea practic des"#urat n condiii de supervizare, urmate de acumularea de e!perien pro"esional. 3!ist ns o serie de "enomene mai puin plcute, asociate meseriei de consilier 9 "ie c acesta #i des"#oar activitatea n #coal sau n alt conte!t social. Acestea sunt problemele obiectivitii emoionale. 4enomene bine cunoscute de terapeui, dar #i de ali reprezentani ai pro"esiunilor de spri2in 9 stress&ul, lipsa de ncredere, implicarea, identi"icarea, trans"erul sau contratrans"erul, sunt aspecte inerente ale meseriei, n legtur cu care speciali#tii trebuie in"ormai #i ndrumai. $mplicarea direct apare ori de c-te ori consilierul are o relaie personal cu clientul, alta dec-t cea pro"esional, de consiliere. 3ste vorba despre situaiile n care cei doi sunt prieteni, amici, rude, sau c-nd i anim interese comune sau care inter"ereaz ntr&un anume punct. $denti.icarea simpl apare atunci c-nd consilierul se regse#te n povestea' clientului, recunoa#te anumite aspecte ale e!perienei acestuia ca "iind comune cu ale sale. (nter"erena de tem, trans"erul #i contratrans"erul se mani"est de cele mai multe ori la nivel subcon#tient, devenind cu at-t mai di"icil identi"icarea #i aplicarea strategiilor de stopare a lor. $nter.erena de tem apare atunci c-nd o problem particular descris de client aminte#te de o situaie nerezolvat nc de consilierul nsu#i. )n aceste condiii, consilierul are tendina de a ncerca s #i rezolve propria problem, n detrimentul asistrii clientului. Trans.erul este un concept de baz al abordrii psihanalitice #i presupune plasarea de ctre client a unor sentimente #i emoii e!perimentate n trecut $ n relaie cu alt persoan% n relaia actual cu un consilier. Acest proces psihologic nu se limiteaz doar la situaiile de spri2in, ci poate "i nt-lnit #i n relaia pro"esor&elev, medic&pacient, #e"&subaltern. Acesta este un motiv n plus pentru care viitorii consilieri $ n orice specializare% trebuie s "ie temeinic instructai cu privire la aceast mani"estare.

&epresia de epuizare $Oburnout'% este descris de speciali#ti ca "iind o piedere progresiv a energiei #i a scopurilor consilierului, ca urmare a implicrii emoionale e!cesive n relaiile cu clienii si. Contratrans.erul presupune e!perimentarea de ctre consilier a unor sentimente "a de client, care sunt de "apt adresate unei alte persoane, din trecutul sau prezentul consilierului. @i pentru c oamenii se regsesc unul n e!perienele de via ale celuilalt, vor e!ista ntotdeauna e!periene de contratrans"er n cadrul relaiilor de consiliere: secretul e"icienei presupune doar ca specialistul s recunoasc semnele prevestitoare #i s menin neutralitatea.

69'54'76' CONS$5$67$5O7
1. ?ermenii des"#urrii activitii Aria de competen Ptilizarea resurselor 0. Supervizare #i consultan /iveluri de supervizare , consultan Gelaii de supervizare , consultan 7. 3valuarea #i monitorizarea activitii consilierului ?ipuri de evaluare pro"esional b. (nstrumente de evaluare c. Gezultatele evalurii d. :onitorizare

T6706N$$ &6S8*E47*7$$ 'CT$9$T*F$$

a. #ria de competen Aria de competen este stabilit prin diplome #i certi"icate recunoscute la nivel local , naional , internaional, con"orm pregtirii de baz #i specializrilor. )n situaia n care comple!itatea cazului dep#e#te competena consilierului, clientul trebuie recomandat unui alt practician cu pregtire corespunztoare. Aceast eventualitate trebuie comunicat clientului. b. (tilizarea resurselor Gealizarea activitii la un nalt nivel calitativ presupune alocarea tuturor resurselor disponibile $cuno#tine, timp, metode etc.% pentru stabilirea unei relaii adecvate, identi"icarea problemelor #i rezolvarea situaiei clientului.

S4#679$)'76 E$ CONS45T'NF*
a. /iveluri de supervizare , consultan Bene"iciarii relaiei de supervizare , consultan se pot situa intr&una din urmtoarele situaii: debutant $(%+ cu e!perien medie $((%+ cu e!perien #i specializri suplimentare $(((%. .entru primele dou niveluri este necesar iniierea unei relaii de supervizare. /ivelul ultim reclam o relaie de consultan. b. Gelaii de supervizare , consultan 1. ?ipurile de relaii de supervizare , consultan sunt urmtoarele: relaia de supervizare de nivel ( presupune o abordare didactic prin: o"erire de in"ormaii, lrgirea perspectivelor, o"erire de modele $2oc de rol, simulri%, "eedbac= n urma nregistrrilor video , audio sau observrii directe, asisten n conceptualizarea problemelor clientului #i dinamica procesului de consiliere. Supervizarea nu se va "ace pe baza in"ormaiile verbale ale celui supervizat despre sine sau pe baza autocaracterizrilor+ relaia de supervizare de nivel (( presupune incura2area autonomiei celui supervizat prin: asisten pentru gsirea unor soluii la cazurile atipice sau dilematice, sugestii pentru rezolvarea unor incidente critice, compararea di"eritelor tipuri de abordri utilizate n consilierea carierei+ relaia de consultan de nivel ((( este de tip suport pro"esional o"erit de un coleg mai e!perimentat #i deschis schimburilor de opinii cu privire la practica n domeniul consilierii. Consultana se des"#oar sub "orma unor discuii de pe urma crora bene"iciaz ambele pri.

0. Alegerea supervizorului , consultantului, precum #i "recvena #edinelor trebuie stabilite prin acordul prilor. 69'54'76' E$ 0ON$TO7$)'76' 'CT$9$T*F$$ CONS$5$67454$ a1 "ipuri de evaluare profesional 3valuarea activitii consilierului trebuie realizat de ctre consilierul nsu#i $autoevaluare%, de ctre colegi $inter&evaluare%, de un e!pert in domeniu sau de coordonatorii ierarhici pro"esional. Bene"iciarii serviciilor de consiliere pot o"eri sugestii care contribuie la evaluarea activitii consilierului. 3valuarea activitii tuturor consilierilor dintr&o instituie se poate constitui, n anumite condiii, n evaluare instituional. b1 Instrumentele de evaluare (nstrumentele utilizate in evaluarea consilierului se re"er la "i#e de evaluare #i chestionare+ acestea conin dou tipuri de indicatori: (ndicatori cantitativi utilizai n evaluarea activitii consilierului rspund la ntrebrile: C-t de mult> C-t de des>, de e!emplu: #cti"itatea de informare: numrul de surse semni"icative de in"ormare consultate+ numrul de materiale de in"ormare produse $pe di"erite suporturi%. #cti"itatea de consiliere: numrul de persoane $elevi, studeni, aduli, #omeri% care au bene"iciat de consultaii de specialitate. Statistica va "i "cut pe zi , sptm-n , lun , semestru , an+ numrul de activiti organizate: sesiuni de consiliere, sesiuni de in"ormare, con"erine publice, colaborri cu instituii din domeniu. #cti"iti de testare psiholo'ic: numrul persoanelor testate $ n "uncie de gen, ocupaie, pro"esie%. (ndicatori calitativi utilizai n evaluarea activitii consilierului $rspund la ntrebrile: C-t de util> C-t de bun>, de e!emplu: satis"acia clienilor "a de serviciile o"erite+ impactul in"ormrii, consilierii #i orientrii asupra clientului $in plan personal #i pro"esional%+ e"iciena economic #i social a serviciilor de in"ormare, consiliere #i orientare. c1 e8ultatele evalurii Gezultatele activitii de evaluare sunt pstrate n porto"oliul personal al consilierului #i n baza de date intern a instituiei, pentru a putea "i veri"icate, revzute #i valori"icate n elaborarea rapoartelor de activitate periodice sau pentru a demara activiti de "ormare continu. d1 +onitori8are :onitorizarea activitii consilierului trebuie realizat in regim de co&monitorizare sau condus de un coleg cu mai mult e!perien, coordonatorul instituiei sau instanele pro"esionale ierarhice. Acest proces se realizeaz con"orm cu obiectivele stabilite #i pe baza unor indicatori de per"orman.

Tema G. #regtirea pro.esional a consilierului. $n.luena acti"itii terapeutice asupra persoanei consilierului Supervizarea #i .regatirea pro"esionala a consilierului 1bligaiunile terapeutului Aptitudinile terapeutului Super"izarea este un proces de consiliere legat de domeniul de activitate si orientat spre sarcina pentru oameni implicati intr&o pro"esie, sau pentru cei ce se pregatesc pentru o pro"esie. Supervizarea a2uta activitatea pro"esionala sa re"lecteze, sa con"igureze o activitate e"icienta si multumitoare si sa o impleteasca cu viata privata. Supervizorii lucreaza cu persoane individuale sau grupuri, mai ales in practica privata+ cu echipe, institutii, sau organizatii indeosebi la locul de munca. Supervizarea se orienteaza mai ales asupra unei sarcini sau proces pe care supervizatul il prelucreaza impreuna cu supervizorul. Supervizarea poate "i ceruta sau recomandata de catre anga2ator sau poate "i luata in considerare voluntar. Supervizarea este un instrument de asigurare a calitatii prestatiei celui supervizat. (n general supervizarea duce la o e!tindere a competentei pro"esionale, la imbunatatirea climatului de lucru. 3a creaza noi resurse si a2uta managementul de criza: prin re"le!ie, intelegere si trecere peste situatii pro"esionale di"icile. Supervizarea duce la o mai usoara colaborare dintre diversele roluri, sarcini si "unctii pro"esionale, a2uta la "ormularea de scopuri, dezvoltarea de strategii, la sustinerea unui demers adecvat in raport cu sursele de stress si tare in activitate. /u in ultimul rand, supervizarea a2uta la prevenirea epuizarii pro"esionale in rutina sau plictis. 8O70'76' E$ &6)9O5T'76' #7O86S$ON'5* 1. 8ormarea pro.esional iniial /ivel de studii Specializri Competene necesare 2. 8ormarea pro.esional continu 4ormare continu (n"ormare pro"esional personal *eschidere #i "le!ibilitate ,. 4tilizarea tehnologiei in.ormatice i de comunicare H T$C Avanta2e #i limite Consilierea asistat tehnologic Consilierul .ormator a. Cerine de competen b. 3valuarea "ormrii c. 3tica pro"esional 8O70'76' #7O86S$ON'5* $N$F$'5* a. Ni"el de studii 4ormarea consilierului trebuie s "ie de nivel universitar in pro"ilele: psihologie, pedagogie, psihopedagogie, sociologie, asisten social, #tiinele educaiei. b. Specializri Specializrile recomandate ale consilierului sunt :aster sau studii apro"undate in pro"ilele: psihologie, pedagogie, psihopedagogie, sociologie, asisten social, #tiinele educaiei, cu tematici legate de consiliere. c. Competene necesare 1. Competene de baz ale consilierului: consiliere #colar, consiliere pro"esional, evaluare psihologic, cunoa#terea personalitii, teorii ale consilierii, metode #i tehnici de consiliere , metode #i tehnici de cercetare, abordri inter&culturale, management instituional #i al resurselor umane.

0. Cuno#tinele ale consilierului: piaa muncii, politici naionale de dezvoltare socio&economic, politici europene cu privire la resursele umane, educaia continu a adulilor, cuno#tine n domenii cone!e. 7. Specializri suplimentare ale consilierului: tehnici de lucru in grup cu persoanele consiliate, managementul in"ormaiilor, lucrul cu comunitatea, implementarea de proiecte, monitorizarea dezvoltrii carierei, elemente de psihoterapie. R. Atitudini: con"idenialitate, onestitate, empatie, "le!ibilitate, transparen #i moralitate. 8O70'76' #7O86S$ON'5* CONT$N4* a. 8ormare continu 1. 4ormarea pro"esional continu a consilierului implic parcurgerea unor stagii de specializare organizate de instituii $publice sau private% acreditate de :inisterului 3ducaiei, :inisterului :uncii sau alte organizaii, precum #i implicarea activ n ateliere de lucru, seminarii, con"erine, programe de schimburi de e!perien, stagii de mobilitate, burse. 0. Gezultatele autoevalurii #i evalurilor e!terne trebuie s constituie reperele de baz ale demersurilor personale permanente de "ormare , per"ecionare pro"esional continu #i nvare "ormal, in"ormal #i non&"ormal. b. $n.ormare pro.esional personal (n"ormarea personal presupune cunoa#terea aspectelor teoretice #i practice ale domeniului, politicilor naionale #i internaionale cu privire la consiliere, a legislaiei #i in"ormaiilor actualizate din domeniu $pro"ile ocupaionale, ziare cu in"ormaii despre carier sau alte materiale scrise, transmise prin mass&media, sisteme interactive computerizate, casete audio&video%. c. &eschidere i .leDibilitate *eschiderea #i "le!ibilitatea se dovedesc prin adoptarea unor atitudini pro"esionale de lucru care pot viza: utilizarea calculatorului, a bazelor de date, elaborarea unui web site, lucrul n 'rupul de specialiti, adaptarea la situaii noi, nvarea , cunoa#terea de limbi strine, urmarea unor cursuri de specializare in management instituional #i managementul in"ormaiilor $identi"icarea surselor, colectare, pre&prelucrare, diseminare%. (. CoreA identi"ic un ansamblu de caliti i caracteristici personale consilierii e"icieni au o identitate pot drui a2utor #i dragoste sunt capabili s&#i recunoasc #i s&#i accepte propria putere sunt deschi#i la schimbare #i e!pansioneaz con#tiina Au toleran nalt la ambiguitate 3mpatia lor este non&posesiv sunt autentici, sinceri #i one#ti au simul umorului "ac gre#eli #i sunt dispu#i s le admit triesc n prezent Oacum #i aici sunt sincer interesai de bunstarea altora #i dezvolt un stil de lucru propriu 'bilitile de baz +n consiliere Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce o"er suportul unei bune comunicri ntre consilier #i client,este cea care ncura2eaz clienii s vorbeasc deschis #i liber. 4actori care susin procesul de ascultare activ: & comunicarea nonverbal s "ie adecvat coninutului #i strii a"ective a interlocutorului+ & contact vizual cu interlocutorul, "r ns a&l "i!a cu privirea+ & nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc #i s pun ntrebri+

& ascultarea s nu "ie evaluativ & ascultarea s nu se centreze numai pe mesa2ul verbal *eprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ: & a "i neatent, a nu urmri ceea ce spune clientul+ & a asculta "r a nelege mesa2ul #i a nu cere precizri suplimentare+ & a repeta n minte care va "i urmtoarea ntrebare+ & a ntrerupe clientul n mi2locul "razei+ & a asculta din conversaie doar ceea ce a#teapt consilierul s aud+ & a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a consilierului+ Obser"area Abilitile de observare permit o nelegere mai real a mesa2ului transmis, a strii a"ective a interlocutorului. 1bservarea are doi indicatori importani: comportamentul nonverbal $mimic, gestic, voce, modi"icri vegetative% #i comportamentul verbal $coninutul mesa2elor%. 1bservarea discrepanei dintre cele dou componente o"er de multe ori in"ormaii suplimentare despre persoana,situaia n cauz *i"icultile n procesul de observare apar atunci c-nd se trece de la simpla observare a unor comportamente la interpretri personale ale acestora cu scopul de a "ace in"erene asupra personalitii clienilor. 3"ectul acestei abordri gre#ite este pierderea relaiei de ncredere cu clienii #i a autenticitii ei. 1biectivul orelor de consiliere nu este o ncercare din partea consilierului de a ncadra #i eticheta clienii n categorii ci de a le o"eri cadrul n care ei s se cunoasc mai bine, s se dezvolte personal, s se respecte pe sine #i s i respecte pe ceilali, s nvee s ia decizii responsabile. 'dresarea +ntrebrilor (nterogarea este o metod invaziv #i, ca urmare, trebuie utilizat cu precauie n cadrul orelor de consiliere. Consilierul adreseaz ntrebri clientului sau clienilor pentru a&i a2uta pe ace#tia n clari"icarea sentimentelor, convingerilor, atitudinilor #i valorilor personale. ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de VdaV sau VnuV. Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea comunicrii. Avanta2ul ma2or al acestor ntrebri este de a "ocaliza discuia #i de a obine in"ormaii e!acte despre un anumit aspect. *e e!emplu: V8ocuie#ti cu "amilia>V sau VCare este 2ucria ta pre"erat>V ntrebrile 2usti"icative $Vde ceV% sunt ntrebri inutile n consiliere, pentru c ndeamn interlocutorul s identi"ice cauze sau motive #i nu acesta este scopul consilierii. )n loc de a "olosi ntrebarea Vde ce>V se recomand "olosirea ntrebrilor deschise de genul VAi putea s&mi descrii situaia < >V. ntrebrile ipotetice sunt utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni #i pentru luarea n considerare a unor alternative di"erite de aciune $e!. n plani"icarea vieii #i a carierei% ntrebrile deschise sunt acele ntrebri care comunic interlocutorului c este ascultat #i consilierul este interesat de in"ormaiile pe care le aude. Aceste ntrebri l a2ut pe interlocutor s&#i e!prime atitudinile, valorile, sentimentele #i opiunile asupra unei probleme abordate. 3le "aciliteaz procesul de comunicare prin invitaia de a descriere situaia: VAi putea s&mi spui mai multe despre ...>V O.erirea de .eed>bacI Gecomandri pentru o"erirea de "eed&bac=: & se va "ocaliza pe aspectele pozitive+ el trebuie s "ie constructiv. Scopul este de a&l susine #i a2uta pe client #i nu de a&l evalua sau 2udeca. & trebuie s "ie speci"ic #i concret, "ocalizat pe un comportament speci"ic #i nu pe unul general. 3!primrile vagi sau re"eririle indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l a2ut pe client.

& trebuie s "ie descriptiv, #i nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea cuvintelor VbunV sau VruV #i a cuvintelor care deriv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul speci"ic pe care trebuie s #i&l dezvolte. #ara.razarea este abilitatea de re"ormulare a ceea ce ni se pare esenial n mesa2. se realizeaz prin utilizarea unor "raze care comunic clienilor c mesa2ul a "ost neles: VCeea ce spui tu se re"er la VCu alte cuvinte ...V. permite totodat #i consilierului s #i clari"ice dac a neles corect mesa2ul transmis de clieni. 7e.lectarea este e!primarea nelegerii de ctre consilier at-t a coninutului in"ormaional c-t #i a strii emoionale transmise de client. d clientului sentimentul c este ascultat #i c ceea ce e!prim sau trie#te este important 1 component important a pregtirii consilierilor o constituie "ormarea unor atitudini speci.ice 6mpatia const n capacitatea de Oa percepe cadrul intern de re"erin al altuia cu toate componentele sale emoionale ca #i cum ai "i cealalt persoan, dar "r a pierde condiia de ca #i cum.' $C. Gogers,16B6%. se per"ecioneaz prin mbuntirea abilitilor de comunicare verbal #i nonverbal. de sugestii n acest sens: & Ptilizarea ntrebrilor deschise+ & Ascultarea interlocutorului sau a interlocutorilor :odaliti de mbuntire a comunicrii empatice: o"erirea de rspunsuri scurte, clare #i acurate+ acordarea unui timp de g-ndire nainte de a da un rspuns+ "ocalizarea pe mesa2ele transmise de clieni+ utilizarea unei tonaliti potrivite a vocii+ un ton plictisit sau dimpotriv, prea intens, comunic mesa2ul c este neimportant pentru tine sau iritant+ evitarea n rspuns a cli#eelor de genul V:ultora li se nt-mpl s aib di"icultatea asta.V+ prin aceast e!primare comunicm de "apt clienilor c preocuparea lor pentru problem nu este at-t de important+ empatia nu este simpatie+ ntr&o relaie de simpatie ne place persoana #i avem tendina de a o "avoriza, de a&i acorda o atenie sporit. 'cceptarea necondiionat Consilierii pleac de la abordarea pozitiv a "iinei umane, cred n puterea de schimbare #i dezvoltare a "iinei umane. Consilierii i a2ut pe clieni s&#i contracareze g-ndirea negativ prin modaliti de a le pozitiva: s "acem dintr&un punct slab un punct "orte, s nu ne complacem n postura de victim, s acordm atenie propriei noastre imagini, s evitm "ormulrile negative, s "olosim timpul prezent al verbelor, s repetm noile g-nduri pozitive Obstacole n dezvoltarea acceptrii necondiionate: lipsa in"ormaiilor despre personalitatea copilului #i adolescentului+ probleme emoionale personale ale consilierului+ proiectarea propriilor valori, convingeri sau triri asupra clienilor+ pre2udeci sau in"ormaii eronate, incomplete despre un subiect+ con"uzia dintre acceptare #i aprobare, simpatie sau neutralitate+ pierderea respectului "a de clieni+ pierderea respectului "a de sine+ identi"icarea clientului cu propriul copil, cu propria persoan sau cu alte persoane din viaa consilierului. /on&acceptarea nseamn: A da s"aturi, soluii: V*e ce nu "aci a#a...V

 A evalua, a nvinovi: VAici gre#e#ti cu siguran...V A interpreta, a analiza: VCeea ce ai tu nevoie este.V A eticheta V3#ti prost pentru c ai "cut.V A comanda, a "i directiv: V?rebuie s.V A "i de acord, a luda: VAi dreptate 1JJ^.V A moraliza: V?rebuia s "aci asta #i asta...V A pune ntrebri de genul V*e ce ai "cut ...>V A simpatiza, a acorda suportul la modul general: V?otul va "i bine...V A amenina, a avertiza: V*ac se mai nt-mpl s....V A evita: VQai s uitm asta...V A condiiona: V?e voi aprecia numai dac vei lua note mari....V Congruena se re"er la concordana dintre comportamentul consilierului #i convingerile, emoiile #i valorile sale personale. 3ste indicat s nu e!primm convingeri #i idei n care nu credem cu adevrat. *ecala2ul dintre ceea ce simt sau g-ndesc se va transpune n maniera "als de e!primare sau de comportament, u#or sesizabil de ceilali. 7esponsabilitatea se traduce prin respectarea principiilor "undamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii gre#ite a cuno#tinelor #i metodelor de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care inter"ereaz cu starea de bine a celor consiliai.