TULBURRI DE PERSONALITATE I

COMPORTAMENT GENERATE DE STRES LA

PROFESORII DIN NVMNTUL
PREUNIVERSITAR

Student: Fazakas Pter-Attila

An: I
Dispiclina: Psihologia educaiei
Profesor seminar: Cosa Lucia

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres

la profesorii din nvmntul preuniversitar
Sumar:
1. Stresul
1. a. Stresul n general
1. b. Etapele principale ale stresului
1. c. Nivel biologic i psihic
1. d. Efectele generale ale stresului
2. Tulburrile de comportament i de personalitate
2. a. Generaliti despre tulburri de personalitate
2. b. Gruparea tulburrilor de personalitate
2. c. Generaliti despre tulburrile de comportament
3. Caracterul profesorului - caracter pedagogic
3. a. Cunotine sau caracter ?
3. b. Chemare sau lips de posibiliti ?
4. Stresul la profesori
4. a. Sindromul Burn-out
4. b. Fazele sindromului Burn-out
4. c. Contientizarea situaiei
5. Chestionar de identificare a efectului stresului la profesori
5. a. Rezultate
6. Concluzii
6. a. Mrturia personal
7. Bibliografie

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

1. Stresul
1. a. Stresul n general
Expresii de genul Sunt stresat! sau termenul stres poate fi
auzit zilnic de la persoane din fiecare nivel al societii. Totui dac
privim dup bucuria faptului c n sfrit ceva ne unete este
interesant de descoperit c cu cteva generaii n urm, acest termen
era necunoscut. Desigur acest lucru nu nseamn c nu existau aceste
stri fizice sau psihice. Termenul stres a fost folosit prima dat ntrun context biologic de ctre Hans Selye, cine mai trziu a popularizat
acest concept pentru definirea oricrei reacii necorespunztoare
la o solicitare psihic sau fizic.
1. b. Etapele principale ale stresului
Stresul practic este o reacie la diferite stimuli (stressor -i).
Acestea la rndul lor pot fi categorizate n funcie de durata lor: acute
(accute stressors) cu durat scurt i cronice (chronic stressors) cu
durat mai mare.
Prima etap este cel al reaciilor de alarm i are dou
subetape:
- faza de oc, cnd pot aprea hipertensiune i hipotermie.
- faza de contraoc, cnd organismul individului realizeaz o
contracarare a simptomelor din faza de oc i are la baz rspunsuri de
tip endocrin. Acest stadiu este caracteristic perioadei copilriei cnd
rezistena biologic este foarte sczut.
Etapa a doua este cel de rezisten specific (revenire), cnd
dup primul contact cu agentul stresor organismul se adapteaz,
comportamentul individului fiind aparent normal, persistnd modificri
specifice stadiului anterior, n special de la faza de contraoc. n plan
3

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

ontogenetic, acest stadiu corespunde maturitii, cnd individul are o

rezisten bun, fiind posibil adaptarea la aproape orice tip de stres
din mediu.
Etapa a treia este cel de epuizare (aparine btrneii) cnd
scad aproape toate resursele adaptive ale organismului. Adaptarea nu
se mai menine din cauza scderii reaciilor de tip vegetativ.

Fig. 1. Modelul GAS (General Adaptation Syndrome)

1. c. Nivel biologic i psihic

Dei nu se poate complet izolat ca un proces biologic (fizic) sau
stric psihic. Totui pot fi descrise anumite procese la cele dou nivele
ce au loc la apariia fenomenului.
Astfel la nivel biologic stresul este o reacie fizico-psihic
generat de stimuli interni sau externi, ce pot fi plcute sau neplcute.
Aceste stimuli prin diferite mecanisme duc la modificri psiho-organice
n hipotalam, hipofiz, glanda suprarenal i n sistemul nervos
vegetativ.

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

La nivel organic pulsul devine mai rapid i contraciile inimi mai

puternici, ca urmare crete tensiunea arterial. Pe baza hormonal
crete

glicemia

nivelul

de

adrenalin.

Adrenalina

provoac

vasodilataie la nivelul musculaturii striate i musculatura inimii, ca

urmare eficacitatea contraciilor crete printr-un aport mrit de oxigen
i glucoz.
La nivel psihic poate fi descris general ca: Stresul provoac
sporirea capacitii de concentrare, i decizie. Sistemul nervos central
supus unei funcionri sporite, se cere a fi capabil de un rspuns
adecvat la stimulii sterogene (sindromul de adaptare). Dac acest
rspuns ntrzie sau nu poate fi dat din diferite motive apare distresul,
care suprasolicit sistemul nervos, i organele aplicate i apar semnele
patologice ale oboselii psiho-organice: apare oboseala, somnolena,
insomnia, stare de anxietate, tulburri afective paralel cu disfuncii ale
glandelor (de exemplu: al glandelor secretoare provoac ulcer gastroduodenal), prin suprasolicitarea centrului nervos a inimii apar palpitaii,
tahicardii, simpoame coronariene fr modificri organice. Sterul mai
poate

provoca

slbiciune

muscular

generalizat,

cefalle,

hipertensiune arteril oscilant, valori ridicate ale glicemiei, spasm

bronic ( asm bronic pe baza de stres), depresie.
1. d. Efectele generale ale stresului
Folosind expresii mai simple pot fi observate anumite simptome
uor depistabile n comportarea sau starea unui individ aflnd sub
influena stresului (eti o persoan stresat, dac):
- ii iei uor din fire, fr a aveau vreun motiv anume;
- dimineaa simi ca nu te poi da jos din pat ca s o iei de la
capt;
- exagerezi totul;
- nu mai ai ncredere n persoanele cele mai apropiate i nici
mcar n tine;

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

- nu ai deloc timp pentru odihn i trebuie s faci totul n grab;

- ai ajuns s mnnci foarte mult sau s existe zile n care s nu
te atingi de mncare;
- te irita foarte ru cel mai mic zgomot sau s te sperie pn i
sunetul telefonului;
- nu mai gseti nici o bucurie n cele mai mici plceri ale vieii;
- nu te poi relaxa orice ai face, fiind foarte ncordata fizic i
psihic;
- s fumezi sau sa bei buturi alcoolice doar pentru a te elibera
de tensiune
Rezultatele celor dou studii care urmeaz arat un aspect de necrezut
al stresului. Desigur ntr-o lume material dac un indicator arat o
posibilitate de pierderi materiale sunt tratate altfel.
STRESUL Problema numrul 1 a U.S.A. (dup - The American
Institute of Stress)
n unul din numerele revistei TIME editorialul se numea "STRESUL
Epidemia anilor 1980-1990", dar n prezent situaia s-a nrutit
progresiv;
Un raport al ONU din 1992 a etichetat STRESUL ca Boala
Secolului 20;
Organizaia Mondiala a Sntii a descris STRESUL ca Epidemie
Mondiala;
STRESUL la Locul de Munca este sursa principala de STRES al
Americanului;
STRESUL la Locul de Munca provoac n Economia Americana
pierderi de 200-300 Miliarde $ anual prin absenteism, scderea
productivitii,
medicale

nlocuirea

directe,

angajailor,

cheltuieli

legale,

accidente,

cheltuieli

cu

cheltuieli
asigurrile

medicale si compensaii pentru angajai. Aceste pierderi depesc

cu mult Profitul Net total al primelor 500 Corporaii din USA;
6

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

60-80% din Accidentele de Munca au la origine STRESUL

( inclusiv catastrofele ecologice Exxon Valdez si Three Mille
Island );
75-90% din vizitele

la

medicul

de familie au la baza

problemele de Sntate generate de STRES;

40% din cheltuielile de nlocuire a personalului se datoresc
STRESULUI. De exemplu firma Xerox estimeaz costul de nlocuire
al unui manager executiv la circa 1.500.000$ , iar nlocuirea unui
angajat 2.000-13.000$.
Cercetrile recente confirma rolul important al STRESULUI n
afeciunile cardiovasculare, neurologice, emoionale. STRESUL
provoac de asemenea perturbarea sistemului imunologic (de
aprare) provocnd de la simple rceli la herpes, artrita, astm,
cancer si SIDA.
Totodat este evident c fiecare individ petrecnd o mare parte
a timpului la locul de munc cauzele i efectele sunt prezente mai
evident pe acest plan. Un studiu de pe paginile web al StressOnline
Anglia ne comunic urmtoarele statistici:
STRESUL constituie principalul factor de risc pentru:
73% din firmele sub 50 angajai;
72% din firmele cu 50 100 angajai;
64% din firmele cu 100 200 angajai;
65% din firmele cu 200-1000 angajai;
68% din firmele cu peste 1000 angajai.
Cauze ale STRESULUI:
Noi Tehnici de Management care Includ Cercurile de Calitate i
Plata funcie de

Performan;

Programul de Lucru Prelungit;

7

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Redundanta provocat de Fisa Postului lipsa sau de slaba

calitate;
Hruirea angajailor;
Lucru n schimburi.

Primii 2 factori de risc la locul de munc pe domenii de activitate:

Agricultur

Chimicale si Solveni (67%)

STRES(54%)
Sntate

Dureri de Spate(74%)

STRES(71%)
Distribuie

Hoteluri

Dureri

de

Spate(74%)

Somn(73%)
Bancar si Finane

Ecran Calculator(83%)

STRES(73%)
Educaie

STRESS(80%)

Somn(45%)
Producie

Zgomot(74%)

Maini(62%)
Energie i Apa

Somn(70%)

STRES(60%)
Construcii

Somn(70%)

Zgomot(67%)
Administraie

STRESS(72%)

Ecran(63%)
Transport

si

Telecom.

STRESS(70%)

Somn(64%)
Servicii

Speciale

STRESS(62%)

Somn(58%)

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Privind aceast statistic trebuie s evideniem stresul ca un

factor important al activitilor zilnice dar din perspectiva subiectului
nostru - tulburri de personalitate i comportament generate de stres
la profesorii din nvmntul preuniversitar nu putem s evitm
semnalul de alarm care este prezent deasupra fiecrui activiti de
pedagogie.
2. Tulburrile de comportament i de personalitate
n primul rnd trebuie s clarificm o reacie interesant ce am
observat la majoritatea persoanelor crora le-am amintit de subiectul
acestei lucrri. Reacia a fost una de mirare exprimat printr-o fa
surprins la care s-a ataat un scurt timp de linite necesar pentru
procesarea relaiei ntre cuvntul profesor i expresia tulburri de
comportament i de personalitate. Fr ndoial muli au adus aminte
de situaii din anii de coal prin care ncercau s gseasc relaia
ntre termenii mai sus menionai.

2. a. Generaliti despre tulburri de personalitate

Tulburarea de personalitate se definete ca pattern stabil de
triri afective i comportamente, ce deviaz semnificativ de la
standardul culturii de apartenen a respectivului individ, este
generalizat i inflexibil, are debutul n adolescen sau prima parte a
vieii adulte, este stabil n timp i genereaz distres sau dizabilitate.
Tulburrile

de

personalitate

sunt

abordate

sub

aspectul

modelului trsturilor, vzute ca fiind relativ stabile transsituaional.

Tulburrile de personalitate apar atunci cnd trsturile de
personalitate devin foarte inflexibile, dezadaptative i genereaz
dizabilitate i distres.

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Aceste tulburri pot fi egodistonice (persoana triete o stare de

distres) sau egosintonice (nu apare distresul legat de boal); de reinut
c, n primul caz trirea afectiv negativ apare legata de prezenta
bolii i reaciile celorlali la aceasta, n timp ce n cel de-al doilea caz,
individul nu accepta ca are o tulburare de personalitate, dar poate tri
stri de distres datorita faptului ca cei din jur nu-l accepta aa cum
este;
2. b. Gruparea tulburrilor de personalitate
Tulburrile de personalitate sunt grupate pe baza similitudinilor
descriptive:
Grupa A include tulburrile de personalitate de tip paranoid,
schizoid

schizotipal.

Trstura

comun

acestora

este

excentricitatea.
Grupa B include tulburrile de personalitate de tip antisocial,
borderline, histrionic i narcisist. Trsturile comune ale acestora sunt
teatralitatea, emotivitatea, extravaganta.
Grupa C include tulburrile de personalitate de tip evitant,
dependent, obsesiv-compulsiv. Trsturile comune ale acestora sunt
anxietatea, teama.
2. c. Generaliti despre tulburrile de comportament
Tulburarea de comportament se manifesta prin comportament
persistent n direcia violrii drepturilor celorlali i a regulilor sociale
de baza. Cred c nu este nici o ndoial c majoritatea studiilor i a
literaturii de specialitate din acest domeniu se ndreapt spre copii i
adolesceni. Teoretic se presupune o descenden a acestor tulburri
dup adolescen.
Un alt fapt este ca de obicei tulburrile de comportament sunt de
cele mai multe ori asociate cu tulburrile de personalitate.

10

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Datorit faptului c lucrarea aceasta are ca scop practic

studierea efectului stresului asupra personalitii i comportamentului
profesorilor, voi prezenta doar cteva tulburri comportamentale
generale ale personalitii unui adult. Urmtoarele informaii sunt
preluate pe baza prezentrii Dr. Ozsvth Kroly (Boli psihiatrice
nepsihotice A NEM PSZICHOTIKUS PSZICHITRIAI KRKPEK):
Comportament anormal i tulburri de control-impuls
Tulburri ale identitii sexuale
Parafilie - Reprezint dorina sexuala intensa, fantezii sau
comportamente care implica obiecte, activiti sau situaii
insolite i cauzeaz suferin sau umilin altor persoane sau
propriei persoane.
Agravare
Tulburri de exprimare verbal
Tulburri de somn
3. Caracterul profesorului - caracter pedagogic
Am introdus acest capitol din simpla cauz c mi-sa prut un
factor important, pe baza discuiilor cu persoane mai implicai n
activiti de consiliere i cu pregtire n domeniul psihologiei.
ntrebri cum ar trebuii s arate un pedagog sau profesor sau
care sunt cele mai importante caracteristici al unui profesor par deja
retorice, dar rspunsurile ascund realiti surprinztoare.
n domeniul educaiei un profesor este o persoan care educ i
nva pe alte persoane. Un profesor care educ un anumit student
poate fi de asemenea descris ca un tutore personal.
Dar pe lng definiia wikipedia-n, dac cutm rdcinile
caracterului ar fi interesant s ne uitm la cteva cuvinte i expresii
care descriu aceast persoan sau rolul acestei persoane:
- profesor Persoan cu o pregtire special ntr-un anumit
domeniu de activitate i care pred o materie de nvmnt zice
11

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

DEX 98 (Dicionar Explicativ al Limbii Romne). Prima dat a fost

ataat unui nume n 1706, iar termenul provine din cuvntul latin
professorius participant la nvarea public
- nvtor dup cum este i evident acest termen are mult de
a face cu nvtura i cel care d mai departe aceast nvtur
este nvtorul. Dei expresia astzi este folosit de obicei pentru
profesorii claselor elementare (I-IV), totui procesul de predare a
nvturii nu se oprete.
- pedagog - Persoan cu pregtire special, care se ocup,
teoretic i practic, cu munca didactic i educativ. n antichitate
sclavii instruii care nsoea pe copiii stpnului la coal i i ajuta la
nvtur se numeau pedagogus.
- dascl cntrei n biseric, cantor este adevratul sens al
cuvntului romnesc dar fiind mai demult aceste persoane era
responsabil i de o parte a educaiei unui colectiv mai restrns sau
izolat de obicei un sat. Termenul provine din cuvntul dida,skaloj
(didascalos) folosit n Noul Testament pentru descrierea oamenilor
care au transmis nvturi despre Dumnezeu i responsabilitatea
omului.
Desigur ar fi i mai multe dar aceste 3 fiind cele mai des folosite
m gndesc c ne arat cteva aspecte a acestei profesii.
n concluzie un pedagog ar trebuii s fie o persoan cu aptitudini
didactice i educative remarcabile mpletit i cu o nclinaie spre
aceast ocupaie. Nu putem s ascundem realitile care exist sub
perdeaua acestui mecanism colosal de multe ori haotic numit
nvmnt. Persoane cu cunotine cu adevrat remarcabile dar
fr nici urm de aptitudini didactice i mai puin educative ajung s
predea cte-o materie care este vital unui elev.
Cei care sunt responsabili de asta ar trebuii s pun ntrebarea
ce fel de modele se pun n faa unei noi generaii. Desigur am ajuns s
trim ntr-o lume n care nu mai sunt importante valorile etice,

12

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

sufleteti i chiar n domeniul educaiei este o tendin de a categoriza,

de a msura nivelul sau calitatea unui pedagog exprimate n indicatori
numerice: cte ore are, ci elevi particip etc.. Desigur nici aceste
lucruri nu sunt de neglijat dar nu se iau n consideraie caliti i valori
etice, factori importani n procesul de formare a unei persoane mai
ales n timpul adolescenei.
3. a. Cunotine sau caracter ?
La acest punct a dorii s evideniez un fenomen deseori ntlnit
n oricare institut de nvmnt de orice nivel. Din perspectiva
elevilor, studenilor i a prinilor de observat o reacie interesant n
ce privete echilibrul ntre cunotinele profesionale i valori de
personalitate - sau caracterul profesorului. nclinaia balanei este
desigur spre caracterul pedagogului dar echilibrul ideal ar fi: cunotine
adncite mpletit cu o personalitate i comportament demn de urmat.
n cele ce urmeaz voi prezenta cteva concluzii pe baza unui
studiu fcut de Suplicz Sndor de la Centrul Pedagogic de Inginerie
i de Instruire a Profesorilor din cadrul BFM (Budapesti Mszaki
Fiskola Facultatea Technic din Budapesta) cu titlul: Competenele
profesorilor din perspective elevilor.

ntrebrile la baza studiului erau simple:

1. Cine i-a fost cel mai bun profesor din liceu ?
2. Care au foste cele (cel mult) trei nsuiri prin care s-a deferit
de ceilali ?
Tot aceste ntrebri au fost puse n legtur cu cel mai
incompetent profesor.
Schiat prezint unele rezultate relevante:

13

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Fig. 2. Calitile unui profesor ideal

Fig. 3. Trsturile unui profesor considerat incompetent

Persoana cheie
Profesorul ideal

inut etic
14

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Impredictibil

Contiincios
Empatie

Incorect

Gata de a da ajutor

Instabil
Meschin
Indiferent, sindr. Burn Out

Profesorul incompetent
Desigur se poate argumenta peste aceste rezultate, dar cred
oricine ar fi de acord cu simplul fapt c doar cunotinele tehnice nu
sunt de ajuns ci trebuie mpletit cu un caracter pedagog, o
personalitate care se remarc prin nite trsturi specifice.
Totodat s nu uitm c aceste rezultate nu includ factorul de
stres, destul de important n cele dou puncte de vedere. Totui cred
c poart un mesaj n ce privete domeniile n care instruirea
pedagogilor ar fi cel mai important.
3. b. Chemare sau lips de posibiliti ?
Din cele amintite mai sus ajungem la un subiect delicat dar
despre care se merit discutat n cteva rnduri. Persoanele cu care
am reuit s schimb nite idei i care lucreaz ca psihologi n cadru
sistemului de nvmnt (i nu numai) au amintit de o problem
actual pe care am ncercat s sugerez n titlul acestui subcapitol.
Nu este un lucru rar ca muli absolveni de studii superioare nu-i
gsesc de lucru n domeniile care ar dorii i atunci ca o barc
salvatoare caut s valorizeze cunotinele n instituii de nvmnt.
Desigur acest lucru la prima vedere - nu este ceva ru, dar pe baza
studiului de mai sus i a nesfritelor plngeri al prinilor i elevilor
din cauza schimbrilor din an n an a unui sau mai multor profesori, nu
cred c este un lucru de ignorat.
Din propria experien i ca elev i ca profesor pot s afirm
faptul c dac cineva are cunotinele necesare (sau de multe ori nici
15

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

acestea) poate s intre n nvmnt fr c cineva s verifice

ndeajuns capacitile sau caracterul de pedagog. Sunt desigur testele
psihologice de la nceputul fiecrui an sau verificri periodice al
cunotinelor pedagogice dar comportamentul, persoana profesorului
nu pare important n desfurarea activitii de profesor.
Desigur aici putem vorbii i de un climat social instabil care este
un factor important n aceast problem dar scopul acestei lucrri nu
este studierea acestora.
4. Stresul la profesori
Dup cum s-a vzut mai nainte stresul este un factor important
n calitatea oricrei activiti desfurate. Acest lucru nu este altfel nici
la profesorii din nvmntul preuniversitar.

4. a. Sindromul Burn Out

n ultimul timp se vorbete de acest sindrom sau stare de
epuizare, care formulat general nseamn. Prin prisma acestui sindrom
cred c este cel mai uor de studiat subiectul lucrrii.
Este vorba (dup Viorica Dragomir, Clinica Aquamarin de pe
site-ul www.topsanatate.ro) despre o stare de epuizare, att fizic ct
i psihic, caracterizat prin prezena urmtoarelor simptome:

oboseala intens cu dureri difuze (dorsalgii sau migrene) i

tulburri de somn;

sentiment de dezumanizare care se traduce printr-o detaare

emoional din ce n ce mai evident, mergnd chiar pana la
absenta emoiilor faa de alii, dac nu chiar o total indiferen
la suferina lor;

o decepie fa de profesie i sentimentul de inutilitate legat de

activitatea respectiv

16

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Acest sindrom de epuizare profesionala i afecteaz mai ales pe

aceia care au ales domenii de lucru care implic alte persoane (ca, de
exemplu, avocaii, profesorii, personalul medical, educatorii) pe scurt,
toi cei care se druiesc pe ei nii i nu simt ntotdeauna c primesc
ceva n schimb (foarte adevrat i n cazul profesorilor).
Puncte comune cu depresia:

tulburri ale somnului;

tulburri digestive;

scderea eficienei n munca;

senzaie progresiv de epuizare cu rsfrngere asupra

mediului familial;

iritabilitate fa de cei apropiai;

lipsa dialogului;

senzaia de a fi "golit" sau n alta parte;

impresia c munca invadeaz totul, inclusiv viaa privat.

n raport cu munca se constat un sentiment de ambivalen

(Coexisten simultan a dou aspecte (total) diferite sau opuse),
nsoita de urmtoarele stri:

tendina de a rmne din ce in ce mai trziu la serviciu;

dificultatea de a se crua pe sine;

lipsa rapiditii in executarea unor sarcini simple;

dezinteres fata de munca.

4. b. Fazele sindromului Burn-out

Rar se ntmpla ca sindromul burn-out s apar dintr-o data in totalitate. El este mai degrab insidios, ntr-att nct, de cele mai
multe ori, putem descrie patru etape eseniale. Dr. Dominique Barbier
descrie n cartea sa Ieirea din depresie medicamente sau
psihoterapie urmtoarele faze ale sindromului burn-out:

17

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

1. Entuziasmul ideal: este vorba despre o atitudine care l

caracterizeaz mai degrab pe nceptor care suprainvestete n
cariera la un nivel energetic extrem de ridicat; de unde noiunea de
ardere.
2. Stagnarea ineficienta: munca i pierde aspectul primordial. Se
produce o dezinvestire progresiv care face ca acesta s-i piard
nuana stimulatoare. In schimb, revendicrile personale vin in primplan ca i cum individual ar fi fost pclit i ar cuta o reparaie
externa.
3. Sentimentul de frustrare: n acest moment se dezvolt
tulburri fizice (cefalee, migrene, tulburri gastrointestinale, etc.),
comportamentale i emoionale (anxietate, depresie). Subiectul i
pune ntrebri n privina sensului muncii sale, i analizeaz din nou
alegerile, se simte ru, nu mai are chef sa munceasc.
4. Sentimentul de plina dezamgire i poziia de securitate:
individual se simte aproape n mod cronic frustrat n munca, dei
recunoate ca are nevoie de ea din motive pur economice. Fapt care
este, ntr-o oarecare msura real i i reflecta o imagine devalorizata
de sine nsui.
Sindromul burn-out nu este simplu de tratat sau de abordat,
ntruct prin multitudinea factorilor care provoac i in timp agraveaz
aceasta stare, i interveniile sunt de dorit s se desfoare pe mai
multe dimensiuni. O intervenie din partea angajatorului sau instituiei
ar

trebuii

aib

ca

scop

mai

bun

mprire

responsabilitilor, ceea ce-i va permite salariatului s aib o munca

variata pentru a se sustrage monotoniei ndatoririlor. Grupurile de
ntrajutorare, seminariile, simpozioanele pot facilita o mai bun
mprtire a dificultilor i, mai ales, ieirea din izolare. La nivel
individual, dac se dorete o schimbare mai radicala i se dorete o
analiza atent a alegerilor personale, se recomanda urmarea unei
psihoterapii.

18

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

Nu cred c este ceva necunoscut starea mai sus descris pentru

o persoan care

desfoar activiti pedagogice i nu numai. Dar

neaprat ar trebui identificate cauzele i gravitatea situaiei. Primul

pas ar fi contientizarea situaiei att la nivel personal ct i la nivel
de conducere a instituiei din care face parte persoana n cauz.
Desigur aceasta implic sisteme de monitorizare i control al
activitii didactice i a comportamentului pedagogului. n plus
implic proiectarea de metode de evitare a sindromului Burnout, ceea ce implic desigur costuri suplimentare.
4. c. Contientizarea situaiei
Dup ce m consultat cteva persoane implicai n activitatea
de psiholog aa cum amintit mai nainte am reuit s formulez
cteva fenomene reale n ce privete stresul la profesorii din
nvmntul preuniversitar:
- contientizarea situaiei adic mai bine zis lipsa acestuia.
Aa se pare c acest fenomen care domin societatea cred c nu
greesc dac o numesc est-european. Nu avem curajul s admitem
c avem situaii i stri pe care nu le putem explica i avem nevoie de
ajutor. Cred c acest lucru se datoreaz pe de o parte concepiei
materialiste i a promovrii succesului material. Foarte puini profesori
recunosc c au probleme generate de stres i acest lucru influeneaz
munca lor.
- lips de comunicare acest lucru se leag foarte mult de cel
anterior i se datoreaz tot lipsei de curaj de a recunoate anumite
situaii sau stri i astfel nici nu de pune ntrebarea dac ar trebuii s
discut aceste probleme cu un eventual psiholog sau chiar i cu o alt
persoan situaiei din nvmntul.
- identificarea vinovailor aici m refer la sursele de stres.
De multe ori cnd un profesor ntr ntr-un cabinetul de psihologie al
colii n 90% din cazuri vorbete despre clase cu probleme i elevi cu

19

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

tulburri de personalitate i comportament. Fr ndoial sunt astfel de

probleme reale, care pot genera sindromul Burn-out la un pedagog
dar n ce privete persoana i comportamentul profesorului se vorbete
puin.
- abuz de autoritate un fenomen des ntlnit care marcheaz
n special profesorii cu probleme n viaa privat. i aici este o discuie
ntreag n ce privete implicarea vieii private n activitatea de
pedagog, dat fiind faptul c mai nainte am vorbit despre caracterul
unui pedagog, care nu-i las nsuirile i persoana lui acas cnd se
duce la serviciu i nici invers. Cel mai des ntlnit este abuzul verbal,
care deja este o tulburare de comportament. n general este atitudinea
caracterizat de principiul: fac ce vrea c pot s fac ce vreau.
- reacia: scpare reacia cel mai des ntlnit este aceea de
simpla ieire din sistemul de nvmnt. Muli foti profesori
motiveaz schimbarea locului de munc prin expresii de genul: nu-mi
distrug nervii pentru copii altora. Desigur aici trebuie s desprim
dou aspecte:
- aspectul profesorului adic sunt ntrebri care ar trebui
puse: am eu personalitate de profesor ? acesta ar fi rostul (rolul)
meu n viaa social ?. Acest aspect a numii ca aspectul
chemrii. Poat c este un lucru demodat dar nu pot s nu m mir
cnd aud oameni n vrst care povestesc de nvtorul satului care
era un om dedicat pentru pedagogie i cu o personalitate necorupt.
Lipsa de contiinei de chemare ar fi interesant de studiat.
- aspectul sistemului adic al angajatorului i a societii. Nu
putem ignora condiiile n care se desfoar activitile n sistemul de
nvmnt.

Totodat

problemele

sociale

pun

amprenta

pe

atitudinea i comportamentul elevilor.

5. Chestionar de identificare a efectului stresului la
profesori

20

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

La

final

propune

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

un

chestionar

pe

baza:

NORME

METODOLOGICE - Examinarea Psihologic Anual Viznd Screening-ul

Problemelor Psiho-Comportamentale ale Personalului din nvmntul
Preuniversitar propus de Ministerul Educaiei i Cercetrii i
Colegiul Psihologilor din Romnia.
CHESTIONAR DE AUTOEVALUARE A SNII MENTALE
(CASM)*
* Copyright: International Institute for the Advanced Study of Psychotherapy and
Applied Mental Health. Se acord dreptul de utilizare nelimitat n scopul
prezentelor norme.

ISTORIC
1. Ai avut vreodat probleme

Da

Nu

emoionale/psiho-comportamentale?
Dac da, specificai:
2. n prezent considerai c avei o

Da

Nu

Da

Nu

Da

Nu

problem

emoional/psiho-

comportamental?
Dac da, care este problema dvs.?
3. Alii consider c avei o problem
emoional/psiho-comportamental?
Dac da, cine i ce problem?
4. De cnd au nceput problemele
emoionale/psiho-comportamentale
pe care le avei acum?
5. De ce credei c avei aceste
probleme?
6. Ai beneficiat de tratament pentru
probleme

emoionale/psiho-

comportamentale, n trecut?
Dac da, specificai:
7.
Care
a
fost/este
persoanelor

apropiate

problemele dvs.?
8.
Care
a
fost/este

reacia

fa

de

reacia

21

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

persoanelor cu care lucrai fa de

problemele dvs.?
B. n viaa de zi cu zi suntem confruntai adesea cu situaii
negative care sunt asociate cu dificulti n funcionarea cotidian
(ex.

realizarea

interpersonale).

sarcinilor

Citii

continuare

familie,

la

serviciu,

descrierile

relaiile

generale

ale

funcionrii n diverse domenii ale vieii cotidiene i ncercuii cifra

din dreptul nivelului care descrie cel mai bine starea dumneavoatr
actual. n dreptul nivelului ncercuit menionai pe scurt activitile
la

care

referii

(ex.

familie,

la

serviciu,

relaiile

interpersonale etc.).
Funcionarea n Viaa Cotidian:
1. Funcionare superioar ntr-un
domeniu larg de activiti
2. Funcionare bun ntr-un
domeniu larg de activiti
3. Unele dificulti n activitile importante
4. Deterioare uoar
5. Deterioare medie
6. Deterioare sever
7. Deterioare sever n situaii multiple
8. Deterioare sever pn la
incapacitate de funcionare
9. Dificulti n a funciona independent
10. Dificulti n a funciona independent, fr a crea prejudicii propriei
persoane sau altora)

22

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

C. n viaa de zi cu zi suntem confruntai adesea cu situaii negative

(ex. probleme n familie) care sunt asociate cu probleme psihocomportamentale. Ele se exprim n stri de tensiune-anxietate,
tristee-depresie, nemultumire-furie, remucare-vinovie etc. Citii
n continuare descrierile generale ale tabloului psiho-emoional i
ncercuii cifra din dreptul nivelului care descrie cel mai bine starea
dumneavoastr actual. n dreptul nivelului ncercuit menionai
manifestrile psiho-comportamentale dominante.
Tabloul Psiho-Emoional:
1. Nu apar manifestri psiho-emoionale negative
2. Manifestri psiho-emoionale minime
3. Manifestri psiho-emoionale uoare, asociate
unor evenimente negative
4. Manifestri psiho-emoionale uoare,
neasociate cu evenimente negative specifice
5. Manifestri psiho-emoionale moderate
6. Manifestri psiho-emoionale intense
7. Manifestri psiho-emoionale severe:
Deficiene n comunicare i n gndire
Prezena unor idei neobinuite (nenelese de ceilali) adesea
asociate cu viziuni sau voci
Tentative de suicid, pericol de vtmare a propriei persoane i
a altora
Pericol de vtmare sever a propriei persoane i a altora
D. Notai rspunsul corect (cu X) n interiorul csuei
corespunztoare.
Ai avut vreodat:

23

Niciodat

Cu

mai

ultime

bine

le 6

de 6

luni

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

luni n
urm
1. O dispoziie euforic (asemntoare cu o
stare de beie), comportamente
necontrolate (ex. contacte sexuale
neprotejate frecvente, cheltuieli
extravagante etc.) i nevoie de somn mult
redus care s dureze o sptmn sau
mai mult?
2. O dispoziie excesiv de iritabil, cu furie,
certuri, episoade n care ai spart lucruri,
care s conduc la dificulti n relaiile cu
ceilali i care s dureze o sptmn sau
mai mult?
EHP
E. Notai rspunsul corect (cu X) n interiorul csuei
corespunztoare.
Vi s-a ntmplat vreodat:
1. S primii mesaje speciale prin televizor,
radio, ziare, sau diferite lucruri din jurul dvs.?
2. Ca unele persoane s fac tot posibilul
pentru a v discredita i rni?
3. S avei senzaia c avei puteri speciale,
pe care alii nu le au?
4. S avei senzaia c ceva nu este n regul
cu corpul dvs., dei medicii nu au gsit nimic
(de exemplu, v-ai gndit c avei cancer sau
alt boal foarte grav)?
5. S avei senzaia c ai comis o crim sau
ceva ru pentru care trebuie s fii pedepsit
()?
6. S avei experiene religioase ieite din

24

Niciodat

Uneor

Deseo

ri

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

comun?
7. S auzii lucruri pe care alii nu le pot auzi
(de ex. sunete sau vocile unor oameni
vorbind sau optind ntre ei)?
8. S avei viziuni sau s vedei lucruri pe
care alii nu le vd ?
9. S avei senzaii ciudate n diferite pri ale
corpului?

F. Notai rspunsul corect (cu X) n interiorul csuei

corespunztoare.
Deloc

n ultimele dou sptmni:

Uneor

Deseo

Tot

ri

timpul

1. V-a trecut prin minte c ar fi mai

bine s murii?
2. V-ai gndit s v sinucidei?
3. Ai ncercat s v sinucidei?
RS

G. Notai rspunsul corect (cu X) n interiorul csuei

corespunztoare.
1. n prezent luai medicaie ?
Dac da, ce anume (specificai):
2. Consumai, de regul, mai

Da

Nu

Da

Nu

Da

Nu

mult de 3 pahare de buturi

alcoolice pe zi?
Dac da, ce anume (specificai):
3. Consumai droguri sau alte
substane interzise?
Dac da, ce anume (specificai):
TCS

25

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

H. ncercuii rspunsul care vi se potrivete, n legtur cu

urmtoarele afirmaii:
1. Dac promit ceva atunci m in ntotdeauna de cuvnt indiferent de
costuri i de inconvenienele care intervin.

DA

NU

2. Toate obiceiurile mele sunt corecte i de apreciat. DA

NU

3. Mi-am nsuit uneori lucruri (ex. fie i o bucat de hrtie sau un

creion) care aparineau altcuiva.

DA

NU

4. Am uneori tendina de a m luda.

DA

NU

5.a. Rezultate
Dei nu acest formular ar fi trebuit s fie cunoscut de mai muli
pedagogi m-a mirat n primul rnd rspunsurile asemntoare i
reacia de scepticism fa de o evaluare de acest gen. 18 de profesori
au completat aceste formular i urmtoarele.
Astfel din 18 de persoane care au completat chestionarul:
- 17 au afirmat c nu au avut niciodat i nici acum nu au
probleme emoionale/psiho-comportamentale
- au 16 au funcionare bun ntr-un domeniu larg de activiti n
via cotidian; 1 funcionare superioar; 1 unele dificulti n activitile
importante;
-12 au declarat c nu apar manifestri psiho-emoionale
negative; 5 c au manifestri psiho-emoionale negative minime; 1 c
apar manifestri psiho-emoionale uoare, asociate unor evenimente
negative
- 17 de persoane nu au avut dispoziie euforic, comportamente
necontrolate i nevoie de somn mult redus care s dureze o
sptmn sau mai mult i nici o dispoziie excesiv de iritabil, cu
furie, certuri, episoade n care au spart lucruri, care s conduc la

26

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

dificulti n relaiile cu ceilali i care s dureze o sptmn sau mai

mult; doar 1 - a bifat rspunsul: n ultimele 6 luni

la a doua

ntrebare.
- 17 de persoane nu a primit mesaje speciale prin televizor,
radio, ziare, sau diferite lucruri din jurul lor; 1 susine c uneori
- 14 din cei ntrebai susin c nu i-sa ntmplat niciodat ca
unele persoane s fac tot posibilul pentru a-i discredita i rni; 4
susin c uneori
- 17 nu a avut niciodat senzaia c au puteri speciale, pe care
alii nu le au; 1 susine c uneori
- 17 au senzaia c ceva nu este n regul cu corpul lor, dei
medicii nu au gsit nimic; 1 declar c uneori
- nici unul dintre cei ntrebai nu a avut senzaia c ar fi comis o
crim sau ceva ru pentru care trebuia s fie pedepsit
- 17 nu au avut niciodat experiene religioase ieite din comun;
1 susine c uneori
- nici unul dintre cei ntrebai nu au auzit lucruri pe care alii nu le
pot auzi (de ex. sunete sau vocile unor oameni vorbind sau optind
ntre ei) sau s aib viziuni sau s vad lucruri pe care alii nu le vd
- 17 nu a avut niciodat senzaii ciudate n diferite pri ale
corpului; 1 susine c uneori
- nici unul dintre cei care au completat formularul nu i-sa trecut
prin minte c ar fi bine s moar, nici s se sinucid sau s fi ncercat
s de sinucid
- 16 au declarat c nu iau medicamente n prezent; 2 c DA
- 17 nu consum de regul, mai mult de 3 pahare de buturi
alcoolice pe zi; 1 a susinut c DA
- nici unul dintre cei care au fost ntrebai nu consum droguri
sau alte substane interzise
- 10 susin c in ntotdeauna de cuvnt indiferent de costuri i
de inconvenienele care intervin; 8 c NU se in

27

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

- 13 susin c obiceiurile lor sunt corecte i de apreciat; 5 c

afirmaia nu i-se potrivete
- 9 gsesc adevrat afirmaia: Mi-am nsuit uneori lucruri (ex.
fie i o bucat de hrtie sau un creion) care aparineau altcuiva.; 9 NU
- 9 gsesc potrivit persoanei lor afirmai c au tendine de a se
laud; 9 susin c NU
Desigur rezultatele mai sus amintite ar fi mult mai concludent
dac ar fi fost completat de mai muli pedagogi. Totodat exist i o
marj de incoeren care provine dup prerea mea din
superficialitatea unora din cei care au completat formularul. Dar totui
cred c ne dau o oarecare imagine despre autoevaluarea profesorilor
din nvmntul preuniversitar.
6. Concluzii
A ncepe acest punct cu dou articole din ziare renumite. Sute
de profesori din judeul Botoani sufer de afeciuni psihice i etilism
cronic, precum i schizofrenie, susine [.], inspector general al
Inspectoratului colar Judeean. sun subtitlul articolului, dup care
se prezint opinia persoanei mai sus numite cu privire la situaia
profesorilor: Personal, cred c sunt sute de profesori n total care au
afeciuni psihice i care au i etilism cronic. Dar medicul i scrie c e
temporar, c e n evoluie. Probabil se ateapt ca unul dintre ei s
omoare pe cineva pentru a - se face o evaluare corect.
Articolul dintr-un alt ziar are
peste

cap,

inspector

colar

ca titlu: Copii lovii cu arcuul

general

ameninat.

Sub

aceast

introducere se prezint acelai situaie : Unul dintre profesori pred

educaia fizic i sport i mergea beat la ore. Acesta a ameninat-o pe
[] chiar n biroul su de inspector colar general, urlnd practic la
aceasta. Cellalt profesor preda muzic la o scoal general de
prestigiu din municipiul reedin de jude i a fost reclamat c a venit

28

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

la ore mbrcat n pijamale i c-i lovete pe elevi cu arcuul peste

cap.
Nu vreau s comentezi citatele de mai sus dar pe baza acestui
lucrri pot fi puse cteva ntrebri:
- Sunt toi pedagogi cei care desfoar aceast activitate? Sub
ce criterii sunt identificai ei ? Cine le identific ?
- Sunt pedagogii adevrai motivai i instruii n profesia lor? Ce
msuri se iau n vederea meninerii sau chiar creterii nivelului de
activitate precum i protejrii calitii lor ?
- Aceste probleme au ca rdcin probleme sociale ? Se fac
eforturi

pentru

promovarea

calitilor

etice

fiecare

domeniu

profesional ?
Ca concluzii generale putem afirma urmtoarele:
- profesorii din nvmntul preuniversitar sunt supuse stresului
- sunt prezeni factori importani ca un profesor din nvmntul
preuniversitar s sufere de sindromul Burn-out; aceti facturi sunt
prezeni n lucrul lor zilnic i de cele mai multe ori este nafara puterii
lor de a nltura aceti factori
- sunt mari anse ca un profesor din nvmntul preuniversitar
s aib tulburri de personalitate i comportament caute de stres
Cauzele principale ale stresului la profesorii din nvmntul
preuniversitar (determinat subiectiv pe baza discuiilor cu unii colegi):
- nesigurana locului de munc (NOU!!!)
- elevi indisciplinai
- frica de a nu satisfacerea cerinelor prinilor
- frica de a nu satisfacerea cerinelor superiorilor (director colii
a instituiei).
Dar cred c de cele mai multe ori, problema real apare cnd
cele de mai sus se suprapun provocrilor din viaa personal, familiar
sau social. n astfel de situaii ar trebuii ca profesorii s recunoasc
situaia i s fie sinceri fa de ei nii i dac e cazul s apeleze la

29

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

metodele de nlturare a stresului (dac sunt) puse la dispoziie de

instituiile de educaie (laborator de psihologie, consiliere familial,
-profesional etc..).
6. a. Mrturia personal
Am avut dorina s adaug aceast seciune ca un element
motivator pentru mine dar i pentru alii care au nclinaia spre acest
domeniu al educaiei precum i vrea doar s subliniez c i astzi
exist fenomene dup cum ar fi: inspiraia unui caracter, cutarea de
modele ntr-un domeniu al vieii, simul de chemare pentru un
anumit domeniu.
Dup cum am i menionat n cele scrise mai sus, am avut nite
experiene interesante n legtur cu nvmntul, att ca elevstudent ct i ca profesor. n anii colii generale nu prea am simit
caracterul sau persoana unui profesor ca o surs de inspiraie. mi
aduc aminte de o profesoar care avea greuti cu mine n ce privete
convingerea mea despre fora gravitaional. Nici cum nu puteam s
accept c de aceea cad lucrurile pe pmnt c sunt sub aceast for.
Desigur acum rd de mine ct de ncpnat eram. Nu e greu de
dedus c nici fizica nu era materia mea preferat.
Dar totul s-a schimbat n liceu unde am avut un profesor de fizic
cine a avut un efect aparte asupra personalitii mele. Cred c el nici
nu tie ce a nsemnat pentru mine dar sunt dator pentru multe lui. Era
un brbat naintat n vrst cu un aspect fizic normal dar avea o
seriozitate n comportamentul lui fa de noi. Pe lng leciile de fizic
am primit lecii de etic fr s observm, fiindc erau predate
neexplicit prin stilul de a vorbi cu elevii, prin gesturile prin care i
practica autoritatea nedictatorial dar nici democratic, prin doza
sntoas de umor cu care era srat o lecie mai greu de neles. Prin
urmare, eu ca un adolescent, la terminarea liceului vroiam s dau
bacalaureatul din fizic. Acest profesor a ctigat n ochii mei un

30

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

respect, care a avut un efect att de adnc de autocunoatere i

educare, nct la nivelul meu de cunoatere de atunci m-am decis c
vreau s fiu profesor i vrea s fiu ca el. Desigur nici acest profesor nu
era perfect i cu trecerea timpului s-au schimbat multe lucruri i au
aprut n faa mea i alte modele de urmat (sau mai bine zis Unu demn
de urmat n orice domeniu), dar n ce privete inspiraia de pedagog el
era un punct decisiv.
Prerea mea este c din lumea de astzi lipsesc valorile etice
reale care sunt necesare unui rol din societate: pedagog, medic,
director, ministru etc. Chiar mai mult: printe. Generaia actual are n
faa lui persoane care tiu multe (un lucru nu neaprat ru), dar ceea
ce suntem este cu adevrat lecia predat. Chiar dac lumea s-a
schimbat i s-a uitat de pretenia pentru un caracter anume fa de
persoanele care au rol decisiv ntr-o societate, regulile de baz al
funcionalitii unei societi nu se schimb. De aceea n ncheiere a
cita pe Cineva, cine prin viaa i pedagogia lui a inspirat cu adevrat
studenii Lui:
Ucenicul nu este mai pe sus de nvtorul lui; dar orice ucenic

desvrit va fi ca nvtorul lui.- Evangelia lui Luca Cap. 6, versetul

40
Cred c aceste valori absolute lipsesc din toate domeniile vieii.
Modele de urmat, pilde care nva prin via nu numai prin vorbe.

31

Tulburri de personalitate i comportament generate de stres la profesorii

Fazakas Pter-Attila Inf. an I

7. Bibliografie
Coordonatori:
- Kvri Zolna psiholog coala Fr. Schiller Trgu Mure
- Szilgyi Mnika Profesor Psiholog n centre i cabinete de
asisten psihologic Grup colar Domokos Kzmr - Sovata
1. Dr. Ozsvth Kroly Lucrarea A NEM PSZICHOTIKUS PSZICHITRIAI
KRKPEK - 2005
2. Suplicz Sndor - Centrul Pedagogic de Inginerie i de Instruire
a Profesorilor din cadrul BFM (Budapesti Mszaki Fiskola
Facultatea

Technic

din

Budapesta)

lucrarea:

Competenele

profesorilor din perspective elevilor - 2006

3. NORME METODOLOGICE - Examinarea Psihologic Anual Viznd
Screening-ul Problemelor Psiho-Comportamentale ale Personalului din
nvmntul Preuniversitar - Ministerul Educaiei i Cercetrii i
Colegiul Psihologilor din Romnia - 2005

Surse web:
1. http://www.sistempsi.ro - tulburri de personalitate
2. http://www.etymonline.com - professor
3. http://www.topsanatate.ro - Viorica Dragomir, Clinica Aquamarin
Sindromul Burn out
4. http://ro.wikipedia.org- Stres - Stadii_clinice
5. http://www.vitalitate.com efectele stresului
6. http://www.evenimentuldebotosani.ro/

32