Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Management Comparat
Management Comparat
Management Comparat
Piaa internaional s-a dezvoltat n ultimele decenii ntr-un ritm intensiv care a
determinat oportuniti pentru extinderea i internaionalizarea activitii firmelor. n aceste
condiii, internaionalizarea pieelor i a activitii ramurilor face tot mai dificil considerarea
unor firme ca fiind naionale. Dintre factorii cei mai importani care au determinat aceast
tendin amintim:
a) Restructurarea politic i schimbrile n politica public a naiunilor
ncepnd cu anii 90 n piaa internaional s-a manifestat o extindere datorat noilor piee
libere din rile foste sovietice i din Europa de Est. Dar schimbri importante au avut loc i n
India, care i-a liberalizat politicile comerciale i n China, unde s-a ncurajat orientarea spre
export.
La nivel global se poate observa c politica guvernamental a fost schimbat nspre o
ntreprindere liber, atragerea de capital strin, concuren, privatizare i reducerea interveniei
statului n economie.
b) nelegerile comerciale internaionale
Acestea au avut ca obiective fie reducerea taxelor de comer (ex. GATT) fie stipularea i
verificarea respectrii regulilor comerciale sau constituirea unei piae comune cu liber schimb
(ex. EU, NAFTA).
c) Revoluia n comunicaie
Noile mijloace i tehnologii de comunicaie au asigurat mbuntirea i creterea
colectrii i diseminrii de informaii mult mai largi. Tehnologiile actuale permit managerilor si monitorizeze dezvoltarea afacerilor de la distan i conduc la o convergen a gusturilor i
stilurilor de via ale consumatorilor.
d) mbuntirile din transport
Cile de transport s-au dezvoltat att n ceea ce privete modalitatea ct i rapiditatea,
astfel c astzi att oamenii ct i bunurile materiale sunt transportate pe distane mari foarte
rapid i relativ ieftin. Primul care a avut de ctigat datorit costurilor de transport mai mici i a
mbuntirilor tehnologiilor de depozitare a fost comerul de produse finite. Acest factor a
asigurat o logistic eficient i o cretere a activitii organizaiei
e) Capitalul pe piaa internaional
Pe piaa internaional este evident faptul c sursele de capital sunt mult mai adnci.
Astfel se consider c exist suficient capital, prin ncurajarea investitorilor, bncilor, fondurilor
de investiii pentru a finana proiecte i afaceri internaionale.
f) Creterea economic rapid
n plan internaional s-au evideniat ri cu o rat de cretere economic important, care
au asigurat i dezvoltarea organizaiilor. Dac pn nu demult se considera ca fiind cea mai
important Triada SUA, Europa de Vest i Japonia, aceasta s-a extins n ultimii ani i asupra
rilor din Asia Occidental. O rat ridicat de cretere economic asigur i oportuniti pentru
dezvoltarea comerului i investiiilor naionale i internaionale. Aceast rat determin n rile
respective o dezvoltare substanial a clasei de mijloc care influeneaz creterea cererii
bunurilor de consum.
Adoptarea unei strategii de internaionalizare a firmelor se bazeaz pe stimulentele pe
care le prezint perspectivele oferite de pieele internaionale. Opiunea strategic de a intra n
piaa i bunsiness-ul internaional este influenat de urmtorii factori:
linia de produse, resursele punctele forte i slbiciunile firmei;
experiena istoric a firmei i obiectivele ei actuale;
condiiile din piaa naional i internaional i din mediul de afaceri;
extinderea reglementrilor guvernamentale i riscurile politice.
Principalele modaliti prin care firmele pot ptrunde pe pieele externe sunt:
a) Exportul form comun de ptrundere pe piee externe i const n vnzarea produselor
dintr-o ar pe pieele altor ri.
Principalele elemente caracteristice sunt:
2
firmele care export nu trebuie s-i creeze faciliti de producie n alte ri;
exportatorii trebuie s dispun de canale de distribuie, ceea ce presupune stabilirea de relaii
contractuale cu firme de distribuie i comercializare;
costurile de transport sunt mari;
exportatorii au un control redus asupra activitii de marketing i asupra distribuirii
produselor;
este dificil satisfacerea cerinelor pieelor locale din diferite ri.
b) Importul form de cumprare de produse sau servicii de pe piee internaionale, datorit
avantajelor oferite.
Elementele caracteristice sunt:
firmele identific piee cu produse, resurse la un cost redus;
importatorii aleg pieele i furnizorii n funcie de cost, localizare, caracteristicile produselor;
asigur fie derularea unor procese de fabricaie nalt tehnologizate, fie acoperirea unor nie de
pia.
c) Barterul form de schimb ce apare atunci cnd vnzarea nu este pltit n totalitate n
bani, ci n produse de care vnztorul ar avea nevoie.
d) Acordarea de licene i fracize const n autorizarea folosirii tehnologiei, a mrcii sau a
unei metode de a derula o afacere altei firme n schimbul unei taxe.
Aspectele caracteristice acestei activiti sunt:
firma care d autorizarea pretinde o sum de bani pentru fiecare unitate de produs fabricat i
vndut;
firma care a primit licena preia toate riscurile, face investiii n sfera produciei, suport
cheltuielile de marketing i distribuie;
este cea mai ieftin form de expansiune internaional;
firma care autorizeaz are un control redus asupra produciei i distribuiei produselor;
ofer cel mai mic profit potenial, profitul se mparte;
prezint cel mai mare risc potenial: nsuirea de ctre firma liceniat a tehnologiei de
fabricaie o transform ntr-un potenial puternic concurent.
e) Alianele strategice joint ventures
Determin apariia de societi mixte. Aliana presupune o cooperare ntre firmele
participante pentru a realiza o afacere n care i mpart riscurile i resursele necesare.
Majoritatea alianelor prezint urmtoarele caracteristici:
ofer accesul la produse i tehnologii noi i cunoaterea condiiilor din pia;
asigur o cretere a pieei de desfacere;
determin economii la scal i pe aceast baz o mbuntire a nivelului costului de
producie;
asigur cooperarea sau chiar eliminarea concurenei i pe aceast baz ntrirea puterii pe
pia.
f) Fuziuni i achiziii
Reprezint cea mai rapid modalitate de ptrundere pe o pia extern. Situaia se
caracterizeaz prin deinerea n totalitate a afacerii de ctre o organizaie, fie prin achiziionarea
pachetului majoritar de aciuni, fie prin investiie direct.
g) Lohn-ul form tipic de subcontractare, prin care o organizaie i deplaseaz
activitatea de producie ntr-o regiune unde manopera este mic i i asum obligativitatea
asigurrii materiilor prime, materialelor, subansamblelor, prilor componente, precum i
distribuia, desfacerea produselor realizate.
n funcie de strategia adoptat de ctre firme se pot identifica urmtoarele categorii,
fiecare prezentnd o difereniere la nivel de obiective:
cultura profesional exprim modul n care persoana este educat, pregtit, instruit i
motivat pentru realizarea unui efort de munc specific;
cultura organizaional este determinat de un sistem de credine i valori mprtite de
ctre toi membrii unei organizaii, care se formeaz n interiorul ei i care orienteaz
comportamentul angajailor.
3. Cultura trebuie privit ca un tot integrat, ca un sistem construit pe mai multe niveluri.
La un prim nivel se situeaz simbolurile, adic acele expresii, imagini, obiecte care poart o
semnificaie specific pentru cei ce aparin unei anumite culturi. Un alt nivel este format din
normele de comportament, cum sunt formulele de adresare/salut, modalitile de realizare a
relaiilor interpersonale, obiceiurile tradiionale, regulile ce trebuie respectate n relaiile dintre
generaii. Pe un nivel mai profund se siteaz valorile, respectiv cunotinele dobndite i
asumate n cadrul unei comuniti, pe baza crora membrii acesteia interpreteaz realitatea i i
definesc comportamentul social
2.2. Elementele de analiz a culturii
Fiecare dintre noi analizeaz comportamentul celorlali prin perspectiva propriei
experiene. Pentru a analiza i clasifica tirpurile de culturi trebuie luate n considerare
urmtoarele variabile:
1. Percepia identitii i a spaiului
Aprecierea i ncrederea n sine poate lua forme variate n diferite culturi. Acesta se
poate manifesta printr-o inut umil n anumite regiuni, sau printr-un comportament exuberant
n alte regiuni.
2. Comunicarea i limbajul
Sistemul de comunicare, verbal sau nonverbal, este diferit de la un grup la altul. n plus
semnificaia gesturilor difer de la o cultur la alta.
3. mbrcmintea i aspectul exterior
Articolele de mbrcminte i podoabele sau lipsa acestora tinde s difere n funcie de
cultur. n cadrul unor subculturi se poart mbrcminte specific: inuta formal n cazul
oamenilor de afaceri, uniformele ce difereniaz numeroase categorii de persoane etc.
4. Obiceiurile alimentare
Modul n care hrana este aleas, pregtit, servit i consumat difer deseori de la o
cultur la alta.
5. Timpul i percepia acestuia
Percepia timpului difer de asemenea n funcie de cultur, pentru unii timpul este exact,
pentru alii acesta este relativ. n general, germanii sunt foarte precii n ceea ce privete
gestiunea timpului, contrar celor de cultur latin, care sunt mai neglijeni n aceast privin. n
anumite culturi, importana acordat promtitudinii difer n raport cu vrsta i cu statutul
persoanei. Astfel, n anumite ri, subordonaii trebuie s fie prezeni la ora stabilit pentru
edin n timp ce efii sosesc ultimii.
6. Sistemul de relaii n societate
Cultura are rolul de a stabili relaiile umane i organizaionale n funcie de vrst, sex i
statut, grad de rudenie, avere, putere sau nelepciune. Unitatea familial exprim cel mai bine
aceste caracteristici, iar organizarea acesteia poate lua forme diverse, de la cele mai largi la cele
mai reduse. Relaiile dintre indivizi variaz n raport cu categoria din care fac parte, n anumite
culturi persoanele n vrst sunt respectate, n timp ce n altele sunt ignorate etc.
7. Valorile i normele culturale
O valoare reprezint o valen negativ sau pozitiv atribuit unui rezultat sau o
consecin a unei aciuni particulare. Valoarea permite o ierarhizare a aciunilor, obiectivelor i
fenomenelor i care pot fi supuse modificrii prin influena altor valori specifice individului.
Valorile sunt credine fundamentale, ce au menirea de a orienta viitoarele aciuni ale individului,
conferindu-le acestora un caracter unitar pentru atingerea obiectivelor propuse bazat pe
intercondiionarea relaiilor dintre indivizii unui grup.
Se face distincie ntre dou mari categorii de valori: fundamentale care sunt legate de
viziunea individului despre lume i via i practice, care reprezint ipoteze la problemele
existeniale din care rezult de cele mai multe ori valori i norme sociale.
Normele sociale sunt ci standardizate, distinctive de comportmanet. Normele prescriu o
comportare specific ntr-o situaie particular. Hackaman definete normele astfel: caracteristici
structurale ale grupurilor care rezum i simplific procesul de influen a grupului. Normele
servesc pentru coordonarea, direcionarea comportamentului membrilor grupului. Ele sunt
prezentate n situaii specifice, n timp ce valorile sunt concepte generale, ce se aplic n toate
situaiile. Cele mai multe norme sociale evolueaz din valorile unei culturi.
8. Credinele i atitudinile
Comportamentul i atitudinea unei persoane fa de un obiect este determinat de
credinele acestuia fa de acesta. n general, credina este o convingere compus dintr-un obiect
i un atribut asociat acestuia. n timp credinele se pot schimba n funcie de informaiile primite,
iar atitudinea poate suferi modificri.
9. Obiceiurile i procesele de munc
O alt dimensiune de analiz a culturii unui grup este reprezentat de atitudinea
indivizilor fa de munc, de stilul de munc dominant, de diviziunea muncii, de obiceiurile i
procedurile de munc, precum i de metodele de promovare sau de stimulare n munc.
Toate dimensiunile unei culturi sunt intercorelate, iar modificarea uneia dintre ele
conduce la modificarea ntregului sistem.
2.3. Dimensiunile culturale n management
Orientrile n domeniul managementului comparat au influenat concepia diferiilor
specialiti, conducnd i la elaborarea unor modele care au un anumit grad de specificitate,
privind modul de abordare a managementului n diferite ri pentru identificarea
similaritilor/deosebirilor din teoria i practica managerial.
Dei nu a fost formalizat ca model, viziunea specialistului olandez Geert Hofstede are
un nalt grad de originalitate. La baza concepiei sale privind managementul comparat el pune
patru dimensiuni culturale, fiecare constnd n interaciunea a dou laturi concomitent
complementare i contrare:
1. Individualism/ colectivism
Aceast dimensiune reflect msura n care indivizii prefer s se concentreze asupra
dezvoltrii lor i, repectiv, a familiilor lor, rmnnd independeni emoional n raport cu diferite
grupuri, organizaii sau alte colectiviti. ntr-o societate caracterizat prin individualism relaiile
dintre oameni sunt mai reduse, fiecare urmrindu-i propriile interese. Dimpotriv, n societile
n care predomin colectivismul oamenii conlucreaz, lund n considerare interesele de grup.
Individualismul apare cnd oamenii se definesc ca indivizi, n timp ce colectivismul este
caracterizat de sisteme sociale fixe, rigide prin care oamenii definesc grupul lor. n rile cu un
grad ridicat de colectivism se pune accentul pe apartenena la diferite grupuri, pe loialitatea fa
de aceste grupuri n schimbul proteciei promise de grup.
- agricultura tradiional
- familii numeroase
fi transferate ntr-un post mai puin dorit, s aib condiii bune de munc i relaii bune de
colaborare cu colegii i cu efii.
Masculinitatea reprezint gradul n care valorile dominante accentueaz: competiia,
dominaia, ctigul bnesc i recunoaterea social.
Feminitatea este dimensiunea care msoar gradul n care valorile dominante
accentueaz valorile: cooperarea, dezvoltarea de relaii ntre oameni, grija fa de mediu i
comunitate i aplanarea conflictelor.
Premise pentru masculinitate
- diferenierea accentuat a rolurilor
- reuita este tot ceea ce conteaz
- banii i bunurile materiale sunt importante
- idealul este de a realizarea ambiiei
- sunt admirai cei care reuesc, au succes
- ceea ce este mare se apreciaz i admir
10
11
3. Eantionarea subiecilor
Eantionarea presupune stabilirea subiecilor care intr n sfera cercetrii, dimensionarea
judicioas a eantionului, selecia culturilor de investigat, opiunea pentru un eantion
reprezentativ sau pereche i asigurarea independenei culturilor n cadrul eantionului.
Eantionul reprezentativ este cel care reflect particularitile culturale ale ntregii populaii
dintr-o ar sau grup, iar eantionul pereche este cel care este echivalent din punct de vedere
funcional. Acesta din urm se utilizeaz n cazul cercetrilor care vizeaz subiecte concrete
privind practica managerial, de mai mic amploare.
4. Msurarea i instrumentalizarea fenomenelor de management
Deoarece culturile analizate se caracterizeaz prin sisteme de valori i evoluii diferite ale
variabilelor, cercettorii trebuie s acorde o importan deosebit echivalenei rezultatelor. n
acest sens trebuie s urmreasc:
echivalena variabilelor aceasta impune selectarea unor caracteristici ale variabilelor i
alegerea unor procedee de msurare astfel nct evalurile realizate n cadrul diferitelor
culturi s reflecte n mod realist aceleai fenomene, cu aceeai precizie;
msurarea echivalent a variabielor diferenele dintre parametrii variabilelor considerate n
diferite culturi nu pot fi interpretate corect, dac scrile lor de evaluare nu sunt echivalente.
5. Administrarea desfurrii investigaiei
Aceast etap are n vedere stabilirea modului de lucru cu colectivitile investigate,
formularea instruciunilor i precizarea perioadei de lucru.
7. Formularea concluziilor
Finalul oricrei cercetri l constituie formularea concluziilor, pornind de la obiectivele
cercetrii. n cazul cercetrilor teoretice, atenia este concentrat asupra formulrii unor teorii ct
mai coerente. n cazul cercetrilor aplicative, formele cele mai ntlnite de prezentare a
concluziilor sunt metodologiile, recomandrile sau soluiile manageriale care se predau firmelor.
3.4. Avantajele cercetrii transculturale
Cercetarea transcultural trebuie s fie considerat mai mult n termenii unei metodologii
dect ca un domeniu clar definit. Aa cum am defnit mai devreme, cultura este o variabil
independent, folosit pentru a lua n considerare diferite variabile dependente. Brislin a
identificat cteva dintre avantajele aduse n management de cercetarea transcultural, n afar de
faptul c ne face capabili s cunoatem i s nelegem prin ce difer practicile de management
de la o cultur la alta i care sunt factorii culturali specifici responsabili pentru astfel de
diferene, respectiv ne ajut s identificm care dintre practicile de management sunt specifice
cultural i care sunt universale.
Printre aceste avantaje amintim:
14
1. Creterea irului de variabile aceasta implic realizarea unei teorii de sprijin mult
mai solid dect n cazul unui numr redus de variabile.
2. Obinerea de variabile diferite se pot identifica mai uor relaiile false, ce par a fi
legate de variabile, ns sunt datorate unor cauze comune, i se poate face o clasificare a
variabilelor care pot fi confundate.
3. nelegerea contextului n care apare comportamentul la nivelul fiecrei culturi acest
lucru este esenial pentru proiectarea i conceperea unei politici manageriale potrivite.
15
16
companiilor americane n vederea adoptrii stilului participativ este necesar o perioad mai
lung de timp pn ce aceste schimbri complexe specifice acestui stil s poat fi puse n
aplicare. Stilul de management are la baz modelul anglo-saxon al capitalismului bazat pe
reuita individului i a profitului pe termen scurt.
Stilul managerial manifest o tendin puternic autoritar, determinat de ideologia c
statutul unei persoane este stabilit n exclusivitate de propriile performane n munc.
Managerii americani au responsabilitatea deciziilor individuale. Tradiional, managerii
americani au pus accent pe distincia dintre activitile manageriale i cele de execuie. Aceast
distincie a fost ntrit de prejudecata c managerii reprezint i apr interesele proprietarilor,
n timp ce restul salariailor acioneaz mpotriva acestora. Managerii i-au reinut anumite
prerogative decizionale, precum dreptul de a aloca resursele i dreptul de a face recrutri i
concedieri. Acest lucru a condus, n general, la reducerea participrii executanilor la procesele
decizionale privind organizarea sau strategia firmei. Managerii de vrf au responsabiliti n
obinerea rezultatelor la nivel organizaional i au i autoritate total. n acest context rezultatul
este c adoptarea deciziilor se face n exclusivitate de ctre manageri, iar natura relaiilor n
cadrul organizaiilor americane este de tipul autoritate-responsabilitate.
Nivelul redus de participare a angajailor la procesul decizional a avut ca i rezultat
formarea unui proces decizional centralizat n care predomin deciziile individuale. Ca urmare
se poate observa n cadrul ntreprinderilor americane o predominan a structurilor ierarhice
nalte cu accentuarea poziiilor manageriale specializate pe natura obiectivelor urmrite de
organizaie. Lanul de omand este direcionat de sus n jos, cu o specializare nalt a
departamentului sau grupului de munc i o responsabilitate concentrat la nivelul managerilor
pentru toate deciziile ce influeneaz munca i motivarea angajailor.
Comunicarea intern n organizaiile americane se bazeaz pe schimbul de informaii pe
supori scrii, tablouri de bord formalizate. Circularele, directivele i sugestiile scrise sunt
omniprezente n cadrul firmei. Presiunea din partea acionarilor impune realizarea unor rapoarte
regulate i actualizarea permanent a previziunilor.
Reuniunile n ntreprinderile americane prezint unele particulariti: sunt centrate pe un
obiectiv dat, se finalizeaz prin decizii concrete i soluii precise i sunt conduse de un
preedinte de edin care nu este neaprat la cel mai nalt nivel ierarhic, dar care dispune de o
capacitate recunoscut de mediere. ntregul proces de comunicare este influenat i de distana
redus fa de putere.
Comunicarea precis stilul simplu i clar se poate observa i n procesul de negociere
unde americanii prezint urmtoarele trsturi:
Sunt individualiti, doresc s negocieze singuri.
Se comport familiar nc de la nceput.
Pun toate crile pe mas chiar de la nceputul discuiei i apoi negociaz pe baza ofertei.
Analizeaz propunerile din perspectiva rentabilitii investiiilor sau a termenului de
obinere a rezultatelor.
i deranjeaz tcerea sau momentele de pauz n timpul negocierilor.
Sunt insisteni i consider c ntotdeauna exist o soluie.
Privesc negocierea ca pe o problem ce se rezolv prin compromisuri.
Consider stilul american ca fiind cel mai bun.
Folosesc adesea fora ca argument, respectiv votul majoritii, i nu i pierd timpul s
obin consens.
O form specific de management centrat pe activitile de producie conturate n SUA,
l reprezint managementul integrat al produciei. n esen acest tip de management reunete, de
o manier interdependent trei abordri manageriale eficace ale activitii de producie:
19
c) Relaia cu sindicatele
n SUA exist dou tipuri de sindicate: sindicate organizate pe criteriul profesiei i
sindicate organizate pe criteriul ramurii de activitate. n general sindicatele de ramur poart
negocieri la nivel naional, cu reprezentanii companiilor, scopul lor final fiind acela de a stabili
termenii contractului de munc colectiv. n schimb, sindicatele profesionale tind s negocieze
numai la nivel local. Organizaiile internaionale ale acestor sindicate nu se implic n negocieri
colective. Reprezentanii organizaiilor internaionale ofer sprijin i expertiz sindicatelor
locale, acestea din urm fiind cele care poart negocierile.
n SUA, relaiile sindicate-management au fost ntotdeauna tensionate. Angajaii sunt
atrai de afilierea la aceste sindicate datorit faptului c reprezentarea colectiv le permite s
negocieze cu managerii companiilor de pe o poziie de egalitate.
Sindicatele au avut o contribuie deosebit la mbuntirea condiiei muncitorilor, n
principal prin negocierea creterilor salariale, a beneficiilor extrasalariale i a mbuntirii
mediului de munc. Datorit dezvoltrii puternice a sectorului industrial, a productivitii
crescute i a avantajelor tehnologice ale SUA, companiile au avut capacitatea s satisfac
cererile privind creterea recompenselor monetare i nemonetare ale salariailor. Astfel
sindicatele i-au demonstrat utilitatea n faa muncitorilor.
d) Etica n afaceri
O trstur de baz a culturii manageriale americane o reprezint, n prezent, obinerea
consensului asupra a ceea ce este bun i drept, asupra a ceea ce este cinstit, corect i responsabil.
n ultimul timp se pune un accent tot mai mare pe elaborarea i adoptarea codurilor de etic,
avnd ca obiectiv principal pstrarea consumatorilor, protejarea acestora i chiar a colectivitii.
Aceste coduri de etic i propun promovarea unor atitudini i comportamente adecvate
n folosul angajailor, dar i al firmei, care s permit reglarea situaiilor de criz prin
intermediul unor sisteme de comunicare specifice. Nu trebuie neglijat importana codurilor de
etic, pentru manageri acestea fiind att o modalitate de control, ct i un instrument de
apreciere privind respectarea i ndeplinirea responsabilitilor.
Dac n SUA accentul se pune pe responsabilitatea social a firmei, Japonia promoveaz
spiritul de echip, iar Europa pune accent pe respectarea drepturilor omului.
n concluzie caracteristicile negative ale managementului american s-ar rezuma la:
Preferina managerilor americani pentru ctiguri msurabile i pe termen scurt n
defavoarea investiiilor pe termen lung n activitatea de cercetare i n echipamente mai
productive.
Dezvoltarea activitii prin fuziuni i achiziii i mai puin prin dezvoltarea i lansarea de
produse noi i cucerirea de noi piee.
Concentrarea managerilor asupra carierei proprii i mai puin asupra bunstrii firmei ca
ntreg.
Pregtirea preponderent financiar-contabil a managerilor de vrf, fapt ce face ca firma s
fie condus pe baza cifrelor, fr a lua n considerarea caracteristicile tehnice ale produselor,
specificul industriei etc.
Consumul inutil de timp i de bani n conflicte cu sindicatele, cu autoritile publice i cu
alte companii.
21
acesteia de mai bine de un secol. n perioada 1905-1940 puterea economic a crescut de circa 12
ori, cu o vitez de trei ori mai mare dect n oricare alt ar a globului pmntesc, obiectiv
realizat prin meninerea veniturilor populaiei la un nivel foarte sczut.
Drept al doilea miracol japonez este considerat capacitatea economiei japoneze de a se
reface extrem de rapid dup nfrngerea din cel de-al doilea rzboi mondial. n 1954 Japonia a
realizat un venit real per capita echivalent cu cel din anii 1936, pentru ca n 1973 s nregistreze
chiar o cretere anual de peste 8%. Principalele cauze care au contribuit la aceast cretere au
fost:
o fora de munc ieftin;
o acionariatul mutual;
o liberalizarea concurenei;
o susinerea de ctre stat a industriei;
o preocuparea major pentru educaie superioar;
o bncile comerciale i-au jucat rolul de canal de legtur ntre banca central i ntreprinderile
industriale;
o resursele financiare s-au ndreptat preponderent pentru firme mari;
o practicarea unor dobnzi mici n raport cu alte state dezvoltate;
o restricii asupra liberalizrii comerului i accesului capitalului strin;
o expansiunea exporturilor prin practicarea unei rate de schimb unic a yenului fa de dolar.
De asemenea, liberalizarea investiiilor strine a fost fcut n urma presiunilor exercitate
de rile puternic dezvoltate, n anul 1973, o firm strin putnd investi pn la 50% din
valoarea capitalului social al unei firme japoneze, an la care economia era deja extrem de
competitiv, att pe plan intern, ct i extern.
Al treilea miracol, potrivit aprecierilor fcute de unii specialiti americani, este perioada
anilor 1980. n aceast perioad produsul naional brut al Japoniei a fost al treilea ca mrime, iar
potrivit previziunilor extrapolarea tendinelor de atunci conducea la poziia numrul unu n anii
2000. Adoptarea tehnologiilor de vrf au fcut ca ntr-un timp relativ scurt, Japonia s devin
lider mondial n sectoarele industriale de vrf: construcii navale, aparate foto, oel, televizoare,
aparate electrice etc.
5.2. Valori culturale i reguli sociale
Cele mai importante valori i atitudini pe care poporul japonez le-a primit prin shintoism
ar fi:
Un respect al vieii;
O profund apreciere a frumuseii i puterii naturii;
Iubirea puritii i a cureniei;
Preferina pentru simplitate i simbolism n estetic.
Este interesant faptul c religiile ncorporate n Japonia au suferit un proces tipic i unic
de armonizare. Dac n SUA etica protestant a accentuat autoncrederea, independena i
bunstarea individual, n Japonia etica bazat pe un amestec de shintoism, confucianism,
taoism i budhism, a produs una dintre societile cele mai omogene i a creat o ideologie
paternalist care a stat la baza indistrializrii, organizrii economiei i managementului japonez.
Budhismul a definit pe baza celor 4 adevruri nobile
conduit etic, ntemeiat pe dragostea universal i compasiunea pentru toate fiinele;
disciplin mental;
nelepciune, prin practicarea primelor dou ci.
23
Autodezvoltarea sa ca om educat;
Managerul superior este mai n vrst dect cel inferior, lucrnd de mai mult timp pentru
firm. Poziia i ofer superiorului capacitatea i competena de a-l ajuta pe subordonat.
Superiorul este dispus s ajute subordonatul n beneficiul acestuia din urm, el este, de
asemenea, ocrotitor i protector.
Subordonatul accept protecia i ajutorul superiorului.
Nu exist un acord explicit pentru formarea acestor relaii.
Ideal, subordonatul simte gratitudine fa de superior, pentru bunvoina i buntatea lui i
acest sentiment este acompaniat de dorina superiorului de a deveni un prieten mai n vrst, cu
experien pentru el.
ntr-un astfel de grup cu relaii oyabun-kobun, fiecare membru este legat ntr-o relaie
bivalent, cu dou elemente, n fa i n spate, n acord cu ordinea n cadrul grupului. Aceste
24
relaii bivalente formeaz sistemul de organizare n cadrul firmelor japoneze, un sistem static, n
care nimeni nu poate s se strecoare printre ali indivizi pe vertical i s promoveze.
Acest tip de relaii sunt dezvoltate nu numai prin norme sociale, ci, de asemenea, i prin
activiti sau aciuni, concentrate pe grup. Aceste activiti au scopul de a realiza legtura dintre
generaii. Autoritatea este absolut i respectat n compania japonez, datorit n principal
obiceiurilor, tradiiilor i relaiilor oyabun-kobun. Superiorul trebuie s fie un lider cald, blnd i
un tutore care se strduiete s ndeplineasc n condiii bune, cele mai multe dintre interesele
subordonailor. El trebuie s fie flexibil i dispus de a acumula unele opinii ale subordonailor,
prin aceasta oferind subordonailor un sentiment de autoapreciere prin participare.
5.3. Particularitile structurii economice
Economia nipon are o structur dual prin faptul c marile grupuri economice de tip
ZAIBATSU (MITSUBISHI, MITSUI, SUMITOMO, FUJI, SONWA, DAI ICHI KONGYA)
coexist alturi de ntreprinderile mici i mijlocii, care dein o pondere de aproximativ 98% din
totalul economiei. nainte de cel deal doilea rzboi mondial au existat mari conglomerate care
i desfurau activitatea pe lng o banc inclus n cadrul holdingului, acestea erau denumite
ZAIBATSU i erau reprezentate de 10 gigani industriali aflai sub conducerea unor familii.
Dup rzboi, forele aliate ocupante au dizolvat grupurile, pentru a reduce concentrarea pieei i
pentru a promova democraia n Japonia. Mai trziu, aceste companii s-au regrupat i i-au luat
denumirea de KEIRETSU. Keiretsu reprezint un grup mare de companii, deseori integrat
vertical, care coopereaz i lucreaz foarte strns unele cu altele. Acest grup include sucursale
sau filiale i firme afiliate, dar ramificaia este mult mai complex. O filial reprezint o firm
care n proporie de peste 50% este proprietatea companiei mam, n timp ce o firm afiliat este
mai puin de 10% proprietatea firmei mam.
n prezent exist 6 grupuri economice formate pe structura vechilor Zaibatsuri. Fiecare
grup cuprinde ntreprinderi din toate sectoarele industriale dezvoltate n Japonia. Prin urmare, n
fiecare sector concureaz cel puin 6 companii. n mod normal, grupurile industriale sunt
formate din firme oligopol companii membre, plus numeroase companii asociate de
dimensiuni mici i medii.
Companiile membre sunt firme de mari dimensiuni, specializate n diferite domenii,
care au relaii strnse cu restul componentelor grupului. De exemplu, companiile membre
aparinnd grupului Mitsui ntrein relaii cu banca Mitsui Bank, cu compania de comer i
particip ca membri n organismul de elaborare a politicii grupului.
Compania de comer exercit un rol la fel de important n integrarea grupului prin
diverse activiti. n Japonia exist mai mult de 6000 de companii de comer, ns numai primele
10 sunt denumite companii generale de comer sogo shosha, ca exemplu Mitsubishi
Corporation, Mitsui Co i Sumitomo Shoji. Acestea realizeaz peste jumtate din totalul
exporturilor i importurilor japoneze. Principala funcie a companiilor generale de comer este
aceea de a organiza activitatea de marketing i de distribuie a mrfurilor n schimbul unui
comision, n principal pentru companiile din cadrul grupului industrial.
Casa comercial cumpr bunuri de la A pentru a le vinde altei companii, B. Astfel,
ambele companii, A i B, fac dou schimburi mutuale n legtur cu bunurile de interes prin
compania comercial. Este o practic semnificativ mai ales n condiiile n care compania de
comer are de a face cu o diversitate de produse i n concluzie poate fi un vnztor i, n acelai
timp, un cumprtor pentru orice companie a grupului. Ca rezultat, n Japonia vnzarea i
cumprarea direct sunt extrem de rare i fiecare bun sau produs trece printr-o companie de
comer atotcuprinztoare.
De asemenea acestea iniiaz i supravegheaz nfiinarea de firme n sectoare de viitor,
att pe plan intern, ct i internaional. O alt funcie important a companiilor generale de
comer este aceea de a furniza credite comerciale clienilor, ndeosebi firmelor de dimensiuni
mici.
25
linia a fost oprit, aria de extindere a problemei care a cauzat oprirea i timpul necesar
remedierii. Dac, n cazul unei linii clasice de asamblaj oprirea acesteia nu se face dect n
cazuri extreme, iar dac oprirea este cauzat de un muncitor care nu i-a ndeplinit sarcinile
acesta va fi sancionat, sistemul Jidoka permite oricrui muncitor s opreasc linia de montaj pe
diferite motive, dintre care cele mai uzuale sunt lipsa unor componente, semifabricate sau
descoperirea unor defecte. Sistemul Jidoka are ca scop identificarea sursei disfucnionalitilor i
dirijarea resurselor ctre locurile la care apar aceste deficiene.
5.5. Managementul resurselor umane n firmele japoneze
Majoritatea firmelor japoneze practic o politic de personal foarte diferit de cea a
firmelor din Europa de Vest sau SUA i care se caracterizeaz prin:
A) Sistemul de angajare
Managementul japonez acord o atenie special resursei umane, recrutarea personalului
fiind privit ca o investiie pe termen lung. Selecia acord prioritate calitilor personale
necesare integrrii n faa cunotinelor i calitilor profesionale.
Sistemul de angajare practicat n Japonia rspunde favorabil uneia dintre aspiraiile
fundamentale ale salariailor de pretutindeni i anume sigurana locului de munc. Acest lucru se
ncadreaz n tendina general a japonezilor de evitare a incertitudinii. n cadrul firmelor
japoneze se pot distinge urmtoarele categorii de salariai difereniate n funcie de facilitile pe
care le obin:
1) Angajaii permaneni standard sunt cei care au fost angajai imediat dup absolvirea
colilor de orice nivel. Cum vin n companie, sunt trimii n colile speciale ale
companiei pentru o perioad de pn la 3 ani, perioad n care sunt considerai cursani la
pregtire. Dup terminarea cursurilor, ei sunt plasai n locurile apropiate abilitilor
dovedite de fiecare.
2) Angajaii permaneni nonstandard provin din companiile mici cu care firma are relaii
de cooperare i sunt angajai datorit calificrii lor nalte. Beneficiaz de un tratament
similar angajailor pe via.
3) Angajaii temporari sunt de regul angajaii pe termen scurt n locuri de munc cu nivel
de calificare sczut i numai rareori n locuri de munc cu angajai permaneni.
4) Angajaii din afara companiei sunt cei care lucreaz n cadrul unor companii
subcontractante.
Recrutarea noilor angajai n firmele nipone se face n fiecare an n luna aprilie, dar
pregtirea lor pentru integrarea n cadrul ntreprinderilor ncepe cu ase luni nainte de momentul
n care se ia decizia de angajare propriu-zis. n procesul de pergtire a viitorilor angajai pentru
integrarea n ntreprindere, n contextul nipon se folosesc mai multe tehnici specifice. Vizitele n
ntreprindere reprezint una dintre modalitile frecvent folosite care presupune organizarea unor
ntlniri cu caracter informal cu directorii executivi, ntlniri n care se prezint produsele
ntreprinderii, structura organizatoric, precum i alte elemente prin care se realizeaz
cunoaterea viitoarelor locuri de munc.
La angajarea viitorilor salariai se desfoar o ceremonie n care directorii executivi i
prezint companiei, au loc ntlniri cu reprezentani ai sindicatelor, se prezint cerinele
programului de pregtire i activitile sociale ale companiei.
O ultim caracteristic a procesului de integrare a noilor angajai este aceea de a crea
relaia oyabun-kobun, de aceea practica specific este sistemul de tutel. Mentorii sau tutorii se
stabilesc din rndul managerilor de nivel mediu sau superior, care se consider modele de
comportament, ndrumtori informali care ajut tinerii angajai s neleag mai bine organizarea
27
formal a firmei. O descrierea semnificativ a rolurilor ndeplinite de ctre aceti mentori ar fi:
Ei trebuie s acioneze ca un profesor pentru intensificarea dezvoltrii intelectuale i a
abilitilor tinerilor angajai. Mentorul trebuie s i foloseasc influena pentru a uura
integrarea tinerilor angajai i pentru dezvoltarea lor n cadrul profesiei, s fie gazd i ghid n
noua ocupaie a angajailor. Prin virtuile de care d dovad i prin modul su de via trebuie s
fie un exemplu, pe care protejatul su trebuie s l admire i s caute s l imite. Mentorul trebuie
s constituie suportul pentru realizarea visurilor de ctre tinerii angajai, s i ajute s cread n
ei.
B) Sistemul de salarizare i promovare
n stabilirea veniturilor personalului din ntreprinderi se are n vedere pregtirea i
vechimea sa n munc. Diferenele de salariu ntre cei cu studii superioare i medii sunt ns
mici, criteriul n motivarea personalului fiind vechimea. Numrul de ani lucrai n companie
reprezint fundamentul principal pentru a stabili mrimea salariilor, ncadrarea pe funcii i
promovrile. De remarcat este faptul c salariile cresc foarte rapid, odat cu vechimea n
ntreprindere. Ca regul, salariul la pensionare este de 3,5 ori mai mare dect la angajare. Pe
lng salarii, angajaii companiilor japoneze beneficiaz de suplimentri sub numeroase forme.
Cea mai semnificativ dintre acestea o reprezint primele, acestea reprezentnd ca mrime n
medie de 2-3 ori salariul lunar i se acord de dou ori pe an. Prin intermediul lor se efectueaz
diferenierea ntre cei cu performane bune i ceilali. Mrimea primelor are o dubl determinare:
profitabilitatea ntreprinderii i performanele individuale.
Alturi de prime, salariaii japonezi beneficiaz de sporuri pentru munca grea, munca
periculoas i ore suplimentare. n plus, se primesc suplimentri de salarii n funcie de situaia
familial.
O alt categorie de venituri indirecte sunt reprezentate de mprumuturile cu dobnd
redus acordate de ntreprinderi salariailor lor, dobnzile mari de care beneficiaz salariaii care
i depun economiile n firma n care lucreaz, atribuirea de case etc.
Pentru poziiile manageriale intervine i o alt modalitate specific de motivare sub
forma bugetului de cheltuieli proprii. Fiecrui manager i se fixeaz un buget anual de cheltuieli
pe care acesta l utilizeaz pentru a asigura buna desfurare a activitii n compartimentul
condus i pentru a favoriza relaiile firmei cu alte companii.
C) Pregtirea intern a personalului
Caracteristica ntreprinderilor japoneze este preocuparea intens pentru pregtirea
personalului. Se pornete de la premisa c produse de calitate superioar nu pot fi obinute dect
cu oameni de calitate ridicat. Spre deosebire, ns, de companiile din rile europene sau nordamericane, pregtirea personalului nu este orientat spre specializare. Modalitatea principal de
pregtire a personalului o reprezint rotaia posturilor. Firmele japoneze consider c pregtirea
continu face parte din sarcinile de lucru ale angajailor, pn n momentul n care acetia ating
vrsta de pensionare. n plus, un angajat este pregtit nu numai pentru postul su curent, ci
pentru toate posturile ce corespund nivelului su ierarhic.
Rotaia posturilor prezint, de regul, o ciclicitate anual. Aceasta se efectueaz, de
obicei, n luna aprilie, cnd se declaeaz un val de noi angajri i pensionri, dublate de rotirea
unei pri a personalului pe posturi i de promovarea sa. n aceast perioad, mobilitatea
personalului este foarte ridicat i schimbrile de posturi sunt frecvente.
Exemplificarea evoluiei tipice pe posturi a unui economist ntr-o ntreprindere
industrial prelucrtoare:
-
vnzri 2 ani;
aprovizionare 3 ani;
28
contabilitate 2 ani;
finane 3ani.
Pregtirea la locul de munc vizeaz urmtoarele obiective:
descoperirea activitilor pentru care salariaii au cele mai adecvate caliti i afiniti,
pornind de la principiul c acestea nu se identific dect prin experimentare;
30
superioare. Prin urmare, relaiile personale ale managerilor de nivel mediu cu ceilali membri ai
organizaiei au o importan crucial.
n firmele japoneze, managerii i dezvolt aceste relaii prin intermediul sistemului de
rotaie a personalului ntre diferite funciuni, al sistemului angajrii pe via i al programelor de
pregtire a personalului.
2) de nivel superior
n sistemul Ringi, rolul managerilor de vrf i al preedinilor companiilor este, n
principal, de a soluiona situaiile de criz i a urmri schimbrile de amploare n activitatea
firmei. Dup ce direcia general a firmei a fost comunicat ealoanelor manageriale de nivel
mediu i inferior, att deciziile curente, ct i schimbrile de mic amploare vor fi delegate
acestora. n cea mai mare parte a timpului lor, managerii de vrf se ocup cu stabilirea i
meninerea relaiilor private cu persoane importante din cadrul altor companii sau din cadrul
unor departamente guvernamentale. Acest lucru se realizeaz prin contacte frecvente, formale i
informale, solicitate de mediul socio-politic din Japonia. Efectul acestor contacte este evideniat
de strnsa cooperare dintre guvern i sectorul privat.
n cadrul firmelor japoneze care opereaz n ri cu dezvoltare rapid, stilul managerial
adoptat este similar firmelor americane, total diferit de normele tradiionale. Stilul autocratic i
procesul decizional de sus n jos devine din ce n ce mai rspndit, datorit schimbrilor cu care
se confrunt firmele japoneze pe piaa internaional.
Unul dintre dezavanatjele sistemului Ringi este desfurarea sa deosebit de lent. Totui,
procesul asigur un grad ridicat de implicare din partea celor vizai i, n consecin, procesul de
implementare este accelerat.
Un alt dezavantaj este faptul c sistemul nu poate funciona n situaii de incertitudine, ci
doar n medii foarte stabile, deoarece n medii instabile informaiile sunt asimilate i procesate
mai lent.
31
individul fiind preocupat s ctige mai muli bani, care ulterior, s i asigure
independen i libertate de aciune;
b) grupa rilor din vestul Europei: Spania i Portugalia se caracterizeaz printr-un
puternic colectivism, selectarea, angajarea i promovarea fiind strns legate de relaiile
familiale, iar ctigurile financiare i confer individului o poziie social i deci
onorabilitate;
c) grupa rilor scandinave: Suedia, Danemarca, Norvegia i Finlanda unde relaiile dintre
putere i indivizi sunt extrem de liberale i puse la punct cu obligaii i ndatoriri
reciproce. Ctigurile bneti confer individului siguran, impozitele mari confer o
protecie social solid;
d) grupul rilor foste comuniste: Rusia, Polonia, Romnia, Ungaria, Iugoslavia etc
manifest preocupri pentru restructurare economic, democratizarea istituiilor de stat,
trecerea la principiile economiei de pia. Proprietatea fiind predominant de stat, nu s-au
manifestat posibiliti pentru asumarea iniativei individuale i nici de grup.
6.3. Managementul n Germania
Comportamentul managerial i modul de gndire german sunt puternic influenate de
principiile protestante i de teoriile lui Max Weber privind eficiena social a structurilor
organizaionale. Toate acestea au condus la conceptul de economie social de pia, ai crui
promotori au format un cerc de rezisten mpotriva naionalismului socialist. ntre principiile
importante ale sistemului social-catolic se pot remarca: demnitatea uman, care are ca scop
bunstarea oamenilor; solidaritatea caracterizat prin responsabiliti comune, att la nivel de
individ, ct i la nivel de grup; responsabilitatea pentru propriile afaceri i inviolabilitatea
proprietii.
Modul de gndire i de aciune al managerilor germani a fost influenat de o serie de
lucrri elaborate de economiti germani, Schmalenbach, Nicklish i Rieger, care au definit o
serie de orientri de natur economic:
dezvoltarea i stabilirea acelor domenii ale activitii firmei care sunt de o importan
major pentru meninerea afacerii;
corelarea strategiei ntreprinderii cu organizarea structural i cu cultura organizaiei, cu
scopul stabilirii nivelului eficienei manageriale a procesului de schimbare care trebuie
realizat;
asigurarea corelrii intereselor i controlului proceselor de obinere a valorii adugate.
Managerii germani, n ntreaga lor activitate, pun accent pe calitate, pe promovarea unor
procese creativ-inovative i pe reducerea considerabil a costurilor.
Pentru corelarea strategiei, structurii i culturii organizaiei, managerii germani trebuie s
ia n considerare att nevoia de a reaciona flexibil la cerinele pieei ct i cerina salariailor
privind condiiile de munc. n ultima perioad de timp la nivel managerial s-a produs o
nlocuire a valorii simului datoriei, comun pentru perioada de dup rzboi, cu autorealizarea.
Responsabilitatea planificrii revine celor din conducerea de vrf a organizaiei, dar n
proces sunt implicai i angajaii de pe nivelul de mijloc i de prim linie.
Studiile de pia i analizele sunt utilizate ca punct de plecare n planificare la care se
adaug intuiia i simul practic german. Deoarece sunt implicate mai multe persoane, iar acetia
poart discuii i cer prerea specialitilor, activitatea de planificare este destul de ndelungat,
decizia final fiind obinut prin consens, iar gradul de risc asumat prin soluii este moderat. n
momentul n care au fost adoptate deciziile, acestea sunt implementate rapid i se manifest o
mare ncredere n conducerea superioar, n deciziile propuse de aceasta.
Datorit gradului mare de evitare a incertitudinii, ce caracterizeaz societatea german i
firmele din Germania, nesigurana, ambiguitatea i riscul care nu poate fi cuantificat sunt greu
tolerate de ctre angajaii firmei.
34
departamente vin cu propuneri, acestea sunt prezentate sub forma unui document, care va
reprezenta materialul de lucru al conducerii superioare. n final, documentul rezultat n urma
analizei este returnat pentru a putea fi implementat.
Programele de investiii se realizeaz pe termen lung, n timp ce o parte a acionarilor
urmresc obiective pe termen scurt, rezultnd un accent pe mbuntirea rezultatelor financiare
cu o raportare a acestora lunar sau trimestrial.
Activitatea de planificare ine cont i de modificrile din mediul extern i se
concentreaz pe elementele pragmatice, n detrimentul teoriilor.
ntr-o cercetare realizat pe tema satisfaciei n munca a managerilor, rezultatele au arrtat
urmtoarea ordine a caracteristicilor considerate de acetia ca fiind importante:
Independena n gndire i aciune;
Posibilitile de autorealizare;
Recompensele materiale, prin intermediul veniturilor;
Sigurana ce trebuie s le caracterizeze munca.
Majoritatea organizaiilor din Marea Britanie manifest, din punctul de vedere al
organizrii, structura de holding, preferndu-se aceast structur flexibil descentralizat pe
planul deciziilor, cu mijloace de coordonare la diferite niveluri. Holdingul, ca entitate juridic i
instrument de management prezint, n general, urmtoarele caracteristici:
Are un sediu social, n care lucreaz un numr mai redus de persoane, care coordoneaz mai
multe filiale, dintre care multe sunt proprietatea firmei mam.
Fiecare filial are un Consiliu de Administraie propriu, compus din angajai ai filialei i ai
firmei mam.
Fiecare filial produce i vinde sub propria sa marc, existnd puine schimburi ntre filiale.
Astfel, dac o firm se dezvolt sau i diversific activitatea, structura organizatoric
rmne aceeai, cu excepia faptului c se creeaz ntre sediul central i firma respectiv un
nceput de structur divizional.
innd cont de importana bugetului, conducerea firmelor engleze are n vedere att
definirea obiectivelor ct i definirea procedurilor, respectiv a instruciunilor care se vor urmri
la nivelul ntregii firme. Relaiile ntre nivelurile ierarhice sunt formale, iar onestitatea i
francheea sunt apreciate n relaiile interumane i urmrite la nivelul ntregii firme. Procesul
decizional se desfoar la nivelul unei echipe extinse i, ca urmare, deciziile sunt implementate
relativ uor. Ca i organizare a muncii, angajaii prefer s lucreze ntr-un cadru securizat,
furnizat de o echip care va presupune o ordine prestabilit cu care se poate identifica. La
nivelul membrilor echipei se manifest un sentiment puternic al responsabilitii individuale,
ntruct n caz de eec responsabilitatea va fi individual i nu a echipei. Se poate concluziona c
relaiile dintre angajai sunt undeva la limita dintre relaiile formale i relaiile informale.
6.5. Managementul n Italia
n contextul italian funcioneaz trei mari categorii de firme: grupul marilor companii
private, companii holding proprietate de stat i un mare numr de ntreprinderi mici. Micile
ntreprinderi reprezint n Italia o pondere foarte ridicat, ca urmare a tradiiei de a dezvolta mici
afaceri, mai nti n agricultur, apoi i n domeniul serviciilor i chiar n cel al activitii
industriale. O caracteristic a ntreprinderilor italiene, indiferent c sunt mari sau mici, const n
promovarea relaiilor de tip familial. Astfel de relaii sunt caracteristice desigur mai mult
ntreprinderilor mici. Pornind de aici se pot identifica o serie de particulariti n ceea ce privete
managementul.
n primul rnd managerii din ntreprinderile de stat au un comportament n acord cu
atitudinile i comportamentul oficialitilor, fiind n acord cu problemele de natur politic. n
cadrul companiilor private apare o difereniere ntre marile ntreprinderi, unde ocuparea
36
posturilor managerile este rezervat aproape n exclusivitate celor cu studii superioare care dein
o diplom. n micile ntreprinderi problema ocuprii posturilor de manageri este mai uor
rezolvat din cauza prezenei de obicei a familiei proprietare i a sferei mai restrnse din care se
poate face alegerea.
Pentru a nelege mai bine funcionarea ntreprinderii italiene i comportamentul
managerilor din cadrul acesteia este necesar s se fac apel la tradiiile familiale din contextul
italian. Astfel conductorul companiei deine puterea n ceea ce privete adoptarea deciziilor, el
practicnd mai mult un stil de management autocratic, care ns nu deriv att din statutul formal
dat de postul pe care-l ocup, ct mai ales de personalitatea acestuia. Ca i n cadrul unei familii,
organizaia ateapt din partea angajailor si loialitate, iar ea, la rndul ei, ofer sprijin acestora
chiar n afara locului de munc. Chiar dac procesul decizional este centralizat, decidenii caut
s se asigure c deciziile pe care le adopt sunt acceptate de ctre subordonai
Preferina pentru relaiile personale se extinde i n afara organizaiei la legturile
acesteia cu alte organizaii. Exist percepia c anumite criterii de natur formal, care deriv din
anumite reglementri, contracte etc au un rol secundar, primatul revenind nelegerilor mutuale,
respectului dintre indivizi, acestea fiind adevratele condiii pentru conducerea afacerilor.
Planul strategic n firmele italiene este un ideal. Dac se constituie ntr-o form scris
este doar pentru a-l arta unor posibili parteneri, deoarece, n realitate, proprietarul respectiv
managerul superior este cel care se ocup de activitatea de planificare.
Managerii nu folosesc prognozele sau previziunile i, din acest motiv, se concentreaz pe
o planificare pe termen scurt n care fie s se fructifice o serie de oportuniti legate de o cretere
a veniturilor sau a cotei de pia, fie o ni de pia.
Referitor la organizarea structural, managerii italieni prefer structura organizatoric
funcional, dup care urmeaz structura divizional, specific ntreprinderilor mari. Una dintre
particularitile aprute n managementul resurselor umane este predominana relaiilor
informale. Acestea se manifest n cadrul echipelor de munc constituite pe baza sentimentului
de dependen reciproc. Putem spune c angajaii italieni manifest sentimentul obligaiilor
reciproce, respectiv se constituie o echip i va funciona doar dac s-a stabilit o relaie
interpersonal nainte. Ceea ce este important la formarea echipei, este ca aceasta s nu se
formeze din membrii cu acelai rang, ntruct italienii nu agreeaz ideea mpririi egale a
puterii.
Din perspectiva rezultatelor, conducerea firmelor se caracterizeaz prin eficien, n
sensul c se acord ntotdeauna importan profitului, iar n cazul apariiei unor pierderi se iau
imediat msuri de redresare pe termen scurt.
6.6. Managementul n Frana
Cea mai pregnant caracteristic a contextului francez, care influeneaz puternic
managementul de la nivelul organizaiilor, o reprezint intervenia statului n afaceri prin
tendina de stabilire a principalelor direcii de dezvoltare economic i chiar prin implicarea n
anumite sectoare ale economiei. Aceast implicare a condus la rezultate notabile n diferite
domenii cum sunt producia de trenuri de mare vitez sau domeniul aeronautic.
Tradiional, n Frana predomin afacerile familiale, ceea ce conduce la diminuarea pn
la tergerea diferenelor ntre manager i proprietar, la suprapunerea conceptelor de firm i
proprietarul su. n teoria i practica managerial francez este mult mai frecvent utilizat
noiunea de patron, cu sensul de proprietar, dect cea de manager. n acest context, una dintre
cele mai proeminente categorii de manageri este cea a motenitorilor unor familii, cum este
cazul firmelor Peugeot, Michelin sau Loreal. Prin urmare calitatea de manager profesional, fr
legtur cu familia proprietar, este n Frana de dat mult mai recent dect n SUA sau Anglia.
n organizaiile din aceast ar predomin un management autoritar, managementul
avnd un nivel nalt de competen tehnic n raport cu ali manageri. Ei acord o mare
importan detaliilor, nu accept ignorana ntr-un anumit domeniu, respectiv, odat fcut o
37
afirmaie nu se revine asupra ei, i au o atitudine distant fa de angajai. Exist din partea
angajailor un respect fa de autoritate, care se bazeaz pe respectul fa de competena dat de
diplomele obinute. Totui, subordonaii pot critica sau pot s nu fie de acord cu soluiile i
deciziile managerilor. Pregtirea tehnic este considerat pe primul loc naintea celei economice.
n general francezii sunt nclinai ctre o gndire raional, potrivit creia o argumentare logic
admite o singur concluzie, de unde i tendina de a considera c exist o singur cale, cea mai
bun de a rezolva o problem. Buna pregtire obinut n cadrul educaional determin
managerii la un raionament matematic i nclinat s cread c numai el poate gsi adevratele
rspunsuri.
Organizarea structural este strns legat de percepia managerilor francezi de a accepta
superioritatea muncii intelectuale, de legtura acesteia cu poziia social i de tendina
francezilor de a transmite ordine. Ca urmare, structurile organizatorice sunt de comand, cu
niveluri superioare mari, din punctul de vedere al membrilor, i specializai pe diferite domenii.
Structurile sunt n general simple sau funcionale, fiind apreciate ca cele mai nalte structuri.
Piramida ierarhic alungit se reflect n stilul de management centralizat, autocratic i
paternalist n adoptarea deciziilor. Din punctul de vedere al organizrii muncii la ei, prin echip
se nelege un grup de persoane concentrate pe atingerea unui obiectiv comun, criteriul cel mai
important pentru alegerea lor fiind competena ntr-un anumit domeniu. Ele funcioneaz foarte
bine cnd sunt conduse de un lider incontestabil. Coeziunea unei echipe este mai mult impus de
conductor ntruct relaiile dintre membrii acesteia sunt mai mult relaii de rivalitate, explicat
de unii specialiti ca rezultat al sistemului competitiv din nvmntul francez.
Principiile fundamentale ale modelului de management francez sunt:
dirijismul statal, individualismul i autoritarismul;
aplicarea unor structuri birocratice;
stilul tradiionalist, de conservare a bogiei acumulate de naintai;
prioritatea necondiionat, definit de creativitatea tehnic i tehnologic;
sursa promovrii constituit pe baza competenelor prezentate.
6.7. Managementul n Spania
Din punct de vedre economic, Spania a cunoscut o dezvoltare spectaculoas n ultimii 30
de ani, nregistrnd printre cele mai nalte rate de cretere economic. Actualmente, Spania este
considerat a cincea productoare de automobile din lume, iar turismul a cunoscut o dezvoltare
att calitativ ct i cantitativ. Managementul ntreprinderilor spaniole a fost influenat de o
serie de particulariti ale dezvoltrii economiei, ntre care: dezvoltarea inegal a diferitelor
regiuni, dependena de tehnologiile din strintate, dependena n sectoarele cheie de investiiile
strine. Diversitatea managementului spaniol se concretizeaz n stilul de management i n
practicile manageriale diferit utilizate.
Sistemul economic se caracterizeaz prin 2 mari categorii de firme:
- firme tradiionale care pot fi mici, cu caracter familial sau firme foarte mari cu
caracter privat;
- firme moderne aprute ncepnd cu anii 80.
n prima categorie de firme, planificarea nu este o practic curent existnd o distan
mare fa de putere i, ca urmare, deciziile adoptate de managerii superiori sunt implementate la
comand de subordonai. Nici la nivelul firmelor mari tradiionale nu se pune problema
prognozei ntruct nu exist ncredere n aceste rapoarte. Rezultatul acestei atitudini a fost un
control concentrat pe cifra de afaceri i cash-flow.
n cazul firmelor moderne se folosesc consultani n procesul de planificare. Conducerea
acestor firme este asigurat de persoane instruite n cadrul unor ri strine precum SUA, ca
urmare, valorile mprtite de acetia sunt mult mai apropiate de aceste ri.
Orientarea ctre costurile pe termen scurt i mai puin ctre investiiile pe termen lung a
reprezentat o alt motivare a politicii pieei libere i a culturii manageriale anti-stat. De
38
asemenea att n sectorul de stat, ct i n cel privat s-a nregistrat o cretere a interesului pentru
problematica resurselor umane, pentru orientarea ctre consumator i ctre creterea participrii
la conducerea organizaiei. Toate aceste noi orientri au ca scop creterea flexibilitii
ntreprinderilor n vederea adaptrii lor mai rapide la cerinele pieei.
39