Managementul n ITALIA Dup cel de-al doilea rzboi mondial, Italia, a devenit una dintre rile puternic industrializate

ale lumii. Ea prezint ns unele particulariti fa de celelalte ri europene dezvoltate, care au influenat i managementul de la nivelul firmelor italiene. Chiar dup unificarea Italiei ntr-un stat independent, exist o serie de diferene n interiorul acesteia care au influenat i influeneaz cultura afacerilor. Astfel, contrastul dintre nord i sud din punct de vedere economic i cultural, persistena unui mare sector public industrial pe lng ntreprinderile private, influena multinaionalelor asupra domeniului economic sau numrul relativ mare de ntreprinderi mici i mijlocii sunt particulariti care creeaz o anumit specificitate managementului italian. Pn n 1960 societatea italian era predominant agricol, dar dup procesul de industrializare muli dintre agricultori au devenit mici ntreprinztori, care ns i-au pstrat vechile atitudini de a se baza pe propriile fore i pe flexibilitate. Apoi, perioada de ocupaie din partea unor puteri strine a condus la creterea incertitudinii i la o nencredere n instituiile statului, ceea ce a fcut ca muli italieni s se orienteze ctre familie ca singurul refugiu pentru securitate. Aa se explic faptul c managerii italieni i vd organizaiile lor ca "familii" n care autoritatea este structurat dup acest model. Din perspectiva rezultatelor, conducerea firmelor se caracterizeaz prin eficien, n sensul c se acord ntotdeauna importan profitului, iar n cazul apariiei unor pierderi se iau imediat msuri de redresare pe termen scurt.

Particulariti ale managerilor italieni Pentru caracterizarea managerilor italieni este necesar s se fac distincia ntre cei care acioneaz n cadrul ntreprinderilor proprietate de stat i cei care conduc ntreprinderi proprietate privat. Managerii din ntreprinderile de stat au un comportament n acord cu atitudinile i comportamentul oficialitilor, fiind n acord cu problemele de natur politic. Muli dintre managerii din sectorul de stat sunt apropiai de problemele politice, ei fiind adesea numii din rndul Partidului Cretin Democrat care a dominat scena politic italian de dup rzboi pn n 1994. De multe ori ns managerii din acest sector sunt nvinuii de ineficient managerial, din cauza ineficientei sectorului. Acetia susin ns c filosofia lor este ntr-o oarecare msur diferit de cea prin care se urmrete cu orice scop profitul, ei fiind influenai de valorile cretine i socialiste, cum sunt justiia social, ajutorarea celor n nevoie etc. Diferene se manifest i ntre managerii din cadrul companiilor private, n sensul c n marile ntreprinderi ocuparea posturilor de manageri este rezervat aproape n exclusivitate celor cu studii superioare care dein un titlul de doctor sau inginer. n micile ntreprinderi problema ocuprii posturilor de manageri este mai uor rezolvat din cauza prezenei de obicei a familiei proprietare i a sferei mai restrnse din care se poate face alegerea. Pentru a nelege mai bine funcionarea ntreprinderii italiene i comportamentul managerilor din cadrul acesteia este necesar s se fac apel la tradiiile familiale din contextul italian in consecinta ei manifesta respect pentru ierarhia organizatiei. Astfel, conductorul companiei deine puterea n ceea ce privete luarea deciziilor, el practicnd mai mult un stil

de management autocratic, care ns nu deriv att din statutul formal dat de postul pe care-l ocup, ct mai ales de personalitatea acestuia. Ca i n cadrul unei familii, organizaia ateapt din partea angajailor si loialitate, iar ea, la rndul ei, ofer suport acestora chiar n afara locului de munc. Chiar dac procesul decizional este centralizat, decidenii caut s se asigure c deciziile pe care le iau sunt acceptate de ctre subordonai deci comunicarea se face de sus in jos. Preferina pentru relaiile personale se extinde i n afara organizaiei, la legturile acesteia cu alte organizaii. Exist percepia c anumite criterii de natur formal, care deriv din anumite reglementri, contracte etc. au un rol secundar, primatul revenind nelegerilor mutuale, respectului dintre indivizi, acestea fiind adevrate condiii pentru conducerea afacerilor. Caracteristica familial a ntreprinderilor italiene este ntr-o oarecare contradicie cu individualismul managerilor italieni, care n unele situaii poate conduce la o serie de crize i disensiuni n cadrul organizaiei. Managerii italieni sunt mai eficieni n a rspunde unor situaii care apar dect n a realiza o planificare a activitilor pe care le conduc. Aceast abilitate de a rspunde rapid situaiilor neprevzute face ca acetia s poat exploata diferite oportuniti. Referitor la organizarea structural, managerii italieni prefer structura organizatoric funcional, urmatoarea in topul preferintelor fiind structura divizional. Planul strategic n firmele italiene este un ideal. Dac se constituie ntr-o form scris este doar pentru a-l arta unor posibili parteneri, deoarece, n realitate, proprietarul respectiv managerul superior este cel care

se ocup de activitatea de planificare. Managerii nu folosesc prognozele sau previziunile i, din acest motiv, se concentreaz pe o planificare pe termen scurt ,influentand astfel functia de prevedere, din care sa se obtina fi o cretere a veniturilor sau a cotei de pia, fie o ni de pia. Una dintre particularitile din domeniul resurselor umane din ntreprinderile italiene o reprezint predominana relaiilor informale - nu au anumite reglementri care s i coordoneze n cadrul organizaiei - fapt care asigur o flexibilitate maxim a procedurilor utilizate n acest domeniu. Aceast particularitate se explic i prin tendina italienilor spre particularism. De asemenea, managerii italieni fac apel frecvent la comunicarea nonverbal exprimandusi vizibil emotiile si trairile. Managementul din ntreprinderile italiene a fost totui influenat de modelul de management din S.U.A., admiraia pentru rezultatele nregistrate de ctre companiile americane este vizibil i prin extinderea colilor de afaceri din Italia, precum i prin faptul c un numr mare de manageri italieni sunt posesori ai unei diplome MBA.