1.

Prezentare generala

Agenţia DREAM TOUR este o agentie de turism turoperatoare, tanara si

dinamica, ce are ca obiect de activitate –turismul intern si international- si
incearca sa dezvolte o serie de programe ce au ca tinta tinerii. Tinerii au
devenit in ultimii ani consumatori de turism de calitate si in aceasta privinta
si-a dezvoltat si agentia noastra programele.
Firma de turism, in conformitate cu prevederile legii nr.31/2001 privind
societatile comerciale . Capitalul este propriu in proportie de 100%.
Agentia este formata dintr-un colectiv tanar, rabdator si profesionist care
isi doreste sa faca din fiecare client un partener pe termen lung. Eforturile
intregii echipe se concentreaza in permanenta asupra diversificarii serviciilor
turistice oferite clientilor si in special asupra calitatii acestora, prin
dinamismul, profesionalismul si flexibilitatea cu care vor lucra. Numarul
angajatilor este de 6 iar salarizarea se face in conformitate cu legislatia
Romaniei.

2. Amplasare

Sediul central al agentiei este situat pe strada Cosminului, nr.5, bloc N2,
apartament 21, in municipiul Galati. Biroul este localizat la parterul
imobilului mentionat anterior si se intinde pe o suprafata de 120 mp. In
suprafata disponibila sunt amplasate un numar de 4 birouri, cate unul pentru
fiecare departament al agentiei si unul pentru secretariat.
La intrarea in agentie toti clientii pot observa licenta de turism, brevetul,
comisionul intre 2- 15% practicat de agentie si de asemenea numerele de
telefon ce pot fi apelate pentru a face reclamatii.

3. Obiective

Desi este la inceput de drum, agentia DREAM TOUR si-a stabilit o serie
de obiective bine determinate care sa vina atat in ajutorul agentiei cat si in
cel al clientilor. In continuare vom enumera cateva dintre obiectivele de
baza:
 Practicarea de servicii turistice adaptate la tendintele actuale;
 Orientarea permanenta spre satisfacerea cerintelor clientilor nostri, prin
personalizarea serviciilor turistice;
 Promovarea calitatii si inovatiei in materie de servicii turistice;
 Rezolvarea cu succes a solicitarilor cele mai dificile intr-un timp cat mai
scurt.
Prin atingerea acestor obiective, agentia urmareste sa patrunda cu succes
pe piata agentiilor din domeniu si sa atraga un numar cat mai ridicat de
clienti.
 4. Relatii cu mediul extern

4.1 Oferta
Pe o piata a concurentei, unde competitia tinde sa devina tot mai
puternica, fiecare agentie incearca sa se evidentieze printr-o oferta cat mai
diversificata si mai atractiva pentru piata tinta. In acest context, serviciile
oferite de majoritatea agentiilor depasesc sfera turismului, fiind oferite
servicii conexe, cum ar fi: rent-a-car, catering, organizarea de teambuilding-
uri sau intruniri de afaceri.
Agentia DREAM TOUR pune la dispozitia clientilor pachete complete
de servicii turistice sau componente ale acestora, cum ar fi:
 Rezervarea de bilete de avion pentru orice destinatie si pe orice
companie aeriana (Tarom, BlueAir, Air France, British Airways,
Emirates, etc. )
 Rezervarea de locuri de cazare prin sisteme de rezervare online;
 Croaziere si vacante exotice (Dominican republic, Gran Canaria,
Halkidiki, Ibiza, Maldive, Majorca, Italia , Grecia, Mexic, Maroc si
Turcia.)
 Excursii tematice cu caracter cultural si religios (in Romania dar si
in strainatate: la Ierusalim, Vatican, muntele Athos, Mecca, etc.)
 City breaks ( Roma, Praga, Viena, etc.);
 Asigurari medicale de calatorie (ASIROM, ASTRA, OMNIASIG)
 Consultanta turistica;
 Servicii rent –a-car: autocare si microbuze (MercedesVito,
Eurotime, Trans Continental, etc.) precum si autoturisme (Renault,
OpelVectra, Peugeot 307).
 Agentia ofera pe langa produsele stabilite si produse proprii sau de
comun acord cu clientul.

4.2 Cerere
Pe piata agentiilor de turism cererea este una diversificata. Pachetele de
servicii turistice variaza in functie de motivul calatoriei dar si in functie de
tipologia clientului.
Agentia noastra si-a structurat tipul de servicii si produse oferite in
functie de caracteristicile segmentului tinta; acesta este reprezentat de tineri
cu vârsta cuprinsă între 18-30 de ani, cu o viata activă, ce au ca principala
motivatie de calatorie: agrementul. Tinerii doresc sa calatoreasca, sa
intalneasca alte civilizatii cunoscandu-le traditiile si obiceiurile, sa viziteze
locuri misterioase sau sa traiasca aventuri in destinatii exotice. Cunoscandu-
le aceste dorinte si curiozitati, firma noastra de turism le ofera posibilitatea
de a ajunge in locurile visate.

4.3 Concurenta
In municipiul Galati exista in prezent un numar de aproximativ 100 de
agentii de turism, dintre care cele mai cunoscute sunt: Bel-Ami, AGATUR,
GALTOUR, PARALELA 45. Concurenta se exercita la nivelul preturilor, la
nivelul gamei de produse turistice si calitatii serviciilor prestate.
Pe piata din domeniu, exista atat firme cu o activitate indelungata
(Prosper Meridian, Atlantic Turism) cat si agentii infiintate recent, in faza de
lansare care se incearca sa se pozitioneze si sa se stabilizeze pe piata.
Agentia DREAM TOUR se afla in prezent in faza de lansare,
promovandu-si intrarea pe piata turistica intr-un mod inedit. Consideram ca
elementul primordial care ne diferentiaza de concurenta este lansarea unui
canal de televiziune ce poarta numele agentiei si unde vor se vor difuza
emisiuni cu continut turistic, emisiuni de informare si spoturi de promovare
a agentiei.
 CERERE DE ELIBERARE A LICENTEI DE TURISM

Domnule director,
DREAM TOUR ,cu sediul in municipiul Galati, strada Cosminului, nr.5,
bloc N2 reprezentata prin Balanica (Munteanu) Emanuela in calitate de
administrator, va rog sa aprobati eliberarea licentei de turism tip pentru
agentia noastra .
Declar ca sunt indeplinite in totalitate criteriile minime pentru eliberarea
licentei de turism,stabilite de Ministerul Turismului – Oficiul de Autorizare
si Control in Turism care vor fi respectate pe toata perioada desfasurarii
activitatii de turism.
Anexam urmatoarele documente :
- copie de pe hotararea jude catoreasca de infiintare si de pe
actul constitutiv al S.C. DREAM TOUR S.R.L. ;
- copie de pe certificatul de inmatriculare in registrul
comertului;
- copia brevetului de turism al persoanei care conduce
activitatea de turism si copie dupa contractul de munca ;
- copie de pe actul de detinere a spatiului pentru agentia de
turism;
- fisa de prezentare a agentiei de turism;
- formularul pentru voucher

Cu stima,

Balanica (Munteanu) Emanuela

Administrator
 AGENTIA DE TURISM “ DREAM TOUR”
- FISA DE PREZENTARE –

Agentia DREAM TOUR cu sediul in municipiul Galati, strada

Cosminului, nr.5, bloc N2,ap. 21, inregistrata la Registrul Comertului cu
certificat de inmatriculare nr. J ……….., cu un capital social de 2.000.000
lei.
Agentia DREAM TOUR , cu sediul in municipiul Galati, strada
Cosminului, nr.5, bloc N2, are ca obiect de activitate vinderea de pachete de
servicii turistice sau componente ale acestora pe plan intern si international.

AMPLASARE
- Sediul agentiei se afla la parter,ap.21,din blocul N2
- Starea cladirii este foarte buna
- Apartamentul unde este amplasata agentia are o suprafata
de 120 mp si cuprinde : 4 camere,1 grup sanitar, hol si bucatarie.

ECHIPAMENTE DIN DOTARE

- Mobilier modern de la NEOSET ;

- Telefon / fax HP Laserjet 3200
(fax,copiator,scaner si imprimanta )
- 6 calculatoare PENTIUM III 750 MHZ
- 4 imprimante LaserJet 1100
TELEFON /FAX - 0336/ 334.805
 PERSONAL
- Agentia are un numar de 6 angajati ,din care calificati,6.
- Precizam ca toti angajati vorbesc cel putin o limba straina de
circulatie internationala.
 VOUCHER Nr./No__________

DREAM TOUR
strada Cosminului, nr.5, bloc N2,ap.21, Galati,Romania Data/Date :___________________
Tel/Fax : + 40 – 0336/ 334.805
e-mail :dreamtour@xnet.ro Licenta nr…… BCR Sct.1 Cont :

Prezentul voucher se prezinta la / This voucher must be showed to :

…………………………………………………………………………………………………………………………………

Pe baza acestui document va rugam sa asigurati urmatoarele servicii/Against this voucher please provide the following
services :
……………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………

Numele turistului /Tourist Name : Nr.de persoane/No.of persons Data sosirii / Check in :……………………………..
…………………………………… Adlt. Copii/children Inft Data plecarii / Check out:………………………….
…………………………………… Nr. De nopti/No.of nights:………………………….

Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist. Agent de Turism/Travel Agent
Further services,other than specified in this voucher, will be paid by tourist directly.
……………………………………..
Student Prof. coordonator