MANAGEMENTUL STRATEGIC

INVESTIGAREA PERMANENTA A MEDIULUI EXTERN

Dupa 50 de ani de economie
In ultimii 17 ani in Romania
planificata, Romania trece la o
se realizeaza prognoze cu
economie concurentiala de piata,
ajutorul tehnicilor statistice,
in concordanta cu economia
extrapoland tendintele
europeana si mondiala
conturate in trecut

CUNOASTEREA
CONTEXTULUI ECONOMIC CUNOASTEREA FORTELOR
CONCURENTIALE

ANTICIPAREA
SCHIMBARILOR GESTIONAEA
SCHIMBARILOR

Viteza si frecventa schimbarilor

Firmele
Firmele de turism romanesti stabiesc relatii de (cantitative si calitate) si efectele
romanesti de
colaborare – circuite – cu firme de turism europene, lor asupra rezultatelor economice
turism dupa
intrand astfel in circuitul tuistic mondial.
anul 2000 au Urmarirea si analizarea nivelului
trebuit sa de ostilitate, apreciat prin
urmareasca intensitatea concurentei, in
permanent: special externe.

Analiza gradului de omogenitate,

prin numarul si diversitatea
clientilor
RENTABILITATEA FIRMEI DE TURISM
 INFLUENTELE RECIPROCE DINTRE FACTORII MEDIULUI
EXTERN SI FIRMA DE TURISM IN ROMANIA
INFLUENTA FACTORULUI INFLUENTA FIRMEI DE TURISM
ASUPRA FIRMEI ASUPRA FACTORULUI

1. FACTORII NATURALI
(RELIEF, CLIMA, RETEA HIDROGRAFICA,VEGETATIE,
FAUNA, RESURE NATURALE) Protectia si menajarea
Existenta reliefului montan,
resurselor
a litoralului, Deltei Dunarii,
cursului Dunarii, prezenta
lacurilor, subcarpatilor,
Degradarea mediului
dealurilor si campiilor, a
natural
unui volum mare si
diversificat de resurse
naturale

2. FACTORII DEMOGRAFICI
(RATA NATALITATII SI MORTALITATII, DURATA MEDIE A VIETII,
STRUCTURA SOCIO-PROFESIONALA, RATA POPULATIEI ACTIVE )

Cresterea sau reducerea

Marimea, structura si gradului de specializare
calitatea ofertei de munca

Diversificare ofertei de
munca
 INFLUENTELE RECIPROCE DINTRE FACTORII
MEDIULUI EXTERN SI FIRMA DE TURISM IN ROMANIA
INFLUENTA FIRMEI DE TURISM
INFLUENTA FACTORULUI
ASUPRA FACTORULUI
ASUPRA FIRMEI

FACTORII ECONOMICI
(PIATA INTERNA SI EXTERNA, RITMUL DE DEZVOLTARE
ECONOMICA, FLUCTUATIILE PRETURILOR LA Promovarea unor noi sisteme de
organizare
SERVICIILE TURISTICE, POLITICA FISCALA )
Stabilirea si realizarea
obiectivelor economice Infiintarea de sisteme de control
si valoare

Realizarea de oportunitati in
realizarea obiectivelor
propuse

FACTORII POLITICI
(POLITICA EXTERNA, POLITICA ECONOMICA SI SOCIALA )

Aparitia sau dezamorsarea

unor blocaje
Crearea cadrului economic,
social si politic in care evolueaza
firma de turism
Promovarea unor initiative prin
politicile proprii ale firmei de
turism

FACTORII JURIDICI
(ANSAMBUL REGLEMENTARILOR JURIDICE, DECRETE,
HOTARARI, ORDINE SI DECIZII )
Initiative legislative

Claritatea si stabilitatea cadrului

legislativ
Modificari ale unor legi,
decrete si hotarari
 STABILIREA CLASELOR DE INTERESE –
STAKEHOLDERS - SI CONVERGENTE CU FIRMELE DE
TURISM IN ROMANIA

DETINATORI DE INTERESE
MAJORE

Interesele pot fi
realizate numai ACTIONARI
printr-un
management de
calitate

CLIENTI SALARIATI INSTITUTII COMPETITORI

SINDICATE
FINANCIARE

Castiguri cat Cota de

Preturi cat Servicii de Salarii cat Conditii de Protectie sociala piata cat
mai mici calitate mai mari munca bune mai mari din
mai
dobanzi
ridicata
 FIRME DE TURISM ROMANESTI CU VALEA PRAHOVEI – CEA MAI
MANAGEMENT BUN IMPORTANTA ZONA TURISTICA
ROMANEASCA

Valea Prahovei este zona turistica ce

se impune prin:

- Actionari interesati in
dezvoltarea afacerii

- Institutiile bancare urmaresc Analiza mediului din punct de vedere al

recupera sumele investite, detinatorilor de interese trebuie realizata
care sunt destul de ridicate; permanent. Unele categorii pot evolua ca
investitiile de aici depasesc cu putere si semnificatie. Clientii pot exercita
mult alte investitii in domeniu presiuni importante, afectand pozitiv sau
din alte zone ale Romaniei negativ imaginea firmei.
Profesionalismul si competentele manageriale ies in
evidenta in cea mai importanta zona toristica din
- Clienti multumiti, prin raportul
Romania prin raportul pret-calitate a serviciilor
pret/calitatea serviciilor
turistice.

O analiza necesara este cea referitoare la anticiparea -Salariati in cea mai mare
copmortamentului salariatilor. Un managemnt de parte multumiti de salarii si
calitate sustine ideea colaborarii permanente intre compensatii salariale
angajat si angajator,de stimulare permanenta a
- Competitorii isi permit
angajatilor. Din studiul efectuat in zona turistica Valea
raportatea si mentinerea
Prahovei, salariatii fac parte din categoria celor
preturilor – in special cei din
satisfacuti.
apropiere – destul de
ridicate,fara a avea o caliate
similara
LITORALUL ROMANESC

DETINATORII DE INTERESE – covergenta cu interesele firmei de

turism se modifica aici fata de Valea Prahovei

- Actionarii – raman pe o prima pozitie,

urmarindu-si scopul de dezvoltare de afacere
si obtinere de profit

- Institutiile bancare – sumele acordate sub

forma de credite sunt destul de ridicate

Guvernul si organizatiile sale – prin taxe si

impozite – litoralul reprezentand o importanta
suma de venit prin volumul activitatii sale

- Clientii – prin calitatea serviciilor hoteluri, la

Turismul litoral a avut o evolutie defavorabila printr-o politica initiala, bazata care apar servicii suplimentare (excursii,
pe: croaziere pe mare, prepararea produselor
cuinare locale, concursuri,spectacole etc)
-Stategia concurentei bazata pe preturi mici orientata spre turisti cu venituri
modeste
-Concurenta puternica a tarilor din zona, in speciala a Bulgariei - Salariatii – din hoteluri, interesati de venituri
mai mari
-Angajarea intarziata si defazata in dezvoltarea si promovarea unor produse
turistice destinate unei cereri sofisticate
- Furnizorii – prin ridicarea si frecventa
-Informatii limitate privind segmentele de piata care solicita pachete de servicii incasarilor
scumpe
-Infrastructura inadecvata,degradata
Toate aceste “neajunsuri “se incearca in prezent a fi remediate
-Absenta unui cadru juridic de sprijin si a cooperarii pe orizontala cu servicii de
logistica si cu oferta de produse din alte sectoare
 MARAMURESUL – O ALTA ZONA
TURISTICA ROMANEASCA
hotelurile şi motelurile în oraşele mai mari şi
în staţiuni
Oferta de cazare în Maramureş
este de doua tipuri
pensiunile deţinute de câte o familie –
asociatii familiale - in mediul rural şi în
oraşele principale ale zonei

Toate hotelurile sunt clasificate după

sistemul naţional, care merge de la o stea
până la cinci stele

Hotel pe malul Lacului Bodi în Munţii Ţibleş.

DETINATORII DE INTERESE – ordinea intereselor se modifica aici

fata de Valea Prahovi si Litoralul Marii Negre

- Actionarii – raman pe o prima pozitie,

urmarindu-si scopul de dezvoltare de afacere
si obtinere de profit Pârtiile de ski din Staţiunea Borşa

- Clientii – prin calitatea serviciilor din

asociatiile familiale si hoteluri, la care apar
servicii suplimentare (excursii,partii de ski,
prepararea produselor cuinare locale,
participari la evenimente locale etc)

- Furnizorii – prin ridicarea si frecventa

incasarilor

- Salariatii – din hoteluri, interesati de venituri

mai mari

- Institutiile bancare – sumele acordate sub

forma de credite sunt destul de reduse
Hotel-restaurant -Viseul de Sus
 DELTA DUNARII –UN POTENTIAL
PARADIS TURISTIC

Pensiuni in Delta
Dunarii

DETINATORII DE INTERESE – ordinea intereselor se modifica aici

fata de Valea Prahovi si Litoralul Marii Negre

- Actionarii – raman pe o prima pozitie,

urmarindu-si scopul de dezvoltare de afacere Delta Dunarii contiuna sa fie
si obtinere de profit una zin zonele turistice cu
mamagement defectuos.
- Clientii – prin calitatea serviciilor din Investitiile in domeniul turistic
asociatiile familiale si hoteluri, la care apar abia incep sa se vada, . Nu
exista o oferta atat de bogata
FACTORII DE MANAGEMENT – sunt cei care ar servicii suplimentare (excursii cu barcile pe
si serviciile nu se ridica la
trebui sa se impuna, prin strategii, sisteme de canale, pescuit, prepararea produselor cuinare standardele europene si
coordonare, prin stimularea si restrictionarea locale, participari la evenimente locale etc) mondiale.Invstitiile straine
anumitor activitati. In Delta Dunarii activitatile de sunt destul de reduse, iar
exploatare a stufului auu efecte negative astupara posibilitatile economice
- Salariatii – din hoteluri, interesati de venituri
faunei si vegetatiei naturale. Acestea se rasfrang locale sunt scazute.
mai mari
direct si asupra activitatii turistice.
- Furnizorii – prin ridicarea si frecventa
incasarilor
Din datele statistice reise fatul ca actionarii locali sunt cei
interesati de dezvoltatea firmei de turism,urmati de clienti, care
sunt atrasi de “paradisul deltaic”, salariatii si institutile bancare.
- Institutiile bancare – sumele acordate sub
Guvernul si organizatiile sale apar ca si inexistente da interes in
forma de credite sunt destul de reduse
dezvoltatea firmelor turistice di Delta Dunarii.
Definiti si explicati cu trei exemple urmatorii termeni:
- clienti;
- furnizori;
- rentabilitate;
- profit;
- creante;
- investitie;
- salariu;
- salariat;
- mediu concurential.