CAMPANIA DE PROMOVARE A

TURISMULUI “TRADIŢII ÎN
MARAMUREŞ”
Judetul Maramureş
Cuprins
In accepţiunea modernă, promovarea :

*  este o formă a comunicării ce se concentrează în mixul promoţional,

cu o sferă mai largă decât publicitatea;

*  vizează o modificare imediată şi directă a cererii (accelerare,

creştere, reglare);

*  vizează o modificare imediată a comportamentului clientului,

distribuitorului etc.;

* urmăreşte o modificare pozitivă şi temporară a ofertei consumatorilor,

a condiţiilor de intervenţie a distribuitorilor etc.;

* efectul promovării este direct, când se adresează nemijlocit

consumatorilor şi indirect cât se adresează intermediarilor.
HAPPY TOUR este o agenţie de turism care a creat o tradiţie,
principalul său obiectiv fiind găsirea soluţiilor optime pentru clienţii sai ;
 Agenţia a fost fondată în 1996, iar de la sfârşitul anului 2007,
compania a fost deţinută 100% de GED, un fond de investitii spaniol;
 Din 1996 GED a investit in Romania peste 100 de milioane de Euro,
in 18 companii;
 Lider de piaţă în anii 2008, a fost premiată cu Locul I în topul
firmelor de turism Bucureşti 2008 şi Premiul Naţional al firmelor de
Turism 2008 ;
 În 2009, Happy Tour a înregistrat o scădere a afacerilor de 20-
25%, însă, conform propriilor estimări, a rămas lider de piaţă, criza
economică afectând în egală măsură şi principalii concurenţi ai
companiei
 Pentru anul 2010, Happy Tour îşi propunea să îşi menţină poziţia
de lider de piaţă deţinută în ultimii 9 ani şi să îşi mărească portofoliul
de clienţi, cota de piaţă şi cifra de afaceri.
 În anul 2012, Happy Tour a achiziționat Travel House International, iar în
2011, Prestige Tours. La începutul 2016, fondul GED căuta potențiali cupărători
cărora să le vândă companiile din grup, iar Prestige Group a fost vândută în luna
martie a acelui an omului de afaceri turc Mustafa Kadiroglu.
 În 2016 Happy Tour a primit distincția de cea mai bună agenție de turism
din România conform Top Hotel Awards
 În 2017, Happy Tour avea o retea de 89 de agentii proprii si
asociate, cu 95 de puncte de vanzare, in 53 de orase din Romania,
Bulgaria, Moldova si Turcia.
 Happy Tour este una dintre cele mai mari agenţii de turism de pe piaţa locală,
nefiind însă un business românesc, deoarece compania este deţinută de Javier Garcia
del Valle, care a preluat în 2021 acţiunile de la GED Eastern Fund II, parte din
fondul spaniol de investiţii GED prin firma Hey, Be Well! AG. Brandul Happy Tour a
fost ales, în 1994, cu gândul la bucuria de a călători. Agenţia are activitate şi în
Bulgaria şi Turcia.
Aproximativ 10% din cifra de afaceri a Happy Tour merg anual
către marketing, care include şi partea de branding. „Noi vindem
ceva care nu este palpabil, ci mai degrabă experienţe viitoare, şi
atunci încrederea în numele şi brandul agenţiei este vitală în
relaţia cu clienţii, fie ei corporate sau turişti individuali. Brandul
este cel mai bun ambasador al unei agenţii de turism, cel care
atrage şi reţine clienţii“, adauga Javier Garcia del Valle.
 3.Analiza PEST a serviciilor “Tradiţii in Maramureş”
Factori politici Factori economici
 Acreditare IATA  Cursul valutar
 Impozit pe profit  Crizele economice(criaza pandemiei 2019 și
 Clasificarea agențiilor criza războiului din Ucraina)
 TVA de 5%  Salariul minim pe economie
 Licența de turism  Rata șomajului
 Copie autentificată a licenței/brevetului la loc vizibil  Tarife de călătorie
 Prezența numărului de telefon al Ministerului  Veniturile populatiei si modificarile acestora;
Turismului Protecției și Consumatorului  Preturile si modificarile acestora;
 Instabilitate politică  Preturile si tarifele;
 Salariile minime  Oferta turistica;

Factori sociali Factori tehnologici

 Urbanizarea si timpul liber;  Tipuri de transport
 Nr. de zile lucrătoare  Noi dotări hoteliere
 Sărbători - Tradiții  Bucătăria moleculară
 Grupe de vârstă  Dezvoltarea de soft-uri
 Nivelul veniturilor/educației  Site-uri complexe
 Moda  Diversificarea servicilor
 Religia  Calitatea infrastructurii
 Evoluția numerică a populației
 Dorința de cunoaștere
 Formalități la fronieră
 Gradul de urbanizare
Mediul economic în România
• Activităţile economice locale sunt foarte
dependente de sistemele şi resursele naturale,
în special de păduri şi păşuni;
• Populaţia mai tânără este tot mai detaşată de tradiţiile locale şi de
mediul natural, în vreme ce Fondurile Europene se luptă în esenţă să
reducă decalajul şi să ofere alternative ale muncii în oraş;
• Actorii rurali trebuie să-şi dezvolte capacitatea referitoare la piaţă/
comercializare, mai ales abilitatea de a coopera, de a oferi produse cu
valoare adăugată şi de a accesa/crea oportunităţi de piaţă locale;
• Comportamentul turistic iresponsabil şi necontrolat din ariile
protejate este principala ameninţare de mediu, care poate avea drept
rezultat pierderea valorii peisajului şi poate minimiza în cele din urmă
valoarea experienţei de vizitare în sine;
• Frumuseţea peisajului este cel mai relevant SM pentru mijloacele de
trai locale, precum şi cel mai uşor de vizat printr-un mecanism de
finanţare bine definit.
Mediul socio-cultural în România
Organizarea socială o constituie familia, care este unitatea de bază a
societatii. Limba oficială este româna, religia majoritară: creștin ortodoxă; rata
alfabetizării este de 88,3%. Rata şomajului fiind mare, nuexistă o pătură de
mijloc bine definită din punct de vedere al veniturilor. Există fenomenul de
migrare a populaţiei din mediul urban spre mediul rural, în urma pierderii locului
de muncă, în vederea construirii de gospodării.
Persoanele care trăiesc într-o anumită societate sunt păstrătoarele
multor convingeri și valori profunde, care au tendința de a rezista în
timp. Majoritatea oamenilor cred în muncă, căsătorie, acțiunide caritate, cinste,
transmise din generație în generațiede principalele instituţii sociale – şcoala,
biserica, agenţii economici, guvernul.
Mediul natural în România
Cadrul natural este bogat, variat si complex, cu o structura
peisagistica deosebita de armonioasa. Complexitatea potențialului turistic, ca și
gradul sau de atractivitate, îngeneral, sunt în strânsa corelatie cu treapta de
relief si cresc progresiv, de la câmpie catre munti - exceptie facând
DeltaDunarii si Litoralul Marii Negre. De-a lungul existentei sale de peste doua
mii de ani, poporul român a creat un extrem de variat si bogat patrimoniu
cultural, folosit în întregi -mi în scopuri turistice. România dispune de
monumente care, prin specificul lor pot fi (si sunt) considerate unicate
mondiale. Deexemplu: cetatile dacice din Muntii Orastiei care au rezistat multi
ani atacurilor stralucitelor legiuni romane, cetatile taranesti si bisericile
"fortificat" din Transilvania, bisericile de lemn din Maramures, manastirile din
Bucovina, Moldova si nordul Olteni ei,monumentele stilului brâncovenesc din
Muntenia si Oltenia etc., ca si creatiile lui Eminescu, Brâncusi, Enescu sau ale lui
Grigorescu. Fiecare dintre acestea au o valoare turistica deosebita. Vestigiile
antichitatii sunt multe si de mare valoare pentru istoria culturii si civilizatiei
poporului nostru.
 4.Analiza SWOT a serviciilor
“Tradiţii in Maramureş”

Puncte tari
•Oferta foarte diversificată
•Oferta structurilor de cazare
•Creşterea numărului de turişti în Regiune
•Diversificarea sectorială a ofertei turistice
•Indicii de ocupare turistică
•Flexibilitatea pachetelor turistice, fiind agentie turoperatoare
•Aria extinsă de consumatori căreia se adresează
•Pe lângă pachete turistice, firma se ocupă şi cu vânzarea de bilete de avion
•Site web atractivFrumuseţea peisajului - preponderent montan;
•Monumente istorice si arhitecturi medievale de mare valoare;
•Suprafaţă mare acoperită de păduri, cu valente recreative si curative;
•Aeroport international Baia Mare;
•Diversitatea produselor agro-alimentare ecologice, la preţuri foarte mici.
 Puncte slabe

•Slaba diversificare a infrastructurii de cazare pentru turismul rural şi de tineret

(agroturism, “hostels” şi alte structuri “low-cost”)
•Lipsa de produse turistice şi lipsa susţinerii brandurilor
• Lipsa surselor financiare pentru proiecte de investiţii şi/sau alocarea acestora pe
priorităţi comunitare
• Nivel scăzut de specializare a forţei de muncă în turism
•Scăderea forţei de muncă ocupate în turism
•Degradarea patrimoniului cultural
• Lipsa unei retele de informatii turistice la nivel regional;
• Infrastructura slab dezvoltata (lipsa autostrazilor);
 Oportunitati

•Gamă mai restrânsă de servicii oferite de unele firme rivale

•Dezvoltarea turismului in Romania, ceea ce va duce şi la o crestere a cererii
•Creşterea capacităţii de cazare turistică în România pe fondul definirii turismului
ca domeniu economic prioritar
•Îmbătrânirea populaţiei va duce la o creştere a interesului în turismul balnear,
prognozânduse o creştere a ponderii acestuia în turism
•Creşterea puterii de cumpărare în România
•Interes internaţional sporit în turismul din parcuri naturale şi culturale - Crearea
de noi staţiuni turistice: Vartop (jud. Bihor), Luna Şes, Figa şi revitalizarea celor
vechi – Cavnic, Mogoşa, Şuior, Izvoare (Maramureş)
•Accesabilitatea fondurilor europene pentru dezvoltarea turismului
•Oportunităţi pe piaţa pentru dezvoltarea turismul de nişă
•Cooperarea trasfrontieră cu ţările vecine
•Reorientarea strategiei de turism în viitor pentru asigurarea turiștilor în această zonă atât din
punct de vedere al sănătății cât și al siguranței la adresa amenințărilor din partea estică.
 Amenințări
•Concurenţa accentuată
•Neglijarea patrimoniului cultural

•Slaba dezvoltare a infrastructurii rutiere, feroviare şi aeriene în Regiunea Nord

•Concurenţa altor regiuni care şi-au conturat deja strategii turistice şi atrag

turişti
•Atractivitatea destinaţiilor turistice din afara Regiunii, în special înspre turismul

montan şi litoral
•Nivel scăzut al cooperării între operatorii liniilor aeriene regulate şi agenţiile de

turism
•Lipsa marketingului regional de turism

•Lipsa unei strategii integrate de dezvoltare a turismului la nivel naţional

•Influnența războiului din Uncraina reduce intenția de rezervare a locurilor pentru vacanțe

•Consecințele crizei Pandemie 2019 , încă existente în lume și incertitudinea apariție altora

asemenea.
Strategia de lansare:produsul
ansare: va fi lansat pe piata incercand atragerea
cumparatorilor prin strategia diversificării gamei de servicii si prin
strategia perfecţionării produsului;

Strategia de distribuţie: agenţia va distribui serviciul prin canal

direct( internet, presa scrisa si in cadrul targurilor internationale);

Strategia de preţ: strategia preţurilor diferenţiate in functie de sezon;

strategia reducere a pretului produsului cu 10% pentru clientii fideli si
strategia de reducerea temporara a pretului, cu scopul de a atrage un numar
cat mai mare de clienti. Copiii sub 12 ani , insotiti de un adult, beneficiaza
de conditii de cazare si masa graduite.

Strategia de promovare: presă (mass media) în proporţie de 20%, internet

40% şi participarea la târguri turistice 40%;

Strategia de personal: perfecţionarea/ specializarea personalului in relatia

cu clientul si in doemniul turistic. Instruirea si motivatia personalului pot sa
conteze extraocrdinar de mult pentru satisfactia clientului.
Ziua 1
•Sosire la aeroportul Otopeni din Bucureşti
•Cazare la Hotel Golden Tulip, cu micul dejun inclus.
Plecare din faţa hotelui la ora 10:00 cu destinaţia Maramureş.
Ziua 2
•Sosire în Botiza (Maramureş), cazare la pensiunea Maramureşana
•Vizitarea artizanelor din comună.
•Activităţi recreative opţionale: demonstraţii de ţesut la război, participare la activităţile de
fermă ,plimbări cu caruţa sau sania trasă de cal.
Ziua 3
•Vizitarea bisericilor din lemn de pe Valea Izei
•Activităţi recreative opţionale:
- cules ciuperci şi fructe de padure
- foc de tabără, grătar
•Excursie pe Valea Văserului cu trenul cu locomotivă cu aburi (Mocăniţa).
Ziua 4
•Vizitarea Cimitirul Vesel din Săpânţa.
•Activităţi recreative în Săpânţa:
- participare la activitatile de ferma: cules fan, muls vaci
- plimbari cu caruta, drumetii: vizita la pastravarie sau izvoarele de ape minerale
- vizite la ateliere de tesut
Ziua 5
•Vizitarea Bisericii din Şes, ridicată în 1717, supranumită şi „Catedrala din lemn" din Ieud.
•descoperirea faunei (vizuini de vulpi, urme de animale salbatice) cu ghid
•demonstraţii de ţesut la război
Ziua 6
•Vizitarea Cimitirului evreiesc, Biserica Nouă şi a Monumentului Eroilor
•Plecarea spre cel mai apropiat aeroport la Baia Mare (100 km) cu transfer în Bucureşti cu
destinaţia Spania.
 7. Campania de promovare a serviciului
turistic “Tradiţii în Maramureş

Componentă I – presă scrisă şi online

A. Presă scrisă
- Presa cotidiana: El Mundo, Madrid News, Última Hora, Páginas Digital,
Librepensadores.com
- Presa de specialitate: Turismo en Sevilla, Las Provincias.
- Presa din avion: Revista Insight
B. Mediu online
- Scrisori promoţionale (Direct Mail sau Mailing List)
- Website-ul Happy Tour
- Call center
Componenta II – târgul internaţional de turism FITUR
A. Materiale promoţionale de folosit în cadrul târgului
- Broşuri
- Flyere
- Materiale publicitare auxiliare – ecusoane, pixuri
B. Materiale de promovare cu scopul expunere în afara târgului în Madrid
- Afişe „Tradiţii în Maramureş” (metrou)
- Panouri publicitare (centrul Madridului)
- Bannere stradale (intersectii si strazi principale ale Madridului)
 Panoul publicitar “Tradiţii în Maramureş”

Happy Tour
launches:

Traditions in Maramures
“Come and enjoy Maramureş traditions”

Call: (4021) 307. 06. 30

Visit: www.happytour.ro
Imagini Maramureşene
 8. Evaluarea eficienţei campaniei
Instrumente folosite pentru evaluarea campaniei:

 Chestionar de satisfacţie al clienţilor;

 Website-ul Happy Tour (forum,testimoniale

primite de la clienti, mailuri, monitorizarea
utilizatorilor site-ului s.a);

 Apariţiile din presa (jurnalele de specialitate,

presa cotidiana si presa din avion);

 Numărul de comenzi ce vor veni în urma

campaniei.
 9. Concluzii
 Maramuresul are un foarte mare potential turistic, nevalorificat
la adevarata sa valoare;

 Serviciile trebuie sa se ridice la nivelul asteptarilor turistilor

spanioli si sa fie in concordanta cu noua imagine promovata;

 Cresterea vanzarilor, atragerea de noi clienti, sporirea calitatii

serviciilor existente in functie de cerintele clientului este
principala preocupare a companiei;

 Romania beneficiaza de un climat destul de favorabil pentru

planificarea vacantelor, neavand conflicte majore, acte teroriste
sau revolte;

 Agentia se afla bine plasata pe piata turistica , datorita

realizarilor sale,a prestigiului si popularitatii de care de bucura;

 Avand o bogata experienta in domeniu, produse de calitate

superioara, personal bine pregatit, agentia si-a creat o clientela
proprie stabila, fidelizata.
Cetină Iuliana – Marketingul serviciilor, 2009
Puiu Carmen – Marketingul serviciilor, Craiova, 2008
Zaiţ Adriana – Marketingul serviciilor, 2004
https://www.drumulmaramuresului.ro/?
gclid=EAIaIQobChMIuoPU7bWC9wIVs49oCR0DXg5qEAAYASAAEgJzy_D_Bw
E
https://bunadimineata.ro/de-dimineata/travel-calatorii/10-cele-mai-frumoase-locuri-
din-judetul-maramures/
https://www.happytour.ro/?
gclid=EAIaIQobChMIz7SRmbaC9wIVbpBoCR1AZAU_EAAYASAAEgJes_D_Bw
E
 Va multumesc
pentru atentie!