Realizat de:

üAcatrinei Laura
üFedeleș Adina
üHatmanu Innes
ș tefana
üPastramagiu Cristina

Schimbarea
organizațională
Rolul comunicării
 Tit lu?
Organizațiile:
 S ch im b ă rile :
• nu sunt statice n u su n t b u n e , n icire le
• recurg la schimbări m o d u lîn ca re su n t
reactiv sau proactiv im p le m e n ta te ș i
• trebuie să se schimbe co n d u se e ste cru cia l
sub acțiunea p e n tru clie n t și
factorilor interni și m e m b riio rg a n iza șie i
externi 



•
•
 Sursele schimbării
• Interne: productivitatea scăzută, grevele,
sabotajul, absenteismul, fluctuația etc
• Externe: globalizarea, tehnologia
avansată. Competitivitatea, fuziunile
etc
•
•
•
 Ce pot să schimbe
organizațiile
• Obiective și
strategii;
• Tehnologia;
• Proiectarea
produsului;
• Stuctura;
• Procesele;
• Oamenii.


•
•
 Procesul și problemele
schimbării
Proces:

Probleme:

TIMP
Procesul de schimbare

• Dezghețare: perceperea stării de

lucruri existente ca fiind
nesatisfăcătoare;
• Schimbare: implementarea unui
program sau plan pentru a
deplasa o organizație și/sau
membrii ei spre o stare mai
mulțumitoare;
• Reînghețare: situația care apare
când nou-formatele
comportamente, atitudini sau
 Problemele schimbării

• Diagnostic: colecție sistematică

de informații relevante pentru
abordarea schimbării;
• Rezistență: absența, manifestată
sau nu, a sprijinului acordat de
membrii organizației eforturilor
în vederea schimbării;
• Evaluarea și
instutuționalizarea.
 Probabilitatea de
acceptare a schimbării
 Rezistența la
schimbare

Rezistenţa individuală Rezistenţa organizaţională

Percepţe selectivă Ameninţărasupra puterii

Obiceiuri şi a influenţei
Structura organizaţională
Dependenţă Resurse limitate
Teamă de necunoscut Investiţiile
Raţiuni economice Acordurile
interorganizaţionale
 Strategii specifice de
schimbare organizațională
• Formarea spiritului
de echipă;
• Feedback-ul
sondajelor;
• Inovarea;
• Downsizing;
• Reengineering;
• Organizarea prin
haos;
• TQM.
•
 Formarea spiritului de
echipă
Un efort de a mări eficiența
echipelor profesionale prin
îmbunătățirea proceselor
interpersonale și prin clarificarea
obiectivelor și a rolurilor.

 Feedback-ul sondajelor
Colectarea informațiilor de la


membrii organizației și formularea

schimbărilor care se impun în urma
analizei rezultatelor obținute.

 Inovarea
Inițierea sau adoptarea de noi


produse, servicii, procese sau idei

de către organizație.

 Downsizing
• Reducerea
personalului;
• Transferuri;
• Stimulente materiale
pentru pensionarea
timpurie;
• Concedii prelungite.



 Reengineering
Reproiectarea radicală a proceselor
organizaționale pentru a obține
îmbunătățiri majore în chestiuni ca
timp, costuri, calitate sau servicii.



 Organizarea prin haos
Implică renunțarea la concepția


tradițională ce accentua ordinea,

controlul, stabilitatea și
predictibilitatea ca ingrediente
esențiale ale organizațiilor eficiente.



 TQM (Total Quality
Management)
O încercare sistematică de a obține
îmbunătățiri continue în calitatea
produselor și/sau serviciilor unei
organizației.

Planificarea schimbării
organizaționale
ridic O foarte bună O pregătire medie
at
pregătire pentru pentru schimbare
Nivel de schimbare
nemul ș um
ire fa ș ă
de
situa ș ia O pregătire medie O pregătire
existentă pentru schimbare necorespunzătoare
pentru schimbare
scăzu
t
scăzut ridicat
Nivel de risc personal
fa ș ă de schimbare

Gheorghe Militaru Comportament organizațional, Ed. Economică, 2005, p. 293

 Bibliografie

G a ry Jo h n s, Comportament organizaș ional,

Ed. Economică, Bucureș ti, 1998
Gheorghe Militaru, Comportament
organizașional, Ed. Economică, București,
2005
Mihaela Vlăsceanu, Organizaș ii ș i
comunicare organizaș ională, Ed. Polirom,
Iaș i, 2003
Peter Makin, Charles Cox, Schimbarea în
organizașii, Ed. Polirom, Iaș i, 2006
Va multumim!
)
,