Logistic

EM D

E IV I T C RA LE NST O

INTRODUCERE
Fiind un domeniu nou i atractiv, logistica reprezint o continu provocare pentru organizaii n procesul de satisfacere a necesitilor clienilor, de cretere a protabilitii i competitivitii acestora. Prin optica i coninutul pe care le promoveaz, logistica impune organizaiilor actuale s e ct mai receptive la cerinele i exigenele pieei, s aib o viziune unitar asupra activitilor pe care le desfoar i s e ct mai exibile i inovatoare. Cursul de Logistic pe care vi-l ofer Institutul Eurocor se adreseaz celor care doresc s-i dezvolte aptitudinile i s-i nsueasc cunotinele necesare desfurrii activitii logistice din cadrul unei organizaii, ntr-o manier ecient i ecace, e c sunt la nceput de carier sau c doresc s schimbe domeniul de activitate. Aceast lecie demonstrativ v poate familiariza cel mai bine cu structura i coninutul cursului. Prin informaiile coninute, cele 16 module ale cursului de Logistic au drept scop dezvoltarea capacitii cursanilor de a desfura activiti n toate domeniile componente ale logisticii (aprovizionare, transport, depozitare, distribuie, servirea clienilor). Am ncercat s acoperim o arie tematic larg i s structurm cele mai importante probleme ale logisticii contemporane, care se regsesc n practica economic a organizaiilor actuale, congurnd n acest mod caracterul interdisciplinar i multidimensional al domeniului logisticii. Materialul de curs cuprinde att seciuni teoretice, ct i numeroase aspecte practice exemple i exerciii care v pot ajuta n activitatea profesional. Fiecare modul cuprinde i un dicionar cu termeni de specialitate, o serie de sugestii de rezolvare a exerciiilor propuse i o tem pentru acas. Aceasta v ofer posibilitatea vericrii cunotinelor nsuite prin feedbackul oferit de profesorul personal. La nalul cursului, dup rezolvarea temelor pentru acas, putei obine certicatul de absolvire Eurocor. Ne bucurm c ai ales s consultai aceast lecie demonstrativ de Logistic i sperm s v oferim prin cursul nostru soluii pentru problemele cu care dumneavoastr v confruntai n practic, avnd n vedere i faptul c nu sunt multe oportuniti de pregtire n acest domeniu, iar specialitii n logistic au nceput s e foarte cutai pe piaa muncii. Mult succes! Profesorul dumneavoastr

lecie demonstrativ

Logistic

Modul de organizare a cursului LOGISTIC

Materialul cursului se compune din 16 module. Dorim s v atragem atenia asupra modalitii speciale de concepere i prezentare a modulelor, ce v va permite parcurgerea cu maxim uurin a materialului de curs: Fiecare modul are o anumit structur didactic, care se pstreaz de-a lungul ntregului curs. Pentru a avea foarte clar n minte obiectivele pe care trebuie s le atingei prin parcurgerea ecrui modul, la nceputul acestuia v sunt prezentate succint principalele cunotine i deprinderi pe care trebuie s le dobndii, prin parcurgerea cu atenie a informaiilor prezentate, la sfritul studiului. Pentru valoricarea n mod curent a cunotinelor dobndite i pentru asigurarea unei interactiviti sporite, leciile cuprind numeroase exemple i exerciii. Pentru vericare, la sfritul modulelor v prezentm rezolvarea exerciiilor. n plus, pentru a v consolida cunotinele, la sfritul ecrui modul vei gsi un rezumat, care prezint cele mai importante aspecte analizate n cadrul acestuia. Fiecare modul se ncheie cu o tem pentru acas, ce constituie o modalitate ecient de vericare a gradului de nsuire a cunotinelor prezentate; indicaiile referitoare la rezolvarea temelor pentru acas i la colaborarea cu profesorul dumneavoastr sunt menionate la sfritul ecrui modul, pe copert. Acolo unde va cazul, vor prevzute seciuni de dicionar pentru termenii folosii sau liste de surse bibliograce. Fiecare student EUROCOR are un profesor personal. Temele propuse n ecare modul vor expediate pe adresa Institutului EUROCOR, urmnd ca profesorul personal s aprecieze corectitudinea rspunsurilor i s v transmit comentariile sale pe marginea acestora, precum i s formuleze sugestii de continuare a studiului. V recomandm s rezolvai tema doar dup parcurgerea integral i atent a materialului prezentat. Pentru ca studiul dumneavoastr individual s e ct mai uor i ecient, pe marginea leciilor au fost introduse urmtoarele semne i simboluri: Desemneaz noiunile i informaiile eseniale pe care este bine s le reinei

n felul acesta vor semnalate exemplele care v pot clarica aspectele teoretice prezentate

Semnaleaz exerciiile pe care vi le propunem spre rezolvare

Lecia de fa constituie o lecie demonstrativ, care dorete s v familiarizeze cu materialul cursului de Logistic. Pentru a v forma o imagine ct mai clar asupra structurii cursului, am selectat pentru dumneavoastr cteva fragmente din modulele acestui curs, coninnd seciuni teoretice, exemple i exerciii, un model de racapitulare i de tem pentru acas. Din punctul de vedere al numrului de pagini, ea reprezint mai puin de jumtate din coninutul unui caiet de studiu.

Logistic

lecie demonstrativ

Programa cursului LOGISTIC

MODULUL 1 Specialistul n logistic
Rolul i responsabilitile specialistului n logistic Coninutul logisticii Locul departamentului de logistic n organizaie

MODULUL 2 Aprovizionarea (I)

Sursele de cumprare Strategii de aprovizionare

MODULUL 3 Aprovizionarea (II)

Identicarea, evaluarea i selecia furnizorilor Costurile de achiziie i metodele de analiz a costurilor Managementul relaiilor cu furnizorii

MODULUL 4 Transportul mrfurilor

Locul i rolul transportului n logistic Modaliti de transport Costurile de transport Decizii strategice i operaionale

MODULUL 5 Stocurile de mrfuri

Tipologia stocurilor Planicarea i controlul stocurilor

MODULUL 6 Depozitarea mrfurilor

Rolul i funciile depozitelor Tipologia i amplasarea depozitelor Amplasarea mrfurilor n depozite Organizarea muncii n depozite

MODULUL 7 Distribuia mrfurilor

Rolul, funciile i importana procesului de distribuie Strategia de distribuie

MODULUL 8 Canalele de distribuie

Concept i dimensiuni Tipuri de canale de distribuie Motivele existenei intermediarilor i tipologia acestora

lecie demonstrativ

Logistic

MODULUL 9 Servirea clienilor

Importana servirii clienilor Msurarea nivelului de servire Strategia de servire logistic a clienilor

MODULUL 10 Marketingul i logistica

Importana relaiei dintre marketing i logistic Relaiile dintre mixul de marketing i logistic

MODULUL 11 Organizarea activitilor logistice

Evoluia structurilor organizatorice Sisteme de marketing orizontale i verticale

MODULUL 12 Managementul logisticii

Planicarea n logistic Organizarea activitilor de logistic Coordonarea sau organizarea dinamic a activitilor Antrenarea Cum motivm personalul implicat n logistic? Controlul i evaluarea activitilor de logistic

MODULUL 13 Sistemul informaional i lanul de aprovizionarelivrare

Noiuni de baz de statistic i informatic n logistic Sisteme informaionale i informatice de logistic Componentele sistemului informaional de logistic

MODULUL 14 Managementul distribuiei cu amnuntul, cu ridicata i al logisticii de pia

Comerul cu amnuntul (en dtail) Comerul cu ridicata (angro) Logistica de pia

MODULUL 15 Tendine contemporane n domeniul logisticii

Logistica i dezvoltarea durabil Distribuia prin Internet i logistica online Tendine i strategii logistice

MODULUL 16 Logistica n contextul globalizrii

Importana globalizrii logisticii Diculti ntmpinate prin internaionalizarea logisticii Surse informaionale pentru evaluarea furnizorilor internaionali

Logistic

lecie demonstrativ

Fiecare modul are o introducere, n care sunt prezentate pe scurt principalele aspecte abordate n cadrul acestuia. Am ales spre exemplicare introducerea modulului 1, n cadrul creia v sunt prezentate i obiectivele modulului.

MODULUL 1

Specialistul n logistic
Astzi auzim tot mai des vorbindu-se despre rolul deosebit al specialistului n logistic n asigurarea competitivitii organizaiei. De fapt, auzim tot mai des cuvntul logistic. Acest termen a fost utilizat iniial pentru domeniul militar (referitor la micarea i aprovizionarea armatelor), ulterior ind extins i n activitatea economic i n alte domenii. Tot mai multe organizaii au neles c este nevoie de un departament specializat care s se ocupe de acest domeniu de activitate, n ultimul deceniu contientizndu-se rolul i importana logisticii n asigurarea unui grad ridicat de satisfacere a cerinelor clienilor i a unui nivel corespunztor de ndeplinire a obiectivelor organizaiei. Acest curs se dorete a o modalitate de dobndire i dezvoltare a cunotinelor i aptitudinilor necesare desfurrii activitilor de logistic n condiii de ecien i ecacitate. Primul modul al cursului are rolul de a v familiariza cu universul logisticii, cu sfera activitilor i problemelor cu care se confrunt specialistul n logistic, cu responsabilitile, dar i cu aptitudinile i calitile necesare lucrului n acest domeniu, cu toate elementele de baz care denesc sfera activitilor logistice. Dup parcurgerea acestui modul, vei capabili s: identicai principalele elemente care denesc logistica n organizaia n care lucrai; nelegei cu adevrat rolul departamentului de logistic i al specialistului n logistic n asigurarea performanelor organizaiei; creai o de post pentru specialistul n logistic, adecvat situaiilor specice cu care se confrunt organizaia dumneavoastr, pornind de la sarcinile, competenele i responsabilitile generale ale unui astfel de specialist; nelegei noiunile de lan de aprovizionare-desfacere (supply chain) i managementul lanului de aprovizionare-desfacere (supply chain management), att de utilizate n teoria i practica actual; abordai logistica ntr-o viziune integrat i strategic, perspectiv n msur s duc la performanele economice scontate.

lecie demonstrativ

Logistic

Deniiile sunt prezente pe tot parcursul cursului i v semnleaz aspectele eseniale pe care ar trebui s le avei n vedere n timpul studiului. Cuvintele cheie v ajut la o mai bun structurare a materialului de studiu i la o nvare mai rapid.

Conceptul de aprovizionare (Modulul 2)

Aprovizionarea n viziunea clasic sau asigurarea resurselor materiale reprezint activitatea prin care se realizeaz uxuri de resurse materiale de la furnizori la productori pe baza cercetrii pieei, n vederea satisfacerii nevoilor tehnice i economice ale participanilor la uxurile de resurse materiale. Aprovizionarea este un proces economic complex prin care se realizeaz stabilirea nevoilor materiale ale produciei, utilizarea corespunztoare a resurselor materiale, raionalizarea continu a consumului de materii prime, materiale, combustibil i energie, folosirea intensiv a capacitilor de producie, atragerea n circuitul economic i n consumul produciei de noi resurse materiale, creterea vitezei de rotaie a mijloacelor circulante i prin aceste ci, sporirea ecienei activitii ecrei rme, prin creterea tot mai susinut a protului acesteia.
Exemplu

La nivelul economiei naionale, importana procesului de aprovizionare cu resurse materiale const n faptul c prin uidizarea tranzaciilor cu resurse materiale se diminueaz riscul apariiei de goluri n desfurarea procesului de producie i se evit blocajele nanciare.
Nu putem vorbi despre aprovizionare fr a oferi o deniie a resurselor materiale pe care rma le va cumpra de la furnizori pentru realizarea operaiunilor sale.

Resursele materiale reprezint ansamblul bunurilor materiale care urmeaz s intre ntr-un proces de producie, n vederea obinerii de noi bunuri sau servicii destinate pieei.
Aprovizionarea este o activitate generatoare de prot, iar resursele materiale cumprate reprezint parte din costul total. Procesul aprovizionrii implic mai muli pai: determinarea nevoii, a necesarului de aprovizionat, contactarea furnizorilor, evaluarea acestora urmat de selecie, negocierea, ncheierea contractului, asigurarea livrrii mari, recepia i evaluarea ntregului proces.
termeni nrudii

Iat civa termeni asemntori cu aprovizionarea tehnico-material, folosii n practica rmelor: achiziionare, asigurare, cumprare, alimentare, procurare.
Termenii de achiziionare, cumprare sau procurare au o sfer de cuprindere mult mai redus dect aprovizionarea i se refer de obicei doar la un moment din lanul momentelor aprovizionrii, acela n care rma intr n posesia materiilor prime care fac obiectul contractului semnat cu furnizorul i pentru care trebuie s plteasc.

Logistic

lecie demonstrativ

Costurile de transport

(Modulul 4)

Costurile de transport versus tarifele de transport

Sistemele de transport se confrunt cu cerinele de cretere a capacitii i de reducere a costurilor. Utilizatorii acestora trebuie s negocieze n vederea transferului de bunuri, informaii i capital (uneori i oameni), deoarece furnizorii, sistemele de distribuie, taxele vamale, salariile, amplasrile, tehnicile de marketing i costul combustibilului nu sunt constante. De asemenea, apar costuri legate de culegerea informaiilor, negocierea, ncheierea contractelor i tranzaciilor. Foarte des n ntreprinderi trebuie s se ia decizii cu privire la alegerea modalitii de transport i a rutelor. Aceast decizie s-a dezvoltat foarte mult ca urmare a produciei unor bunuri cu valoare mare i mai puin voluminoase, precum electronicele. Nu este deloc neobinuit ca 20% din costul total al unui produs s e dat de transportul acestuia. Este evident deci c alegerea modului de transport de la origine la destinaie este foarte important i depinde de mai muli factori precum: natura bunurilor, infrastructura disponibil, punctul de plecare i destinaia, tehnologia i distana. mpreun, acestea denesc costurile de transport.

Costurile de transport reprezint msura monetar pentru ceea ce furnizorul de transport trebuie s plteasc pentru realizarea serviciilor de transport.
Cea mai des ntlnit clasicare le mparte n costuri xe i costuri variabile.

Costurile xe sunt acele tipuri de costuri care pe un interval de timp nu variaz n funcie de volumul de activitate.
Ele se numesc aa pentru c pe termen scurt sunt xe i apar chiar dac ntr-o anumit perioad rma nu i desfoar activitatea. Pentru rmele de transport acestea se refer la vehicule, terminale, ci de acces, culoare de zbor, sisteme informaionale, echipamente-suport.

Costurile variabile sunt acele tipuri de costuri care se modic n funcie de volumul de activitate n cadrul unei perioade de timp.
Acestea ajung s e evitate prin neutilizarea mijloacelor de transport. n aceast categorie se includ costurile directe ale transportatorului legate de ecare ncrctur. Sunt costuri care pot exprimate n funcie de distana parcurs sau n funcie de cantitatea transportat. Cel mai des, costurile variabile sunt reprezentate de combu-

lecie demonstrativ

Logistic

Cu scopul de a v facilita nelegerea aspectelor teoretice prezentate, modulele conin numeroase exemple. Iat n acest sens o selecie din modulele 1 i 3.

Dezvoltarea conceptului de logistic de-a lungul timpului (Modulul

1)
ecacitate/ ecien

O aciune este ecace dac produce efectul scontat, rezultatul dorit. O aciune este ecient dac are efectele superioare eforturilor. Exemplu Pentru a nelege mai bine diferena dintre ecacitate i ecien, imaginaiv c avei de transportat de cealalt parte a unui ru nite obiecte la care prietenul dumneavoastr ine foarte mult. Nu exist pod dect la 3 kilometri distan. O cunotin se ofer s v ajute cu maina sa, dar v cere pentru asta 1.000 RON. Decizia de a accepta i de a-i duce prietenului obiectele respective este una ecace (am reuit ce ne-am propus, transportul obiectelor), n schimb nu este ecient (ne cost mai mult dect obinem ca rezultat; nu cumva ar existat i o alternativ ecient?)
Aplicarea pe scar tot mai larg a conceptului managementul calitii totale (TQM) a dus la mutaii semnicative n domeniul logisticii. S-a extins ideea de zero defecte. Este clar c sistemele logistice trebuie reproiectate pentru a permite satisfacerea diferitelor ateptri ale clienilor.

Exemplu Un produs ajunge mai trziu la client. Clientul respectiv este ndreptit s considere acest produs drept inacceptabil, chiar dac n rest ntrunete toi parametrii calitativi.
S-au intensicat preocuprile de protejare a mediului ambiant. Preocuprile pentru cerinele ecologice nu pot iei din sfera preocuprilor legate de logistic, ntruct acest domeniu este cel n care apar cele mai multe interaciuni ntre rm i mediul natural, interaciuni n msur s-l inueneze pozitiv sau negativ, de la caz la caz.
componentele sistemului de logistic

De multe ori auzim oamenii punnd sub semnul egalitii logistica i distribuia zic. Evident este o greeal, ntruct logistica nseamn mult mai mult.

Logistic

lecie demonstrativ

Sfaturi pentru negocierea cu furnizorii strategici (Modulul 3)

Trebuie investit mult timp pentru stabilirea unor relaii bune cu principalii furnizori. Acest aspect este ns foarte important ntruct n acest mod se pot realiza economii importante i/sau se poate mbunti calitatea bunurilor i serviciilor pe care le cumprai de la furnizori. Evident c nu exist reguli universal valabile, dar v putem prezenta cteva sugestii referitoare la cum trebuie s tratai cu furnizorii dumneavoastr: Observai cum se descurc ei cu propria lor afacere. nelegnd cum lucreaz un furnizor, putei avea mai mult ncredere c acesta poate aduce benecii afacerii dumneavoastr. Cunoatei personal oamenii lor din vnzri care se vor ocupa de contul dumneavoastr i avei grij ca acetia s poat uor de contactat. Totui, nu ignorai ocaziile oferite din alte pri. Chiar dac dezvoltai relaii foarte strnse cu un furnizor, este de preferat ca opiunile dumneavoastr s rmn n permanen deschise, monitoriznd i ofertele celorlali furnizori.

Exemplu Adriana Popescu e director de aprovizionare al rmei YOUNG. Cnd a fost angajat, una dintre primele sale provocri a fost s regndeasc modul n care furnizorii sunt condui. O trecere n revist i o analiz a costurilor au condus la o strategie de cumprare i schimbri n bine cu adevrat semnicative. Ea povestete c n momentul n care a nceput s treac n revist furnizorii, compania nu avea o strategie ocial de cumprare. YOUNG se dezvoltase semnicativ, dar sistemele de cumprare nu prinseser de niciun fel. Personalul comanda n momentul n care se observa c nu mai aveau o resurs pe stoc furnizorului care o putea livra rapid. Adriana a considerat c sunt necesare o serie de schimbri i a trecut la treab. Economiile au aprut imediat. De exemplu, schimbnd furnizorul de papetrie, a rezultat direct o reducere de 20%, n timp ce limitnd alegerea furnizorului pentru compania de maini s-a ajuns la un discount de 15% din pre. Adriana e de prere c ultimul obiectiv al strategiei de aprovizionare reprezint controlul costurilor. Dar nite relaii bune cu furnizorii nu se bazeaz doar pe bani. Spre exemplu, ea povestete c dup trei luni de la angajare a schimbat furnizorul de telefonie pentru a economisi o sum important de bani. Dar nivelul noului serviciu nu a corespuns nevoilor, iar afacerea a suferit un timp. Dup mult vreme, a revenit la furnizorul lor iniial. De atunci, orice decizie luat pentru a reine un furnizor sau

10

lecie demonstrativ

Logistic

Exerciiile i ntrebrile de vericare sunt instrumente utile pentru a pune n practic cunotinele teoretice prezentate n cadrul ecrui modul. Mai jos, am selectat cteva exerciii i ntrebri din modulele 5 i 6.

Costurile generate de stocuri (Modulul 5)

Exerciiul 5 Cererea anual pentru materialul X este de 100 de buci. Costul de plasare a unei comenzi este de 45 de euro, iar costul de pstrare a stocului, pe bucat, este de 20% din costul de achiziie. Furnizorul acord rabat, astfel nct costul de achiziie se prezint astfel: 50 de buci comandate sau mai puine: ntre 51 i 59 de buci: 60 de buci comandate sau mai multe: Care este mrimea optim a comenzii?
reducerea costurilor de stocare

18 euro; 16 euro; 12 euro.

n numeroase ntreprinderi, ocaziile de reducere a costurilor de stocare nu sunt exploatate sucient. Exist mai multe strategii care au ca rezultat reducerea acestor costuri. Dintre acestea, putem meniona urmtoarele: Pentru produsele cumprate, se ncearc s se negocieze preul de achiziionare, fapt ce va putea conduce i la reducerea activitilor referitoare la aceste aspecte. Utilizarea la birou a calculatorului pentru elaborarea comenzilor de cumprare, transmiterea lor, pstrarea instruciunilor de transport care s permit s se ofere prioritate expedierii cu cele mai sczute costuri, pre-planicarea, pre-montarea materialelor necesare, utilizarea echipamentelor i instrumentelor speciale, lucrul n echip i diviziunea muncii, pstrarea temperaturii echipamentelor, toate mpreun conduc la reducerea ciclului de stocare. n centrul de distribuie, inspecia statistic i vericarea, depistarea vnztorilor cheie n vederea eliminrii funciilor de primire, depozitarea n stocuri i rezervarea locaiilor de stocare pot diminua costurile de achiziie i ciclul de stocare corespunztor. Scderea costurilor stocului prin exploatarea spaiului, utilizarea n depozitele private sau publice a unor treceri nguste pentru manevrarea echipamentului, folosirea antresolurilor etc. Utilizarea modelelor de previziune n vederea diminurii erorilor previzionale i pentru reducerea suprastocrii, a returnrii comenzilor, pentru pstrarea nivelului de stocare apropiat de ceea ce este necesar pentru nivelul de servire a clienilor dorit.

Logistic

lecie demonstrativ

11

Pletizarea i containerizarea (Modulul 6)

containerele specializate

Containerele specializate pot : containere refrigerente (frigorice) asigur meninerea unei temperaturi sczute prin folosirea unui agent refrigerent; containere izoterme limiteaz schimbul de cldur, meninnd temperatura constant; containere pentru mrfuri lichide pentru anumite produse din industria alimentar sau chimic, de exemplu; containere pentru mrfuri n vrac pentru produse din industria alimentar (zahr, fin, sare, cereale etc.), din industria chimic (polistiren, oxizi, carbonai etc.), din industria materialelor de construcii (ciment, calcare concasate i mcinate, gips etc.). Evident, pentru containerele specializate i problemele care apar sunt specice.

Exemplu Containerele tip cistern (pentru mrfurile lichide) presupun de regul un traseu prin care la dus sunt ncrcate, iar la ntors descrcate sau invers. Aceast particularitate mrete evident costul transportului, cu att mai mult cu ct, aa cum tim, i valoarea unui asemenea container este mai mare dect a celor de uz general. Exerciiul 6 Gndii-v la unele probleme care pot aprea n cazul containerelor pentru mrfuri n vrac. Ce se poate face pentru ca acestea s e utilizate mai ecient?

ntrebri de vericare
1. 2. 3. 4. 5. 6. n ce const metoda ABC pentru organizarea muncii n depozite? Scriei 5 factori care trebuie avui n vedere n deciziile operaionale pentru ecientizarea activitilor unui depozit. Enumerai avantajele utilizrii tehnicilor moderne de transport-depozitare. Denii unitatea de manipulare. Pe baza cror criterii este ales tipul de palet cel mai potrivit? Scriei care sunt principalele tipuri de containere specializate.

12

lecie demonstrativ

Logistic

Pentru facilitarea nsuirii de noi cunotine, leciile cuprind imagini, tabele i scheme sugestive. V oferim spre exemplicare asemenea fragmente din modulul 2 al cursului.

Aprovizionarea verig esenial a logisticii (Modulul 2)

1. List furnizori acceptai
Nr. crt. 1 2 3 4 5 6 7 Nume furnizor Produs/ serviciu aprovizionat Data evalurii Punctaj nal Data reevalurii Punctaj nal

2.

Necesar aprovizionare

Departament/secie: ________________________________________ Data:___/____/______

Nr. crt. Denumire produs/serviciu Recepie Caracteristici Descriere cod Cantitate Cantitativ Calitativ

2 3 4

3.

Comand de aprovizionare

Logistic

lecie demonstrativ

13

Operaiunile rmei
aprovizionarea

Aceasta cuprinde toate activitile necesare obinerii resurselor pentru realizarea produselor sau serviciilor companiei. n principiu, cnd auzim termenul aprovizionare ne gndim imediat la asigurarea i gestiunea resurselor materiale. n acest modul ne vom referi la dou mari grupe de activiti. Prima grup este cea clasic, a achiziionrii materialelor i serviciilor necesare. Cea de-a doua grup, creditarea, nu este vzut n mod tradiional ca o activitate de aprovizionare, dei n esena ei este un fel de achiziionare de bani. Ambele grupe de activiti au un impact foarte puternic asupra ecienei lanului de aprovizionare-livrare. n aceast categorie sunt cuprinse activitile necesare dezvoltrii i produciei propriu-zise a bunurilor materiale i serviciilor oferite de un lan de aprovizionare-desfacere: proiectarea produsului, programarea produciei, managementul fabricilor. Evident, fabricaia nu face n totalitate obiectul cursului nostru. Totui, vom ine seama de diverse variabile care in de fabricaie pe tot parcursul modulelor de logistic. n acest caz este vorba despre activitile legate de primirea comenzilor i de furnizarea produselor clienilor. Managementul comenzilor i programarea distribuiei sunt cele dou mari grupe de activiti incluse n aceast categorie. Vom aborda pe larg aceste elemente n modulul 7.
n succesiunea lor, aceste patru categorii apar ca n gura urmtoare:

fabricaia

distribuia

Fig. 1. Principalele tipuri de operaiuni de baz ale rmei

14

lecie demonstrativ

Logistic

Surse de aprovizionare
Asigurarea i gestiunea resurselor materiale n condiiile economiei de pia
Stabilirea i realizarea oricrei strategii globale de dezvoltare la nivelul rmei impun att xarea obiectivelor generale de dezvoltare, stabilirea termenelor i a resurselor necesare, precum i a altor componente pe care le vei descoperi n acest modul la paginile legate de strategii.
tipuri de resurse necesare

Asigurarea resurselor necesare realizrii obiectivelor generale ale oricrui sistem de producie presupune: asigurarea resurselor materiale; asigurarea resurselor nanciare; asigurarea resurselor de for de munc; asigurarea resurselor informaionale; asigurarea altor tipuri de resurse.

Relaiile de asigurare a resurselor materiale au cteva trsturi caracteristice: sunt relaii de schimb ntre rme; sunt relaii economice ale cror efecte se prelungesc la nivelul ntregii activiti a unui sistem de producie; sunt relaii economice, care au ca ultim efect o partajare a protului ce se obine la nivelul unei liere de producie; sunt inuenate de raporturile de putere deinute pe pia de ctre rme.
relaiile cu mediul economic din aval

Este foarte important ca asumarea sarcinilor de desfacere s e n strns dependen cu posibilitile de asigurare a resurselor necesare. De asemenea, asigurarea material trebuie s determine obinerea unor costuri nale eciente, care s fac posibil dezvoltarea de strategii alternative de pre pe pia. Declanarea produciei se face n urma identicrii unei cereri poteniale pe piaa de desfacere. Aceast cerere: trebuie identicat de ctre ecare agent economic;

Logistic

lecie demonstrativ

15

Fiecare modul conine la nal un rezumat care v permite sistematizarea rapid a informaiilor prezentate. Am ales pentru exemplicare rezumatul modulului 4.

REZUMATUL MODULULUI 4
4.1 Transporturile constituie una dintre cele mai importante componente ale vieii socioeconomice, dar i o component a activitii de logistic. Dezvoltarea, diversicarea i modernizarea acestei ramuri sunt determinate de extinderea i intensicarea activitii de producie, de circulaia mrfurilor i de evoluia surprinztoare a diviziunii muncii. Contractul de transport este un contract bilateral, cu urmtoarele caracteristici: are un caracter cert, oneros i real. Scrisoarea de trsur sau scrisoarea de transport este un document care nsoete contractul de transport i are 5 le. Pentru deplasarea mrfurilor sale, o rm poate alege din cinci modaliti de transport: transport rutier, feroviar, pe ap, aerian i prin conducte. Fiecare dintre aceste modaliti are caracteristicile i avantajele sale. Costurile de transport reprezint msura monetar pentru ceea ce furnizorul de transport trebuie s plteasc pentru realizarea serviciilor de transport. Costurile de transport depind de o multitudine de factori. Cea mai des ntlnit clasicare le mparte n costuri xe i costuri variabile, avndu-se drept criteriu modul n care acestea variaz n funcie de volumul de activitate. Un alt criteriu de clasicare a costurilor de transport, criteriul separabilitii, reect msura n care costurile pot atribuite unor segmente de activitate strategic (produse sau servicii). Potrivit acestui criteriu, se disting costurile specice, costurile asociate i respectiv costurile comune. Tarifele de transport reprezint preul serviciilor de transport i este pltit de utilizatori; tarifele constau n suma monetar negociat pentru deplasarea unei uniti de bunuri ntre dou puncte. Tarifele sunt cele care sunt vizibile consumatorilor, dar ele nu exprim neaprat costurile reale ale transportului. Strategiile de pre aplicate de rmele transportatoare pot strategii n funcie de cost, n funcie de pre sau combinate. Pentru reducerea costurilor trebuie acionat asupra tuturor elementelor sale: costul combustibilului, salariile, amortizrile, costurile de ntreinere, costul anvelopelor, costul pieselor de schimb, costurile pentru diverse permise, asigurrile, costurile indirecte. n vederea unui management ecient i ecace al activitilor de transport, specialitii urmresc o gestiune activ a transporturilor. Rspndirea informaiei este un element esenial, iar alegerea rutei, a metodei i a companiei de transport devin decizii strategice, care au un impact puternic asupra ecienei economice a activitii desfurate.

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

4.8

16

lecie demonstrativ

Logistic

La nalul ecrui modul vei gsi o serie de sugestii de rspunsuri la exerciiile propuse spre rezolvare. Putei avea astfel un feedback rapid la soluiile gsite de dumneavoastr.

RSPUNSURI LA EXERCIII
Exerciiul 1 Fiecare rm i poate stabili ce anume conteaz pentru ea mai mult n procesul de selecie. Totui, sunt unele rme care pun accent mai mare pe existena unui certicat de sistem de management de calitate, deoarece acesta prezint sigurana desfurrii tuturor activitilor de la furnizor n cele mai bune condiii. Ca importan, pot urma criteriile legate de preul materiilor prime, modalitatea de plat i termenele de plat. Bineneles c sunt preferai cei care ofer termene de plat mai largi. Exerciiul 2 Criteriul se refer la deinerea sau nu de ctre furnizor a certicatului de calitate ISO 9001: 2000. Acest tip de certicat ofer rmei sigurana desfurrii tuturor proceselor din cadrul organizaiei furnizorului n condiii de calitate la standarde europene. De asemenea, deinerea unui astfel de avantaj constituie un punct forte pentru acel furnizor prin acordarea de puncte suplimentare n procesul de evaluare. Exerciiul 3 Rspunsul este negativ, ntruct este vorba de dou comenzi diferite (a mai fcut o alt comand). Dac ar fost vorba de o adugare la comanda iniial, ar fost altceva i ar primit reducerea de 6% pentru ntreaga cantitate. n aceast situaie ns, rma ALB va achita furnizorului DELTA: pentru prima comand: 400 50 97% = 19.400 RON pentru a doua comand: 120 50 TOTAL: = 6.000 RON 25.400 RON

Dac rma ALB ar fcut o singur comand, ar avut de achitat: 520 50 94% = 24.440 RON Deci costul suplimentar suportat de rma ALB, datorit faptului c a comandat de dou ori, este de: 25.400 24.440 = 960 RON

Logistic

lecie demonstrativ

17

Acest cost suplimentar ar putut calculat i altfel, ca sum a pierderilor la ecare comand. Astfel, pentru prima comand pierde reducerea de 6% i obine una de 3% (deci pierde 3%), iar pentru cea de-a doua comand pierde 6%: 400 50 3% + 120 50 6% = 960 RON Exerciiul 4 Soluia n negociere const n utilizarea tutoror acestor tactici, precum i a altora, n funcie de situaia creat, de caracterul i comportamentul furnizorului sau de obiectivele nale. Nu exist o reet perfect i nici negociatorul perfect. Conteaz foarte mult i calitile personale ale negociatorului. Exerciiul 5 Cu siguran, primul lucru pe care l-a fcut a fost s scrie pe o list toi furnizorii i s calculeze cheltuielile fcute cu ecare dintre ei, ncepnd de la papetrie pn la compania de maini. Odat ce a avut toate informaiile centralizate ntr-o baz de date, a putut s gseasc domeniile care trebuiau perfecionate. A fost clar nevoia scderii costurilor prin centralizarea aprovizionrilor, raionalizarea bazei de furnizori, negocierea unor relaii mai bune cu furnizorii. n ceea ce privete comunicarea cu furnizorii, mai mult ca sigur urmtorul pas a fost s verice furnizorii existeni i s investigheze alternativele. A spus c e foarte important s se dezvolte relaii bune de la nceput. Dac ntreprinderea i ajut furnizorii, acetia vor i ei mai doritori s-i desfoare activitile. A fost desigur esenial s pun capt aprovizionrii la momentul epuizrii stocului i cu un furnizor de moment i a trebuit ca noua strategie s circule prin toat ntreprinderea. Era nevoie s se testeze de ecare dat calitatea resursei, prin aprovizionarea cu un produs mostr atunci cnd se planica o schimbare. Cu siguran, a fost dicil la nceput, pentru c este normal ca personalul s opun rezisten la schimbare, dar probabil c prin discuii repetate, s-a reuit s se depeasc momentul. Fr ndoial, Adriana a fcut o greeal mare atunci cnd a schimbat furnizorul de telefonie. Era resc s fac i greeli, iar acest tip de greeal este de altfel destul de frecvent n organizaii. n general, chiar dac sunt opiuni mai ieftine, nu trebuie alungai furnizorii existeni. Trebuie mai nti vorbit fa-n fa cu ei i explicat noua strategie de cumprare, pentru a le oferi ansa de a concura cu ceilali furnizori. n orice caz, chiar i dup aceea, decizia este foarte dicil, ntruct, aa cum am nvat, costurile nu se rezum niciodat doar la costul de achiziie.

18

lecie demonstrativ

Logistic

n ecare modul vei gsi la nal dicionarul cu cei mai importani temeni de specialitate utilizai. Putei astfel s descifrai cu uurin limbajul specic acestui domeniu. Am selectat n acest sens dicionarul modulului 3.

DICIONAR DE SPECIALITATE
avantaj concurenial stabilirea unei poziii pe pia a firmei care dife-reniaz favorabil mrcile sale de cele ale concurenei; aceast difereniere favorabil se reect e ntr-o difereniere real (caracteristici superioare, benecii adiionale ca urmare a utilizrii respectivului produs), e printr-un pre mai bun pentru client (mai mic) perioada de timp din momentul lansrii unui produs pe pia pn n momentul retragerii acestuia; ntre cele dou extreme mai exist alte etape: creterea, maturitatea, declinul cost prestabilit pe baza preurilor perioadei precedente rabat; reducere concretizat prin plata unei sume mai mici la cumprarea unei anumite cantiti de marf, stabilit peste o anumit limit superioar succesiune de activiti prin care se creeaz valoare; activitile pot aparine unei singure organizaii sau mai multor organizaii diferite se mai numete i metoda 20-80 i are la baz criteriul conform cruia 20% dintre cauze deter-min 80% dintre efecte, iar restul de 80% dintre cauze determin doar 20% dintre efecte pia caracterizat prin numeroi ageni ai cererii i un singur agent al ofertei situaie foarte neplcut pentru o rm, n care nu mai exist stoc pentru un anumit produs/pentru o anumit resurs

ciclu de via

cost standard discount

lanul valorii

metoda Pareto

monopol ruptur de stoc

Logistic

lecie demonstrativ

19

Toate modulele sunt nsoite de o tem pentru acas, cu rolul de a v permite vericarea cunotinelor deja nsuite. Iat ca exemplu tema modulului 2.

TEMA PENTRU ACAS 2

Rspundei la urmtoarele ntrebri (la cele de tip gril o singur variant este corect): 1. n structura activitilor componente ale aprovizionrii se ncadreaz: a) extinderea i modernizarea reelei proprii de service; b) elaborarea contului de prot i pierdere de la sfritul anului calendaristic; c) activiti de evaluare, selecie i negociere cu furnizorii de materii prime, materiale i produse; d) participarea la conferine naionale i internaionale, trguri i expoziii. 2. Sunt activiti care se desfoar n paralel cu actul de cumprare: a) activitile de plat; b) operaiile de depozitare; c) activitile de selecie a furnizorilor; d) elaborarea politicilor de asigurare material; e) activitile de contractare i lansare-comenzi. 3. Care dintre urmtoarele nu este un criteriu n opiunea de cumprare sau realizare cu fore proprii? a) cantitatea de produse necesar; b) evoluia pieei pe termen lung; c) gradul de dependen fa de furnizori; d) spaiul de depozitare a produselor nite; e) meninerea secretului de fabricaie. 4. Strategia de aprovizionare este parte component a: a) strategiei nanciare; b) strategiei generale a rmei; c) strategiei de marketing; d) strategiei de resurse umane.

20

lecie demonstrativ

Logistic

Temele se rezolv pe formulare speciale de tem pe care le gsii n interiorul caietelor de curs.

Cu prezentarea formularului de tem pentru acas se ncheie lecia demonstrativ a acestui curs. n sperana c materialul prezentat v-a convins de accesibilitatea i atractivitatea cursului nostru,

v ateptm s devenii cursant al Institutului Eurocor, nscriindu-v la cursul de Logistic! 021/33.225.33; www.eurocor.ro