D

EM

LOGISTIC

INTRODUCERE

V
IE ATI
C R
LE NST
O

LECIE DEMONSTRATIV

O afacere de succes, indiferent de domeniu,

are la baz clieni mulumii care primesc la
timp ceea ce cumpr, fie c este vorba de
produse sau servicii. Aadar, reuita unei afaceri
sau bunul mers al unei instituii depind de
managementul lanului de aprovizionare-livrare!
i dumneavoastr putei s devenii astzi un
profesionist n acest domeniu urmnd cursul de
Logistic de la Eurocor!
Ce avantaje v ofer cursul EUROCOR de
Logistic?
Vei nva cum trebuie selectai furnizorii,
detalii privind costurile de achiziie i strategiile de aprovizionare.
Vei afla mai multe despre planificarea i controlul stocurilor.
Vei nva cum s organizai activitile dintr-un departament de profil, dar i cum s
relaionai cu clienii, furnizorii i colegii.
Vei studia managementul distribuiei cu amnuntul, cu ridicata i al logisticii de pia.
Vei afla detalii utile despre distribuia prin internet i logistica online sau surse
informaionale pentru evaluarea furnizorilor internaionali.
nvai comod!
Primii acas, la oficiul potal sau direct la birou pachetele de curs, pe care le parcurgei cnd
vrei! Studiai fr stres, n confortul propriului cmin, n weekenduri, dup program, vara
sau iarna... cnd i unde dorii!
V vei bucura de o atenie deosebit!
Beneficiai de sprijinul unui profesor personal, un specialist cu experien, care poate fi
contactat prin coresponden potal sau online.
Logistica reprezint o continu provocare pentru organizaii n contextul competitivitii
crescute de astzi. Pregtii-v pentru o profesie cerut pe piaa muncii!
Mult succes!
LECIA DEMONSTRATIV v ajut s v familiarizai cu materialele i metoda de
studiu EUROCOR. Din punctul de vedere al numrului de pagini, aceasta reprezint mai
puin de jumtate din coninutul unui caiet de curs.
V prezentm cteva seciuni teoretice, exemple, exerciii i un model de tem, selectate din
diverse lecii, pentru a vedea exact cum sunt structurate caietele.
2

LECIE DEMONSTRATIV

LOGISTIC

STRUCTURA LECIILOR
Studiul eficient al cursului nostru este garantat de structura unitar a celor
16 module.
Informaiile noi sunt prezentate ntr-un mod atractiv, iar procesul de
nvare devine simplu i rapid!
Caietele se parcurg uor, ntr-un mod relaxat, datorit semnelor grafice i
cuvintelor-cheie special concepute pentru a marca diverse componente
ale leciilor.
Limbajul este accesibil, obiectiv, iar accentul este pus pe partea practic.
Cursul conine diverse tipuri de exerciii; rezolvarea acestora v va ajuta
s aplicai eficient ceea ce studiai n mediul de afaceri actual.
Exemplele v ofer sugestii utile pentru managementul eficient al
lanului de aprovizionare-livrare.
Temele pentru acas i colaborarea cu profesorul personal v ofer o
evaluare obiectiv a gradului de nsuire a noiunilor noi.

PRIMIREA CURSULUI
La Eurocor, cursanii aleg unde s primeasc pachetul de curs! Dvs. ce alegei?
1. Acas, la cutia potal (Cutia potal trebuie s aib dimensiunile de
minimum 22x30x1 cm.).
2. La serviciu.
3. La oficiul potal de care aparinei (Adresa declarat la nscriere trebuie s
fie cea din buletin).

CONTUL DE CURSANT
Fiecare cursant are propriul cont pe site-ul www.eurocor.ro. Aici gsii
informaii despre stadiul trimiterii pachetelor de curs sau plile efectuate i
nregistrate. Din contul de cursant se pot accesa i aplicaiile TemeOnline sau
PlataOnline.

ABSOLVIREA
Odat cu expedierea ultimului pachet de curs, vei primi i testul de evaluare
final. Calificativele obinute pot fi: foarte bine, bine i insuficient (n funcie
de punctajul realizat). Odat promovat acest test, vei obine Certificatul de
absolvire Eurocor.

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Programa cursului Logistic

Modulul 1

Modulul 9

Modulul 2

Modulul 10

Modulul 3

Modulul 11

Modulul 4

Modulul 12

Modulul 5

Modulul 13

Modulul 6

Modulul 14

Modulul 7

Modulul 15

Modulul 8

Modulul 16

Specialistul n logistic
Rolul i responsabilitile specialistului n logistic.
Coninutul logisticii. Locul departamentului de
logistic n organizaie

Aprovizionarea (I)
Sursele de cumprare. Strategii de aprovizionare

Aprovizionarea (II)
Identificarea, evaluarea i selecia furnizorilor. Costurile
de achiziie i metodele de analiz a costurilor.
Managementul relaiilor cu furnizorii

Transportul mrfurilor
Locul i rolul transportului n logistic. Modaliti de
transport. Costurile de transport. Decizii strategice i
operaionale

Stocurile de mrfuri
Tipologia stocurilor. Planificarea i controlul stocurilor

Depozitarea mrfurilor
Rolul i funciile depozitelor. Tipologia i amplasarea
depozitelor. Amplasarea mrfurilor n depozite.
Organizarea muncii n depozite

Distribuia mrfurilor
Rolul, funciile i importana procesului de distribuie.
Strategia de distribuie

Canalele de distribuie
Concept i dimensiuni. Tipuri de canale de distribuie.
Motivele existenei intermediarilor i tipologia acestora

Servirea clienilor
Importana servirii clienilor. Msurarea nivelului de servire.
Strategia de servire logistic a clienilor

Marketingul i logistica
Importana relaiei dintre marketing i logistic. Relaiile
dintre mixul de marketing i logistic

Organizarea activitilor logistice

Evoluia structurilor organizatorice. Sisteme de marketing
orizontale i verticale

Managementul logisticii
Planificarea n logistic. Organizarea activitilor de logistic.
Coordonarea sau organizarea dinamic a activitilor.
Antrenarea Cum motivm personalul implicat n logistic?
Controlul i evaluarea activitilor de logistic

Sistemul informaional i lanul de aprovizionare-livrare

Noiuni de baz de statistic i informatic n logistic.
Sisteme informaionale i informatice de logistic.
Componentele sistemului informaional de logistic

Managementul distribuiei cu amnuntul, cu ridicata i

al logisticii de pia
Comerul cu amnuntul (en dtail). Comerul cu ridicata
(angro). Logistica de pia

Tendine contemporane n domeniul logisticii

Logistica i dezvoltarea durabil. Distribuia prin internet
i logistica online. Tendine i strategii logistice

Logistica n contextul globalizrii

Importana globalizrii logisticii. Dificulti ntmpinate
prin internaionalizarea logisticii. Surse informaionale
pentru evaluarea furnizorilor internaionali

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul
12
MODULUL 12

Managementul logisticii
Managementul logisticii este o activitate care se desf\[oar\ la nivelul
e[antionului managerial de mijloc al unei organiza]ii [i reprezint\ o verig\
component\ a managementului organiza]iei.

Fiecare modul
ncepe cu o
introducere,
care prezint
principalele teme
ce vor fi studiate.

Acest modul prezint\ func]iile managementului logistic (previziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea [i control-evaluarea), precum [i avantajul
utiliz\rii acestora, care decurge dintr-o eficientizare a muncii managerului [i
a subordona]ilor acestora, precum [i a ntregului lan] de activit\]i logistice:
aprovizionare, stocare, transport, distribu]ie, ambalare, rela]ii cu clien]ii.

Dup\ parcurgerea acestui modul ve]i fi capabili s\:

n]elege]i conceptul de management al logisticii prin defini]iile
[i exemplele propuse;
cunoa[te]i cele cinci func]ii ale managementului logisticii;
n]elege]i cum poate folosi un manager de logistic\ previziunea,
organizarea, coordonarea, antrenarea [i control-evaluarea
pentru a-[i mbun\t\]i activitatea n cadrul departamentului pe
care l conduce [i a stimula munca angaja]ilor s\i;
s\ v\ familiariza]i cu conceptele de teorie a motiva]iei [i
piramida lui Maslow;
s\ decide]i singuri cnd este mai bine s\ utiliza]i motivarea
pozitiv\ [i cea negativ\.

Obiectivele pe
care trebuie s
le atingei prin
parcurgerea
fiecrui modul
v ghideaz
nvarea.

Logistic\

1
(selecie din Modul 12, pagina 1)

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 12

Introducere n managementul logisticii

Putem defini managementul logisticii prin prisma a dou\ domenii:

management;

logistic\.

Prin prisma managementului

Managementul logisticii este o
activitate care se desf\[oar\ la nivelul
e[antionului managerial de mijloc
al unei organiza]ii [i reprezint\ o
verig\ component\ a managementului
organiza]iei.
E[antionul managerial de mijloc este reprezentat de managerii tuturor
departamentelor existente n cadrul organiza]iei: logistic\, marketing, resurse
umane, contabilitate etc.
Prin prisma logisticii
Managementul logisticii este acea parte din managementul lan]ului
aprovizionare-livrare, prin care se planific\, implementeaz\ [i
controleaz\ fluxul bunurilor [i al serviciilor, precum [i depozitarea
acestora dintre punctul de origine [i cel de consum, pentru satisfacerea
superioar\ a nevoilor clien]ilor.

Noiunile noi i
definiiile au fost
marcate special
pentru a facilita
nelegerea lor.

Dac\ privim pe verticala organiza]iei, observ\m c\ managerul departamentului

de logistic\ este direct subordonat managerului general. Astfel, managerul
departamentului de logistic\ va r\spunde n fa]a acestuia pentru toate activit\]ile pe care le coordoneaz\.
Dac\ pn\ acum am discutat despre activit\]ile care se desf\[oar\ n cadrul
departamentului de logistic\ dintr-o organiza]ie, n acest modul vom nv\]a
lucruri utile despre managementul logisticii, mai precis despre func]iile celui
care de]ine friele ntregului departament: managerul de logistic\.
Activit\]ile de planificare, organizare,
coordonare, antrenare [i control-evaluare se
realizeaz\ la nivelul managementului logisticii.
Cu alte cuvinte, aceste cinci activit\]i reprezint\
func]ii ale managerului logisticii din cadrul unei
organiza]ii n care exist\ [i func]ioneaz\ un
departament de logistic\.
Avantajul utiliz\rii acestora decurge dintr-o
eficientizare a muncii managerului [i a
subordona]ilor acestora, precum [i a ntregului
lan] de activit\]i logistice: aprovizionare,
stocare, transport, distribu]ie, ambalare, rela]ii cu clien]ii.
Logistic\

2
(selecie din Modul 12, pagina 2)

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 10
implicarea
n condi]iile n care cump\r\torul simte un grad ridicat de risc la achizi]ionare,
cump\r\torului se apreciaz\ c\ produsul solicit\ o mare implicare.
fa]\ de produs

Astfel, sunt mai multe motive care fac ca deciziile de cump\rare s\ presupun\
o mai mare implicare: pre]urile mari, existen]a unor caracteristici indispensabile ale produsului (cum ar fi, de pild\, siguran]a n func]ionare), c\utarea
recompensei psihologice (apreciere etc.).

Exemplu
Automobilele sau chiar [i aparatura electrocasnic\ sunt achizi]ii care presupun
o implicare puternic\ din partea cump\r\torului. Pre]ul este destul de mare,
iar compara]iile se fac foarte greu.

Exemplele
surprind situaii
relevante din
domeniul
logisticii.
Diferen]ele ntre alternative sunt precizate, dar acestea n loc s\ simplifice
procesul decizional l complic\, mai ales dac\ persoana care decide nu este
un expert n domeniul respectiv.
segmentarea
pie]ei

Este dificil pentru o firm\ s\-i serveasc\ pe to]i clien]ii dintr-o pia]\ general\,
ntruct num\rul acestora este mare, iar cerin]ele lor sunt foarte diversificate.
Astfel, firma va trebui s\ identifice segmentele de pia]\ pe care le poate servi
n mod eficace.
Punctul de plecare n analiza segment\rii este marketingul de mas\.
Marketingul de mas\ semnific\ faptul c\ vnz\torul desf\[oar\ o
produc]ie de mas\, o distribu]ie de mas\ [i o promovare n mas\ a unui
singur produs pentru to]i cump\r\torii.
Exemplu
Coca Cola a practicat o perioad\ de timp marketingul de mas\, vnznd un
singur tip de Coke, ntr-o sticl\ cu capacitatea de 185 ml.
Evident c\ marketingul de mas\ presupune unele aspecte pozitive, ntruct se
creeaz\ o pia]\ vast\ [i deci se reduc costurile, care duc la pre]uri mai sc\zute
sau la marje de c[tig mai mari. Totu[i, tendin]a pie]ei este de fragmentare [i
marketingul de mas\ este tot mai dificil de aplicat.

Logistic\

15
(selecie din Modul 10, pagina 15)

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 10

No]iuni de marketing
identificarea
nevoilor

Nevoile clien]ilor se axeaz\ pe trei direc]ii; astfel, deosebim nevoile tehnice

de cele comerciale sau de cele psihologice.
Nevoile tehnice sunt cele care corespund performan]elor tehnice [i func]ionale
ale produsului [i sunt specifice pentru fiecare produs n parte.
Nevoile comerciale sunt cele care ]in cont de dorin]a cre\rii unei ambian]e
corespunz\toare n procesul de vnzare-cump\rare.
Nevoile psihologice sunt cele care ]in cont de psihologia persoanei, de
dorin]a acesteia de afirmare, de personalitatea clientului, de modul s\u de
exprimare [i manifestare a sentimentelor, de afectivitatea sa.
Exemplu
Diana Popescu a nceput s\-[i clarifice nevoile pentru noul autoturism pe care
inten]ioneaz\ s\-l achizi]ioneze. n ceea ce prive[te nevoile tehnice, are aspira]ii
destul de mari, ntruct dore[te o ma[in\ de familie, nc\p\toare, care s\ aib\
[i performan]e destul de ridicate. Are nevoie de o ma[in\ cu cinci locuri, care
s\ poat\ atinge o vitez\ de cel pu]in 150 kilometri/or\ (pentru cnd merge la
mare), portbagaj mare, putere mare, stabilitate ridicat\ (nici vacan]ele la munte
nu trebuie uitate), demaraj bun. Referitor
la nevoile comerciale, este interesat\
desigur de un raport calitate/pre] ct mai
bun, dore[te s\ primeasc\ de la nceput
o serie larg\ de informa]ii [i consider\
garan]ia un element important. {tie c\
trebuie s\ ia n considera]ie [i piesele de
schimb [i service-ul. n sfr[it, ca nevoi
psihologice, putem men]iona ata[amentul
ei fa]\ de marca Volkswagen [i atrac]ia
c\tre ma[inile gri metalizat.

Exemplele
permit nelegerea
cu uurin a
informaiilor
teoretice.

Cnd furnizorul atinge toate aceste trei categorii de nevoi, nseamn\ c\ [i-a
atins ]inta [i a r\spuns exact cererii (propor]ia ntre cele trei nevoi).
Identificarea nevoilor este o faz\ esen]ial\ pentru analiza consumatorului,
exist\ posibilitatea s\ se [i descopere o pia]\ poten]ial\ care pn\ atunci
fusese trecut\ cu vederea.
identificarea
cump\r\torului
[i a consumatorului

Logistic\

Se pot face gre[eli foarte mari dac\ nu se face distinc]ia clar\ ntre cump\r\tor
[i consumator. A[a cum le spune [i numele, unul dintre ei cump\r\, cel\lalt
consum\. Este adev\rat c\ n cele mai multe cazuri cump\r\torul [i consumatorul
se suprapun, dar pentru unele produse stabilirea separat\ a cump\r\torului [i a
consumatorului asigur\ o perspectiv\ deosebit de important\ pentru alc\tuirea
planului de marketing.
13
(selecie din Modul 10, pagina 13)

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 11

Procesul organiz\rii [i structura organizatoric\

Structura organizatoric\ este reprezentat\ grafic prin intermediul organigramei.
Tradi]ional, organigrama este construit\ n form\ piramidal\, cu indivizii
situa]i n vrful piramidei avnd autoritate [i responsabilit\]i mai mari dect
cei de la baz\.
Formalizarea unei anumite structuri organizatorice este foarte important\,
pentru c\:
clarific\ compartimentele [i sarcinile posturilor, precum [i responsabilii
acestora;
clarific\ ierarhia organiza]ional\;
clarific\ canalele de comunicare;
permite managerilor s\ aloce resurse pentru obiectivele definite prin plan.
Exemplu
Figura urm\toare pune n eviden]\ organigrama restaurantului ABC.

Materia se
parcurge uor,
datorit figurilor
i schemelor
relevante.

Fig. 5. Exemplu de organigram\ pentru un restaurant mic

Linia punctat\ nu face parte din organigram\, ea reflect\ doar forma piramidal\
a acesteia. Managerul restaurantului este situat n vrful piramidei, iar pozi]iile situate undeva aproape de acesta indic\ autoritate [i responsabilit\]i mai
mari dect cele situate mai departe de el. O anumit\
pozi]ie n organigram\ reflect\, de asemenea, [i
anumite rela]ii de munc\.
De pild\, pozi]ionarea buc\tarului-[ef deasupra
celorlal]i trei buc\tari arat\ c\ buc\tarul-[ef are
autoritate asupra acestora [i c\ este responsabil
pentru productivitatea lor. n principiu, comunicarea
dintre buc\tari [i managerul restaurantului ar trebui
s\ se realizeze prin intermediul buc\tarului-[ef.
Logistic\

8
(selecie din Modul 11, pagina 8)

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 3

Costul de aprovizionare
O gestiune bun\ a aprovizion\rilor poate avea un efect pozitiv puternic asupra
rentabilit\]ii, ntruct costul de aprovizionare are de foarte multe ori o pondere
semnificativ\ n costul total de realizare a produselor/serviciilor firmei.
Costul de aprovizionare reprezint\ totalitatea elementelor de cost asociate
activit\]ilor de asigurare [i gestiune a resurselor materiale.
Din aceast\ defini]ie trebuie s\ fie clare dou\ aspecte deosebit de importante:
1. sunt mai multe elemente de cost nu trebuie s\ lu\m n calcul numai
costul de achizi]ie;
2. este vorba despre asigurarea [i gestiunea resurselor materiale evident
c\ se pot procura [i servicii, numai c\ atunci este vorba despre ceea ce se
nume[te outsourcing [i problema se pune altfel datorit\ caracteristicilor
serviciilor.
Fundamentarea m\rimii costului de aprovizionare este foarte dificil\, ns\
informa]iile ob]inute sunt esen]iale pentru procesul decizional n acest domeniu.
Elementele care compun acest cost sunt cele din figura de mai jos:

Elemente externe:
cost de cump\rare
cost de transport-asigurare
alte categorii de cost (taxe vamale, prime de asigurare etc.)

Elemente interne:
costuri administrative de lansare
a comenzilor
costuri de posesie a stocurilor
costuri de penurie (lips de stoc)

COSTUL DE APROVIZIONARE
Fig. 3. Elementele de cost al aprovizion\rii

costul de
cump\rare

Logistic\

Costul de cump\rare reflect\ de fapt plata c\tre furnizor. Acest cost are
evident o pondere deosebit de important\ n costul de aprovizionare [i depinde
de cantitatea cump\rat\ [i de pre]ul pe unitatea de resurs\ pl\tit. n cazul achizi]ion\rii unei cantit\]i importante de la furnizor, putem ob]ine o reducere (rabat
de pre]), care este de dou\ feluri:
rabat pe ntreaga cantitate, adic\ se se aplic\ reducerea de pre] pentru
ntreaga cantitate cump\rat\ dac\ la o comand\ se dep\[e[te cantitatea
limit\;
rabat progresiv, n cazul n care se aplic\ reducerea de pre] numai pentru
cantit\]ile care dep\[esc, pe comand\, cantitatea limit\.
14
(selecie din Modul 3, pagina 14)

10

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 2

Prezentarea acestora are un profund caracter practic.

1. List\ furnizori accepta]i

V vei familiariza
cu diverse
documente
necesare bunei
desfurri a
activitilor de
logistic.

Nr.
crt.

Nume
furnizor

Produs/
serviciu
aprovizionat

Data
evalu\rii

Punctaj
final

Data
reevalu\rii

Punctaj
final

1
2
3
4
5

2. Necesar aprovizionare
Departament/sec]ie: ________________________________________
Data:___/____/______
Nr. crt.

Denumire
produs/serviciu

Caracteristici

Descriere
cod

Cantitate

Recep]ie
Cantitativ

Calitativ

1
2
3

3. Comand\ de aprovizionare

Condi]ii speciale .........................................................................................................
ntocmit,
Numele [i prenumele _________________________
Semn\tura ____________
Logistic\

4
(selecie din Modul 2, pagina 4)

11

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 9

8 (18)

De altfel, [tim deja dintr-un modul precedent c\ stocurile pot fi mp\r]ite n

dou\ categorii, ca n tabelul urm\tor:
Tabelul 2: Stocurile disponibile pentru satisfacerea cererii

Un semn special
arat c anumite
teme se leag de
idei prezentate
anterior. n acest
caz, le regsim i
n Modulul 8, la
pagina 18.

STOCUL DE BAZ|

Este determinat n urma previziunilor

[i planific\rilor.

STOCUL DE SIGURAN}|

Poate s\ acopere varia]iile nea[teptate

de cerere [i func]ionare.

Este clar c\ nivelul nalt al disponibilit\]ii produselor n stoc se coreleaz\ cu

o planificare foarte bun\ a activit\]ilor. De fapt, se urm\re[te atingerea unor
niveluri nalte de disponibilitate a produselor n stoc, dar n acela[i timp se
dore[te reducerea investi]iei n stocuri.
variabile

Programele referitoare la disponibilitatea produselor n stoc sunt concepute

pe baza a trei variabile:
frecven]a rupturilor de stoc;
indicele de execu]ie;
num\rul livr\rilor de comenzi complete.
O ruptur\ de stoc, a[a cum sugereaz\ sintagma, apare n momentul n
care firma nu are articolele disponibile n stoc pentru a putea ndeplini
comanda.

frecven]a

ntr-un studiu asupra supermarketurilor se arat\ c\ n orice moment din timpul

unei s\pt\mni unui supermarket i lipsesc
n medie aproximativ 8% dintre produsele
planificate s\ fie pe rafturi.
Este important de remarcat faptul c\ ruptura
de stoc nu exist\ dect din momentul n
care un client dore[te un produs indisponibil.
mbinarea rupturilor de stoc dintr-o
companie arat\ ct de bine furnizeaz\ acea
firm\ serviciile fundamentale.
Din moment ce nu se consider\ faptul c\ exist\ articole mai pu]in disponibile
n stoc dect altele, ruptura de stoc este punctul de nceput n discu]ia despre
disponibilitatea stocului.
Indicele de execu]ie m\soar\ m\rimea sau impactul rupturilor de stoc
n timp. Indicele de execu]ie se calculeaz\ ca raport dintre cantitatea
livrat\ din articolul respectiv [i cantitatea comandat\ de client.

Logistic\

9
(selecie din Modul 9, pagina 9)

12

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 15

Tendin]e [i strategii logistice

Nu este u[or s\ se fac\ previziuni cu privire la evolu]ia strategiilor lan]ului de
aprovizionare-livrare, ntruct mediul de afaceri se caracterizeaz\ printr-un
tot mai mare grad de incertitudine. Totu[i, se manifest\ n prezent o serie de
tendin]e care sunt sintetizate n tabelul de mai jos:
Nr. crt.

Cuvintele
cheie v ajut
la structurarea
mai rapid a
informaiilor
eseniale.

Tendin]\

Globalizarea

Concentrarea

Extinderea practicilor de externalizare

Echilibru ntre cost [i calitate

Transportul intermodal

Lan]ul verde de aprovizionare-livrare

Logistica invers\

Managementul interorganiza]ional al costurilor

Logistica online, B2B, B2C

10

Logistic\ mai rapid\

11

Planificarea cererii

12

Ciclu de via]\ al produselor mai scurt [i mai complex

13

Integrare [i colaborare mai apropiat\ cu furnizorii [i

clien]ii
Tabelul 5: Tendin]e logistice contemporane

To]i ace[ti factori enumera]i n tabel sunt relativ noi sau se manifest\ cu o
intensitate mai mare dect n trecut. Sunt tendin]e care nu pot fi omise atunci
cnd firmele [i elaboreaz\ strategii n vederea cre[terii competitivit\]ii. S\
vorbim pu]in despre fiecare dintre aceste tendin]e pe rnd.
globalizarea

Aceasta nu este doar o tendin]\ logistic\; este o tendin]\

general\ cu numeroase implica]ii economice, sociale [i
culturale. Despre globalizare [i implica]iile sale vom
vorbi pe larg n modulul urm\tor.

concentrarea

Dup\ cum [tim, exist\ o tendin]\ de reducere a num\

rului de centre de distribu]ie [i puncte de vnzare n
multe organiza]ii cu scopul cre[terii eficien]ei. Desigur, acest aspect are un
impact foarte puternic asupra serviciilor de transport.

extinderea
practicilor de
externalizare

Este evident\ tendin]a de alegere cu prioritate a variantei cump\rare atunci

cnd ne confrunt\m cu dilema prin for]e proprii sau prin cump\rare, dup\ cum
[ti]i dintr-un modul precedent. Dac\ n trecut integrarea pe vertical\ nsemna
avantaje pentru o afacere, n prezent o mare parte dintre elementele unui lan]
de aprovizionare-livrare sunt externalizate, n special distribu]ia [i depozitarea.

Logistic\

20
(selecie din Modul 15, pagina 20)

13

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 12

Exemplu
Este ora 10:30.
Aflat n biroul s\u, Cosmin Popescu [i-a
anun]at secretara c\ dore[te s\ o invite pe
Ramona Teac\ la o discu]ie.
Ramona Teac\ este angajat\ n cadrul
firmei de cinci ani pe pozi]ia de specialist
aprovizionare. n tot acest timp ea a desf\[urat cu succes att activit\]i de aprovizionare, dar [i alte activit\]i de logistic\
atunci cnd a fost nevoie. Nu a dezam\git niciodat\, reu[ind mereu s\ duc\ la
bun sfr[it ceea ce i se delega spre rezolvare, cu profesionalism [i devotament.
De aceast\ dat\, managerul de logistic\, Cosmin Popescu, dore[te s\ o delege
s\ participe la o negociere cu un furnizor, deoarece el nu va fi n ]ar\.
Ramona Teac\ prime[te de la superiorul s\u un document cu toate detaliile
ntlnirii cu furnizorul, precum [i obiectivul negocierii: ob]inerea unui discount
de 15% la o materie prim\ de baz\.
Odat\ cu aceste detalii, Ramona este ncredin]at\ de superiorul s\u c\ va
beneficia att de competen]a formal\, ct [i de responsabilitatea ce decurge
din participarea la negociere n locul managerului de logistic\.
Participnd la astfel de ntlniri [i n trecut, Ramona Teac\ are ncredere c\
va ob]ine f\r\ prea mari eforturi obiectivul final, de aceea este foarte relaxat\.
Mai mult dect att, revenit\ n biroul s\u, o contacteaz\ pe secretara
managerului de logistic\ pentru a o ruga s\ i preg\teasc\ un material
informativ despre viitorul partener de negociere.
De asemenea, deschide documentul primit de la Cosmin Popescu [i ncepe s\
l citeasc\ cu mare aten]ie, notndu-[i separat pe o foaie lucrurile esen]iale.
Exerci]iul 2
Poate fi considerat acest exemplu o delegare? Daca da, care sunt
argumentele dumneavoastr\?
Delegarea este un instrument important care aduce multiple avantaje
departamentului de logistic\. Firmele care utilizeaz\ mai multe instrumente
[tiin]ifice n conducere sunt mai viabile dect cele care folosesc doar
instrumente intuitive.

Exerciiile
ilustreaz situaii
concrete din
activitatea unei
companii.

Succesul managerial al unei firme sau al unui departament din cadrul unei
firme poate fi demonstrat chiar [i matematic, utiliznd urm\toarea formul\:
S=AxMxO

Logistic\

S este succesul managerial

A este abilitatea managerial\

M este motiva]ia de a conduce

O este oportunitatea conducerii

7
(selecie din Modul 12, pagina 7)

14

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 12

Organizarea activit\]ilor de logistic\

Despre func]ia de organizare am vorbit pe larg n modulul trecut. Reamintim
n ce const\ organizarea [i procesul organiz\rii.
Organizarea este procesul de stabilire a
modului de ntrebuin]are a resurselor din
firm\ (resurse umane, materiale, financiare [i
informa]ionale).
Organizarea presupune stabilirea sarcinilor de realizat,
gruparea acestora pe posturi [i compartimente [i
atribuirea lor spre exercitare personalului firmei
pentru a fi ndeplinite obiectivele.
organizarea
procesual\/
structural\

Organizarea are dou\ componente majore: procesele de munc\ [i structurile

de organizare. Corespunz\tor acestor componente, organizarea mbrac\ dou\
forme principale: organizarea procesual\ [i organizarea structural\.
Organizarea procesual\ se concretizeaz\ n definirea fiec\rui post de lucru,
n elaborarea fi[ei postului, precum [i n elaborarea instruc]iunilor de lucru
specifice fiec\rui post.
Organizarea structural\ asigur\ modelarea organiz\rii procesuale corespunz\tor necesit\]ilor [i posibilit\]ilor fiec\rei firme.
Deci, func]ia de organizare r\spunde la ntrebarile: cine [i cum contribuie
la realizarea obiectivelor firmei [i/sau ale lan]ului de aprovizionare-livrare?
R\spunsul l constituie combinarea nemijlocit\ a resurselor umane [i n mod
indirect, materiale, informa]ionale [i financiare la nivelul locurilor de munc\,
compartimentelor [i firmei n ansamblul s\u (sau chiar ntregului lan] de
aprovizionare-livrare).
Exerci]iul 3
A[a cum am precizat n modulul trecut, procesul organiz\rii presupune
parcurgerea a cinci etape. Le pute]i enumera?
Este foarte important s\ n]elegem c\ organizarea procesual\ trebuie s\ aib\
loc nainte de cea structural\. Ini]ial trebuie s\ ne concentr\m aten]ia asupra
activit\]ilor de efectuat n cadrul lan]ului. Evident, activit\]ile vor trebui
grupate, ]innd cont de faptul c\ fiecare participant este att client, ct [i
furnizor [i c\ fiecare sarcin\ are intr\ri [i ie[iri. Abia la sfr[it are sens s\ ne
concentr\m asupra structurii organizatorice.

Exerciiile
v ajut la
verificarea
cunotinelor
acumulate.
Logistic\

15
(selecie din Modul 12, pagina 15)

15

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 12

R|SPUNSURI LA EXERCI}II
V autoevaluai
rapid, cu ajutorul
rspunsurilor la
exerciii.

Men]ion\m c\ r\spunsurile de mai jos reprezint\ doar sugestii `n

rezolvarea exerci]iilor din cadrul modulului.
Exerci]iul 1
Un manager de logistic\ ]ine n fru ntreaga activitate din cadrul acestui
departament, el cunoa[te toate detaliile activit\]ilor componente ale logisticii,
precum [i care sunt cele mai potrivite persoane pentru a le coordona.
De asemenea, logistica este doar o verig\ component\ a unui lan] de
activit\]i esen]iale pentru ntreaga firm\, iar de buna func]ionare a acesteia
depinde ntregul lan].
Exerci]iul 2
Da, acest exemplu poate fi considerat un model clasic de delegare. Cele
dou\ p\r]i, managerul [i delegatul au avut o discu]ie clar\, n care primul i-a
explicat celui de-al doilea personaj toate detaliile sarcinii de ndeplinit, precum
[i obiectivul final n termeni calitativi, cantitativi [i de timp.
Mai mult de att, managerul a nmnat personal, un document cu toate informa]iile sarcinii, atribuindu-i angajatei sale competen]a formal\ [i responsabilitatea
necesar\ rezolv\rii sarcinii.
Sarcina este una temporar\ [i const\ n ob]inerea a 15% discount la o materie
prim\ de baz\, n timpul unei negocieri cu un furnizor.
ntruct Ramona Teac\ a mai avut astfel de sarcini de rezolvat pn\ n prezent,
sarcina nu este una deosebit de grea.
Exerci]iul 3
Procesul organiz\rii presupune parcurgerea a cinci etape:
1. n]elegerea planurilor [i a obiectivelor;
2. Stabilirea principalelor activit\]i de efectuat;
3. mp\r]irea principalelor activit\]i n subactivit\]i, atribu]ii [i sarcini;
4. Alocarea resurselor [i explicarea sarcinilor;
5. Evaluarea rezultatelor ob]inute prin implementarea strategiei de organizare.
Exerci]iul 4
Stabilirea stimulentelor n func]ie de vnz\rile lunare sau trimestriale determin\
ca spre sfr[itul perioadei respective (lun\ sau trimestru) for]a de vnz\ri s\
adopte reduceri de pre] sau s\ ia diferite alte m\suri pentru a vinde produsele
[i pentru a-[i ndeplini obiectivele. Aceste ac]iuni mping pe pia]\ produse
pentru care nu exist\ cerere real\ [i conduc la probleme n lan]ul respectiv.

Logistic\

36
(selecie din Modul 12, pagina 36)

16

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 14
transportul

Deciziile referitoare la transport sunt foarte importante, ntruct alegerea

modalit\]ii de transport influen]eaz\ stabilirea pre]urilor, performan]ele n
ceea ce prive[te livrarea la timp [i starea n care ajung m\rfurile la destina]ie, deci influen]eaz\ nivelul de satisfac]ie a clientului. Aceste decizii r\spund la
ntrebarea: Cum trebuie s\ fie expediate m\rfurile?. Dup\ cum [ti]i din modulul
referitor la transport, criterii diferite indic\ o alt\ modalitate de transport ca fiind
cea mai potrivit\. Combinarea a dou\ sau mai multe modalit\]i de transport
cu ajutorul containerelor poate fi de un real folos.
Exemplu
Firma XYZ are n vedere foarte multe criterii atunci cnd alege modalitatea
de transport: viteza, frecven]a, siguran]a, capacitatea, disponibilitatea,
flexibilitatea, posibilitatea de urm\rire n timp a m\rfii expediate [i, nu n
ultimul rnd, costul. Din punctul de vedere al vitezei, este de preferat avionul
sau m\car camionul, n timp ce transportul feroviar este de luat n calcul
datorit\ costului mai redus. Firma practic\ ns\ cel mai des combina]ia pe
cale ferat\ [i [osea.

Evident, transportul cu trenul [i camionul este mai ieftin dect numai cu

camionul, asigurnd n acela[i timp flexibilitate [i comoditate.
Toate cele patru categorii de decizii vor fi componente ale strategiilor pentru
logistica de pia]\. Este foarte important ca aceste strategii s\ fie dezvoltate
dup\ elaborarea n prealabil a strategiei de ansamblu a firmei [i s\ nu se bazeze
exclusiv pe considerente de cost. A[a cum am v\zut, utilizarea sistemelor
informatice va cre[te eficien]a desf\[ur\rii activit\]ilor. De altfel, firmele
din lan]ul de aprovizionare-livrare ar trebui s\ fie interconectate prin leg\turi
electronice. Firma trebuie s\-[i stabileasc\ obiectivele de logistic\ n vederea
dep\[irii standardelor concuren]ilor s\i, pentru a avea un avantaj competitiv
puternic.

ntrebrile de
verificare au rol
recapitulativ.

ntreb\ri de verificare
1.
2.
3.
4.

Logistic\

Enumera]i etapele planific\rii logisticii de pia]\.

Cum se poate determina costul total al unui sistem de logistic\ de pia]\?
Care sunt cele patru categorii de decizii importante referitoare la logistica
de pia]\?
Explica]i de ce un depozit automatizat duce la cre[terea eficien]ei
activit\]ilor.
30
(selecie din Modul 14, pagina 30)

17

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 14

REZUMATUL MODULULUI 14
Vei reine cele
mai importante
aspecte din
fiecare modul,
cu ajutorul
rezumatelor.

14.1. Parteneriatul n afaceri reprezint\ o rela]ie de cooperare ntre dou\

sau mai multe companii ce implic\ drepturi [i obliga]ii pentru fiecare
n parte, pentru ndeplinirea obiectivelor de afaceri ale tuturor celor
implica]i.
14.2. Att detaili[tii, ct [i angrosi[tii reprezint\ parteneri de afaceri pentru
produc\tor. Toate activit\]ile organiza]ionale reprezint\ puncte de
contact ntre parteneri.
14.3. Pia]a de retail din Romnia este caracterizat\ prin expansiunea rapid\
a marilor juc\tori interna]ionali: Carrefour, Cora, Metro etc. Pia]a de
retail este foarte atractiv\ pentru investitorii str\ini.
14.4. Singura zon\ dominat\ de retailerii autohtoni este a electrocasnicelor
[i a IT-ului, unde juc\torii principali au ca strategie de afaceri extinderea
n toate punctele-cheie ale Romniei.
14.5. Formele de vnzare cu am\nuntul sunt urm\toarele: magazine,
autoservire, vnz\ri n afara magazinelor, vnz\ri electronice, vnz\ri
prin TV.
14.6. Comer]ul cu ridicata reprezint\ un tip de canal de distribu]ie n care
o companie cump\r\ produse de la firma furnizoare cu inten]ia de a le
redistribui altor companii (dar nu consumatorilor finali). Angrosi[tii
ndeplinesc mai multe func]ii.
14.7. Angrosistul trebuie s\ ia o serie de decizii strategice cu privire la pia]a
]int\, tipurile de produse [i servicii oferite, pre], promovarea produselor,
distribu]ia propriu-zis\ a produselor.
14.8. Activit\]ile angrosi[tilor se diferen]iaz\ pe baza a patru decizii de
marketing (produsele alese spre vnzare, activit\]ile promo]ionale,
metoda de distribu]ie [i nivelul de servire) [i a unui factor legal (dreptul
de proprietate asupra produselor). Pe baza acestor cinci caracteristici pot
fi caracteriza]i angrosi[tii, care pot fi angrosi[ti generali[ti, angrosi[ti
specializa]i, angrosi[ti contractuali, distribuitori industriali, angrosi[ti
de tip cash and carry, angrosi[ti camionagii, mici angrosi[ti, agen]i
de expedi]ie, brokeri sau respectiv agen]i (mandatari).
14.9. Logistica de pia]\ se refer\ la planificarea infrastructurii necesare
pentru satisfacerea cererii [i la implementarea [i controlul fluxurilor
fizice de produse de la punctul de origine la punctul de utilizare, astfel
nct s\ fie ndeplinite cerin]ele clientului n condi]ii de profitabilitate.
14.10. Exist\ patru categorii de decizii importante referitoare la logistica
de pia]\: prelucrarea (procesarea) comenzilor, depozitarea, nivelul
stocurilor [i transportul. Utilizarea sistemelor informatice pentru ct
mai multe dintre activit\]ile implicate va cre[te eficien]a desf\[ur\rii
acestora [i a ntregului ansamblu.
Logistic\

31
(selecie din Modul 14, pagina 31)

18

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 13

DIC}IONAR DE SPECIALITATE

Termenii de
specialitate sunt
explicai n
dicionarul de
specialitate de la
finalul modulelor.

constant\

m\rime a c\rei valoare r\mne neschimbat\

disfunc]ionalitate

defectare, defec]iune, dereglare, problem\

ap\rut\

emitent

cel care lanseaz\, pune n circula]ie, transmite

ERP

din limba englez\, planificarea resurselor

ntreprinderii

eveniment corporate

eveniment din cadrul unei companii: petrecere de Cr\ciun, conferin]\ etc.

foaia de parcurs

document al agentului de transport care

con]ine: traseul, ora plec\rii, nr. opriri,
consum carburant etc.

predictor

care spune, anun]\ dinainte ce se va ntmpla, orientndu-se dup\ anumite indica]ii

prezente, dup\ intui]ie, ra]ionament etc.

probabilitate

caracteristic\ numeric\ a gradului posibilit\]ii de realizare a unui eveniment sau

fenomen

site

colec]ie de documente legate printr-un sistem

de navigare, accesibil prin internet

status

stare

tarif

tax\ oficial\ fixat\ pentru anumite presta]ii de

serviciu, pentru vnzarea anumitor articole,
transporturi de m\rfuri [i de persoane etc.

target

]int\, nivel prestabilit care trebuie s\ fie atins

(Enterprise Resource Planning)

Logistic\

38
(selecie din Modul 13, pagina 38)

19

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

Modul 2

TEMA PENTRU ACAS| 2

Temele v ajut
s v fixai
cunotinele
dobndite.

R\spunde]i la urm\toarele `ntreb\ri (la cele de tip gril\ o singur\ variant\

este corect\):
1. n structura activit\]ilor componente ale aprovizion\rii se ncadreaz\:
a) extinderea [i modernizarea re]elei proprii de service;
b) elaborarea contului de profit [i pierdere de la sfr[itul anului
calendaristic;
c) activit\]i de evaluare, selec]ie [i negociere cu furnizorii de materii
prime, materiale [i produse;
d) participarea la conferin]e na]ionale [i interna]ionale, trguri [i
expozi]ii.
2. Sunt activit\]i care se desf\[oar\ n paralel cu actul de cump\rare:
a) activit\]ile de plat\;
b) opera]iile de depozitare;
c) activit\]ile de selec]ie a furnizorilor;
d) elaborarea politicilor de asigurare material\;
e) activit\]ile de contractare [i lansare-comenzi.
3. Care dintre urm\toarele nu este un criteriu n op]iunea de cump\rare sau realizare cu for]e proprii?
a) cantitatea de produse necesar\;
b) evolu]ia pie]ei pe termen lung;
c) gradul de dependen]\ fa]\ de furnizori;
d) spa]iul de depozitare a produselor finite;
e) men]inerea secretului de fabrica]ie.
4. Strategia de aprovizionare este parte component\ a:
a) strategiei financiare;
b) strategiei generale a firmei;
c) strategiei de marketing;
d) strategiei de resurse umane.
5. De ce este necesar\ strategia de aprovizionare n cadrul firmelor?
6. Da]i un exemplu n care se poate apela la creditul furnizor pentru
plata materialelor achizi]ionate.

Logistic\

40

(selecie din Modul 2, pagina 40)

20

LOGISTIC

LECIE DEMONSTRATIV

EX

EM

PL

Temele se pot
rezolva pe
formularele
speciale inserate
n caiet (dac se
trimit spre corectare
prin pot) sau
online, n contul de
cursant de pe site-ul
www.eurocor.ro. Un
profesor personal
v ndrum pe toat
durata studiului.

Logistica ajut companiile i organizaiile s-i desfoare activitatea ntr-un mod organizat i
eficient, sporind profitabilitatea. Alegei chiar astzi cursul Eurocor de LOGISTIC! Vei putea
ncepe o carier reuit n acest domeniu din ce n ce mai cutat pe piaa muncii. Dac lucrai deja
ntr-un departament de profil, vei putea obine avansarea dorit! Dac suntei deja manager sau
v coordonai propria afacere, vei avea o viziune complet a activitilor companiei, acest curs
ajutndu-v s dezvoltai strategii excelente n viitor! Spor la studiu!

Tel. 021 33 225 33;

21

www.eurocor.ro