TEMA 1 Ce este etica in afaceri?

La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea agenilor. Observm cu uurin c etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i afaceri. La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite. n primul rnd, etica se refer la aanumitele moravuri, cutume i obiceiuri tradiionale specifice diferitelor culturi Dati ex de 3 cutume trad din dom ec. n Occident, preurile afiate n magazine nu sunt, de regul, negociabile; n Orient, tocmeala dintre vnztor i cumprtor este aproape obligatorie. Lumea apusean pune mare pre pe punctualitate, pe cnd n America Latin sau n Africa se consider c un om este cu att mai important i mai vrednic de stim cu ct i permite s ntrzie mai mult. Ce val promoveaza etica? Etica promoveaz anumite valori, precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia, altruismul etc., ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!, Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!, Respect-i ntotdeauna promisiunile! Def stakeholders si shareholders. Termenul englezesc stakeholders desemneaz toate grupurile sociale afectate direct sau indirect de activitatea firmelor comerciale; mai mult dect att, aceste grupuri iau parte la jocul economiei de pia, nu doar n calitate de spectatori, ci i n calitate de participani activi (ca nite figurani), ntruct fr implicarea lor, activitatea firmelor comerciale ar fi imposibil. Shareholders acionarii firmelor comerciale. Considerati ca in acest moment mass-media face deservicii de afeceri in Rom? Mass-media face un dublu deserviciu eticii n afaceri. n primul rnd, publicului I se prezint aproape n exclusivitate numai comportamente imorale n afaceri i aceast perspectiv unilateral ntrete stereotipul incompatibilitii dintre afaceri i moralitate. n al doilea rnd, scandalurile spectaculoase care explodeaz pe prima pagin sugereaz c etica n afaceri privete numai activitatea marilor corporaii Dar poate c deservicul cel mai important pe care goana presei dup scandaluri l aduce nu numai eticii n afaceri ca disciplin academic, ci ntregii societi, este nrdcinarea n adncul opiniei publice a convingerii c orice lupt mpotriva imoralitii n afaceri este inutil atta timp ct afacerist cinstit pare tuturor o contradicie n termeni, iar afacerist veros pare un pleonasm. Profitul este compatibil cu moralitate? DA TEMA 2 Def morala, etika, deontologia. Termenul morala desemneaza un anume cod social, un ansamblu de reguli, carora fiecare individ tre sa I se conformeze pt a fi acceptat in soc.Etica desemneaza teoria care are ca obiect de studiu acest fen real, semnificativ deci stiinta binelul si a raului. Term deontologie desemneaza normele de conduita si obligatiile etice in cadrul unei profesii, este o teorie a datoriei si a obligatiilor morale in aceea profesie, ea explicand deci anumite norme morale particulare. Explicati componenta normelor morale. Normele morale au de regula in componenta 2 elem: a) unul calitativ care recomanda sau impune ceea ce e bine sa faci si sa fii; b) altul imperativ care isi gaseste concretizarea in expresii tre sa faci sau tre sa fii. Def si exemplificati: normele generale, particulare , speciale! a) Normele gen sunt prezente in toate tipurile de comunitati umane si influenteaza intreaga gama de activ umane. De ex cinstea, demnitatea, sinceritatea, curajul, loialitatea, generozitatea; b) Normele particulare se adreseaza unor comunitati umane det cu o anumita variatie in timp si influenteaza relatii sau activ umane particulare. c) Normele speciale se manifesta in cadrul unor grupuri restranse si uneori in ocazii speciale. Aici putem aminti normele de protocol, reguli de eticheta in afaceri. Exemplificati o regula prioritara at cand 2 norme morale se intersecteaza! Normele prioritare ale comunitatii ar treb aplicate atata timp cat nu vor avea afecte adverse semnificative asupra altor oameni sau com. TEMA 3 Def constiinta morala! Contiina moral, mai exact voina autonom a individului, cluzit de raiunea capabil s emit enunuri normative universale. Ce sunt valorile? n prim instan, valorile ne apar drept atribute ale persoanelor, ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt importante, vrednice de respect i preuire, despre care oamenii cred c merit strduina de a le vedea nfptuite ct mai deplin. Pe scurt, valoarea este ceva important i vrednic de respect. Explicati: subiectivismul, materialismul, relativismul, uiversalismul. Subiectivismul. Cel mai facil i, de aceea, cel mai frecvent rspuns la ntrebarea ce se nelege prin valoare? este acela pe care-l dau concepiile subiectiviste: valoare nseamn preferin individual, iar criteriul de baz al preferinei este plcerea. Are valoare, pentru

mine, ceea ce mi place mie acum, n situaia de moment n care m aflu Lucrurile, n sine, sunt lipsite de orice valoare; ele exist ca atare, pur i simplu. Valoarea o primesc numai din partea unui subiect care are nevoie i care se bucur de ele. Materialismul Prototipul valorilor, n concepia materialist, este nendoielnic valoarea de ntrebuinare din teoria economic. Cnd vine vorba de sfera utilitii, materialismul pare s nu aib rival. ntr-adevr, un produs oarecare este util i, ca atare, valoros prin proprietile sale intrinseci, care i permit s aib o anumit funcionalitate. Relativismul Teoriile relativiste pstreaz, ca i cele materialiste, pretenia de a se situa pe terenul faptelor constatabile. Or, acestea par s ateste, pe de o parte, c n fiecare comunitate social sunt recunoscute i validate de mentalitatea colectiv anumite ierarhii valorice, cu semnificaie paradigmatic pentru toi membrii comunitii, asupra crora cadrul social exercit o funcie modelatoare, dar i o presiune autoritar, menit. Se observ ns c n toate culturile i civilizaiile lumii, orict de diferite i, unele dintre ele, aparent impenetrabile, exist mereu aceleai paradigme sau dimensiuni axiologice invariante, universale, pe care se pot nregistra, apoi, diferenele cele mai semnificative. Universalismul Teoriile universaliste urmresc s descrie i s explice aceste structuri sau paradigme ale spaiului valoric general-uman, n care, de bun seam, fiecare cultur i civilizaie insereaz un coninut axiologic concret, mai mult sau mai puin specific. TEMA 4 Explicati pe scurt etica virtutiilor, utilitarismul si etica datoriei. Etica virtutiilor: Una dintre teoriile etice standard la care se raporteaz argumentele specialitilor de astzi n business ethics este aanumita virtue theory etica virtuilor, o variant actualizat a ideilor expuse cu multe secole n urm de ctre Aristotel n Etica nicomachic. Aristotel distinge valorile-scop, preuite i urmrite pentru ele nsele, i valorile-mijloc, preuite i urmrite n vederea atingerii altor scopuri mai nalte. Aristotel consider c binele suprem, deci valoarea-scop prin excelen, este fericirea, ntruct toi oamenii vor n mod natural s fie fericii i nimeni nu urmrete s dobndeasc fericirea ca mijloc pentru altceva, ci numai ca scop n sine. Ce este fericirea n viziunea lui Aristotel? n primul rnd, el precizeaz faptul c fericirea nu este o stare momentan, o clip trectoare de mulumire, ci o condiie durabil i stabil, dobndit de ctre individ pe termen lung, pn la sfritul zilelor sale; n acest sens, fericirea nu este o calitate n sine. Nu putem spune c un ins este fericit n sensul n care el este brunet sau blond, corpolent sau costeliv, scund sau nalt. Fericirea este starea sau condiia stabil a omului care dobndete i amplific anumite valori-mijloc, numite de ctre Aristotel virtui. Termenul aristotelic de aret, tradus n limbile moderne prin virtute, are anumite semnificaii aparte, care scap traducerii. Aret nseamn, n primul rnd, excelen, adic maxim actualizare a esenei specifice a unui lucru sau a unei vieti. i totui, Aristotel formuleaz un principiu etic general, de natur s ne orienteze n luarea deciziilor corecte i n automodelarea prin exerciiu a virtuilor. Virtutea, spune Aristotel, este calea de mijloc ntre dou vicii, unul provocat de exces, cellalt de insuficien. Dar limita principal a eticii virtuilor n varianta ei original nu i aparine, de fapt, lui Aristotel, ci lumii n care tria, lume de mult apus i de neregsit astzi. n pofida acestor limite i anacronisme, etica virtuilor se dovedete n numeroase contexte relevant pentru analitii problemelor specifice de etic n afaceri. Aa cum fericirea adevrat este rezultatul unor strdanii de o via, tot astfel i profitul solid, pe care l urmrete n activitatea sa un om de afaceri serios, nu poate fi obinut dect prin strategii pe termen lung. Ideea central a neoaristotelismului este aceea c miza esenial a educaiei morale este formarea omului de caracter. Utilitarismul, iniiat de ctre Jeremy Bentham (1784 1832) i restructurat n forma sa clasic de ctre John Stuart Mill (1806 1873), adopt o perspectiv consecvenialist, potrivit creia fapta bun nu se definete prin inteniile care stau la originea ei sau prin scopurile urmrite de ctre agent, ci prin efectele sau consecinele sale. John Stuart Mill, pstreaz intact principiul utilitarist al maximei fericiri (plceri) pentru ct mai muli, dar face o concesie bunului sim, recunoscnd faptul c nu toate plcerile sunt de aceeai valoare: unele plceri, ndeosebi cele spirituale, sunt superioare celor vulgare i triviale. Mill mai ncearc s nlture i ultima obiecie adresat utilitarismului anume c, potrivit criteriilor utilitariste, o fapt n sine blamabil poate fi justificat moral dac determin, pe termen lung, consecine favorabile majoritii. ncercarea lui Mill de a salva utilitarismul, fcndu-l s se mpace cu evidenele simului comun, sfrete prin a-l desfiina ca teorie coerent i independent. Etica datoriei Cea mai influent dintre teoriile etice standard ale momentului este, fr dubii, aceea care continu filosofia moral a lui Immanuel Kant Immanuel Kant (1724 - 1804) propune o cu totul alt viziune. Pentru Kant, intenia i nu consecinele actului conteaz pentru stabilirea valorii sale morale. Ideea central a eticii kantiene este aceea c datoriile sau obligaiile morale se ivesc numai atunci cnd articulm un standard de moralitate pentru orice fiin raional. Filosofia moral kantian se detaeaz drept cea mai important dintre teoriile etice actuale nu numai prin calitile sale intrinseci, ci i datorit faptului c tinde s absoarb ca pe nite variante i alte curente de gndire. TEMA 5 Care sunt val morale ale democratiei? Toate val morale sunt si val ale democratiei. Acest raspuns are cel putin 2 aspecte. Primul: val morale sun o parte indispensabila a vietii umane si moralitatea are relevanta in fiecare decizi facuta in viata unui om cat si in aceea a unei natiuni. Al doilea aspect: exista totusi o dimensiune relativa a unor val morale ca si o dim relativa a valabilitatii mij democratice. Ce au de inv oamenii din capitalism? Cap reperz modul in care omanenii au invatat din necesitate sa aiba o conduita rationala orientata spre realizarea uni scop. Acest comportament rational presupne si el la randul lui, nu numai ce numim utiliktate si eficacitate ci si vointa ferma in urmarirea scopurilor, spirit de initiativa etc. Cu ce este solidar capitalismul si dc? Este solidar cu o etica, ca el a ajuns sa reprez un temei pt a aprecia calitatea morala a unei pers.

Care este dif dintre un businessman si bisnitar? In fapt, in intelepciunea lui, limbajul comun a consemnat o dif de esenta, nu de grad, dintre businessman si bijnitar. TEMA 6 Ce este o afacere? Spuneam c o serie de aspecte definitorii ale afacerilor sunt cvasiunanim acceptate. Toat lumea este de acord c o afacere este o activitate menit s aduc proprietarilor (patroni sau acionari) un anumit profit. Cum ns? Nu orice modalitate de a ctiga bani sau bunuri este o afacere. A scoate un profit dintr-o afacere nseamn a nregistra anumite ctiguri bneti prin vnzarea pe pia a unor bunuri i servicii. Care este scopul intrinsec al afacerilor? Unii consider c scopul unic sau cel puin primordial al oricrei afaceri este profitul ntreprinztorilor; o afacere nu este pus pe picioare de dragul satisfacerii unor nevoi sociale, ci pentru ca deintorii ei s realizeze anumite ctiguri bneti. Alii consider, dimpotriv, c scopul oricrei afaceri este n primul rnd acela de a satisface anumite nevoi sociale, profitul fiind rsplata cuvenit celor care, prin iniiativa lor, contribuie ct mai eficient la realizarea acestui obiectiv. Pe scurt: o afacere trebuie s aduc profit indiferent cum, n limite legale; opinia contrar: o afacere trebuie s fie socialmente util, profitul fiind o consecin a acestei utiliti. Care este mrimea profitului urmrit? Unii introduc chiar n definiia conceptului de afacere maximizarea profitului; cu alte cuvinte, orice afacere urmrete nu doar un oarecare profit, ci profitul maxim, n condiii legale. ntreprinztorul privat nu se mulumete s nu ias n pagub, ctignd ceva din afacerea lui; un bun om de afaceri este acela care se strduiete din rsputeri s realizeze un profit ct mai mare indiferent de orice alte considerente. Alii susin, dimpotriv, c maximizarea profitului cu orice pre, chiar dac numai n limite legale, este o form de egoism i de iresponsabilitate social. Grija omului de afaceri trebuie s fie n primul rnd utilitatea social i calitatea produselor sau serviciilor pe care le ofer pe pia consumatorilor, mulumindu-se cu un profit rezonabil un termen mai mult dect vag, de natur s plaseze discuia ntr-o nebulozitate total. In folosul cui lucreaz oamenii de afaceri? Unii susin c exclusiv pentru a satisface interesul patronilor sau acionarilor de a realiza profituri ct mai mari; o afacere nu este o utilitate public sau o aciune filantropic, pornit cu gndul la foloasele i interesele altora, ci un risc asumat i mult munc n vederea satisfacerii dorinei ntreprinztorilor de a ctiga ct mai muli bani. Alii consider ns c o afacere bun i onorabil nu-i privete exclusiv pe deintorii capitalului investit, ci trebuie s aib n vedere interesele unor cercuri i categorii sociale mult mai largi care, direct sau indirect, au de ctigat sau de pierdut din ceea ce face o anumit ntreprindere privat. TEMA 7 Explicati responsabilitatea intrep dpv al laturii ec (cele 2 abordari) Abordarea clasica: firmele exista pt a aduce beneficii prop sau pt a reduce costurile de tranzactie. In viziunea autorlui orice bun social platit de firma submnineaza macanismele pietei bunurile sociale vor fi paltite fie de actionari fie de salariati; in acest caz din ruma, vanzarile ar putea scadea si firma ar avea dificultati. Abordarea socio-ec: max profitului este a doua prioritate a firmei, prima este asigurarea convietuirii acesteia. Ce inseamna responsabilitatea

TEMA 8 Localizarea controlului. Societatea ncorporat nu se mai afl n controlul direct al proprietarilor, care nu mai pot lua decizii economice dup cum doresc. Funciile de conducere sunt deinute de ctre directori, consilii de administraie sau alte instane executive. Acionarii nu mai dein, n cel mai bun caz, dect un control indirect i impersonal asupra proprietii lor; Fragmentarea proprietii. O mare corporaie are att de muli acionari, nct nici unul dintre ei nu se mai poate considera drept proprietar al companiei, n sensul n care instalatorul sau mecanicul auto de peste drum se consider patron al micii sale firme; Diviziunea funciilor i a intereselor. Acionarii marilor companii au interese care nu coincid ntotdeauna i inevitabil cu interesele celor care le conduc. Acionarii pot urmri n primul rnd profitul, pe cnd managerii pot fi mai degrab interesai de dezvoltarea i creterea companiei. De fapt, un acionar nu are nici o sarcin sau vreo responsabilitate real fa de firma al crei proprietar este, afar de pstrarea unei buci de hrtie care i confer un titlu de proprietate asupra unei pri din capitalul firmei. Care este obligatia generala a managerilor? Managerii au datoria de a conduce compania n interesul acionarilor. Descrieti obligatiile specifice ale managerilor? Aceast obligaie general se submparte n mai multe obligaii specifice:

 Obligaia de a aciona n beneficiul companiei. Aceast obligaie poate fi definit att din perspectiva performanei financiare pe termen scurt, ct i din perspectiva supravieuirii pe termen lung a companiei. n principiu, acionarii decid la care nivel de performan vor s se situeze compania; cu toate acestea managerii au o marj de manevr destul de larg n ceea ce privete implementarea deciziei strategice luate de AGA; Obligaia de competen i seriozitate. Se ateapt din partea managerilor ca acetia s conduc firma cu profesionalism i eficien; Obligaia de diligen. Aceasta este o datorie de ordin ct se poate degeneral, care se refer la un angajament deplin al managerilor fa de interesele i activitatea companiei. n virtutea acestei ndatoriri, managerii sunt presai de acionari s investeasc toate eforturile de care sunt capabili n succesul firmei. Explicati relatia dintre actionari si manageri. ntre acionari i manageri se stabilete pe baze contractuale, destul de imperfect definite, o relaie de reprezentare: n calitate de titulari, acionarii i desemneaz pe manageri n calitate de ageni s acioneze n interesul lor. Descrieti cele 2 caract ale rap dintri act si manag. ntre acionari i manageri exist un conflict de interese inerent. Primii doresc profituri i creterea valorii aciunilor pe care le dein, ceea ce solicit mari eforturi din partea managerilor, pentru salarii ct mai sczute. Managerii urmresc s obin salarii ct mai mari i pot fi mai interesai de putere i prestigiu, n detrimentul valorii acionarilor. De exemplu, este extrem de nesigur c prin fuziuni i achiziii acionarii au de ctigat; de multe ori, valoarea aciunilor are de suferit. De ce totui managerii sunt ahtiai dup ct mai multe contopiri de firme, care s-i pun n fruntea unor corporaii enorme? Titularul posed cunotine limitate despre competena, aciunile i scopurile agentului, ceea ce creeaz o asimetrie informaional ntre parteneri, de natur s explice scandalurile mediatice mai sus menionate. Principalele prob etice in rel dintre act si manag in cazul marilor corporatii! Conflictul de interese i asimetria informaional dintre acionari i manageri genereaz o serie de dileme etice pentru fiecare din cele dou categorii, legate att de relaiile dintre ele, ct i de abordarea de pe poziii distincte ale raporturilor dintre fiecare grup i celelalte categorii de stakeholders. Natura acestor dileme difer ns n funcie de modelul dominant de conducere a corporaiilor. Prezentati argumentele care urmresc s demonstreze incorectitudinea moral a utilizrii informaiilor privilegiate! Corectitudinea. Inegalitatea dintre investitori sub aspectul accesului lor la informaiile relevante d unora un avantaj nedrept fa de ceilali. Dup Moore, dei acesta este argumentul cel mai slab, el este cel mai frecvent invocat; Furtul de proprietate. Cei care vor s ctige prin insider trading utilizeaz n beneficiu personal informaii vitale care aparin firmei, de multe ori n detrimentul acesteia. Acest argument st la baza majoritii proceselor intentate pentru utilizarea informaiilor privilegiate; Daunele aduse investitorilor i pieei. Cei care utilizeaz informaii privilegiate n detrimentul celorlali investitori fac piaa de capital riscant, ceea ce diminueaz ncrederea investitorilor; Subminarea relaiilor fiduciare. Relaiile dintre acionari i directorii executivi se bazeaz pe ncrederea celor dinti n voina i capacitatea celor din urm de a aciona ntotdeauna n interesul acionarilor. Prezentati fact care au dus la initierea si amplificarea procesului de globalizare pe pietele fin! Insider trading este o dovad clar de egoism din partea managerilor, care acioneaz doar n interes propriu i, de multe ori, n detrimentul acionarilor. Acesta este, dup Moore, argumentul cu cea mai mare greutate etic mpotriva utilizrii informaiilor privilegiate, ntruct arat c insider trading violeaz fundamentul relaiei dintre acionari i executivi. Globalizarea pietelor fin pune diverse prob dpdv etic, care sunt? Din punct de vedere etic, aceast dezvoltare pune o serie de probleme complexe i serioase. Iat care sunt cele mai importante dintre acestea: 1. Controlul democratic al resurselor financiare Pieele deteritorializate scot din joc autoritatea i intervenia guvernelor statelor naionale, ceea ce nseamn c alocarea celor mai importante resurse ale economiilor dezvoltate se desfoar din ce n ce mai mult n conformitate nu att cu programele i strategiile economice ale administraiei i forelor politice din diferite ri, ct mai ales cu legile cererii i ofertei. Or, democraiile occidentale i de pretutindeni au la baz dreptul cetenilor de a se pronuna asupra alocrii i administrrii resurselor naionale de ctre guvernanii alei de ctre popor i rspunztori n faa acestuia. Dac odinioar pmntul era cea mai important resurs, astzi resursa cheie a avuiei naionale este capitalul, iar mecanismele prin care se aloc la nivelul pieelor financiare globale sunt scpate de sub controlul guvernelor i al indivizilor-ceteni. 2. ncurajarea operaiilor speculative Pieele financiare globale stimuleaz riscurile i aventurile speculative ale marilor investitori, de talia unui George Soros, dar i ale micilor investitori, ale cror operaii nsumate formeaz enorme fluxuri i influxuri de capital. Speculaiile financiare ca atare nu ridic probleme de natur etic, atta timp ct se desfoar potrivit unor reguli clare i corect aplicate. Cel mult se poate discuta asupra motivaiei juctorilor pe pieele de capital, care este, de cele mai multe ori, lcomia i dorina de ctig rapid, practic fr munc i responsabiliti sociale, dar aceasta este mai degrab o tem de etic general dect o tem de etica afacerilor. Cu toate acestea, speculaiile financiare pe pieele globale pot avea consecine dramatice nu numai asupra juctorilor care i asum deliberat anumite riscuri, contieni de faptul c pot s i piard ci i asupra unor mase enorme de oameni care nu iau parte la joc i care nu pot influena nicicum mersul lucrurilor.

3. Competiia incorect cu rile n curs de dezvoltare Crizele economice din unele regiuni n curs de dezvoltare, precum cele din Mexic i Brazilia din anii 1990 sau cea mai dramatic dintre ele, care a lovit Asia de Sud-Est n 1997, au fost declanate n principal de micrile speculative de capital nspre i dinspre aceste ri. Investitori din rile dezvoltate au fost atrai s i plaseze fondurile n economiile acestor regiuni ntr-o perioad de boom; de ndat ce au aprut primele semne c acest boom era trector i artificial stimulat de speculaii financiare, capitalul internaional a fost rapid retras, cu efecte dezastruoase asupra economiilor i oamenilor din aceste ri lovite de criz. n parte, declanarea crizelor poate fi pus pe seama speculaiilor financiare i a precaritii structurilor instituionale din rile n curs de dezvoltare care au avut de suferit. Dar cauza principal rezid ntr-un dezechilibru structural ntre pieele financiare globale care sunt prea puin reglementate, permind capitalului s curg uor nspre i dinspre o ar i pieele de bunuri i servicii, ncorsetate de reglementri numeroase i de natur s dezavantajeze rile n curs de dezvoltare. n vreme ce investiiile de capital din rile avansate pot intra cu uurin n rile n curs de dezvoltare, bunurile produse n aceste ri cu ajutorul acestor infuzii de capital strin nu ptrund cu aceeai uurin pe pieele rilor avansate. Att n SUA, ct i n UE, pieele sunt puternic protejate prin tot felul de bariere vamale i fiscale, astfel nct rile n curs de dezvoltare nu pot desface dect o mic parte din produsele lor pe aceste piee, chiar dac ele sunt competitive. Aa se face c, periodic, anumite regiuni din Lumea a Treia ofer mari promisiuni de explozie economic, atrgnd influxuri de capitaluri speculative; cum ns ele nu reuesc s in pasul i s asigure o cretere constant i solid, din cauza neputinei lor de a concura pe baze echitabile cu rile puternice, tot periodic se produc rapide i masive refluxuri de capital, care las economiile locale din zonele respective n dezordine i recesiune. 4. Un spaiu ideal pentru tranzacii ilegale ntruct sunt slab reglementate i controlate de guvernele statelor naionale, pieele financiare globale pot fi uor folosite pentru efectuarea unor tranzacii taxate drept ilegale n majoritatea rilor lumii. Altfel spus, pieele financiare globale ofer un cmp foarte propice de aciune celor care fac tranzacii cu droguri, arme sau mrfuri de contraband, dndu-le posibiliti aproape incontrolabile de splare a fondurilor ce provin din activiti ilegale sau de finanare a unor activiti teroriste. Din acest motiv, entuziasmul americanilor fa de lrgirea exploziv a pieelor globale de capital, de care ei au avut cel mai mult de profitat, a sczut considerabil i a dat natere unor acute ngrijorri dup atentatele teroriste de la 11 septembrie 2001. TEMA 9 Pe ce se bazeaza rel dintre intrep si cons in ec de piata? Relatiile dintre ntreprinzatori si consumatori sunt mult mai complicate n economia de piata, bazata pe raportul dintre cerere si oferta. Pe piata libera, producatorii se concureaza acerb unii pe altii spre a-i atrage pe consumatori, oferindu-le bunuri si servicii de ct mai buna calitate, la preturi ct mai convenabile. Libertatea de a alege produsele si serviciile pe care le cumpara confera consumatorului o pozitie mult mai puternica, ntruct el nu este obligat sa cumpere ceea ce producatorii si comerciantii i baga pe gt, n conditii impuse de ei; dimpotriva, consumatorul poate sa ntoarca spatele produselor care nu i convin, astfel nct producatorii si comerciantii au de ales ntre a-si multumi clientii sau faliment. Pe de alta parte, pe o piata sofisticata, care ofera produse si servicii de mare complexitate, consumatorul are nevoie de o mare cantitate de informatii credibile pentru a putea face o alegere ct mai rationala din punctul sau de vedere; n absenta acestor informatii sau a capacitatii sale de a le recepta si prelucra, consumatorul risca sa fie tras pe sfoara de catre un ofertant mult mai versat si mai bine documentat. Cine este suveran in ec de piata: produc sau cons? Prin urmare, n economia de pia consumatorul este suveran, cci el decide care productori i comerciani rmn pe pia i care dau faliment, dar foarte adesea el nu ia deciziile corecte, datorit lipsei de competen. Cu alte cuvinte, dei deine o poziie mai tare pe pia, consumatorul poate fi i, de multe ori, chiar este pus n inferioritate de inabilitatea sa de a percepe i de a contracara subtilele tactici de manipulare la care recurg productorii i comercianii, al cror plus de pricepere i dibcie le confer un net avantaj. Are nevoie consumatorul in alegerea sa de protectie? Exist o mare varietate de situaii n care consumatorul are ntr-adevr nevoie de protecie i n care, ntruct acesta nu i poate apra singur interesele, este necesar o legislaie n favoarea sa. Un caz foarte clar l constituie practicile monopoliste. Justificarea moral a reglementrilor juridice care ncurajeaz competiia i care interzic practicile anticoncureniale pare ct se poate de solid. Care sunt cele mai frecvente critici aduse publicitatii? n aria problematic a eticii afacerilor legate de consumatori, probabil c nici un alt subiect nu a fost att de intens i ndelung dezbtut pe ct a fost publicitatea. Totui, reclama nu este dect un aspect al comunicrii de marketing, alturi de tehnicile i stilurile de desfacere, campaniile promoionale, sondajele de marketing, relaiile publice i alte mijloace de comunicare cu consumatorii. Criticile aduse tuturor acestor aspecte ale activitii de marketing sunt extrem de variate, dar pot fi clasificate pe dou niveluri: individual i social. La nivelul consumatorului individual, criticile intesc ndeosebi practicile de nelare sau dezinformare, care urmresc s creeze false credine i ateptri ale cumprtorului fa de anumite produse sau companii, pentru a-l stimula s cumpere. La nivel social, preocuprile principale sunt legate de impactul social i cultural agregat al comunicrii de marketing, n particular de rolul acesteia n promovarea materialismului i a reificrii consumeriste. Explicati ce inseamna majoritatea excesiva a preturilor, fixarea arbitrara a preturilor, preturi de dumping, preturi amagitoare? Majorarea excesiv a preurilor Cel mai adesea, principala surs de conflict ntre productori i distribuitori, pe de o parte, i consumatori, pe de alt parte, este sentimentul cumprtorilor c le sunt impuse preuri exagerat de mari. Fixarea arbitrar a preurilor Problema umflrii excesive a preurilor este mai greu abordabil atunci cnd nu este rezultatul politicii duse de ctre o singur firm, ci are loc datorit unei nelegeri ntre firmele competitoare de a fixa preuri mai mari dect media pieei. Dei aceste acorduri ntre concureni sunt ilegale n rile dezvoltate, ele se produc cel mai adesea n mod tacit, fr negocieri explicite Preuri de dumping O alt practic anticoncurenial este politica unei mari companii de a invada piaa cu produse la preuri sensibil mai mici dect media pieei, nu de dragul consumatorilor, ci pentru a-i elimina competitorii. Este un proces cu btaie ceva mai lung, pentru c

odat scoi competitorii de pe pia, firma care practic preuri de jaf (engl. predatory prices) nu urmrete altceva dect s-i scoat paguba temporar instituind apoi preuri de monopol, mult peste cele normale, impuse unor consumatori captivi. De regul, numai companiile mari, cu resurse financiare importante sau cele care beneficiaz de anumite avantaje pe pia i pot permite preuri de dumping. Politica anti-dumping a rilor dezvoltate este de neles n msura n care nu urmrete altceva dect protecia consumatorilor, pornind de la faptul bine tiut c absena concurenei este, pe termen lung, n dezavantajul acestora. Preuri amgitoare n sfrit, o inechitate n politica de preuri are loc atunci cnd firmele stabilesc preurile n aa fel nct clienii sunt, cu bun tiin i cu rea voin, mbrobodii. TEMA 10 Explicati dreptul la munca? nscris n Declaraia Drepturilor Omului i, ceva mai recent, i n Carta European a Drepturilor Omului, dreptul la munc este considerat a fi unul dintre drepturile fundamentale ale fiinelor umane. El este derivat direct din alte drepturi fundamentale ale omului: n primul rnd, din dreptul la via, ntruct munca ofer, n mod obinuit, bazele necesare subzistenei; n al doilea rnd, din dreptul la respect, tiut fiind faptul c abilitatea de a crea bunuri prin munc reprezint o surs major a respectului de sine al fiecrui individ. Explicati dreptul la un salariu echitabi? n principiu, este extrem de greu s nu fii de acord cu dreptul fiecrui angajat de a fi retribuit corect, n funcie de valoarea muncii prestate. Economia de pia are ns reguli care sfideaz, nu de puine ori, simul moral, distribuind recompensele bneti n funcie de raportul dintre cerere i ofert, ceea ce face ca anumite forme de activitate s fie mult mai bine pltite dect altele, chiar dac efortul, competena i talentul cerute pentru exercitarea lor nu sunt foarte disproporionate. Larga acceptare de care se bucur principiul salariului echitabil a stat la baza adoptrii n majoritatea statelor dezvoltate a unor proceduri legislative privind salariul minim pe economie. Este ns foarte greu de evaluat n practic ce nseamn salariu echitabil atunci cnd vine vorba despre diferenele dintre retribuiile cele mai mici i cele mai mari. La baza stabilirii salariilor echitabile stau, de regul, expectaiile fa de angajai i performana lor n ndeplinirea atribuiilor de serviciu, estimat n funcie de orele de munc prestate, pregtirea profesional, gradul de risc al profesiei, rspunderea fa de baza material, ndeplinirea sarcinilor postului etc. Cu toate acestea, diferitele tipuri de activitate sunt evaluate extrem de inegal pe unele piee comparativ cu altele. Explicati dreptul la condiii de munc adecvate? Dreptul la condiii umane de munc, n care sntatea i integritatea psihosomatic a salariailor s nu fie puse n pericol, este una dintre primele probleme etice privind statutul angajailor, care s-a impus cu acuitate nc de la nceputul revoluiei industriale. Urmare a luptei sindicale i a unor eforturi individuale din partea unor oameni de afaceri luminai, astzi mai toate rile dezvoltate au o dens i solid legislaie menit s impun companiilor private obligaii privind asigurarea unor condiii de munc acceptabile pentru angajaii lor. Din acest motiv, n cele mai multe privine chestiunea condiiilor de munc nu mai este de competena responsabilitii morale a ntreprinztorilor, ci ine mai curnd de respectarea unor ndatoriri legale. Aspectele de ordin etic sunt legate ndeosebi de impunerea i de implementarea reglementrilor juridice n vigoare. De multe ori, n practic unele companii ocolesc respectarea cu strictee a regulilor de protecie a muncii, fie din neglijen, fie din dispre fa de lege. Pe de alt parte, unele reglementri de protecie a muncii precum purtarea ctii de protecie sau a antifoanelor nu sunt respectate chiar de ctre angajai, din comoditate, neglijen sau incontien, fiind necesar o supraveghere strict din partea managementului. Explicati dreptul la discreie fa de viaa privata? Companiile sunt interesate i au dreptul s intre n posesia unor date i informaii privind persoanele pe care le angajeaz. n anii regimului comunist, fiecare angajat avea cte un dosar, completat i pstrat cu mare grij de ctre temuii cadriti de la serviciul de personal. Angajatul nu avea acces la propriul su dosar, n care erau consemnate tot felul de amnunte, privind nu numai traiectoria profesional a fiecrui subiect, ci i credibilitatea sa politico-ideologic: dac are vreo rud apropiat fost deinut politic; un unchi fost legionar; un frate fugit n strintate; un vr sectant religios etc. Aceleai date despre so sau soie; date despre copii; rapoarte informative despre eventuale infideliti conjugale, nclinaii sexuale perverse sau alte obiceiuri dubioase, precum butura, traficul de valut i de bunuri cumprate de la shop sau aduse din strintate, dar i lectura unor publicaii din afar, frecventarea bibliotecilor i ambasadelor strine sau ntlniri repetate cu ceteni strini; i nu n ultimul rnd, mici turntorii ale colegilor devotai regimului, privind manifestrile ostile fa de ornduirea socialist: bancuri politice, remarci critice fa de starea de lucruri din ar, audierea unor posturi de radio dumnoase, precum Europa Liber sau Vocea Americii i cte i mai cte. Ne place s sperm c astzi aceast scormonire prin viaa privat a angajailor aparine trecutului. i totui, companiile private din toat lumea continu s fac un profil medico-psiho-socio-profesional foarte minuios al fiecrui angajat, ceea ce las n continuare deschis dezbaterea etic privind dreptul angajailor la intimitate. Acesta este enunat ca fiind dreptul fundamental al individului de a deine controlul asupra informaiilor despre sine i de a controla situaiile n care aceste informaii pot fi dezvluite. Michele Simms distinge patru tipuri de aspecte ale vieii private pe care individul poate dori s le protejeze de orice indiscreie: Inviolabilitatea fizic: intangibilitatea persoanei de ctre ceilali i dreptul individului asupra unui spaiu personal. De exemplu, companiile care monitorizeaz video vestiarele sau toaletele angajailor comit o indiscreie inacceptabil din acest punct de vedere; Inviolabilitatea social: libertatea individului de a interaciona cu oricine i oricum dorete n viaa sa privat. Unii angajatori limiteaz aceast libertate, recomandnd ori solicitnd imperativ angajailor s nu pteze reputaia firmei printr-un comportament inacceptabil, imoral sau ilegal n viaa lor privat; Inviolabilitatea informaional: dreptul individului de a decide cum, cnd i n ce msur datele sale personale pot fi puse la dispoziia altora. De exemplu, acest drept este nclcat atunci cnd companiile angajeaz firme private de detectivi s fac investigaii asupra unor angajai, fr motive ntemeiate de suspiciune;

 Inviolabilitatea psihologic: dreptul individului de a-i controla inputurile i outputurile emoionale i de a nu fi silit s-i dezvluie gndurile i sentimentele private. Acest drept este nesocotit, de pild, n acele magazine ai cror manageri impun vnztorilor s afieze n permanen o min zmbitoare i fericit, pentru a-i bine dispune pe cumprtori. TEMA 11 Definiti codurile de etica; Codurile de etik repres reflectarea sistemelor de val si au rolul de a directiona comportamentele umane individuale si de grup. Codurile de etik sunt cele care statuteaza normele si credintele unei organizatii. Aceste norme si credinte sunt in general propuse, discutate, si def de catre conducere, apoi publicate si distribuite angajatilor. Normele expr modul in care membrii organizatiei trebuie sa actioneze intr-o situatie data. Credintele sunt standarde ale gandirii; ele expr conducerea incearca sa incurajeze acel mod de gandire si acea atitutide care sa conduca la comportamentul dorit in firma. Explicati ce da importanta codurilor de etik! Importanta codurilor d etica ale organizatiilor este data de: 1. mai mare implicare si loialitate a conducerii si a sal, printr-o mai bna identificare pers cu obiectivele organizatiei; 2. mai riguroasa selectie, formare si promova a pers, datorata formularii clare a val firmei; 3. o mai mare incredere si o mai buna cooperare, oadata ce munca in echipa si intiativele pers se indreapta mai ales catre interesul gen si mai putin catre cel al departamentului; 4. facilitarea luarii unor decizii speciale in care dreptatea, eficienta si nediscriminarea sunt bazele unui sis de val acceptate de catre organizatie; 5. facilitatrea deciziilor de rutina, sis de val si norme de conduita al organizatiei ajutand membrii sai in desfasurarea muncii de zi cu zi si in luarea oricarei decizii. Ce reflecta codul de etica intr-o org? Existenta unui cod etic al organizatiei nu este o garantie ca angajatii se vor comporta etic, dar poate reflecta un anumit grad de cultura organizationala in ceea ce priveste aprecierea si recompensa unui astfel de comportament etic. Descrieti caract codurilor de etica! Un cod trebuie sa aiba urm caract:a) trebuie sa fie riguroase. Includerea indealurilor nu este inoportuna, dar codul tuie sa stabileasca in mod clar care dintre elem sunt idealuri si care sunt obligatii. b) codurile nu trebuie folorite in interes propiu. Codurile nu vor fi folosite pt a servi o anumita profesiune in dauna interesului public. c) codurile tre sa protejeze interesul public si al celor ce sunt deserviti de catre profesiile aflate sub influenta codurilor etice. d) codurile tre sa fie specifice si oneste. e) codul tre sa ofere si penalizari pe ca daca aceste reguli sunt insirate, nu vor fi nici mai mult nici m ai putin decat o serie de idealuri. TEMA 12 Care sunt dim eticii in cadrul intrep? Dim etic in cadrul intrep sunt: etica pers; etica persoanelor, ca membrii ai org (vizeaza atingerea scopurilor respectand regulile interne); etica in organizatie; etica intrep in relatiile sale cu mediul extern. Care sunt cele 2 principii care stau la baza dim eticii in cadul intrep? Suprematia omului asupra organizatiei si atingerea scopurilor sau binelui comun respectand princiipiile etice. Dc este necesara etica in intrep? Deoarece etica este o investitiemai ales pe termen mediu si lung; pentru atingerea scopurilor; pentru educatie sociala. Descrieti cele 3 metode de analiza ale prob etice in manag?