Metode in Asistenta Sociala

Asistenta sociala este o activitate de asistare a indivizilor, familiilor, grupurilor si comunitatilor pentru restaurarea sau imbunatatirea capacitatilor de functionare sociala a acestora.Activitatea profesionala consta in ansamblul de cunostinte, teorii si metode specifice. Actioneaza la nivel :-individual - de grup -comunitar Consta in institutii, programe, activitati si servicii specializate pentru protectia persoanelor, grupurilor, comunitatilor care sunt in nevoi datorita factorilor biologici, psihologici, sociali, culturali, economici. Functiile asistentei sociale ca profesie : -identificarea, inregistrarea segmentelor populatiei care ar putea fi obiecte ale asistentei sociale -identificarea problemelor sociale -sprijinirea persoanelor pentru imbunatatirea competentelor si abilitatilor, pentru rezolvarea problemelor. -ajutorul dat persoanelor pentru obtinerea resurselor si facilitarea interactiunilor dintre individ si mediu -dezvoltarea sistemelor de sprijin si programelor -modul prin care se obtine accesul la serviciile de asistenta sociala -organizatiile trebuie sa fie raspunzatoare de nevoile sociale pe plan local cat si pe plan national Rolul asistentului social : consilier, educator, terapeut, manager de caz, de proiect, avocet etc. Valorile profesiei de asistent social : -dezvoltarea programelor de cercetare atat

-fiecare persoana trebuie tratate cu empatie si respect (importanta valorii si demnitatii individuale) -oamenii trebuia sa ia propriile decizii -dreptul clientilor de a obtine resurse la nevoie (cunoasterea resurselor comunitatii) -tratarea persoanelor cu respect si acceptare, toleranta diferentelor -conduita inalta si calitatea serviciilor Asistenta sociala detine un corp metodologic propriu. Se bazeaza pe achizitii teoretice si instrumente de cercetare din sociologie, antropologie, psihologie etc.Mary Richmond a incercat pentru prima data elaborarea unui manual stiintific de metode. Considera ca metodele si obiectivele asistentei sociale de caz sunt identice indiferent de serviciu. Procesul diagnosticului social are 4 etape: -cercetarea -estimarea -interventia -incheierea

Tipuri de interventie: Asistenta sociala : - de caz - de grup -a comunitatii I.1.Asistenta client. Modele ale asistentei sociale de caz: de rezolvare a problemelor, modificarea comportamentului, terapia familiei etc. Etapele procesului de asistenta sociala de caz: -cercetarea:stabilirea relatiei cu clientul, prezentarea problemei, luarea decizie. -estimarea problemei: intelegerea ei, tratamentul in functie de nevoi si caracteristici -tratamentul: accentual e pus pe realizarea schimbarii dorite -evaluarea-finalizarea procesului: durata de realizare previzibila. sociala de caz: este cea mai veche metoda,o metoda individuala.

Tehnica principala utilizata: interviul care pune accent pe dezvoltarea relatiei dintre specialist si

2.Asistenta sociala de grup: doua sau mai multe persoane cu problem similare care practica acivitati pentru atingerea obiectivelor commune, selectarea in functie de varsta, sex, interese, probleme atenia marita asupra marimii, structurii, regulilor, locului, timpului, liderului. 3.Asistenta sociala a comunitatii: indivizii, grupurile, organizatiile practica activitati pentru a reactiona fata de anumite probleme sociale -are 2 procese: -planificarea: identificarea problemei si a solutiilor -organizarea: strategii utilizate 4.Administratia: presupune transformarea politicilor sociale in servicii sociale prin: -supervizare penru dezvoltarea personalului -consultare : interactiunea specialistilor pentru cele mai bune solutii -colaborare: competentele specialistilor pentru asigurarea unor servicii si forme de suport 5.Cercetarea: domeniul asistentei sociale este dependent de cercetare, include: selectarea problemei, formularea problemei, strategii, colectarea datelor, analiza datelor si rezultatelor, formularea concluziilor, aplicarea rezultatelor. Modele ale asistentei sociale: 1.Procesul de rezolvare a problemelor (formulat de H.Helen Perlman-1950) -sustinea ideea conform careia toata viata e un process de rezolvare eficienta a problemelor, tulburarile aparute sunt din cauza activitatilor de solutionare a problemelor. Are 7 etape: 1.Definirea problemei 2.Stabilirea obiectivelor 5.Interventia 3.Colectarea datelor 6.Evaluarea 7.Finalizarea

4.Estimarea si planificarea actiunilor

2.Coordonarea de caz: strategie pentru organizarea si coordonarea serviciilor de ingrijire in raport cu nevoile clientului. 3.Asistenta centrata pe sarcina: activitati commune practicianului si asistatului pentru clarificarea situatiei, identificarea situatiilor alternative dorite, situatia existent si situatia dorita. 4.Interventia in situatia de criza: abordarea dificultatilor ca moment de cotitura in viata, generatoare de mari energii, energiile fiind utilizate pentru rezolvarea dificultatilor. II.2 Studiul de caz utilizat in psihologie si asistenta sociala, este o metoda calitativa. Utilizeaza 2 tehnici: -interviul liber

-interviul semi structurat. ,,E o cercetare empirica ce analizeaza un fenomen contemporan(Yin, 2005, p.29) E modalitatea complexa efectuata pentru a evolua o situatie, e o analiza complexa care analizeaza: relatarile subiectului, documente, observatii, intervievarea unor persoane. Este structurat pe categorii de informatii: -date bio-psiho-sociale -aspecte particulare -metodologia de abordare -interpretarea datelor Studiul de caz furnizeaza baza de date pentru intocmirea anchetelor sociale si are mai multe faze: -intrebarile cercetarii: -formularea unor serii de intrebari pentru problema studiata, selecteaza raspunsurile semnificative pentru a dirija demersul cercetarii. -folosirea unor tehnici variate de colectare a datelor. Instrumente de culegere a datelor: chestionare, interviuri, observatii. -distinctia intre calitativ si cantitativ: - se urmareste descoperirea lucrurilor semnificative, calitative pentru descoperirea modelelor de explicatie. -esantionul:constituit din indivizi, grupuri, se bazeaza pe saturatia cazurilor si informatiile obtinute -validitate si fidelitate : -se distinge:- validitatea interna:legatura intre observatie si realitatile empirice -validitatea externa:compararea observatiei cu alte grupuri Fidelitatea se refera la repetabilitatea rezultatelor iar profunzimea investigatiei se bazeaza pe metoda studiului de caz. -intelegerea in profunzime: studiul de caz este centrat pe descrierea, intelegerea, controlul entitatilor individuale. -centrarea problemelor de cercetare pe teorie si cercetare empirica (decat sa studiezi 1000 de soareci cate o ora fiecare mai bine studiezi un soarece 1000 de ore)=> importanta entitatilor individuale. -generalizare analitica-generalizare statistica: scopul e dezvoltarea teoriei si generalizarea teoriei,

si studiul de caz e bazat pe teorie. -validitatea concluzilor e crescuta daca rezultatele obtinute se aplica unui numar mare de cazuri.

III.3 Focus grupul-tehnica de cercetare a grupurilor sociale Focus grupul este un tip de interviu condus de un moderator focalizat pe o anumita problema, o discutie de grup modificata pentru obtinerea unor pareri legate de o anumita problema.O tehnica de cercetare pentru culgerea datelor, sursa producatoare de date este interactiunea participantilor .Participantii au experienta specifica fiind utilizat un ghid de interviu explicit.Focus grupul este folosit in mai multe domenii: comunicare, educatie, politica etc. Focus grupul si alte metode Focus grupul si interviul individual: focus gr.produce rezultate care nu pot fi obtinute prin alte metode , prin focus gr se obtin multe perspective si procese emotionale, prin interviul individual raspunsurile individului nu pot fi influentate iar prin focus grup se produc efecte de grup iar in interviul individual nu se produc efecte de grup. Focus gr si gr nominale: prin focus gr se urmareste rezolvarea unor probleme prin discutiile de grup si implica persoane cu experienta , in tehnica gr nu exista interactiunea deschisa intre participanti, avantajul focus gr:furnizeaza date detaliate despre sursele si motivatiile indivizilor. Focus gr si observatia:prin focus gr cercetatorul obtine o cantitate mare de informatii intr-o perioada scurta de timp. Focus gr si ancheta prin sondaj: ancheta prin sondaj are o maniera limitata de a aborda raspunsurile indivizilor , prin focus gr se fac dezvaluiri ample si complexe. Focus gr si interviul individual: cea mai potrivita asociere este intre focus gr si interviul individual, ambele sunt tehnici calitative, focus gr in urma interviului individualizat ar verifica concluziile analizelor realizate iar invers focus gr urmat de interviul individual ar avansa in profunzimea cazului. Focus gr si sondajul:focus gr ca metoda preliminara urmat de sondaj ar corela un material calitativ cu date cantitative. Organizarea focus grupului

Organizarea consta in: structura gr, data, durata, locul desfasurarii, ancheta, ghid de interviu.Nr participantilor:6-10 maxim 15, daca se dezbate o tema emotionala e nevoie de persoane putine pentru a-i putea controla.In gr unde participantii au nivel scazut de implicare e nevoie de mai multe persoane. Timpul alocat: 1,5-2 ore Principalele detalii urmarite: -calitatea datelor obtinute nr participantilor relevanta intrebarilor tehnicile folosite Se folosesc locatii neutre pentru evitarea asocierilor negative.Grupurile nu trebuie sa fie prea omogene sau prea eterogene. Folosirea: -intrebarilor deschise referitoare la experienta trecuta intrebari cheie, intermediare, finale IV.4 Observatia Tipuri de observatii:-necontrolata-participativa-pasiva -activa -neparticipativa -controlata -directa indirecta -externa-extensiva -intensiva -slab structurata:-participanta -non-participanta -puternic structurata -calitativa -cantitativa

Prin observatie se urmaresc particularitatile comportamentale ale asistatilor atat comportamentul lor non-verbal cat si mediul de viata.

V.5 Interviul

,,Tehnica de obtinere prin intrebari si raspunsuri a informatiilor verbale de la indivizi si grupuri umane in vederea verificarii ipotezelor sau pentru descrierea stiintifica a fenomenelor socioumane (Chelcea,1998, p.270) Particularitati ale interviurilor:-raportarea la : -functiile profesiei:indeplinirea scopurilor profesiei -obiectivele organizatiei:organizatii care se adreseaza anumitor problem sociale -caracter difuz:interviuri nestandardizate, imprecizia acordarii ajutorului -controlul exercitat de subiect: participarea in mare masura a subiectului -focalizarea pe aspectele emotional-afective:interviurile urmaresc atitudini, sentimente, obiective, date factual -preocuparea pentru dinamica relatiilor interpersonal dintre asistentul social si client: eforturi pentru modificarea comportamentelor,atitudinilor, modurilor de gandire

VI.6

1.Intalnirea fata in fata

Urmareste interactiunea dintre asistentul social si client, asistentul social surprinde rezistenta la schimbare a clientului: conflict, aparare, integrare, discrepantele il pun pe client intr-o pozitie defensiva. daca clientul se simte inteles, sprijinit va accepta schimbarea intalnirea fata in fata trebuie sa fie favorabila situatiei pregatirea unei amosfere placate comunicarii:aerisirea camerei, luminarea ei, temperatura camerei anticiparea reactiilor clientului ( sa raspunda sentimentelor clientului) -asistentul social se prezinta (cine este, pe cine reprezinta, regulile confidentialitatii, demersurile) -asistentul social nu se va grabi, nu se va arata surprins de afirmatiile clientului -respecta deciziile clientului -formuleaza intrebari care sa nu evite adevarul

complete diferite formulare

-explicarea necesitatii asistatului de a -planificarea unei urmatoare intalniri.

2.Convorbirea telefonica:- comunicarea numelui asistentului social si a agentiei luand notite in timpul convorbirii apoi se face un rezumat al informatiilor obtinute 3.Intocmirea listei de probleme:-obtinerea unui plus de informatii e un instrument de lucru pe care asistentul social isi structureaza ghidul de interviu, dar nu subliniaza punctele forte ale asistatului 4.Obtinerea informatiilor de la institutii/agentii:-informatii ce consta in fise medicale, rapoarte de examinare psihologice, psihiatrice, procese verbale, sentinte.Acestea sunt solicitate numai dupa aprobarea clientului.Asistentul social va respecta confidentialitatea si se va concentra asupra problemelor clientului, va analiza datele, apoi va argument deciziile luate prin documente atasate dosarului. 5.Vizite la domiciliul clientului:-asistentul social va observa: -comportamentul clientului in familie -cunoasterea clientului in propria locuinta vizita trebuie programata din timp -clientul trebuie sa stie ca nu este o vizita prieteneasca ci o tehnica de observare impactul locuintei nu trebuie sa determine exteriorizarea impresiilor negative - asistentul social trebuie sa aprecieze lucrurile semnificative pentru personalitatea clientului -clientul poate fi surprins in timpul vizitei discutand cu prietenii, ascultand radio -clientul are dreptul ca in timpul interviului sa opteze pentru prezenta unei persoane foarte apropiate pentru a se proteja emotional. 6.Observatia:-ofera informatii cu valoare de fapte ,identifica structura si natura interactiunii dintre client si alte persoane,e necesara utilizarea unui ghid de observatie pentru o tehnica coerenta, logica, organizata, observatia presupune formularea unor intrebari pentru a ne ajuta in structura coerenta a informatiilor.Notele observatiei consta in: data ora, durata, locul, circumstante, factori de mediu. 7.Interviul Este de doua tipuri:-nondirectiv (nedirijat) -directiv Prin interviul nondirectiv elementele affective sunt exprimate liber de catre asistat sunt mai profunde si mai semnificative, presupune comunicare autentica bazata pe incredere, intelegere, clientul e tratat ca persoana, creste stima de sine, scade nervozitatea. Interviurile utilizate in asistenta sociala se impart in: -interviu:-informational:materialul pentru realizarea istoricului social al clientului -de diagnostic: acordarea tipului de serviciu in functie de problema clientului -terapeutic: sprijinirea clientului pentru a produce schimbari in viata si

activitatea sa sau chiar in comportament. In timpul interviului asistentul social: -trebuie sa elimine barierele potentiale pentru a crea o atmosfera placuta -pozitia corpului relaxata -limba si tonul vocii neagresive -ascultare activa, mentinerea contactului visual, limbajul non-verbal, verbal, -folosirea intrebarilor deschise -evitarea intrebarii ,,de ce ? -oferirea timpului pentru gandire, clientului -clarificarea anumitor aspect neclare -asistentul social nu trebuie sa ignore aluziile -acceptarea experientei clientului -explorarea problemei. 8.Cartea vietii: cartea vietii se completeaza de copilul dat spre ingrijire sau adoptat cu propriile cuvinte de la nastere pana in prezent cu fotografii, desene, premii, scrisori de la parinti, genograma.Are ca scop dezvoltarea sensului identitatii copilului si intelegerea experientelor generate de separare sau plasament prin amintirea persoanelor semnificative si a evenimentelor din copilarie, mentinerea unei evidente, a unor informatii personale. 9.Matricea ciclului de viata:tehnica axata pe activitatea cu familia ai caror membrii sunt in etape diferite de viata, il ajuta pe asistentul social in formarea ideilor despre nevoile fizice, psihice, sociale ale membrilor familiei in raport cu varsta fiecaruia 10.Genograma:descrie relatiile si evenimentele petrecute in familie de-a lungul generatiilor, nasterea, divortul, decesul, crizele si alte evenimente semnificative din viata, se completeaza de asistentul social impreuna cu familia si dezvaluie secretele tabu ale familiei ,citirea ei duce la sesizarea unor evenimente ce se repeat in familia respective: abuz, divort etc. 11.Harta eco:precizeaza locul unei persoane sau familii in societate si ofera raspunsuri la intrebari ca: Care sunt relatiile dintre membrii familiei? Membrii familiei au locuri de munca? Liniile : reprezinta relatia solida reprezinta persoanele care se implica mai mult ---------------relatiile tensionate reprezinta tranzitorii reprezinta

12.Scala resurselor familiei:evalueaza modul de administrare a resurselor familiale in functie de nevoile familiei si de nevoile fiecarui membru, contine 30 de itemi punctati de la 1-5 iar persoana raspunde la intrebarea:,,In ce masura urmatoarele resurse sunt suficiente pentru dumneavoastra ? raspunsul se marcheaza cu x 13.Harta retelei sociale:identifica persoanele care pot oferi suport social clientului, existent unei retele de oameni, grupuri cu care interactioneaza clientul, completarea spatiilor din harta cu numele, prenumele persoanei suport la:locul de munca, scoala, biserica etc. 14.Scala de sprijin familial:evidentiaza persoanele si grupurile de ajutor pentru o familie care creste un copil, masoara nivelul sprijinului social intre familii, cei care completeaza noteaza cu x raspunsul evaluand pe o scara de la 0-5 sprijinul oferit. 15.Istoricul social:cuprinde informatii referitoare la: informatii de identificare a clientului, motivul intocmirii istoricului, prezentarea problemelor clientului, prezentarea familiei clientului, date despre sanatatea fizica-mentala, educatia clientului-performanta, situatia economica, rezidenta clientului, resursele comunitatii, influenteaza rezolvarea problemelor si dificultatilor. 16.Grila istoricului social:e o metoda de prezentare a datelor referitoare la diferitele perioade ale vietii. 17.Analiza campului de forte: identifica fortele care contribuie la rezolvarea unor probleme sociale a unui client sau a unei familii ,ajuta clientul sa isi canalizeze efortul pentru identificarea fortelor generatoare de schimbare. Etape: -stabilirea obiectivelor -factorii pozitivi-negativi analiza fortelor -identificarea actorilor sociali -selectarea strategiei de schimbare 18.Matricea procesului decizional: stimularea clientului pentru a gasi alternative, asistentul social si clientul noteaza intr-un tabel costurile si beneficiile unei activitati.Ex:sotia victima sotului alege daca isi paraseste sotul sau daca se intoarce acasa