2

Contents

Introducere/Scurt istoric .................................................................................... 3
Ce este Focus-Grupul.......................................................................................... 3
Descriere organizrii i derulrii focus-grupului .......................................... 11
nregistrarea datelor ......................................................................................... 15
Bibliografie ........................................................................................................ 19














3
Introducere/Scurt istoric

A fost o tehnic de cercetare n psihologia social
1
. ncepnd cu anii 1950, a fost folosit pe
scar larg n marketing.
n tiinele sociale este utilizat n studiile de explorare (interviuri cu experi, actori-cheie
sau persoane obisnuite), n cercetarea medical, n tiinele educaiei, n cercetrile-aciune-
intervenii ntr-o colectivitate, pentru a identifica: teme ale culturii locale, nevoile unei
comuniti, resurse i posibiliti de dezvoltare, obstacole n calea dezvoltrii etc. Este folosit
n dezvoltarea organizaional pentru a identifica teme i probleme ale culturii
organizaionale, n studii de management al calitii (programelor, produselor etc. pentru
obinerea feedback-ului de la beneficiari, clieni, de la experi, pentru cunoaterea punctelor
tari i slabe ale diferitelor produse, pentru identificarea posibilitilor de asigurare a calitii
etc.).

Ce este Focus-Grupul
Tehnica focus grup este o metod calitativ ce presupune ca tehnic interviul cu un
grup de lucru i un moderator. ntre focus grup i alte tipuri de interviuri exist deosebiri.
Tehnica grupului nominal utilizeaz interviul ca instrument principal de
investigaie,dar grupul este constituit din persoane care nu comunic ntre ele (este un grup v
irtual, doar cu numele). Moderatorul are rolul de a chestiona pe rnd membrii, de a colecta
rspunsurile i de a lansa noi ntrebri.
Tehnica Delphi are ca scop obinerea de informaii de la experi, selectai pentru a
constitui un grup omogen, informaii care s permit elaborarea unor previziuni. Ea
presupune mai multe runde de interviuri n sistem panel. n prima rund, fiecare specialist
trebuie s fac propriile previziuni asupra unui eveniment social i s le ierarhizeze.
Moderatorul culege informaiile, le analizeaz i elaboreaz un chestionar n care sunt expuse
att rezultatele obinute, ct i punctele problematice. Astfel, cei din grup contientizeaz
opiniile tuturor i divergenele dintre ele. A doua rund are scopul de a soluiona problemele
din prima rund; se continu interviurile succesive pn cnd soluiile sunt calificate i
validate de ctre toi participanii.

1
The focused interview: A manual of problems and procedures, New York, Free Press, 1990

4
Tehnica brainstorming presupune un grup format din persoane cu specializri n
diferite domenii, un grup eterogen. Pe parcursul discuiilor se interzice emiterea de critici la
adresa vreunui anun formulat de unul dintre participani. Scopul acestei tehnici este
obinerea unui numr ct mai mare de idei asupra unei probleme date, indiferent de
corectitudinea lor. Grupul de discuii se utilizeaz n analiza relaiilor i modelelor de
interaciune ntre membrii unui grup nestructurat.
Focus grupul este un interviu de grup, focalizat pe o anumit tem, bine delimitat,
condus de un moderator. Face parte din categoria tehnicilor calitative de culegere a datelor i
este folosit pentru analiza percepiilor, motivaiilor, sentimentelor, nevoilor, opiniilor
oamenilor. Tehnica a fost folosit prima oar n anii 1930. P. Lazarsfeld i R.K.Merton au
folosit-o n cercetri efectuate n timpul celui de-al doilea rzboi mondial.
- este o discuie n grup planificatorganizat pentru a obine informaii despre
percepiile oamenilor n legtur cu o arie de interes strict delimitat, desfurat
ntr-un mediu permisiv; discuia este relaxat i plcut pentru participanii care-
i mprtesc idei i percepii; membrii grupului se influeneaz reciproc,
rspunznd comentariilor
2
.
- este o tehnic de cercetare n care suportul pentru culegerea datelor este
interaciunea dintre membrii unui grup pe o tem dat de ctre cercettor; trebuie
precizate: scopul focus grupului, clarificarea rolului cercettorului etc
3
.
Interviul de tip focus grup se difereniaz de interviul individual prin aceea c
smulge multiple perspective i procese emoionale care au loc ntr-un grup
4
. Prin
intermediul acestei tehnici se obin date calitative care surprind percepii, opinii i
comportamente ale indivizilor, nu informaii cantitative de tip cifric. Dac dorim s aflm
cum este perceput programul antisrcie, putem organiza focus grupuri cu beneficiari ai
acestuia, cu oameni care nu beneficiaz de program, cu specialiti n domeniu sau cu lideri ai
comunitii. Vom afla astfel cum gndesc categorii de persoane selectate dup criterii
stabilite, cum se iau deciziile cu privire la strategia, obiectivele, activitile antisrcie etc.
Participanii au o experien specific sau opinii pe tema investigaiei. Urmrim
explorarea experienelor subiective i opiniile participanilor. Scopul principal al
cercettorului este acela de a obine informaii cu valoare de opinii
5
. Putem folosi focus

2
Krueger R., 1994, Focus Group A practical Guide for Applied Research, New York, Sage Publications.
3
Morgan D., 1996, Focus Groups n Annual Review of Sociology
4
Cojocaru D., 2003, Focus grupul tehnic de cercetare a socialului, n Revista de Cercetare i Intervenie Social vol.
3/2003, Iai
5
Miftode, V., 2003, Tratat de metodologie sociologic, Iai, Editura Lumen
5
grupul n cercetarea/evaluarea unei situaii, probleme prin prisma interpretrilor pe care le
dau oamenii acestora, a sentimentelor fa de un anumit eveniment, fenomen, a opiniilor fa
de un program, produs, servicii, idei etc. Practic, el poate fi aplicat n toate domeniile vieii
sociale atunci cnd se urmrete obinerea unor informaii n mod nemijlocit de la persoane.
Tehnica focus grupului este una calitativ, dar poate fi folosit pentru a obine
informaii exploratorii despre un domeniu, o tem, sau ipoteze i pentru pregtirea culegerii
de date de tip cantitativ (de exemplu, prin intermediul chestionarelor); aceast tehnic poate
ajuta la rafinarea instrumentelor de cercetare care vor fi folosite n culegerea datelor.
Focus grupul poate fi folosit ca tehnic pentru aprofundarea informaiilor despre o
anumit tem, dup culegerea i analiza datelor cantitative, folosind la obinerea unor date
necesare realizrii interpretrii calitative a materialului informaional cules. Totodat, tehnica
focus grupului poate fi utilizat atunci cnd ne intereseaz opiniile, sugestiile, reaciile
persoanelor.
Focus grupul poate fi utilizat n evaluarea nevoilor unei comuniti, a resurselor
acesteia i a modului cum membrii comunitii gndesc, simt i reacionez fa de o anumit
situaie. n multe situaii, focus grupul este considerat ca o practic esenial de culegere a
datelor cu privire la nevoile oamenilor din comunitate pentru c se obin date direct de la
persoanele implicate, costurile sunt reduse n comparaie cu alte tehnici (de exemplu, sondaje
de opinie, ancheta bazat pe interviuri de culegere a datelor sau comprehensive, observaie
direct etc.) pentru c nu sunt necesari muli operatori de teren pentru culegerea datelor,
ofer posibilitatea participanilor de a avea o ntlnire cu ceilali etc. Avantajele focus
grupului nu sunt doar de ordin economic, factor deloc de neglijat n realizarea unei evaluri a
comunitii, ci i de management al timpului i informaiilor; n plus, creeaz o legitimitate a
posibilelor soluii care se vor aplica n comunitate n urma prelucrrii i analizei datelor.
Folosirea focus grupului poate fi un avantaj pentru:
- identificarea unor probleme care nu au fost contientizate de ctre comunitate,
pentru c, o problem exist n comunitate, atunci cnd comunitatea devine
cotient de existena ei,
- identificarea profilului unui potenial grup int a unor servicii sociale,
- surprinderea percepiilor asupra unor instituii, organizaii, asupra unor servicii
sociale oferite populaiei de ctre autoritile locale i/sau organizaii non-
guvernamentale, evidenierea efectelor pe care le-a avut o anumit decizie la nivel
comunitar privind oferirea unor faciliti pentru populaie,
6
- identificarea unui anumit serviciu social i poziionarea acestuia n registrul
serviciilor oferite ctre populaie,
- identificarea percepiilor, opiniilor i reaciilor privind calitatea unor servicii
primite de ctre membrii comunitii,
- testarea unor mesaje de campanie folosite n promovarea unor idei, servicii,
organizaii,
- identificarea tipului dominant de vulnerabilitate social caracteristic unui anumit
grup int i identificarea celor mai eficiente intervenii folosite pentru reducerea
acestei vulnerabiliti,
- identificarea unor reacii, comportamente, motivaii ntr-o situaie real,
- evaluarea resurselor existente n comunitate care pot fi utilizate n favoarea
membrilor si,
- identificarea unor resurse pierdute care pot fi accesate de ctre comunitate etc.

Organizarea focus grupului presupune:
a) stabilirea temei de discuie,
b) stabilirea structurii grupului i a modalitilor de selectare a participanilor,
c) elaborarea i testarea ghidului de interviu,
d) stabilirea datei, locului i pregtirea acestuia pentru ntlnire,
e) pregtirea moderatorului, a asistentului moderator,
f) derularea focus grupului.

Tema de discuie se stabilete nainte de organizarea focus grupului, deoarece toate
discuiile din cadrul ntlnirii sunt focalizate pe aceasta. Dac tema este bine structurat n
funcie de obiectivele pe care moderatorul le stabilete, ntlnirea va fi coerent, iar calitatea
informaiilor culese vor fi n funcie de ateptri. Focus grupul nu este o ntlnire de lucru
care se desfoar sub forma unor ntlniri amicale, colegiale. n evaluarea nevoilor
membrilor unei comuniti se pot organiza focus grupuri pe teme diferite i cu grupuri
diferite. Se pot organiza, de exemplu focus grupuri cu:
- persoane de vrsta a treia pentru a evalua nevoile lor de servicii care pot fi
dezvoltate n comunitate;
- cu asistenii personali ai persoanelor cu dizabiliti, pentru identificarea resurselor
disponibile n comunitate utilizate n trecut pentru mbuntirea condiiilor de
via ale acestora;
7
- beneficari ai venitului minim garantat, pentru identificarea unor soluii de
mbuntire a prestrii orelor n folosul comunitii pe care acetia trebuie s le
desfoare;
- femei victime ale violenei domestice, pentru identificarea cauzelor care produc
acte de violen n familie, pentru identificarea unor soluii, pentru schiarea unor
posibile servicii care pot fi dezvoltate la nivel comunitar;
- persoane de vrsta a treia, pentru a surprinde disponibilitatea de a primi servicii
din partea celor care primesc venitul minim garantat;
- liderii formali ai comunitii, pentru a evalua modul n care acetia cunosc
probleme membrilor comunitii, pentru identificarea categoriilor sociale care au
nevoie de anumite servicii;
- proprietarii de baruri din comunitate, pentru a evalua problemele comunitii
generate de consumul exagerat de alcool, de riscurile i efectele pe care le are
consumul de alcool etc.
Participanii la interviurile de grup trebuie s aib caracteristici comune, s alctuiasc
un grup omogen n funcie de tema de discuie. Dac grupul este prea eterogen n raport cu
anumite caracteristici, diferenele ntre participani pot afecta contribuiile lor (prin aceste
grupuri se pot pune n eviden anumite bariere de comunicare, incompatibiliti de opinii sau
de valori ntre anumite categorii sociale). Este recomandat ca persoanele participante la focus
grup s nu se cunoasc ntre ele, sau s nu aib contacte permanente, deoarece familiaritatea
relaiilor dintre acestea afecteaz rspunsurile care vor fi date n timpul discuiilor, datorit
interaciunilor cu persoanele cunoscute, evitarea unor rspunsuri sincere i introducerea unor
filtre cauzate de imaginea sa n ochii celorlali.
De exemplu, dac se organizeaz un focus grup cu persoane de vrsta a treia din
comunitate pentru identificarea nevoilor, este recomandat s fie selectate persoane care nu
sunt rude sau vecini i care nu comunic permanent unele cu altele. Nerespectarea acestei
indicaii poate duce la obinerea unor informaii moderate deja de relaiile existente ntre
persoanele care se cunosc. Mai mult, n cadrul ntlnirii exist riscul monopolizrii timpului
i obinerea unui consens din partea celorlali participani, aspect care este de nedorit n cazul
focus grupului.
Recrutarea participanilor la focus grup se face n funcie de obiectivele
cercetrii/evalurii, de caracteristicile grupului int, de informaiile pe care iniiatorii
evalurii le dein despre potenialii participani, de caracteristicile serviciului evaluat etc.
Pentru recrutarea participanilor este necesar elaborarea unui formular de identificare i
8
recrutare prin care se verific dac subiecii satisfac cerinele stabilite de ctre iniiatorului
evalurii. De aceea, este recomandat realizarea unei grile de identificare n care s se
precizeze criteriile stabilite pentru recrutarea participanilor la focus grup. De exemplu, dac
dorim s identificm nevoile persoanelor de vrsta a treia din comunitate care locuiesc
singure, putem stabili ca participanii s: aib peste 65 ani, s locuiasc singuri, s nu
beneficieze de sprijin financiar din partea rudelor, s aib probleme de sntate etc.
Ghidul de interviu reprezint o suit de ntrebri prezentate ntr-o succesiune logic,
de tip plnie (ntrebrile trebuie s urmeze drumul de la general la foarte specific), care
permit acoperirea tuturor obiectivelor stabilite i permit culegerea unui volum de informaii
suficient de mare pentru analiz i obinerea unor informaii de profunzime legate de tema
studiat. Construirea ghidului de interviu, acesta este strns legat de universul tematic ales,
caracteristica focus grupului fiind aria problematic extrem de precis delimitat; ghidul de
interviu nu se reduce la itemii propui, asemenea unui chestionar, ci el este construit mai
degrab asemenea unui scenariu, urmrind diverse probleme, ntrebri sau situaii cu care
trebuie confruntai participanii.
Pentru realizarea unui ghid de interviu util se folosesc ntrebri deschise, acestea sunt
ntrebri care pun subiecii n situaia de a-i exprima liber ideile, opiniile, sentimentele,
motivaiile etc. fr a exista o palet de rspunsuri precodificate (aa cum se ntmpl n
construirea chestionarului i chiar n elaborarea ghidului structurat folosit n interviul
individual.
Orele de desfurare focus grupului se stabilesc n funcie de timpul diponibil al
subiecilor. Invitaia pentru ntlnire este lansat cu 6-7 zile nainte de realizare i tuturor
invitailor la grup li se reamintete de ntlnire cu o zi nainte de aceasta. Pentru ntlnirea
respectiv se folosesc locaii neutre, pentru a se evita situaii n care participanii pot face
asociaii negative sau pozitive cu un loc particular. Spaiul este izolat i aerisit, fr multe
postere, tablouri etc. pentru a nu distrage atenia celor care particip. Organizatorii se asigur
c scaunele i mesele sunt poziionate n cerc, astfel nct fiecare s vad pe fiecare, c exist
unele produse: cafea, ap mineral pentru a crea o atmosfer ct mai plcut. Se verific
aparatura de nregistrare funcioneaz (camera video, reportofon).
Moderatorul i asistentul moderator trebuie s se familiarizeze cu ntrebrile din
ghidul de interviu, s-i adapteze comportamentul n funcie de caracteristicile grupului tin
i s-i construiasc o atitudine pozitiv, constructiv, destins. Unii autori recomand chiar
nvarea ghidului de interviu de ctre moderator pentru a accentua aspectul de spontaneitate.
9
Moderatorul i asistentul su trebuie s fie din timp n sala unde se organizeaz, pentru a se
asigura c totul este aranjat pentru ntlnire.
Reguli pe care trebuie s le respecte moderatorul:
- s cunoasc foarte bine ghidul de interviu i obiectivele evalurii/cercetrii;
- s trateze toi participanii cu respect i n mod egal;
- s aib rbdare cu persoanele care se exprim cu dificultate;
- s nu se implice prin oferirea unor rspunsuri;
- s nu dea impresia unei autoriti;
- s se ncadreze n timpul anticipat pentru realizarea focus grupului;
- s maniferte fermitate n ceea ce privete pstrarea temei de discuie;
- s nu fie partizan unor opinii exprimate de ctre unii participani,
- s aib simul umorului, s nu-i exprime preri personale;
- s fie un ascultator activ;
- s fie prietenos, cald i amabil;
- s aib o atitudine pozitiv care s ncurajeze participanii;
- s treac de la o ntrebare la alta fr a se repeta;
- s fie flexibil, dinamic etc.
Introducerea este momentul n care moderatorul furnizeaz grupului mai multe informaii
despre sine i prezentarea asistentului n cazul n care este unul. Moderatorul informeaz
participanii de ce este implicat n focus grup i care este rolul su n cadrul ntlnirii. Este
recomandat ca moderatorul s prezinte informaii despre sine i despre experiena sa
profesional. Moderatorul explic regulile ntlnirii i mulumete pentru efortul
participanilor de a veni la ntlnire. Pentru o bun comunicare, pentru reinerea numelor,
moderatorul poate folosi ecusoane.
- ntrebrile de deschidere sunt ntrebri de introducere menite s sparg gheaa
i care-i ajut pe participani s identifice caracteristicile comune ale membrilor
grupului, sunt ntrebri relaxante, calde care deschid atmosfera i traseaz canale
de comunicare. Ele se refer la aspecte personale ale vieii fiecrui particpant, dar
se prezint sub forma unor ntrebri generale i uzuale, care nu stnjenesc
participanii, sunt lucruri despre care, n general oamenii vorbesc cu plcere. De
exemplu, Ce emisiuni TV v plac cel mai mult? Ci copii avei?
- ntrebrile introductive sunt intrebri care ajut moderatorul i participanii s
intre n tema de discuie, s dirijeze i s antreneze participanii n discuui
discuiei, s imprime un anumit ritm al discuiilor. Dac se organizeaz un focus
10
grup cu beneficiari ai venitului minim garantat i scopul acestuia este de a
identifica noi arii de activitate pentru orele de munc n folosul comunitii pe
care acetia trebuie s de desfoare, mai ales pentru orientarea unor beneficiari ai
venitului minim garantat s ofere anumite servicii persoanelor n vrst, fr
suport din partea rudelor, vecinilor, pot fi puse ntrebri de tipul: Ce activitate pe
care o desfurai n folosul comunitii v place cel mai mult? Care sunt
avantajele venitului minim garantat? Care sunt dezavantajele venitului minim
garantat? Cu ce periodicitate v place s lucrai?
- ntrebrile intermediare sau de legtur sunt ntrebrile care conduc participanii
spre ntrebrile cheie, cele care ofer informaii cruciale pentru evaluarea pe care
focus grupul i-a propus-o. Aceste ntrebri sunt de tipul celor care parafrazeaz
discuiile anterioare, realizeaz o rezumare a rspunsurilor anterioare i
canalizeaz discuia spre punctele forte ale ntlnirii. Din discuiile de pn acum,
nelegem c sunt multe activiti care ne plac i unele pe care le considerm
inutile i chiar neplcute. Ce credei despre posibilitatea ca unuii dintre cei care
primesc venitul minim garantat s lucreze orele prin sprijinirea unui btrn
singur din satul nostru? Care este prerea dumneavoastr?
- ntrebrile cheie sunt ntrebrile principale ale evalurii propus prin focus grup.
Participanii sunt destul de acomodai cu ritmul discuiei, sunt antrenai n
ascultarea prerilor celorlali, au fost introdui prin intrebrile intermediare n
miezul tare al discuiei. Atunci cnd se trece la aceast eta exist riscul ca unii
participani s evite rspunsurile detaliate, amnuntele i ncearc s gseasc
soluii pentru a da rspunsuri dihotomice. Este rolul moderatorului de a pstra o
atmosfer relaxat, destins, dar n acelai timp focalizat. Dac obine informaii
superficiale, poate pune ntrebri suplimentare pentru ca participanii s prezinte
detalii, motivaii etc. Exemple, Care credei c sunt avantajele pentru
dumneavostr dac orele de munc n folosul comunitii vor nsemna ajutarea
unui btrn/ din sat? Care ar fi avantajele pentru btrn/ dac v tiu ca
oameni care-i ajut?
- ntrebrile finale sunt ntrebri de ncheiere prin care moderatorul urmrete s
obin o imagine general din perspectiva fiecrui participant legat de tema de
discuie. Aceasta va fi analizat pentru a vedea dac participanii i-au modificat
ideile, prerile, opiniile n urma interaciunilor cu ceilali. Care este prerea
dumneavoastr general despre ce am discutat astzi?
11
Interviul de grup este o form de interviu n care intervievat nu este un individ, ci un
grup, n cvare numrul participanilor poate varia, n funcie de scop, tem i categoria
populaiei (minimum 3-4 i maximum 10-15 persoane), idea fiind ca fiecare participant s
aib timp s se exprime i fiecare intervenie s fie nregistrat.
Experii consider c focus-grupul prezint avantaje fa de interviul individual :
- colecteaz datele, informaiile ntr-un context social ( natural sau construit) i
utilizeaz dinamica grupului pentru obinerea rspunsurilor, apropiindu-ne mai mult
de realitatea social (fiindc o opinie, un sentiment etc. nu sunt doar date individuale,
ci construite n interaciuni sociale) ;
- n grup apar idei noi, care nu apar atunci cnd indivizii rezolv individual sarcinile;
- interaciunile membrilor n grup pot stimula rspunsurile, pot stimula subiecii mai
nchii n sine (faptul c ceilali vorbesc i poate stimula i pe ei s vorbeasc);
- uneori este o bun abordare a unei teme mai delicate,
- permite punerea fa n fa, confruntarea mai multor experiene i opinii n legtur
cu o problem de interes;
- e mai puin utilizat n aprofundarea informaiei sau testarea unor ipoteze;
- permite o utilizare mai eficient a timpului i a operatorilor (dou persoane se ocup
de desfurarea focus-grupului: moderatorul i asistentul su);
- este indicat n anchetele rapide.
Focus grupul este un interviu luat ntr-un grup construit, pe o anumit tem i pe o
anumit categorie de subieci.
Este un interviu de grup pregtit cu grij pentru a obine informaii cu privire la o
arie de interes determinat, ntr-un cadru permisiv, luat de un intervievator bine pregtit.
Discuia e confortabil, chiar placut pentru participanii care-i mprtesc unii altora idei
i percepii. Membrii participani se influeneaz unii pe alii, raspund la idei i comentarii
formulate n cursul discuiilor etc.


Descriere organizrii i derulrii focus-grupului
Grupul este compus din persoane recrutate pe baza de voluntariat, care de regul nu se
cunosc ntre ele, dup criterii care-i confer o anumit omogenitate (victime sau agresori,
fumtori sau nefumtori etc.), tiu c se afl acolo pentru o cercetare. Ei snt convocai ntr-
12
un spaiu special amenajat (tip mas rotund ), n care fiecare vede pe fiecare. Spaiul este
dotat cu tehnica de nregistrare a discuiei.
Subiecii participani sunt convocai la o anumit dat i la o anumit or, pentru o
durat determinat, cunoscut dinainte.Interviul este precedat de o acomodare de 15-20 de
minute cu moderatorii, cu spatiul, cu participanii. Discuia este focalizat pe o tem, pe
unele aspecte ale acesteia (mai puine dect n interviurile individuale, maxim zece). Gradul
de structurare variaz de la o cercetare la alta. Cercettorul are un ghid de interviu
semistructurat sau structurat, cu un numr de ntrebri care trebuie neaprat puse, n ordine.
Discuia este condus de un moderator. Comunicarea trebuie s fie multidirecional
(participanii trebuie stimulai s comunice unii cu alii). Focus grupul nu este o colecie de
interviuri individuale recoltate simultan, ci o discuie n grup care curge n toate direciile prin
grija moderatorului. Acesta poate fi cercettorul sau o alt persoan. Se apreciaz c o
persoan exterioar, chiar necunoscut cercettorului, poate mri obiectivitatea (reduce riscul
de a direciona ntrebrile i rspunsurile, poate crete gradul de deschidere al discuiei).
Moderatorul monitorizeaz interveniile, stimuleaz pe cei mai tcui , i
tempereaz pe cei vorbrei. El are grij ca lista de ntrebri s fie parcurs n ntregime.
Urmrete ct timp s-a scurs i decide dac las discuia s continue pe un anumit aspect sau
trece la ntrebarea urmtoare. El poate primi sugestii sau indicaii de la colegi sau beneficiari
ai anchetei, care urmresc desfurarea discuiei dintr-o ncpere alturat (prin mijloace
audio-video sau printr-o oglind fals ).
Moderatorul este ajutat de un asistent care se ocup de aspectele tehnice (organizare,
primirea participanilor, nregistrare) i permite moderatorului s se concentreze pe aspectele
de coninut, pe gestionarea dinamicii grupului.
Aparatura de nregistrare trebuie s permit analize fine. Ea trebui discret plasat i
utilizat, pentru ca subiecii s-i focalizeze atenia asupra discuiei, s nu fie distrai de
aparate. Adevrata preocupare trebuie s fie calitatea discuiilor, care nu trebuie erodat de
participanii fascinai, plictisii sau distrai de instrumente, de oglinzile false, de camerele de
filmat.
Experii recomand ca ntrebrile s fie relativ puine (7-10), s fie bine alese i
formulate ; ntrebrile neprevzute n ghid s fie puse la sfritul interviului, timp de 10 15
minute.
Focus grupul tipic poate dura aproximativ 2 ore. Dac e format din 9-10 persoane care
nu se cunosc bine, dar au anumite caracteristici comune legate de tema cercetrii (pot fi, de
pild, persoane care au trecut printr-un eveniment mpreun, pot fi consumatori ai unui
13
produs sau serviciu, pot fi spectatorii unui film sau cei direct implicai ntr-un proiect de
intervenie social etc.), se poate obine o diversitate de opinii, n condiiile n care discuia se
menine sub control i toi participanii i spun punctul de vedere.
Focus-grupul nu poate fi folosit pentru educaia participanilor, pentru terapia lor, nu
este nici un grup de rezolvare a problemelor i nici unul de luare a unor decizii. Nu trebuie s
se ajung la un consens. Ne intereseaz diversitatea experienelor i opiniilor.
Posibile dezavantaje ale folosirii acestei tehnici :
- Numrul de aspecte luate n discuie este limitat (nu mai mult de zece),
- Timpul interveniei fiecrui participant este limitat,
- Moderatorul trebuie s fie foarte bine pregtit pentru a gestiona dinamica grupului,
- Contextul este unul de experiment , de laborator ,
- Nu pot fi abordate teme ce ajung la intimitate, sau care vizeaz sesizarea unor diferene
subtile,
- Nu se asigur confidenialitatea rspunsurilor: participanii se vd, se ascult, se pot
recunoate, pot povesti ulterior,
- pot apare fenomene psihologice care s afecteze validitatea tehnicii,
- se poate ca participanii s tind s-i armonizeze opiniile cu ale celorlai sau cu ceea ce
spune moderatorul,
- se poate s ncerce s se abin s intervin sau s fie sinceri (pot s nu aib ncredere n
moderator, n unii participani, n modul de culegere sau utilizare a informaiilor), pentru
c vor s rmn nite persoane acceptate social, percepute ca fiind n rnd cu lumea
etc.,
- unii sunt tentai s-i resitueze i reinterpreteze experienele trecute sau atitudinile pentru
a fi aproape de ale celorlali,
- unele opinii se formeaz pe loc, pe baza afirmaiilor celorlali (unii pot s nu aib, s
nu vrea s exprime nici o opinie fa de un aspect al temei),
- dac focus-grupul se desfoar ntr-o sesiune unic, iar participanii nu se cunosc,
ncrederea poate fi sczut, iar suspiciunile sau prudena mari,
- statusul socio-profesional al unora poate genera atitudini dominatoare sau
subordonate (unul care se simte subordonat va avea tendina de a nu expune
experiene sau opina diferit de lider ),
- poate apare efectul de halo (o trstur a unui participant poate afecta percepia
asupra lui, dup cum e apreciat (dac e frumos, e i bun ; dac e urt, e i ru; dac are
14
un statut favorizat, are o poziie superioar, e i inteligent, are aproape ntotdeauna
dreptate etc.),
- exprimarea onest a opiniilor, atitudinilor ine de factorii individuali implicai, de
stima de sine, de ncrederea n ceilali, de capacitatea de a se exprima n public, de
cunotinele n domeniu, de gndul c alii evalueaz ce spui etc.
Cei care au o bun experien n folosirea focus-grupului, au identificat i posibiliti de
minimizare a dezavantajelor i maximizare a avantajelor :
- moderatorul cere participanilor s se ntoarc n timp : Facei-ne s ne simim
acolo, atunci ;
- ncurajeaz exprimarea diferenelor : Are cineva o opinie diferit ? a trit o alt
experien ? ;
- suscit prezentarea unui evantai de situaii Unii au spus, alii au spus ;
dumneavoastr ce-ai spune ? avei o alt opinie ? ;
- poate solicita descrieri detaliate, explicitri ale experienei prezentate etc.
Pregtirea focus-grupului
- studierea unei bibliografii pe tema dat,
- studierea unor materiale despre cultura populaiei n care are loc cercetarea,
- construcia unei scheme conceptuale,
- construcia ntrebrilor (plecnd de la tem i subteme),
- construcia ghidului de interviu.
- recrutarea i selectarea participanilor pe baz de voluntariat,
- informaia privind organizarea focus grupului poate fi diseminat prin diferite canale:
anunuri, afie n spaii frecventate de populaia vizat de cercetare, din om n om
, pornind de la un individ tipic pentru populaia vizat de cercetare ;
- criterii de selectie a participanilor: s aib experien relevant n raport cu tema
cercetrii, s fie asemntori din perspectiva experienei (de victim, de consumatori
ai unui produs etc.), s aib aceeai ocupaie, nivel de educaie asemntor etc.
Numrul celor selectai variaz n funcie de :
- complexitatea i sensibilitatea temei ;
- mrimea ghidului (grupul poate fi mic pentru o tem complex care necesit
un ghid mai amplu) ;
- de disponibilitatea lor, de capacitatea de a rezista discuiilor, de a verbaliza
experienele etc.
Grupul mic (5-6 participani) are avantajul c:
15
- stimuleaz participarea (oamenii se simt mai n largul lor);
- permite fiecruia s se exprime;
- poate fi mai uor moderat etc.
Pregtirea logistic este realizat de asistentul moderatorului. Aceasta presupune:
- amenajarea spaiului (condiii materiale adecvate: linite, caldur, lumin, mas rotund
etc.) ;
- asigurarea unor condiii psihologice care s stimuleze furnizarea de informaii: intimitate,
siguran, deschidere, modestie reciproc, bunvoin etc.;
- uneori spaiul poate fi amenajat ca s aminteasc de tem, stimulnd interesul i memoria
(de exemplu, pentru a evalua calitatea cursurilor, se poate ca discuia s se desfoare ntr-un
spaiu de tip sal de curs); alteori, e recomandat s ne ndeprtm de acel spaiu (de exemplu,
cnd cercetm violena domestic) ;
- un bufet (de exemplu, ap, dulciuri, sucuri etc.);
- aparatura de nregistrare (verificarea ei nainte, verificarea calitii nregistrrii).
Moderatorul:
- se asigur c are asupra sa textul introducerii i ghidul de interviu ;
- se asigur c le tie, c nu va fi obligat s le consulte prea des ;
- dac moderatorul e o persoan exterioar, trebuie s cunoasc tema, astfel nct s
poat interveni pe parcurs pentru a solicita clarificri, aprofundri etc., tie s
gestioneze dinamica grupului;
- s fie odihnit (moderarea necesit atenie, concentrare, rezisten), s aib ncredere n
sine, s fie sociabil, spontan, capabil s comunice cu claritate, s fie calm, echilibrat,
inteligent.

nregistrarea datelor
- familiarizarea participanilor cu spaiul i cu ceilali (pe msur ce intr n spaiul
amenajat, sunt invitai s serveasc ceva, s stea de vorb cu ceilali etc.);
- moderatorul i observ discret (cine e mai volubil, mai dispus s vorbeasc, cine cu cine se
asociaz spontan, cine pe cine evit etc. pentru a folosi aceste observaii n poziionarea lor n
jurul mesei de discuie i n moderare (vorbreul este plasat alturi de moderator
pentru a fi mai uor de controlat, tcutul n faa moderatorului pentru a putea fi stimulat
din priviri etc.).
16
- moderatorul ofer participanilor un numr de informaii cu privire la tem, tehnic,
nregistrare i utilizarea informaiilor culese ;
- cei care nu accept s fie nregistrai pot prsi sala;
- nregistrarea ncepe de la prima propoziie a moderatorului ;
- se asigur respectarea exigenelor etice privind cercetarea pe subieci umani ;
- nu se garanteaz confidenialitatea datelor (dar cei care doresc pot viziona nregistrrile, pot
face comentarii etc.) ;
- li se prezint riscurile, precauiile luate (de exemplu, pentru a mri sentimentul de siguran
al participanilor ntr-o anchet legat de SIDA, li s-a promis tergerea casetelor la 24 de ore
dup nregistrare, dup ce erau transcrise) ; unii spun n timpul discuiilor lucruri pe care nu
au avut intenia s le spun, iar acesta este un risc ne-anticipat, care ridic semne de ntrebare
asupra consimmntului n cunotint de cauz
6
) ;
- se prezint regulile de desfurare a discuiei : participanii pot spune orice are legtur cu
tema, fr nici o restricie, fr reinere ; toate experienele sau opiniile sunt la fel de
valoroase, nu exist experiene sau opinii mai bune sau mai puin bune dect altele ; ne
intereseaz s tim experiene sau opinii asemntoare, dar i ct se poate de diferite, opuse,
contare, contradictorii; nimeni nu judec, nu rde de cellalt ; participanii se respect unii pe
alii; n cadrul focus grupului nu se rezolv probleme personale, nu se ateapt ajutor de la
ceilali ; important e ca fiecare s se simt liber, el nsui, cu experienele, gndurile,
sentimentele lui ; fiecare poate vorbi n felul su, poate spune ce are de spus cu cuvintele lui
obinuite ; este important ca fiecare s permit celorlali s se exprime, s se manifeste liber ;
cine dorete s intervin o poate face oricnd, fr s cear permisiunea, dar numai dup ce
s-a asigurat c antevorbitorul a terminat ce a avut de spus ; se poate cere voie, discret,
moderatorului (mna ridicat uor) ; participantul evit s ntrerup pe alii, evit s
vorbeasc n acelai timp cu alii; moderatorul intervine din cnd n cand, nu pentru a spune
ce e bine sau ce e adevrat, nu pentru a da dreptate cuiva, ci doar pentru a se asigura c n
timpul desfurrii cercetrii folosind aceast tehnic snt abordate toate aspectele legate de
tem i fiecare participant a intervenit etc.
- moderatorul lanseaz tema general, prima sub-tem i invit participaniui s se exprime ;
el trebuie s fie atent la gestionarea primelor minute cnd se sparge gheaa ; pentru a evita
momente de tcere, moderatorul poate invita la cuvnt vorbreul , curajosul etc. ;

6
Krueger R.A., Casey M.A, 2005, Metoda focus-grup. Ghid practic pentru cercetarea
aplicat, trad. Rom. Cristina Popa, Polirom, Iai (ediie original 2000, Sage Publications).

17
- el se asigur c intervenia fiecruia se focalizeaz pe tem (i aduce la subiect pe aceia
care se ndeprteaz de tem);
- are grij de consistena celor relatate de ctre fiecare: cere detalii, clarificri, dac e cazul ;
- moderatorul urmrete ca interveniile s fie echilibrate pe fiecare subtem, tempereaz
vorbreii (Ne ajut mult ceea ce spunei, dar v ntrerup, ca s aib i ceilali timp s
vorbeasc), ncurajeaz pe cei timizi, ncurajaz ascultarea pn la capt a celuilalt,
comunicarea direct ntre participani ( A mai trit cineva o experiena asemanatoare ?,
A mai trecut cineva prin asta ? , Impartaseste cineva acest punct de vedere ? ;
Dumneavoastr prei a fi avut o experien similar. Povestii-ne ; Dumneavoastr
prei a gndi la fel. Spunei-ne cum vedei lucrurile ; Cunoatei alte persoane care au
trecut prin aceeai situaie / care au aceeai prere? ; Poate altcineva a avut o
experien diferit ?; Dumneavoastr prei a avea o alt prere. mprtii-ne-o i
nou etc. ;
- urmarete i aspectele nonverbale ale interaciunii (mimica, gestica, posturile corporale);
- solicit clarificri, aprofundri atunci cnd spusele unui intervenient sunt contrazise de
privirea, de mimica lui, cnd se contrazice de la o intervenie la alta, cnd se vorbete n
general, cnd ce se spune e neverosimil, neplauzibil, cnd se folosesc expresii cu sens neclar,
din jargon, cuvinte ambigui, cu sensuri diferite pentru subiecii participani;
- ceea ce nu se clarific n timpul interviului, nseamn informaie pierdut.
Abordarea unei subteme se ncheie cu o rezumare a celor discutate: A dori s
rezum, ca s m asigur c am reinut esenialul spuselor dumneavoastr i am neles bine.
Unii dintre dumneavoastr au specificat Alii Am uitat ceva ? Am deformat ceva ?.
Moderatorul i exprim satisfacia n legtur cu participarea la discuie, i ntreab
dac se simt confortabil etc. ( Inainte de a trece mai departe, a dori s va spun ca sunt
foarte multumit de modul n care decurge discuia. Am aflat foarte multe lucruri
interesante, care ne vor ajuta s nelegem mai bine tema cercetat. Toata lumea e
mulumit ? Dorii s facem vreo schimbare n modul de lucru ?.
Apoi anun subtema urmtoare ( Acum a vrea s vorbim despre . Urmeaz
aceleai secvene i exigene.
n finalul sesiunii, moderatorul rezum tema general, cere completri, corectri,
aprecieri ale participanilor n legtur cu tema, utilizarea tehnicii focus grup, le mulumete
pentru participare, i invit s mai ramn n sal cteva minute, la un suc, pentru a schimba
opinii etc.
18
Exist discuii n legtur cu recompensarea participanilor. n unele anchete, aceasta
poate crete rata rspunsurilor (se pltete pentru timpul afectat, nu pentru calitatea
rspunsurilor).
Organismele finanatoare nu aprob astfel de cheltuieli, pentru c banii reprezint
venituri, deci ar trebui impozitai De regul, subiecii sunt recompensai simbolic. Dac
sunt convini de beneficiile pe care le poate aduce cercetarea, ei se pot simi satisfcui.
Atunci cnd snt convocate persoane din populaii defavorizate pentru a se obine informaii
privind srcia, consecinele omajului etc., cheltuielile de deplasare ar trebui acoperite (unii
dau bonuri de mas, organizeaz un mic protocol etc.
Concluzie : nu exist o reet de folosire a tehnicii focus grupului. Practica las
liber creativitatea cercettorului. Orice inovaie e acceptabil dac faciliteaz colectarea
unor date valide, fiabile, cu sens i care pot fi utilizate n nelegerea mai bun a unui
fenomen sau o bun practic n domeniu.

















19
Bibliografie:

Krueger R., 1994, Focus Group A practical Guide for Applied Research, New York, Sage
Publications.
Morgan D., 1996, Focus Groups n Annual Review of Sociology
Cojocaru D., 2003, Focus grupul tehnic de cercetare a socialului, n Revista de Cercetare
i Intervenie Social vol. 3/2003, Iai
Miftode, V., 2003, Tratat de metodologie sociologic, Iai, Editura Lumen
The focused interview: A manual of problems and procedures, New York, Free Press, 1990