Focus grup

Parametrii cercetării

Tema cercetării „Profilul consumatorului de generatie z".

Metodologia interviului de grup s-a bazat pe intervievarea a două grupuri

alcătuite din câte opt membri, dihotomizate pe baza criteriilor urmatoare( participantii sa aibe
varstele cuprinste 12-16 ani. Fiecare şedinţă dureazat câte 90 de minute.

Moderatorii focus-group-ului vor fi pentru primul grup: Soare Gabriela Sorela

Prin rotatie dupa 45 de min

Psiholog: Rab Iulia, Ene Ana

Cameraman:

Pentru grupul 2

Moderatori: Spinu Ramona si Tatuc Daniela

Psiholog: Zecheru Ioana

Cameraman: Dumitrascu Eduard

Obiectivele focus-group-ului

1. Introvertiti in comunicare face-to-face/ extrovertiti in comunicare online

2. Responsabili sociali

3. Sunt determinati sa ia decizia de consum

4. Responsabili pentru propria persoana

5. Sensibili la avantaje
Schema de funcţionare a focus-group-ului

a) Fiecare interviu începe cu o o prezentare generala si o serie de întrebări structurate care

urmaresc punerea în temă a subiecţilor. Durata primei părţi - 15 de minute

b) Partea de bază (mijloc) a focus-ului a durat 65 de minute şi s-a axat pe întrebări

semistructurate, de asemenea, s-au testat influenţele psihosociale ale disponibilizărilor în masă.

c) Partea finală a focus-ului, care va dura zece minute, se va bazat pe concluzii şi sugestii extrase
de către subiecţii de interviu.

Ghidul de interviu

Partea I (15 minute)

a) „încălzirea" (warm-up) (10 minute)

Prezentarea generala :

Buna ziua!

Va multumesc pentru timpul pe care ati ales sa ni-l acordati astazi. Numele meu este.......si
sunt......)

Ne aflam aici pentru a invata unii de la altii si pentru a participa impreuna la un focus grup.

Tema pe care vrem sa o abordam este Profilul consumatorului de generatie Z.

Va invit sa participati fara retinere la discutie si daca aveti ceva de adaugat va rog sa o faceti
pentru ca numai asa putem sa ajungem la rezultate bune. Nu exista raspunsuri corecte sau
raspunsuri gresite, motiv pentru care va rog sa va simtiti cat mai confortabil si sa va bazati pe
faptul ca fiecare raspuns va fi apreciat in mod egal. Aceasta intalnire va fi filmata numai cu
scopul de a retine fiecare element al discutiei noastre. Aceasta filmare nu va fi facuta publica
si nu va fi analizata de persoane din afara celor prezente in aceasta sala. Aceasta intalnire va
dura o ora si jumatate si vom incerca sa ne incadram in acest timp.

Trebuie sa mentionez ca discutia va avea loc intre voi si noi intervenim doar atunci cand este
nevoie.

Doresc sa mai mentionez faptul ca la sfarsitul acestei discutii de grup veti primi o mica
recompensa din partea noastra.
Intrebari de acomodare

- Cum obişnuiţi să petreceţi timpul liber?

- Ce înseamnă „timp numai pentru mine"?

b) Partea de bază (mijloc) a focus-ului (durata 65 de minute )

Obiectivul 1

Introvertiti / extrovertiti in comunicare online

(timp alocat 13 min)

Ipoteza generala:membrii generatiei z aleg sa faca rezervari in mediul online decat telefonic

Ipoteza nula: peste 50 % sunt introvertiti in comunicarea online

Ipoteza alternative: sub 50% sunt extrovertiti in comunicarea face to face

Intrebari:

1. Cum ati petrecut de sarbatori?

2. Obisnuiti sa mergeti in vacante?

3. Unde va place sa mergeti mai mult in vacante: La mare sau munte? De ce?
4. Când ați fost ultima dată într-o excursie? De unde ați aflat informații despre locul
respectiv?

5. Cand ajungeti la destinatie doriti sa va faceti prieteni? Cum? De ce nu?

6. Aveti prieteni din vacantele in care ati mers?

7. Cum pastrati legatura?

8. Ati fost interesati sa vedeti locatia in care urma sa ajungeti?

9. Daca ar fi sa aveti posibilitatea de a pleca intr-o vacanta, ati apela la o agentie, ati face
rezervare online sau ati rezerva telefonic? Ce metoda vi se pare cea mai buna?
 10. Ce parere aveti de cei care merg in vacante si in loc sa se bucure de peisaj stau cu
telefonul in mana?

11. Aveți mai multă încredere în informațiile găsite pe internet sau în cele auzite de la
persoanele din preajma voastră? De ce?

Tehnica persoanei a treia. Este acceptată drept o metodă proiectivă care se

particularizează pe intervievarea subiecţilor şi aflarea răspunsului lor în legătură cu

ceea ce crede o a treia persoană despre produsul sau serviciul analizat. Astfel se consideră că
respondenţii îşi vor transfera propriile convingeri şi atitudini asupra celei de-a treia persoane.

Poveste:

Avem un prieten bun, îl cheamă Ștefan. Ștefan este o persoană mai calmă, îî place să fie singur,
să se relaxeze și să stea pe Facebook. Într-i zi a venit mama lui la el, si i-a zis ca poate să plece
într-o excursie singur, sau cu câteva prieteni de al lui, doar să își aleagă destinația și tipul
excursiei. El acuma are probleme, că nu știe ce să facă, să plece singur, să plece cu prietenii lui,
nu știe cum, prin ce metodă să își găsească excursia de vis, și s-a hotărât să mă întrebe și pe
mine. Eu i-am răspuns, că mă mai gândesc și o să vin cu niște idei, dar am o problemă. Mă
puteți ajuta voi? Ce ziceți, cum să procedeze Ștefan? Voi cum ați proceda în locul lui?

• Ce metodă ați folosi ca sursă de inspirație? Să caute pe internet vacanțe sau să meargă
direct la o agenție?

• Poate ar fi mai bine să se intereseze și de la alte persoane care au avut niște experiențe
de excursii de vis

• Când ați fost ultima dată într-o excursie? De unde ați aflat informații despre locul
respectiv? Ați avut o excursie planificată, sau spontană?

• Cum preferați să faceți cumpărăturile? Online sau să mergeți direct în magazin?

• Vouă dacă vi se oferă o posibilitate ca în cazul lui Ștefan, ce fel de excursie ați alege?
Obiectivul 2

Responsabili sociali

(timp alocat 13 min)

Ipoteza generala: vor respecta mesajele, afisele,regulile locului in care se cazeaza

Ipoteza nula: peste 50% vor respecta regulile unui hotel sau pensiune

Ipoteza alternativa: sub 50% nu vor respecta regulile locului in care se vor caza

Intrebari

1. Ati facut pana acum voluntariat?

2. Incurajati ideea de voluntariat?

3. Chiar daca este vorba de voluntariat cu siguranta si acolo exista reguli. Sunteti
dispusi sa le respectati?

4. Daca ati fi cazati intr-un hotel si una din reguli este cand iesi din camera sa inchizi
orice sursa de energie... ce parere aveti despre aceasta regula?

5. Cand urcati pe muntele Rosu culegeti bujorii de munte? Stiati ca sunt protejati de
lege? Acum ca stiti i-ati mai culege?

6. Cum procedati cand vreti sa aruncati o hartie la cosul de gunoi si nu gasiti niciunul
prin apropiere?

7. Ce regula impusa de parinti vi se pare cel mai dificil de respectat ?

8. Considerati ca purtatul uniformei este necesar la scoala/ la un loc de munca? De ce?

9. Imaginati-va ca in drum spre casa ati gasi pe strada un portofel cu bani... Cum ati
proceda?
Obiectivul 3

Sunt determinati sa ia decizia de consum (timp alocat 13 min)

Ipoteza generala:

Avand in vedere ca viata membrilor din generatia z se consuma pe retelele de socializare acestia
vor alege sa-si faca vacantele exclusiviste pentru a pozta poze

Ipoteza nula:

Peste 50% din membrii generatiei z vor allege cazare la hoteluri de 4-5 stele si se vor lauda cu
asta

Ipoteza alternativa:

Sub 50% nu se vor caza la hoteluri de 4-5 stele si nu vor posta poze

Intrebari:

1. Presupun ca va urmariti prietenii pe facebook: cand acestia posteaza poze /filmulete din
anumite locuri vizitate de ei va influenteaza sa mergeti in aceeasi destinatie in
urmatoarea vacanta?

2. Cand sunteti in excursie va faceti poze cu prieteni sau cu obiectivele vizitate?

3. Postati poze cu voi pe facebook, pentru a obtine like-urile prieteniilor sau pentru a avea
amintiri?

Va propun un joc de imaginatie

Sunteti pe un hol cu mai multe usi. Deschideti prima usa si vedeti vacanta ideala. Cum o puteti
descrie?

Inchideti usa aceasta si mai deschideti una in care gasiti cea mai urata vacanta. Cum o vedeti?
Obiectivul 4

Responsabili pentru propria persoana

(timp alocat 13 min)

Ipoteza generala: cei din generatia z nu pun accent pe sanatate

Ipoteza nula: peste 50% din ei pun accent pe sanatate

Ipoteza alternative: sub 50% nu sunt preocupati de sanatatea lor

Intrebari:

1. Cand intrati in restaurant simtiti un miros neplacut. Cum procedati?

2. Cum reactionezi daca mancarea pe care tu ai comandat-o nu are un gust tocmai pe

placul tau?

3. Un copil s-a imbolnavit dupa ce a mancat la restaurantul tau preferat. Voi ce ati face?
Ati mai merge acolo?

4. Observi igrasie pe peretii restaurantului in care vrei sa mananci. Continui sa stai si sa

mananci in acel restaurant sau pleci? De ce?

5. Cum ati proceda daca ati vedea pe cineva intins/cazut pe trotuar?

6. Parintii va ofera o suma de 200 lei in urma rezultatelor bune la invatatura. Intalniti pe
strada un copil descult. Cu acesti bani aveti posibilitatea sa va cumparati jocul mult dorit
sau sa ii dati banii copilului sa isi cumpere de incaltat? Cum ati proceda?
Obiectivul 5

Sensibili la avantaje financiare

Timp alocat (13 min)

Ipoteză generală: Membrii generației z vor alege vacanța în funcție de facilitățile și serviciile
suplimentare incluse în prețul pachetului turistic .

Ipoteză nulă:Peste 50% din membrii generației z analizează toate beneficiile pe care le-ar putea
avea când își aleg vacanța având si un buget pre-stabilit.

Ipoteză alternative Mai puțin de 50% din membrii generației z analizează beneficiile pe care le-
ar putea avea când își aleg vacanța și nu se preocupă de sume.

1. Vă place sa primiti cadouri?

2. Considerati cadouri un mijloc prin care va simtiti recompensati?

3. Ce credeti ca este mai important intre bani si sanatate? D e ce?

4. Considerati ca banii sunt cheia catre fericire?

5. Va ajutati parintii acasa pentru a va da bani de buzunar?

6. Ce parere aveti despre activitatile in care nu primiti nimic material in schimb?

Acțiune:

Să presupunem că fiecare dintre voi are o suma de 300 de lei și că există urmatoarele două
situații pe care voi ați putea sa cheltuiți banii aceștia.

I) Cu 300 de lei ați putea merge în cel mai popular parc de distracții in care puteti sta
doar două ore, insa banii dati sunt donati unor copii cu dizabilitatii.
Și cea de-a doua,

II) Cu cei 300 de lei ați putea merge într-un parc de distracții nu foarte cunoscut dar care
are aceleași aparate, iar timpul de ședere ar fi pe întreaga zi.

Întrebări:

1. Pe care o alegeți?

2. O preferați pe prima doar pentru că banii sunt donati?

3. Pentru voi nu este atât de importantă suma de bani?

5. Contează să fiți într-un loc foarte popular?

6. Ați fi dispuși pentru aceleași situații să platiți o sumă mai mare de bani? De exemplu 600 de
lei.

7. Ar conta mai mult pentru voi daca în una din variante ar fi fost inclusă și o gustare/ masă?

8. Dacă pentru aceeași sumă ați putea alege să mergeți intr-un loc cu totul distractiv, cum ar
arăta el?

9.Ce am putea să facem acolo? -( jocuri? Ce jocuri? Idei noi/imaginație